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第1篇 海關(guān)總署年終工作總結(jié)(1)
回顧一來，本署在多項(xiàng)工作上續(xù)創(chuàng)佳績，各項(xiàng)成果簡報如下。
甲.執(zhí)法
(1)緝私
(一)偷運(yùn)非法入境者
2.香港海關(guān)致力防止本港成為偷運(yùn)非法入境者
往其它國家的中轉(zhuǎn)站。二___年十月，海關(guān)人員在葵涌貨柜碼頭搜查一個運(yùn)往美國的四十呎貨柜，截獲藏身其中的二十六名非法入境者，足證香港海關(guān)在遏止跨國非法活動方面的能力。
3.為防不法之徒偷運(yùn)人口，本署與本港其它執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)一步合作，并與外地海關(guān)當(dāng)局加強(qiáng)交換情報，以阻遏這類不人道的犯罪活動。在十一宗于美國及加拿大破獲的偷運(yùn)人口案件中，有六宗是根據(jù)本署所提供的情報偵破。
4.本署亦加強(qiáng)與本港航運(yùn)業(yè)合作。遇有可疑的貨運(yùn)(包括新客托運(yùn)的「軟頂」貨柜、「遲來」貨柜及「經(jīng)修補(bǔ)」貨柜)，業(yè)界會轉(zhuǎn)介本署，由本署考慮是否需要進(jìn)行檢查。為求航運(yùn)業(yè)提高警覺，本署于二___年九月及十二月聯(lián)同警務(wù)處及入境事務(wù)處，舉辦兩個有關(guān)的研討會。
5.除經(jīng)常檢查貨柜外，海關(guān)人員亦加強(qiáng)在貨柜碼頭巡邏，并加緊查驗(yàn)出口貨柜。
(二)走私貨物
6.在本港與內(nèi)地之間走私一般商品的活動，仍然普遍。走私往內(nèi)地的熱門物品包括汽車、汽車零件、有標(biāo)記柴油、電器及計算機(jī)配件，而香煙及肉類則是常見由內(nèi)地偷運(yùn)來港的物品。兩地貨價的差距，是這類走私活動的主要原因。
7.年內(nèi)，本署大力打擊走私貨物活動，成績令人鼓舞。在一月至十二月間，本署偵破四百一十三宗走私案件(三百六十六宗經(jīng)海路、四十七宗經(jīng)陸路)，檢獲貨物總值超過二億五千二百七十萬元。
8.另一方面，內(nèi)地海關(guān)亦根據(jù)本署提供的情報，在十宗走私案件中，檢獲價值三百三十五萬元人民幣的貨物。
9.為進(jìn)一步遏止走私活動，本署采取了下列步驟：
(i)二___年三月，與中華人民共和國國海關(guān)總署簽訂《合作互助安排》，進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的合作;
(ii)加強(qiáng)執(zhí)法行動，打擊走私集團(tuán);及
(iii)即將設(shè)立邊境及口岸調(diào)查組，由三十四名調(diào)查人員組成，對付跨境走私活動。
10.本署更安排購置下列各項(xiàng)設(shè)備，以助緝查各類走私活動：
(i)二氧化碳探測器
第2篇 海關(guān)2023年終工作總結(jié)
今年，我處在成都海關(guān)黨組和自貢市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)全國海關(guān)關(guān)長會議和關(guān)區(qū)工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞年初市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極呼應(yīng)自貢對外開放新形勢，努力促進(jìn)海關(guān)工作與自貢經(jīng)濟(jì)建設(shè)深度融合，在履行好把關(guān)職能的同時，主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，較好地完成了全年工作進(jìn)度。1-10月，我處共征收兩稅1.78億元，完成全年稅收任務(wù)進(jìn)度178；監(jiān)管進(jìn)出口貨物重量11.5萬噸，貨值12983萬美元，分別完成全年目標(biāo)任務(wù)95.8和129；完成5家企業(yè)的稽查工作，完成全年目標(biāo)任務(wù)的250，完成10的減免稅設(shè)備使用單位后續(xù)核查工作；辦理減免稅業(yè)務(wù)21批次，審批貨值363萬美元，減免稅款422萬元，實(shí)際征收增值稅83萬元；辦理加工貿(mào)易電子手冊9份，備案金額7813萬美元。
一、以綜合治稅工作為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步提高執(zhí)法把關(guān)水平
今年我處以綜合治稅工作為契機(jī)努力提高執(zhí)法水平。針對關(guān)區(qū)稅源“盤子小、總量少、增長不足”的實(shí)際，按照《海關(guān)總署黨組關(guān)于加強(qiáng)綜合治稅工作的決定》及《成都海關(guān)黨組關(guān)于加強(qiáng)稅收工作的意見》精神，我處確立了“抓大不放小，精耕細(xì)作，鞏固老稅源、開拓新稅源，將稅收征管貫穿于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，形成一線監(jiān)管、后續(xù)核查，加工貿(mào)易和減免稅各崗位合力”的稅收工作指導(dǎo)思想，調(diào)動一切積極因素攻堅(jiān)克難，堅(jiān)持量質(zhì)并舉，大力推進(jìn)執(zhí)法把關(guān)水平的提高。
