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第1篇 出租汽車公司個人工作總結(jié)
出租汽車公司個人工作總結(jié)
20__年,公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司年初的總體部署和工作要求,以營造溫馨,傳播文明為理念,以突出人性化管理的重點,狠抓落實,注重實效,認(rèn)真履行職責(zé),基本完成20__年的工作任務(wù),取得了一定的成績,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)情況。
我出租汽車公司通過學(xué)習(xí),深刻地認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想,是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導(dǎo)方針,是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,也是我們做好工作的強大思想武器。作為出租汽車公司,學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的:“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措?!钡囊?,要把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實際工作結(jié)合起來,要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制,我們每天面對的是一線的駕駛員,如何提高駕駛員的積極性,如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員,時刻想著駕駛員,積極探索,發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是:
(一)實行工作例會制。
公司每周一定期召開全體干部工作例會,總結(jié)上周的工作,安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會一次,對駕駛員進行安會教育,文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育,要求駕駛員不拒載、不饒行,不強行拼客。這一工作例會制度,已實行了多年,我們認(rèn)為非常必要,以后我們要長期堅持下去。
(二)抓安全培訓(xùn)。
作為出租汽車公司,安全是頭等大事,時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外,重點是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作,要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法,做到文明駕駛、安全駕駛,徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。
要求駕駛員樹立服務(wù)意識,全心全意為乘客服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,提高乘客對我公司服務(wù)的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”,對于服務(wù),我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則,處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛,公司人員隨叫隨到,及時幫助駕駛員排憂解難,做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前,公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用,純凈水供應(yīng)更是常年不斷,酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司贏得了良好的聲譽。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結(jié)20__工作,看到成績的同時,我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復(fù)雜化,我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20__年的工作中更加努力的工作。
20__年工作的思路是:以公司改革為突破口,強化發(fā)展、嚴(yán)格管理,狠抓行風(fēng)建設(shè),確保安全,無重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習(xí)的力度。
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對員工的福利,這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是__屆__全會的召開,對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求,我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓,把它們運用到公司20__年的發(fā)展的實踐中去。同時,到一些好的單位去學(xué)習(xí),借鑒先進經(jīng)驗,搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
公司明年要加大管理力度,進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實施目標(biāo)責(zé)任制,把目標(biāo)細(xì)化、量化,做到有目標(biāo),有落實。
