員工培訓(xùn)公司總結(jié)(15篇)

第1篇 移動(dòng)公司新員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

走出美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了一個(gè)月。8月13號(hào)，這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，因?yàn)樵谶@一天中國(guó)移動(dòng)__分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開(kāi)了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：

第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余；學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和

自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)；敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)

隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們?cè)谀仙胶卣够氐囊惶祗w驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。

第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。以前江澤民___曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：

一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；

二、艱苦奮斗的精神；

三、盡善盡美的追求；

四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要

包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流， 從而川流不息。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

雖然培訓(xùn)已過(guò)近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個(gè)部門的概況和發(fā)展方向。

讓我感慨萬(wàn)千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生 臻于至善，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。

讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

第2篇 建材公司 新員工培訓(xùn)總結(jié)

2023年5月27日，我非常榮幸地參加了華潤(rùn)公司卓越訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，親自體驗(yàn)了每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任和應(yīng)有的精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有大家齊心協(xié)力，才能合作取勝，才能使團(tuán)隊(duì)有更大的發(fā)展，讓自己也擁有更多的機(jī)會(huì)，逐步提升自己的能力

在朱巨露老師快樂(lè)成功的秘訣中，我深深地感受到45年來(lái)，自己約束了自己的觀念，自己約束了自己的潛力，自己為自己設(shè)限，總認(rèn)為自己只會(huì)做曾經(jīng)學(xué)過(guò)的工作，沒(méi)有去想通過(guò)學(xué)習(xí)，我也會(huì)學(xué)會(huì)更多的東西，可以提升自己的能力，每天也會(huì)進(jìn)步的，讓自己在我“不可能”中心安理得地工作和生活，而不會(huì)去考慮，只要我每天進(jìn)步一點(diǎn)，充滿自信和決心，出現(xiàn)問(wèn)題想辦法努力去解決，給自己提能力的機(jī)會(huì)，在朱老師舉例中，失去雙腿的約翰、謝維斯先生，可以參加舉重比賽，駕駛汽車，全世界巡回演講等許許多多的活動(dòng)，而鍵全的我卻處處認(rèn)為自己我“不可能”，別人在失敗中樂(lè)觀地說(shuō)“好極了，棒極了，爽極了，這樣的事居然發(fā)生在我身上，凡事必有其因果，必有助于我，”從容地面對(duì)困境，想盡千方百計(jì)地去解決問(wèn)題，一次次取得成功，一次次提升自己，這種自信，樂(lè)觀，良好的心態(tài)，正是我需要學(xué)習(xí)的。體會(huì)到只要我們用全都真心去面對(duì)同事，面對(duì)客戶，面對(duì)工作，面對(duì)生活，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，一定取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。 您現(xiàn)在閱覽的是酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵(lì)！?。?/p>

在劉可春工程師對(duì)歐神諾產(chǎn)品賣點(diǎn)解析中和歐神諾企業(yè)文化講解中，我初步了解了歐神諾是中國(guó)建筑陶瓷知名品牌，首批通過(guò)3c認(rèn)證企業(yè)，擁有全國(guó)最大的建陶研發(fā)中心和數(shù)十項(xiàng)國(guó)家專利。首批獲中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的綠色瓷磚，主要代表：負(fù)離子瓷片---可以凈化空氣的瓷磚。

在鐘雷老師羅馬利奧產(chǎn)品賣點(diǎn)解析中，我了解到羅馬利奧是仿古磚中的三強(qiáng)品牌，是國(guó)內(nèi)最早生產(chǎn)仿古磚的品牌之一，是國(guó)內(nèi)最專業(yè)的仿古磚生產(chǎn)品牌，了解了羅馬利奧系列產(chǎn)品定位及產(chǎn)品特點(diǎn)，適用范圍，裝飾特點(diǎn)和適用人群，它是最經(jīng)典，最佳華的別墅，豪宅專用仿古磚，品質(zhì)最優(yōu)，永不龜裂，墻地通用的瓷片產(chǎn)品

在鐘雷都是導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)中，我了解到瓷磚銷售行業(yè)屬于房地產(chǎn)業(yè)的延伸性行業(yè)，典型的低關(guān)注度行業(yè)，沒(méi)有真正的消費(fèi)者品牌，并品牌眾多，屬于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，一次性耐用消費(fèi)品范疇，消費(fèi)者缺乏品牌忠誠(chéng)度，對(duì)中間渠道主推依賴性較強(qiáng)，作為典型的半成品商品，售后服務(wù)日益增長(zhǎng)，懂得了顧客是衡量我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要買的是家的感覺(jué)，我們應(yīng)以親切，普通，整潔，干練的專業(yè)形象吸引顧客，用良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)于顧客，用望、聞、問(wèn)、切觀察了解顧客，用品牌定位于顧客，把握時(shí)機(jī)，提高成交率。

幾天來(lái)，我們雖然了解到許多知識(shí)，但也知道懂得的知識(shí)太少，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多，太多，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，將“不可能”變成現(xiàn)實(shí)，將“找方法”變成習(xí)慣，每天進(jìn)步一點(diǎn)，逐步提升能力，最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次最好的福利和獎(jiǎng)勵(lì)，謝謝大家！

第3篇 2023年公司員工培訓(xùn)總結(jié)范文

有人說(shuō)寓言是一個(gè)魔袋，袋子很小，卻能從里面取出很多東西來(lái)，甚至能取出比袋子大得多的東西。其實(shí)我覺(jué)得寓言是一個(gè)怪物，當(dāng)它向你走過(guò)來(lái)的時(shí)候，明明就是一個(gè)故事，生動(dòng)活潑，而當(dāng)它轉(zhuǎn)身要離開(kāi)的時(shí)候，卻突然變成了一個(gè)哲理，真的很有道理。

