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第1篇 移動(dòng)公司員工半年工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過(guò)程，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
第2篇 __年移動(dòng)營(yíng)業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想
攻堅(jiān)克難，從勝利走向勝利
----__年_____營(yíng)業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想
今年來(lái)，_____營(yíng)業(yè)廳在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的全力支持下，在營(yíng)業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、_____概況
_____鎮(zhèn)位于儀征市北部，地處兩?。╛、_）四市（_____、_____、_____、_____）交界處，交通便捷，流動(dòng)人口、外來(lái)人口多，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。全鎮(zhèn)人口4.8萬(wàn)，其中常駐鎮(zhèn)區(qū)人口6000。__年初，_____鎮(zhèn)被命名為全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)、江蘇省94個(gè)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)，知名度一路飆升，在儀征市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中具有典型的示范意義。
二、_____市場(chǎng)狀況分析
移動(dòng)公司進(jìn)入_____市場(chǎng)已經(jīng)有幾年，在搶灘通訊市場(chǎng)、提高市場(chǎng)份額上，出臺(tái)過(guò)一些優(yōu)惠政策，采取過(guò)一些措施，但是始終收效甚微。今年我們到大儀后，立即走村入戶，與社會(huì)各階層人士溝通交流，展開(kāi)深入細(xì)致的調(diào)研，尋找癥結(jié)所在。通過(guò)調(diào)研，我們認(rèn)為原因如下：一是聯(lián)通滲透市場(chǎng)早，重視普通消費(fèi)人群，搶占了先機(jī)，爭(zhēng)得了起初并不起眼的“蛋糕”。雖然移動(dòng)是老品牌，最先使用手機(jī)的用戶選擇了移動(dòng)，手機(jī)是奢侈品，是身份的象征。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，手機(jī)也進(jìn)入尋常百姓家，成為日常通訊工具。聯(lián)通抓住這一有利時(shí)機(jī)，在集鎮(zhèn)上還看不到移動(dòng)營(yíng)業(yè)部的時(shí)候，將銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋大儀集鎮(zhèn)人口密集區(qū)域。二是聯(lián)通宣傳到位，具有較高知名度。聯(lián)通的宣傳主要以銷售點(diǎn)為中心，展開(kāi)全天候立體式宣傳攻勢(shì)。三是聯(lián)通銷售機(jī)制靈活。大儀的聯(lián)通銷售網(wǎng)點(diǎn)主要以個(gè)人經(jīng)營(yíng)為主，其效益直接與經(jīng)營(yíng)者個(gè)人利益掛鉤，促使經(jīng)營(yíng)者個(gè)人不斷挖掘客戶資源，拓展業(yè)務(wù)。四是聯(lián)通不斷推出針對(duì)移動(dòng)的低廉套餐吸引消費(fèi)者眼球，市話費(fèi)比移動(dòng)每分鐘低2分錢、購(gòu)cdma送手機(jī)等做法使得我們移動(dòng)走失了不少用戶。五是聯(lián)通的號(hào)段顯得更“吉祥”并方便記憶，從而奪得一些用戶，甚至是移動(dòng)用戶。
長(zhǎng)期以來(lái)，聯(lián)通在_____的占有率一直居高不下，截至__年4月，_____三家運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)和占比情況為：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱
移動(dòng)
聯(lián)通
小靈通
總計(jì)
數(shù)量
占比
數(shù)量
占比
數(shù)量
占比
儀征大儀鎮(zhèn)
3288
45%
302，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。
第3篇 移動(dòng)半年工作總結(jié)范文
時(shí)間在工作之中充實(shí)而過(guò)，不知不覺(jué)半年時(shí)間流逝，又到寫半年工作總結(jié)的時(shí)候了。下面是工作總結(jié)欄目小編為大家收集整理的移動(dòng)半年工作總結(jié)，歡迎大家觀閱借鑒。
【移動(dòng)半年工作總結(jié) 一】
轉(zhuǎn)眼間，半年了。短暫的六個(gè)月中，我已地了從一名學(xué)生向移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前，是移動(dòng)選擇了我，我選擇了移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就地告誡，對(duì)要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，極其充實(shí)的幾個(gè)月中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲，感悟很深。更重要的是我對(duì)能在快節(jié)奏、高、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪?；仡欉@幾個(gè)月，我主要做了幾項(xiàng)工作：
一、10年下半年的主要工作
(一)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的窗口，里面的工作人員是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我看到了前臺(tái)人員工作的和生活的激情，感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。對(duì)于我而言，我對(duì)前臺(tái)的流程最熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)更清楚、更有責(zé)任感。除了的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也起著作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)，要求高的工作能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的準(zhǔn)則。都體現(xiàn)了移動(dòng)需要象樣的員工。
