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第1篇 2023年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終考核個(gè)人總結(jié)范文
(一)工作業(yè)績(jī)
1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)建
__公司自20__年6月份創(chuàng)建以來(lái),在公司全體員工共同努力,密切配合下克服種種困難,不斷前行,取得了較好的成績(jī)。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展,公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下,在20__年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從創(chuàng)建之初1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支持后盾,其發(fā)展速度之迅速,成長(zhǎng)腳步之穩(wěn)健!
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從小到大的發(fā)展過(guò)程中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下,我們部門(mén)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷創(chuàng)新,完善部門(mén)組織結(jié)構(gòu),并實(shí)施了以下幾個(gè)工作制度:第一、班前會(huì)制度,目的是讓每天的工作在有計(jì)劃下開(kāi)展,讓每位員工充滿(mǎn)激情工作,讓每個(gè)員工了解整個(gè)部門(mén)工作進(jìn)展;第二、部門(mén)組長(zhǎng)周例會(huì)(每周三上午),目的是讓各組負(fù)責(zé)人知曉整個(gè)部門(mén)工作進(jìn)展,了解彼此進(jìn)度,加強(qiáng)小組之間的溝通與配合;第三、部門(mén)討論制度,即如果部門(mén)內(nèi)的某項(xiàng)工作需要討論時(shí),在需要討論的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間,全員參與工作討論。以上的幾個(gè)制度實(shí)施后,效果非常明顯,員工之間的溝通更及時(shí),工作效率得到很大提升,整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在遵守制度之余,也建設(shè)了部門(mén)的文化,開(kāi)展了部門(mén)活動(dòng)即周末的部門(mén)員工自費(fèi)聚會(huì),讓每個(gè)員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見(jiàn)解的提出要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺(tái)時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門(mén)員工不斷學(xué)習(xí)下,不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色,最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”。并最終確立網(wǎng)站的名稱(chēng)是“啟鑰網(wǎng)”,寓意是幫助網(wǎng)站客戶(hù)開(kāi)啟成功的鑰匙,同時(shí)獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的logo。
3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的,因此,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下,啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu),具體包括:供應(yīng)求購(gòu)、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目融資、展會(huì)、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個(gè)主要頁(yè)面,在大的結(jié)構(gòu)下,又開(kāi)辟了加盟代理、項(xiàng)目專(zhuān)利、人才招聘、在線(xiàn)課堂等58個(gè)欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善,涵蓋的方面較廣,可以滿(mǎn)足各類(lèi)瀏覽客戶(hù)的需求。
(2)網(wǎng)站頁(yè)面的模板設(shè)計(jì)
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要?jiǎng)?chuàng)新,而網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)則更需要?jiǎng)?chuàng)新,在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出多種模板,在多次討論中修改,設(shè)計(jì)的草稿紙近千張,最后得出了基本的網(wǎng)頁(yè)模板。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程,所以從開(kāi)始設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁(yè)。
(3)網(wǎng)站的美化
啟鑰網(wǎng)從上線(xiàn)至今,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告,由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司,所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)
(1)信息的搜集
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的信息組就開(kāi)始搜集信息,熟悉獲取各類(lèi)信息渠道,為網(wǎng)站上線(xiàn)后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳
自網(wǎng)站上線(xiàn)后,信息組克服了人員不足(3人)困境,每天上傳信息多達(dá)100多條,其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的,同時(shí)信息組每天還要注冊(cè)20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部技術(shù)組的線(xiàn)上推廣,啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時(shí),不斷地拓展信息獲取渠道,在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員,學(xué)習(xí)搜索知識(shí),增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)建之初,面臨是人少、人員專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象,直至目前部門(mén)內(nèi)只有四個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵(lì)下,部門(mén)內(nèi)員工堅(jiān)持自我學(xué)習(xí),突破專(zhuān)業(yè)限制,相互鼓勵(lì),現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺(tái)的這一行了。目前,我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍,還有幾位同事現(xiàn)在還沒(méi)畢業(yè),但是年輕的我們敢拼敢干,在我們團(tuán)隊(duì)中很少會(huì)聽(tīng)見(jiàn)“我不行”這樣的話(huà)。
