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制度有哪些
衛(wèi)生系統(tǒng)的制度構(gòu)架是確保公共衛(wèi)生安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。它涵蓋了多個(gè)層面，包括：
1. 監(jiān)管體系：設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行監(jiān)督，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
2. 法規(guī)政策：國(guó)家和地方的衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)定醫(yī)療服務(wù)提供、公共衛(wèi)生服務(wù)、疾病預(yù)防控制等方面的法律依據(jù)。
3. 質(zhì)量控制：建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期進(jìn)行醫(yī)院評(píng)審，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
4. 保險(xiǎn)制度：醫(yī)療保險(xiǎn)和公共衛(wèi)生保險(xiǎn)制度，為公民提供醫(yī)療保障，減輕因病致貧的風(fēng)險(xiǎn)。
5. 信息管理：電子健康記錄系統(tǒng)和公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，用于數(shù)據(jù)收集、分析，支持決策制定。
內(nèi)容是什么
衛(wèi)生系統(tǒng)的制度內(nèi)容繁多，其中核心要點(diǎn)包括：
1. 公共衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)：制定應(yīng)急預(yù)案，快速應(yīng)對(duì)傳染病爆發(fā)或其他公共衛(wèi)生危機(jī)。
2. 醫(yī)療服務(wù)許可：對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)立、運(yùn)行進(jìn)行審批，確保其具備必要的設(shè)施和技術(shù)能力。
3. 醫(yī)療費(fèi)用控制：通過(guò)定價(jià)政策、醫(yī)保報(bào)銷比例等方式，防止過(guò)度醫(yī)療，保障資源合理分配。
4. 人員培訓(xùn)：實(shí)施醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
5. 研究與發(fā)展：鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)科研，推動(dòng)新藥、新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，提高醫(yī)療水平。
方案怎么寫(xiě)
優(yōu)化衛(wèi)生系統(tǒng)制度的方案應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：
1. 提升監(jiān)管效能：強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)的能力，采用科技手段如大數(shù)據(jù)分析，提高監(jiān)管的精準(zhǔn)性和效率。
2. 制度創(chuàng)新：借鑒國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，不斷更新和完善衛(wèi)生法規(guī)。
3. 加強(qiáng)合作：促進(jìn)公私部門合作，引入社會(huì)資本參與衛(wèi)生服務(wù)提供，提高服務(wù)覆蓋面。
4. 健全投訴機(jī)制：建立公開(kāi)透明的投訴處理機(jī)制，保障患者權(quán)益，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
5. 持續(xù)教育：加強(qiáng)公眾健康教育，提高全民健康素養(yǎng)，降低疾病負(fù)擔(dān)。
衛(wèi)生系統(tǒng)制度的完善是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要綜合考慮多方面的因素，以實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生的持續(xù)改善和醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
衛(wèi)生系統(tǒng)制度范文
第1篇 縣衛(wèi)生系統(tǒng)重要崗位輪換制度
nn縣衛(wèi)生系統(tǒng)重要崗位輪換制度