(三)強化安全,確保全年無重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線,我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認(rèn)真總結(jié)20__年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用,確保20__年盡量少發(fā)事故,無重大事故發(fā)生。因此,20__年我們要嚴(yán)格對新上車駕駛員要嚴(yán)格考核,要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會,對駕駛員進行安全教育,并加強安全教育方面創(chuàng)新,如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。
(四)加強源頭建設(shè),促進行風(fēng)建設(shè)的提高。
20__年我們進一步加大行風(fēng)建設(shè),樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查,對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進行檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即處理。同時,表彰先進,樹立楷模,促進行風(fēng)建設(shè)的同時,加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務(wù)公開,規(guī)范企業(yè)運行。
總結(jié)過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20__年的起點,我們將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。
第2篇 出租汽車公司團總支工作總結(jié)
黨建帶團建 團建促發(fā)展
去年以來,__團總支按照中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組、團中央聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在基層團組織和團員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見》要求,以“擴大組織覆蓋、增強組織活力,增強團員意識、發(fā)揮帶頭作用”為主題,以“積極創(chuàng)建五四紅旗團組織,爭當(dāng)優(yōu)秀共青團員”為主要內(nèi)容,在基層團組織和團員青年中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。特別是各級團組織以緊緊依靠黨建帶團建,在各級黨組織的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下推進“兩新”組織團的建設(shè),取得了明顯的成效,涌現(xiàn)了一批組織建設(shè)好、團員教育好、活動開展好、青年反映好的先進“兩新”基層團組織。
一、團總支基本情況
____聯(lián)合出租汽車有限公司成立于2023年,是以服務(wù)顧客,方便乘客出行的出租汽車公司。在2023年8月26日由七家車隊組成一個大公司——__聯(lián)合出租有限公司。公司現(xiàn)有職工2110人,管理員_人。同年9月20日成立共青團__公司團總支,至今有團員_名。35歲以下青年_人。經(jīng)總支研究,以下設(shè)三個團支部,成立三個車隊:青年文明號車隊、敬老車隊、高考愛心車隊。__出租車公司2023年開始爭創(chuàng)“青年文明號”活動,有25輛出租車參與,是__第一支“青年文明號”車隊。團總支在2023—2023年被團省委授予“省五四紅旗團總支”等10余項榮譽稱號。
二、黨建帶團建工作情況
近年來,黨總支在搞好自身建設(shè)的同時,從__的實際出發(fā),大膽轉(zhuǎn)變工作理念,積極探索以“黨建帶團建”的新路子,進一步加強和改善對我們共青團工作的領(lǐng)導(dǎo),在班子配置、團建經(jīng)費上給予了大力支持,使黨團組織配套聯(lián)動,整體推進,有效地促進了__的健康發(fā)展。
(一)從組織上帶。在團的組織建設(shè)方面,為加強對共青團工作的領(lǐng)導(dǎo),由黨總支葉書記直接聯(lián)系共青團工作,團總支部書記也物色團員中思想政治素質(zhì)較高、群眾基礎(chǔ)較好的同志擔(dān)任。目前,_名團干學(xué)歷都在高中以上,平均年齡_歲。三年來,團組織先后向黨組織推薦了_名優(yōu)秀團員作為入黨對象,其中已有_名被吸收入黨。
(二)從制度上帶。建立黨員結(jié)對聯(lián)系團員青年制度,實行1名黨員掛鉤5名團員,指導(dǎo)幫助他們開展工作;實行黨、團組織聯(lián)席會議制度,經(jīng)常聽取團總支的團建工作匯報,及時了解團建工作中碰到的問題,對團工作提出明確的要求;建立定期研究分析團建工作制度,黨支部每季度召開一次團建工作專題會,就團員隊伍教育管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開展“推優(yōu)”、壯大團員隊伍等問題進行分析研究。由于責(zé)任明確,措施到位,黨建帶團建工作形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的格局。
(三)從典型上帶。黨總支注重發(fā)揮黨團員在青年中的示范帶動作用,堅持用先進典型教育和激勵團員青年,樹立了謝清洲、柯子能、肖先河等好司機典型。團總支積極號召青年員工學(xué)典型、比差距、趕先進,積極爭做“的士之星”。
(四)從實踐上帶。積極引導(dǎo)團員青年服務(wù)社會,經(jīng)常動員和組織他們參與幫孤、助殘、扶貧濟困、創(chuàng)文明等活動,為轄區(qū)和諧建設(shè)做貢獻。為增強團員青年參與企業(yè)建設(shè)和社會實踐的意識,創(chuàng)辦《__簡報》,為青年員工開辟屬于自己的文化園地。結(jié)合“五四”、“七一”等節(jié)日,組織團員郊游,舉辦演唱比賽、乒乓球比賽等文體活動,使他們在豐富多彩的企業(yè)文體活動中陶冶情操、激發(fā)奮發(fā)進取的精神。
三、開展創(chuàng)先爭優(yōu),扎實推進企業(yè)團建工作
(一)以貼近青年加強教育為手段,提高青年服務(wù)的意識和能力
