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第1篇 2023工程項目部經(jīng)理年終工作總結(jié)
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2023工程項目部經(jīng)理年終工作總結(jié)
我叫__，現(xiàn)任__公司項目經(jīng)理。__年7月畢業(yè)于__大學(xué)建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求；能以“三個代表”重要思想指導(dǎo)自已，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。經(jīng)過一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
2023年以來，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進(jìn)行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
原模板采用小鋼模支護體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，范文寫作達(dá)到高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)名牌工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。2023以來，我所堅持的措施有：
1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。個人簡歷項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。
2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形____人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證__學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān)，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料，熱門思想?yún)R報我協(xié)同器材管理人員，從材料目測、復(fù)試開始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn)。
三、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項目上的經(jīng)理，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，范文內(nèi)容地圖多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強責(zé)任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把項目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽。
四、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
2023年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報，做到計劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形____人算細(xì)賬，人人會賬的管理局面。
通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
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第2篇 工程項目部經(jīng)理年終工作總結(jié)
這是關(guān)于工程項目部經(jīng)理年終工作總結(jié)的文章，由小編輯收集整理，希望可以幫助到您！
1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標(biāo)、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識，才能切實有效地開展工作：
1）、正確認(rèn)識×××打造無以倫比的精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。
2）、項目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件（《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》）、×××質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
3）、原文下發(fā)×××項目部制定的各項質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照執(zhí)行。
2、明確質(zhì)量管理的方法
1）、以質(zhì)量體系的有效運行，確保工作和實體質(zhì)量。要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé)；劃分分部分項工程，編制單項施工技術(shù)方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔(dān)工程項目所涉及到的各類施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。
2）、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅持：
分解項目工序，堅持工序作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工；各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序；堅持計量器具、檢測設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。
3）、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量；堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴(yán)把分項工程質(zhì)量檢驗評定或施工質(zhì)量驗收關(guān)；嚴(yán)防系統(tǒng)性因素（如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機械設(shè)備突出性故障等）的質(zhì)量變異。
4）、以×××三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
5）、貫徹“以預(yù)防為主”的方針，實行質(zhì)量責(zé)任終身制。項目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
6）、項目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個周六，以檢查質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主；每月第四個周六以檢查實體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評比和總結(jié)，不合格項目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。
×××在×××的工程剛開始，打造無與倫比的×××精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構(gòu)建出來的。
第3篇 工程項目部經(jīng)理個人年終工作總結(jié)
住宅樓）在完成地下室內(nèi)外回填后，力爭完成主體6層以上。
4、__城市二期爭取下半年開盤，本年度力爭實現(xiàn)銷售收入1.2億元，再創(chuàng)歷史新高。
第4篇 工程項目部年終工作總結(jié)模板
工程項目部年終工作總結(jié)模板
今年就快結(jié)束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
一、現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下
1、完成對班組的現(xiàn)場收方，配合_工對班組的結(jié)算；
2、配合監(jiān)理、過控等相關(guān)人員，參與對樹木移植的計量；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的三環(huán)路遷改節(jié)點工作的調(diào)查；
4、配合完成前期索賠的相關(guān)資料的收集、整理；
5、完成部分圖紙的工程量計算；
6、配合項目部完善資料；
二、自我認(rèn)知
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，缺少經(jīng)驗；
2、對工作的銜接處理不夠，缺少處理方法；
三、下步的打算
針對上一年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、虛心請教，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