為加強(qiáng)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)廉政建設(shè),有效防范職務(wù)犯罪,根據(jù)南寧市衛(wèi)生局的部署,按照《關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),反腐敗拒賄賂”主題教育活動(dòng)的決定》(賓衛(wèi)發(fā)〔2009〕8號(hào))要求,特制定nn縣衛(wèi)生系統(tǒng)重要崗位輪換制度。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神和“____”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,增強(qiáng)衛(wèi)生干部隊(duì)伍活力,從源頭上防止腐敗,促進(jìn)勤政廉政,降低醫(yī)療費(fèi)用,切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)nn衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展。
二、輪崗的對(duì)象
(一)藥劑科
科長(zhǎng)(主任)工作滿三年輪換,藥品采購(gòu)員工作滿三年輪換。
(二)設(shè)備(器械)科
科長(zhǎng)(主任)工作滿三年輪換,采購(gòu)員工作滿三年輪換。
(三)總務(wù)科(后勤保障、物資采購(gòu)、項(xiàng)目基建)
科長(zhǎng)(主任)工作滿三年輪換,物資采購(gòu)員工作滿三年輪換,基建負(fù)責(zé)人工作滿三年輪換。
(四)財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)、人事科科長(zhǎng)原則上工作滿五年輪換。
以上各科科長(zhǎng)(主任)及人員工作期滿后在一個(gè)月內(nèi)輪崗到位。
(五)本單位分管藥品、器械及其它物資采購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行兩年定期輪換制度,工作期滿后一個(gè)月內(nèi)調(diào)整到位。
三、輪換辦法
輪換辦法由本單位班子研究決定,調(diào)整后人員報(bào)縣衛(wèi)生局備案。
四、輪崗的幾點(diǎn)要求
1.輪崗對(duì)象必須服從輪崗決定,對(duì)拒不服從輪崗決定的,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2.輪崗對(duì)象在輪崗離職前,應(yīng)當(dāng)辦好交接班,必要時(shí)要進(jìn)行離崗審計(jì),待審計(jì)后才能上崗履職。
五、本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。
第2篇 衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)熆己宿k法及獎(jiǎng)懲制度
__縣衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)熆己宿k法及獎(jiǎng)懲制度
一、衛(wèi)生局設(shè)立控?zé)煿ぷ鬓k公室，每周不定期組織抽查，重點(diǎn)檢查各醫(yī)療衛(wèi)生單位控?zé)熤贫冉⑴c落實(shí)情況，把檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)放到各單位，并要求及時(shí)整改。
二、各醫(yī)療單位控?zé)煿芾硇〗M須認(rèn)真貫徹控?zé)熤贫?，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生局的控?zé)熞?guī)定，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的控?zé)煿ぷ?，發(fā)現(xiàn)患者、家屬服務(wù)對(duì)象以及來(lái)訪者吸煙，及時(shí)勸阻，保證控?zé)焻^(qū)內(nèi)無(wú)吸煙者、無(wú)煙頭。
三、控?zé)焻^(qū)實(shí)行包干負(fù)責(zé)，各單位本區(qū)域內(nèi)發(fā)生吸煙現(xiàn)象，單位一把手負(fù)監(jiān)管失職之責(zé)。
四、全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各單位每一個(gè)職工不得在控?zé)焻^(qū)內(nèi)吸煙，也不得穿著工作服在室外吸煙區(qū)吸煙，違反者若被督查或舉報(bào)屬實(shí)，第一次給予口頭警告，第二次給予嚴(yán)重警告，第三次給予全縣通報(bào)批評(píng)并開(kāi)始扣發(fā)效益工資（起始額度為50元，以后每增加一次，扣發(fā)額度為前一次額度的2倍，每月累計(jì)）；每年出現(xiàn)三次以上（含三次）違反控?zé)熞?guī)定者，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
