股份公司年度總結(jié)（優(yōu)選4篇）

第1篇 小額貸款股份公司____年度工作總結(jié)范文

我公司于____年8月開始籌備，在區(qū)、街道兩級政府的關(guān)心幫助下，在區(qū)發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過全體股東的共同努力，____年3月21日拿到省政府金融辦正式批文，____年3月25日隆重舉行開業(yè)典禮，對外正式營業(yè)，____年3月27日開始發(fā)放第一筆貸款。在短短的9個多月時間里，我公司全體干部員工按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好的經(jīng)營業(yè)績，為公司今后健康持續(xù)發(fā)展，奠定了深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將____年度工作情況總結(jié)如下：

一、____年主要經(jīng)營成果

我公司全體干部員工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，自____年3月27日開始發(fā)放第一筆貸款以來，經(jīng)營業(yè)績一季比一季好，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。截止____年12月底，在經(jīng)營狀況方面：

累計(jì)發(fā)放貸款__筆，金額____萬元，累計(jì)收回__筆，金額____萬元，年末余額____萬元，筆均余額____萬元，平均利率__%，資產(chǎn)質(zhì)量狀況總體良好。在財(cái)務(wù)狀況方面：實(shí)現(xiàn)總收入____萬元，經(jīng)營利潤____萬元，凈利潤____萬元，年化資本回報(bào)率__%。在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面：（金額結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、對象結(jié)構(gòu)、擔(dān)保結(jié)構(gòu)等）（這方面內(nèi)容你們自己填寫）公司成立頭年取得的良好經(jīng)營業(yè)績，使公司在金融行業(yè)競爭激烈的形勢下站穩(wěn)了腳跟，樹立了自身良好形象，贏得了一大批客戶，具備一定的市場競爭力，為公司今后健康持續(xù)發(fā)展，打下了基礎(chǔ)，開辟了道路。

二、____年度主要工作回顧

(一)認(rèn)真細(xì)致籌備，力爭公司盡早開業(yè)

我公司于____年8月開始籌備，進(jìn)入____年，加快各項(xiàng)籌備工作，積極與省政府金融辦等政府部門溝通聯(lián)系，力爭盡快拿到批文，辦理好營業(yè)手續(xù)，爭取盡早開業(yè)，開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。與此同時，加快團(tuán)隊(duì)招募、場地裝修、流程設(shè)計(jì)、制度建設(shè)、系統(tǒng)上線等業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，確保拿到正式牌照后，即刻投入到經(jīng)營業(yè)務(wù)上，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在公司籌備工作中，我公司全體干部員工不怕辛苦，不怕疲勞，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，放棄節(jié)假日休息，自愿加班加點(diǎn)，夜以繼日、辛勤工作，做好每一項(xiàng)工作，辦好每一件事務(wù)，使得公司在____年3月25日順利開業(yè)。

(二)明確企業(yè)定位，打造貸款信用品牌

我公司是____年度杭州市所批復(fù)的主城區(qū)唯一一家貸款公司，注冊資金2億元人民幣，為了順利發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)營效益，經(jīng)過反復(fù)調(diào)查、充分醞釀、精心設(shè)計(jì)，明確了企業(yè)定位，為公司今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一是在業(yè)務(wù)區(qū)域上，追求實(shí)際，不好高騖遠(yuǎn)，立足拱墅、服務(wù)拱墅；立足小微、服務(wù)“三型”，為拱墅經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量。二是在服務(wù)理念上，做到“高效，務(wù)實(shí)，規(guī)范，穩(wěn)健”，竭誠為中小企業(yè)，個體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力打造小額貸款行業(yè)的信用品牌。高效就是竭誠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最快捷的服務(wù)，簡化貸款手續(xù)，想客戶之所想，急客戶之所急，承諾在規(guī)定的工作日內(nèi)辦理完業(yè)務(wù)（一般1-3個工作日）；務(wù)實(shí)就是具有踏實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)為每個客戶著想，把客戶的滿意作為工作的追求目標(biāo)。規(guī)范就是依法合規(guī)經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把控每一筆貸款業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在讓客戶貸的放心。穩(wěn)健就是堅(jiān)持合理的貸款利率，以穩(wěn)健的經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來贏得客戶的口碑。

(三)廣泛宣傳營銷，擴(kuò)大公司對外影響

我公司深刻懂得：作為一家新成立的小貸公司，不為人所知，沒有社會基礎(chǔ)，沒有客戶群體，基本是一張白紙，要開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，必須多渠道宣傳，全方位營銷，擴(kuò)大公司對外影響，使我公司在拱墅區(qū)家喻戶曉，人人皆知，讓客戶找上門來辦理業(yè)務(wù)。為此，我公司積極投入人力物力，緊鑼密鼓廣泛開展宣傳，全面進(jìn)行營銷。一是通過短信平臺，向各大企業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會廣泛發(fā)布試營業(yè)信息，宣傳公司優(yōu)勢和特色，吸引客戶前來體驗(yàn)；對前來的客戶熱情接待，詳細(xì)介紹情況，回答各種咨詢，給客戶留下深刻的印象，使客戶需要貸款時，能來我公司辦理。二是進(jìn)市場、進(jìn)樓宇，發(fā)送宣傳折頁，現(xiàn)場解答客戶咨詢。公司先后派出員工走訪杭州電子市場、大兜路、勝利河美食街、通訊市場、北部軟件園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、華源文創(chuàng)園、康華大廈、三里洋鋼貿(mào)市場等小微企業(yè)和個體工商業(yè)主集聚區(qū)，廣泛進(jìn)行融資咨詢、宣傳和需求調(diào)查，讓小微企業(yè)和個體工商業(yè)主熟悉我公司，了解我公司貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過程，為今后小微企業(yè)和個體工商業(yè)主來我公司辦理貸款業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。三是建立公司網(wǎng)站，詳細(xì)介紹公司，宣傳公司品牌，接受網(wǎng)上咨詢，努力擴(kuò)大公司的社會影響，讓大家知道有一個利爾達(dá)小額貸款股份有限公司，能夠便捷辦理小額貸款業(yè)務(wù)。在廣泛宣傳營銷，擴(kuò)大公司對外影響的同時，我公司建立業(yè)務(wù)拓展激勵機(jī)制，擬定業(yè)務(wù)推薦獎勵辦法，調(diào)動廣大干部員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，廣泛利用社會資源拓展業(yè)務(wù)。

(四)加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)貸款產(chǎn)品

我公司先后完成貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理等業(yè)務(wù)操作制度和責(zé)任追究、檔案管理、內(nèi)部管理等經(jīng)營管理制度15項(xiàng)，切實(shí)做到以制度管人管事，確保各項(xiàng)工作制度化和規(guī)范化，為公司健康、持續(xù)發(fā)展提供制度保障。我公司明確經(jīng)營方式，做到靈活組合、注重實(shí)效。一是擔(dān)保上，除傳統(tǒng)的抵質(zhì)押、保證外，針對不同客戶主體的資產(chǎn)擺布和經(jīng)營實(shí)際，采取有針對性的、綜合的擔(dān)保方式，不拘形式，重在實(shí)效。如：股權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收房租質(zhì)押、攤位經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、待結(jié)工程款質(zhì)押等等。二是在利率上，做到依法合規(guī)，堅(jiān)持不盲目追求高收益，不變相突破利率上限，實(shí)現(xiàn)互利共贏，培育長期合作客戶群。三是在結(jié)構(gòu)上，無論在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)上，還是具體客戶上，堅(jiān)決不壘大戶，堅(jiān)持分散經(jīng)營，確保行業(yè)風(fēng)險的有效規(guī)避和化解。我公司創(chuàng)新設(shè)計(jì)六個貸款產(chǎn)品，分別為個人抵押貸款、分期貸款、股權(quán)質(zhì)押貸款、過橋貸款、小微企業(yè)流動資金貸款和專業(yè)市場攤位使用權(quán)質(zhì)押貸款。這些貸款產(chǎn)品的推出，為公司迅速開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，滿足廣大客戶需要，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