2、加強知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
3、積極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)，及時與同事溝通、學(xué)習(xí)，同時要嚴(yán)格要求自己。在來年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作會完成的更加完美！
第5篇 工程項目部2023年終工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：
在昆樞項目部成立之初，由于各位領(lǐng)導(dǎo)對我個人能力的肯定以及信任，我被任命為第二架子隊隊長,年前主要負(fù)責(zé)象石村下行客車線特大橋的生產(chǎn)及施工，3月初，由于工作需要，二架子隊管轄范圍定為整個聯(lián)絡(luò)線、讀書鋪到沙河雙線特大橋區(qū)間的路基和橋梁。
年前，因為臨近既有線、拆遷等問題，我所管的象石村下行客車線特大橋只開了14#墩的3個孔，15#右墩的4個孔，在此期間，嚴(yán)格要求領(lǐng)工員和防護員做好安全防護工作，保證了現(xiàn)場的安全，同時利用早班會時間，加強職工們的安全防護意識和施工控制注意事項，年后因為設(shè)計變更原因，象石村下行客車線特大橋不允許開挖其它地方，繼續(xù)開挖14#、15#號墩，3月初，因工作需要，工作范圍有所調(diào)整，調(diào)整后及時對架子隊人員做了詳細(xì)分工，責(zé)任到人。黑土廠2號聯(lián)絡(luò)線大橋的施工條件較好，年前已澆筑6根樁，因剛接手，在工作中由于落實、負(fù)責(zé)不到位的原因，到3月20號前施工進(jìn)度不是很理想，針對施工進(jìn)度慢的問題，專門組織施工隊負(fù)責(zé)人，制定合理的時間，最后定為6月底完成該橋的施工。
近期工作安排是，制定黑土廠2號聯(lián)絡(luò)線大橋詳細(xì)的周、月計劃，監(jiān)督施工隊，按招計劃進(jìn)行，保證6月底完工的承諾。象石上行線特的大橋已具備開工的條件，組織施工隊盡快進(jìn)場、進(jìn)機械，準(zhǔn)備開始施工，根據(jù)現(xiàn)場施工情況，計劃一個月內(nèi)完成13根鉆孔樁的澆筑，13根挖孔樁的澆筑，3個承臺的澆筑。 ld1k1072+121~ ld1k1072+468.39段路基先做好擋墻段的防護工作，防護工作完成后，正式圖紙未到之前，計劃提前開挖，標(biāo)高按照咨詢圖標(biāo)高高出3米控制，等施工圖紙到后，再按照正式圖紙繼續(xù)開挖，這樣就可以節(jié)省時間，縮短工期，保證在正式圖紙到達(dá)后15天內(nèi)使路基成形，在施工同時，控制好施工現(xiàn)場的質(zhì)量、安全和標(biāo)準(zhǔn)化施工。
工點開的越來越多，身為一名架子隊隊長，我感到身上的擔(dān)子越來越重，工地上要抓安全、抓生產(chǎn)以及工程質(zhì)量和進(jìn)度，生活中，還要關(guān)心職工們的生活，使每名職工在單位有家的感覺，這樣才有一個好的心情工作，工作才能做好，雖然壓力很大，但是我很有信心，我會將壓力轉(zhuǎn)化為動力，努力使自己的工作做到最好，給項目部交一份滿意的答卷。
第6篇 工程項目部經(jīng)理年終總結(jié)
—4#地塊完成施工圖設(shè)計。20__年__月18日，隨著原施工單位_______的退出，土地移交等，工程部從市__區(qū)政府接收該地塊。臨時用電、臨時用水手續(xù)辦理基本完畢，等待__路高壓線入地后直接進(jìn)行施工組織。
4、其他項目：
20__年6月5日，_______的質(zhì)監(jiān)驗收，年底完成__車間熱力供熱接入、圍墻及門衛(wèi)施工，其他一些處理工作。還有住宅樓一些維修配合、熱力移交、道路硬化等收尾工作。
5、幾個項目的同時運作，近20平方米的建設(shè)任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力支持下，工程部主抓以下工作，來完善各項管理：
（1）工程前期有條不紊：
工程部在_______領(lǐng)導(dǎo)下親為前期奔波，工程部前期專員___工程師較好協(xié)調(diào)各級行政主管部門，較好的運作了_______和_______心，_______項目前期協(xié)調(diào)工作，為__副經(jīng)理、___工程師后續(xù)施工協(xié)調(diào)奠定較好基礎(chǔ)。
_______項目是典型的園區(qū)建設(shè)，缺乏相關(guān)手續(xù)，邊出圖邊施工，在此情況下高新區(qū)項目部付出了艱難努力，提前介入和協(xié)調(diào)市人防辦、高新區(qū)規(guī)劃、高新區(qū)質(zhì)監(jiān)、管委各級主管部門，為項目順利建設(shè)做了大量工作。
（2）工程質(zhì)量精益求精：
工程部積極從過去施工中總結(jié)經(jīng)驗，20__年5月17日，專題論述工程得失經(jīng)驗指導(dǎo)今后工作。認(rèn)真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，部門始終以質(zhì)量控制為重點，對工程項目實施全過程控制，以督促承包單位建立、健全質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系為重點，_______項目新工藝較多，針對型鋼混凝土結(jié)構(gòu)、2.2米大體積混凝土底板、混凝土標(biāo)號復(fù)雜等情況，嚴(yán)格交底制度、嚴(yán)格監(jiān)理施工單位旁站制度等，取得較好質(zhì)量控制效果。
同時工程部貫徹執(zhí)行“四個嚴(yán)把關(guān)”，一是嚴(yán)把技術(shù)審查關(guān)，施工圖審查、設(shè)計變更會簽等，二是嚴(yán)把原材料進(jìn)場關(guān)，對于pe管進(jìn)場、鋼筋進(jìn)場、型鋼柱進(jìn)場等，實施報驗和審查制度，堅決杜絕場外加工鋼筋，杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴(yán)把現(xiàn)場管理關(guān)，堅持巡檢強化過程控制、加強事前、事中控制。___工程師、___工程師已經(jīng)習(xí)慣一天至少2次工地巡查巡檢，以及和監(jiān)理跟場作業(yè)，防患未然。四是嚴(yán)把安全文明施工關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《安全文明施工管理制度》，組織安全文明施工專項檢查，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
為達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo)和體現(xiàn)經(jīng)濟控制手段，工程部完善了《工程質(zhì)量獎罰制度》、《原材料、設(shè)備進(jìn)場制度》、《安全檢查流程及獎罰制度》、《混凝土澆筑程序及處罰》等等，來約束和完善質(zhì)量管理。
（3）工程進(jìn)度分秒必爭：
工程部按照公司的一系列目標(biāo)建設(shè)任務(wù)，突出工作重點，精心安排工期，積極落實各項工作，加快工程進(jìn)度。嚴(yán)格執(zhí)行總控、施工總、月計劃、周計劃精確控制。針對綜合樓施工組織不當(dāng)，施工進(jìn)度過緩問題，20__年9月28日發(fā)文___《關(guān)于_______項目施工進(jìn)度緩慢告知函》，10月12日再次發(fā)文《關(guān)于_______項目加快施工進(jìn)度督導(dǎo)函》，特別是在資金不到位，進(jìn)度要保障的前提下，更好的調(diào)動各施工單位生產(chǎn)積極性，保質(zhì)保量完成原定計劃。
（4）工程投資從嚴(yán)從細(xì)：
開發(fā)企業(yè)重視投資控制，降低造價節(jié)約成本。工程部作為工程管理第一線，嚴(yán)格把關(guān)工程批價和現(xiàn)場簽證審核。___副經(jīng)理針對雨季汛期多雨，單獨核算基坑降排水簽證。對于協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，暫停地庫部分加快主樓部分施工而下發(fā)停工令，造成3萬多元的經(jīng)濟索賠不予認(rèn)可。工程批價堅決執(zhí)行先行咨詢，比較造價咨詢附帶價格最終批價。c20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節(jié)約鋼筋23噸，節(jié)省造價15萬元，已完成地下室澆筑混凝土質(zhì)量較好，可節(jié)省造價幾十萬。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管，費用略微增加，但是施工快人員省節(jié)約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標(biāo)。
（5）工程設(shè)計及時暢通：
工程部始終保持和設(shè)計院溝通暢通，設(shè)計變更和工程技術(shù)洽商確保第一時間下發(fā)，避免影響施工和工程索賠。___工程師通過和_______院多次聯(lián)系，出圖商討，重新分配管井增加強電管井尺寸，避免設(shè)備管線明裝。
