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第1篇 市地稅局培訓(xùn)中心上半年工作總結(jié)
第一，積極開展提升崗責(zé)效能的專題教育活動。我們結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹落實市局“素質(zhì)形象提升年”主題活動的有關(guān)文件，尤其是重點學(xué)習(xí)了李新峰局長關(guān)于加強干部教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，促使大家對教育培訓(xùn)工作的形勢、任務(wù)的認(rèn)識更加正確，對培訓(xùn)干部隊伍的有關(guān)情況更加清楚，對抓好培訓(xùn)工作落實的重要意義和怎樣抓好落實的內(nèi)容、措施和辦法更加明確。把大家的思想認(rèn)識很好地統(tǒng)一到市局提升素質(zhì)形象促進發(fā)展的決策精神上來。進一步找準(zhǔn)了我們培訓(xùn)教育的任務(wù)重點和工作著力點；增強了我們做好干部培訓(xùn)工作的責(zé)任感和緊迫感；強化了我們抓好各項工作任務(wù)落實的力度措施。
第二，聯(lián)系實際認(rèn)真查擺解決問題。通過認(rèn)真查擺疏于管理、淡化責(zé)任等各種問題現(xiàn)象及其危害，促使廣大培訓(xùn)干部把主要的心思和精力用到在其位謀其政的工作上，用到努力提升崗責(zé)能力的實際行動上，以確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果的扎實工作，堅決抵制和克服平庸、拖拉、效率低下的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作形式、工作內(nèi)容和工作方法，為促進全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升年”主題活動的順利開展和各項地稅工作任務(wù)的完成提供應(yīng)有的人才保證和智力的支持。
第三，依托信息化建立職能明確、責(zé)任清晰的培訓(xùn)工作崗責(zé)體系。著力對每個培訓(xùn)工作崗位、每個培訓(xùn)項目的工作職責(zé)都完善量化管理、績效考核和責(zé)任追究措施，努力在各項培訓(xùn)工作中體現(xiàn)責(zé)任主體明確，責(zé)任層級合理分解，責(zé)任內(nèi)容具體量化和責(zé)任考核指標(biāo)完備準(zhǔn)確。從制度機制上強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，量化部門責(zé)任，細化人員責(zé)任，促進培訓(xùn)干部明晰工作思路、轉(zhuǎn)變行為方式，增強工作事業(yè)心、責(zé)任感，提升崗責(zé)能力。
第四，用好有效載體提升素質(zhì)。以革命光榮傳統(tǒng)教育活動為載體。積極組織培訓(xùn)骨干學(xué)習(xí)參觀了鄂豫皖蘇區(qū)首府革命歷史博物館、確山竹溝革命歷史紀(jì)念館、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館等革命光榮傳統(tǒng)教育基地，重點選擇了以《永遠的豐碑》為學(xué)習(xí)教育基本讀本，有效增強培訓(xùn)隊伍愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理想信念和動力；以“四促”學(xué)習(xí)活動為載體。采取以訓(xùn)促學(xué)，以賽促學(xué)、以考促學(xué)、以練促學(xué)等有效形式，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型培訓(xùn)組織，切實打牢培訓(xùn)功底，不斷強化培訓(xùn)隊伍的組織保障能力；以加強基礎(chǔ)建設(shè)為載體。狠抓培訓(xùn)隊伍的師資隊伍建設(shè)、管理制度建設(shè)、協(xié)調(diào)機制建設(shè)、組織能力建設(shè)、施教環(huán)境建設(shè)和績效評估建設(shè)，著力提升教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率；以積極引進省內(nèi)外地稅培訓(xùn)先進經(jīng)驗為載體。認(rèn)真做好參照兄弟單位的先進經(jīng)驗找目標(biāo)、找動力、找差距的工作。促使培訓(xùn)教育活動出特色項目、出一流工作、出突出成績。
二、認(rèn)真把握管理定位，做好委托培訓(xùn)工作。
開展委托培訓(xùn)所長的活動在我局尚屬首次，我們注重抓好發(fā)揮應(yīng)有作用的三個重要環(huán)節(jié)，協(xié)同搞好管理和做好委托培訓(xùn)工作。第一，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入基層群眾、有關(guān)科室、受訓(xùn)學(xué)員，通過座談、走訪、問卷調(diào)查、征求意見、建言獻策等有效形式開展調(diào)查研究，較好地取得了一手資料、發(fā)言權(quán)，向施教單位準(zhǔn)確地提供了有關(guān)培訓(xùn)需求。較好地發(fā)揮了我們在委托培訓(xùn)活動中主導(dǎo)設(shè)置有關(guān)課程、師資、教材、教學(xué)方式等培訓(xùn)需求的管理作用。
第二，積極參與教學(xué)的組織、管理和服務(wù)保障。做到了互補優(yōu)勢、強化管理。聯(lián)系和借鑒其他單位在委托培訓(xùn)中作風(fēng)、紀(jì)律管理相對薄弱的實際情況，兩次所長培訓(xùn)班我們都專門選派了一名副主任跟班作業(yè)，具體發(fā)揮協(xié)同和協(xié)調(diào)管理作用，使得委托培訓(xùn)中的作風(fēng)，紀(jì)律環(huán)節(jié)形成了我們工作的“亮點”，受到了省局領(lǐng)導(dǎo)和省局培訓(xùn)中心的好評。第一期所長培訓(xùn)班上，省局劉曉云副局長在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任的陪同下，專門對培訓(xùn)班的教學(xué)管理情況進行了調(diào)研，充分肯定了我們的做法，并對我們的培訓(xùn)班全體學(xué)員做了近__分鐘的鞭策鼓勵講話。
第三，我們在培訓(xùn)班重點參與了教學(xué)研討互動的管理。精心組織開展了“怎樣當(dāng)好稅務(wù)所長”和“為地稅發(fā)展建言獻策”的活動。第一期所長培訓(xùn)班__名學(xué)員為地稅發(fā)展提出了有參考價值的對策建議__例。第二期培訓(xùn)班期間，市局王瑞光副局長等市局領(lǐng)導(dǎo)代表市局黨組前往慰問培訓(xùn)學(xué)員，并在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任等班子成員的陪同下，與培訓(xùn)班學(xué)員一起開展了教學(xué)研討活動。圍繞全市地稅“素質(zhì)形象提升年”主題，就廣大學(xué)員普遍關(guān)心的對內(nèi)強化隊伍素質(zhì)，對外提升地稅形象以及怎樣強化組織收入、推行依法治稅、實行科學(xué)化管理、搞好信息化建設(shè)、隊伍建設(shè)、基層建設(shè)、機關(guān)建設(shè)等重要工作問題，先是與__名學(xué)員進行了不拘一格的面對面的直接交流互動、咨詢交換意見和解答疑難問題，同時引導(dǎo)學(xué)員以書面的形式，向市局提出有關(guān)意見、措施和建議，本期培訓(xùn)班共形成有關(guān)意見和建議__例。
三、研究完善機制措施，促進培訓(xùn)工作落實。
第一，把握培訓(xùn)需求，做到按需施教。堅持“四個立足于”開展調(diào)查研究。立足于及時發(fā)現(xiàn)和積極解決教育培訓(xùn)工作上的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，促進改進和完善培訓(xùn)管理的對策和措施；立足于廣泛地調(diào)動群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，增強培訓(xùn)的針對性和有效性；立足于認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒省內(nèi)外稅務(wù)教育培訓(xùn)的先進經(jīng)驗，提升全系統(tǒng)干部培訓(xùn)教育的與時俱進能力；立足于聯(lián)系實際及時調(diào)整和完善教育培訓(xùn)的思路措施，有效促進教育培訓(xùn)工作任務(wù)的落實。培訓(xùn)活動中抓好“四個做到”。做到有市局領(lǐng)導(dǎo)做動員、提要求和以科學(xué)的培訓(xùn)管理制度人理事，促進培訓(xùn)教育的內(nèi)容、時間、績效落實；做到有外聘省內(nèi)外知名專家學(xué)者講授“三個代表”重要思想與科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等深層方面的涉稅知識；做到有系統(tǒng)內(nèi)部行家里千手傳授有關(guān)稅收管理策略方法；做到有精心組織的研討互動、拓展訓(xùn)練、建言獻策、評教評學(xué)、互幫互學(xué)、績效考核等多種促進載體，切實保證培訓(xùn)教育的針對性、有效性和按需施教活動的落實。
第二，完善管理形式，強化培訓(xùn)管理。做到“四個注重”。一是注重全過程引導(dǎo)廣大學(xué)員更新知識理念、拓寬學(xué)習(xí)視野。充分發(fā)揮培訓(xùn)資源優(yōu)勢和營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，努力調(diào)動參訓(xùn)學(xué)員明確責(zé)任，珍惜機遇，真正投入進去，爭取學(xué)有成效的積極性。二是注重總結(jié)完善省局培訓(xùn)中心、市局、班委會以及學(xué)員共同加強培訓(xùn)管理的良好模式。做到互補管理優(yōu)勢，互拾管理遺缺，明確層級責(zé)任，形成管理合力，保證培訓(xùn)效果。三是注重搞好教員、學(xué)員之間的教學(xué)互動?；ハ嘟涣鳒贤▽W(xué)習(xí)、思考、研究、探討中的好學(xué)風(fēng)、好思路、好辦法、好對策，強化了上級與下級、教員學(xué)員之間的`信息共享、經(jīng)驗互補、互相學(xué)習(xí)和共同提高。四是注重引導(dǎo)提升創(chuàng)新能力。著力引導(dǎo)促進大家分析形勢有新視野，研究情況有新思維，部署工作有新思路，解決問題有新辦法的能力：“跳出稅收看經(jīng)濟”、“跳出全所看全局”、“縱向地比較，辯證地思考的能力；敢于發(fā)揮優(yōu)勢、敢于與眾不同，敢于探索尋找和打造本單位的亮點的能力；把培訓(xùn)過程很好地轉(zhuǎn)化為教學(xué)相長的課堂，溝通交流的平臺，探討問題的論壇和提升素質(zhì)的紐帶。
