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第1篇 水利局軟環(huán)境建設半年工作總結
水利局半年工作總結
今年來，市水利局軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務理念，建設“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發(fā)展。
一、加強組織領導，強化責任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，建立軟環(huán)境建設網絡，更好地為企業(yè)和群眾服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設工作會議，總結經驗，交流成果，布置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)2023年度軟環(huán)境建設工作意見》及《市直水利系統(tǒng)2023年度軟環(huán)境建設考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關及直屬各單位。 二、主動服務企業(yè)，改進機關作風
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調研，了解企業(yè)生產情況，幫助協(xié)調解決有關困難，送交各自的服務聯系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協(xié)調工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質量
認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領導干部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領導干部下訪聯系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調解決。
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第2篇 執(zhí)法局2023年上半年軟環(huán)境建設工作總結
今年以來，我局緊緊圍繞全區(qū)中心工作，認真貫徹市局軟環(huán)境工作大會、區(qū)委十一屆五次，區(qū)紀委十一屆五次會議精神，緊密聯系執(zhí)法工作實際，以市委“樹新風正氣、促和諧發(fā)展”主題教育活動、深化“樹四種風氣、建四型機關”主題實踐活動、_____區(qū)“綠色服務窗口創(chuàng)建”活動為載體，牢固樹立“親民、親商、安民、安商”的服務理念，全面落實_____區(qū)2023年黨風廉
政建設責任制，進一步規(guī)范行政行為，加大督查力度，強化責任追究，經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了顯著成效，有力地促進了各項工作的順利開展。有力地推動了_____區(qū)城市管理工作又好又快發(fā)展，為_____區(qū)改革發(fā)展創(chuàng)造了良好市容和環(huán)境衛(wèi)生外部環(huán)境。
4月24日全區(qū)加強經濟發(fā)展軟環(huán)境和機關作風建設大會召開后，作為執(zhí)法審批部門和軟環(huán)境建設重點單位，執(zhí)法局對此次會議高度重視，在認真組織學習和領會領導講話及會議精神基礎上，進一步規(guī)范行政行為，加大督查力度，強化責任追究，依法行政、辦事效率和服務質量得到了明顯改善，形成了行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的軟環(huán)境及政行風建設新格局，確保了全年軟環(huán)境建設開局良好，穩(wěn)步推進。
一、加強組織領導，確保責任落實。該局始終堅持把軟環(huán)境建設列入黨組重要議事議程，特別是全區(qū)軟環(huán)境大會召開后，第一時間組織全局干部召開了軟環(huán)境建設專題工作會會議，成立了軟環(huán)境建設工作領導小組和督察小組，召開局黨委會，將任務逐項分解落實到各科室、落實到具體人，形成了“一把手負總責，分管領導負全責，中層領導具體負責”的齊抓共管的軟環(huán)境建設管理格局。堅持做到每周召開一次軟環(huán)境工作例會，總結經驗，查找不足，切實做到把軟環(huán)境建設工作與業(yè)務工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
二、圍繞預防主線，實行干部輪崗。執(zhí)法局班子深知，軟環(huán)境建設上水平，預防是關鍵。為此，執(zhí)法局在全局開展了干部輪崗交流活動。通過輪崗交流，使隊伍活力、工作效率得到了全面增強，避免了部分干部特別是部分領導干部在一個崗位上任職時間過長而引發(fā)的不廉潔問題，更主要的是從根源上預防和減少了軟環(huán)境案件的發(fā)生。同時，把軟環(huán)境建設上升到反腐倡廉的高度，納入全局反腐預警機制體系進行統(tǒng)一規(guī)范。
三、健全制度機制，解決存在問題?！坝辛撕玫闹贫?，壞人不敢做壞事；沒有好的制度，好人也會做壞事”。在軟環(huán)境建設方面，更是如此。堅持用好的制度管人，用好的制度約束人，一直是執(zhí)法局黨委軟環(huán)境建設工作始終堅持的路線和準則。09年，執(zhí)法局對以往軟環(huán)境建設制度進行了進一步的修訂和完善，出臺了軟環(huán)境建設領導干部一崗雙責制度、中層干部定期述職述廉制度，黨風廉政建設一票否決制、軟環(huán)境建設監(jiān)督員制度等20大舉措。并把軟環(huán)境建設工作直接納入全年崗位目標責任制進行考核，使隊伍作風得到明顯改善。
四、健全機構，使投訴更暢通，反饋更快捷。為了暢通社會各界的投訴舉報渠道，使各類投訴舉報信息收集反饋更家快捷，執(zhí)法局成立了專門負責受理群眾來訪、來信，來電、求助、咨詢等事項的專門機構---“投訴受理科”，設置了24小時投訴舉報電話，委派專人24小時全天候接聽?！巴对V受理科”成立以來，共受理各類投訴、舉報、來電、來訪1400余件次，反饋率100%，滿意率100%，結案率達到了98%以上。