五、各單位對(duì)其員工有教育監(jiān)督責(zé)任，若員工在本單位實(shí)行分片包干，違反控?zé)熞?guī)定被扣發(fā)效益工資，按個(gè)人扣發(fā)總額度的50%扣發(fā)本單位管理人員的效益工資。
六、各單位實(shí)施控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任制。
七、所有扣發(fā)額度由控?zé)煿ぷ鬓k公室根據(jù)每月的檢查結(jié)果匯總，報(bào)局長(zhǎng)審批后，交會(huì)計(jì)執(zhí)行，同時(shí)反饋到各違規(guī)單位，每季度在全縣本系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)。
八、定期對(duì)各單位小賣部、餐廳、科室進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)其銷售香煙或懸掛張貼香煙廣告和宣傳資料，先予以警告，對(duì)于屢禁不止者，視情節(jié)予以相應(yīng)處理。
九、對(duì)無(wú)視禁煙制度，造成重大影響的單位或個(gè)人，將按衛(wèi)生局規(guī)定進(jìn)一步追究責(zé)任。
十、各單位設(shè)立“優(yōu)秀無(wú)煙（科室）獎(jiǎng)”，在全縣開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙單位”活動(dòng)中，無(wú)人舉報(bào)未發(fā)生違反相關(guān)規(guī)定的單位，年度獎(jiǎng)勵(lì)2000元。
十一、各單位對(duì)戒煙成功的員工給予表彰。
十二、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
二一年九月二十九日
第3篇 某衛(wèi)生系統(tǒng)一次申告待崗制度
為加大衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的力度,規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為,深化“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng),特對(duì)濮陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)一次申告待崗制度予以修訂。
一、指導(dǎo)思想
實(shí)施一次申告待崗制度,旨在進(jìn)一步端正服務(wù)思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè),提高社會(huì)綜合滿意度,樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。
二、具體要求
實(shí)施范圍為全市衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生單位;醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工,因病員、病員家屬、社會(huì)各界申告以及各類檢查考核有下列問(wèn)題之一并經(jīng)查實(shí)者實(shí)行待崗。
1、態(tài)度生硬,用語(yǔ)不規(guī)范,與病人及其家屬發(fā)生爭(zhēng)吵,經(jīng)查責(zé)任在醫(yī)方的。
2、不實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,拒絕接診病人,延誤病人搶救治療的。
3、不遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律,擅離工作崗位造成不良影響的。
4、利用工作之便,以醫(yī)(技)謀私,索要病人及家屬錢物和“吃請(qǐng)”的,執(zhí)法人員“吃拿卡要”的。
5、在業(yè)務(wù)往來(lái)、基建項(xiàng)目、藥品器械等物資購(gòu)銷過(guò)程中收受回扣、好處費(fèi)的。
6、擅自搞業(yè)余和兼職服務(wù)或動(dòng)用單位設(shè)備器材、醫(yī)藥用品為科室和個(gè)人謀取私利的。
7、私自向病人及病人家屬出售藥品和其它物品的。
8、違反規(guī)定,開(kāi)與病情不符的診斷證明的。
9、違反計(jì)劃生育政策有關(guān)規(guī)定,如假放環(huán)、假結(jié)扎、假引產(chǎn)、流產(chǎn)、私自接生、做胎兒性別鑒定的。
10、違反操作規(guī)程,發(fā)生責(zé)任性或技術(shù)性事故的。
11、執(zhí)法人員不按規(guī)定辦事,給服務(wù)對(duì)象造成經(jīng)濟(jì)損失的。
