第1篇 2023行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié) 5500字
今年來，市審管辦以優(yōu)化重點項目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點和突破口，進(jìn)一步強(qiáng)化審批管理、規(guī)范平臺運(yùn)行、簡化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù)，促進(jìn)重大投資項目審批提速提效，為我市大平臺、大城市、大民生建設(shè)提供強(qiáng)有力的要素保障。截止5月份，共辦結(jié)65824件，其中件34181件，件提
前辦結(jié)率為98.1%。根據(jù)對1636件辦結(jié)件進(jìn)行跟蹤調(diào)查的情況顯示，群眾滿意率為98.9%。中心獲得省級文明單位榮譽(yù)，連續(xù)九年被評為溫州市行政審批服務(wù)工作先進(jìn)單位?，F(xiàn)將今年以來的工作簡要總結(jié)如下：
一、以深化制度改革為主線，確保審批運(yùn)行提速
（一）夯實審批服務(wù)平臺。貫徹落實省深化行政審批制度改革電視電話會議精神和市領(lǐng)導(dǎo)提出的樂清要力爭率先成為全省服務(wù)、速度最快、保障的縣市的要求，著手開展“兩集中、兩到位”回頭看工作，通過審批案卷抽查、審批數(shù)據(jù)分析、辦件現(xiàn)場核實等形式對事項集中度和授權(quán)度進(jìn)行逐項分析、逐項研究、逐項落實，進(jìn)一步鞏固兩集中兩到位改革成果，全力打造一站式審批平臺。目前，市行政服務(wù)中心窗口工作人員共有188人，其中在編人員有168人，占89.4%；進(jìn)駐市行政服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項共619項，審批事項集中度為93.4%；中心常駐窗口既受理又辦理的事項為548項，授權(quán)率為95.5%，有效杜絕行政審批“前店后廠”、“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生。
（二）優(yōu)化項目審批流程。組織實施《樂清市優(yōu)化民間投資建設(shè)項目審批流程實施辦法》，按照“流程、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務(wù)”的要求，通過改革創(chuàng)新，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，簡化審批程序，確保民間投資項目審批提速提效。一是合并審批環(huán)節(jié)。合并審批規(guī)劃設(shè)計方案和初步設(shè)計環(huán)節(jié)，對于建筑高度在24米以下的多層建筑項目，規(guī)劃設(shè)計方案審查通過后，直接進(jìn)入施工圖設(shè)計階段。合并施工合同備案、開工安全生產(chǎn)條件審查和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)3個審批環(huán)節(jié)，做到同時受理、同時辦結(jié)。合并初步設(shè)計防雷審查和施工圖設(shè)計防雷審查環(huán)節(jié)，防雷審查在施工圖審查階段一并完成。二是簡化前置手續(xù)。明確進(jìn)入園區(qū)的各類民間投資項目，在土地出讓之前，由園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理前期地質(zhì)災(zāi)害評估、水土保持方案、規(guī)劃環(huán)評、等有關(guān)審批手續(xù)，單個項目不再做上述評估和論證。對通過規(guī)劃環(huán)評的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項目，申辦環(huán)評審批時降低一個環(huán)評等級。三是優(yōu)化服務(wù)方式。全面推行聯(lián)合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式，實行首次辦理預(yù)登記、一次性告知、辦結(jié)等制度，并對服務(wù)時限、服務(wù)要求、責(zé)任追究等予以明確。
（三）完善聯(lián)合審批制度。繼續(xù)抓好“五個聯(lián)”審批—基本建設(shè)項目聯(lián)合會審、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢、公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘、企業(yè)市場準(zhǔn)入登記多證聯(lián)辦、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收。在此基礎(chǔ)上，針對聯(lián)合驗收項目在辦理后續(xù)驗收手續(xù)時遇到的申報材料繁瑣、流程復(fù)雜、裁量權(quán)過大等難點問題，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，提出分期驗收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測合一”、簡化驗收環(huán)節(jié)、優(yōu)化驗收流程等具體對策措施，從實質(zhì)上提高聯(lián)合驗收效率。截止5月份，共辦理項目建設(shè)條件聯(lián)合審查18個，方案設(shè)計審查74個，初步設(shè)計會審29個，外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70家，公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處，工商注冊戶設(shè)立登記“多證聯(lián)辦”1500余件，完成建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收67個項目，驗收面積80.1萬平方米，涉及投資額25.5億元。
二、以強(qiáng)化審批管理為重點，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
（一）自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。充分利用干部大講堂這個學(xué)習(xí)載體，堅持每周半天學(xué)習(xí)，每次安排二名干部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽課的每位干部都要針對講課主題發(fā)表二三分鐘的點評，形成制度，雷打不動，使理論學(xué)習(xí)成為大家主動參與、認(rèn)真聽講、準(zhǔn)確點評的自覺行為，目前已開課18次，參加學(xué)習(xí)教育400余人次，撰寫學(xué)習(xí)體會10。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識。自4月份開始，分批組織市“千名干部破難攻堅促發(fā)展”活動重要項目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設(shè)項目審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，目前已開展2期培訓(xùn)。6月份，組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。
（二）加強(qiáng)管理考核。修改完善管理考核制度，制定全員績效考核方案，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系開展內(nèi)審工作，加強(qiáng)案卷抽查力度，開發(fā)考核管理軟件，實現(xiàn)行政審批服務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重典型激勵，評選季度紅旗窗口9個、季度服務(wù)標(biāo)兵16名，并予以張榜公布，發(fā)文表彰，營造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。開展定期值周和突擊檢查，共開展值周22次，突擊檢查110次，接受并及時處理群眾投訴10起，抽查窗口辦件300余件，及時發(fā)現(xiàn)并糾正了一些不規(guī)范的行政審批行為。
（三）加強(qiáng)基層站所審批監(jiān)管。會同市機(jī)關(guān)效能監(jiān)察投訴中心，對虹橋等鎮(zhèn)行政服務(wù)中心及未進(jìn)駐鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的大荊、雁蕩等基層站所的審批事項開展案卷抽查，共抽查案卷200余件，針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組通過業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、現(xiàn)場糾正、發(fā)函限期整改等辦法，要求及時整改，及時發(fā)現(xiàn)和糾正影響基層行政審批服務(wù)質(zhì)量的各種問題，進(jìn)一步
規(guī)范各基層職能站所工作人員的審批行為，切實提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事。配合市紀(jì)委監(jiān)察局開展鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心運(yùn)行情況調(diào)研工作，起草鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實施方案，促進(jìn)兩級便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)。
（四）規(guī)范中介服務(wù)。在辦事大廳內(nèi)開設(shè)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)，由市紀(jì)委（監(jiān)察局）牽頭，通過公開報名、公平竟?fàn)幍姆绞?，引入涉及基本建設(shè)和市場準(zhǔn)入的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中心開展服務(wù)。要求進(jìn)駐中心的中介機(jī)構(gòu)實行公開、服務(wù)，接受社會監(jiān)督。同時建立中介機(jī)構(gòu)考核評價機(jī)制，定期對入駐的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核排名，進(jìn)一步擇優(yōu)汰劣。
三、以創(chuàng)新服務(wù)方式為推力，拓展審批服務(wù)功能
（一）優(yōu)化項目全程服務(wù)。建立重大項目審批全程無償代辦制、保姆式動態(tài)跟蹤服務(wù)制、模擬審批制“三制聯(lián)動”的服務(wù)機(jī)制，真正做到能簡則簡、能便則便。主動聯(lián)系對接重大項目審批服務(wù)，組織項目審批相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)科、代辦中心等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，赴各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)、功能區(qū)，為重大投資項目行政審批服務(wù)工作提供現(xiàn)場服務(wù)和無縫對接，認(rèn)真剖析項目在審批過程中存在的問題和困難，并根據(jù)每個重大項目前期審批進(jìn)度情況，協(xié)助各單位制定審批進(jìn)度計劃表，倒排審批時間節(jié)點，擬定個性化審批線路圖，以加快推進(jìn)項目審批速度。做好投資項目審批代辦服務(wù)，對世界樂清人大會簽約項目和招商引資項目，由代辦員負(fù)責(zé)無償代辦，中心對代辦服務(wù)事項實行全程跟蹤、全力督辦，積極協(xié)調(diào)代辦項目在承辦過程中遇到的問題，督促有關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)手續(xù)。建立項目回訪評議制度，按照“服務(wù)對象反映代辦問題”必查、“投資項目遲遲不落地”排查、“招商引資項目審批服務(wù)”定期抽查的要求，做好與項目業(yè)主的回訪和聯(lián)系。推行投資項目模擬審批制，在項目尚未完全具備審批條件的情況下，由業(yè)主提出申請，先模擬審批后續(xù)相關(guān)手續(xù)，待各項條件具備后，再出具正式審批文件，促進(jìn)項目早落地、早開工、早受益。截止5月份，共聯(lián)系對接重大項目60余個，代辦25件，涉及建筑面積84.5萬平方米，投資額45.5億元，跟蹤回訪投資類項目55個，模擬審批項目16個。
