前半年總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 礦辦調(diào)研文印組前半年工作總結(jié)

一、前半年的工作完成情況

（一）廣泛收集素材，撰寫文字材料

前半年，我們通過(guò)詢問(wèn)、調(diào)查、分析等方式收集礦各單位的基本情況以及他們的需求，掌握了大量而翔實(shí)第一手的資料，同時(shí)還征求了基層單位對(duì)礦決策層工作和礦發(fā)展前景的意見(jiàn)及看法，為企業(yè)日后的發(fā)展和調(diào)研室文秘工作提供了一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)意源。

按礦領(lǐng)導(dǎo)安排，先后撰寫了三次三屆職代會(huì)報(bào)告《培育五大板塊，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，為開(kāi)拓古書(shū)院礦更加廣闊的前景而不懈奮斗》，兩次安委會(huì)講話稿，集團(tuán)公司兩會(huì)的發(fā)言材料，2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)述職報(bào)告，礦慶講話稿《承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，為打造和諧發(fā)展的百年古礦而不懈努力》，各類致辭、會(huì)議講話稿十余篇，尤其是三次三屆職代會(huì)報(bào)告，立意深遠(yuǎn)，高瞻遠(yuǎn)矚，為我們以后的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)的描繪和生動(dòng)的闡述，得到了領(lǐng)導(dǎo)和職工們的廣泛認(rèn)可和贊揚(yáng)。

（二）深入實(shí)地調(diào)研，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層決策

根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)安排，我們參與了老礦經(jīng)濟(jì)共同體方案的起草、規(guī)劃工作，多次參加討論，深入調(diào)查分析，準(zhǔn)確把握了古書(shū)院礦的實(shí)際情況，認(rèn)識(shí)到必須將經(jīng)濟(jì)共同體與現(xiàn)有的煤炭主業(yè)方面的技術(shù)、管理、人才優(yōu)勢(shì)結(jié)合，對(duì)外整合、并購(gòu)、重組地方小煤礦，形成一定的煤炭生產(chǎn)能力和盈利能力，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)共同體的構(gòu)建。在此基礎(chǔ)上給領(lǐng)導(dǎo)提供了有實(shí)際意義的材料和依據(jù)，最終形成初稿，上交集團(tuán)公司。

此外，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)廣泛收集與新建礦井、宏觀經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改制相關(guān)的信息300條，數(shù)十萬(wàn)字，全面充實(shí)了我礦的決策數(shù)據(jù)庫(kù)，為領(lǐng)導(dǎo)層在決策時(shí)提供了豐富的資料支持。

（三）推進(jìn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建立和完善

自4月份起，調(diào)研組負(fù)責(zé)牽頭辦理辦公自動(dòng)化，承擔(dān)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要流程的建立、完善和與各相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)的工作。經(jīng)過(guò)前期的可行性分析，研究制訂推廣辦公自動(dòng)化的創(chuàng)建實(shí)施方案，組織計(jì)算機(jī)操作員培訓(xùn)，11個(gè)單位試點(diǎn)運(yùn)行，全礦試運(yùn)行，最終在6月全礦正式開(kāi)始推行辦公自動(dòng)化，目前，系統(tǒng)的文件辦理功能已經(jīng)順利在全礦范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，而招待費(fèi)、會(huì)務(wù)等模塊正在運(yùn)籌積極開(kāi)展。

為了保證系統(tǒng)得以迅速服務(wù)于全礦的辦公事務(wù)，我們還積極督促全礦辦公自動(dòng)化操作人員，認(rèn)真掌握辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作要領(lǐng)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)密的跟蹤、檢查，及時(shí)進(jìn)行了分析總結(jié)，在系統(tǒng)、流程不完善的地方，主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商，相互溝通，對(duì)系統(tǒng)做出相應(yīng)的改進(jìn)優(yōu)化，促成了全礦各單位由傳統(tǒng)辦公向現(xiàn)代辦公的轉(zhuǎn)變，提高辦公的效率。

（四）培養(yǎng)文秘后續(xù)梯隊(duì)

鑒于調(diào)研組后備人才緊張局面，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，從區(qū)隊(duì)抽調(diào)了優(yōu)秀大學(xué)生充實(shí)文秘隊(duì)伍，日常工作采取壓擔(dān)子，交任務(wù)，多磨練、多輔導(dǎo)的方法，抓緊提升其寫作水平，使其可以更好的勝任調(diào)研組的工作，形成了較好文秘后續(xù)梯隊(duì)。

（五）文件打印處理工作

認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了全礦各科室交辦的各種文件的打印、復(fù)印工作，截止7月1日，共完成復(fù)印文印工作量30余萬(wàn)張，處理文件百余份，數(shù)據(jù)錄入數(shù)十萬(wàn)字，而且在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在全礦范圍推之行后，文印室負(fù)責(zé)文件的套打、修改，協(xié)助各部門發(fā)文的核稿的同時(shí)，還承擔(dān)了全礦下發(fā)文件的排版工作，有力保證了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)放文件的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

（六）適應(yīng)全面預(yù)算管理要求，積極探索文印低成本之路

1、建立兩聯(lián)文印單，通過(guò)核實(shí)簽發(fā)的兩聯(lián)文印、復(fù)印單，對(duì)文印、復(fù)印紙張耗費(fèi)臺(tái)帳進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核對(duì)文印、復(fù)印單統(tǒng)計(jì)數(shù)等切實(shí)有效的方式，不但準(zhǔn)確的確定了賬面耗費(fèi)和實(shí)際消耗的數(shù)量，從中找出了紙張使用出現(xiàn)偏差的原因，而且通過(guò)健全文印臺(tái)帳，清點(diǎn)庫(kù)存，核對(duì)紙張存留數(shù)與庫(kù)存臺(tái)帳記錄，對(duì)紙張的進(jìn)、消、存進(jìn)行了全程的管理控制。

第2篇 學(xué)前教育2023年上半年工作總結(jié)范文

一、基本現(xiàn)狀和所做的主要工作

近年來(lái)，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的關(guān)心支持下，我區(qū)的學(xué)前教育工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的教育需求為宗旨，以基本普及學(xué)前三年教育、努力改善辦園條件、不斷提高保教質(zhì)量為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于學(xué)前教育的方針政策，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，全區(qū)學(xué)前教育發(fā)展取得較好成效。主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：_一是建立健全了學(xué)前教育體系。形成了以政府辦園為主，民辦、集體辦相結(jié)合，覆蓋全區(qū)的區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)學(xué)前教育體系。目前，全區(qū)共有幼兒園22所，在園幼兒5632名，轄區(qū)內(nèi)3—5周歲兒童入園率達(dá)到99%以上，3周歲以下嬰幼兒接受早期教育率接近90%。_二是優(yōu)質(zhì)資源覆蓋率明顯提高。省示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園和省優(yōu)質(zhì)幼兒園由“十五”期末的2所增加到10所，優(yōu)質(zhì)資源覆蓋率從8.69%提高到45.5%，在省優(yōu)質(zhì)園就讀的幼兒比例從11.5%上升到64.2%。

三是教育內(nèi)涵不斷豐富。__年，在全市率先出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)崇安區(qū)學(xué)前教育現(xiàn)代化的指導(dǎo)意見(jiàn)》;引進(jìn)美國(guó)“吉德堡”英語(yǔ)教學(xué)品牌，探索實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)。__年，與臺(tái)灣優(yōu)質(zhì)幼教聯(lián)盟合作，實(shí)施美語(yǔ)教學(xué)，開(kāi)展蒙特梭利教學(xué)實(shí)踐，批辦了格林希爾雙語(yǔ)幼兒園。_四是保教質(zhì)量持續(xù)提高。區(qū)教研部門積極開(kāi)展學(xué)前教育教科研工作，申報(bào)國(guó)家和省科研課題。各園也根據(jù)實(shí)際開(kāi)展園本教研，開(kāi)發(fā)了一些極具特色的園本課程。如區(qū)中心幼兒園的“幼兒園整合教育課程”獲得__年市教科研成果一等獎(jiǎng)。通過(guò)教科研活動(dòng)的開(kāi)展，教師專業(yè)素質(zhì)得到提升，教育理念和行為更加符合《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，教育活動(dòng)更加注重培養(yǎng)兒童的動(dòng)手實(shí)踐能力，更加注重培養(yǎng)兒童的好奇心與探究欲望，促進(jìn)了兒童的健康發(fā)展。_近年來(lái)，在推進(jìn)學(xué)前教育發(fā)展中，主要做了以下幾方面工作：

(一)規(guī)劃引領(lǐng)，不斷調(diào)整設(shè)園布局。近年來(lái)，根據(jù)省、市關(guān)于學(xué)前教育發(fā)展的要求，按照本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人口增長(zhǎng)趨勢(shì)，制定了《構(gòu)筑幼教戰(zhàn)略平臺(tái)_促進(jìn)高位均衡發(fā)展——崇安區(qū)學(xué)前教育“___”發(fā)展規(guī)劃》，將學(xué)前教育納入全區(qū)教育發(fā)展的總體規(guī)劃，明確了學(xué)前教育發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施步驟和政策措施。近年來(lái)，我們按照規(guī)劃目標(biāo)，積極推進(jìn)學(xué)前教育的布局調(diào)整、資源整合、規(guī)模辦園、規(guī)范辦園等工作，先后撤并了公安、亭子橋、金海里等9所幼兒園，將連元街幼兒園并入?yún)^(qū)中心幼兒園，江海幼兒園并入靖海幼兒園，塔影幼兒園并入益都幼兒園;批辦了連元實(shí)驗(yàn)、格林希爾等一批民辦幼兒園。目前，全區(qū)共有公辦幼兒園6所，集體辦幼兒園10所，民辦幼兒園5所，托管1所。

(二)加大投入，不斷改善辦園條件。__年以來(lái)，財(cái)政性投入不斷加大，對(duì)小熒星、區(qū)中心幼兒園分園等4所公辦幼兒園的設(shè)施設(shè)備投入就超千萬(wàn)元。廣益街道所屬的尤渡、廣益、廣益中心等3所幼兒園，在街道和村的經(jīng)濟(jì)支持下，投資超400萬(wàn)元。其他集體辦幼兒園也多方籌措資金，先后投入200多萬(wàn)元用于園舍建設(shè)和設(shè)備添置。

(三)規(guī)范管理，不斷推進(jìn)依法治園。一是加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。區(qū)教育督導(dǎo)部門依據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，定期對(duì)各園教育收費(fèi)、園務(wù)管理、教育資源、保教工作、隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行評(píng)估和督查指導(dǎo)。教育部門也每年至少兩次對(duì)所有幼兒園的園務(wù)管理、保教質(zhì)量進(jìn)行飛行檢查，檢查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。二是加強(qiáng)目標(biāo)管理。區(qū)教育局修訂了《幼兒園素質(zhì)教育目標(biāo)考核細(xì)則》，年初提出要求，年中進(jìn)行檢查，年末進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與園長(zhǎng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。三是加強(qiáng)對(duì)民辦園的監(jiān)管。每年都依法對(duì)民辦幼兒園進(jìn)行執(zhí)法檢查，在管理制度、保教質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)支出等方面強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)其依法辦園。

第3篇 2023年上半年員工崗前培訓(xùn)工作總結(jié)

酷貓寫作精心整理了《員工崗前培訓(xùn)工作總結(jié)范文__年6月》，望給大家?guī)?lái)幫助!

