第1篇 2023年托管事業(yè)部年終工作總結(jié)范文
伴隨著__年1月各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對(duì)公司或者對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有重要的意義，這是__年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實(shí)所給我們帶來(lái)的回報(bào)。在此重溫這一段那些讓我們激動(dòng)不已、刻苦銘心，同時(shí)也難以割舍的__年。
一、我們（__教育）
（一）__年度規(guī)劃的落實(shí) 主題詞：穩(wěn)定
__年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過(guò)我們真誠(chéng)、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評(píng)；通過(guò)自主學(xué)習(xí)，公司各個(gè)板塊也發(fā)現(xiàn)、成長(zhǎng)了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓(xùn)的蔡長(zhǎng)江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到了以往任何時(shí)候都不能比擬的高度。
1.人員過(guò)渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來(lái)，他們可能沒有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實(shí)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了__人優(yōu)良的工作作風(fēng)。
年初人事震蕩對(duì)于當(dāng)時(shí)的__來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是通過(guò)目前公司的發(fā)展勢(shì)頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長(zhǎng)經(jīng)歷一樣，中國(guó)大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還是有些焦慮，不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。也正因?yàn)槿绱?，留下的人成長(zhǎng)了，原來(lái)停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩(wěn)定
人員的順利過(guò)渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。
__托管事業(yè)部在__年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為__于人，社會(huì)培訓(xùn)__于人，學(xué)生考級(jí)培訓(xùn)接近__人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)文化的布置，實(shí)訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來(lái)可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)行推廣。
二月份與__市旅游學(xué)校進(jìn)行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。
六月份首批__名國(guó)家級(jí)中職青年教師企業(yè)實(shí)踐的老師走進(jìn)了__教育，涉及專業(yè)有市場(chǎng)營(yíng)銷及機(jī)械加工兩個(gè)方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因?yàn)樵赺_同時(shí)有8家國(guó)培基地，通過(guò)這一次后，將最終剩下3家國(guó)培基地。秉著實(shí)踐任務(wù)動(dòng)真格、實(shí)踐管理動(dòng)真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗(yàn)，在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，也為最終成為了國(guó)培基地__前三強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份，原來(lái)的“__數(shù)控精品班”通過(guò)提煉和總結(jié)，升級(jí)成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因?yàn)檫@樣的升級(jí)，“雙元班”的市場(chǎng)比原來(lái)更加的廣了。
__年bcec(企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂部)共舉辦了4期，共計(jì)200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗(yàn)等各個(gè)方面都逐步進(jìn)行改善，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中bcec逐漸得到了所有老師的認(rèn)可，也得到了校長(zhǎng)們的追捧，更獲得了__市教委的認(rèn)可。
__教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、教師培訓(xùn)，隨著龍門中校園文化策劃的中標(biāo)，__教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過(guò)對(duì)龍職中歷史及未來(lái)發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來(lái)通過(guò)制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識(shí)及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅(jiān)持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說(shuō)品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時(shí)間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因?yàn)橐恍┤撕鸵恍┦聦?dǎo)致其大幅下降。