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年度電力營銷工作總結(jié)(優(yōu)選3篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-03-13 17:06:08 查看人數(shù):76

年度電力營銷工作總結(jié)

第1篇 2023年度電力營銷工作總結(jié)范文

____年度,電力公司調(diào)試公司作為集團(tuán)公司的主要支柱之一,能夠緊緊圍繞集團(tuán)公司“1336”工作思路,準(zhǔn)確判斷市場形勢,立足長遠(yuǎn)練好內(nèi)功,創(chuàng)新發(fā)展舉措,凝聚發(fā)展合力,全面提高經(jīng)營管理水平。在市場開發(fā)、項(xiàng)目調(diào)試、經(jīng)營管理、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績。全年員工無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,安全生產(chǎn)零事故、全面完成了公司在年初工作會(huì)上下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。

一、____年主要工作回顧

市場開發(fā)成效顯著,夯實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ)。一年來,我們把市場開發(fā)作為全年工作的重點(diǎn),鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關(guān)系,全面進(jìn)軍國內(nèi)外電建市場,不斷拓展發(fā)展領(lǐng)域。全年共簽訂發(fā)電集團(tuán)電廠2330mw機(jī)組、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機(jī)組、東方k廠2600mw機(jī)組、戶縣二電廠吹管技術(shù)服務(wù)、s廠運(yùn)行手冊(cè)編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責(zé)任公司升壓站改造、電廠2300mw機(jī)組工程2機(jī)組調(diào)試、國電電廠2600mw機(jī)組擴(kuò)建、華能電廠1600mw機(jī)組擴(kuò)建工程等調(diào)試合同9份。

在建工程順利推進(jìn),品牌形象不斷提升。現(xiàn)場員工以實(shí)際行動(dòng)踐行“品質(zhì)成就未來”企業(yè)核心理念,做到服務(wù)理念追求真誠,服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范,服務(wù)形象追求品牌,服務(wù)品質(zhì)追求一流,全力打造電建調(diào)試的服務(wù)品牌。新疆市項(xiàng)目部針對(duì)該工程是循環(huán)流化床機(jī)組,設(shè)計(jì)變更多,新技術(shù)應(yīng)用多,新疆冬季嚴(yán)寒大風(fēng)施工難度大等特點(diǎn),克服重重困難,以調(diào)試促安裝、土建,理順各階段應(yīng)具備條件,積極參與到設(shè)備單體調(diào)試當(dāng)中去,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了總包方的認(rèn)可。神華神東電力發(fā)電廠2300mw機(jī)組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機(jī)組,同時(shí)也是哈爾濱鍋爐廠首臺(tái)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)鍋爐,這臺(tái)機(jī)組的調(diào)試結(jié)果關(guān)系著調(diào)試公司將來在神東電力的市場,他們堅(jiān)持“今天的現(xiàn)場就是明天的市場”理念,在項(xiàng)目經(jīng)理王俊洋的帶領(lǐng)下,深入現(xiàn)場研究和分析每一個(gè)技術(shù)難題,認(rèn)真消缺,確保按期移交生產(chǎn)投入營運(yùn)。彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用2200mw發(fā)電工程,是東鍋廠首臺(tái)自主開發(fā)的200mw循環(huán)流化床鍋爐,技術(shù)難度大,現(xiàn)場條件復(fù)雜,項(xiàng)目經(jīng)理郭萌帶領(lǐng)現(xiàn)場員工,在循環(huán)流化床機(jī)組甩負(fù)荷試驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)了新突破,為調(diào)試公司在循環(huán)流化床調(diào)試方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。印尼南望電廠(2300mw)機(jī)組得到了印尼國家電力公司pln及相關(guān)單位的充分肯定、蘇娜拉亞電廠首次進(jìn)行了海水淡化制水。陜北潔能(潔凈煤)電廠機(jī)組是陜西省最大的焦?fàn)t煤氣發(fā)電項(xiàng)目,調(diào)試公司在焦?fàn)t煤氣發(fā)電調(diào)試中實(shí)現(xiàn)新突破。截止目前,陜西蒲城發(fā)電廠技改工程(2330mw)1號(hào)機(jī)組、陜西彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用(2200mw)機(jī)組、神華神東電力發(fā)電廠2300mw循環(huán)流化床機(jī)組、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠、國電大武口熱電有限公司2330mw機(jī)組1號(hào)機(jī)組、青銅峽鋁業(yè)自備電廠2330mw機(jī)組1號(hào)機(jī)組、發(fā)電集團(tuán)熱電廠2330mw熱電聯(lián)產(chǎn)、中水集團(tuán)發(fā)電有限責(zé)任公司一期(2660mw)工程2機(jī)組調(diào)試、神木潔能電廠250mw調(diào)試工程等9項(xiàng)工程,機(jī)組均通過了有關(guān)部門168(72+24)小時(shí)滿負(fù)荷試運(yùn)后的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,已順利移交生產(chǎn)投入營運(yùn)。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程、國電第二發(fā)電廠(2600mw)機(jī)組調(diào)試工程、balco(4330mw)機(jī)組調(diào)試工程等4項(xiàng)工程順利推進(jìn),受到中外業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。涌現(xiàn)出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè)、服務(wù)業(yè)主、奉獻(xiàn)精品、贏得市場”先進(jìn)典型,使“電建”調(diào)試品牌的影響力不斷得到提升。