的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了中建五局三公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。

同志們：上午好!安全生產(chǎn)培訓(xùn)是安全生產(chǎn)工作重要的基礎(chǔ)性工作，是提高全民安全素質(zhì)和安全意識(shí)的重要途徑。長(zhǎng)春市政府對(duì)這項(xiàng)工作高度重視。市長(zhǎng)祝業(yè)精同志在《長(zhǎng)春企業(yè)調(diào)查信息》第31期《羊草煤業(yè)股份有限公司以人為本實(shí)施全員培訓(xùn)》一文批...

8月26日下4:00人力資源部進(jìn)行為期1小時(shí)的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)重點(diǎn)在于招聘話術(shù)，包括電話邀約面試和 現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)。講了許多分公司的話術(shù)，并提出其中的毛病與給別人拒絕機(jī)會(huì)的地方。并且在現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)中，重新梳理了公司的業(yè)務(wù)范圍以及簡(jiǎn)述方式。

時(shí)間過(guò)得真快，去年培訓(xùn)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還歷歷在目，今年的培訓(xùn)就已經(jīng)結(jié)束了，回顧這兩天來(lái)幾位骨干教師及年級(jí)組長(zhǎng)為我們培訓(xùn)的種種，真讓我們受益匪淺。

綠潤(rùn)生命，盛及未來(lái)__年對(duì)于我這個(gè)新老師能考上綠盛表示感恩，對(duì)于這次的培訓(xùn)也表示榮幸。通過(guò)這次培訓(xùn)我自己表示受益匪淺，從改變地位的轉(zhuǎn)變到教學(xué)方法、教學(xué)質(zhì)量都對(duì)自己產(chǎn)生了積極影響，讓自己面對(duì)以后的教學(xué)有了更好的教育機(jī)智。

中小學(xué)音樂(lè)骨干教師培訓(xùn)總結(jié)11月20至23日，我非常有幸的參加了市教育局主辦的市中小學(xué)音樂(lè)骨干教師培訓(xùn)。在這短短的4天中我的收獲很大，市音樂(lè)教研員祝老師和培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)十分了解我們一線教師的需求，開(kāi)設(shè)的講座對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺。

教師網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告當(dāng)今世界，以因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，帶來(lái)了人類學(xué)習(xí)方式乃至生活方式的變革。利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，無(wú)疑已成為一種最為有效的學(xué)習(xí)方式之一，網(wǎng)絡(luò)為校長(zhǎng)、教師的專業(yè)成長(zhǎng)提供了極為廣闊的空間和極好的平...

通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我收益非淺，新課程理念的核心是為了每一位學(xué)生的發(fā)展，我想這就是評(píng)價(jià)新課程課堂教學(xué)的惟一標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)驗(yàn)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：今日世界,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,國(guó)力的...

半年來(lái)，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以喜迎十八大,爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)和三抓一促活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展黨性教育，不斷加大干部培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)水平，努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，較好的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第4篇 2023年上半年前廳部上半年工作總結(jié)范文

__年上半年，前廳部在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，較好地完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)就上半年主要工作作如下總結(jié)。

一．經(jīng)營(yíng)情況

上半年計(jì)劃任務(wù)125.5萬(wàn)元，實(shí)際完成140.53萬(wàn)元，超額15.03萬(wàn)元，（其中散客門市收入85.54萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià) 333.94元/間），占客房收入23.23﹪，完成計(jì)劃的111.98%，收入與同期相比增長(zhǎng)34.78萬(wàn)元。

二、主要工作

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

半年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。

半年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。上半年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè)；軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕，我部門積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

6、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)

前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，這不僅使部門之間互相了解同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力。我們同時(shí)強(qiáng)調(diào)前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)和“酒店無(wú)小事”服務(wù)態(tài)度。

7、加強(qiáng)“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)

上半年計(jì)劃費(fèi)用36.47萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為32.11萬(wàn)元，節(jié)約了4.36萬(wàn)元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格物料領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn)，專人管理,定量配發(fā),使上半年前廳物品消耗控制在元，費(fèi)用與同期相比增長(zhǎng)了3.52萬(wàn)元，（主要是計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)、地方津貼等），各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。

__區(qū)__路小學(xué)現(xiàn)有教職工43人，黨支部現(xiàn)有黨員16人，入黨積極分子1人。近年來(lái)，我校黨支部全面貫徹黨的教育方針，執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，在教育局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以抓教師職業(yè)道德為突破口，以抓教學(xué)工作為中心，抓校園文化建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)...

心理協(xié)會(huì)__-__學(xué)年度半年工作總結(jié)一、4-6月的總論我是今年4月初才加入的，說(shuō)得不好聽(tīng)，那就是有點(diǎn)走“歪門邪道”的途徑加進(jìn)來(lái)的，當(dāng)然，這只是種玩笑話。

市容辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，完善長(zhǎng)效管理，創(chuàng)建國(guó)家文明城市”為目標(biāo)，以“提升市容面貌，改善人居環(huán)境”為核心，以構(gòu)建“和諧__”為宗旨，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持市容工作為發(fā)展服務(wù)...

__年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，...

半年的工作時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在__項(xiàng)目的半年工作中，對(duì)工地財(cái)務(wù)工作我又有了更明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，精進(jìn)了工作技能，體會(huì)到了基層工作的重要性。

__年上半年馬上過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持幫助下，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不上。 對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題我們都會(huì)盡心盡力的去完成，在和同事相比之下我不是最優(yōu)秀的，但是我有一顆好學(xué)的心，我會(huì)學(xué)習(xí)其他同...

__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門支持配合下，我局緊緊圍繞今年的旅游發(fā)展總體思路，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，以各類旅游活動(dòng)為載體，以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手，使全縣旅游產(chǎn)業(yè)在高平臺(tái)上保持了又好又快的...

__年上半年，我財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第5篇 前廳部2023年上半年工作總結(jié)

一.經(jīng)營(yíng)情況

上半年計(jì)劃任務(wù)125.5萬(wàn)元，實(shí)際完成140.53萬(wàn)元，超額15.03萬(wàn)元，(其中散客門市收入85.54萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià) 333.94元/間)，占客房收入23.23﹪，完成計(jì)劃的111.98%，收入與同期相比增長(zhǎng)34.78萬(wàn)元。

二、主要工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

半年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。

半年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。上半年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕，我部門積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

6、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)

前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，這不僅使部門之間互相了解同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力。我們同時(shí)強(qiáng)調(diào)前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)和“酒店無(wú)小事”服務(wù)態(tài)度。

7、加強(qiáng)“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)

上半年計(jì)劃費(fèi)用36.47萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為32.11萬(wàn)元，節(jié)約了4.36萬(wàn)元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格物料領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn)，專人管理,定量配發(fā),使上半年前廳物品消耗控制在元，費(fèi)用與同期相比增長(zhǎng)了3.52萬(wàn)元，(主要是計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)、地方津貼等)，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。

第6篇 上半年前臺(tái)接待員工作總結(jié)樣本

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。__年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在來(lái)到我們專營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。上半年前臺(tái)接待員工作總結(jié)樣本

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，__年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。上半年前臺(tái)接待員工作總結(jié)樣本

2023,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。

第7篇 2023年上半年實(shí)習(xí)前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文

首先，第一個(gè)階段，也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來(lái)自全國(guó)各地的老師來(lái)講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。

第二，在經(jīng)過(guò)了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開(kāi)始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過(guò)系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。

第三，第三階段的職位仍然是前臺(tái)坐席，但會(huì)負(fù)責(zé)安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個(gè)后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù)，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途中的問(wèn)題反饋到相關(guān)部門，使我們深入了解郵件在運(yùn)輸途中的操作，以及客戶對(duì)郵政的意見(jiàn)和建議。

第四，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和劃分的責(zé)任范圍，我們開(kāi)始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務(wù)劃給了11185服務(wù)熱線，而我們11183則主要負(fù)責(zé)全國(guó)的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，在大趨勢(shì)引導(dǎo)下，我報(bào)名了投訴組的培訓(xùn)，接受更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

第五，兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開(kāi)始了投訴的工作，主要負(fù)責(zé)全國(guó)客戶對(duì)郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問(wèn)題通過(guò)信息平臺(tái)傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門去核實(shí)和調(diào)查，再根據(jù)地方速遞部門反饋回來(lái)的信息整理核對(duì)后答復(fù)給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。

(3)實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

1、人際交往是生存的基礎(chǔ)?？v觀古今，人類的歷史可以說(shuō)是一部人際關(guān)系史。人是社會(huì)性動(dòng)物，其自我意識(shí)和各種職能也都是社會(huì)性的產(chǎn)物。人只有置身于社會(huì)環(huán)境中，通過(guò)社會(huì)獲得信息才能不斷的得以修正和發(fā)展。反之，如果剝奪其與人的交往機(jī)會(huì)，這個(gè)人的身心就會(huì)受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件，也是一個(gè)人在學(xué)習(xí)、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說(shuō)，人際交往是一個(gè)人生存的基礎(chǔ)。

2、良好的心態(tài)為成功保駕護(hù)航。心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關(guān)已，我行我素的態(tài)度，他們問(wèn)自己最多的問(wèn)題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態(tài)度與做法不僅給單位造成了損失，也同時(shí)扼殺了自己的進(jìn)取心和創(chuàng)造力，于公于私都毫無(wú)裨益，貽害深遠(yuǎn)。沒(méi)有根基的大廈，很快就會(huì)倒塌;沒(méi)有踏實(shí)工作的心態(tài)，成功永遠(yuǎn)只能是空想。每位員工都應(yīng)該將心態(tài)擺正，戒除浮躁，勤奮敬業(yè)，腳踏實(shí)地，拋棄借口;將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新開(kāi)始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門;要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上，無(wú)論什么工作，你如果能秉持一個(gè)良好的心態(tài)，真正積極的重視它，它都一定會(huì)帶給你真正想要的一切——幸福，快樂(lè)，成功與榮耀。

大多數(shù)人都認(rèn)為客服是很輕松的事，不就是接電話的么，其實(shí)接電話也是很考驗(yàn)人的，特別是經(jīng)歷了客服中心投訴組的人，每天面對(duì)的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什么問(wèn)題都要保持自己的服務(wù)質(zhì)量，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

