體系如何搭建
在物業(yè)管理公司的運營中，制度體系的建立至關重要。
1. 制度建設應始于全面梳理，分析公司的業(yè)務流程，識別關鍵環(huán)節(jié)，確保每個部門、每個崗位都有清晰的職責界定。
2. 緊接著，制定規(guī)章制度，明確規(guī)則和標準，涵蓋員工行為、服務流程、財務管理等多個層面。
3. 進一步，應設立制度審查機制，定期評估制度的有效性和適應性，以便及時調整和完善。
體系框架
公司的制度體系框架應包括以下幾個核心部分：1) 基本管理制度，如員工手冊、財務規(guī)定等，奠定公司運作的基礎；2) 業(yè)務操作規(guī)程，針對物業(yè)管理的具體服務，如維修管理、環(huán)境衛(wèi)生等制定詳細流程；3) 內部控制機制，用于監(jiān)督執(zhí)行情況，防止違規(guī)行為；4) 應急處理預案，以應對突發(fā)事件，保證服務連續(xù)性。
重要性和意義
1. 提高效率：明確的制度能減少誤解，提升工作效率，使各部門協(xié)同工作更為順暢。
2. 規(guī)避風險：完善的制度可以預防法律糾紛，降低運營風險，保護公司利益。
3. 塑造文化：通過制度傳達公司的價值觀，促進企業(yè)文化形成，增強員工歸屬感。
制度格式
制定物業(yè)管理公司的制度時，格式需規(guī)范統(tǒng)一，包括：
1. 制度標題應清晰，反映制度主題；
2. 內容結構應層次分明，用序號或小標題區(qū)分各個部分；
3. 語言應簡潔明了，避免復雜的句子結構；
4. 條款明確，避免模糊不清或產生歧義的表述；
5. 每項制度應包含生效日期和修訂記錄，以便追蹤和更新。
物業(yè)管理公司的會議制度是其運營的基石，它既要符合行業(yè)規(guī)范，又要體現公司的獨特性。只有構建起健全的制度體系，才能確保公司穩(wěn)定、高效地運行，提供優(yōu)質的服務。
物業(yè)管理公司會議制度－范文5范文
第1篇 物業(yè)管理公司會議制度－范文5
物業(yè)管理公司會議制度范文5
一、會議召開之前應確定議題,參會對象,準備好有關的會議資料、文件。
二、各種會議由召集者負責組織安排,并對出席對象提前發(fā)出通知。
三、會議出席者應安排好工作,準時到會,并帶筆記本及相關會議資料,如因故無法參加會議,須提前向會議組織者請假。
四、會議堅持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到事先準備,簡明扼要,暢所欲言,使會議起到應有的效果。
五、固定性會議為:物業(yè)部辦公會議、公司經理辦公會議、項目區(qū)域辦公會議、部門例會、班組例會。
1、物業(yè)部辦公會議,原則上每季度召開一次,參會對象為物業(yè)部正、副經理、經理助理、各公司經理、物業(yè)部職能主管及相關人員。
2、公司經理辦公會議,原則上每月召開一次,參會對象為公司經理、各項目區(qū)域常務經理、經理助理及相關人員。
3、項目區(qū)域辦公會議,于每月10號召開,參會對象為常務經理、經理助理、項目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會,于每旬第一個星期五召開,參會對象為正、副主任、主任助理、班組長(負責人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會,進行業(yè)務培訓、學習(具體時間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會議。上一級別會議與本級別會議在時間有沖突時,以上一級別會議為主,本級別會議作相應時間調整。
七、凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀要,經辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會時與會者應尊重他人發(fā)言,使會議正常進行,將手機調至振動檔或關機。
第2篇 _物業(yè)保安部會議制度2
物業(yè)保安部會議制度(二)
1.班務會每周召開一次,一般在周末組織,對本周工作進行研討.總結講評,制定下周工作計劃。
