歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當前位置:管理者范文網(wǎng) > 范文大全 > 工作總結 > 年終工作總結

售后服務工程師年終總結(優(yōu)選3篇)

發(fā)布時間:2023-09-30 13:33:02 查看人數(shù):51

售后服務工程師年終總結

第1篇 售后服務工程師2023年終工作總結

年終工作總結范文

售后服務工作作為產(chǎn)品售出后一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

在售后服務部工作已經(jīng)有八個月了,對公司的產(chǎn)品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣,但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務工作,對售后服務工作有了一定的認識和體會:

一、樹立全局觀念,做好本職工作

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要問題。現(xiàn)場技術服務也不例外,我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象,是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”,最大限度的保護客戶利益,提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展,自動化程度的不斷提高,以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn),作為一個售后服務技術人員,要在現(xiàn)場勤于觀察,獨立思考,多與現(xiàn)場技術工人交流,多與其他公司售后技術服務人員的溝通,了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務技術人員的技術能力發(fā)展要求,能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務工作。

三、屬于溝通工作,強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識,還應具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質量不行。在這個時候,就需要售后服務人員找出癥結所在,和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下,在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下,面對船市的復蘇,在這個背景下,售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進:一是提高產(chǎn)品質量,是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔,二是完善的售后服務,及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結的形式發(fā)放給相關部門,預防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。

在今后的工作中,我會更加努力的學習相關的專業(yè)知識,使自己的工作更上一層樓。

第2篇 售后服務工程師年終總結

售后服務工作總結范文

售后服務工作作為產(chǎn)品售出后一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

在售后服務部工作已經(jīng)有八個月了,對公司的產(chǎn)品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣,但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務工作,對售后服務工作有了一定的認識和體會:

一、樹立全局觀念,做好本職工作

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要問題?,F(xiàn)場技術服務也不例外,我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象,是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”,最大限度的保護客戶利益,提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展,自動化程度的不斷提高,以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn),作為一個售后服務技術人員,要在現(xiàn)場勤于觀察,獨立思考,多與現(xiàn)場技術工人交流,多與其他公司售后技術服務人員的溝通,了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務技術人員的技術能力發(fā)展要求,能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務工作。

三、屬于溝通工作,強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識,還應具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質量不行。在這個時候,就需要售后服務人員找出癥結所在,和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下,在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下,面對船市的復蘇,在這個背景下,售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進:一是提高產(chǎn)品質量,是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔,二是完善的售后服務,及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結的形式發(fā)放給相關部門,預防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。

在今后的工作中,我會更加努力的學習相關的專業(yè)知識,使自己的工作更上一層樓。

維修服務工程師工作總結范文

一、 認真反思,加強學習

作為atm維修服務工程師,“責任”一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。在這XX年無論從技術能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務方向上得到明確,服務態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,因公司發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與公司共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。

二、工作回顧

按照公司要求及規(guī)定,做好一名合格的服務工程師。在以后工作上,客戶的非常滿意度應成為我的目標。自己那些不足地方,希望在以后的工作中繼續(xù)得到領導及同事們多多指正和幫助,我會虛心接受努力學習來彌補自己的不足。

XX年已然過去,但是未來的一年又是以今天作為一個起點,新目標、新的挑戰(zhàn),就應該有新的起色,在新的一年中我將繼續(xù)努力工作,、勤學習、勤總結,完善自己的不足。XX年將到來,在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌,添上小小的一畫。

為此,我在以后的工作中會努力提高文化素質和各種工作技能,以更好的效率做好每一項工作來回報領導對我的信任。

第3篇 售后服務工程師年終工作總結范文

售后服務工作作為產(chǎn)品售出后一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

在售后服務部工作已經(jīng)有八個月了,對公司的產(chǎn)品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣,但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務工作,對售后服務工作有了一定的認識和體會:

一、樹立全局觀念,做好本職工作

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要問題。現(xiàn)場技術服務也不例外,我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象,是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化”,限度的保護客戶利益,提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展,自動化程度的不斷提高,以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn),作為一個售后服務技術人員,要在現(xiàn)場勤于觀察,獨立思考,多與現(xiàn)場技術工人交流,多與其他公司售后技術服務人員的溝通,了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務技術人員的技術能力發(fā)展要求,能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務工作。

三、屬于溝通工作,強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識,還應具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質量不行。在這個時候,就需要售后服務人員找出癥結所在,和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下,在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下,面對船市的復蘇,在這個背景下,售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進:一是提高產(chǎn)品質量,是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔,二是完善的售后服務,及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結的形式發(fā)放給相關部門,預防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。

在今后的工作中,我會更加努力的學習相關的專業(yè)知識,使自己的工作更上一層樓。

售后服務工程師年終總結(優(yōu)選3篇)

售后服務工作總結范文售后服務工作作為產(chǎn)品售出后一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關售后服務工程師信息

  • 售后服務工程師年終總結(優(yōu)選3篇)
  • 售后服務工程師年終總結(優(yōu)選3篇)51人關注

    售后服務工作總結范文售后服務工作作為產(chǎn)品售出后一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務的優(yōu)劣,直接關系到 ...[更多]

相關專題

年終工作總結熱門信息