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第1篇 __上半年糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)(市衛(wèi)生系統(tǒng))
__上半年糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)(市衛(wèi)生系統(tǒng))
今年上半年，我市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作在市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦及自治區(qū)衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)、自治區(qū)紀(jì)委五次全會(huì)和國(guó)務(wù)院、自治人民政府廉政糾風(fēng)工作會(huì)議及全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署要求，我局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、藥品回扣、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理，現(xiàn)將我市糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)如下：
一、主要成績(jī)和做法
（一）認(rèn)真貫徹全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)議精神。
4月20日，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)議后，為貫徹座談會(huì)精神，4月30日我局召開(kāi)了下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局在家全體同志會(huì)議，會(huì)議由市衛(wèi)生局紀(jì)檢組長(zhǎng)王中輝傳達(dá)貫徹溫家寶總理對(duì)衛(wèi)生工作作出的批示和衛(wèi)生部高強(qiáng)副部長(zhǎng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的講話精神以及衛(wèi)生部制定的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。同時(shí)還學(xué)習(xí)貫徹《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和衛(wèi)生廳韋波副廳長(zhǎng)在座談會(huì)上的講話，并對(duì)前一階段我市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)。市衛(wèi)生局何毅局長(zhǎng)在會(huì)議上作了講話，并對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了具體部署，會(huì)后，我局還將《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》以文件形式下發(fā)各縣（區(qū)）衛(wèi)生局及市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹實(shí)施。
（二）標(biāo)本兼治，重拳出擊，狠剎衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題成為了社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，以正當(dāng)?shù)氖侄翁岣呓?jīng)濟(jì)效益無(wú)可非議，但靠歪門邪道發(fā)財(cái)，這是國(guó)法不容的行為。衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)也有極個(gè)別人在經(jīng)濟(jì)大潮中萌發(fā)了靠歪門邪斜道發(fā)財(cái)致富和享樂(lè)的思想，出現(xiàn)了巧立名目，加大收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受病人家屬宴請(qǐng)，索要錢物，也有些人利用工作之便拿回扣、開(kāi)單提成、受賄等。這種歪風(fēng)邪氣嚴(yán)重地腐蝕了衛(wèi)生隊(duì)伍的肌膚，敗壞了白衣天使的崇高聲譽(yù)，影響了黨和政府在人民群眾中的形象和威信。為了有效地剎住這股不正之風(fēng)，從根本上治理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，形成良好的醫(yī)德規(guī)范。我們首先從抓好職業(yè)道德建設(shè)入手，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)，把開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)與衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一起部署、一起檢查落實(shí)。我們開(kāi)展的萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：
（1）糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)；
（2）提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度。
1、層層動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一全市醫(yī)務(wù)人員的思想。今年3月5日晚，市衛(wèi)生局在市委禮堂召開(kāi)全市衛(wèi)生系統(tǒng)萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，參加動(dòng)員會(huì)的有兩縣兩區(qū)衛(wèi)生局的主要領(lǐng)導(dǎo)，市直醫(yī)療單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)工作者共670人。會(huì)后，各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別召開(kāi)了萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日?；顒?dòng)工作的開(kāi)展，黨政一把手親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成條塊結(jié)合，分工明確，任務(wù)到科室，責(zé)任到個(gè)人的工作網(wǎng)絡(luò)。我們開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)的主要對(duì)象及內(nèi)容是：評(píng)議對(duì)象包括市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共78個(gè)，6000多名醫(yī)務(wù)工作者，向社會(huì)發(fā)放評(píng)議表1萬(wàn)份，評(píng)議分7個(gè)層面同時(shí)展開(kāi)：
（1）黨政機(jī)關(guān)干部職工代表；衛(wèi)生、科研機(jī)構(gòu)人員；文化、群眾團(tuán)體人員；
（3）駐地部隊(duì)官兵代表；
（4）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)工作人員；
（5）企業(yè)單位干部職工代表；
（6）市民代表；
（7）留醫(yī)門診病人，根據(jù)不同類別的特點(diǎn)，提出不同的要求，采取不同的考核指標(biāo)，進(jìn)行不同的指導(dǎo)。內(nèi)容涉及全局意識(shí)、群眾觀念、廉潔行醫(yī)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五個(gè)
方面。對(duì)評(píng)議中的優(yōu)秀單位給予表?yè)P(yáng)和透當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，作為先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣傳；對(duì)排名靠后的或得分在60分以下的單位，除當(dāng)年不能參加先進(jìn)單位評(píng)選，領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能評(píng)為年度優(yōu)秀檔次外，領(lǐng)導(dǎo)班子還要向上級(jí)寫出專題報(bào)告和整改措施，并接受考核，考核不稱職的要調(diào)整主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和各醫(yī)療單位按照市衛(wèi)生局的部署和實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施，層層動(dòng)員，及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行廣泛的討論，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者進(jìn)一步提高了對(duì)開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律和衛(wèi)生廳糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作部署上來(lái)。
2、鄭重承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和衛(wèi)生部制定的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律，提高了思想認(rèn)識(shí)，消除了各種思想顧慮，增強(qiáng)了信心，鼓足了勇氣，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。5月14日，市第一人民460名醫(yī)務(wù)人員聯(lián)名向全市醫(yī)務(wù)工作者發(fā)出了不以醫(yī)謀私謝絕紅包拒收回扣維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔的倡議后，市、縣（區(qū)）醫(yī)療單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共4300多名醫(yī)務(wù)工作者積極響應(yīng)，向社會(huì)作出了鄭重的承諾，并在鮮紅的橫幅上簽上自己的名字，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
3、以各種形式開(kāi)展活動(dòng)。各醫(yī)療單位為了把萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)搞得有聲有色，創(chuàng)新意識(shí)，以各種不同方式開(kāi)展活動(dòng)。市二醫(yī)院結(jié)合萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)立新優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力主題教育活動(dòng)，開(kāi)展評(píng)選十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士、十佳工勤人員和九個(gè)一形象工程等活動(dòng)，即：給病人或家屬一個(gè)親切的微笑、一聲關(guān)切的問(wèn)候、一束鮮艷的花朵、一杯清香的熱茶、一張聯(lián)系的名片、一份真誠(chéng)的祝福、一個(gè)隨訪的電話、一份行風(fēng)建設(shè)的宣傳單、一張明明白白的收費(fèi)單位等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)引向深入。市中醫(yī)院為了查找存在突出問(wèn)題，向社會(huì)及病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，廣泛征求意見(jiàn)，并將調(diào)查結(jié)果和存在問(wèn)題反饋到有關(guān)科室，對(duì)存在問(wèn)題的科室和個(gè)人要制訂整改措施，限期整改。市保健院每月一次向病人和陪人直接問(wèn)卷調(diào)查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為。市一醫(yī)院還建立院長(zhǎng)征求醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待日活動(dòng)，印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范小冊(cè)子，在門診病房顯著的地方張掛整治衛(wèi)生紀(jì)律八不準(zhǔn)。通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者不斷提高服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)抵制拜金主義、個(gè)人
主義、小團(tuán)體主義思想的侵蝕。
