第1篇 2023年上半年電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)
一、 實(shí)習(xí)目的
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。
2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。
3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力
通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實(shí)習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活。
二、實(shí)習(xí)時間
本次實(shí)習(xí)時間從20__年6月28日 到20__年8月15日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
實(shí)習(xí)單位：____有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
公司
____有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。
經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進(jìn)單位等光榮稱號并于__年通過iso9001--__國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.__年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。
五、崗位工作描述
應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實(shí)習(xí)心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。” 我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧
1、傳遞價值 2、微博個性化 3、連續(xù)發(fā)布 4、強(qiáng)化互動性 5、系統(tǒng)性布局 6、準(zhǔn)確定位 7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8、有效控制 9、注重方法與技巧 10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論
2、評論要有特色，引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化
5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#
推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實(shí)習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)。孔子說：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉。”這說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。
我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)體會：在體育教學(xué)中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛煉學(xué)生的意志，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)學(xué)生服從組織遵守紀(jì)律，誠實(shí)、機(jī)智、積極進(jìn)去的心理品德。...
今年暑假我開始了有生以來的第一次工作，在工作過程中我學(xué)到了許多在學(xué)校中學(xué)不到的東西，體驗(yàn)到了工作的樂趣，收獲了經(jīng)驗(yàn)，收獲了友情。在超市我負(fù)責(zé)食品三，食品三包含的商品有方便面，掛面和冰柜里的冷凍食品。
時光如白駒過隙，不知不覺法律診所的結(jié)課悄然而至。到來的，除了歲末，還有我們的勞動法律診所實(shí)習(xí)的劇終。有人說，曲終人散是一種凄涼，更是一種情調(diào)。
__年的寒假，和前兩年沒什么差別，就這樣不知不覺過去了。每一年其實(shí)都應(yīng)該有新的收獲，但我仔細(xì)想了一下，仍舊是一貫的借口和年輕人喜歡的語氣，想來高三那年的寒假都是渾噩中過去的，那時還沒有等到中大的消息，忘記過年時怎么過的，只...
通過機(jī)械實(shí)習(xí)，我了解許多課本上很難理解的許多知識。機(jī)械的傳動構(gòu)造，一些機(jī)器部件的構(gòu)造原理等等，了解了許多常用工具。 通過電工技術(shù)實(shí)習(xí)，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的，我主要的收獲有以下方面.掌握...
大三已經(jīng)結(jié)束了，這一年我過的很充實(shí)，暑期就開始了我們的實(shí)習(xí)，的缺失以往暑假沒有的過的實(shí)習(xí)的經(jīng)歷。七月十日一大早我就來到了工地，之后就跟著施工員下工地工作去了，由于今年夏天比往年的溫度都要高，給我們施工帶來了很大的不便...
近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字控制技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于工業(yè)控制的各個領(lǐng)域，尤其是機(jī)械制造業(yè)中，由于數(shù)控化加工可以讓機(jī)械加工行業(yè)朝高質(zhì)量，高精度，高成品率，高效率方向發(fā)展，最重要的一點(diǎn)是還可以利用現(xiàn)有的普通車床，對其進(jìn)行...
時間過的真快，在__年的7月我們走出了校園，踏上了工作崗位，開始了實(shí)習(xí)生活，一眨眼的工夫，我們已經(jīng)工作快一年了，在這一年中我們學(xué)會了很多以往在學(xué)校里學(xué)不到的知識。一年中我?guī)缀鯂L遍了人生中的酸、甜、苦各種味道。
第2篇 2023電子商務(wù)局一半年工作總結(jié)
2023電子商務(wù)局上半年
回顧今年以來的工作,電子商務(wù)局在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,指導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的支持下,專業(yè)堅(jiān)持以重點(diǎn)發(fā)展短信高效業(yè)務(wù),快速推進(jìn)航空電子客票,網(wǎng)站等新型業(yè)務(wù),穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務(wù)的工作思路,較好的完成了上半年各項(xiàng)工作,現(xiàn)將上半年的主要工作及下半年的工作計(jì)劃總結(jié)匯報如下:
一,總體完成情況:
無錫全區(qū):1—6月份,完成信息業(yè)務(wù)收入:979.89萬元,完成全年計(jì)劃的:52.54%,與去年同比增長27.34%;完成分銷業(yè)務(wù)收入:260.97萬元,完成全年計(jì)劃的:51.17%,與去年同比增長340.76%;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬元,完成全年計(jì)劃的:54.31%.較好的完成了上半年的各項(xiàng)經(jīng)營工作.
