支行年終總結(jié)題目(14篇)

第1篇 銀行支行職員述職報告年終工作總結(jié)

編語：每年年末，年終工作總結(jié)便是重頭戲，更是對我來年工作的一種激勵，一種挑戰(zhàn)。閱讀銀行支行職員述職報告年終工作總結(jié)，你將收獲更多：

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。不過對我來說，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了，下面就是我在過去一年的年終總結(jié)：

200_年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_____支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。

截止到200_年12月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)： 國際結(jié)算量累計_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，增幅達(dá)_____%；結(jié)售匯合計為_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，增幅達(dá)_____%。

負(fù)債業(yè)務(wù)： 本外幣存款余額為______萬元，其中：人民幣存款余額為_____萬元，比年初新增_____萬元，完成年度計劃的_____%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增_____萬元，完成年度計劃_____%；企業(yè)存款新增_____萬元，完成年度計劃_____%。外幣存款余額為_____萬美元，比年初新增_____萬元，完成年度計劃的_____%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)： 本外幣各項貸款余額為_____萬元，比年初增加_____萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增_____萬元，同期增幅為_____%，完成年度計劃_____%。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點(diǎn)。 一季度開展各條線部門200_年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。

2、制定_____員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。 將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。 從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。 一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。 今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)： 經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定_____競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動_____新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2、國際結(jié)算： 培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及_____分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—_____公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，_____公司國際結(jié)算量達(dá)_____億美元，_____結(jié)算量達(dá)_____萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款： 在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合2023宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增_____萬元，較同期增幅為_____%。

四、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長：

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對新項目爭攬。累計爭攬新項目_____個，注冊資金合計達(dá)_____萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如_____等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考更多：

旅游部經(jīng)理年終工作總結(jié) 班主任年終工作總結(jié)范文

第2篇 銀行支行職員述職報告年終總結(jié)

今年的時光過的很快，可能也跟自己的日子過的不錯有關(guān)，因?yàn)槲疑险{(diào)到銀行工作了，這是對我很不錯的，因此日子過的有滋有味，時間一而就過的快了。

在每年年末的時候，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的，這是對我過去一年的工作總結(jié)，也是對我來年工作的一種激勵，這已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

不過對我來說，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了，下面就是我在過去一年的年終總結(jié)：

200_年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_____支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。

截止到200_年12月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，增幅達(dá)_____%；結(jié)售匯合計為_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，增幅達(dá)_____%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為______萬元，其中：人民幣存款余額為_____萬元，比年初新增_____萬元，完成年度計劃的_____%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增_____萬元，完成年度計劃_____%；企業(yè)存款新增_____萬元，完成年度計劃_____%。外幣存款余額為_____萬美元，比年初新增_____萬元，完成年度計劃的_____%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為_____萬元，比年初增加_____萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增_____萬元，同期增幅為_____%，完成年度計劃_____%。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點(diǎn)。一季度開展各條線部門200_年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。

2、制定_____員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定_____競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動_____新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及_____分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—_____公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，_____公司國際結(jié)算量達(dá)_____億美元，_____結(jié)算量達(dá)_____萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合2023宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增_____萬元，較同期增幅為_____%。

四、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長：

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對新項目爭攬。累計爭攬新項目_____個，注冊資金合計達(dá)_____萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如_____等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第3篇 銀行支行2023年終總結(jié)范文

__年，我支行在上級行及當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十_大、十_屆三中、四中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，在深入開展黨的群眾路線教育的同時，圍繞“高效履職”目標(biāo)，堅持“內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象”，努力做到“三個強(qiáng)化”，深入推進(jìn)“三項建設(shè)”，著力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故，各項工作取得了新成績。

一是創(chuàng)先爭優(yōu)有新成效。支行連續(xù)5年榮獲“綜治先進(jìn)單位”稱號;推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。在中支舉辦的會計業(yè)務(wù)知識競賽、國庫業(yè)務(wù)知識競賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名、個人第一、個人二等獎、三等獎;1人被南昌中支評為保密工作先進(jìn)個人;辦公室獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)2023-__年保密專業(yè)先進(jìn)集體，2人獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)2023-__年保密專業(yè)先進(jìn)個人。

二是創(chuàng)新工作有新成效。大力創(chuàng)新金融服務(wù)，探索金融支持小微企業(yè)良性發(fā)展的路徑，經(jīng)驗(yàn)做法《創(chuàng)新金融服務(wù)“3p”模式，致力小微企業(yè)成長》得到撫州市政府張和平市長和周小平副市長肯定性批示，通訊報道被《金融時報》大篇幅采用。大力推進(jìn)信用培植“三百”工程，經(jīng)驗(yàn)做法被武行分行《工作簡報》推介，推行黨員信用示范戶經(jīng)驗(yàn)做法被《江西日報》采用;金融支持地方經(jīng)濟(jì)與小微企業(yè)的做法，分別在《金融時報》、《江西日報》多次刊登。探索無庫縣人民幣履職能力建設(shè)“四定”模式的經(jīng)驗(yàn)做法，被分行《工作簡報》采用;推行“道德講堂”、培育“社會主義核心價值觀”、遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作共三個經(jīng)驗(yàn)做法，分別被分行《黨建工作通訊》、《學(xué)習(xí)與建設(shè)》推介。

三是金融發(fā)展有成效。12月末，__縣金融機(jī)構(gòu)各項存款余額為117.87億元，較年初增加15.5億元，增幅14.52%，在十縣排名中，存款凈增量居第一。全縣銀行貸款余額76.74億元，較年初增加15.81億元,剔除農(nóng)發(fā)行劃轉(zhuǎn)貸款3.96億元，實(shí)際新增19.77億元，增幅32.44%，高于全市平均增幅6.43個百分點(diǎn)，增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二。

四是信息調(diào)研有新成效。扎實(shí)開展“金融調(diào)研提升年”活動，全年共上報文章信息100余篇，報送地方政府各項材料30余篇，被金融時報、江西日報、分行工作簡報、學(xué)習(xí)與建設(shè)、黨建工作通訊、江西金融信息等總行(省部級)、武漢分行、南昌中支、撫州中支刊物采用6。其中《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營模式公開營業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎，論文獲市金融學(xué)會優(yōu)秀金融論文二等獎。

一、強(qiáng)化窗口指導(dǎo)，在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有所作為

(一)在信貸調(diào)控上著力。在年初對金融工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定《__年金融工作要點(diǎn)與目標(biāo)任務(wù)》，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放，創(chuàng)新信貸品種，優(yōu)化資金配置，做大全縣信貸總量。支行定期召開會議，通報任務(wù)完成情況，督促金融機(jī)構(gòu)抓好落實(shí)。協(xié)助縣政府制定《__縣本級財政性資金存放與銀行機(jī)構(gòu)信貸投放掛鉤考核辦法(試行)》、《__縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展信貸投放獎勵辦法》，調(diào)動轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)發(fā)展的積極性，切實(shí)解決工業(yè)企業(yè)融資難題，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效。注重法人機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控，嚴(yán)密監(jiān)測農(nóng)村信用社貸款變化情況，先后7次約見其高管談話，5次進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，要求其處理好自身發(fā)展、支持地方經(jīng)濟(jì)與信貸調(diào)控的關(guān)系，采取清理貼息、轉(zhuǎn)售票據(jù)、清收“兩高一低”行業(yè)貸款等方式，合理控制信貸投放節(jié)奏，進(jìn)一步優(yōu)化信貸增量，用好用活有限的信貸規(guī)模，及時扭轉(zhuǎn)了該社新增貸款超速膨脹的不良態(tài)勢，確保合意貸款額度紅線不突破。同時，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)堅持“效益”與“民生”并重，依托政府投入惠農(nóng)信貸通保證金300萬元，撬動銀行貸款6000萬元;以小額擔(dān)保貸款為著力點(diǎn)，支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)。截止12月末，全縣共落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)?；?110萬元，小額擔(dān)保貸款余額6159萬元。

(二)在綜合協(xié)調(diào)上著力。一是及時向縣委、縣政府匯報上級行會議精神、最新金融政策，每季邀請縣政府領(lǐng)導(dǎo)參加行長(經(jīng)理)聯(lián)席會，精心編排《__金融要情》11期，分析金融運(yùn)行情況以及存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，提出對策建議，得到縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的理解、重視和肯定。二是進(jìn)一步完善銀企對接機(jī)制，改進(jìn)對接平臺，豐富對接形式，解決信息不對稱、溝通不暢等問題，促進(jìn)銀企合作經(jīng)?；?，先后6次協(xié)同金融機(jī)構(gòu)開展銀企座談交流，通報金融政策，推介金融產(chǎn)品，了解企業(yè)需求，解決企業(yè)疑難問題;繼續(xù)牽頭金融機(jī)構(gòu)開展“金融園區(qū)行”活動，主動對接園區(qū)企業(yè)，擴(kuò)大金融服務(wù)與信貸覆蓋面，對重大招商引資項目、企業(yè)要求金融機(jī)構(gòu)積極跟蹤、及時介入、主動服務(wù)。三是協(xié)助政府引進(jìn)銀行機(jī)構(gòu)，目前九江銀行正式入駐__，我支行主動做好各項服務(wù)工作，保障其順利開業(yè)與運(yùn)營。

(三)在金融創(chuàng)新上著力。一是大力推進(jìn)金融創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)“3p模式”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對小微企業(yè)開發(fā)金融產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù)，惠及300多家小微企業(yè)，取得明顯成效，為小微企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”，得到市政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，并被《金融時報》報道。二是扎實(shí)推進(jìn)信用培植全覆蓋“三百”工程。出臺《小微企業(yè)及農(nóng)村信用增進(jìn)“300工程”實(shí)施方案》、《小微企業(yè)及商戶“增信+聯(lián)保貸”實(shí)施辦法》和《__縣農(nóng)村黨員信用示范戶評價標(biāo)準(zhǔn)指南》，選取100戶小微企業(yè)、100戶信用商戶、100戶農(nóng)村黨員信用示范，作為增信培植對象，結(jié)合財園信貸通、聯(lián)保貸款、小額農(nóng)貸、小微商貸、農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款等產(chǎn)品，推進(jìn)增信對象信用對接。5月7日《江西日報》以《黨員以誠信立身 貸款以信用為本——__縣黨員信用評定開啟農(nóng)村金融新模式》為題，對我縣做法進(jìn)行了報道。三是推進(jìn)金融惠農(nóng)服務(wù)工程。按照“服務(wù)大局、全覆蓋、可持續(xù)”的原則, 制定并推動政府下發(fā)《__縣金融惠農(nóng)服務(wù)工程工作方案》，努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款倍增，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，農(nóng)村信用環(huán)境優(yōu)化，農(nóng)村金融創(chuàng)新新格局。四是建立還貸周轉(zhuǎn)基金。支行以破解中小企業(yè)融資難、融資貴為切入點(diǎn)，提請縣政府建立還貸周轉(zhuǎn)基金，有效降低了企業(yè)融資成本，幫助企業(yè)度過資金周轉(zhuǎn)難關(guān)，增強(qiáng)了轄區(qū)金融運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。目前，全縣還貸周轉(zhuǎn)金規(guī)模3000萬元，共為中小微企業(yè)提供還貸周轉(zhuǎn)金8筆，累計金額達(dá)8200萬元。五是大力推廣財園信貸通貸款業(yè)務(wù)。牽頭各銀行機(jī)構(gòu)積極參與到“財園信貸通”平臺建設(shè)之中，以財政資金為風(fēng)險緩釋手段，推動小微企業(yè)貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔(dān)保向信用保證發(fā)展。截止12月底，財園信貸通項目已支持企業(yè)60余戶，金額3.2億，排名進(jìn)入全省前十，全市第一位。

