- 目錄
第1篇 窗口工作人員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
2023年上半年工作總結(jié)
08年上半年我窗口共受理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書，整理相關(guān)材料、檔案?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營造良好的辦件環(huán)境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應(yīng)對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
2023年下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點，以“文明服務(wù)活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
第2篇 上半年人才中心工作總結(jié)(人事局窗口)
一、窗口建設(shè)
窗口服務(wù)人員積極參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，服務(wù)態(tài)度端正，努力營造良好的工作氛圍，提升隊伍素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為廣大群眾提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。在去年的成績上再接再勵，上半年3-4月份人才中心獲得 “流動紅旗窗口”，王劍明和方華同志獲得“先進個人”。
二、人才工作
①上半年共計辦理人事代理 200余人次，畢業(yè)生協(xié)議鑒定30余份。②做好求職登記和推薦就業(yè)工作。③為縣內(nèi)企業(yè)進行招聘。為滿足縣內(nèi)企業(yè)對人才的需求，為廣大畢業(yè)生提供更多就業(yè)機會，人才中心積極為縣內(nèi)企業(yè)進行人才招聘。通過櫥窗式招聘信息發(fā)布和網(wǎng)上信息發(fā)布的方式，上半年共為喜之郎食品有限公司、南京香爾食品有限公司、晨偉機械設(shè)備制造有限公司等26家企業(yè)招聘30余場，推薦人才200多人次，較好地滿足了企業(yè)對人才的需求。
三、培訓(xùn)
一直以來，溧水都沒有自己的職稱培訓(xùn)和考試基地，廣大專業(yè)技術(shù)人員要參加職稱培訓(xùn)和考試只能到南京市人事局去，來回很不方便。根據(jù)黨員先進性教育的反饋意見，結(jié)合我縣廣大專業(yè)技術(shù)人員的要求及城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求，為改變這種狀況，在南京市人事局的大力支持和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，人才中心與縣職教中心合作，借用職教中心的場地建立了基地，自主組織了職稱方面的培訓(xùn)和考試，今年以來已經(jīng)成功組織了多場培訓(xùn)和和考試。
繼續(xù)教育專業(yè)課培訓(xùn)：報名人數(shù)303人，收取培訓(xùn)費用45450元。截止4月9日培訓(xùn)工作基本結(jié)束。
職稱計算機培訓(xùn)及考試：3月份辦公自動化培訓(xùn)12人，收取2556元，3月26日中心組織121人參加考試，收取費用9680元。3月26日舉辦機械cad培訓(xùn)，34人參加培訓(xùn)，收取培訓(xùn)費用12930元。4月1 日參加建筑cad培訓(xùn)44人，培訓(xùn)費16060元，4月29日---30日156人參加考試，考試費12480元。5月10日參加建筑cad培訓(xùn)15人，參加計算機考試94人，考試費7680元。
5月12—13日舉辦公共課培訓(xùn)，有180人左右參加培訓(xùn)。
經(jīng)過半年時間的努力,我縣的職稱培訓(xùn)教育從無到有，收到了顯著的效果，受到的人民群眾的'一致好評。
四、事業(yè)單位法人年檢
組織各事業(yè)單位參加2023事業(yè)單位法人年檢,共有222家單位登記檢驗,登記率和年檢率也有較大幅度提升，事業(yè)單位登記全部實現(xiàn)電腦化操作轉(zhuǎn)變，事業(yè)單位登記管理做到網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
五、檔案整理
為規(guī)范化整理，科學(xué)化、自動化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案，在市人才局和我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心的支持下，人才中心配備了新的檔案室和密集柜，并請專人對中心近4000份檔案進行重新裝訂整理，按四角號碼的編號方式對所有檔案進行重新排列，做好長效管理和信息化建設(shè)，按照組織部門要求，力爭把達到三級標準。
六、做好事業(yè)單位招考工作
進一步深化公平、公正、合理的用人制度，按照《溧水縣事業(yè)單位公開招聘工作人員實施辦法》，配合我縣各事業(yè)單位面向社會公開招聘。目前教育系統(tǒng)招聘教師47人，衛(wèi)生系統(tǒng)其它單位的招聘也正在操作中。
下半年工作計劃
一、繼續(xù)做好單位人事代理年檢工作
為了進一步貫徹落實《南京市人事代理暫行辦法》精神，規(guī)范人事代理工作，為用人單位提供準確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我中心定于2023年6月1日-起對人事代理單位進行年度驗證。對2000之后所有事業(yè)單位新進人員進行年檢，做到“一個不能少，應(yīng)代盡代”。
二、繼續(xù)做好事業(yè)單位招考工作。
三、繼續(xù)做好檔案整理工作，將分散在各主管部門的新進人員和企業(yè)中干部身份人員檔案分布接管。
四、進一步做好培訓(xùn)考試工作，積極開拓新的培訓(xùn)方式，爭取全年培訓(xùn)5000人次。
第3篇 2023年上半年人才中心工作總結(jié)(人事局窗口)
2023年上半年人才中心工作總結(jié)(人事局窗口)
一、窗口建設(shè)
