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第1篇 通訊員個人年終總結(jié)
在做好本職工作的同時，她還不厭其煩地協(xié)助做好基層各所的信息上報工作，共上報海事信息專報13，每篇她都仔細校對、斟酌和修改，力求“短、平、快”，容納更多的信息量，為上級信息通訊工作打好基礎(chǔ)。
宣傳工作雖是很平凡的，但沒有對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度是做不好這項工作的，而##同志對宣傳事業(yè)的熱愛，強烈的事業(yè)心和責(zé)任感在領(lǐng)導(dǎo)和同事中有口皆碑，相信，勤奮好學(xué)的她一定會寫出更多更好的新聞宣傳作品，成為基層宣傳戰(zhàn)線的排頭兵。
第2篇 通訊年終工作總結(jié)
一、XX年城鄉(xiāng)建設(shè)工作回顧
（一）城建項目建設(shè)繼續(xù)深入推進
1、完成了三項城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。新建成了牡丹新城1、2、3號道路和置信“逸都丹郡”東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區(qū)、團結(jié)街片區(qū)等12條城市道路建設(shè)前期準(zhǔn)備，以及3個城市道路交叉口的地形圖測繪工作。
2、督促指導(dǎo)城市新居工程建設(shè)。抓好朝陽中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設(shè)，全年新動工建設(shè)新居工程15.65萬㎡，竣工2.85萬㎡。將村鎮(zhèn)建設(shè)納入了市委市政府網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)管理，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好農(nóng)民聚居點建設(shè)，啟動了蒙陽桂橋和三灣社區(qū)、九尺鎮(zhèn)金沙和雙土、天彭鎮(zhèn)光明和天泉西區(qū)共13.6萬㎡農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)。
3、積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。實施城區(qū)道路“不見土”工程，完成了二環(huán)路、成彭路、牡丹大道的市政設(shè)施修補、建渣清運等工作，共清理建筑垃圾2萬m3，硬化地面1.2萬㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節(jié)點3處。啟動了二環(huán)路沿線圍墻整治和新興、磁峰、白鹿、丹景山等鎮(zhèn)風(fēng)貌改造工程，已整改二環(huán)路兩側(cè)圍墻17處，并基本完成了新興鎮(zhèn)和磁峰鎮(zhèn)農(nóng)村部分的風(fēng)貌改造。
（二）行業(yè)監(jiān)管水平得到提升
1、做好施工圖設(shè)計文件的備案審查工作。把村鎮(zhèn)項目納入建設(shè)統(tǒng)一報建監(jiān)管，統(tǒng)籌做好項目施工圖設(shè)計文件的備案審查；加大對勘察設(shè)計市場管理，杜絕無證、越級掛靠、肢解工程設(shè)計和出賣圖章的行為，全年完成施工圖設(shè)計文件審查備案99項、面積89萬㎡；辦理建筑節(jié)能保溫系統(tǒng)材料生產(chǎn)企業(yè)證明文件的審查和備案50個；辦理建筑節(jié)能分部工程竣工驗收21個；完成保溫施工項目檢查32個、面積56萬㎡；完成建筑節(jié)能審查備案工程71項、面積116.6萬㎡，報建工程建筑節(jié)能設(shè)計率達到100%。
2、嚴(yán)格建設(shè)工程招投標(biāo)管理。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)及災(zāi)后重建工程招投標(biāo)管理規(guī)定，全年辦理招標(biāo)備案145項、面積355.5萬㎡（其中國有投資工程126項、面積316.20萬㎡、造價51.1億元）。抓好工程造價管理，完成災(zāi)后重建工程預(yù)算編制8個，審查結(jié)算項目4個，辦理建設(shè)施工合同備案56項、竣工結(jié)算備案39項，辦理免予招標(biāo)項目17個，全年必須招標(biāo)的建筑工程招標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)的建設(shè)工程招標(biāo)率均達到100%。
3、抓好建筑業(yè)和建筑市場監(jiān)管。加強建筑企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理，審查上報企業(yè)資質(zhì)升級2家、換證9家、新辦證8家；審查辦理外來建筑企業(yè)備案登記手續(xù)63項；完成了二級項目經(jīng)理轉(zhuǎn)二級建造師臨時執(zhí)業(yè)證書的審查和上報工作。全年共核發(fā)施工許可證50項、面積46萬㎡；完成了農(nóng)民工權(quán)益工資卡建卡申報6028人，施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報817人；受理民工工資和建設(shè)工程款拖欠投訴32起，涉及金額630余萬元；協(xié)調(diào)處理因民工工次拖欠糾紛引發(fā)的突發(fā)事件8起，為維護農(nóng)民工合法權(quán)益、維護地方社會穩(wěn)定做出了貢獻。