二、強(qiáng)化金融管理，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定

(一)加強(qiáng)金融風(fēng)險監(jiān)測。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營情況，并定期開展調(diào)查分析，及時提醒采取防范應(yīng)對措施。重點(diǎn)關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險，加強(qiáng)分析監(jiān)測，防止系統(tǒng)外金融風(fēng)險向正規(guī)金融體系傳遞;健全金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與工商、金融辦、銀監(jiān)辦等部門的信息溝通與協(xié)作，完善風(fēng)險處置機(jī)制，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險的底線。針對__匯通農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社涉嫌從事金融業(yè)務(wù)情況，及時向縣政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，并聯(lián)合金融辦、銀監(jiān)辦上門約談，督促整改，形成的調(diào)查材料引起了上級行的重視，并獲得南昌中支分管領(lǐng)導(dǎo)的批示;對縣域投資公司的調(diào)研材料，被總行《金融法制動態(tài)與參考》采用。在11月底《存款保險條例》(征求意見稿)出臺后，及時召開銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議，要求其加強(qiáng)監(jiān)測，完善預(yù)案，加強(qiáng)報告，同時及時向政府分管領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門進(jìn)行了匯報溝通，確保了征求意見期間金融運(yùn)行穩(wěn)定。

(二)加強(qiáng)金融綜合管理。一是開展綜合評價。對縣轄7家銀行機(jī)構(gòu)2023年執(zhí)行人民銀行政策情況進(jìn)行綜合評價，分析存在問題與不足，并將評價結(jié)果在聯(lián)席會上進(jìn)行通報，引起了各行的高度重視。二是開展現(xiàn)場監(jiān)管。組織人員對上饒銀行__支行進(jìn)行反洗錢現(xiàn)場走訪，積極配合市中支反洗錢辦公室對縣建行開展反洗錢執(zhí)法檢查。同時對縣內(nèi)6家銀行的9個網(wǎng)點(diǎn)的人民幣收付業(yè)務(wù)、現(xiàn)金清分工作、反假業(yè)務(wù)、冠字號查詢落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的6個問題及時通報，提出整改要求。8月中下旬，組織人員對縣聯(lián)社4家網(wǎng)點(diǎn)開展了征信檢查，相應(yīng)開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣傳。11月份專門對__縣人保、財保以及世紀(jì)證券公司進(jìn)行反洗錢現(xiàn)場走訪，提升了支行權(quán)威。

(三)加強(qiáng)金融權(quán)益保護(hù)。組織金融機(jī)構(gòu)與縣消協(xié)開展“3.15”金融權(quán)益保護(hù)知識宣傳活動。召開轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議，要求金融機(jī)構(gòu)完善制度、配備人員、設(shè)立檔案，進(jìn)一步深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。及時受理客戶投訴，現(xiàn)場解決投訴。一年來，共受理有關(guān)結(jié)算、人民幣收付等投訴8起，并成功處置了一起因“__縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社強(qiáng)迫股東退股 外地戶籍沒分紅”的事件，取得了各方滿意的效果。

三、強(qiáng)化金融服務(wù)，大力推進(jìn)普惠金融

(一)優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。順利完成了無發(fā)行庫縣支行會計核算業(yè)務(wù)上收工作;認(rèn)真做好國庫基礎(chǔ)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作、災(zāi)備環(huán)境系統(tǒng)工作以及國庫tcbs系統(tǒng)升級工作;切實(shí)加強(qiáng)國庫業(yè)務(wù)支撥、退庫的審查，截至到12月31日，完成各項預(yù)算收入133540筆，金額29.13億，其中：中央收入5.4億元、省級收入0.5億元、縣級收入23.23億元;辦理財政拔款808筆，金額20.48億元，國庫直接支付10582筆，金額15.83億元;辦理各項退庫233筆，金額5.04億元，較好地發(fā)揮了國庫的監(jiān)管職能，防范了國庫資金風(fēng)險。組織人員到國債承銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)就國債銷售、宣傳、兌付等情況進(jìn)行巡查，順利完成了__年國債發(fā)行任務(wù)。繼續(xù)深化農(nóng)村支付體系建設(shè)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大pos、atm、crs機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布放范圍，積極推動金融ic卡在農(nóng)村地區(qū)、民生領(lǐng)域的運(yùn)用，大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，完善助農(nóng)取款點(diǎn)的布局與服務(wù)功能，從深度與廣度兩個層面拓展農(nóng)村金融服務(wù)，推動普惠金融真正發(fā)揮效用，惠及民生。今年底，按照“簡政放權(quán)”的要求，支行在市中支和縣政府的支持下，成立了外匯管理服務(wù)中心，《金融時報》以圖片形式進(jìn)行了報道。

(二)優(yōu)化貨幣發(fā)行管理。一是按照“四定”模式(定位社會責(zé)任、定點(diǎn)監(jiān)控質(zhì)量、定量調(diào)控結(jié)構(gòu)、定向抓好直投)，推進(jìn)無庫縣人民幣“凈化工程”，打造“安全區(qū)”，取得積極成效，經(jīng)驗(yàn)做法在分行《工作簡報》推介;二是開展小面額人民幣供應(yīng)機(jī)制宣傳月活動，向社會公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點(diǎn)名單、地址及兌零預(yù)約、監(jiān)督電話，并詳細(xì)介紹了小面額人民幣供應(yīng)主辦行(網(wǎng)點(diǎn))的職責(zé)和工作內(nèi)容，要求各金融機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立咨詢臺，安排專人負(fù)責(zé)咨詢，并利用lde電子屏、微信、助農(nóng)取款點(diǎn)開展小面額人民幣供應(yīng)宣傳。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣、試點(diǎn)工作，3月底組織各行現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)，對各行營業(yè)部殘損幣兌換流程等進(jìn)行了檢查，同時征集兌換憑證在使用中存在的問題，加以整理及時向上級行反饋。四是繼續(xù)開展“反假工作站”、“農(nóng)村反假貨幣聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”工作，建立人民幣質(zhì)量信息監(jiān)測點(diǎn)。2月，與縣公安部門聯(lián)合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳”活動。繼續(xù)選擇2家金融機(jī)構(gòu)、5家企事業(yè)單位作為人民幣流動狀況檢測網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)對流通現(xiàn)金的結(jié)構(gòu)和整潔度管理，提高流通現(xiàn)金質(zhì)量，規(guī)范現(xiàn)金收支。__年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元，較上年同期分別增長38.65%和42.34%。五是開展“__功”反宣幣整治工作。督促各行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立反宣幣收兌登記薄，開展反宣幣處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)與正面宣傳。截至目前，各行收兌“__功”反宣幣195張，面額1438元。

(三)優(yōu)化征信管理工作。一是有序開展貸款卡發(fā)放及年檢工作。__共辦理企業(yè)貸款卡83張，配卡20張，年審247戶。二是精心組織征信宣傳。支行制訂了__年“征信及社會信用體系主題宣傳”活動方案，開展歷時2個月的宣傳活動。活動期間共張貼宣傳畫報18張、各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅26條、散發(fā)宣傳資料7000余份，幫助查詢個人信用報告96份，進(jìn)行現(xiàn)場講解21次，接受群眾咨詢160余人次，效果顯著。三是持續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用工作。采取多種手段，繼續(xù)做好存量機(jī)構(gòu)的發(fā)證工作，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。__年，新發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證363戶，辦理代碼信息變更10戶，掛失補(bǔ)辦4戶。

四、以教育實(shí)踐活動為契機(jī)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

(一)規(guī)定動作與自選動作相結(jié)合。按照第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定了實(shí)施方案，在廣大黨員中深入進(jìn)行宣傳發(fā)動。先后學(xué)習(xí)了黨的群眾路線、十_大、______系列重要講話精神，觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等系列影片，開展了三個層面(一般干部、中層干部、班子集體)談心活動，向相關(guān)單位、金融機(jī)構(gòu)、干部職工廣泛征求意見。同時，結(jié)合支行實(shí)際，先后開展了“三色”教育(參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問苦的白色記憶、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示);按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見建議的基礎(chǔ)上，按照“衡量尺子嚴(yán)、查找問題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實(shí)”的要求，班子及班子成員，認(rèn)真開展對照分析檢查，撰寫剖析材料，做到“規(guī)定動作”不放松，“自選動作”有特色，黨員干部覆蓋率達(dá)到100%?；顒又校M織撰寫各項活動信息、心得體會、觀后感等材料30余篇，班子及成員共查找問題84個，提出整改措施72條。

(二)改進(jìn)學(xué)風(fēng)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合。利用中心組學(xué)習(xí)、每周一碰頭會、全行員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)新精神、新理論、新知識、新要求，對重大政策理論做到反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)常態(tài)化;注重交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會，開展理論研討與思想交鋒，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互提高，提升學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力與本領(lǐng)。今年，支行在調(diào)研成果、對外溝通協(xié)調(diào)等方面，取得了更多進(jìn)展，班子成員在分行級(南昌中支)以上刊物上稿1，在處理內(nèi)外部事務(wù)方面，矛盾糾紛明顯減少。

(三)推進(jìn)廉政建設(shè)與改進(jìn)工作作風(fēng)相結(jié)合。深入開展“學(xué)法規(guī)、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正言行”主題教育活動，以及《廉政手冊》學(xué)習(xí)活動。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任書”、“黨員干部廉政承諾書”，確保職責(zé)明確、責(zé)任到人。按季召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，分析形勢，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對干部的教育監(jiān)督，并采取上廉政黨課，制作廉政警示牌，設(shè)置電腦屏幕廉政警語等方式，提高全行員工的廉政意識。同時，進(jìn)一步修訂《支行黨組議事規(guī)則》、《民生生活會制度》和《重大事項決策制度》，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理，推進(jìn)陽光操作，對“三重一大”事項以及涉及群眾切身利益問題，堅持充分協(xié)商、集體決策、群眾監(jiān)督，得到全行員工的肯定。

五、以提升整體素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)隊伍建設(shè)

(一)深入開展勞動競賽活動。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)研提升年”活動，專門制定支行“文章信息獎勵辦法”，根據(jù)職務(wù)級別下達(dá)不同的調(diào)研任務(wù)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，壓擔(dān)子、提要求，并限時完成，激發(fā)了員工主動參與的熱情。全年共上報文章信息100余篇，報送地方政府各項材料30余篇，被撫州中支刊物采用3，分行(南昌中支)以上級采用3。其中，《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營模式公開營業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學(xué)會優(yōu)秀金融論文二等獎。積極開展社會管理綜合治理宣傳月、節(jié)能減排宣傳周知識問答活動，大力開展勞動競賽，派員參加中支舉辦的會計業(yè)務(wù)知識競賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名、個人二、三等獎;組織金融系統(tǒng)參加__縣慶祝國慶65周年大型歌詠比賽榮獲三等獎。