（一）狠挖稅源，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)收盡收”。
一是突出重點(diǎn)，有針對性地開展稅源調(diào)研工作。篩選出關(guān)區(qū)內(nèi)主要納稅企業(yè)，由3位處領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)走訪調(diào)研20余次，針對各企業(yè)實(shí)際情況，就區(qū)域通關(guān)、加工貿(mào)易和減免稅政策對企業(yè)進(jìn)行各有側(cè)重地宣傳，盡力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的通關(guān)效率吸引企業(yè)屬地報關(guān)納稅。
二是實(shí)現(xiàn)減免稅進(jìn)口設(shè)備屬地納稅。抓住今年國家調(diào)整對進(jìn)口減免稅設(shè)備征收增值稅的契機(jī)，加強(qiáng)與關(guān)區(qū)企業(yè)的溝通，在減免稅審批環(huán)節(jié)對設(shè)備到貨時間、到貨口岸等情況進(jìn)行充分了解，通過內(nèi)部積極疏通轉(zhuǎn)關(guān)渠道，改變過去企業(yè)在口岸進(jìn)口報關(guān)的習(xí)慣做法，對涉及到征收增值稅的進(jìn)口設(shè)備，全部實(shí)現(xiàn)企業(yè)屬地申報。
三是加強(qiáng)與地方相關(guān)部門的信息交流，密切關(guān)注地方重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)情況，通過開展政策宣傳、指引等工作努力培育新的稅收增長點(diǎn)。
（二）多措把關(guān)，確保量質(zhì)并舉。
一是加強(qiáng)單證審核?，F(xiàn)場接單環(huán)節(jié)加強(qiáng)對應(yīng)稅貨物價格構(gòu)成、成交方式、暫時進(jìn)口貨物、加工貿(mào)易內(nèi)銷貨物的審核，今年我處一般貿(mào)易價格水平一直穩(wěn)定在1左右；
二是認(rèn)真準(zhǔn)確執(zhí)行減免稅政策。在幫助企業(yè)用好用足優(yōu)惠政策的同時嚴(yán)把項(xiàng)目審核關(guān)，確保稅收應(yīng)收盡收；努力提高歸類水平以及對《不予免稅目錄》相關(guān)參數(shù)的掌握，確保不因歸類和參數(shù)理解錯誤而造成的稅收流失，今年辦理不予免稅1批次，涉及稅款5.2萬元。
三是繼續(xù)保持商品歸類無差錯的良好紀(jì)錄，逐步提升一般貿(mào)易、重點(diǎn)商品、加貿(mào)料件內(nèi)銷等各項(xiàng)價格水平；
四是堅(jiān)持稅款催核制度，實(shí)現(xiàn)稅單核銷率100。
（三）強(qiáng)化核查，實(shí)際監(jiān)控出成效。
一是建立艙單核查制度，確保不出現(xiàn)超期未報艙單。每周對艙單系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，把握物流動態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸工具、艙單、監(jiān)管場所的實(shí)際監(jiān)管，確保艙單及時核銷。
二是建立區(qū)域通關(guān)到貨核查制度。針對區(qū)域通關(guān)單貨分離的實(shí)際，對關(guān)區(qū)內(nèi)區(qū)域通關(guān)企業(yè)實(shí)行到貨核查制度，以確保單貨相符，監(jiān)管到位。
三是開展減免稅核查工作。按照《海關(guān)進(jìn)出口貨物減免稅管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合《減免稅貨物使用狀況報告書》，在對關(guān)區(qū)內(nèi)進(jìn)口減免稅設(shè)備企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上，對10的減免稅設(shè)備使用單位共20家企業(yè)開展了減免稅核查工作，規(guī)范對減免稅設(shè)備使用的管理，目前已發(fā)現(xiàn)兩起違規(guī)情事，一起已移交緝私局立案，一起已轉(zhuǎn)入稽查程序，涉及案值80萬元。
四是加強(qiáng)稽查工作。以風(fēng)險分析為先導(dǎo)，針對涉稅企業(yè)開展稅收稽查，堵住稅收漏洞，完成5家企業(yè)的稽查工作，發(fā)現(xiàn)3家有違規(guī)情事。
五是強(qiáng)化保稅管理。認(rèn)真執(zhí)行保稅監(jiān)管禁限類目錄，確保無禁止類商品備案，加強(qiáng)單耗管理，加強(qiáng)對副產(chǎn)物、邊角料內(nèi)銷的監(jiān)管，重點(diǎn)針對內(nèi)銷價格進(jìn)行審核，防止稅收跑冒滴漏，今年以來內(nèi)銷征稅757萬元。
二、加大服務(wù)力度，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展務(wù)求實(shí)效
