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農(nóng)行年終總結(優(yōu)選9篇)

發(fā)布時間:2023-03-20 10:00:05 查看人數(shù):92

農(nóng)行年終總結

第1篇 農(nóng)行財務個人年終總結

200_年___的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在___工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,200_年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用___另處一名同志的話來解釋?!八麄儊肀本┒疾蝗菀?,誰都有不會的時候,幫他們是應該的?!蔽艺J為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。

《農(nóng)行財務個人年終總結》來源于酷貓寫作網(wǎng),閱讀農(nóng)行財務個人年終總結。

第2篇 農(nóng)行經(jīng)理年終工作總結范文

現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作6年來,年調入農(nóng)業(yè)銀行工作。嚴于律己,愛崗敬業(yè),不斷進取,取得了良好的成績,得到客戶的認可,受到領導和同事們好評。截止 年底,累計完成貸款合同金額萬元,累計發(fā)放貸款萬元,已完成并回收的貸款萬元,無一筆出現(xiàn)不良。對農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血,抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人幾年來的工作業(yè)績及下步工作打算總結如下:

一、強化理論學習,提升自身綜合素質

一年來,我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求,不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學習和貫徹上級文件精神,在管理中求生存,在競爭中求發(fā)展。同時,為不斷提高自身的理論水平和管理水平,制定了詳細的學習計劃,堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策、文件,使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務更新,做到了學有所用,正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取,把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求,把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。我不斷的總結經(jīng)驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。在 年之間從萬存款增加到多萬元,其中還有各項考核如中間業(yè)務、信用卡、保險、不良貸款催收等,都超額完成在各項考核,在全行的業(yè)績排名名列前茅,我連續(xù)年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅持求實創(chuàng)新,做好各項業(yè)務工作

在日常的工作中,我能從自身工作實際出發(fā),以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識,投入到工作當中去;以優(yōu)質的服務,面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶,掌握客戶第一手資料,搜集、整理客戶信息,建立和維護完整的客戶檔案信息。例如:有一次客戶在交流中,我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后,我及時介入,通過對外公關、對內協(xié)調、克服種種困難,終于在年月份,成功發(fā)放個人貸款余萬元。

2、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在年年底,我一次與公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張,正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難,我了解到這個信息后,他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模,一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難,通過自己不懈努力,為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下,配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好,在營業(yè)活動中,我把服務基層、服務客戶放在首位,與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比,多了經(jīng)營的職能,與營業(yè)網(wǎng)點相比,多了管理的職能,既要管理、又要經(jīng)營,上對上級支行所有的業(yè)務部門,下對所有網(wǎng)點,外對重點客戶,我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的??蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎,在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢,面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位,可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。二是挖他行存款,瞄準單位找關系,全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?,F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績:國際業(yè)務方面,去年結算量為5000多萬美元,處于支行領先地位;貸款存量億元,其中包括短期億元,住房和中長期億元,現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶,當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要,解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營,我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求,積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款,宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則,創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念,大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展,我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法,還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款,公開信貸操作流程,增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任,保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。 年,我累放各項貸款億元,有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結構調整和中小企業(yè)的轉型發(fā)展。

三、切實嚴于律己,樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)

的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些,我都巧妙地化解開來,潔身自好,保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質服務,越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情,有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況,我沒有直接回絕客戶的好意,但我與客戶另外單獨約了見面時間,將禮品不露聲色地,原封不動地歸還給客戶,然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理,這些客戶不但都主動收回了自己的禮品,而且對我比以前更加信任,更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情,反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說,我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調能力有待提高,工作經(jīng)驗有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

1、強化團隊意識,樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合,擁有一支強有力的團隊,就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的,但十只筷子就很難被折斷,畢竟一個人的力量是有限的。所以,作為一名客戶經(jīng)理一定要團結一心,以百倍的努力,高昂的激情,積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去,重塑農(nóng)行員工隊伍的嶄新形象,打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精,全面服務客戶。一位學者說:真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,我們要進一步提高服務質量,爭創(chuàng)服務品牌,用優(yōu)質服務吸引廣大客戶,有效提高了顧客滿意度。