(二)深入開展核心價值觀培育踐行活動。支行制定了“培育和踐行社會主義核心價值觀三年規(guī)劃”，并在全行進(jìn)行了宣傳動員，弘揚(yáng)核心價值觀，結(jié)合道德“實(shí)踐講堂”，將優(yōu)秀品德在實(shí)踐中展現(xiàn)，納入文明單位創(chuàng)建“細(xì)胞工程，與文明支行、文明股室創(chuàng)建同步推進(jìn)。支行成立了志愿者組織，組織全行員工開展助學(xué)募捐，共募資4100元，并先后到黎圩養(yǎng)老院開展送溫暖活動;組織金融系統(tǒng)開展“慈善一日捐”活動，共募捐款項41040元，其中支行捐款2900元，通過微愛行動踐行社會主義核心價值理念;建立了“__支行”微信群，促進(jìn)員工溝通交流，弘揚(yáng)“正能量”，結(jié)合日常的宣傳教育，努力倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)的作風(fēng)、謙虛勤勉的心態(tài)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，引導(dǎo)員工珍惜崗位、珍惜現(xiàn)在，做生活清白人、廉潔自覺人和反腐帶頭人。

(三)深入開展為民服務(wù)活動。堅持“高效服務(wù)、便民利民”，以窗口部門為重點(diǎn)，經(jīng)常進(jìn)行提醒、督促，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，并以此帶動全行服務(wù)意識、服務(wù)能力的提升;以“五進(jìn)”(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū))為主要形式，多次組織金融志愿者開展反假、征信、支付結(jié)算、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識宣傳活動。重視員工利益訴求，堅持為員工辦實(shí)事、解難事;主動征求員工意見建議，對職工提案做到件件有落實(shí)，事事有回音。今年先后開展了員工健康體檢，修繕了員工食堂、活動室，整修了辦公大樓和庭院，更換了辦公室空調(diào)，較好地改善了員工工作和生活環(huán)境;通過組織開展“春節(jié)游園活動”、世界杯競猜、登山、氣排球比賽等活動，豐富員工業(yè)余文化生活。

六、以保障安全高效為根本，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)

(一)抓制度完善。進(jìn)一步修訂《支行綜合規(guī)章制度》，重新訂立制度7個，刪除原有制度2個，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規(guī)”等問題，進(jìn)一步規(guī)范了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動”模式，進(jìn)一步改進(jìn)績效工資結(jié)余分配暫行辦法，完善激勵分配機(jī)制。強(qiáng)化日常考勤和突擊檢查，在下半年實(shí)行了指紋考勤制度，進(jìn)一步嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，促進(jìn)支行行風(fēng)行貌、工作作風(fēng)、勞動紀(jì)律的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

(二)抓責(zé)任落實(shí)。大力開展案件防控年活動，借助《中國人民銀行風(fēng)險監(jiān)督管理系統(tǒng)》上線契機(jī)，采取“自查自報---股室評議---分管領(lǐng)導(dǎo)審簽---組織審定”，確認(rèn)風(fēng)險崗位22個，風(fēng)險點(diǎn)及風(fēng)險等級191個，層層簽訂《崗位風(fēng)險防范責(zé)任書》、《案件防范責(zé)任承諾書》、《計算機(jī)安全工作責(zé)任狀》，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，責(zé)任明確、齊抓共管的格局。注重應(yīng)急管理工作，認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急值班制度、重大事項報告制度，對可能發(fā)生的暴雨、高溫等突發(fā)事件，及時進(jìn)行部署，排查隱患，落實(shí)責(zé)任，確保安全。

(三)抓問題整改。注重安全管理與教育，時刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險防范墻”;開展了“三查”回頭看活動，按照“全面自查、重點(diǎn)抽查”的工作思路，重點(diǎn)抓好涉錢、涉物、涉權(quán)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險抽查，對未及時整改的限時整改，并根據(jù)責(zé)任大小嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對支行履行貨幣政策實(shí)施效果、附營資產(chǎn)開展專項審計，全年專項審計共投入45個工作日，發(fā)現(xiàn)問題11個，提出意見和建議8條，全年累計排查風(fēng)險點(diǎn)321個，其中高風(fēng)險點(diǎn)159個，中風(fēng)險點(diǎn)76個，低風(fēng)險點(diǎn)75個，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)測，各風(fēng)險點(diǎn)控制措施嚴(yán)密，責(zé)任明確，控制情況良好，較好地發(fā)揮了內(nèi)審監(jiān)督的職能作用。

今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級行要求及支行履職目標(biāo)相比，還存在一定的差距。主要體現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”，一些創(chuàng)新項目進(jìn)度較慢，創(chuàng)新高度、厚度以及創(chuàng)新效果，都不夠十分理想;創(chuàng)新思路不寬，創(chuàng)新項目總體偏少。二是金融調(diào)研層次不夠高，盡管部分工作被《金融時報》推介，但有分量、上檔次的調(diào)研材料、經(jīng)驗(yàn)材料還不多;三是打造支行文化品牌，始終保持干部職工強(qiáng)烈的責(zé)任心和昂揚(yáng)斗志方面，思路有限，辦法不多。

____年年我支行將認(rèn)真貫徹上級行會議精神，重點(diǎn)貫徹以下思路：

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。持續(xù)深入開展群眾路線教育，切實(shí)解決好干部職工“慵、懶、散”問題，通過群眾路線教育實(shí)踐活動整改落實(shí)、建章立制，健全一批作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制和剛性約束。對存在的問題按照“項目化、時間表、責(zé)任人”的要求，全面抓好落實(shí)，努力以解決問題的實(shí)際成效取信于民，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受教育、群眾得實(shí)惠。

2、狠抓落實(shí)。嚴(yán)格制度執(zhí)行、嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)、嚴(yán)格檢查監(jiān)督、嚴(yán)格違規(guī)問責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)各項政策、決策的執(zhí)行力、落實(shí)力。徹底消除制度執(zhí)行不到位和檢查督促不到位形成的內(nèi)控風(fēng)險，堅決防范各類業(yè)務(wù)差錯和風(fēng)險隱患，真正杜絕忽視基礎(chǔ)、好高騖遠(yuǎn)、本末倒置、得不償失的形式主義。

3、注重履職。結(jié)合當(dāng)前基層行履職實(shí)際，圍繞群眾密切關(guān)注的“存款保險制度、人民幣利率和匯率市場化改革、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算、差別化住房信貸政策、中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)村支付環(huán)境改善”等熱點(diǎn)問題，深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪和政策宣講，積極把握金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、居民和社會各界金融需求，進(jìn)一步完善貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制、推動金融改革發(fā)展、維護(hù)金融穩(wěn)定、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提升金融服務(wù)和管理水平等方面的制度和辦法，為社會提供更為方便、快捷、安全的金融服務(wù)，推動金融業(yè)更好地服務(wù)社會、服務(wù)民生。

第4篇 銀行支行年終工作總結(jié)

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基矗

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：2023年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在2023年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的'業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基矗

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊活動。

三．存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四、2023年工作規(guī)劃

2023年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

第5篇 支行客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)范文

20__年11月.我加入了銀行的客戶經(jīng)理隊伍.成為了衢州支行的一員。轉(zhuǎn)眼間，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算長也不算太短的日子里，我進(jìn)入角色，漸入佳境?？梢哉f，這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強(qiáng)，更重要的是，我對自已崗位有了更加清晰的認(rèn)識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達(dá)能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊精神和組織能力；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自已的這半年工作進(jìn)行一個總結(jié)：

一工作方面

（一）日常工作

由于以前有類似銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在工作技能，營銷能力和閱歷有一定基礎(chǔ)，但是原來沒對信貸這塊沒有深入接觸過，對風(fēng)險的把控方面與資深客戶經(jīng)理存在一定差距。所以，在日常工作中，信貸業(yè)務(wù)我還是從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在辦理業(yè)務(wù)中不斷提升自已的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶

首先，對我行的系統(tǒng)能熟練使用，每日對工作情況填寫個人工作日志，部門老總第二天也會對我昨日工作進(jìn)行有效的點(diǎn)評，指出營銷當(dāng)中需要改進(jìn)的地方，不斷提升自已，完善自已。

再次，在維護(hù)老客戶轉(zhuǎn)達(dá)存款來行在同時，對貸款客戶營銷存款走流量，這也是能發(fā)展貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。這之中我也通過朋友轉(zhuǎn)介紹成功營銷當(dāng)了幾位優(yōu)質(zhì)的貸款客戶。

從事過柜面工作的我，深知服務(wù)的好壞，客戶的體驗(yàn)情況對后續(xù)營銷客戶的重要性，一般不是特別忙的情況下我都會陪客戶辦理業(yè)務(wù)。

（二）營銷業(yè)績

通過半年的村居營銷，宣傳走村，村居活動，擺攤，發(fā)宣傳單，慢慢客戶積累增加存款數(shù)，達(dá)成轉(zhuǎn)正任務(wù)。截止5月初存款達(dá)到455萬元，開戶數(shù)破百，理財產(chǎn)品89 萬元，貸款推薦2筆，新樂卡辦理23張。

二學(xué)習(xí)方面

（一）日常學(xué)習(xí)

八部每天開的早會，都有會提供行業(yè)產(chǎn)品動態(tài)更新解讀，還有對行文件的傳導(dǎo)，及營銷小技巧的分享，這讓我能以更快更好的狀態(tài)去熟悉工作的內(nèi)客和方向

（二）培訓(xùn)考試

在3月份開始，行也給了我參加民泰學(xué)院培訓(xùn)的機(jī)會，讓我能在一個多月的時間內(nèi)脫產(chǎn)靜心學(xué)習(xí)銀行全面的基礎(chǔ)知識，俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，比如學(xué)習(xí)的信貸法中的交叉檢驗(yàn)方法在以后信貸現(xiàn)場調(diào)查當(dāng)中就能很好的運(yùn)用。在信貸實(shí)操方面比較欠弱些，相信在之后信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時速度也會跟上來。

在這半年里，我也積極參加分行組織的各項培訓(xùn)，每月的月學(xué)月考，視頻總能豐富我更多的銀行知識。

三存在的問題和今后努力方向

雖然在愛崗敬業(yè)，積極開展工作，取得一些成績。但也存在一些不足，主要存在于：1.業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些客戶資質(zhì)較好，但是卻不能完全開發(fā)過來；2.對貸前調(diào)查工作，有些還需要完善，細(xì)致性不行；3.如何在接送客戶，更好的提高工作效率方面也有欠缺

所以在今后的工作當(dāng)中，對上述的問題，我將努力做到：第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有完善業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手。第二，多吸取老客戶經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查當(dāng)中少走彎路，讓自已更快成長，第三，制定合理的每日工作安排，努力完善工作細(xì)節(jié)，始終利用一切時時和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，贏得了大量客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。

第6篇 支行柜員年終工作總結(jié)

在__支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

第7篇 銀行支行職員年終工作總結(jié)