二、存在的主要問題和不足

1、主營業(yè)務(wù)單一,拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。雖然在調(diào)試方面我們占有絕對(duì)的優(yōu)勢,今年在循環(huán)流化床及焦?fàn)t煤氣發(fā)電等項(xiàng)目上有所突破,但隨著業(yè)主要求越來越高,在調(diào)試招標(biāo)方面多為綜合招標(biāo),既包括調(diào)試又含有性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn),在性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)方面我們還存在一定的不足,拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。

2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、技術(shù)裝備有待進(jìn)一步提高。

由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦,收入待遇較低,不僅人才引進(jìn)比較困難,而且能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽,造成技術(shù)人才和高級(jí)管理人員嚴(yán)重短缺。近年來,我所新進(jìn)人員較多,這些同志缺乏現(xiàn)場調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特別是能夠獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)骨干相對(duì)偏少,人員素質(zhì)還不能滿足工作需要,也制約了市場的開發(fā)力度,對(duì)于公司長遠(yuǎn)發(fā)展有一定的影響。但如新進(jìn)人員太多又會(huì)影響到調(diào)試淡季人員窩工現(xiàn)像,所以配備合理的調(diào)試人員數(shù)量是一個(gè)及待解決的問題。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電力高端技術(shù)不斷涌現(xiàn),機(jī)組裝機(jī)容量、技術(shù)參數(shù)不斷提高,需要儀器設(shè)備也不斷更新,目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿足調(diào)試需求。特別是在拓寬調(diào)試范圍上,我們要向性能試驗(yàn)和特殊試驗(yàn)方向發(fā)展,但這方面需要大量試驗(yàn)儀器設(shè)備,我所目前還是空白。另外配備性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)的儀器設(shè)備需要大量資金,資金來源的問題也要提到議事日程上。

三、對(duì)形勢和問題分析

____年我公司調(diào)試工作雖然很重,但面臨最大的困難仍舊是調(diào)試市場競爭加劇,公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊。由于目前國家節(jié)能減排工作重點(diǎn)和加大投資風(fēng)電、核電及其他類型電力工程,火電市場相對(duì)萎縮,另外電力調(diào)試市場競爭越來越激烈,調(diào)試隊(duì)伍增多并在不規(guī)范的電建市場中無序競爭,一路拼殺下來,拼舊了設(shè)備,拼走了人才,幾乎拼光了老本,拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場上的仇敵,公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊,這些問題使隊(duì)伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),使我們壓力巨大。

四、____年的工作打算

工作思路:堅(jiān)持“一個(gè)中心”:以確保調(diào)試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心;實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”:即提高工程項(xiàng)目調(diào)試管理水平,實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)升值;提高抗擊市場風(fēng)險(xiǎn)的能力,繼續(xù)拓展新的調(diào)試領(lǐng)域。