12、行政后勤人員辦事拖拉扯皮,服務(wù)不到位,影響一線醫(yī)療衛(wèi)生工作的。
13、不執(zhí)行單位規(guī)章制度,不服從組織分配和領(lǐng)導(dǎo)安排,無(wú)端放任家屬、親友糾纏謾罵領(lǐng)導(dǎo)和同事的。
14、工作失職,造成單位一定經(jīng)濟(jì)損失的。
15、其他有損單位、行業(yè)形象、信譽(yù)行為的。
三、一次申告待崗的程序、辦法
1、職工發(fā)生上述所列問(wèn)題,所在的單位接到申告后要及時(shí)調(diào)查、審核,確認(rèn)申告事實(shí)存在的,經(jīng)單位研究,給予其待崗處理;對(duì)觸犯有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)規(guī)定者,將按照法律法規(guī)和規(guī)定一并處理。一次申告待崗處理情況由單位人事部門歸檔,并報(bào)市衛(wèi)生局監(jiān)察室備案。
2、單位負(fù)責(zé)人受到申告,由上一級(jí)行政主管部門調(diào)查處理。管理人員待崗后,經(jīng)教育、培訓(xùn)、考核合格后方可重新上崗,也可調(diào)離管理崗位另行安排。
3、職工受到一次申告處理,待崗7—15天,在原單位有針對(duì)性地接受政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)教育,學(xué)習(xí)主要參考資料見(jiàn)附件,并安排打掃衛(wèi)生等勤雜工作。待崗人員在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療技術(shù)等方面存在的問(wèn)題做出書(shū)面檢查,經(jīng)所在單位考核合格后,方可上崗;如不合格繼續(xù)接受教育培訓(xùn),待崗最長(zhǎng)期限為3個(gè)月。職工待崗當(dāng)月只發(fā)基本生活費(fèi),職工一年受到一次待崗處理,年終考核時(shí)不得評(píng)為優(yōu)秀,延遲職稱晉升或低聘職稱1—2年;如果一年內(nèi)受到兩次待崗處理,可進(jìn)行單位內(nèi)轉(zhuǎn)崗或責(zé)令其下崗。
4、臨時(shí)工受到一次申告處理,應(yīng)按照勞動(dòng)法要求予以解除勞動(dòng)合同。進(jìn)修實(shí)習(xí)人員受到一次申告處理,取消進(jìn)修實(shí)習(xí)資格,退回原單位。
各縣區(qū)、各單位要加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),做好對(duì)職工的廣泛宣傳,并結(jié)合此項(xiàng)制度和單位實(shí)際,制定本單位的實(shí)施辦法;要嚴(yán)格制度,明確人員,切實(shí)抓好督促落實(shí)。
第4篇 縣衛(wèi)生系統(tǒng)民情聯(lián)線工作制度
__縣衛(wèi)生系統(tǒng)民情聯(lián)線工作制度(試行)
根據(jù)《__縣民情聯(lián)線工作制度(試行)》(g學(xué)組辦發(fā)〔2010〕2號(hào))的要求,為健全和完善我縣衛(wèi)生系統(tǒng)民情聯(lián)線工作制度建設(shè),健全管理體系,進(jìn)一步規(guī)范工作人員的服務(wù)行為,提高工作質(zhì)量和效率,促進(jìn)民情聯(lián)線工作扎實(shí)開(kāi)展,并形成長(zhǎng)效機(jī)制,特制定以下制度:
一、處理工作制度
1、“民情聯(lián)線”工作組成員聯(lián)系2—5名左右的“民情聯(lián)絡(luò)員”,每月不少于1次通過(guò)電話主動(dòng)與民情聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系,了解掌握各類社情民意。
2、“民情聯(lián)線”工作組成員要亮明身份,將自己的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、電子郵箱等信息公開(kāi),印制成“民情聯(lián)線聯(lián)系卡”發(fā)給民情聯(lián)絡(luò)員,方便聯(lián)絡(luò)員反映社情民意。
3、“民情聯(lián)線”聯(lián)絡(luò)員收集到的民情和問(wèn)題后,可以直接向聯(lián)線領(lǐng)導(dǎo)反映,也可撥打電話向“24小時(shí)留言值班室”反映。
4、24小時(shí)留言值班室受理來(lái)電,要主動(dòng)熱情,禮貌待人,使用文明規(guī)范用語(yǔ),要準(zhǔn)確記錄來(lái)電人的姓名、工作單位或地址、聯(lián)系電話號(hào)碼以及所反映的意見(jiàn)和建議內(nèi)容,整理后匯報(bào)給聯(lián)絡(luò)員對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo),并將電話記錄整理、歸納一并移交給對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)。