4、強化施工安全質(zhì)量監(jiān)督管理。抓好建筑、市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理和竣工驗收監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處質(zhì)量責(zé)任主體的違規(guī)質(zhì)量行為以及質(zhì)量隱患和一般質(zhì)量問題，全年共辦理房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督備案210個單位工程、面積82.42萬㎡；辦理竣工驗收備案工程116個、面積46.05萬㎡；完成建筑材料檢測試驗1.16萬組，工程結(jié)構(gòu)實體檢測和鑒定260個單位工程。每月定期召開建筑安全生產(chǎn)例會，主動深入各建筑工地巡查施工安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，全年共辦理安監(jiān)登記備案項目106個、面積113萬㎡，并指導(dǎo)完成了置信關(guān)家項目部和省建二公司置信項目部兩個標(biāo)準(zhǔn)化工地的創(chuàng)建工作，全市建筑施工安全事故死亡人數(shù)控制在1人以內(nèi)。
5、加強建設(shè)行政執(zhí)法工作。制定了行政處罰自由裁量權(quán)實施標(biāo)準(zhǔn)，組織開展“送法下鄉(xiāng)”、“送法下工地”等法制宣傳活動，加大對在建工地違規(guī)建設(shè)行為的查處力度，全年共查處違法建設(shè)行為50起，下達停工通知6份，罰沒金額36萬元，糾正違規(guī)行為1起，并對有關(guān)責(zé)任主體進行了3次誡免談話。
6、抓好燃氣行業(yè)管理。組織開展了3次燃氣經(jīng)營企業(yè)的專項檢查；編制完成了《彭州市燃氣發(fā)展專項規(guī)劃和cng布點規(guī)劃》，指導(dǎo)全市燃氣行業(yè)發(fā)展建設(shè)。
（三）搶險救災(zāi)工作任務(wù)全面落實
1、落實好賑災(zāi)物資接收派送工作。成立了賑災(zāi)物資工作小組及接收、派送工作組，制定了《彭州市建設(shè)局賑災(zāi)款物接收管理和派送暫行辦法》，在物資多、時間緊、人手少的情況下，抓好賑災(zāi)款物接收、登記、管理和運送等環(huán)節(jié)，做到賑災(zāi)款物賬目清楚，來源和去向明晰。5月13日至11月21日，將接收的各類賑災(zāi)物資及時完整地派送到了受災(zāi)鎮(zhèn)，其中包括帳篷1.7萬頂、彩條油布1.19萬捆、篷布5.6萬㎡、手套259袋、口罩6箱、活動板房3.84萬㎡、水泥200噸、木材376.5立方米及其它賑災(zāi)物資。
2、開展震后建筑受損評估工作。從5月13日起，以對人民生命財產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，會同專家和技術(shù)人員組織完成了全市醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓等較大型公共建筑的受損評估調(diào)查，共檢查公共建筑450棟、面積93.49萬㎡；復(fù)查學(xué)校62棟、面積8.18萬㎡；復(fù)查高考用房26棟、面積5.91萬㎡；檢查煙囪和水塔121個、較大型橋梁設(shè)施5座。
3、抓好搶險工程機械的分派管理工作。安排專人負(fù)責(zé)援助工程機械和駕駛?cè)藛T的登記、援建地點落實以及駕駛?cè)藛T生活安排，跟蹤收集各鎮(zhèn)對工程機械的需求情況，及時調(diào)配落實工程機械；代市抗震救災(zāi)指揮部擬定了《關(guān)于加強援助工程機械管理服務(wù)的通知》，規(guī)范援助工程機械的使用管理。全年共協(xié)調(diào)安排裝載機、挖掘機、破碎機、吊車等工程機械264臺，用于受災(zāi)群眾搶救、受損道路搶通和危房拆除等工作。
4、按時完成過渡安置房建設(shè)任務(wù)。在黨中央、國務(wù)院，省委、省政府，成都市委、市政府，解放軍，福建、江西、廈門、重慶等省市和兄弟區(qū)縣的關(guān)心和全力支持下，于6月下旬啟動了過渡安置房建設(shè)工作。援建省市和兄弟區(qū)（市）縣援建人員克服了時間緊、任務(wù)重，環(huán)境惡劣、施工難度大，點位分布廣、協(xié)調(diào)難度大等困難，按時圓滿完成了我市過渡安置房建設(shè)任務(wù)。截止7月25日中午12時，省內(nèi)外援建單位共安裝完成活動板房67874套；政府統(tǒng)建活動板房完成XX套；社會捐建活動板房1685套；農(nóng)民自建過渡安置房54417套，實現(xiàn)了受災(zāi)群眾8月1日前全部入住過渡安置房的目標(biāo)。
5、完成搶險救災(zāi)中的其他任務(wù)。協(xié)助成都市建委完成了9個鎮(zhèn)政府指揮部活動用房安裝工程，并自行組織完成了通濟鎮(zhèn)宏元煤礦42間活動板房建設(shè)任務(wù)；向全市建筑行業(yè)以及區(qū)（市）縣建設(shè)系統(tǒng)募集賑災(zāi)款109.6萬元，并全部繳交給市民政局和市財政局；組織完成了城鄉(xiāng)住房重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)重建規(guī)劃、農(nóng)村建設(shè)重建規(guī)劃共4項專項規(guī)劃的編制工作；向本地建筑施企業(yè)調(diào)集工程機械7臺，支援隆豐、三界兩鎮(zhèn)的危房拆除和安置點場平；組織各鎮(zhèn)完成了全市23萬戶農(nóng)村和城鎮(zhèn)建筑、橋梁設(shè)施的普查及網(wǎng)上在線填報工作；組織完成了因地震導(dǎo)致停工的125棟約50.29萬㎡建筑的復(fù)工檢查，并在XX年6月基本恢復(fù)正常施工。
（四）年度災(zāi)后重建目標(biāo)圓滿完成