3、學(xué)習(xí)，永無(wú)止境。在沒(méi)有接觸這個(gè)行業(yè)前，對(duì)于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時(shí)，對(duì)于自己要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不是很了解，但經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我們不僅對(duì)呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國(guó)郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)以及其中我們所學(xué)到的物流技術(shù)，例如條碼技術(shù)，自動(dòng)分揀技術(shù)等。然而，學(xué)到的東西越來(lái)越多，遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會(huì)有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會(huì)走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

所以，不論我們是不是還在學(xué)校，或者正處于人生中的哪個(gè)階段，學(xué)習(xí)，應(yīng)該是永恒不變的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，才能達(dá)到作為一個(gè)人的人生目標(biāo)，也才能更好更充分地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

(2)實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議：

問(wèn)題：

1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，準(zhǔn)確，高質(zhì)量地將郵件取回郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過(guò)程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問(wèn)題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí);服務(wù)態(tài)度差;運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣;郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無(wú)法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu);無(wú)法按時(shí)投遞;反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡(jiǎn)單的舉幾個(gè)常見(jiàn)的例子：

1).有過(guò)郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在ems官網(wǎng)上是看不到的，這對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增加了對(duì)于郵件安全性的疑慮。2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會(huì)顯示在官網(wǎng)上的。3).郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會(huì)顯示，這樣就不能對(duì)郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)督。

3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠(chéng)，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政ems面對(duì)的問(wèn)題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺(tái)收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，《國(guó)家郵政局關(guān)于2023年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

4、速遞物流價(jià)格高。國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用都是20元，不包括包裝和單封的費(fèi)用，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。這樣就比同類產(chǎn)品郵寄費(fèi)用高出很多。

建議：

1.郵件寄遞質(zhì)量的提高。

a，建設(shè)一支富于團(tuán)隊(duì)精神的速遞隊(duì)伍，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。

b，完善郵件監(jiān)管制度，對(duì)于郵件實(shí)行全程跟蹤，嚴(yán)謹(jǐn)責(zé)任劃分，對(duì)于郵件丟失、破損積極主動(dòng)地劃分到具體部門，不推諉，不放任。

c，嚴(yán)格按照《郵政法》的規(guī)定，投遞入戶，投遞到收件人本人手中，他人代收，要出具身份證明，做到不隨便代收，不拒絕按址投遞。

2.完善信息化建設(shè)，提高信息透明度

a，提高pda手持終端使用的普遍性，完善pda系統(tǒng)。

b，建設(shè)專業(yè)的官網(wǎng)維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)信息，排除網(wǎng)絡(luò)故障

c，提高信息錄入的正確性，減少虛假信息，信息倒置的情況

d，強(qiáng)化郵件跟蹤的透明度，方便客戶自助查詢，減少客戶疑慮

3.工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高

a，狠抓全體員工的職業(yè)道德意識(shí)的教育，采取“理論講授+實(shí)際訓(xùn)練+現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)”的培訓(xùn)模式，從個(gè)人服務(wù)形象基本素質(zhì)、郵政窗口操作形象及投遞人員形象設(shè)計(jì)三方面對(duì)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行儀容、儀表、言行舉止、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)，使每一個(gè)工作人員都能用端莊大方的儀容和文明規(guī)范的用語(yǔ)，提供賓至如歸的服務(wù)

b，專業(yè)技能培訓(xùn)。通過(guò)各種措施鼓勵(lì)員工在職參加各類教育及在線學(xué)習(xí)，對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員則重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)，有效提高工作效率

c，完善績(jī)效考核制度，區(qū)分員工責(zé)任劃分，增強(qiáng)員工責(zé)任感

d，建立郵件丟失，內(nèi)件破損的有效賠償機(jī)制，增加客戶用郵安全感

4.降低速遞物流成本

a，分析各項(xiàng)成本所占比例，進(jìn)行資金優(yōu)化配置

b，優(yōu)化郵路，組合各種交通運(yùn)輸方式，提高運(yùn)輸效率

c，裁剪重疊機(jī)構(gòu)，整合各項(xiàng)服務(wù)

d，調(diào)整員工與管理人員的比例

e， 建立相關(guān)企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低航空運(yùn)輸處理費(fèi)用

總體來(lái)說(shuō)，此次實(shí)習(xí)不但充實(shí)了我們的生活更使我們認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的壓力和成為一個(gè)好員工的要求，雖然我們只在11183呼叫中心實(shí)習(xí)了短短的三個(gè)多月，但對(duì)于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更主要的是能夠借助實(shí)習(xí)這樣一種形式，來(lái)剖析一個(gè)企業(yè)，從它的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)精神以及客戶對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)，深刻地發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)存在的問(wèn)題并尋找解決的方案，對(duì)于我們剛剛步入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很好的一次運(yùn)用所學(xué)知識(shí)展示自我能力的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在，實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，有了這樣一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)我們以后的就業(yè)也是一個(gè)很好的借鑒。我相信我能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)上占有一席之地，只要我能夠?qū)⑽宜鶎W(xué)所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家。在此再次感謝一直給予我?guī)椭闹笇?dǎo)老師，謝謝!

第8篇 上半年前臺(tái)工作總結(jié)

公司前臺(tái)工作總結(jié)范文

前臺(tái)工作總結(jié)與計(jì)劃

2023年工作總結(jié)及計(jì)劃

回顧入職以來(lái)，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺(tái)日常接待工作

1、來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后及時(shí)禮貌引見(jiàn)，對(duì)于沒(méi)有提前預(yù)約的來(lái)賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等；

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽(tīng)每一部電話，熟練各部門分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，思想?yún)R報(bào)專題打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

二、行政及其他臨時(shí)性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；

3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；

4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，酷貓寫作范文網(wǎng)要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

希望在新的一年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好!

2023年12月29日 前臺(tái) ：就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請(qǐng)上酷貓寫作范文網(wǎng)

第9篇 2023年學(xué)前班老師個(gè)人半年總結(jié)范文

一個(gè)學(xué)期就過(guò)去半個(gè)了,我?guī)У牡谌鷮W(xué)前班也有半年了,真快,記得他們剛升到學(xué)前班我就覺(jué)得他們什么都很差,一群小不點(diǎn),(因?yàn)樯弦粚脤W(xué)前班剛畢業(yè)會(huì)有一個(gè)對(duì)比),還好自己比較了解學(xué)前班,對(duì)自己說(shuō),一切重頭再來(lái)吧!!每個(gè)孩子都需要你來(lái)塑造他們那,任務(wù)很重,責(zé)任很大,說(shuō)心里話,帶學(xué)前班有點(diǎn)累!!!

由于園里是蒙氏教育,升到學(xué)前班孩子都是0基礎(chǔ),但孩子們來(lái)年又面臨升入小學(xué),就是說(shuō)這一年內(nèi),我要做好學(xué)前的所有教學(xué)內(nèi)容:數(shù)學(xué)要達(dá)到20以內(nèi)口算,100以內(nèi)筆算及簡(jiǎn)單的應(yīng)用題;識(shí)字量要達(dá)到__字左右,廷伸至?xí)喿x,會(huì)看圖說(shuō)話;拼音要熟練掌握23個(gè)聲母24個(gè)韻母16個(gè)整體認(rèn)讀音節(jié),會(huì)拼讀字、詞，句子，廷伸至寫拼音作文；書(shū)寫要熟悉基本筆畫(huà)，會(huì)書(shū)寫100個(gè)基礎(chǔ)字及其正確筆順，并會(huì)用這些字組詞，造句。唐詩(shī)要會(huì)背誦70首常用詩(shī)詞，要簡(jiǎn)單理解其含義。除去節(jié)假日?qǐng)@里各種大型活動(dòng)，算起來(lái)孩子的學(xué)習(xí)時(shí)間也只有6個(gè)月左右的學(xué)習(xí)時(shí)間??！而且學(xué)前班不光光只有教學(xué)任務(wù)，學(xué)前幼兒正處于過(guò)渡期，每個(gè)孩子的性格、情緒波動(dòng)很大，我還要正確的去引導(dǎo)幼兒,與家長(zhǎng)溝通、配合；每個(gè)孩子不好的習(xí)慣要去糾正,例如:吃飯慢、做事情慢、愛(ài)哭、太馬虎、好動(dòng)、愛(ài)管閑事、、、、、、、現(xiàn)在更注重幼兒的綜合素質(zhì)，還要在課余時(shí)間加強(qiáng)動(dòng)手能力，自理自力能力，戶外活動(dòng)要學(xué)會(huì)跳繩、大繩、踢毽子及各種體育游戲，同時(shí)開(kāi)設(shè)了奧爾夫音樂(lè)課，孩子不會(huì)缺少藝術(shù)的培養(yǎng)。園里的特長(zhǎng)班也非常豐富多彩，為幼兒的全面發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

孩子的任務(wù)很重，對(duì)老師的考驗(yàn)也很大，孩子如果覺(jué)得每天很充實(shí)，很快樂(lè)，說(shuō)明他們是在玩中學(xué)，游戲中收獲，沒(méi)有太大的壓力和負(fù)擔(dān)，那，我會(huì)覺(jué)得很滿足！

期望他們健康！快樂(lè)！通過(guò)我的努力讓他們充分做好學(xué)前準(zhǔn)備，升入小學(xué)后更輕松、更自信、更出色！！

第10篇 前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)

前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié) 1

轉(zhuǎn)眼間，我已來(lái)到公司半年了，一直擔(dān)任前臺(tái)一職務(wù)。在上半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方?，F(xiàn)對(duì)上半年前臺(tái)工作總結(jié)如下。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來(lái)客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購(gòu)領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。

認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電，把來(lái)電內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給對(duì)方，以免耽誤事。及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率。收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒(méi)有收到，字跡是否能夠看清。發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，__是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行；考勤機(jī)故障問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì)想辦法解決。

每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對(duì)，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺(jué)得到月末之后核對(duì)起來(lái)比較困難，很多都忘記了，后來(lái)變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來(lái)就相對(duì)容易了。檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購(gòu)部經(jīng)理，進(jìn)行編號(hào)后返回，然后我再進(jìn)行頁(yè)碼編號(hào)，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營(yíng)部、和成品庫(kù)復(fù)印件，然后存放歸整起來(lái)，也方便利于大家查找。

二、工作中的不足

考勤過(guò)程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成太大影響，但這提醒我，說(shuō)明我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心?？记谧龀鰜?lái)以后要核對(duì)再三，確定準(zhǔn)確無(wú)誤再提交。一定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些?？紤]不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來(lái)的工作。

三、總結(jié)

在過(guò)去的上半年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對(duì)我的幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才?huì)慢慢成長(zhǎng)、學(xué)會(huì)了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。

前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié) 2

公司以來(lái)已經(jīng)半年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。

經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在上半年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。

在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)上半年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、存在的問(wèn)題

工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的.衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。

執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

上半年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié) 3

在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的，前臺(tái)的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場(chǎng)所的清潔。要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就應(yīng)該對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象。所以從前臺(tái)迎接開(kāi)始，就應(yīng)該做好，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作?，F(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。