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。不過對我來說，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了，下面就是我在過去一年的年終總結(jié)：

200_年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_____支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。

截止到200_年12月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：

國際結(jié)算量累計_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，增幅達(dá)_____%；結(jié)售匯合計為_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，增幅達(dá)_____%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：

本外幣存款余額為______萬元，其中：人民幣存款余額為_____萬元，比年初新增_____萬元，完成年度計劃的_____%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增_____萬元，完成年度計劃_____%；企業(yè)存款新增_____萬元，完成年度計劃_____%。外幣存款余額為_____萬美元，比年初新增_____萬元，完成年度計劃的_____%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

本外幣各項貸款余額為_____萬元，比年初增加_____萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增_____萬元，同期增幅為_____%，完成年度計劃_____%。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點(diǎn)。

一季度開展各條線部門200_年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。

2、制定_____員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定_____競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動_____新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2、國際結(jié)算：

培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及_____分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—_____公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，_____公司國際結(jié)算量達(dá)_____億美元，_____結(jié)算量達(dá)_____萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：

在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合2023宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增_____萬元，較同期增幅為_____%。

四、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對新項目爭攬。累計爭攬新項目_____個，注冊資金合計達(dá)_____萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如_____等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考更多：

旅游部經(jīng)理年終工作總結(jié) 班主任年終工作總結(jié)范文

第8篇 2023年終銀行支行工作總結(jié)范文

2023年度銀行支行工作總結(jié)

二0一一年上半年，__支行認(rèn)真貫徹落實(shí)__各項工作部署，以___行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“______”為宗旨，以做___信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo)，緊緊圍繞“____”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險保安全，各項工作扎實(shí)推進(jìn)，各項工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截至6月末

（一）貸款余額__億元，較年初增加__億元，增長__%,完成計劃增量__%，累計發(fā)放貸款__筆，累計投放__億元；實(shí)現(xiàn)利息收入__億元,完成同期計劃的__%。

（二）貸款日均余額__億元,較年初增加__億元,完成同期計劃的__%。

(三)各項中間業(yè)務(wù)收入__萬元。其中，財務(wù)顧問費(fèi)__萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入__萬元。

（四）辦理銀行承兌匯票__筆，金額___萬元，其中100%保證金銀承__筆，金額___萬元。

（五）客戶數(shù)量__戶，較年初增長__戶,完成客戶拓展計劃__%。

二、各項業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)今年____金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,__支行____貸款投放重點(diǎn)是____貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款__筆___億元;制造業(yè)__筆___億元;其他行業(yè)__筆___億元。

（二）貸款產(chǎn)品投放分析

上半年__支行累計投放__億元,其中___貸款__億元，占__%; ___貸款__億元，占__%; ___貸款__億元，占__%; ___貸款__億元，占__%。

（三）貸款擔(dān)保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款__億元，占__%;保證擔(dān)保貸款__億元,占__%;信用貸款__億元,占___%。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施

第9篇 銀行支行會計年終總結(jié)

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?！痢林械臅嫻ぷ饔辛巳嫣岣?，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)

思想方面免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有

本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自2001年起開始接受黨組織的考驗(yàn)，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計較個人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。

學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在2023年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了2023年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。

工作方面

做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項任務(wù)。2023年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行2023年11月至2023年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體

一、會計核算方面

1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會計基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實(shí)。

為順利實(shí)現(xiàn)升二級目標(biāo)，××支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗(yàn)收程序》，以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗(yàn)收，會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。

二、會計內(nèi)控方面

委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：（1）加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。（2）加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。（3）加強(qiáng)對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。（4）加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度。（5）加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。

三、柜面人員方面

1、為切實(shí)提高提高會計人員的工作積極性，增強(qiáng)會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、

第10篇 2023年支行年終總結(jié)

支行，比較基層的單位，它下面還設(shè)網(wǎng)點(diǎn)支行或分理處,分理處下設(shè)所轄儲蓄所，今天小編給大家整理了20__年支行年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。

20__年支行年終總結(jié)篇一

20__年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

一、20__年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元，同比凈增××萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?ldquo;快車道”，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬元，完成市分行下達(dá)計劃的150%。其中：壽險代理保費(fèi)××萬元，同比增××萬元;代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化20__年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20__年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20__年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實(shí)行實(shí)時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅?ldquo;四定三包”即定目標(biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個百分點(diǎn)。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個百分點(diǎn)，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機(jī)制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營三項重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元。

三、保障措施

㈠加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動。20__年是“制度落實(shí)年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強(qiáng)計算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。

㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。20__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。20__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工反腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的____行為，加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航，保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績。

㈣加強(qiáng)財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《××行財務(wù)管理辦法》，會議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專項費(fèi)用管理，對公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。20__年全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元，同比凈增××萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧20__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

20__年支行年終總結(jié)篇二

20__年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。

3月14日我接受支行的任命擔(dān)任___分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項任務(wù)，保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實(shí)際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實(shí)時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。

5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

20__年支行年終總結(jié)篇三

__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊活動。

三.存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四、__年工作規(guī)劃

__年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會計達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

第11篇 二級支行行長年終總結(jié)

狂天小編給大家整理了二級支行行長年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。

二級支行行長年終總結(jié)篇一

去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__屆六中全會精神，積極落實(shí)支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了營業(yè)部__年的工作重點(diǎn)和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。

二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了________、______、________、_________等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了_________、_________、_________等，盤活了_________、_________、_________存量客戶。

2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與_________聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增110____元并為我行帶來每年2____元的中間業(yè)務(wù)收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

__年營銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式，比如_________，_________在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，__年_________對我行的綜合貢獻(xiàn)度從__年的70____元提高到94____元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性，增強(qiáng)了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。銀行支行工作總結(jié)營業(yè)部作為一個3____人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。

__年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)30____元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入60____元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

一年的時間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要，我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員。

二級支行行長年終總結(jié)篇二

一年來的學(xué)習(xí)工作情況 1、在學(xué)習(xí)上更加注重“三個加強(qiáng)，三個提高”。一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。

酷合支行今年開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動，系統(tǒng)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論讀本、三個代表的重要思想，做學(xué)習(xí)筆記三萬余字，寫心得體會有 10 余篇，通過學(xué)習(xí)使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了徹 底的改造，自己的思想覺悟又得到了進(jìn)一步的提高。

二是加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。按照支行黨組、行長的工作分工安排，我主要協(xié)助行長分管辦公室、貨幣信貸統(tǒng)計股、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業(yè)務(wù)性都比較強(qiáng)，為此，在平時的工作中，我注意測重加強(qiáng)對這個三股室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩(wěn)定、信用環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革外匯管理的結(jié)、售匯管理、收匯核銷的操作等等。從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程、風(fēng)險控制等都有了進(jìn)一步的了解。

三是加強(qiáng)了對管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身對分管工作組織與協(xié)調(diào)的能力。管理是一門科學(xué)，也是門藝術(shù)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)、探索，才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的組織和協(xié)調(diào)好自己分管的工作。在今年中支組織“調(diào)查統(tǒng)計”崗位知識競賽中，出于對支行集體榮譽(yù)的考慮，我出面協(xié)調(diào)請有調(diào)研寫作實(shí)力的外管股股長吳延忠同志參加競賽，他樂意接受了參賽的任務(wù)，沒有辜負(fù)全行干部職工的期望，一舉奪得全區(qū)調(diào)統(tǒng)競賽第一名，為支行又爭得了一個黃岡中支“十佳”的榮譽(yù)稱號。

狂年 8 月、9 月按上級行的要求，我兩次帶隊組織支行符合條件的人員到市人事局進(jìn)行全國專業(yè)技術(shù)人員計算機(jī)應(yīng)用能力，全部拿到了合格證書。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得 2、在工作上我嚴(yán)肅認(rèn)真、盡職盡責(zé)，注重做到“三做三不”。一是做實(shí)事，不計得失。今年支行在上級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的共同努力下，各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然，上級行考評暫時沒有結(jié)果，但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。

我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復(fù)查準(zhǔn)備工作、學(xué)習(xí)型單位在中支進(jìn)行交流的文字材料、大型匯報材料等，我都進(jìn)行了認(rèn)真的把關(guān)。加班加點(diǎn)，親自動筆，沒講價錢，不計得失。二是做具體事，不怕苦累。一年來，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點(diǎn)工作。如：信用社區(qū)的創(chuàng)建工作。

為啟動我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作，我在中支信整辦的帶領(lǐng)下，到兄弟行進(jìn)行了現(xiàn)場考察，返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，引起了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而后，我和貨幣信貸統(tǒng)計股的同志們一起制訂方案，起草辦法，聯(lián)系試點(diǎn)社區(qū)，進(jìn)行實(shí)施調(diào)查和考察，并召集有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了較好的收獲。12 月 13 日，我市在轄內(nèi)率先開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作，召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場會，受到了到現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)的中支、市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕。三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關(guān)事，不怕挑重?fù)?dān)。支行在外有形象，在上 。

但這不是從天上掉下來級行考核中有名次，職工才能有“毛毛雨”的，也不是靠嘴皮而吹得來的。是靠全行干部職工的智慧而得來的，是靠平時自身努力而得來的，是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來，來之不易呀。每前進(jìn)一步，都留下了一個深深的腳印。為支行形象和職工切身利益，我識大體顧大局，屬于份內(nèi)的事做好，份外的事同樣做好。

如支行今年的幾個有“重量級”的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、榮譽(yù)室的裝修設(shè)計、支行辦公和公共設(shè)施維修、小型基建項目工程的預(yù)算、鼓勵職工參加全國計算機(jī)，督促學(xué)習(xí)，順利過關(guān)等等，這些涉及職工切身利益的基礎(chǔ)工作，我都主動去做。此外，我在日常工作中還做到“三 ，即勤觀察調(diào)研，撰寫調(diào)研報告勤積累素材，指導(dǎo)工作勤反饋信勤”息，當(dāng)好參謀。今年我個人有 30 余篇調(diào)查報告和信息，被地級以上的報刊和網(wǎng)站采用。 3、在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做到：自省、自律，不貪、不占。

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)建立健全、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)反腐敗體系實(shí)施綱要，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確處理服從與服務(wù)、集體與個人、大局與局部之間的關(guān)系，端正思想，擺正位置。特別在任職后，中支紀(jì)委、支行黨組書記對我進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)談話，我也向中支紀(jì)委、支行黨組提交了黨風(fēng)廉政承諾書，在工作中，我嚴(yán)格要求自己，不隨意接受被監(jiān)管單位的請吃，沒有接受被監(jiān)管的禮金、禮品，沒有用支行的公款濫請、濫吃、濫喝、濫送，沒有不廉政的行為。有時因公出差，支行沒有派車，同樣坐火車，坐公汽，沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾，平時也是這樣做的。 二、存

在的不足 一年來我雖然做了一些工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績，這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處，一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，要不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展二是業(yè)務(wù)知識還有等進(jìn)一步提高，經(jīng)常學(xué)習(xí)、經(jīng)常充電。三是管理能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)，努力把支行建設(shè)成為先進(jìn)支行。

