第1篇 品保組長2023年度總結(jié)與2023年工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)瞬間在榮豐工作了近五個(gè)年頭了,回首2023年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍;對于工作中的對與錯(cuò)作出以下三點(diǎn)總結(jié):
一.認(rèn)清自己的工作職責(zé)有哪些?
⑴作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負(fù)責(zé);
⑵對各工站的品質(zhì)異常要作出初步的處理;
⑶對品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對品質(zhì)異常進(jìn)行改善措施的制定、跟進(jìn)與結(jié)案;
⑷每天下班前將當(dāng)天各工站相關(guān)的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行審核,將異常的地方做好記號(hào)并找當(dāng)事人確認(rèn)異常情況及改善期限;
⑸對新進(jìn)人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外,還要經(jīng)常去跟進(jìn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的進(jìn)度;
⑹定期將客戶最新的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范對小組各工站品保進(jìn)行培訓(xùn)與考核;
⑺對小組各工站品保依崗位需要進(jìn)行合理的調(diào)配,做好輪崗的工作規(guī)劃;
⑻除了這些工作之外,還要完成一些上級(jí)交付的其他工作。
二.多聽逆耳忠言,端正工作態(tài)度。
⑴多和下屬溝通,要想管好別人;先做好自己。
例如:夜班品保的工作紀(jì)律差!經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保,之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗;找他談話時(shí)他說我上夜班時(shí)也經(jīng)常睡覺,導(dǎo)致我不好管本組的上班紀(jì)律。
為了管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì),在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時(shí)候多準(zhǔn)備一些如茶葉、咖啡、風(fēng)油精等提神醒腦的物品;通過倆個(gè)月的苦熬,現(xiàn)在值夜班的時(shí)候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時(shí),下屬都不說二話了。
⑵會(huì)說話的想話說,不會(huì)說話的搶話說。
例如:當(dāng)品保的工作與其他部門需要配合時(shí)產(chǎn)生了分歧,有些人為了讓別人接受自己的觀念時(shí)會(huì)提高嗓門;弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架,氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。
這種時(shí)候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài),學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)找依據(jù)(提異常單需要有證據(jù)),用講道理的方法來解決;千萬不要將不好的情緒帶到工作中去,如果對方依然不配合時(shí)就找責(zé)任部門上一級(jí)負(fù)責(zé)人升級(jí)處理。
⑶做不做得好是能力問題,做不做是態(tài)度問題。
例如:上級(jí)布置一個(gè)任務(wù)下來,下面的人都在觀望著;有些人是能推則推、能拖則拖,到最后找遍各種借口就是不完成上級(jí)交付的工作。
這就要端正好自己的心態(tài),作為組長就必須帶好頭;組長不完成,下面的人就會(huì)有借口推諉不斷了。
三.做好工作計(jì)劃,事有輕重緩急。
⑴做好工作交接很重要!
倆班各工站品保需做好工作對接,避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點(diǎn)、異常單跟進(jìn)結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚,有交接就必須得有回復(fù)。
⑵合理規(guī)劃工作時(shí)間很重要!
每天上班先做什么?后做什么?上班之前要在心里面過一遍,前一天有哪些工作沒做完的;衡量一下事情的輕重緩急,合理的運(yùn)用上班時(shí)間。盡量避免出現(xiàn)很忙!很忙!時(shí)間也過去了,卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn)。
⑴在現(xiàn)在的工作職責(zé)不變的情況下,作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;加強(qiáng)自身品質(zhì)新知識(shí)的學(xué)習(xí),如客戶的最新的檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)范等;
⑵將各工站的不良品及異常處理結(jié)果以拍成照片的形式保存,作為今后新進(jìn)人員上崗前的學(xué)習(xí)處理不良品的資料;
⑶將客戶檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中概念模糊、有歧義的問題點(diǎn)找出并找相關(guān)部門人員確認(rèn)清楚判定異常的具體標(biāo)準(zhǔn),最好是有留樣或照片形式保留;
⑷對圖紙定期進(jìn)行檢查,及時(shí)更換破爛的資料;
⑸明確各工站品保人員的工作職責(zé),定期進(jìn)行崗位輪換。