一、日常工作

上下班之前要整理好前臺(tái)物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打電話訂購(gòu)。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺(tái)文具，看是否有需要及時(shí)訂購(gòu)的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。

收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來(lái)，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來(lái)，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢快件具體情況。

二、客戶接待與轉(zhuǎn)接電話

前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪的客人時(shí)，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問(wèn)清對(duì)方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開(kāi)。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對(duì)方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就委婉拒絕。如果對(duì)方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問(wèn)清對(duì)方情況再看是否需要告知對(duì)方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電時(shí)也要親切問(wèn)候！

三、其他工作

文具的管理，每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過(guò)程中，要仔細(xì)點(diǎn)，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時(shí)撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開(kāi)。

公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個(gè)人的不斷完善，好好努力。

前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié) 4

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間已匆匆而逝。自進(jìn)入公司以來(lái)，我認(rèn)真做好了前臺(tái)接待工作。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下：

一、前臺(tái)接待工作

我們主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來(lái)維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記，填寫《來(lái)訪客戶登記表》。

接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來(lái)。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺(tái)有時(shí)候非常忙，有時(shí)接待客戶，有時(shí)正準(zhǔn)備會(huì)議室，有時(shí)正在做培訓(xùn)，可能正在接一個(gè)短時(shí)間無(wú)法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時(shí)候旁邊站著的來(lái)訪者可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會(huì)的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺(tái)應(yīng)該先抽空請(qǐng)來(lái)訪者在小會(huì)客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

二、其他工作

收發(fā)及分送公司報(bào)刊、雜志和信件并整理。負(fù)責(zé)每日背景音樂(lè)的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對(duì)事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。__是一個(gè)大家庭，__是我們的家，同事們都愛(ài)他。我們來(lái)自五湖四海，由不同的人來(lái)組成，我真正體會(huì)到了“互相尊重，理性溝通，不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨”的，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問(wèn)，多和他們學(xué)習(xí)及聽(tīng)從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。

三、心得體會(huì)

前臺(tái)接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬(wàn)萬(wàn)不能的。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。

當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感驕傲我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)和部門溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見(jiàn)，爭(zhēng)取讓工作在上一個(gè)臺(tái)階，做一個(gè)合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。

前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié) 5

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20__年下年半，自20__年12月10日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20__年上半年工作總結(jié)：

一、具體工作表現(xiàn)

a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；

d、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要，年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。

⑵前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。

⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！天世悅成！問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作不足

工作細(xì)心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。

五、總結(jié)

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會(huì)更好！

第11篇 餐飲前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)范文

經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。

第12篇 2023年上半年學(xué)前班春季班務(wù)總結(jié)范文

學(xué)前班的教育教學(xué)保育工作終于能圓滿結(jié)束了，我們對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行回顧。學(xué)前教育是幼兒園教育與小學(xué)教育之間的一個(gè)重要銜接階段，對(duì)孩子的身心發(fā)展起著承上啟下的橋梁作用。我班的三位老師能夠嚴(yán)格遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，在生活上相互關(guān)懷，在工作上齊心協(xié)力、密切配合、克服困難、不斷進(jìn)取、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《綱要》、共同制定、實(shí)施學(xué)期計(jì)劃，使班級(jí)工作又上新臺(tái)階。

一、我們的環(huán)境、資源

1、給孩子提供參加多種運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)和條件，讓幼兒充分感受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)和益處，知道人們有自己喜歡的運(yùn)動(dòng)方式。

2、在日常生活中重視養(yǎng)成幼兒良好的運(yùn)動(dòng)、生活、衛(wèi)生習(xí)慣。幫助幼兒了解身邊可能會(huì)發(fā)生的一些突發(fā)事件的處理方法，積累應(yīng)對(duì)意外事件的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

3、提供多種材料開(kāi)展“多樣的服飾”的主題活動(dòng)。

4、鼓勵(lì)幼兒積極參與日?；顒?dòng)中的體育運(yùn)動(dòng)，使其奔跑、條跳躍、投擲等方面的能力有所提高。

5、創(chuàng)設(shè)“圣誕節(jié)”的喜慶氣氛：懸掛花鏈，制作圣誕樹(shù)、圣誕禮盒等。并引導(dǎo)幼兒投入制作圣誕節(jié)相關(guān)的物品。

6、收集各種資料，啟發(fā)幼兒選擇多種材料，布置新年教室環(huán)境，互相觀摩，充分享受迎接新年、歡度新年的快樂(lè)。

7、鼓勵(lì)幼兒參觀周圍的環(huán)境，觀察馬路邊的商店，單位以及人們迎接新年，慶祝新年的方式。

8、和孩子一起收集各種年歷（舊的和新的），感知一年已經(jīng)過(guò)去了，做窗花、掛紅燈，感受新年已經(jīng)來(lái)到的樂(lè)趣。

二、培養(yǎng)自理能力及常規(guī)教育

1、孩子們?cè)谧岳砟芰Φ呐囵B(yǎng)都得到了很好的培養(yǎng)，到了學(xué)前班我們著重培養(yǎng)幼兒在自理的同時(shí)幫助別人。在剛開(kāi)學(xué)我們就制定了值日生安排表，孩子們從表中便能得知自己那一天做值日。我們要求值日生按照要求從早晨入園到晚上離園的時(shí)間內(nèi)，為班級(jí)和小伙伴做自己力所能及的事情。

2、培養(yǎng)良好的班級(jí)常規(guī)一個(gè)良好的班級(jí)常規(guī)，在一日生活及各項(xiàng)活動(dòng)中起到十分重要的作用，本班幼兒在老師的要求下有序地進(jìn)行日常的生活和學(xué)習(xí)。上學(xué)期我們?cè)诔Ｒ?guī)習(xí)慣方面強(qiáng)化工作做得很扎實(shí)，班上多數(shù)幼兒已形成一種有序的行為規(guī)范，不但能自覺(jué)地遵守秩序還能幫助和提醒個(gè)別違反常規(guī)的幼兒改正錯(cuò)誤。在入廁、盥洗時(shí)懂得了謙讓，不再有擁擠、打鬧；上課時(shí)的小動(dòng)作少了，積極發(fā)言的多了；下課、入寢時(shí)也能約束自己的行為。

三、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面

從中班開(kāi)始，我們一直都注意幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，我們深知從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，會(huì)使幼兒終生受益。在活動(dòng)時(shí)，我們鼓勵(lì)幼兒踴躍發(fā)言，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，堅(jiān)持講普通話。寫字、繪畫(huà)是都要求幼兒養(yǎng)成安靜的作業(yè)習(xí)慣，著力培養(yǎng)幼兒良好的書(shū)寫姿勢(shì)，還培養(yǎng)幼兒能勇敢地在成人及集體面前發(fā)言、讀詩(shī)歌、表演歌舞等。本學(xué)期，我們重點(diǎn)放在培養(yǎng)幼兒良好的書(shū)寫習(xí)慣這一方面，每次作業(yè)前都要求幼兒先把姿勢(shì)擺好，書(shū)寫過(guò)程中還不斷提醒幼兒保持良好的姿勢(shì)，使大多書(shū)的小朋友養(yǎng)成了良好書(shū)寫習(xí)慣，幼兒的書(shū)寫也有了很大的進(jìn)步。

四、生活常規(guī)方面

在日常生活中，我們注重加強(qiáng)幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)，在飯前便后要洗手，養(yǎng)成幼兒勤洗手的好習(xí)慣，現(xiàn)在，幼兒自己不需要老師的提醒，自己能做到視情況而吸收。吃飯時(shí)，督促幼兒做到不挑食，保持餐桌的干凈，如果有個(gè)別幼兒吃飯掉飯粒，別的小朋友就會(huì)提醒他注意衛(wèi)生。幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，在老師的指導(dǎo)下，幼兒能將書(shū)包、衣物、被放好，疊好擺放整齊。個(gè)別幼兒啃手指、衣袖的壞習(xí)慣，得到糾正。同時(shí)，我們還配合保健醫(yī)生，做好接種工作和體檢等工作，增強(qiáng)了幼兒的體質(zhì)，促進(jìn)幼兒身體的健康成長(zhǎng)。

五、家長(zhǎng)工作

通知家長(zhǎng)及時(shí)到所屬社區(qū)給幼兒報(bào)名并給家長(zhǎng)提供所需要的報(bào)名材料等。

六、不足之處與努力方面：

1、 我們還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足。

2、 合理安排工作時(shí)間及工作內(nèi)容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。

一年來(lái)，我校根據(jù)上級(jí)指示精神，堅(jiān)決貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，把衛(wèi)生工作列入了學(xué)校管理工作日程；成立了衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，并由學(xué)校校長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。...

學(xué)校辦公室工作總結(jié)本學(xué)期以來(lái)，在校長(zhǎng)、主管副校長(zhǎng)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

大學(xué)生村干部工作總結(jié) __鎮(zhèn)__村大學(xué)生村干部 ___ 我叫___，男，現(xiàn)年__歲，漢族，中～員，本科。我于____年6月畢業(yè)于_____________，同年8月在__鎮(zhèn)人民政府參加工作。

人們常說(shuō)：一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校，南城縣第一小學(xué)校長(zhǎng)__就是這樣一位令人欽佩的好校長(zhǎng)。他立足本職工作，踏實(shí)奮進(jìn)，用真情和實(shí)干，將一所基礎(chǔ)差、底子薄的城區(qū)新學(xué)校辦出特色，辦出“別樣紅”。

20__年，在省教育廳和省水利廳正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校緊緊圍繞以規(guī)范教育教學(xué)管理、深化教育教學(xué)改革為目標(biāo)，以加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、提升專業(yè)和課程建設(shè)為突破口，以努力提高教學(xué)管理水平、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，以較真碰硬的精神狠抓勞動(dòng)...

酷貓寫作精心整理了《__年4月校長(zhǎng)工作總結(jié)》，望給大家?guī)?lái)幫助!過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，我校在上級(jí)黨政的領(lǐng)導(dǎo)下與時(shí)俱進(jìn)，努力實(shí)踐_________提出的“三個(gè)代表”，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“__大”精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅(jiān)持素質(zhì)教育，把落實(shí)黨和...

__市__中心小學(xué)德育工作總結(jié)近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的不斷深入發(fā)展，學(xué)校德育工作發(fā)生了許多新的變化。為了在新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作，我校認(rèn)真貫徹黨中央頒發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見(jiàn)》，始終堅(jiān)持把德育放...

本學(xué)期在學(xué)校黨支部和全體行政的領(lǐng)導(dǎo)下，本科組緊緊抓住高效課堂建設(shè)這個(gè)主題，充分發(fā)揮科組成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)一致、共同奮斗，在教育教研教學(xué)工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。

第13篇 前臺(tái)營(yíng)業(yè)員上半年工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，日月如梭，上半年年轉(zhuǎn)瞬即逝。在上半年里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。

做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，

還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。

營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......