1、圓滿完成了年度60%開工和建成的目標(biāo)。通過開展災(zāi)后農(nóng)村住房建設(shè)大會戰(zhàn)，各鎮(zhèn)政府、市級有關(guān)部門各司其職，密切配合，在抓災(zāi)后農(nóng)村住房重建的基層基礎(chǔ)工作、抓建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、抓施工質(zhì)量安全管理、抓重建工程進度、抓基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面狠下功夫，全面快速推進災(zāi)后農(nóng)房重建。截止12月底，全市已動工建設(shè)統(tǒng)規(guī)自建點位204個、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位116個；原址重建累計開工8111戶、建筑面積103.98萬㎡，已竣工驗收7057戶，完成年度目標(biāo)的117%；統(tǒng)規(guī)自建累計開工12112戶，已竣工驗收7330戶、建筑面積82.20萬㎡，完成年度目標(biāo)的101%；統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建累計開工27416戶、建筑面積329.74萬㎡，完成年度目標(biāo)的105%；開發(fā)重建累計開工235戶、面積3.6萬㎡，完成年度目標(biāo)的100%；異地新建累計開工1722戶，累計安置1079戶；受損農(nóng)房維修加固110514戶全部完成。
2、又好又快實施院落形式示范點位建設(shè)。實施磁峰鎮(zhèn)蟠龍村五龍世家和鹿坪村鹿鳴河畔、新興鎮(zhèn)陽平村壽陽泉、通濟鎮(zhèn)新黃村、梓柏村5社、筒西村、天生橋、小魚洞江橋人家、白鹿鎮(zhèn)白鹿村等9個災(zāi)后農(nóng)村住房重建院落形式示范點位建設(shè)，同步開展點位基礎(chǔ)設(shè)施配套、川西林盤保護、風(fēng)貌環(huán)境整治和綠地工程建設(shè)，堅持發(fā)展性，突出多樣性，注重共享性，體現(xiàn)相融性，又好又快推進示范點建設(shè)。目前各分項工程正在按計劃快速推進，預(yù)計XX年1月20日前，除新黃村統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點外，其余點位基本建成入住。
3、同步實施重建點位基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。統(tǒng)一統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建房的交房標(biāo)準(zhǔn)，建立了由建設(shè)、規(guī)劃牽頭，市交通、水務(wù)、供電、電信、天燃氣等部門配合，同步配套統(tǒng)規(guī)自建和統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點的道路以及給排水工程、電力、燃氣、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，解決了基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)不同步的問題，方便群眾生產(chǎn)生活。
4、落實好受災(zāi)群眾安全過冬工作。維修隊伍整改公用廚房419間，并指導(dǎo)各鎮(zhèn)、對口援建區(qū)縣對13個過渡安置點的43處排水不暢或水壓較低的配套設(shè)施進行了查漏補缺。會同各鎮(zhèn)政府對過渡安置房進行了拉網(wǎng)式排查，轉(zhuǎn)發(fā)了省建設(shè)廳《“5.12”地震災(zāi)后農(nóng)村自建過渡房加強保暖措施技術(shù)導(dǎo)則》，指導(dǎo)各鎮(zhèn)完成了全市26886戶自建過渡房的防風(fēng)保暖建設(shè)。
（五）城鄉(xiāng)建設(shè)工作成績斐然
XX年，我局共榮獲各類表彰32次，其中包括城鄉(xiāng)住房與建設(shè)部全國抗震救災(zāi)先進集體、四川省建設(shè)工程質(zhì)量安全管理先進集體、成都市抗震救災(zāi)過渡板房建設(shè)先進單位、彭州市委市政府規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作先進單位等榮譽稱號。除此之外，還有21名同志分別受到省、市的表彰和獎勵。
二、工作的主要做法
（一）改革城鄉(xiāng)建設(shè)管理的機制。出臺了《彭州市人民政府關(guān)于加強城鄉(xiāng)建設(shè)管理的實施意見》，執(zhí)行建設(shè)局牽頭、建設(shè)口其他部門配合，統(tǒng)籌全市重大城建項目建設(shè)的工作機制。組建完成了通濟、麗春、敖平、蒙陽四個建設(shè)管理所，面向社會公開招聘了16名村鎮(zhèn)建設(shè)質(zhì)量安全協(xié)管員，7月初充實到建設(shè)管理所，實現(xiàn)全市村鎮(zhèn)建設(shè)的滿覆蓋管理。按照職責(zé)相近、歸口管理的原則，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)設(shè)科室設(shè)置，將村鎮(zhèn)管理職能合并到城建科，成立建設(shè)科；取消科技科，組建總工辦，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的管理機制。
（二）深化規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)建設(shè)。優(yōu)化項目報建流程，將建設(shè)項目報建周期從原來的6個環(huán)節(jié)18個工作日壓縮為4個環(huán)節(jié)11個工作日。結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村住房重建，再次對建設(shè)報建流程進行了優(yōu)化，印發(fā)了《災(zāi)后農(nóng)村住房重建項目建設(shè)管理的實施意見》，通過前期主動介入、過程跟蹤服務(wù)、密切科室協(xié)作配合等方式，全力推進重建項目建設(shè)。強化項目建設(shè)服務(wù)工作，提前做好與援建省市的工作對接，在工程報建、建設(shè)質(zhì)量安全管理等方面主動服務(wù)，確保災(zāi)后重建項目快速、高效推進。全年共受理各類建設(shè)行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項493項，規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達到100%。