1.加強團員青年思想政治教育。團總支緊緊抓住深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動這根主線,結(jié)合公司及青年實際情況進行分組學(xué)習(xí)討論,提高團員的思想品德和創(chuàng)新服務(wù)理念。在青海玉樹地震、南平水災(zāi)發(fā)生后,積極為災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建工作捐款達(dá)_元。每年春節(jié)期間,共青團車隊在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下積極組織為后坑、高林、五通、貧困戶、殘疾人、孤寡老人等捐款。
2.加強團員青年職業(yè)道德教育。青年文明號車隊堅持以青年文明號公約為準(zhǔn)則,以“爭創(chuàng)四個一流”為目標(biāo),開展系列文明服務(wù)活動:敬老車隊為有困難的出行老人提供預(yù)約上門服務(wù);高考愛心車隊幫助離校較遠(yuǎn)、交通不方便、家庭困難的考生提供預(yù)約、上門免費接送服務(wù)。在工作中,團員青年都能做到誠實守信、文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù),展現(xiàn)了__青年愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。
3.加強團員青年業(yè)務(wù)技能教育。近年來,我們利用送培和自學(xué)等形式,抓好員工的專業(yè)技術(shù)和文化學(xué)歷培訓(xùn),如組織維修人員參加技師考試等,通過大力鼓勵青年員工立志崗位成才,使廣大員工樹立起加強學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為的進取意識,從而營造了人人爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工的良好氛圍,使企業(yè)整體文化素質(zhì)有了明顯提高。如在黨總支及公司董事會支持下,聘請退休英語教師給青年員工上英語口語課,使青年司機們服務(wù)外賓的`同時,用語言拉近外賓的語言距離,讓外賓感受到__人的熱情、周到、溫馨的服務(wù)。
(二)以創(chuàng)新服務(wù)為理念,提高_(dá)_青年的凝聚力和影響力
(1)衛(wèi)生文明車?!扒嗄晡拿魈枴避囮犅氏仍谌谐鲎庑袠I(yè)推出在車上設(shè)置垃圾桶和免費紙巾,供乘客使用,以實際行動維護__文明城市形象。
(2)高考愛心車。2023年青年員工踴躍報名參加高考愛心車,50部車共義務(wù)接送有困難出行的考生共_人次,_部青年文明號車專門接送四川震災(zāi)的援建干部子女上學(xué)趕考。__衛(wèi)視、福建新聞頻道對此進行了宣傳報道。高考愛心車還受邀拍攝《愛心讓__更和諧》公益廣告。
(3)敬老車。組織共青團車隊到和敬老院、廈港下沃社區(qū)等義務(wù)接送孤寡老人、低保戶、退休老干部游__、參觀特區(qū)建設(shè),體現(xiàn)愛老敬老的精神。
__團總支雖然已取得一些成績,但團總支會再接再厲在“黨群共建,創(chuàng)先爭優(yōu)”中打造最優(yōu)秀的青年服務(wù)團隊,為今后的目標(biāo)沖刺省級青年文明號做好充分準(zhǔn)備。
第3篇 出租汽車公司年終工作總結(jié)
出租汽車公司年終工作總結(jié)1
20__年,公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司年初的總體部署和工作要求,以營造溫馨,傳播文明為理念,以突出人性化管理的重點,狠抓落實,注重實效,認(rèn)真履行職責(zé),基本完成20__年的工作任務(wù),取得了一定的成績,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)報告如下:
一、學(xué)習(xí)情況
我出租汽車公司通過學(xué)習(xí),深刻地認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想,是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導(dǎo)方針,是我們黨的指導(dǎo)思想的最新理論成果,也是我們做好工作的強大思想武器。作為出租汽車公司,學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡___提出的:“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措。”的要求,要把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實際工作結(jié)合起來,要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
二、工作情況
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制,我們每天面對的是一線的駕駛員,如何提高駕駛員的積極性,如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員,時刻想著駕駛員,積極探索,發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是:
(一)實行工作例會制
公司每周一定期召開全體干部工作例會,總結(jié)上周的工作,安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會一次,對駕駛員進行安會教育,文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育,要求駕駛員不拒載、不饒行,不強行拼客。這一工作例會制度,已實行了多年,我們認(rèn)為非常必要,以后我們要長期堅持下去。
(二)抓安全培訓(xùn)
作為出租汽車公司,安全是頭等大事,時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外,重點是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作,要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法,做到文明駕駛、安全駕駛,徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作