這兩天總公司來(lái)我們吉林分公司培訓(xùn) ，雖然只有短短兩天的課程，讓我受益匪淺，記憶猶新。學(xué)到了那些我曾經(jīng)不懂的東西，知道怎樣能把這些理論的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中去，雖然我沒(méi)有完全的消化，但是它在慢慢的滲透，通過(guò)我的血液滲透到我的神經(jīng)末梢，讓我知道__的秋天不再那么傷感，讓我愛(ài)上了這些課程

老師的課程很生動(dòng)，我也在竭力的把這些知識(shí)灌輸?shù)轿业哪X海中，學(xué)有所用，尤其是店鋪管理方面，銷售方面，產(chǎn)品知識(shí)方面，陳列方面，等等等等，對(duì)我們大店更是意義遠(yuǎn)大，因?yàn)樯鐣?huì)在不斷進(jìn)步，所以知識(shí)就需要不斷更新，沒(méi)有人會(huì)永遠(yuǎn)停滯不前，作為終端店鋪的管理者，我需要這些，需要這些實(shí)際的東西，因?yàn)槲覍?duì)我的工作有所負(fù)責(zé)，對(duì)我的員工有所負(fù)責(zé)，讓我的員工覺(jué)得和我在一起工作是一件非常開(kāi)心的事，讓他們相信我，所以店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理是至關(guān)重要的，它直接影響到你的品牌形象和整體店鋪的業(yè)績(jī)。銷售方面，更懂得了怎樣合理的去給個(gè)人定任務(wù)，不是盲目的，是要有激勵(lì)的，是有目標(biāo)的，先做什么再做什么，接下來(lái)做什么，要有條理的，銷售是重中之重，再美麗的花蕾也是為了實(shí)現(xiàn)它曇花一現(xiàn)的價(jià)值，所以即使做了太多的工作也都為了這個(gè)銷售，只有業(yè)績(jī)好了，店鋪才會(huì)好，只有業(yè)績(jī)好了，公司才會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，只有業(yè)績(jī)好了，員工才會(huì)找到實(shí)現(xiàn)欲望的價(jià)值，所以，只有銷售好，大家才是真的好。

產(chǎn)品知識(shí)方面，讓我們?cè)诤蜕唐肺丛\面的情況下就了解它的特性特征，新的科技信息，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，怎樣幫助顧客合理的去介紹，在產(chǎn)品知識(shí)方面，我覺(jué)得我們是比較欠缺的，對(duì)于種種的疑難問(wèn)題，最有說(shuō)服力的就是你的商品本身，有什么樣的特異功能，是什么樣的新科技，穿著以后會(huì)給顧客帶來(lái)什么樣的好處，這些都需要一些有營(yíng)養(yǎng)的東西去補(bǔ)充，這些有營(yíng)養(yǎng)的東西就是產(chǎn)品知識(shí)。只有產(chǎn)品知識(shí)學(xué)好了，業(yè)績(jī)才不會(huì)成為問(wèn)題。陳列方面，講到了第五代器架，那是我們前行的一個(gè)方向，一個(gè)指引，我們也在逐步的實(shí)現(xiàn)，雖然有見(jiàn)過(guò)有摸過(guò)有組裝過(guò)，但是還沒(méi)有真正的了解過(guò)，所以充滿好奇，新鮮，也對(duì)未來(lái)的規(guī)劃抱有很遠(yuǎn)大的期望，對(duì)于第五代器架的陳列我本人聽(tīng)得很認(rèn)真，畢竟人家都是走過(guò)來(lái)的前輩，經(jīng)驗(yàn)豐富著呢，我們這些后備力量還要虛心學(xué)習(xí)才對(duì)，陳列的顏色，陳列的主題，陳列的手法，其實(shí)我對(duì)他們很感興趣，我可以驕傲的說(shuō)整個(gè)下午我真的一點(diǎn)都沒(méi)有困意，我覺(jué)得我的內(nèi)在隱藏著對(duì)這些知識(shí)的渴望，不要浪費(fèi)我一點(diǎn)一滴的時(shí)間。

既然公司花了很大的財(cái)力人力，就說(shuō)明公司對(duì)這次培訓(xùn)的足夠重視，確實(shí)有很多值得學(xué)習(xí)的地方。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我也結(jié)合了自己的工作，做過(guò)深刻的自我檢討，有很多不足，常常是漏洞百出，不會(huì)合理的去安排工作，沒(méi)有親切的去關(guān)懷過(guò)員工，只是在復(fù)制家族式的管理，銷售方面，曾經(jīng)只知道著急，著急業(yè)績(jī)?yōu)槭裁瓷喜蝗?，因?yàn)闆](méi)有合理的去給個(gè)人下目標(biāo)，對(duì)銷售的重要性了解的不是很徹底，沒(méi)有那么高的覺(jué)悟，所以銷售時(shí)高時(shí)低，還有沒(méi)發(fā)揮的潛能，產(chǎn)品知識(shí)方面，我覺(jué)得需要一個(gè)專業(yè)的講師去研究去聆聽(tīng)去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，然后把這些知識(shí)傳達(dá)給我們，如果要發(fā)展，這些東西是必然的。我最想說(shuō)的就是陳列方面，每年總公司都有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，可以適當(dāng)?shù)娜W(xué)學(xué)這些，公司在不斷壯大，學(xué)習(xí)也是必然的，畢竟每年的知識(shí)點(diǎn)都是不一樣的。如果還有這樣培訓(xùn)的話可以加上實(shí)操的部分，這樣會(huì)更加深記憶的。我個(gè)人覺(jué)得我要加強(qiáng)的東西還很多，比如說(shuō)要學(xué)習(xí)和喬丹有關(guān)的東西，至少要了解，才不至于因?yàn)槟悴欢斐刹槐匾膶擂?。多學(xué)習(xí)對(duì)自己有好處！一切從__q3開(kāi)始。