我知道我的工作做得不好，這是我能力有限造成的，有的同志出于對我的關(guān)心，在此，我深表感謝“金無足赤，人無完人”的古訓(xùn)，我想不言而寓。同時，我希望那些熱愛麻城人行，熱愛自己，關(guān)心他人的同志，對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，向支行黨組、中支黨組、紀(jì)委或我本人反映和批評，我虛心接受，只要是對的，我保證一定改正。

二級支行行長年終總結(jié)篇三

20__年，按照__支行行級負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對公存款時點(diǎn)新增2.8億元，日均新增3.8億元;

公司類貸款新增8.7億元;

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106;

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和__支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

踞持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采 “調(diào)查細(xì)分市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了__房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險意識，強(qiáng)化風(fēng)險管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

20__年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4.轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制，加強(qiáng)財務(wù)資源管理

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會落實(shí)省分行經(jīng)營與計財工作會議精神，不斷修正經(jīng)營管理行為。開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營與計財工作會議精神，并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識，包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險管理要求、價值創(chuàng)造能力提升、

經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報率等基本概念的計算、影響因素等，從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)制約束，使價值最大化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自評定標(biāo)準(zhǔn)和行動準(zhǔn)則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，我行及時對綜合考評辦法進(jìn)行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標(biāo)，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、市場發(fā)展?jié)摿?、投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)考核，指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力，調(diào)動了員工積極性。

三是加大成本管理力度，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)本級費(fèi)用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)20__年本級費(fèi)用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定，進(jìn)一步明確了費(fèi)用預(yù)算編制程序、費(fèi)用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任，嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。自覺維護(hù)財務(wù)預(yù)算的強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性，從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手，嚴(yán)格審批程序，加大重點(diǎn)項目壓縮力度，最大限度發(fā)揮費(fèi)用支出的有效性。對本部費(fèi)用實(shí)行預(yù)算制，費(fèi)用歸口管理部門和經(jīng)營部門按照費(fèi)用類別制定詳細(xì)具體的費(fèi)用壓縮措施，重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計算機(jī)耗材、招待費(fèi)、宣傳用品費(fèi)、印刷費(fèi)等費(fèi)用支出項目，切實(shí)制止不合理的各項支出。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛性費(fèi)用的前提下，大力壓縮車輛使用費(fèi)、維修費(fèi)、水電費(fèi)等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的非人力費(fèi)用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用。全面貫徹價值管理的經(jīng)營理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門人員，專職進(jìn)行閑置資產(chǎn)清理、壓縮，優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營績效。根據(jù)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛，已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬元;完成5臺閑置運(yùn)鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。

5.加強(qiáng)信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率。

信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門，在各項工作中顯得尤為重要。我行從嚴(yán)把信貸審批質(zhì)量入手，不斷提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程，對各網(wǎng)點(diǎn)上報的審批項目做出了承諾，對一般額度授信項下采取會議審批方式單筆信貸業(yè)務(wù)，保證1個工作日內(nèi)審批完畢;對低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù)，各網(wǎng)點(diǎn)到指定的審批點(diǎn)進(jìn)行審批，保證隨到隨批;信用等級認(rèn)定采取與授信項下項目同時上會審批，保證2個工作日內(nèi)出具認(rèn)定結(jié)論;對于個人類信貸業(yè)務(wù)，1-7筆在4個工

作時內(nèi)完成，8-15筆在1個工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個工作日內(nèi)完成審批;對于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個工作時內(nèi)審查完畢。同時，做好項目回訪及調(diào)研工作，多次組織審批人到貸款企業(yè)進(jìn)行項目調(diào)研，現(xiàn)場炕流，使理論和實(shí)際相結(jié)合，同時，按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個貸業(yè)務(wù)等專項調(diào)研活動，通過對貸款項目的分析、調(diào)研，進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險，對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。

6.加強(qiáng)老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定。

認(rèn)真貫徹落實(shí)、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動，召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取警中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)的組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進(jìn)了對改革的理解和支持，增強(qiáng)了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大學(xué)，通過報名參加的繪畫、電腦班的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步充實(shí)豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

三、履職期間廉潔自律，嚴(yán)格要求自己，無重大工作失誤。

第12篇 支行行長年終工作總結(jié)范文開頭

【篇一】____年是黨的____大召開之年，也是實(shí)施“____”規(guī)劃承上啟下的重要之年。一年來，____縣中心支行在武漢分行、南昌中心支行和____縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)總、分行工作會議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞黨委中心工作，立足實(shí)際，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，強(qiáng)化金融管理，維護(hù)金融穩(wěn)定，創(chuàng)新金融服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管，推動了各項工作邁上新臺階。至12月，中支全轄共獲得縣級以上集體榮譽(yù)80余項，其中獲“分行文明單位”等省級榮譽(yù)26項。

一、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，助推____經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

(一)加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo)作用。一是年初召開了全縣金融工作座談會和全縣法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控工作會議，研究部署____年全縣金融工作要點(diǎn)和信貸調(diào)控方向。二是提請縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行____縣中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》，要求金融機(jī)構(gòu)加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點(diǎn)，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對金融服務(wù)的要求，抓住有利時機(jī)，在促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強(qiáng)金融業(yè)，完善風(fēng)險控制，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制。三是舉辦了全縣法人金融機(jī)構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，詳細(xì)分析了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準(zhǔn)備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了詳細(xì)講解，有效防范金融機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作出現(xiàn)各項違規(guī)行為。四是組織舉辦了____年____縣銀企對接合作會，縣銀行機(jī)構(gòu)與30家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場簽約，簽約總金額達(dá)39億元。

(二)強(qiáng)化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺了《人行____縣中支地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機(jī)制、合意貸款的申報、核實(shí)、測算核定、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控、獎懲約束進(jìn)行了規(guī)定。二是下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)轄內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估，并組織了對駐縣9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、全縣13家地方法人金融機(jī)構(gòu)____年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估，及時通報了評估結(jié)果。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)信貸投向大核查。

(三)用好貨幣政策調(diào)控工具。一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理。組織開展了對4家農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行的存款準(zhǔn)備金現(xiàn)場檢查。二是加強(qiáng)再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務(wù)管理。____年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額3.48億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元，有力地支持了金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。三是加強(qiáng)已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。

(四)加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。一是繼續(xù)完善小額擔(dān)保貸款管理機(jī)制，增強(qiáng)小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔(dān)保貸款覆蓋面。至12月末，全縣小額擔(dān)保貸款余額11.2億元，累放10.84億元，貸款到期收回率達(dá)99.9%。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度。至12月末，全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額348.57億元，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全縣各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù)，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，提高了審批效率。至12月末，全縣銀行機(jī)構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長39.91%。

(五)積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。中支及時將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)機(jī)構(gòu),加大政策宣傳培訓(xùn)力度，編發(fā)了《____貨幣信貸之窗》,專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策，在全縣范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況，____年全縣跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算總量達(dá)50.92億元。

二、增強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測針對性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進(jìn)轄區(qū)金融穩(wěn)健運(yùn)行

(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測機(jī)制。將全縣融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、小額貸款公司、典當(dāng)行、民間融資等非銀行機(jī)構(gòu)納入影子銀行體系。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機(jī)制，及時掌握包括政策法規(guī)、影子銀行體系各機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)監(jiān)管報告等信息。在開展日常監(jiān)測工作中，借助政府協(xié)調(diào)平臺、專題調(diào)研平臺、信息披露平臺三個平臺，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險監(jiān)測由人民銀行獨(dú)撐向多平臺互動轉(zhuǎn)變，

探索出臺了《____縣影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警綜合評價辦法》，提請縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護(hù)機(jī)制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性難題。

(二)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險監(jiān)測。認(rèn)真撰寫《____年____縣金融穩(wěn)定報告》，客觀真實(shí)反映了全縣金融業(yè)風(fēng)險狀況和金融監(jiān)管效果，披露了全縣金融業(yè)風(fēng)險狀況。繼續(xù)實(shí)施地方性法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險監(jiān)測分析月報制度，結(jié)合《____縣“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融風(fēng)險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔(dān)保公司、典當(dāng)行等非銀行金融機(jī)構(gòu)納入監(jiān)測體系，不定期進(jìn)行監(jiān)測分析，重點(diǎn)關(guān)注銀行、證券、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究，加大對轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺的風(fēng)險監(jiān)測力度。

(三)加強(qiáng)金融管理與服務(wù)。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融管理長效機(jī)制，促進(jìn)基層央行高效履職。創(chuàng)新履職手段，建立實(shí)施了一系列制度、措施,形成“分時管理、銜接有序、相互聯(lián)系、科學(xué)有效”的“兩管理、兩綜合”工作長效機(jī)制，經(jīng)驗(yàn)材料在全省金融穩(wěn)定專業(yè)會議上交流。開展對新型金融機(jī)構(gòu)的管理創(chuàng)新，轄內(nèi)____縣支行探索建立了駐新型金融機(jī)構(gòu)金融管理與服務(wù)監(jiān)測員制度，通過“明確監(jiān)測員職責(zé)、約定新型金融機(jī)構(gòu)相應(yīng)義務(wù)、規(guī)范監(jiān)測員制度有關(guān)要求”等措施，切實(shí)做到金融管理與服務(wù)并重。將開展對新設(shè)銀行機(jī)構(gòu)開業(yè)前金融服務(wù)與管理知識測試工作常規(guī)化、制度化，____年中支及轄內(nèi)支行先后組織____農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀行永陽支行等單位負(fù)責(zé)人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進(jìn)行了綜合測試，參考人員達(dá)180人次。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對縣工行、中行的綜合執(zhí)法檢查。

(四)加強(qiáng)征信系統(tǒng)建設(shè)。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設(shè)，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案，加強(qiáng)與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào)，推動信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時積極引導(dǎo)農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄，提高農(nóng)戶信用意識。認(rèn)真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過創(chuàng)新貸款卡年審管理等方式，實(shí)現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金融機(jī)構(gòu)、年審企業(yè)的有效結(jié)合，共辦理了900余家企業(yè)貸款卡年審。開展機(jī)構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作，第一批1.1萬份機(jī)構(gòu)信用代碼證，已全部發(fā)放到位。

(五)深入推進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)。率先在全省開展了金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))評選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設(shè)推廣工作現(xiàn)場會，對獲得____年度的3個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))和7個金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣(縣、區(qū))進(jìn)行了表彰和授牌。提請縣政府出臺了《____縣金融生態(tài)“示范縣(縣、區(qū))”政策優(yōu)惠實(shí)施細(xì)則》，并召開了首個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))優(yōu)惠政策落實(shí)推進(jìn)會，對金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。通過____人民廣播電臺對“信用記錄關(guān)愛日”活動進(jìn)行報道，結(jié)合“學(xué)雷鋒日”開展“志愿者傳信活動”等，開展了形式多樣的征信宣傳活動。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設(shè)，組織了農(nóng)村金融教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動，為當(dāng)?shù)?0多名農(nóng)戶進(jìn)行金融知識培訓(xùn)。加強(qiáng)反洗錢工作，探索建立“融入地方金融生態(tài)建設(shè)的反洗錢考核體系”，率先在全省將反洗錢列為金融生態(tài)建設(shè)內(nèi)容納入政府年終綜合考評范圍，通過建立反洗錢工作考核指標(biāo)及相應(yīng)體系，進(jìn)一步推動、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管工作。