營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。

郵政營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文

第14篇 上半年學(xué)前教育教研工作總結(jié)

關(guān)于上半年學(xué)前教育教研工作總結(jié)推薦

上半年，我區(qū)學(xué)前教育教研工作圍繞“優(yōu)化一日活動(dòng)，提高保教質(zhì)量，提升教師教育實(shí)踐智慧”的發(fā)展目標(biāo)，以“深入指導(dǎo)、開(kāi)放交流、課題引領(lǐng)、整體帶動(dòng)”為主線，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、抓點(diǎn)帶面，促進(jìn)園所均衡發(fā)展

1、利用全區(qū)省市示范園開(kāi)放交流活動(dòng)，加強(qiáng)園本研究，凸顯園本特色。

全區(qū)省市示范幼兒園開(kāi)放是我區(qū)每年發(fā)揮優(yōu)質(zhì)園示范引領(lǐng)，加強(qiáng)園所交流的重要舉措。為了確?；顒?dòng)不流于形式、不走過(guò)場(chǎng)，我們改變了以往定好時(shí)間集中開(kāi)放的做法，按照自我申報(bào)—跟進(jìn)指導(dǎo)—研究調(diào)整—開(kāi)放交流四步策略，成熟一個(gè)開(kāi)放一個(gè)，使每一個(gè)符合開(kāi)放條件的幼兒園都把準(zhǔn)備開(kāi)放的過(guò)程變?yōu)檠芯刻岣叩倪^(guò)程。首先，幼兒園自我申報(bào)開(kāi)放內(nèi)容，其次，教研員深入到每個(gè)幼兒園觀摩活動(dòng)，與園長(zhǎng)教師一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，進(jìn)行研討。幼兒園根據(jù)研討情況進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。最后，達(dá)到開(kāi)放要求的幼兒園面向全區(qū)進(jìn)行開(kāi)放。在這一過(guò)程中，幼兒園能準(zhǔn)確把握自身特色，組織全員參與研究，最大限度發(fā)揮開(kāi)放交流的實(shí)效。在第一批開(kāi)放的幼兒園中，有的立足于區(qū)域活動(dòng)幼兒園自主性的發(fā)展；有的專注于語(yǔ)言領(lǐng)域中看圖講述活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織；有的則把研究重點(diǎn)放在一日活動(dòng)的各環(huán)節(jié)自然過(guò)渡與銜接的上……，雖然著眼點(diǎn)不同，內(nèi)容各異，但都反映了幼兒園的在近段時(shí)間內(nèi)的研究成果，在展示提高的同時(shí)，給其他幼兒園提供了借鑒學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，取得了良好的效果。

2、開(kāi)展農(nóng)村幼兒園課程實(shí)施及園本教研情況調(diào)研，推動(dòng)農(nóng)村幼兒園質(zhì)量提高。

我區(qū)農(nóng)村幼兒園占了幼兒園總數(shù)的一半以上，其教育質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展直接影響著全區(qū)學(xué)前教育質(zhì)量的提高。為了全面了解農(nóng)村園課程實(shí)施的具體情況，深入了解農(nóng)村幼兒教師的發(fā)展需要，我區(qū)利用近一個(gè)月時(shí)間，由區(qū)教研員、學(xué)區(qū)負(fù)責(zé)人和中心園業(yè)務(wù)園長(zhǎng)等組成調(diào)研小組，跟蹤了6個(gè)辦事處7處幼兒園的半日活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了情況反饋和活動(dòng)評(píng)析。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村園課程實(shí)施較為規(guī)范，但課程完善調(diào)整沒(méi)有跟進(jìn)，園本教研制度尚不健全，在課程計(jì)劃的落實(shí)、區(qū)域活動(dòng)的開(kāi)展、一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的自然轉(zhuǎn)換等方面問(wèn)題突出，需要進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)。

3、多措并舉，提高園長(zhǎng)教師隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)

要實(shí)現(xiàn)園所均衡發(fā)展，必須要有一支素質(zhì)發(fā)展相對(duì)均衡的園長(zhǎng)和教師隊(duì)伍。為全面有效提高教師隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，我區(qū)組織人員了解、搜集、整理一線教師急需和必須了解的'學(xué)前教育專業(yè)知識(shí)、方法，包括教育理論、課程設(shè)置、教學(xué)方法、教育科研、教學(xué)常規(guī)等內(nèi)容，現(xiàn)已初步結(jié)集成冊(cè)，使教師從根本上明晰教育工作的基本規(guī)范，了解掌握基本的教育理論、信息。另外，舉辦了幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班從暑假開(kāi)始，將歷時(shí)4個(gè)月，從傳統(tǒng)文化、依法治教到園本教研、園所管理等開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還將利用實(shí)地參觀、互動(dòng)交流的形式加強(qiáng)實(shí)踐，目前第一階段為期2天專題講座已經(jīng)結(jié)束，培訓(xùn)班必將有效提升園長(zhǎng)素質(zhì)。

二、研究跟進(jìn)，加強(qiáng)一日活動(dòng)研究

1、分層學(xué)習(xí)，內(nèi)化“一日活動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”要求。

上半年，____市一日活動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步修訂完善，其內(nèi)容更具指導(dǎo)性和操作性，為了全面樹(shù)立科學(xué)的一日活動(dòng)質(zhì)量關(guān)，明確指導(dǎo)思想，一方面，在幼兒園中廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)“一日活動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的活動(dòng)，一是利用集中學(xué)習(xí)，逐條學(xué)習(xí)解讀“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)容，然后進(jìn)行書(shū)面考試，讓教師熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)要求；二是開(kāi)展案例跟蹤評(píng)析，每人組織一個(gè)半日活動(dòng)，實(shí)踐“標(biāo)準(zhǔn)”的各項(xiàng)要求；三是把“標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)運(yùn)用和日?？己私Y(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)”的各項(xiàng)要求。另一方面，組織各辦事處學(xué)區(qū)學(xué)前教育負(fù)責(zé)人、局屬園和中心園業(yè)務(wù)園長(zhǎng)召開(kāi)了“一日活動(dòng)研究座談會(huì)”，在結(jié)合案例有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)容的基礎(chǔ)上，各園交流了一日活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，深化了對(duì)科學(xué)組織一日活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了一日活動(dòng)實(shí)施的研究。

2、加強(qiáng)了幼兒評(píng)價(jià)研究，以評(píng)價(jià)促進(jìn)一日活動(dòng)質(zhì)量的提高。

幼兒評(píng)價(jià)活動(dòng)是一日活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，也是幼兒園感覺(jué)較難把握的活動(dòng)。為了加強(qiáng)幼兒評(píng)價(jià)活動(dòng)的研究，改變?yōu)樵u(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)占主導(dǎo)、《幼兒素質(zhì)發(fā)展評(píng)價(jià)手冊(cè)》使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，開(kāi)展了以《幼兒素質(zhì)發(fā)展評(píng)價(jià)手冊(cè)》的使用為主題的研究交流活動(dòng)。組織全區(qū)市級(jí)以上示范園進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，重點(diǎn)探索如何在日?；顒?dòng)中有效利用《幼兒素質(zhì)發(fā)展評(píng)估手冊(cè)》。 3月份，____市召開(kāi)了幼兒評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。我區(qū)第一幼兒園做為全市8所發(fā)言的幼兒園之一，代表我區(qū)在全市“幼兒評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上做了發(fā)言，獲得好評(píng)。

3、加強(qiáng)教育活動(dòng)的研究，濃厚人人參與研究的氛圍

一是組織好園長(zhǎng)下水課活動(dòng)。園長(zhǎng)是幼兒園教研活動(dòng)的第一責(zé)任人，其示范帶動(dòng)不僅能夠充分展示園長(zhǎng)的水平，而且使其指導(dǎo)引領(lǐng)更有說(shuō)服力。我們緊緊抓住園長(zhǎng)下水課的契機(jī)，在幼兒園開(kāi)展了一課多研，同課異構(gòu)等研究活動(dòng)，從目標(biāo)制定到過(guò)程設(shè)計(jì)，從靈活調(diào)控到有效互動(dòng)，園長(zhǎng)的親自引領(lǐng)，極大的帶動(dòng)鼓舞了老師們的研究熱情，形成了人人參與研究的氛圍。同時(shí)，園長(zhǎng)們積極參加____市園長(zhǎng)下水課的觀摩，及時(shí)把學(xué)習(xí)信息帶回來(lái)傳遞給教師。

二是組織好市優(yōu)質(zhì)課選拔活動(dòng)。一方面，把優(yōu)質(zhì)課選拔活動(dòng)做為幼兒園園本教研的一部分，在人人參與的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)選拔、磨練、打造年輕教師，挖掘其教學(xué)特色。各幼兒園園開(kāi)展了每人一課活動(dòng)，讓每位教師參與到優(yōu)質(zhì)課研究中來(lái)，實(shí)現(xiàn)群體參與、個(gè)體拔高，在研究中促發(fā)展；另一方面，組織了全區(qū)優(yōu)質(zhì)課選拔活動(dòng)，來(lái)自全區(qū)6個(gè)辦事處10所幼兒園的17名教師參加了選拔活動(dòng)，選出5名教師參加____市比賽?；顒?dòng)利用現(xiàn)場(chǎng)抽簽、備課的形式進(jìn)行，在組織完教育活動(dòng)之后進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答辯。充分展示了教師教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織和反思能力，促進(jìn)了教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。

三、立足園本，扎實(shí)開(kāi)展課題研究

課題研究是扎實(shí)推進(jìn)園本教研的有效途徑。加強(qiáng)對(duì)幼兒園課題研究的督導(dǎo)檢查，實(shí)現(xiàn)課題研究日?；?，持續(xù)化。為確保幼兒園各項(xiàng)課題能夠按期順利結(jié)題，將研究落到實(shí)處，我區(qū)實(shí)施了課題研究階段進(jìn)程匯報(bào)反饋制度，對(duì)幼兒園進(jìn)行課題研究情況進(jìn)行定期檢查。各園根據(jù)課題內(nèi)容及立項(xiàng)結(jié)題的時(shí)間，提前籌劃，充分準(zhǔn)備，及時(shí)整理了研究過(guò)程性資料，建立了課題研究檔案。