要求駕駛員樹立服務(wù)意識,全心全意為乘客服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,提高乘客對我公司服務(wù)的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”,對于服務(wù),我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則,處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛,公司人員隨叫隨到,及時幫助駕駛員排憂解難,做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前,公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用,純凈水供應(yīng)更是常年不斷,酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司贏得了良好的聲譽。
三、存在的不足以及下一步工作思路
總結(jié)20__工作,看到成績的同時,我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復(fù)雜化,我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20__年的工作中更加努力的工作。
20__年工作的思路是:以公司改革為突破口,強化發(fā)展、嚴(yán)格管理,狠抓行風(fēng)建設(shè),確保安全,無重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習(xí)的力度
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對員工最大的福利,這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會的召開,對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求,我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓,把它們運用到公司20__年的發(fā)展的實踐中去。同時,到一些好的單位去學(xué)習(xí),借鑒先進經(jīng)驗,搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量
公司明年要加大管理力度,進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實施目標(biāo)責(zé)任制,把目標(biāo)細(xì)化、量化,做到有目標(biāo),有落實。
(三)強化安全,確保全年無重大事故發(fā)生
安全是維系出租行業(yè)的生命線,我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認(rèn)真總結(jié)20__年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用,確保20__年盡量少發(fā)事故,無重大事故發(fā)生。因此,20__年我們要嚴(yán)格對新上車駕駛員要嚴(yán)格考核,要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會,對駕駛員進行安全教育,并加強安全教育方面創(chuàng)新,如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。 (四)加強源頭建設(shè),促進行風(fēng)建設(shè)的提高 20__年我們進一步加大行風(fēng)建設(shè),樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查,對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進行檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即處理。同時,表彰先進,樹立楷模,促進行風(fēng)建設(shè)的同時,加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務(wù)公開,規(guī)范企業(yè)運行。
總結(jié)過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20__年的起點,我們將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。
出租汽車公司年終工作總結(jié)2
____出租汽車有限公司
20__年度工作總結(jié)及20__年工作安排 一年來,在國投公司及董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司充分依靠全體員工,緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“維穩(wěn)”為中心,克服市場競爭激烈、安全形勢嚴(yán)峻等困難,以提高經(jīng)濟效益、促進企業(yè)發(fā)展為核心,依靠信息抓經(jīng)營,堅持制度強管理,注重學(xué)習(xí)提素質(zhì),真抓實干,奮發(fā)圖強,圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營管理工作基本情況
