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收款年終總結(優(yōu)選11篇)

發(fā)布時間:2023-02-04 21:27:08 查看人數(shù):29

收款年終總結

第1篇 醫(yī)院收款員年終總結

《醫(yī)院收款員年終總結》是好的范文,感覺很有用處,希望大家能有所收獲。

醫(yī)院收款員年終總結

醫(yī)院收款員年終總結

一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。

資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設備××××元,一般設備××××元,房屋建筑物××××元。

第2篇 2023年醫(yī)院收款室年終工作總結范文與工作計劃

收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下,依靠全體同志共同努力,在__年度中,以扎實的工作作風,為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦,奉獻力量,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績?,F(xiàn)將__年度工作總結

一、在本年度中,我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團結協(xié)作,盡量減少出錯率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農合政策,耐心給病人解釋好,服務好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務,提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的__年里,本人在__年的工作基礎上,繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁,并制定如下工作計劃:

一、協(xié)調好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上,合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關,堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口,我們首當其沖,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺。

因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。

三、崇尚科學,刻苦鉆研業(yè)務知識。

在醫(yī)院領導的正確帶領下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學,擁有較高的綜合素質:

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不準許出現(xiàn)半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務。

三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌,減少差錯率。

四、服務患者,提高收費服務質量。

收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復雜時,收款員應懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。

我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。

接下來的工作中,在做好“計劃內”工作的同時, 也應做好“計劃外”的工作,讓自己的工作成績再上臺階。

第3篇 2023年收款室年終總結范文

收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下,依靠全體同志共同努力,在20__年度中,以扎實的工作作風,為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦,奉獻力量,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績?,F(xiàn)將20__年度工作總結如下:

一、在本年度中,我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團結協(xié)作,盡量減少出錯率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農合政策,耐心給病人解釋好,服務好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務,提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的20__年里,本人在20__年的工作基礎上,繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁,并制定如下工作計劃:

一、協(xié)調好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上,合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關,堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功?!蓖高^收費處這小小的窗口,我們首當其沖,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺。

因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和-諧的醫(yī)患關系。

三、崇尚科學,刻苦鉆研業(yè)務知識。

在醫(yī)院領導的正確帶領下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學,擁有較高的綜合素質:

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不準許出現(xiàn)半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務。

三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌,減少差錯率。

四、服務患者,提高收費服務質量。

收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復雜時,收款員應懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。

我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。

接下來的工作中,在做好“計劃內”工作的同時, 也應做好“計劃外”的工作,讓自己的工作成績再上臺階。

第4篇 醫(yī)院收款員個人年終工作總結開頭

一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設備××××元,一般設備××××元,房屋建筑物××××元。

第5篇 醫(yī)院收款員年終工作總結開頭

一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設備××××元,一般設備××××元,房屋建筑物××××元。

(二)負債概況

負債中,主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設備的押金和質保金。

二、醫(yī)院財務科年終總結的收支情況

__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構成:

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元,占總收入的2.02

由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務××××元,比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構成:

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓費 ×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準備××××元,其他費用××××元。

第6篇 醫(yī)院收款員年終工作總結報告

一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設備××××元,一般設備××××元,房屋建筑物××××元。

(二)負債概況

負債中,主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設備的押金和質保金。

二、醫(yī)院財務科年終總結的收支情況

__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構成:

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元,占總收入的2.02

由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務××××元,比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構成:

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓費 ×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準備××××元,其他費用××××元。