今年，我處緊緊圍繞地方黨委政府將2023年作為“項(xiàng)目推進(jìn)年”，堅(jiān)定不移地實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略，多措并舉實(shí)現(xiàn)工業(yè)“止滑提速”的工作要點(diǎn)，采取有效措施做好服務(wù)工作，積極協(xié)助關(guān)區(qū)企業(yè)應(yīng)對國際金融危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。
（一）積極把海關(guān)工作融入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，較好發(fā)揮作用。
一是加大企業(yè)調(diào)研力度，積極宣傳海關(guān)政策法規(guī)。為使企業(yè)更好更快地了解國家政策的變化，由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)了解情況，大力開展國家和海關(guān)政策的宣講，先后深入到自貢市硬合公司、東方鍋爐（集團(tuán)）公司、鴻化公司、華西能源、大西洋焊條公司、久大鹽業(yè)等數(shù)十家企業(yè)，宣傳海關(guān)政策、管理規(guī)定以及海關(guān)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和災(zāi)后重建的措施，幫助企業(yè)充分了解、用好和用足國家優(yōu)惠政策。
二是努力發(fā)揮海關(guān)進(jìn)出口監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)的功能作用，對關(guān)區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口動態(tài)進(jìn)行及時跟蹤，有針對性地加大對重點(diǎn)商品進(jìn)出口情況的專題分析，為地方政府經(jīng)濟(jì)決策提供輔助參考。今年我處與綜合統(tǒng)計處合力撰寫的以《8月川鞋出口破億吉爾吉斯坦異軍突起》為題的統(tǒng)計分析文章分別得到蔣巨峰省長、黃曉祥副省長的批示，《川鞋出口平均每雙漲87.8》和《全國遍開名鞋店賣的都是“成都造”》文章被《成都日報》和《華西都市報》轉(zhuǎn)載報道。
三是全力配合地方相關(guān)部門做好掃黃打非、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、整頓計劃生育器械等整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序系列工作，充分發(fā)揮海關(guān)監(jiān)管作用。
（二）疏通轉(zhuǎn)關(guān)渠道，大力推進(jìn)“屬地申報、口岸驗(yàn)放”便捷通關(guān)模式。
努力解決企業(yè)在屬地報關(guān)的困難和問題，以降低企業(yè)物流成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是我處今年的工作重點(diǎn)之一，為此，我處一方面加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，加大“屬地申報、口岸驗(yàn)放”便捷通關(guān)模式的宣傳推廣工作，將具備條件的企業(yè)納入?yún)^(qū)域通關(guān)范圍；一方面積極與口岸海關(guān)溝通協(xié)調(diào)，開通新的“屬地申報、口岸驗(yàn)放”便捷通關(guān)口岸。通過艱苦的積極協(xié)調(diào)和爭取，今年4月，東方鍋爐公司自營進(jìn)口貨物首次實(shí)現(xiàn)屬地申報，取得歷史性突破。截止目前，已實(shí)現(xiàn)東方鍋爐、自貢硬質(zhì)合金、大西洋焊條、鴻鶴化工等4家企業(yè)屬地報關(guān)，讓企業(yè)真正享受到了“一次申報，一次放行”通關(guān)便利。極大降低了企業(yè)物流經(jīng)營成本。
（三）大力推進(jìn)貿(mào)易便利化，積極支持企業(yè)發(fā)展。
一是加大對通關(guān)便利化措施的宣傳，加強(qiáng)與關(guān)區(qū)企業(yè)的溝通協(xié)商，幫助企業(yè)量身定做通關(guān)方案。
二是切實(shí)落實(shí)《企業(yè)分類管理措施目錄》中明確的對a類、aa類企業(yè)提供的快捷通關(guān)便利措施，做好對已開通“屬地申報、口岸驗(yàn)放”企業(yè)的通關(guān)服務(wù)工作，提高通關(guān)效率，降低企業(yè)通關(guān)成本。
三是積極為企業(yè)解決通關(guān)受阻問題，如關(guān)區(qū)某公司在向海關(guān)申報進(jìn)口免稅設(shè)備時發(fā)現(xiàn)無征免稅表數(shù)據(jù)，不能正常報關(guān)，我處得知情況后及時與電子口岸中心取得聯(lián)系，幫助該企業(yè)及時解決了數(shù)據(jù)缺失問題，順利通關(guān)。
（四）切實(shí)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
一是開展“貼身式”服務(wù)，主動走訪企業(yè)調(diào)研，充分摸清、摸準(zhǔn)、摸透企業(yè)的困難和障礙，積極為企業(yè)出謀劃策，逐步建立起相互溝通交流、雙向要求配合的工作機(jī)制。如針對我市多家企業(yè)都欲設(shè)立保稅倉庫一事，我處積極與相關(guān)企業(yè)銜接，講明政策要求，協(xié)調(diào)企業(yè)利益，形成共識，爭取早日設(shè)立保稅倉庫。
