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第1篇 2023年物業(yè)護(hù)衛(wèi)個人年終工作總結(jié)
虎嘯歸山,玉兔東升。時間轉(zhuǎn)瞬即逝,歷史翻開新的一頁!我們又迎來新的一年!充滿希望的兔年!!
從入職,實習(xí)、到正式上班,一晃三月過去了!在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題,對小區(qū)的消防器具,水、電、氣的開關(guān)都比較熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次 一個裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)小區(qū),我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏,還是讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方,比如語氣強(qiáng)硬,解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。
當(dāng)初才上班時,由于個人的習(xí)慣和受朋友影響,我還在外兼職,所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解,上班時還有點三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中,在對公司完全深入了解下,看到公司規(guī)模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法,并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!
在上班這段時間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處范文寫作,那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時候說一句:快下雨了,請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句:請把車輛鎖好,以免物品丟失。。。。我相信業(yè)主肯定十分開心,感覺到只要進(jìn)了我們水岸花都的大門,那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進(jìn)之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學(xué)習(xí),相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好,更出色!
回顧過去三月的工作,雖然在學(xué)習(xí)中取得了一些成績,但我仍感自己有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速,對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多,不夠透徹;
3、本人工作與其他同事相比還有差距,服務(wù)意識不強(qiáng)。
那么以后的工作中,請大家給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭取獲得更好的成績!我堅信:我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”
展望__年,在公司不斷地擴(kuò)展,特別是房地產(chǎn)的開發(fā)和玉樹科技占領(lǐng)市場的必須前提下,我將更加嚴(yán)格要求自己;
1.做好自己的本質(zhì)工作,加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)能力。
2.提高個人綜合素質(zhì),學(xué)習(xí)并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料!
3.積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻(xiàn)!
__即將過去,我們將滿懷信心的迎來__年,新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運(yùn)籌下,公司的明天會更好!俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都會不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),并與全體護(hù)衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護(hù)航!!
第2篇 護(hù)衛(wèi)工作人員的年終總結(jié)
今年6月12日,市衛(wèi)生局楊局長在全市加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話?;貋砗笪以悍e極部署,響應(yīng)號召,以“三個代表”為指導(dǎo)思想,深入學(xué)習(xí)楊局長講話和醫(yī)院實施意見,并學(xué)習(xí)了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]13號文,根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃,拿出具體措施,落實整改便民措施,取得階段性勝利。下面就是本人的年終工作總結(jié):
一、順應(yīng)形勢,提高我院職工人文素質(zhì)
楊局長在加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出:我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫,作文章。并提出具體要求:要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè),會后我們積極行動起來。首先我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》,并要求在工作中、生活中認(rèn)真實踐,從而把“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中,提高了我院職工的道德修養(yǎng)。
今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式,使醫(yī)護(hù)人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理基本禮儀,用禮儀觀念、禮儀準(zhǔn)則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行,從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn),提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準(zhǔn),樹立了我院的良好形象,同時也促進(jìn)了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。
文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體,是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面,根據(jù)單位特點和發(fā)展目標(biāo),提煉和培養(yǎng)“團(tuán)隊精神”,在干部、職工中形成共同的信念,共同的價值取向,共同的行為,全力營造團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進(jìn)去氛圍,并以此來凝聚大家的力量。另一方面,深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學(xué)習(xí)”等豐富多采的文體活動,使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操,不斷提高了文化素質(zhì),增強(qiáng)了積極性和創(chuàng)造性。
二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),推動醫(yī)院管理
要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進(jìn)我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認(rèn)識誤區(qū),一味強(qiáng)調(diào)“硬件”建設(shè),即強(qiáng)調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等,而往往忽略了“軟件建設(shè)”,即管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理,要強(qiáng)化病人至上的服務(wù)理念,要改進(jìn)服務(wù)流程。認(rèn)識是行動的先導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義,并由各科室回去后認(rèn)真思考,展開討論,使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風(fēng),并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn),使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。
我院為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),深化'滿意在衛(wèi)生'活動,改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平,特聘社會監(jiān)督員以加強(qiáng)對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議,征求意見,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會,暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護(hù)態(tài)度的好壞,“有則改之、無則嘉勉”,加強(qiáng)了醫(yī)患心理溝通,使我院受到社會的好評,也提高了我院的知名度。
三、以病人為中心,落實利民措施
讓病人滿意,讓社會滿意,是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認(rèn)識,知易而行難,這需要全體干部職工的一致努力,需要大家從點滴做起。