第三，狠抓學(xué)以致用，強化培訓(xùn)效果。圍繞提高培訓(xùn)質(zhì)量，我們一是不斷完善制度管理、紀(jì)律約束、表率引導(dǎo)、典型激勵、考評督促等項強化落實措施。整合培訓(xùn)資源優(yōu)勢，搞好教學(xué)與研討互動、教員與學(xué)員互動，學(xué)員與學(xué)員互動，學(xué)習(xí)與實踐的互動，努力提高學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考、互動提高，學(xué)以致用的積極性。二是引導(dǎo)學(xué)員運用所學(xué)知識，努力研究新情況和解決新問題。不斷總結(jié)先進經(jīng)驗和不斷從實踐中提煉新思想、新觀點、新方法，提高處理復(fù)雜問題和難點問題的能力，從稅收的各個環(huán)節(jié)加強和完善稅收管理。努力調(diào)動一切積極因素為基層創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)。三是注重運用所學(xué)知識，推進稅收管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)和有效提升工作效率。做到任何工作機制上有約束、制度上有保證，堅持用創(chuàng)新的形式、創(chuàng)新的辦法、開展創(chuàng)新的工作。看問題，辦事情，要抓本質(zhì)、找主流，識大體、顧大局，從深層次上考慮解決問題。干工作既要會牽牛鼻子抓住重點和突破難點，又要會彈鋼琴抓大不放小，統(tǒng)籌兼顧地全面推進工作開展。切實搞好干部培訓(xùn)的學(xué)以致用建設(shè)，有效促進地稅工作創(chuàng)新和各項任務(wù)完成。
通過落實各項措施，今年上半年，我們一是較好地完成了兩期所長培訓(xùn)班次___人的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績等都較好地達到了理想的效果。同時我們很好地樹立了全局“一盤棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局，積極努力互拾遺缺、互補優(yōu)勢。如稅收宣傳上和工作研究上，能夠做到及時發(fā)現(xiàn)重大新聞線索和迅速發(fā)稿，在《許昌日報》發(fā)表了_個頭版頭題和_個二版頭題，在中國稅網(wǎng)和中國稅務(wù)網(wǎng)各發(fā)表有關(guān)稿件__篇以上，更好地在地稅系統(tǒng)和社會上反映了我們的工作，弘揚了我們的精神，樹立了我們的良好形象。二是我們還高興地看到，在市局的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)和有關(guān)科室的共同努力下，今年市局還很好地落實了_期科級干部培訓(xùn)班和請進高層次專家開辦較大規(guī)模的納稅服務(wù)、國防教育、信息化網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)講座的工作。全局上半年參加主體班培訓(xùn)和參加講座培訓(xùn)的人員達到____多人次，營造了前所未有的大規(guī)模培訓(xùn)干部的環(huán)境氛圍。
二__六年六月十九日
第2篇 地稅局國家公務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)報告
據(jù)___地區(qū)吐地稅〖XX〗12號文件《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于對全區(qū)地稅系統(tǒng)XX年公務(wù)員培訓(xùn)工作進行考評的通知〉的通知》精神，對照“XX年全區(qū)地稅系統(tǒng)公務(wù)員培訓(xùn)工作基本情況評估項目表”，以自評的方式對我局XX年公務(wù)員培訓(xùn)工作（包括組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、年度計劃培訓(xùn)任務(wù)落實、經(jīng)費保障、基礎(chǔ)管理工作等基本情況）進行了認(rèn)真逐項的自查。通過我們發(fā)放“稅務(wù)人員培訓(xùn)狀況調(diào)查問卷”50份，收回有效問卷46份。經(jīng)過統(tǒng)計分析，65%的青年干部都是通過電大、夜大、職大、函大等自學(xué)方式取得的大專畢業(yè)證書，這說 明我局公務(wù)員培訓(xùn)制度的落實到位，為鼓勵在職公務(wù)員積極參加各種形式的自學(xué)，創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件；在
（26---30歲）年齡段78.21%的干部認(rèn)為，局領(lǐng)導(dǎo)班子對培訓(xùn)工作較重視，為我們參加各類學(xué)習(xí)增添了信心。82.33%的干部認(rèn)為，通過公務(wù)員培訓(xùn)，對相互促進工作、提高征管質(zhì)量和執(zhí)法水平有利；70.58%的干部認(rèn)為培訓(xùn)時間應(yīng)在2---3天之間最為合適，以便一邊學(xué)，一邊與實際稅務(wù)工作相結(jié)合，效果會更好；70%的干部認(rèn)為培訓(xùn)教材應(yīng)該是專著式的，這樣便于保存，便于攜帶；占82.67%的干部認(rèn)為從培訓(xùn)時間、 與本職的關(guān)系、提高工作能力等16個方面都有幫助；對自己知識水平、掌握程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)等14個方面，在從事稅收工作
（11—15）年齡段76.09%的干部認(rèn)為培訓(xùn)在本單位進行。而且主要傾向于會計知識和稅收及稅收相關(guān)知識及案例分析。我們認(rèn)為這樣的培訓(xùn)有利于節(jié)約單位經(jīng)費，對干部本身來講也大大減少經(jīng)濟負擔(dān)，還能提高掌握所學(xué)知識和運用到實際工作中的能力。具體情況見《稅務(wù)人員培訓(xùn)狀況調(diào)查問卷匯總表》?，F(xiàn)對自查評估情況作以簡要報告。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視到位 培訓(xùn)計劃落實 首先，我局領(lǐng)導(dǎo)從培養(yǎng)一支執(zhí)法為民，執(zhí)政為民的高素質(zhì)公務(wù)員隊伍入手，從不同方面提高執(zhí)法能力和執(zhí)法水平，不僅是體現(xiàn)了黨員先進性，為群眾辦實事，切實維護公務(wù)員的合法權(quán)益，而且是稅收征管改革的需要，是認(rèn)真貫徹__屆四中、五中全會精神的重要措施。對此，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視公務(wù)員培訓(xùn)和考評工作，對稅務(wù)干部培訓(xùn)教育提出了新的要求。先后多次召開局務(wù)會，專門研究部署我局公務(wù)員培訓(xùn)工作，并在全年工作安排中明確提出要加大干部培訓(xùn)力度和措施。結(jié)合稅務(wù)人員《公務(wù)員法》的學(xué)習(xí)，把我局今年公務(wù)員培訓(xùn)的重點放在專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和更新知識培訓(xùn)上，又突出放在《公務(wù)員法》、《稅收征管法》、《個人所得稅管理辦法》、《小企業(yè)會計制度》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，不斷提高干部的執(zhí)法能力和的綜合素質(zhì)。其次，是以抓好年初安排政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，又重點抓好《公務(wù)員法》的學(xué)習(xí)，迎接《公務(wù)員法》的考試。從開展黨員先進性教育活動和__屆四中、五中全會的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，每項工作都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手局長毛元同志親自負責(zé)抓管。今年以來，按照到地區(qū)地稅局《關(guān)于做好公務(wù)員法》有關(guān)考試的要求。為把此項工作落到實處，我局成立了培訓(xùn)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由局長___同志任組長，副局長___等同志任副組長，成員由___等同志組成。考評工作辦公室設(shè)在人事科，負責(zé)考評工作的組織實施和考核工作。第三，有重點地抓好《公務(wù)員法》培訓(xùn)工作的計劃安排和布署工作。年初，便下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)XX年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃的通知》，安排開展學(xué)習(xí)黨的__屆四中全會精神、涉稅行政法規(guī)和《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》教育。7月，又結(jié)合實際下發(fā)了下半年《關(guān)于政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃的通知》和做好迎接自治區(qū)地稅局組織的《公務(wù)員法》考試的措施，我們先后利用一個星期的早晨半個小時的時間，積極組織干部學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》。與此同時，有針對性按照地區(qū)地稅局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于對全區(qū)地稅系統(tǒng)XX年度公務(wù)員教育培訓(xùn)工作進行考評的通知》精神，又著重對考試考評工作進行了安排。為了保證公務(wù)員培訓(xùn)工作落實到位，我局在組織和人員給予保證。目前，我局內(nèi)部設(shè)立有人事科，共有3名工作人員，專門負責(zé)全局的教育培訓(xùn)工作。
二、培訓(xùn)制度健全 激勵措施到位 XX年，我局在XX年整理的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，又專門對《人事教育管理制度》、《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》、《干部學(xué)歷教育管理制度》等與公務(wù)員培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度進行了補充完善。其內(nèi)容不但包括了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織落實、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)紀(jì)律，而且還規(guī)定要定期對干部進行考核，凡達不到標(biāo)準(zhǔn)者一律扣取相應(yīng)的工資。我局在制度中還作出規(guī)定，鼓勵干部報考成人高等學(xué)校，進行繼續(xù)教育、提高素質(zhì)。按照地區(qū)地稅局的要求，并專門在制度中規(guī)定，“參加中級以上職稱全國統(tǒng)考（財稅專業(yè)）的，取得資格證后給予獎勵，自愿參加其他各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，按照學(xué)歷管理審批程序經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可視情況給予相應(yīng)學(xué)習(xí)時間。截止XX年11月，我局有全國注冊稅務(wù)師資格的3人。我局注重抓好了XX年度公務(wù)員自愿參加本科的培訓(xùn)工作。目前，我局參加本科在職函授學(xué)習(xí)人數(shù)達到28人。占全局總?cè)藬?shù)85人的31.82%。大專以上達到全局總?cè)藬?shù)的91.8%（除2人離前離崗和工勤人員外）。與XX年相比，大專學(xué)歷層次提高了3個百分點。今年，我局進一步完善培訓(xùn)工作的制度，依據(jù)自治區(qū)地稅局《全區(qū)地稅系統(tǒng)在職人員學(xué)歷學(xué)位教育工作管理辦法》獲得國家承認(rèn)學(xué)歷的畢業(yè)證書，給予獎罰措施。以此來促進公務(wù)員培訓(xùn)工作。為使公務(wù)員培訓(xùn)與使用相結(jié)合機制，在制度中能夠體現(xiàn)出來，而且真正做到落實執(zhí)行，我局便在制度中特別明確了獎罰原則，并在具體工作中得到落實。