我公司充分意識到：業(yè)務(wù)能否發(fā)展，取得良好成效，關(guān)鍵在于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我公司加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和監(jiān)管制度，提高員工業(yè)務(wù)拓展能力和風(fēng)險識別能力；組織業(yè)務(wù)骨干赴余杭區(qū)理想小額貸款公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，做到“他山之石，為我所用”，促進(jìn)我公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展；堅(jiān)持每周一上午例會制度，回顧一周工作，總結(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)展和工作得失，布置新一周工作，落實(shí)工作責(zé)任，促進(jìn)工作發(fā)展，提高工作效率和工作質(zhì)量。與此同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善考核機(jī)制，對各崗位人員，嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制進(jìn)行考核，客戶經(jīng)理主要依據(jù)其業(yè)務(wù)數(shù)量和資產(chǎn)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟練程度和客戶評價進(jìn)行考核，審查崗、會計(jì)崗及其他崗位主要依據(jù)工作是否及時完成，過程是否流暢、協(xié)調(diào)、快捷進(jìn)行考核。通過考核，增強(qiáng)干部員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高。

(六)積極探索創(chuàng)新，強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能

為強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，我公司積極探索創(chuàng)新，一是與杭城主要信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用保險機(jī)構(gòu)洽談對接，努力探求業(yè)務(wù)合作和產(chǎn)品創(chuàng)新。二是主動與區(qū)科技局、區(qū)金融辦、區(qū)人社局聯(lián)系，積極探索科技型、初創(chuàng)型企業(yè)融資服務(wù)方案。三是通過引進(jìn)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用保險機(jī)構(gòu)，積極開拓業(yè)務(wù)合作空間和范圍，四是對創(chuàng)新型企業(yè)，積極嘗試知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補(bǔ)助資金質(zhì)押等方式。五是建設(shè)公司良好企業(yè)文化，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的關(guān)系，堅(jiān)持有所為有所不為，嚴(yán)格制度執(zhí)行和流程管控，注重道德風(fēng)險防范，在確保安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上追求效益的穩(wěn)步提升，正確處理服務(wù)客戶和遵章守紀(jì)的關(guān)系，竭力維護(hù)和提升公司外部形象。

三、存在主要問題和面臨困難

____年，我公司刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，雖然取得了良好成績，但還是存在一定的不足問題，一是公司市場競爭力不夠高，相關(guān)制度還有待完善。二是整體隊(duì)伍素質(zhì)，包括掌握國家金融法律法規(guī)、工作業(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力和水平、防范金融風(fēng)險等方面還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，特別是客戶經(jīng)理工作能力和服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。三是貸款結(jié)構(gòu)還不合理，100萬（含100萬）以下貸款占比還不夠高，存在一定潛在的金融風(fēng)險。四是關(guān)注不良操作行為，發(fā)現(xiàn)不良貸款苗頭，及時化解金融風(fēng)險，確保公司資金安全運(yùn)行等方面工作有待加強(qiáng)。這些存在的不足問題，需要引起高度重視，在今后的工作中切實(shí)采取有效措施加以改進(jìn)和提高。

四、____年工作目標(biāo)和措施

(一)積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)

對我們小貸公司而言，只有積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益，才能站穩(wěn)腳跟，得到健康、持續(xù)發(fā)展。我公司____年要把積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)，放在工作中的重中之重，力爭取得突破，取得比____年更好的經(jīng)營業(yè)績。一是在積極維護(hù)現(xiàn)有客戶和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)客戶拓展、儲備工作，要繼續(xù)走進(jìn)各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，篩選客戶，做出樣板，擴(kuò)大影響，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會日前省銀監(jiān)局、省工商局、省知識產(chǎn)權(quán)局、省版權(quán)局以浙銀監(jiān)（____年）74號聯(lián)合發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于商業(yè)銀行知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》精神，對創(chuàng)新型企業(yè)積極嘗試知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補(bǔ)助資金質(zhì)押等方式，借助利爾達(dá)產(chǎn)業(yè)鏈的科技優(yōu)勢，積極為拱墅區(qū)科技型企業(yè)尋求多渠道、全方位的融資途徑，加強(qiáng)與電子、科技行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系與合作，打造科技特色小貸公司形象，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是根據(jù)拱墅區(qū)中小企業(yè)，個體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶金融需求的實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新產(chǎn)品，能夠?qū)邮袌?，擴(kuò)大業(yè)務(wù)觸角，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加強(qiáng)與國開行、中國銀行等商業(yè)銀行的溝通和聯(lián)系，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭取盡早申報(bào)銀行融資材料，盡早獲得銀行融資，為經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展奠定資金基礎(chǔ)。通過這四方面工作，做大做強(qiáng)企業(yè)，增強(qiáng)公司的市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

我公司要加強(qiáng)對員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教育，使每個員工努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，認(rèn)真做好工作，促進(jìn)公司發(fā)展。要定期或不定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并將理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)納入人才培養(yǎng)的長效機(jī)制，開展各類業(yè)務(wù)技能競賽，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能。要鼓勵員工持證上崗，鼓勵員工積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試、注冊會計(jì)師考試等，為各類經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。

(三)提升服務(wù)水平，確保獲得客戶滿意

服務(wù)是銀行的永恒主題，我公司要通過打造服務(wù)亮點(diǎn)，提升市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置，打造溫馨的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，為客戶提供井然有序、高效快捷的金融服務(wù)，增強(qiáng)公司的社會形象，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工儀容儀表符合規(guī)范，上班著統(tǒng)一工裝，服裝、鞋面應(yīng)保持整齊、清潔，對客戶做到四聲服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，唱收唱找聲，走有送聲，運(yùn)用“請、您好、謝謝、再見、對不起”十字用語，顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律，按時上班下班，不遲到，不早退；做到不串崗、不聊天、不從事娛樂活動，不做與工作無關(guān)的事，精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規(guī)范服務(wù)水平，確保讓客戶滿意。

(四)抓好客戶經(jīng)理，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

客戶經(jīng)理是重要的工作崗位，其素質(zhì)好壞直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益的提高。我公司要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程、資本市場知識、公司產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起貸款產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。要求客戶經(jīng)理全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務(wù)需求施以不同的營銷策略，不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，務(wù)必爭取到客戶，為公司創(chuàng)造更多、更好的經(jīng)濟(jì)效益。

(五)依法合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)防范金融風(fēng)險

我公司要加強(qiáng)對員工依法合規(guī)經(jīng)營教育，增強(qiáng)憂患意識，防范產(chǎn)生各類金融風(fēng)險。一是堅(jiān)決執(zhí)行《浙江省小額貸款公司試點(diǎn)暫行管理辦法》和省政府辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)小額貸款公司改革發(fā)展的若干意見》等相關(guān)要求，嚴(yán)格自律，主動執(zhí)行，自覺接受各級金融辦對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，立足長遠(yuǎn)發(fā)展。二是通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強(qiáng)全體員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險，促進(jìn)我公司科學(xué)發(fā)展、平安發(fā)展。三是強(qiáng)化貸后管理，認(rèn)真細(xì)致做好季度風(fēng)險排查工作，關(guān)注不良操作行為和不良貸款苗頭，及時采取風(fēng)險化解措施，確保公司資金安全運(yùn)行。

____年過去了，進(jìn)入新的____年，我公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，按照董事會的工作精神和工作要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，力爭取得優(yōu)異成績，為公司健康、持續(xù)發(fā)展作更大的貢獻(xiàn)。

第2篇 股份公司年度工作總結(jié)

二00一年是進(jìn)入新世紀(jì)、實(shí)施公司“十五”發(fā)展規(guī)劃的第一年。面對白酒稅制改革、酒類市場的新變化和中國加入wto的新機(jī)遇，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十五大、十五屆四中、五中全會精神和江澤民___“三個代表”的重要思想，緊密圍繞“把沱牌做強(qiáng)做大”的總目標(biāo)，堅(jiān)持以營銷為龍頭，以人才為根本，以科技為動力，著力生產(chǎn)經(jīng)營、品牌經(jīng)營、人才經(jīng)營并駕齊驅(qū)，嚴(yán)格強(qiáng)化制度與規(guī)范，強(qiáng)化計(jì)劃與考評，強(qiáng)化協(xié)作與協(xié)調(diào)，強(qiáng)化市場與網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化信息與開發(fā)，突出強(qiáng)調(diào)忠誠、敬業(yè)、廉潔、高效、協(xié)作、進(jìn)步六項(xiàng)自律，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