窗口服務(wù)人員積極參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，服務(wù)態(tài)度端正，努力營造良好的工作氛圍，提升隊伍素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為廣大群眾提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。在去年的成績上再接再勵，上半年3-4月份人才中心獲得 “流動紅旗窗口”，王劍明和方華同志獲得“先進個人”。
二、人才工作
①上半年共計辦理人事代理 20____人次，畢業(yè)生協(xié)議鑒定3____份。②做好求職登記和推薦就業(yè)工作。③為縣內(nèi)企業(yè)進行招聘。為滿足縣內(nèi)企業(yè)對人才的需求，為廣大畢業(yè)生提供更多就業(yè)機會，人才中心積極為縣內(nèi)企業(yè)進行人才招聘。通過櫥窗式招聘信息發(fā)布和網(wǎng)上信息發(fā)布的方式，上半年共為喜之郎食品有限公司、南京香爾食品有限公司、晨偉機械設(shè)備制造有限公司等2____企業(yè)招聘3____場，推薦人才20____人次，較好地滿足了企業(yè)對人才的需求。
三、培訓(xùn) 一直以來，溧水都沒有自己的職稱培訓(xùn)和考試基地，廣大專業(yè)技術(shù)人員要參加職稱培訓(xùn)和考試只能到南京市人事局去，來回很不方便。根據(jù)黨員先進性教育的反饋意見，結(jié)合我縣廣大專業(yè)技術(shù)人員的要求及城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求，為改變這種狀況，在南京市人事局的大力支持和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，人才中心與縣職教中心合作，借用職教中心的場地建立了基地，自主組織了職稱方面的培訓(xùn)和考試，今年以來已經(jīng)成功組織了多場培訓(xùn)和和考試。
繼續(xù)教育專業(yè)課培訓(xùn)：報名人數(shù)30____，收取培訓(xùn)費用4545____。截止4月9日培訓(xùn)工作基本結(jié)束。
職稱計算機培訓(xùn)及考試：3月份辦公自動化培訓(xùn)1____，收取255____，3月26日中心組織12____參加考試，收取費用968____。3月26日舉辦機械cad培訓(xùn)，3____參加培訓(xùn)，收取培訓(xùn)費用1293____。4月1 日參加建筑cad培訓(xùn)4____，培訓(xùn)費1606____，4月29日---30日15____參加考試，考試費1248____。5月10日參加建筑cad培訓(xùn)1____，參加計算機考試9____，考試費768____。
5月12—13日舉辦公共課培訓(xùn)，有18____左右參加培訓(xùn)。
經(jīng)過半年時間的努力,我縣的職稱培訓(xùn)教育從無到有，收到了顯著的效果，受到的人民群眾的一致好評。
四、事業(yè)單位法人年檢
組織各事業(yè)單位參加2023事業(yè)單位法人年檢,共有22____單位登記檢驗,登記率和年檢率也有較大幅度提升，事業(yè)單位登記全部實現(xiàn)電腦化操作轉(zhuǎn)變，事業(yè)單位登記管理做到網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
五、檔案整理
為規(guī)范化整理，科學(xué)化、自動化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案，在市人才局和我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心的支持下，人才中心配備了新的檔案室和密集柜，并請專人對中心近4000份檔案進行重新裝訂整理，按四角號碼的編號方式對所有檔案進行重新排列，做好長效管理和信息化建設(shè)，按照組織部門要求，力爭把達到三級標準。
六、做好事業(yè)單位招考工作
進一步深化公平、公正、合理的用人制度，按照《溧水縣事業(yè)單位公開招聘工作人員實施辦法》，配合我縣各事業(yè)單位面向社會公開招聘。目前教育系統(tǒng)招聘教師4____，衛(wèi)生系統(tǒng)其它單位的招聘也正在操作中。
下半年工作計劃
一、繼續(xù)做好單位人事代理年檢工作
為了進一步貫徹落實《南京市人事代理暫行辦法》精神，規(guī)范人事代理工作，為用人單位提供準確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我中心定于2023年6月1日-起對人事代理單位進行年度驗證。對2000之后所有事業(yè)單位新進人員進行年檢，做到“一個不能少，應(yīng)代盡代”。
二、繼續(xù)做好事業(yè)單位招考工作。
三、繼續(xù)做好檔案整理工作，將分散在各主管部門的新進人員和企業(yè)中干部身份人員檔案分布接管。
四、進一步做好培訓(xùn)考試工作，積極開拓新的培訓(xùn)方式，爭取全年培訓(xùn)500____次。
第4篇 窗口工作人員2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書，整理相關(guān)材料、檔案?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營造良好的辦件環(huán)境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應(yīng)對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
2023年下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點，以“文明服務(wù)活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
第5篇 __年上半年“創(chuàng)群眾滿意基層所（辦事窗口）”活動工作總結(jié)
上半年，在市委、市府及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織開展“創(chuàng)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，在活動中不斷加強形象建設(shè)、行風建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，嚴格單位內(nèi)部管理，提高自身的服務(wù)能力和水平，深入推進黨風廉政建設(shè)，現(xiàn)將創(chuàng)建活動的情況總結(jié)如下：
一、提高思想認識，明確創(chuàng)建意義