第7篇 物業(yè)收款員年終總結

物業(yè)收款員年終總結

隨著年終催費工作的全面展開,今年的財務收款工作也已接近尾聲。

回顧即將過去的2__年,華景北區(qū)管理中心財務部在康景公司財務部的領導指引、小區(qū)經(jīng)理的管理監(jiān)督與分管會計的統(tǒng)籌協(xié)助下,基本完成了公司交給的各項財務工作任務,同時也配合物業(yè)、工程、保安等部門開展各項日常管理服務工作,并順利完成了華景六期四區(qū)芳滿庭園 a至d棟共1085套房間的交樓工作,以及康景集團下達的各項小區(qū)財務工作資料整理及人員培訓的講解工作,逐步提升小區(qū)財務部的公信力,創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。小區(qū)各財務人員嚴格執(zhí)行公司財務部的年度預算和資金使用計劃。本人也遵守公司的各項規(guī)章制度與《財務管理辦法》,嚴格按照《小區(qū)財務部工作進度表》的要求來統(tǒng)籌各項財務工作,依照《停車場收款員手冊》指引和監(jiān)督各停車場收款員的工作,以“務實求效益、開拓創(chuàng)佳績”為目的,著眼公司的發(fā)展與壯大,緊抓人員培訓工作,增強員工的服務意識,專業(yè)操作知識和綜合素質,不斷尋求提高工作效益的各項方法和積累小區(qū)收費管理的經(jīng)驗,最終達到既能提升小區(qū)收費率,又能贏得廣大業(yè)主的贊同。根據(jù)各項數(shù)據(jù)預測,華景北區(qū)在2004年度,基本完成公司規(guī)定的各項收費指標。小區(qū)財務部按照《2004年華景北區(qū)財務部日常工作計劃》,各施其職,明確責任,做到核算日清月結、帳實相符,在業(yè)務處理上,保持與公司本部會計、集團公司、營銷中心、項目公司或其他大商鋪的往來單位的密切關系,處理好各類財務的工作,樹立了公司對內與對外的良好企業(yè)形象,具體的工作總結如下:

面對2004年度帶來的挑戰(zhàn)與考驗,既要克服短期內集中收樓、停車場使用率不斷提升,財務處理的業(yè)務量陸續(xù)增多,業(yè)主房間歷史的財務問題逐步涌現(xiàn)等等的外部因素;又要面臨小區(qū)財務部人員調動頻繁,人員編制未到位,工作兼顧性強的內部因素,本人制定了“一個目標、兩個轉變、三個確保、四個提高、五個增強”的工作計劃。(簡稱“ 1至 5 ”計劃)

一個目標,是指能科學合理地統(tǒng)籌小區(qū)財務的各項工作,按照小區(qū)經(jīng)理的指示,按計劃、創(chuàng)效益、保質量地完成小區(qū)財務的各項收費指標;為增加小區(qū)財務信息的準確度和提升小區(qū)各項收費率創(chuàng)造條件。

兩個轉變,一是指角色的轉變,從過去的做好開票員的工作要轉變?yōu)橐敽靡粋€收款主管,全面負責小區(qū)各項的財務工作;二是指工作方式的轉變,從過去的接受式轉變?yōu)槭跈嗍剑浞职l(fā)揮主管的作用。

三個保證,是指保證小區(qū)財務部的高效運作,正確處理日常收款事項;保證小區(qū)各項財務信息及時、準確,賬實相符;保證業(yè)主的咨詢或投訴得到接待與跟進處理。

四個提高,第一要不斷提高財務收費業(yè)務處理的熟悉程序,統(tǒng)籌小區(qū)財務數(shù)據(jù)的操作;第二要提高相關的物業(yè)管理知識和物業(yè)管理技巧,做到“問有所答,答有所依”;第三要提高對整個小區(qū)的樓宇資料、停車場狀況、銀行劃賬分布、商鋪租售等收費情況的掌握層次,做到“心中有數(shù)”;第四,要提高對各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費標準等的認識,依法據(jù)章收費。

五個增強,是指增強對公司的歸屬感;增強與同事和各個部門的溝通;增強日常解釋問題的說服力,語言表達能力,力求精、簡、明;增強對業(yè)主的了解,掌握業(yè)主的共性特征,留意部分業(yè)主的特殊要求,針對不同的業(yè)主就用不同的方法處理;增強待人處事的架御能力和自我素質的培養(yǎng),遵循“三十六”字方針:

“積極主動,求效求真,銳意創(chuàng)新,虛心請教,細心工作,耐心解釋,盡職盡責,謹慎穩(wěn)重,相互溝通?!?/p>

小區(qū)財務依照年度工作計劃,一方面要響應合生集團提出的“合生2004社區(qū)文化升級年”的號召,配合各個部門做好各項收費工作,為業(yè)主提供良好的交費環(huán)境與服務。從而提升我們社區(qū)的品位,另一方面,籍康景物業(yè)成立五周年志慶的契機,逐步完善小區(qū)財務部的管理機制;明確人員的職責與權限;整理小區(qū)財務的檔案資料;優(yōu)化財務室的軟、硬件設施;做好芳滿庭園的交樓準備工作,按時完成交樓任務,處理并跟蹤幾種歷史遺留的財務問題,整理小區(qū)商鋪的租金合同理順租金、管理費、水電費的收款工作;規(guī)范停車場的收費工作;總體提高各財務人員的服務意識和物業(yè)管理水平等等??梢詺w納成以下幾個方面:

一、 明確各人職責,建立一個既固定又靈活,既競爭又和詣,既上進又好學的工作氣氛,形成“工作用心、解釋耐心、處事細心、待人善心”( “四心” )的工作作風,養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習慣。盡可能調動各職員的工作積極性,辦事的主觀能動性,從而做到“事事有人管、人人都管事”,并學會自我監(jiān)督,自我檢查,在工作中摸索規(guī)律,在處事中提煉經(jīng)驗和尋求改進工作的方法。進而不斷提升服務的質量,提高同事對業(yè)務操作的熟悉程度,多嘗試各崗位的交流互學,增強對工作的應變能力,并根據(jù)集團公司新的《財務管理辦法》《小區(qū)財務部工作進度表》編制《華景北區(qū)財務工作分配表》實行各施其職、共辦其事,同時作好崗位職責的公示,定期回顧并總結工作中的得失,對比工作計劃,查漏補缺。按時參加小區(qū)早會,反映小區(qū)收費的狀況,反饋催費的進度情況及業(yè)主投訴信息,加強與各部門的溝通,相互促進。

二、 建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機制,做好投拆事項的分類,并全面實施“首問責任制”,及時將投拆信息反饋其他相關部門跟進處理。并做到耐心解答業(yè)主提出的有關費用咨詢的問題。針對業(yè)主的建議做好記錄并落實改進,力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務。對于日常收費操作,要做到“熱忱”、“清晰”、“準確”、“快速”、“高效”,全面提升財務工作的服務等級。

三、 做好各項數(shù)據(jù)、報表的傳遞投送工作。提高每日、每周、每月報表報送的準確性和及時性,建全各層次的財務復核制度,認真對待數(shù)據(jù)復核的工作。力求每天準時送單到公司財務部,現(xiàn)金及時送行,定期向分管會計反映收費中存在的各類財務問題,并共同尋求解決的方法。協(xié)助分管會計做好每月的資金使用計劃表和現(xiàn)金流量表,以及日常賬務的查詢工作。每月5號、15號、25號監(jiān)督租金收費情況的數(shù)據(jù)傳真,與集團營銷中心核對租金的收取金額。同時著重做好每期水電表行度的錄入和復核的工作。確保每期費用過賬的準確性,減少抄表錯誤(或連續(xù)多月未抄表)現(xiàn)象的發(fā)生。并及時向業(yè)主打印和發(fā)放付款通知書,按計劃打印催款通知書。為做好每期的催款工作,每月將商鋪及業(yè)主的欠費明細表進行篩選,按樓宇發(fā)放給各物業(yè)助理定時催繳。而且每月(年底每10日)公布一次各樓宇的收費率,以便進行對比,增強工作壓迫感和提高催費的積極性。每月向小區(qū)經(jīng)理匯報商鋪及住宅的收費情況,編制《小區(qū)催費對比表》與上年同期和上月的數(shù)據(jù)進行對比,反映收費指標的完成程度。編制《小區(qū)報表分析表》詳細解釋各項有關的財務收費指標,充分發(fā)揮小區(qū)財務信息的作用。

四、 做好芳滿庭園1085戶收樓前的工作準備,包括硬件和軟件(各崗位的文具、驗鈔機、計算器、各棟樓宇資料,收費明細表,以及物業(yè)收費法規(guī)制度等),編寫收樓工作指引,合理安排收款崗位的工作,確保集中收樓的5天能順利進行,并做好水電表底數(shù)的錄入和登記,最終完成收樓的各項工作。同時,集中整理了芳滿庭園業(yè)主介紹費的資料,建立介紹費臺賬,并及時調賬至各房間的預收賬務,為業(yè)主解決繳費的困惑,針對新業(yè)主,在第一次收費時,耐心解釋小區(qū)收費的細節(jié)和產(chǎn)生費用的時間,費用的計算和所屬的期間,還提供業(yè)主所需要的其他繳費資料。