（三）緊急投入搶險救災(zāi)工作。5月13日起，除局機關(guān)留守少量人員外，其余人員劃分成9個工作組，全部派往龍門山、小魚洞等9個重災(zāi)鎮(zhèn)；5月21日，工作組擴大到全市20個鎮(zhèn)，全面協(xié)助各鎮(zhèn)做好災(zāi)情收集反饋、物資接收運送、工程機械協(xié)調(diào)落實以及危房拆除和水塔、煙囪等建（構(gòu)）筑物受損調(diào)查等工作。在抗震救災(zāi)指揮部建設(shè)局窗口，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員頂烈日、冒酷暑，堅持24小時值班制度，完成了大量的賑災(zāi)物資登記、裝卸和接收工作。駐鎮(zhèn)人員自備干糧和食品，冒著余震不斷的危險，晝夜兼程、風(fēng)雨無阻，第一時間將賑災(zāi)物資和工程機械護送到受災(zāi)鎮(zhèn)。在受損建筑現(xiàn)場，技術(shù)人員在受損建筑隨時面臨塌坍危險的情況下，忍受著腐爛難聞的氣味，進入建筑內(nèi)部對梁、板、墻等構(gòu)件進行詳細勘查，取得了寶貴的第一手材料。在活動板房安置點，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、率先垂范，帶領(lǐng)科室干部和建設(shè)所人員搶時間、抓進度、搞協(xié)調(diào)，落實安置點位選址、場地平整和施工機械組織、活動板房任務(wù)分配等工作；包鎮(zhèn)包點人員頂烈日、戰(zhàn)高溫、翻山越嶺，跟蹤服務(wù)每個安置點位建設(shè)，幫助解決決板房建設(shè)中的有關(guān)問題；統(tǒng)計人員耐心細致、加班加點工作，第一時間收集反饋板房建設(shè)進度，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的依據(jù)。從6月26日至7月25日，在援建單位和全市人民的共同努力下，僅用60天時間就完成了全市125個活動板房安置點建設(shè)，創(chuàng)造了一個城建史上從未有過的戰(zhàn)績。因為連續(xù)作戰(zhàn)、高強度工作，有的同志三天三夜沒有合過眼，有的同志當(dāng)場暈倒在了物資裝卸現(xiàn)場，有的同志在護送物資途中身負(fù)重傷。但正是這樣一種大義凜然、頑強拼搏、無私奉獻的精神感召，激勵著建設(shè)人克服了一個又一個的困難，完成了一項又一項艱巨的搶險救災(zāi)工作任務(wù)。
（四）全面快速推進災(zāi)后農(nóng)房重建。成立了災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照班子負(fù)總責(zé)、班子成員包片、職能科室全面配合、四個建設(shè)管理所具體落實的方式，落實災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作。扎實做好基層基礎(chǔ)工作，向各鎮(zhèn)發(fā)放農(nóng)村住房重建標(biāo)準(zhǔn)圖集和技術(shù)資料3萬多份，免費培訓(xùn)工匠1000余名；局領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)所工作人員進村入戶，廣泛宣講重建政策，發(fā)動群眾展開重建。在重建起步階段，每個片區(qū)確定了1-2個示范點位，通過召開動員大會、協(xié)調(diào)解決點位圖紙設(shè)計、落實施工隊伍等，示范和帶動災(zāi)后農(nóng)村住房重建。全面實施建設(shè)大會戰(zhàn)，以把握好規(guī)劃落地、建設(shè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施配套三個環(huán)節(jié)為重點，跟蹤落實統(tǒng)規(guī)自建、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位施工圖設(shè)計和建設(shè)質(zhì)量安全，指導(dǎo)重建工程招投標(biāo)、重建點位施工放線、建設(shè)施工組織等工作，協(xié)調(diào)解決重建點位建設(shè)過程中的各種問題，發(fā)揮群眾主體作用，全面落實統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建、統(tǒng)規(guī)自建、社會聯(lián)建、建材供應(yīng)保障四個戰(zhàn)役。為確保重建工程建筑質(zhì)量安全，建管所工作人員全過程跟蹤原址重建和統(tǒng)規(guī)自建房的建設(shè)質(zhì)量，及時就存在的質(zhì)量問題反饋所在鎮(zhèn)政府；質(zhì)監(jiān)站創(chuàng)新實施了對統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建工程建設(shè)質(zhì)量的差異化管理，對施工質(zhì)量好、管理規(guī)范的工程，指導(dǎo)企業(yè)在抓好自控的基礎(chǔ)上，適當(dāng)減少質(zhì)量監(jiān)督檢查次數(shù)；對施工質(zhì)量差的項目，增加檢查次數(shù)，甚至每道工序都進行檢查，規(guī)范建筑工程施工。