針對_______設(shè)計遺留問題影響施工，_______審圖時查處較多問題，專門發(fā)文設(shè)計院要求及時、快速完善設(shè)計。針對鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計問題，工程部專程到北京召集三方會議，解決遺留問題，加快設(shè)計進(jìn)程。
（6）工程制度承前啟后：
工程部陸續(xù)建立健全《工程部例會紀(jì)律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月匯總制度》、強化預(yù)算管理的《工程部預(yù)算審批》、執(zhí)行圖書管理的《工程部圖集、規(guī)程等管理規(guī)定》、加強合同管理的《關(guān)于嚴(yán)格合同談判及會簽程序規(guī)定》、建立項目管理的《關(guān)于實行甲方分包單位進(jìn)出場制度規(guī)定》、強調(diào)內(nèi)部管理制度的《關(guān)于周六、周日值班規(guī)定》、《關(guān)于使用請假單制度》、落實責(zé)任制的《發(fā)文會簽制度》、《圖紙審查及設(shè)計變更會簽制度》等等。20__年_月24日，完成_______和_______項目部職責(zé)上墻，20__年_月30日，正式開辟每月一期的《工程簡報》，20__年_月份開始對_______項目部總包、監(jiān)理所有管理人員實施量化評分管理；20__年__月14日，完成《工程巡檢小組》。20__年__月5日開始召開副經(jīng)理以上至工程副總商討會。
（7）工程現(xiàn)場有條不紊：
在公司倡導(dǎo)和深入開展“五常法”管理同時，工程部加大辦公場所、工程施工現(xiàn)場的管理并加以保持。_______區(qū)“建優(yōu)質(zhì)安全項目班組”觀摩活動，就是工程部全力抓安全，落實五常法管理體現(xiàn)。工程人團結(jié)一致，認(rèn)真職守，特別是大榮世紀(jì)綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆筑，三人輪番值班完成現(xiàn)場施工控制。_______為加快施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，輪流值班住工地，隨時解決現(xiàn)場發(fā)生問題。
（8）工程建設(shè)成效顯著：
工程部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型部門，提升工程管理水平用于工程項目管理。截至目前工程部14名名專業(yè)工程師中，碩士研究生2名，全部本科以上學(xué)歷。高級工程師3名，中級3名。注冊一、二建造師3名，注冊監(jiān)理師2名。為人才儲備和管理水平提升奠定良好基礎(chǔ)。
以上的工作完成確保了2023年各項工作的順利開展，這些工作的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為的示范，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)信任和幫助，離不開工程人的付出，工程人堅定作為___應(yīng)有的承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)。
二、20__年工作目標(biāo)：
1、_______項目：
辦公樓主體封頂計劃于20__年__月30日完成，酒店部分完成至28層。確?！扒鄭u市標(biāo)準(zhǔn)化工地”，計劃主體施工至5-6層時，會同__區(qū)質(zhì)監(jiān)站完成“新技術(shù)應(yīng)用觀摩會”。
2、_______項目：
_______獨棟商務(wù)樓計劃于20__年6月6日投入使用，主樓部分計劃于20__年10月底施工完成，爭創(chuàng)“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”。
3、_______項目：
_______項目是解決回遷的政府工程，受__路高壓線入地工程影響，要在電業(yè)局完工后實施。據(jù)電業(yè)部門消息，需要在20__年6月份開始動工，計劃1年內(nèi)完成單體驗收，確?！扒鄭u市標(biāo)準(zhǔn)化工地”。
三、20__年工作得失與糾偏：
__公司已經(jīng)走過9年發(fā)展，已經(jīng)從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業(yè)文化影響”，推進(jìn)企業(yè)跳躍式發(fā)展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現(xiàn)場管理上不斷摸索更新的項目管理方法，獲取了寶貴的得失經(jīng)驗和需要做大量的工作予以完善。
1、職責(zé)不明確，責(zé)任不分：
工程管理是一個系統(tǒng)管理統(tǒng)籌安排，對人員、材料、機械、物品等精心地組織調(diào)配，合理地利用。目前工程項目存在著工作流程或者職責(zé)不明確，“誰都管誰都不管都管不好”，誰負(fù)責(zé)誰落實誰監(jiān)督誰執(zhí)行誰匯報還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現(xiàn)場質(zhì)量和進(jìn)度的項目部門。
2、工作銜接不夠，造成工作被動：
工程部負(fù)責(zé)制和項目負(fù)責(zé)制一直存在爭議，帶來的管理還需要完善。導(dǎo)致工作銜接存在問題。工程部經(jīng)理可以做到“不管但不能不問”，而具體到做事，如何匯報，如何研究，如何確定，如何專業(yè)配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協(xié)作上依然需要提升。
3、執(zhí)行力度不足，落實不到位：
好的管理需要執(zhí)行和落實，工程部例會一周一次總結(jié)一下自己工作成績和困難，聽取部門其他人工作匯報，這是做工程建設(shè)和部門相互協(xié)調(diào)極為重要的。大家應(yīng)該調(diào)整工作時間，積極參與例會。多次要求簽證的及時性，每月做資金報表、每季調(diào)整總資金計劃，要求合同定價附帶價格分析等還不到位，__項目對于安排的工作執(zhí)行上還需要提高。
4、反饋不及時，工作拖拉：
責(zé)任落實和追責(zé)，獎罰機制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問題“坐等靠”，工作僅僅做到自己知道而不匯報、不反饋，要求按時完成的工作總是拖后，需要多次督促，完成質(zhì)量上還需要進(jìn)一步提升。
5、工程部相對年輕，困難依然較大。
20__年是工程部人員流動和相對健全的一年，新工程師近8名，有關(guān)工資福利待遇由公司制定，但是對于來到工程部的新工程師，我們對于工作分配、銜接，主管領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)，老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對年輕的架構(gòu)體系，管控和協(xié)調(diào)現(xiàn)場的能力相對較弱。工程依然出現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件場外切割、腹板隨意開孔、梁主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預(yù)留洞漏設(shè)等不應(yīng)出現(xiàn)的問題。
6、工程相對難度大，質(zhì)量控制難度存在。
_______和_______項目為公建項目，存在一些技術(shù)難點需要克服。鋼結(jié)構(gòu)施工、地源熱泵和可回收新風(fēng)系統(tǒng)、雪花玻璃和可推拉幕墻、大懸挑、人防結(jié)構(gòu)等等，對于年輕的工程部都是一個考驗。
7、與設(shè)計溝通和督導(dǎo)有所欠缺：
前期設(shè)計方案耗時較長，壓縮施工周期，工程部還未形成有效的商討機制應(yīng)對設(shè)計作品的遴選任務(wù)。設(shè)計單位多在外地，方案和施工設(shè)計兩家，協(xié)調(diào)工作較多且相對復(fù)雜，加之近幾年設(shè)計院人少活多，在后期設(shè)計協(xié)調(diào)和督導(dǎo)中，通過電話和郵件，往往解決問題比較耗時而且效果不佳。
以上總結(jié)列舉了工作中存在和需要解決的問題，要求在今后工作中加強管理，迎難而上、開拓創(chuàng)新。同時提出工程部20__年工作目標(biāo)糾偏：
1、加強制度完善，貫徹執(zhí)行力度：
20__年是工程部制度完善年，20__年將是工程部制度執(zhí)行年。繼續(xù)深入開展“五常法”管理，做好經(jīng)常性持續(xù)性管理并落實到項目管理中。全面實施工程巡檢，完善工程項目管理體系建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行以往建立健全制度，繼續(xù)健全相關(guān)管理制度，走“制度化管理化工程部”建設(shè)。加強工作分配，落實職責(zé)，完善獎罰，全力協(xié)調(diào)工程部開展工作。
2、加強工程內(nèi)部交流，特別是副經(jīng)理以上商討機制：
加強工程內(nèi)部交流，不是簡單的會簽制度可以解決，要開協(xié)調(diào)會，“避免個人主義，發(fā)揮一言堂”，充分發(fā)揮集體力量解決工程問題。加強項目部之間交流機制，互相學(xué)習(xí)互相借鑒。同時完善工程部核心管理凝聚力和商討機制，完善工作匯報和重大事情商討機制。
3、加強投資控制和資金報審制度：
