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第1篇 部門年終總結完整
部門年終總結完整范文
保安科年終工作總結正文開始 2009年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全。
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的.重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年1112月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯系，及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識，由于，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊員素質，做好市場服務。
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。
我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正?？偨Y一年來工作還有以下幾點不足：
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
第2篇 鎮(zhèn)政府完整年終工作總結范文
鎮(zhèn)政府完整年終工作總結范文
上半年,我鎮(zhèn)在縣委縣政府的正確領導下,認真貫徹十六屆三中、四中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本、以民為本，以創(chuàng)建和諧__為宗旨，大力弘揚創(chuàng)新精神，按照年初制定的總體目標思路穩(wěn)步發(fā)展，全鎮(zhèn)三個文明建設取得了新的成績，整體工作躍上了新的平臺。
一、主要成績
1、加強物質文明建設，不斷夯實“項目立鎮(zhèn)、科教強鎮(zhèn)、畜牧富鎮(zhèn)”的基礎。
一是拼搏突破，主攻招商引資項目建設，全力謀求推進的新成績。
張平育肥牛場于去年10月底建成,占地7畝，配套用房5間，圈舍50間，院墻300米,現存欄牛40頭,總投資30萬元。今年準備購仔牛15頭，預計投資5萬元。
二是求真務實，盡心盡力實施好__鎮(zhèn)十項民心工程，全力實現“三農”工作的新跨越。
(2)、京津風沙源治理工程。打造環(huán)京津綠色長廊，積極響應國家環(huán)京津戰(zhàn)略，我鎮(zhèn)爭取到京津風沙源治理工程4平方公里，目前已完成規(guī)劃設計和坡面整理工作。今年上半年我鎮(zhèn)共在羅家營、張家營村栽植楊樹4000余株，同時春季退耕還林工程在鹿叫等七個村共栽植山杏2000余畝。
(3)、新建__小學。按照科教強鎮(zhèn)的發(fā)展思路，我鎮(zhèn)共引進和爭取政府教改資金和社會慈善機構捐資110萬元在萬畝灘區(qū)新建__高級小學，現在二期工程已經完工，將在今秋投入使用。
(4)、新建辛營小學。爭取到挪威愛德華基金會國際友人捐資40萬元新建辛營小學，工程于5月動工，將在秋季投入使用。
(5)、萬畝灘綜合園區(qū)開發(fā)。移民區(qū)、小學、養(yǎng)殖廠已基本按規(guī)劃建成，集商業(yè)、居住、養(yǎng)殖為一體的生活小區(qū)初具雛形。
(7)、百村經濟振興活動。按照年初制定的鎮(zhèn)實施方案、村發(fā)展規(guī)劃進行實施，目前已做完各村家庭經濟摸底工作，正在積極爭取資金項目，解決貧困村人畜飲水困難問題。
2、加強基層組織建設，不斷提升黨建工作服務經濟建設的能力。
今年來，我鎮(zhèn)的黨建工作以力求創(chuàng)新為工作目標，以“三級聯創(chuàng)爭五好”和“雙帶四培養(yǎng)”為兩大抓手，以推進實施黨員先進性教育工程、“十、百、千”工程、后進村轉化工程和黨員電教示范工程為四大任務，扎實開展工作。
通過完善基層黨建規(guī)章
第3篇 公司2023年度年終工作總結（完整版）
篇一：公司2023年度年終工作總結
2023年是河南英地置業(yè)有限公司(以下簡稱“英地公司”)項目發(fā)展的重要時期。在公司領導的正確帶領下，在上級有關單位的大力支持下，根據 2023年度河南英地置業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略部署，經過公司上下同心同德、扎實苦干，截至2023年11月30日，公司在英地天驕華庭項目建設、樓盤銷售、許昌中原路項目開展、物業(yè)公司組建及運營等各方面都取得了很大進展，為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展奠定了堅實基礎。
公司2023年度經營概況
一、資產概況
(一)資產、負債、所有者權益情況
