某物業(yè)管理公司查崗制度（20篇范文）

體系如何搭建

在構(gòu)建物業(yè)管理公司的查崗制度時，首要任務(wù)是明確制度目標(biāo)。我們要圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、保障業(yè)主權(quán)益以及優(yōu)化內(nèi)部管理這三個核心點(diǎn)來設(shè)立規(guī)則。

1. 制定詳細(xì)的工作職責(zé)，確保每個員工明白自己的崗位任務(wù)；2. 設(shè)定合理的查崗頻率，平衡監(jiān)督與員工的工作壓力；

3. 制定標(biāo)準(zhǔn)的檢查流程，保證查崗的公正公平。

體系框架

查崗制度的框架應(yīng)包括以下幾個部分：(1) 查崗對象，涵蓋所有物業(yè)工作人員；(2) 查崗內(nèi)容，如工作狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施維護(hù)等；(3) 查崗方式，可采取定期巡查、隨機(jī)抽查等；(4) 查崗記錄，詳實(shí)記錄每次查崗結(jié)果；(5) 處理機(jī)制，對查崗發(fā)現(xiàn)問題的處理流程及責(zé)任人。

重要性和意義

查崗制度對于物業(yè)管理公司而言至關(guān)重要，它(1) 提升了工作效率，通過定期檢查，督促員工保持高效工作狀態(tài)；(2) 保障了服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題；(3) 增強(qiáng)了內(nèi)部紀(jì)律，通過制度化管理，營造公平競爭的環(huán)境。

制度格式

制度的書寫格式應(yīng)清晰、規(guī)范。開頭應(yīng)有制度名稱，如“物業(yè)管理公司查崗管理制度”，接著是制度的目的和適用范圍。主體部分應(yīng)采用條列式結(jié)構(gòu)，如：

1. 查崗對象與頻次：列出所有需查崗的崗位及查崗頻率。

2. 查崗內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述各項(xiàng)檢查內(nèi)容及其合格標(biāo)準(zhǔn)。

3. 實(shí)施與記錄：說明查崗的執(zhí)行方法，以及記錄和報(bào)告的流程。

4. 處理程序：規(guī)定對查崗結(jié)果的處理方式和責(zé)任人。

結(jié)尾部分可注明制度的生效日期和修訂記錄。這樣的格式既便于閱讀理解，也方便后續(xù)的修改與更新。

以上內(nèi)容旨在建立一個有效且實(shí)際操作性強(qiáng)的查崗制度，旨在推動物業(yè)管理公司的規(guī)范化運(yùn)營，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。

某物業(yè)管理公司查崗制度范文

第1篇 某物業(yè)管理公司查崗制度

物業(yè)管理公司查崗制度

1.0目的

為了穩(wěn)定地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),確保管轄物業(yè)各班次工作穩(wěn)健開展,把控服務(wù)質(zhì)量,特制定此查崗制度。

2.0適用范圍

__集團(tuán)下屬物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項(xiàng)目物業(yè)部。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)

3.1.1負(fù)責(zé)對公司各單位查崗工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

3.1.2每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。

3.2各單位職責(zé)

3.2.1項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施查崗工作,并擬定查崗計(jì)劃。

3.2.2查崗責(zé)任人嚴(yán)格按查崗計(jì)劃和本制度執(zhí)行。

4.0規(guī)定

4.1查崗主要由物業(yè)公司所管項(xiàng)目采取重點(diǎn)抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結(jié)合的辦法,其目的是以防各類違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,督促員工對認(rèn)真履行職責(zé)。

4.2查崗工作由公司男性員工完成,規(guī)定中如有查崗責(zé)任人是女性員工,則無需按本制度執(zhí)行。

4.2各崗位查崗頻率

4.2.1項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每月不少于1次;客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人每月不少于1;安管部負(fù)責(zé)人每月不少于3次;工程部負(fù)責(zé)人每月不少于1次。

4.2.2安管部班長每月不少于1次,并實(shí)行交叉互查方式查崗。

4.2.3查崗工作必須由兩人進(jìn)行,避免單人進(jìn)行查崗,以確保查崗工作的客觀和安全性。

4.3查崗內(nèi)容

4.3.1主要檢查各項(xiàng)目中夜班當(dāng)值員工當(dāng)值情況,杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調(diào)班、不按規(guī)定交接班、不按規(guī)定巡查簽到、值勤不文明等各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

4.3.2管轄物業(yè)公共照明開關(guān)情況,檢查是否浪費(fèi)用電和是否還有可節(jié)省空間。

4.3.2是否有按公司相關(guān)規(guī)定巡視設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況并簽到。

4.4查崗發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)違紀(jì)行為,查崗人員要在現(xiàn)場立即給予教育和指正,在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認(rèn),并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。

4.5被查人員對查崗人員所指出的違規(guī)違紀(jì)行為不服,拒絕在《查崗記錄》上簽名確認(rèn)或無理取鬧的,查崗結(jié)束后在查崗工作報(bào)告上如實(shí)匯報(bào)情況,由項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)處理。

4.6禁止當(dāng)值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。

4.7查崗結(jié)束后的一個工作日內(nèi),由查崗負(fù)責(zé)人擬定《查崗工作報(bào)告》遞項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人審閱。

4.8項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)查崗工作報(bào)告內(nèi)容作出處理意見。

4.9項(xiàng)目行政人事工作人員根據(jù)批示內(nèi)容跟進(jìn)處理。

4.10因查崗影響第二日正常上班的,要及時向項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人請示,經(jīng)批準(zhǔn)后可按批準(zhǔn)時間打卡上班。

4.11嚴(yán)禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計(jì)劃。

5.0質(zhì)量記錄

5.1《查崗計(jì)劃及完成情況記錄》wy/qr-wy-023

5.2《查崗記錄表》wy/qr-wy-024

5.3《月度查崗工作匯報(bào)》wy/qr-wy-025

第2篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度-6

物業(yè)管理公司員工獎懲制度(六)

一、目的:建立科學(xué)、完善的員工工作獎懲體系,以激發(fā)員工的自律性、積極性、主動性。

二、范圍:適用于公司全體人員。

三、職責(zé):

1、班長、主管簽發(fā)的《獎罰通知書》由部門經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的罰款,由部門經(jīng)理審核,品質(zhì)部經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的獎勵,由總辦審核,總經(jīng)理審批。

2、主管及以上人員的獎罰由品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、操作員的辭退通知由主管提請,部門經(jīng)理、品質(zhì)部審核,總辦主任批準(zhǔn)。

4、普通員工(含)以上級別員工的辭退通知由部門經(jīng)理提請,品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、部門級的獎懲通報(bào),由部門經(jīng)理簽發(fā),報(bào)品質(zhì)部和總辦備案。

6、公司級的獎懲通報(bào)由總經(jīng)理簽發(fā)。

四、方法和過程控制

1、全體員工獎懲辦法

①獎懲方式:

a獎勵方式包括:口頭表揚(yáng)、獎勵通知書、通報(bào)表揚(yáng)等,同時進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵(加分、獎金、加薪)。

b處罰辦法包括:口頭批評、處罰通知書、通報(bào)批評、辭退,同時進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)懲罰(扣分、罰款、減薪)。

2、獎勵方法:

(1)凡符合下列條件之一者,將給予表揚(yáng):

①工作積極主動,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊老愛幼,屢受顧客表揚(yáng);

②培訓(xùn)認(rèn)真刻苦,成績突出,做到學(xué)以致用;

③工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活;

④勤儉節(jié)約,為公司節(jié)省開支;

⑤經(jīng)常提出合理化建議并被采納;

⑥經(jīng)常協(xié)助上級管理工作;

⑦遇事臨危不懼,勇于維護(hù)公司利益;

⑧內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。

(2)凡符合下列條件之一者,將給予通報(bào)嘉獎:

①提出合理化建議,對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

②在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚(yáng)者;

③發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

④對現(xiàn)行規(guī)章制度提合理化建議,被公司采納者;

⑤檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;

⑥嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者;

⑦保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績顯著者。

3、懲罰方法:

(1)凡有下列過失之一者為輕微過失,將受到批評、扣分、罰款等處分:

①儀容儀表:違反公司《員工行為規(guī)范》要求;

②工作要求:工作時間不得辦理私事,閑聊,班前吃帶異味的食品;

③工作(內(nèi)務(wù))環(huán)境:員工工作場所及員工宿舍干凈整潔,辦公用品擺放整齊;

④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn);

⑤未經(jīng)部門經(jīng)理允許在宿舍會客,留外人住宿者;

⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音,隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;

⑦工作散漫,粗心大意,違反制度要求;

⑧不節(jié)約用品、用料,不愛護(hù)工具。

(2)凡有下列過失之一者為一般過失,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理:

①對業(yè)主不禮貌,與顧客爭辯;無理頂撞領(lǐng)導(dǎo);

②當(dāng)值時間睡覺未造成損失;

③擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人打卡;

④吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂轄區(qū)安寧;

②發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報(bào)告、不記錄;

③因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財(cái)物;

④未經(jīng)業(yè)主允許擅自進(jìn)入業(yè)主房間;

⑧利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料;

⑨公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正;

⑩非工作需要,私用機(jī)電設(shè)備、消防器材。

(3)凡有下列過失之一者為嚴(yán)重過失,將視情節(jié)輕重給予通報(bào)、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理:

①當(dāng)班睡覺,造成事故或損失者;

②當(dāng)班期間喝酒或酒后上崗;

③違反制度、操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失;

④蓄意破壞、損壞、浪費(fèi)、偷竊公物或顧客之物品;

⑤服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主有效投訴;

⑥未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制顧客或公司鎖匙;

⑦涂改、假造單據(jù)、證明及各類憑證記錄,拾遺不報(bào);

⑧不盡忠職守,遇事不及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;

⑨發(fā)生緊急情況時不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場;

⑩進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭搏;

⑧不團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無中生有,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié),影響聲譽(yù)。

⑨利用職務(wù)之便貪污受賄、損公肥私;

⑩不節(jié)約用品、用料,不愛護(hù)工具,三次不改者;

未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),私自復(fù)印或向外傳播企業(yè)規(guī)章制度等文件;

不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確命令;

發(fā)現(xiàn)緊急事件不立即采取措施、不向上級報(bào)告者。

(4)凡有以下過失之一者為重大過失,對當(dāng)事人即時辭退處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任:

①貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;

②侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架,私自拿走、轉(zhuǎn)買、隱藏公司、業(yè)主及他人財(cái)物;

③傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或_;

④酗酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品;

⑤未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);

⑥利用職權(quán)徇私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私,未經(jīng)公司同意向顧客索取小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬;

⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果;

⑧經(jīng)常違反公司管理規(guī)定,屢教不改;

⑨由于工作失職使顧客財(cái)產(chǎn)、公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失;

⑩連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計(jì)曠工三次。

4、獎懲標(biāo)準(zhǔn):

①符合“2(1)獎勵方法”中各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚(yáng)或部門通報(bào)表揚(yáng),較突出者可給予50元以下獎勵;符合“2(2)獎勵方法”各條款規(guī)定的