3、加大營銷力度,做好貸款工作。1、在維護好老客戶的同時,要挖掘新資源,如黃金客戶鎮(zhèn)海煉化公司、海達公司、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口。做好新鵬公司,發(fā)展國際業(yè)務、中間業(yè)務、全額保證金的押匯業(yè)務,以提高存款業(yè)務。2、加強臨俞工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況,更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪,獲取信息,及時了解企業(yè)的需求,進行全方面的服務,做到雙贏互利。3、克服年輕氣燥,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。

第3篇 農(nóng)行辦公室年終工作總結與計劃

20__年,農(nóng)行辦公室在市分行及部門領導的正確領導下,緊密圍繞全行重點工作,不斷適應新形勢、新任務和股份制改革的要求,牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想,進一步轉變工作作風,積極協(xié)助部門領導及時完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報送工作,為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將一年來個人的思想、學習及工作情況向各位領導和同事們匯報如下。

一、堅持學習制度,政治、業(yè)務素質不斷提高。

1、政治學習方面。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識,學習貫徹落實黨的十七大二中三中全會精神和科學發(fā)展觀,不斷加強自己的黨性修養(yǎng),在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,在行動上處處以一名老黨員的身份嚴格要求自己,實事求是,光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志,沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨,損害黨的利益和違犯全行各項制度的行為。

2、業(yè)務理論學習方面。法規(guī)制度方面我認真積極地參加學習了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學習教育活動”等,在學習中我除堅持做好學習筆記外,還撰寫2000字以上的個人心得體會文章,理論性探討文章。通過學習使自己的會計、信貸等金融業(yè)務知識得到進一步充實,遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度(暫行)辦法》和《市分行機關基本管理制度》,嚴格要求自己,自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業(yè)務培訓學習,沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓班2期,金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓3期,參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務培訓班1期,參加市分行內部規(guī)章制度方面的學習30余次,通過多方面的學習培訓使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高,并先后在人民日報社主辦的人民網(wǎng),新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質量理論性文章,并通過鉆研計算機等新業(yè)務知識,使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術,提高了信息傳送時效和文秘工作效率。

二、認真履行職責,較好地完成了部室領導及市分行分配的各項工作任務。

1、認真履行職責,努力提高文秘質量。嚴格按照公文規(guī)范范文之家要求,積極協(xié)助辦公室領導,嚴把公文出口關,確保了公文運轉準確、及時有序,為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。

2、認真做好上情下達、下情上報工作,發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領導,認真做好辦會辦文工作,及時傳達了領導指示,及時向部門領導反聵了工作中的新情況,做到了上情及時迅速傳達,下情及時報告,為各級領導正確決策提供了準確的信息。

3、積極協(xié)助辦公室領導起草文書、文件。一年來,按照部門領導要求,認真完成了各類文書、文件的起草,累計協(xié)助參與起草各類會議材料、典型經(jīng)驗、報告、意見等20余份達5萬余字,較好地完成了部門領導分配的各類材料起草工作。

4、認真做好行務信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作,及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點,并充分利用行務信息對先進性經(jīng)驗加以總結推廣,促進了全行業(yè)務經(jīng)營工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報41期,編發(fā)簡報18期,編發(fā)農(nóng)行信息4期,其中被省分行“兩日情況”采用42條,“省分行簡報”采用1期,信息采用率排名全省農(nóng)行前5位;認真做好對外宣傳工作,為樹立農(nóng)行在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。年我在辦公室領導的指導下共采寫宣傳農(nóng)行新聞稿件3,其中《報》采用,《省廣播電視報》采用,《中國城鄉(xiāng)金融報》采用,國際性權威報紙《金融時報》采用,由經(jīng)濟日報社主辦的《中國金融》采用,同時有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡媒體發(fā)表。其中反映“農(nóng)行服務三農(nóng)”的紀實稿件,在全省通訊員培訓班上受到省分行領導的好評,全年對外宣傳總體上稿率達到69%,且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點擊率均達到百人以上,使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡傳媒上加深了對農(nóng)行的進一步了解。同進,充分發(fā)揮農(nóng)村金融研通訊員作用,不斷加強理論研究與探討,針對當前計算操作風險加大與防范等問題撰寫論文,分別被《省農(nóng)村金融》所采用。