重點(diǎn)工作:____年調(diào)試公司各項(xiàng)工作依然很重,面臨的困難和市場壓力更大,又是九個(gè)工程同時(shí)上馬,十幾臺(tái)300mw以上的機(jī)組要求投產(chǎn),我們要保證明年重點(diǎn)工程按期按質(zhì)竣工。對(duì)此我們既要認(rèn)清形勢,增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感,又要堅(jiān)定信心,提高工作能力和管理水平,強(qiáng)化安全管理,確保調(diào)試質(zhì)量和安全處于受控狀態(tài),切實(shí)做好調(diào)試工作,努力保持調(diào)試公司經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

1、抓好在建工程。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競爭,經(jīng)常導(dǎo)致低價(jià)中標(biāo),我們要以質(zhì)量求生存。從調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作。要對(duì)調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進(jìn)行總結(jié),保證新項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)展順利。只有這樣,才能使調(diào)試水平更高,效益好大,后勁更足。要加大對(duì)技術(shù)裝備的配置,特別是配置高精尖的測量設(shè)備,以滿足調(diào)試的需要。

2、增強(qiáng)“三種”意識(shí)。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo),增強(qiáng)市場意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)自身的特點(diǎn),打造企業(yè)自身的核心競爭力,以靈活的方式和手段,拓寬業(yè)務(wù)范圍。立足調(diào)試行業(yè),尋求多元化發(fā)展,突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場,既要做強(qiáng)主營核心業(yè)務(wù),又要多元化經(jīng)營,力爭在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域,特別是性能試驗(yàn)、調(diào)試監(jiān)理、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破?!岸鄺l退”走路,既要做強(qiáng)做大國內(nèi)市場,又要積極拓展國外市場,使企業(yè)發(fā)展得越來越好,越來越強(qiáng)。加強(qiáng)經(jīng)營管理,繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外影響力。

第2篇 2023年度電力營銷個(gè)人總結(jié)范文

一、完善制度,活動(dòng)方案實(shí)施井然有序

為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn),省電力公司全面動(dòng)員,精心部署,圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題,以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn),制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn),將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,編制了《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度,提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)、深化市場開拓工作等五個(gè)方面 20 條意見與措施,作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。

同時(shí),公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績效考核細(xì)則》,明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化了工作要求, 從成立組織機(jī)構(gòu)、制定活動(dòng)方案和計(jì)劃、宣傳發(fā)動(dòng)、具體實(shí)施情況、實(shí)施效果等方面對(duì)基層供電公司進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各單位全年績效考核。

二、健全機(jī)制,用電環(huán)境保障安全可靠

(一)保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制,最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,保障重要客戶的正常供電。此外,開展客戶安全用電服務(wù),組織對(duì)高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作, 1-3季度份,共開展對(duì)475戶高危及重要客戶的隱患排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。

(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作,力保災(zāi)區(qū)用電。__年6月-7月,持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,成立了防汛應(yīng)急指揮部,協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門,全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作。

為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施,營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電,有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作。同時(shí)調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施,據(jù)統(tǒng)計(jì),此次抗洪救災(zāi)中,公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺(tái)次。

在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時(shí),營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺(tái)等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識(shí),僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中,列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng),提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施,確保家庭用電安全。

(三)全力做好各項(xiàng)保供電工作。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁,公司積極做好中博會(huì)、高考、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會(huì)、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作。截至目前,累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次,有力保證了重大活動(dòng)的順利召開。9月26-28日,備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會(huì)在南昌成功舉辦,這是江西今年的一大盛事。為確保會(huì)議期間供電萬無一失,省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項(xiàng)工作,南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米,為秋水廣場“特制”8臺(tái)低壓柜,出動(dòng)9輛發(fā)電車,安排了4架配備發(fā)電機(jī)的高架燈,派三組人員進(jìn)行線路盯防,電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點(diǎn)保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查;出動(dòng)100余人,采取一人一基桿日夜蹲守,巡線人員來回巡視的方式,對(duì)長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點(diǎn)保電線路進(jìn)行全程“盯控”。對(duì)南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查,檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況,消除安全隱患。