,可給予員工50~100元獎勵,并在公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)。

②輕微過失予以口頭批評,給予10~30元(扣5~15分)罰款;一般過失給予部門通報(bào)批評,并給予30~50元(扣15~25分)罰款;嚴(yán)重過失給予公司通報(bào)批評,并給予50~100元(扣25~50分)罰款;重大過失立即給予辭退,并在公司內(nèi)通報(bào),承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失,并給予100~500元罰款;因違犯公司規(guī)定被辭退的員工,公司有權(quán)不提前通知,且不給予任何補(bǔ)償。

5、操作層獎罰辦法:

①基準(zhǔn)分為100分,總分為100+獎分/-罰分。

②考核分?jǐn)?shù)與當(dāng)月工作掛鉤,每獎罰1分=2元。

③凡獎罰分值在20分以上者,須附簽發(fā)人的書面報(bào)告;連續(xù)兩個月罰分值在20分以上者給予辭退處理。

④獎懲均應(yīng)使用“獎勵/處罰通知書”,當(dāng)事人簽字,被考核者有權(quán)利了解獎罰分值及原因。

⑤此考核標(biāo)準(zhǔn)適用于操作層員工,此標(biāo)準(zhǔn)中沒有明確規(guī)定的以“懲罰方法”為準(zhǔn)。

⑥獎罰標(biāo)準(zhǔn):(略)

6、申訴和執(zhí)行:

①員工如認(rèn)為考核(檢查)人給予本人的獎懲不合理時,在簽字時可表明自己的意見并直接書面向總辦進(jìn)行申訴。

②總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的獎懲有最終決定權(quán),一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。

第3篇 d物業(yè)公司物資管理制度

經(jīng)典物業(yè)公司物資管理制度

1.物資分類建帳,固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳,個人領(lǐng)用物品建立個人物品臺帳,材料建立帳簿,做到一物一卡(帳),根據(jù)進(jìn)、出庫單記錄增減情況。

2.采購員根據(jù)審核批準(zhǔn)的《擬購物資表》適時購物,特殊需要由各部門根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)簽字及時購物。

3.購回的物品填寫入庫單,交材料員清點(diǎn)、記帳,雙方在收據(jù)上簽字。

4.材料管理員及時組織專業(yè)人員檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,對不合格產(chǎn)品,按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。合格物品,由材料員入帳,做到帳、卡、物相符。

5.入庫物品應(yīng)碼放整齊,嚴(yán)防磕碰,劃傷或變質(zhì)。

6.日常物品申領(lǐng):

6.1部門物品領(lǐng)用、發(fā)放必須指定專人管理。

6.2部門日常所需物品每月25日填寫部門月需求表由部門經(jīng)理簽字后,送交綜合部材料員。

6.3材料員根據(jù)庫存情況填寫擬購物品清單報(bào)綜合部經(jīng)理審批,特殊物品需報(bào)總經(jīng)理審批,經(jīng)審批合格后交由采購員于次月5日前采購?fù)戤叀?/p>

6.4每月5-10日各部門憑上月申報(bào)批準(zhǔn)的月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資,部門領(lǐng)取物資后,應(yīng)認(rèn)真做好管理工作。

6.5物品應(yīng)在每月規(guī)定時間內(nèi)申領(lǐng),特殊需求,由部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示后報(bào)綜合部,安排采購。

7.發(fā)放物品時,材料員應(yīng)認(rèn)真審核物品申領(lǐng)單,填寫出庫單,對所領(lǐng)物品的時間、數(shù)量、品種及規(guī)格詳細(xì)登記,雙方簽字后方能領(lǐng)走物品。

8.大型工具、貴重儀表借出,由主管經(jīng)理批準(zhǔn),歸還時材料員負(fù)責(zé)組織檢查物品完好情況。

9.建立個人領(lǐng)用物品臺帳,領(lǐng)用物品損壞時要及時申請報(bào)損,經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后銷帳,物品丟失,視情況賠償補(bǔ)齊,人員調(diào)動必須將領(lǐng)用物品全部交回,方能辦理手續(xù)(辦公消耗品除外)。

10.材料員做到物資逐筆登記,及時入銷帳。

11.每月底做好物資清點(diǎn)、結(jié)帳、上報(bào)工作。年終盤點(diǎn),全面詳細(xì),報(bào)表清楚,完整。做到帳物相符。將盤點(diǎn)表報(bào)本部門備查。

12.各部門管理人員隨時將短缺物資報(bào)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,以便保證物資供應(yīng)的及時性。

第4篇 物業(yè)公司員工獎罰管理制度

一、獎勵的原則

1、多獎少罰,獎罰公平

2、及時獎勵

3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合

4、獎勵程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)

二、獎勵措施

1、員工貢獻(xiàn)獎(不定期獎勵)

①各類合理化建議,對提高管理工作質(zhì)量確有成效。

②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶的書面表揚(yáng)。

③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。

④拾金不昧,見義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。

⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計(jì)較個人得失。

⑥其他應(yīng)給予獎勵的行為。

2、月度優(yōu)秀員工每個部門,每月度評選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵。

3、年度優(yōu)秀員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報(bào)告,上報(bào)行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎勵,并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書,并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。

4、其他獎勵

①義務(wù)獻(xiàn)血獎勵②獲得各類榮譽(yù)的獎勵

三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者,部門主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。

1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。

2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

3、上班時間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺聽取信息。

4、上班時間看與本職工作無關(guān)的書報(bào),不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。

6、工作時間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。

8、不愛護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動,不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。

10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

11、對上級分派的工作無故遲緩?fù)涎印?/p>

12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。

13、在工作區(qū)域內(nèi)(無論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。

14、對下屬不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。

15、工作時間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺。

16、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

17、工作時間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動狀態(tài)。

18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。

19、下班或外出離開是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時注意 電源、水源開關(guān)。

20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車。

21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。

22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費(fèi)或物品。

23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。

24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度;

不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物;

不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;

女員工均應(yīng)淡妝上崗。

25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價(jià)值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。

26、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。

27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。

第5篇 物業(yè)公司落實(shí)治安防范安全防火逐級責(zé)任制獎懲制度

物業(yè)公司落實(shí)治安防范、安全防火逐級責(zé)任制獎懲制度

(一) 獎勵

1、各級領(lǐng)導(dǎo)、各部、班組、崗位和職工通過年終評比,被評為治安防范或防火安全先進(jìn)集體、先進(jìn)個人,公司給予獎勵。

2、在職工自己工作崗位或工作范圍之外及時發(fā)現(xiàn)治安或火災(zāi)隱患,以主人翁精神,主動、及時采取有效措施,制止災(zāi)害事故的發(fā)生。及時以書面、口頭形式報(bào)告保安部,經(jīng)確認(rèn)后,根據(jù)避免損失的大小,公司給予本人通報(bào)表揚(yáng)、授獎或晉升工資的獎勵。

3、見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,及時抓獲作案分子或積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)提供案情,有助破案,對維護(hù)小區(qū)的安全有顯著功績的單位和個人,公司給予立功、授獎或晉升工資的獎勵。

4、在發(fā)生治安事件或火災(zāi)時,及時發(fā)現(xiàn)報(bào)警,主動救災(zāi)搶險(xiǎn),自覺組織、指揮,最大限度減少損失,有立功表現(xiàn)的部門和個人,公司授予光榮稱號,同時享有光榮稱號待遇(公費(fèi)療養(yǎng)、授獎、晉升工資)。

5、為維護(hù)公司利益,發(fā)揮主人作用,在治安防范和防火安全工作上,積極提出合理化建議,公司給予獎勵。

6、公司組織的治安、消防知識測驗(yàn)、有獎問答、競賽活動會評選1-3等獎,獲獎職工給予物質(zhì)獎勵。

(二)處罰

1.公司年終組織對部門、崗位、個人進(jìn)行治安防范和防火安全工作全面檢查考核時,凡制度不建全、責(zé)任不清、無任何文字記錄、不認(rèn)真執(zhí)行逐級責(zé)任制的部門、責(zé)任經(jīng)理或職工,經(jīng)安委會確認(rèn)后,分別給予通報(bào)批評、限期整改、扣罰年終獎金20%至100%、調(diào)離、辭退的處罰。

2.全體職工(包括各級領(lǐng)導(dǎo))經(jīng)治安防范、防火安全知識測驗(yàn)不合格者,扣罰考試時當(dāng)月獎金,不參加測驗(yàn)人員停發(fā)獎金,直至參加測驗(yàn)合格月起發(fā)放獎金。

3.違犯治安防范和防火安全逐級責(zé)任制其中一項(xiàng),由此造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)情節(jié)輕重、責(zé)任大小,由公司安委會決定對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人給予通報(bào)批評、記過失,責(zé)令賠償損失、扣罰月獎50%至100%處罰,構(gòu)成瀆職罪的移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

4.違犯治安防范和防火安全逐級責(zé)任制其中一項(xiàng),已即成事實(shí),造成影響,但未造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)情節(jié)輕重、責(zé)任大小,由公司安委會決定,對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人給予通報(bào)批評、記過失、扣罰月獎20%至50%的處罰。

5.在安全檢查中發(fā)現(xiàn)部門、崗位及個人因違犯逐級責(zé)任制出現(xiàn)各種隱患時,保安部向責(zé)任部門經(jīng)理發(fā)隱患通知書,限期整改。對在崗職工記過失或扣罰月獎50%的處罰。

6.部門接到隱患通知書后,凡拖延不整改,超過限期一日,對責(zé)任人罰月獎10%,在此期間如發(fā)生事故,加重處罰。

7.凡指定專人保管的公司物品(設(shè)備、工具、儀器、器材等)因管理不當(dāng)丟失,由保管人負(fù)責(zé)賠償損失。公司各部位鑰匙每丟失一把,記過失一次。

8.職工個人領(lǐng)用的公款、支票,因保管不好造成丟失,責(zé)任自負(fù),因丟失支票給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)損失大小由丟失人負(fù)責(zé)賠償。丟失支票記過失一次。

9.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在要害部位或禁止參觀的崗位私自接待來訪人員,記過失一次,由此造成后果追糾其接待人的責(zé)任。

10.在禁止吸煙場所吸煙,處以10元罰款,亂扔煙頭,罰款10元,部門責(zé)任區(qū)地面發(fā)現(xiàn)一支煙頭,罰該責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人10元。

11.下班后,不鎖門、不關(guān)窗、不關(guān)燈、不斷電、不到煙缸,每違犯一項(xiàng),記部門經(jīng)理或責(zé)任人過失一次。

第6篇 a物業(yè)管理公司辦公用品管理制度

物業(yè)管理公司辦公用品管理制度

公司辦公用品領(lǐng)用管理沒有嚴(yán)格制度,會造成了許多不必要的浪費(fèi)。為加強(qiáng)管理,特制定以下制度,望共同遵守。

1.新調(diào)入的管理人員,因工作需要可購買以下物品:

圓珠筆二支、直尺一把、筆記本二本、膠水一瓶,總價(jià)值合人民幣15元左右。

2.以下物品需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可購買:計(jì)算器、文件夾或因工作需要的其他物品。

3.財(cái)務(wù)人員所需的辦公用品由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)取。

4.保安交班記錄本、水電主管等所需用的工作記錄本以舊換新,舊的收回存檔。

第7篇 物業(yè)公司獎懲制度范本

物業(yè)公司對于全體員工進(jìn)行管理時,各種規(guī)章制度都要規(guī)范,以下提供的是物業(yè)公司獎懲制度的范本,僅供參考。

1、獎勵制度

為增加員工對公司的責(zé)任感和歸屬感,充分發(fā)揮工作的積極性,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,公司將對表現(xiàn)突出或有特殊貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎勵,以資鼓勵。具體事項(xiàng)如下:

1.2獎勵條件

1.2.1熱愛本職工作,工作積極主動、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書面表揚(yáng)者。

1.2.2在對外接待中,服務(wù)態(tài)度良好,言談舉止得體,為物管公司贏得榮譽(yù)者。

1.2.3一貫忠于職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、助人為樂,被評為杰出員工稱號者。

1.2.4保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報(bào)告或采取措施,防止或制止事故發(fā)生,使公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失者。

1.2.5提出合理化建議、改進(jìn)管理、技術(shù),經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著效益者。

1.2.6見義勇為,做出突出事跡者。

1.2.7在處理重大事件中,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)者。

1.3獎勵形式

通過表揚(yáng)或一次性嘉獎(視情況給予假期、旅游、一次性獎金等形式的獎勵),并將事跡記錄個人檔案作為年終評估加分參考。

1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者,均按以下程序辦理:

1.4.1事后由當(dāng)事人口述或書面形式,然后由部門直屬主管草擬事跡報(bào)告。

1.4.2部門主管完成報(bào)告后呈所屬管理處主任審核。

1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行。

2、紀(jì)律處分

2.1口頭警告:

有下列行為之一者,填寫口頭警告書,并報(bào)人事行政部備案。

1)當(dāng)值時未按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范;

2)遲到或早退,每月達(dá)三次或三次以上;

3)因員工忘記打卡每月達(dá)三次以上;

4)上班時間打私人電話或利用電話、上網(wǎng)聊天;

5)工作時間擅離崗位、串崗;上班后不到位工作或聚堆聊天;上班時間私自外出購食品、吃早點(diǎn);

6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物;不保持辦公區(qū)、園區(qū)環(huán)境的整潔;

7)不愛惜小區(qū)公物,浪費(fèi)物品,損壞公物;

8)不經(jīng)批準(zhǔn)私自接待外人參觀;

9)被業(yè)主/住戶有效投訴,尚未造成重大影響;

10)在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響;

11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒、打牌等;

12)無故不參加公司組織的培訓(xùn)、會議者;

13)不履行督查責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報(bào);

14)對屬下不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按章處罰;

15)月度考評得分低于80分者。

2.2書面警告:

違反下列規(guī)定者填寫書面警告書,報(bào)人事行政部備案。

1)一個月內(nèi)受到二次口頭警告;

2)索取業(yè)主/住戶的小費(fèi)或物品;

3)違反管理處的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患;

4)由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價(jià)值在500元以上2000元以下,按價(jià)賠償。

5)工作時間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等;

6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用小區(qū)的設(shè)備,如:車輛、餐廳、餐具、會所的各種設(shè)施等;

7)提供不真實(shí)的材料、報(bào)告等;

8)遺失公司鑰匙、單據(jù)等;

9)工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動;

10)由于個人的責(zé)任而延誤客戶的活動;

1

1)對上司、客人、同事粗暴或不禮貌;

12)頂撞、違背或不服從上司合理的工作指令;

13)散布不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損小區(qū)及公司聲譽(yù)的言論;

14)在公眾場所與同事、客人爭吵,造成不良影響的;

15)向他人誤傳或散播個人或他人薪金數(shù)額者;

16)連續(xù)三個月考評得分低于86分或其中二月得分低于80分者。

2.3最后警告

違反下列規(guī)定者填寫最后警告書,報(bào)人事行政部備案。

1)二次書面警告者;

2)當(dāng)值時擅離工作崗位、玩忽職守,給公司造成惡劣影響;

3)唆使他人代打卡和簽到、簽退的;

4)由于本人責(zé)任而造成業(yè)主停電、停水、停機(jī)等重大事故;

5)工作態(tài)度不認(rèn)真及行為不檢,如消極怠工等;

6)其它影響公司正常管理秩序,情節(jié)嚴(yán)重的過失行為;

7)泄露公司機(jī)密;

8)私自張貼或涂改公司通告;

9)損害住戶利益,引起住戶的投拆;

10)制造謠言或發(fā)表誹謗言論,惡意損害公司、同事或住戶聲譽(yù);

11)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者;

12)未經(jīng)許可私自借出公司財(cái)物或有意浪費(fèi)公司財(cái)物者。

2.4辭退或開除

違反下列規(guī)定者即時辭退或開除,公司將不作任何經(jīng)濟(jì)賠償。

1)連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天者;

2)最后警告后仍無悔改表現(xiàn);觀察期間又出現(xiàn)違紀(jì)行為;

3)違反國家有關(guān)計(jì)劃生育政策規(guī)定者;

4)不執(zhí)行上級指令,抗拒完成指定時限完成的工作任務(wù)并造成惡性后果的;或有從事第二職業(yè);或違章作業(yè),釀成事故,影響服務(wù)質(zhì)量,給公司造成一定的名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者;

5)侮辱或襲擊住戶;工作態(tài)度惡劣;

6)利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題;

7)賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責(zé)任;

8)利用職務(wù)之便,收取他人賄賂或向人行賄、敲詐勒索或貪污、挪用公款;

9)故意損害公司及小區(qū)公物;

10)未經(jīng)許可私自借出公司財(cái)物或有意浪費(fèi)公司財(cái)物,情節(jié)嚴(yán)重;

11)向公司提供虛假證明或資料者;

12)攜帶或儲存違禁品者(如武器、毒品、易燃易爆物品);

13)造謠惑眾,挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工;

14)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù);

15)其它影響公司正常管理秩序,情節(jié)嚴(yán)重的過失行為;

16)連續(xù)三個月得分低于80分者。

2.5撤職或降級

違反下列規(guī)定領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員受撤職或降級處分。

1)所管理部門工作不符合公司要求;

2)犯有錯誤又不足以辭退者。

2.6《處分通知單》的有效簽發(fā)

1)所有處分必須由人事行政部簽發(fā)書面通知單發(fā)給被處分者本人后方可生效。

2)被處分者如認(rèn)為處分不合理,可在三日內(nèi)向人事行政部以書面形式反映、投訴;但必須在《處分通知單》上簽名。

3)人事行政部接到被處分者反映、投訴后,一周內(nèi)必須給予答復(fù)。

4)《處分通知單》由人事行政部發(fā)出,列明違紀(jì)事實(shí),處理意見,經(jīng)見證人或被處分者簽名,部門主管簽署確認(rèn)。被處分者必須在發(fā)出的《處分通知單》上簽名,如拒絕簽名,須有兩個以上見證人簽認(rèn),該警告書視作生效。

5)如有充足證據(jù)證實(shí)員工犯過錯,但員工拒不簽認(rèn),公司將作即時辭退處理,不作任何補(bǔ)償。

6)口頭警告在一年后自行失效。書面警告在一年后由部門主管根據(jù)員工的表現(xiàn)是否有改善后,向人事行政部呈交員工一年度的工作表現(xiàn)評估表后,可由部門主管申請對此員工撤消書面警告書,經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)后,消除警告紀(jì)錄。

第8篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)流動資產(chǎn)管理制度

物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度之流動資產(chǎn)管理

第一條 流動資產(chǎn)主要包括現(xiàn)金、應(yīng)收帳款和存貨等。流動資產(chǎn)管理的目標(biāo)是以最低的成本滿足經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要。

第二條 流動資金是指投放在流動資產(chǎn)上的資金,流動資金控制權(quán)屬總經(jīng)理,由財(cái)務(wù)經(jīng)理掌握使用。

1、員工因公需要可允許領(lǐng)用適量現(xiàn)金,除此以外不得借款、領(lǐng)款。

2、員工報(bào)銷費(fèi)用須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、費(fèi)用主管部門負(fù)責(zé)人、主管財(cái)務(wù)的副總裁(或其授權(quán)人)、總經(jīng)理(或其授權(quán)人)簽字審核后方可報(bào)銷。

3、對外部單位贊助費(fèi)、資助費(fèi)等社會性支出,由執(zhí)行董事(或董事長)審批。

4、未按第1、2、3款規(guī)定辦理的,出納人員應(yīng)拒絕支付。

第三條 做好現(xiàn)金收支管理工作。

1、現(xiàn)金使用范圍按國家有關(guān)部門法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

2、出納必須對每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐筆登記現(xiàn)金日記帳,每日對庫存現(xiàn)金進(jìn)行結(jié)帳、盤點(diǎn),做到帳款相符,每月終了,現(xiàn)金日記帳與現(xiàn)金總帳科目的余額核對相符。

3、支付外單位的業(yè)務(wù)往來款項(xiàng),現(xiàn)金支付限在1000元以內(nèi),無特殊情況不得突破,超過限額應(yīng)以轉(zhuǎn)帳方式支付。

4、庫存金額最高限額為6000元,超過限額部分應(yīng)及時交存銀行。

5、不得坐支現(xiàn)金和以白條抵庫。

6、不準(zhǔn)出借帳戶和以公司的名義為他人套取現(xiàn)金。

第四條 有外幣收支時,應(yīng)分人民幣現(xiàn)金、外幣現(xiàn)金的幣種設(shè)置帳戶進(jìn)行明細(xì)核算,加強(qiáng)對外幣業(yè)務(wù)的管理。

第五條 流動資金的使用實(shí)行計(jì)劃管理,主要通過預(yù)算管理來實(shí)現(xiàn),具體根據(jù)預(yù)算管理制度辦理。

1、各部門需根據(jù)年度預(yù)算總額,分月填報(bào)月度用款計(jì)劃,并于每月20日前把次月用款計(jì)劃報(bào)財(cái)務(wù)管理部。

2、用款時由經(jīng)辦人填寫用款申請單,經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后,出納人員方可付款。

3、對流動資金占用相關(guān)責(zé)任人應(yīng)制訂考核獎懲辦法。

第六條 應(yīng)收款項(xiàng)包括應(yīng)收帳款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)等,公司根據(jù)《壞賬及存貨報(bào)損的處理規(guī)定》做好壞帳的確認(rèn)工作,壞帳損失采用備抵法核算,壞帳準(zhǔn)備金按應(yīng)收款項(xiàng)期末余額4‰的比例提取。

第七條 存貨是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或耗用而儲備的物資,包括材料、低值易耗品等。