20__年,公司安全形勢總體較為平穩(wěn),經(jīng)營收入穩(wěn)中有升,通過挖掘內(nèi)部潛力和加強催收管理的方法和措施,保證了應(yīng)收款無一拖欠。安全方面:加強安全源頭治理,全年檢查和檢修車輛約600余車次;全年事故率比去年有大幅度的.下降,全年無較大、重大安全事故發(fā)生,車輛保險都達(dá)到了100%。內(nèi)部管理方面:出臺和完善了《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》,重新修訂了《職工內(nèi)部管理規(guī)定》;行風(fēng)建設(shè)方面:我們通過實施激勵機制和監(jiān)督機制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度,在交管處組織的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)許多好人好事及拾金不昧的先進事跡,有勇于舉報“黑車”并協(xié)助交管部門查獲的駕駛員,公司也都給予了表揚和獎勵。學(xué)習(xí)與宣傳方面:公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組,加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆八中全會精神的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中加強交流,提高了認(rèn)識;為擴大宣傳,今年新辦了《公司工作簡訊》,及時將工作動態(tài)上報國投公司,共上報工作簡報。黨建工作:全年公司積極參加黨委和支部的各項活動,黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范,無一例違反廉政從業(yè)規(guī)定的行為,公司領(lǐng)導(dǎo)班子和諧、團結(jié)。信訪穩(wěn)定:建立了相關(guān)的組織機構(gòu),認(rèn)真開展了矛盾糾紛大調(diào)解的工作,沒有一例非正常上訪的事件發(fā)生。企業(yè)管理:各項管理制度健全完善,基礎(chǔ)工作扎實,執(zhí)行有力、監(jiān)管到位;健全完善了勞動用工制度,勞動用工合同規(guī)范齊全;全年無違法違紀(jì)行為,無因合同糾紛造成經(jīng)濟損失的事件;我公司已連續(xù)8年被評為南充市、順慶區(qū)運輸行業(yè)先進單位、南充市文明服務(wù)企業(yè),在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽考評中,名列前茅,獲得aaa級企業(yè)資質(zhì)。
二、目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、資產(chǎn)類
目標(biāo):增值率達(dá)到100.22%;實際約達(dá)到116.62%
2、經(jīng)營類
(1)目標(biāo):業(yè)務(wù)收入117萬元;實際約完成126.19萬元,
(2)目標(biāo):實現(xiàn)利潤25.5萬元以上;實際約完成26.1萬元
(3)全年費用支出約96.67萬元
三、主要做的工作及經(jīng)驗總結(jié)全年工作,在20__年的基礎(chǔ)上我們發(fā)揚和突出了三大亮點:從容面對困難、深化公司管理、千方百計謀求發(fā)展。
(一)想方設(shè)法、確保完成經(jīng)濟指標(biāo)
20__年是我公司比較艱難的一年,由于南充市出租車行業(yè)歷史遺留問題較多、各方利益群體復(fù)雜、行業(yè)矛盾突出、造成市政府遲遲未能投放新增出租車經(jīng)營權(quán),我們年初制定的靠爭取新增出租車經(jīng)營權(quán)來保證企業(yè)收入的計劃不能實現(xiàn)。同時還有3個出租車經(jīng)營權(quán)在20__年10月份到期已由政府收回,我公司每月減少收入1萬多元,更擔(dān)心的是,如果不能保住經(jīng)營規(guī)模,我們將可能無緣競爭新增出租車經(jīng)營權(quán)這使得我們在經(jīng)營上困難重重。如何才能按照國投公司要求完成今年的目標(biāo)任務(wù),同時要保持公司車主和駕駛員的穩(wěn)定,不能因為提高經(jīng)營權(quán)租金而使他們借機鬧事,是擺在面前的難題。面對困難,我們不等不靠,通過細(xì)致的調(diào)研和對市場行情的把握,根據(jù)實際情況,做出了科學(xué)的經(jīng)營措施,保證了經(jīng)營的穩(wěn)定,確保了公司的收入。
1、通過各種方式的努力,積極尋求交管部門和出租車協(xié)會的幫助,我們向政府部門多次上呈報告、請示,非常艱難的取得了政府部門的通過,同意將到期下線的經(jīng)營權(quán)再延緩使用2年,從而確保了今年的收入,更為公司保住了經(jīng)營規(guī)模。
2、對租賃合同未到期的出租車車主在深入調(diào)查、考評的基礎(chǔ)上,選擇平時表現(xiàn)較好的,通過對他們做思想工作,在雙方自愿的基礎(chǔ)上,提前續(xù)簽合同,參照市場行情,公司適當(dāng)給予優(yōu)惠,使車主得到了實惠,公司也提前提高了租金,保證了全年的收入。
3、對在公司的掛靠車輛做好宣傳動員,在期滿續(xù)簽掛靠合同時,一律按照出租車協(xié)會許可的標(biāo)準(zhǔn)收取掛靠管理費。此項工作在開展的過程中,遇到了許多阻力,許多掛靠車主對掛靠管理費從原來的50元/月漲到現(xiàn)在的300元/月不能接受,認(rèn)為漲幅太大,公司涉嫌亂收費,有托關(guān)系說情的,有直接到交管處投訴的就是在這樣的環(huán)境下,我們堅決抵制了“人情風(fēng)”,一邊耐心的給說情人說明情況,一邊給當(dāng)事車主做思想工作,一邊爭取交管處和出租車協(xié)會的支持,在各方的努力下,終于化解了各方面的矛盾,較為順利的將掛靠管理費逐步上調(diào)到300元/月。