4、建章立制，規(guī)范服務(wù)行為。各醫(yī)療單位針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、獎(jiǎng)懲等各種規(guī)章制度，如建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制、科室的服務(wù)承諾制、病人首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)患雙向承諾制、藥品價(jià)格查詢制、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制、職業(yè)道德教育和考核制、廉潔行醫(yī)制、藥品采購(gòu)管理制等，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，使文明行醫(yī)、廉潔自律、關(guān)愛(ài)患者、取信于民已成為全體醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則。
5、加強(qiáng)督促檢查，增強(qiáng)評(píng)議活動(dòng)的實(shí)效。為了增強(qiáng)萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)方案的實(shí)施，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局多次組織有關(guān)人員深入到各醫(yī)療單位進(jìn)行督促檢查，幫助各相關(guān)單位自查自糾，找出存在的突出問(wèn)題，提出整改措施，開(kāi)展五查五看即：一查意識(shí)，看是否樹(shù)立了為人民健康服務(wù)的宗旨和以病人為中心的服務(wù)意識(shí)；二查職責(zé)，看是否忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)；三查作風(fēng)，看服務(wù)行為是否符合要求，群眾是否滿意；四查制度，看各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全、貫徹落實(shí)是否到位；五查紀(jì)律，看有無(wú)違反國(guó)家衛(wèi)生部提出的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。通過(guò)自查和患者群眾反映，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，該批評(píng)的批評(píng)，該整改的整改，該嚴(yán)肅處理的按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。決不姑息遷就，心慈手軟。如__縣人民醫(yī)院某醫(yī)生違反規(guī)定把病人帶回家治療，收了病人100多元治療費(fèi)根據(jù)群眾舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該醫(yī)生作出了罰款500多元，扣除2個(gè)月獎(jiǎng)金2800元，并在全院進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，個(gè)人作了深刻檢討，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員起到了警示作用。自開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)以來(lái)，該院共有70多名醫(yī)務(wù)人員退紅包共11000多元，由院領(lǐng)導(dǎo)將紅包退還患者。市第一人民醫(yī)院口腔科某醫(yī)生值班脫崗及推諉病人，違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，該院對(duì)其作出處理決定，除在全院通報(bào)批評(píng)外，還給予待崗2個(gè)月，
待崗期間只發(fā)基本工資，不發(fā)其他補(bǔ)貼，并責(zé)成其在科室作出深刻的檢討。欽南區(qū)久隆鎮(zhèn)龍?zhí)洞宀糠执迕衽c欽陸公路收費(fèi)站員工發(fā)生沖突，有一名村民受傷，被送到該鎮(zhèn)衛(wèi)生院搶救治療，在入院時(shí)先由欽陸公路有限公司墊交治療費(fèi)用，在結(jié)帳出院時(shí)，該院巧立名目，多收了費(fèi)用250元,欽南區(qū)衛(wèi)生局根據(jù)該公司反映后，立即組織有關(guān)人員深入調(diào)查，經(jīng)核實(shí)，對(duì)久隆衛(wèi)生院院長(zhǎng)作出了嚴(yán)肅處理，除責(zé)成其將多收的費(fèi)用退還給欽陸公路有限公司并登門賠禮道歉外，還要寫出深刻書(shū)面檢討，在全欽南區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并建議組織部門易地交流使用。我們通過(guò)開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)，取得較好成效。一是文明行醫(yī)，關(guān)愛(ài)患者蔚然成風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月全市衛(wèi)生系統(tǒng)共為病人做好事5116件，為52名貧困病人捐款4.2萬(wàn)元，為困難病人減免醫(yī)療費(fèi)用61.4萬(wàn)元。二是自覺(jué)抵制衛(wèi)生行業(yè)各種不正之風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員拒收紅包1750人次，金額4.5萬(wàn)元；拒收實(shí)物折款3.1萬(wàn)元，謝絕宴請(qǐng)970次。三是各醫(yī)療單位的群眾滿意率不斷提高。自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，各醫(yī)療單位服務(wù)態(tài)度不斷改善，行業(yè)不正之風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高，普通受到了社會(huì)各界人士和患者的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全市醫(yī)療單位共收到表?yè)P(yáng)信194封，錦旗95面，鏡匾32塊，經(jīng)社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，群眾綜合滿意率達(dá)95.3%，比未開(kāi)展活動(dòng)前提高一點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)。四是沿海地區(qū)的醫(yī)療保健基地逐漸形成。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得了人民群眾的普遍認(rèn)可，沿海周邊的患者慕名前來(lái)就醫(yī)，促進(jìn)了我市衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月份，全市各醫(yī)療單位的門診病人、住院病人和業(yè)務(wù)收入都比去年同期有不同程度的增加，有的增加幅度較大，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重有所下降。如__縣人民醫(yī)院今年上半年入院病人達(dá)8581人，同比增長(zhǎng)43.5%，業(yè)務(wù)收入2710萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)762萬(wàn)元，增長(zhǎng)39%，
藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例從去年的37%下降到27%，從根本上杜絕開(kāi)大處方、濫用藥；加重病人負(fù)擔(dān)的不正之風(fēng)。我局開(kāi)展的萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法得到社會(huì)各界的關(guān)注和好評(píng)。中央電視臺(tái)12頻道、監(jiān)察部監(jiān)察網(wǎng)、廣西日?qǐng)?bào)、_____日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)等多家新聞媒體先后作了報(bào)道，也在今年全市糾風(fēng)工作會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流。
（三）積極推行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，從源頭上治理藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。
我們進(jìn)一步擴(kuò)大了藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的范圍、品種；中標(biāo)藥品和價(jià)格及時(shí)向社會(huì)公布，規(guī)范了藥品招標(biāo)行為。藥品招標(biāo)已成功進(jìn)行了6次，參加招標(biāo)單位由幾個(gè)擴(kuò)大到十幾個(gè)，采購(gòu)品種由幾十種擴(kuò)大到兩千多種，招標(biāo)金額由幾百萬(wàn)元增加到幾千萬(wàn)元，采購(gòu)量不足10%提高到90%以上。在今年1月份，我市舉行第六次全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)中標(biāo)藥品購(gòu)銷合同簽訂會(huì)上，全市17家醫(yī)療單位招標(biāo)，招標(biāo)藥品2576種，金額5000多萬(wàn)元，讓利患者20%，采購(gòu)量達(dá)92.3%。并嚴(yán)肅查處了浦北縣中醫(yī)院在藥品招標(biāo)簽訂會(huì)上拒絕與中標(biāo)企業(yè)簽訂合同的違規(guī)行為。除責(zé)成該院院長(zhǎng)作出深刻書(shū)面檢討、與中標(biāo)企業(yè)補(bǔ)簽合同以外，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，引以為戒。同時(shí)為了使藥品集中招標(biāo)采購(gòu)深入開(kāi)展，由市衛(wèi)生局、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦牽頭，從市監(jiān)察局、糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、市、縣（區(qū)）醫(yī)療單位抽調(diào)15名具有藥品、財(cái)會(huì)、價(jià)格等專長(zhǎng)知識(shí)的同志組成專項(xiàng)檢查組，于6月14日至25日對(duì)全市參加藥品招標(biāo)的17家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。
（四）規(guī)范亂收費(fèi)行為，強(qiáng)化資金監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理規(guī)定：
1、各醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的服務(wù)價(jià)格和內(nèi)容提供服務(wù)。
2、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。各醫(yī)療單位都在顯著位置按物價(jià)和衛(wèi)生部門規(guī)定公布常用藥物價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間的價(jià)格，不準(zhǔn)自立分解項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，中標(biāo)藥品的零售價(jià)也按照核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間執(zhí)行。
3、進(jìn)一步完善住院病人費(fèi)用一日清單和病人選擇醫(yī)生制度，讓病人就醫(yī)安心、交費(fèi)放心，增加收費(fèi)透明度，有效地遏制亂收費(fèi)行為。
二、主要存在問(wèn)題
我們糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但是也存在一些問(wèn)題，主要突出表現(xiàn)在：一是個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，力度不大，措施不夠落實(shí)，仍停留在會(huì)議和文件上，工作一般化；二是有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人缺乏熱心、耐心和細(xì)心；三是有的單位對(duì)突出問(wèn)題不敢動(dòng)真格，遮遮掩掩，不痛不癢；四是發(fā)展不夠平衡；五是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷完善，規(guī)范管理。
三、今后工作意見(jiàn)
（一）認(rèn)真貫徹這次全區(qū)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作會(huì)
議精神，按照會(huì)議工作部署和要求，繼續(xù)抓好衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，廣泛開(kāi)展群眾評(píng)議活動(dòng)，請(qǐng)人民群眾對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行會(huì)診，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，標(biāo)本兼治，綜合治理，糾建并舉，以糾促建，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，防止行業(yè)不正之風(fēng)的反彈。