其次，穩(wěn)步推進(jìn)兩項(xiàng)全國(guó)實(shí)驗(yàn)課題研究，確保研究實(shí)效。積極參加市課題組的培訓(xùn)交流，有7人參加了課題調(diào)查信息收集員培訓(xùn)活動(dòng)，充分利用課題研究的專家資源、信息資源、活動(dòng)資源，扎實(shí)開(kāi)展課題研究與交流。積極籌備、參加____市全國(guó)課題研究基地園開(kāi)放活動(dòng)。第一幼兒園開(kāi)展“主題建構(gòu)式”系列研究活動(dòng)，利用體驗(yàn)式、參與式教研讓教師感知如何駕馭區(qū)域活動(dòng)。組織了“區(qū)域活動(dòng)材料與幼兒的有效互動(dòng)”開(kāi)放活動(dòng)，獲得課題組好評(píng)。長(zhǎng)江路中心園立足本園，將課題研究與日常教研結(jié)合起來(lái)，以區(qū)域活動(dòng)的問(wèn)題診斷為切入點(diǎn)，先后利用全園觀摩，個(gè)例跟蹤，重點(diǎn)剖析等開(kāi)展了一系列研究活動(dòng)，取得了良好的效果。

下半年補(bǔ)充計(jì)劃：

下半年，我區(qū)將以抓一日活動(dòng)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高課程與教學(xué)實(shí)施的有效性，推進(jìn)以園為本的教研與培訓(xùn)，進(jìn)一步提升隊(duì)伍的水平與素質(zhì)。具體工作如下：

一、加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐研究，提高課程實(shí)施有效性。一是要建立切實(shí)可行的幼兒園課程實(shí)施方案和計(jì)劃，保證幼兒一日活動(dòng)中教學(xué)活動(dòng)、活動(dòng)區(qū)活動(dòng)、戶外活動(dòng)、生活活動(dòng)四大類活動(dòng)的時(shí)間配比和平衡安排，確?；顒?dòng)質(zhì)量；二是在課程實(shí)施過(guò)程中，教師必須突出“幼兒園發(fā)展為本”的質(zhì)量觀，確立“師幼互動(dòng)、平等對(duì)話、關(guān)注過(guò)程”的教學(xué)觀。規(guī)范教學(xué)基本環(huán)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)課程實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并能有效解決。三是加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與監(jiān)測(cè)。建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確評(píng)價(jià)要求。

二、加大培訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍素質(zhì)。下半年，繼續(xù)利用園長(zhǎng)培訓(xùn)班、教師優(yōu)質(zhì)課等活動(dòng)，提高園長(zhǎng)教師的專業(yè)素質(zhì)。特別是通過(guò)園本課程建設(shè)與實(shí)施研討會(huì)，加強(qiáng)園長(zhǎng)對(duì)課程的領(lǐng)導(dǎo)能力，明確園長(zhǎng)在課程實(shí)施和管理中的主要責(zé)任；加強(qiáng)教師對(duì)課程實(shí)施的理解，提高教師的對(duì)課程的執(zhí)行能力，利用一日活動(dòng)跟蹤評(píng)析等活動(dòng)，挖掘教師教學(xué)特色，總結(jié)教師教法經(jīng)驗(yàn)，推樹(shù)特色教師。

三、加強(qiáng)交流，分層指導(dǎo)，提高一日活動(dòng)質(zhì)量。在上半年研究的基礎(chǔ)上，各園要立足本園實(shí)際情況，從問(wèn)題入手，加強(qiáng)園本研究。要充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮辦事處、中心園的主觀能動(dòng)性，多組織辦事處層面的觀摩交流活動(dòng)。根據(jù)幼兒園和教師的實(shí)際需要，利用現(xiàn)場(chǎng)研討、信息交流、經(jīng)驗(yàn)展示等形式加強(qiáng)互動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)園際交流，特別是同一層次幼兒園的交流學(xué)習(xí)，如：村辦園與村辦園之間、民辦園與民辦園之間等，推進(jìn)園所均衡發(fā)展，共同發(fā)展。

四、扎實(shí)推進(jìn)課題研究。積極參加市課題組活動(dòng)，做好課題研究階段成果總結(jié)與交流，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各園課題研究的指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷完善課題研究檔案，確保課題研究的扎實(shí)推進(jìn)；開(kāi)展關(guān)注教師需要的園本教研的研究、展示活動(dòng)，有效提高園本教研在教育質(zhì)量發(fā)展中的引領(lǐng)作用。

第15篇 城區(qū)環(huán)保局2023年上半年超前服務(wù)工作總結(jié)

半年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)人大、政協(xié)的有效監(jiān)督支持，在市環(huán)保局業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以水、氣環(huán)境質(zhì)量的根本改善為目標(biāo)，按照市政府提出的“鞏固治水、重點(diǎn)治氣，統(tǒng)籌農(nóng)村”的工作思路和局年初制定的“135”(圍繞一個(gè)中心，打造三大亮點(diǎn)，強(qiáng)化五項(xiàng)重點(diǎn))工作思路，認(rèn)清使命，負(fù)重奮起，主動(dòng)創(chuàng)新，超前服務(wù)，取得了迎淮核查的全面勝利，提高了生態(tài)環(huán)境質(zhì)量與社會(huì)和諧水平，環(huán)保位次實(shí)現(xiàn)了跨越提升。

一、圍繞一個(gè)中心，迎淮核查取得全面勝利

在第一季度迎淮核查工作中，我局勇?lián)鷧^(qū)迎淮核查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，按照“薄弱環(huán)節(jié)不丟分，現(xiàn)場(chǎng)工作有內(nèi)涵，檔案材料精細(xì)準(zhǔn)，特色工作添亮點(diǎn)”的目標(biāo)，明確了責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任部門、完成時(shí)限，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)行一周一調(diào)度、一通報(bào)，確保了核查項(xiàng)目完成質(zhì)量高，現(xiàn)場(chǎng)形象好，轄區(qū)宣傳氛圍濃，全區(qū)形成了區(qū)委重視、政府主導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、環(huán)保牽頭、鎮(zhèn)街部門齊抓共管的大環(huán)保格局，得到了國(guó)務(wù)院核查組的高度評(píng)價(jià)，在反饋意見(jiàn)中明確提出“全國(guó)學(xué)山東，山東學(xué)棗莊”的要求，我區(qū)成為各地爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范，先后迎接了臨沂、聊城等地市10余次的參觀學(xué)習(xí)。

二、打造三大亮點(diǎn)，環(huán)境質(zhì)量明顯改善

一是堅(jiān)持以出境水質(zhì)達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，突出治水。以淮河流域迎查為契機(jī)，深入開(kāi)展流域水環(huán)境綜合整治。以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，積極推進(jìn)遠(yuǎn)通紙業(yè)廢水治理再提高、埃新斯廢水脫氮、圣火焦化污水處理站等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，一廠一策，專人駐點(diǎn)幫包推動(dòng)工程進(jìn)展，城市污水處理廠、遠(yuǎn)通、?；葟U水處理項(xiàng)目得到如期驗(yàn)收，為出境水質(zhì)達(dá)標(biāo)提供了保障。大沙河人工濕地建設(shè)、小沙河綜合整治工程得到有效實(shí)施，河流水質(zhì)持續(xù)改善，百姓親水空間明顯增多。 三是堅(jiān)持以促進(jìn)科學(xué)發(fā)展為己任，全面做好各項(xiàng)服務(wù)。按照“保增長(zhǎng)，擴(kuò)內(nèi)需，調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，對(duì)符合國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需條件的民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、節(jié)能減排等項(xiàng)目，特別是區(qū)政府50項(xiàng)目，開(kāi)辟環(huán)評(píng)審批“綠色通道”，提高審批效率，為拉動(dòng)內(nèi)需做好服務(wù)。完成了城市污水處理廠、天元公司2個(gè)cod減排項(xiàng)目，棗莊安廈水泥公司so2減排項(xiàng)目資料申報(bào)工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，包括經(jīng)濟(jì)園區(qū)區(qū)域環(huán)評(píng)的內(nèi)的20個(gè)項(xiàng)目通過(guò)環(huán)保審批。緊緊抓住國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、加大投入的契機(jī)，把握好國(guó)家政策，積極爭(zhēng)取中央和省級(jí)環(huán)保資金，優(yōu)選申報(bào)工業(yè)污染治理、飲用水源保護(hù)、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染治理、城鎮(zhèn)污水處理、垃圾處理等項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多的資金用于我區(qū)污染防治，申報(bào)資金額達(dá)5280萬(wàn)元，其中遠(yuǎn)通公司廢水治理再提高工程640萬(wàn)元補(bǔ)助資金已到位。

三、強(qiáng)化五項(xiàng)重點(diǎn)，提升環(huán)保工作水平

一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)環(huán)保事業(yè)科學(xué)發(fā)展。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為環(huán)保工作的助推器，扎實(shí)開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)，即召開(kāi)一次動(dòng)員部署會(huì)、組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次專題調(diào)研、開(kāi)展一次宣講活動(dòng)、進(jìn)行一次案例分析、組織一次征文活動(dòng)、組織一次知識(shí)考試、舉行一次文藝演出、舉辦一次演講比賽、開(kāi)展一次警示教育，做到了活動(dòng)優(yōu)化中心工作，環(huán)保工作推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，在全區(qū)第一階段的評(píng)比中，獲得了總分第九名的好成績(jī)。

二是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)能力。堅(jiān)持“分層次、有重點(diǎn)、重實(shí)效”的原則，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、集體研討交流等形式，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，共組織集中學(xué)習(xí)20次，撰寫調(diào)研報(bào)告1，增強(qiáng)了駕馭復(fù)雜局勢(shì)、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三是加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育，健全公眾參與機(jī)制。借助迎淮核查的有利契機(jī)，投資20萬(wàn)元，制作大、小燈箱、固定標(biāo)語(yǔ)、橫幅等近6000平方米。投資10萬(wàn)元，制作了高質(zhì)量的迎淮核查專題片，在電視、城區(qū)大屏幕連續(xù)播放，營(yíng)造了強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。扎實(shí)開(kāi)展“六五”系列宣傳活動(dòng)。成功舉辦了“倡導(dǎo)綠色生活，共建生態(tài)家園”環(huán)保演講比賽，在鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念廣場(chǎng)舉辦了紀(jì)念第38個(gè)“六．五”世界環(huán)境日大型環(huán)保演出活動(dòng)暨“百場(chǎng)環(huán)保演出下基層”啟動(dòng)儀式發(fā)放了5000個(gè)環(huán)保布袋子和宣傳資料近萬(wàn)冊(cè)。在《_____城周訊》刊登區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)王明先的署名文章，掀起了環(huán)保宣傳的高潮。

四是深入開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，保障群眾健康 五是加大生態(tài)建設(shè)工作力度，優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量。研究制定了生態(tài)區(qū)建設(shè)“十一五”規(guī)劃，對(duì)生態(tài)區(qū)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)進(jìn)行了全面分解，切實(shí)履行對(duì)生態(tài)區(qū)建設(shè)的監(jiān)管職責(zé)。積極開(kāi)展各種綠色創(chuàng)建活動(dòng)，陶莊鎮(zhèn)通過(guò)了國(guó)家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，常莊、沙溝通過(guò)省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，警苑小區(qū)已成功申報(bào)省級(jí)綠色社區(qū)。

第16篇 下半年學(xué)前班助教工作總結(jié)

下半年學(xué)前班助教工作總結(jié)

下半年學(xué)前班助教工作總結(jié)1

時(shí)間過(guò)的可真快，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了，園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，各位老師的幫助下，通過(guò)自己的努力，使我在一年的見(jiàn)習(xí)生活里進(jìn)步很大。

一、 在思想上，重新認(rèn)識(shí)了幼兒教育。

在踏入工商銀行幼兒園之前，我的腦海里的幼兒園，就是老師帶領(lǐng)著小朋友一起做游戲，學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單的知識(shí)的場(chǎng)所?？僧?dāng)我真正踏入這工作當(dāng)中實(shí)踐時(shí)，我對(duì)它有了進(jìn)一步的了解。

幼兒教育是基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分，是學(xué)校教育的基礎(chǔ)階段，也是人才成長(zhǎng)的奠基階段，幼兒園的工作是：實(shí)施保育與教育相結(jié)合的原則，對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美諸方面的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展。這是國(guó)家對(duì)幼兒園教育工作的要求，也是幼兒園全部的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。通過(guò)這個(gè)任務(wù)在活動(dòng)中制定不同的目標(biāo)，大大豐富和滿足了幼兒身心的需要，真正使幼兒在活動(dòng)中得到快樂(lè)，得到發(fā)展!