同時(shí),公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作,及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”、火電機(jī)組運(yùn)行變化對(duì)電力供需平衡的影響,指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案,保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,最大限度減少供需變化給社會(huì)和客戶帶來的不利影響。

三、舉措得力,服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

(一)開通綠色通道,主動(dòng)服務(wù)重大項(xiàng)目。保持供電綠色通道暢通,對(duì)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報(bào)裝實(shí)行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程、生態(tài)建設(shè)、重大招商引資項(xiàng)目等重點(diǎn)工程,建立重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度,定期了解進(jìn)展動(dòng)向,定期跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況,主動(dòng)上門服務(wù),促進(jìn)了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項(xiàng)目順利實(shí)施和早日供電。九江公司實(shí)施共產(chǎn)黨員掛點(diǎn)服務(wù)大客戶活動(dòng),制作了《服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目情況一覽表》,將所有的13個(gè)大項(xiàng)目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊(duì)相對(duì)應(yīng),定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì),全過程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū),為該市創(chuàng)業(yè)對(duì)象最密集和重點(diǎn)項(xiàng)目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù)。九江共青公司開展了“三跟蹤,三服務(wù)”(跟蹤在談項(xiàng)目,做好咨詢服務(wù)工作;跟蹤新入駐企業(yè),做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作;跟蹤重點(diǎn)企業(yè),做好綜合服務(wù)工作)活動(dòng),優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù)。

(二)提高工作效率,高效服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,實(shí)行全過程監(jiān)督,要求對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報(bào)裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步縮減,努力打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。 5月28日,組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會(huì)議,督促各基層單位不斷規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)效能,對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程,公司明確提出“三不指定”(不指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備供貨單位)。7月,公司營銷部組織了四個(gè)督導(dǎo)組,分赴全省9個(gè)地市,檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實(shí)情況,通過對(duì)用電報(bào)裝工作的逐步規(guī)范化管理,進(jìn)一步保障客戶工程的自主選擇權(quán)。

(三)加大投訴舉報(bào)管理力度,構(gòu)建和諧供用電氛圍。

營銷部密切關(guān)注客戶滿意率情況,緊緊抓住監(jiān)測點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,有針對(duì)性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足,采取有效措施主動(dòng)改進(jìn)工作。針對(duì)監(jiān)測點(diǎn)反映的問題,研究制定有效措施,舉一反三,組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改,進(jìn)一步提升服務(wù)工作,提高社會(huì)滿意度。員工服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn),創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,增進(jìn)了與社會(huì)各界和廣大客戶的溝通和理解,監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升,7至10月連續(xù)四個(gè)月保持公共服務(wù)類第一名。

(四)大力自查自糾,深入明察暗訪。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況、工作作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況,深入組織對(duì)各市、縣供電公司的明察暗訪,重點(diǎn)抽查員工工作紀(jì)律、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制情況,檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促基層單位抓實(shí)抓細(xì)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。今年以來,分4批次對(duì)8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”明察暗訪督察工作,涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達(dá)42個(gè),其中暗訪營業(yè)窗口31個(gè),模擬故障報(bào)修16次,明查創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織開展、95598服務(wù)熱線和業(yè)擴(kuò)工作情況40余次,與此同時(shí),系統(tǒng)各級(jí)基層單位也組織了明察暗訪自查活動(dòng)。