6.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣方案制定
(1)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)
從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作沒(méi)有方向,到后來(lái)提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)建設(shè)的意見(jiàn)》,到后來(lái)設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的整體方案》,都說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部一直都在不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度,如《會(huì)員等級(jí)劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施
第一、在公司綜合咨詢(xún)部的配合下設(shè)計(jì)出網(wǎng)站線(xiàn)下推廣的《營(yíng)銷(xiāo)方案》和《代理商制度》及《業(yè)務(wù)人員管理制度》等方案;
第二、網(wǎng)站線(xiàn)上的方案和線(xiàn)上推廣實(shí)施主要由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的技術(shù)組負(fù)責(zé),推廣效果很理想,在各大搜索引擎的主要位置都能所搜到啟鑰網(wǎng);
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案,前期已聯(lián)系好廣告商,由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢,所以尚未實(shí)施。
(二)工作不足
1.網(wǎng)站特色不明顯
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色,但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司,信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等原因,網(wǎng)站特色不是很明顯,因?yàn)榫W(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”,但是目前啟鑰網(wǎng)還沒(méi)有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢
網(wǎng)站從去年11月開(kāi)始建設(shè)到現(xiàn)在,盡管網(wǎng)站已基本成型,但是離我們預(yù)計(jì)的方案還有段差距,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力有限,而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作,從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善
目前,網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)部一共有9名員工,其中有5位是實(shí)習(xí)員工,尤其網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的信息組人員偏少。
第2篇 2023年網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)范文
歲月匆匆,眨眼間20__年就揮手告別了,又迎來(lái)了嶄新的20__年,回顧20__年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō),稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來(lái)公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),比如一條線(xiàn)路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線(xiàn)路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,各部門(mén)使用線(xiàn)路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況,我改善了線(xiàn)路分布情況,制作了新型連接線(xiàn),帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬,相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來(lái)公司這半年多,先后制作了《公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng),傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?,百度吧等。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中,注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,預(yù)計(jì)20__年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門(mén)配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。
第3篇 2023年網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終總結(jié)范文
新的一年即將到來(lái),回顧來(lái)到公司已經(jīng)8個(gè)月的時(shí)光,4月份剛進(jìn)公司進(jìn)入的就是運(yùn)營(yíng)部。光陰如梭,我們告別成績(jī)斐然的20__,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20__。過(guò)去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20__年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名運(yùn)維的職責(zé)認(rèn)真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個(gè)月的工作情況做總結(jié)如下:
一,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作:對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的名詞,全新的領(lǐng)域,對(duì)于完全沒(méi)有接觸過(guò)運(yùn)營(yíng)工作的人來(lái)說(shuō),初期工作還是很困難,但也深知網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作的包括很多內(nèi)容。如:網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站宣傳,網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)站管理等。最為重要的一項(xiàng)為網(wǎng)站的日常維護(hù),推廣,資訊是否原創(chuàng),圖片是否變形,頁(yè)面是否清晰整潔。面對(duì)如此繁多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)我也是不小的考驗(yàn),也榮不得出現(xiàn)錯(cuò)誤,當(dāng)然對(duì)我也是一個(gè)歷練的機(jī)會(huì),在遇到問(wèn)題冷靜處理,提高本身的工作效率,也盡量避免疏漏和錯(cuò)誤!