主要成績

一、招商引資取得初步成功

引進(jìn)馬來西亞馬來亞私人玻璃產(chǎn)品有限公司資金，合資組建“四川天馬玻璃有限公司”。合資公司將引進(jìn)國際一流的玻瓶生產(chǎn)設(shè)備，年產(chǎn)8萬噸高檔玻瓶。項(xiàng)目總投資2800萬美元，公司注冊資本1680萬美元，其中馬來亞玻璃產(chǎn)品私人有限公司占注冊資本的60%，我司占40%，合資期限為30年。目前，該項(xiàng)目于10月24日開始樁基礎(chǔ)施工，10月26日正式奠基。

引進(jìn)日本富土（重慶）印刷器材有限公司，整體租賃原教儀廠閑置資產(chǎn)經(jīng)營，進(jìn)一步盤活公司不良資產(chǎn)。

二、順利通過iso9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證

三、成功實(shí)施“零價格”收購原蓬溪縣酒廠，組建蓬山酒業(yè)有限公司

公司在先后兼并射洪縣屬玻璃廠、糖酒公司、制藥廠，收購市屬遂洲酒廠、綿陽西蜀企業(yè)總公司、江油太白酒廠、吉林天河酒精廠的基礎(chǔ)上，今年又以“零價格”的方式成功收購原蓬溪縣酒廠，組建蓬山酒業(yè)有限公司。并首次償試?yán)^續(xù)生產(chǎn)原企業(yè)品牌“蓬山特曲”系列，占領(lǐng)周邊市常自

9月17日該司點(diǎn)火投產(chǎn)以來，9-11已生產(chǎn)蓬山系列酒40多噸，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入27萬元，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)作出了貢獻(xiàn)。

四、藥業(yè)軟袋大輸液技改項(xiàng)目在成都國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)西區(qū)順利奠基

沱牌軟袋輸液技改項(xiàng)目作為公司重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，按照高起點(diǎn)、高技術(shù)含量、跨世紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求，遵循一次規(guī)劃、分期設(shè)計(jì)、著眼未來、分布實(shí)施的原則，于今年8月正式啟動實(shí)施，并于11月28日在成都國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)西區(qū)順利奠基。該項(xiàng)目是沱牌經(jīng)過多方考察論證，投資建設(shè)年產(chǎn)1000萬袋非pvc軟袋輸液生產(chǎn)線。預(yù)計(jì)一期工程竣工后，年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2.1億元，實(shí)現(xiàn)利稅5000萬元；到項(xiàng)目最終建成后，年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值10億元，實(shí)現(xiàn)利稅近3億元，成為西部最大的非pvc軟袋輸液生產(chǎn)基地。

五成功創(chuàng)建了沱牌釀酒工業(yè)生態(tài)園，并舉辦了“中國釀酒工業(yè)生態(tài)園建設(shè)研討會”，積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、健康飲酒新概念

3月19日至20日，由中國食品工業(yè)協(xié)會白酒專業(yè)協(xié)會主辦、四川沱牌曲酒股份有限公司承辦的“中國釀酒工業(yè)生態(tài)園建設(shè)研討會”在公司召開。來自全國10省市的78名代表，其中專家學(xué)者23人，國家評委11人，政府領(lǐng)導(dǎo)12人，《人民日報(bào)》、新華社《經(jīng)濟(jì)參考》、四川電視臺等新聞媒體32人出席了會議。這次研討會的成功舉辦，既是對過去我司生態(tài)園建設(shè)的總結(jié)，又是對我司開創(chuàng)釀酒行業(yè)之先河——走生態(tài)化經(jīng)營之路的充分肯定，這必將對我司繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)工藝，加大科技創(chuàng)新力度，提高酒的品質(zhì)起到積極的作用。

六涪江柳樹防工程經(jīng)受洪峰考驗(yàn)安然無恙

七公司總部全面實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化

自去年?duì)I銷公司推行會計(jì)電算化工作以來，公司會計(jì)電算化工作進(jìn)展順利：今年6月營銷公司會計(jì)電算化工作經(jīng)射洪縣財(cái)政局驗(yàn)收合格；公司總部全面實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化。

八精神文明建設(shè)再結(jié)碩果

繼去年公司工會獲“全國模范職工之家”、公司檔案達(dá)“國家一級”標(biāo)準(zhǔn)之后，公司黨委今年先后被盛市、縣評為先進(jìn)基層黨組織；公司黨委書記、董事長李家順獲半月談雜志社“思想政治工作創(chuàng)新獎”；公司被國家體育總局、國家工商行政管理總局先后授予“全國群眾體育先進(jìn)單位”、“全國首批

520家重合同守信用企業(yè)”稱號。

主要工作

一、強(qiáng)化市場營銷，突破目標(biāo)市場，鞏固拓展市場份額

二00一年，國家從宏觀上對酒類生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)控，采取了白酒消費(fèi)稅從價從量結(jié)合的復(fù)合計(jì)稅方政策，對長期以來公司以“中低檔產(chǎn)品”為主的生產(chǎn)經(jīng)營方式帶來嚴(yán)重影響。面對嚴(yán)峻的形勢，公司從組織結(jié)構(gòu)、管理制度、反應(yīng)機(jī)制、激勵機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制等方面加大市場營銷調(diào)整步伐，進(jìn)一步強(qiáng)化市場營銷，大力突破目標(biāo)市場，鞏固拓展市場份額。

（一）適應(yīng)酒稅調(diào)整，改變銷售品種結(jié)構(gòu)，加大中高檔酒銷售比重

今年，公司在改變銷售品種結(jié)構(gòu)上狠下功夫，一是對精品曲酒、菠蘿特曲、糧液、老窖、頭曲、谷林春、世紀(jì)龍等10余種老產(chǎn)品的梳理和改造。二是開發(fā)了“玉井香”、“九陽天”、“五谷香”、盒裝沱牌酒、“沱牌大曲”、“谷林春”、“川雄王”、“青花大曲”、鐵盒柳浪春及“爽一夏”、“健子酒”等保健酒。三是與外部合作開發(fā)了包裝精美的“舍得”與“金沱牌”等許多被經(jīng)銷商接受的中高檔品牌。通過努力，今年噸酒平均售價為7773元／噸，比去年同期7622元／噸增加了151元／噸。

（二）合理配置營銷人員，加強(qiáng)營銷人員培訓(xùn)，提高營銷人員素質(zhì)

今年，公司針對2001年?duì)I銷工作實(shí)際，對營銷機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了實(shí)時調(diào)整，同時利用春節(jié)銷售人員回家過節(jié)之際，集中組織了為期四天的“營銷人員培訓(xùn)會”，由公司領(lǐng)導(dǎo)、外聘的專家和高級營銷管理人員以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課，內(nèi)容包括從各種細(xì)分市場的具體運(yùn)作談起，以公司現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理、廣告宣傳管理、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、成本質(zhì)量控制、生產(chǎn)工藝流程等主題為線索，延伸到公司的經(jīng)營理念、長遠(yuǎn)規(guī)劃以及沱牌生態(tài)園發(fā)展建設(shè)的宏偉藍(lán)圖，對公司營銷人員進(jìn)行了“洗腦、強(qiáng)身、飛躍”的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高了營銷人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了銷售工作。

（三）加強(qiáng)同客戶聯(lián)系，鞏固市場份額

年初，公司在成都和射洪分別召開了“重點(diǎn)客戶銷售工作會”和“射洪縣地方產(chǎn)品促銷工作會”。會上，公司對銷售較好的單位和個人分別進(jìn)行了表彰獎勵，并就2001年銷售工作同與會代表達(dá)成了共識。同時參加了在成都舉行的全國春季糖酒交易會，在鄭洲舉行的全國秋季糖酒交易會。公司還加強(qiáng)與業(yè)務(wù)區(qū)和業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保信息暢通，及時處理市場中出現(xiàn)的問題。