三、培訓(xùn)任務(wù)落實 專業(yè)素質(zhì)得到提高 第
一、積極安排有關(guān)人員參加自治區(qū)地稅局舉辦的培訓(xùn)班。今年，我局共有8人次參加了自治區(qū)地稅舉辦的8期培訓(xùn)班，其中：副局長___同志參加了全疆地稅系統(tǒng)青年后備干部在湖南長沙市稅務(wù)高等?？茖W(xué)校為期45天的培訓(xùn)（更新知識培訓(xùn)）；稽查局副局長___加了全區(qū)稽查審理人員為期7天的培訓(xùn)班（專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)）和全疆地稅系統(tǒng)在喀什舉辦稽查業(yè)務(wù)為期7天的培訓(xùn)（更新知識培訓(xùn)）；法規(guī)科科長___同志6月在江蘇揚州參加全國稅務(wù)系統(tǒng)涉外稅務(wù)審計規(guī)程培訓(xùn)為期8天的培訓(xùn)班（專門培訓(xùn)）和4月參加全疆地稅系統(tǒng)全疆地稅系統(tǒng)貨運業(yè)務(wù)稅收為期4天的培訓(xùn)（專門培訓(xùn)）；監(jiān)察室主任___同志參加了為期10天的“全疆地稅系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察培訓(xùn)（更新知識培訓(xùn)）；稽查局干部___同志參加新疆地稅系統(tǒng)少數(shù)民族漢語言為期180天的培訓(xùn)（專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。計會科干部___同志參加了全疆地稅系統(tǒng)計算機_dsm6.0為期7天的培訓(xùn)（更新知識培訓(xùn)）。第
二、積極安排有關(guān)人員參加地區(qū)地稅局舉辦的培訓(xùn)班。今年，我局共有11人次參加了為期5天的《小企業(yè)會計制度培訓(xùn)》班（專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。 第
三、認(rèn)真抓好本局自行舉辦和其他有關(guān)單位組織的各類公務(wù)員培訓(xùn)班。據(jù)不完全統(tǒng)計，共有167人次參加4期各類培訓(xùn)班，其中：我局參加“五員”培訓(xùn)63人（其中：辦稅服務(wù)員20人，稅收管理員30人，稅收稽查員10人，稅收分析員3人），我們先后用了22個早晨每天半個小時的時間對“五員”進行了專門的系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要注重在《個人所得稅管理辦法》、《企業(yè)所得稅財產(chǎn)稅前扣除辦法》、《稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究管理辦法》等直接與“五員”學(xué)習(xí)考試有關(guān)的文件法規(guī)。33人次參加了為期天計算機_jdsms6.0升級培訓(xùn)（專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)）； 26人次參加了為期3天的稅收會計手工操作培訓(xùn)班（專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)）；45人次參加為期1天企業(yè)所得稅匯算清繳培訓(xùn)（更新知識培訓(xùn)）。9名少數(shù)民族干部取得了漢語hsk中等b級證書、1人取得了初等b級證書。按照區(qū)局《關(guān)于進一步加強少數(shù)民族稅務(wù)干部提高漢語水平的實施意見》中“力爭用三年時間，使80%的少數(shù)民族干部達到hsk四級以上水平”的要求，我局充滿信心； 7人次參加了___市委黨校舉辦的為期5天的“入黨積極分子培訓(xùn)班”（更新知識培訓(xùn)）等。今年我局干部的培訓(xùn)工作思路，以為稅收中心工作服務(wù)為主線，以提高稅務(wù)干部執(zhí)法能力為出發(fā)點。通過加大各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的力度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__屆四中、五中全會精神和“三個代表”重要思想，不斷提高廣大稅務(wù)工作者的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為切實維護納稅人的合法權(quán)益，提高稅收業(yè)務(wù)素質(zhì)，使之在實際的具體工作中能熟練、準(zhǔn)確地運用，使廣大地稅干部知法和執(zhí)法水平有了顯著提高。為完成各項稅收工作任務(wù)奠定了牢固的思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
四、經(jīng)費保障到位 培訓(xùn)工作全面落實 在我局的各項規(guī)章制度中，專門制定和完善了《經(jīng)費管理制度》和明確了《學(xué)費報銷審批程序》。按照地區(qū)地稅局轉(zhuǎn)發(fā)《自治區(qū)地稅局關(guān)于印發(fā)《全區(qū)地稅系統(tǒng)在職人員學(xué)歷學(xué)位教育工作管理辦法》，進一步嚴(yán)格學(xué)歷管理和參加學(xué)歷的審批程序，加強計劃管理，合理安排，做到了有步驟、有重點，爭取在最短的時間里，使全體干部達到大專以上的學(xué)歷。在經(jīng)費保證上，我們把錢用在刀刃上，公務(wù)員培訓(xùn)一經(jīng)研究確定以后，由辦公室統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費，做到了正確、節(jié)約地供應(yīng)和使用資金，堅持量入為出，少花錢、多辦事，提高資金使用效果，除保證正常辦公開支外，堅持做到了決不因經(jīng)費原故而使公務(wù)員培訓(xùn)工作受到影響。XX年，我局公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)費目前實際支出數(shù)為2.645萬元，人均培訓(xùn)經(jīng)費數(shù)為311.18元，培訓(xùn)經(jīng)費占稅務(wù)事業(yè)費的3%，有力地保障了培訓(xùn)工作的順利開展。
四、公務(wù)員培訓(xùn)成績明顯 提高培訓(xùn)質(zhì)量還需努力 一是摸清專業(yè)底細，找準(zhǔn)培訓(xùn)切入點。為做我局公務(wù)員的培訓(xùn)工作，首先是注意做好公務(wù)員培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作抓起。今年年初，我局利用一年一度對每名干部進行崗位目標(biāo)責(zé)任制考評的機會，對全局干部的業(yè)務(wù)水平以及如何加強培訓(xùn)工作進行了一次調(diào)查摸底，對我局人員素質(zhì)基本情況有了新的認(rèn)識。今年7月在我局《兩權(quán)監(jiān)督》的自查和接受地區(qū)地稅局《兩權(quán)監(jiān)督》考評的工作中，對公務(wù)員培訓(xùn)中取得的成績和存在不足，進行了認(rèn)真的總結(jié)，并且廣泛聽取了干部職工對培訓(xùn)工作的意見和建議，并召開局務(wù)會，認(rèn)真分析研究。明確了下一步進行公務(wù)員培訓(xùn)的目標(biāo)和要求。通過分析，我局認(rèn)為應(yīng)進一步加大稅收法制教育的培訓(xùn)力度，特別是執(zhí)法水平、執(zhí)法程序的提高。并制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，采取了相應(yīng)的措施來保證培訓(xùn)工作的落實。二是注意做好經(jīng)驗總結(jié)，加強培訓(xùn)管理者隊伍自身建設(shè)。對于今后的稅務(wù)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，我們認(rèn)為：應(yīng)多培訓(xùn)、多考核，并盡量做到與實際工作緊密結(jié)合。同時，應(yīng)加強對基層科所長及一線征收管理人員的培訓(xùn)，從而使培訓(xùn)的效果充分體現(xiàn)在具體工作中。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，不能僅僅著眼于對稅收法規(guī)的培訓(xùn)，應(yīng)加強對廣大干部對法律條規(guī)和法律精神的理解，并以此來增強對具體問題的綜合分析、判斷、理解能力和實際操作能力。另外還要注意加強干部的素質(zhì)培訓(xùn)，構(gòu)建和諧的納稅環(huán)境。因此，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一個知識積累的過程，要從平常抓起，盡量避免在考評檢查時，突擊筆記，整理學(xué)習(xí)資料。同時，應(yīng)該有計劃、有針對性地多發(fā)一些相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，而不要將學(xué)習(xí)資料僅僅局限于法律條文、文件政策上，應(yīng)多結(jié)合實際，結(jié)合自己的崗位，做到缺什么，學(xué)習(xí)什么，差什么，補什么。這樣才能做到有的放失。這是我局XX年國家公務(wù)員培訓(xùn)工作考評的評估報告，如有不妥之處，請批評指正。
第3篇 市地稅局培訓(xùn)中心2023年上半年工作總結(jié)
今年上半年，我局的干部培訓(xùn)教育工作在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室、單位的有力支持配合下，圍繞全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升”年活動對培訓(xùn)工作的要求，圍繞服務(wù)全局發(fā)展的工作，盡職盡責(zé)、盡心盡力，較好地完成了上半年的各項干部培訓(xùn)教育任務(wù)。
一、強化崗責(zé)效能教育，提升培訓(xùn)隊伍素質(zhì)。
第一，積極開展提升崗責(zé)效能的專題教育活動。我們結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹落實市局“素質(zhì)形象提升年”主題活動的有關(guān)文件，尤其是重點學(xué)習(xí)了李新峰局長關(guān)于加強干部教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，促使大家對教育培訓(xùn)工作的形勢、任務(wù)的認(rèn)識更加正確，對培訓(xùn)干部隊伍的有關(guān)情況更加清楚，對抓好培訓(xùn)工作落實的重要意義和怎樣抓好落實的內(nèi)容、措施和辦法更加明確。把大家的思想認(rèn)識很好地統(tǒng)一到市局提升素質(zhì)形象促進發(fā)展的決策精神上來。進一步找準(zhǔn)了我們培訓(xùn)教育的任務(wù)重點和工作著力點；增強了我們做好干部培訓(xùn)工作的責(zé)任感和緊迫感；強化了我們抓好各項工作任務(wù)落實的力度措施。