(二)統(tǒng)一思想,克服困難,狠抓安全生產(chǎn)工作不松懈。安全生產(chǎn),重如泰山。在公司技安科科長羅建鋒生病住院,公司缺乏專業(yè)技術(shù)人員的情況下,我們狠抓安全工作不放松,克服人手不夠的困難,及時調(diào)整了相關(guān)人員的工作職責(zé),加緊培訓(xùn)安全管理人員,先后委派多人參加安全管理人員培訓(xùn),取得相應(yīng)資格證書,采取一帶一的方式,在短時間內(nèi)熟悉安全管理工作,邊干邊學(xué),使他們在較短時間內(nèi)掌握了工作技巧,使安全管理工作不斷檔,一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度,強化安全意識的培養(yǎng),12月對公司全體駕駛員進行了一次冬季、春運安全教育,印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信,發(fā)到每位駕駛員和家屬手中。同時,在公司內(nèi)設(shè)立安全橫幅、安全宣傳欄,時時提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。另一方面,又加大了安全檢查的力度?!鞍偃瞻踩a(chǎn)月”中,我們印制了車輛檢查表格,對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進行了嚴(yán)格檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題要求駕駛員立即整改,并讓駕駛員在檢查表上簽字,做到了誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。同時,我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛,提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗難題,接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場。我們在安全方面的努力,確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。
(三)重視社會綜合治理,步調(diào)一致,和政府保持高度一致,維護社會的和諧穩(wěn)定。在平時的經(jīng)營活動中,我們始終把社會效益和經(jīng)濟效益放在首位,要求車主和駕駛員要和公司保持一致,不參與社會上的違法活動,特別是群體性的鬧事,堅持有什么意見和建議通過正常的法律許可的渠道解決。
20__年10月起,有部分出租車經(jīng)營權(quán)主因經(jīng)營權(quán)即將到期收回和擔(dān)心政府投放新增經(jīng)營權(quán)影響現(xiàn)有經(jīng)營者的收入,他們多次到市委、市政府信訪辦和交管處鬧事,甚至開車到省政府上訪(中途被交管處堵截),“維穩(wěn)”形勢嚴(yán)重,我們對本公司參與上訪的人員進行了重點監(jiān)控。
20__年公司按照上級管理部門要求,認(rèn)真做好各項日常管理工作,保證了出租車全年安全平穩(wěn),實現(xiàn)了全年無重、特大交通事故,無上訪、罷工、集會等非法行為。
基本情況,__年共有車輛81輛,在冊駕駛員130人,交警通報到公司的違章行為25起,報到公司的輕微交通事故47起,拾金不昧行為70次,投訴記錄25車/次。
一、違章情況
出租車總共25車/次違章中以超速為主,有部分車?yán)塾嫲l(fā)生兩次,有一車超速50%以上記12分,其次在高速路以外行駛超過規(guī)定時速50%以下,全年違章率30.86%,幾乎三分之一,總體偏高,反映出駕駛員安全意識還存在疏忽,預(yù)防違章還需提高注意。
二、交通事故
20__年交通事故47車/次,單方事故20車/次,雙方事故27車/次,其中發(fā)生兩次的有陳金鈿、覃昌賢、黎日樂、黃桂杰、何明福,全年事故率為58.03%,眾多事故都給駕駛員帶來不少經(jīng)濟損失,也暴露在行車安全中仍存在不足,特別是安全意識底和麻痹心理,夜晚下鄉(xiāng)疲勞駕駛、路況不熟、超速行駛及操作不當(dāng)?shù)榷际窃斐墒鹿实脑颉?/p>
三、拾金不昧好人好事情況
20__年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);乘客查詢到公司能找回物品的有70次,獲得錦旗3面感謝信1封,像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達(dá)到3次,配合查找的駕駛員值得表揚和學(xué)習(xí),但仍有部門查找無果等問題,不能排除其他原因,但表露出我們駕駛員在下車時提示檢查還不到位。
六月高考期間,本公司出租車司機,積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。
四、投訴情況
全年記錄的投訴25車/次,問題主要有不打表、多收費、服務(wù)態(tài)度等,說明駕駛員在追求效益同時忽視質(zhì)量,職業(yè)道德不高,向乘客解釋說明不清楚,學(xué)習(xí)不到位。
五、維護行業(yè)穩(wěn)定方面,為了維護出租行業(yè)新形象,鞏固安定團結(jié)的局面,特制公司《應(yīng)急預(yù)案》,加強對各類情報信息采集工作,按照預(yù)案做好各項預(yù)防工作。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,未發(fā)生不利于行業(yè)穩(wěn)定的事件。
六、下一步工作
(一)內(nèi)強素質(zhì)外樹形象,強化管理。公司按照要求每月召開安全學(xué)習(xí),到會率達(dá)100%,重點強化職業(yè)道德、服務(wù)行為方面教育,提高素質(zhì),改變從以往不良服務(wù)現(xiàn)象。加大對違規(guī)駕駛員的學(xué)習(xí)處罰。外樹形象,每月做好車輛的檢查,發(fā)現(xiàn)車輛外觀等其他問題,要盡力處理,確保在硬件上達(dá)標(biāo)。加強對車輛以及晚班司機行車信息的盯防,及時發(fā)送提示信息。
(二)嘗試車輛安全事故新的管理制。年初,公司制定出臺安全事故學(xué)習(xí)制,對出現(xiàn)事故的車輛,年底不允許參加評優(yōu)活動,并探索“一票否決制”對營運上實行限制。 做好后勤服務(wù)“一條龍”,積極為駕駛員搞好后勤保障。無論是上下班,還是白天黑夜,只要車輛出現(xiàn)問題需要公司幫忙解決,公司管理人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場,協(xié)助業(yè)主解決處理; 實行嚴(yán)格考評,獎優(yōu)罰劣。違紀(jì)的進行扣分,遵紀(jì)守法的加分,做好人好事的獎勵,每月一匯總,每月一通報,納入年底考核,對于表現(xiàn)突出的予以重獎,對于表現(xiàn)一般的予以警告,對于對此違規(guī)的予以扣罰。
