第1篇 2023年10月實(shí)踐技能訓(xùn)練應(yīng)用寫(xiě)作課教學(xué)總結(jié)范文
---- 商海遨游，舌戰(zhàn)群工
這節(jié)課鄭老師教我們的是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)文書(shū)中商務(wù)談判方案和意向書(shū)，老師采用的是角色扮演法進(jìn)行教學(xué)，首先先把全班44位同學(xué)分為5各組，每組9位同學(xué)。鄭老師為我們每個(gè)組都分配了一個(gè)商務(wù)談判的任務(wù)，要求每一組自由組隊(duì)談判，寫(xiě)出談判的結(jié)果、爭(zhēng)議點(diǎn)和協(xié)議書(shū)（考慮到我們實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)就把商務(wù)談判方案寫(xiě)作改成意向書(shū)）。
我們組分配到的任務(wù)是《文秘專業(yè)學(xué)生到__國(guó)際服裝城定崗實(shí)習(xí)》。我們9位同學(xué)組成了由李__同學(xué)帶領(lǐng)的文秘專業(yè)實(shí)習(xí)生代表對(duì)（4人）和由我?guī)ьI(lǐng)的服裝城人事處代表隊(duì)（4人）。談判要求：談判需在證人代表劉__的見(jiàn)證下進(jìn)行，談判時(shí)，雙方各派出一名同學(xué)進(jìn)行談判記錄，對(duì)雙方的爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將最后達(dá)成的結(jié)果撰寫(xiě)進(jìn)協(xié)議書(shū)中。
我們這一次的談判在激烈的硝煙味中展開(kāi)，雙方代表在考慮自身利益的基礎(chǔ)上出發(fā)，談判的戰(zhàn)火居高不下。其中最具爭(zhēng)議的是有關(guān)于工資的標(biāo)準(zhǔn)以及節(jié)假日的安排上?？紤]到她們只是實(shí)習(xí)生，我們給出了月工資1500，不包食宿的標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)習(xí)生代表隊(duì)不同意，指出她們專業(yè)中有很多人并不是__本地人并且對(duì)__不熟悉，且服裝城邊上并無(wú)房屋出租，如果由她們自行安排食宿可能會(huì)影響到工作安排。最后我們代表隊(duì)考慮了自身的利益和為了不影響到她們的上班考勤，就將該協(xié)議條款改為月工資1000，由服裝城提供食宿，但甲方需支付水電費(fèi)用。在放假天數(shù)上，我們雙方又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，由于服裝城的特殊工作旺季根本無(wú)法按照國(guó)家相關(guān)的法律制度安排她們放假。在這個(gè)問(wèn)題上我們雙方出現(xiàn)了卡殼現(xiàn)象，鄭老師在旁邊細(xì)心的為我們解決問(wèn)題，他提出了由于服裝城的特殊情況可以讓員工輪流放假或另尋時(shí)間補(bǔ)放，不選擇放假的可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定按平時(shí)日工資的三倍發(fā)放工資的意見(jiàn)對(duì)我么這次的爭(zhēng)議有非常大的幫助。我們?cè)谖绽蠋熃ㄗh的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次協(xié)商，最后達(dá)成了員工每月放假2天，若工作繁忙需加班的，公司加付加班費(fèi)。由于特殊原因有一些國(guó)家法定節(jié)假日，員工仍需在崗工作，員工可選擇公司另?yè)袢昭a(bǔ)放或按2倍于平日的工資標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工資。
這次的談判在老師的悉心的指導(dǎo)下和我們組的全體同學(xué)的努力下順利完成。最后在核對(duì)了雙方記錄員的談判記錄后，協(xié)議書(shū)在證人的見(jiàn)證下達(dá)成。至此，本次商務(wù)談判圓滿結(jié)束。
因?yàn)槔蠋煵⒉皇强菰锏膶?duì)著書(shū)本照本宣科，讓我們書(shū)上的知識(shí)點(diǎn)死記硬背，而是運(yùn)用了角色扮演和模擬談判的方式讓我們?cè)谟螒蛑袑W(xué)習(xí)，所以通過(guò)這節(jié)課我學(xué)到了很多書(shū)本上并沒(méi)有的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
一：認(rèn)識(shí)
1，在談判前全面的收集相關(guān)信息對(duì)于一次正式的談判時(shí)很重要的，直接決定著談判的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率；
2，談判前，要先想下自身?yè)碛械膬?yōu)勢(shì)，并且在談判過(guò)程中時(shí)刻記住，這樣才能處于主動(dòng)的地位；
3，談判開(kāi)始前應(yīng)該提前設(shè)立一些最高的目標(biāo)，可接受目標(biāo)以及最低目標(biāo)，這樣才可以避免談判的盲目；
4，談判時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，敏捷的思維，避免陷入對(duì)方的談判陷阱；
二，不足
1，談判開(kāi)局時(shí)氣氛就很緊張，直奔主題，并無(wú)輕松的交流。輕松的談話有助于緩解談判氣氛，可是被我們忽略了；
2，談判時(shí)主要談判員和輔助談判員在分工和合作上有些主次不分。有時(shí)輔談人員的話語(yǔ)過(guò)于多，沒(méi)有意識(shí)到輔談人員只需在口頭和態(tài)度上對(duì)主談人的觀點(diǎn)表示支持就可以了；
3，在談判沒(méi)有對(duì)雙方談判內(nèi)容進(jìn)行全面的了解，認(rèn)真收集相關(guān)資料，出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象，后來(lái)在老師的指導(dǎo)下談判才得以進(jìn)行下去。
雖然這只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同角色，當(dāng)為了自己的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯都在一定程度上鍛煉了我們的能力。
另外，經(jīng)過(guò)鄭老師的指導(dǎo)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到談判技巧，經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們?cè)卩嵗蠋煹膸ьI(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)《實(shí)踐技能訓(xùn)練應(yīng)用寫(xiě)作》為自己以后在真正的談判上充分展示所學(xué)知識(shí)。