（二）創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。開展無縫隙服務(wù)，針對一些在上班時間未及時辦妥服務(wù)事項的辦事對象，相關(guān)窗口及其工作人員利用休息時間未辦事對象繼續(xù)辦畢事項。實行領(lǐng)導(dǎo)坐班制，要求窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班辦公半天，現(xiàn)場審批辦理有關(guān)事項。開展送證下鄉(xiāng)服務(wù)，針對老、弱、病、殘等特殊群體，變“坐堂辦案”為“上門服務(wù)”，鼓勵窗口將有關(guān)證件或服務(wù)送證上門。截止5月份，共開展無縫隙服務(wù)560人次、領(lǐng)導(dǎo)坐班審批433人次、送證下鄉(xiāng)服務(wù)98次，大大方便群眾辦事。
（三）推進(jìn)審批三級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。落實“五個凡是”工作要求，根據(jù)溫州市統(tǒng)一部署，積極開展部門、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。以行政服務(wù)中心審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將全市所有鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和已建成運(yùn)行的社區(qū)便民服務(wù)中心行政審批網(wǎng)絡(luò)與市行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并與溫州和省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對接，建立一體化行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)全市行政審批信息資源共享和網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)督。目前，我市政府網(wǎng)絡(luò)光纖已經(jīng)布到全市96個社區(qū)，此布線工程已通過驗收，各社區(qū)可以通過光纖直接訪問到市政府網(wǎng)絡(luò)。同時，部署了審批業(yè)務(wù)服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，部分窗口和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)已經(jīng)在使用三級聯(lián)動系統(tǒng)。在系統(tǒng)功能方面，全市的審批事項已完成錄入，并已加入中心的評價器功能。
（四）推行網(wǎng)上審批。開發(fā)新的行政審批服務(wù)系統(tǒng)。新審批系統(tǒng)具有預(yù)登記、網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察等全新功能，可實現(xiàn)市、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)各項審批事項在“平臺”上自由配置和自動流轉(zhuǎn)，共享審批信息資源，減少資料重復(fù)提交，實現(xiàn)審批辦件動態(tài)監(jiān)管，從而改變傳統(tǒng)的審批模式和工作習(xí)慣，進(jìn)一步以方便群眾、企業(yè)辦事，力爭使業(yè)主足不出戶就可辦理有關(guān)審批手續(xù)。
四、以構(gòu)建審批文化為載體，塑造政府窗口形象
（一）爭創(chuàng)省級文明單位。為切實加強(qiáng)中心精神文明建設(shè)，推動全市行政審批服務(wù)工作再上新臺階，中心以“建一流隊伍、抓一流管理、創(chuàng)一流服務(wù)、爭一流業(yè)績、樹一流形象”為目標(biāo)，緊緊扭住強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、以人為本、開拓創(chuàng)新“四個抓手”，以區(qū)域共建、雙百結(jié)對、扶貧幫困、志愿者服務(wù)等為載體，以先進(jìn)文化引領(lǐng)、思想道德教育、文明形象塑造為途徑，認(rèn)真開展文明單位創(chuàng)建活動，切實把創(chuàng)建工作滲透到中心工作的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了窗口形象亮化、服務(wù)兌現(xiàn)、審批效能提升，進(jìn)一步促進(jìn)了行政審批服務(wù)科學(xué)發(fā)展。1月份，中心被省委、省政府授予省級文明單位稱號。
（二）亮化美化服務(wù)大廳。中心根據(jù)實際情況，及時更換并完善各類便民設(shè)施，調(diào)整大廳綠化布局，設(shè)置禁煙標(biāo)志，張貼安全提醒、投訴咨詢等溫馨提示，配備辦事須知和較復(fù)雜審批事項的范本、樣表等資料。同時，督促物業(yè)公司做好安保、保潔和大廳秩序維護(hù)等后勤保障工作，給辦事群眾和企業(yè)營造舒適、便利、和諧、人文的辦事環(huán)境。
（三）推進(jìn)中心黨建工作。完成黨總支和機(jī)關(guān)支部換屆公推直選工作，進(jìn)一步增強(qiáng)黨的工作的透明度，夯實黨建工作基礎(chǔ)。開展xx大精神專題教育活動，截止5月份，共制定學(xué)習(xí)計劃2個，組織集中培訓(xùn)5次，上好專題黨課9期，黨員參加xx大專題學(xué)習(xí)226人次。積極組織開展xx大知識競賽和微型黨課賽課活動，組織代表隊參加市委宣傳部舉辦的xx大知識競賽，推薦一名選手參加市直機(jī)關(guān)黨工委舉行的中國夢—xx大知識微型黨課賽課活動。組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、六型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、四好科室創(chuàng)建、黨員進(jìn)社區(qū)、千名干部破難攻堅等專項活動。充分發(fā)揮黨群組織作用，調(diào)動基層黨組織和廣大黨員的工作積極性，組織開展“黨員服務(wù)崗”、黨員義工、文明志愿者服務(wù)、送審批上門、環(huán)保登山等活動。利用春節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日，組織黨員開展關(guān)愛幫扶老黨員活動，彰顯無私奉獻(xiàn)的黨員形象。
（四）構(gòu)建廉政防控體系。健全領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政信息系統(tǒng)，對去年梳理的5個廉政風(fēng)險點開展回頭看工作，在做好風(fēng)險點排查的同時，結(jié)合本單位工作實際，建立健全風(fēng)險點動態(tài)復(fù)查制度、點題問詢制度、廉政風(fēng)險監(jiān)督巡察制度、重點領(lǐng)域風(fēng)險防控深化制度等廉政防控機(jī)制，確保不發(fā)生一例違反黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定的行為。深入開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動，以“學(xué)習(xí)思廉”為主題，在日常學(xué)習(xí)中安排廉政建設(shè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)廉政書刊，撰寫廉政學(xué)習(xí)體會等，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部學(xué)廉、思廉。充分利用中心網(wǎng)站、簡報、led顯示屏等宣傳載體，滾動播出廉政文化宣傳標(biāo)語，營造人人講廉潔的良好氛圍，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀，并將廉政建設(shè)融入到具體實踐中，形成風(fēng)清氣正的良好機(jī)關(guān)作風(fēng)。
（五）加強(qiáng)中心文化建設(shè)。建立“愛心幫扶”機(jī)制，積極開展紅白喜事慰問、生病慰問、女職工產(chǎn)期慰問等各種“送溫暖”活動，提高工作人員歸屬感。為豐富工作人員的業(yè)余生活，加強(qiáng)工作人員之間的溝通和聯(lián)絡(luò)，中心利用“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、及雙休日等時間，組織工作人員開展戶外登山、乒乓球、羽毛球等競技健身活動，以營造健康向上、和諧協(xié)調(diào)的工作環(huán)境和氛圍，提升工作人員的精神風(fēng)貌和服務(wù)熱情。
下半年工作思路
一是鞏固兩集中兩到位改革成果。通過辦件抽查的方式，督促相關(guān)部門做好審批事項、人員進(jìn)駐和授權(quán)工作，進(jìn)一步完善審批鏈條，建立順暢、高效、便捷的審批運(yùn)行機(jī)制，夯實一站式審批服務(wù)平臺功能。
二是清理規(guī)范審批事項。按照省市等相關(guān)文件要求，對審批服務(wù)事項進(jìn)行全面清理，制定審批事項規(guī)范表，明確審批條件、標(biāo)準(zhǔn)、時限和流程。推進(jìn)審批流程再造和優(yōu)化，加強(qiáng)審批中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管，達(dá)到審批事項最少，審批環(huán)節(jié)最少，審批流程，為我市強(qiáng)化項目建設(shè)，全力抓好投資攻堅提供強(qiáng)有力保障。
三是完善便民服務(wù)體系。全面啟用部門、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，完善網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、數(shù)據(jù)互通、預(yù)登記等功能，加強(qiáng)對便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，抓好人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力，實現(xiàn)行政審批服務(wù)無縫隙互通互聯(lián)。
四是繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式。完善重大項目審批全程無償代辦制、保姆式動態(tài)跟蹤服務(wù)制、模擬審批制“三制聯(lián)動”的服務(wù)機(jī)制，繼續(xù)開展聯(lián)合會審、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收、聯(lián)合年檢、多證聯(lián)辦等聯(lián)合審批方式，開展審批服務(wù)預(yù)登記，起草制訂《個人商品房轉(zhuǎn)讓“多證聯(lián)辦”的實施意見》，在樂成轄區(qū)推行個人商品房轉(zhuǎn)讓涉及的房屋所有權(quán)證、契證、國有土地使用證“多證聯(lián)辦”。優(yōu)化項目審批全程服務(wù)，促進(jìn)行政審批提速提效。
五是加強(qiáng)陽光平臺建設(shè)。積極構(gòu)建行政審批標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，規(guī)范行政許可自由裁量權(quán)。完善中心各類管理辦法和考核機(jī)制，嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系加強(qiáng)中心管理。加大案卷監(jiān)管和抽查力度，對審批過程實行動態(tài)監(jiān)管。健全電子監(jiān)察系統(tǒng)，搭建市、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級聯(lián)動監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)行政監(jiān)察由事后監(jiān)察向事前、事中、事后監(jiān)察相結(jié)合轉(zhuǎn)變。
第2篇 行政服務(wù)中心2023上半年工作總結(jié) 1700字