(三)強化準(zhǔn)入資格和崗前培訓(xùn)。新的一年,要積極征求各方面意見,積極探討,力求更加規(guī)范駕駛員崗前培訓(xùn)工作。駕駛員由公司統(tǒng)一審核培訓(xùn),然后考試,進行試用實習(xí),不合格的謹(jǐn)慎錄用。此措施同時能促進駕駛員隊伍的管理,在提供服務(wù)質(zhì)量,人員素質(zhì)都是可以研究、試行的途徑。
出租汽車公司年終工作總結(jié)3
20__年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;
(1)抓內(nèi)強素 質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神,公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務(wù),輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,加強規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機設(shè)備,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計,電子歸擋工作,加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息,加強了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求,每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置,對本公司全體司機駕駛員,包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組,每月不少于一次學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法,道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會出租車的評分細(xì)則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細(xì)則進行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機,分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20__年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機段少華,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡,據(jù)不完全統(tǒng)計,20__年內(nèi)共有二十多件,公司收到表揚的錦旗一面。
(8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系,出租車司機隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體上訪,對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20__年七月,公司在出租車黨員司機中,選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,黨員示范車,并配有標(biāo)志,放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
(11)20__年公司車號7129等,九輛出租車司機,獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20__年各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,為九江城區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
第4篇 出租汽車公司年終總結(jié)范文
2023年是不同尋常的一年,我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,克服市場競爭激烈、資金短缺等困難,亦步亦趨,穩(wěn)扎穩(wěn)打,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以發(fā)展主業(yè)為中心,多元經(jīng)營,緊緊圍繞“六大工程”深入開展了第五個市民滿意年工作,不斷促進了三個文明建設(shè)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。 —
——主業(yè)方面:千方百計籌集資金,貸款315.2萬元,集資74.8萬元。加大上車力度,全年共更新車輛55臺,辦理分期貸款39臺,上車首付款294萬元,提前一季度完成上車任務(wù),目前營運車輛達(dá)265臺。同時,面對“甲流”采取優(yōu)惠措施,保證正常營運,非典減收管理費12萬元。公司固定資產(chǎn)凈值比2001年增加489258.88元。 ——租賃方面:業(yè)務(wù)量增大。業(yè)務(wù)拓展到省內(nèi)的常州、常熟、寶應(yīng)、淮安等地,并向省外延伸,如___,今年實現(xiàn)營業(yè)收入120000元。同時,加大資金投入,新增租賃車2輛。
——安全方面:加強安全源頭治理,全面檢查和檢修車輛兩次約1200余車次;“甲流”期間,把抗非與安全生產(chǎn)月結(jié)合起來,嚴(yán)禁車輛到徐州以外和疫區(qū)營運,并加大檢查力度,做到了無重大事故發(fā)生。
——創(chuàng)品牌方面:繼續(xù)爭創(chuàng)“青年文明號”車隊,對員工進行軍訓(xùn);并在全體員工中開展了“的士之星”、“先鋒車隊”的創(chuàng)建活動;針對我公司“青年文明號”在“甲流” 期間為我市“甲流”工作作出的貢獻,響應(yīng)上級號召,積極申報了“__”車隊。
——內(nèi)部管理方面:出臺了《租賃車管理辦法》、《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》,重新修訂了《內(nèi)部管理規(guī)定》;職工清房分房在公司內(nèi)本著自愿協(xié)商的原則順利開展并以職工簽字圓滿結(jié)束;為增加公司活力招收大學(xué)畢業(yè)生1名。