感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的升華。，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段后，公司安排，參加了省公司新進(jìn)員工的期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷不長(zhǎng)，僅有十來(lái)天，但內(nèi)容、靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。是在講座中，介紹的“移動(dòng)需要樣的員工”，讓我銘記在心：
1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎。
由此可見(jiàn)，移動(dòng)的每一位員工創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)應(yīng)。而在烈日炎炎下南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝，你就贏了人生”。
(二)營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗
第4篇 移動(dòng)公司半年工作總結(jié)范文ppt
今年是我公司團(tuán)委提出“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三上臺(tái)階”工作目標(biāo)進(jìn)行具體實(shí)施的第三年，各項(xiàng)工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，以十八大精神為指針，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù)，按照機(jī)關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙戰(zhàn)略”的要求，年初下發(fā)《團(tuán)委_年工作要點(diǎn)》對(duì)全年工作進(jìn)行了安排部署，以青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為主線統(tǒng)攬全局，重點(diǎn)抓好“青年崗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球隊(duì)”三項(xiàng)“青”字號(hào)品牌工作，積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用，為確保公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，提高團(tuán)員青年的政治理論水平和思想覺(jué)悟
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。各級(jí)團(tuán)組織把鄧小平理論學(xué)習(xí)活動(dòng)同貫徹落實(shí)江澤民“三個(gè)代表”的重要思想結(jié)合起來(lái)，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日，在團(tuán)員青年中進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育;通過(guò)板報(bào)比賽、觀看愛(ài)國(guó)主義影片、參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地和定期組織團(tuán)員青年訪問(wèn)公司的黨團(tuán)網(wǎng)站，在團(tuán)員青年中廣泛開(kāi)展理想信念、團(tuán)員意識(shí)和無(wú)神論教育。為了真實(shí)地了解新形勢(shì)下公司團(tuán)員青年的思想道德文化狀況，并向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門如實(shí)地反映大家的愿望與呼聲，為公司“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)提供有關(guān)信息，團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合，以問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)改革時(shí)期員工的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查。自治區(qū)團(tuán)委第十次團(tuán)員代表大會(huì)勝利閉幕和共青團(tuán)第十五次團(tuán)員代表大會(huì)召開(kāi)之前，團(tuán)委利用自己的網(wǎng)站―青年之家以動(dòng)態(tài)畫面的形式進(jìn)行了專題宣傳。
為認(rèn)真貫徹十八大精神，組織黨員團(tuán)員探索企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的新思路、新方法，團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委發(fā)聯(lián)合發(fā)出通知，號(hào)召?gòu)V大黨團(tuán)員為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策貢獻(xiàn)金點(diǎn)子。各級(jí)團(tuán)組織大力宣傳，廣泛動(dòng)員，層層征集篩選，將創(chuàng)意新穎、主題突出、特色鮮明、操作性強(qiáng)并具有較強(qiáng)實(shí)效性的近百個(gè)案例上報(bào)參加了“金點(diǎn)子大賽”的評(píng)選。
今年，是我黨建黨_周年。七一前夕，團(tuán)委配合機(jī)關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題，結(jié)合全國(guó)人民齊心協(xié)力、眾志成城抗擊非典型肺炎取得全面勝利的新形勢(shì)，舉辦了“‘深入貫徹十八大精神，喜迎黨的_歲生日’板報(bào)比賽”、“十八大知識(shí)網(wǎng)上答題”、“慶七一‘黨團(tuán)建設(shè)杯’十八大知識(shí)競(jìng)賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶?；顒?dòng)，廣大團(tuán)員青年積極踴躍地參與了各種慶?；顒?dòng)。