三、賦予金融服務(wù)創(chuàng)造性，努力改進(jìn)服務(wù)理念與手段，全面提升金融服務(wù)水平

(一)做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實(shí)行《中支青年信息調(diào)研課題組實(shí)施方案》，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會，突出培養(yǎng)青年信息調(diào)研能力;實(shí)行三級審核工作機(jī)制，加大對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)調(diào)查和征信管理報表的審核力度，切實(shí)做到上報數(shù)據(jù)和報表準(zhǔn)確及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表零差錯。舉辦了以“金融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)濟(jì)金融界人士提供了交流平臺。積極開展專題調(diào)研，開展了春耕備耕、中小企業(yè)金融服務(wù)等調(diào)查，為上級決策提供參考。

(二)強(qiáng)化會計財務(wù)管理。出臺了《人行____縣中支對賬管理辦法》，聯(lián)合各部門分兩次對縣支行“大會計”工作進(jìn)行突擊檢查。出臺了《人行____縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行____縣中支內(nèi)部往來用餐標(biāo)準(zhǔn)》等，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕各種鋪張浪費(fèi)，有效降低了公務(wù)接待成本。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理的通知》，進(jìn)一步規(guī)范轄內(nèi)財務(wù)管理工作。

(三)加強(qiáng)支付結(jié)算管理。積極推動銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作，進(jìn)一步改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。至12月末，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)數(shù)量達(dá)724個。扎實(shí)開展“刷卡無障礙”創(chuàng)建活動，增加atm機(jī)具、pos機(jī)的投放量，至12月末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增atm機(jī)280臺、新增pos機(jī)3208臺。啟動了____縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動,積極引導(dǎo)縣民根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

(四)強(qiáng)化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《____縣國庫tcbs賬務(wù)日間查詢登記制度》，有效地發(fā)現(xiàn)當(dāng)日業(yè)務(wù)差錯，并當(dāng)日糾正差錯，提高tcbs核算質(zhì)量。全面實(shí)現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額支付系統(tǒng)直接劃轉(zhuǎn)國庫，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)國庫稅收資金業(yè)務(wù)處理辦法》，有效防范國庫資金風(fēng)險。進(jìn)一步加大財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(tips)推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省處于先進(jìn)行列的位置。配合“鄉(xiāng)財縣管”財政體制改革，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金國庫集中支付管理工作，樹立為財政服務(wù)形象。在全縣范圍內(nèi)開展了國債收款單集中催兌活動，以“單單有催兌，單單有交代”為目標(biāo)，扎實(shí)做好國債收款單催兌工作。

(五)加強(qiáng)貨幣金銀管理。統(tǒng)籌安排發(fā)行基金調(diào)撥，在保證全年現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金后備庫存的基礎(chǔ)上，實(shí)施了“庫庫對接、庫行對接、行企對接”三種調(diào)撥調(diào)劑模式，加大了小面額人民幣供應(yīng)，改善流通中人民幣的結(jié)構(gòu)狀況，提升流通中人民幣整潔度。積極開展“吉州區(qū)人民幣收付服務(wù)管理示范區(qū)”創(chuàng)建活動，推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)向人民幣履職“零推諉”、_出現(xiàn)“零容忍”、服務(wù)“零距離”、管理“零縫隙”、服務(wù)對象“零投訴”和“雙百”目標(biāo)靠近。積極做好反假貨幣宣傳培訓(xùn)工作，開展了“打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪—你我共同的責(zé)任”宣傳日活動，編輯印刷了《反假貨幣知識必讀本》教材，組織開展了臨柜人員人民幣知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在全省率先舉辦了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)收付業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班，提高了金融從業(yè)人員人民幣收付業(yè)務(wù)水平。

(六)強(qiáng)化外匯監(jiān)管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家，其中列入名錄內(nèi)企業(yè)226家，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登記的相關(guān)情況，及時更新監(jiān)測系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息，確保貨物貿(mào)易外匯改革順利推行。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測，完成了改革后貨物貿(mào)易企業(yè)的首次分類管理工作。加強(qiáng)外匯現(xiàn)場檢查，對縣農(nóng)行、縣建行、縣郵儲銀行和贛州銀行開展了國際收支統(tǒng)計申報、服務(wù)貿(mào)易和個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)季度現(xiàn)場核查。認(rèn)真做好各項外匯監(jiān)管系統(tǒng)的升級和整合工作，分別完成了個人外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)管軟件和外匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)的升級改造工作，完成了個人結(jié)售匯系統(tǒng)應(yīng)用門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險公司____支公司開辦外匯業(yè)務(wù)保險業(yè)務(wù)的申請，并獲得省分局批復(fù)。新核準(zhǔn)7家銀行機(jī)構(gòu)開辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)，全轄辦理結(jié)售匯銀行機(jī)構(gòu)增加到102家，擴(kuò)大了縣域外匯管理與服務(wù)覆蓋面。

(七)加強(qiáng)科技、后勤服務(wù)保障。完成了中央銀行會計核算系統(tǒng)(abs)的全國災(zāi)難應(yīng)急演練，做好業(yè)務(wù)網(wǎng)等級保護(hù)和辦公網(wǎng)分級保護(hù)工作。完成了轄內(nèi)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級保護(hù)的定級初審，及時向上級主管部門報送了相關(guān)定級審批報表和定級材料;建成開通轄內(nèi)視頻會議系統(tǒng)到縣工程。做好重點(diǎn)創(chuàng)新項目“基層人民銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)安全保密域管理工程”的設(shè)計開發(fā)和在部分縣縣支行的推廣應(yīng)用，得到上級行主管部門的肯定。加強(qiáng)用電、用水等重點(diǎn)環(huán)節(jié)能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設(shè)備，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)品，有效降低各項能耗開支。圍繞“珍惜生命之源，人人節(jié)水護(hù)水”的宣傳主題，開展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動，中支節(jié)能減排工作經(jīng)驗(yàn)在全省人民銀行系統(tǒng)后勤工作會議進(jìn)行介紹推廣。

【篇二】

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和__支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了__房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價值的化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險意識，強(qiáng)化風(fēng)險管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

__年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第13篇 2023年銀行支行年終工作總結(jié)

2023年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市嘗創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將2023年工作情況匯報

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基矗

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：2023年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在2023年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行

第14篇 支行年終工作總結(jié)范文

支行年終工作總結(jié)

____年，____市支行在___市中支黨委和____市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹____大、____屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神以及總分行決策部署，繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策，不斷提升金融服務(wù)和管理水平。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，努力把亮點(diǎn)做亮、重點(diǎn)突破、難點(diǎn)攻克，重、亮、新工作進(jìn)展順利，成效顯著。新建發(fā)行庫及營業(yè)辦公用房項目審計全面完成，發(fā)行庫結(jié)束了中斷近10年的歷史，于11月6日正式恢復(fù)啟用；以“突出重點(diǎn)、差異化監(jiān)管”新模式的反洗錢工作得到了上級行的高度肯定，先后被南昌中支和總行反洗錢局認(rèn)可并推廣。

一、加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展

（一）認(rèn)真?zhèn)鲗?dǎo)貨幣政策。召開全市金融工作座談會、行長經(jīng)理聯(lián)席會，傳達(dá)中央經(jīng)濟(jì)工作會議和總、分行工作會議精神，督促金融機(jī)構(gòu)整合信貸資源，促進(jìn)信貸資金合理、均衡、有序流動。同時繼續(xù)加強(qiáng)對地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控，通過核定新增合意貸總量適時調(diào)整信貸投放的力度和節(jié)奏，督促、引導(dǎo)法人金融機(jī)構(gòu)將信貸資源更多地投向“三農(nóng)”和小微企業(yè)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多的資金保障，促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升和結(jié)構(gòu)調(diào)整。截止11月底，全市金融機(jī)構(gòu)各項存款余額為 億元， 較年初增加 億元，增長 %；各項貸款余額為 億元， 比年初增加 億元，增長 %，信貸資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)向好發(fā)展，不良貸款余額和不良貸款率繼續(xù)呈“雙降”趨勢。。

（二）落實(shí)“定向?qū)捤伞闭?。為引?dǎo)信貸資金流向“三農(nóng)”和小微企業(yè)，支行積極貫徹人總行“定向?qū)捤伞必泿耪撸`活運(yùn)用“微調(diào)、預(yù)調(diào)”調(diào)控政策，對____年縣域法人金融機(jī)構(gòu)考核達(dá)標(biāo)的____融興村鎮(zhèn)銀行執(zhí)行比同類金融機(jī)構(gòu)正常標(biāo)準(zhǔn)低1個百分點(diǎn)的存款準(zhǔn)備金率，增強(qiáng)了法人金融機(jī)構(gòu)資金流動性，同時提升金融機(jī)構(gòu)“支農(nóng)、支小”的主動性和積極性。

（三）發(fā)揮信貸政策導(dǎo)向效應(yīng)。為增進(jìn)轄內(nèi)“三農(nóng)”和小微企業(yè)信貸投入，支行積極推進(jìn)“財園信貸通”、“財政惠農(nóng)信貸通”工作。深入金融機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)督導(dǎo)，深刻闡述“財園信貸通”、“財政惠農(nóng)信貸通”工作推廣對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和必要性，同時就工作推廣過程中遇到的困難和問題與政府相關(guān)部門進(jìn)行積極溝通與協(xié)調(diào)。以政府發(fā)文形式頒發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)“財園信貸通”工作的綜合獎懲辦法》。截至11月末，____市新增“財園信貸通”資金投入逾 億元、“財政惠農(nóng)信貸通”資金投入 億元，較好地滿足了“三農(nóng)”和小微企業(yè)的資金需求，為地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供有力的資金保證。

（四）運(yùn)用再貸款政策工具。今年，支行在融興村鎮(zhèn)銀行歸還到期支農(nóng)再貸款后，根據(jù)該行的需求報告，經(jīng)過審查再次向融興村鎮(zhèn)銀行發(fā)放支農(nóng)再貸款1800萬元，為緩解“三農(nóng)”貸款難、增進(jìn)支農(nóng)金融服務(wù)發(fā)揮重要作用。

此外，我們還積極扶持科技創(chuàng)新型企業(yè)做大做強(qiáng)。參與了省重點(diǎn)招商企業(yè)“江西康恩實(shí)業(yè)有限公司”在上海股權(quán)托管交易中心簽約掛牌，成為景德鎮(zhèn)市首家登陸該中心的民營企業(yè)，市長助理、支行行長孫景煌代表市政府在儀式上致辭。

二、著力整章建制，強(qiáng)化內(nèi)部管理

（一）建立健全各項規(guī)章制度，著力夯實(shí)制度“防火墻”。一是年初，我們根據(jù)中央八項規(guī)定、相關(guān)制度規(guī)定和工作需要，在歷年各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，先后制定了《新建大樓管理辦法》、《公務(wù)用車管理辦法》、《公務(wù)接待管理辦法》和《員工行為規(guī)范》等。二是切實(shí)保障發(fā)行庫安全有序運(yùn)行。發(fā)行部門按要求制定了《發(fā)行庫例行檢查實(shí)施辦法》、《管庫員管理制度》、《要害崗位強(qiáng)制休假制度》以及《發(fā)行調(diào)撥業(yè)務(wù)操作流程》、《發(fā)行基金調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)操作流程》、《貨金系統(tǒng)操作流程》等；保衛(wèi)部門制定了《發(fā)行庫監(jiān)控系統(tǒng)管理制度》、《出入庫人員、車輛管理制度》、《守衛(wèi)人員管理制度》以及《發(fā)行庫及辦公樓院危機(jī)處置應(yīng)急預(yù)案》等。