計劃20__年開始，每月完成工程量審核，建立月報表制度，對項目完成產(chǎn)值、審核結(jié)果、合同付款、公司資金分配等進(jìn)行完整控制，并形成報表每月提報公司領(lǐng)導(dǎo)，加強和注重投資控制。
4、加強計劃先行質(zhì)量和技術(shù)配合管理：
__年趙總提出加強總控計劃、分控計劃、設(shè)備進(jìn)場計劃、資金計劃等管理模式，工程部繼續(xù)加強計劃指導(dǎo)施工方針，嚴(yán)格計劃實施過程控制，制定糾偏措施，加強質(zhì)量控制、設(shè)計和技術(shù)配合跟進(jìn)項目建設(shè)，縮短開發(fā)周期。
規(guī)劃成立“技術(shù)研討小組”，對于一些技術(shù)難點提前商討解決，對于設(shè)計前期方案內(nèi)容的比選和評判，提出可行性意見上報公司領(lǐng)導(dǎo)，改變“二傳手”坐等領(lǐng)導(dǎo)出意見的簡單工作方式，縮短前期設(shè)計時間。
5、加強項目管理和監(jiān)督力度：
隨著項目開發(fā)建設(shè)不斷展開，項目管理規(guī)范化、制度化已經(jīng)成為迫切需要解決的問題，如何發(fā)揮工程人潛質(zhì)，全面應(yīng)對項目管理，需要舉工程部全力來完善。加強現(xiàn)場管理，加強有針對性的專項治理模式推廣，加強工程部對項目部管理和支持，以及監(jiān)督各項工作完成情況，量化考核，建立專業(yè)配合和聯(lián)動機制等等，都將是新一年工作調(diào)整重點。
6、加強工程部建設(shè)和專業(yè)工程師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
工程部建設(shè)任重道遠(yuǎn)，需要企業(yè)文化滲透和工程人凝聚。同時工程部工作重點依然是重視質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理，加強合同管理，投資控制，信息管理。專業(yè)工程師需要繼續(xù)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，健全管控施工現(xiàn)場能力，培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題、總結(jié)問題的能力。增加協(xié)調(diào)能力和項目管理能力培養(yǎng)。工程部將適時組織技術(shù)研討會、茶話會，增近交流，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。
7、加強外出學(xué)習(xí)和外出考察：
適當(dāng)?shù)耐獬鰧W(xué)習(xí)和考察，能夠得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份參加南玻“新產(chǎn)品、新建筑、新生活”技術(shù)研討會，之后參加市房協(xié)“別墅地產(chǎn)開發(fā)管理”高層論壇，深刻感受到青島地產(chǎn)發(fā)展理念和成熟的經(jīng)驗，“前車之鑒后事之師”。加強與設(shè)計院溝通聯(lián)系，及時反饋設(shè)計內(nèi)容，并掌握現(xiàn)代建筑最新動態(tài)。通過學(xué)習(xí)和交流，培養(yǎng)自身從技術(shù)管理走向全面管理。
總之以上還需要公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)信任、支持和幫助，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)重視，20__年將是更加收獲的一年，3個項目的同時建設(shè)，充足資金調(diào)配，工程部新鮮血液的涌動，都給工程建設(shè)帶來便利，我們有信心團結(jié)起來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，完成既定目標(biāo)創(chuàng)造新的勝利。
第7篇 工程項目部2023年年終總結(jié)匯報材料
不知不覺新年的腳步已經(jīng)臨近了。不管你的心里是充滿彷徨或者失落，還是你心中充滿____或者喜悅，2023年就這樣即將悄無聲息的如期而至了。
2023年，我們帶著打造一流高速公路的理想，懷揣要把“天塹變通途”的奮斗目標(biāo)，走進(jìn)了“魅力湘西”；我們帶著責(zé)任和背負(fù)著實現(xiàn)理想的信念走進(jìn)了__高速。
2023年，是我們項目施工最關(guān)鍵的一年，俗話說：“萬事開頭難”。
2023年，也是決定我們工作走向的一年，俗話說：“好的開始就是成功的一半”。
3月13日，在所有人的期盼中，岳陽通衢興路公司__高速第十六合同段項目經(jīng)理部正式揭牌！為了這一天，項目部全體人員前期付出了太多的努力，克服了太多的困難。標(biāo)準(zhǔn)化的項目部駐地建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化的拌和場及鋼筋棚建設(shè)，都獲得了業(yè)主的一致好評。特別是試驗室的規(guī)范建設(shè)，7月30日，湖南省交通運輸廳黨組成員、副廳長趙平，率省高速公路管理局、省交通建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理局、廳基建處、廳造價站等單位和部門負(fù)責(zé)人，思想?yún)R報專題在我們合同段檢查試驗室檢測工作時，都給予了高度評價。
隨著項目部的揭牌，我們的施工正式拉開了序幕。路基、橋梁、通涵等施工隊伍和各種大小機械都陸陸續(xù)續(xù)的進(jìn)場，工地開始變得熱鬧起來。隨著工程的深入開展，工程質(zhì)量和安全管理顯得尤為重要。項目經(jīng)理曾霄一再告誡安全員、施工員和施工隊負(fù)責(zé)人要加強安全防范措施，按照規(guī)范要求施工。堅持嚴(yán)格細(xì)致的安全隱患排查，將安全工作落到實處。要從安全帽、安全帶、安全繩抓起，一個螺絲釘也不放過。對安全生產(chǎn)措施不到位的絕不姑息，每次開安全會議說得最多的一句話就是：“我們寧愿聽到罵聲，也不愿聽到哭聲”。要求每個月定期開展安全生產(chǎn)例會，做好“安全生產(chǎn)月”的宣傳教育工作，同時加強施工作業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，要對每個作業(yè)人員生命負(fù)責(zé)。正是在項目部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，全體施工人員的共同努力下，第十六合同段全年未發(fā)生一起安全事故，安全事故損失率和傷亡率均為零。這些說說很輕松，看起來也簡單；但是，真正要做到并不是那么容易。離不開項目部領(lǐng)導(dǎo)的高瞻意識和安全員、施工員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，范文寫作去認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)地執(zhí)行和落實。安全生產(chǎn)同時還要靠投入來保障，在這方面，項目部毫不吝嗇。先后投入20多萬元在全線率先使用高墩施工專用步梯及高墩施工標(biāo)準(zhǔn)防護欄，獲得了__公司的高度贊揚并組織全線參觀學(xué)習(xí)。
如果說安全是職工的生命，那么質(zhì)量就是企業(yè)的生命。第十六標(biāo)合同段在路基及橋梁施工過程中，始終將工程質(zhì)量擺在第一位。并針對項目施工特點、重點抓好混凝土回彈、鋼筋保護層、間距及水下灌注等施工質(zhì)量控制的薄弱環(huán)節(jié)，項目部建立了專門的組織機構(gòu)進(jìn)行全過程專人專項管理；對各橋梁施工隊進(jìn)行全面的監(jiān)控并相應(yīng)進(jìn)行處罰。正是由于對工程質(zhì)量的嚴(yán)格要求，我們項目部施工的混凝土回彈、鋼筋保護層和間距三項控制指標(biāo)均達(dá)到了規(guī)范要求，樁基檢測均為i類樁。在本年度業(yè)主和上級領(lǐng)導(dǎo)組織的各項檢查及評比中得到了一致肯定，并把現(xiàn)場鋼筋制作列為__項目樣板進(jìn)行推廣和學(xué)習(xí)。
“修好一條路，帶好一幫人，樹立一塊品牌?！边@就是深植在岳陽通衢__高速第十六合同段項目部每個管理人員心中的建設(shè)理念?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)作為綜合辦公室主任，我尤其體會深刻。項目經(jīng)理曾霄一再要求，在內(nèi)部管理工作中必須按照__公司下發(fā)的各項規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行；及時申報業(yè)主、監(jiān)理要求的各項報表和宣傳報道；在建設(shè)資金極其困難的情況下始終堅持將維穩(wěn)放在日常工作的第一位，認(rèn)真按照__公司的要求積極細(xì)致的做好農(nóng)民工工資發(fā)放工作。在廉政建設(shè)上要求做到制度約束與宣傳教育齊頭并進(jìn)，定期召開廉政教育專題會議；并結(jié)合當(dāng)前政治形勢做好廉政教育工作。雖然我還有很多地方做得不夠。但是，值得欣慰的是，這次__公司年終考評廉政組的夏書記和文主任在檢查時，看到我們所有的廉政會議記錄都是手寫，并全部附有簽到表、照片時，表揚我們廉政資料是做得最完善、最好的。
即將過去的2023年，在進(jìn)行施工建設(shè)的同時，
我們?yōu)樗拇ㄑ虐驳卣馂?zāi)區(qū)捐款、祈福；
我們?yōu)橐馔獍l(fā)生車禍的同事捐款、獻(xiàn)愛心；
我們?yōu)槔习傩招藿ā斑B心橋”；
我們?yōu)榭购稻葹?zāi)和老百姓在一起。