五、采取多種形式，接受各界監(jiān)督。為了落實全區(qū)加強經濟發(fā)展軟環(huán)境大會精神，執(zhí)法局本著為企業(yè)著想，為企業(yè)服務，替政府分憂的宗旨，在5月6日召開了由駐區(qū)企業(yè)、商家、人大代表、政協(xié)委員、市民代表參加的“軟環(huán)境建設征求意見懇談會”，全面聽取社會各界對執(zhí)法局軟環(huán)境建設的意見和建議。會上，各界代表共提出建設性意見共16條，執(zhí)法局宿鳳龍局長一一作了詳細的解答，并在會后組織相關部門和人員逐一進行了落實。同時，為了把軟環(huán)境建設成果轉化為服務企業(yè)、貼近百姓的實際行動，執(zhí)法局結合自身工作特點和實際，向全區(qū)做出了10項公開承諾，把黨風廉政建設真正落到了實處。
費項目，對師府全羊、王廚食神、錦江之星旅館有限公司等新入駐企業(yè)，對宏錦記、新天地超市、天天手機集團有限公司等我區(qū)重點企業(yè)的門面裝飾審批費用給予了減半收取，對歐亞益民超市、歐亞衛(wèi)星超市店慶臨時占道審批費用給予了免收，截至目前，共為企業(yè)減免各類費用近30萬余元。減輕了企業(yè)的負擔，堅定了企業(yè)扎根_____的信心。
第3篇 街道辦事處2023年上半年軟環(huán)境建設工作總結及下半年工作計劃—范
一、2023年上半年工作
1、加強組織領導，增強責任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我街道進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，更好地為群眾服務。街道黨工委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務逐層分解，把工作內容落實到個人。嚴格實行“一把手”負總責，分管領導分級負責，形成一級抓一級，一級對一級負責，業(yè)務工作和行風、軟環(huán)境工作一起部署，一起抓的良好局面。
2、認真開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動，進一步轉變干部作風
參加了區(qū)開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動動員大會后，××街道黨工委及時召開黨工委會議，制定了××街道黨工委、××街道辦事處《關于開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動的實施方案》，并于3月13日下午召開了辦事處的動員大會。學習教育活動中××街道辦事處采取集中輔導與分散自學相結合，統(tǒng)一規(guī)定學習時間與個人平時學習相結合，把握精神實質與掌握具體規(guī)定相結合的方式，組織廣大干部職工認真學習、深刻領會會議和文件精神，切實把干部職工的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府關于開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動的決策和部署上來。教育活動開始后，街道黨工委就堅持了高起點、嚴要求，為每名機關干部準備了學習筆記本，要求機關干部及社區(qū)每名工作人員撰寫心得體會。在學習中把學習時間和學習內容進行了具體分解，做到“三個結合”：學習與思考相結合;學習與整改相結合;學習與工作相結合，做到人人參與學習、人人參與講解、人人參與討論，起到了共同進步、共同提高的作用。
結合實際，街道黨工委在深入學習、廣泛征求意見、開展交心談心、撰寫發(fā)言提綱等基礎上，3月份召開了“行政效能提升年”和“干部作風改進年”民主生活會。街道班子成員結合征求到的意見和建議，開展了批評與自我批評。會議嚴肅認真、氣氛和諧，領導班子成員從思想觀念、行政效率、工作作風、嚴肅執(zhí)紀等方面作了深刻的自我剖析，正視自身的問題深入查擺，并提出了切實可行的整改措施。在評議過程中，班子成員之間本著對同志、對工作高度負責的態(tài)度，做到了開誠布公坦誠相見，達到了溝通思想、增進團結、促進工作的目的，為切實提高行政效能、改進工作作風提供了有力保障，達到了召開黨員領導干部民主生活會的目的和要求，保證了實效。民主生活會后，街道立即認真梳理整理收集到的各類意見建議，制定了《××街道黨工委班子“行政效能提升年”和“干部作風改進年”專題民主生活會整改方案》，明確了辦事處及班子近期、中期和長期整改目標及措施。
3、改進機關作風，切實搞好服務
機關作風好壞，直接影響單位在機關和群眾心目中的形象，也是經濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現。在今年開展的“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動中，機關黨支部也于3月27日召開了黨員專題組織生活會。認真查找了機關和機關干部在工作中存在的問題，機關各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集社會各界對機關作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區(qū)居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規(guī)定》，對社區(qū)財務人員進行了專業(yè)的培訓，并規(guī)定了報賬時間等。在抓機關管理中，建立出勤抽查制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。進一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到大家的一致好評。
第4篇 街道黨工委09上半年軟環(huán)境建設情況工作總結
今年以來，__街道辦事處軟環(huán)境建設工作按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，在區(qū)軟建辦的指導下，按照著力解決我街道軟環(huán)境建設方面存在的突出問題，全面優(yōu)化我街道的政治輿論環(huán)境、政策扶持環(huán)境、社會服務環(huán)境、法治管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，努力把我街道打造成“創(chuàng)業(yè)最寬松、社會最文明、人居最安全和低交易成本、低生產成本、低行政成本、低社會成本”的地區(qū)的要求。在加強自身建設、服務群眾，深化機關作風建設等方面做了大量工作，現將工作總結如下：
一、2023年上半年工作