5、對(duì)于民情聯(lián)絡(luò)員所反映的社情民意中存在的問(wèn)題,聯(lián)絡(luò)員對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能直接處理的則直接處理;不能直接處理的,根據(jù)管理權(quán)限移交相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位處理;相關(guān)單位不能處理或必須提交局領(lǐng)導(dǎo)研究處理的,要提交縣衛(wèi)生局局務(wù)會(huì)議研究;對(duì)于重大事項(xiàng)和難點(diǎn)問(wèn)題(指涉及面較廣、帶有普遍性或必須提交縣領(lǐng)導(dǎo)討論決策的事項(xiàng)和問(wèn)題)要報(bào)縣委、縣政府研究。對(duì)于報(bào)局務(wù)會(huì)議研究的問(wèn)題要同時(shí)備份移交局“民情聯(lián)線”督辦室進(jìn)行登記備案,由督辦室負(fù)責(zé)跟蹤督辦。
二、限時(shí)辦結(jié)制度
1、對(duì)于收集到的意見(jiàn)和建議,聯(lián)絡(luò)員對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能直接處理的問(wèn)題,必須當(dāng)天直接處理。
2、對(duì)于收集到的意見(jiàn)和建議,聯(lián)絡(luò)員對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)不能直接處理的難點(diǎn)問(wèn)題,按管理權(quán)限移交給相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位辦理,相關(guān)單位須及時(shí)辦理,并限定三個(gè)工作日內(nèi)要反饋處理結(jié)果。并書(shū)面報(bào)局“民情聯(lián)線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室存檔(應(yīng)寫(xiě)明情況是否屬實(shí)、主要原因、處理辦法、聯(lián)絡(luò)員意見(jiàn)等),以及反饋給局督辦室。
3、對(duì)于收集到的意見(jiàn)和建議,屬于重大問(wèn)題的,提交局務(wù)會(huì)議研究,必要時(shí)要報(bào)縣委、縣政府研究。
4、對(duì)聯(lián)絡(luò)員反映的問(wèn)題要件件有著落,事事有回音。要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)要求,盡量縮短辦理時(shí)間,提高工作效率;短期內(nèi)確定不能辦結(jié)的要及時(shí)說(shuō)明情況,另行確定辦結(jié)時(shí)限。
5、答復(fù)聯(lián)絡(luò)員要耐心誠(chéng)懇、實(shí)事求是。對(duì)條件暫不具備、一時(shí)解決有困難的,應(yīng)耐心細(xì)致說(shuō)明情況,并積極創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取早日解決;凡超出政策規(guī)定或要求不切合實(shí)際的,要說(shuō)服疏導(dǎo),講明道理,以求得理解。
三、反饋工作制度
1、進(jìn)一步完善“民情聯(lián)線”反饋制度。對(duì)聯(lián)絡(luò)員反映的問(wèn)題、提出的意見(jiàn)和建議,要堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦、易事即辦、難事盡力辦”的原則。各單位對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的具體問(wèn)題要做到即接即辦,及時(shí)反饋。
2、“民情聯(lián)線”工作組成員遇到特殊、緊急情況,必須隨時(shí)逐級(jí)向局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、相應(yīng)單位辦理、落實(shí)后,要將辦理的最后結(jié)果反饋給局督辦室以及聯(lián)絡(luò)員相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)絡(luò)員相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要親自反饋給民情聯(lián)絡(luò)員。