第二，聯(lián)系實際認(rèn)真查擺解決問題。通過認(rèn)真查擺疏于管理、淡化責(zé)任等各種問題現(xiàn)象及其危害，促使廣大培訓(xùn)干部把主要的心思和精力用到在其位謀其政的工作上，用到努力提升崗責(zé)能力的實際行動上，以確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果的扎實工作，堅決抵制和克服平庸、拖拉、效率低下的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作形式、工作內(nèi)容和工作方法，為促進全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升年”主題活動的順利開展和各項地稅工作任務(wù)的完成提供應(yīng)有的人才保證和智力的支持。
第三，依托信息化建立職能明確、責(zé)任清晰的培訓(xùn)工作崗責(zé)體系。著力對每個培訓(xùn)工作崗位、每個培訓(xùn)項目的工作職責(zé)都完善量化管理、績效考核和責(zé)任追究措施，努力在各項培訓(xùn)工作中體現(xiàn)責(zé)任主體明確，責(zé)任層級合理分解，責(zé)任內(nèi)容具體量化和責(zé)任考核指標(biāo)完備準(zhǔn)確。從制度機制上強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，量化部門責(zé)任，細化人員責(zé)任，促進培訓(xùn)干部明晰工作思路、轉(zhuǎn)變行為方式，增強工作事業(yè)心、責(zé)任感，提升崗責(zé)能力。
第四，用好有效載體提升素質(zhì)。以革命光榮傳統(tǒng)教育活動為載體。積極組織培訓(xùn)骨干學(xué)習(xí)參觀了鄂豫皖蘇區(qū)首府革命歷史博物館、確山竹溝革命歷史紀(jì)念館、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館等革命光榮傳統(tǒng)教育基地，重點選擇了以《永遠的豐碑》為學(xué)習(xí)教育基本讀本，有效增強培訓(xùn)隊伍愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理想信念和動力；以“四促”學(xué)習(xí)活動為載體。采取以訓(xùn)促學(xué)，以賽促學(xué)、以考促學(xué)、以練促學(xué)等有效形式，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型培訓(xùn)組織，切實打牢培訓(xùn)功底，不斷強化培訓(xùn)隊伍的組織保障能力；以加強基礎(chǔ)建設(shè)為載體。狠抓培訓(xùn)隊伍的師資隊伍建設(shè)、管理制度建設(shè)、協(xié)調(diào)機制建設(shè)、組織能力建設(shè)、施教環(huán)境建設(shè)和績效評估建設(shè)，著力提升教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率；以積極引進省內(nèi)外地稅培訓(xùn)先進經(jīng)驗為載體。認(rèn)真做好參照兄弟單位的先進經(jīng)驗找目標(biāo)、找動力、找差距的工作。促使培訓(xùn)教育活動出特色項目、出一流工作、出突出成績。 二、認(rèn)真把握管理定位，做好委托培訓(xùn)工作。
開展委托培訓(xùn)所長的活動在我局尚屬首次，我們注重抓好發(fā)揮應(yīng)有作用的三個重要環(huán)節(jié)，協(xié)同搞好管理和做好委托培訓(xùn)工作。第一，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入基層群眾、有關(guān)科室、受訓(xùn)學(xué)員，通過座談、走訪、問卷調(diào)查、征求意見、建言獻策等有效形式開展調(diào)查研究，較好地取得了一手資料、發(fā)言權(quán)，向施教單位準(zhǔn)確地提供了有關(guān)培訓(xùn)需求。較好地發(fā)揮了我們在委托培訓(xùn)活動中主導(dǎo)設(shè)置有關(guān)課程、師資、教材、教學(xué)方式等培訓(xùn)需求的管理作用。
第二，積極參與教學(xué)的組織、管理和服務(wù)保障。做到了互補優(yōu)勢、強化管理。聯(lián)系和借鑒其他單位在委托培訓(xùn)中作風(fēng)、紀(jì)律管理相對薄弱的實際情況，兩次所長培訓(xùn)班我們都專門選派了一名副主任跟班作業(yè)，具體發(fā)揮協(xié)同和協(xié)調(diào)管理作用，使得委托培訓(xùn)中的作風(fēng)，紀(jì)律環(huán)節(jié)形成了我們工作的“亮點”，受到了省局領(lǐng)導(dǎo)和省局培訓(xùn)中心的好評。第一期所長培訓(xùn)班上，省局劉曉云副局長在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任的陪同下，專門對培訓(xùn)班的教學(xué)管理情況進行了調(diào)研，充分肯定了我們的做法，并對我們的培訓(xùn)班全體學(xué)員做了近20分鐘的鞭策鼓勵講話。
第4篇 市地稅局培訓(xùn)中心__年上半年工作總結(jié)
今年上半年，我局的干部培訓(xùn)教育工作在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室、單位的有力支持配合下，圍繞全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升”年活動對培訓(xùn)工作的要求，圍繞服務(wù)全局發(fā)展的工作，盡職盡責(zé)、盡心盡力，較好地完成了上半年的各項干部培訓(xùn)教育任務(wù)。
一、強化崗責(zé)效能教育，提升培訓(xùn)隊伍素質(zhì)。
第一，積極開展提升崗責(zé)效能的專題教育活動。我們結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹落實市局“素質(zhì)形象提升年”主題活動的有關(guān)文件，尤其是重點學(xué)習(xí)了李新峰局長關(guān)于加強干部教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，促使大家對教育培訓(xùn)工作的形勢、任務(wù)的認(rèn)識更加正確，對培訓(xùn)干部隊伍的有關(guān)情況更加清楚，對抓好培訓(xùn)工作落實的重要意義和怎樣抓好落實的內(nèi)容、措施和辦法更加明確。把大家的思想認(rèn)識很好地統(tǒng)一到市局提升素質(zhì)形象促進發(fā)展的決策精神上來。進一步找準(zhǔn)了我們培訓(xùn)教育的任務(wù)重點和工作著力點；增強了我們做好干部培訓(xùn)工作的責(zé)任感和緊迫感；強化了我們抓好各項工作任務(wù)落實的力度措施。
第二，聯(lián)系實際認(rèn)真查擺解決問題。通過認(rèn)真查擺疏于管理、淡化責(zé)任等各種問題現(xiàn)象及其危害，促使廣大培訓(xùn)干部把主要的心思和精力用到在其位謀其政的工作上，用到努力提升崗責(zé)能力的實際行動上，以確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果的扎實工作，堅決抵制和克服平庸、拖拉、效率低下的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作形式、工作內(nèi)容和工作方法，為促進全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升年”主題活動的順利開展和各項地稅工作任務(wù)的完成提供應(yīng)有的人才保證和智力的支持。
第三，依托信息化建立職能明確、責(zé)任清晰的培訓(xùn)工作崗責(zé)體系。著力對每個培訓(xùn)工作崗位、每個培訓(xùn)項目的工作職責(zé)都完善量化管理、績效考核和責(zé)任追究措施，努力在各項培訓(xùn)工作中體現(xiàn)責(zé)任主體明確，責(zé)任層級合理分解，責(zé)任內(nèi)容具體量化和責(zé)任考核指標(biāo)完備準(zhǔn)確。從制度機制上強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，量化部門責(zé)任，細化人員責(zé)任，促進培訓(xùn)干部明晰工作思路、轉(zhuǎn)變行為方式，增強工作事業(yè)心、責(zé)任感，提升崗責(zé)能力。
第四，用好有效載體提升素質(zhì)。以革命光榮傳統(tǒng)教育活動為載體。積極組織培訓(xùn)骨干學(xué)習(xí)參觀了鄂豫皖蘇區(qū)首府革命歷史博物館、確山竹溝革命歷史紀(jì)念館、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館等革命光榮傳統(tǒng)教育基地，重點選擇了以《永遠的豐碑》為學(xué)習(xí)教育基本讀本，有效增強培訓(xùn)隊伍愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理想信念和動力；以“四促”學(xué)習(xí)活動為載體。采取以訓(xùn)促學(xué)，以賽促學(xué)、以考促學(xué)、以練促學(xué)等有效形式，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型培訓(xùn)組織，切實打牢培訓(xùn)功底，不斷強化培訓(xùn)隊伍的組織保障能力；以加強基礎(chǔ)建設(shè)為載體。狠抓培訓(xùn)隊伍的師資隊伍建設(shè)、管理制度建設(shè)、協(xié)調(diào)機制建設(shè)、組織能力建設(shè)、施教環(huán)境建設(shè)和績效評估建設(shè)，著力提升教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率；以積極引進省內(nèi)外地稅培訓(xùn)先進經(jīng)驗為載體。認(rèn)真做好參照兄弟單位的先進經(jīng)驗找目標(biāo)、找動力、找差距的工作。促使培訓(xùn)教育活動出特色項目、出一流工作、出突出成績。
二、認(rèn)真把握管理定位，做好委托培訓(xùn)工作。
開展委托培訓(xùn)所長的活動在我局尚屬首次，我們注重抓好發(fā)揮應(yīng)有作用的三個重要環(huán)節(jié)，協(xié)同搞好管理和做好委托培訓(xùn)工作。第一，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入基層群眾、有關(guān)科室、受訓(xùn)學(xué)員，通過座談、走訪、問卷調(diào)查、征求意見、建言獻策等有效形式開展調(diào)查研究，較好地取得了一手資料、發(fā)言權(quán)，向施教單位準(zhǔn)確地提供了有關(guān)培訓(xùn)需求。較好地發(fā)揮了我們在委托培訓(xùn)活動中主導(dǎo)設(shè)置有關(guān)課程、師資、教材、教學(xué)方式等培訓(xùn)需求的管理作用。
第二，積極參與教學(xué)的組織、管理和服務(wù)保障。做到了互補優(yōu)勢、強化管理。聯(lián)系和借鑒其他單位在委托培訓(xùn)中作風(fēng)、紀(jì)律管理相對薄弱的實際情況，兩次所長培訓(xùn)班我們都專門選派了一名副主任跟班作業(yè)，具體發(fā)揮協(xié)同和協(xié)調(diào)管理作用，使得委托培訓(xùn)中的作風(fēng)，紀(jì)律環(huán)節(jié)形成了我們工作的“亮點”，受到了省局領(lǐng)導(dǎo)和省局培訓(xùn)中心的好評。第一期所長培訓(xùn)班上，省局劉曉云副局長在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任的陪同下，專門對培訓(xùn)班的教學(xué)管理情況進行了調(diào)研，充分肯定了我們的做法，并對我們的培訓(xùn)班全體學(xué)員做了近20分鐘的鞭策鼓勵講話。