（二）扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)。一是認(rèn)真開展“兩檢查一排查”，對要害崗位制度執(zhí)行情況和員工八小時以外行為，包括涉賭、涉毒、經(jīng)商、借貸等行為進(jìn)行排查，對長期請病假或在職不在崗人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理；二是開展廉政崗位風(fēng)險、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專題問卷調(diào)查以及收受“紅包”專項治理和清理“小金庫”活動；三是嚴(yán)控公務(wù)活動，開展“公務(wù)接待、公務(wù)用車、公用經(jīng)費(fèi)”問題專項整治，“三公經(jīng)費(fèi)”同比下降20.3%；四是清理領(lǐng)導(dǎo)干部辦公用房，騰退面積200多平米；五是對員工是否在企業(yè)兼職情況進(jìn)行摸底和對出國境員工護(hù)照登記進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（三）認(rèn)真開展固定資產(chǎn)清查。以10月31日為清查時點(diǎn)，采取各部門自查與支行固定資產(chǎn)清查小組核查相結(jié)合的形式，開展了一次全行固定資產(chǎn)清查工作，通過實(shí)物盤點(diǎn)同核實(shí)賬務(wù)相結(jié)合的方法，以賬卡對實(shí)物或以實(shí)物對賬卡，保證賬實(shí)相符，摸清了家底，對部分已過折舊年限且不能正常使用的待報廢固定資產(chǎn)進(jìn)行了相應(yīng)帳務(wù)處理，保證了我支行固定資產(chǎn)日常管理做到賬實(shí)相符，信息真實(shí)完整。

三、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)

（一）深入開展理論學(xué)習(xí)和警示教育。一是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，以集體學(xué)習(xí)日、中心組學(xué)習(xí)、專題座談會的形式，先后組織員工學(xué)習(xí)了黨的____屆三中、四中全會公報、中央《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》、______系列重要講話、中紀(jì)委會議精神，以及《黨內(nèi)紀(jì)律處分條例》、《干部選拔任用條例》、《廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《報告?zhèn)€人有關(guān)事項規(guī)定》等黨紀(jì)法規(guī)。通過開展形式多樣的教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工廉潔自律意識和拒腐防變能力；二是積極開展警示性教育。及時通報《____年以來武漢分行轄內(nèi)典型案例情況分析》，省、市違反中央八項規(guī)定典型案件，組織干部員工觀看《蘇聯(lián)亡黨亡國20周年祭》等影片；三是組織黨員干部到廉政教育基地荷塘參觀學(xué)習(xí)荷塘精神。

（二）繼續(xù)抓好職工教育培訓(xùn)工作。不斷完善教育培訓(xùn)制度，制定了《____年度職工教育培訓(xùn)計劃》；堅持“請進(jìn)來、走出去”相結(jié)合。充分利用周五學(xué)習(xí)日、宣傳欄、視頻教育等形式，著重抓好國家宏觀調(diào)控政策和穩(wěn)健貨幣政策的宣傳學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工更好地學(xué)習(xí)掌握金融方針政策，自覺增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和紀(jì)律意識；鼓勵干部職工走出去，積極參加上級行舉辦的各項教育培訓(xùn)及理論研討活動，派出4名守衛(wèi)人員到景市中支保衛(wèi)科跟班學(xué)習(xí)。通過多種形式的培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，使干部職工的整體素質(zhì)得到了提高

四、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，履行監(jiān)督機(jī)制建設(shè)工作。

（一）大力開展廉政文化建設(shè)。在走廊、過道和會議室等醒目位置，制作并張貼廉政宣傳口號標(biāo)語和版畫，印制廉政宣傳茶杯、紙杯，起到時刻警醒的作用；設(shè)立廉政文化宣傳櫥窗、板報、舉報箱，開展領(lǐng)導(dǎo)干部講廉政黨課、送廉政知識進(jìn)家庭、撰寫廉政學(xué)習(xí)心得等活動，積極營造廉潔自律、民主和諧的黨風(fēng)行貌。

（二）著力豐富和完善黨風(fēng)廉政工作制度，致力構(gòu)建反腐倡廉長效機(jī)制，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子里”。督促指導(dǎo)基建辦建立了《基建工程建設(shè)廉政管理制度》、《基建工作管理制度》、《項目建設(shè)財務(wù)管理制度》等，并組織相關(guān)人員簽訂了基建項目廉政責(zé)任書。紀(jì)檢組從原大樓置換、處置，到新大樓設(shè)計、招標(biāo)、裝修等進(jìn)行了全程監(jiān)督。置換工作取得空前成功，達(dá)到了國有資產(chǎn)的升值增值，有效地彌補(bǔ)了項目建設(shè)資金缺口，新建項目進(jìn)展也很順利，新大樓已于去年投入使用，目前未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

（三）認(rèn)真履行監(jiān)督責(zé)任。一是強(qiáng)化考核，完善制度。將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入年度績效考核之中，并根據(jù)新形勢、結(jié)合新任務(wù)，不斷完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評辦法，做到“一榮俱榮，一損俱損”；黨組定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)及紀(jì)檢監(jiān)察工作例會，專題商議黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，做到同部署、同落實(shí)；層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)及案件防控責(zé)任狀，嚴(yán)格執(zhí)行“權(quán)、責(zé)、利”相一致的規(guī)定，對工作差錯、違規(guī)違紀(jì)行為等予以責(zé)任追究和經(jīng)濟(jì)處罰；二是積極推進(jìn)黨務(wù)、行務(wù)公開。堅持民主集中制，繼續(xù)完善集體領(lǐng)導(dǎo)制度和議事規(guī)則，注重發(fā)揮班子整體合力。重要決策事項、重大財務(wù)開支、人事任免、基建招投標(biāo)等均經(jīng)黨組會議或行長辦公會集體研究決定，并及時在全行公開；嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，建立了《大額開支“集體決定、授權(quán)審批”制度》，重大事項經(jīng)職工代表審查，認(rèn)真對待職工的提案和建議，做到“件件有落實(shí)，事事有答復(fù)”；

五、貼近群眾，加強(qiáng)金融宣傳活動。

____年，支行根據(jù)工作部署，積極開展各類不同主題的宣傳活動。一是開展反洗錢宣傳活動。全轄共組織開展了36次反洗錢宣傳活動，其中支行組織11次。宣傳活動面向社會公眾，在____報開辦反洗錢專題宣傳欄，宣傳反洗錢知識，舉辦反洗錢知識競賽。宣傳形式呈現(xiàn)多樣化、趣味化；二是開展反假貨幣宣傳月活動。____年10月，根據(jù)人行南昌中心支行反假貨幣工作部署，按照《____年景德鎮(zhèn)反假貨幣宣傳月活動方案》要求，開展以“普及反假知識，提升防范意識”為宣傳主題的反假貨幣宣傳月活動。用多種渠道向社會公眾宣傳愛護(hù)人民幣，反假貨幣知識。據(jù)統(tǒng)計，此次活動共有300多人次參與宣傳咨詢工作，接待咨詢?nèi)藬?shù)5000人左右，幫助鑒別可疑幣8000多元，散發(fā)宣傳手冊、折頁3000多份，收繳假幣550元，兌換殘損券8000余元，兌換零鈔30000元；三是開展征信宣傳。為將征信宣傳引向深入，支行組織全市金融機(jī)構(gòu)開展以“學(xué)征信、講誠信、守信用”、“加快社會信用體系建設(shè)、促進(jìn)征信市場健康發(fā)展”為宣傳主題的征信宣傳活動。向社會公眾傳遞誠信、守信理念，增強(qiáng)公眾對征信的認(rèn)識與理解。宣傳期內(nèi)共有58個金融網(wǎng)點(diǎn)、6家政府部門參與征信宣傳，舉辦宣傳活動35場次、參與宣傳人員262人次、發(fā)放宣傳品3446份、免費(fèi)查詢個人信用信息20人次，實(shí)現(xiàn)征信宣傳城鄉(xiāng)全覆蓋，營造全社會關(guān)心征信、珍愛信用的良好氛圍，為建設(shè)和諧、誠信社會營造了良好的外部環(huán)境。此外，今年還先后開展了節(jié)能、網(wǎng)絡(luò)安全、綜治等宣傳活動。

六、強(qiáng)化責(zé)任,做好社會管理綜合治理工作。

（一）根據(jù)實(shí)施方案，簽訂責(zé)任狀，真正地把綜合治理這項工作落實(shí)到實(shí)處，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，保障了支行各項工作的順利進(jìn)行。一是不定時對支行辦公樓的消防器材進(jìn)行全面檢查，確保消防器材的正常使用；二是每月開展密押印鑒、重要文件、計算機(jī)安全、消防管理、車輛管理等安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患要求及時整改。

（二）嚴(yán)守值班制度。一是嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制，監(jiān)控室實(shí)行“白天單人，晚上雙人”值班模式，在節(jié)日期間，除門衛(wèi)和監(jiān)控室有值班人員外，支行還安排政務(wù)值班；二是晚間監(jiān)控室對支行的所有部位進(jìn)行布防和監(jiān)控，值班人員時刻關(guān)注每個電視監(jiān)控畫面的動向；三是守衛(wèi)值班人員如發(fā)現(xiàn)可疑問題及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，突發(fā)事件，立即采取應(yīng)對措施與警方取得聯(lián)系。

（三）認(rèn)真開展矛盾糾紛排查。每月按時向景市中支保衛(wèi)部門和____市政法委上報排查情況，有針對性地排查化解各類隱患。

七、維護(hù)穩(wěn)定，依法履行職責(zé)

（一）加強(qiáng)金融監(jiān)管，維護(hù)金融穩(wěn)定。一是結(jié)合實(shí)際，制定或轉(zhuǎn)發(fā)了“兩管理、兩綜合”、“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”等相關(guān)文件，提出了明確具體的工作要求；二是認(rèn)真開展金融機(jī)構(gòu)重大事項報告管理工作。將各金融機(jī)構(gòu)重大事項報告制度執(zhí)行情況納入年底金融業(yè)綜合工作評價。全年有10家金融機(jī)構(gòu)報送了《重大事項報告》，其中金融機(jī)構(gòu)高管人員變動報告6次、機(jī)構(gòu)更名報告4次，其他事項13次。