隊務會每半個月召開一次,協(xié)調領班.保安員之間的關系,傳達上級部門和領導的工作意見及指示精神,總結前階段的工作,布置下階段的工作。
3.保安大會每月召開一次,由安保部領導組織,總結前階段工作并進行講評,根據公司和中心的工作計劃安排下階段的工作,傳達公司、項目有關精神、指示。
4.班長會根據日常的工作情況隨時召開。
5.會議應堅持效率.準確原則,解決實際問題,傳達精神、反饋信息。
6.應保留會議記錄。
第3篇 h物業(yè)管理部會議管理制度
物業(yè)管理部會議管理制度
第一條 會議組織和安排
為避免會議過多或重復,公司正常會議一律納入會議管理制度,原則上一律按例行規(guī)定的時間、地點、內容組織召開。
1.1公司級會議
1.1.1 公司全體員工大會:報請總經理批準,綜合管理部負責組織。每年12月召開,對全年的工作進行總結、表彰,安排部署下年度總體經營計劃,因其他特殊需要,可臨時召開;
1.1.2總經理辦公會議:由綜合管理部組織,每月底召開,總經理主持;對上月的工作進行總結和下月的工作部署,討論、研究、決定公司經營活動中發(fā)生的重大問題及解決方案;
1.1.3行政例會:每周一召開,由總經理主持。各部門進行工作匯報和安排下一步的工作計劃;
1.2專題會議:即全公司的技術、業(yè)務綜合會議(如經營活動分析會、設備管理會議等)。由總經理批準,每月底召開,各業(yè)務部門負責組織;
1.3部門工作會議:由各部門主管決定召開并負責組織。
1.4小組會:由各部門的班組(小組)決定并負責組織。
1.5商場營業(yè)員晨會:每天由各樓管帶領營業(yè)員練習有關營業(yè)用語、安排或傳達公司的工作事項;
1.6上級公司或外單位在我公司召開的會議或業(yè)務會,一律由綜合管理部受理安排,有關業(yè)務對口部門協(xié)同做好會務工作。
1.7其他會議的安排,凡涉及多個部門主管參加的會議,均須于會議召開前一天經總經理批準后,由綜合管理部統(tǒng)一安排。
1.8凡綜合管理部已列入會議計劃的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會議時,召集部門應提前一天報綜合管理部調整會議計劃。未經同意,任何人不得隨便打亂正常會議計劃。
1.9對于準備不充分、重復性或無多大實際作用的會議,綜合管理部請示后有權拒絕安排。
1.10對于參加人員相同、內容接近、時間相近的幾個會議,綜合管理部請示后有權安排合并召開。
1.11各部門會議必須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會不應在公司例會同期召開(與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外),應堅持小會服從大會,局部服從整體的原則。
第二條 會議準備
2.1除例行會議以外,應在會議召開的前一天下發(fā)《會議通知》,通知會議的議題、地點、時間、出席及列席人員等。
2.2會議主持人和召集部門及與會人員都應分別做好有關準備工作(包括擬好會議議程、提案、匯報總結提綱、發(fā)炎要點、工作計劃草案、決議或決定草案、落實會場、通知與會者等)。
2.3參加公司會議的人員無特殊原因不能請假,如需請假須經主持人(部門)批準。
2.4有以下原因者,高層以上管理人員可提議臨時或提前召開會議:
2.4.1有重要事項需提交會議討論決定。
2.4.2各部門重要業(yè)務管理人員錄用及辭退。
第三條 會議相關規(guī)定
3.1會議主持人
3.1.1會議主持人應提前5分鐘到達會議地點。
3.1.2會議主持人在會議開始時應說明會議的議題和議程。
3.1.3主持人應對會議及發(fā)言的時間進行控制,有權終止與會議議題無關的發(fā)言。
3.1.4主持人應對會議中討論或決策性議題作出決定,并對決定的實施及完成時間、責任人進行溝通后作出明確。
3.2發(fā)言規(guī)定:參會人員工作匯報應列提綱,發(fā)言言簡意賅,限定時間5分鐘。
3.3參會人員紀律規(guī)定
3.3.1與會人員應按通知的時間提前到達會議地點,不得遲到,遲到者拒絕進入會場,按會議缺勤處理,罰款50元。
3.3.2與會人員中途不得退出,特殊原因確需離開會場,須經主持人同意后方可離開會場。