二是加大政務(wù)公開力度，對今年實(shí)行的減免稅、加工貿(mào)易等新政，除及時在報關(guān)大廳公告欄公告、在深入企業(yè)調(diào)研同時現(xiàn)場向企業(yè)宣傳外，還在關(guān)區(qū)主要媒體進(jìn)行宣傳介紹。
三是加強(qiáng)政策指引，幫助企業(yè)了解和用好用足國家優(yōu)惠政策。為提高關(guān)區(qū)企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我處派員對關(guān)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)東方鍋爐公司、鴻鶴化工等企業(yè)人員進(jìn)行了通關(guān)知識、加工貿(mào)易保稅監(jiān)管及減免稅政策等海關(guān)知識培訓(xùn)；同時延伸減免稅服務(wù)職能，為企業(yè)在項(xiàng)目申報、進(jìn)口設(shè)備清單構(gòu)成中給予積極指引，在政策允許前提下，支持企業(yè)“花小力辦大事”。
四是深入推進(jìn)企業(yè)分類管理，積極推薦符合條件的企業(yè)評定aa類企業(yè)。
三、明年工作重點(diǎn)
一是大力支持地方外向型經(jīng)濟(jì)建設(shè)。要主動為企業(yè)做好政策引導(dǎo)和海關(guān)通關(guān)知識培訓(xùn)；在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作中，充分利用海關(guān)處在進(jìn)出口管理一線的信息優(yōu)勢，協(xié)助相關(guān)部門做好招商選資的信息咨詢工作；幫助企業(yè)做好保稅倉庫的籌建工作和國家級工程技術(shù)研究中心、企業(yè)技術(shù)中心、國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的申報工作。
二是主動服務(wù)，積極幫助企業(yè)應(yīng)對困難。主動宣傳海關(guān)各類通關(guān)政策，幫助企業(yè)了解和用好國家優(yōu)惠政策；繼續(xù)加大企業(yè)調(diào)研力度，加強(qiáng)對企業(yè)的政策指導(dǎo)；主動為企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)，使企業(yè)及時了解新近出臺的法律法規(guī)和進(jìn)出口政策，為其適時調(diào)整經(jīng)營策略創(chuàng)造條件。
三是努力發(fā)揮海關(guān)統(tǒng)計監(jiān)測預(yù)警的服務(wù)作用。充分發(fā)揮海關(guān)進(jìn)出口監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)的功能作用，對全市外貿(mào)進(jìn)出口動態(tài)進(jìn)行及時跟蹤，加大監(jiān)測的頻率，及時反映進(jìn)出口變動情況。同時有針對性地加大對重點(diǎn)大宗商品的進(jìn)出口情況進(jìn)行專題分析，為市委市政府經(jīng)濟(jì)決策提供輔助參考。
四是繼續(xù)優(yōu)化通關(guān)環(huán)境。創(chuàng)新通關(guān)模式，簡化通關(guān)流程，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的通關(guān)速度吸引企業(yè)屬地報關(guān)；加強(qiáng)與商務(wù)、商檢、稅務(wù)、銀行等部門的溝通協(xié)作，為企業(yè)營造便利的“大通關(guān)”環(huán)境，為企業(yè)解決實(shí)際困難。
第3篇 年終總結(jié)：2023年海關(guān)工作總結(jié)和2023年工作打算
2023年，我關(guān)在海關(guān)總署黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省委、省政府的大力關(guān)心和支持下，緊緊圍繞中央經(jīng)濟(jì)工作會議“保增長，轉(zhuǎn)方式，促和諧”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府“加速發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型，推動跨越”的工作要求，深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)省”和“城鎮(zhèn)化帶動”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮海關(guān)職能，全力服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、2023年主要工作情況
（一）強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提升海關(guān)監(jiān)管效能。
第4篇 ____年海關(guān)年終工作總結(jié)范文