根據(jù)“團(tuán)員喜歡、團(tuán)力能及”的原則，團(tuán)委為所有團(tuán)干部購(gòu)買了企業(yè)管理暢銷書籍《把信送給加西亞》，要求大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行研讀，一些團(tuán)干部寫了感想，其中客服中心團(tuán)支部副書記姚鴻云寫的讀后感被《新疆移動(dòng)通信》雜志刊登;共青團(tuán)十五大召開(kāi)后，團(tuán)委為團(tuán)干部購(gòu)買了《共青團(tuán)十五大、團(tuán)章知識(shí)輔導(dǎo)》,組織團(tuán)干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論;營(yíng)銷中心團(tuán)總支、設(shè)計(jì)院團(tuán)支部都先后組織團(tuán)員青年觀看了《首席執(zhí)行官》、《驚濤駭浪》等電影佳作，數(shù)據(jù)中心團(tuán)支部學(xué)習(xí)美國(guó)哲學(xué)家羅曼。皮爾所著《態(tài)度決定一切》，開(kāi)展了讀書大討論。
進(jìn)入第四季度，公司做出了開(kāi)展系列勞動(dòng)競(jìng)賽的決策，團(tuán)委聯(lián)合機(jī)關(guān)黨向各級(jí)黨團(tuán)組織和廣大黨員團(tuán)員發(fā)出“決戰(zhàn)百天，讓黨旗團(tuán)旗在勞動(dòng)競(jìng)賽中高高飄揚(yáng)”的倡議，各級(jí)黨團(tuán)組織紛紛響應(yīng)，進(jìn)行了相應(yīng)的宣傳動(dòng)員，先后開(kāi)展了“業(yè)務(wù)技能大賽”、“崗位練兵”和“計(jì)算機(jī)操作比賽”等為勞動(dòng)競(jìng)賽造聲勢(shì)、打基礎(chǔ)的活動(dòng)。同時(shí)團(tuán)委還與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合創(chuàng)辦《黨團(tuán)風(fēng)采》及時(shí)報(bào)道勞動(dòng)競(jìng)賽中黨團(tuán)組織、黨團(tuán)員的動(dòng)態(tài)，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名團(tuán)員形成烏魯木齊地區(qū)“短信普及行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽的領(lǐng)跑軍團(tuán)》、《短信王―團(tuán)員王燕的心里話》《號(hào)召力凸現(xiàn)，先進(jìn)黨團(tuán)支部成為客服中心爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的保障》等文章對(duì)團(tuán)員青年起到了很大的號(hào)召、激勵(lì)、促進(jìn)作用。
客服中心團(tuán)支部將中心的簡(jiǎn)報(bào)作為青年員工的思想陣地，團(tuán)小組長(zhǎng)及時(shí)將員工中的好思想、好做法、好事跡形成短文投稿，形成了中心簡(jiǎn)報(bào)從不間斷的稿源。_月_日，客服中心團(tuán)支部組織了“緬懷革命先烈、學(xué)唱一首歌”活動(dòng)。通過(guò)向先烈、向團(tuán)旗宣讀獻(xiàn)身移動(dòng)通信事業(yè)的誓詞，學(xué)唱革命歌曲，青年員工的工作責(zé)任心普遍增強(qiáng)。七一前夕，眾信公司團(tuán)支部組織團(tuán)員青年到人民廣場(chǎng)觀看升國(guó)旗儀式，接受了愛(ài)國(guó)主義教育。
二、組織建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，建立健全團(tuán)的各級(jí)組織，為共青團(tuán)的各項(xiàng)工作提供了組織保障
團(tuán)的基層組織是團(tuán)的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，各級(jí)團(tuán)組織始終堅(jiān)持“圍繞改革抓團(tuán)建，抓好團(tuán)建促黨建”的指導(dǎo)思想，根據(jù)行政機(jī)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)調(diào)整了團(tuán)組織的設(shè)置;新建行政機(jī)構(gòu)，同時(shí)建立了團(tuán)的組織。各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的成功經(jīng)驗(yàn)，從優(yōu)化團(tuán)的組織設(shè)置入手，營(yíng)建了充滿吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)的基層組織。今年，團(tuán)委基層組織建設(shè)的重點(diǎn)是加強(qiáng)新建部門共青團(tuán)組織的組建、外聘員工中團(tuán)員的組織管理和機(jī)構(gòu)變動(dòng)部門團(tuán)組織的調(diào)整，及時(shí)批復(fù)營(yíng)銷中心團(tuán)總支召開(kāi)成立大會(huì)的申請(qǐng)，指導(dǎo)該團(tuán)總支于_月份完成了的選舉工作;根據(jù)數(shù)據(jù)中心成立團(tuán)支部的申請(qǐng)，指導(dǎo)該中心選舉成立了團(tuán)支部;計(jì)費(fèi)中心團(tuán)支部、郵電設(shè)計(jì)院團(tuán)支部先后對(duì)支委進(jìn)行了改選，團(tuán)委及時(shí)進(jìn)行了批復(fù)。日常工作中注意將新招聘員工中的團(tuán)員編入各級(jí)團(tuán)組織，并在入企教育中對(duì)他們進(jìn)行了市民文明教育，保證他們能夠文明從業(yè)，按時(shí)參加團(tuán)組織的活動(dòng)，同時(shí)還允許他們參與年終團(tuán)內(nèi)各種先進(jìn)的評(píng)選和年度推優(yōu)，使他們?cè)谡紊舷硎艿酵却?，增?qiáng)他們對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。
