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銀行儲蓄所年度總結

發(fā)布時間:2022-03-26 12:24:01 查看人數(shù):21

銀行儲蓄所年度總結

第1篇 2023年銀行儲蓄所年度工作總結

今年以來 , 在總社領導的關心和支持下 , __儲蓄所靠宣傳 、 服務和管理 , 克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績 。至年底 , 全所儲蓄存款余額達____萬元 , 較年初凈增____萬元 , 人均凈增___萬元 , 日均業(yè)務量由過去的__筆增加到目前的___筆 , 其他工作也取得了一定成績 。回顧一年來的工作 , 主要有以下幾個方面 :

一 、 抓宣傳 , 樹形象 , 擴大農(nóng)村信用社的社會知名度

宣傳是營銷信用社的有效手段 。去年以來 , 我們在堅持儲蓄宣傳制度化 、 經(jīng)?;耐瑫r , 積極做到“四個結合” , 即集體組織與個人上門宣傳相結合 , 臨柜宣傳與社外宣傳相結合 , 重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結合 , 傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結合 , 積極搶占宣傳“空間” , 努力擴大宣傳市場覆蓋面 。具體措施 :一是利用“雙節(jié)”的有利時機 , 從所領導到一般員工大力開展宣傳公關活動 , 我們購買賀年卡__張 , 寫上祝福話語 , 把__信合人的新年祝福送到黃金客戶家中;二是走街串巷 、 走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中;三是聘請民意文藝隊上街滸表演 , 我們打著“歡迎您到__儲蓄所存款”的橫幅 , 身著宣傳信用社的彩帶 , 散發(fā)我所的宣傳單 , 把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中;四是利用自身的熱情服務 , 由黃金客戶 、 名人自覺地宣傳__所 , 起到典型示范帶頭作用 。

二 、 抓服務 , 講優(yōu)質 , 贏得廣大儲戶的信賴

市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭 , 可以說是服務的競爭 。針對其他金融機構的挑戰(zhàn) , 全所__名員工沒有絲毫畏怯 , 而是積極思考 , 制定了“人無我有 、 人有我新 、 人新我優(yōu) 、 人優(yōu)我特”的方針 , 推出了一系列特色服務來搶占市場 。

第一 , 讓傳統(tǒng)服務優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大 。一是辦好儲蓄咨詢服務臺 。__儲蓄所的咨詢服務臺已設有多年 , 幾任主任都非常重視咨詢臺的導儲服務作用 , 數(shù)年如一日 , 為客戶當好理財參謀 , 做好業(yè)務導向 。二是常年延長營業(yè)時間 , 中午不休息 , 節(jié)假日不關門 , 方便儲戶隨時存取 。三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹 、 “殘 、 大輔”幣兌換 、 復核利息等業(yè)務 , 使客戶來__都有一種“賓至如歸”的感覺 。

第二 , 以優(yōu)質服務為主題 , 嚴格規(guī)范職工的服務行為 。服務出形象 , 服務出信譽 , 服務出存款 , 服務出效益 。為使所內的服務工作規(guī)范化 , 我們制訂了《__儲蓄所文明優(yōu)質服務規(guī)范》 , 共分四大部分53條 。一是文明用語規(guī)范 , 二是優(yōu)美服務環(huán)境規(guī)范 , 三是優(yōu)質服務規(guī)范 , 四是臨柜服務規(guī)范 , 從而實現(xiàn)了優(yōu)質服務系統(tǒng)化 、 科學化 。

第三 , 發(fā)行“服務卡” , 把“承諾”服務推向社會各界 。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務卡 , 公開向社會承諾文明用語 , 杜絕忌語;限時服務 , 超時罰款;鈔票兌換 , 拒兌受罰;熱情服務 , 嚴格制度五項內容 , 并公布監(jiān)督投訴電話 , 以接受客戶投訴 , 將文明優(yōu)質服務工作落到實處 , 健康發(fā)展 。

第四 , 開拓進取 , 勇于創(chuàng)新 。為適應客戶需要 , 我們一是根據(jù)__所周轉夜市 、 游樂聲多 、 風味小吃攤點多 、 大款有錢怕露富多的特點 , 始終堅持每天早上7點開門 , 中午不休息 , 早上10點下班 , 為客戶提供了極大方便 。二是開辦了上門服務和傳呼服務 , 只要儲戶撥通電話和傳呼 , 職工就上門服務 , 僅此當年就增加存款1000多萬元 。三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題 , 堅持每天上門收款服務和大小幣兌換服務 , 使這些商戶深受感動 , 從而拓展了儲蓄業(yè)務 。

三 、 抓管理 , 修品德 , 調動員工無私奉獻的積極性

人是競爭和業(yè)務發(fā)展的根本 。為充分調動員工無私奉獻的積極性 , 使職工全身心地投入到業(yè)務工作中去 , 我們主要抓了幾個方面的工作 :

一是建立和完善了職工學習制度 , 確保職工學習時間 、 學習內容兩個落實 。二是積極開展談心活動 , 采取請進來 、 走出去的辦法 , 與職工家長共同開展職工行為教育 , 幫助青年職工積極上進 , 奮發(fā)圖強 。三是每周一次總結會 , 通過總結表彰好人好事 , 尋找工作中的差距 , 分析問題 , 查找原因 , 積極采取措施幫助職工解決實際問題 , 確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響 。四是堅持每月一次民主生活會 , 召集幾位主任及全體黨員 , 共同開展批評與自我批評 , 增強自我約束能力 , 模范帶頭作用得以加強 。五是堅持每季一次職工思想動態(tài)分析會 , 對職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 、 職業(yè)紀委認真分析 , 查找隱患 。對找出的問題 , 通過談心活動幫助其提高認識 , 端正工作作風 , 規(guī)范職工行為 。

成績只能說明過去 , 下一步我們將一如既往 , 發(fā)揚成績 , 乘勝前進 , 努力將我們__儲蓄所辦成融儲蓄 、 小額質押貸款等全方位 、 多功能為一體的個人理財服務中心 。要適應形勢 , 改革創(chuàng)新 , 采取有力措施 , 爭取明年實現(xiàn)儲蓄存款凈增____萬元 , 年底余額突破_____萬元 , 以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣 , 再上新臺階 。

銀行儲蓄所年度總結

今年以來 , 在總社領導的關心和支持下 , xx儲蓄所靠宣傳 、 服務和管理 , 克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績 。至年底 , 全所儲蓄存款余額達xxxx萬元 , 較年初凈增xxxx…
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