第4篇 公司新員工培訓(xùn)總結(jié)

入職培訓(xùn)的12天，從軍訓(xùn)到拓展，到企業(yè)文化的培訓(xùn)，還有國(guó)華中學(xué)等等，每一天都收獲了很多，都有感動(dòng)，有成長(zhǎng)。

總結(jié)下來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

一、合理安排時(shí)間。短短兩天的軍訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了廣東的太陽(yáng)，更讓我認(rèn)識(shí)到自己做事方法的不足。因?yàn)闀r(shí)間安排的不合理和重慶暴雨的原因，我在19日傍晚才到達(dá)公司。放下行李就去吃飯開(kāi)會(huì)，匆忙中完全沒(méi)有調(diào)整的時(shí)間，在第二天的軍訓(xùn)里非常的不適應(yīng)導(dǎo)致生病發(fā)燒。雖然教官和領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心，但我依然必須清楚，這樣的結(jié)果都是因?yàn)槲易约簺](méi)有合理安排時(shí)間，應(yīng)該早一點(diǎn)到達(dá)廣東，給自己多一些時(shí)間調(diào)整。做任何事情都要提前準(zhǔn)備，這是我在碧桂園上的第一課。

二、想到就去做。清遠(yuǎn)拓展基地魏教練的話教給我如何去面對(duì)生活，如何去面對(duì)工作。很多話，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進(jìn)步。我們有夢(mèng)想為什么不行動(dòng)，為什么不喜歡卻依然無(wú)法改變自己的狀態(tài)，為什么我們會(huì)允許時(shí)間在一天天抱怨中流失。生活就是這樣，如果沒(méi)有一點(diǎn)刺激和思考，也許我不會(huì)想到自己可以更好。也許我們只是一個(gè)很淺薄的平臺(tái)里自滿自足，因?yàn)榭床坏阶詈玫?，就以為沒(méi)有更好的，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著。

三、沒(méi)有什么不可能。拓展的活動(dòng)，我參與得不多，但是每一個(gè)都刻骨銘心。因?yàn)?，每一次的體驗(yàn)都是一個(gè)證據(jù)，讓我知道我所畏懼的不可能永遠(yuǎn)可以被打破。先是斷橋的體驗(yàn)。穿著安全衣在橋下，我鎮(zhèn)定自若，前面同學(xué)的勝利給了我足夠的信心，以為自己并不比他們膽小。直到站上高處窄窄的木板，一切卻變得那么的可怕。高空上腿不由自主劇烈的顫抖，看著前面一米左右的斷處，我完全不相信自己可以跨過(guò)去卻不從中漏下去。不斷的自我鼓勵(lì)中，一直不相信可以跨過(guò)去的我，已經(jīng)做好了跌下空中的準(zhǔn)備。在不斷掙扎中邁開(kāi)了步子，無(wú)比詫異的是我居然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站到了橋?qū)Π?。盡管我曾是那么堅(jiān)定的不相信自己可以成功，但我居然做到了，原來(lái)我堅(jiān)定以為的不可能可能只是一種不切實(shí)際的想象。這一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)帶來(lái)的震動(dòng)將會(huì)影響我一生。

四、 全力的投入。這樣的感觸來(lái)自于那個(gè)永生難忘的蹲馬步之夜。蒙著雙眼，不知道自己身在哪里，不知道什么時(shí)候是勝利，前途的未知給身體上的痛苦添加了更多的重負(fù)；忍耐著身體的痛苦和精神上的矛盾，我在放縱的音樂(lè)聲中大聲地為自己加油。一開(kāi)始，我只要求自己不是最先放棄的那一個(gè)，但不斷的堅(jiān)持和忍受，還有身邊哪個(gè)不知名的教練的鼓勵(lì)，讓我開(kāi)始忽略了身邊的人，我開(kāi)始集中注意力與自己戰(zhàn)斗。每一分鐘的堅(jiān)持都是一次勝利，我仿佛在淚水和汗水中蛻變新生。我從來(lái)沒(méi)有這么主動(dòng)的強(qiáng)迫自己去承受這樣的體驗(yàn)。而當(dāng)時(shí)的痛苦在教練扶住我說(shuō)已經(jīng)贏得了挑戰(zhàn)獲得勝利時(shí)，變得彌足珍貴。我的全力付出，讓結(jié)果變得更加難忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此堅(jiān)持有毅力的做一件事情，而在那個(gè)馬步之夜我是那么的佩服自己，那么真誠(chéng)的為自己鼓掌，那么堅(jiān)定的相信，只要我肯，就可以做到。

五、結(jié)果和過(guò)程。有一段時(shí)間，我疑惑過(guò)這樣的問(wèn)題，如果人生的結(jié)果就是一個(gè)零，那所有的過(guò)程，所有對(duì)痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義。而在拓展中的體驗(yàn)中，在魏教練的娓娓訴說(shuō)中，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的夢(mèng)想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來(lái)都不過(guò)是一個(gè)符號(hào)，一道生命的風(fēng)景。但我們依然竭盡全力去做，依然為之奮力拼搏，只是因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果背后所體現(xiàn)的價(jià)值?；蛘呤沁@樣的過(guò)程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計(jì)代價(jià)的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力…結(jié)果讓人無(wú)比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過(guò)程中不斷的證明自己的價(jià)值，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我，獲得新的體驗(yàn)，這才是我們不斷的尋找目標(biāo)，不斷追逐的原因。