1.網(wǎng)站初始化工作:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期建設(shè)中最基本的工作,需要對(duì)網(wǎng)站本上填充信息,要求信息精準(zhǔn),報(bào)價(jià)真實(shí),圖片不能出現(xiàn)變形等情況,資訊要與網(wǎng)站本身信息相符,不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種bug并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問(wèn)題或者不出現(xiàn)問(wèn)題。
2.網(wǎng)站運(yùn)維工作:4月份加入運(yùn)營(yíng)中心,領(lǐng)導(dǎo)分給我中國(guó)紐扣交易網(wǎng)的付費(fèi)站點(diǎn)進(jìn)行維護(hù),在運(yùn)營(yíng)初期遇到很多問(wèn)題,如網(wǎng)站資訊更新中對(duì)于偽原創(chuàng)的修改,數(shù)量,不夠,錨文本鏈接添加不夠,使網(wǎng)站的收錄下降等。因是新的站點(diǎn),在前期花了大量精力找尋bug并提交,修改網(wǎng)站變形圖片,和資訊內(nèi)容等,網(wǎng)站問(wèn)題處理完后,跟客戶(hù)溝通,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢查,對(duì)產(chǎn)品信息是否是完整等,簽上線(xiàn)確認(rèn)單,并開(kāi)始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先:幫客戶(hù)建立企業(yè)微博及博客,幫客戶(hù)推廣產(chǎn)品,網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中,推廣是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的中的關(guān)鍵,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的好與壞它占一半,在運(yùn)營(yíng)臍橙網(wǎng)這幾個(gè)月中,自己摸索逐漸掌握了一些東西,在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,使我明白了如何成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員的辛苦。同時(shí)還有許多要注意的問(wèn)題。
3.比如:
1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和pr,新站剛開(kāi)始權(quán)重和pr是0,需要每日?qǐng)?jiān)持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接,關(guān)鍵字,長(zhǎng)尾關(guān)鍵字,錨文本鏈等!在這個(gè)過(guò)程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會(huì)相當(dāng)高,也會(huì)定時(shí)抓取,使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加,流量也會(huì)持續(xù)上升,網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升,權(quán)重自然也就上去了。對(duì)銷(xiāo)售客戶(hù)的產(chǎn)品有很大的幫助,每日的堅(jiān)持也會(huì)換來(lái)相當(dāng)?shù)氖斋@!
2.pr和權(quán)重的意思基本相同,但不同的是pr的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高,文章需要原創(chuàng)性,外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈,雖然文章原創(chuàng)和外鏈會(huì)耽誤很多時(shí)間,但收錄會(huì)很好,也是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的。
3.網(wǎng)站的活躍程度:客戶(hù)的積累才是王道,以企業(yè)客戶(hù)為主,但對(duì)一些潛在的終端客戶(hù)也要牢牢的把握住,使他們?cè)诰W(wǎng)站上發(fā)布新的產(chǎn)品信息,要積累客戶(hù),就要提供貨真價(jià)實(shí)的信息及能幫助到客戶(hù)的信息,才能留住客戶(hù),正因有客戶(hù)在平臺(tái)的存在,才能使網(wǎng)站活躍經(jīng)久不衰!才能讓新的客戶(hù)認(rèn)為這是一個(gè)好網(wǎng)站,可信任的網(wǎng)站!
以上總結(jié)的這3點(diǎn)都是同事及優(yōu)化部門(mén)同事的幫助總結(jié)出來(lái)的,這些雖然是基本知識(shí),但對(duì)新人來(lái)說(shuō),這些是很寶貴的知識(shí),在以后的工作中我會(huì)慢慢搜索屬于自己的方法,學(xué)習(xí)更多的知識(shí)!
4.運(yùn)維工作流程:在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手,如何幫助客戶(hù)開(kāi)通行業(yè)通,大買(mǎi)家采購(gòu),關(guān)鍵字搜索及黃金展位,合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問(wèn)題解決及反饋等等,使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作及常規(guī)工作。列如:臨時(shí)幫其他的組來(lái)整理網(wǎng)站,轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團(tuán)購(gòu)部門(mén)工作過(guò)和合作客戶(hù)溝通起來(lái)很順暢,不存在障礙,及時(shí)解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題,包括更新客戶(hù)的產(chǎn)品信息,企業(yè)文化等。
二,在這8個(gè)月工作中,對(duì)工作積極認(rèn)真,服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作,但也存在一些問(wèn)題,由于之前沒(méi)有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及b2b服務(wù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),自己的專(zhuān)業(yè)度還有所欠缺,使工作效率不高。在以后的工作中,多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識(shí)及技能,提高自己的工作能力,從而提高工作效率,為公司,為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
在流程上還需進(jìn)一步的加強(qiáng),各部門(mén)的協(xié)調(diào)能力還不夠,致使工作上存在些問(wèn)題。從工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題嚴(yán)格要求自己,使工作的做的更完美。
三,在新的一年中,加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí),擴(kuò)展自己的知識(shí)面,深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化,核心價(jià)值。
1.做好自己的本職工作,完成每日的硬性工作。
2.加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)流程,使工作更加的順暢。
3.從部門(mén)出發(fā),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,改進(jìn)我自己工作態(tài)度,工作作風(fēng),與其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,為公司創(chuàng)造價(jià)值!
4.在工作上取得更大的成就!