3.3.3與會人員應保持會場的秩序,不得大聲說話或交頭接耳,或做與會議無關的其他事情。
3.3.4會議期間,不得隨意走動,手機應關機或設置振動狀態(tài),原則上不允許在會場進行通話,確需通話,不得影響會議。
3.3.5會議結束后,與會人員應主動恢復好座椅的位置。
3.4會議結束后對會議形成的決定(議)或需會后實施的事項應形成會議紀要下發(fā)參會部門或人員,會議紀要屬公司內部重要文件,具有一定范圍的保密性,未經批準不得外傳。
3.5綜合管理部應根據下發(fā)的會議紀要事項的完成時間、責任人、及完成結果進行跟進檢查,未按要求完成的應說明原因,否則按未完成工作進行考核。
第四條 執(zhí)行時間
此規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行,由綜合管理部負責解釋。
附則 晨會管理辦法
第4篇 某物業(yè)護衛(wèi)會議制度
隊伍建設(物業(yè)護衛(wèi)會議制度)
為加強上下級溝通與交流,及時了解和掌握護衛(wèi)員思想動態(tài),構建和諧管理氛圍,實現民主化管理,增強護衛(wèi)員的責任感和歸屬感,制定本制度。
一、班務會
(一)護衛(wèi)班每十天組織召開一次班務會,時間安排在轉班前(后)一天進行,由護衛(wèi)領班組織實施,必要時可邀請管理處相關領導參與;
(二)班務會上每名隊員應進行發(fā)言,匯報本人思想、工作、生活、學習、訓練等方面的情況,并對管理處各方面工作提出意見或建議;
(三)護衛(wèi)領班講評本階段工作,傳達上級會議精神,布置工作任務,并對下步工作提出具體要求;
(四)各班(組)均應建立《班務會記錄本》,指定專人做好會議記錄,會議結束后送護衛(wèi)主管審閱。
二、安全工作例會
(一)管理處安全管理部每半月組織召開一次安全工作例會,由護衛(wèi)主管組織實施,各護衛(wèi)領隊、領班及預提領班參加,必要時可邀請管理處主任及相關人員參與;
(二)安全工作例會上各護衛(wèi)領班應對本班近期工作進行小結,匯報本班工作進展情況,本班隊員生活、學習、訓練情況,本班隊員思想狀況,代表本班隊員就管理處各方面工作提出意見或建議;
(三)安全工作例會應就工作中各班組協(xié)作配合、服務態(tài)度、管理經驗等信息進行交流,磋商改進工作方法和措施,增進各班組間的相互了解;
(四)護衛(wèi)主管應結合實際工作講評各班近期工作情況,傳達上級會議精神,布置下步工作任務,提出具體要求,并做好會議記錄。
三、集體座談會
(一)集體座談會是各級管理人員深入基層一線同護衛(wèi)員面對面進行溝通與交流的形式,通過雙向溝通和交流,增進彼此間了解與信任,加強協(xié)作與配合,便于及時了解掌握一線員工的工作情況和思想動態(tài);
(二)集體座談會每半年召開一次,由管理處主任、各部門主管人員共同參與;
(三)體座談會應努力營造寬松、愉悅的氛圍,讓護衛(wèi)員的意見和建議能夠通過座談的途徑和形式較為集中反映出來;
(四)集體座談會應就護衛(wèi)員關心的熱點、難點問題進行作出解答,幫助員工消除疑惑或改進工作;
(五)集體座談會召開完畢后,管理處主任應安排文書人員認真整理會議記錄,并對護衛(wèi)員提出的意見和建議,熱點、難點問題進行跟蹤反饋。
四、思想動態(tài)分析會
(一)各管理處應建立反映問題-解決方案-反饋意見-跟蹤落實的護衛(wèi)員思想動態(tài)分析管理機制;
(二)對護衛(wèi)員所反映出來的問題進行整理分析后,每季度形成《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》;
(三)管理處主任根據每季度形成的《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》組織召開思想動態(tài)分析會,征詢護衛(wèi)主管、領班及各班組員工代表的意見,在充分調查研究的基礎上,做好問題歸納,提出解決方案;
(四)護衛(wèi)主管應協(xié)助管理處主任對護衛(wèi)員思想動態(tài)進行深入的分析和研究,認真做好反映問題的回復工作,并督促問題的解決;
(五)各班組要與管理處協(xié)調一致,各司其職,推進問題的及時解決,對個案問題由管理處主任或指定專人采取一對一方式分別與相關護衛(wèi)員溝通;