（二）認(rèn)真做好村鎮(zhèn)銀行反洗錢監(jiān)管試點(diǎn)工作。地方法人金融機(jī)構(gòu)作為金融改革的新成果，其反洗錢工作基礎(chǔ)薄弱。我們以村鎮(zhèn)銀行作為反洗錢監(jiān)管試點(diǎn)單位，做好村鎮(zhèn)銀行反洗錢監(jiān)管試點(diǎn)創(chuàng)新工作。一是幫助指導(dǎo)其結(jié)合自身實(shí)際，建立健全了《大額交易和可疑交易報告管理辦法》等9項制度，督促村鎮(zhèn)銀行制定了反洗錢試點(diǎn)工作推進(jìn)表、試點(diǎn)工作日志和月報等相關(guān)配套制度；二是建立反洗錢監(jiān)管試點(diǎn)工作例會制度，每月定期召開反洗錢試點(diǎn)工作例會，及時掌握和了解反洗錢試點(diǎn)工作的進(jìn)展情況，以及試點(diǎn)工作中遇到的困難和存在的問題；三是積極開展調(diào)研，多次到村鎮(zhèn)銀行指導(dǎo)試點(diǎn)工作，并對該行149條指標(biāo)認(rèn)證情況進(jìn)行了指導(dǎo)，幫助其解決試點(diǎn)中遇到的問題；四是編制反洗錢試點(diǎn)工作簡報，及時有效向上級行反饋試點(diǎn)工作成效和問題。

（三）依法行政，為履行人民銀行法定職責(zé)、提升支行監(jiān)管和服務(wù)水平。一是開展國庫經(jīng)收處及國庫業(yè)務(wù)代理銀行檢查輔導(dǎo)工作。____年對轄內(nèi)2家金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了國庫經(jīng)收處及國庫業(yè)務(wù)代理銀行檢查輔導(dǎo)工作，同時對相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了國庫集中收付業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范了國庫業(yè)務(wù)操作；二是加強(qiáng)征信業(yè)務(wù)檢查。對景德鎮(zhèn)農(nóng)商銀行、九江銀行開展征信業(yè)務(wù)執(zhí)法檢查，同時配合景市中心支行對建行____支行開展征信業(yè)務(wù)檢查。對于征信執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促被檢查金融機(jī)構(gòu)及時整改；三是開展金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查。對3家金融機(jī)構(gòu)開展金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查，為高效、優(yōu)質(zhì)推進(jìn)轄內(nèi)金融統(tǒng)計業(yè)務(wù)管理打好基礎(chǔ)；四是對9家金融機(jī)構(gòu)柜面人民幣收付業(yè)務(wù)及假幣收繳情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查；五是對全市各金融機(jī)構(gòu)31個下屬網(wǎng)點(diǎn)開展了一次反假貨幣業(yè)務(wù)專項檢查；六是開展____年度銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貫徹貨幣政策、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)行綜合評價。

（四）加強(qiáng)各項資金監(jiān)測管理。一是開展非法集資風(fēng)險排查。組織各金融機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合各自實(shí)際情況，通過宣傳、發(fā)放宣傳折頁、講座、簽訂承諾書等方式讓員工和信貸客戶充分認(rèn)識非法集資的風(fēng)險和隱患，有效防范金融風(fēng)險，促進(jìn)轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)定；二是對法人金融機(jī)構(gòu)年度新增貸款投向進(jìn)行定期核查，督促法人金融機(jī)構(gòu)有序推進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行人行新增合意貸款總量調(diào)控制度。同時加強(qiáng)對新增貸款投向房地產(chǎn)行業(yè)的核查工作，對農(nóng)商銀行、景商行新增貸款進(jìn)行逐筆核查，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行人總行信貸調(diào)控政策，將有限的信貸額度更好地用于支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是加強(qiáng)企業(yè)資金監(jiān)測。積極推進(jìn)重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)資金監(jiān)測管理，動態(tài)了解轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題并及時上報。四是加強(qiáng)商品房預(yù)售資金管理。對縣域內(nèi)近40家在建樓盤進(jìn)行梳理、排查，對未履行報備手續(xù)的房地產(chǎn)企業(yè)督促其完善報備手續(xù)，督促商業(yè)銀行嚴(yán)格履行監(jiān)管責(zé)任，促進(jìn)轄內(nèi)房地產(chǎn)市場穩(wěn)健運(yùn)行；五是關(guān)注利率政策調(diào)整對金融業(yè)務(wù)的影響。督促金融機(jī)構(gòu)積極貫徹人總行的利率政策，關(guān)注轄內(nèi)存貸款利率的變化情況并做出快速情況反映，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)有效降低小微企業(yè)的融資成本，助推小微企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

八、求真務(wù)實(shí)，提升服務(wù)

（一）優(yōu)化涉農(nóng)金融服務(wù)意識。組織涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)政府部門、農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體代表召開新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體座談會，就拓展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體金融服務(wù)進(jìn)行深入交談，并就信貸投入工作中存在的農(nóng)村財產(chǎn)所有權(quán)問題進(jìn)行溝通。聯(lián)合農(nóng)業(yè)局對全市近80家庭農(nóng)場進(jìn)行摸底調(diào)查，了解新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系生產(chǎn)、經(jīng)營情況，為全面推進(jìn)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體金融服務(wù)打好基礎(chǔ)。同時引導(dǎo)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，對當(dāng)?shù)丶彝マr(nóng)場經(jīng)營、發(fā)展情況開展可行性調(diào)研分析，為其提供多層次金融服務(wù)。經(jīng)過涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)的多方努力，郵政儲蓄銀行率先在轄內(nèi)投放家庭農(nóng)場經(jīng)營貸款，截至11月末共發(fā)放 筆、金額 萬元，解決了家庭農(nóng)場短期資金需求。

（二）開展____年“和”字書法（草書）普通紀(jì)念幣公開發(fā)行工作。____市轄內(nèi)指定的7家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的9個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在支行的精心組織下，同時面向社會公眾公開兌換發(fā)行了____年“和”字書法（草書）普通紀(jì)念幣。兌換現(xiàn)場操作流程規(guī)范、有序，進(jìn)一步樹立了人民銀行社會公信力和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)良好形象，得到了社會公眾的高度贊賞。

（三）穩(wěn)步推進(jìn)征信體系建設(shè)。一是完善企業(yè)貸款卡管理工作。為保證信貸客戶的業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，我們充分利用各金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，將貸款卡年審業(yè)務(wù)按信貸關(guān)系進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，督促金融機(jī)構(gòu)協(xié)助信貸客戶辦理年審業(yè)務(wù)；同時在營業(yè)場所張貼貸款卡年審業(yè)務(wù)操作指南，為企業(yè)提供適時業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)確、及時完成貸款卡年審工作，保證了企業(yè)信用信息的準(zhǔn)確、真實(shí)和完整。全年共辦理貸款卡年審業(yè)務(wù) 筆、發(fā)放貸款卡 張、個人擔(dān)保卡 張，為中小企業(yè)補(bǔ)寫貸款卡 張；二是推進(jìn)機(jī)構(gòu)信用代碼建設(shè)工作。為強(qiáng)化機(jī)構(gòu)信用代碼證管理，督促金融機(jī)構(gòu)對已發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證進(jìn)行全面核查，對企業(yè)信息輸入過程中出現(xiàn)的差錯進(jìn)行集中整改。同時對金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)疑難問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作規(guī)范化。____年發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證 份；三是強(qiáng)化個人信息管理。充分發(fā)揮窗口優(yōu)勢，通過征信業(yè)務(wù)的辦理向客戶傳遞征信、誠信理念，督促客戶強(qiáng)化個人信息安全意識。

（四）加強(qiáng)特殊殘缺污損人民幣兌換工作。會同各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在____市轄內(nèi)城、鄉(xiāng)分別設(shè)立了10個“特殊殘缺污損人民幣兌換點(diǎn)”，同時面向社會公布了舉報電話，認(rèn)真接待群眾來電、來人投訴，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并對商業(yè)銀行及群眾提交的因火燒、霉?fàn)€、蟲咬等原因造成破損嚴(yán)重而難以辨別的特殊殘缺污損人民幣嚴(yán)格按照兌換標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的流程提供鑒定服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計，支行共為群眾鑒定特殊殘缺污損人民幣8次，金額28200元、封包后交商業(yè)銀行兌換，取得了良好的社會效益。

（五）極做好支行發(fā)行庫恢復(fù)啟動工作。為確保發(fā)行庫順利啟用，我們做了大量籌備工作：一是做好開庫前庫房設(shè)備（叉車、物流系統(tǒng)、除濕機(jī)、空氣凈化機(jī)等）硬件集中采購工作和發(fā)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作；二是做好發(fā)行和保衛(wèi)內(nèi)控制度建設(shè)工作，使支行發(fā)行工作有章可循；三是配備過硬的工作人員。支行選派了三名員工充實(shí)到發(fā)行工作崗位，先后派員到中支貨幣金銀科進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)6人次。四是多次召開協(xié)調(diào)會，督促轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好辦理發(fā)行業(yè)務(wù)的人員、設(shè)備、賬務(wù)等各項準(zhǔn)備工作。11月6日，支行新建發(fā)行庫正式恢復(fù)啟用，結(jié)束了發(fā)行庫中斷近10年的歷史。發(fā)行庫恢復(fù)后，轄內(nèi)商業(yè)銀行無需再進(jìn)行跨縣域調(diào)運(yùn)，大大降低了商業(yè)銀行調(diào)運(yùn)成本及風(fēng)險，提高了經(jīng)濟(jì)效益，有效提高了____市流通人民幣的整潔度，加快了轄內(nèi)流通中人民幣殘舊幣的更換，優(yōu)化了人民幣流通環(huán)境，減輕了景德鎮(zhèn)中心支庫貨幣發(fā)行工作壓力和庫容壓力，增強(qiáng)了基層央行的履職能力，為提升____市現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量及促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了堅實(shí)地基礎(chǔ)。

九、認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

根據(jù)人總行統(tǒng)一部署，支行根據(jù)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案，分步驟、分環(huán)節(jié)開展路線教育活動。一是加強(qiáng)活動宣傳，組織支行黨員干部學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，觀看教育視頻錄像；二是組織黨員干部撰寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得；三是開展第二環(huán)節(jié)征求意見和談心交心活動，認(rèn)真征求群眾意見，一把手與班子成員之間、班子成員與成員之間、分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人之間、與群眾之間開展談心交心活動，會上積極開展批評與自我批評，以批評與自我批評直截了當(dāng)提出問題、整改問題，達(dá)到了交流思想、促進(jìn)各項工作順利進(jìn)行的目的。

十、加強(qiáng)工會組織建設(shè)，充分發(fā)揮工會橋梁和紐帶作用

（一）以維護(hù)職工合法權(quán)益為使命，加大民主管理與監(jiān)督力度，認(rèn)真組織召開職工代表大會、提合理化建議和積極開展各項文體活動，維護(hù)職工權(quán)益。大會聽取并審議通過了____年度《行務(wù)工作報告》、《工會工作報告》和《工會財務(wù)報告》。審議通過了上屆職代會職工提案落實(shí)情況報告。同時行領(lǐng)導(dǎo)還與各股室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)、綜合治理、安全管理、保密等責(zé)任狀，對上年度先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰。職代會的圓滿舉行，不僅促進(jìn)了干部職工依法履行民主管理、參政議政、建言獻(xiàn)策的能力，同時還充分調(diào)動了干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為推進(jìn)支行決策民主化、科學(xué)化，全面做好年度各項工作發(fā)揮了重要作用。