2023年即將過去，__高速第十六合同段項目經(jīng)理部在__公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，積極響應(yīng)業(yè)主、監(jiān)理的號召。目前各項工作完成情況良好，受到了業(yè)主、監(jiān)理的一致好評。當(dāng)然，這些都離不開項目部全體員工的努力。項目經(jīng)理曾霄在所有業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)眼中就是一個“老實人”。他不善言辭，嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實，全年駐守在項目部，中秋、國慶節(jié)長假都留守在工地，事必躬親；總工李偉華給人的感覺就是雷厲風(fēng)行，嚴(yán)格要求；負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副經(jīng)理白雪云風(fēng)雨無阻堅守施工一線；還有帶病堅持工作的施工員聶岳良；勤勤懇懇、踏踏實實的施工員傅強、章少龍；力求數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的測量員王青等等。正是他們?nèi)蝿谌卧购蛯ぷ鳠o限的熱情，克服了重重困難，共同為__第十六合同段奏響了一首優(yōu)美的贊歌。
2023年的冬天好像來得遲了些，所有人都說今年的天氣是最適合施工的。從項目部揭牌，到路基施工動土，人工挖孔樁開挖，第一根人工挖孔樁灌注，到立柱灌注，蓋梁澆灌。我們用自己的方式告別2023年，我們以最好的姿態(tài)迎接2023年。
我們準(zhǔn)備好了，2023年，讓我們同舟共濟、攜手共進(jìn)，再續(xù)輝煌?！豆こ添椖坎?023年年終總結(jié)匯報材料》是由酷貓寫作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
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第8篇 工程項目部年終工作總結(jié)
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進(jìn)行。
一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點的分解流程；
二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、入門階段
年初接手了__項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率郑€是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標(biāo)工作。
2、試煉階段
在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨立操作了__公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
3、成長階段
__項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與__公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。__項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。__項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
第9篇 工程項目部經(jīng)理2023年終工作總結(jié)
工程項目部經(jīng)理20__年終工作總結(jié)(一)
我叫__，現(xiàn)任__項目經(jīng)理。__年7月畢業(yè)于__大學(xué)，工民建專業(yè)，同年參加工作。__年被評為高級工程師，__年1月被評為“十五”立功先進(jìn)個人。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求;能以重要思想指導(dǎo)自已，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作__年來，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線，先后參加和主持了十六項工程近__平方米，優(yōu)良工程率100，創(chuàng)市優(yōu)工程三項，其中__住宅樓被__市建筑業(yè)協(xié)會評為20__年度“__杯”工程，局優(yōu)四項，其余全部到達(dá)優(yōu)良。
經(jīng)過一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
20__年以來，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。
在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進(jìn)行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：__住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程，為了保工期，針對現(xiàn)場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點，將原方案設(shè)計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費用9____元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即到達(dá)了支護樁又起了止水作用?？s短工期36天，節(jié)省投資近4____余元。深得甲方滿意。
在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計破損率30，還節(jié)省費用__元。
2、原模板采用小鋼模支護體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，到達(dá)高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的超多修理費用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省超多資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)名牌工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。
20__以來，我所堅持的措施有：
1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。
我堅持在項目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。
2、重點部位，重點監(jiān)控。
對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。
在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。
我始終堅持在項目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
透過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān)，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測、復(fù)試開始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了必須的貢獻(xiàn)。
三、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實從不放松。個性是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排。
自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。
為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實施工工效。
針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強職責(zé)到人，落實分片包打。
按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把項目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，職責(zé)落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
透過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽。
四、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
20__年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支狀況進(jìn)行匯報，做到計劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算到達(dá)數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。禮貌施工，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。構(gòu)成人人算細(xì)賬，人人會賬的管理局面。