（四）實(shí)行靈活的營銷策略，強(qiáng)化市場管理，加強(qiáng)打假力度，確保市場健康有序發(fā)展

年初以來，公司在理順市場渠道，協(xié)調(diào)市場關(guān)系的同時，注重杜絕市場相互沖擊、低價傾銷的現(xiàn)象，確保了市場健康有序發(fā)展。加強(qiáng)市場調(diào)控，保證代理商的經(jīng)營利益，今年以來，公司對大眾產(chǎn)品實(shí)行了編碼銷售。加強(qiáng)市場終端促銷工作，先后派員對哈爾濱、大連、濟(jì)南、青島等市場進(jìn)行終端開發(fā)。加強(qiáng)市場清欠、打假工作，先后派員到山東、河南、河北、天津、湖南、湖北等地參加打假維權(quán)活動和產(chǎn)品質(zhì)量的處理，同時派員對吉林、四川、重慶、湖南、廣東等地業(yè)務(wù)單位的欠款和車輛進(jìn)行了清收，收回現(xiàn)金和貨物

65.5萬元。

第3篇 股份公司生產(chǎn)經(jīng)營年度工作總結(jié)

董事長，監(jiān)事會主席，各位董事、監(jiān)事、股東代表：

你們好！下面我代表公司生產(chǎn)經(jīng)營班子向大會作二零零二年度工作報(bào)告。

過去一年里，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們努力實(shí)踐三個代表的思想，大力進(jìn)行新產(chǎn)品新技術(shù)的深度開發(fā)，全面推行iso9001國際質(zhì)量管理體系，積極建設(shè)制造業(yè)信息化工程，大膽探索市場運(yùn)作新路子，繼續(xù)豐富以人為本的企業(yè)文化思想，企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持強(qiáng)勁增長勢頭，成為中國防偽行業(yè)協(xié)會副事長單位，并獲鄂州市雙文明建設(shè)單位稱號。

一、企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行情況良好。

全年實(shí)現(xiàn)銷售收入10280.85萬元，其中制造業(yè)占96.91%，其比重比去年增長2.4個百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)利稅總額4020.35萬元，比去年增長26.70%。

二、進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新力度，立足主業(yè)，積極向相關(guān)領(lǐng)域延伸，初步形成由核心層、引導(dǎo)層、延伸層產(chǎn)品組成的企業(yè)產(chǎn)品體系。

實(shí)施多元化既有利于規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，又有利于企業(yè)快速發(fā)展，但它本身就具有較高的風(fēng)險。我們認(rèn)為，多元化產(chǎn)品之間的聯(lián)動性與技術(shù)創(chuàng)新能力是決定多元化能否成功的關(guān)鍵。

（一）對防偽產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行深度開發(fā)，進(jìn)一步鞏固了核心層產(chǎn)品技術(shù)水平的性。

一是對自主開發(fā)的全息光刻圖像處理軟件進(jìn)行二次開發(fā)，開發(fā)出計(jì)算機(jī)隨機(jī)光變圖形、動態(tài)遞歸全息圖像、仿真全息技術(shù)、真彩色點(diǎn)陣圖像和灰度點(diǎn)陣圖像技術(shù)，該技術(shù)具有仿制難度大、容易識別的特點(diǎn)，在國內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性和專有性；二是成功開發(fā)出了真三維全息照相技術(shù)，不僅大大增強(qiáng)了防偽產(chǎn)品的美感，也加大了仿制的難度；三是開發(fā)出絲網(wǎng)印刷技術(shù)工藝，進(jìn)一步發(fā)展了綜合性防偽技術(shù)。另外，對自動模切機(jī)的傳動控制進(jìn)行了改進(jìn)，使模切機(jī)模切速度提高了近22%。

（二）擴(kuò)大引導(dǎo)層產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，進(jìn)行技術(shù)整合，突出了對核心層產(chǎn)品的引導(dǎo)作用。

一是隨著貼標(biāo)機(jī)市場需求的增長，開始了貼標(biāo)機(jī)裝配生產(chǎn)線的二期工程建設(shè)，目前已完成設(shè)計(jì)、加工工作。二是對貼標(biāo)機(jī)的外形與貼標(biāo)頭進(jìn)行了技術(shù)改造，使操作更方便，定位準(zhǔn)確率和貼標(biāo)速度有了明顯提高，同時開發(fā)出了灌裝線貼標(biāo)復(fù)標(biāo)系統(tǒng)。貼標(biāo)機(jī)性能和產(chǎn)量的提高進(jìn)一步帶動了防偽產(chǎn)品的市常

（三）以防偽產(chǎn)品為基點(diǎn)，加快光信息記錄用高分子納米復(fù)合包裝材料項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程，大力發(fā)展延伸型產(chǎn)品，促進(jìn)核心層產(chǎn)品市場的擴(kuò)張。

光信息記錄用高分子納米復(fù)合材料項(xiàng)目是我們在2023年下半年開始啟動的重點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目涵概了防偽、包裝、材料等領(lǐng)域，被業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為“使包裝物一體化防偽方案的實(shí)現(xiàn)成為可能，對我國包裝行業(yè)將有著積極的拉動作用”，并被納入湖北省2023年度重大科技攻關(guān)項(xiàng)目。去年，該項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展順利，取得了多項(xiàng)階段性成果：一是從小試樣品測試結(jié)果看，其光透過率、光折射率等幾個主要性能指標(biāo)均超過了預(yù)期目標(biāo)；二是溶劑回收裝置的研制預(yù)計(jì)可使生產(chǎn)成本降低5%；三是一次性地通過了省科技廳、信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合組織的科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目的年度審核；四是通過了國家專利局的發(fā)明專利初步審查。該項(xiàng)目的進(jìn)一步實(shí)施將會帶動核心層產(chǎn)品的發(fā)展，同時，核心層產(chǎn)品的技術(shù)、市場基礎(chǔ)也會加快該項(xiàng)目產(chǎn)品的市場化應(yīng)用步伐。

三、堅(jiān)持消化吸收原則，全面啟動iso9001國際質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作，進(jìn)展順利。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石。2023年，結(jié)合行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理特點(diǎn)，公司開始全面實(shí)施iso9001國際質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，已完成機(jī)構(gòu)建設(shè)、文件編制、人員培訓(xùn)、宣貫等工作，并于去年10月份開始試運(yùn)行，公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作呈制度化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的發(fā)展態(tài)勢。我們主要做了：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。

一是生產(chǎn)經(jīng)營班子明確提出了“貫標(biāo)要重實(shí)效，不搞形式主義，貫標(biāo)工作成功的標(biāo)志是質(zhì)量管理水平的明顯提高，而不僅僅是能否通過外審”；二是通過動員大會、座談會等形式對貫標(biāo)工作的重要性和目的反復(fù)進(jìn)行細(xì)致講解，統(tǒng)一了全員思想；三是成立貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，親自對貫標(biāo)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了貫標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)力量；四是成立貫標(biāo)工作綜合辦公室，負(fù)責(zé)處理日常性貫標(biāo)工作，保證了貫標(biāo)工作的落實(shí)和貫徹。（二）調(diào)整職能，整合資源。

一是對供應(yīng)部、銷售部進(jìn)行整合，成立供銷部，充實(shí)了供應(yīng)、銷售工作的管理力量；二是成立生產(chǎn)技術(shù)部，下轄二個分廠，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)檢、計(jì)量和設(shè)備管理等工作；三是確定并任命了質(zhì)檢員、計(jì)量管理員、設(shè)備管理員及內(nèi)審員；四是成立了綜合檔案室，對公司質(zhì)量檔案工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（三）落實(shí)責(zé)任，獎罰分明。

一是將公司總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到各部門和關(guān)鍵崗位，定期考核，與工資收入掛鉤，做到人人有責(zé)，有效地保證總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是建立貫標(biāo)風(fēng)險責(zé)任制，從總經(jīng)理到員工均交納一定數(shù)額的貫標(biāo)工作風(fēng)險保證金，如貫標(biāo)工作沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，則不予返還，反之則雙倍返還。這樣，在加強(qiáng)全員貫標(biāo)責(zé)任心的同時，也提高了全員貫標(biāo)工作的積極性。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，消化吸收。