新一批的__人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對(duì)品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是__發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩(wěn)定
正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓__教育這個(gè)品牌在__職業(yè)教育領(lǐng)域有了巨大的影響力。以往一直以來(lái)，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴(kuò)大__教育的社會(huì)及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅(jiān)持踏實(shí)、務(wù)實(shí)的去做好每個(gè)產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為__教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，__教育務(wù)實(shí)、踏實(shí)和對(duì)品質(zhì)的追求，正通過(guò)教師的口碑在傳遞、校長(zhǎng)的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到__，學(xué)真本事”的口號(hào)（目前已成公司的宣傳語(yǔ)），最終成為了__職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。
第2篇 2023托管事業(yè)部門年終工作總結(jié)范文
伴隨著__年1月各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對(duì)公司或者對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有重要的意義，這是__年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實(shí)所給我們帶來(lái)的回報(bào)。在此重溫這一段那些讓我們激動(dòng)不已、刻苦銘心，同時(shí)也難以割舍的__年。
一、我們（__教育）
（一）__年度規(guī)劃的落實(shí) 主題詞：穩(wěn)定
__年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過(guò)我們真誠(chéng)、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評(píng)；通過(guò)自主學(xué)習(xí)，公司各個(gè)板塊也發(fā)現(xiàn)、成長(zhǎng)了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓(xùn)的蔡長(zhǎng)江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到了以往任何時(shí)候都不能比擬的高度。
1.人員過(guò)渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來(lái)，他們可能沒有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實(shí)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了__人優(yōu)良的工作作風(fēng)。
年初人事震蕩對(duì)于當(dāng)時(shí)的__來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是通過(guò)目前公司的發(fā)展勢(shì)頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長(zhǎng)經(jīng)歷一樣，中國(guó)大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還是有些焦慮，不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。也正因?yàn)槿绱?，留下的人成長(zhǎng)了，原來(lái)停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩(wěn)定
人員的順利過(guò)渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。
__托管事業(yè)部在__年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為__于人，社會(huì)培訓(xùn)__于人，學(xué)生考級(jí)培訓(xùn)接近__人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確，不用的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)文化的布置，實(shí)訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來(lái)可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)行推廣。
二月份與__市旅游學(xué)校進(jìn)行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。
六月份首批__名中職青年教師企業(yè)實(shí)踐的老師走進(jìn)了__教育，涉及專業(yè)有市場(chǎng)營(yíng)銷及機(jī)械加工兩個(gè)方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因?yàn)樵赺_同時(shí)有8家國(guó)培基地，通過(guò)這一次后，將最終剩下3家國(guó)培基地。秉著實(shí)踐任務(wù)動(dòng)真格、實(shí)踐管理動(dòng)真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗(yàn)，在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，也為最終成為了國(guó)培基地__前三強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份，原來(lái)的“__數(shù)控精品班”通過(guò)提煉和總結(jié)，升級(jí)成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因?yàn)檫@樣的升級(jí)，“雙元班”的市場(chǎng)比原來(lái)更加的廣了。