（五）在搶險救災(zāi)和災(zāi)后重建中落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持重大決策、重要干部人事任免、重大項目安排和大額度資金使用的集體研究制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭奉公守法、清正廉潔。在過渡安置點和災(zāi)后農(nóng)村住房重建過程中，我們嚴(yán)格要求干部職工不打招呼，不介紹工程業(yè)務(wù)，自覺抵制各種不良社會風(fēng)氣。規(guī)范賑災(zāi)款物接收管理、災(zāi)后重建款物管理等環(huán)節(jié)，確保賑災(zāi)物資、重建物資及時完整發(fā)放到受災(zāi)鎮(zhèn)?！?.12”地震發(fā)生后，全局上下從50多歲臨近退休的老同志，到剛參加工作的年青職工，從班子成員、督導(dǎo)員、調(diào)研員，到中層干部和一般職工，都是連續(xù)工作、晝夜奮戰(zhàn)，不求索取、甘于奉獻。我們的局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部在評選先進、面對個人榮譽的時候，主動退出評選，從大局出發(fā)、為職工著想，正是這樣一種團結(jié)協(xié)作的精神，使整個隊伍擰成一股繩、形成了工作合力；我們當(dāng)中不乏遭遇家庭房屋受損倒塌、家中親人受傷住院的同志，但是在面對大災(zāi)大難的時候，他們選擇了廣大的受災(zāi)群眾，選擇了自己的本職崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，以勇往直前、果敢無畏的英雄氣概，以頑強拼搏、不曲不撓的工作作風(fēng)，完成了市委政府交辦的各項工作任務(wù)。
回顧過去一年的工作，我們之所以能夠完成各項搶險救災(zāi)和年度災(zāi)后農(nóng)村住房重建任務(wù)，戰(zhàn)勝特大地震災(zāi)害，是市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是人大政協(xié)依法監(jiān)督、民主監(jiān)督的結(jié)果，是社會各界同舟共濟、通力協(xié)作的結(jié)果，也是全局干部職工艱苦奮斗、奮力拼博的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表市建設(shè)局黨組向一年來辛勤工作、努力奮戰(zhàn)的全局干部職工，向支持建設(shè)事業(yè)、甘于默默奉獻的職工家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝！同時，我們也要清醒地認(rèn)識到當(dāng)前的城鄉(xiāng)建設(shè)工作，還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平有待提高、堅持規(guī)劃“四性”要求落實特別是體現(xiàn)重建的多樣性不足、城市基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)進程緩慢等，希望大家高度重視，認(rèn)真研究，克服困難加以解決。
三、XX年城建工作安排
（一）總體思路
深入貫徹黨的__屆三中全會精神，圍繞災(zāi)后農(nóng)村住房重建三年全面恢復(fù)的目標(biāo)，開展災(zāi)后農(nóng)村住房重建秩序整頓，加快實施災(zāi)后城鄉(xiāng)住房重建及重建點位基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)；落實中央擴大內(nèi)需、加快發(fā)展的戰(zhàn)略，做好行業(yè)服務(wù)和建設(shè)監(jiān)管工作，引導(dǎo)本地建筑企業(yè)發(fā)展壯大，加快實施城鎮(zhèn)道路恢復(fù)重建工程。
（二）工作目標(biāo)
XX年底前，基本完成農(nóng)村住房重建任務(wù)，城鎮(zhèn)住房重建力爭建成和在建達到60%；建筑行業(yè)監(jiān)督管理進一步規(guī)范，行業(yè)管理和服務(wù)水平在災(zāi)后重建中得到進一步提升。
（三）主要措施
1、指導(dǎo)推進災(zāi)后農(nóng)村住房重建。深入實施災(zāi)后農(nóng)村住房建設(shè)大會戰(zhàn)，統(tǒng)籌抓好統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建和統(tǒng)規(guī)自建點位的基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)，實施以規(guī)劃、建設(shè)牽頭，市交通、水務(wù)、供電、天燃氣等部門配合，同步配套建設(shè)各安置點位的道路及給排水工程、電力、燃氣、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的工作機制；指導(dǎo)各鎮(zhèn)、項目業(yè)主開展以比規(guī)劃“四性”要求落實、比重建工作進度、比重建工程質(zhì)量的競賽活動，落實XX年農(nóng)村住房重建目標(biāo)，又好又快實施災(zāi)后農(nóng)村住房重建。結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村住房重建，加快實施公路軸線沿線建筑風(fēng)貌改造、川西林盤保護試點和村莊人居環(huán)境治理工作。抓好葛仙山鎮(zhèn)統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位建設(shè)。