透過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
工程項目部經(jīng)理20__年終工作總結(jié)(二)
時光荏苒，20__年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報：
一、20__年全年工作內(nèi)容
20__年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是__段市政工程__河右岸河堤治理工程，其中__市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝192m，路基10%灰土5936m2，路基二灰石5649m2，路緣石安裝962m，完成產(chǎn)值392.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20__年10月24日舉行開工典禮，20__年12月14日機械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約9000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值96.4萬。由于村上種種原因暫時停工。
二、全年各項工作完成情況
(1)工程質(zhì)量完成情況：
A__路西段市政工程于20__年9月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進(jìn)行。
管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。
在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實。
迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
B__右岸河堤治理工程于20__年10月24日開工典禮之后，由于地處__村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位，致使工程至12月14日機械進(jìn)場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：
__路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。
在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達(dá)到了甲方要求的進(jìn)度。為20__年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
(3)安全管理：
施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：
①加強安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。
③施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。
各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每分項進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
(5)全年工作存在的不足：
①工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
②施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了業(yè)主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標(biāo)段(灞河右岸)進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
三、20__年工作計劃
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：__路西段道路工程在20__年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及項目收尾工作。__工程20__年工作量大，時間緊、任務(wù)重?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。
②加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
③進(jìn)一步作好施工管理工作：
20__年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。
新的一年中，我要進(jìn)一步重點作好3個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
④及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制，準(zhǔn)確及時申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核。
不知不覺的跨進(jìn)了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習(xí)，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標(biāo)，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
工程項目部經(jīng)理20__年終工作總結(jié)(三)
20__年公司項目管理工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度開展工作。在日常工作中認(rèn)真貫徹落實公司、建科院及上級建設(shè)主管部門工作會議和有關(guān)文件精神，建立健全質(zhì)量、安全管理機制，加強對在監(jiān)工程的質(zhì)量、安全生產(chǎn)監(jiān)管和跟蹤巡查。強化各分公司對所屬項目的管理和日常監(jiān)督。
由于全體員工質(zhì)量、安全意識的進(jìn)一步提高，經(jīng)過上下共同努力，一年來，公司所監(jiān)工程項目質(zhì)量、安全生產(chǎn)形勢整體平穩(wěn)，項目管理水平穩(wěn)步提高。為總結(jié)過去，更好地完成新一年的工作，現(xiàn)將20__年度的工作總結(jié)如下：
一、完善管理制度，進(jìn)一步規(guī)范項目管理
1、修訂完善公司有關(guān)管理制度并要求貫徹、執(zhí)行公司原項目管理制度
在實施過程中，由于部分條款不能適應(yīng)現(xiàn)階段公司項目的管理，有的制度條款需要補充完善，有的制度需要建立健全，為進(jìn)一步完善項目管理制度，切實做好公司20__年度在監(jiān)項目的質(zhì)量安全管理工作，項目管理部于20__年初修訂了20__年質(zhì)量安全工作意見、公司項目管理辦法、項目考核辦法、項目管理獎懲辦法等一系列管理文件，并簽發(fā)各分公司、各項目監(jiān)理部，要求組織學(xué)習(xí)和認(rèn)真貫徹、執(zhí)行。
由于公司實行抓大放小的經(jīng)營理念和努力拓展外地市場等一系列的經(jīng)營舉措的實施，公司承接的大項目逐年增多，外地分公司的建設(shè)與發(fā)展也逐步走向規(guī)模。據(jù)__年年底統(tǒng)計現(xiàn)有在監(jiān)項目達(dá)172個。
隨著近年來公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，因此公司項目管理工作必須實行“強化制度建設(shè)，實行分級管理”。今年以來項目管理部著重強化落實各分公司的制度建設(shè)和項目管理工作，要求各分公司要依據(jù)總公司的綱領(lǐng)性文件和規(guī)章制度制定有針對性的切實有效的管理制度，分公司必須對所屬的項目巡查督促到位，做到層層制度完善，人人責(zé)任明確，真正做到以制度管項目，把項目管理工作落到實處。
2、及時傳達(dá)上級建設(shè)主管部門會議精神，轉(zhuǎn)發(fā)上級部門文件
為及時傳達(dá)“省廳、市建委、市質(zhì)量安全監(jiān)督站” 等有關(guān)部門的重要會議精神，項目管理部采用會議和信息平臺等形式及時貫徹學(xué)習(xí)并督促落實。密切關(guān)注有關(guān)部門網(wǎng)站，及時下載、轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)文件給各項目監(jiān)理部，并在每次的公司“生產(chǎn)會”上進(jìn)行貫徹和落實，經(jīng)統(tǒng)計今年以來轉(zhuǎn)發(fā)上級部門文件和簽發(fā)公司文件共73份。利用公司__群等網(wǎng)絡(luò)信息平臺，及時快捷地向各分公司、項目監(jiān)理部傳達(dá)上級和公司的指令，使公司及上級建設(shè)主管部門的政策和指令及時得到貫徹落實。
3、組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)和管理知識培訓(xùn)，不斷提高監(jiān)理水平