4、利用電話或書(shū)面形式將辦理結(jié)果直接反饋給聯(lián)絡(luò)員,必要時(shí)請(qǐng)辦理單位向聯(lián)絡(luò)員回復(fù);對(duì)群眾普遍關(guān)心問(wèn)題的辦理情況,應(yīng)通過(guò)新聞媒體向群眾公布;對(duì)有影響的重大熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行回訪,以檢查辦理工作的質(zhì)量和實(shí)際效果。
5、民情聯(lián)絡(luò)員在得到事件辦理結(jié)果反饋后,要對(duì)相應(yīng)單位辦理事件的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng),從而形成雙向反饋機(jī)制。
6、確保四個(gè)100%:聯(lián)絡(luò)員來(lái)電辦結(jié)100%;反饋率100%;群眾滿意度100%;參與協(xié)同率100%。
四、問(wèn)責(zé)工作制度
1、對(duì)聯(lián)絡(luò)員反映的情況和問(wèn)題,要準(zhǔn)確、全面地記錄,客觀真實(shí)地反映出群眾的意見(jiàn)和要求。
2、問(wèn)題交有關(guān)單位辦理后,局“民情聯(lián)線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況,如無(wú)故超出辦理期限仍不能落實(shí)和答復(fù)的,轉(zhuǎn)交局“民情聯(lián)線”督辦室督辦,促進(jìn)問(wèn)題解決;對(duì)于重大事項(xiàng)和難點(diǎn)問(wèn)題,根據(jù)局務(wù)會(huì)議研究確定的處理意見(jiàn),由局“民情聯(lián)線”督辦室負(fù)責(zé)督促相關(guān)職能部門落實(shí)解決。
3、“民情聯(lián)線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位的辦理和落實(shí)情況進(jìn)行匯總并通報(bào),建立定期督察通報(bào)機(jī)制。
4、對(duì)承辦單位的辦理結(jié)果,督辦室要仔細(xì)認(rèn)真地把關(guān)、驗(yàn)收。凡有下列情況之一的,退回重辦。
(1)反饋格式不規(guī)范的(沒(méi)有承辦單位名稱,沒(méi)有承辦單位負(fù)責(zé)人簽字,沒(méi)有加蓋公章等)要退回重辦。
(2)反饋質(zhì)量不符合要求的(如避重就輕、答非所問(wèn)、辦非所求,敷衍搪塞等),要退回重辦。
(3)辦理結(jié)果群眾不滿意的,要退回重辦。
5、凡承辦中有下列情形之一的,要給予通報(bào)批評(píng)。
(1)同一交辦事項(xiàng),因反饋不符合要求,被連續(xù)三次退回重新辦理的。
(2)處理落實(shí)不到位的。
(3)未按規(guī)定時(shí)限反饋,又不說(shuō)明原因的。
(4)弄虛作假,欺上瞞下,反饋的辦理結(jié)果與實(shí)際情況不一致,且造成不良影響和群眾不滿意的。
(5)因值班制度不落實(shí)或值班人員不負(fù)責(zé)任,貽誤群眾反映問(wèn)題的處理,造成不良影響和后果的。
(6)在辦理工作中方法不得當(dāng),不尊重群眾,態(tài)度生硬,語(yǔ)言不文明,遭到群眾反對(duì)和社會(huì)不滿的。
6、在辦理工作中出現(xiàn)下列情況的,要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
(1)對(duì)重要事項(xiàng)(包括縣、局領(lǐng)導(dǎo)批示件)不按時(shí)處理,或頂拖不辦,造成嚴(yán)重后果的。
(2)對(duì)聯(lián)絡(luò)員反映的問(wèn)題能辦不辦,相互推諉,上推下卸,工作措施不力,致使矛盾激化,造成嚴(yán)重后果的。
(3)因工作人員以權(quán)謀私、行賄受賄,致使群眾反映的問(wèn)題處理不公,造成惡劣影響的。
(4)對(duì)辦理不積極,不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,多次催辦仍不辦理、不反饋,從而影響整體工作,損害黨委政府形象的。
7、“民情聯(lián)線”工作組成員在處理意見(jiàn)建議過(guò)程中,成績(jī)突出、得到群眾的好評(píng),并收到群眾的表?yè)P(yáng)信、錦旗或在新聞媒體上得到表?yè)P(yáng)的,作為年度評(píng)優(yōu)優(yōu)先考慮。
附:民情聯(lián)線工作流程
主題詞:民情聯(lián)線 工作制度 通知
__縣衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐辦 2010年1月 日印發(fā)
(共印45份)
民情聯(lián)線工作流程
說(shuō)明:“ ”表示處理過(guò)程
“ ”表示反饋過(guò)程
1、“民情聯(lián)線”總工作流程
必要時(shí)
2、24小時(shí)留言值班室工作流程
3、“民情聯(lián)線”督辦室工作流程
4、“民情聯(lián)線”聯(lián)絡(luò)員工作流程