_年_月，在一年一度的黨團(tuán)工作總結(jié)表彰大會(huì)上，團(tuán)委對(duì)_年的工作進(jìn)行了總結(jié)同時(shí)對(duì)_年工作進(jìn)行安排部署，表彰了_名優(yōu)秀共青團(tuán)員，_名優(yōu)秀共青團(tuán)干部和_地廳級(jí)青年文明號(hào)。今年我們將結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，改變以往年度先進(jìn)的評(píng)選辦法，嘗試性地評(píng)選一批團(tuán)崗先鋒進(jìn)行表彰，同時(shí)，評(píng)選“標(biāo)桿青年文明號(hào)”進(jìn)一步促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展。截止_年_月份，團(tuán)委下屬二級(jí)團(tuán)委_個(gè)、團(tuán)總支_個(gè)、團(tuán)支部_個(gè);有在冊(cè)團(tuán)員__人，其中，勞動(dòng)合同制團(tuán)員__人，勞務(wù)合同制團(tuán)員__人。初步評(píng)出團(tuán)崗先鋒_人，推薦團(tuán)員青年作黨的發(fā)展對(duì)象_人;全年團(tuán)費(fèi)收入_元，開(kāi)支_元，節(jié)余_元。
三、提高青年文明號(hào)的品牌效應(yīng)，開(kāi)創(chuàng)了青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的新局面
“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)作為公司共青團(tuán)組織管理的一項(xiàng)長(zhǎng)線工作自開(kāi)展以來(lái)，以“青年文明號(hào)一助一扶貧幫困”、“青年文明號(hào)愛(ài)心助學(xué)”、“情系夕陽(yáng)敬老行動(dòng)”等多種活動(dòng)為載體，引導(dǎo)青年員工立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成“青年集體爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)，青年文明號(hào)促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面;各級(jí)青年文明號(hào)還采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去”的辦法，邀請(qǐng)外單位的青年文明號(hào)來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、交流座談，并主動(dòng)到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過(guò)青年文明號(hào)聯(lián)手合作，為公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的要求，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)成為“青”字號(hào)品牌，受到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
1、今年_月_日，為了紀(jì)念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”_周年，自治區(qū)團(tuán)委宣傳部在人民廣場(chǎng)舉辦了大型的志愿者便民咨詢活動(dòng)，團(tuán)委從各青年文明號(hào)抽人組成志愿者服務(wù)隊(duì)，打出“誠(chéng)信在移動(dòng)”的橫幅進(jìn)行了業(yè)務(wù)咨詢，為市民提供了便民服務(wù)。同時(shí)，客服中心青年文明號(hào)也在_月_日邀請(qǐng)海關(guān)、宏景通信的青年文明號(hào)聯(lián)合舉辦了“紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)四十周年演講比賽”。
2、組織原有青年文明號(hào)參加復(fù)查并推薦一個(gè)自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào)參加青年文明號(hào)的評(píng)選，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、共青團(tuán)中央聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于命名和認(rèn)定通信行業(yè)_年度全國(guó)青年文明號(hào)的通報(bào)》，公司計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部、營(yíng)銷中心人民路綜合業(yè)務(wù)中心南門營(yíng)業(yè)廳雙雙榜上有名，分別為公司保持和新獲得了一項(xiàng)榮譽(yù)。隨后，由自治區(qū)團(tuán)委、通信管理局和公司相關(guān)部門聯(lián)合為南門營(yíng)業(yè)廳頒發(fā)了牌匾。
3、自治區(qū)團(tuán)委組織“人人參與、共建美好家園”春季義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。計(jì)費(fèi)中心青年文明號(hào)作為整體，早早申請(qǐng)要參加幾乎全家出動(dòng)，打出了自己的標(biāo)語(yǔ)橫幅，展示了青年文明號(hào)獨(dú)特的風(fēng)采;
4、六月份，公司人力資源部舉辦老少同樂(lè)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，青年文明號(hào)南門營(yíng)業(yè)廳派出成員身披“青年文明號(hào)”綬帶，頭頂烈日，扶老攜幼進(jìn)行了志愿服務(wù)，受到老同志和領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。
5、客服中心_班組申報(bào)自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào)，獲得批準(zhǔn)，被授予_年度自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，當(dāng)_月_日《新疆日?qǐng)?bào)》刊登出_被批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào)并進(jìn)行社會(huì)公示時(shí)，中心團(tuán)支部及時(shí)將剪報(bào)貼在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，喜訊頓時(shí)增添了團(tuán)員青年的集體榮譽(yù)感，在新年伊始便對(duì)客服工作充滿了信心。同時(shí)，中心將青年文明號(hào)自查的基本內(nèi)容納入到中心生產(chǎn)工作月績(jī)效考評(píng)中，使青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)工作與行政管理工作有機(jī)的結(jié)合，確保了創(chuàng)建青年文明號(hào)在制度上的創(chuàng)新和有效性。