1、加強組織領導，增強責任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我街道進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，更好地為群眾服務。街道黨工委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務逐層分解，把工作內容落實到個人。嚴格實行“一把手”負總責，分管領導分級負責，形成一級抓一級，一級對一級負責，業(yè)務工作和行風、軟環(huán)境工作一起部署，一起抓的良好局面。
2、認真開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動，進一步轉變干部作風
參加了區(qū)開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動動員大會后，__街道黨工委及時召開黨工委會議，制定了__街道黨工委、__街道辦事處《關于開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動的實施方案》，并于3月13日下午召開了辦事處的動員大會。學習教育活動中__街道辦事處采取集中輔導與分散自學相結合，統(tǒng)一規(guī)定學習時間與個人平時學習相結合，把握精神實質與掌握具體規(guī)定相結合的方式，組織廣大干部職工認真學習、深刻領會會議和文件精神，切實把干部職工的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府關于開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動的決策和部署上來。教育活動開始后，街道黨工委就堅持了高起點、嚴要求，為每名機關干部準備了學習筆記本，要求機關干部及社區(qū)每名工作人員撰寫心得體會。在學習中把學習時間和學習內容進行了具體分解，做到“三個結合”：學習與思考相結合；學習與整改相結合；學習與工作相結合，做到人人參與學習、人人參與講解、人人參與討論，起到了共同進步、共同提高的作用。
結合實際，街道黨工委在深入學習、廣泛征求意見、開展交心談心、撰寫發(fā)言提綱等基礎上，3月份召開了“行政效能提升年”和“干部作風改進年”民主生活會。街道班子成員結合征求到的意見和建議，開展了批評與自我批評。會議嚴肅認真、氣氛和諧，領導班子成員從思想觀念、行政效率、工作作風、嚴肅執(zhí)紀等方面作了深刻的自我剖析，正視自身的問題深入查擺，并提出了切實可行的整改措施。在評議過程中，班子成員之間本著對同志、對工作高度負責的態(tài)度，做到了開誠布公坦誠相見，達到了溝通思想、增進團結、促進工作的目的，為切實提高行政效能、改進工作作風提供了有力保障，達到了召開黨員領導干部民主生活會的目的和要求，保證了實效。民主生活會后，街道立即認真梳理整理收集到的各類意見建議，制定了《__街道黨工委班子“行政效能提升年”和“干部作風改進年”專題民主生活會整改方案》，明確了辦事處及班子近期、中期和長期整改目標及措施。
3、改進機關作風，切實搞好服務
機關作風好壞，直接影響單位在機關和群眾心目中的形象，也是經濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現。在今年開展的“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動中，機關黨支部也于3月27日召開了黨員專題組織生活會。認真查找了機關和機關干部在工作中存在的問題，機關各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集社會各界對機關作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區(qū)居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規(guī)定》，對社區(qū)財務人員進行了專業(yè)的培訓，并規(guī)定了報賬時間等。在抓機關管理中，建立出勤抽查制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。進一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到大家的一致好評。
4、認真開展經濟社會制度創(chuàng)新工作
今年上半年按照《中共__市五華區(qū)委__市五華區(qū)人民政府關于推進經濟社會制度創(chuàng)新工作的實施意見》（五發(fā)〔2023〕7號）及《__街道黨工委__街道辦事處關于推進經濟社會制度創(chuàng)新工作的實施意見》（豐發(fā)〔2023〕29號）的要求，繼續(xù)開展經濟社會制度創(chuàng)新工作。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府在區(qū)委九屆五次全會、區(qū)十四屆二次人代會政府工作報告、區(qū)紀委九屆四次全會、十四屆區(qū)人民政府第二次全體會議確定的2023年度主要目標任務和重點工作的要求，認真研究制定制度創(chuàng)新目標和計劃項目，共向區(qū)創(chuàng)新辦上報了兩項創(chuàng)新項目。同時于5月11日再次召開黨工委會議進一步研究了辦事處制度創(chuàng)新工作，要求辦事處各科室年內要有一項制度創(chuàng)新項目。上報區(qū)創(chuàng)新辦的兩個項目現正在制定規(guī)范性文件。
5、突出長效管理，進一步完善各項工作制度
今年以來__街道辦事處進一步按照“三最三嚴”的要求，著眼于長效管理，切實加強制度建設，進一步大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的“五辦”作風。一是修改完善了辦事處各項辦事程度，簡化辦事環(huán)節(jié)，方便了人民群眾。以效能建設為突破口，進一步優(yōu)化流程；加快工作節(jié)奏,提高辦事效率。二是在辦事處和社區(qū)全面推行首問首辦責任制。三是要全面推行服務承諾制。把有關科室要把服務內容、規(guī)定條件、所需手續(xù)、收費標準、辦事時限、辦事程序、辦事人員等內容予以公開，方便群眾和企業(yè)辦事。作出公開承諾，并將姓名和聯系方式一并公布，接受群眾和社會監(jiān)督。四是全面推行“一站式”辦結制。圍繞把便民服務中心變成老百姓心中滿意的中心的目標，做到人進中心、公章進中心、值班領導進中心、所有手續(xù)進中心，實行“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”。五是繼續(xù)加大政務公開力度。完成了網站政務公開內容的完善。通過建立相應的工作制度，保證軟環(huán)境建設工作的有效開展，長效運行。