XX上半年來，市審管辦以優(yōu)化重點項目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點和突破口，進(jìn)一步強(qiáng)化審批管理、規(guī)范平臺運(yùn)行、簡化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù)，促進(jìn)重大投資項目審批提速提效，為我市大平臺、大城市、大民生建設(shè)提供強(qiáng)有力的要素保障?，F(xiàn)將今年以來的工作簡要總結(jié)如下：
一、以深化制度改革為主線，確保審批運(yùn)行提速
(一)完善聯(lián)合審批制度。繼續(xù)抓好“五個聯(lián)”審批—基本建設(shè)項目聯(lián)合會審、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢、公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘、企業(yè)市場準(zhǔn)入登記多證聯(lián)辦、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收。在此基礎(chǔ)上，針對聯(lián)合驗收項目在辦理后續(xù)驗收手續(xù)時遇到的申報材料繁瑣、流程復(fù)雜、裁量權(quán)過大等難點問題，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，提出分期驗收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測合一”、簡化驗收環(huán)節(jié)、優(yōu)化驗收流程等具體對策措施，從實質(zhì)上提高聯(lián)合驗收效率。截止5月份，共辦理項目建設(shè)條件聯(lián)合審查18個，方案設(shè)計審查74個，初步設(shè)計會審29個，外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70家，公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處，工商注冊戶設(shè)立登記“多證聯(lián)辦”1500余件，完成建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收67個項目，驗收面積80.1萬平方米，涉及投資額25.5億元。
(二)優(yōu)化項目審批流程。組織實施《樂清市優(yōu)化民間投資建設(shè)項目審批流程實施辦法》，按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務(wù)最佳”的要求，通過改革創(chuàng)新，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，簡化審批程序，確保民間投資項目審批提速提效。一是合并審批環(huán)節(jié)。合并審批規(guī)劃設(shè)計方案和初步設(shè)計環(huán)節(jié)，對于建筑高度在24米以下的多層建筑項目，規(guī)劃設(shè)計方案審查通過后，直接進(jìn)入施工圖設(shè)計階段。合并施工合同備案、開工安全生產(chǎn)條件審查和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)3個審批環(huán)節(jié)，做到同時受理、同時辦結(jié)。合并初步設(shè)計防雷審查和施工圖設(shè)計防雷審查環(huán)節(jié)，防雷審查在施工圖審查階段一并完成。二是簡化前置手續(xù)。明確進(jìn)入園區(qū)的各類民間投資項目，在土地出讓之前，由園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理前期地質(zhì)災(zāi)害評估、水土保持方案、規(guī)劃環(huán)評、等有關(guān)審批手續(xù)，單個項目不再做上述評估和論證。對通過規(guī)劃環(huán)評的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項目，申辦環(huán)評審批時降低一個環(huán)評等級。三是優(yōu)化服務(wù)方式。全面推行聯(lián)合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式，實行首次辦理預(yù)登記、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，并對服務(wù)時限、服務(wù)要求、責(zé)任追究等予以明確。
(三)夯實審批服務(wù)平臺。貫徹落實省深化行政審批制度改革電視電話會議精神和市領(lǐng)導(dǎo)提出的樂清要力爭率先成為全省服務(wù)最優(yōu)、速度最快、保障最強(qiáng)的縣市的要求，著手開展“兩集中、兩到位”回頭看工作，通過審批案卷抽查、審批數(shù)據(jù)分析、辦件現(xiàn)場核實等形式對事項集中度和授權(quán)度進(jìn)行逐項分析、逐項研究、逐項落實，進(jìn)一步鞏固兩集中兩到位改革成果，全力打造一站式審批平臺。目前，市行政服務(wù)中心窗口工作人員共有188人，其中在編人員有168人，占89.4%;進(jìn)駐市行政服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項共619項，審批事項集中度為93.4%;中心常駐窗口既受理又辦理的事項為548項，授權(quán)率為95.5%，有效杜絕行政審批“前店后廠”、“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生。
二、以強(qiáng)化審批管理為重點，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
(一)加強(qiáng)管理考核。修改完善管理考核制度，制定全員績效考核方案，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系開展內(nèi)審工作，加強(qiáng)案卷抽查力度，開發(fā)考核管理軟件，實現(xiàn)行政審批服務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重典型激勵，評選季度紅旗窗口9個、季度服務(wù)標(biāo)兵16名，并予以張榜公布，發(fā)文表彰，營造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。
(二)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。充分利用干部大講堂這個學(xué)習(xí)載體，堅持每周半天學(xué)習(xí)，每次安排二名干部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽課的每位干部都要針對講課主題發(fā)表二三分鐘的點評，形成制度，雷打不動，使理論學(xué)習(xí)成為大家主動參與、認(rèn)真聽講、準(zhǔn)確點評的自覺行為，目前已開課18次，參加學(xué)習(xí)教育400余人次，撰寫學(xué)習(xí)體會109篇。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識。自4月份開始，分批組織市“千名干部破難攻堅促發(fā)展”活動重要項目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設(shè)項目審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，目前已開展2期培訓(xùn)。6月份，組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。
第3篇 2023年上半年行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié) 2050字
3、理好財。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財務(wù)管理的重任，2024年，會計人員克服中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難，認(rèn)真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費(fèi)申請、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費(fèi)和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。
4、管好人。2024年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;二是認(rèn)真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫;三是及時為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。
(三)明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進(jìn)中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實。
2、落實后勤保障工作，維護(hù)中心日常運(yùn)作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排，公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，2024年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，2024年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項保障，及時、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。
3、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點部位進(jìn)行了認(rèn)真排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時對中心辦公大樓進(jìn)行巡防，2024年，實現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護(hù)意識。
4、圍繞中心工作，狠抓亮點宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計情況、各時期的工作動態(tài)，同時，及時更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項規(guī)章制度，以及中心工作公告等政務(wù)公開信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據(jù)統(tǒng)計，2024年以來，中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次，總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。2024年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價”標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和“一窗口”收費(fèi)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點，對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳;同時，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片，對中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的宣傳。
二、存在問題
一是部分工作人員經(jīng)驗有所欠缺，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實力度需要進(jìn)一步加大;三是辦公室人員的服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 #p#副標(biāo)題#e#
三、201x年工作打算