1、購入物資應(yīng)辦理入庫手續(xù),由倉庫統(tǒng)一驗(yàn)收、管理。領(lǐng)用材料時,應(yīng)由經(jīng)辦人填寫領(lǐng)料單,經(jīng)相關(guān)程序批準(zhǔn)才可領(lǐng)用。特種商品必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。

2、低值易耗品等物資的領(lǐng)用,由使用人填寫領(lǐng)料單,經(jīng)低值易耗品管理者登記,由所在部門經(jīng)理簽字,倉庫才可發(fā)貨。

3、應(yīng)以舊調(diào)新的物料或低價(jià)財(cái)產(chǎn),應(yīng)以廢品物料抵交后領(lǐng)新。

4、存貨按實(shí)際成本計(jì)價(jià),采用加權(quán)平均法核算。

5、存貨的盤盈、盤虧、毀損的按相應(yīng)報(bào)損程序報(bào)損后的凈損失,計(jì)入當(dāng)期損益。

第9篇 z物業(yè)公司保安部內(nèi)務(wù)制度

__物業(yè)公司保安部內(nèi)務(wù)制度

(一)評比制度

目的,鼓勵、表揚(yáng)、支持先進(jìn),樹立正氣;批評,處分,鞭策后進(jìn)。

先進(jìn)方面

中隊(duì)定于每月18日進(jìn)行思想道德、業(yè)務(wù)技能、軍事訓(xùn)練、作風(fēng)。紀(jì)律等六個方面進(jìn)行個人評比;每月20日對全體骨干進(jìn)行民主評議;班的評比由全隊(duì)綜合評定(結(jié)合各班工作實(shí)際如內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍事訓(xùn)練、崗位實(shí)操等全班隊(duì)員綜合素質(zhì)予以評定),先進(jìn)個人的評比以班為單位實(shí)施,即以班為單位評選6個單項(xiàng)標(biāo)兵,并在其中產(chǎn)生一名先進(jìn)個人;

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比分為先進(jìn)班與先進(jìn)個人的評比,并由辦公室制作內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍事訓(xùn)練兩面流動紅旗;個人制作小紅旗置于軍被上方,每月評比兩次。

處分方面:

隊(duì)員工作表現(xiàn)較差,能力欠缺,無上進(jìn)心,屢次違紀(jì),綜合評定平庸,當(dāng)月(1日至30日)民主評議最差或累計(jì)違紀(jì)扣分達(dá)8分;副班長以上人員經(jīng)民主評議最差或點(diǎn)名批評達(dá)兩次者,全隊(duì)予以通報(bào)批評,同時加扣3分(隊(duì)員民主評議以班為單位評出,中隊(duì)最后評定;骨干由中隊(duì)全體隊(duì)員評議,部門最后評定);隊(duì)員連續(xù)兩月綜合評定最差或累計(jì)扣分達(dá)12分,實(shí)施為期十日的補(bǔ)訓(xùn),合格后上崗;補(bǔ)訓(xùn)不合格或年度三次出現(xiàn)綜合評定最差或年度累計(jì)扣分達(dá)18分,作勸退或除名;副領(lǐng)班以上人員連續(xù)兩月被評為最差或4次被點(diǎn)名批評按降職處理。

(二)會議

1.管理骨干會議,副班長以上人員參加,每月召開一次,由部門經(jīng)理主持實(shí)施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。

2.部門會議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓(xùn)教官、文員

參加,部門經(jīng)理主持;

3.中隊(duì)例會于周五下午16:30-17:30舉行,副班長以上人員或部分隊(duì)員 代表參加,中隊(duì)主管主持;

4. 班務(wù)會定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊(duì)員參加,一般不超過1小時,班長主持(各中隊(duì)視情況而定)

5.臨時會議,部門與中隊(duì)二級可因任務(wù)或工作特點(diǎn)需要召開臨時會議,并安排人員做好記錄。

6.隊(duì)員大會,每月召開一次,通常由部門或中隊(duì)組織實(shí)施;

(三)晚點(diǎn)名

點(diǎn)名通常定于周二19:00當(dāng)晚例訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行,各中隊(duì)實(shí)施;特殊情況另行通知;中隊(duì)還可根據(jù)實(shí)際情況需要即時點(diǎn)名,由中隊(duì)主管主持;時間不超過10分鐘;

(四)訓(xùn)練學(xué)習(xí)

訓(xùn)練學(xué)習(xí)是統(tǒng)一勤務(wù)工作、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的主要方法之一。周一至周五為部門訓(xùn)練學(xué)習(xí)日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊(duì)為單位組織體能、擒敵拳以及相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)訓(xùn)練;以部門為單位組織思想教育課,隊(duì)列會操或教歌;其中周五以隊(duì)列會操、體能、唱歌為主;

(五).思想教育活動與文體活動

思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門適時組織文體活動,文體活動以教歌、競技體育、拔河、接力等活動為主,提倡中隊(duì)、班之間競爭;通常于周五晚上或周六下午舉行,節(jié)假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會所中隊(duì),一中隊(duì)為a組,二三中隊(duì)為b組;

(六).軍容風(fēng)紀(jì)檢查

1. 軍容風(fēng)紀(jì)檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個人衛(wèi)生等。

2. 定于每月10日、20日、30日進(jìn)行,中隊(duì)組織各班具體實(shí)施。

3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進(jìn)行。

(七)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度

為促進(jìn)部門正規(guī)化管理,給隊(duì)員創(chuàng)造良好有序的生活居宿環(huán)境,制定內(nèi)務(wù)制度;部門內(nèi)務(wù)設(shè)置應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。

1.床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊,被子豎疊三折(統(tǒng)一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;

2.蚊帳懸掛應(yīng)當(dāng)整齊一致,白天可以將外側(cè)兩角移掛在里側(cè)兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;

3.鞋子應(yīng)當(dāng)放于床下地面上,鞋子放置的數(shù)量、品種位置、順序應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽臺的鞋架上;

4.洗漱用品通常放在宿舍內(nèi),可統(tǒng)一置于陽臺木架上,也可放在水桶內(nèi),生活用的水桶應(yīng)統(tǒng)一置于床的一角;

5.床頭柜統(tǒng)一放置,柜內(nèi)物品折疊整齊,柜面無其他物品;

6.涼席統(tǒng)一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;

7.室內(nèi)地板保持光亮,無紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無蜘蛛網(wǎng),風(fēng)扇無灰垢,門窗潔凈;

8.室內(nèi)只準(zhǔn)張貼部門規(guī)定的表格、制度;各班實(shí)行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生輪值制度;且應(yīng)當(dāng)在起床后或上班前整理好宿舍內(nèi)務(wù)。

第10篇 s物業(yè)公司績效管理與績效考核制度

物業(yè)公司績效管理與績效考核制度

1、目的作用

員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價(jià),是收集、分析、評價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:

1.1通過考核、對員工在一定時期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

1.2正確評價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實(shí)施獎懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。

1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。

2、管理職責(zé)

2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對實(shí)施過程進(jìn)行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

2.3 企管部負(fù)責(zé)對績效考核實(shí)施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運(yùn)行。

3、績效管理

3.1 公司內(nèi)的各級管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對直接下級日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來,切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

3.2 公司各級管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。

3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實(shí)施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

4、績效考核

4.1 考核分類:月考核、年度考評。

4.2 考核細(xì)則(詳見績效考核實(shí)施細(xì)則)

4.3 考核權(quán)限劃分:

4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;

4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;

4.3.3管理員由管理處主任考核;

4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;

4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;

4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;

4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

4.4 考核方式

4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標(biāo)與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。

4.4.2員工如對考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

5、考核注意事項(xiàng)

5.1 績效考核必須堅(jiān)持公開、公平和公正的原則;

5.2 考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);

5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);

5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績;

5.5 避免對工作時間較長的下屬給予過高評價(jià),對新進(jìn)下屬評價(jià)過低。

6、考核者的要求及責(zé)任

6.1 對考核者的要求

6.1.1考核者要充分認(rèn)識考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開、公平、公正地評價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;

6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。

6.2 考核者的責(zé)任

考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。

7、考核溝通及考核結(jié)果反饋

7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場指出,說明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄;月績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出

存在問題,提出努力方向。

8、 績效考核對薪酬的調(diào)整

通過績效考核,對于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

8.1中層及中層以下員工

8.1.1如果連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進(jìn)行降低)。

8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工的級別。

8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。

8.2高層員工

8.2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

8.2.2連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,企管部找其談話,并責(zé)令其作自我檢討。

第11篇 物業(yè)公司信息管理制度三

物業(yè)公司信息管理制度(三)

一、本規(guī)范所指的信息包括:

1、公司各類圖紙、方案。

2、行政管理文件信息、財(cái)務(wù)狀況信息、人事檔案信息、會議紀(jì)要信息、工作計(jì)劃信息、工作周報(bào)、月報(bào)信息。

3、各類合同、協(xié)議表格樣本信息。

4、各類通知、通報(bào)、通告、申請信息。

5、其他各種物業(yè)行業(yè)、咨詢信息。

二、內(nèi)部信息等級制度

1、各類信息按照所屬種類和涉及范圍分為四個等級。

①絕密信息(一級)。

②機(jī)密信息(二級)。

③保密信息(三級)。

④普通級別信息。

2、信息的發(fā)布方式實(shí)行降級發(fā)布制度。降級制度分兩種方式

①直接降級。即對經(jīng)過審議通過可以傳達(dá)的信息直接對原內(nèi)容信息級別降級發(fā)布。

②分類降級。對于公司核心信息原來的信息內(nèi)容不得降級,可以采取按照工作步驟或者工作性質(zhì)制定實(shí)施細(xì)則。

3、信息的傳播保密責(zé)任實(shí)行責(zé)任人制度。

4、絕密信息(一級)指對公司發(fā)展方向、戰(zhàn)略方針、工作目標(biāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況等信息,以及對項(xiàng)目開發(fā)、工程的施工有重大影響的內(nèi)部高層信息。包括此類信息在收集、整理、傳遞、執(zhí)行、反饋、備案整個過程中,尚未通過審議決定向中層管理發(fā)布的所有內(nèi)部高層信息。絕密信息(一級)傳達(dá)部門:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總辦主任、財(cái)務(wù)經(jīng)理。

5、機(jī)密信息(二級)指通過高層審議向部門經(jīng)理發(fā)布、提供參考、執(zhí)行的內(nèi)部信息。包括在各部門經(jīng)理間的傳遞、執(zhí)行、反饋、備案過程中的所有內(nèi)部信息。機(jī)密信息(二級)傳達(dá)最低部門:部門經(jīng)理、主管。

6、保密信息(三級)指各部門管理人員接收的、參考性、執(zhí)行的所有內(nèi)部信息。包括信息在公司中層的傳遞、行、反饋、備案過程中的所有內(nèi)部信息。保密信息(三級)傳達(dá)部門:公司所有管理人員

7、普通信息(四級)指除了公司保密信息以外的公司內(nèi)部信息。

三、信息管理規(guī)范

1、信息發(fā)布按照標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)布,沒有標(biāo)準(zhǔn)格式的按照通常文書格式發(fā)布。