2、統(tǒng)籌城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實施基礎(chǔ)設(shè)施重建大會戰(zhàn)，擬訂年度城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)重建計劃，籌集城鎮(zhèn)道路建設(shè)資金，實施牡丹大道綜合改造工程、天府西路擴建和改建工程等城市道路建設(shè)；制定城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)工作計劃，完善方案設(shè)計，按照先地下、后地上的原則，分步實施城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施及管線工程的配套建設(shè)。
3、統(tǒng)籌集中居住區(qū)及其配套公共設(shè)施建設(shè)。指導(dǎo)督促東湖花園二三期、顧福橋新居工程、龍錦路新居工程建設(shè)；指導(dǎo)各鎮(zhèn)、項目業(yè)主按重建點位的規(guī)劃設(shè)計要求，配套建設(shè)重建點位的公共設(shè)施。強化對居住區(qū)公共設(shè)施建設(shè)的工作領(lǐng)導(dǎo)，建立城鎮(zhèn)居住區(qū)公共設(shè)施配套建設(shè)的投、建、管工作機制，拓展公共設(shè)施配套建設(shè)的資金渠道，豐富和完善居城鎮(zhèn)公共服務(wù)功能。
4、進一步規(guī)范建設(shè)監(jiān)督管理。圍繞災(zāi)后城鄉(xiāng)住房重建、援建工程建設(shè)，開展建設(shè)報建、建筑施工質(zhì)量安全、建設(shè)招投標(biāo)、民工工資權(quán)益卡等形式的災(zāi)后農(nóng)村住房重建秩序整頓。以創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化工地和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程為主要內(nèi)容，抓好工程施工質(zhì)量安全監(jiān)督管理；加強對建筑施工企業(yè)的監(jiān)管，積極做好農(nóng)民工工資權(quán)益卡申報和施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報工作；發(fā)揮四個建設(shè)管理所的作用，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好村鎮(zhèn)建設(shè)管理工作。
5、強化建設(shè)行政服務(wù)工作。啟動實施并聯(lián)審批和單位辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化管理，規(guī)范建設(shè)行政審批和內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)。按照提前介入、主動服務(wù)的方式，進一步延伸服務(wù)細節(jié)，指導(dǎo)做好援建項目、災(zāi)后重建工程的建設(shè)報建和建設(shè)服務(wù)工作，服務(wù)社會事業(yè)重建大會戰(zhàn)。
同志們：XX年汶川地震災(zāi)害，讓全國人民乃至世界人民把目光都聚向了地震災(zāi)區(qū)，援建省市和全國人民都在全力支持和幫助我們恢復(fù)重建家園。如果說XX年我們?yōu)榧亦l(xiāng)的恢復(fù)重建做出了一些努力的話，XX年我們?nèi)詫⒚媾R更為艱巨而寵大的建設(shè)任務(wù)，還需要大家團結(jié)一心、百尺竿頭、繼續(xù)努力，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為全面實現(xiàn)“三年恢復(fù)重建、五年全面提升”的目標(biāo)而努力奮斗！
第3篇 2023年通訊社年終工作總結(jié)范文
時間如白駒過隙，在我們身邊匆匆溜走，轉(zhuǎn)眼，又一年過去了，回眸部門工作的點點滴滴，我們有收獲，也有艱辛。懷抱新聞夢想，大家齊聚在這里，一年來，在交流中互相磨合，建立了深厚的感情，在工作上互相學(xué)習(xí)指正，取得了一些工作經(jīng)驗，拓寬了工作范圍，圓滿完成了各項工作。下面從部門主要工作、部門文化建設(shè)、部門創(chuàng)新、活動建設(shè)以及未來展望五方面來進行本年度的部門工作總結(jié)。
一、部門主要工作
__通訊社在團省委、校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞學(xué)校中心工作，在校團委的全面部署下，以校園文化活動為載體，秉承著“宣傳學(xué)工動態(tài)，調(diào)研學(xué)生思想;督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，倡導(dǎo)高雅文化”的宗旨，發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用。新聞部主要負(fù)責(zé)新聞的采寫，會議活動的拍照攝像。新聞稿件涉及校園文化生活的各個層面，各類校級活動、各學(xué)院特色活動、各類學(xué)術(shù)講座、形式多樣的比賽等都是我們報道的重點。同時新聞部負(fù)責(zé)管理更新校團委和通訊社的新浪、騰訊微博，定期編寫《團學(xué)簡報》。
新聞部根據(jù)部門工作類別，共分為三個組：新聞報道組、攝影組、微博組。
新聞報道組：負(fù)責(zé)校園活動的新聞采寫以及《雨花坊》、校團委網(wǎng)站、__通訊社網(wǎng)站的新聞素材，編寫《團學(xué)簡報》
二、部門文化建設(shè)
大家都說三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣品牌，一流的企業(yè)賣文化，不難看出文化對于團隊的重要性。這一學(xué)年新聞部著力從以下幾方面打造出色的團隊文化
(一)團隊理念