無錫市局:1—6月份,完成信息業(yè)務(wù)收入:500.90萬元,完成全年計(jì)劃的:50.09%,與去年同比增長21.91%;完成分銷業(yè)務(wù)收入:117.72萬元;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬元.
1,穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),快速發(fā)展高效業(yè)務(wù).
1—6月,代辦電信業(yè)務(wù)受到流動資金緊張以及運(yùn)營商政策調(diào)整等不利因素的影響,業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展受到了制約.我專業(yè)采取了一系列積極的應(yīng)對策略,對運(yùn)營商,上游,下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護(hù),在不利條件下扭轉(zhuǎn)了部分代辦電信業(yè)務(wù)(代售卡,代放號等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù))的下滑趨勢,保住了原有規(guī)模.話費(fèi)分成類業(yè)務(wù),由于市場整體趨勢的萎縮,工作總結(jié) 工作報告 fwwang.cn目前此業(yè)務(wù)仍本著積極維護(hù)存量用戶,開發(fā)新用戶的原則,爭取減緩下滑態(tài)勢.
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收支差完成情況,所以我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識高度出發(fā),確定了調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必要性和重要性.并將短信,航空電子客票,世博門票,網(wǎng)站,郵政積分卡作為今年重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù);進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ).
2,狠抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展.
(1)短信業(yè)務(wù)是電子商務(wù)的一項(xiàng)木本業(yè)務(wù),2023年專業(yè)針對短信業(yè)務(wù)開展了短信業(yè)務(wù)勞動競賽活動,并與相關(guān)責(zé)任部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任書.為了有效推動短信業(yè)務(wù)的發(fā)展,專業(yè)安排專人包片掛鉤服務(wù),每月對相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪,指導(dǎo),及推廣一些好的經(jīng)驗(yàn),做法,使短信業(yè)務(wù)取得了迅速的發(fā)展.截止到6月底,“賬戶變動通知“短信有效用戶數(shù)累計(jì)達(dá):143974戶;1-6月全區(qū)已實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入:381.89萬元(38.97%).
無錫市局:郵儲短信新開戶加辦率,匯兌短信加辦率,速遞短信加辦率,郵儲短信有效用戶數(shù)呈現(xiàn)逐月增長的態(tài)勢.其中:6月份郵儲短信新開戶加辦率達(dá)到了90.26%,匯兌短信加辦率達(dá):53.13%,速遞短信加辦率達(dá):70.60%,1-5月郵儲短信有效用戶數(shù)凈增了7226戶(6月份發(fā)展的6525戶在線用戶將在7月份扣款).截止到6月底,“賬戶變動通知”短信有效用戶數(shù)累計(jì)達(dá):71906戶;1-6月已實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入:183萬元(36.53%).
(2)票務(wù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)輕型高效業(yè)務(wù),特別是代理公路客運(yùn)票,通過與移動公司,客運(yùn)公司合作,年初開展了“充值送路費(fèi)活動“,通過此活動,市局1-6月共銷售長途汽車票:205887張.這主要是由于通過多次項(xiàng)目營銷,“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力,免費(fèi)范文 樹立了郵政為民服務(wù)的良好社會形象.
針對世博門票業(yè)務(wù),在局市場部的支持下,開展多種方式的宣傳,提升郵政代理銷售世博門票的影響;同時專業(yè)自身也加強(qiáng)市場調(diào)查,細(xì)分市場,明確目標(biāo)客戶,重點(diǎn)對政府部門,銀行,保險,大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷.截止到6月底,已銷售世博門票:43350張(其中市局30957張),提前6個月完成了今年的一項(xiàng)重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目任務(wù).因?yàn)槭苁啦┚终{(diào)控的因素影響,目前世博門票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象,影響了票量的繼續(xù)提升,一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性.不過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售,及時引進(jìn)“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行.2023年上半年全區(qū)世博門票收入已突破了100萬元.