2、信息發(fā)布標(biāo)題簡明扼要,要求把握關(guān)鍵字。對于標(biāo)題發(fā)布人承擔(dān)表達(dá)清晰準(zhǔn)確的責(zé)任。

3、信息管理嚴(yán)格按照等級制度操作,各級信息要嚴(yán)格對非傳達(dá)部門保密。

四、信息共享平臺規(guī)范

1、各部門計(jì)算機(jī)標(biāo)識以部門名稱命名。對于同一部門多臺計(jì)算機(jī)的則依次編號。

2、各部門計(jì)算機(jī)開設(shè)一個普通級別信息共享地址以部門名稱命名。

3、公司集中設(shè)立內(nèi)部公共信息中心,并由信息管理員和檔案管理員進(jìn)行信息發(fā)布與信息備案管理。

五、信息管理的最終解釋權(quán)歸總辦,由總辦負(fù)責(zé)執(zhí)行。

第12篇 某物業(yè)公司安全管理制度

1.0目的

貫徹安全生產(chǎn)方針，搞好勞動保護(hù)，使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動，確保安全文明生產(chǎn)。

2.0適用范圍

本公司生產(chǎn)與活動中的安全管理

3.0職責(zé)

公司安全主任負(fù)責(zé)安全工作的培訓(xùn)

4.0引用文件

《安全生產(chǎn)與勞動保護(hù)實(shí)用大全》

5.0管理制度

5.1電工

5.1.1電工工作前，應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品，仔細(xì)檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。

5.1.2絕緣手套使用前，必須進(jìn)行仔細(xì)檢查和空氣試驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用。

5.1.3絕緣鞋不準(zhǔn)裸足穿用

5.1.4在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進(jìn)行?？傞l必須掛有有人工作，禁止合閘的標(biāo)志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤閘。

5.1.5各供電回路的操作開關(guān)，要有清楚明顯的標(biāo)志牌。停電時，先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)（即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn)）；送電時，先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)（即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn)）。

5.1.6盡可能不要帶電作業(yè)，如必須帶電工作時，應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護(hù)等)

5.1.7在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時，不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。

5.1.8在危險(xiǎn)的場所或者危險(xiǎn)的情況下，嚴(yán)禁帶電作業(yè)

5.1.9嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生，應(yīng)停止交接。由交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人員協(xié)助。

5.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用。

5.1.11如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低壓時應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采用人工呼吸法進(jìn)行急救，同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系。

5.2電梯工

5.2.1機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時一般必須切斷電源，特殊情況下不能拉開電源時，應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎地工作，以免觸電或卷人引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。

5.2.2機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種，嚴(yán)禁在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)吸煙，機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。

5.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時，必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后，方可停機(jī)。

5.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時，行機(jī)停機(jī)都必須揚(yáng)聲，到對方的答應(yīng)后方可操作。

5.2.5在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時，除了判別故障和調(diào)試需要外，禁止快車。

5.2.6下井底作業(yè)時，禁止閉廳（廳站留有人監(jiān)視時例外），廳門口必須擺設(shè)告示牌，防止無關(guān)人員靠近。

5.2.7在井底作業(yè)時，首先開亮井底燈，按下井底安全掣，若上方有人時必須佩戴安全帽。

5.2.8進(jìn)入井道，井底作業(yè)時間，估計(jì)超過一小時者，必須嚴(yán)格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。

5.2.9進(jìn)出廳門或維修保養(yǎng)廳門時，只許用工具墊門腳，嚴(yán)禁掛門纜仔，防止門纜仔放不正造成事故。

5.2.10維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場，清點(diǎn)工具和物品，切忌遺留。

5.2.11機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動火作業(yè)時，必須遵守大廈動火作業(yè)規(guī)定，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

5.2.12嚴(yán)防水滲入機(jī)房或電梯。如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故，并立即采取相應(yīng)措施。

5.2.13維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。5.3焊工

5.3.1焊工(含電焊、氣焊，下同)工作前，必須穿戴好工作服和防護(hù)用品，不準(zhǔn)裸露身體，以防止?fàn)C傷和觸電。

5.3.2焊工進(jìn)行焊接作業(yè)前，應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具，如電焊鉗握把與電纜的聯(lián)接是否牢固、可靠，焊把線皮是否有破損，確認(rèn)一切正常后才能施焊。

5.3.3焊接前，還應(yīng)檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物，應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。

5.3.4地線連接必須符合安全技術(shù)要求，不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上。

5.3.5開啟電焊機(jī)前，應(yīng)檢查電焊地線是否與工件或其他導(dǎo)體連接，以防短路或觸電。

5.3.6電焊機(jī)需改變觸點(diǎn)導(dǎo)板、二次線或?qū)﹄姾笝C(jī)進(jìn)行檢查時，都必須切斷電源后再進(jìn)行。

5.3.7焊接時，應(yīng)戴好防護(hù)面罩，不得用手或其他物件遮眼，以防弧光傷眼。

5.3.8在通風(fēng)不良的條件下進(jìn)行焊接時，除采取措施防止觸電外，還應(yīng)采取用排風(fēng)扇排風(fēng)等措施，保證通風(fēng)良好，并有專人在外監(jiān)護(hù)。

5.3.9焊接時如采用行燈照明，一般情況下，應(yīng)采用24伏的行燈

5.3.10凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器，嚴(yán)禁焊接作業(yè)。如果必須施焊，應(yīng)先排空管道、容器內(nèi)的壓力，徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質(zhì)，經(jīng)有關(guān)部門檢查測試，確認(rèn)達(dá)到安全要求后，再將所有孔、蓋敞開，方可施焊。

5.3.11焊接用電纜線接頭處必須接觸良好，綁扎牢固，做到焊接時接頭處不冒煙。

5.3.12焊接電纜的截面積應(yīng)根據(jù)焊接電流和所露電纜長度選用，防止電纜超載過熱而引起膠皮損壞、燃燒造成事故。

5.3.13焊工敲焊縫藥皮時，必須戴好防護(hù)眼鏡，防止焊渣濺傷眼。

5.3.14停放在露天的電焊設(shè)備，必須有防雨設(shè)施，下雨天禁止進(jìn)行焊接作業(yè)。

5.3.15氣割大型工件時，應(yīng)將工件放穩(wěn)、墊牢，防止?jié)L動、翻倒。

5.3.1

6焊炬、割炬等發(fā)生回火時，應(yīng)立即關(guān)閉氧氣調(diào)節(jié)手槍，吹除焊炬或割炬里的煙灰，再重新點(diǎn)火，以防止槍管窩火。

5.3.17氧一乙炔膠管與膠管接頭氣，氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處，膠管與割炬、焊炬接頭處，均不得漏氣，以防引起火災(zāi)和爆炸。

5.3.18生產(chǎn)現(xiàn)場的焊接地點(diǎn)與氧化、乙炔瓶，液化氣瓶存放地點(diǎn)的距離應(yīng)不小于10米。

5.3.19暫停氣焊工作或下班時，嚴(yán)禁將焊炬、割炬放在容器或管道內(nèi)，防止焊炬、割炬漏氣造成火災(zāi)或爆炸事故。

5.3.20電、氣焊工作結(jié)束或離開現(xiàn)場前，應(yīng)檢查工作場所有無火源隱患，并關(guān)閉電焊機(jī)或氧和一乙炔瓶閥。

5.4高空作業(yè)

5.4.1凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè)，都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者，不論什么工種，進(jìn)行作業(yè)的時間、地點(diǎn)，也不論專業(yè)或臨時的，均應(yīng)執(zhí)行本制度。

5.4.2從事高空作業(yè)的工人，必須進(jìn)行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)。

5.4.3凡遇有下列情況之一者，應(yīng)停止露天高空作業(yè)：

a)閃電、打雷、暴雨；

b)六級以上臺風(fēng)；

c)鋼管上雨水未干;

d)高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況;

當(dāng)上述情況過后，必須經(jīng)公司安全主任和有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備，確認(rèn)無問題后，才能恢復(fù)作業(yè)。

5.4.1高空作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū)，設(shè)置明顯標(biāo)志，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入.

5.4.2凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)的工人。應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具，均應(yīng)裝入工具袋內(nèi)，不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具。

5.4.3登高作業(yè)前，應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應(yīng)立即改進(jìn)或拒絕登高作業(yè)。

5.4.4所有高空作業(yè)人員，不準(zhǔn)穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般應(yīng)高掛低用，即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方，而人在較低處進(jìn)行作業(yè)。

5.4.5電焊工在兩米以上高空焊接時，必須找適當(dāng)位置掛好安全帶。確實(shí)無處掛安全帶，又無其他方法解決掛安全帶時，則應(yīng)做好其他防護(hù)措施，確保安全操作。

5.4.6進(jìn)行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶，還要采取措施，確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故。

5.4.7電焊工所用焊條，應(yīng)裝在焊條桶內(nèi)，隨用隨取。用剩的焊條頭，應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當(dāng)?shù)胤椒藕?，待工作完畢一同帶下?/p>

5.4.11高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件，也不準(zhǔn)從地面往高空拋物件，應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件。

5.4.12特殊情況下，如果必須從高空往地面擲物件時，地面應(yīng)有人看管，以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。

5.4.13高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤頂?shù)?應(yīng)找適當(dāng)位置放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢。

5.4.14站在跳板上工作時，不應(yīng)站在跳板的端頭。同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人。

5.4.15應(yīng)盡量避免上、下層同時進(jìn)行作業(yè)。如無法避免時，上下層之間必須設(shè)專用防護(hù)棚或其他隔離設(shè)施，上層不準(zhǔn)堆放工具和物件。否則，應(yīng)保證工人不在同一垂直線的下方進(jìn)行工作。

5.4.16高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處，應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志，以防失足踏空。

5.4.17高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴(yán)禁堆放腳手架、跳板或其他雜物。地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。

5.4.18嚴(yán)禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧，嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。

5.5車輛駕駛

5.5.1嚴(yán)禁無證人員駕駛各種車輛，駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛。

5.5.2開車前，駕駛員必須仔細(xì)檢查剎車、制動器、喇叭、前、后燈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等是否良好，不符要求時應(yīng)立即修理。嚴(yán)禁駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車輛。

5.5.3駕駛員身體不適，不能保證安全行車時，不得擔(dān)任駕駛工作

5.5.4駕駛員在行車時，必須集中精力，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保交通安全。

5.5.5駕駛員行車應(yīng)遵守下列規(guī)定:

a)嚴(yán)禁酒后開車;

b)嚴(yán)禁超速行駛;

c)嚴(yán)禁超載行駛;

d)如超車過程中與對面來車有可能會車時，不得超車;

e)不準(zhǔn)超越正在超車的車輛;

f)不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛;

g)駕駛車輛時不準(zhǔn)吸煙、飲食、與人閑談或其他妨礙安全行車的行為。

5.5.6汽車倒車、調(diào)頭時，應(yīng)注意地形及四周情況，并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓。