2023年11月30日公司資產總額10.8億元，比年初增長6.0億元，增長約125%;負債總額7.3億元，比年初增長6.4億元，增長約 692%;股東權益3.6億元，比年初減少3,623萬元，為正常經營所產生的權益減少。公司資產負債率目前為68%，比上年度期末數有所提高，由于房地產開發(fā)建設資金主要來源于項目融資,為本期增加了長期借款的比例，本年現金流比較充裕，有力地保障了天驕華庭項目建設資金需求,確保了英地·天驕華庭項目的順利進行。
(二)損益情況
由于房地產開發(fā)跨期比較長，投入資金大，前期開發(fā)程序比較繁多，2023年度為天驕華庭項目開發(fā)建設期，根據收入和費用配比原則，本期項目的收入暫不能確認，成本不能可靠計量，故2023年度暫無經營收入。因房地產項目的開發(fā)成本在資產負債表存貨中列示，2023年1-11月份成本費用為3,614 萬元，較上年同期增加2,782萬元，主要為本期為擴大天驕華庭樓盤的宣傳力度，投入的營銷費用較上年同期增加2,728萬元，本期賬面虧損3,642萬元。
二、經營概況
英地·天驕華庭項目是英地公司的開山之作，項目位于鄭州市金水區(qū)農科路，總占地87776.18㎡，自總包方于2023年1月3日進場以來，一期工程建設施工進展順利，樓盤銷售勢態(tài)良好，已提前完成年度工程、銷售分類指標。
(一)抓設計，保質量，英地天驕華庭項目工程建設取得階段性成果。
一是順利完成項目一期設計工作、二期產品設計方案并確定施工圖交房標準。根據公司需要，完成了天驕華庭一期綜合管網、大門施工圖設計、消防優(yōu)化、景觀施工圖設計等;完成了一期工程幕墻、門窗、欄桿專項設計以及小區(qū)智能化設計;初步確定部分外立面材料(石材、涂料)樣品、技術參數;樣板房室以及公共空間裝修設計方案目前已完成;做好了施工圖的會審、施工現場技術問題解決和相關圖紙、處理變更技術核定、工程驗收等工作。明確了天驕華庭二期的產品定位，組織人防設計和施工圖設計進行多次對接，完成二期施工圖、整個場區(qū)的綜合管網和人防工程施工圖等設計任務;根據施工圖藍圖審查意見完成意見答復變更，確定了天驕華庭施工圖交房標準。
二是項目建設進度不斷加快。協(xié)調解決了英地.天驕華庭項目一期、二期在開發(fā)、施工、銷售中遇到的各種問題，完成了建設用地規(guī)劃許可證、國有建設土地使用證、建筑工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、房屋銷售許可證和水、電、汽、暖等配套設施的報建工作。通過綜合采取組織措施、技術措施、合同措施、經濟措施等管理手段，各項進度目標均已如期或提前實現，各項工程進度均處于受控狀態(tài)。目前工程建設形象進度情況為：一期工程1#~6#樓主體27層封頂，18層以下砌體工程完成，商鋪封頂，幼兒園一層封頂，十層以下外墻抹灰工程開始;二期工程東標段樁基完成，西標段樁基工程完成30%，樁基靜載檢測工程開始，降水工程開始。對照2023年度考核目標，已超額完成工程建設主體25層封頂的分類指標。根據經營計劃，到年底，英地置業(yè)預計完成各主樓主體封頂，二期樁基工程完工，幼兒園、商鋪主體工程封頂。
三是項目建設工作得到各主管單位一致認可。英地天驕華庭項目重產品質量，抓安全施工，項目實施過程未發(fā)現一處安全隱患，未發(fā)生一例擾民事件及安全事故，獲得了金水區(qū)委辦公室、建設局、創(chuàng)建辦、環(huán)衛(wèi)城管等部門的多次通報表彰，并到我工地舉辦現場觀摩會一次;金水區(qū)勞動局等部門(含新聞媒體)評價我工地為“標桿示范工地”，并于“五·一”勞動節(jié)前到我工地進行了現場慰問鼓勵。作為鄭州市優(yōu)秀工地之一，天驕華庭項目成功接受了國家住建部專家組的全國巡檢，各位專家和省市領導對我項目高標準的精細化管理、安全文明施工措施和規(guī)范、整潔、有序的現場形象給予了高度評價。此外，天驕華庭項目還先后接待了正弘藍堡灣、銀基王朝等三十多家業(yè)內同行組織的甲、乙、監(jiān)三方工程管理人員及焦作市三十余家施工企業(yè)的參觀學習活動。
四是相關業(yè)務部門協(xié)調配合，保證了項目建設計劃的加快推進。合約采購部、成本控制部等相關業(yè)務部門通過專家評審、公開招投標等形式完成了對二期施工圖設計單位的選擇、項目整體電梯設備的采購、一期消防工程施工單位選擇、鋁合金門窗的制安等工作，同時完成各類結算、合同預算及復核、工程概算、決算、目標成本編制及招標文件對比分析等具體工程實施準備工作，投資開發(fā)部辦理各項開發(fā)證照資質，協(xié)調項目建設各關聯單位關系，為項目建設的順利實施和年度分類指標的完成提供了重要保障。
(二)抓策劃，搞推廣，項目銷售總體形勢向好。