自《201_年海關(guān)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》（署廳發(fā)〔____年〕249號）下發(fā)以來，我關(guān)黨組高度重視，要求政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)對照工作要點(diǎn)，查找工作不足，進(jìn)一步拓展政務(wù)公開領(lǐng)域和內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開制度建設(shè)，積極完善政務(wù)服務(wù)體系突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)，較好地完成了總署黨組和關(guān)黨組交代的工作。現(xiàn)對一年來我關(guān)政務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、ｘｘ海關(guān)政務(wù)公開工作情況
（一）推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行公開情況及主要措施。
我關(guān)在推行政務(wù)公開過程中，積極采取措施，推進(jìn)行政權(quán)力的公開透明：
1.在我關(guān)門戶網(wǎng)站開設(shè)關(guān)長信箱、在業(yè)務(wù)現(xiàn)場和辦公大樓設(shè)立舉報信箱、設(shè)立關(guān)長接待日、聘請社會監(jiān)督員、開展問卷調(diào)查等方式，對本關(guān)政務(wù)公開過程進(jìn)行監(jiān)督，提高工作透明度。
2.依托ｘｘ海關(guān)門戶網(wǎng)站，加大政務(wù)公開力度，及時主動公開職責(zé)范圍內(nèi)的海關(guān)工作信息，發(fā)揮好網(wǎng)上服務(wù)大廳功能，完善政務(wù)公開欄目，主動、定期、及時公開海關(guān)政策法規(guī)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行政許可事項(xiàng)、拍賣、政府采購信息等內(nèi)容，便于服務(wù)對象查閱。
3.注重“互動欄目”建設(shè)，方便群眾辦事。我關(guān)積極組織力量做好網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)，建設(shè)質(zhì)量上乘。及時處置“關(guān)長信箱”和“群眾來信”等欄目內(nèi)容，辦復(fù)率為100%，答復(fù)率和質(zhì)量有一定程度提高，本篇文章來自資料管理下載。我關(guān)還利用“網(wǎng)上調(diào)查”、“征求意見”欄目開展4次調(diào)查活動，了解外界對海關(guān)工作的評價和建議。通過努力，事關(guān)服務(wù)對象的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到及時解決，進(jìn)一步密切了海關(guān)與服務(wù)對象的聯(lián)系。
4.發(fā)揮政務(wù)公開大屏幕的作用。今年以來，我關(guān)加強(qiáng)對關(guān)內(nèi)3臺觸摸屏內(nèi)容的維護(hù)，及時發(fā)布海關(guān)政策、工作動態(tài)、工作紀(jì)律，拉近了海關(guān)與服務(wù)對象的距離。利用led顯示屏及時開展國門之盾、文化興關(guān)、基礎(chǔ)強(qiáng)關(guān)等方面宣傳，以不斷提升政務(wù)公開的水平。
5.努力拓寬政務(wù)公開渠道。201_年，我關(guān)加大了政務(wù)公開力度，特別是海關(guān)新政策、新措施的宣傳力度，舉辦了“ｘｘ海關(guān)召開深入貫徹國發(fā)2號文件改進(jìn)監(jiān)管和服務(wù)七項(xiàng)措施新聞發(fā)布會”、“201_海關(guān)通關(guān)作業(yè)改革及業(yè)務(wù)新規(guī)定政策宣講會”；同時積極主動的走出去，尋找社會和群眾容易接受的切入點(diǎn)，從被動公開向主動公開轉(zhuǎn)變，參加了省廣播電臺“法治時空”欄目現(xiàn)場直播、“陽光946”等活動；以普法宣傳日為抓手，“四·二六”知識產(chǎn)權(quán)宣傳日、“八·八”海關(guān)法制宣傳日、“一二·四”全國法制宣傳日等也成為我關(guān)的政務(wù)公開日。
6.發(fā)揮60熱線服務(wù)電話在政務(wù)公開上的優(yōu)勢。60服務(wù)熱線是暢通海關(guān)內(nèi)外交流溝通的重要渠道，是海關(guān)形象的“窗口”。一年來，我關(guān)始終把60服務(wù)熱線作為政務(wù)公開的重要組成部門，下大力氣抓規(guī)范，完善機(jī)制，遇到企業(yè)和群眾提出的通關(guān)協(xié)調(diào)，政策咨詢等，做到有問必答，準(zhǔn)確回答。以此為契機(jī)，加大對海關(guān)政策的宣傳，提高海關(guān)的公信力。同時加大對60服務(wù)熱線的宣傳力度，ｘｘ都市報、金黔在線等對我關(guān)60服務(wù)熱線建設(shè)有多篇報道。
7.以我關(guān)三個業(yè)務(wù)現(xiàn)場及隸屬遵義海關(guān)為基點(diǎn)，發(fā)揮現(xiàn)場業(yè)務(wù)部門貼近基層、貼近企業(yè)、貼近群眾的特點(diǎn)，在我關(guān)政務(wù)公開小組的指導(dǎo)下，按照總署政務(wù)公開要求，建立了本部門的政務(wù)公開欄和宣傳欄，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的同時，形成了以總關(guān)為中心，向整個關(guān)區(qū)輻射的政務(wù)公開體系。