5.5.7在施工現(xiàn)場駕駛車輛，要低速慢行，隨時注意上空及道旁的物件、行人。

5.5.8車輛沒有停穩(wěn)前，不準(zhǔn)打開車門和上、下人。開車門要注意周圍情況，不得妨礙其他車輛和行人通行。

5.5.9人貨車載重行車時，要注意防止急剎車、急轉(zhuǎn)變。

5.5.10隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效，有破損或故障要及時配換修理。

5.5.11停泊車輛應(yīng)安全牢靠，為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報(bào)警器。鎖閉車門窗。司機(jī)返回停車場取車，應(yīng)仔細(xì)留意車輛情況有無遭意外損傷。

5.6辦公室

5.6.1保持辦公室門窗完好，破損要通知有關(guān)部門及時配換，以防上偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。

5.6.2辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好，地板應(yīng)平整，翹起或破損地磚要及時修補(bǔ)。

5.6.3辦公室的電腦、電氣設(shè)備等，未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用，以避免觸電和損壞。

5.6.4辦公室所有電氣設(shè)備的修理和更換，必須由持證電工擔(dān)任，其他人員不得隨意修理和更換。

5.6.5禁止將幾個人電器插頭插入同一個插座內(nèi)，以防插座超負(fù)荷引起火災(zāi)，電纜也不宜埋設(shè)在地毯下面，以免電纜線殘舊或損壞也不易發(fā)現(xiàn)。

5.6.6下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。

5.6.7存有重要資料(檔案、帳冊等)、保險(xiǎn)柜等設(shè)有技防裝置的辦公室，下班后應(yīng)將技防裝置設(shè)定在工作狀態(tài)。

5.6.8規(guī)定禁止吸煙的辦公場地，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定，并對違者執(zhí)罰。

5.6.9辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效，有破損或故障要通知有關(guān)部門及時配換修理。

5.6.10節(jié)、假日和晚上時間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室。如因工作需要，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意并通知值班人員方可進(jìn)入。

5.6.11如發(fā)生火災(zāi)時，就盡快報(bào)警，同時疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災(zāi)。

5.6.12一旦發(fā)生地震時，在高層樓房工作的人員，應(yīng)盡快從太平門走下樓梯，不要乘電梯。

5.7食堂

食堂工作人員必須經(jīng)過衛(wèi)生防疫鑒定，確定無傳染病，并取得健康證后，方可上崗工作。

5.7.2食堂采購不得購買腐爛、變質(zhì)的生、熟食品，每睦剩余飯菜必妥善處理，一旦變質(zhì)，不得再供員工食用。

5.7.3食堂飯菜內(nèi)不得有蠅尸、鼠屎和酸、臭、異味。

5.7.4食堂噴灑消毒藥液的時間最好在晚飯后，次日再重新高溫消毒餐具一次。

5.7.5食堂使用的液化氣鋼瓶，必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離。液化氣鋼瓶使用或貯存時，必須固定牢靠或放置于鋼架內(nèi)，不可任意散放。每次用氣后必須及時關(guān)閉總閥。搬運(yùn)時應(yīng)旋好安全帽。

5.7.6食堂內(nèi)所有電氣設(shè)備的修理和更換，必須由持證電工擔(dān)任，其他人員不得隨意修理和更換。

5.7.7臨下班前應(yīng)對食堂內(nèi)外的安全做好巡視檢查，關(guān)閉照明、風(fēng)扇，關(guān)閉石油氣總閥，切斷電炊具、電廚具的電源。下班時關(guān)好門窗。

5.7.8食堂內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效，有破損或故障要通知有關(guān)部門及時配換修理。

第13篇 m物業(yè)公司部門經(jīng)理例會制度

物業(yè)公司部門經(jīng)理例會制度

為保證物業(yè)例會的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性,提高會議的效率、規(guī)范管理,特做出以下規(guī)定:

1)不準(zhǔn)遲到、早退或缺席,如不能到會,必須事前向總經(jīng)理請假,并委托部門其他負(fù)責(zé)人或主管到會。

2)著裝整齊標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守物業(yè)儀容儀表規(guī)定。

3)開會期間保持會場的安靜與嚴(yán)肅性,將手機(jī)調(diào)為振動,需要接聽電話者,須到會場外接聽。

4)與會者在會前作好發(fā)言準(zhǔn)備,會上發(fā)言言簡意賅,時間控制在十分鐘以內(nèi)。

5)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行經(jīng)理例會決議,并在部門例會上傳達(dá)會議精神,作好部門例會記錄。

6)部門經(jīng)理與會情況計(jì)入職位考核。

第14篇 物業(yè)公司接待管理制度3

物業(yè)公司接待管理制度(三)

1.0適用范圍:公司

2.0來訪類別:

2.1貴賓:主要指來公司進(jìn)行檢查的各級領(lǐng)導(dǎo)以及重要業(yè)務(wù)關(guān)系單位負(fù)責(zé)人。

2.2重要客人:指政府機(jī)關(guān)或外部單位來公司進(jìn)行指導(dǎo)、考察、交流、參觀、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)聯(lián)系(如發(fā)展商、同行單位、新聞媒體等)的客人。

2.3普通客人:指到公司辦理公務(wù)的政府機(jī)關(guān)工作人員、辦事人員(包括稅務(wù)稽查機(jī)關(guān)、消防局、公安機(jī)關(guān)等),和進(jìn)行一般業(yè)務(wù)上交流的同行業(yè)人士。

3.0接待分類:

3.1對于貴賓的來訪,由公司總經(jīng)理或總經(jīng)理委托的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待并陪同,如需食宿,應(yīng)由綜合事務(wù)部填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

3.2對于重要客人的來訪,由公司副總經(jīng)理或副總經(jīng)理委托的部門負(fù)責(zé)人接待并陪同,如需食宿,應(yīng)由綜合事務(wù)部或接待人填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

3.3對于普通客人的來訪,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接待并陪同,公司不負(fù)責(zé)食宿。特殊情況的,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后可由綜合事務(wù)部具體安排。

4.0接待申請:

4.1來訪接待部門初步審核接待必要性,若屬必要,由綜合事務(wù)部或接待人填制《接待安排表》。

4.2《接待安排表》報(bào)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的副總經(jīng)理審批。

4.3《接待安排表》經(jīng)審批后,由公司綜合事務(wù)部具體落實(shí)。

5.0接待要求:

5.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)按行程安排接站、食宿、交通工具和活動,回程票預(yù)訂、禮品的準(zhǔn)備以及最后階段的送站。

5.2來訪客人到達(dá)公司后,接待人應(yīng)將行程安排先征詢客人意見,以便接待工作的開展。

5.3接待工作中,應(yīng)注意接待人員的行為語言規(guī)范,充分展現(xiàn)公司的良好形象,并嚴(yán)守公司的商業(yè)密秘。

6.0接待結(jié)束:

6.1征求賓客意見和建議,并處理對方委托的事宜。

6.2結(jié)算接待費(fèi)用,并對此次接待進(jìn)行記錄和總結(jié)。

7.0支持性工具:

《接待安排表》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第15篇 某物業(yè)管理公司超時工作管理制度

物業(yè)管理公司超時工作管理制度

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部運(yùn)作的管理,提高工作時效,減少成本開支,合理利用現(xiàn)有的人力資源,對各部門的加班作如下規(guī)定。

1.所有的加班均事先填寫加班單,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,特殊情況須當(dāng)即 請示,事后補(bǔ)辦。

2.加班完成后,均需相關(guān)部門和人員驗(yàn)證簽名,并必須在二日內(nèi)將加班單交公司綜合部,否則加班無效。

3.各部門節(jié)假日需要加班,應(yīng)事先報(bào)填節(jié)假日加班表,即時交綜合部,以便綜合部統(tǒng)計(jì)及做好其他相應(yīng)的工作,否則視加班無效

第16篇 醫(yī)院物業(yè)公司考勤管理制度

醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目公司考勤管理制度

為了加強(qiáng)企業(yè)管理,嚴(yán)肅物業(yè)公司勞動紀(jì)律,合理計(jì)酬,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》有關(guān)規(guī)定特制定本辦法。

職工每天工作八小時,平均每周工作時間不超過四十個小時,每周工作五天,公司嚴(yán)格控制值班,值班超過六小時,可安排倒休或給五十元計(jì)酬(值班不許抵病、事假)。

一、病假

1、職工休病假前,須報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。

2、職工請病假10天以內(nèi)扣除日效益工資,超過10天扣當(dāng)月全部效益工資。

二、事假

1、職工因事請假,需提前一天填寫請假單,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請假手續(xù)由本人親自辦理,不得委托他人,遇有特別情況可先電話請假,事后向領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)辦請假手續(xù)。

2、職工請事假五天(含)以內(nèi)扣除當(dāng)日工資的10%,過五天扣除當(dāng)月全部效益工資,并按實(shí)際請假天數(shù)扣除當(dāng)月日工資。

三、產(chǎn)假

1、女職工產(chǎn)假為90天,難產(chǎn)增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多發(fā)半個月崗位工資,休假期間工資照發(fā)。

2、女職工分娩前15天假期,產(chǎn)前檢查假視為出勤。

3、女職工懷孕終止妊娠者,可給14天休養(yǎng)假,休假期工資照發(fā)。

四、婚假

職工本人結(jié)婚,可請婚假(婚假不包括節(jié)日、公休日)婚假7天,晚婚獎勵7天。休假期間工資照發(fā)。

五、探親假

職工休探親假按國家規(guī)定執(zhí)行,探親報(bào)告應(yīng)交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。

六、喪假

職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝,可請假5天,家在外地者可酌情給予路程假,休假期間工資照發(fā),效益工資參照事假處理。

七、曠工

職工曠工半天扣除當(dāng)日工資和當(dāng)月效益工資的5%,曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。

八、遲到、早退

職工遲到一次,扣除效益工資的10%,每月累計(jì)3次以上按半天曠工計(jì)算。

職工早退一次視同曠工半天,兩次視同曠工1.5天處罰。

第17篇 某物業(yè)公司福利制度

一、休息日

行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(不包括用餐時間),規(guī)定有兩天休息日。由于工種性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的員工的休息日,將根據(jù)國家有關(guān)政策及物業(yè)公司的規(guī)定做出相應(yīng)安排。休息日由部門經(jīng)理預(yù)先編排,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

二、年假

l.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。

2.員工應(yīng)擬定休假計(jì)劃,休假需提前七天提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方生效。

3.年假只準(zhǔn)當(dāng)年享受,員工主動放棄休假,物業(yè)公司將不予補(bǔ)償。如果因工作需要而無法休假,可作一定的補(bǔ)償。

三、有薪假期

員工每年可享有國家法定的有薪假期,包括:

1.公歷一月一日元旦1天

2.農(nóng)歷年初一1天

3.農(nóng)歷年初二1天

4.農(nóng)歷年初三1天

5.五月一日勞動節(jié)3天

6.十月一日國慶節(jié)3天

員工若不能在法定假期當(dāng)日放假,部門主管安排在法定假期之前或之后三十天內(nèi)放假;若因無法安排,物業(yè)公司將按照國家有關(guān)勞動條例規(guī)定給予員工發(fā)放當(dāng)天加班工資。