二、在工作中，我熱愛(ài)了這一行

工作中，每天面對(duì)一群嘴里總有講不完的話的可愛(ài)孩子們，使我愛(ài)上了這一行，不僅僅是他們的可愛(ài)，還摻雜著一股濃濃的人情味!

三、教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

1、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)學(xué)習(xí)環(huán)境。

開(kāi)學(xué)初，將活動(dòng)室原傳統(tǒng)的桌椅擺放形式改革為區(qū)域形式。充分利用班級(jí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、現(xiàn)有空間、設(shè)備、合理分割半隱蔽式的，相對(duì)獨(dú)立又便于幼兒合作互動(dòng)的區(qū)角，并和幼兒取了寓意于名、符合幼兒認(rèn)知特點(diǎn)的區(qū)域名稱，各區(qū)角提供的各種材料便于幼兒取放、使用。還將每周護(hù)旗手、環(huán)保小衛(wèi)士、值日生的版面布置在與幼兒視線平齊的墻面上，幼兒一目了然、及時(shí)做好準(zhǔn)備。在墻面上張貼名言： “以愉快的心情學(xué)得的會(huì)永遠(yuǎn)記住”，以幫助教師成為快樂(lè)制造者。

2、讓幼兒成為環(huán)境創(chuàng)設(shè)真正的主人，使幼兒在與環(huán)境的互動(dòng)中留下痕跡。

環(huán)境創(chuàng)設(shè)前的規(guī)劃，征求幼兒的意見(jiàn)，一切活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，如材料、資料的收集均有幼兒、家長(zhǎng)、教師共同完成。

四、調(diào)整、改進(jìn)、優(yōu)化常規(guī)工作

1、在一日活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)幼兒有不明確此時(shí)活動(dòng)內(nèi)容的現(xiàn)象，于是在全方面的互動(dòng)中修訂、細(xì)化、健全了各項(xiàng)活動(dòng)常規(guī)，明確了規(guī)則，使幼兒一日活動(dòng)更加合理、緊湊、有序，發(fā)揮了幼兒學(xué)習(xí)、生活的主動(dòng)性。如將晨間活動(dòng)(7：508：20)與餐后活動(dòng)的內(nèi)容統(tǒng)一，設(shè)計(jì)出活動(dòng)安排圖，讓幼兒不用問(wèn)老師自己就能看懂。

2、實(shí)行值日生、環(huán)保小衛(wèi)士、護(hù)旗手輪流制。取消無(wú)法公平的評(píng)選制，給幼兒信任，調(diào)動(dòng)幼兒的主動(dòng)性，讓幼兒以主人翁身份促使自己進(jìn)步。

3、以”我和小花做朋友”的獎(jiǎng)勵(lì)形式，讓幼兒把獲得的各種”花”帶回家張貼起來(lái)。讓幼兒和自己的過(guò)去比較，看到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)自信心。

五、快樂(lè)情感教育工作

1、提供快樂(lè)的環(huán)境。環(huán)境潛移默化地影響兒童的性格，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。幼兒快樂(lè)的性格是在適宜的環(huán)境中熏陶感染形成的，是一次次快樂(lè)的情感經(jīng)驗(yàn)浸潤(rùn)、積淀的結(jié)果。營(yíng)造一個(gè)充滿民主、平等、和諧、歡樂(lè)氣氛的環(huán)境尤為重要。讓幼兒時(shí)時(shí)處處感受到教師的尊重與愛(ài)意，體驗(yàn)到同伴的溫情與友誼。正如《綱要》指出的“讓幼兒在集體生活中感到溫暖，心情愉快，形成安全感、信賴感?！蔽覀兪株P(guān)注幼兒在園的情緒、情感表現(xiàn)，通過(guò)談話、家長(zhǎng)問(wèn)卷收集每次活動(dòng)中致使幼兒產(chǎn)生快樂(lè)和不快樂(lè)情緒的因素，從中探尋規(guī)律，運(yùn)用于實(shí)踐工作中。加強(qiáng)使用能讓幼兒產(chǎn)生有益快樂(lè)的方法，消除化解讓幼兒不快樂(lè)的因素，以促進(jìn)幼兒健康情緒的發(fā)展，保證各項(xiàng)教育教學(xué)工作的有效落實(shí)。

我發(fā)現(xiàn)，孩子們不快樂(lè)的原因多種多樣。如，在大帶小活動(dòng)中，膽小的孩子擔(dān)心自己交不到朋友;游戲活動(dòng)中，孩子們不快樂(lè)是因?yàn)闆](méi)有玩到自己想玩的游戲;英語(yǔ)活動(dòng)中，有些孩子不快樂(lè)是因?yàn)椤焙茈y學(xué)”;午睡不敢小便是因?yàn)榕吕蠋?集中教育活動(dòng)中，孩子們最大的不快樂(lè)常常是因?yàn)椤睕](méi)輪到我”、”沒(méi)請(qǐng)我回答”、”我還沒(méi)玩呢”;有的不快樂(lè)是因?yàn)槭虑檫M(jìn)展得不順，收集到這些信息后，我竭力地反思，并將反思結(jié)果運(yùn)用于實(shí)踐，使用多關(guān)注多開(kāi)導(dǎo)、手把手親自教、增添游戲材料、分組活動(dòng)形式、個(gè)別輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)變教育態(tài)度、采用適宜教育行為等各種方式消除讓幼兒產(chǎn)生不良情緒的因素。一段時(shí)間以來(lái)，幼兒活潑開(kāi)朗大膽大方多了，師生關(guān)系更融洽，互動(dòng)更好了。

2、提供豐富的活動(dòng)。我們?cè)O(shè)計(jì)各種健康豐富的活動(dòng)，發(fā)展幼兒智能，激發(fā)廣泛興趣，在活動(dòng)中確認(rèn)幼兒的主體地位，讓幼兒充分享受“當(dāng)家作主”的快樂(lè)。改變以往較多采用的集體教學(xué)形式，根據(jù)主題活動(dòng)進(jìn)程、內(nèi)容需要有機(jī)整合優(yōu)化使用分組、區(qū)域、小組、社會(huì)實(shí)踐、參觀、調(diào)查、家長(zhǎng)助教、大帶小等多種教學(xué)組織形式，使之發(fā)揮出最大的教育功效，促進(jìn)了幼兒各方面有效的發(fā)展，讓幼兒獲得學(xué)習(xí)的快樂(lè)，幼兒變得樂(lè)學(xué)、善學(xué)，愛(ài)提問(wèn)喜思考，性格活潑開(kāi)朗，大膽自信。

3、提供幼兒合作交往的機(jī)會(huì)。合作交往是幼兒快樂(lè)的重要源泉，幼兒在合作交往中既享受快樂(lè)又創(chuàng)造快樂(lè)。讓幼兒在一定的情境中扮演角色，感受互相關(guān)愛(ài)，使他們懂得關(guān)愛(ài)別人和被人關(guān)愛(ài)都是快樂(lè)，如兩班之間的創(chuàng)游整合;展示活動(dòng)、學(xué)習(xí)的成果，讓大家互相欣賞，使他們懂得欣賞別人和被人欣賞都是快樂(lè)，如每個(gè)主題的幼兒作品展示;把心愛(ài)的物品帶到幼兒園來(lái)，與大家共享快樂(lè)……。孩子們?cè)诤献鹘煌蝎@得這樣的經(jīng)驗(yàn)：獻(xiàn)出的是愛(ài)心、善心，得到的是快樂(lè)!

六、現(xiàn)在的成績(jī)

經(jīng)過(guò)了這幾年的磨練，我在組織教育活動(dòng)的時(shí)候，有一定的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)園內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我在理論方面也增加了許多知識(shí)。在觀摩課上，也學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，回頭想想與自己剛來(lái)幼兒園的時(shí)候相比，確實(shí)提高了許多，在這里要感謝園內(nèi)各位老師的細(xì)心幫助，使我很快的“成長(zhǎng)”起來(lái)。家長(zhǎng)工作方面我們注意在各種家園活動(dòng)中滲透課改理念，以教師的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)家長(zhǎng)工作，一段時(shí)間以后，家長(zhǎng)們積極而主動(dòng)，對(duì)我們的工作真誠(chéng)肯定，孩子們?cè)诩覉@的配合下，得到有效的提高。

在這里向您們道一聲：謝謝!您們辛苦了!