第三，我們在培訓(xùn)班重點參與了教學(xué)研討互動的管理。精心組織開展了“怎樣當(dāng)好稅務(wù)所長”和“為地稅發(fā)展建言獻策”的活動。第一期所長培訓(xùn)班60名學(xué)員為地稅發(fā)展提出了有參考價值的對策建議23例。第二期培訓(xùn)班期間，市局王瑞光副局長等市局領(lǐng)導(dǎo)代表市局黨組前往慰問培訓(xùn)學(xué)員，并在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任等班子成員的陪同下，與培訓(xùn)班學(xué)員一起開展了教學(xué)研討活動。圍繞全市地稅“素質(zhì)形象提升年”主題，就廣大學(xué)員普遍關(guān)心的對內(nèi)強化隊伍素質(zhì)，對外提升地稅形象以及怎樣強化組織收入、推行依法治稅、實行科學(xué)化管理、搞好信息化建設(shè)、隊伍建設(shè)、基層建設(shè)、機關(guān)建設(shè)等重要工作問題，先是與26名學(xué)員進行了不拘一格的面對面的直接交流互動、咨詢交換意見和解答疑難問題，同時引導(dǎo)學(xué)員以書面的形式，向市局提出有關(guān)意見、措施和建議，本期培訓(xùn)班共形成有關(guān)意見和建議41例。
三、研究完善機制措施，促進培訓(xùn)工作落實。
第一，把握培訓(xùn)需求，做到按需施教。堅持“四個立足于”開展調(diào)查研究。立足于及時發(fā)現(xiàn)和積極解決教育培訓(xùn)工作上的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，促進改進和完善培訓(xùn)管理的對策和措施；立足于廣泛地調(diào)動群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，增強培訓(xùn)的針對性和有效性；立足于認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒省內(nèi)外稅務(wù)教育培訓(xùn)的先進經(jīng)驗，提升全系統(tǒng)干部培訓(xùn)教育的與時俱進能力；立足于聯(lián)系實際及時調(diào)整和完善教育培訓(xùn)的思路措施，有效促進教育培訓(xùn)工作任務(wù)的落實。培訓(xùn)活動中抓好“四個做到”。做到有市局領(lǐng)導(dǎo)做動員、提要求和以科學(xué)的培訓(xùn)管理制度人理事，促進培訓(xùn)教育的內(nèi)容、時間、績效落實；做到有外聘省內(nèi)外知名專家學(xué)者講授“三個代表”重要思想與科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等深層方面的涉稅知識；做到有系統(tǒng)內(nèi)部行家里千手傳授有關(guān)稅收管理策略方法；做到有精心組織的研討互動、拓展訓(xùn)練、建言獻策、評教評學(xué)、互幫互學(xué)、績效考核等多種促進載體，切實保證培訓(xùn)教育的針對性、有效性和按需施教活動的落實。
第二，完善管理形式，強化培訓(xùn)管理。做到“四個注重”。一是注重全過程引導(dǎo)廣大學(xué)員更新知識理念、拓寬學(xué)習(xí)
視野。充分發(fā)揮培訓(xùn)資源優(yōu)勢和營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，努力調(diào)動參訓(xùn)學(xué)員明確責(zé)任，珍惜機遇，真正投入進去，爭取學(xué)有成效的積極性。二是注重總結(jié)完善省局培訓(xùn)中心、市局、班委會以及學(xué)員共同加強培訓(xùn)管理的良好模式。做到互補管理優(yōu)勢，互拾管理遺缺，明確層級責(zé)任，形成管理合力，保證培訓(xùn)效果。三是注重搞好教員、學(xué)員之間的教學(xué)互動?；ハ嘟涣鳒贤▽W(xué)習(xí)、思考、研究、探討中的好學(xué)風(fēng)、好思路、好辦法、好對策，強化了上級與下級、教員學(xué)員之間的信息共享、經(jīng)驗互補、互相學(xué)習(xí)和共同提高。四是注重引導(dǎo)提升創(chuàng)新能力。著力引導(dǎo)促進大家分析形勢有新視野，研究情況有新思維，部署工作有新思路，解決問題有新辦法的能力：“跳出稅收看經(jīng)濟”、“跳出全所看全局”、“縱向地比較，辯證地思考的能力；敢于發(fā)揮優(yōu)勢、敢于與眾不同，敢于探索尋找和打造本單位的亮點的能力；把培訓(xùn)過程很好地轉(zhuǎn)化為教學(xué)相長的課堂，溝通交流的平臺，探討問題的論壇和提升素質(zhì)的紐帶。
第三，狠抓學(xué)以致用，強化培訓(xùn)效果。圍繞提高培訓(xùn)質(zhì)量，我們一是不斷完善制度管理、紀(jì)律約束、表率引導(dǎo)、典型激勵、考評督促等項強化落實措施。整合培訓(xùn)資源優(yōu)勢，搞好教學(xué)與研討互動、教員與學(xué)員互動，學(xué)員與學(xué)員互動，學(xué)習(xí)與實踐的互動，努力提高學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考、互動提高，學(xué)以致用的積極性。二是引導(dǎo)學(xué)員運用所學(xué)知識，努力研究新情況和解決新問題。不斷總結(jié)先進經(jīng)驗和不斷從實踐中提煉新思想、新觀點、新方法，提高處理復(fù)雜問題和難點問題的能力，從稅收的各個環(huán)節(jié)加強和完善稅收管理。努力調(diào)動一切積極因素為基層創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)。三是注重運用所學(xué)知識，推進稅收管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)和有效提升工作效率。做到任何工作機制上有約束、制度上有保證，堅持用創(chuàng)新的形式、創(chuàng)新的辦法、開展創(chuàng)新的工作。看問題，辦事情，要抓本質(zhì)、找主流，識大體、顧大局，從深層次上考慮解決問題。干工作既要會牽牛鼻子抓住重點和突破難點，又要會彈鋼琴抓大不放小，統(tǒng)籌兼顧地全面推進工作開展。切實搞好干部培訓(xùn)的學(xué)以致用建設(shè)，有效促進地稅工作創(chuàng)新和各項任務(wù)完成。
通過落實各項措施，今年上半年，我們一是較好地完成了兩期所長培訓(xùn)班次120人的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績等都較好地達到了理想的效果。同時我們很好地樹立了全局“一盤棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局，積極努力互拾遺缺、互補優(yōu)勢。如稅收宣傳上和工作研究上，能夠做到及時發(fā)現(xiàn)重大新聞線索和迅速發(fā)稿，在《許昌日報》發(fā)表了1個頭版頭題和3個二版頭題，在中國稅網(wǎng)和中國稅務(wù)網(wǎng)各發(fā)表有關(guān)稿件以上，更好地在地稅系統(tǒng)和社會上反映了我們的工作，弘揚了我們的精神，樹立了我們的良好形象。二是我們還高興地看到，在市局的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)和有關(guān)科室的共同努力下，今年市局還很好地落實了1期科級干部培訓(xùn)班和請進高層次專家開辦較大規(guī)模的納稅服務(wù)、國防教育、信息化網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)講座的工作。全局上半年參加主體班培訓(xùn)和參加講座培訓(xùn)的人員達到1100多人次，營造了前所未有的大規(guī)模培訓(xùn)干部的環(huán)境氛圍。
__年六月十九日
第5篇 地稅培訓(xùn)中心____年工作總結(jié)
在全國人民認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹十六大精神的熱潮中，我們満懷豪情迎來了更加光煇燦爛的____年。過去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創(chuàng)新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，在黨中央國務(wù)院“十六字方針”的指導(dǎo)下，緊緊圍繞以“組織收入”為中心，上下一致，團結(jié)奮斗，打硬仗，求實效，取得了地稅收入連續(xù)八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓(xùn)中心，我們?nèi)w員工在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務(wù)，努力創(chuàng)收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創(chuàng)了培訓(xùn)中心工作新局?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、抓目標(biāo)管理 強化服務(wù)意識 不斷提高服務(wù)質(zhì)量
培訓(xùn)中心自成立以來主要擔(dān)負著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和接待任務(wù)，為了切實加強對干部培訓(xùn)中心的管理，調(diào)動工作人員積極性，提高經(jīng)濟效益，市局從____年起對培訓(xùn)中心實行目標(biāo)管理。____年，市局下達給培訓(xùn)中心的目標(biāo)任務(wù)是：全年營業(yè)收入確保80萬，力爭100萬；全年確保利潤11.20萬，爭實現(xiàn)利潤14萬元。圍繞這一目標(biāo)任務(wù)，我們在市局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩(wěn)妥地開展了一系列工作。
1、制定方案，分解任務(wù)，明確奮斗目標(biāo)。為確保全年目標(biāo)任務(wù)的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營狀況、預(yù)算今年完成情況的基礎(chǔ)上，對這一總體目標(biāo)任務(wù)進行了層層分解，制定具體的工作方案。 如2002年培訓(xùn)中心完成營業(yè)收入69萬，其中餐廳收入47.8萬元，月均3.99萬元；客房收入21.5萬元，月均1.79萬元，今年，我們把80萬的目標(biāo)任務(wù)分解為：餐廳收入任務(wù)50萬元，月均4.2萬元；客房收入任務(wù)30萬元，月均2.5萬元。做到全年目標(biāo)任務(wù)與計劃完成情況心中早有數(shù)。