四、病假

病假必須持有物業(yè)公司指定的市級醫(yī)院出具的病假證明,可享受每年15天的有薪病假。

五、婚假

員工結(jié)婚享有五天有薪婚假,符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲,女23周歲)可享有七天婚假。婚假必須提前兩周向部門主管申請,報(bào)行政部并呈交有關(guān)證明文件。

六、事假

事假一天以下者由部門經(jīng)理批準(zhǔn),并報(bào)行政部備案,超過三天的需由物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請事假期間不發(fā)工資。

七、探親假

家住外地的員工,可按照國家有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請?zhí)接H假,須事先通知部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休假。申請手續(xù)須提前七天辦理。

八、請假制度

所有休假(包括有薪假期及補(bǔ)休)除緊急情況外,均須事先申請,填好請假單并獲得授權(quán)主管人批準(zhǔn)后方可生效,否則以曠工論處。假期結(jié)束后無正當(dāng)理由而不上班的,以曠工論處;情節(jié)嚴(yán)重者,將被解雇。

九、產(chǎn)假

在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工,可享受90天有薪產(chǎn)假。申請產(chǎn)假必須有市級醫(yī)院的分娩證明。

十、慰唁假期

若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世,可獲三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世,可獲一天全薪慰唁假。

十一、因工受傷或死亡

員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報(bào)行政部。對傷亡者,按國家勞動保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定辦理。

十二、全勤獎

員工每月出滿勤,可獲該月全勤獎。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者,均不享受該項(xiàng)獎勵。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎,遲到、早退二次扣20%全勤獎,曠工一天者,當(dāng)月不享受此項(xiàng)獎勵。

十三、工資發(fā)放

員工每月工資將于每月固定時間以現(xiàn)金形式發(fā)放。

十四、養(yǎng)老保險(xiǎn)

公司為合同制員工辦理社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn),保險(xiǎn)金額按國家地方政府規(guī)定,由公司與員工雙方共同承擔(dān)。

十五、醫(yī)療保險(xiǎn)

公司為合同制員工辦理《團(tuán)體人身保險(xiǎn)》及《附加團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》。

第18篇 物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)制度

物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的工程管理。

2.范圍

本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3.管理標(biāo)準(zhǔn)

分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

前期介入、分戶驗(yàn)收、接管驗(yàn)收:

見待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》

裝修服務(wù):

在交房前制訂《裝修手冊》,在交房時發(fā)放全體業(yè)主

物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行巡查

物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制訂裝修人員及物料進(jìn)出的路線及時間

業(yè)主的裝修申請?jiān)谌齻€工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》

物業(yè)公司應(yīng)在交房前對各種戶型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問題進(jìn)行識別,制訂應(yīng)對措施。制定裝修指引,針對客戶可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對客戶進(jìn)行指導(dǎo)。提示改動部分不在質(zhì)保期范疇,對影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求

裝修前對裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說明

每日必須對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果。違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報(bào)告政府,證據(jù)保留

裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行三方驗(yàn)收

裝修完畢后,房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔

遺留工程處理:

各管理處有遺留工程統(tǒng)計(jì)清單和跟進(jìn)記錄,交房半年內(nèi),跟進(jìn)地產(chǎn)公司整改處理:對重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決

形成系統(tǒng)性的建議報(bào)告公司,避免類似問題再出現(xiàn)

工程檔案資料:

各個物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺帳,實(shí)行專人責(zé)任管理,電子目錄上報(bào)公司,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機(jī)制,保障資料的長期完整。新項(xiàng)目驗(yàn)收時,地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗(yàn)收

設(shè)備臺帳:

在交房后三個月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺帳

所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;由于部分設(shè)備無法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過濾池等無法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識

節(jié)能降耗:

在項(xiàng)目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標(biāo),并力爭持續(xù)改進(jìn)

公共區(qū)域走廊、公共場所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈,但可以適當(dāng)控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開啟時間等節(jié)能措施;公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開啟量、采用節(jié)能型器具進(jìn)行節(jié)約;其它能耗資源的控制使用

各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進(jìn)行落實(shí)

中央空調(diào)通過啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動、風(fēng)機(jī)起?？刂坪蛯?shí)施熱量計(jì)量管理等措施來控制能耗

維養(yǎng)計(jì)劃:

各項(xiàng)目應(yīng)制訂各類設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,保留記錄

維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計(jì)量儀器、水景(水系)、游泳池、停車場、高空設(shè)備(吊船、擦窗機(jī)等)等

維養(yǎng)計(jì)劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合

設(shè)備房管理:

設(shè)備房內(nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識,按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作

現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效,各類設(shè)備維修檢修記錄完整。相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻

配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈,通風(fēng)良好

設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。流體要有流向標(biāo)識;重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識

各類儀表使用正常無損壞且合格,狀態(tài)標(biāo)示正常,無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責(zé)任人明確

設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時,應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護(hù)措施,以保證重要設(shè)備的使用

重要設(shè)備房內(nèi)(如監(jiān)控中心,電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房)應(yīng)配置干濕球溫度計(jì),對環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測,設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個以上2公斤手提式滅火器和1個應(yīng)急照明燈

設(shè)備房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品

應(yīng)該有外來人員登記制度

水電表每天必抄,注意觀察水電異動的狀況

設(shè)備房及庫房中均應(yīng)采用防爆型開關(guān)、燈具

噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施

設(shè)備房鑰匙由工程部專人負(fù)責(zé)管理

供配電系統(tǒng)管理:

屬于三級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。屬于二級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。屬于一級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每兩小時須巡檢并記錄

管理項(xiàng)目建立檢查制度并予以落實(shí),檢查記錄完整

高壓配電室需要有完好的模擬操作盤,高壓操作工具與高壓操作保護(hù)設(shè)施

公共區(qū)域的管井門、箱柜門須處于關(guān)閉狀態(tài)并配有設(shè)備標(biāo)識、警示標(biāo)識。臨時取電必須穿管、作出警示防護(hù)要求

動力配電柜互投裝置手動、自動轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆

電容補(bǔ)償柜功率因數(shù)能手動、自動調(diào)節(jié)控制。補(bǔ)償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。補(bǔ)償控制手動、自動切換有效。補(bǔ)償電容殼體無膨脹,相間對地絕緣電阻大于0.5兆歐。功率因數(shù):不小

于00.9

高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動;無發(fā)熱變色接線;儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項(xiàng);盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味;配電回路標(biāo)識清楚準(zhǔn)確

高壓繼電保護(hù)裝置應(yīng)靈敏可靠,電氣操作工應(yīng)能識別各種掉牌信號性質(zhì)

酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。電池端子絕緣良好,表面清潔無電解殘液。電線絕緣完好無銹蝕。充電狀態(tài)不允許開蓋

發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過15分鐘)內(nèi)啟動發(fā)電機(jī),并至少能連續(xù)運(yùn)行4小時

發(fā)電機(jī)設(shè)備:內(nèi)燃機(jī)、減速箱、啟動馬達(dá)、發(fā)電機(jī)潤滑良好。潤滑油泵管線接頭閥門無泄漏; 發(fā)電機(jī)、柴油內(nèi)燃機(jī),潤滑油泵、啟動電機(jī),無異常聲音、異常震動;柴油發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。發(fā)電機(jī)輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求;備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機(jī)連續(xù)工作24小時的儲備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應(yīng)妥善處理儲備的柴油;若系水冷式發(fā)電機(jī),冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應(yīng)及時更換;必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個月輪流切換使用;備有符合要求的切換開關(guān)裝置;發(fā)電機(jī)接地可靠,對噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機(jī)房應(yīng)有隔降噪音措施;蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動位置。每兩周啟動試運(yùn)行一次,每次運(yùn)行時間為15分鐘

電梯管理:

電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備

電梯運(yùn)行穩(wěn)定,開關(guān)門靈活,舒適感好,平層準(zhǔn)確,轎廂通風(fēng),照明良好, 從啟動到平層皆無異常震動、沖擊以及異常聲響

合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以內(nèi)

門導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動潤滑良好

限速器動作應(yīng)靈敏可靠,潤滑良好。保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開關(guān)的可靠性

供方應(yīng)有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄

電梯機(jī)房地面應(yīng)鋪裝或進(jìn)行油漆,門窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施

保持減速器內(nèi)潤滑油清潔和潤滑性能,油面高度在油標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)

轎頂、機(jī)房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無雜物,無油污,無積水

繼電器接觸器觸點(diǎn)應(yīng)吻合,無積碳和熔焊現(xiàn)象?？刂票P、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導(dǎo)線編號清楚無誤

盤車、救人設(shè)施置于機(jī)房明顯位置。平層標(biāo)志明顯

滑動導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。間隙應(yīng)均勻

緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無泄漏,無銹蝕

傳動杠桿配合轉(zhuǎn)動處應(yīng)有良好機(jī)油潤滑鉗口滾動或滑動部位涂鋰基潤滑脂。其動作應(yīng)靈敏可靠

鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時 ,在一個擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%

安全觸板的動作應(yīng)靈敏可靠,電梯故障時在轎箱內(nèi)能用手將門撥開

物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,如:電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等

電梯機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無機(jī)房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位

運(yùn)行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識的人員,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場做相應(yīng)的救援處理

給排水系統(tǒng)管理:

水泵運(yùn)行無異響,無異常震動。水泵軸無泄漏。(正常機(jī)密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分。)潤滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標(biāo)范圍內(nèi),具體操作參考水泵說明書

設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。止回閥動作靈敏可靠。水池、水箱按規(guī)定時間進(jìn)行清洗及水質(zhì)檢測

限水、停水按規(guī)定時間通知用戶。對緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案

高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。供水壓力波動范圍在正負(fù)0.03mpa范圍內(nèi)。重要管道上的壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗(yàn)

下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積

污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時無異響和震動,閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴(yán)重銹蝕。污水水位控制裝置靈敏可靠,平時轉(zhuǎn)換開關(guān)處在自動控制狀態(tài)?？刂葡溟_關(guān)、指示燈完好。電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值

常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費(fèi)電能

綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全

建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計(jì)劃,外委或部分外委工作計(jì)劃

水泵房有報(bào)警設(shè)施,防止爆管

有排水溝和防溢水設(shè)施:

生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)。有條件的情況下,生活水箱安裝低位報(bào)警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置

管線上有流水方向指示:

生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對水的污染,要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全

智能化系統(tǒng)管理:

可視對講系統(tǒng):管理平臺機(jī)、單元室外機(jī)、圍墻機(jī)畫面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標(biāo)識清楚正確。室外機(jī)、圍墻機(jī)安裝牢靠

門禁安全報(bào)警系統(tǒng):系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報(bào)警傳感器、探測器動作靈敏可靠,線路布置連接牢固

周界防越報(bào)警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常、操作鍵盤布撤防正常、線纜標(biāo)識清楚、電源變壓器防水處理良好。探測器清潔、安裝牢固