航票業(yè)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng),競爭激烈的業(yè)務(wù).為加快航空電子客票的發(fā)展,在專業(yè)內(nèi)部抽調(diào)精干人員,成立航空電子客票項(xiàng)目組;同時在五愛支局設(shè)立了票務(wù)專廳,走專業(yè)化的經(jīng)營之路.針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員,專職營銷員,非營部門開展了多次業(yè)務(wù)操作,營銷等方面的培訓(xùn),保證了業(yè)務(wù)正常的開展.通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項(xiàng)營銷活動“后,目前航空客票業(yè)務(wù)量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長幅度,但離省公司的要求還有一定距離,按郵政在無錫市場上的占有率來看,還有往上拓展的巨大空間.
3,分銷業(yè)務(wù)是今年年初剛整合到電子商務(wù)專業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù),專業(yè)通過市場調(diào)查,根據(jù)市場需求,本著優(yōu)質(zhì),優(yōu)價,適銷對路的原則,優(yōu)選上游供應(yīng)商.同時加強(qiáng)直營店,加盟店等渠道建設(shè);抓住“春節(jié)“,“端午“等節(jié)日營銷的契機(jī),及時制定并下發(fā)了各項(xiàng)營銷方案;論文網(wǎng) fwwang.cn市局1—6月份累計(jì)完成分銷業(yè)務(wù)收入:100.07萬元.
4,根據(jù)省公司部署,按序時進(jìn)度完成了網(wǎng)站上游客戶的發(fā)展,同時通過大客戶營銷,項(xiàng)目營銷,網(wǎng)點(diǎn)推介等方式,積分卡的銷售出現(xiàn)了快速增長,并利用積分卡實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)站的聯(lián)動發(fā)展.
二,存在問題
1,航空電子客票,郵政積分卡,網(wǎng)站是郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推出的新型業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)開展中發(fā)現(xiàn)了一些問題.
主要表現(xiàn)在:業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng),后臺處理支撐不到位,前臺受理不熟練,營銷人員對新業(yè)務(wù)所掌握的知識也不全面;部分人員產(chǎn)
關(guān)鍵詞：創(chuàng)先爭優(yōu)
第3篇 電子商務(wù)局半年工作總結(jié)精選
回顧今年以來的工作,電子商務(wù)局在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,指導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的支持下,專業(yè)堅(jiān)持以重點(diǎn)發(fā)展短信高效業(yè)務(wù),快速推進(jìn)航空電子客票,網(wǎng)站等新型業(yè)務(wù),穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務(wù)的工作思路,較好的完成了上半年各項(xiàng)工作,現(xiàn)將上半年的主要工作及下半年的工作計(jì)劃總結(jié)匯報如下:
一,總體完成情況:
無錫全區(qū):1—6月份,完成信息業(yè)務(wù)收入:979.89萬元,完成全年計(jì)劃的:52.54%,與去年同比增長27.34%;完成分銷業(yè)務(wù)收入:260.97萬元,完成全年計(jì)劃的:51.17%,與去年同比增長340.76%;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬元,完成全年計(jì)劃的:54.31%.較好的完成了上半年的各項(xiàng)經(jīng)營工作.
無錫市局:1—6月份,完成信息業(yè)務(wù)收入:500.90萬元,完成全年計(jì)劃的:50.09%,與去年同比增長21.91%;完成分銷業(yè)務(wù)收入:117.72萬元;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬元.
1,穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),快速發(fā)展高效業(yè)務(wù).
1—6月,代辦電信業(yè)務(wù)受到流動資金緊張以及運(yùn)營商政策調(diào)整等不利因素的影響,業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展受到了制約.我專業(yè)采取了一系列積極的應(yīng)對策略,對運(yùn)營商,上游,下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護(hù),在不利條件下扭轉(zhuǎn)了部分代辦電信業(yè)務(wù)(代售卡,代放號等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù))的下滑趨勢,保住了原有規(guī)模.話費(fèi)分成類業(yè)務(wù),由于市場整體趨勢的萎縮,目前此業(yè)務(wù)仍本著積極維護(hù)存量用戶,開發(fā)新用戶的原則,爭取減緩下滑態(tài)勢.