過去幾年，晨光公司在行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理方面做了不少有益的探索，其中有不少方法被實(shí)踐證明是行之有效的，如工序間質(zhì)量控制方法不僅對本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作發(fā)揮著重要作用，還被業(yè)內(nèi)企業(yè)廣為借鑒。我們認(rèn)為，貫標(biāo)工作要做到有成效，必須要做到符合工作實(shí)際，否則就會有犯形式主義錯誤的危險，就可能造成實(shí)踐中的混亂。經(jīng)反復(fù)探討，我們與專家達(dá)成共識，對這種方法在標(biāo)準(zhǔn)中予以擴(kuò)充。實(shí)踐證明，這種消化吸收的做法對貫標(biāo)工作的順利開展發(fā)揮著重要作用。

四、實(shí)施制造業(yè)信息化工程，強(qiáng)化基礎(chǔ)性管理，企業(yè)內(nèi)部管理工作規(guī)范化、現(xiàn)代化。

（一）實(shí)施企業(yè)信息化工程，提升數(shù)字化管理水平。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化，傳統(tǒng)的科層制管理和生產(chǎn)技術(shù)手段已越來越不適應(yīng)競爭的需要，企業(yè)信息化建設(shè)已被不可逆轉(zhuǎn)地推向了市場大潮的浪尖——它是企業(yè)效益工程，更是企業(yè)生存工程。晨光公司已有多年的信息化單元技術(shù)的應(yīng)用歷史，但“信息孤島”現(xiàn)象的弊端日趨明顯。去年，我們在原有信息化工作基礎(chǔ)上，結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)及企業(yè)管理實(shí)際，提出并開始實(shí)施“晨光公司企業(yè)信息化工程”，主要包括：通過建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺（pdm）對計(jì)算機(jī)輔助標(biāo)識圖形設(shè)計(jì)（cad）、計(jì)算機(jī)輔助動態(tài)全息圖形演示分析（cae）及計(jì)算機(jī)輔助全息圖像光刻制造（cam）等軟件進(jìn)行集成而實(shí)現(xiàn)全息圖像設(shè)計(jì)生產(chǎn)數(shù)字化；通過實(shí)施erp項(xiàng)目對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化。目前，我們已完成信息化工程的總體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)布線、硬件選購與安裝、人員前期培訓(xùn)等工作，管理咨詢、業(yè)務(wù)流程改造、軟件開發(fā)選型等工作也在進(jìn)行中，另外，本工程已順利通過湖北省制造業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室組織的專家組預(yù)審。我們認(rèn)為，本信息化工程的實(shí)施，有利于提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新能力，提升企業(yè)國際競爭力，對公司的發(fā)展將產(chǎn)生長遠(yuǎn)而積極的影響。

（二）狠抓財(cái)務(wù)規(guī)范化工作，為公司發(fā)展提供了財(cái)務(wù)保障。

一是全面規(guī)范基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)工作。主要包括：為了適應(yīng)公司的核算要求，我們對有關(guān)核算科目進(jìn)行了補(bǔ)充修改，使核算更加細(xì)致有效；加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)票據(jù)、購銷合同的歸檔管理，使整個賬務(wù)核算系統(tǒng)更加嚴(yán)密規(guī)范；對原有金蝶財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)進(jìn)長升級，由原工業(yè)版升級為k3（9.2）網(wǎng)絡(luò)版，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算遠(yuǎn)程控制及網(wǎng)絡(luò)化管理奠定了基矗

二是增強(qiáng)相關(guān)項(xiàng)目管理核算和基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作。在統(tǒng)計(jì)工作方面，每月按時做出統(tǒng)計(jì)臺賬，填制了各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)報(bào)表、工業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)量報(bào)表、企業(yè)景氣調(diào)查等各類報(bào)表，對內(nèi)提供數(shù)據(jù)信息，對外提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表，認(rèn)真完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，受到上級統(tǒng)計(jì)部門的表揚(yáng)。在項(xiàng)目核算上，大力配合審計(jì)部門對工業(yè)園決算審計(jì)工作，與建設(shè)單位進(jìn)行過多次賬務(wù)核對，維護(hù)了公司的利益。

另外，還順利完成湖北晨光實(shí)業(yè)有限公司的賬務(wù)清理、財(cái)產(chǎn)清算、稅務(wù)注銷工作，以及通過了稅務(wù)稽查部門的稅務(wù)稽查。

五、積極開展市場調(diào)研工作，重新進(jìn)行產(chǎn)品市場定位，探索新的經(jīng)營方式，抓好特色服務(wù)，不斷提高顧客滿意度。

（一）重新定位，策劃新賣點(diǎn)。

公司主業(yè)產(chǎn)品是防偽標(biāo)識，對該類產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)將其定位在標(biāo)識物防偽，即其防偽功能僅指標(biāo)識物本身。我們認(rèn)為，這種定位方式不適合本公司產(chǎn)品，其理由在于：一是它不能突出我們自已產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，我們的核心層產(chǎn)品雖然只具有標(biāo)識物防偽功能，但與引導(dǎo)層產(chǎn)品結(jié)合在一起使用，還具有生產(chǎn)工藝過程防偽功能；二是這種定位方式雖然具有普遍性，但缺乏鮮明個性，不利于市場策劃工作的開展。由此，經(jīng)縝密的市場調(diào)研，在去年我們在國內(nèi)首次提出了過程防偽的產(chǎn)品理念，引起業(yè)內(nèi)及市場的強(qiáng)烈反響，同時，受到中國防偽行業(yè)協(xié)會高度評價，被認(rèn)為開辟了一條全新的防偽方式。

（二）廣泛發(fā)展業(yè)務(wù)伙伴，積極尋求國際間的合作。

過去我們的產(chǎn)品基本上都是在做直銷，在營銷上與別人有過合作，但主要是與印刷包裝等其它行業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的合作。近兩年經(jīng)市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：隨著中國入世，一些海外防偽企業(yè)正積極探尋進(jìn)入中國市場的途徑。我們認(rèn)為，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，以迎接挑戰(zhàn)的同時，更應(yīng)抓住這個難得的合作機(jī)遇。經(jīng)多方努力，本著資源共享及雙贏的原則，我們已與一家海外防偽企業(yè)建立起了戰(zhàn)略型合作伙伴關(guān)系，為方便合作，該企業(yè)目前已在武漢注冊了全資子公司，也與我們啟動了部份合作項(xiàng)目。我們相信，在不久的將來，這種合作以及越來越多的合作一定會將市場這塊蛋糕做得更大。

（三）以顧客為中心，做好特色服務(wù)。

一是樹立“銷售產(chǎn)品的前提是銷售服務(wù)”的意識，因?yàn)榭蛻粼谥苯咏佑|產(chǎn)品前首先接觸的是晨光人，客戶只有首先對我們的服務(wù)滿意，才可能對我們的產(chǎn)品發(fā)生興趣，也才可能對以后的合作有信心；二是堅(jiān)持全面服務(wù)、精品服務(wù)的宗旨，提出凡使用晨光產(chǎn)品的用戶都是晨光人的觀點(diǎn)，將誠信服務(wù)貫穿到與用戶接觸全過程中，提供100%的服務(wù)，杜絕有缺陷的服務(wù)；三是嚴(yán)格遵守售前，進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。去年我們?nèi)鎸?shí)行了產(chǎn)品缺陷退貨制、貼標(biāo)機(jī)產(chǎn)品36小時上門安裝維修服務(wù)制及售后服務(wù)質(zhì)量評分制等。這些做法為我們贏得市場信譽(yù)、提高顧客滿意度發(fā)揮著重大的作用。

六、以人本主義為原則，以三個工程為載體，積極探索企業(yè)精神文明建設(shè)新路子。

1、搞好核心工程建設(shè)，增強(qiáng)向心力。思想政治建設(shè)是精神文明建設(shè)的核心，我們的做法是：一是統(tǒng)一思想，深入學(xué)習(xí)和貫徹__大精神，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將三個代表的思想作為思想政治建設(shè)的指導(dǎo)思想，樹立全面的發(fā)展觀，將是否重視精神文明建設(shè)作為講不講政治的標(biāo)準(zhǔn)，作為干部工作業(yè)績考核的重要依據(jù)，在全公司范圍內(nèi)形成重視和加強(qiáng)精神文明建設(shè)的良好氛圍；二是大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，采取樹榜樣、座談會等形式大力倡導(dǎo)一切有利于國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步的思想道德，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、精益求精”的晨光精神，倡導(dǎo)社會公德、家庭美德和職業(yè)道德，不斷提高全員的思想道德素質(zhì)；三是加強(qiáng)思想文化領(lǐng)域的陣地建設(shè)，積極開展企業(yè)黨建工作。去年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了工業(yè)園內(nèi)的體育設(shè)施、圖書室、娛樂廳、休閑綠化設(shè)施的建設(shè)，并以主題晚會、每周舞會、卡拉ok比賽、體育比賽等豐富多彩、健康向上的活動去占領(lǐng)思想陣地，效果明顯。全年有三名中共預(yù)備黨員通過考驗(yàn)期轉(zhuǎn)為正式黨員，吸收一名中共預(yù)備黨員。