二、取得了良好的效果
通過今年上半年軟環(huán)境建設活動和開展的“行政效能提升年”和“干部作風改進年”的活動，__街道辦事處把提升行政效能和改進干部作風融入到日常工作和重點中心工作中，注重在取得成效上下功夫，進一步完善工作流程、創(chuàng)新工作制度，認真履職，切實抓好各項工作的落實。在招商引資工作方面：辦事處將目標任務分解到各社區(qū)和科室，進一步明確責任，1－4月份招商引資工作已引進項目73個項目，完成了11800多萬元，在辦事處中名列第二名；在“創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市”工作方面：辦事處行動迅速，建立了領導和機關干部聯系社區(qū)工作制度，積極開展“七小行業(yè)”的整治、老舊小區(qū)的整治、定期開展義務勞動，辦事處8個社區(qū)均通過了__市“創(chuàng)衛(wèi)”達標檢查。完成了與轄區(qū)15個單位第三代移動通訊機站建設協(xié)議的簽訂工作。8個社區(qū)中有6家社區(qū)被命名為五華區(qū)和諧社區(qū)，辦事處被評為和諧社會創(chuàng)建示范街道。春暉社區(qū)獲得“全國先進文化社區(qū)”稱號。
三、下半年工作打算
__街道辦事處的軟環(huán)境建設工作需要取得了一些成
績但也還存在一些問題。在2023年下半年的工作中我街道軟環(huán)境建設要以轉變政府職能重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。
1、要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。
2、要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好廣大干部群眾提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。
3、繼續(xù)認真開展好“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動。切實提高行政效能，改進干部作風。達到內強素質，外樹形象，努力創(chuàng)建服務型機關的目的。
第5篇 2023年上半年市水利局軟環(huán)境建設工作總結
今年來，市水利局軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務理念，建設“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發(fā)展。
一、加強組織領導，強化責任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，建立軟環(huán)境建設網絡，更好地為企業(yè)和群眾服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設工作會議，總結經驗，交流成果，布置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)__年度軟環(huán)境建設工作意見》及《市直水利系統(tǒng)__年度軟環(huán)境建設考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關及直屬各單位。
二、主動服務企業(yè)，改進機關作風
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調研，了解企業(yè)生產情況，幫助協(xié)調解決有關困難，送交各自的服務聯系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協(xié)調工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質量
認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領導干部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領導干部下訪聯系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調解決。
第6篇 上半年市水利局軟環(huán)境建設工作總結
一、加強組織領導，強化責任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，建立軟環(huán)境建設網絡，更好地為企業(yè)和群眾服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設工作會議，總結經驗，交流成果，布置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)____年度軟環(huán)境建設工作意見》及《市直水利系統(tǒng)____年度軟環(huán)境建設考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關及直屬各單位。 二、主動服務企業(yè)，改進機關作風
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有_位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調研，了解企業(yè)生產情況，幫助協(xié)調解決有關困難，送交各自的服務聯系卡。對市軟建辦再次交辦的_項問題，認真做好協(xié)調工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的'看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質量
認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領導干部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領導干部下訪聯系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調解決。