六、投入。這一點(diǎn)應(yīng)該是我所有經(jīng)歷的一個(gè)總結(jié)。投入才能體會(huì)到圓滿的幸福，這同談戀愛(ài)一個(gè)道理。當(dāng)我們毫不猶豫全力去做一件事情的時(shí)候，任何艱難都變得理所應(yīng)當(dāng)，只會(huì)推動(dòng)我們前行，而不會(huì)是痛苦。我們投入的付出時(shí)，不再有時(shí)間去臆想失敗，恐懼未來(lái)，而只是單純的向著目標(biāo)前行，提前感受達(dá)到目的地的快樂(lè)。

培訓(xùn)12天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個(gè)大學(xué)堂，任何的思考和言語(yǔ)都能打動(dòng)的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會(huì)過(guò)，經(jīng)歷過(guò)，認(rèn)識(shí)才會(huì)變得真實(shí)深刻。

公司在培訓(xùn)過(guò)程中一直教給我們要用感恩的心面對(duì)生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛(ài)和關(guān)心。尤其是敬愛(ài)的楊亭老師像一個(gè)親切的兄長(zhǎng)般每天都那么辛苦的陪著我們，教導(dǎo)我們，鼓勵(lì)我們。還有教官，碧桂園所有的同事，我們就像一家人一樣，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著。為了我們自己，為了碧桂園，為了社會(huì)變得更加美好而努力著。

第5篇 公司新員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

中國(guó)移動(dòng)，溝通從心開(kāi)始。這句話相信大家都聽(tīng)過(guò)，以前我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自回去移動(dòng)工作，因?yàn)樽约旱暮芏嗟默F(xiàn)實(shí)情況都是需要持續(xù)不斷的努力才可以做好，我堅(jiān)信自己會(huì)成功，不過(guò)自己努力的方向卻不知道是哪個(gè)方向，我相信大家都知道，在不斷的前進(jìn)中，我有著更多的理念，以后的路，我相信我會(huì)做好的，我知道自己會(huì)去的更大的成功!

走出美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了一個(gè)月。8月13號(hào)，這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，因?yàn)樵谶@一天中國(guó)移動(dòng)__分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開(kāi)了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：

一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。

以前江澤民___曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：

一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；

二、艱苦奮斗的精神；

三、盡善盡美的追求；

四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流， 從而川流不息。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

二、自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”

的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余；學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

三、具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)；敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

四、加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)

彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們?cè)谀仙胶卣够氐囊惶祗w驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。

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第6篇 2023公司員工培訓(xùn)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2023年已悄然走來(lái)， __年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向

一、培訓(xùn)工作情況

__年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；（其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）。

二、培訓(xùn)工作分析

1、__年的培訓(xùn)工作比起__年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗；對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)；二是：全員培訓(xùn),對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。

4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

第7篇 2023年9月公司內(nèi)部新員工培訓(xùn)工作總結(jié)

首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運(yùn)作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓(xùn)當(dāng)中，每天下午兩個(gè)來(lái)小時(shí)的培訓(xùn)，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但是真的學(xué)到了好多。下面我就培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)總結(jié)為以后幾點(diǎn)：

一，公司的過(guò)去，現(xiàn)在和將來(lái)

公司從1994年11月8日成立以來(lái)，歷經(jīng)了14年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這14年中公司承載并見(jiàn)證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步。

現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì)，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。

二，公司的工作流程

公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場(chǎng)招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。

公司各部門的工作內(nèi)容：

職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺(jué)得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái)，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。

電腦部：分為廣告組和技術(shù)組;固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫(xiě)，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門，一路走來(lái)，遇到了許多的問(wèn)題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì)，我們有能力也有信心一定會(huì)做好。

業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益，他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng)，如：業(yè)務(wù)員的目的;業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求;業(yè)務(wù)員的自身要素;在電話營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注意的地方;開(kāi)拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié);還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。

三，公司的一些制度

公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請(qǐng)假的，無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。

公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。

公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生、報(bào)警、呼救等)以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。

第8篇 公司新員工培訓(xùn)總結(jié)范文

入職培訓(xùn)的12天，從軍訓(xùn)到拓展，到企業(yè)文化的培訓(xùn)，還有國(guó)華中學(xué)等等，每一天都收獲了很多，都有感動(dòng)，有成長(zhǎng)。

總結(jié)下來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

一、合理安排時(shí)間。短短兩天的軍訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了廣東的太陽(yáng)，更讓我認(rèn)識(shí)到自己做事方法的不足。因?yàn)闀r(shí)間安排的不合理和重慶暴雨的原因，我在19日傍晚才到達(dá)公司。放下行李就去吃飯開(kāi)會(huì)，匆忙中完全沒(méi)有調(diào)整的時(shí)間，在第二天的軍訓(xùn)里非常的不適應(yīng)導(dǎo)致生病發(fā)燒。雖然教官和領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心，但我依然必須清楚，這樣的結(jié)果都是因?yàn)槲易约簺](méi)有合理安排時(shí)間，應(yīng)該早一點(diǎn)到達(dá)廣東，給自己多一些時(shí)間調(diào)整。做任何事情都要提前準(zhǔn)備，這是我在碧桂園上的第一課。

二、想到就去做。清遠(yuǎn)拓展基地魏教練的話教給我如何去面對(duì)生活，如何去面對(duì)工作。很多話，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進(jìn)步。我們有夢(mèng)想為什么不行動(dòng)，為什么不喜歡卻依然無(wú)法改變自己的狀態(tài)，為什么我們會(huì)允許時(shí)間在一天天抱怨中流失。生活就是這樣，如果沒(méi)有一點(diǎn)刺激和思考，也許我不會(huì)想到自己可以更好。也許我們只是一個(gè)很淺薄的平臺(tái)里自滿自足，因?yàn)榭床坏阶詈玫?，就以為沒(méi)有更好的，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著。