（二）結(jié)合我市開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育年活動(dòng)，在衛(wèi)生系統(tǒng)廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者中廣泛開(kāi)展廉政建設(shè)和職業(yè)道德教育，要采取多種形式，利用電視廣播、報(bào)紙、墻報(bào)、黑板報(bào)、圖片展覽、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、歌詠晚會(huì)等宣傳陣地，進(jìn)行營(yíng)造廉政建設(shè)和職業(yè)道德教育的良好氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固地樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)格觀和道德觀，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)侵蝕。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督的措施和手段，改進(jìn)監(jiān)督的方式和方法從決策到執(zhí)行等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督和制約，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督。對(duì)疏于管理的醫(yī)療單位，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、警告、取消醫(yī)院等級(jí)等處理，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)人員，責(zé)成所在單位暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直到吊銷其執(zhí)業(yè)資格。
（四）各醫(yī)療單位要對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理和萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作抓緊落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，鞏固糾風(fēng)專項(xiàng)治理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已取得的成果，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
（五）加大藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作力度，進(jìn)一步規(guī)范管理。我們計(jì)劃在近期以市政府名譽(yù)召開(kāi)一次全市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作會(huì)議，總結(jié)我市前階段藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的成績(jī)做法和存在問(wèn)題，并對(duì)今后工作提出意見(jiàn)，為下一步藥品集中招標(biāo)工作打下良好的基礎(chǔ)，采購(gòu)量要達(dá)到100%，被列入自治區(qū)藥品招標(biāo)目錄的藥品要達(dá)到100%。一次性醫(yī)藥材料和貴重醫(yī)用耗材根據(jù)自治區(qū)統(tǒng)一要求也要納入集中招標(biāo)采購(gòu)。
第2篇 上半年糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)(市衛(wèi)生系統(tǒng))
今年上半年，我市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作在市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦及自治區(qū)衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)、自治區(qū)紀(jì)委五次全會(huì)和國(guó)務(wù)院、自治人民政府廉政糾風(fēng)工作會(huì)議及全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署要求，我局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、藥品回扣、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理，現(xiàn)將我市糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)如下：
一、主要成績(jī)和做法
（一）認(rèn)真貫徹全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)議精神。
_月__日，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)議后，為貫徹座談會(huì)精神，_月__日我局召開(kāi)了下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局在家全體同志會(huì)議，會(huì)議由市衛(wèi)生局紀(jì)檢組長(zhǎng)王中輝傳達(dá)貫徹溫家寶總理對(duì)衛(wèi)生工作作出的批示和衛(wèi)生部高強(qiáng)副部長(zhǎng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的講話精神以及衛(wèi)生部制定的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。同時(shí)還學(xué)習(xí)貫徹《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和衛(wèi)生廳韋波副廳長(zhǎng)在座談會(huì)上的講話，并對(duì)前一階段我市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)。市衛(wèi)生局何毅局長(zhǎng)在會(huì)議上作了講話，并對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了具體部署，會(huì)后，我局還將《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》以文件形式下發(fā)各縣（區(qū)）衛(wèi)生局及市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹實(shí)施。
（二）標(biāo)本兼治，重拳出擊，狠剎衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題成為了社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，以正當(dāng)?shù)氖侄翁岣呓?jīng)濟(jì)效益無(wú)可非議，但靠歪門邪道發(fā)財(cái)，這是國(guó)法不容的行為。衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)也有極個(gè)別人在經(jīng)濟(jì)大潮中萌發(fā)了靠歪門邪斜道發(fā)財(cái)致富和享樂(lè)的思想，出現(xiàn)了巧立名目，加大收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受病人家屬宴請(qǐng)，索要錢物，也有些人利用工作之便拿回扣、開(kāi)單提成、受賄等。這種歪風(fēng)邪氣嚴(yán)重地腐蝕了衛(wèi)生隊(duì)伍的肌膚，敗壞了白衣天使的崇高聲譽(yù)，影響了黨和政府在人民群眾中的形象和威信。為了有效地剎住這股不正之風(fēng)，從根本上治理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，形成良好的醫(yī)德規(guī)范。我們首先從抓好職業(yè)道德建設(shè)入手，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)，把開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)與衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一起部署、一起檢查落實(shí)。我們開(kāi)展的萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：（_）糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)；（_）提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度。
_、層層動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一全市醫(yī)務(wù)人員的思想。今年_月_日晚，市衛(wèi)生局在市委禮堂召開(kāi)全市衛(wèi)生系統(tǒng)萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，參加動(dòng)員會(huì)的有兩縣兩區(qū)衛(wèi)生局的主要領(lǐng)導(dǎo)，市直醫(yī)療單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)工作者共___人。會(huì)后，各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別召開(kāi)了萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常活動(dòng)工作的開(kāi)展，黨政一把手親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成條塊結(jié)合，分工明確，任務(wù)到科室，責(zé)任到個(gè)人的工作網(wǎng)絡(luò)。我們開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)的主要對(duì)象及內(nèi)容是：評(píng)議對(duì)象包括市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共__個(gè)，____多名醫(yī)務(wù)工作者，向社會(huì)發(fā)放評(píng)議表_萬(wàn)份，評(píng)議分_個(gè)層面同時(shí)展開(kāi)：（_）黨政機(jī)關(guān)干部職工代表；衛(wèi)生、科研機(jī)構(gòu)人員；文化、群眾團(tuán)體人員；（_）駐地部隊(duì)官兵代表；（_）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)工作人員；（_）企業(yè)單位干部職工代表；（_）市民代表；（_）留醫(yī)門診病人，根據(jù)不同類別的特點(diǎn)，提出不同的要求，采取不同的考核指標(biāo)，進(jìn)行不同的`指導(dǎo)。內(nèi)容涉及全局意識(shí)、群眾觀念、廉潔行醫(yī)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五個(gè)
方面。對(duì)評(píng)議中的優(yōu)秀單位給予表?yè)P(yáng)和透當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，作為先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣傳；對(duì)排名靠后的或得分在__分以下的單位，除當(dāng)年不能參加先進(jìn)單位評(píng)選，領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能評(píng)為年度優(yōu)秀檔次外，領(lǐng)導(dǎo)班子還要向上級(jí)寫出專題報(bào)告和整改措施，并接受考核，考核不稱職的要調(diào)整主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和各醫(yī)療單位按照市衛(wèi)生局的部署和實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施，層層動(dòng)員，及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行廣泛的討論，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者進(jìn)一步提高了對(duì)開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律和衛(wèi)生廳糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作部署上來(lái)。
_、鄭重承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和衛(wèi)生部制定的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律，提高了思想認(rèn)識(shí)，消除了各種思想顧慮，增強(qiáng)了信心，鼓足了勇氣，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。_月__日，市第一人民___名醫(yī)務(wù)人員聯(lián)名向全市醫(yī)務(wù)工作者發(fā)出了不以醫(yī)謀私謝絕紅包拒收回扣維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔的倡議后，市、縣（區(qū)）醫(yī)療單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共____多名醫(yī)務(wù)工作者積極響應(yīng)，向社會(huì)作出了鄭重的承諾，并在鮮紅的橫幅上簽上自己的名字，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