我院簡化了就醫(yī)程序,取消掛號,受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次,認(rèn)真執(zhí)行物價政策,絕對做到不越權(quán)立項,不分解收費,杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為,從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度,對常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費和常用藥物明碼標(biāo)價,上墻公開,堵住了亂收費、私收費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。為了方便群眾就醫(yī),婦幼保健院還開通了“綠色通道”,免費接送孕產(chǎn)婦,極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認(rèn),受到了患者的好評,取得了良好的社會效果,與此同時經(jīng)濟(jì)效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。
四、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,確保就醫(yī)安全
醫(yī)療質(zhì)量問題,關(guān)系病人生命安危,關(guān)系社會穩(wěn)定。醫(yī)護(hù)質(zhì)量無保證,群眾就會不安全,百姓就不會放心,群眾就不會滿意。首先,把醫(yī)護(hù)質(zhì)量的教育培訓(xùn)、制度落實、監(jiān)督查處落到實處,把扳子落到責(zé)任人的_上,長抓不懈。還加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理文書的書寫和保存,轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為,慎重實行高風(fēng)險治療。對于高風(fēng)險的治療措施,由科室主任組織全科醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真討論,并充分征求患者家屬意見,在程度上保證了群眾的就醫(yī)安全,在程度上避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負(fù)責(zé)”、“為醫(yī)院負(fù)責(zé)”,歸根到底是“為自己負(fù)責(zé)”的新觀念。
五、樹立高尚醫(yī)德,杜絕不正之風(fēng)
省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)屢次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁醫(yī)生吃開放費、統(tǒng)方費,嚴(yán)禁收受患者“紅包”的問題。為此,我院在強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的同時,狠抓落實。院內(nèi)設(shè)立了舉報箱、舉報電話,及時解決群眾反映強(qiáng)烈的“熱點”問題,如發(fā)現(xiàn)“紅包”、“回扣”現(xiàn)象,堅決予以通報批評,并勒令退還同時處10倍以上罰款,扣發(fā)當(dāng)月效益工資。通過一系列強(qiáng)硬措施,我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會各界的一致好評。
實現(xiàn)“滿意在衛(wèi)生”的目標(biāo),是全院干部職工一項共同的任務(wù),必須堅持上下聯(lián)動,形成合力。我院全體職工都牢固樹立了大局觀念和群眾觀念,切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。對于群眾反映強(qiáng)烈的我們衛(wèi)生服務(wù)工作中的熱點問題都及時進(jìn)行了處理,做到了讓群眾滿意、讓社會放心。我們一定會繼續(xù)深化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步開展好“滿意在衛(wèi)生”活動,為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象的確立貢獻(xiàn)我們的力量!
第3篇 護(hù)衛(wèi)工作人員年終總結(jié)范文
今年6月12日,市衛(wèi)生局楊局長在全市加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話?;貋砗笪以悍e極部署,響應(yīng)號召,以“三個代表”為指導(dǎo)思想,深入學(xué)習(xí)楊局長講話和醫(yī)院實施意見,并學(xué)習(xí)了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]13號文,根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃,拿出具體措施,落實整改便民措施,取得階段性勝利。下面就是本人的年終工作總結(jié):
一、順應(yīng)形勢,提高我院職工人文素質(zhì)
楊局長在加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出:我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫,作文章。并提出具體要求:要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè),會后我們積極行動起來。首先我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》,并要求在工作中、生活中認(rèn)真實踐,從而把“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中,提高了我院職工的道德修養(yǎng)。
今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式,使醫(yī)護(hù)人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理基本禮儀,用禮儀觀念、禮儀準(zhǔn)則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行,從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn),提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準(zhǔn),樹立了我院的良好形象,同時也促進(jìn)了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。
文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體,是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面,根據(jù)單位特點和發(fā)展目標(biāo),提煉和培養(yǎng)“團(tuán)隊精神”,在干部、職工中形成共同的信念,共同的價值取向,共同的行為,全力營造團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進(jìn)去氛圍,并以此來凝聚大家的力量。另一方面,深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學(xué)習(xí)”等豐富多采的文體活動,使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操,不斷提高了文化素質(zhì),增強(qiáng)了積極性和創(chuàng)造性。
二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),推動醫(yī)院管理
要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進(jìn)我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認(rèn)識誤區(qū),一味強(qiáng)調(diào)“硬件”建設(shè),即強(qiáng)調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等,而往往忽略了“軟件建設(shè)”,即管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理,要強(qiáng)化病人至上的服務(wù)理念,要改進(jìn)服務(wù)流程。認(rèn)識是行動的先導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義,并由各科室回去后認(rèn)真思考,展開討論,使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風(fēng),并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn),使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。
我院為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),深化'滿意在衛(wèi)生'活動,改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平,特聘社會監(jiān)督員以加強(qiáng)對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議,征求意見,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會,暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護(hù)態(tài)度的好壞,“有則改之、無則嘉勉”,加強(qiáng)了醫(yī)患心理溝通,使我院受到社會的好評,也提高了我院的知名度。
三、以病人為中心,落實利民措施
讓病人滿意,讓社會滿意,是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認(rèn)識,知易而行難,這需要全體干部職工的一致努力,需要大家從點滴做起。
我院簡化了就醫(yī)程序,取消掛號,受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次,認(rèn)真執(zhí)行物價政策,絕對做到不越權(quán)立項,不分解收費,杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為,從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度,對常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費和常用藥物明碼標(biāo)價,上墻公開,堵住了亂收費、私收費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。為了方便群眾就醫(yī),婦幼保健院還開通了“綠色通道”,免費接送孕產(chǎn)婦,極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認(rèn),受到了患者的好評,取得了良好的社會效果,與此同時經(jīng)濟(jì)效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。