2、招聘、培訓(xùn)員工，提高人員素質(zhì)。目標(biāo)任務(wù)確定以后，服務(wù)人員是一個決定的因素，關(guān)系到整個服務(wù)工作質(zhì)量的好壞。年初，培訓(xùn)中心管理者的交替、服務(wù)人員的流動，曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業(yè)介紹所，通過電話聯(lián)系、托人介紹、實地考察等，想方設(shè)法招聘合格的服務(wù)人員，我們擬定招聘的標(biāo)準(zhǔn)是：“思想品德好，身體健康，1.6米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年?！苯?jīng)過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務(wù)員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次，組織觀看客房服務(wù)光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業(yè)人員來中心進行為期一個月的培訓(xùn)、指導(dǎo)，采取一手一手的教 ，一個動作一個動作的練，經(jīng)過一個月緊張艱苦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的提高，服務(wù)水平也有較大的改觀。
3、維修、粉刷客房，更新、改造相關(guān)設(shè)備。我們在努力提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們在有限的經(jīng)濟條件下，投入三萬余元，對長年失修的客房及其用具進行更新改造，對所有樓道進行了粉刷，對305號客進行了豪華裝修，對3—6樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調(diào)，從而進一步提高了接待能力，達到了基本上能満足多方來客和各種會議接待的需要。
4、強化服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平。培訓(xùn)中心，是本系統(tǒng)的后勤服務(wù)部門，其工作的好壞，也對我們?nèi)止ぷ饔兄e足輕重的的影響 ，因而我們始終把加強服務(wù)意識貫穿于思想道德建設(shè)的始終，把搞好服務(wù)放在培訓(xùn)中心整個工作的首位，在每個客房都放置了《服務(wù)條例》、《旅客須知》，無論是局領(lǐng)導(dǎo)，還是機關(guān)干部，無論基層來人還是上級來客，我們始終把他們視為培訓(xùn)中心的“上帝”，千方百計搞好服務(wù)，使他們真正感到到了培訓(xùn)中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時來人來客多，服務(wù)員人手不夠，中心領(lǐng)導(dǎo)親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且?guī)庸奈枇藛T工，為了提高服務(wù)水平，針對員工流動快，年紀(jì)輕，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不太高的情況，中心領(lǐng)導(dǎo)不僅自已身體力行，還挑選經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強的員工擔(dān)任部門負責(zé)人，并給予言傳身教，逐步規(guī)范服務(wù)規(guī)程。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年培訓(xùn)中心共接待內(nèi)部會議15次，2000多人次，外部會議20次，1000多人次，且基本都達到了満意的效果，真正做到了讓每一位客人來了放心，住得稱心，走得開心。
二、抓制度建設(shè) 強化管理意識 確保目標(biāo)任務(wù)的完成
1、進一步制定和完善了各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制
工作目標(biāo)確定以后，制定相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé)，是我們確保工作任務(wù)完成的措施和保證。我們在去年管理的基礎(chǔ)上，進一步制定和完善了前臺、客房部、餐廳部、保安部等各部門的工作《管理制度》，以及制定和完善了從經(jīng)理、會計、出納、保管到客房部、餐廳部服務(wù)員、門衛(wèi)、消防等各崗位人員的《崗位職責(zé)》，并提出了《服務(wù)人員作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)要求》，做到用制度來管事管人，人人強化了管理意識，從而為全年目標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、實行了定崗定編，員工工資與經(jīng)濟效益掛鉤的考核方案
在實施各項管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn),搞好服務(wù)和增加效益這一矛盾著的兩個方面不時地困擾著我們管理人員，比如，餐廳廚師，你抓了他搞好服務(wù)，他又會出現(xiàn)成本失控的問題，你要他出效益，他又會在搞好服上出現(xiàn)負效應(yīng)，而客房和餐廳的服務(wù)員在勞動報酬上也存在著“干多干少一個樣”的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發(fā)揮，針對這些存在的問題，我們進行了認(rèn)真的分析和研究，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，借鑒其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗，推出了培訓(xùn)中心員工實行定崗定編，員工工資與經(jīng)濟效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，達到了多勞多得，按勞取酬，極大地調(diào)動了員工的勞動積極性。為目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力的保證。
3、以管促收，開源節(jié)流，勝利完成了今年的目標(biāo)任務(wù)
我們花大力氣加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理機制，從1噸水，1度電，1餐飯，1分話費著眼，處處注意節(jié)約，努力降低成本開支，今年實現(xiàn)車輛無修理費，業(yè)務(wù)招待費也僅3000余元。同時，為增加效益，廣開客源，加強了與周邊兄弟單位的聯(lián)系，通過各種渠道尋找客源，象檢察院、土管局、文教局、統(tǒng)計局、消防支隊、太平洋保險公司、交通局、市人大、檔案局、各旅行社等都與之建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，在他們的支持下，創(chuàng)收20多萬元。
通過我們一系列的工作，和全體員工的不懈努力，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門的配合協(xié)助下，今年我培訓(xùn)中心已提前完成了今年的目標(biāo)任務(wù)：今年營業(yè)收入達81.7萬元，比去年增長41.73％，其中客房營業(yè)收入32.2萬元，比去年增長72.73％，餐廳營業(yè)收入43.3萬元，比去年增長26％，實現(xiàn)營業(yè)利潤 元，勝利完成了市局交給我們的目標(biāo)任務(wù)。
三、抓消防安全 強化防患意識 杜絕安全事故的發(fā)生
消防安全工作是《消防法》賦予各級政府的重要職責(zé)，做好消防工作是維護社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的一個重要方面，我們本著對黨和人民，對國家財產(chǎn)高度負責(zé)的精神，在切實搞好服務(wù)、努力創(chuàng)造效益的同時，還注重抓了消防安全工作，做到了：
一是切實加領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實消防工作責(zé)任制。我們本著對黨和人民，對國家財產(chǎn)高度負責(zé)的精神，按照“誰主管誰負責(zé)”的要求，逐級落實了區(qū)消防工作責(zé)任制，并制定了本中心的消防工作責(zé)任制，中心主要領(lǐng)導(dǎo)作為消防工作第一責(zé)任人，認(rèn)真履行職責(zé)，對消防工作親自過問，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負責(zé)人，如客房、餐廳的領(lǐng)班是本部門的消防安全責(zé)任人，每逢重大節(jié)日，我們都要對本中的消防安全工作行重點布置，各級負責(zé)人都要到重點場所進行檢查，對存在的問題進行分析和研究，做到發(fā)現(xiàn)一個解決一個，不留消防安全隱患。
二是加強宣傳教育，提高全體員工的消防意識和防患能力。一年來，我們適時地對全體員工進行消防安全教育，學(xué)習(xí)、普及消防安全知識，做到逢會必講，并重點組織學(xué)習(xí)了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專門講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場逃生自救常識，并把這項安全教育工作納入精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理的內(nèi)容，我們在加強內(nèi)部教育培訓(xùn)的同時，還選派人員參加了省自動消防滅火系統(tǒng)培訓(xùn)，做到了在消防重點場所和重點部位張?zhí)谰眯园踩珮?biāo)志和防火標(biāo)語，并在本中心內(nèi)設(shè)置了醒目的消防宣傳標(biāo)語。通過這一系列消防知識的宣傳教育，使全體員工進一步提高了消防法律意識，進一步提高了消防安全素質(zhì)和自防自救能力。
三是加強消防設(shè)施、器材的配備及維修保養(yǎng)，認(rèn)真完成了上級布置的各項消防工作任務(wù)。消防設(shè)施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅決按照上級主管部門的要求，合理配置了有關(guān)消防設(shè)施器材，并認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作，耗資200多萬，配置了火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，消防水帶、龍頭、自動噴淋、感煙探測頭、應(yīng)急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意維護和保養(yǎng)，損壞一樣及時維修或更換，隨時保持高度警惕，決不掉以輕心，對上級布置的消防工作指示，堅決照辦，不打折扣。并積極參加了區(qū)防委會部署和組織的消防工作各項活動，認(rèn)真完成了所布置的各項消防工作任務(wù)，由于注重了消防安全工作，從而使我培訓(xùn)中心在連續(xù)幾年平安無事故的基礎(chǔ)上，今年同樣沒有發(fā)生任何火災(zāi)隱患和安全事故，依然確保一方平安，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務(wù)。
四、抓經(jīng)濟效益 強化競爭意識 不斷開創(chuàng)工作新局面
黨的十六大的召開，為我們吹響了前進道路上的進軍號，催人奮進，我們學(xué)習(xí)、貫徹，深刻領(lǐng)會黨的十六大精神，就要與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。
在過去的一年中，我們雖然通過努力，使培訓(xùn)中心的工作有所成效，但我們同時也感到，我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還差得很遠，管理上也還有疏漏之處，與同行業(yè)相比，更有差距，面對新的形勢和任務(wù)，我們深感責(zé)任重大，當(dāng)今社會競爭激烈，市場競爭激烈，我們將努力把握時代的脈博，積極探求新形勢下培訓(xùn)中心工作的新特點，腳踏實地做好各項工作，不斷提高培訓(xùn)中心的經(jīng)濟效益，繼續(xù)開創(chuàng)培訓(xùn)中心工作新局面，與時俱進，為完成十六大提出的奮斗目標(biāo)作出自已應(yīng)有的努力。