通過一系列緊張籌備工作的開展，售樓部于4月28日正式對外開放，客戶反響積極，為樓盤銷售營造了良好的氛圍。在推廣工作上，我們積極做好營銷策劃，加強與各媒體洽談合作，通過報紙、戶外廣告、房地產專業(yè)網站、公交媒體、電臺廣播、短信等進行項目入市推廣工作。實時跟蹤客戶情況，了解房地產政策及市場情況，進行報廣、戶外、銷售物料等的設計。通過招投標確定了銷售代理公司，并與其簽署了銷售合同，對銷售說辭、銷售百問進行確認，聯系各部門對銷售人員進行培訓，認真做好售樓部日常接待工作，累計接待客戶總數9000余組，來電總數4000余組。通過策劃組織一期首批樓盤的認籌、開盤活動，房源銷售取得較大成功。截止2023年12月13日，累計認購1089套房源，累計簽約740套，整體成交均價7701.57元/㎡。其中，首批房源簽約616套，3#樓團購累計簽約82套，4、6#樓累計簽約42套，已完成2023年度6萬平方的銷售分類指標。二批房源簽約工作正在繼續(xù)進行中，累計入會731張卡，實際會員數量460組。目前回款工作正在順利進行，一次性付款款項已全部到位，商業(yè)與公積金貸款也正陸續(xù)順利回款。共簽商品房合同694戶，合同總額為 52,014萬元，一期四幢樓共收到房款43,905萬元，銷售回款率達到了85%。;客服工作建立了明源軟件系統(tǒng)，對項目客戶實行統(tǒng)一管理，保證了售后工作的有序進行。2023年中秋，公司銷售部在河南中州假日酒店廣場籌辦了以“德國啤酒節(jié)”為主題的業(yè)主答謝活動，進一步融洽了業(yè)主與開發(fā)商之間的關系，現場客戶氣氛高漲，對英地置業(yè)的忠誠度和信心倍增。
在做好日常銷售業(yè)務管理工作外，我們按照推售計劃，對銷售目標進行細化分解，并制定措施督促銷售目標的完成;落實案場各項制度的執(zhí)行和案場紀律的規(guī)范，確保英地天驕華庭銷售團隊贏得業(yè)界和客戶的良好贊譽;做好簽約客戶的合同簽署、備案、材料補充、抵押辦理、銀行回款等各項客服工作，做好與相關部門的對接工作，及時解決按揭、抵押、解押等過程中出現的問題。
(三)抓融資，強管理，保障公司正常經營與項目資金需求。
一是嚴格財務核算和日常財務管理。根據母公司中原高速對編制合并財務報表的要求，按照公司《財務管理制度》規(guī)定，及時做好經營業(yè)務的核算工作，每月按期編制財務會計報告、季度分析報告，并上報中原高速及集團財務部;根據交投集團公司對編制財務報表的要求，每月4日之前編制好企業(yè)快報(國資、財政報表)，同時上報中原高速及交投集團。妥善處理各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立優(yōu)良銀企關系，與稅務機構建立良好稅企關系。注重規(guī)范財務制度落實和規(guī)范化管理，配合2023年11月國資委“小金庫”專項治理檢查工作組在我公司開展的“小金庫”專項大檢查，針對問題制定整改措施并積極落實到日常工作中。
二是完成2023年度預算編報工作。根據公司的經營目標，按照“增收節(jié)支、量入為出、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、確保重點”的原則，編制完成了公司 2023年度預算方案，并報送公司董事會審議通過。通過編制財務預算，加強了公司對現金收支的控制，增強了企業(yè)防范與化解風險的意識。通過執(zhí)行財務預算，明確了大額固定資產購置數量及金額、各項成本費用定額、開支權限，預測了公司未來現金流量，有效控制了成本，降低了費用。
三是做好融資工作，保證項目建設的資金需求。英地公司在項目尚未取得經濟收益的情況下,為確保工程建設項目單位所需資金及時到位,通過各種渠道合理安排調集資金，保證了工程項目的順利進展。與中國工商銀行河南省分行營業(yè)部簽訂了3年期《房地產借款合同》，已收到開發(fā)貸款1億元。借款利率為中國人民銀行基準利率下浮10%，可為項目節(jié)約110萬元的成本;與中原高速及中國工商銀行河南省分行營業(yè)部簽訂了1-3年期《委托貸款借款合同》，向中原高速借款 7440萬元用于開發(fā)許昌中原路項目，保證了許昌項目的如期開展。
(四)抓物管，保品質，河南英地物業(yè)服務有限公司正式運營。河南英地物業(yè)服務有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)于2023年3月正式核準成立并取得相關資質。物業(yè)公司通過公開招聘，完成了保安、保潔、吧臺、維修及管理人員招聘工作，并對員工進行了嚴格的崗前體能和服務意識培訓，配合銷售部優(yōu)質高效地完成了售樓部開放前后的清潔、物資配備及現場服務等工作。結合目前物業(yè)公司及售樓部的實際工作情況，編制了物業(yè)公司的組織構架，制定了清潔工作流程、吧臺服務標準、保安工作標準、維修巡檢要求等，使每項工作都程序化、精細化、標準化。為學習和借鑒一線品牌的管理經驗，物業(yè)公司還通過公開招標的形式，為項目選聘物業(yè)管理顧問單位，通過對投標單位的品牌影響力、顧問模式、顧問費用等方面的詳細考評，最終從投標單位中確定了世邦魏理仕做為我們項目的物業(yè)管理顧問。完成了天驕華庭項目一期物業(yè)公司的招投標工作，保證了預售工作的順利進行。