(五)推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè),服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為適應(yīng)國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要,保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展,公司將建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結(jié)合,按照國家電網(wǎng)公司部署,不斷推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè),積極服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)是新能源汽車推廣實(shí)施的重要配套環(huán)節(jié)。為了落實(shí)國家節(jié)能減排政策,大力培育、支持電動(dòng)汽車這一低碳產(chǎn)業(yè),公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢,積極主動(dòng)介入,先后與全省11個(gè)設(shè)區(qū)市簽訂電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,為電動(dòng)汽車應(yīng)用提供技術(shù)服務(wù)支撐,共同推進(jìn)節(jié)能與新能源汽車示范推廣應(yīng)用。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點(diǎn)城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略,以南昌和宜春為重點(diǎn)率先進(jìn)行電動(dòng)汽車充電站建設(shè)。7月9日,江西省首座電動(dòng)汽車充電站在宜春市已竣工投運(yùn),南昌電動(dòng)汽車充電站也正在建設(shè)中,省內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)正在優(yōu)先裝設(shè)電動(dòng)汽車充電樁,公司還購置了4臺(tái)純電動(dòng)流動(dòng)服務(wù)車和電力工程車,分別投放到南昌市和宜春市。今年年底,公司將建成充電站3座,充電樁500根。 供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境,省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署,圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題,進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,為江西經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻(xiàn)。

第3篇 2023年度電力營銷個(gè)人工作總結(jié)范文

一、完善制度,活動(dòng)方案實(shí)施井然有序

為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn),省電力公司全面動(dòng)員,精心部署,圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題,以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn),制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn),將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,編制了《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度,提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)、深化市場開拓工作等五個(gè)方面 20 條意見與措施,作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。

同時(shí),公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績效考核細(xì)則》,明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化了工作要求, 從成立組織機(jī)構(gòu)、制定活動(dòng)方案和計(jì)劃、宣傳發(fā)動(dòng)、具體實(shí)施情況、實(shí)施效果等方面對(duì)基層供電公司進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各單位全年績效考核。

二、健全機(jī)制,用電環(huán)境保障安全可靠

(一)保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制,限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,保障重要客戶的正常供電。此外,開展客戶安全用電服務(wù),組織對(duì)高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作, 1-3季度份,共開展對(duì)475戶高危及重要客戶的隱患排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。

(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作,力保災(zāi)區(qū)用電。__年6月-7月,持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,成立了防汛應(yīng)急指揮部,協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門,全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作。

為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施,營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電,有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作。同時(shí)調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施,據(jù)統(tǒng)計(jì),此次抗洪救災(zāi)中,公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺(tái)次。

在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時(shí),營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺(tái)等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識(shí),僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中,列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng),提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施,確保家庭用電安全。

(三)全力做好各項(xiàng)保供電工作。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁,公司積極做好中博會(huì)、高考、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會(huì)、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作。截至目前,累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次,有力保證了重大活動(dòng)的順利召開。9月26-28日,備受矚目的第__屆中部投資貿(mào)易博覽會(huì)在南昌成功舉辦,這是江西今年的一大盛事。為確保會(huì)議期間供電萬無一失,省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項(xiàng)工作,南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米,為秋水廣場“特制”8臺(tái)低壓柜,出動(dòng)9輛發(fā)電車,安排了4架配備發(fā)電機(jī)的高架燈,派三組人員進(jìn)行線路盯防,電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點(diǎn)保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查;出動(dòng)100余人,采取一人一基桿日夜蹲守,巡線人員來回巡視的方式,對(duì)長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點(diǎn)保電線路進(jìn)行全程“盯控”。對(duì)南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查,檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況,消除安全隱患。

同時(shí),公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作,及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”、火電機(jī)組運(yùn)行變化對(duì)電力供需平衡的影響,指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案,保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,限度減少供需變化給社會(huì)和客戶帶來的不利影響。

三、舉措得力,服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

(一)開通綠色通道,主動(dòng)服務(wù)重大項(xiàng)目。保持供電綠色通道暢通,對(duì)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報(bào)裝實(shí)行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程、生態(tài)建設(shè)、重大招商引資項(xiàng)目等重點(diǎn)工程,建立重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度,定期了解進(jìn)展動(dòng)向,定期跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況,主動(dòng)上門服務(wù),促進(jìn)了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項(xiàng)目順利實(shí)施和早日供電。九江公司實(shí)施共產(chǎn)黨員掛點(diǎn)服務(wù)大客戶活動(dòng),制作了《服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目情況一覽表》,將所有的13個(gè)大項(xiàng)目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊(duì)相對(duì)應(yīng),定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì),全過程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū),為該市創(chuàng)業(yè)對(duì)象最密集和重點(diǎn)項(xiàng)目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù)。九江共青公司開展了“三跟蹤,三服務(wù)”(跟蹤在談項(xiàng)目,做好咨詢服務(wù)工作;跟蹤新入駐企業(yè),做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作;跟蹤重點(diǎn)企業(yè),做好綜合服務(wù)工作)活動(dòng),優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù)。