_、以各種形式開(kāi)展活動(dòng)。各醫(yī)療單位為了把萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)搞得有聲有色，創(chuàng)新意識(shí)，以各種不同方式開(kāi)展活動(dòng)。市二醫(yī)院結(jié)合萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)立新優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力主題教育活動(dòng)，開(kāi)展評(píng)選十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士、十佳工勤人員和九個(gè)一形象工程等活動(dòng)，即：給病人或家屬一個(gè)親切的微笑、一聲關(guān)切的問(wèn)候、一束鮮艷的花朵、一杯清香的熱茶、一張聯(lián)系的名片、一份真誠(chéng)的祝福、一個(gè)隨訪的電話、一份行風(fēng)建設(shè)的宣傳單、一張明明白白的收費(fèi)單位等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)引向深入。市中醫(yī)院為了查找存在突出問(wèn)題，向社會(huì)及病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，廣泛征求意見(jiàn)，并將調(diào)查結(jié)果和存在問(wèn)題反饋到有關(guān)科室，對(duì)存在問(wèn)題的科室和個(gè)人要制訂整改措施，限期整改。市保健院每月一次向病人和陪人直接問(wèn)卷調(diào)查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為。市一醫(yī)院還建立院長(zhǎng)征求醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待日活動(dòng)，印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范小冊(cè)子，在門診病房顯著的地方張掛整治衛(wèi)生紀(jì)律八不準(zhǔn)。通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者不斷提高服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)抵制拜金主義、個(gè)人主義、小團(tuán)體主義思想的侵蝕。
_、建章立制，規(guī)范服務(wù)行為。各醫(yī)療單位針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、獎(jiǎng)懲等各種規(guī)章制度，如建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制、科室的服務(wù)承諾制、病人首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)患雙向承諾制、藥品價(jià)格查詢制、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制、職業(yè)道德教育和考核制、廉潔行醫(yī)制、藥品采購(gòu)管理制等，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，使文明行醫(yī)、廉潔自律、關(guān)愛(ài)患者、取信于民已成為全體醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則。
_、加強(qiáng)督促檢查，增強(qiáng)評(píng)議活動(dòng)的實(shí)效。為了增強(qiáng)萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)方案的實(shí)施，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局多次組織有關(guān)人員深入到各醫(yī)療單位進(jìn)行督促檢查，幫助各相關(guān)單位自查自糾，找出存在的突出問(wèn)題，提出整改措施，開(kāi)展五查五看即：一查意識(shí)，看是否樹(shù)立了為人民健康服務(wù)的宗旨和以病人為中心的服務(wù)意識(shí)；二查職責(zé)，看是否忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)；三查作風(fēng)，看服務(wù)行為是否符合要求，群眾是否滿意；四查制度，看各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全、貫徹落實(shí)是否到位；五查紀(jì)律，看有無(wú)違反國(guó)家衛(wèi)生部提出的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。通過(guò)自查和患者群眾反映，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，該批評(píng)的批評(píng)，該整改的整改，該嚴(yán)肅處理的按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。決不姑息遷就，心慈手軟。如__縣人民醫(yī)院某醫(yī)生違反規(guī)定把病人帶回家治療，收了病人___多元治療費(fèi)根據(jù)群眾舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該醫(yī)生作出了罰款___多元，扣除_個(gè)月獎(jiǎng)金____元，并在全院進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，個(gè)人作了深刻檢討，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員起到了警示作用。自開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)以來(lái)，該院共有__多名醫(yī)務(wù)人員退紅包共_____多元，由院領(lǐng)導(dǎo)將紅包退還患者。市第一人民醫(yī)院口腔科某醫(yī)生值班脫崗及推諉病人，違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，該院對(duì)其作出處理決定，除在全院通報(bào)批評(píng)外，還給予待崗_個(gè)月，
待崗期間只發(fā)基本工資，不發(fā)其他補(bǔ)貼，并責(zé)成其在科室作出深刻的檢討。欽南區(qū)久隆鎮(zhèn)龍?zhí)洞宀糠执迕衽c欽陸公路收費(fèi)站員工發(fā)生沖突，有一名村民受傷，被送到該鎮(zhèn)衛(wèi)生院搶救治療，在入院時(shí)先由欽陸公路有限公司墊交治療費(fèi)用，在結(jié)帳出院時(shí)，該院巧立名目，多收了費(fèi)用___元,欽南區(qū)衛(wèi)生局根據(jù)該公司反映后，立即組織有關(guān)人員深入調(diào)查，經(jīng)核實(shí)，對(duì)久隆衛(wèi)生院院長(zhǎng)作出了嚴(yán)肅處理，除責(zé)成其將多收的費(fèi)用退還給欽陸公路有限公司并登門賠禮道歉外，還要寫出深刻書(shū)面檢討，在全欽南區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并建議組織部門易地交流使用。我們通過(guò)開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)，取得較好成效。一是文明行醫(yī)，關(guān)愛(ài)患者蔚然成風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年_-_月全市衛(wèi)生系統(tǒng)共為病人做好事____件，為_(kāi)_名貧困病人捐款___萬(wàn)元，為困難病人減免醫(yī)療費(fèi)用____萬(wàn)元。二是自覺(jué)抵制衛(wèi)生行業(yè)各種不正之風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員拒收紅包____人次，金額___萬(wàn)元；拒收實(shí)物折款___萬(wàn)元，謝絕宴請(qǐng)___次。三是各醫(yī)療單位的群眾滿意率不斷提高。自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，各醫(yī)療單位服務(wù)態(tài)度不斷改善，行業(yè)不正之風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高，普通受到了社會(huì)各界人士和患者的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全市醫(yī)療單位共收到表?yè)P(yáng)信_(tái)__封，錦旗__面，鏡匾__塊，經(jīng)社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，群眾綜合滿意率達(dá)____%，比未開(kāi)展活動(dòng)前提高一點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)。四是沿海地區(qū)的醫(yī)療保健基地逐漸形成。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得了人民群眾的普遍認(rèn)可，沿海周邊的患者慕名前來(lái)就醫(yī)，促進(jìn)了我市衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年_-_月份，全市各醫(yī)療單位的門診病人、住院病人和業(yè)務(wù)收入都比去年同期有不同程度的增加，有的增加幅度較大，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重有所下降。如__縣人民醫(yī)院今年上半年入院病人達(dá)____人，同比增長(zhǎng)____%，業(yè)務(wù)收入____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)___萬(wàn)元，增長(zhǎng)__%，
藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例從去年的__%下降到__%，從根本上杜絕開(kāi)大處方、濫用藥；加重病人負(fù)擔(dān)的不正之風(fēng)。我局開(kāi)展的萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法得到社會(huì)各界的關(guān)注和好評(píng)。中央電視臺(tái)__頻道、監(jiān)察部監(jiān)察網(wǎng)、廣西日?qǐng)?bào)、__日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)等多家新聞媒體先后作了報(bào)道，也在今年全市糾風(fēng)工作會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流。
（三）積極推行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，從源頭上治理藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。
我們進(jìn)一步擴(kuò)大了藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的范圍、品種；中標(biāo)藥品和價(jià)格及時(shí)向社會(huì)公布，規(guī)范了藥品招標(biāo)行為。藥品招標(biāo)已成功進(jìn)行了_次，參加招標(biāo)單位由幾個(gè)擴(kuò)大到十幾個(gè)，采購(gòu)品種由幾十種擴(kuò)大到兩千多種，招標(biāo)金額由幾百萬(wàn)元增加到幾千萬(wàn)元，采購(gòu)量不足__%提高到__%以上。在今年_月份，我市舉行第六次全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)中標(biāo)藥品購(gòu)銷合同簽訂會(huì)上，全市__家醫(yī)療單位招標(biāo)，招標(biāo)藥品____種，金額____多萬(wàn)元，讓利患者_(dá)_%，采購(gòu)量達(dá)____%。并嚴(yán)肅查處了浦北縣中醫(yī)院在藥品招標(biāo)簽訂會(huì)上拒絕與中標(biāo)企業(yè)簽訂合同的違規(guī)行為。除責(zé)成該院院長(zhǎng)作出深刻書(shū)面檢討、與中標(biāo)企業(yè)補(bǔ)簽合同以外，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，引以為戒。同時(shí)為了使藥品集中招標(biāo)采購(gòu)深入開(kāi)展，由市衛(wèi)生局、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦牽頭，從市監(jiān)察局、糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、市、縣（區(qū)）醫(yī)療單位抽調(diào)__名具有藥品、財(cái)會(huì)、價(jià)格等專長(zhǎng)知識(shí)的同志組成專項(xiàng)檢查組，于_月__日至__日對(duì)全市參加藥品招標(biāo)的__家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。