2、搞好素質(zhì)工程建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。提高員工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)提高管理水平和市場競爭力的需要，也是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要任務(wù)。一是積極打造素質(zhì)工程平臺。具體有對閱覽室的軟硬件進(jìn)行了進(jìn)一步建設(shè)；開展了分層次、多形式的培訓(xùn)活動，全年舉行全員培訓(xùn)活動二次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)三次，外委培訓(xùn)16人次；二是大力開展群眾性的“比、學(xué)、練”活動，鼓勵和引導(dǎo)員工立足崗位、自學(xué)成才，從而激發(fā)了員工學(xué)技術(shù)、練硬功、強(qiáng)本領(lǐng)的熱情；三是將職業(yè)道德教育納入到素質(zhì)工程中，通過宣傳欄、黑板報(bào)、月例會、年終總結(jié)會等形式對敬業(yè)愛崗的行為進(jìn)行表彰，予以弘揚(yáng)，對不良行為進(jìn)行批評，予以糾正，并多次開展“職業(yè)定位與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”的專題討論活動，積極引導(dǎo)作用。這些對公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的提高發(fā)揮著關(guān)鍵作用，去年有一名員工獲鄂州市先進(jìn)工作者的光榮稱號。

3、搞好溫暖工程建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力。一是思想幫扶，精神溫暖。充分發(fā)揮黨支部、工會、團(tuán)委的組織優(yōu)勢，組織專人定期了解員工思想情況，針對一些員工工作、生活上的各種疑惑，對癥下藥，面對面講道理，實(shí)打?qū)嵔桓星?，有效地引?dǎo)員工消除了思想上的疑慮，放下了思想包袱；二是經(jīng)濟(jì)幫扶，生活溫暖。根據(jù)員工的實(shí)際生活困難，有針對性地幫助解決一些實(shí)際問題，并積極響應(yīng)上級機(jī)關(guān)的號召，組織員工進(jìn)行賑災(zāi)幫困募捐，全年共捐現(xiàn)金元，衣物件；三是技能幫扶，工作溫暖。除一些常規(guī)性的技能培訓(xùn)活動外，公司還為新進(jìn)、新上崗員工指定專門的經(jīng)驗(yàn)豐富、技能突出的員工進(jìn)行幫扶帶，并實(shí)行責(zé)任制。另外，對一些較難掌握的操作要領(lǐng)，由公司副總工程師、生產(chǎn)分廠干部親自進(jìn)行講解與示范，這些都為員工透徹掌握生產(chǎn)技術(shù)提供了保證。

以上就是我們對上一年度的工作總結(jié)，我們看到，這些成績凝聚著行辦黨組和董事會成員的心血，同時，也與行辦各職能處室、公司監(jiān)事會及各位股東代表的大力支持是分不開的，在此，請?jiān)试S我代表晨光公司全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東代表表示衷心的感謝！

__年是我國全面建設(shè)小康社會的第一年，也將會是發(fā)展、創(chuàng)新和變革的一年。在新的一年里，如何充分地挖掘變革中所蘊(yùn)藏的資源，如何更好地發(fā)揮市場競爭中的比較優(yōu)勢，從而燃起更多的經(jīng)濟(jì)增長亮點(diǎn)，是我們的工作目標(biāo)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，舊歲將逝，新元即起。在新的一年里，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們要以高度的使命感、責(zé)任感，全面貫徹__大精神，高舉時代創(chuàng)新的旗幟，堅(jiān)持科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固成績，改進(jìn)不足，積極開拓，稅意進(jìn)取，去爭取新的、更大的進(jìn)步。

最后，請?jiān)试S我代表公司生產(chǎn)經(jīng)營班子，以及晨光公司全體員工，祝董事長，監(jiān)事會主席，各位董事、監(jiān)事、股東代表及其它與會嘉賓，在新的一年里身體健康，合家歡樂！

謝謝大家！

第4篇 _股份公司生產(chǎn)經(jīng)營班子年度工作報(bào)告工作總結(jié)

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí) 與時俱進(jìn)--

董事長，監(jiān)事會主席，各位董事、監(jiān)事、股東代表：

你們好！下面我代表公司生產(chǎn)經(jīng)營班子向大會作二零零二年度工作報(bào)告。過去一年里，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們努力實(shí)踐三個代表的思想，大力進(jìn)行新產(chǎn)品新技術(shù)的深度開發(fā)，全面推行iso9001國際質(zhì)量管理體系，積極建設(shè)制造業(yè)信息化工程，大膽探索市場運(yùn)作新路子，繼續(xù)豐富以人為本的企業(yè)文化思想，企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持強(qiáng)勁增長勢頭，成為中國防偽行業(yè)協(xié)會副事長單位，并獲鄂州市最佳雙文明建設(shè)單位稱號。 一、企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行情況良好。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入10280.85萬元，其中制造業(yè)占96.91%，其比重比去年增長2.4個百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)利稅總額4020.35萬元，比去年增長26.70%。 二、進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新力度，立足主業(yè)，積極向相關(guān)領(lǐng)域延伸，初步形成由核心層、引導(dǎo)層、延伸層產(chǎn)品組成的企業(yè)產(chǎn)品體系。

實(shí)施多元化既有利于規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，又有利于企業(yè)快速發(fā)展，但它本身就具有較高的風(fēng)險。我們認(rèn)為，多元化產(chǎn)品之間的聯(lián)動性與技術(shù)創(chuàng)新能力是決定多元化能否成功的關(guān)鍵。

（一）對防偽產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行深度開發(fā)，進(jìn)一步鞏固了核心層產(chǎn)品技術(shù)水平的領(lǐng)先性。一是對自主開發(fā)的全息光刻圖像處理軟件進(jìn)行二次開發(fā)，開發(fā)出計(jì)算機(jī)隨機(jī)光變圖形、動態(tài)遞歸全息圖像、仿真全息技術(shù)、真彩色點(diǎn)陣圖像和灰度點(diǎn)陣圖像技術(shù)，該技術(shù)具有仿制難度大、容易識別的特點(diǎn)，在國內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性和專有性；二是成功開發(fā)出了真三維全息照相技術(shù)，不僅大大增強(qiáng)了防偽產(chǎn)品的美感，也加大了仿制的難度；三是開發(fā)出絲網(wǎng)印刷技術(shù)工藝，進(jìn)一步發(fā)展了綜合性防偽技術(shù)。另外，對自動模切機(jī)的傳動控制進(jìn)行了改進(jìn)，使模切機(jī)模切速度提高了近22%。

（二）擴(kuò)大引導(dǎo)層產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，進(jìn)行技術(shù)整合，突出了對核心層產(chǎn)品的引導(dǎo)作用。一是隨著貼標(biāo)機(jī)市場需求的增長，開始了貼標(biāo)機(jī)裝配生產(chǎn)線的二期工程建設(shè)，目前已完成設(shè)計(jì)、加工工作。二是對貼標(biāo)機(jī)的外形與貼標(biāo)頭進(jìn)行了技術(shù)改造，使操作更方便，定位準(zhǔn)確率和貼標(biāo)速度有了明顯提高，同時開發(fā)出了灌裝線貼標(biāo)復(fù)標(biāo)系統(tǒng)。貼標(biāo)機(jī)性能和產(chǎn)量的提高進(jìn)一步帶動了防偽產(chǎn)品的市場。