第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強(qiáng)調(diào)研工作，主動當(dāng)好參謀，多出金點子。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。
第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé)。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實際問題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營造上下聯(lián)動、平安和諧的工作氛圍。
第三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹立質(zhì)量第一意識，加強(qiáng)公文審核把關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹立精打細(xì)算意識，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計劃管理。三是樹立過緊日子意識，做好會議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。
第四，抓落實，求實效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實。
第五，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。一是加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強(qiáng)政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。
第4篇 2023年上半年某市行政服務(wù)中心工作總結(jié)和下半年工作計劃 8750字
出實踐特色，確定活動主題，在去年活動取得明顯成效的基礎(chǔ)上，堅持“逢冠必奪、逢一必爭”，努力使各項工作爭先進(jìn)位。按照 “季季有主題、處處都精彩”的活動要求，積極推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動，突出抓好新一年黨員承諾、創(chuàng)先爭優(yōu)征文活動、“講身邊人、說身邊事”演講比賽、黨員先鋒崗評比和建黨九十周年紀(jì)念活動等，集中開展了張寧海烈士墓祭掃、黨員集中承諾宣誓、井崗山革命根據(jù)地學(xué)習(xí)考察等專題活動。5月下旬，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動督導(dǎo)組深入中心進(jìn)行了督查指導(dǎo)，給予了高度肯定，評價“市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)先爭優(yōu)的安排、中心的建設(shè)如數(shù)家珍”。
扎實有效開展機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項整治和主題教育活動。根據(jù)市委統(tǒng)一安排，中心從5月25日起，利用1個半月時間，在機(jī)關(guān)和全體窗口工作人員中開展作風(fēng)集中專項整治。通過集中學(xué)習(xí)，撰寫心得，接受教育，思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，精神狀態(tài)進(jìn)一步振奮，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。集中學(xué)習(xí)階段，共集中學(xué)習(xí)篇目1，集中學(xué)習(xí)7次；每位同志撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得，共上交心得體會13。下階段，將以整改落實、建立長效機(jī)制為重點，采取有力措施，使中心真正成為作風(fēng)建設(shè)的樣板和典型。同時，印發(fā)《“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動實施方案》，認(rèn)真開展理想信念教育、宗旨意識教育和執(zhí)政觀念教育，取得了明顯成效。工作中，堅持把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項整治活動、“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動、效能建設(shè)等工作緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成整體推進(jìn)、互補(bǔ)互動的工作態(tài)勢，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展。
二、下半年工作安排
下半年，中心的工作思路是：深入貫徹黨的十七屆五中全會和市委四屆十一、十二次全會、市政府第六次全會暨廉政建設(shè)工作會議、全省政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會議精神精神，研究落實中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》貫徹措施，將中心發(fā)展定位在服務(wù)建設(shè)黃山現(xiàn)代國際旅游城市中，推進(jìn)政務(wù)公開，強(qiáng)化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高效率、改革創(chuàng)新，把中心建成“陽光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”，為黃山加快發(fā)展做出應(yīng)有努力。
(一)落實領(lǐng)導(dǎo)工作指示。認(rèn)真落實市委王福宏書記視察中心的指示精神，進(jìn)一步堅定加快中心建設(shè)的決心，從黃山發(fā)展大局和建設(shè)服務(wù)型政府的要求出發(fā)，樹立群眾觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力把黃山市中心打造成全省服務(wù)意識最強(qiáng)、辦事效率最高、發(fā)展環(huán)境最優(yōu)、群眾和企業(yè)最滿意的行政服務(wù)中心。
(二)落實《意見》貫徹措施。通過召開全市政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會議、全體機(jī)關(guān)人員會議和窗口工作人員會議等形式，傳達(dá)省政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會議精神，部署中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》貫徹落實措施，將市行政服務(wù)中心建設(shè)向縱深推進(jìn)。
(三)拓展中心服務(wù)功能。進(jìn)一步整合政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、審批監(jiān)管職能，推進(jìn)中心由單一行政審批向綜合性平臺轉(zhuǎn)變，從為企業(yè)和群眾單一審批服務(wù)向為社會和多元群體服務(wù)拓展。加強(qiáng)體系建設(shè)，建立完善市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級中心行政服務(wù)體系。加強(qiáng)中介管理，將國土勘測規(guī)劃院、市城市測繪院、消防技術(shù)服務(wù)中心、市防雷中心、供水、供氣等中介機(jī)構(gòu)納入政務(wù)大廳實行統(tǒng)一管理。完善中心門戶網(wǎng)站和審批內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，提升中心信息化水平。
(四)推進(jìn)政務(wù)公開工作。加強(qiáng)對區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作調(diào)研，掌握基層工作情況，在基層落實“檢查、告知、反饋、整改、考評”的工作機(jī)制，推進(jìn)基層政務(wù)公開和政府信息公開。加強(qiáng)部門預(yù)算公開，推進(jìn)政府公共支出、基本建設(shè)支出、行政經(jīng)費(fèi)支出的預(yù)算和執(zhí)行情況的公開。加強(qiáng)對公共企事業(yè)單位辦事公開工作的監(jiān)
2024年上半年某市行政服務(wù)中心工作總結(jié)和下半年工作計劃
一、上半年工作回顧
2024年上半年，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市行政服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實市委市政府關(guān)于行政服務(wù)中心工作的各項部署，按照省政務(wù)服務(wù)中心和省政務(wù)公開辦的工作要求，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏，深入推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開，切實提升行政服務(wù)水平，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、主題教育和機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項整治活動，各項工作取得新的進(jìn)展。2024年1-6月份，市行政服務(wù)中心受理事項15.86萬件、征繳稅費(fèi)1.34億元，其中政務(wù)大廳窗口受理數(shù)6.07萬件，征繳稅費(fèi)1.31億元，其中受理數(shù)增長46.5%。全市政務(wù)公開工作穩(wěn)定推進(jìn)，今年2月，在中國優(yōu)秀政府網(wǎng)站推薦及綜合影響力評估活動中，我市榮獲2024年度中國政府網(wǎng)站信息公開領(lǐng)先獎，在全國11個獲獎地市中名列第2名。4月，省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組授予黃山市政府全省政務(wù)公開先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號并通報表彰。
(一)精心謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)市行政服務(wù)中心兩項工作職能
年初，即對政務(wù)公開和行政服務(wù)工作進(jìn)行細(xì)致謀劃。召開全市政務(wù)公開和行政服務(wù)中心工作會議，統(tǒng)籌推進(jìn)全市政務(wù)公開和行政服務(wù)工作。結(jié)合我市實際，進(jìn)一步理清全年工作思路，即“圍繞一個中心(圍繞建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市總體目標(biāo)做好審批服務(wù))，抓好兩大任務(wù)(政務(wù)公開和行政服務(wù))，推進(jìn)三項建設(shè)(制度建設(shè)、窗口建設(shè)和隊伍建設(shè))，實現(xiàn)一個目標(biāo)(打造一流的政務(wù)環(huán)境)”的工作目標(biāo)，扎實做好各項工作。
3月25日，市委書記王福宏深入中心視察，提出市行政服務(wù)中心要從黃山建設(shè)與發(fā)展大局出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)、努力創(chuàng)新，把中心打造成全省服務(wù)意識最強(qiáng)、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、群眾和企業(yè)最滿意的行政服務(wù)中心，達(dá)到全國一流、省內(nèi)最好水平。省政務(wù)公開辦以《政務(wù)公開交流》第7期《黃山市王福宏書記對加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作提出新要求》進(jìn)行了專題刊發(fā)。中心迅速傳達(dá)貫徹王書記指示精神，分解政務(wù)公開和行政服務(wù)工作內(nèi)容，細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任，重點在深化審批改革、理順管理機(jī)制、健全監(jiān)督機(jī)制、凝聚工作合力、拓展服務(wù)功能、提高管理水平、加強(qiáng)隊伍建設(shè)等方面，將王書記指示落實到具體工作中。6月27日，市委常委、市紀(jì)委書記汪學(xué)致深入政務(wù)大廳窗口視察指導(dǎo)，提出要從強(qiáng)化服務(wù)意識、堅持依法行政、嚴(yán)格流程管理、高效快捷服務(wù)、加快體系建設(shè)、關(guān)愛窗口人員六個方面深入貫徹王書記指示精神。中心按照領(lǐng)導(dǎo)要求，扎實推進(jìn)各項工作。