（四）規(guī)范亂收費(fèi)行為，強(qiáng)化資金監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理規(guī)定：_、各醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的服務(wù)價(jià)格和內(nèi)容提供服務(wù)。_、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。各醫(yī)療單位都在顯著位置按物價(jià)和衛(wèi)生部門規(guī)定公布常用藥物價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間的價(jià)格，不準(zhǔn)自立分解項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，中標(biāo)藥品的零售價(jià)也按照核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間執(zhí)行。_、進(jìn)一步完善住院病人費(fèi)用一日清單和病人選擇醫(yī)生制度，讓病人就醫(yī)安心、交費(fèi)放心，增加收費(fèi)透明度，有效地遏制亂收費(fèi)行為。
二、主要存在問(wèn)題
我們糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但是也存在一些問(wèn)題，主要突出表現(xiàn)在：一是個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，力度不大，措施不夠落實(shí)，仍停留在會(huì)議和文件上，工作一般化；二是有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人缺乏熱心、耐心和細(xì)心；三是有的單位對(duì)突出問(wèn)題不敢動(dòng)真格，遮遮掩掩，不痛不癢；四是發(fā)展不夠平衡；五是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷完善，規(guī)范管理。
三、今后工作意見(jiàn)
（一）認(rèn)真貫徹這次全區(qū)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照會(huì)議工作部署和要求，繼續(xù)抓好衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，廣泛開(kāi)展群眾評(píng)議活動(dòng)，請(qǐng)人民群眾對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行會(huì)診，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，標(biāo)本兼治，綜合治理，糾建并舉，以糾促建，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，防止行業(yè)不正之風(fēng)的反彈。
（二）結(jié)合我市開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育年活動(dòng)，在衛(wèi)生系統(tǒng)廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者中廣泛開(kāi)展廉政建設(shè)和職業(yè)道德教育，要采取多種形式，利用電視廣播、報(bào)紙、墻報(bào)、黑板報(bào)、圖片展覽、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、歌詠晚會(huì)等宣傳陣地，進(jìn)行營(yíng)造廉政建設(shè)和職業(yè)道德教育的良好氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固地樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)格觀和道德觀，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)侵蝕。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督的措施和手段，改進(jìn)監(jiān)督的方式和方法從決策到執(zhí)行等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督和制約，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督。對(duì)疏于管理的醫(yī)療單位，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、警告、取消醫(yī)院等級(jí)等處理，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)人員，責(zé)成所在單位暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直到吊銷其執(zhí)業(yè)資格。
（四）各醫(yī)療單位要對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理和萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作抓緊落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，鞏固糾風(fēng)專項(xiàng)治理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已取得的成果，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
（五）加大藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作力度，進(jìn)一步規(guī)范管理。我們計(jì)劃在近期以市政府名譽(yù)召開(kāi)一次全市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作會(huì)議，總結(jié)我市前階段藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的成績(jī)做法和存在問(wèn)題，并對(duì)今后工作提出意見(jiàn)，為下一步藥品集中招標(biāo)工作打下良好的基礎(chǔ)，采購(gòu)量要達(dá)到___%，被列入自治區(qū)藥品招標(biāo)目錄的藥品要達(dá)到___%。一次性醫(yī)藥材料和貴重醫(yī)用耗材根據(jù)自治區(qū)統(tǒng)一要求也要納入集中招標(biāo)采購(gòu)。
第3篇 市衛(wèi)生系統(tǒng)年上半年糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)
一、 主要成績(jī)和做法
（一）認(rèn)真貫徹全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)議精神。
4月20日，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)議后，為貫徹座談會(huì)精神，4月30日我局召開(kāi)了下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局在家全體同志會(huì)議，會(huì)議由市衛(wèi)生局紀(jì)檢組長(zhǎng)王中輝傳達(dá)貫徹溫家寶總理對(duì)衛(wèi)生工作作出的批示和衛(wèi)生部高強(qiáng)副部長(zhǎng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的講話精神以及衛(wèi)生部制定的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。同時(shí)還學(xué)習(xí)貫徹《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和衛(wèi)生廳韋波副廳長(zhǎng)在座談會(huì)上的講話，并對(duì)前一階段我市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)。市衛(wèi)生局何毅局長(zhǎng)在會(huì)議上作了講話，并對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了具體部署，會(huì)后，我局還將《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》以文件形式下發(fā)各縣（區(qū)）衛(wèi)生局及市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹實(shí)施。
（二）標(biāo)本兼治，重拳出擊，狠剎衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題成為了社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，以正當(dāng)?shù)氖侄翁岣呓?jīng)濟(jì)效益無(wú)可非議，但靠歪門邪道發(fā)財(cái)，這是國(guó)法不容的行為。衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)也有極個(gè)別人在經(jīng)濟(jì)大潮中萌發(fā)了靠歪門邪斜道發(fā)財(cái)致富和享樂(lè)的思想，出現(xiàn)了巧立名目，加大收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受病人家屬宴請(qǐng)，索要錢物，也有些人利用工作之便拿回扣、開(kāi)單提成、受賄等。這種歪風(fēng)邪氣嚴(yán)重地腐蝕了衛(wèi)生隊(duì)伍的肌膚，敗壞了白衣天使的崇高聲譽(yù)，影響了黨和政府在人民群眾中的形象和威信。為了有效地剎住這股不正之風(fēng)，從根本上治理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，形成良好的醫(yī)德規(guī)范。我們首先從抓好職業(yè)道德建設(shè)入手，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開(kāi)展'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)，把開(kāi)展'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)與衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一起部署、一起檢查落實(shí)。我們開(kāi)展的'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)；（2）提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度。
1、層層動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一全市醫(yī)務(wù)人員的思想。今年3月5日晚，市衛(wèi)生局在市委禮堂召開(kāi)全市衛(wèi)生系統(tǒng)'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，參加動(dòng)員會(huì)的有兩縣兩區(qū)衛(wèi)生局的主要領(lǐng)導(dǎo)，市直醫(yī)療單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)工作者共670人。會(huì)后，各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別召開(kāi)了'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常活動(dòng)工作的開(kāi)展，黨政'一把手'親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成條塊結(jié)合，分工明確，任務(wù)到科室，責(zé)任到個(gè)人的工作網(wǎng)絡(luò)。我們開(kāi)展'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)的主要對(duì)象及內(nèi)容是：評(píng)議對(duì)象包括市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共78個(gè)，6000多名醫(yī)務(wù)工作者，向社會(huì)發(fā)放評(píng)議表1萬(wàn)份，評(píng)議分7個(gè)層面同時(shí)展開(kāi)：（1）黨政機(jī)關(guān)干部職工代表；衛(wèi)生、科研機(jī)構(gòu)人員；文化、群眾團(tuán)體人員；（3）駐地部隊(duì)官兵代表；（4）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)工作人員；（5）企業(yè)單位干部職工代表；（6）市民代表；（7）留醫(yī)門診病人，根據(jù)不同類別的特點(diǎn)，提出不同的要求，采取不同的考核指標(biāo)，進(jìn)行不同的指導(dǎo)。內(nèi)容涉及全局意識(shí)、群眾觀念、廉潔行醫(yī)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五個(gè)
方面。對(duì)評(píng)議中的優(yōu)秀單位給予表?yè)P(yáng)和透當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，作為先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣傳；對(duì)排名靠后的或得分在60分以下的單位，除當(dāng)年不能參加先進(jìn)單位評(píng)選，領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能評(píng)為年度優(yōu)秀檔次外，領(lǐng)導(dǎo)班子還要向上級(jí)寫出專題報(bào)告和整改措施，并接受考核，考核不稱職的要調(diào)整主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和各醫(yī)療單位按照市衛(wèi)生局的部署和實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施，層層動(dòng)員，及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行廣泛的討論，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者進(jìn)一步提高了對(duì)開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律和衛(wèi)生廳糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作部署上來(lái)。