(六)各管理處要通過多種方式及時與護衛(wèi)員溝通,切實抓好問題解決和落實情況的反饋,能解決的及時解決,一時不能解決的說明情況,不能解決的說明原因;
(七)對責成各班(組)解決的問題要采用多種形式幫助員工消除疑惑或改進工作,落實情況須在下季度《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》中有回復。
第5篇 物業(yè)某項目會議室管理制度怎么寫
物業(yè)項目會議室管理制度
一、目的:保證集團公司各類會議的順利召開和規(guī)范有序使用,加強會議室管理,提高會議室使用效率。
二、范圍:適用于嘉園辦公區(qū)內各類會議室的使用管理。
三、職責:各會議室統(tǒng)一歸口管理處客服中心負責管理,協(xié)調安排會議室使用。
四、工作流程:
1、會議室由客服中心負責管理。
2、會議室只限本管理處相關職能部門使用,外單位借用會議室須經客服中心主管批準,并到辦公室辦理借用手續(xù)。
各部門無權將會議室借給外單位使用。
3、管理處各部門使用會議室須經辦公室同意后,辦理相關手續(xù),領取會議室鑰匙。
4、使用會議室的部門,必須愛護會議室的設施,保持會議室清潔。
用后應及時清洗水杯和煙灰缸,打掃衛(wèi)生,檢查安全,鎖好門、關好窗,將鑰匙交還辦公室。
5、任何部門和個人未經辦公室同意不得將會議室的各種設施拿出會議室或轉做他用。
6、會議室內的衛(wèi)生每周至少要清潔一次,遇有會議時,要一次一清潔。
7、每次會議之前,管理人員應進行電源檢查、配備飲用水、水果(必要時)等工作。
8、會議室管理人員要嚴格室內物品的管理和維護(含花木等)做到會散、人走、電源關、門上鎖。
9、與會人員要愛護會議室內的公共設施,損壞賠償,不許將室內物品移做他用。
第6篇 物業(yè)管理公司會議制度范文
一、會議召開之前應確定議題,參會對象,準備好有關的會議資料、文件。
二、各種會議由召集者負責組織安排,并對出席對象提前發(fā)出通知。
三、會議出席者應安排好工作,準時到會,并帶筆記本及相關會議資料,如因故無法參加會議,須提前向會議組織者請假。
四、會議堅持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到事先準備,簡明扼要,暢所欲言,使會議起到應有的效果。
五、固定性會議為:物業(yè)部辦公會議、公司經理辦公會議、項目區(qū)域辦公會議、部門例會、班組例會。
1、物業(yè)部辦公會議,原則上每季度召開一次,參會對象為物業(yè)部正、副經理、經理助理、各公司經理、物業(yè)部職能主管及相關人員。
2、公司經理辦公會議,原則上每月召開一次,參會對象為公司經理、各項目區(qū)域常務經理、經理助理及相關人員。
3、項目區(qū)域辦公會議,于每月10號召開,參會對象為常務經理、經理助理、項目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會,于每旬第一個星期五召開,參會對象為正、副主任、主任助理、班組長(負責人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會,進行業(yè)務培訓、學習(具體時間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會議。
上一級別會議與本級別會議在時間有沖突時,以上一級別會議為主,本級別會議作相應時間調整。
七、凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀要,經辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會時與會者應尊重他人發(fā)言,使會議正常進行,將手機調至振動檔或關機。
第7篇 物業(yè)管理公司會議管理制度
一、總經理辦公例會
1、總經理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經理主持。
會議由總經辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經理提議,總經理同意后方可召開。