第6篇 地稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)
2023年11月15日至21日，__省地稅局第八期納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識高級研修班在省局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在中共國家稅務(wù)總局黨校、揚州稅務(wù)進修學(xué)院舉辦，此次培訓(xùn)共計51人，既有各地市州分管納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，也有來自基層一線在征收大廳工作的業(yè)務(wù)骨干，短短七天的培訓(xùn)，雖然時間不長，但全體學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇于思考，刻苦錘練，帶著問題、帶著責(zé)任，帶是省局黨組的期望，來源搜一百范文圓滿完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。
一、 學(xué)習(xí)情況
這次學(xué)習(xí)主要是熟悉業(yè)務(wù)知識，明確納稅服務(wù)政策走向，熟悉納稅服務(wù)制度，通過培訓(xùn)幫助學(xué)員能夠更好地理解“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的理念，為構(gòu)建和完善我省納稅服務(wù)體系打下堅實基礎(chǔ)，因此，在課程安排上，省局領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)院進行了周密安排和部署。
一是學(xué)習(xí)內(nèi)容全面。七天來，我們學(xué)習(xí)了地稅新政策解讀，辦稅服務(wù)廳工作研究，納稅服務(wù)制度研究，稅收征管流程與規(guī)范，納稅____益維護，可持續(xù)的納稅服務(wù)，當(dāng)前宏觀經(jīng)濟形勢分析，瑞典納稅遵從策略研究等方面的知識，這些具有前瞻性與現(xiàn)實指導(dǎo)意義的課程為十二五時期納稅服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展指明了方向，全體學(xué)員一致表示，學(xué)有所獲，受益匪淺。
二是培訓(xùn)方法獨特。學(xué)院老師采用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實訓(xùn)式等教學(xué)模式，緊密聯(lián)系了地稅工作實際，把最新的納稅服務(wù)理論知識傳授給全體學(xué)員，使我們深刻認(rèn)識到強化納稅服務(wù)是踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)型政府，堅持為國聚財，為民執(zhí)法，建設(shè)和諧社會的需要。同時，老師們淵博的知識，睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。
三是學(xué)習(xí)成果頗豐。在納稅服務(wù)處各位領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、班委成員的周密安排，全體學(xué)員的共同努力下，本期培訓(xùn)共出學(xué)習(xí)簡報二期，每人撰寫學(xué)習(xí)心得體會，班級學(xué)習(xí)小結(jié)。每一堂課，學(xué)員們都認(rèn)真做好了學(xué)習(xí)筆記，勇躍發(fā)言，獲得老師一致好評。
二、 生活情況
七天的生活，學(xué)院為我們安排了可口的飯菜，為了讓大家安心學(xué)習(xí)，生活舒心，省局也幾次為全體學(xué)員改善生活。在班委的組織下，我們的課余時間過得豐富多彩，早上大家在瘦西湖鍛煉身體，傍晚在操場散步，晚上在圖書室看書，校園小徑留下了我們的足跡，美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語。
三、 紀(jì)律情況
開班第一天，班主任徐教授為我們介紹了揚州及學(xué)院的概況，對全體學(xué)員提出了總體要求，要求我們實現(xiàn)身份、任務(wù)、生活三個轉(zhuǎn)變，樹立學(xué)員、紀(jì)律、安全、大局、節(jié)約五個意識;省納稅服務(wù)處陳處長也對全體學(xué)員提出了殷切期望，要求全體學(xué)員珍惜機會，開拓創(chuàng)新，為全省納稅服務(wù)工作勇謀新篇。七天的學(xué)習(xí)時間雖然很緊湊，學(xué)習(xí)任務(wù)比較重，但全體學(xué)員謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)教誨，嚴(yán)格遵守學(xué)院規(guī)章制度，沒有遲到、早退、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，自覺與學(xué)院簽訂廉潔自律承諾書，以暫新的面貌、良好的姿態(tài)展現(xiàn)了地稅風(fēng)采。
四、 收獲與體會
一是加強了溝通，增進了友誼。
溝通是架構(gòu)成功的橋梁。全班51名學(xué)員分別來自不同的地市州，職務(wù)有高有低，但是通過七天的學(xué)習(xí)，互相之間沒有了距離感，大家在一起互相交流，相互學(xué)習(xí)，共同探討工作中的難題，有困難互幫互助，就象一個大家庭，充分顯現(xiàn)了團隊精神和大局意識。
二是增長了見識，開闊了視野。
為全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)員對經(jīng)濟社會發(fā)展的服務(wù)和支撐作用，學(xué)院創(chuàng)造條件，采取授課與考察、參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，組織我們到泰州去考察學(xué)習(xí)，增進我們與外界交流和溝通，使培訓(xùn)收到實效。通過這次實地考察，使我們從另一個視角開闊了視野，增長了見識，在實踐中積累了工作經(jīng)驗。
三是提升了能力，增長了才干。
七位教授一位外籍專家分別用經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)等理論觀點為我們詮釋了納?_窆ぷ魘撬笆展ぷ韉暮誦暮土榛輳頤遣喚鲆誒砟釕嫌兇洌匾氖且晃凰伎跡謁笆找滴襠轄兄毓?。胫^淌詼緣廝靶掄囈辛私舛?，葔纛U僑玢宕悍紓換平淌詼閱傷__裰貧冉辛瞬觶么蠹葉懇恍攏慌私淌誚步獾目沙中哪傷__窈托旖淌詵治齙牡鼻昂旯劬瞇問頻鵲齲夢頤怯行氧嘍ブ校廡┬輪?、袙帼策、揍暟沿祼俐址€(wěn)鵲鬮頤強裊誦牧櫚囊簧卻?，使晤U欽廡┲傅技按郵履傷__窆ぷ韉耐靜輝俑械矯悅：臀藪櫻ü埃頤塹囊滴裰隊辛肆康幕郟礪鬯接辛酥實姆稍荊春夏芰τ辛撕艽筇岣摺?/p>
學(xué)習(xí)是一個政黨生命力永不干涸的源泉。在十八大召開之際，省局黨組高瞻遠矚舉__這期納?_袢嗽幣滴裰陡嘸堆行薨?，是推行服务袘Z暗鬧匾俅搿６勻逖г崩此凳且淮嗡枷氳吶鱟?，是一磽肽化的盛鸭偓更是晤U翹嶸?、醒脑、覌邏q暮沒?，也是更好第I貧廝笆亂搗⒄溝腦炊γ且恢鹵硎凈厝ズ笠⒆惚局埃閹ь柙擻玫焦ぷ髦?，_窖в邢喑?，学覟?zāi)掠茫廝笆亂檔目繚絞椒⒄棺鞴畢住?br>
第7篇 地稅培訓(xùn)中心工作總結(jié)
在全國人民認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹十六大精神的熱潮中，我們満懷豪情迎來了更加光煇燦爛的____年。過去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創(chuàng)新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，在黨中央國務(wù)院“十六字方針”的指導(dǎo)下，緊緊圍繞以“組織收入”為中心，上下一致，團結(jié)奮斗，打硬仗，求實效，取得了地稅收入連續(xù)八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓(xùn)中心，我們?nèi)w員工在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務(wù)，努力創(chuàng)收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創(chuàng)了培訓(xùn)中心工作新局。回顧過去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、抓目標(biāo)管理 強化服務(wù)意識 不斷提高服務(wù)質(zhì)量
培訓(xùn)中心自成立以來主要擔(dān)負著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和接待任務(wù)，為了切實加強對干部培訓(xùn)中心的管理，調(diào)動工作人員積極性，提高經(jīng)濟效益，市局從____年起對培訓(xùn)中心實行目標(biāo)管理。____年，市局下達給培訓(xùn)中心的目標(biāo)任務(wù)是：全年營業(yè)收入確保80萬，力爭100萬;全年確保利潤11.20萬，爭實現(xiàn)利潤14萬元。圍繞這一目標(biāo)任務(wù)，我們在市局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩(wěn)妥地開展了一系列工作。
1、制定方案，分解任務(wù)，明確奮斗目標(biāo)。為確保全年目標(biāo)任務(wù)的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營狀況、預(yù)算今年完成情況的基礎(chǔ)上，對這一總體目標(biāo)任務(wù)進行了層層分解，制定具體的工作方案。 如2002年培訓(xùn)中心完成營業(yè)收入69萬，其中餐廳收入47.8萬元，月均3.99萬元;客房收入21.5萬元，月均1.79萬元，今年，我們把80萬的目標(biāo)任務(wù)分解為：餐廳收入任務(wù)50萬元，月均4.2萬元;客房收入任務(wù)30萬元，月均2.5萬元。做到全年目標(biāo)任務(wù)與計劃完成情況心中早有數(shù)。
2、招聘、培訓(xùn)員工，提高人員素質(zhì)。目標(biāo)任務(wù)確定以后，服務(wù)人員是一個決定的因素，關(guān)系到整個服務(wù)工作質(zhì)量的好壞。年初，培訓(xùn)中心管理者的交替、服務(wù)人員的流動，曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業(yè)介紹所，通過電話聯(lián)系、托人介紹、實地考察等，想方設(shè)法招聘合格的服務(wù)人員，我們擬定招聘的標(biāo)準(zhǔn)是：“思想品德好，身體健康，1.6米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年。”經(jīng)過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務(wù)員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次，組織觀看客房服務(wù)光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業(yè)人員來中心進行為期一個月的培訓(xùn)、指導(dǎo)，采取一手一手的教 ，一個動作一個動作的練，經(jīng)過一個月緊張艱苦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的提高，服務(wù)水平也有較大的改觀。