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收支差完成情況,所以我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識高度出發(fā),確定了調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必要性和重要性.并將短信,航空電子客票,世博門票,網(wǎng)站,郵政積分卡作為今年重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù);進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ).
2,狠抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展.
(1)短信業(yè)務(wù)是電子商務(wù)的一項(xiàng)木本業(yè)務(wù),__年專業(yè)針對短信業(yè)務(wù)開展了短信業(yè)務(wù)勞動競賽活動,并與相關(guān)責(zé)任部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任書.為了有效推動短信業(yè)務(wù)的發(fā)展,專業(yè)安排專人包片掛鉤服務(wù),每月對相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪,指導(dǎo),及推廣一些好的經(jīng)驗(yàn),做法,使短信業(yè)務(wù)取得了迅速的發(fā)展.截止到6月底,“賬戶變動通知“短信有效用戶數(shù)累計(jì)達(dá):143974戶;1-6月全區(qū)已實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入:381.89萬元(38.97%).
無錫市局:郵儲短信新開戶加辦率,匯兌短信加辦率,速遞短信加辦率,郵儲短信有效用戶數(shù)呈現(xiàn)逐月增長的態(tài)勢.其中:6月份郵儲短信新開戶加辦率達(dá)到了90.26%,匯兌短信加辦率達(dá):53.13%,速遞短信加辦率達(dá):70.60%, 1-5月郵儲短信有效用戶數(shù)凈增了7226戶(6月份發(fā)展的6525戶在線用戶將在7月份扣款).截止到6月底,“賬戶變動通知”短信有效用戶數(shù)累計(jì)達(dá):71906戶;1-6月已實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入:183萬元(36.53%).
(2)票務(wù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)輕型高效業(yè)務(wù),特別是代理公路客運(yùn)票,通過與移動公司,客運(yùn)公司合作,年初開展了“充值送路費(fèi)活動“,通過此活動,市局1-6月共銷售長途汽車票:205887張.這主要是由于通過多次項(xiàng)目營銷,“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力,樹立了郵政為民服務(wù)的良好社會形象.
針對世博門票業(yè)務(wù),在局市場部的支持下,開展多種方式的宣傳,提升郵政代理銷售世博門票的影響;同時專業(yè)自身也加強(qiáng)市場調(diào)查,細(xì)分市場,明確目標(biāo)客戶,重點(diǎn)對政府部門,銀行,保險,大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷.截止到6月底,已銷售世博門票:43350張(其中市局30957 張),提前6個月完成了今年的一項(xiàng)重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目任務(wù).因?yàn)槭苁啦┚终{(diào)控的因素影響,目前世博門票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象,影響了票量的繼續(xù)提升,一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性.不過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售,及時引進(jìn)“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行.__年上半年全區(qū)世博門票收入已突破了100萬元.
航票業(yè)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng),競爭激烈的業(yè)務(wù).為加快航空電子客票的發(fā)展,在專業(yè)內(nèi)部抽調(diào)精干人員,成立航空電子客票項(xiàng)目組;同時在五愛支局設(shè)立了票務(wù)專廳,走專業(yè)化的經(jīng)營之路.針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員,專職營銷員,非營部門開展了多次業(yè)務(wù)操作,營銷等方面的培訓(xùn),保證了業(yè)務(wù)正常的開展.通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項(xiàng)營銷活動“后,目前航空客票業(yè)務(wù)量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長幅度,但離省公司的要求還有一定距離,按郵政在無錫市場上的占有率來看,還有往上拓展的巨大空間.
3,分銷業(yè)務(wù)是今年年初剛整合到電子商務(wù)專業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù),專業(yè)通過市場調(diào)查,根據(jù)市場需求,本著優(yōu)質(zhì),優(yōu)價,適銷對路的原則,優(yōu)選上游供應(yīng)商.同時加強(qiáng)直營店,加盟店等渠道建設(shè);抓住“春節(jié)“,“端午“等節(jié)日營銷的契機(jī),及時制定并下發(fā)了各項(xiàng)營銷方案;市局1—6月份累計(jì)完成分銷業(yè)務(wù)收入:100.07萬元.