4、總經理會議都應做好會議記錄,必要時應形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經營班領導至少應有一人出席,由總經理召集、總經理或副總經理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經理提議,由總經辦統(tǒng)一安排。
2、會議由部門經理召集、主持,由主管副總經理核準。
四、部門內工作例會
1、部門內工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應填寫《會議提案表》。
2、會議經核準召開后,由總經辦發(fā)《會議通知單》。
3、所有會議應做好會議記錄。
4、會后形成會議紀要,及時傳達會議精神。
5、以上第一、
二、三項會議的會務工作由行政部統(tǒng)一安排。
6、與會者應做好會議準備,準時出席。
7、因故無法出席或無法準時出席者,應以書面形式請假,報上級領導批準,否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負責會議考勤工作。
9、會間應 通訊工具,或將其消音。
第8篇 物業(yè)管理部會議管理制度
物業(yè)管理部會議管理制度
第一條 會議組織和安排為避免會議過多或重復,公司正常會議一律納入會議管理制度,原則上一律按例行規(guī)定的時間、地點、內容組織召開。
1.1公司級會議
1.1.1 公司全體員工大會:報請總經理批準,綜合管理部負責組織。
每年12月召開,對全年的工作進行總結、表彰,安排部署下年度總體經營計劃,因其他特殊需要,可臨時召開;
1.1.2 總經理辦公會議:由綜合管理部組織,每月底召開,總經理主持;
對上月的工作進行總結和下月的工作部署,討論、研究、決定公司經營活動中發(fā)生的重大問題及解決方案;
1.1.3 行政例會:每周一召開,由總經理主持。
各部門進行工作匯報和安排下一步的工作計劃;
1.2專題會議:即全公司的技術、業(yè)務綜合會議(如經營活動分析會、設備管理會議等)。
由總經理批準,每月底召開,各業(yè)務部門負責組織;
1.3部門工作會議:由各部門主管決定召開并負責組織。
1.4小組會:由各部門的班組(小組)決定并負責組織。
1.5商場營業(yè)員晨會:每天由各樓管帶領營業(yè)員練習有關營業(yè)用語、安排或傳達公司的工作事項;
1.6上級公司或外單位在我公司召開的會議或業(yè)務會,一律由綜合管理部受理安排,有關業(yè)務對口部門協(xié)同做好會務工作。
1.7其他會議的安排,凡涉及多個部門主管參加的會議,均須于會議召開前一天經總經理批準后,由綜合管理部統(tǒng)一安排。
1.8凡綜合管理部已列入會議計劃的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會議時,召集部門應提前一天報綜合管理部調整會議計劃。
未經同意,任何人不得隨便打亂正常會議計劃。
1.9對于準備不充分、重復性或無多大實際作用的會議,綜合管理部請示后有權拒絕安排。
1.10對于參加人員相同、內容接近、時間相近的幾個會議,綜合管理部請示后有權安排合并召開。
1.11各部門會議必須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會不應在公司例會同期召開(與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外),應堅持小會服從大會,局部服從整體的原則。
第二條 會議準備2.1除例行會議以外,應在會議召開的前一天下發(fā)《會議通知》,通知會議的議題、地點、時間、出席及列席人員等。
2. 2會議主持人和召集部門及與會人員都應分別做好有關準備工作(包括擬好會議議程、提案、匯報總結提綱、發(fā)炎要點、工作計劃草案、決議或決定草案、落實會場、通知與會者等)。
2. 3參加公司會議的人員無特殊原因不能請假,如需請假須經主持人(部門)批準。
2. 4有以下原因者,高層以上管理人員可提議臨時或提前召開會議:
2.4.1 有重要事項需提交會議討論決定。
2.4.2 各部門重要業(yè)務管理人員錄用及辭退。
第三條 會議相關規(guī)定3.1會議主持人3.