__年bcec(企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂部)共舉辦了4期，共計(jì)200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗(yàn)等各個(gè)方面都逐步進(jìn)行改善，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中bcec逐漸得到了所有老師的認(rèn)可，也得到了校長(zhǎng)們的追捧，更獲得了__市教委的認(rèn)可。
__教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、教師培訓(xùn)，隨著龍門中校園文化策劃的中標(biāo)，__教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過(guò)對(duì)龍職中歷史及未來(lái)發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來(lái)通過(guò)制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識(shí)及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅(jiān)持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說(shuō)品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時(shí)間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因?yàn)橐恍┤撕鸵恍┦聦?dǎo)致其大幅下降。新一批的__人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對(duì)品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是__發(fā)展歷要求的，橫向相比與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩(wěn)定
正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓__教育這個(gè)品牌在__職業(yè)教育領(lǐng)域有了巨大的影響力。以往一直以來(lái)，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴(kuò)大__教育的社會(huì)及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅(jiān)持踏實(shí)、務(wù)實(shí)的去做好每個(gè)產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為__教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，__教育務(wù)實(shí)、踏實(shí)和對(duì)品質(zhì)的追求，正通過(guò)教師的口碑在傳遞、校長(zhǎng)的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到__，學(xué)真本事”的口號(hào)（目前已成公司的宣傳語(yǔ)），最終成為了__職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。（二）__年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功 主題詞：發(fā)展
__以前__教育是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但通過(guò)__年的努力，從__年開始，__教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商；原來(lái)__教育是不斷地想如何開發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從現(xiàn)在開始__教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品?！皩Ｗ?、極致、口碑、快”更是成為了__教育工作標(biāo)準(zhǔn)。隨著__教育__年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進(jìn)公司的巨大發(fā)展，所有當(dāng)初對(duì)__教育發(fā)展有質(zhì)疑的人，現(xiàn)在可以用結(jié)果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。
1.核心團(tuán)隊(duì)——發(fā)展
任何轉(zhuǎn)型或者發(fā)展都離不開卓越的團(tuán)隊(duì)。也正是在年初的大浪淘沙，讓__教育形成了自己的核心團(tuán)隊(duì)。在核心員工的帶動(dòng)下，新人的成長(zhǎng)更加的迅速，工作的推進(jìn)才得以順利的進(jìn)行。通過(guò)核心員工的輻射與帶動(dòng)，一批準(zhǔn)核心員工正在開始形成和壯大，為以后的擴(kuò)張，儲(chǔ)備了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅(jiān)持以“__價(jià)值觀”為準(zhǔn)則，以為客戶服務(wù)為中心，以公司發(fā)展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。
2.新老產(chǎn)品——發(fā)展
有一些結(jié)果不是偶然而是必然。
10月22日bcec（企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂部）正式成為了__市教委的中標(biāo)項(xiàng)目，也就是說(shuō)，接下來(lái)到再體驗(yàn)bcec培訓(xùn)的學(xué)校都將獲得__市教委的補(bǔ)助，這大大緩解了學(xué)校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓(xùn)結(jié)束后都將獲得__繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，__教育一如既往的堅(jiān)持終于得到了回報(bào)，也讓參培學(xué)校和參培老師得到了的實(shí)惠。同時(shí)為了保障培訓(xùn)的質(zhì)量和以后的推廣，該項(xiàng)目還專門聘請(qǐng)了__市教育評(píng)估院進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估。