5、積極配合辦公室主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。積極協(xié)助辦公室主任籌辦各類會議工作,不斷提高服自身服務水平,特別在來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系工作方面,做到了各類事項合理有序,為保持市分行機關正常工作,盡到了自己的責任。

6、時刻關注全行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展,并積極投身參加市范文之家分行機關業(yè)務競賽活動,按時超額完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續(xù)費等任務,為全行的業(yè)務經(jīng)營定到了自己的一份微薄之力。

三、存在問題和年工作打算

自己雖然在年辦公室工作中取得了一定成績,但真正與辦公室領導和市分行領導要求還有很大差距,突出地表現(xiàn)在三個方面:一是理論功底不夠扎實,尤其是馬列主義理論水平較低,分析問題不透徹,獨自解決問題的能力較差。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務知識學習不夠,因而使起草的公文質量不高,不深不透,達不到對公文主題突出,言簡意賅的要求。三是深入基層較少,掌握情況不多,對外宣傳的深度、廣度還待加強。

年是我行實施股份制改革,業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)重大轉型的關鍵一年,在新的一年里我要以十七大精神為指導,牢牢把握構建和諧社會的時代主題,緊密圍繞市分行黨委提出的重點工作,積極適應新形勢、新任務對現(xiàn)代金融文秘工作的新要求,不斷加強對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學習,加強對現(xiàn)代金融業(yè)務知識的學習,服從組織安排和分配,認真完成部門領導交辦的各項工作任務,嚴把公文質量關,積極協(xié)助領導做好日常性事務工作,充分利用業(yè)余時間,積極撰寫宣傳稿件,努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻。

第4篇 農(nóng)行員工系統(tǒng)度個人年終總結

2023年我們的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在___工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,200_年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里__同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用___另處一名同志的話來解釋?!八麄儊肀本┒疾蝗菀?,誰都有不會的時候,幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務,才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。

第5篇 農(nóng)行企業(yè)服務年終總結

農(nóng)行新密市支行不斷創(chuàng)新體制,著力改進金融服務,全方位服務企業(yè)發(fā)展。截至6月30日,各項存款余額達36.59億元,較年初增加2.86億元;今年新增各類貸款余額8354萬元,其中發(fā)放中小企業(yè)貸款9戶,金額2095萬元。

一、完善體制機制建設,支持中小企業(yè)發(fā)展

該行從完善機制、組建團隊、優(yōu)化流程、創(chuàng)新產(chǎn)品四個方面入手,建立符合小企業(yè)特點的信貸業(yè)務流程,提高市場反應效率和審查審批效率。大力推廣簡便式快速貸款、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、存貨質押貸款、林權質押貸款、應收賬款融資、國際貿易融資等符合中小企業(yè)經(jīng)營特點的融資產(chǎn)品,努力提高中小企業(yè)信貸業(yè)務市場份額。對符合貸款條件的客戶簡化手續(xù),提高貸款審批效率,幫助農(nóng)民朋友解決燃眉之急。今年以來,該行先后放貸鄭州安泰置業(yè)有限公司800萬元、開陽賓館200萬元、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實業(yè)有限公司200萬元及6家個體工商戶409萬元,并及時為企業(yè)辦理質押貸款408萬元,辦理銀行承兌匯票4143萬元。

二、強力推進信貸業(yè)務,大力推行“六個到位”

該行堅持以立足“三農(nóng)”為突破口,全力營銷中小企業(yè)貸款,積極開展“六個到位”活動:一是觀念到位。樹立“早謀劃、早營銷、早投放、早受益”的經(jīng)營理念,全面捕捉客戶信息,強抓市場機遇,加大營銷力度;二是隊伍建設到位。該行先后成立法人客戶組、“三農(nóng)”客戶組、中間業(yè)務客戶組和負債類客戶組,專門做營銷資產(chǎn)類客戶;三是營銷到位。堅持上下聯(lián)動,齊抓營銷。要求所主任每天向行長報日報,做到時時想營銷,心中裝目標。同時,支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷,成立由3名客戶經(jīng)理參加的法人客戶組,專門營銷中小企業(yè)客戶;四是責任目標到位。把營銷小額農(nóng)戶貸款和中小企業(yè)貸款放到服務縣域經(jīng)濟發(fā)展的高度,提高所主任的認識,要求全轄16個營業(yè)網(wǎng)點主任每月必須營銷10戶以上,作為年底個人述職、履職履責考評的重要依據(jù);五是措施到位。該行在經(jīng)費非常緊張的情況下,為全市16個營業(yè)網(wǎng)點全部配齊電腦、掃描儀、“三農(nóng)”業(yè)務專用車等,為前來辦理貸款的農(nóng)民朋友提供快速、便捷、安全的金融服務;六是考核到位。設立專項獎勵,對中小企業(yè)貸款暨小額農(nóng)戶貸款除省分行營業(yè)部獎勵外,該行再給予一定獎勵。