(五)抓拓展，謀長遠，許昌英地置業(yè)有限公司經營活動陸續(xù)展開。目前，許昌英地置業(yè)有限公司(以下簡稱“許昌英地公司”)中原路項目周邊村民關系及當地政府關系協(xié)調工作已處理完畢，目前開始著手建設，相關人員陸續(xù)到位，土地招拍掛手續(xù)已經辦理完畢，土地證尚未辦理，現場圍墻臨檢工程已經完工。項目相關的市場調研、項目定位、規(guī)劃概念設計和內部定向戶型設計工作等已經完成，一期規(guī)劃及建筑設計準備工作正在緊張進行中。許昌英地公司中原路項目的內部團購方案正在推行。
(六)抓學習，重教育，黨群、紀檢監(jiān)察工作規(guī)范開展。公司自2023年5月設立黨群與紀檢監(jiān)察部門以來，設置專人負責此項工作的展開，制定了各項活動方案及措施，以保證相關工作指標的具體落實。尤其自省國資委、交投集團、中原高速要求開展“小金庫”專項治理檢查工作以來，為了全面防范、堅決杜絕“小金庫”，公司領導班子高度重視，召開專題會議研究部署整改措施，在公司范圍內全面展開了對本部及子公司“小金庫”專項治理自查自糾、全面落實《實施辦法》的活動，通過懸掛條幅，設立舉報箱，并在公司網站公布“小金庫”專項治理工作小組舉報電話、舉報郵箱，接受群眾監(jiān)督，營造治理工作濃厚氛圍。通過此次專項檢查，公司也發(fā)現了內部管理中存在的問題并制定了相應的整改措施，目前正在進一步落實中。
2023年度工作計劃
2023年度是英地天驕華庭項目建設的第二年，不管是對于項目建設、銷售進展，還是公司未來發(fā)展規(guī)劃的確定，都是關鍵性一年，2023年的穩(wěn)定經營對英地公司夯實基礎做大做強，保持健康可持續(xù)發(fā)展來說至關重要。因此，2023年公司將著重從以下幾個方面開展工作：
一、完成天驕華庭一期主體工程的竣工驗收，完成室外配套及部分室外環(huán)境工程。2023年1月底完成一期各樓主體封頂，10月底完成竣工驗收;10月底完成一期水、電、氣、暖的設計、施工與交付使用工作;11月底完成室外喬木種植，2023年7月底，完成交房前車行道路的最后面層鋪設。完成二期施工圖技術交底工作，根據項目進度完成幕墻、門窗、欄桿專項設計以及二期小區(qū)智能化設計完成場區(qū)供電、自來水、熱力、燃氣等配套設計。在辦理完成二期地塊周邊道路的占道手續(xù)后，2023年底完成二期工程各樓主體25層封頂。
二、搞好項目推廣和活動營銷，制定銷售目標并督促完成。項目東地塊二期房源4月底入市，正式推廣，計劃于2023年7月16日正式對外推售二期1批單位，于2023年10月22日正式對外推售二期2批單位。項目西地塊二批房源56851㎡，剩余30%，2023年可售住宅17055.3㎡;東地塊住宅總建筑面積為166205.52㎡，暫定7月16日第一批開盤，10月22日第二批開盤，即從7月份開始，住宅銷售面積為東地塊可售面積 166205.52㎡的30%，即49861.5㎡。同時，繼續(xù)加強銷售日常業(yè)務工作的管理，按照推售計劃，制定銷售目標，并督促銷售目標的完成。認真做好客服工作，及時簽訂客戶的商品房買賣合同，做好客戶按揭貸款的回款督促工作。
三、健全公司內控體系，做好項目的融資工作，為項目建設提供有力支持。進一步完善財務規(guī)章制度，如資金管理暫行辦法、銷售收款管理暫行制度、工程財務管理暫行規(guī)定等，建立健全公司內部控制體系，使之更加嚴格規(guī)范，更具操作性。根據工程建設計劃,2023年公司計劃向金融機構融資2億元，用于滿足天驕華庭二期項目的資金需求。另外，為保證許昌泰和院項目順利開展，2023年公司計劃向中原高速借款7400萬元用于許昌項目的開發(fā)。隨著控股子公司的成立，加強子公司財務管理工作，推進會計標準化工作。制定集團子公司統(tǒng)一的會計制度，檢查監(jiān)督集團子公司的財務會計工作，實施對子公司會計信息的隨時調用和跟蹤監(jiān)控，建立全集團財務分析系統(tǒng)，及時分析和掌握各單位的經營情況和財務狀況。
四、協(xié)調各方面關系，完善各項手續(xù)，保證二期工程的施工建設的順利開工及進度計劃的完成，同時積極聯系鄭州市土地局、鄭東新區(qū)土地局，獲取鄭州市一手土地信息，篩選符合我公司持續(xù)發(fā)展的地塊，有計劃組織實施拿地工作。
五、根據公司安排，完成許昌英地項目方案、擴初、施工圖設計，完成規(guī)劃總圖、單體、人防、圖紙審查等相關手續(xù);售樓部2023年正式開工建設，并于202322年底前投入使用;中原高速許漯分公司職工住宅樓項目建設工程將在2023年下半年開工。
六、英地物業(yè)公司配合項目銷售，著重加強一線員工對各項制度及工作要求的執(zhí)行及執(zhí)行結果的考核，通過保安人員形象展示及服務規(guī)范，使準業(yè)主感受到入住后的物業(yè)管理服務，增強購買信心和對入住服務的滿意值。