第一批20名教師培訓(xùn)的成功，教育部對(duì)我們的認(rèn)識(shí)也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教師在1月5日已經(jīng)來(lái)到了__報(bào)到，涉及專業(yè)更加的廣泛，包括：市場(chǎng)營(yíng)銷與文秘、電器安裝與調(diào)試、機(jī)床維修與調(diào)試、機(jī)械加工與數(shù)控應(yīng)用、模具設(shè)計(jì)與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個(gè)小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的基礎(chǔ)上有巨大增加意外，培訓(xùn)費(fèi)用也在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了巨大提升。公司還是第一次有日進(jìn)百萬(wàn)的時(shí)候。
“問正道，講王道”，“問道·金佛山”主題懇談會(huì)__教育__年新品發(fā)布會(huì)12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來(lái)自__20幾所示范職校及30幾所重點(diǎn)職校的校長(zhǎng)蒞臨了本次懇談會(huì)。會(huì)議中各學(xué)校校長(zhǎng)分享了辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)__教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見。此次發(fā)布會(huì)上除了“bcec”及“國(guó)培”等項(xiàng)目進(jìn)行了簡(jiǎn)短的介紹以外，公司著重推出了：①國(guó)際交流產(chǎn)品——“尋找之旅”，亞洲國(guó)家和地區(qū)包括：臺(tái)灣、新加坡、日本等，歐洲國(guó)家包括：瑞士、瑞典、德國(guó)等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資源及知名培訓(xùn)專家，將讓所有參培學(xué)員感受到非同尋常的魅力；②國(guó)培mini——人力資源及專業(yè)技能培訓(xùn)也是根據(jù)學(xué)校的需求專門開發(fā)的一項(xiàng)產(chǎn)品，為的就是讓的專業(yè)老師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行真正的實(shí)踐培訓(xùn)，從而讓他們回到學(xué)校后能夠：講給學(xué)生聽、做給學(xué)生看、帶著學(xué)生干。③學(xué)校建設(shè)咨詢與策劃——__不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的策劃公司，但__暫時(shí)還沒有一家懂得職業(yè)教育的咨詢策劃公司。__教育真正從職業(yè)教育發(fā)展出發(fā)，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色及區(qū)位優(yōu)勢(shì)等，為學(xué)校量身定制適合自身發(fā)展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)成交單位數(shù)十家，成交額突破200多萬(wàn)元。
由于本次會(huì)議取得了巨大的反響，“問道”主題年會(huì)也正式成為__教育的活動(dòng)品牌，許多與會(huì)校長(zhǎng)說(shuō)到：我們那兒也有國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過(guò)公司初步確定明年主題將是“問道·華山”。同時(shí)明年也初步將形成“問道基金”，該基金將為為__職業(yè)教育發(fā)展取得巨大成就的專家、校長(zhǎng)、老師提供支持和獎(jiǎng)勵(lì)。
總的來(lái)說(shuō)，__年公司營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)基本達(dá)到預(yù)期（如果不是生產(chǎn)不給力，可能早就突破了預(yù)定目標(biāo)）；核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過(guò)了以往任何時(shí)期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進(jìn)行了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與服務(wù)得到了客戶和官方的認(rèn)可。
二、我（本人）
（一）橫向變化 主題詞：快
1.意識(shí)與行動(dòng)執(zhí)行快
由于身兼__托管事業(yè)部部長(zhǎng)和總經(jīng)理助理兩個(gè)職位，導(dǎo)致工作地點(diǎn)在__與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動(dòng)策劃和方案起草之間變來(lái)?yè)Q去。
__年在我的腦海當(dāng)中一直有兩個(gè)字在回蕩—— 效率。我感覺這是進(jìn)入公司四年以來(lái)最累的一年（身體累而不是心里累）。不管是南山上給旅游學(xué)校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”，或是“bcec”活動(dòng)負(fù)責(zé)，還是穿梭于__與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何能夠更好更快的完成，如果有人能夠分擔(dān)一些那該多好。不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長(zhǎng)起來(lái)能夠負(fù)責(zé)一些日常管理事務(wù)了，這也讓我能夠投入的經(jīng)歷去思考或去做其他的事務(wù)。對(duì)自己要求快，也不由自主的讓我強(qiáng)加到了同事的身上，有時(shí)候讓一些同事分擔(dān)一些簡(jiǎn)單的工作，自己覺得應(yīng)該是很快就能夠完成的，結(jié)果弄了半天也沒弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時(shí)候多多少少也有過(guò)一些小抱怨，當(dāng)然我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以以后我在讓同事做事的時(shí)候，我首先會(huì)耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)或者特點(diǎn)保質(zhì)保量的按照要求完成，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中只追蹤結(jié)果，過(guò)程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過(guò)的同事說(shuō)聲sorry，畢竟都付出了辛勞。
2.系統(tǒng)與格局提升快