——行風(fēng)建設(shè)方面:我們通過實施激勵機制和監(jiān)督機制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度,在局里的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)了三次跟蹤女偷車賊并協(xié)助警方將其抓獲的江斌,拾到萬元現(xiàn)金交還失主的張超群,拾到萬元現(xiàn)金及存折八萬余元的張露平等等,電視臺、報紙、廣播均對此作了報道,公司也都給予了表揚和獎勵。 —
——學(xué)習(xí)與宣傳方面:公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組,加大了對黨的__大精神、“三個代表”重要思想以及__屆__全會精神的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中加強交流,提高了認(rèn)識;為擴大宣傳,今年下半年新辦了《__簡訊》,今年年底之前建立網(wǎng)頁。
——參加局開展的活動方面:參加局慶祝建黨88周年歌詠比賽中,獲得了優(yōu)秀組織獎;參加局開展的安全月展板活動,獲得了二等獎;參加局“學(xué)黨章、學(xué)團章、學(xué)理論”知識競賽活動,獲得了三等獎。
2023年取得的成績與我們的努力分不開,與我們外樹立形象、內(nèi)強素質(zhì)的拼搏分不開,更與局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持分不開。總結(jié)全年工作,突出了三大亮點:積極發(fā)展車輛、從容面對非典、強化公司管理。具體如下: 一、埋頭苦干,積極拼搏,把效益工程落到實處
出租行業(yè)率先進入市場機制,發(fā)展就要更新車輛,擴大規(guī)模。有規(guī)模,才有效益。黨的__大報告指出要把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。只有不斷的發(fā)展壯大,不斷的擴大市場占有額,才能增強企業(yè)競爭力,才能使我們的企業(yè)從硬件到服務(wù)水平都達(dá)到一個新高度,真正達(dá)到“讓黨和政府放心,讓人民滿意”的目的。我們深諳此道,把發(fā)展車輛放在了重中之重。為此,公司成立了企業(yè)發(fā)展決策小組,公司經(jīng)理任組長,各科室負(fù)責(zé)人為組員,關(guān)系到公司發(fā)展的重大決策,都是通過決策小組幾經(jīng)開會研究決定。同時,也加大了服務(wù)水平和安全力度的提高,這是公司發(fā)展的左膀右臂,因為發(fā)展是多種元素結(jié)合的結(jié)晶。
1、主業(yè)發(fā)展迅猛。 面對不同的形勢,采取不同的方法,并多次修改合同,以有利于公司的發(fā)展。從年初到7月10日,我們采取分期付款的方式上車,但在1—3月份我們的上車速度還是比較緩慢,居全市出租行業(yè)第七位。經(jīng)過我們的市場調(diào)研,又在電視臺、廣播、報紙上作了大量的宣傳后,僅三月份就上車15臺,上半年上車41臺,使我們的上車臺數(shù)位居全市出租行業(yè)榜首。但是風(fēng)云突變,銀行于7月10日取消了分期付款,我們及時調(diào)整策略,在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中率先提出全款購車,公司全年共上新車55臺。同時,在防非期間,為了公司的穩(wěn)定發(fā)展,又實施了優(yōu)惠政策:5—9月份公司減少管理費,由原來的500元降為400元,并根據(jù)上級要求減免養(yǎng)路費200元,營業(yè)稅、個人所得稅230元,運管費、客票附加費232元;又在防非期間開展了爭創(chuàng)“的士之星”、爭創(chuàng)時代先鋒車等活動,這樣就既提高了駕駛員的積極性,又穩(wěn)定了駕駛員的情緒,也穩(wěn)定了公司的發(fā)展。
2、租賃業(yè)務(wù)勢頭強勁。 公司把租賃業(yè)務(wù)作為一個新的經(jīng)濟增長點,目前公司有5部中、小型面包車用于租賃業(yè)務(wù)。我們一方面鞏固老的長期客戶,另一方面又加大了新客戶的開發(fā),今年共開發(fā)新客戶2戶。同時,加大了高服務(wù)水平的追求。不論是在本地還是在外地,只要租賃出去的車出現(xiàn)問題,我們會立即趕往現(xiàn)場進行維修。例如,我們的車在寶應(yīng)出了毛病,客戶打電話通知我們,我們立即派人趕往寶應(yīng),把車修好;同樣的情況發(fā)生在淮陰,我們也是義不容辭的趕赴現(xiàn)場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來了良好的效益, 租賃業(yè)務(wù)實現(xiàn)年營業(yè)收入120000元。
3、服務(wù)上做到讓駕駛員省心。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”,對于服務(wù),我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家榮獲“全國出租車先進企業(yè)”,這就是明證。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則,處處為駕駛員著想。在購車方面,汽車銷售商每輛車給予500元的優(yōu)惠,我們一分沒要,全部優(yōu)惠在車價上,我們買的每一輛車都比其他公司低500元;同時,駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛,公乘務(wù)糾紛,公司人員隨叫隨到,及時幫助駕駛員排憂解難,做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前,公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用,純凈水供應(yīng)更是常年不斷,酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司贏得了良好的聲譽。在7月10日,銀行取消了分期付款后,我們打出了全款上車,這在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中。但我們還是憑著良好的信譽,新上全款車近20臺。