部門宗旨：追求創(chuàng)新與真實。我們追求卓越與創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，尋求創(chuàng)新的宣傳途徑，提高__通訊社的知名度。實行“落實—執(zhí)行—反饋”的工作模式，首先由部長和副部長負(fù)責(zé)與校團委以及各校級組織對接活動信息，根據(jù)活動的實際情況分配到相應(yīng)負(fù)責(zé)人。要求在規(guī)定的時間內(nèi)執(zhí)行，并主動反饋任務(wù)執(zhí)行情況到部長。我們追求真實，用最客觀的眼光看待，用最正義的文來說出廣大學(xué)子的心聲。
(二)團隊內(nèi)部溝通與交流
每周一定期召開新聞部例會，采用“總結(jié)前期工作—安排后期工作—溝通交流”模式。新聞部注重每一位成員的想法，在工作的匯報和總結(jié)結(jié)束后，進行成員間的溝通交流，彼此分享經(jīng)驗想法，一起面對繁重的工作，一起克服困難，大家互相理解幫助，建立了深厚的友誼。新聞部定期舉辦部門內(nèi)部活動，例如茶室暢聊、校外聚餐、公園踏青等，近期即將開展的自助燒烤也讓成員們興奮不已。一路走來，我們格外珍惜這一年的相處時光。
三、部門創(chuàng)新
(一)視頻新聞
為使通訊社工作精品化，擴大新聞途徑，探索校園新聞報道新模式，新聞部聯(lián)合技術(shù)部嘗試制作視頻新聞，采取視頻播報的方式，令新聞更具現(xiàn)場性、更具可讀性。期間，遇到不少問題，如拍攝角度、畫面的選擇，聲音錄制等，使大家明白了我們的工作還存在很大的不足，吸取了不少經(jīng)驗。我們也將在今后繼續(xù)嘗試現(xiàn)場報道，將更新、更真實的新聞現(xiàn)場帶給大家。
(二)__
__年3月，在__民族大學(xué)__通訊社微博的基礎(chǔ)上申請了__，作為新聞部的又一個自我展示平臺。目前欄目劃分人物、書影拾憶、焦距人生、風(fēng)深人致、社會百象，運用__通訊社的獨特視角，為民大學(xué)子提供獨屬__通訊社的文盛宴。
(三)微博話題
為使微博發(fā)布更具規(guī)范性，打造通訊社品牌文化，我們設(shè)置了相應(yīng)的微博話題：#早安民大#、#晚安民大#、#__現(xiàn)場#、#校園動態(tài)#、#新聞資訊#、#__微評#、#雨花西幕#共七個話題，將微博進行模式化運行，采取微博與博客的銜接，增加博客訪問量，并積極和我校師生微博互動，更加人性化管理微博，而不是硬生生的官方微博。
四、活動建設(shè)
(一)“時光印記·青春進行時”征文大賽
為豐富校園文化生活，展示學(xué)子筆韻，同時慶祝__民族大學(xué)__通訊社成立一周年，校團委、__通訊社舉辦了以“時光印記·青春進行時”為主題的征文大賽。本次大賽面向全校學(xué)生征稿，直至11月4日，共收到稿件9，經(jīng)過評審會精心的挑選與認(rèn)真的審核，共產(chǎn)生一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名和優(yōu)秀獎十名，總計1優(yōu)秀作品，并在節(jié)當(dāng)天對獲獎選手代表進行了頒獎。此次征文大賽歷時一周，取得了很好的反響，得到了廣大同學(xué)的支持，這是對我們的鼓勵，同時也鞭策我們在高校傳媒的事業(yè)上做出不同，取得更大的進步。新聞部在此次征文大賽中，起草征文啟事、收集稿件、并組織完成了審稿，雖然期間所耗時間較長，也沒系統(tǒng)的設(shè)置評分標(biāo)準(zhǔn)，但是第一次的嘗試也增加了我們的信心。
(二)篝火晚會微博直播點
__年元旦篝火晚會，__通訊社新聞部負(fù)責(zé)晚會當(dāng)天的新聞采寫、圖片收集以及視頻攝制。通訊社在晚會現(xiàn)場設(shè)立微博直播點，由新聞部負(fù)責(zé)微博更新、稿件采寫，技術(shù)部負(fù)責(zé)將稿件上傳網(wǎng)站，大家通力合作，運用新媒體，及時、準(zhǔn)確地傳遞晚會盛況。
五、未來展望
(一)、明確部門職責(zé)
新聞部是__通訊社新聞的“喉舌”，正所謂遷一發(fā)而動其身，一旦沒有明確工作職責(zé)，那么整個新聞工作將會打亂，通訊社整體能力也將受到質(zhì)疑，因此，明確部門職責(zé)是非常重要的，這也將是新干事加入新聞部中來所要上的第一堂課。
(二)、加強內(nèi)部合作
新聞部的工作的是校園新聞報道工作，大部分是與采訪、新聞稿等打交道，真正的需要大家一起共同完成的任務(wù)并不多，這就造成了部門成員之間合作意識淡薄的現(xiàn)象，同時團隊意識的淡薄也極大地影響了工作中的積極性，這在本屆部門中較為明顯，直到下學(xué)期的工作要求轉(zhuǎn)變才好轉(zhuǎn)，因此，加強部門內(nèi)部合作，提高大家的工作積極性是非常有必要的。
(三)、健全部門制度
部門的發(fā)展離不開制度的建設(shè)，一套良好的制度能更好地維持部門的運作，也能使新加入的干事更好地感受到__通訊社在發(fā)展過程中的不斷規(guī)范化、品牌化，因此，在內(nèi)部建設(shè)中應(yīng)健全各項制度，其中包括會議制度、考勤制度、工作制度、設(shè)備管理制度等。
(四)、增強協(xié)作能力
__通訊社的發(fā)展是靠每一個部門相互協(xié)作、共同努力的結(jié)果，宣傳工作也是如此，如果遇到大型的活動，部門之間的溝通沒有得到有效的解決，那么這次活動也將以失敗告終，因此，作為一個對外的職能部門更應(yīng)該加強與各部門、學(xué)院各大組織媒體的協(xié)作能力。
(五)、新成員的培養(yǎng)
開學(xué)后，又將有一批新鮮血液注入進來，作為新聞部的老一屆成員，應(yīng)該將新聞部的優(yōu)良傳統(tǒng)不斷發(fā)揚下去，定期為新成員解決工作中所遇到的問題，手把手教他們采訪、寫稿、拍照，培養(yǎng)新成員的新聞綜合業(yè)務(wù)能力，增強大家對通訊社的歸屬感、認(rèn)同感。
這一學(xué)年的工作即將接近尾聲，通訊社全體成員為之付出過很多的努力，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，我們有這樣一個機會來回味這一年，過程是艱辛的，收獲是可喜的。最后，真誠地祝愿__的明天更加美好!