__年我覺得在系統(tǒng)與格局這兩個(gè)方面成長(zhǎng)比較快。
__年自己得到了許多獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作（前期別人負(fù)責(zé)）、bcec項(xiàng)目、各個(gè)活動(dòng)策劃與組織等。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有許多時(shí)候讓自己在思考問題或者看待問題的時(shí)候都要求必須考慮周全一些，因?yàn)榭赡芤稽c(diǎn)的疏忽或者考慮不到位都會(huì)為公司造成不可彌補(bǔ)的損失。
獨(dú)立的工作也讓自己獨(dú)立的去面對(duì)一些客戶，在與這些人的交流當(dāng)中，特別是與一些非常有思想的校長(zhǎng)和專家的交流中，讓自己對(duì)行業(yè)、對(duì)教育、對(duì)自己的人生都有了與以往不同的思考和改變。很多人夢(mèng)想著以最快的速度掙取最多的錢，而這個(gè)過(guò)程當(dāng)中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠(chéng)信等。結(jié)合公司的發(fā)展和自身的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當(dāng)時(shí)的投入和付出沒能給你產(chǎn)生多大的價(jià)值和收入，但總有一天它會(huì)一起迸發(fā)出來(lái)，讓你毫無(wú)準(zhǔn)備的欣喜若狂。
（二）縱向變化 主題詞：慢
1.學(xué)習(xí)與規(guī)劃
__年是自己自主學(xué)習(xí)最慢的一年，今年計(jì)算起來(lái)總共看了不到九本書，平均每個(gè)月看0.75本書，雖然所看的內(nèi)容能夠迅速轉(zhuǎn)換為工作意識(shí)或者工具，但是這離自己的目標(biāo)還有很大的差距。
__年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來(lái)自己也在思考如何改革培訓(xùn)模式，如何讓設(shè)備使用化。真是一種力不從心的感覺，比如生產(chǎn)管理，這真是我的軟肋。
2.處理緊急事務(wù)
從心態(tài)上來(lái)說(shuō)，__年自己平和了許多，今年基本沒有發(fā)過(guò)什么大脾氣，很多次遇到緊急事情或者遇到委屈的時(shí)候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對(duì)問題時(shí)能夠清晰的分析問題、解決問題，最后思考如何杜絕此類問題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在多次遇到委屈和責(zé)罵時(shí)能夠很好的挺過(guò)來(lái)，在很多人眼中，都覺得我大氣了不少。
__年是自己比任何時(shí)期都獨(dú)立的一年，獨(dú)立的思考、獨(dú)立的做事、獨(dú)立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒有達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，在來(lái)年的規(guī)劃當(dāng)中，又將積累這部分__年沒有消化完的“債務(wù)”。
三、我們的__
__年瑪雅人的預(yù)言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們跟小日本準(zhǔn)備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是中央順利的進(jìn)行了交接，改革的浪潮也將撲面而來(lái)，所以我們__年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。
1.我們的公司
隨著公司正在準(zhǔn)備推出內(nèi)部“贏利中心模式”（“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個(gè)口號(hào)可以提出來(lái)了。隨著公司的發(fā)展，一大批有才干能擔(dān)當(dāng)?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分?jǐn)偟阶约旱纳砩?，每一個(gè)人的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)勢(shì)必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。
2.鞏固成果、頂住壓力
__年取得的成果（bcec中標(biāo)、國(guó)培中標(biāo)、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線的成立）將在__年得到鞏固，同時(shí)伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，__年也將涌入的新業(yè)務(wù)（國(guó)培mini、國(guó)際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實(shí)訓(xùn)基地托管等），勢(shì)必也將考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。
3.人才儲(chǔ)備
__年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長(zhǎng)、規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)有夢(mèng)想、有追求的人才是極其渴望。__年的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是否能夠達(dá)成，很大程度上也是檢驗(yàn)我們是否找到適合公司發(fā)展的人。
4.不可替代的自己
在低潮期的時(shí)候思考過(guò)一個(gè)問題：如果離開公司自己將何去何從？后來(lái)雖然沒有離開堅(jiān)持了下來(lái)?，F(xiàn)在想想，自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個(gè)不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力。