6、最近，青年文明號(hào)計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合公司開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)際情況，對(duì)青年文明號(hào)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，推出了青年文明號(hào)為勞動(dòng)競(jìng)賽助力活動(dòng)，分工為所有員工完成短信發(fā)送任務(wù)提供短信來(lái)源，引起公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各族員工的關(guān)注。
四、主題活動(dòng)創(chuàng)優(yōu)，以形式多樣的文體活動(dòng)陶冶情操，豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活
生命在于運(yùn)動(dòng)，共青團(tuán)工作在于活動(dòng)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，是團(tuán)組織帶領(lǐng)團(tuán)員青年參與精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。團(tuán)委在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況適時(shí)開(kāi)展了團(tuán)員青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。
一是舉辦了“繳納一次特別團(tuán)費(fèi)，奉獻(xiàn)一片赤誠(chéng)愛(ài)心”捐款活動(dòng)。巴楚―伽師發(fā)生_。_級(jí)地震后，公司團(tuán)委及時(shí)發(fā)出通知，倡議全體團(tuán)員青年發(fā)揚(yáng)中華民族“一方有難八方支援”的傳統(tǒng)美德，繳納一次特別團(tuán)費(fèi)，支援災(zāi)區(qū)重建家園。廣大團(tuán)員青年響應(yīng)號(hào)召，紛紛伸出援助之手，在剛剛捐贈(zèng)了衣物之后，又積極繳納了特別團(tuán)費(fèi)。公司三百多名團(tuán)員青年繳納特別團(tuán)費(fèi)一萬(wàn)多元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)了拳拳愛(ài)心。在特別團(tuán)費(fèi)收繳過(guò)程中，各級(jí)團(tuán)組織大力宣傳，廣泛動(dòng)員，一些非黨非團(tuán)青年也踴躍參與了“繳納一次特別團(tuán)費(fèi)，奉獻(xiàn)一片赤誠(chéng)愛(ài)心”的捐款活動(dòng);尤其是青年文明號(hào)――計(jì)費(fèi)中心技術(shù)部，在號(hào)長(zhǎng)帶頭作用的感召下，號(hào)員全體參與繳納特別團(tuán)費(fèi)活動(dòng)。同時(shí)，在該中心施工宏智公司員工受到感動(dòng)自發(fā)捐款_元委托我們團(tuán)委進(jìn)行了捐贈(zèng)。
二是舉辦了“全球通杯”乒乓球邀請(qǐng)賽。為慶祝五四運(yùn)動(dòng)_周年，_月_日，團(tuán)委邀請(qǐng)烏魯木齊海關(guān)、中國(guó)銀行新疆分行、新疆電力公司、新疆地礦局、農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行五家業(yè)務(wù)大客戶單位舉辦了“全球通杯”慶祝五四青年節(jié)乒乓球邀請(qǐng)賽。公司楊怡華等領(lǐng)導(dǎo)參加了開(kāi)幕式，對(duì)比賽的舉辦給予了高度評(píng)價(jià)，充分肯定了這項(xiàng)賽事對(duì)增進(jìn)行業(yè)間團(tuán)員青年的溝通交流，拉近公司與業(yè)務(wù)大客戶單位之間的關(guān)系起到的積極作用。
三是依托青年足球隊(duì)，開(kāi)展各種友誼比賽和聯(lián)誼活動(dòng)，滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通信建設(shè)合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強(qiáng)交流的要求，為企業(yè)內(nèi)部青年員工強(qiáng)身健體、增進(jìn)友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年強(qiáng)身健體，以良好的精神面貌投身工作，進(jìn)一步提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)委舉辦了直屬機(jī)關(guān)首屆“仲夏杯”七人制足球聯(lián)賽。聯(lián)賽每周一輪，每輪三場(chǎng)，歷時(shí)一個(gè)多月，進(jìn)行了五輪十五場(chǎng)比賽。聯(lián)賽《快報(bào)》應(yīng)運(yùn)而生，客觀、公正、及時(shí)評(píng)論每場(chǎng)賽事、反映員工心聲、報(bào)道球員動(dòng)態(tài)，把場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外、賽前賽后有機(jī)相連，既效仿國(guó)際國(guó)內(nèi)重大比賽，又具有鮮明的企業(yè)特色，出現(xiàn)了球迷盼著看《快報(bào)》、隊(duì)員等著看《快報(bào)》、領(lǐng)導(dǎo)要著看《快報(bào)》的喜人局面;工作之余關(guān)心賽事、茶余飯后議論賽事、感動(dòng)之下參與賽事，文化氛圍渲染體育賽事大獲成功，獲得雙贏。
四是組織團(tuán)員青年參與預(yù)備役各項(xiàng)活動(dòng)。今年五月底六月初，烏魯木齊陸軍預(yù)備役通信團(tuán)為了迎接解放軍總參組織西部民兵預(yù)備役工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)急需建設(shè)局域網(wǎng)。在團(tuán)委的組織下，團(tuán)員青年冒著酷暑，從拉機(jī)架、籌集設(shè)備，到打孔穿線、設(shè)備調(diào)試，先后七八次前往_公里以外的預(yù)備役通信團(tuán)開(kāi)展工作。七月底，預(yù)備役通信團(tuán)組織官兵集中訓(xùn)練，團(tuán)委又協(xié)調(diào)_名官兵按時(shí)參加。
第5篇 移動(dòng)公司____年上半年工作總結(jié)范文及計(jì)劃
一、主要經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)完成情況
(一)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
1.預(yù)計(jì)半年累計(jì)上交地稅290萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)23.33%；