2、鄭重承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和衛(wèi)生部制定的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律，提高了思想認(rèn)識(shí)，消除了各種思想顧慮，增強(qiáng)了信心，鼓足了勇氣，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。5月14日，市第一人民460名醫(yī)務(wù)人員聯(lián)名向全市醫(yī)務(wù)工作者發(fā)出了'不以醫(yī)謀私謝絕紅包拒收回扣'維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔的倡議后，市、縣（區(qū)）醫(yī)療單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共4300多名醫(yī)務(wù)工作者積極響應(yīng)，向社會(huì)作出了鄭重的承諾，并在鮮紅的橫幅上簽上自己的名字，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
3、以各種形式開(kāi)展活動(dòng)。各醫(yī)療單位為了把'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)搞得有聲有色，創(chuàng)新意識(shí)，以各種不同方式開(kāi)展活動(dòng)。市二醫(yī)院結(jié)合'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)開(kāi)展'創(chuàng)立新優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力'主題教育活動(dòng)，開(kāi)展評(píng)選'十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士、十佳工勤人員'和'九個(gè)一'形象工程等活動(dòng)，即：給病人或家屬一個(gè)親切的微笑、一聲關(guān)切的問(wèn)候、一束鮮艷的花朵、一杯清香的熱茶、一張聯(lián)系的名片、一份真誠(chéng)的祝福、一個(gè)隨訪的電話、一份行風(fēng)建設(shè)的宣傳單、一張明明白白的收費(fèi)單位等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)引向深入。市中醫(yī)院為了查找存在突出問(wèn)題，向社會(huì)及病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，廣泛征求意見(jiàn)，并將調(diào)查結(jié)果和存在問(wèn)題反饋到有關(guān)科室，對(duì)存在問(wèn)題的科室和個(gè)人要制訂整改措施，限期整改。市保健院每月一次向病人和陪人直接問(wèn)卷調(diào)查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為。市一醫(yī)院還建立院長(zhǎng)征求醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待日活動(dòng)，印發(fā)'醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范'小冊(cè)子，在門診病房顯著的地方張掛整治衛(wèi)生紀(jì)律'八不準(zhǔn)'。通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者不斷提高服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)抵制拜金主義、個(gè)人主義、小團(tuán)體主義思想的侵蝕。
4、建章立制，規(guī)范服務(wù)行為。各醫(yī)療單位針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、獎(jiǎng)懲等各種規(guī)章制度，如建立院長(zhǎng)'一崗雙責(zé)'制、科室的服務(wù)承諾制、病人首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)患雙向承諾制、藥品價(jià)格查詢制、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制、職業(yè)道德教育和考核制、廉潔行醫(yī)制、藥品采購(gòu)管理制等，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，使文明行醫(yī)、廉潔自律、關(guān)愛(ài)患者、取信于民已成為全體醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則。
5、加強(qiáng)督促檢查，增強(qiáng)評(píng)議活動(dòng)的實(shí)效。為了增強(qiáng)萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)方案的實(shí)施，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局多次組織有關(guān)人員深入到各醫(yī)療單位進(jìn)行督促檢查，幫助各相關(guān)單位自查自糾，找出存在的突出問(wèn)題，提出整改措施，開(kāi)展'五查五看'即：一查意識(shí)，看是否樹(shù)立了為人民健康服務(wù)的宗旨和以病人為中心的服務(wù)意識(shí)；二查職責(zé)，看是否忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)；三查作風(fēng)，看服務(wù)行為是否符合要求，群眾是否滿意；四查制度，看各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全、貫徹落實(shí)是否到位；五查紀(jì)律，看有無(wú)違反國(guó)家衛(wèi)生部提出的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。通過(guò)自查和患者群眾反映，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，該批評(píng)的批評(píng)，該整改的整改，該嚴(yán)肅處理的按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。決不姑息遷就，心慈手軟。如__縣人民醫(yī)院某醫(yī)生違反規(guī)定把病人帶回家治療，收了病人100多元治療費(fèi)根據(jù)群眾舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該醫(yī)生作出了罰款500多元，扣除2個(gè)月獎(jiǎng)金2800元，并在全院進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，個(gè)人作了深刻檢討，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員起到了警示作用。自開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)以來(lái)，該院共有70多名醫(yī)務(wù)人員退紅包共11000多元，由院領(lǐng)導(dǎo)將紅包退還患者。市第一人民醫(yī)院口腔科某醫(yī)生值班脫崗及推諉病人，違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，該院對(duì)其作出處理決定，除在全院通報(bào)批評(píng)外，還給予待崗2個(gè)月，
待崗期間只發(fā)基本工資，不發(fā)其他補(bǔ)貼，并責(zé)成其在科室作出深刻的檢討。欽南區(qū)久隆鎮(zhèn)龍?zhí)洞宀糠执迕衽c欽陸公路收費(fèi)站員工發(fā)生沖突，有一名村民受傷，被送到該鎮(zhèn)衛(wèi)生院搶救治療，在入院時(shí)先由欽陸公路有限公司墊交治療費(fèi)用，在結(jié)帳出院時(shí)，該院巧立名目，多收了費(fèi)用250元, 欽南區(qū)衛(wèi)生局根據(jù)該公司反映后，立即組織有關(guān)人員深入調(diào)查，經(jīng)核實(shí)，對(duì)久隆衛(wèi)生院院長(zhǎng)作出了嚴(yán)肅處理，除責(zé)成其將多收的費(fèi)用退還給欽陸公路有限公司并登門賠禮道歉外，還要寫出深刻書(shū)面檢討，在全欽南區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并建議組織部門易地交流使用。
我們通過(guò)開(kāi)展'萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)'活動(dòng)，取得較好成效。一是文明行醫(yī)，關(guān)愛(ài)患者蔚然成風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月全市衛(wèi)生系統(tǒng)共為病人做好事5116件，為52名貧困病人捐款4.2萬(wàn)元，為困難病人減免醫(yī)療費(fèi)用61.4萬(wàn)元。二是自覺(jué)抵制衛(wèi)生行業(yè)各種不正之風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員拒收'紅包'1750人次，金額4.5萬(wàn)元；拒收實(shí)物折款3.1萬(wàn)元，謝絕宴請(qǐng)970次。三是各醫(yī)療單位的群眾滿意率不斷提高。自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，各醫(yī)療單位服務(wù)態(tài)度不斷改善，行業(yè)不正之風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高，普通受到了社會(huì)各界人士和患者的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全市醫(yī)療單位共收到表?yè)P(yáng)信194封，錦旗95面，鏡匾32塊，經(jīng)社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，群眾綜合滿意率達(dá)95.3%，比未開(kāi)展活動(dòng)前提高一點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)。四是沿海地區(qū)的醫(yī)療保健基地逐漸形成。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得了人民群眾的普遍認(rèn)可，沿海周邊的患者慕名前來(lái)就醫(yī)，促進(jìn)了我市衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月份，全市各醫(yī)療單位的門診病人、住院病人和業(yè)務(wù)收入都比去年同期有不同程度的增加，有的增加幅度較大，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重有所下降。如__縣人民醫(yī)院今年上半年入院病人達(dá)8581人，同比增長(zhǎng)43.5%，業(yè)務(wù)收入2710萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)762萬(wàn)元，增長(zhǎng)39%，
藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例從去年的37%下降到27%，從根本上杜絕開(kāi)大處方、濫用藥；加重病人負(fù)擔(dān)的不正之風(fēng)。我局開(kāi)展的萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法得到社會(huì)各界的關(guān)注和好評(píng)。中央電視臺(tái)12頻道、監(jiān)察部監(jiān)察網(wǎng)、廣西日?qǐng)?bào)、__日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)等多家新聞媒體先后作了報(bào)道，也在今年全市糾風(fēng)工作會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流。
（三）積極推行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，從源頭上治理藥品購(gòu)銷中的`不正之風(fēng)。