__通訊社新聞部
第4篇 通訊2023年終工作總結(jié)
一、__年城鄉(xiāng)建設(shè)工作回顧
（一）城建項目建設(shè)繼續(xù)深入推進
1、完成了三項城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。新建成了牡丹新城1、2、3號道路和置信“逸都丹郡”東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區(qū)、團結(jié)街片區(qū)等12條城市道路建設(shè)前期準(zhǔn)備，以及3個城市道路交叉口的地形圖測繪工作。
2、督促指導(dǎo)城市新居工程建設(shè)。抓好朝陽中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設(shè)，全年新動工建設(shè)新居工程15.65萬㎡，竣工2.85萬㎡。將村鎮(zhèn)建設(shè)納入了市委市政府網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)管理，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好農(nóng)民聚居點建設(shè)，啟動了蒙陽桂橋和三灣社區(qū)、九尺鎮(zhèn)金沙和雙土、天彭鎮(zhèn)光明和天泉西區(qū)共13.6萬㎡農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)。
3、積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。實施城區(qū)道路“不見土”工程，完成了二環(huán)路、成彭路、牡丹大道的市政設(shè)施修補、建渣清運等工作，共清理建筑垃圾2萬m3，硬化地面1.2萬㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節(jié)點3處。啟動了二環(huán)路沿線圍墻整治和新興、磁峰、白鹿、丹景山等鎮(zhèn)風(fēng)貌改造工程，已整改二環(huán)路兩側(cè)圍墻17處，并基本完成了新興鎮(zhèn)和磁峰鎮(zhèn)農(nóng)村部分的風(fēng)貌改造。
（二）行業(yè)監(jiān)管水平得到提升
1、做好施工圖設(shè)計文件的備案審查工作。把村鎮(zhèn)項目納入建設(shè)統(tǒng)一報建監(jiān)管，統(tǒng)籌做好項目施工圖設(shè)計文件的備案審查；加大對勘察設(shè)計市場管理，杜絕無證、越級、肢解工程設(shè)計和出賣圖章的行為，全年完成施工圖設(shè)計文件審查備案99項、面積89萬㎡；辦理建筑節(jié)能保溫系統(tǒng)材料生產(chǎn)企業(yè)證明文件的審查和備案50個；辦理建筑節(jié)能分部工程竣工驗收21個；完成保溫施工項目檢查32個、面積56萬㎡；完成建筑節(jié)能審查備案工程71項、面積116.6萬㎡，報建工程建筑節(jié)能設(shè)計率達到100%。
2、嚴(yán)格建設(shè)工程招投標(biāo)管理。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)及災(zāi)后重建工程招投標(biāo)管理規(guī)定，全年辦理招標(biāo)備案145項、面積355.5萬㎡（其中國有投資工程126項、面積316.20萬㎡、造價51.1億元）。抓好工程造價管理，完成災(zāi)后重建工程預(yù)算編制8個，審查結(jié)算項目4個，辦理建設(shè)施工合同備案56項、竣工結(jié)算備案39項，辦理免予招標(biāo)項目17個，全年必須招標(biāo)的建筑工程招標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)的建設(shè)工程招標(biāo)率均達到100%。
3、抓好建筑業(yè)和建筑市場監(jiān)管。加強建筑企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理，審查上報企業(yè)資質(zhì)升級2家、換證9家、新_8家；審查辦理外來建筑企業(yè)備案登記手續(xù)63項；完成了二級項目經(jīng)理轉(zhuǎn)二級建造師臨時執(zhí)業(yè)證書的審查和上報工作。全年共核發(fā)施工許可證50項、面積46萬㎡；完成了農(nóng)民工權(quán)益工資卡建卡申報6028人，施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報817人；受理民工工資和建設(shè)工程款拖欠投訴32起，涉及金額630余萬元；協(xié)調(diào)處理因民工工次拖欠糾紛引發(fā)的突發(fā)事件8起，為維護農(nóng)民工合法權(quán)益、維護地方社會穩(wěn)定做出了貢獻。
4、強化施工安全質(zhì)量監(jiān)督管理。抓好建筑、市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理和竣工驗收監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處質(zhì)量責(zé)任主體的違規(guī)質(zhì)量行為以及質(zhì)量隱患和一般質(zhì)量問題，全年共辦理房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督備案210個單位工程、面積82.42萬㎡；辦理竣工驗收備案工程116個、面積46.05萬㎡；完成建筑材料檢測試驗1.16萬組，工程結(jié)構(gòu)實體檢測和鑒定260個單位工程。每月定期召開建筑安全生產(chǎn)例會，主動深入各建筑工地巡查施工安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，全年共辦理安監(jiān)登記備案項目106個、面積113萬㎡，并指導(dǎo)完成了置信關(guān)家項目部和省建二公司置信項目部兩個標(biāo)準(zhǔn)化工地的創(chuàng)建工作，全市建筑施工安全事故死亡人數(shù)控制在1人以內(nèi)。
第5篇 通訊公司營業(yè)員年終工作總結(jié)范文
【篇一】中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談?wù)劇?/p>
我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
【篇二】
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
第6篇 酒店銷售員年終個人總結(jié)范文：建立營銷通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
第7篇 通訊員2023年終工作總結(jié)
回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作。時值年末，總結(jié)幾點個人體會與收獲。
一、立足本職，實實在在做事。一年來，自己圍繞本級職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。
1、完成了省軍區(qū)組織的通信達標(biāo)全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達標(biāo)先進單位;
2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進行的檢查評比工作。當(dāng)時，時間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報表揚;
3、完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔。
4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結(jié)四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。
5、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;
6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級機關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現(xiàn)象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講;
2、以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。
3、常懷律已之心。一是管得住八小時外。現(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風(fēng)不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學(xué)點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時有人辦理說需要760元一戶，后團領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過打報告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學(xué)習(xí)不斷提高自我。面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強學(xué)習(xí)不斷豐富和充實自我，把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
1、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進部隊，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學(xué)電工基礎(chǔ)知識開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學(xué)過來的。
2、素質(zhì)缺什么就補什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。
一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責(zé)任。
第8篇 通訊公司營業(yè)員年終工作總結(jié)
中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談?wù)劇?/p>
我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