(二)強(qiáng)化措施，深入推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作
今年以來，市政務(wù)公開辦以認(rèn)真落實《2024年全省政務(wù)公開工作要點》為總攬，以開展政務(wù)公開“深化年”活動為抓手，以政務(wù)公開、政府信息公開、辦事公開制度化管理為手段，大膽探索，勇于創(chuàng)新，政務(wù)公開服務(wù)發(fā)展的作用更加凸顯，為推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧提供了有力保障。
1、加強(qiáng)考核管理，夯實保障機(jī)制。一是高度重視全省考評結(jié)果反饋。省政府辦公廳《2024年度全省政務(wù)公開工作考評結(jié)果反饋單》下發(fā)后，市政府高度重視，市長宋國權(quán)、常務(wù)副市長萬以學(xué)分別作出批示，明確要求市政務(wù)公開辦公室對需改進(jìn)和提高之處逐一梳理解決，并將落實情況及時報告。市政務(wù)公開辦立即進(jìn)行了專題研究，針對存在問題逐項進(jìn)行了梳理，結(jié)合實際制定了落實整改方案。為進(jìn)一步強(qiáng)化我市政務(wù)公開工作，經(jīng)市政府常務(wù)會議研定，今年將政務(wù)公開考核分值予以單列。各區(qū)縣也都進(jìn)一步加大工作力度，黟縣、黃山區(qū)政府召開常務(wù)會議，專題研究政務(wù)公開工作，增強(qiáng)了工作的指導(dǎo)性和前瞻性。休寧縣政府目標(biāo)管理考核體系中對政務(wù)公開實行單列。二是認(rèn)真組織開展 年度考核工作。第一季度，組織力量開展對三區(qū)四縣、黃山風(fēng)景區(qū)管委會、黃山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會和市直49個部門政務(wù)公開工作年度考核，對評定的24家優(yōu)秀單位和33名先進(jìn)個人進(jìn)行通報表彰。同時，及時通報了全市考核工作情況和等次總體情況，對各單位實行點對點通報，督促整改落實。三是加強(qiáng)政府信息公開網(wǎng)監(jiān)測評估。為全面提高政府信息公開規(guī)范性和增強(qiáng)公開內(nèi)容的保障能力，市政務(wù)公開辦公室會同市信息資源管理中心從6月起對全市上半年政府信息公開考核單位和責(zé)任單位政府信息公開網(wǎng)進(jìn)行第一輪動態(tài)監(jiān)測評估，對存在的問題進(jìn)行歸類梳理并編發(fā)監(jiān)測通報，加強(qiáng)落實整改措施。
2、加強(qiáng)工作部署，確保任務(wù)落實。3月21日，召開全市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組會議，研究今年政務(wù)公開工作意見。常務(wù)副市長萬以學(xué)重點圍繞推進(jìn)政府決策的科學(xué)化民主化，抓好今年重點工作，建立健全符合實際、體現(xiàn)合理的多元化評價機(jī)制和考核監(jiān)督體系，提升政務(wù)公開工作水平，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了明確要求。市直單位采取有力措施，認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)組會議精神。如市民政局會后即召開局黨組會議，專題研究民政系統(tǒng)政務(wù)公開工作，重點在規(guī)范公權(quán)運(yùn)行和辦事結(jié)果公開、行政審批公開、市及區(qū)縣聯(lián)動機(jī)制、工作督查、窗口建設(shè)五個方面進(jìn)行強(qiáng)化，并制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好居務(wù)公開工作的意見》；市公安局將工作任務(wù)分解落實到各處室及各支隊、所，明確了工作任務(wù)和工作職責(zé)，落實了工作責(zé)任。并結(jié)合新《保密法》修訂《黃山市公安局政府信息公開保密審查制度》；市住建委結(jié)合工作實際，提出了進(jìn)一步推動和改進(jìn)住建委系統(tǒng)政務(wù)公開工作的六項具體措施。為抓好工作任務(wù)的落實，市政務(wù)公開辦加強(qiáng)與市政府辦公廳、市財政局、市民政局、市監(jiān)察局、市法制辦和市信息資源管理中心等單位的工作對接，多次主動上門協(xié)調(diào)工作，推動解決了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要節(jié)點政務(wù)公開和信息公開。
省政務(wù)公開辦《2024年全省政務(wù)公開工作要點》、《關(guān)于開展全省政務(wù)公開“深化年”活動的通知》下發(fā)后，市區(qū)縣迅速組織學(xué)習(xí)貫徹。結(jié)合黃山實際，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組印發(fā)了《2024年全市政務(wù)公開工作要點》，并對開展政務(wù)公開“深化年”活動進(jìn)行部署，進(jìn)一步明確了2024年全市政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作思路。從深入推進(jìn)實施《條例》、推進(jìn)重點工作信息公開、推進(jìn)行政決策公開、推進(jìn)公權(quán)透明運(yùn)行、推進(jìn)基層政務(wù)公開、推進(jìn)辦事公開、推進(jìn)中心體系建設(shè)、強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)督保障、強(qiáng)化任務(wù)落實十個方面明確了工作的目標(biāo)、任務(wù)和措施，將全年重點工作任務(wù)逐項進(jìn)行細(xì)化分解落實到各牽頭部門和責(zé)任單位，要求各單位在規(guī)定時間內(nèi)將分解的任務(wù)落實到科室和人員。各部門落實任務(wù)有工作計劃有時序進(jìn)度安排，并報市政務(wù)公開辦審查備案。通過上述措施，初步形成了一級抓一級，層層抓落實的良好格局，為全市政務(wù)公開工作取得實效提供了堅實的保障。
3、加強(qiáng)重點工作，提升公開水平。一是圍繞公權(quán)透明促公開。各地、各部門在去年清理職權(quán)編制目錄、規(guī)范行政行為繪制行政權(quán)力運(yùn)行流程圖，并上網(wǎng)公開的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化公開工作的動態(tài)管理，積極推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的規(guī)范化、程序化，讓抽象的權(quán)力公開到具體化、模糊的過程公開到明晰化，提升政府公信力。市、縣（區(qū)）兩級將行政許可事項、政府采購、建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、專項資金管理、產(chǎn)權(quán)交易、考試錄用、城市規(guī)劃等方面作為重點，利用政府網(wǎng)站等公開載體，把決策、執(zhí)行、結(jié)果等全過程公開，極大方便了群眾辦事和監(jiān)督。黃山區(qū)依托政府網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站，大力推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行，實行行政權(quán)力運(yùn)行動態(tài)公開。祁門縣積極推進(jìn)一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開 內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”。市旅游、物價、教育等部門在處理與群眾利益密切相關(guān)事項時，積極施行專家論證、聽證等制度，充分聽取意見。
二是圍繞重點領(lǐng)域促公開。及時全面地公開“十大工程”、“四區(qū)建設(shè)”、“四大體系”、高鐵以及民生工程建設(shè)項目實施情況的信息，重點公開立項、規(guī)劃、審批、招投標(biāo)以及項目涉及的征地拆遷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫?，在黃山紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)和市政府信息公開網(wǎng)都開辟了工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理專欄，及時發(fā)布工作動態(tài)，并對清理的125個項目所存在的問題及時公開，督促整改。發(fā)改、財政、規(guī)劃等部門通過政府網(wǎng)站和單位網(wǎng)站及時公開爭取政策、投資立項、國債安排、重大項目、民生工程項目建設(shè)等重大決策部署的落實情況。市政府高度重視預(yù)算信息公開工作，根據(jù)常務(wù)副市長萬以學(xué)對進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)算信息公開專門批示精神，市財政局和市政務(wù)公開辦聯(lián)合發(fā)出通知，要求市直各單位按照規(guī)定的格式和要求，在6月15日前將本部門預(yù)算在政府信息公開網(wǎng)相應(yīng)欄目予以公開，中央、省駐黃機(jī)關(guān)單位按照財政部、省財政廳有關(guān)規(guī)定，同步做好部門預(yù)算公開工作。目前，市直預(yù)算單位按規(guī)定都在政府信息公開網(wǎng)公布了本部門2024年度財政預(yù)算，駐黃有關(guān)單位正在按照上級主管部門的統(tǒng)一要求，穩(wěn)步推進(jìn)預(yù)算信息公開工作。
三是圍繞汛情發(fā)布促公開。6月3日以來，不到半個月我市連續(xù)遭遇三次強(qiáng)降雨侵襲，是同期全國降雨量最多的城市之一，發(fā)生了多年未遇的嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，給人民群眾生產(chǎn)生活帶來嚴(yán)重影響并造成重大損失。市委書記王福宏針對汛期信息發(fā)布工作作出明確指示，提出必須建立健全及時有效的預(yù)報預(yù)警和信息溝通機(jī)制，堅持以戰(zhàn)時的要求強(qiáng)化信息發(fā)布、傳送工作，為市委、市政府科學(xué)決策提供依據(jù)。全市各地、各部門充分利用網(wǎng)站和媒體等第一時間發(fā)布汛情、災(zāi)情、搶險、救災(zāi)款物分配等信息。由于信息發(fā)布及時準(zhǔn)確，災(zāi)情引起____、國務(wù)院的高度關(guān)注，6月19日，回良玉副總理代表____、國務(wù)院，親臨黃山指導(dǎo)抗洪救災(zāi)工作，省委書記張寶順、省長王三運(yùn)等省領(lǐng)導(dǎo)多次做出重要指示。緊急狀態(tài)、災(zāi)害時期全方位做好公開工作，對打贏防汛抗洪救災(zāi)這場硬仗，取得抗洪階段性勝利提供了重要的信息保障。
四是圍繞貼近群眾促公開。全市各級各部門積極推進(jìn)群眾關(guān)注的熱點和難點問題的公開，利用各種形式努力拓展公開渠道，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會的服務(wù)作用。屯溪區(qū)努力構(gòu)建政務(wù)公開欄、政府門戶網(wǎng)和政府信息公開網(wǎng)、手機(jī)短信、街道舉辦“鄰里聊吧”和“老唐說事”、電子圖書館、電子顯示屏、廣播站、“明白紙”、編印宣傳單、懸掛橫幅標(biāo)語、會議、培訓(xùn)、開通熱線等立體式、全方位的公開平臺。依托現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立了內(nèi)容真實、結(jié)構(gòu)合理、使用方便的農(nóng)村“三資”管理計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)對村集體資金、資產(chǎn)、資源的適時****、遠(yuǎn)程查詢和在線分析。歙縣開通****短信平臺，將發(fā)放到“一卡制”上的每一筆錢都通過****短信平臺及時告知農(nóng)戶，縣民生工程辦和扶貧辦對項目和資金的實用情況定期在電視臺滾動播放，讓廣大群眾了解資金去向和工程進(jìn)展。該縣徽城鎮(zhèn)每季度編發(fā)1期《政務(wù)簡報》，公開低保、五保金發(fā)放、計生指標(biāo)審批、宅基地審批等所有向社會公開的事項。祁門縣組織實施了政務(wù)公開“十百千萬”工程，即由十余個民生工程責(zé)任單位牽頭，百個行政事業(yè)單位和千名黨員干部參與，進(jìn)萬戶家庭開展民生政策宣傳宣講活動。休寧縣將群眾最基本、最常用、最需要了解、最需要熟悉掌握的縣情、政策規(guī)定、辦事程序等內(nèi)容組織專業(yè)人員編印成冊，發(fā)放到基層服務(wù)窗口和服務(wù)對象手中。