停車場道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、手動按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤滑轉(zhuǎn)動良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機(jī)坐固定穩(wěn)固

監(jiān)控?cái)z像機(jī):內(nèi)外部清潔無塵,云臺轉(zhuǎn)動靈活,焦距、光圈、方向、測量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫面清晰;畫面切換穩(wěn)定

巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常

背景音樂及廣播系統(tǒng):各類聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚(yáng)聲器聲音清晰,無沙啞及無聲等不正常現(xiàn)象

按照保養(yǎng)計(jì)劃對電腦進(jìn)行維護(hù)。根據(jù)電腦的實(shí)際情況與使用情況,對重要部位的錄制硬盤進(jìn)行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨(dú)存儲

消防系統(tǒng)管理:

消防控制中心主機(jī)、消防聯(lián)動控制柜運(yùn)行可靠。消防專用工具配備齊全。消防室內(nèi)設(shè)有報(bào)警

記錄

消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時間啟動不堵轉(zhuǎn)跳閘。不泄漏。止回閥動作靈敏可靠,反向不泄漏。消火栓配置齊備,各配件功能良好。水流開關(guān)、水壓力開關(guān)動作準(zhǔn)確穩(wěn)定。消防水泵控制柜指示正常

噴淋頭:無泄漏,外觀完整。消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對外觀進(jìn)行檢查,同時按比例進(jìn)行抽檢

消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報(bào)警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動測試記錄。設(shè)施功能完備無損壞

開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置

消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動改手動按鈕

定期進(jìn)行末端壓力檢查,以確保在正常值內(nèi)

卷簾門電氣自動控制、電氣手動控制、關(guān)門動作程序正確

對消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測計(jì)劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施

采暖系統(tǒng)管理:

鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全附件靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門無泄漏保溫層完好

嚴(yán)格按照鍋爐使用說明書進(jìn)行鍋爐操作

鍋爐本體、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。無漏油漏水、無銹蝕,螺栓緊固

市網(wǎng)供熱:熱量計(jì)量或熱水差壓、溫度、流量等計(jì)量儀器,精度高于0.5級。傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標(biāo)識。儀表應(yīng)至少應(yīng)每兩年定期請技術(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)認(rèn)可

換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實(shí)際情況,定期的檢查和清洗

熱水循環(huán)泵進(jìn)口管路必須充滿熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長期運(yùn)行

市網(wǎng)供熱時,為防止水擊,開啟總進(jìn)氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開,緩緩開啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止

分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識清楚,無泄漏無修蝕

電加熱采暖:電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無發(fā)熱、無變色、無焦糊氣味;空氣開關(guān)過負(fù)荷保護(hù)、短路保護(hù)靈敏可靠

空調(diào)系統(tǒng)管理:

冷卻塔內(nèi)填料3-5年進(jìn)行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動部位無異響,冷卻水、冷凍水的年檢測報(bào)告齊全

風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次;中央空調(diào)新、回風(fēng)機(jī)組過濾網(wǎng)至少每10天清洗一次

冷卻塔設(shè)備、冷水機(jī)組設(shè)備、電機(jī)、水泵嚴(yán)格按說明書進(jìn)行操作,換季啟動機(jī)組時,需對冷水機(jī)組進(jìn)行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施

冷卻水水流開關(guān)、冷凍水水流開關(guān)(或其他類型傳感器)應(yīng)穩(wěn)定可靠。其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機(jī)組要求相匹配

房屋本體及附屬設(shè)施管理:

房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象

每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點(diǎn)接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無脫焊,如有生銹,用銀粉修復(fù)

空置房水電控制閥門應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)

內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無生銹、無開焊。室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無安全隱患,外墻裝飾無破損

屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開春后、雨季來臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進(jìn)行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計(jì)

小區(qū)內(nèi)棟號有明顯標(biāo)志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標(biāo)識圖

各種休閑娛樂設(shè)施轉(zhuǎn)動部位靈活,無異響,承重部位無變形,各部位無棱角

兒童活動場所和娛樂設(shè)施無安全隱患,油漆無脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊

北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時間對水景觀的控制開放

所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮

木作的翻新和油漆應(yīng)每年進(jìn)行一次

操作較復(fù)雜或如操作不當(dāng)會引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂設(shè)施,應(yīng)設(shè)置使用說明,做好相應(yīng)的安全警示

活動區(qū)域要有開放說明、設(shè)施使用說明、溫馨提示

景觀照明根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時間對景觀照明的控制開放,室外用電必須保障漏電保護(hù)完好,無破損線路,盡量使用安全電壓

加建改造管理:

造價(jià)在1萬以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長、寬、高、厚、線路的距離、圖例等

技術(shù)交底:需要說明施工細(xì)節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項(xiàng),施工工藝,相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn),任何工程要求前提是符合行業(yè)、國家、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定

特殊工程需要對重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料

新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標(biāo)準(zhǔn),安全標(biāo)準(zhǔn),環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)

工具管理:

各部門應(yīng)建立個人工具及公用工具領(lǐng)用臺賬,并指定責(zé)任進(jìn)行管理

員工個人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工賠償;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新并履行報(bào)損手續(xù)

大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng)

公用工具中的計(jì)量器具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用

計(jì)量儀器儀表管理:

購買儀器儀表時,必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗(yàn)合格證;并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門送專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),出具檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果,并有效標(biāo)識

對于公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)均無法檢定的專用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料

受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識;不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)校、修理或予以報(bào)廢處理,并予以記錄存檔

質(zhì)保金退付管理:

在接到退付質(zhì)保金申請后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個月內(nèi)來報(bào)修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時間、通知的電話號碼、被通知人的姓名以及意見

做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛

組織專業(yè)維修人員

仔細(xì)排查相關(guān)項(xiàng)目,是否百分百沒遺留問題,如果存在隱患問題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金

退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶服務(wù)主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進(jìn)行簽字。應(yīng)扣除代付的整改費(fèi)用

維修基金使用:

由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應(yīng)按規(guī)定獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行。沒有業(yè)主委員會或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門的批準(zhǔn)

當(dāng)?shù)卣疅o明確使用要求或未成立業(yè)主委員會的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開

接管項(xiàng)目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責(zé)任

維修家政服務(wù):

維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準(zhǔn)備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場,不能在較短時間內(nèi)到達(dá)的,需由客戶服務(wù)部知會客戶,并約定時間

工完場清,物品回位,垃圾裝袋帶走

完成維修工作后應(yīng)主動請客戶檢查,客戶滿意后,請客戶在維修服務(wù)單上簽名確認(rèn)及服務(wù)意見。并把維修單按照填寫規(guī)定返回客服中心登記回訪

維修人員入戶維修時,不可與業(yè)戶聊天和打聽業(yè)戶隱私,禁止收取業(yè)戶錢物,不得泄露公司任何機(jī)密

維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議

經(jīng)現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)無法即時維修的應(yīng)與業(yè)戶講明情況,根據(jù)實(shí)際情況匯報(bào)客服中心與工程主管或維修班長

物料管理:

倉庫內(nèi)物資擺放整齊,分類標(biāo)識,容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放

倉庫應(yīng)根據(jù)庫存物資特性,配備相應(yīng)的溫度計(jì)、濕度計(jì)等監(jiān)測工具及設(shè)定上下限值,具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施

易燃易爆物資應(yīng)隔離存放,存放倉庫應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具

大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險(xiǎn)的加工維修設(shè)備的存放地點(diǎn)離住宅窗戶應(yīng)至少30米,離人群聚集場所至少50米。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放

庫存物資進(jìn)出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整

所有庫存物資應(yīng)建立庫存物資臺帳,定期盤點(diǎn),保證帳物相符

部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應(yīng)的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用

做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。如常用閥門、開關(guān)、管材、線纜、移動潛水泵,安全繩,安全帶,應(yīng)急照明等

第19篇 物業(yè)公司qc小組注冊登記制度

物業(yè)管理公司qc小組注冊登記制度

為規(guī)范公司各qc小組及活動課題的注冊登記,特制定本制度。

一、公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)qc小組的注冊登記工作。

二、公司qc小組成員一般為3-10人。小組成員可以是同一部門或班組的職(員)工,也可以是不同部門或班組的人員。

三、qc小組的注冊登記

1、qc小組成立后,須填寫《qc小組注冊登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部進(jìn)行注冊登記。已注冊登記的qc小組每年要將《qc小組注冊登記表》發(fā)送品質(zhì)管理部年檢。

2、每年3月份為qc小組集中注冊和年檢時間。特殊情況在其他時間成立qc小組的,也要及時填寫《qc小組注冊登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部注冊登記。

3、未進(jìn)行注冊登記或年檢的qc小組,將不能參加公司組織的活動成果評審。

4、年檢時,對停止活動超過6個月的qc小組將予以注銷。被注銷的qc小組需重新開展qc小組活動時,須重新注冊登記。

四、qc小組活動課題登記

1、qc小組在每次選定活動課題開展活動時,應(yīng)填寫《qc小組課題登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部(可以用電子郵件形式發(fā)送)審核登記。未在品質(zhì)管理部登記的活動課題將不能參加活動成果評審。

2、每年3月和7月為qc小組活動課題集中登記的月份。特殊情況在其他時間選定活動課題的,也要及時填寫《qc小組課題登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部審核登記。

五、如活動過程中小組成員或活動計(jì)劃發(fā)生變更,應(yīng)及時修改《qc小組注冊登記表》和《qc小組課題登記表》,并發(fā)送品質(zhì)管理部備案。

六、本制度自20__年4月1日開始執(zhí)行。

七、相關(guān)表格

qcc-f1 《qc小組注冊登記表》

qcc-f2 《qc小組課題登記表》

第20篇 w物業(yè)公司項(xiàng)目工程部交接班管理制度

物業(yè)公司項(xiàng)目工程部交接班管理制度

1、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,也不得私自調(diào)班、頂班,如果因?yàn)槟撤N原因不能值班,必須提前征得領(lǐng)班同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假,以便部門安排合適的替班人。

2、值班人員要做好交接班前的工作,包括按照巡查表認(rèn)真仔細(xì)巡查,做到本班問題本班解決,如解決不了必須馬上報(bào)告領(lǐng)班或工程主任,并且說明原因,同時要做好記錄,并做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

3、交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作,正點(diǎn)進(jìn)行交班。交接班的準(zhǔn)備工作包括:查看運(yùn)行記錄、介紹設(shè)備運(yùn)行情況和運(yùn)行方式以及設(shè)備檢修、變更情況,清點(diǎn)儀表、工具、材料,檢查設(shè)備狀況。交班時,交接班雙方人員在值班日志上簽字。

4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應(yīng)該堅(jiān)守崗位,等待接班人員到達(dá)并辦完交接手續(xù)后才能下班。

5、除值班人員外,其他無關(guān)人員不得進(jìn)入值班室。

6、下列情況不得進(jìn)行交接班:

(1)、交接班準(zhǔn)備工作未完成時。

(2)、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時。

(3)、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來到時。

(4)、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。