三、沒(méi)有什么不可能。拓展的活動(dòng)，我參與得不多，但是每一個(gè)都刻骨銘心。因?yàn)椋恳淮蔚捏w驗(yàn)都是一個(gè)證據(jù)，讓我知道我所畏懼的不可能永遠(yuǎn)可以被打破。先是斷橋的體驗(yàn)。穿著安全衣在橋下，我鎮(zhèn)定自若，前面同學(xué)的勝利給了我足夠的信心，以為自己并不比他們膽小。直到站上高處窄窄的木板，一切卻變得那么的可怕。高空上腿不由自主劇烈的顫抖，看著前面一米左右的斷處，我完全不相信自己可以跨過(guò)去卻不從中漏下去。不斷的自我鼓勵(lì)中，一直不相信可以跨過(guò)去的我，已經(jīng)做好了跌下空中的準(zhǔn)備。在不斷掙扎中邁開(kāi)了步子，無(wú)比詫異的是我居然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站到了橋?qū)Π?。盡管我曾是那么堅(jiān)定的不相信自己可以成功，但我居然做到了，原來(lái)我堅(jiān)定以為的不可能可能只是一種不切實(shí)際的想象。這一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)帶來(lái)的震動(dòng)將會(huì)影響我一生。

四、全力的投入。這樣的感觸來(lái)自于那個(gè)永生難忘的蹲馬步之夜。蒙著雙眼，不知道自己身在哪里，不知道什么時(shí)候是勝利，前途的未知給身體上的痛苦添加了更多的重負(fù)；忍耐著身體的痛苦和精神上的矛盾，我在放縱的音樂(lè)聲中大聲地為自己加油。一開(kāi)始，我只要求自己不是最先放棄的那一個(gè)，但不斷的堅(jiān)持和忍受，還有身邊哪個(gè)不知名的教練的鼓勵(lì)，讓我開(kāi)始忽略了身邊的人，我開(kāi)始集中注意力與自己戰(zhàn)斗。每一分鐘的堅(jiān)持都是一次勝利，我仿佛在淚水和汗水中蛻變新生。我從來(lái)沒(méi)有這么主動(dòng)的強(qiáng)迫自己去承受這樣的體驗(yàn)。而當(dāng)時(shí)的痛苦在教練扶住我說(shuō)已經(jīng)贏得了挑戰(zhàn)獲得勝利時(shí)，變得彌足珍貴。我的全力付出，讓結(jié)果變得更加難忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此堅(jiān)持有毅力的做一件事情，而在那個(gè)馬步之夜我是那么的佩服自己，那么真誠(chéng)的為自己鼓掌，那么堅(jiān)定的相信，只要我肯，就可以做到。

五、結(jié)果和過(guò)程。有一段時(shí)間，我疑惑過(guò)這樣的問(wèn)題，如果人生的結(jié)果就是一個(gè)零，那所有的過(guò)程，所有對(duì)痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義。而在拓展中的體驗(yàn)中，在魏教練的娓娓訴說(shuō)中，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的夢(mèng)想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來(lái)都不過(guò)是一個(gè)符號(hào)，一道生命的風(fēng)景。但我們依然竭盡全力去做，依然為之奮力拼搏，只是因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果背后所體現(xiàn)的價(jià)值?；蛘呤沁@樣的過(guò)程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計(jì)代價(jià)的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力…結(jié)果讓人無(wú)比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過(guò)程中不斷的證明自己的價(jià)值，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我，獲得新的體驗(yàn)，這才是我們不斷的尋找目標(biāo)，不斷追逐的原因。

六、投入。這一點(diǎn)應(yīng)該是我所有經(jīng)歷的一個(gè)總結(jié)。投入才能體會(huì)到圓滿的幸福，這同談戀愛(ài)一個(gè)道理。當(dāng)我們毫不猶豫全力去做一件事情的時(shí)候，任何艱難都變得理所應(yīng)當(dāng)，只會(huì)推動(dòng)我們前行，而不會(huì)是痛苦。我們投入的付出時(shí)，不再有時(shí)間去臆想失敗，恐懼未來(lái)，而只是單純的向著目標(biāo)前行，提前感受達(dá)到目的地的快樂(lè)。

培訓(xùn)12天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個(gè)大學(xué)堂，任何的思考和言語(yǔ)都能打動(dòng)的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會(huì)過(guò)，經(jīng)歷過(guò)，認(rèn)識(shí)才會(huì)變得真實(shí)深刻。

公司在培訓(xùn)過(guò)程中一直教給我們要用感恩的心面對(duì)生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛(ài)和關(guān)心。尤其是敬愛(ài)的楊亭老師像一個(gè)親切的兄長(zhǎng)般每天都那么辛苦的陪著我們，教導(dǎo)我們，鼓勵(lì)我們。還有教官，碧桂園所有的同事，我們就像一家人一樣，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著。為了我們自己，為了碧桂園，為了社會(huì)變得更加美好而努力著。

第9篇 2023年公司新員工培訓(xùn)周工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)這為期一周的新員工崗前培訓(xùn)，看到公司對(duì)新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應(yīng)自己的工作，減少以后工作中的困難。這一周的培訓(xùn)讓我學(xué)的了以前從未接觸過(guò)的知識(shí)，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺(jué)得還是需要一個(gè)時(shí)間段，在以后的工作實(shí)踐中慢慢的消化和吸收。我們學(xué)都這些專業(yè)知識(shí)都是張總這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是他的心血。我們一定不能辜負(fù)了他對(duì)我們的期望。