五是圍繞效能建設(shè)促公開。市法制辦和市行政服務(wù)中心聯(lián)合組織開 展市本級行政審批、公共服務(wù)等項目清理工作，清理結(jié)束及時公開清理結(jié)果，以政府公告和政府通知兩種形式予以發(fā)布。組織對2024年至2024年的規(guī)范性文件清理，并按規(guī)定予以公布。中心堅持以公開促進(jìn)審批服務(wù)，以審批服務(wù)促進(jìn)行政審批事項公開，把公開的要求始終貫穿于審批的全過程，并將窗口上月接件數(shù)量、辦結(jié)數(shù)量和累計接件數(shù)量、辦結(jié)數(shù)量等有關(guān)情況在中心網(wǎng)站及時公布。市紀(jì)委監(jiān)察局專人常駐中心，對政務(wù)服務(wù)實行全程監(jiān)督。
4、加強(qiáng)公眾參與，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政。為進(jìn)一步拓寬政府部門與群眾直接交流的渠道，切實解決群眾實際問題，我市積極搭建政民互動平臺。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動欄目建設(shè)，不斷拓展和豐富互動交流方式，為公眾參與互動交流主動創(chuàng)造條件。繼續(xù)鞏固和發(fā)展廣大群眾熟悉熟知的電視訪談、政風(fēng)行風(fēng)熱線、市長熱線、市民熱線、民生熱線、企業(yè)在線、投訴咨詢熱線、政風(fēng)行風(fēng)在線。同時，開通市政府網(wǎng)站在線訪談、熱點解答、網(wǎng)上咨詢等欄目，加強(qiáng)公眾對政策法規(guī)的理解，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站輿情引導(dǎo)作用。通過行政領(lǐng)導(dǎo)信箱、公眾監(jiān)督信箱等，廣泛受理公眾咨詢、投訴、舉報和建言獻(xiàn)策，使政府網(wǎng)站成為切實解決公眾實際問題的有效載體。進(jìn)一步提升市政府信息公開網(wǎng)對政務(wù)公開工作的支撐作用，市信息資源管理中心完成市政府信息公開網(wǎng)整體改版升級工作。
5、加強(qiáng)辦事公開，完善公共服務(wù)。加快推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開，組織開展全市公共企事業(yè)單位辦事公開工作專題調(diào)研，針對公開重點、行業(yè)特點、公開實效等內(nèi)容，圍繞規(guī)范職權(quán)職能、規(guī)范辦事流程、規(guī)范承諾踐諾、創(chuàng)新服務(wù)方式、探索監(jiān)督模式、建立長效機(jī)制等，制定《黃山市公共企事業(yè)單位辦事公開暫行辦法》。主要內(nèi)容：一?*娑稅焓鹿母骼嘀魈澹歡槍娑稅焓鹿墓芾砘?；三蕵屾定翣q骼喟焓鹿魈逵φ敝鞫哪諶鶯凸男問劍凰氖槍娑稅焓鹿南喙爻絳頡⒉街韜妥⒁饈孿?；五蕵屾定了眳Q脛貧ǖ陌焓鹿涮字貧齲渙槍娑松昵牖袢“焓鹿諶蕕某絳潁黃呤槍娑嗽鶉巫肪看朧?br>6、加強(qiáng)輻射帶動，推動示范點建設(shè)。充分發(fā)揮示范點的輻射和帶動作用，著力提升政務(wù)公開和公共企事業(yè)單位辦事公開整體工作水平，部署開展了首批市級政務(wù)公開和辦事公開示范點創(chuàng)建活動。市政務(wù)公開辦公室印發(fā)了《關(guān)于開展市級政務(wù)公開、辦事公開示范點創(chuàng)建活動的通知》，明確了政務(wù)公開、辦事公開的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、方法步驟和工作要求。截至6月底，全市共有39家單位主動提出申報，下一步，政務(wù)公開辦將在申報的基礎(chǔ)上組織驗收評定。
7、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。今年是《政府信息公開條例》實施三周年，市區(qū)縣廣泛開展形式多樣的宣傳培訓(xùn)活動，通過各種渠道使廣大干部群眾了解、熟悉《條例》，營造宣傳《條例》的良好氛圍。市法制部門將《條例》列入全市行政執(zhí)法人員依法行政培訓(xùn)工作計劃，并作為行政執(zhí)法資格考試的重要內(nèi)容，5月31日至6月3日，市政府法制辦、市人社局共同舉辦2024年度市直行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，市政務(wù)公開辦就《政府信息公開條例》作了專題講座，市直行政執(zhí)法人員共715人參加了培訓(xùn)。5月3日，屯溪區(qū)政府辦和法制辦聯(lián)合舉辦了政務(wù)公開工作培訓(xùn)班，區(qū)直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共200多人參加。6月25日，市政務(wù)公開辦聯(lián)合屯溪區(qū)組織開展黃山市暨屯溪區(qū)政務(wù)公開“推進(jìn)年”活動宣傳日，共組織30余個部門50名工作人員在市區(qū)街頭義務(wù)宣傳咨詢，將政務(wù)公開和政府信息公開有關(guān)工作情況廣而告之，并現(xiàn)場發(fā)放政策解讀、政務(wù)公開資料4500余份。
(三)著力創(chuàng)新，切實提高政務(wù)大廳窗口行政審批運(yùn)行水平
1、開展政務(wù)大廳窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。聯(lián)合市監(jiān)察局組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)外出考察，在上年先行開展 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)省統(tǒng)一部署，3月份，印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，進(jìn)一步在行政服務(wù)基礎(chǔ)、行政服務(wù)提供、行政服務(wù)保障和行政服務(wù)評價與改進(jìn)四個方面建立標(biāo)準(zhǔn)、落實改進(jìn)、規(guī)范提升，嚴(yán)格規(guī)范審批流程，提高審批效能，提升中心整體服務(wù)水平。目前，窗口人員進(jìn)出、窗口考勤、窗口首席代表等標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定，其他方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，正在有序推進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)實施完成后，年底前將向省申報驗收。
2、推進(jìn)辦件機(jī)制的創(chuàng)新。創(chuàng)新工商注冊登記審批機(jī)制，4月份，實施內(nèi)資企業(yè)和外商投資企業(yè)注冊登記“一表制”，整合原須分別在工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅部門填寫的13份表346項內(nèi)容為1份表86項內(nèi)容，通過新上審批軟件進(jìn)行電子化處理，辦事人只需到工商一個窗口即可辦理完畢。完善基本建設(shè)項目收費(fèi)減免緩程序， 5月份，以市政府常務(wù)會議紀(jì)要的方式，規(guī)范政府投資類項目行政性收費(fèi)免征，由中心會同主管部門審核后報市政府分管領(lǐng)導(dǎo)審批的程序。
3、推行基本建設(shè)項目聯(lián)合審批。把基本建設(shè)項目的聯(lián)合審批平臺建設(shè)作為今年中心服務(wù)全市項目建設(shè)的重點工作，實行聯(lián)合受理、聯(lián)合收費(fèi)、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗收。將涉及到基建聯(lián)合審批服務(wù)的12個部門的52個審批服務(wù)項目（其中行政許可項目31個、非行政許可項目6個、服務(wù)項目15個）、20個機(jī)構(gòu)的29個收費(fèi)項目、9家服務(wù)性機(jī)構(gòu)的服務(wù)性項目全部在中心集中受理、集中送達(dá)，承諾時限由原審批環(huán)節(jié)的363個工作日壓縮到139個工作日，將20個審批環(huán)節(jié)并聯(lián)為13個審批環(huán)節(jié)，總承諾時限控制在33個工作日以內(nèi)。目前，通過反復(fù)論證和征求意見，辦法已經(jīng)基本成熟，6月14日，市紀(jì)委書記汪學(xué)致親自參加征求意見座談會，聯(lián)合審批涉及的12家政府部門、8家二級機(jī)構(gòu)和企業(yè)討論通過了《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》及其相關(guān)制度送審稿，報請市政府常務(wù)會議研定實施。
4、進(jìn)一步推進(jìn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”。認(rèn)真落實市政府第六次全體會議暨廉政建設(shè)工作會議提出的“深化行政審批制度改革，切實提高行政服務(wù)中心服務(wù)效能”要求，扎實推進(jìn)“兩集中兩到位”、“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”。一是在去年推進(jìn)窗口單位內(nèi)部審批職能歸并，成立行政審批科并成建制進(jìn)中心的基礎(chǔ)上，抓好窗口內(nèi)部審批機(jī)制的創(chuàng)新。二是強(qiáng)化重點窗口的辦事能力，要求窗口單位配強(qiáng)工作力量。如市林業(yè)局加強(qiáng)市林權(quán)要素市場建設(shè)，新增3名工作人員進(jìn)駐窗口；市國土局、運(yùn)管處等部門根據(jù)工作需要，及時調(diào)整窗口工作人員。三是將“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”延伸到中介機(jī)構(gòu)，將國土勘測規(guī)劃院納入政務(wù)大廳管理，同時積極做好市城市測繪院、消防技術(shù)服務(wù)中心、防雷中心、供水、供氣等中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中心的準(zhǔn)備工作，拓展“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”工作內(nèi)涵，強(qiáng)化政務(wù)大廳辦事能力。下一步，還將與市法制辦聯(lián)合開始對市直重點部門項目清理。
5、加強(qiáng)窗口工作人員隊伍建設(shè)。窗口工作人員是窗口單位的骨干，加強(qiáng)這支隊伍的教育管理，使之健康成長，是中心義不容辭的責(zé)任。注重思想政治建設(shè)，進(jìn)一步樹立中心窗口工作人員“立足中心，胸懷大局”的意識。積極向組織部門進(jìn)行匯報，主動爭取對窗口工作人員的提拔任用推薦工作的支持。為進(jìn)一步抓好隊伍建設(shè)，按照王書記要求，促進(jìn)我市青年干部、新提拔科級干部、軍部轉(zhuǎn)業(yè)干部在為企為民服務(wù)一線崗位得到實踐鍛煉，同時有利于加強(qiáng)市行政服務(wù)中心建設(shè)，中心積極爭取組織人事部門支持，與組織部門對接，擬定《關(guān)于選派市直新任科級干部、新招錄公務(wù)員、軍轉(zhuǎn)安置干部到市行政服務(wù)中心掛職鍛煉的通知》，擬于近期實施。
(四)有機(jī)結(jié)合，認(rèn)真開展各項主題教育和專項整治活動
持續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。中心結(jié)合自身實際，突