今年先后組織了“公司管理體系文件”宣貫講座、“質(zhì)量控制與驗收”和“建設(shè)工程資料管理”、“__杯項目資料管理與歸檔”、“ 新監(jiān)理規(guī)范宣貫”、“人防工程監(jiān)理”等的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)230多人次，通過培訓(xùn)公司管理體系文件和各項管理制度在分公司及項目監(jiān)理部得到了貫徹落實，進(jìn)一步提高了現(xiàn)場監(jiān)理人員的有關(guān)專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、加強在建項目質(zhì)量、安全巡查，強化監(jiān)管力度
1)管理方法和措施
1、對新開工項目及所有在建項目進(jìn)行全面摸底排查，采取針對性檢查排除安全質(zhì)量隱患。
如對__改造工程一標(biāo)段、__工程的巡查，并對__等的施工作為重點監(jiān)控，同時參加項目專題例會和高支模等關(guān)鍵工序的驗收，積極提出建議，指出該工程安全隱患的重點、施工難點，提醒項目監(jiān)理部及施工單位加強管理確保施工質(zhì)量與安全。
2、新開工項目做到摸底登記到位，對保障房項目及存在重大危險源項目跟蹤督查到位。
3、根據(jù)公司的管理制度和有關(guān)文件，項目管理部分季度制定了質(zhì)量安全工作檢查計劃，并成立檢查組，明確檢查內(nèi)容及時間安排，重點檢查：
①分公司對其所屬項目的檢查情況，
②總監(jiān)履責(zé)及到崗情況;
③項目監(jiān)理部人員配備、持證及履責(zé)情況;
④工程實體質(zhì)量、安全及文明施工監(jiān)理情況;
⑤監(jiān)理資料的收集、整理情況。
對__市區(qū)工程項目及各分公司的項目抽查，力爭做到全面覆蓋、全面了解工程施工動態(tài)和監(jiān)理部工作情況，對存在有較大安全隱患的工程項目，跟蹤督促項目監(jiān)理部認(rèn)真履行監(jiān)理工作職責(zé)，規(guī)避監(jiān)理工作責(zé)任風(fēng)險，杜絕重大安全事故和監(jiān)理責(zé)任的質(zhì)量事故發(fā)生。通過檢查、巡查、督查，促進(jìn)了監(jiān)理人員的監(jiān)理力度，增強了履行職責(zé)的意識。
2)加強節(jié)日期間的巡查，嚴(yán)防安全事故發(fā)生
由于節(jié)假日期間施工現(xiàn)場往往疏于管理，質(zhì)量安全事故易發(fā)。為確保節(jié)假日期間的施工安全，公司均簽發(fā)通知要求各項目監(jiān)理部，凡節(jié)假日安排施工的工程，項目監(jiān)理人員必須在崗履責(zé)，對節(jié)假日期間不安排施工的工程也要安排專人值班。
公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，項目管理部組成檢查組到工地安全巡查，確保人員在崗，嚴(yán)防節(jié)日期間安全事故的發(fā)生?！霸?、五·一、中秋、國慶等節(jié)日期間先后共巡查了42個項目，通過節(jié)日期間巡查，各項目監(jiān)理人員均在崗履責(zé)，項目上值班人員基本沒有在節(jié)假日擅自脫崗現(xiàn)象，有部分項目監(jiān)理部因工程需要監(jiān)理人員全部堅守崗位。
3)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，進(jìn)一步增強安全監(jiān)理意識
今年6月份結(jié)合安全月活動由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后__等進(jìn)行檢查，重點檢查分公司對所屬項目管理情況，項目現(xiàn)場安全生產(chǎn)監(jiān)理情況及“安全生產(chǎn)月”活動開展落實情況;結(jié)合建設(shè)主管部門近期安全生產(chǎn)的有關(guān)要求，深入排查治理安全生產(chǎn)隱患，以腳手架、高支模、深基坑、大型建筑起重機械設(shè)備等治理為重點。對現(xiàn)場的“安全月”活動提出了要求并對部分項目下發(fā)了安全整改通知單。
檢查組抽查了部分工程的施工安全監(jiān)理情況，從檢查情況來看大多數(shù)分公司的項目管理工作到位，做法和經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)和借鑒，如;__分公司的安全管理制度和巡視檢查記錄完整、建立監(jiān)理項目檔案(重大危險源、一般危險源記錄清楚)、組織安全培訓(xùn)考試、組織工程初驗;__分公司的總監(jiān)帶班檢查記錄、每月的安全檢查通報等。__子公司的每月簡報，定期召開項目監(jiān)理部安全工作例會、定期考評等等都是分公司管理的亮點。
為進(jìn)一步增強各分公司的安全監(jiān)理意識，規(guī)范公司各級安全生產(chǎn)管理。20__年7 月26日公司順利召開了分公司安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗交流會。會議強調(diào)：各分公司要把這次安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗交流會作為起點，互相借鑒好的做法和經(jīng)驗，進(jìn)一步完善各項管理制度，要把安全生產(chǎn)管理工作作為重點來抓，做到警鐘長鳴。這次會議對公司各級安全生產(chǎn)管理將起到積極的推動作用。
今年一至四季度共檢查工程項目：計312項次;分公司和外地項目計120個，下發(fā)質(zhì)量、安全、資料等整改通知單72份，項目管理部全年分季度已按計劃完成項目的檢查和巡查工作。對存在的問題及時要求各項目部督促限期整改。
全年陪同院安委會進(jìn)行項目安全檢查4次，先后對我公司監(jiān)理的__等進(jìn)行安全檢查，對檢查存在問題已督促項目監(jiān)理部落實、整改，并回復(fù)。
通過加強在監(jiān)工程質(zhì)量、安全、監(jiān)理資料的巡查，增強了項目監(jiān)理部對質(zhì)量安全監(jiān)管的意識，對更進(jìn)一步規(guī)范我們的項目管理起到了積極的推動和引導(dǎo)作用。
三、質(zhì)量、安全目標(biāo)實現(xiàn)情況
1)安全生產(chǎn)目標(biāo)實現(xiàn)情況
公司今年安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，基本保證了安全生產(chǎn)無一般及以上事故的管理目標(biāo)。公司全年創(chuàng)省級建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地和示范小區(qū)，已經(jīng)公示上半年的工程項目共有3個(下半年待公示)：
1、省級建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地：大陸馬牌輪胎(合肥)有限公司2號成品庫工程項目。
2、省級建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范小區(qū)：
2)質(zhì)量及創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)情況
1、獲市級優(yōu)質(zhì)工程(市級杯)五項：
2、創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)工程(__杯)七項：
截止20__年11月底，監(jiān)理項目竣工驗收合格率100%，質(zhì)量投訴率≤1%。綜上我們的安全質(zhì)量管理目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到實現(xiàn)。
3)質(zhì)量、安全監(jiān)管比較好的工程：
4)監(jiān)理資料收集、整理比較好的項目：
5)在監(jiān)理工作崗位上責(zé)任心強，踏實肯干，認(rèn)真履責(zé)的監(jiān)理人員：
當(dāng)然在日常監(jiān)理工作中也還有很多愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履責(zé)的優(yōu)秀監(jiān)理人員，他們?yōu)榇_保在監(jiān)工程的施工質(zhì)量和安全盡職盡責(zé)、成績顯著，為公司做出了貢獻(xiàn)，也爭得了榮譽。
四、存在的問題和不足
根據(jù)檢查情況，各分公司、各項目監(jiān)理部無論在施工質(zhì)量的控制還是在安全管理等方面均取得了一定的成績，但也還存在著一些問題和不足。
①部分工程項目存在監(jiān)理人員配備數(shù)量不足。
②部分項目大型設(shè)備存在安全隱患：塔吊、人貨電梯未經(jīng)過檢測驗收合格就運行使用，項目監(jiān)理部對存在的問題不能及時督促整改到位。
③部分項目監(jiān)理資料記錄不完整，收集、整理不規(guī)范。
④有的項目報建手續(xù)不全，未領(lǐng)取施工許可證即行施工。項目監(jiān)理部無任何文字的監(jiān)管和協(xié)調(diào)反映。
⑤公司要求上報的材料不及時，如：每月的施工動態(tài)、重大危險源，分公司對所屬項目的檢查情況等。
當(dāng)然項目管理部也要加大監(jiān)管力度，增加檢查與巡查的頻次，使公司層次的監(jiān)管更加全面，更具實效性。
五、下一年度的監(jiān)理工作意見及展望
即將過去的一年我們在項目管理上特別是安全管理方面確實做了一些工作，但同時也要清醒地看到存在的不足。