第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項(xiàng)目及倉(cāng)庫(kù)：大學(xué)城、萬(wàn)科工程、茶園倉(cāng)庫(kù)，讓我感覺(jué)公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設(shè)備的整體租賃再到腳手架的設(shè)計(jì)和安裝，再到勞務(wù)工程的施工，這是一個(gè)完整的建筑工程的產(chǎn)業(yè)鏈，即是一條龍的經(jīng)營(yíng)模式，讓我看到了公司的美好前景。

第二天學(xué)習(xí)了公司的也文化和禮儀，看到公司對(duì)員工的文化素質(zhì)重視，體現(xiàn)了一個(gè)好的公司需要高文化和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。下午學(xué)習(xí)了材料分布要心中有數(shù);材料的看管要認(rèn)真負(fù)責(zé);;材料的清理及維修等。這些都要工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，否則就會(huì)對(duì)公司照成不必要的損失。

第三天學(xué)習(xí)的是報(bào)價(jià)應(yīng)該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設(shè)方式、高度及承受度、運(yùn)輸通行的情況、鋪設(shè)要求、搭設(shè)使用的時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)管理的難度，住宿環(huán)境等其他都是必須要清楚的。報(bào)價(jià)分析組成的因素：工期、周轉(zhuǎn)、維修、要求、平臺(tái)及難度都要考慮到，報(bào)價(jià)單的要求要詳細(xì)清楚，確定好報(bào)價(jià)單位。材料租賃應(yīng)了解的事項(xiàng)。

第四天主要學(xué)習(xí)的是腳手架的專業(yè)知識(shí)，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調(diào)頂托和底托及這些材料的規(guī)格型號(hào)，重量材質(zhì)及種類：腳手架的分類。腳手架的方式等。后面幾天學(xué)的員工手冊(cè)和市場(chǎng)營(yíng)銷。

總的來(lái)說(shuō)，這一周所學(xué)的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。

第10篇 2023年公司新員工培訓(xùn)總結(jié)范文

首先，感謝公司給我們新人一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，給我們一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。我以前也進(jìn)過(guò)不小的公司或工廠，也沒(méi)有一個(gè)像為了家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)這么慷慨的給我學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。而且公司還給有能力、有沖勁、有毅力、有上進(jìn)心的員工一個(gè)很好的晉升空間，一步一步走向你盡可能達(dá)到的地位?？梢圆唤橐馕覀兂錾砻]，可以不介懷我們是個(gè)門外漢，有這樣一個(gè)好的機(jī)會(huì)、好的平臺(tái)我又怎能會(huì)放棄。我要用全身心的愛(ài)去工作，答謝公司的培育之恩。也要用全身心的愛(ài)去生活，用全身心的愛(ài)去提升自我價(jià)值。

培訓(xùn)的第一課：認(rèn)識(shí)行業(yè)、了解公司的企業(yè)文化、明確人生規(guī)劃、銷售技巧

公司的企業(yè)文化，我們的愿景：做浙江地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)航者；我們的使命：為社會(huì)、客戶、員工創(chuàng)造價(jià)值；我們的核心價(jià)值：簡(jiǎn)單、和諧、執(zhí)著、承擔(dān)；我們的經(jīng)營(yíng)理念：專注、高效、共贏；我們的服務(wù)理念：以誠(chéng)待客、用心感人；

日常運(yùn)作一個(gè)流程

1、晨會(huì)；晨會(huì)是一個(gè)鍛煉自我和自我成長(zhǎng)的舞臺(tái)，團(tuán)隊(duì)和自我的激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)和我磨合過(guò)程，深入了解公司的企業(yè)文化之精髓，學(xué)習(xí)充電了解相關(guān)的咨詢，明確今日工作目標(biāo)。在晨會(huì)之前，部門所在工作人員都要一起舞動(dòng)起來(lái)，公司稱之為“晨操”，目的是要所有要工作的人員精神抖擻起來(lái)！然后再檢查在場(chǎng)人員的形象面貌，互相與身邊的同事問(wèn)好，目的是要我們用微笑、真誠(chéng)來(lái)接待我們身邊的人，更是一種體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的和諧。隨著主持人的一聲令下，全體起立，宣讀部門組名組呼、宣讀公司企業(yè)文化。再往下就是一個(gè)個(gè)人鍛煉或展現(xiàn)自我的平臺(tái)，晨報(bào)朗讀加自己的讀后感。然后是業(yè)績(jī)播報(bào)、專題分享、政令宣達(dá)、心態(tài)分享(朗讀羊皮卷）、開(kāi)心一笑（調(diào)節(jié)一個(gè)愉快的心情去工作)。

2、夕會(huì)；夕會(huì)是總結(jié)當(dāng)天的工作完成量、自我剖析、解決當(dāng)天遇到的問(wèn)題（與同事共同探討）、安排明天的晨會(huì)。

以上是一個(gè)做為新入伍伙伴應(yīng)該要知道的每日工作流程，所以必須要牢記在心。以下是一些專業(yè)知識(shí)、專業(yè)課題，比如有；房地產(chǎn)知識(shí)分析、房地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展前景、相關(guān)項(xiàng)目的講解、銷售步驟、銷售技能（開(kāi)拓主顧，電話邀約，話術(shù)應(yīng)對(duì)語(yǔ)，接待接觸環(huán)節(jié)，回訪環(huán)節(jié)，項(xiàng)目推介會(huì)，案場(chǎng)考察，帶看流程、客戶跟進(jìn)等等.......)、市場(chǎng)營(yíng)銷、挖掘客戶的需求、商務(wù)禮儀、成功的習(xí)慣......。學(xué)習(xí)了這么多我總結(jié)了一句話：兩天一夜的課程也許改變不了多少，但對(duì)于一個(gè)熱愛(ài)銷售的人員來(lái)說(shuō)，這兩天一夜可謂是“一課值千金，課課要用心！”