2.客戶滿意度平均分為97.98分，在全各項(xiàng)客服檢查中排全市第二名;短信測(cè)評(píng)滿意度總成績(jī)由以往的倒數(shù)三名排到了第一名,滿意率達(dá)到了100%,參與率也上升到了12.3%。
（二）建設(shè)維護(hù)
____年為了完善地區(qū)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)2023年底的大量摸底、查勘工作，現(xiàn)在經(jīng)省公司批復(fù)____年在建gsm15b基站2個(gè)，gsm16a基站建設(shè)規(guī)模為22個(gè)，____年村通基站2個(gè)，td4期宏站34個(gè)（新建5個(gè)）、td室內(nèi)分布11個(gè)（新建8個(gè)），3個(gè)2g室內(nèi)分布系統(tǒng)。武廣高鐵39個(gè)基站5月31日前已經(jīng)全部開(kāi)通，京廣線段的光纖直放站布放也在今年上半年完成，e網(wǎng)升級(jí)開(kāi)通率為90.74%，gsm16a工程22個(gè)基站中12個(gè)租房基站完成了租房合同的簽定，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)征地基站的征地工作已經(jīng)展開(kāi)，td4期5個(gè)新建基站的租房合同也已經(jīng)完成。
（三）綜合工作
代辦網(wǎng)點(diǎn)資金通過(guò)銀行批扣方式實(shí)現(xiàn)上繳，資金上繳及時(shí)率達(dá)100%；企業(yè)穩(wěn)定工作，無(wú)員工集體上訪事件；今年計(jì)劃創(chuàng)建省文明標(biāo)兵單位；上半年各類安全責(zé)任事故為“0”；企業(yè)內(nèi)無(wú)違法亂紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
二、工作情況
（一）經(jīng)營(yíng)工作
1．加大業(yè)務(wù)宣傳力度，新增加了廣告位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)除了原有的樓頂“家園卡”廣告外，新增加了“g3手機(jī)”等的墻體廣告。
2．充分利用媒體的力量宣傳公司的業(yè)務(wù)，樹(shù)立了良好的公共形象。
3．抓住5.17電信日的宣傳，活動(dòng)期間，分公司員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷，業(yè)務(wù)宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展都取得了明顯的效果。5月16至5月17日，我分公司促銷現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)金額達(dá)到50萬(wàn)元，媒體更是爭(zhēng)相報(bào)道分公司的促銷場(chǎng)景，為我分公司加油、叫好！
4．及時(shí)地將各種宣傳資料分發(fā)到各個(gè)自辦、代辦網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)一對(duì)一宣傳工作很到位，“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)好、服務(wù)好、不亂收費(fèi)”在人們的心中形成了良好的口碑。
（二）客戶服務(wù)工作
1．為了改善客戶服務(wù)短木板，同時(shí)提升前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度及提高服務(wù)質(zhì)量，客服高級(jí)督導(dǎo)經(jīng)理、客戶投訴管理員每天到前臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并及時(shí)的進(jìn)行服務(wù)規(guī)范通報(bào)。同時(shí)開(kāi)展兩個(gè)廳之間的服務(wù)競(jìng)賽。且每個(gè)月進(jìn)行一次崗位練功，每個(gè)季度進(jìn)行一次前臺(tái)員工崗位練功比賽，包括導(dǎo)服全過(guò)程服務(wù)練功、業(yè)務(wù)操作速度、前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量滿意度等進(jìn)行情景模擬演練，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)呓o予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不合格的員工加強(qiáng)了平時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與考核。
2．嚴(yán)格的按照市公司要求落實(shí)“便捷服務(wù)滿意100”活動(dòng)，及時(shí)的上報(bào)“便捷服務(wù)滿意100”活動(dòng)各類信息，并每天針對(duì)市公司短信測(cè)評(píng)不滿意客戶進(jìn)行二次回訪，并向客戶作好解釋工作，以便提高客戶滿意度。也力爭(zhēng)將滿意率達(dá)到97%以上。在前臺(tái)提倡每位員工向客戶多說(shuō)一句話，同時(shí)在前臺(tái)向客戶發(fā)放本分公司名片，如客戶遇到不清楚的資費(fèi)或其他問(wèn)題，均可通過(guò)拔打本分公司咨詢電話進(jìn)行咨詢，有專門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行答復(fù)。同時(shí)也可降低前臺(tái)客戶投訴量
3．要求每個(gè)廳經(jīng)理每天早上7：45組織員工開(kāi)晨會(huì)，進(jìn)行簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或服務(wù)練習(xí)，開(kāi)展多樣化的晨會(huì)模式?；蛘唛_(kāi)展輕松的工作前娛樂(lè)，以更熱情更積極的態(tài)度開(kāi)展工作。
4．在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，每周二由本中心主任對(duì)所有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，每個(gè)月對(duì)本月月客戶投訴案例進(jìn)行分析，并要求被投訴的員工作反思，不斷提高服務(wù)意識(shí)，以減少投訴量。同時(shí)對(duì)新加入的營(yíng)業(yè)員作業(yè)務(wù)等各方面的強(qiáng)化培訓(xùn)，并每月進(jìn)行一次綜合考試，對(duì)于考試不及格的員工除通報(bào)批評(píng)外，還通過(guò)績(jī)效進(jìn)行考核，并進(jìn)行末位淘汰，5月份淘汰了一名員工。