（三）以防偽產(chǎn)品為基點(diǎn)，加快光信息記錄用高分子納米復(fù)合包裝材料項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程，大力發(fā)展延伸型產(chǎn)品，促進(jìn)核心層產(chǎn)品市場的擴(kuò)張。光信息記錄用高分子納米復(fù)合材料項(xiàng)目是我們在2001年下半年開始啟動的重點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目涵概了防偽、包裝、材料等領(lǐng)域，被業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為“使包裝物一體化防偽方案的實(shí)現(xiàn)成為可能，對我國包裝行業(yè)將有著積極的拉動作用”，并被納入湖北省2002年度重大科技攻關(guān)項(xiàng)目。去年，該項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展順利，取得了多項(xiàng)階段性成果：一是從小試樣品測試結(jié)果看，其光透過率、光折射率等幾個主要性能指標(biāo)均超過了預(yù)期目標(biāo)；二是溶劑回收裝置的研制預(yù)計(jì)可使生產(chǎn)成本降低5%；三是一次性地通過了省科技廳、信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合組織的科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目的年度審核；四是通過了國家專利局的發(fā)明專利初步審查。該項(xiàng)目的進(jìn)一步實(shí)施將會帶動核心層產(chǎn)品的發(fā)展，同時，核心層產(chǎn)品的技術(shù)、市場基礎(chǔ)也會加快該項(xiàng)目產(chǎn)品的市場化應(yīng)用步伐。 三、堅(jiān)持消化吸收原則，全面啟動iso9001國際質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作，進(jìn)展順利。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石。2002年，結(jié)合行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理特點(diǎn)，公司開始全面實(shí)施iso9001國際質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，已完成機(jī)構(gòu)建設(shè)、文件編制、人員培訓(xùn)、宣貫等工作，并于去年10月份開始試運(yùn)行，公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作呈制度化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的發(fā)展態(tài)勢。我們主要做了：（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。一是生產(chǎn)經(jīng)營班子明確提出了“貫標(biāo)要重實(shí)效，不搞形式主義，貫標(biāo)工作成功的標(biāo)志是質(zhì)量管理水平的明顯提高，而不僅僅是能否通過外審”；二是通過動員大會、座談會等形式對貫標(biāo)工作的重要性和目的反復(fù)進(jìn)行細(xì)致講解，統(tǒng)一了全員思想；三是成立貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，親自對貫標(biāo)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了貫標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)力量；四是成立貫標(biāo)工作綜合辦公室，負(fù)責(zé)處理日常性貫標(biāo)工作，保證了貫標(biāo)工作的落實(shí)和貫徹。（二）調(diào)整職能，整合資源。一是對供應(yīng)部、銷售部進(jìn)行整合，成立供銷部，充實(shí)了供應(yīng)、銷售工作的管理力量；二是成立生產(chǎn)技術(shù)部，下轄二個分廠，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)檢、計(jì)量和設(shè)備管理等工作；三是確定并任命了質(zhì)檢員、計(jì)量管理員、設(shè)備管理員及內(nèi)審員；四是成立了綜合檔案室，對公司質(zhì)量檔案工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。（三）落實(shí)責(zé)任，獎罰分明。一是將公司總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到各部門和關(guān)鍵崗位，定期考核，與工資收入掛鉤，做到人人有責(zé)，有效地保證總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是建立貫標(biāo)風(fēng)險責(zé)任制，從總經(jīng)理到員工均交納一定數(shù)額的貫標(biāo)工作風(fēng)險保證金，如貫標(biāo)工作沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，則不予返還，反之則雙倍返還。這樣，在加強(qiáng)全員貫標(biāo)責(zé)任心的同時，也提高了全員貫標(biāo)工作的積極性。（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，消化吸收。過去幾年，晨光公司在行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理方面做了不少有益的探索，其中有不少方法被實(shí)踐證明是行之有效的，如工序間質(zhì)量控制方法不僅對本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作發(fā)揮著重要作用，還被業(yè)內(nèi)企業(yè)廣為借鑒。我們認(rèn)為，貫標(biāo)工作要做到有成效，必須要做到符合工作實(shí)際，否則就會有犯形式主義錯誤的危險，就可能造成實(shí)踐中的混亂。經(jīng)反復(fù)探討，我們與專家達(dá)成共識，對這種方法在標(biāo)準(zhǔn)中予以擴(kuò)充。實(shí)踐證明，這種消化吸收的做法對貫標(biāo)工作的順利開展發(fā)揮著重要作用。 四、實(shí)施制造業(yè)信息化工程，強(qiáng)化基礎(chǔ)性管理，企業(yè)內(nèi)部管理工作規(guī)范化、現(xiàn)代化。（一）實(shí)施企業(yè)信息化工程，提升數(shù)字化管理水平。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化，傳統(tǒng)的科層制管理和生產(chǎn)技術(shù)手段已越來越不適應(yīng)競爭的需要，企業(yè)信息化建設(shè)已被不可逆轉(zhuǎn)地推向了市場大潮的浪尖——它是企業(yè)效益工程，更是企業(yè)生存工程。晨光公司已有多年的信息化單元技術(shù)的應(yīng)用歷史，但“信息孤島”現(xiàn)象的弊端日趨明顯。去年，我們在原有信息化工作基礎(chǔ)上，結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)及企業(yè)管理實(shí)際，提出并開始實(shí)施“晨光公司企業(yè)信息化工程”，主要包括：通過建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺（pdm）對計(jì)算機(jī)輔助標(biāo)識圖形設(shè)計(jì)（cad）、計(jì)算機(jī)輔助動態(tài)全息圖形演示分析（cae）及計(jì)算機(jī)輔助全息圖像光刻制造（cam）等軟件進(jìn)行集成而實(shí)現(xiàn)全息圖像設(shè)計(jì)生產(chǎn)數(shù)字化；通過實(shí)施erp項(xiàng)目對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化。目前，我們已完成信息化工程的總體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)布線、硬件選購與安裝、人員前期培訓(xùn)等工作，管理咨詢、業(yè)務(wù)流程改造、軟件開發(fā)選型等工作也在進(jìn)行中，另外，本工程已順利通過湖北省制造業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室組織的專家組預(yù)審。我們認(rèn)為，本信息化工程的實(shí)施，有利于提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新能力，提升企業(yè)國際競爭力，對公司的發(fā)展將產(chǎn)生長遠(yuǎn)而積極的影響。（二）狠抓財(cái)務(wù)規(guī)范化工作，為公司發(fā)展提供了財(cái)務(wù)保障。一是全面規(guī)范基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)工作。主要包括：為了適應(yīng)公司的核算要求，我們對有關(guān)核算科目進(jìn)行了補(bǔ)充修改，使核算更加細(xì)致有效；加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)票據(jù)、購銷合同的歸檔管理，使整個賬務(wù)核算系統(tǒng)更加嚴(yán)密規(guī)范；對原有金蝶財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)進(jìn)長升級，由原工業(yè)版升級為k3（9.2）網(wǎng)絡(luò)版，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算遠(yuǎn)程控制及網(wǎng)絡(luò)化管理奠定了基礎(chǔ)。二是增強(qiáng)相關(guān)項(xiàng)目管理核算和基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作。在統(tǒng)計(jì)工作方面，每月按時做出統(tǒng)計(jì)臺賬，填制了各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)報(bào)表、工業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)量報(bào)表、企業(yè)景氣調(diào)查等各類報(bào)表，對內(nèi)提供數(shù)據(jù)信息，對外提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表，認(rèn)真完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，受到上級統(tǒng)計(jì)部門的表揚(yáng)。在項(xiàng)目核算上，大力配合審計(jì)部門對工業(yè)園決算審計(jì)工作，與建設(shè)單位進(jìn)行過多次賬務(wù)核對，維護(hù)了公司的利益。另外，還順利完成湖北晨光實(shí)業(yè)有限公司的賬務(wù)清理、財(cái)產(chǎn)清算、稅務(wù)注銷工作，以及通過了稅務(wù)稽查部門的稅務(wù)稽查。 五、積極開展市場調(diào)研工作，重新進(jìn)行產(chǎn)品市場定位，探索新的經(jīng)營方式，抓好特色服務(wù)，不斷提高顧客滿意度。（一）重新定位，策劃新賣點(diǎn)。公司主業(yè)產(chǎn)品是防偽標(biāo)識，對該類產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)將其定位在標(biāo)識物防偽，即其防偽功能僅指標(biāo)識物本身。我們認(rèn)為，這種定位方式不適合本公司產(chǎn)品，其理由在于：一是它不能突出我們自已產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，我們的核心層產(chǎn)品雖然只具有標(biāo)識物防偽功能，但與引導(dǎo)層產(chǎn)品結(jié)合在一起使用，還具有生產(chǎn)工藝過程防偽功能；二是這種定位方式雖然具有普遍性，但缺乏鮮明個性，不利于市場策劃工作的開展。由此，經(jīng)縝密的市場調(diào)研，在去年我們在國內(nèi)首次提出了過程防偽的產(chǎn)品理念，引起業(yè)內(nèi)及市場的強(qiáng)烈反響，同時，受到中國防偽行業(yè)協(xié)會高度評價，被認(rèn)為開辟了一條全新的防偽方式。（二）廣泛發(fā)展業(yè)務(wù)伙伴，積極尋求國際間的合作。過去我們的產(chǎn)品基本上都是在做直銷，在營銷上與別人有過合作，但主要是與印刷包裝等其它行業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的合作。近兩年經(jīng)市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：隨著中國入世，一些海外防偽企業(yè)正積極探尋進(jìn)入中國市場的最佳途徑。我們認(rèn)為，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，以迎接挑戰(zhàn)的同時，更應(yīng)抓住這個難得的合作機(jī)遇。經(jīng)多方努力，本著資源共享及雙贏的原則，我們已與一家海外防偽企業(yè)建立起了戰(zhàn)略型合作伙伴關(guān)系，為方便合作，該企業(yè)目前已在武漢注冊了全資子公司，也與我們啟動了部份合作項(xiàng)目。我們相信，在不久的將來，這種合作以及越來越多的合作一定會將市場這塊蛋糕做得更大。（三）以顧客為中心，做好特色服務(wù)。一是樹立“銷售產(chǎn)品的前提是銷售服務(wù)”的意識，因?yàn)榭蛻粼谥苯咏佑|產(chǎn)品前首先接觸的是晨光人，客戶只有首先對我們的服務(wù)滿意，才可能對我們的產(chǎn)品發(fā)生興趣，也才可能對以后的合作有信心；二是堅(jiān)持全面服務(wù)、精品服務(wù)的宗旨，提出凡使用晨光產(chǎn)品的用戶都是晨光人的觀點(diǎn)，將誠信服務(wù)貫穿到與用戶接觸全過程中，提供100%的服務(wù)，杜絕有缺陷的服務(wù)；三是嚴(yán)格遵守售前承諾，進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。去年我們?nèi)鎸?shí)行了產(chǎn)品缺陷退貨制、貼標(biāo)機(jī)產(chǎn)品36小時上門安裝維修服務(wù)制及售后服務(wù)質(zhì)量評分制等。這些做法為我們贏得市場信譽(yù)、提高顧客滿意度發(fā)揮著重大的作用。