在第二節(jié)課上有講解到，職業(yè)顧問(wèn)的一天，和個(gè)人晉升的一個(gè)流程。 對(duì)于一個(gè)新人而言，進(jìn)公司才十天，我不敢說(shuō)我要做到某某職位，要多少天內(nèi)開(kāi)單，我不敢保證！但是對(duì)于職業(yè)顧問(wèn)的一天，我會(huì)努力做好，要做到不遲到、不早退、不曠工，有目標(biāo)、有計(jì)劃、有條不紊地去做好。只有把基本功扎實(shí)了，專業(yè)知識(shí)熟透了，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富了，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)我會(huì)努力爭(zhēng)取晉升的機(jī)會(huì)。有句話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是個(gè)好士兵。”我想當(dāng)將軍，只是我還不具備當(dāng)將軍的條件，所以我先把自己定位在置業(yè)顧問(wèn)，再一步一步往上爬！

在懷著空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)時(shí)，我還帶著鍛煉自我的勇氣、考驗(yàn)自我的心態(tài)去學(xué)習(xí)的。所以在我們7個(gè)人組成一個(gè)小組后，我順利的當(dāng)上了第八組組長(zhǎng)，我們組名是：努力工作組，我們的組呼是：今天工作不努力，明天努力找工作！在我積極踴躍的參與答問(wèn)環(huán)節(jié)，我為小組添加不少分?jǐn)?shù)。雖然我們沒(méi)有拿到第一，但我自我感覺(jué)良好，十天不到的時(shí)間里，從不知到知道一點(diǎn)點(diǎn)，從門外漢到進(jìn)門檻的少年。我并不是說(shuō)這就夠了，我說(shuō)這進(jìn)門檻意思只是代表剛剛踏進(jìn)門檻的人，仍然要多借鑒前輩的成功事例，還要多學(xué)習(xí)的一面。取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。再接再勵(lì)，堅(jiān)持不懈，直到成功！

最后再用一句話總結(jié)這兩天一夜培訓(xùn)，“師傅只能帶你一時(shí)、帶不了你世，把你領(lǐng)進(jìn)門，走的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)、走的穩(wěn)不穩(wěn)，還得看個(gè)人！”

第11篇 移動(dòng)公司新員工培訓(xùn)個(gè)人自我總結(jié)

走出美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國(guó)浙江省移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了一個(gè)月。8月13號(hào)，這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，因?yàn)樵谶@一天中國(guó)移動(dòng)__分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開(kāi)了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：

第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生

臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng);敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們?cè)谀虾卣够氐囊惶祗w驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。

第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。以前江___曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流，

從而川流不息。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

雖然培訓(xùn)已過(guò)近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個(gè)部門的概況和發(fā)展方向。

讓我感慨萬(wàn)千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生

臻于至善，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。

讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

第12篇 2023年10月公司新員工培訓(xùn)工作總結(jié)

這次的培訓(xùn)，，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很難得的機(jī)會(huì)，公司花費(fèi)財(cái)力物力來(lái)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠盡快的適應(yīng)公司的環(huán)境，這讓我看到了公司對(duì)我們的重視。

我剛剛加入這個(gè)公司，就參加了這個(gè)公司的內(nèi)訓(xùn)，說(shuō)剛剛加入有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么這樣說(shuō)呢，我面試的第二天就參加了這個(gè)公司的員工內(nèi)訓(xùn)，我說(shuō)不清楚，我是機(jī)遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，加入了這人有激情的團(tuán)隊(duì)。

在培訓(xùn)期間，我們做了很多的游戲，讓我記憶最深刻的就是，肖導(dǎo)讓我們每個(gè)人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導(dǎo)在旁邊給你說(shuō)，看著鏡子的那個(gè)充滿幻想的你，看著鏡子里的那個(gè)想成熟的你，你問(wèn)問(wèn)你心中想幫助他成功嗎?當(dāng)我看見(jiàn)鏡子里的自己，聽(tīng)著這幾句話的時(shí)候，我心里有種就不出的激動(dòng)和感激，我從來(lái)都沒(méi)有這樣的看過(guò)自己，這樣真正的這樣認(rèn)清過(guò)自己。對(duì)著鏡子，宣誓的時(shí)候，身體發(fā)熱，就好像有一把火，在身體里邊燃燒一樣，充滿了激情，充滿了勇氣和信心!我將永遠(yuǎn)保留著這一份感受!

我感覺(jué)最讓我服氣的一個(gè)游戲，就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個(gè)那么結(jié)實(shí)的土豆穿透，把那土豆穿的是遍體鱗傷,真是不太敢相信，當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問(wèn)我們相不相信那根塑料管能穿過(guò)這個(gè)結(jié)實(shí)的土豆時(shí)，說(shuō)實(shí)話，我感覺(jué)應(yīng)該不太可能，后來(lái)有同幾個(gè)同事上去做了實(shí)驗(yàn)，也沒(méi)有穿透，大家都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是固定思維。大家都習(xí)慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時(shí)候是那樣，但有的時(shí)候就不是那樣了，這就告訴我們一個(gè)道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會(huì)萬(wàn)無(wú)一失。

在這次短短的培訓(xùn)中，我們達(dá)成了六大共識(shí)：

共識(shí)之一：愛(ài)自己，負(fù)起對(duì)生命的責(zé)任.