三、明確“三農(nóng)”服務重點,做好農(nóng)戶貸款發(fā)放工作

該行緊緊圍繞農(nóng)戶貸款、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款、糧食核心區(qū)建設項目貸款、農(nóng)民專業(yè)合作組織貸款、縣域中小企業(yè)貸款 等“五大重點領域”,大力拓展“三農(nóng)”業(yè)務。一是重點支持符合條件的農(nóng)戶。堅持“五個為主”,即以扶持龍頭企業(yè)的上游農(nóng)戶為主,以扶持加入農(nóng)民合作組織的新型農(nóng)戶為主,以扶持專業(yè)村(種植村、養(yǎng)殖村、加工村、務工經(jīng)商村等)的重點農(nóng)戶為主,以扶持與糧食核心區(qū)建設相關的種、養(yǎng)、加大戶為主,以扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的務工人員為主;二是重點支持符合貸款條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。對符合貸款條件的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),力爭市場份額達到50%以上;三是積極支持符合貸款條件的新型農(nóng)民專業(yè)合作組織。把為農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料購買、農(nóng)產(chǎn)品銷售、加工、運輸、貯藏以及為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術和信息的農(nóng)民專業(yè)合作組織作為支持對象

第6篇 農(nóng)行柜員個人年終工作總結范文

在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時間里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

一、 立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為農(nóng)行一線員工,必須要有過硬的業(yè)務技術水平,這樣才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知,在天??h支行轄內,城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己,在我的努力下,三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。

二、 在做好自己工作的同時,還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。 三年多時間里,在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務。2023年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次 。

三、 善待客戶,微笑服務?;仡欉@三年多來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。

第7篇 農(nóng)行柜員年終總結

時光荏苒,進入農(nóng)行已有快兩年的時間,這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農(nóng)行這個大家庭,在這里有激情有榮譽,有拼搏有汗水,讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排,團結同事,主動履行工作職責,能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓,端正學習態(tài)度,認真學習新業(yè)務新知識,能較好的完成學習任務,達到學習目的。

去年一年來我不斷學習各種理論知識,提高自己的思想覺悟水平。

一方面我堅定政治信仰,努力提高思想認識,擁護中國共產(chǎn)黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,堅決擁護黨中央的決策,積極向黨組織靠攏,爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想,讓優(yōu)質服務從我做起,從點滴做起,銀行業(yè)本就是服務行業(yè),優(yōu)質服務使我們的競爭優(yōu)勢,也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績。

工作期間我積極學習上級行以及銀監(jiān)會等相關部門的文件精神,在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理,堅決杜絕不合理的收費行為,嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作,規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠的保障,業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理,對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋,取得客戶的理解和認同。在工作上我認真履行職責,愛崗敬業(yè),扎實工作,不怕困難,刻苦學習業(yè)務技能,本著嚴謹細致的目標任務,發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神,對持各項工作都任勞任怨盡職盡責,以高度的責任心,客戶至上的服務理念,將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經(jīng)營落到實處。

入行一年多的時間里,我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然,在領導的關心和幫助下,我業(yè)務技術不斷增強,工作能力也有很大的提高,對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務素質,我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識,并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證。

