第1篇 2023年衛(wèi)生局工作人員個人工作總結(jié)
今年6月12日,市衛(wèi)生局楊局長在全市加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話。回來后我院積極部署,響應(yīng)號召,以“三個代表”為指導(dǎo)思想,深入學(xué)習(xí)楊局長講話和醫(yī)院實施意見,并學(xué)習(xí)了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]13號文,根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃,拿出具體措施,落實整改便民措施,取得階段性勝利。下面就是本人的年終工作總結(jié):
一、順應(yīng)形勢,提高我院職工人文素質(zhì)
楊局長在加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出:我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫,作文章。并提出具體要求:要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè),會后我們積極行動起來。首先我們認真學(xué)習(xí)了中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》,并要求在工作中、生活中認真實踐,從而把“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中,提高了我院職工的道德修養(yǎng)。
今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式,使醫(yī)護人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護理基本禮儀,用禮儀觀念、禮儀準(zhǔn)則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行,從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn),提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準(zhǔn),樹立了我院的良好形象,同時也促進了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。
文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體,是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面,根據(jù)單位特點和發(fā)展目標(biāo),提煉和培養(yǎng)“團隊精神”,在干部、職工中形成共同的信念,共同的價值取向,共同的行為,全力營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進去氛圍,并以此來凝聚大家的力量。另一方面,深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學(xué)習(xí)”等豐富多采的文體活動,使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操,不斷提高了文化素質(zhì),增強了積極性和創(chuàng)造性。
二、改進醫(yī)療服務(wù),推動醫(yī)院管理
要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認識誤區(qū),一味強調(diào)“硬件”建設(shè),即強調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等,而往往忽略了“軟件建設(shè)”,即管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理,要強化病人至上的服務(wù)理念,要改進服務(wù)流程。認識是行動的先導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義,并由各科室回去后認真思考,展開討論,使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風(fēng),并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn),使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。
我院為進一步加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),深化'滿意在衛(wèi)生'活動,改進醫(yī)療服務(wù)水平,特聘社會監(jiān)督員以加強對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議,征求意見,進一步加強管理,爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會,暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護態(tài)度的好壞,“有則改之、無則嘉勉”,加強了醫(yī)患心理溝通,使我院受到社會的好評,也提高了我院的知名度。
三、以病人為中心,落實利民措施
讓病人滿意,讓社會滿意,是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認識,知易而行難,這需要全體干部職工的一致努力,需要大家從點滴做起。
我院簡化了就醫(yī)程序,取消掛號,受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次,認真執(zhí)行物價政策,絕對做到不越權(quán)立項,不分解收費,杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為,從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度,對常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費和常用藥物明碼標(biāo)價,上墻公開,堵住了亂收費、私收費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負擔(dān)。為了方便群眾就醫(yī),婦幼保健院還開通了“綠色通道”,免費接送孕產(chǎn)婦,極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認,受到了患者的好評,取得了良好的社會效果,與此同時經(jīng)濟效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。
四、提高醫(yī)護質(zhì)量,確保就醫(yī)安全醫(yī)療質(zhì)量問題,關(guān)系病人生命安危,關(guān)系社會穩(wěn)定。醫(yī)護質(zhì)量無保證,群眾就會不安全,百姓就不會放心,群眾就不會滿意。首先,把醫(yī)護質(zhì)量的教育培訓(xùn)、制度落實、監(jiān)督查處落到實處,把扳子落到責(zé)任人的屁股上,長抓不懈。還加強了醫(yī)療護理文書的書寫和保存,轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為,慎重實行高風(fēng)險治療。對于高風(fēng)險的治療措施,由科室主任組織全科醫(yī)務(wù)人員認真討論,并充分征求患者家屬意見,在最大程度上保證了群眾的就醫(yī)安全,在最大程度上避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負責(zé)”、“為醫(yī)院負責(zé)”,歸根到底是“為自己負責(zé)”的新觀念。