8.繼續(xù)深入推廣政務(wù)公開一期系統(tǒng)。今年以來，我關(guān)根據(jù)總署要求，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)、外網(wǎng)聯(lián)動平臺，對20__年以來歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，查漏補(bǔ)缺，同時對今年以來的信息進(jìn)行分類整理，經(jīng)過信息屬性判斷處理，在門戶網(wǎng)站上同步更新主動公開目錄。
9.增強(qiáng)關(guān)員政務(wù)公開意識。組織政務(wù)公開相關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)政務(wù)公開的文件精神，明確需要公開的內(nèi)容和要求，及時更新門戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)現(xiàn)場宣傳欄內(nèi)容、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，使公眾能夠及時方便及時獲取所需服務(wù)；
10.突出公開重點(diǎn)。將政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)時限等內(nèi)容作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，努力做到常規(guī)性工作定期公開、臨時性工作隨時公開、固定性工作長期公開。
（二）圍繞干部職工關(guān)心的問題展開內(nèi)部事物公開情況。
我關(guān)一直注重營造和諧、民主氛圍，切實(shí)保護(hù)職工的知情權(quán)和合法權(quán)益。今年以來，利用宣傳欄和內(nèi)網(wǎng)等多個平臺向干部職工定期公布其關(guān)心的問題，例如考勤、干部提拔任用、工資級別調(diào)整等，都一一進(jìn)行全面、公正、客觀的公示，在干部職工中收到了良好的反響，促進(jìn)了我關(guān)民主建設(shè)，增強(qiáng)了關(guān)員們的向心力，為扎實(shí)推進(jìn)海關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。
（三）完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)措施的情況。
1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。
近年來，我關(guān)把加強(qiáng)政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)放在突出位置，根據(jù)國辦和總署的要求，成立了以關(guān)長為一把手，各部門負(fù)責(zé)同志為成員的“ｘｘ海關(guān)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由關(guān)辦公室牽頭負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常組織、推動和監(jiān)督工作，并配備了2名專門人員，做到了組織到位，人員到位，落實(shí)到位。為提高政務(wù)公開人員的水平，今年以來，我關(guān)共舉辦政務(wù)公開培訓(xùn)1期，總計40多人參加培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)制度建設(shè)，做到有章可循。今年以來，我關(guān)新制定了《ｘｘ海關(guān)門戶網(wǎng)站讀網(wǎng)制度》、《ｘｘ海關(guān)門戶網(wǎng)站鏈接審批制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步完善政務(wù)公開工作制度，對政務(wù)公開的時間、內(nèi)容、時限、范圍做出明確要求，使政務(wù)公開工作有章可循、有據(jù)可依，促使政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展；
3.建立信息發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制。首先是加強(qiáng)了與總署新聞辦與新聞界的廣泛聯(lián)系與緊密合作。我關(guān)多次向《ｘｘ日報》等媒體提供資料，向社會公眾宣傳海關(guān)相關(guān)政策和海關(guān)信息。
4.發(fā)布年度工作報告。根據(jù)總署要求，我關(guān)在門戶網(wǎng)站及時公布了信息公開年度工作報告。
5.完善決策機(jī)制。我關(guān)對做出涉及群眾利益的決策時，都要聽取各方面的意見。我關(guān)今年無立法情況。
（四）行政審批（服務(wù)）大廳建設(shè)及其他情況。
在總署的指導(dǎo)下，我關(guān)在門戶網(wǎng)站建立了ｘｘ海關(guān)網(wǎng)上服務(wù)大廳，增加了場景式服務(wù)功能，目前運(yùn)行情況良好，為服務(wù)對象提供了方便和快捷，深受好評。