4,根據(jù)省公司部署,按序時進(jìn)度完成了網(wǎng)站上游客戶的發(fā)展,同時通過大客戶營銷,項(xiàng)目營銷,網(wǎng)點(diǎn)推介等方式,積分卡的銷售出現(xiàn)了快速增長,并利用積分卡實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)站的聯(lián)動發(fā)展.
二,存在問題
1,航空電子客票,郵政積分卡,網(wǎng)站是郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推出的新型業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)開展中發(fā)現(xiàn)了一些問題.
主要表現(xiàn)在:業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng),后臺處理支撐不到位,前臺受理不熟練,營銷人員對新業(yè)務(wù)所掌握的知識也不全面;部分人員產(chǎn)生了畏難情緒,制約了業(yè)務(wù)健康,快速的發(fā)展.
2,代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展,已達(dá)到了一定的規(guī)模,同時由于受運(yùn)營商政策的調(diào)整,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁.
三,下半年工作計(jì)劃
1,加強(qiáng)培訓(xùn).電子商務(wù)局上線的新業(yè)務(wù)很多,其中有一些業(yè)務(wù)還是有一定專業(yè)性的.針對業(yè)務(wù)開辦初期和發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的一些問題,我專業(yè)將采取集中培訓(xùn),安排人員現(xiàn)場指導(dǎo),歡迎操作人員到電子商務(wù)局現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)等方式,進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),指導(dǎo),并將對培訓(xùn)結(jié)果予以考核,確保培訓(xùn)質(zhì)量.通過培訓(xùn),快速提高各層面人員的能力,為業(yè)務(wù)的開展起到積極的作用,提升業(yè)務(wù)的市場競爭力.
2,加強(qiáng)宣傳.電子商務(wù)局的許多業(yè)務(wù)都是新業(yè)務(wù),而且有些業(yè)務(wù)在無錫地區(qū)的市場競爭很激烈,但客戶對郵政開辦這些新業(yè)務(wù)的認(rèn)知度還很低.后期要通過多種媒體途徑,加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的宣傳工作,在全區(qū)范圍內(nèi)營造業(yè)務(wù)氛圍.
3,聚焦短信核心業(yè)務(wù),超常規(guī)發(fā)展短信.制定并啟動下半年新一輪短信“達(dá)標(biāo)“專項(xiàng)營銷活動,將短信業(yè)務(wù)抓得更緊,更實(shí),更主動,確保全年各項(xiàng)短信業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成.通過多次項(xiàng)目的帶動后要把短信業(yè)務(wù)作為一種常態(tài)業(yè)務(wù)來健康有序地發(fā)展.
4,加快航空電子客票業(yè)務(wù)的發(fā)展速度.在薄弱環(huán)節(jié)下力氣,突破瓶頸,加強(qiáng)營銷力度,千方百計(jì)搶占市場.加大基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)特別是骨干網(wǎng)點(diǎn)的出票量,加強(qiáng)后臺支撐服務(wù)能力,助力航空電子客票的拓展.
5,加大上游客戶的營銷力度,提高上游客戶的質(zhì)量,做到量質(zhì)并舉.做好網(wǎng)站直營店的維護(hù),運(yùn)營,產(chǎn)品豐富工作.逐步提高網(wǎng)站收入.
6,分銷業(yè)務(wù)要突破常規(guī),開辟新路做大做強(qiáng)中秋市場,爭取搶占更多市場份額.按省公司要求創(chuàng)新發(fā)展,做好“蘇郵惠民“直營店,加盟店的拓展工作.確保年內(nèi)完成省公司的目標(biāo),同時做到“建得起,存得住,有效益” .
7,全力以赴,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)代辦類信息業(yè)務(wù),保住現(xiàn)有規(guī)模.
8,完善內(nèi)部管理,精心組織,在服務(wù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新下功夫,優(yōu)化作業(yè)流程,做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù),支撐,保障工作。