第5篇 2023年11月行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié) 1500字
在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要做了以下幾方面的工作：
一、籌建工作
（一）完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)
中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。
（二）建立和完善中心的各項管理制度
今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細(xì)則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。
（三）落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作
中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。
（四）確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項目
經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門13個，進(jìn)駐審批事項109項，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個部門已經(jīng)進(jìn)場辦公，正式對外服務(wù)。
二、與行政審批有關(guān)的各項工作
在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作，主要有以下幾個方面
（一）督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項的清理工作
為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[～]101號《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進(jìn)行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心，較好地完成了這項工作。下一步將進(jìn)入審核處理階段，進(jìn)一步精簡審批事項，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)審批監(jiān)管，提高審批效率。
（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作
為了進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進(jìn)行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費(fèi)、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查，并形成匯報材料，對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進(jìn)一步公開和規(guī)范起到了較大的促進(jìn)作用。
（三）督促各部門進(jìn)一步提高行政審批效率
區(qū)政府于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[～]108號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；屬上級機(jī)關(guān)終審的，在3個工作日內(nèi)上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月3號前將每月的項目辦理情況的詳細(xì)資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進(jìn)展順利，有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。
第6篇 行政服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié) 1900字
一、 上半年工作基本情況
（一）進(jìn)一步理清工作思路
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)
（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚(yáng)。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式
二、存在的主要問題
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
三、下半年工作打算
1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機(jī)制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。
4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。
5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊伍做到認(rèn)識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。
6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。
第7篇 行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié) 3550字
（一）完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)
中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。
（二）建立和完善中心的各項管理制度
今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細(xì)則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。
（三）落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作
中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。
（四）確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項目
經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門**個，進(jìn)駐審批事項***項，常駐人員**多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個部門已經(jīng)進(jìn)場辦公，正式對外服務(wù)。
二、與行政審批有關(guān)的各項工作
在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作， 主要有以下幾個方面：
（一）督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項的清理工作
為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[****]***號《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進(jìn)行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心，較好地完成了這項工作。下一步將進(jìn)入審核處理階段，進(jìn)一步精簡審批事項，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)審批監(jiān)管，提高審批效率。
（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作
為了進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進(jìn)行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費(fèi)、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查，并形成匯報材料，對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進(jìn)一步公開和規(guī)范起到了較大的促進(jìn)作用。
（三）督促各部門進(jìn)一步提高行政審批效率
區(qū)政府于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[****]***號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在*個工作日內(nèi)辦結(jié)；屬上級機(jī)關(guān)終審的，在*個工作日內(nèi)上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月*號前將每月的項目辦理情況的.詳細(xì)資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進(jìn)展順利，有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。
今年*月份，區(qū)政府行政服務(wù)中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。
三、今后工作
（一）按照內(nèi)部管理制度的要求，加強(qiáng)對中心進(jìn)駐人員的管理，并根據(jù)實際情況不斷完善，使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作，進(jìn)一步方便群眾，方便投資者；
（二）努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實行網(wǎng)上審批，真正簡化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率；
（三）繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權(quán)工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，改善政務(wù)環(huán)境；
（四）積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要做了以下幾方面的工作：
一、籌建工作
（一）完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)
中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。
（二）建立和完善中心的各項管理制度
今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細(xì)則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。
（三）落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作
中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。
（四）確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項目
經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門**個，進(jìn)駐審批事項***項，常駐人員**多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個部門已經(jīng)進(jìn)場辦公，正式對外服務(wù)。
二、與行政審批有關(guān)的各項工作
在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作， 主要有以下幾個方面：
（一）督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項的清理工作