二、海關(guān)信息公開工作情況
（一）主動公開工作情況。
1.健全工作機(jī)制。今年以來，我關(guān)從實(shí)際出發(fā)制定了ｘｘ海關(guān)信息公開實(shí)施方案，稽查部門還印制了《ｘｘ海關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)稽查服務(wù)工作作指南》，在門戶網(wǎng)站上公布了政務(wù)公開信息目錄。
2.主動公開信息。今年以來，通過舉辦“主動思考、銳意進(jìn)取、助力ｘｘ經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題的海關(guān)工作開放日活動，召開“ｘｘ海關(guān)召開深入貫徹國發(fā)2號文件改進(jìn)監(jiān)管和服務(wù)七項(xiàng)措施新聞發(fā)布會”、“201_海關(guān)通關(guān)作業(yè)改革及業(yè)務(wù)新規(guī)定政策宣講會”，參與“陽光946”活動、“法治時空”欄目、參加外貿(mào)例會，到企業(yè)宣講政策，以普法宣傳日為抓手，開展“四·二六”知識產(chǎn)權(quán)宣傳日、“八·八”海關(guān)法制宣傳日、“一二·四”全國法制宣傳日等多種形式向服務(wù)對象宣講最新的海關(guān)政策法規(guī)和ｘｘ海關(guān)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新舉措，為企業(yè)提供政策法規(guī)幫助，方便企業(yè)辦事，讓外界增進(jìn)對海關(guān)工作的理解與支持。與此同時，通過信息渠道，向政府網(wǎng)站和信息部門報送信息130余條，被采用條，全面、客觀地反映ｘｘ海關(guān)工作情況。此外，我關(guān)還及時向檔案館、圖書館等政府信息查閱場所及時提供海關(guān)信息，向《ｘｘ年鑒》編輯部等提供相關(guān)資料信息。
3.加強(qiáng)服務(wù)型網(wǎng)站建設(shè)。今年以來，針對去年網(wǎng)站考核中存在的問題，拾遺補(bǔ)缺，加大動態(tài)信息的維護(hù)量，共維護(hù)信息1000余條，聘請專業(yè)人員針對海關(guān)政務(wù)信息公開目錄和指南再次進(jìn)行欄目歸并和美化，填報相關(guān)內(nèi)容，及時發(fā)布相關(guān)信息，建立完善信息庫。第一時間公布ｘｘ海關(guān)各項(xiàng)工作動態(tài)；與此同時，加強(qiáng)對統(tǒng)計數(shù)據(jù)、政府采購、拍賣、工作總結(jié)、公務(wù)員招考、三公經(jīng)費(fèi)、預(yù)決算等欄目和信息的維護(hù)，從不同側(cè)面充分反映我關(guān)業(yè)務(wù)與政務(wù)工作開展情況，增強(qiáng)了透明度。據(jù)統(tǒng)計，截止12月24日我關(guān)共有5篇計劃總結(jié)類文章被總署“計劃總結(jié)”欄目采用。為了更好的完善ｘｘ海關(guān)門戶網(wǎng)站，也為了進(jìn)一步擴(kuò)大我關(guān)影響力，突出我關(guān)在ｘｘ省外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所作的努力，樹立海關(guān)良好形象，在關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我關(guān)門戶網(wǎng)站對“201_年海關(guān)通關(guān)作業(yè)改革及業(yè)務(wù)新規(guī)定政策宣講會和ｘｘ海關(guān)深入貫徹國發(fā)2號文件”、“改進(jìn)監(jiān)管和服務(wù)七項(xiàng)措施新聞發(fā)布會”進(jìn)行了網(wǎng)上直播，網(wǎng)上直播宣傳了海關(guān)，贏得了廣泛的贊譽(yù)，取得了良好的宣傳效應(yīng)；在此基礎(chǔ)上，我關(guān)緊緊抓住“熱烈慶祝黨的十八大勝利召開”、“國門之盾”、“基礎(chǔ)強(qiáng)關(guān)”等熱點(diǎn)，在門戶網(wǎng)站開辟了相應(yīng)的新欄目，收到了較好的宣傳效果。其次是做好便民工作。本篇文章來自資料管理下載。在門戶網(wǎng)站上，將很多重要的、常用的，企業(yè)更多的咨詢的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的問題，匯集起來，特開設(shè)了一個“在線辦事”的全新專題，方便了企業(yè)查找；在網(wǎng)站上發(fā)布依申請表格，及時回復(fù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢，共答復(fù)門戶網(wǎng)站群眾來信以及咨詢39次；第三，加強(qiáng)內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)動，及時從內(nèi)網(wǎng)“每日動態(tài)”欄目中認(rèn)真挑選時效性強(qiáng)、宣傳效應(yīng)好的信息在門戶網(wǎng)站“黔關(guān)動態(tài)”欄目中發(fā)布，共計525條，以便讓外界更好地了解海關(guān)工作。
（三）依申請公開工作情況。