五、 為了提高小區(qū)的收費率,設法擴大小區(qū)銀行劃賬的對象范圍,推廣辦理銀行劃賬的業(yè)務,將印刷1500份銀行劃賬的委托書,針對芳滿庭園的新業(yè)主進行定點投放,從而增加新辦劃賬戶數(shù)達400多戶。同時,針對劃賬不成功的房間,進行資料跟進分析,將信息及時反饋給業(yè)主,并與銀行實時聯(lián)系,尋求快捷操作的途徑。為進一步提高劃賬率和劃賬的“售后服務”,進行上門辦理劃賬服務及銀行咨詢事項的提供,劃賬發(fā)票及時快速投遞,從而提升銀行劃賬的服務性與有效性。

六、 鞏固對各類發(fā)票、收據(jù)的使用監(jiān)管工作,定期作小區(qū)財務票據(jù)使用清查,發(fā)現(xiàn)有錯、缺、漏現(xiàn)象及時復核作相應的處理。每月制定發(fā)票的領用計劃,并配合分管會計對發(fā)票進行盤點,確保發(fā)票的安全性。同時規(guī)范各類發(fā)票與收據(jù)的書寫格式,認真登記和簽發(fā)小區(qū)停車證,以防漏洞。定期核對租金稅控發(fā)票的存根與稅控軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否一致,做好租金稅控發(fā)票的申領工作。加強對停車場臨保發(fā)票的監(jiān)控,抽查臨保發(fā)票的使用是否規(guī)范,登記是否建全完整。

七、 每月做好各項的請款工作,包括各類管理費的賠償款,空置房管理費,發(fā)展商送款,水電表底數(shù)費用,空置房水電費,業(yè)主介紹費等相關費用。定期整理編制向項目公司請款的空置房明細表,并及時送項目公司財務部核對,填寫付款審批表。每兩個月一次對空置房電費和業(yè)主收樓前電表底數(shù)的電費及公攤等進行統(tǒng)計制表,向項目公司請款入賬。針對華景北區(qū)空置房費用請款時間長的問題,采取先確認的金額先請款,不足部分作好備查存檔的收費措施,必要時召開協(xié)調會議商討解決,力爭完成公司下達的收費任務。

八、 加強對小區(qū)停車場收費的管理與監(jiān)督。首先,做好對停車場收款員領班的指導工作,充分發(fā)揮其協(xié)調、溝通、檢查的作用,增強對各收費崗位的巡查,及時反饋小區(qū)內各停車場收費崗的信息,了解各收款員的工作動態(tài)。其次,加大對收費崗位上交的臨保費及“車輛時間登記卡”的核對。一方面,核對上交臨保費與“車輛出入登記表”的金額合計是否相等;另一方面,抽查臨保/月保的“車輛時間登記卡”上的進場與出場時間同“車輛出入登記表”上的數(shù)據(jù)是否相符,收費金額的計算是否準確;月保車輛是否已交足月保費用,免費車輛是否有經(jīng)辦人和小區(qū)經(jīng)理的簽名;遺失證明上的數(shù)據(jù)是否清晰,“三證”是否齊全等等。再次,定期召開停車場收款員工作會議,總結日常收費存在的問題,對不規(guī)范的操作進行批評并作相應的處罰,發(fā)揚優(yōu)秀停車場收款員的工作作風,提高服務質量與收費操作的準確性。重視對停車場收款員的培訓工作,特別針對實際工作的情況,用學習資料、操作規(guī)范、收費案例,備忘錄等方式進行傳閱學習。而對新實施的《廣州市停車場保管服務收費管理辦法》,則實行統(tǒng)一學習講解,理清注意事項。根據(jù)每月車場巡查的情況,業(yè)主信息的反饋,保安部提供的意見,編制《停車場收款員月度績效考核評分表》,評選優(yōu)秀停車場收款員。最后,加強與保安部的密切配合,共同對停車場收示的日常工作進行調整,確保人員編制到位,業(yè)務素質過硬。抓緊催收月保費的力度,形成按時足額交費的習慣。對于日常收費中當出現(xiàn)不規(guī)范的行為或現(xiàn)象,將進行責令改正并及時編寫收費案例,進行分析與總結,要求全體停車場收款員進行學習。每月作好對已售車位的核對,監(jiān)督免費車位的有效期,了解停車場的使用情況,提高車位的使用率。