我們進(jìn)一步擴(kuò)大了藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的范圍、品種；中標(biāo)藥品和價(jià)格及時(shí)向社會(huì)公布，規(guī)范了藥品招標(biāo)行為。藥品招標(biāo)已成功進(jìn)行了6次，參加招標(biāo)單位由幾個(gè)擴(kuò)大到十幾個(gè)，采購(gòu)品種由幾十種擴(kuò)大到兩千多種，招標(biāo)金額由幾百萬(wàn)元增加到幾千萬(wàn)元，采購(gòu)量不足10%提高到90%以上。在今年1月份，我市舉行第六次全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)中標(biāo)藥品購(gòu)銷合同簽訂會(huì)上，全市17家醫(yī)療單位招標(biāo)，招標(biāo)藥品2576種，金額5000多萬(wàn)元，讓利患者20%，采購(gòu)量達(dá)92.3%。并嚴(yán)肅查處了浦北縣中醫(yī)院在藥品招標(biāo)簽訂會(huì)上拒絕與中標(biāo)企業(yè)簽訂合同的違規(guī)行為。除責(zé)成該院院長(zhǎng)作出深刻書(shū)面檢討、與中標(biāo)企業(yè)補(bǔ)簽合同以外，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，引以為戒。同時(shí)為了使藥品集中招標(biāo)采購(gòu)深入開(kāi)展，由市衛(wèi)生局、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦牽頭，從市監(jiān)察局、糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、市、縣（區(qū)）醫(yī)療單位抽調(diào)15名具有藥品、財(cái)會(huì)、價(jià)格等專長(zhǎng)知識(shí)的同志組成專項(xiàng)檢查組，于6月14日至25日對(duì)全市參加藥品招標(biāo)的17家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。
（四）規(guī)范亂收費(fèi)行為，強(qiáng)化資金監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行'收支兩條線'管理規(guī)定：1、各醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的服務(wù)價(jià)格和內(nèi)容提供服務(wù)。2、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。各醫(yī)療單位都在顯著位置按物價(jià)和衛(wèi)生部門規(guī)定公布常用藥物價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間的價(jià)格，不準(zhǔn)自立分解項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，中標(biāo)藥品的零售價(jià)也按照核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間執(zhí)行。3、進(jìn)一步完善'住院病人費(fèi)用一日清單和病人選擇醫(yī)生'制度，讓病人就醫(yī)安心、交費(fèi)放心，增加收費(fèi)透明度，有效地遏制亂收費(fèi)行為。
二、主要存在問(wèn)題
我們糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但是也存在一些問(wèn)題，主要突出表現(xiàn)在：一是個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，力度不大，措施不夠落實(shí)，仍停留在會(huì)議和文件上，工作一般化；二是有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人缺乏熱心、耐心和細(xì)心；三是有的單位對(duì)突出問(wèn)題不敢動(dòng)真格，遮遮掩掩，不痛不癢；四是發(fā)展不夠平衡；五是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷完善，規(guī)范管理。
三、今后工作意見(jiàn)
（一）認(rèn)真貫徹這次全區(qū)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照會(huì)議工作部署和要求，繼續(xù)抓好衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，廣泛開(kāi)展群眾評(píng)議活動(dòng)，請(qǐng)人民群眾對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行'會(huì)診'，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，標(biāo)本兼治，綜合治理，糾建并舉，以糾促建，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，防止行業(yè)不正之風(fēng)的'反彈'。
（二）結(jié)合我市開(kāi)展'黨風(fēng)廉政建設(shè)教育年'活動(dòng)，在衛(wèi)生系統(tǒng)廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者中廣泛開(kāi)展廉政建設(shè)和職業(yè)道德教育，要采取多種形式，利用電視廣播、報(bào)紙、墻報(bào)、黑板報(bào)、圖片展覽、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、歌詠晚會(huì)等宣傳陣地，進(jìn)行營(yíng)造廉政建設(shè)和職業(yè)道德教育的良好氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固地樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)格觀和道德觀，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)侵蝕。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督的措施和手段，改進(jìn)監(jiān)督的方式和方法從決策到執(zhí)行等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督和制約，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督。對(duì)疏于管理的醫(yī)療單位，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、警告、取消醫(yī)院等級(jí)等處理，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)人員，責(zé)成所在單位暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直到吊銷其執(zhí)業(yè)資格。
（四）各醫(yī)療單位要對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理和萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作抓緊落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，鞏固糾風(fēng)專項(xiàng)治理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已取得的成果，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
（五）加大藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作力度，進(jìn)一步規(guī)范管理。我們計(jì)劃在近期以市政府名譽(yù)召開(kāi)一次全市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作會(huì)議，總結(jié)我市前階段藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的成績(jī)做法和存在問(wèn)題，并對(duì)今后工作提出意見(jiàn)，為下一步藥品集中招標(biāo)工作打下良好的基礎(chǔ)，采購(gòu)量要達(dá)到100%，被列入自治區(qū)藥品招標(biāo)目錄的藥品要達(dá)到100%。一次性醫(yī)藥材料和貴重醫(yī)用耗材根據(jù)自治區(qū)統(tǒng)一要求也要納入集中招標(biāo)采購(gòu)。
第4篇 200_上半年糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)(市衛(wèi)生系統(tǒng))
標(biāo)題：上半年糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)
今年上半年，我市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作在市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦及自治區(qū)衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)、自治區(qū)紀(jì)委五次全會(huì)和國(guó)務(wù)院、自治人民政府廉政糾風(fēng)工作會(huì)議及全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署要求，我局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、藥品回扣、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理，現(xiàn)將我市糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)
一、主要成績(jī)和做法
（一）認(rèn)真貫徹全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)議精神。
4月20日，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)議后，為貫徹座談會(huì)精神，4月30日我局召開(kāi)了下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局在家全體同志會(huì)議，會(huì)議由市衛(wèi)生局紀(jì)檢組長(zhǎng)王中輝傳達(dá)貫徹溫家寶總理對(duì)衛(wèi)生工作作出的批示和衛(wèi)生部高強(qiáng)副部長(zhǎng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的講話精神以及衛(wèi)生部制定的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。同時(shí)還學(xué)習(xí)貫徹《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和衛(wèi)生廳韋波副廳長(zhǎng)在座談會(huì)上的講話，并對(duì)前一階段我市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)。市衛(wèi)生局何毅局長(zhǎng)在會(huì)議上作了講話，并對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了具體部署，會(huì)后，我局還將《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》以文件形式下發(fā)各縣（區(qū)）衛(wèi)生局及市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹實(shí)施。
（二）標(biāo)本兼治，重拳出擊，狠剎衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題成為了社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，以正當(dāng)?shù)氖侄翁岣呓?jīng)濟(jì)效益無(wú)可非議，但靠歪門邪道發(fā)財(cái)，這是國(guó)法不容的行為。衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)也有極個(gè)別人在經(jīng)濟(jì)大潮中萌發(fā)了靠歪門邪斜道發(fā)財(cái)致富和享樂(lè)的思想，出現(xiàn)了巧立名目，加大收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受病人家屬宴請(qǐng)，索要錢物，也有些人利用工作之便拿回扣、開(kāi)單提成、受賄等。這種歪風(fēng)邪氣嚴(yán)重地腐蝕了衛(wèi)生隊(duì)伍的肌膚，敗壞了白衣天使的崇高聲譽(yù)，影響了黨和政府在人民群眾中的形象和威信。為了有效地剎住這股不正之風(fēng)，從根本上治理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，形成良好的醫(yī)德規(guī)范。我們首先從抓好職業(yè)道德建設(shè)入手，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)，把開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)與衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一起部署、一起檢查落實(shí)。我們開(kāi)展的萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)；（2）提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度。