我們要在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，進(jìn)一步加大對危險性較大的分部分項工程及重大危險源的監(jiān)控管理力度，繼續(xù)把保障房項目作為質(zhì)量安全監(jiān)管的重點，增加巡查的頻率，督促及時排除質(zhì)量安全隱患，爭取在今后的項目管理工作中做得更加扎實。同時也要做好以下工作：
1、進(jìn)一步完善和修訂項目管理各項制度;
2、以公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為依據(jù)，制定項目管理的工作計劃，促進(jìn)項目管理工作的提升。
3、“強化制度建設(shè)，實行分級管理”，進(jìn)一步強化落實分公司的制度建設(shè)和項目管理工作，要求各分公司健全管理制度，并對所屬的項目巡查督促到位，真正做到以制度管項目，切實把分公司項目管理工作落到實處。
4、加強員工的培訓(xùn)工作，增加新員工的培訓(xùn)頻次，努力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
新的一年即將到來。我們要不斷總結(jié)成績和認(rèn)識存在的不足。在今后的工作中加大監(jiān)管力度，為公司的強大與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工程項目部經(jīng)理20__年終工作總結(jié)(四)
__年度，項目管理部按照公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實公司“三會”精神，緊緊圍繞以“切實搞好二次經(jīng)營”為主要內(nèi)容的“管理推進(jìn)年”的奮斗目標(biāo)，重點工作是：以隊伍建設(shè)為重點，加強協(xié)作隊伍管理;推進(jìn)責(zé)任成本管理向縱深發(fā)展，搞好過程控制;強化法律風(fēng)險防范意識，加強合同管理;加大獎罰力度，提高二次經(jīng)營管理水平;堅持項目管理標(biāo)準(zhǔn)推行和認(rèn)證工作，不斷提升項目管理水平;為此，項目管理部今年重點做了以下幾項工作：
一、以隊伍建設(shè)為重點，加強了分包方的管理
年初公司制定了力保在今年的合法登記、注冊且有能力的協(xié)作隊伍數(shù)量要達(dá)到30支以上的目標(biāo)，項目管理部在勞務(wù)隊伍注冊登記過程中，通過集團公司、公司項目管理工作平臺，根據(jù)公司的工程特點采用約談及考察等方式備選一批優(yōu)秀勞務(wù)及專業(yè)分包隊伍，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，選取隊伍并嚴(yán)格審核隊伍的合法資質(zhì)和相關(guān)文件，截止目前，注冊的勞務(wù)分包方11家，工程專業(yè)分包方22家，合計33家，與此同時，定期對注冊協(xié)作隊伍的年檢和信用評價都進(jìn)行了及時的更新，把對協(xié)作隊伍的合法注冊、登記、年檢、考核評價等工作實行“常態(tài)化管理”，使其形成了制度化、規(guī)范化。
在分包方使用過程中，項管部嚴(yán)格推行協(xié)作隊伍“黑名單”制度，定期進(jìn)行“合格分包方”評定工作，根據(jù)集團公司的統(tǒng)一要求，對不誠信、管理能力差、作戰(zhàn)能力不強等不合格的外協(xié)隊伍堅決列入“黑名單”，嚴(yán)把分包方管理入口關(guān)、杜絕使用非法分包企業(yè)或“包工頭”進(jìn)入新開項目參加工程。
定期對注冊登記或正在使用的分包方的基本情況、資源配置、工程進(jìn)度、施工安全、工程質(zhì)量、文明施工、綜合管理等七個方面扎實開展分包方考核評價工作，__年，各項目部均良好的執(zhí)行了公司要求的分包方考核評價工作，做到了通過定期進(jìn)行的“合格分包方”評定工作，客觀反映分包方的實際履約能力和施工管理水平。
二、推進(jìn)責(zé)任成本管理向縱深發(fā)展，搞好過程控制
__年公司按照“全面啟動，多創(chuàng)亮點，以點帶面，逐步完善”的工作思路，全面、強勢推進(jìn)責(zé)任成本管理工作。
公司項管部及財務(wù)部等部門根據(jù)公司及集團公司的有關(guān)要求，加大對各項目的監(jiān)督、檢查和考核力度，各項目能夠堅持做好月度成本分析例會活動，確保責(zé)任成本管理工作取得實效，各相關(guān)部門能夠重點關(guān)注變更索賠、方案優(yōu)化、物資采購、設(shè)備租賃、勞務(wù)分包價格及項目費用開支的管理與控制，針對項目管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出具有針對性的建議，一定程度上確保責(zé)任成本管理工作有的放矢。
同時，完善責(zé)任成本報表制度，按要求收集、整理并上報責(zé)任成本報表資料。今年公司各項目部均能按公司要求及時上報相關(guān)報表及其他資料，從實際需要出發(fā)，對公司的責(zé)任成本報表內(nèi)容和格式進(jìn)一步完善，使報表內(nèi)容更豐富，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更具價值的信息。
三、強化法律風(fēng)險防范意識，加強合同管理
嚴(yán)格合同簽訂，確保合同簽訂的及時性和合同條款的合理性，公司根據(jù)集團公司的有關(guān)規(guī)定，在合同管理工作中總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合工作實際制訂了公司的“合同管理辦法”，對各項目部在選擇使用勞務(wù)隊伍時，要求必須嚴(yán)格執(zhí)行合同簽訂的會簽、評審和分級審批制度，參照集團公司合同范本對已不適應(yīng)公司及項目管理實際的合同進(jìn)行完善修訂，確保了合同管理工作的有效執(zhí)行。
通過增強項目合同管理人員的法律防范意識，__年公司未新增因合同簽訂不完善原因造成的訴訟案件，確保了合同管理工作的有效實施。
四、高度重視二次經(jīng)營工作、努力實現(xiàn)項目效益最大化
項目管理部高度重視二次經(jīng)營工作，先后對各項目部的二次經(jīng)營工作進(jìn)行了跟蹤指導(dǎo)，認(rèn)真研究施工合同，通過與項目工作人員溝通，幫助其做好資料整理，并依據(jù)相關(guān)政策，合同調(diào)價、調(diào)差，重點圍繞施工圖量差、新增工程、設(shè)計變更、材料差價、自然災(zāi)害、征地拆遷以及政策性變化的增減等內(nèi)容，做好項目的二次經(jīng)營工作。
同時，要求了項目部領(lǐng)導(dǎo)要增強變更索賠意識，重視變更索賠工作。計合、工程、物資、設(shè)備、財務(wù)等業(yè)務(wù)人員要熟悉和掌握設(shè)計文件、合同條款、施工組織設(shè)計、施工期間業(yè)主和監(jiān)理有關(guān)文件，調(diào)查了解施工現(xiàn)場實際情況，收集、整理和匯總變更索賠資料，監(jiān)督其及時公關(guān)辦理變更索賠手續(xù)，做到有理有據(jù)及時變更索賠。
同時，公司與項目部建立二次經(jīng)營事件互通機制，發(fā)生變更、調(diào)價或索賠等二次經(jīng)營事件后各項目能夠及時與公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通，一定程度上增強了二次經(jīng)營工作的實施力度。
為了提高公司二次經(jīng)營的業(yè)務(wù)管理水平，公司領(lǐng)導(dǎo)組織了項目部人員對二次經(jīng)營工作的培訓(xùn)和交流，提升項目管理人員及業(yè)務(wù)人員的工作能力和素質(zhì)，使其不僅要求具備全面的專業(yè)知識，而且要求掌握豐富的業(yè)務(wù)技巧，促進(jìn)二次經(jīng)營業(yè)務(wù)能力不斷提高。
五、堅持項目管理標(biāo)準(zhǔn)推行和認(rèn)證工作，不斷提升項目管理水平
完善制度體系建設(shè)，增強體系運行效率，公司項管部根據(jù)公司的實際情況，對公司涉及項目管理的規(guī)章與制度以及相關(guān)的管理辦法進(jìn)行重新的修訂，完善修訂清單，并陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行，使項目管理認(rèn)證活動的認(rèn)證合格率達(dá)到100%。
同時加大對項目工作的檢查指導(dǎo)力度，重點整治了各項業(yè)務(wù)“管理通病”，項管部通過項目管理認(rèn)證等多種形式，規(guī)范管理認(rèn)證中關(guān)于合同、驗工計價、變更索賠等各項業(yè)務(wù)管理，重點是合同簽訂前的逐級評審、承包價格、承包范圍及合同的履行情況，驗工計價現(xiàn)場聯(lián)合驗工及會簽手續(xù)履行情況，年度計劃的執(zhí)行情況等。
工程項目部經(jīng)理20__年終工作總結(jié)(五)
進(jìn)入__公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉
1個人工作方面：
(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20__年的工作計劃
在__年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在__年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。__年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總__“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