下半年學(xué)前班助教工作總結(jié)2

經(jīng)過(guò)了一年緊張而又忙碌的工作，轉(zhuǎn)眼又到了歲末，回想走過(guò)的日日夜夜，日子是那么快卻又是那么的充實(shí)。現(xiàn)在我就對(duì)這一學(xué)年的個(gè)人工作做如下總結(jié)：

德：

作為一名青年教師，在思想上我能積極要求上進(jìn)，認(rèn)真參加每次的政治學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在工作中我能愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，作到為人師表，樹(shù)立良好的師德形象。同時(shí)我能以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。我能熱愛(ài)每一位幼兒，對(duì)他們一視同仁，熱情接待每一位家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)能放心的將孩子交到我們手中。

能：

隨著二期課改的不斷深入，通過(guò)學(xué)習(xí)新綱要、新課程，我的觀念與行為也在不斷轉(zhuǎn)化。確立“以幼兒發(fā)展為本”的觀念，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗……這些新理念都能熟記于我的心中。在教育活動(dòng)中，針對(duì)我們本學(xué)期研究的“目標(biāo)的制定與設(shè)計(jì)有效提問(wèn)”，我在制定的目標(biāo)時(shí)盡量注意要適切、具體、可操作，同時(shí)要在幼兒已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，具有一定的挑戰(zhàn)性。在活動(dòng)中能靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用多啟發(fā)、多提問(wèn)的方式調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。特別是在設(shè)計(jì)提問(wèn)時(shí)要注意到幼兒的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)一些符合本班幼兒年齡特點(diǎn)，具有開(kāi)放性、遞進(jìn)性與挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，幫助幼兒在二期課改理念的指導(dǎo)下，我們的活動(dòng)都以主題的形式展開(kāi)。在主題生成、開(kāi)展、深入的過(guò)程中努力做到：打破學(xué)科間界限，更多地關(guān)注幼兒已有的生活經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和認(rèn)知需求，以近階段主題與本班幼兒現(xiàn)有認(rèn)知能力、生活經(jīng)驗(yàn)互相銜接，選擇確定適合本班孩子發(fā)展的內(nèi)容與形式。如這學(xué)期我們大班的孩子在學(xué)習(xí)主題活動(dòng)“動(dòng)物大世界”時(shí)，由于動(dòng)物是孩子們非常喜歡的，所以孩子們的興趣很高，他們回家找來(lái)了關(guān)于動(dòng)物的各種資料、圖片，有的是書(shū)上找到的，有的是讓爸爸幫他上網(wǎng)查的……幼兒通過(guò)自主活動(dòng)知道了動(dòng)物的名稱、特征、習(xí)性;知道動(dòng)物們是怎樣過(guò)冬的;知道一些動(dòng)物的尾巴有什么用途等;我們還在教室里布置了有關(guān)動(dòng)物的圖書(shū)角和“動(dòng)物大世界”的墻面;區(qū)角活動(dòng)中我們還引導(dǎo)幼兒用手工紙折各種動(dòng)物，用圖畫(huà)紙畫(huà)出各種動(dòng)物等。通過(guò)活動(dòng)幼兒各方面的能力都得到了發(fā)展，如解決問(wèn)題的能力、交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。孩子從相對(duì)單調(diào)的課堂，走向立體的豐富、廣闊的多元環(huán)境，信息量得到充分的發(fā)展，從而使幼兒產(chǎn)生持續(xù)不斷的探索欲，激起了他們對(duì)世界的探索的需要。

家長(zhǎng)工作是幼兒園各項(xiàng)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此我首先擺正和家長(zhǎng)之間的位置，經(jīng)常換位思考，了解家長(zhǎng)的要求。同時(shí)認(rèn)真、及時(shí)的寫好每月的家園聯(lián)系冊(cè)內(nèi)容，按時(shí)更換家園聯(lián)系欄的內(nèi)容，我還經(jīng)常把好的教育經(jīng)驗(yàn)介紹給家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)們從中學(xué)到了很多育兒知識(shí)，在家長(zhǎng)中樹(shù)立了良好的教師形象。

在完成教師這一本職工作的同時(shí)，我能認(rèn)真開(kāi)展大教研組的工作。每次教研活動(dòng)前認(rèn)真準(zhǔn)備好教研活動(dòng)的內(nèi)容，事先查詢相關(guān)的資料，積累相關(guān)的理論知識(shí)。我還積極參加區(qū)先導(dǎo)小組的培訓(xùn)，虛心地向姐妹園學(xué)習(xí)組織教研的經(jīng)驗(yàn)。在參加現(xiàn)場(chǎng)教研活動(dòng)中，我能認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在自己的實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行嘗試，帶領(lǐng)全園老師一起學(xué)習(xí)，分析實(shí)踐活動(dòng)中遇到的一些案例活動(dòng)，使老師的專業(yè)水平有了一定的提高。但是我也深知自己的能力水平還很不夠，在擔(dān)任大教研組長(zhǎng)的過(guò)程中還存在著一些困難，今后還需要不斷的努力，提高自己的教研能力，使我園教師的業(yè)務(wù)水平得到大步提高。

勤：

作為一名教師，不斷學(xué)習(xí)是非常重要的，而終身學(xué)習(xí)是教師必需具備的精神。我經(jīng)常翻閱一些專業(yè)雜志、書(shū)籍，瀏覽一些教育網(wǎng)站，每當(dāng)看到好的文章、內(nèi)容，我總會(huì)欣喜不已，不失時(shí)機(jī)地將有價(jià)值的內(nèi)容保存下來(lái)，以便提高自己的專業(yè)水平與技能，使自己的知識(shí)能適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的需要。因?yàn)槲疑钌蠲靼祝骸皩W(xué)海無(wú)涯”，教師要在孩子心目中樹(shù)立良好的形象，成為孩子欣賞的榜樣，只有對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。工作中，我能充分發(fā)揮自身的`凝聚力作用，不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常主動(dòng)加。堅(jiān)持做到以身作則、勤勤懇懇。我能遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退。

績(jī)：在過(guò)去的一年中，我通過(guò)自己的努力取得了一些小成績(jī)。如：我指導(dǎo)幼兒參加“花卉與美好生活”繪畫(huà)比賽獲得一等獎(jiǎng);指導(dǎo)幼兒參加節(jié)能主題繪畫(huà)比賽獲得三等獎(jiǎng);指導(dǎo)幼兒參加“愛(ài)滿天下”繪畫(huà)比賽獲得二等獎(jiǎng)等;我還多次被評(píng)為園內(nèi)文明之星;我們級(jí)組還被評(píng)為文明班組的稱號(hào)等。

這學(xué)期來(lái)，我努力做好本職工作,但在工作中也難免存在不足，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)更上一層樓!

下半年學(xué)前班助教工作總結(jié)3

20__--20__學(xué)年的快要結(jié)束了，仔細(xì)回想一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 認(rèn)真反思，教學(xué)工作抓緊抓勤。

在新《綱要》的指引下，我園實(shí)施了新課程《幼兒園整合課程活動(dòng)》。作為一名工作多年的教師，雖說(shuō)有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。但是，在實(shí)施新課程的過(guò)程中，我還是遇到了許多困惑。什么是整合?怎樣整合?等等。于是，我首先抓緊時(shí)間仔細(xì)閱讀新的教材。了解教材的綱領(lǐng)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和形式。接著，加緊設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、布置相應(yīng)的區(qū)域活動(dòng)環(huán)境。每當(dāng)一次活動(dòng)完了之后，我又對(duì)自己的教育行為進(jìn)行認(rèn)真的反思。找出適宜的行為，下次繼續(xù)實(shí)施;找到不適宜的行為，分析原因。在下次教學(xué)過(guò)程中徹底改進(jìn)。不僅如此，最重要的是勤學(xué)習(xí)、勤反思，寫好反思筆記，做好案例分析，使自己的教學(xué)水平不斷提高。

二、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，教研組工作抓實(shí)抓細(xì)。

作為教育工作者，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學(xué)習(xí)。所以，在自身發(fā)展學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也努力做好教研組的工作，帶領(lǐng)全體教研組教師一起學(xué)習(xí)新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動(dòng)時(shí)，大家都能根據(jù)自己的特點(diǎn)，互相幫助著設(shè)計(jì)教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動(dòng)頻繁而精彩。我們的家委會(huì)成員是在教研活動(dòng)中評(píng)選產(chǎn)生的;我們的健康寶寶也是在教研活動(dòng)中評(píng)選產(chǎn)生的;還有我們年級(jí)的體育節(jié)項(xiàng)目、家訪信息反饋、家長(zhǎng)會(huì)座談內(nèi)容、郊游注意事項(xiàng)及安排、區(qū)域環(huán)境的布置等都是通過(guò)教研活動(dòng)來(lái)完成的。特別是我們的家教園地設(shè)計(jì)版面清楚明快、內(nèi)容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評(píng)?？梢?jiàn)，要想有成績(jī)，教研組的工作必須抓實(shí)抓細(xì)。

三、 增進(jìn)聯(lián)系，興趣班工作抓頭抓尾。

園內(nèi)的興趣班工作一直是我在負(fù)責(zé)的。今年，雖然我們的活動(dòng)形式進(jìn)行了改進(jìn)，但是活動(dòng)的實(shí)質(zhì)并沒(méi)有改變。我們依舊本著為家長(zhǎng)服務(wù)、為幼兒發(fā)展的精神來(lái)組織興趣班的工作的。新學(xué)期開(kāi)始了，如何讓家長(zhǎng)朋友放心的讓孩子參加興趣班活動(dòng)呢?我認(rèn)為必須抓好宣傳，也就是抓好這個(gè)“頭”。所以，開(kāi)學(xué)初我就給每位家長(zhǎng)發(fā)了興趣班活動(dòng)的通知書(shū)，全園的教師也大力地宣傳和動(dòng)員，使得報(bào)名的家長(zhǎng)不斷增加。我們開(kāi)了一個(gè)好“頭”。在興趣班活動(dòng)的整個(gè)學(xué)期里，我也會(huì)和老師互相交流心得、反饋一些教學(xué)信息;和家長(zhǎng)交談、了解他們的想法等。當(dāng)然，每位教師在教學(xué)活動(dòng)中有新的想法、設(shè)想我們都會(huì)交換意見(jiàn)，使我們的興趣班活動(dòng)更有成效。最后，我們還要抓好興趣班教學(xué)的匯報(bào)工作，就是要抓好“尾”。邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)觀摩自己孩子的興趣班活動(dòng)，讓孩子在家長(zhǎng)面前展示自己的本領(lǐng)，給予每位孩子表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。這樣的形式更能為家長(zhǎng)所接受、也更能吸引家長(zhǎng)。最重要的是能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步宣傳我們的興趣班教學(xué)活動(dòng)，使得我們的興趣班活動(dòng)更紅火!

四、 互動(dòng)交流，電教組工作抓好抓新。

本學(xué)期我們的網(wǎng)站版塊全面更新，分為家園互動(dòng)、教壇花絮、紅幼風(fēng)采、藝海拾貝四大項(xiàng)。為了使網(wǎng)站內(nèi)容能不斷的更新，我們?nèi)w電教組成員都做了仔細(xì)分工，全園的老師也都各自有分工。然而，我們每個(gè)人都是幼兒園的一份子，每個(gè)人都有義務(wù)向網(wǎng)站投稿。我也正是懷著這樣的一份心，努力寫筆記、寫論文，不斷上傳文章。雖然，我只負(fù)責(zé)家園互動(dòng)的欄目，但是我同樣關(guān)心其它版塊的內(nèi)容更新。當(dāng)然，我也深深知道，這學(xué)期的網(wǎng)站更新和電教組的工作，我還沒(méi)有做實(shí)在。希望，在下學(xué)期通過(guò)我們的努力，共創(chuàng)佳績(jī)吧!

過(guò)去已然過(guò)去，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。我也深知“書(shū)癡者文必工，藝癡者技必良?！苯K身學(xué)習(xí)應(yīng)成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識(shí)不能滿足未來(lái)發(fā)展需求的時(shí)候。我要與時(shí)懼進(jìn)、勤奮讀書(shū)、充實(shí)自己，要努力使自己成為一條源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的大河，常流常新!