為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[****]***號《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進(jìn)行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心，較好地完成了這項工作。下一步將進(jìn)入審核處理階段，進(jìn)一步精簡審批事項，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)審批監(jiān)管，提高審批效率。
（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作
為了進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進(jìn)行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費(fèi)、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查，并形成匯報材料，對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進(jìn)一步公開和規(guī)范起到了較大的促進(jìn)作用。
（三）督促各部門進(jìn)一步提高行政審批效率
區(qū)政府于二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[****]***號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在*個工作日內(nèi)辦結(jié)；屬上級機(jī)關(guān)終審的，在*個工作日內(nèi)上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月*號前將每月的項目辦理情況的詳細(xì)資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進(jìn)展順利，有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。
今年*月份，區(qū)政府行政服務(wù)中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。
三、今后工作
（一）按照內(nèi)部管理制度的要求，加強(qiáng)對中心進(jìn)駐人員的管理，并根據(jù)實際情況不斷完善，使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作，進(jìn)一步方便群眾，方便投資者；
（二）努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實行網(wǎng)上審批，真正簡化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率；
（三）繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權(quán)工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，改善政務(wù)環(huán)境；
（四）積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。
第8篇 行政服務(wù)中心2006年上半年工作總結(jié) 2850字
2007年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬元。現(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、 上半年工作基本情況
（一）進(jìn)一步理清工作思路
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測評。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實施細(xì)則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》（沙府發(fā)[2003]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評比要求；2.細(xì)化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細(xì)則，并加大了獎勵力度；3.考核的形“來自遠(yuǎn)方秘書網(wǎng)”式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚(yáng)。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式
今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
二、存在的主要問題
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
三、下半年工作打算
1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機(jī)制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。
4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。
5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊伍做到認(rèn)識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。
6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。
第9篇 2023年行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃 1550字
況總結(jié)如下：
一、工作情況
(一)強(qiáng)化宗旨教育，牢固樹立服務(wù)意識。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，以扎實的工作努力推進(jìn)“中心”規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，著力強(qiáng)化“四個觀念”的教育。一是強(qiáng)化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨意識，時刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。二是強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅持全面、持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展觀，積極投身到我縣的各項事業(yè)建設(shè)中。三是強(qiáng)化政策法紀(jì)觀念教育。行使政務(wù)審批服務(wù)，依法審批、依法管理是關(guān)鍵。四是強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無限”的工作理念，切實為公民、法人和其他社會組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務(wù)是高效的，以此來吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng)業(yè)，謀求更大發(fā)展。
(二)著力開展好“滿意服務(wù)在大廳”活動。在活動中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務(wù)主動熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情;二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣;三做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤，忙時、閑時一樣耐心;四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重;五做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對待;六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。同時，在行政審批服務(wù)中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查審批時限，看是否存在超時限審批效率低下問題;二要查工作質(zhì)量，看是否存在服務(wù)態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題;三要查收費(fèi)依據(jù)，看是否存在擅自設(shè)立收費(fèi)項目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題;四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權(quán)范圍實施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項問題;五要查設(shè)定條件，看是否存在隨意設(shè)定審批條件、擅自增加審批事項問題。圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會，樹立“服務(wù)窗口”新形象。
(三)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，扎實開展政務(wù)審批服務(wù)。一是通過嚴(yán)格的考勤、考核管理，要求進(jìn)駐人員對各種規(guī)章制度做到令行禁止，加強(qiáng)自我約束。同時，把考勤、考核情況及時反饋給進(jìn)駐部門，與進(jìn)駐部門齊抓共管，共同監(jiān)督，讓進(jìn)駐人員認(rèn)真履職。二是繼續(xù)開展好局長接訪日活動。堅持“請進(jìn)來與走出去”相結(jié)合，定期不定期到各部門走訪、座談等方式，加強(qiáng)與各進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流，聽取部門的意見和建議，面對面解決工作運(yùn)行中存在的問題，使“中心、進(jìn)駐部門、窗口工作人員”三者協(xié)調(diào)一致，和諧共振，構(gòu)建“和諧中心”建設(shè)。三是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“六公開”制度。即“服務(wù)項目、政策依據(jù)、辦事程序、申報材料、服務(wù)時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”六公開制度，使行政審批過程“看得見、管的住”，從源頭上預(yù)__敗行為的發(fā)生。四是認(rèn)真開展行政問責(zé)制度。對辦事者給予窗口工作人員政務(wù)服務(wù)的投訴進(jìn)行受理，對具體問責(zé)事項，嚴(yán)肅開展問責(zé)。通過多措并舉，形成全社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)，以扎實的工作作風(fēng)，在優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日，共辦理各種證照975件，其中即辦件917件，承諾件57件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢486人次。
(四)切實抓好掛鉤幫扶工作。根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)文件精神，下派了新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計劃，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會規(guī)章制度》、《村務(wù)公開制度》等; 在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會解決了1000元的“六一”兒童節(jié)經(jīng)費(fèi)，1噸復(fù)合肥，10支水泥管。