1、層層動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一全市醫(yī)務(wù)人員的思想。今年3月5日晚，市衛(wèi)生局在市委禮堂召開(kāi)全市衛(wèi)生系統(tǒng)萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，參加動(dòng)員會(huì)的有兩縣兩區(qū)衛(wèi)生局的主要領(lǐng)導(dǎo)，市直醫(yī)療單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)工共670人。會(huì)后，各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別召開(kāi)了萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日?；顒?dòng)工作的開(kāi)展，黨政一把手親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成條塊結(jié)合，分工明確，任務(wù)到科室，責(zé)任到個(gè)人的工作網(wǎng)絡(luò)。我們開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)的主要對(duì)象及內(nèi)容是：評(píng)議對(duì)象包括市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共78個(gè)，6000多名醫(yī)務(wù)工，向社會(huì)發(fā)放評(píng)議表1萬(wàn)份，評(píng)議分7個(gè)層面同時(shí)展開(kāi)：（1）黨政機(jī)關(guān)干部職工代表；衛(wèi)生、科研機(jī)構(gòu)人員；文化、群眾團(tuán)體人員；（3）駐地部隊(duì)官兵代表；（4）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)工作人員；（5）企業(yè)單位干部職工代表；（6）市民代表；（7）留醫(yī)門診病人，根據(jù)不同類別的特點(diǎn)，提出不同的要求，采取不同的考核指標(biāo)，進(jìn)行不同的指導(dǎo)。內(nèi)容涉及全局意識(shí)、群眾觀念、廉潔行醫(yī)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五個(gè)
方面。對(duì)評(píng)議中的優(yōu)秀單位給予表?yè)P(yáng)和透當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，作為先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣傳；對(duì)排名靠后的或得分在60分以下的單位，除當(dāng)年不能參加先進(jìn)單位評(píng)選，領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能評(píng)為年度優(yōu)秀檔次外，領(lǐng)導(dǎo)班子還要向上級(jí)寫出
第5篇 衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作半年總結(jié)
一、深入開(kāi)展“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)
一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了胡錦濤___提出的“八個(gè)光榮，八個(gè)恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng)，如場(chǎng)景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園，對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng)。七是邀請(qǐng)了___市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識(shí)。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動(dòng)，會(huì)上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩(shī)歌朗頌，有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，刻苦專研，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。
二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開(kāi)展__s服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動(dòng)中，爭(zhēng)做和諧員工、和諧科室活動(dòng)，并制定了深入開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個(gè)科室，在各科室，以誠(chéng)信服務(wù)為主題，實(shí)行誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信使用一次性用品，真誠(chéng)溝通，消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
（二）加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗(yàn)單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號(hào)，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對(duì)住院病人實(shí)行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢__萬(wàn)多人，為患者做好事__余件，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號(hào)碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評(píng)。
三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度
樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)媒體宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。對(duì)廉潔行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳，如沈陽(yáng)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)___次，其中：中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)__次，省級(jí)報(bào)導(dǎo)__次，市級(jí)報(bào)導(dǎo)___次，并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵___的先進(jìn)事跡刊登在___日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來(lái)，為醫(yī)院樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌。今年還在___電視臺(tái)___欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)講座__次，受到一致好評(píng)，通過(guò)不同形式的宣傳，增加了社會(huì)對(duì)我院的了解，增加了患者的誠(chéng)信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。
四、加大專項(xiàng)治理工作力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題
（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對(duì)上級(jí)會(huì)議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的實(shí)施方案，并成立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì)，使全院職工認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位，人員到位，工作落實(shí)到位。
（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng)，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由一名副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任，專門負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問(wèn)題。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高。三是由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)生病志和處方展覽評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對(duì)患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。
（三）認(rèn)真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標(biāo)采購(gòu)工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項(xiàng)條款，雙方當(dāng)場(chǎng)簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，保證了藥品的質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩?。
（四）合理收費(fèi)，讓利于民。嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立項(xiàng)目，不分解收費(fèi)，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實(shí)行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部審核制度，為完善收費(fèi)系統(tǒng)和醫(yī)療費(fèi)用查詢系統(tǒng)，增加收費(fèi)的透明度，今年五月份，醫(yī)院投資___萬(wàn)元對(duì)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新改造，使收費(fèi)更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機(jī)制，成立了審計(jì)科，由專人對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。
五、完善監(jiān)督約束機(jī)制，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系
（一）為進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初，簽定了三級(jí)糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級(jí)服務(wù)承諾書(shū)，實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制。
（二）為廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議，建立了患者評(píng)議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)接待日、醫(yī)德查房、社會(huì)監(jiān)督員、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總分析，報(bào)主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng)，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)個(gè)科室存在的問(wèn)題限期整改。上半年發(fā)放患者問(wèn)卷調(diào)查_(kāi)__份，門診患者滿意度___%，病房患者滿意度___%，綜合滿意度___%。患者電話回訪___人，院長(zhǎng)信箱收到信件___封，其中表?yè)P(yáng)信_(tái)_封，批評(píng)建議信_(tái)_封，收到感謝信_(tái)__封，錦旗__面，拒收紅包___人次，拒收金額___元。
（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者的來(lái)訪，都要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。
（四）為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)，于今年4月份重新調(diào)整了社會(huì)監(jiān)督員，由原來(lái)的4名增加到12名，并召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，有新聞媒體、街道辦事處，政府機(jī)關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個(gè)改善，擴(kuò)大了人員的層面。
半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，樹(shù)立誠(chéng)信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌。