九、 著重對專項維修資金進行資料整理,建立“小區(qū)專項維修資金臺賬”,制定辦卡的計劃,編制辦卡申請表,做好資金預算分批辦理專項維修資金卡,至2004年11月25日,共申請1193戶,已辦卡260戶。定期與分管會計核對臺賬各樓宇區(qū)域的金額,尋求差異的原因,針對華景五期前期部分資料不全,欠交專項維修資金(原房屋維修基金)的狀況,進行資料清查,催交其差額。協(xié)助分管會計做好向業(yè)主委員會匯報專項維修資金使用狀況的工作。針對部分業(yè)主強烈要求及時辦卡的情況,將特別篩選其資料制表作急件辦理,減少業(yè)主對此的投訴問題。

十、 全面落實關于明碼實價收費項目的公示,做好宣傳學習工作。關注業(yè)主的網(wǎng)上投訴內容,做好信息反饋。日常密切留意時事政治及社會動態(tài),定期上“廣州市價格信息網(wǎng)”查閱最新的法律法規(guī),學習物業(yè)管理知識,并充分運用在工作當中,提高工作的適應更新能力。為提高自身的素質,積極參加各類知識考試(如注冊會計師、專升本成人高考、中級會計電算化、會計繼續(xù)教育、會計職業(yè)道德等)。同時,為慶??稻肮境闪⑽逯苣?,本人也參加了“我和康景共成長---康景五周年志慶征文比賽”,其中作品《追朔我的康景情 之 繽紛八字頌》和《康景,我成長的伴侶、綠色的森林》獲得了二等獎。

十一、 充實華景北區(qū)小區(qū)財務人員培訓基地的學習資料與培訓內容。在2004年,本人編寫和設計了一系列的工作管理表格及操作指引,有助于小區(qū)財務人員的學習與交流。并順利完成了對北京地區(qū)公司和天津地區(qū)公司財務經(jīng)理的業(yè)務講解介紹工作。對財務資料進行了整理分類,制作了電子版的小區(qū)財務工作概況。促進了各地區(qū)的互相溝通和相互學習。日常耐心幫助其他小區(qū)財務人員解決操作處理的問題、共同提高工作效率。共編寫的指引有:《合生清源凈水收費操作指引》、《商鋪水費排污費收費操作指引》、《小區(qū)報表體系填制指引》、《小區(qū)臺賬填制操作指引》、《停車場月保調賬操作指引》等。設計的表格有:《小區(qū)上報財務部報表樣式》、《小區(qū)臺賬樣式》、《小區(qū)收樓表格樣式》、《停車場收款員工作會議記錄表》、《停車場收款員月度績效考核評分表》、《小區(qū)報表分析表》、《小區(qū)催費對比分析表》、《小區(qū)催費進度表》、《專項維修資金卡辦理計劃表》、《小區(qū)財務知識培訓計劃表》、《業(yè)主投訴登記明細表》等??偨Y匯編的學習資料有:《華景北區(qū)停車場收費案例》、《小區(qū)財務工作概況》、《小區(qū)財務新入職人員培訓教程(草案)》等。

正所謂:“要讓時針走得準,必須控制好秒針的運行”,日常工作需要點點滴滴的積累,細心處事,善于追求進步。展望2005年,將是本人工作的又一個里程碑。面對華景北區(qū)財務部的工作,在2005年正是一個整合完善期,一方面,人員的調整與協(xié)作,另一方面,要完成芳滿庭園 e 座279戶的收樓工作;另外,在新的一年,還要健全水電費用公攤的計算公布制度;財務資料電子檢索目錄的更新;停車場層級管理與監(jiān)督的實施;停車場車位協(xié)調安排細則;小區(qū)票據(jù)使用的監(jiān)控;華景五期商鋪管理費調價的處理;商鋪合同的檔案管理;繼續(xù)補充專項維修資金臺賬的數(shù)據(jù);分批辦理專項維修資金卡;協(xié)調空置房費用的請款時效性;增大人員的培訓力度和操作系統(tǒng)中報表模塊功能的日常運用;加強與各部門的溝通,協(xié)調財務工作的順利進行;加快辦理銀行劃賬的程序和時間,完善銀行劃賬的服務;增加與其他小區(qū)的交流機會,相互學習、取長補短;提高自身的溝通協(xié)調與領導能力,做一名合格的小區(qū)收款主管。具體的工作計劃概要如下:

一、 繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風,以“團隊求發(fā)展、服務創(chuàng)口碑”為目標,以“相互學習、共同進步”為中心,努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍,形成“工作用心、解釋耐心、處事細心、待人善心”( “四心” )的工作作風,養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習慣。首先,要求在短期內按照新的人員編制,做好財務人員的磨合工作,根據(jù)《小區(qū)財務部工作進度表》重新分配各人的'職責與任務,編制《2005年度華景北區(qū)財務工作計劃及分配明細表》用來指引日常的小區(qū)財務工作。(見附件)實行“以舊帶新、相互促進”的培訓制度,定期進行崗位的互動,全面提升財務人員的綜合素質和工作應變能力。對于票據(jù)使用臺賬、專項維修資金臺賬、停車場月保臺賬、水電費分攤臺賬、商鋪費用(合同)臺賬、財務資料檔案目錄、銀行劃賬臺賬、費用請款事項等專項工作將實行崗位責任制,專人管理跟進相關事務,并定期作好臺賬的記錄。為提高工作的自覺性和積極性,將實行財務辦公事務規(guī)范,規(guī)定在辦公時間的各項財務工作操作,杜絕“游手好閑”的不正?,F(xiàn)象。為提高財務人員的服務質量,加強對“服務語言、服務態(tài)度、服務意識”的培養(yǎng),遵循“業(yè)主至上”的原則,全方位提供優(yōu)質的財務費用咨詢服務。建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機制,做好投拆事項的分類,并全面實施“首問責任制”,及時將投拆信息反饋其他相關部門跟進處理。并做到耐心解答業(yè)主提出的有關費用咨詢的問題。針對業(yè)主的建議做好記錄并落實改進,力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務。對于日常收費操作,要做到“熱忱”、“清晰”、“準確”、“快速”、“高效”,全面提升財務工作的服務等級。

二、 全面學習新實施的康景物業(yè)集團《財務管理辦法》,熟悉公司的財務管理規(guī)定以及各項收費的操作。完善華景北區(qū)的財務人員培訓基地的軟件設施,增強與其他小區(qū)的溝通交流、互學互動。編制《華景北區(qū)財務知識培訓計劃表》,著重對小區(qū)上報報表的講解,運用系統(tǒng)報表模塊的功能來提高會計信息的管理作用;總結日常的對賬方法及查賬程序;加大對前臺應對的語言表達能力和物業(yè)管理知識、物業(yè)收費法律法規(guī)的培訓;會計專業(yè)知識的培訓等等。加強對新入職人員的業(yè)務培訓工作,著重講解以下幾個方面的內容:

1、 財務人員的崗位職責。

1) 公司財務部的架構;

2) 分管會計的工作與小區(qū)財務部的聯(lián)系及其職責;

3) 開票員、收款員的職責;

4) 停車場收款員的職責。

2、 熟悉管理中心各類收費工作的流程及具體操作。

1) 業(yè)主收樓時入住綜合費用的收取及其操作的注意事項;

2) 日常各類收費的操作及其入賬的處理;

3) 新建商鋪/住宅房間的操作及其房間費用的定義;

4) 商鋪收鋪(出售/出租)的收費操作;

5) 過賬前的費用更新操作(水電表行度的輸入、公攤費用的分攤)及操作的注意事項;

6) 付款通知書與催款通知書的打印;

7) 日常調賬的的含義、處理的條件及其操作;

8) 空置房管理費、發(fā)展商送款、空置房水電費的請款;

9) 業(yè)主介紹費的入賬操作;

10) 日常退款(裝修押金等)的操作及其具備的條件。

3、 前臺業(yè)主接待繳費的注意事項。

1) 接待業(yè)主的禮貌與態(tài)度;

2) 針對業(yè)主不同的要求來對賬務進行各項靈活操作,滿足業(yè)主的要求;