5．做好so_法案的相關(guān)測(cè)試工作，每個(gè)月自行組織進(jìn)行so_法案自測(cè)。同時(shí)在前臺(tái)積極組織流程穿越，讓管理層體驗(yàn)基層員工的工作苦楚，同時(shí)也讓基層員工感受領(lǐng)導(dǎo)層的不易，讓團(tuán)隊(duì)之間更融洽。
（三）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)工作基本情況
建設(shè)維護(hù)中心要保障地區(qū)的移動(dòng)通信的暢通無(wú)阻，首先必須保證基站的正常運(yùn)行，尤其是要保證傳輸機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，其次，加強(qiáng)管理，落實(shí)制度。建設(shè)維護(hù)中心重點(diǎn)是做好安全預(yù)防工作，嚴(yán)格落實(shí)市公司的各項(xiàng)安全規(guī)范，對(duì)機(jī)房實(shí)行嚴(yán)格的出入制度管理，并定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試及打掃，嚴(yán)查安全隱患。通過(guò)以上制度的實(shí)施，職工“安全第一”的思想提高了，安全意識(shí)增強(qiáng)了，安全防范也落實(shí)在實(shí)處。
（四）綜合工作。
1.強(qiáng)化各部門、中心工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性，定期上報(bào)周、月工作總結(jié)及計(jì)劃，對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)工作持續(xù)跟蹤，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2.及時(shí)分解績(jī)效計(jì)劃，發(fā)揮薪酬機(jī)制激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)全體員工以績(jī)效為目標(biāo)的工作積極性。為了更好地了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分公司組織三次經(jīng)理與員工面對(duì)面進(jìn)行溝通，解決工作、生產(chǎn)當(dāng)中實(shí)際問(wèn)題，員工反映良好，接近了距離，活躍了思想。
3.組織分公司女員工開(kāi)展了“慶三八”“拔河、1分鐘跳繩”系列比賽活動(dòng)。
4.嚴(yán)格按照so_法案要求，加強(qiáng)資金管理，代辦網(wǎng)點(diǎn)資金通過(guò)銀行批扣方式實(shí)現(xiàn)上繳，理順了資金歸集渠道，確保資金足額及時(shí)上繳。
5.春節(jié)期間，分公司領(lǐng)導(dǎo)均上門慰問(wèn)所有退休老職工及在職困難員工，贈(zèng)送禮品和獻(xiàn)愛(ài)心；6月份組織退休、內(nèi)退員工，到鳳凰古城開(kāi)展了戶外集體活動(dòng).元月4日解決內(nèi)退員工任躍偉等8人競(jìng)聘上崗，解決了謝小利等三人二次就業(yè)問(wèn)題。
6.深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告和十七屆四中全會(huì)精神，積極開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力；充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的先鋒模范作用，全體黨員按時(shí)繳納黨費(fèi)。深入推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律自覺(jué)性。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司采購(gòu)管理辦法（試行）》、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》和《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司采購(gòu)管理監(jiān)督檢查辦法》，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，加大監(jiān)督力度，圍繞企業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題，實(shí)行嚴(yán)格的效能監(jiān)察。
7.積極開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，今年內(nèi)計(jì)劃創(chuàng)建省文明標(biāo)兵單位。
8.合理安排員工年休假，增強(qiáng)員工身心健康。尊重和保障員工的民主權(quán)利和合法權(quán)益，落實(shí)簽訂勞動(dòng)合同、績(jī)效合同制度。
9.部門工會(huì)積極開(kāi)展文娛活動(dòng)，在今年3月份的市公司文藝匯演中榮獲了二等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。
三、下半年工作思路和具體措施
（一）指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹省公司十一次職代會(huì)精神，緊緊抓住發(fā)展第一要義，堅(jiān)持以人為本，全體動(dòng)員，積極投入第三次移動(dòng)創(chuàng)業(yè)，各項(xiàng)工作統(tǒng)籌兼顧、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)發(fā)揮在縣（市）分公司領(lǐng)頭雁作用，為市公司挑大梁。
（二）具體措施
1.經(jīng)營(yíng)工作
（1）開(kāi)展季度勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，任務(wù)層層分解，活動(dòng)參與率達(dá)40%以上，確?；顒?dòng)的有效性及各項(xiàng)指標(biāo)的完成；
（2）員工包保城區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)數(shù)與員工績(jī)效掛鉤。加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不惟計(jì)劃惟市場(chǎng)，早發(fā)展早受益，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處；制定詳實(shí)有效的代辦網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)賽計(jì)劃，充分利用代辦網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。