今年為自己確定三個(gè)關(guān)鍵詞——“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔(dān)當(dāng)”。
“健康”：對(duì)于一個(gè)體育愛好者來(lái)說(shuō)，一年沒有參加超過(guò)5次的體育鍛煉，這有點(diǎn)不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來(lái)又有不吃早飯的習(xí)慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續(xù)發(fā)展，我決定每一個(gè)月進(jìn)行一次體育運(yùn)動(dòng)，休假的時(shí)候多去爬山和遠(yuǎn)行?！稗D(zhuǎn)化”：所有看的書都要轉(zhuǎn)化為能夠運(yùn)用到工作中的知識(shí)和工具；所有取得的成果都能夠轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資源都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
“擔(dān)當(dāng)”：機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)擺在自己的面前，自己要有準(zhǔn)備、有能力、有勇氣去擔(dān)當(dāng)，錘煉自己做大事的能力，培養(yǎng)自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機(jī)遇下獲得巨大的成長(zhǎng)。
第3篇 校園托管的年終工作總結(jié)范文
一個(gè)新學(xué)期過(guò)去了，今年，我不再參與到具體托管工作中，主要工作是：
一、員工的管理監(jiān)督工作。
二、托管的招生工作
三、家長(zhǎng)的溝通工作
四、與學(xué)校的溝通與配合工作。
五、托管的安全工作。
六、托管的衛(wèi)生工作。
七、托管學(xué)生的月入托率分析。
一、員工的管理監(jiān)督工作。以制度管理人。
包括員工的招聘制度，入職制度，工資制度，請(qǐng)假制度，工作制度，考核制度，獎(jiǎng)懲制度。
一：制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行
200_年，各種制度制訂好后，以開會(huì)的形式，分發(fā)制度給新老師閱讀消化，我講解，發(fā)現(xiàn)以這種一言堂的形式讓員工去消化和熟悉制度效果非常差。
因?yàn)槔蠋焸兌际潜粍?dòng)地去接受，不是主動(dòng)去理解的。而且，一下子把所有的制度都發(fā)下來(lái)，會(huì)給老師造成很大壓力，所以，以后出臺(tái)的制度，要做到：
1、明確把制度分類。
2、開會(huì)，提前一周把制度發(fā)給老師，講解，學(xué)習(xí)，劃重點(diǎn)。給一周時(shí)間老師去消化。一周后，開會(huì)，讓每個(gè)老師講學(xué)習(xí)心得，把托管程序與要求理清。
主管總結(jié)并提出希望達(dá)到的要求。
3、在執(zhí)行制度的過(guò)程中，主管要結(jié)合實(shí)際，通過(guò)每周的例會(huì)，去檢驗(yàn)制度的執(zhí)行情況。使每條制度能有效執(zhí)行
回顧200_年各種制度的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的制度過(guò)于理想化，無(wú)法與現(xiàn)實(shí)掛鉤，導(dǎo)致很多制度沒能執(zhí)行。所以，不能把制度高高掛起，而沒有有效執(zhí)行。
二、托管的招生工作
怡小的招生工作在200_年下半年做得比較好，包括新生和舊生的招生宣傳，簡(jiǎn)章，還有胡老師等對(duì)托管工作的深刻理解，能很好地給新生家長(zhǎng)解答難題。
招生時(shí)，面對(duì)家長(zhǎng)，你說(shuō)得越詳細(xì)，越具體，越有信服力。招生必備：
1、招生簡(jiǎn)章
2、招生宣傳版
3、所有托管老師需要十分熟悉我們托管的業(yè)務(wù)，其中包括學(xué)生托管的流程、對(duì)學(xué)生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。針對(duì)這個(gè)，我們需要有一份專門在與家長(zhǎng)溝通我們的業(yè)務(wù)時(shí)的一套具體資料，如何答家長(zhǎng)問。
4、學(xué)生信息錄入表。作為托管學(xué)生的檔案。
5、發(fā)放給家長(zhǎng)的溫馨提示。
我們開學(xué)時(shí)的招生工作做得很好，但若中途有新生加入，我們就會(huì)收了費(fèi)就算了，忽略了發(fā)學(xué)生信息錄入和家長(zhǎng)溫馨提示，導(dǎo)致這些家長(zhǎng)對(duì)我們托管的不知情，所以以后要注意。還有，在有學(xué)生中途退出托管后，要及時(shí)招收新學(xué)生。
三、家長(zhǎng)的溝通工作
我們托管主要通過(guò)三種途徑與家長(zhǎng)溝通，1、每周發(fā)放給家長(zhǎng)的聯(lián)系手冊(cè)。2、電話短信3、與家長(zhǎng)面談。
其中以第一種方式為主，根據(jù)實(shí)際情況，每周一次又改為兩周一次，因?yàn)檫^(guò)于頻繁寫，都沒有什么情況要反映給家長(zhǎng)。根據(jù)這一點(diǎn)，我考慮這樣，聯(lián)系手冊(cè)采取打鉤形式，如：某某總體午睡情況較遲入睡較早入睡，特殊情況有或無(wú)等等，既有平時(shí)常規(guī)的午餐午休表現(xiàn)，下午托管表現(xiàn)，又有特殊情況的反應(yīng)，這樣，既可以減輕老師的負(fù)擔(dān)，又可以有效反映學(xué)生的情況。要讓這些信息有效輸出給家長(zhǎng)，還要注意一個(gè)，就是如何讓家長(zhǎng)習(xí)慣并重視每周都例行地查看溝通本。如：可通過(guò)下午托管發(fā)一份家長(zhǎng)提示，讓家長(zhǎng)閱讀并簽名。也可通過(guò)每周發(fā)放本子時(shí)向孩子強(qiáng)調(diào)一定要讓家長(zhǎng)簽名，回收時(shí)有家長(zhǎng)無(wú)家長(zhǎng)簽名的不收，有家長(zhǎng)簽名的就獎(jiǎng)勵(lì)。必須加強(qiáng)這個(gè)工作，才算是有效地與家長(zhǎng)溝通。
溝通本是一周發(fā)放一次，而遇到緊急馬上要處理的事，如學(xué)生打架，則需要電話與家長(zhǎng)溝通。嚴(yán)重事故如學(xué)生偷東西，則要約家長(zhǎng)面談。
200_年我們老師都十分重視與家長(zhǎng)的溝通工作，其中徐老師，鄒老師的家長(zhǎng)工作做得很不錯(cuò)。為了我們的老師能更有效地跟家長(zhǎng)溝通，接下來(lái)的培訓(xùn)我們會(huì)有關(guān)于家長(zhǎng)溝通工作的技巧學(xué)習(xí)，這里不詳談了。