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，是新形勢下黨和人民對我們基層站所(辦事窗口)提出的新要求，市規(guī)劃建設(shè)局認真學(xué)習有關(guān)文件精神，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)工作特點進行了分析和思考，制定了創(chuàng)建活動實施意見，以取信于民、群眾滿意為宗旨，不斷加強自身的政治、業(yè)務(wù)、工作技能的學(xué)習、鍛煉和提高；不斷完善有關(guān)工作制度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監(jiān)督、紀律監(jiān)督和社會監(jiān)督，以實實在在的行動，抓出實實在在的效果參與“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”的創(chuàng)建活動。創(chuàng)建工作開展以來，以__縣規(guī)劃建設(shè)局__規(guī)劃所好的做法為榜樣，不斷加強基層站所(辦事窗口)形象建設(shè)、行風建設(shè)；以建設(shè)和完善相關(guān)工作制度，不斷來規(guī)范和約束工作人員的行政行為，初步收到了“觀點有更新、認識有提高、思想有統(tǒng)一、政績有顯示”的建創(chuàng)工作成效。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面動員部署
一是制訂印發(fā)了《__市規(guī)劃建設(shè)局開展“群眾滿意基層所（辦事窗口）”創(chuàng)建活動實施意見》，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由___局長為組長，___副局長為副組長，下設(shè)辦公室，紀委副書記___兼領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。二是召開了創(chuàng)建“群眾滿意基層所（辦事窗口）”單位負責人會議，進行動員部署。各所（辦事窗口）都采取各種形式廣泛開展思想發(fā)動，層層動員，充分調(diào)動了基層干部職工的自覺性和主動性，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、開展自查自糾，完善內(nèi)部管理
一是廣泛征求意見。結(jié)合“作風建設(shè)年”活動安排，走出機關(guān)、深入基層、深入群眾、面對面聽取意見和建議，認真查找本單位和個人作風方面存在的問題。向市人大、政協(xié)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，市機關(guān)直屬各單位，市人大代表、政協(xié)委員發(fā)放《征求意見和建議的函》600多份。根據(jù)向社會征求到的意見建議和社會評議機關(guān)關(guān)于我局的整改意見，我們逐條進行研究和分解，專門由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，有關(guān)科室和單位專人負責做好整改落實。
二是開展監(jiān)督檢查。6月份派出5個檢查組，由局班子成員帶隊，對下屬有關(guān)單位的“創(chuàng)群眾滿意基層所（辦事窗口）”活動各項工作安排及整改情況進行督查。聽取了單位負責人的實施意見》等通知文件。⑶是召開各種會議，聽取基層各單位開展黨風廉政建設(shè)的具體意見，部署落實工作措施。并結(jié)合實際對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)的責任作了詳細的分解，明確了各項工作的目標和要求，做到任務(wù)量化，責任到人，措施具體，時限清楚。做到了反腐敗工作件件有人抓，事事有人管，確保了全局黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作有序有效的開展。
三是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，嚴肅查處違紀違法案件
上半年，局紀委在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持標本兼治、預(yù)防為主。規(guī)劃建設(shè)隊伍上半年總體上是比較穩(wěn)定的，廣大干部職工遵紀守法，積極履行職責，較好地完成了各項業(yè)務(wù)工作。但也有少數(shù)干部職工出現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象，對此，局紀委決不手軟，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，堅決查處違法違紀案件。一是建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理站事業(yè)干部___同志因連續(xù)曠工33個工作日，根據(jù)有關(guān)文件精神，經(jīng)局黨委研究，解除其聘用合同。二是局紀委組織了4次對全局下屬事業(yè)單位上下班紀律進行明查暗訪，__所___同志因上班時間擅自離崗被查處2次，第一次在全局內(nèi)進行通報批評，第二次給予效能告誡處理，告誡期為3個月。告誡期內(nèi)扣除各類考核獎金，當年度考核不得定為稱職以上等次。三是城鄉(xiāng)建設(shè)開發(fā)公司合同制工人___同志因賭博，于XX年被___市公安局處以治安罰款伍佰元，沒收賭資壹仟柒佰元，現(xiàn)正在立案呈批。四是建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理站事業(yè)干部___同志試驗室參股情況，局紀委現(xiàn)正在調(diào)查核實中。另外，認真處理上級轉(zhuǎn)來的信訪件。上半年，受理群眾來訪24件，已結(jié)案22件，正在調(diào)查2件；市長專線218件，全部回復(fù)；向本局來電舉報27件，已辦妥22件，正在調(diào)查處理5件；信訪局轉(zhuǎn)來51件，已全部辦妥；效能監(jiān)察12件，已全部辦妥；人大轉(zhuǎn)來2件，已辦妥2件；其他上級轉(zhuǎn)來5件，已辦妥5件。
回顧半年來的創(chuàng)建工作，雖然取得了一定成效，但與上級的要求，我們的工作還有一定的差距。下半年，我們將進一步深化“創(chuàng)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，使我局的各項職能在全市經(jīng)濟建設(shè)中得到更好的發(fā)揮。