（3）抓渠道，利用社會(huì)力量大力發(fā)展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)代辦網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展直銷員。城區(qū)代辦點(diǎn)由城區(qū)區(qū)域經(jīng)理包保：包服務(wù)、包發(fā)展、包宣傳、包信息反饋；鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)由三個(gè)區(qū)域中心負(fù)責(zé)包保。
（4）抓前臺(tái)的客戶服務(wù)工作，嚴(yán)格按“便捷服務(wù) 滿意100”落實(shí)到位，將代辦網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)提升到自辦廳的水平，進(jìn)一步提升公司品牌形象；加強(qiáng)對(duì)值班經(jīng)理的考核力度，督促做好現(xiàn)場(chǎng)管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；減少客戶投訴。
（5）提高全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情，培養(yǎng)員工及代辦網(wǎng)點(diǎn)員工的的業(yè)務(wù)宣傳意識(shí)。每月根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)當(dāng)前的促銷政策、業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每季度至少對(duì)所有員工及代辦網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)一次，鞭策他們將公司的各種促銷政策、業(yè)務(wù)知識(shí)牢記心中，做到學(xué)以致用。
2．客戶服務(wù)工作打算
（1）加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量管理，對(duì)服務(wù)能力差的員工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及指導(dǎo)其對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)方面的辦理速度。
（2）提高值班經(jīng)理的執(zhí)行力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力，并指導(dǎo)其加強(qiáng)員工的執(zhí)行力。
（3）加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)培訓(xùn)，并擬定兩自辦廳之間的服務(wù)競(jìng)賽方案，進(jìn)行服務(wù)、業(yè)務(wù)方面的競(jìng)賽；
（4）多開(kāi)展員工的業(yè)余活動(dòng)，多搞內(nèi)部團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以增強(qiáng)凝聚力。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行so_法案，每月定期抽查業(yè)務(wù)工單，稽查考核到位，并及時(shí)通報(bào)。
3.建設(shè)維護(hù)工作
____年下半年分公司建設(shè)維護(hù)部的主要工作任務(wù)是：td基站的建設(shè)、寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)的接入工作以及gsm16a22個(gè)基站、gsm15b2個(gè)基站、村通2個(gè)基站的開(kāi)通。為了完成這些工作任務(wù)，要繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和技術(shù)維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，完善充實(shí)好業(yè)務(wù)水平，為上3g提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)保障。
4.綜合工作
（1）繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神指導(dǎo)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
（2）精細(xì)管理，強(qiáng)化執(zhí)行，以績(jī)效和能力為考核目標(biāo)，積極開(kāi)展公司第三次創(chuàng)業(yè)。
（3）做好退休、內(nèi)退員工的管理和服務(wù)工作，保持離退休和內(nèi)退人員的穩(wěn)定，杜絕集體上訪事件的發(fā)生。
（4）以人為本，關(guān)心員工生活，做好后勤服務(wù)保障，不斷改善員工生產(chǎn)、生活環(huán)境，豐富員工的文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)員工身心健康
（5）繼續(xù)開(kāi)展精神文明建設(shè)，宣傳貫徹企業(yè)“壽文化”體系建設(shè)和班組文化建設(shè)項(xiàng)目落地工程，創(chuàng)建創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)文明單位優(yōu)質(zhì)形象。開(kāi)展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，增強(qiáng)員工凝聚力，保持企業(yè)旺盛的生機(jī)和活力。
（6）落實(shí)各項(xiàng)安全工作，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)和教育，排查整改安全隱患，確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。
上半年的工作，分公司取得了一定的成績(jī)，迎來(lái)了較好的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也面對(duì)著一些困難和挑戰(zhàn)，下半年的工作，分公司將在政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持引導(dǎo)下，針對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)進(jìn)行改善和突破，鎖定目標(biāo)、保持激情，再創(chuàng)佳績(jī)，為家鄉(xiāng)的電子化、信息化、現(xiàn)代化藍(lán)圖，添上濃墨重彩。