3、維修、粉刷客房，更新、改造相關(guān)設(shè)備。我們在努力提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們在有限的經(jīng)濟條件下，投入三萬余元，對長年失修的客房及其用具進行更新改造，對所有樓道進行了粉刷，對305號客進行了豪華裝修，對3—6樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調(diào)，從而進一步提高了接待能力，達到了基本上能満足多方來客和各種會議接待的需要。
4、強化服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平。培訓(xùn)中心，是本系統(tǒng)的后勤服務(wù)部門，其工作的好壞，也對我們?nèi)止ぷ饔兄e足輕重的的影響 ，因而我們始終把加強服務(wù)意識貫穿于思想道德建設(shè)的始終，把搞好服務(wù)放在培訓(xùn)中心整個工作的首位，在每個客房都放置了《服務(wù)條例》、《旅客須知》，無論是局領(lǐng)導(dǎo)，還是機關(guān)干部，無論基層來人還是上級來客，我們始終把他們視為培訓(xùn)中心的“上帝”，千方百計搞好服務(wù)，使他們真正感到到了培訓(xùn)中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時來人來客多，服務(wù)員人手不夠，中心領(lǐng)導(dǎo)親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且?guī)庸奈枇藛T工，為了提高服務(wù)水平，針對員工流動快，年紀(jì)輕，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不太高的情況，中心領(lǐng)導(dǎo)不僅自已身體力行，還挑選經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強的員工擔(dān)任部門負責(zé)人，并給予言傳身教，逐步規(guī)范服務(wù)規(guī)程。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年培訓(xùn)中心共接待內(nèi)部會議15次，2000多人次，外部會議20次，1000多人次，且基本都達到了満意的效果，真正做到了讓每一位客人來了放心，住得稱心，走得開心。
二、抓制度建設(shè) 強化管理意識 確保目標(biāo)任務(wù)的完成
1、進一步制定和完善了各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制
工作目標(biāo)確定以后，制定相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé)，是我們確保工作任務(wù)完成的措施和保證。我們在去年管理的基礎(chǔ)上，進一步制定和完善了前臺、客房部、餐廳部、保安部等各部門的工作《管理制度》，以及制定和完善了從經(jīng)理、會計、出納、保管到客房部、餐廳部服務(wù)員、門衛(wèi)、消防等各崗位人員的《崗位職責(zé)》，并提出了《服務(wù)人員作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)要求》，做到用制度來管事管人，人人強化了管理意識，從而為全年目標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、實行了定崗定編，員工工資與經(jīng)濟效益掛鉤的考核方案
在實施各項管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn),搞好服務(wù)和增加效益這一矛盾著的兩個方面不時地困擾著我們管理人員，比如，餐廳廚師，你抓了他搞好服務(wù)，他又會出現(xiàn)成本失控的問題，你要他出效益，他又會在搞好服上出現(xiàn)負效應(yīng)，而客房和餐廳的服務(wù)員在勞動報酬上也存在著“干多干少一個樣”的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發(fā)揮，針對這些存在的問題，我們進行了認(rèn)真的分析和研究，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，借鑒其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗，推出了培訓(xùn)中心員工實行定崗定編，員工工資與經(jīng)濟效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，達到了多勞多得，按勞取酬，極大地調(diào)動了員工的勞動積極性。為目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力的保證。
3、以管促收，開源節(jié)流，勝利完成了今年的目標(biāo)任務(wù)
我們花大力氣加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理機制，從1噸水，1度電，1餐飯，1分話費著眼，處處注意節(jié)約，努力降低成本開支，今年實現(xiàn)車輛無修理費，業(yè)務(wù)招待費也僅3000余元。同時，為增加效益，廣開客源，加強了與周邊兄弟單位的聯(lián)系，通過各種渠道尋找客源，象檢察院、土管局、文教局、統(tǒng)計局、消防支隊、太平洋保險公司、交通局、市人大、檔案局、各旅行社等都與之建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，在他們的支持下，創(chuàng)收20多萬元。
通過我們一系列的工作，和全體員工的不懈努力，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門的配合協(xié)助下，今年我培訓(xùn)中心已提前完成了今年的目標(biāo)任務(wù)：今年營業(yè)收入達81.7萬元，比去年增長41.73%，其中客房營業(yè)收入32.2萬元，比去年增長72.73%，餐廳營業(yè)收入43.3萬元，比去年增長26%，實現(xiàn)營業(yè)利潤 元，勝利完成了市局交給我們的目標(biāo)任務(wù)。
三、抓消防安全 強化防患意識 杜絕安全事故的發(fā)生
消防安全工作是《消防法》賦予各級政府的重要職責(zé)，做好消防工作是維護社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的一個重要方面，我們本著對黨和人民，對國家財產(chǎn)高度負責(zé)的精神，在切實搞好服務(wù)、努力創(chuàng)造效益的同時，還注重抓了消防安全工作，做到了：
一是切實加領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實消防工作責(zé)任制。我們本著對黨和人民，對國家財產(chǎn)高度負責(zé)的精神，按照“誰主管誰負責(zé)”的要求，逐級落實了區(qū)消防工作責(zé)任制，并制定了本中心的消防工作責(zé)任制，中心主要領(lǐng)導(dǎo)作為消防工作第一責(zé)任人，認(rèn)真履行職責(zé)，對消防工作親自過問，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負責(zé)人，如客房、餐廳的領(lǐng)班是本部門的消防安全責(zé)任人，每逢重大節(jié)日，我們都要對本中的消防安全工作行重點布置，各級負責(zé)人都要到重點場所進行檢查，對存在的問題進行分析和研究，做到發(fā)現(xiàn)一個解決一個，不留消防安全隱患。
二是加強宣傳教育，提高全體員工的消防意識和防患能力。一年來，我們適時地對全體員工進行消防安全教育，學(xué)習(xí)、普及消防安全知識，做到逢會必講，并重點組織學(xué)習(xí)了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專門講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場逃生自救常識，并把這項安全教育工作納入精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理的內(nèi)容，我們在加強內(nèi)部教育培訓(xùn)的同時，還選派人員參加了省自動消防滅火系統(tǒng)培訓(xùn)，做到了在消防重點場所和重點部位張?zhí)谰眯园踩珮?biāo)志和防火標(biāo)語，并在本中心內(nèi)設(shè)置了醒目的消防宣傳標(biāo)語。通過這一系列消防知識的宣傳教育，使全體員工進一步提高了消防法律意識，進一步提高了消防安全素質(zhì)和自防自救能力。
三是加強消防設(shè)施、器材的配備及維修保養(yǎng)，認(rèn)真完成了上級布置的各項消防工作任務(wù)。消防設(shè)施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅決按照上級主管部門的要求，合理配置了有關(guān)消防設(shè)施器材，并認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作，耗資200多萬，配置了火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，消防水帶、龍頭、自動噴淋、感煙探測頭、應(yīng)急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意維護和保養(yǎng)，損壞一樣及時維修或更換，隨時保持高度警惕，決不掉以輕心，對上級布置的消防工作指示，堅決照辦，不打折扣。并積極參加了區(qū)防委會部署和組織的消防工作各項活動，認(rèn)真完成了所布置的各項消防工作任務(wù)，由于注重了消防安全工作，從而使我培訓(xùn)中心在連續(xù)幾年平安無事故的基礎(chǔ)上，今年同樣沒有發(fā)生任何火災(zāi)隱患和安全事故，依然確保一方平安，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務(wù)。
四、抓經(jīng)濟效益 強化競爭意識 不斷開創(chuàng)工作新局面
黨的十六大的召開，為我們吹響了前進道路上的進軍號，催人奮進，我們學(xué)習(xí)、貫徹，深刻領(lǐng)會黨的十六大精神，就要與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。
在過去的一年中，我們雖然通過努力，使培訓(xùn)中心的工作有所成效，但我們同時也感到，我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還差得很遠，管理上也還有疏漏之處，與同行業(yè)相比，更有差距，面對新的形勢和任務(wù)，我們深感責(zé)任重大，當(dāng)今社會競爭激烈，市場競爭激烈，我們將努力把握時代的脈博，積極探求新形勢下培訓(xùn)中心工作的新特點，腳踏實地做好各項工作，不斷提高培訓(xùn)中心的經(jīng)濟效益，繼續(xù)開創(chuàng)培訓(xùn)中心工作新局面，與時俱進，為完成十六大提出的奮斗目標(biāo)作出自已應(yīng)有的努力。