以ｘｘ海關(guān)門戶網(wǎng)為平臺，開設(shè)依申請公開欄目，詳細(xì)介紹依申請公開程序、郵寄地址、電子信箱，傳真號碼等，方便群眾提出申請。自開通以來，我關(guān)沒有收到任何依申請公開事項(xiàng)。
（四）積極推進(jìn)“60”服務(wù)熱線建設(shè)。
今年以來，我關(guān)強(qiáng)化“60”服務(wù)熱線建設(shè)，進(jìn)一步完善制度，派員參加接線員培訓(xùn)，搭建語音導(dǎo)入平臺，移入數(shù)據(jù)庫，于12月26日實(shí)現(xiàn)與總署010—60實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，拓展了服務(wù)功能，在門戶網(wǎng)站上公布“60”服務(wù)熱線電話，提高社會知曉度，同時加大對60服務(wù)熱線的宣傳力度，ｘｘ都市報、金黔在線等對我關(guān)60服務(wù)熱線建設(shè)有多篇報道。
（五）積極推進(jìn)緝私部門和現(xiàn)場部門政務(wù)公開工作。
今年以來，我關(guān)把推行政務(wù)公開的重點(diǎn)放在了基層現(xiàn)場部門。根據(jù)總署要求，遵義海關(guān)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)處、駐機(jī)場辦事處設(shè)置了公告欄、公布了執(zhí)法人員信息、制作了服務(wù)指南；緝私局搬遷后，統(tǒng)一制作了新的政務(wù)公開欄、在辦案場所公布了標(biāo)識，加強(qiáng)訊問室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并通過有關(guān)途徑宣傳緝私成果。在此基礎(chǔ)上，我關(guān)審單處、稽查處加強(qiáng)了對報關(guān)員的政策宣講力度，綜合業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場業(yè)務(wù)處加大了對企業(yè)走訪、調(diào)研等政策宣講力度，駐機(jī)場辦事處在旅客進(jìn)出境、快件監(jiān)管現(xiàn)場對有關(guān)海關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行公示，提高了透明度
三、工作成效與經(jīng)驗(yàn)
（一）我關(guān)近年來政務(wù)公開取得的成效，歸納為以下幾點(diǎn)：
1.增加了工作透明度，拉近了與服務(wù)對象的距離，增進(jìn)了理解，減少了誤會，化解了矛盾，促使“熱點(diǎn)不熱、難點(diǎn)不難”；
2.改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了關(guān)員公仆意識，增強(qiáng)了依法辦事的自覺性；
3.促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；實(shí)行政務(wù)公開，一方面強(qiáng)化了服務(wù)對象監(jiān)督和制度約束，另一方面增強(qiáng)了關(guān)員、警員的廉潔自律意識，遵章守紀(jì)意識明顯增強(qiáng)；
4.有效地推動了海關(guān)各項(xiàng)工作的開展。由于政務(wù)公開維護(hù)了服務(wù)對象的民主權(quán)利和合法權(quán)益，維護(hù)了其知情權(quán)，營造了和諧互動的關(guān)系，從而使海關(guān)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出健康有序地發(fā)展的態(tài)勢。
（二）政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)。
1.多管齊下，采取多種手段方式推進(jìn)政務(wù)公開工作；
2.政務(wù)公開工作必須結(jié)合各關(guān)實(shí)際，因地制宜地開展；
3．要加強(qiáng)政務(wù)公開人員的培訓(xùn)，提高其工作水平；
4．政務(wù)公開不能流于形式，留在墻上，停在紙上，而是要真正把海關(guān)工作情況與服務(wù)對象的需求有效對接。
四、存在不足
（一）政務(wù)公開基礎(chǔ)較為薄弱，需要在內(nèi)容和形式方面不斷加以完善；
（二）工作人員的工作水平離政務(wù)公開的要求仍有差距；
（三）由于資金和人員所限，“60”服務(wù)熱線建設(shè)還需提高。
五、下一步打算
（一）對自查中存在的不足，加強(qiáng)客觀分析，認(rèn)真整改；
（二）加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，制訂、完善相關(guān)工作制度，探索建立長效機(jī)制；
（三）“走出去、請進(jìn)來”，適時組織學(xué)習(xí)觀摩，邀請專家授課，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)海關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平；
（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，積極參加總署舉辦的各類培訓(xùn)，提高工作技能；建議總署多舉辦政務(wù)公開方面的培訓(xùn)班，召開現(xiàn)場會，下發(fā)先進(jìn)海關(guān)做法，以便交流學(xué)習(xí)；