六、以人本主義為原則，以三個工程為載體，積極探索企業(yè)精神文明建設(shè)新路子。

1、搞好核心工程建設(shè)，增強(qiáng)向心力。思想政治建設(shè)是精神文明建設(shè)的核心，我們的做法是：一是統(tǒng)一思想，深入學(xué)習(xí)和貫徹十六大精神，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將三個代表的思想作為思想政治建設(shè)的指導(dǎo)思想，樹立全面的發(fā)展觀，將是否重視精神文明建設(shè)作為講不講政治的標(biāo)準(zhǔn)，作為干部工作業(yè)績考核的重要依據(jù)，在全公司范圍內(nèi)形成重視和加強(qiáng)精神文明建設(shè)的良好氛圍；二是大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，采取樹榜樣、座談會等形式大力倡導(dǎo)一切有利于國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步的思想道德，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、精益求精”的晨光精神，倡導(dǎo)社會公德、家庭美德和職業(yè)道德，不斷提高全員的思想道德素質(zhì)；三是加強(qiáng)思想文化領(lǐng)域的陣地建設(shè)，積極開展企業(yè)黨建工作。去年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了工業(yè)園內(nèi)的體育設(shè)施、圖書室、娛樂廳、休閑綠化設(shè)施的建設(shè)，并以主題晚會、每周舞會、卡拉ok比賽、體育比賽等豐富多彩、健康向上的活動去占領(lǐng)思想陣地，效果明顯。全年有三名中共預(yù)備黨員通過考驗(yàn)期轉(zhuǎn)為正式黨員，吸收一名中共預(yù)備黨員。

2、搞好素質(zhì)工程建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。提高員工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)提高管理水平和市場競爭力的需要，也是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要任務(wù)。一是積極打造素質(zhì)工程平臺。具體有對閱覽室的軟硬件進(jìn)行了進(jìn)一步建設(shè)；開展了分層次、多形式的培訓(xùn)活動，全年舉行全員培訓(xùn)活動二次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)三次，外委培訓(xùn)16人次；二是大力開展群眾性的“比、學(xué)、練”活動，鼓勵和引導(dǎo)員工立足崗位、自學(xué)成才，從而激發(fā)了員工學(xué)技術(shù)、練硬功、強(qiáng)本領(lǐng)的熱情；三是將職業(yè)道德教育納入到素質(zhì)工程中，通過宣傳欄、黑板報(bào)、月例會、年終總結(jié)會等形式對敬業(yè)愛崗的行為進(jìn)行表彰，予以弘揚(yáng)，對不良行為進(jìn)行批評，予以糾正，并多次開展“職業(yè)定位與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”的專題討論活動，積極引導(dǎo)作用。這些對公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的提高發(fā)揮著關(guān)鍵作用，去年有一名員工獲鄂州市先進(jìn)工作者的光榮稱號。

3、搞好溫暖工程建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力。一是思想幫扶，精神溫暖。充分發(fā)揮黨支部、工會、團(tuán)委的組織優(yōu)勢，組織專人定期了解員工思想情況，針對一些員工工作、生活上的各種疑惑，對癥下藥，面對面講道理，實(shí)打?qū)嵔桓星椋行У匾龑?dǎo)員工消除了思想上的疑慮，放下了思想包袱；二是經(jīng)濟(jì)幫扶，生活溫暖。根據(jù)員工的實(shí)際生活困難，有針對性地幫助解決一些實(shí)際問題，并積極響應(yīng)上級機(jī)關(guān)的號召，組織員工進(jìn)行賑災(zāi)幫困募捐，全年共捐現(xiàn)金元，衣物件；三是技能幫扶，工作溫暖。除一些常規(guī)性的技能培訓(xùn)活動外，公司還為新進(jìn)、新上崗員工指定專門的經(jīng)驗(yàn)豐富、技能突出的員工進(jìn)行幫扶帶，并實(shí)行責(zé)任制。另外，對一些較難掌握的操作要領(lǐng)，由公司副總工程師、生產(chǎn)分廠干部親自進(jìn)行講解與示范，這些都為員工透徹掌握生產(chǎn)技術(shù)提供了保證。

以上就是我們對上一年度的工作總結(jié)，我們看到，這些成績凝聚著行辦黨組和董事會成員的心血，同時，也與行辦各職能處室、公司監(jiān)事會及各位股東代表的大力支持是分不開的，在此，請?jiān)试S我代表晨光公司全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東代表表示衷心的感謝！

2003年是我國全面建設(shè)小康社會的第一年，也將會是發(fā)展、創(chuàng)新和變革的一年。在新的一年里，如何充分地挖掘變革中所蘊(yùn)藏的資源，如何更好地發(fā)揮市場競爭中的比較優(yōu)勢，從而燃起更多的經(jīng)濟(jì)增長亮點(diǎn)，是我們的工作目標(biāo)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，舊歲將逝，新元即起。在新的一年里，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們要以高度的使命感、責(zé)任感，全面貫徹十六大精神，高舉時代創(chuàng)新的旗幟，堅(jiān)持科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固成績，改進(jìn)不足，積極開拓，稅意進(jìn)取，去爭取新的、更大的進(jìn)步。最后，請?jiān)试S我代表公司生產(chǎn)經(jīng)營班子，以及晨光公司全體員工，祝董事長，監(jiān)事會主席，各位董事、監(jiān)事、股東代表及其它與會嘉賓，在新的一年里身體健康，合家歡樂！謝謝大家！

二○○三年一月十六日

_股份公司生產(chǎn)經(jīng)營班子年度工作報(bào)告