(二)提高工作效率,高效服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,實(shí)行全過程監(jiān)督,要求對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報(bào)裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步縮減,努力打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。 5月28日,組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會(huì)議,督促各基層單位不斷規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)效能,對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程,公司明確提出“三不指定”(不指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備供貨單位)。7月,公司營銷部組織了四個(gè)督導(dǎo)組,分赴全省9個(gè)地市,檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實(shí)情況,通過對(duì)用電報(bào)裝工作的逐步規(guī)范化管理,進(jìn)一步保障客戶工程的自主選擇權(quán)。

(三)加大投訴舉報(bào)管理力度,構(gòu)建和諧供用電氛圍。

營銷部密切關(guān)注客戶滿意率情況,緊緊抓住監(jiān)測點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,有針對(duì)性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足,采取有效措施主動(dòng)改進(jìn)工作。針對(duì)監(jiān)測點(diǎn)反映的問題,研究制定有效措施,舉一反三,組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改,進(jìn)一步提升服務(wù)工作,提高社會(huì)滿意度。員工服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn),創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,增進(jìn)了與社會(huì)各界和廣大客戶的溝通和理解,監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升,7至10月連續(xù)四個(gè)月保持公共服務(wù)類第一名。

(四)大力自查自糾,深入明察暗訪。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況、工作作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況,深入組織對(duì)各市、縣供電公司的明察暗訪,重點(diǎn)抽查員工工作紀(jì)律、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制情況,檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促基層單位抓實(shí)抓細(xì)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。今年以來,分4批次對(duì)8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”明察暗訪督察工作,涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達(dá)42個(gè),其中暗訪營業(yè)窗口31個(gè),模擬故障報(bào)修16次,明查創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織開展、95598服務(wù)熱線和業(yè)擴(kuò)工作情況40余次,與此同時(shí),系統(tǒng)各級(jí)基層單位也組織了明察暗訪自查活動(dòng)。

(五)推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè),服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為適應(yīng)國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要,保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展,公司將建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結(jié)合,按照國家電網(wǎng)公司部署,不斷推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè),積極服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)是新能源汽車推廣實(shí)施的重要配套環(huán)節(jié)。為了落實(shí)國家節(jié)能減排政策,大力培育、支持電動(dòng)汽車這一低碳產(chǎn)業(yè),公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢,積極主動(dòng)介入,先后與全省11個(gè)設(shè)區(qū)市簽訂電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,為電動(dòng)汽車應(yīng)用提供技術(shù)服務(wù)支撐,共同推進(jìn)節(jié)能與新能源汽車示范推廣應(yīng)用。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點(diǎn)城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略,以南昌和宜春為重點(diǎn)率先進(jìn)行電動(dòng)汽車充電站建設(shè)。7月9日,江西省首座電動(dòng)汽車充電站在宜春市已竣工投運(yùn),南昌電動(dòng)汽車充電站也正在建設(shè)中,省內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)正在優(yōu)先裝設(shè)電動(dòng)汽車充電樁,公司還購置了4臺(tái)純電動(dòng)流動(dòng)服務(wù)車和電力工程車,分別投放到南昌市和宜春市。今年年底,公司將建成充電站3座,充電樁500根。 供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境,省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署,圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題,進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,為江西經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻(xiàn)。

年度電力營銷工作總結(jié)(優(yōu)選3篇)

一、完善制度,活動(dòng)方案實(shí)施井然有序?yàn)榱耸埂皠?chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn),省電力公司全面動(dòng)員,精心部署,圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題,以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)…
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