3) 如何簡明扼要地回答業(yè)主關于費用的依據(jù)或計算方法的問題;

4) 熟悉專項維修資金與水電周轉金的解釋內容;

5) 熟悉各類物業(yè)服務收費的法規(guī)內容;

6) 面對業(yè)主的過激情緒的處理與應變。

4、 發(fā)票的管理制度。

1) 發(fā)票的分類;

2) 發(fā)票的開具規(guī)定;

3) 發(fā)票的書寫規(guī)范及其注意事項;

4) 發(fā)票的領用與核銷規(guī)定;

5)發(fā)票的保管。

5、 銀行劃賬抵扣管理費的操作程序。

1) 扣款委托書的簽訂與銀行賬戶資料的輸入;

2) 每月劃賬房間明細數(shù)據(jù)的轉存操作;

3) 銀行返回明細表后的數(shù)據(jù)導入操作;

4) 劃扣成功的房間賬務發(fā)票的打印;

5) 導入不成功的房間賬務的處理;

6) 劃賬不成功的信息反饋工作。

6、 幾項常見的費用報銷流程。

1) 預算內的合同報銷程序;

2) 預算內非合同報銷程序;

3) 預算外的報銷程序;

4) 各類行政費用的報銷。

7、 停車場收費的管理。

1) 停車場收費崗位操作規(guī)定;

2) 停車場收款員崗位手冊;

3) 臨保與月保的收費操作;

4) 免費車輛及遺失證明的檢查要點;

5) 對各崗位上繳的臨保費進行復核

第8篇 醫(yī)院收款員年終工作總結范文

醫(yī)院收款員年終工作總結范文

一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設備××××元,一般設備××××元,房屋建筑物××××元。

(二)負債概況

負債中,主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設備的押金和質保金。

二、醫(yī)院財務科年終總結的收支情況

__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構成:

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元,占總收入的2.02

由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務××××元,比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構成:

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓費×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準備××××元,其他費用××××元。

第9篇 2023醫(yī)院收款員年終工作總結

2023醫(yī)院收款員年終工作總結

一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設備××××元,一般設備××××元,房屋建筑物××××元。

(二)負債概況

負債中,主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設備的押金和質保金。

二、醫(yī)院財務科年終總結的收支情況

__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構成:

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元,占總收入的2.02

由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務××××元,比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構成:

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓費×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準備××××元,其他費用××××元。

第10篇 醫(yī)院收款員年終工作總結模板

一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設備××××元,一般設備××××元,房屋建筑物××××元。

(二)負債概況

負債中,主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設備的押金和質保金。

二、醫(yī)院財務科年終總結的收支情況

__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構成:

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元,占總收入的2.02

由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務××××元,比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構成:

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓費 ×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準備××××元,其他費用××××元。

第11篇 房產(chǎn)收款員年終總結

房產(chǎn)收款員年終總結

房產(chǎn)收款員年終總結

時間過得真快,現(xiàn)價段的培訓又過去了,在這里我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。

現(xiàn)價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié),是酒店企業(yè)文化的一個主要內容,包括技能理論培訓,軍事訓練及相關知識的統(tǒng)一學習,在近期的培訓中,我深刻理解到崗位服務知識要學習致用,把所學的東西運用到工作當中。

現(xiàn)對當前階段性的培訓總結如下:

一技能培訓:

1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務,搞好住客關系。

2。熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關統(tǒng)計報表。

3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類,分發(fā)報紙,提代叫醒服務。

4.熟練掌握業(yè)務知識操作技能,負責有關住房、房價散客或團隊安排。

5.掌握客人入住時收銀工作。

6。了解客人結帳時,收銀員掌握結帳方式。

二、軍事訓練

1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,發(fā)揚革命前輩不怕苦,不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

2.加強賞的身體訓練,養(yǎng)成良好的生活習慣,得于今后工作;

3.全面培養(yǎng)學員的綜合素質,例題發(fā)展,相互提高共同進步;

通過學習,我了解更專業(yè)性的服務和工作環(huán)境,有責任心,有耐心,為我的新工作崗位打基礎。

收款年終總結(優(yōu)選11篇)

醫(yī)院收款員年終工作總結范文一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。(一)資產(chǎn)概況總資產(chǎn)中,貨幣資金×××…
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