七、根據年度目標任務，制定各項措施，做好集團和公司下達的日常紀檢監(jiān)察工作，認真抓好紀檢監(jiān)察各項工作指標的落實。繼續(xù)重視加強國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)思想教育，加強公司黨風廉政建設工作，積極組織開展廉潔文化教育活動，增強廉潔工作意識，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及法律法規(guī)，嚴格遵守工作程序，堅持公開透明，促進各項工作的規(guī)范有序進行。
篇二：汽車銷售公司2023年度工作總結
今年，面對國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。
一、上年經營業(yè)績分析
一是細分用戶群體，實行差異化營銷。針對今年公司下達的經營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們注重加強銷售隊伍的目標管理，做到服務流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標細分化。對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳 __品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)，了解出租公司換車的需求。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展品牌介紹和文化宣傳，和__市高校后勤集團強強聯手，成立校區(qū)__維修服務點，將__的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
二是注重信息收集，做好科學預測。在市場淡季來臨之際，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的年銷售目標。
三是抓好售后服務，提高服務質量。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
二、強化部門管理，抓好營銷服務
一是加強內部管理。在年初我們提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應公司要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足，提出下一步改進計劃。在加強軟件建設的同時，我們先后對公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū);針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
二是加強團隊建設。公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能實現最大的經濟效益。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
三是加強財務管理。在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細分類目錄，使預算更加切合實際，利于操作，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據。在實際執(zhí)行中，嚴格按照預算執(zhí)行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經公司領導者研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務的順利完成。為了加強收支管理，財務部建立健全了各項財務制度，使財務日常工作做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收。通過財務部認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務活動和財務收支的順利開展，又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
三、存在的問題和調整措施
2023年，我們雖然較好地完成了經營目標，但還存在一些問題和不足，如，銷售部門沒有強有力的營銷方案，精品銷售也沒大踏步的前進;售后部門技術力量薄弱，團隊不夠穩(wěn)定;公司企業(yè)文化不夠深入。下年，我們將以4S店的大促銷方案為基礎，進一步完善營銷方案，加大精品銷售力度，努力爭取實現產品的銷量最大化。進一步加強對售后服務人員的技術培訓，不斷提升服務質量，進一步加強企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司全年經營工作的順利完成。