回首__年,這段時間里我學習到很多東西,自身素質也有了很大提高,一年來,我不段充實自己,在樹立正確的人生觀,世界觀和價值觀上有新的認識,一年里我思想積極向上,工作勤勉努力,堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識,提高自身業(yè)務素質,把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行,切實履行柜員職責。本著服務三農(nóng)的宗旨,認真學習胡錦濤同志的思想,自覺貫徹黨和國家制定的方針政策,全心全意為人民服務,嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,忠于職守,實事求是,在工作之余認真學習金融業(yè)務知識,不斷充實自己的工作經(jīng)驗,提高自己的業(yè)務素養(yǎng),對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然,在工作中我還存在一些不足之處,如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象,柜員等級只有中級水平等,在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。

__年對我們支行而言,是辛勤耕耘的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,是積極奮進的一年。對于我而言是具有轉折意義的一年,從青澀變的成熟,從生澀變得熟練,從茫然變得堅定。在新__屆支行黨委的正確領導下,我行各種業(yè)務飛速發(fā)展,迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足于本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,在平凡的崗位默默奉獻,為我們農(nóng)行奉獻自己的光和熱,為我們__農(nóng)行的飛躍貢獻一份力量。

第8篇 2023年農(nóng)行柜員年終總結

時光荏苒,進入農(nóng)行已有快兩年的時間,這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農(nóng)行這個大家庭,在這里有激情有榮譽,有拼搏有汗水,讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排,團結同事,主動履行工作職責,能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓,端正學習態(tài)度,認真學習新業(yè)務新知識,能較好的完成學習任務,達到學習目的。

去年一年來我不斷學習各種理論知識,提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰,努力提高思想認識,擁護中國共產(chǎn)黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,堅決擁護黨中央的決策,積極向黨組織靠攏,爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想,讓優(yōu)質服務從我做起,從點滴做起,銀行業(yè)本就是服務行業(yè),優(yōu)質服務使我們的競爭優(yōu)勢,也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績。工作期間我積極學習上級行以及銀監(jiān)會等相關部門的文件精神,在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理,堅決杜絕不合理的收費行為,嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作,規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠的保障,業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理,對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋,取得客戶的理解和認同。在工作上我認真履行職責,愛崗敬業(yè),扎實工作,不怕困難,刻苦學習業(yè)務技能,本著嚴謹細致的目標任務,發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神,對持各項工作都任勞任怨盡職盡責,以高度的責任心,客戶至上的服務理念,將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經(jīng)營落到實處。

入行一年多的時間里,我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然,在領導的關心和幫助下,我業(yè)務技術不斷增強,工作能力也有很大的提高,對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務素質,我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識,并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證。回首2023年,這段時間里我學習到很多東西,自身素質也有了很大提高,一年來,我不段充實自己,在樹立正確的人生觀,世界觀和價值觀上有新的認識,一年里我思想積極向上,工作勤勉努力,堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識,提高自身業(yè)務素質,把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行,切實履行柜員職責。本著服務三農(nóng)的宗旨,認真學習胡錦濤同志的思想,自覺貫徹黨和國家制定的方針政策,全心全意為人民服務,嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,忠于職守,實事求是,在工作之余認真學習金融業(yè)務知識,不斷充實自己的工作經(jīng)驗,提高自己的業(yè)務素養(yǎng),對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然,在工作中我還存在一些不足之處,如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象,柜員等級只有中級水平等,在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。

2023年對我們支行而言,是辛勤耕耘的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,是積極奮進的一年。對于我而言是具有轉折意義的一年,從青澀變的成熟,從生澀變得熟練,從茫然變得堅定。在新__屆支行黨委的正確領導下,我行各種業(yè)務飛速發(fā)展,迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足于本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,在平凡的崗位默默奉獻,為我們農(nóng)行奉獻自己的光和熱,為我們__農(nóng)行的飛躍貢獻一份力量。

第9篇 農(nóng)行財務年終工作總結范本

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在___工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,2023年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用___另處一名同志的話來解釋?!八麄儊肀本┒疾蝗菀?,誰都有不會的時候,幫他們是應該的?!蔽艺J為用心來為廣大顧客服務,才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。

農(nóng)行年終總結(優(yōu)選9篇)

20xx年,農(nóng)行辦公室在市分行及部門領導的正確領導下,緊密圍繞全行重點工作,不斷適應新形勢、新任務和股份制改革的要求,牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想,進一步…
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