'愛(ài)自己'就象一次奇妙的探險(xiǎn)，象開(kāi)飛機(jī)一樣令人激動(dòng)，請(qǐng)想象一下，如果我們每個(gè)人都有足夠的力量，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，那該有多激動(dòng)人心啊!請(qǐng)從現(xiàn)在開(kāi)始愛(ài)自己吧! 我們能以許多方式愛(ài)我們自己，而每一件發(fā)生在我們身上的事，都是一個(gè)體驗(yàn)愛(ài)的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們以正確觀點(diǎn)來(lái)看時(shí)，其實(shí)任何一件事都能提供一個(gè)愛(ài)我們自己的機(jī)會(huì)。

共識(shí)之二:實(shí)實(shí)在在做人，以誠(chéng)為本

共識(shí)之三：做人有信念，給人以信任

我感覺(jué)不管是個(gè)人，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以誠(chéng)信為本，信譽(yù)是最重要的，要讓別人去相信你，你就必須有讓別人相信你的理由。

共識(shí)之四:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，聽(tīng)起來(lái)好像沒(méi)有沖天的氣魄，沒(méi)有誘人的碩果，沒(méi)有轟動(dòng)的聲勢(shì)，可細(xì)細(xì)地琢磨一下：每天，進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)，那簡(jiǎn)直又是在默默地創(chuàng)造一個(gè)料想不到的奇跡，在不動(dòng)聲色中醞釀一個(gè)真實(shí)感人的神話。

任何人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的提高，學(xué)識(shí)才干的長(zhǎng)進(jìn)，工作成績(jī)的取得，良好習(xí)慣的形成，都有個(gè)持續(xù)努力、逐步積累的過(guò)程，常常是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的總和，不可能一蹴而就。好高騖遠(yuǎn)，急于求成，是成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無(wú)法一步登天;拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來(lái)。千里之行，始于足下，九層之臺(tái)，始于壘土;合抱之木，生于毫末。循序漸進(jìn)，日積月累，“涓涓溪流匯成河、泉流萬(wàn)千必成川”才符合成才成功的客觀規(guī)律。有的人在某個(gè)階段出現(xiàn)的突進(jìn)、飛躍，其實(shí)是積以時(shí)日，能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的，110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。一個(gè)人驕人的成就來(lái)自于一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，甚至有賴于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實(shí)際的幻想。在工作實(shí)踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為，而妄自菲薄更不可取。

共識(shí)之五：我們需要共同成長(zhǎng)

第13篇 移動(dòng)公司新員工培訓(xùn)個(gè)人自我總結(jié)范文

走出美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國(guó)浙江省移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了一個(gè)月。8月13號(hào)，這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，因?yàn)樵谶@一天中國(guó)移動(dòng)__分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開(kāi)了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：

第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生

臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng);敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們?cè)谀虾卣够氐囊惶祗w驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。

第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。以前江___曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流，

從而川流不息。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

雖然培訓(xùn)已過(guò)近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個(gè)部門的概況和發(fā)展方向。

讓我感慨萬(wàn)千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生

臻于至善，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。

讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

第14篇 2023年公司新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

很高興能加入集團(tuán)這個(gè)大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導(dǎo)們都很和藹可親，象長(zhǎng)輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺(jué)我不再是一個(gè)獨(dú)體，而是在一個(gè)集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔(dān)當(dāng)。讓我有了信任的感覺(jué)，也覺(jué)得心理踏實(shí)多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。

經(jīng)過(guò)了這次培訓(xùn)我懂得了許多以前不會(huì)的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會(huì)上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強(qiáng)，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅(jiān)持自己做得對(duì)和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長(zhǎng)的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對(duì)待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。

在培訓(xùn)中首先提到的是自信，我最深的體會(huì)就是我剛出來(lái)做事的時(shí)候剛從學(xué)校出來(lái)什么都不懂，那時(shí)候剛進(jìn)幼兒園一點(diǎn)都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做?心理很沒(méi)底氣，不敢跟家長(zhǎng)講話生怕說(shuō)錯(cuò)話，越是這樣其實(shí)工作中問(wèn)題越來(lái)越多，家長(zhǎng)對(duì)我不了解也不信任，園長(zhǎng)找了我?guī)状?，在談話中我也一直低著頭，很沒(méi)自信，工作也沒(méi)精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開(kāi)心。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動(dòng)去找其中的奧秘的，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對(duì)待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會(huì)有回報(bào)的，首先你得給自己一個(gè)計(jì)劃我要收獲什么，只要是正當(dāng)?shù)?，一定要努力去達(dá)成，我慢慢的變的自信起來(lái)，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。。。。。。

然后就是使命與責(zé)任，我覺(jué)得我一直以來(lái)都很有責(zé)任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責(zé)任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書(shū)，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，而后就是工作一直以來(lái)我在幼師這個(gè)崗位中我自己覺(jué)得這對(duì)于我們這些未為人母的女孩來(lái)說(shuō)是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責(zé)任，我們得對(duì)家長(zhǎng)孩子負(fù)責(zé)，為整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)，我們的工作是偉大的，責(zé)任是重大的。所以我得把責(zé)任放在第一位。這也是工作所必須要的。

接下來(lái)就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習(xí)好的飲食習(xí)慣和合理安排好自己的作息時(shí)間，把心態(tài)調(diào)整好，沒(méi)什么大的健康問(wèn)題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點(diǎn)滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)，還有就是及時(shí)的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責(zé)任和義務(wù)。

最后是團(tuán)結(jié)了，其實(shí)一個(gè)成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實(shí)他的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的力量是可怕的，團(tuán)結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔(dān)，那么就說(shuō)明這個(gè)人已經(jīng)成功了一半了，在__我已經(jīng)感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我相信_(tái)_明天會(huì)更美好，更成功。

第15篇 公司員工培訓(xùn)情況總結(jié)

公司員工培訓(xùn)情況總結(jié)

我公司20__年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師__同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。

（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

（5）實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?；顒?dòng)過(guò)程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。

培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。

（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。

培訓(xùn)效果評(píng)估

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

（1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。

另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。

（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。