1.1會議主持人應提前5分鐘到達會議地點。
3.1.2會議主持人在會議開始時應說明會議的議題和議程。
3.1.3主持人應對會議及發(fā)言的時間進行控制,有權終止與會議議題無關的發(fā)言。
3.1.4主持人應對會議中討論或決策性議題作出決定,并對決定的實施及完成時間、責任人進行溝通后作出明確。
3. 2發(fā)言規(guī)定:參會人員工作匯報應列提綱,發(fā)言言簡意賅,限定時間5分鐘。
3. 3參會人員紀律規(guī)定
3.3.1 與會人員應按通知的時間提前到達會議地點,不得遲到,遲到者拒絕進入會場,按會議缺勤處理,罰款50元。
3.3.2 與會人員中途不得退出,特殊原因確需離開會場,須經主持人同意后方可離開會場。
3.3.3 與會人員應保持會場的秩序,不得大聲說話或交頭接耳,或做與會議無關的其他事情。
3.3.4 會議期間,不得隨意走動,手機應關機或設置振動狀態(tài),原則上不允許在會場進行通話,確需通話,不得影響會議。
3.3.5 會議結束后,與會人員應主動恢復好座椅的位置。
3. 4會議結束后對會議形成的決定(議)或需會后實施的事項應形成會議紀要下發(fā)參會部門或人員,會議紀要屬公司內部重要文件,具有一定范圍的保密性,未經批準不得外傳。
3. 5綜合管理部應根據下發(fā)的會議紀要事項的完成時間、責任人、及完成結果進行跟進檢查,未按要求完成的應說明原因,否則按未完成工作進行考核。
第四條 執(zhí)行時間此規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行,由綜合管理部負責解釋。
附則
第9篇 s物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達和下情上報工作,實現公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運營水平,確保會議內容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州__物業(yè)管理有限公司內部會議管理。
(各項目內部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經辦審批后執(zhí)行)
3、管理權責:
3.1 總經辦負責公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3.2 會議提擬人或主辦職能部門負責會議的組織工作,并有權對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題/特點
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項目/職能部門負責人
2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關員工
3
公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探討,不一定有結果
臨時
相關員工
4
公司
鑒定/評審會
對某事物的價值、性能,質量鑒別,必須有結論
臨時
相關員工
5
公司
專題會
為某一專題而開,必須有結論
臨時
相關員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動結束后召開
臨時
相關員工
7
公司
總結會
總結前一段工作,研究、部署下階段工作
臨時
相關員工
8
公司
匯報會
下級向上級或有關人員匯報工作情況公司臨時
臨時
相關員工
9
公司
調度會
任務安排,人員派遣,設備物資情況的調動
臨時
相關員工
10
項目
項目行政例會
各項目,固定匯報程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項目經理,項目部門負責人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負責會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。::必要時應按照會議主持人的要求形成會議紀要,以使大家共同遵照執(zhí)行。每月底總經辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當事人工作的依據。職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質量。各類會議主持人會前應與參會人員充分溝通,做到心中有數。對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負責。各類會議力求精干高效用數據說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復,防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實效。會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施,與會負責人要按照落實要求,層層進行傳達貫徹,務必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴格會議紀律。會議管理是保證會議質量的一項措施。與會人員應有機的安排工作,認真準備、準時參會。會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責。
6、管理內容:
6.1 會議計劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經辦應與各項目協(xié)調確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負責人。
6.1.2 凡總經辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應提前2天報請總經辦調整會議計劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;
2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進行會議通知:
(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認為應另行通知的情況。
3、會議通知期一般應提前一天以上,通知對象為與會人、會務服務提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明的會議,應以會議通知單進行書面通知;涉及多個部門和參加人數眾多的大型會議,主辦部門還應編制詳細的會議計劃通知相關部門。
6.2.2 會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等)準備的組織工作;
2、會所根據會議提擬部門要求提前做好會務準備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設施、用品等;
3、公司總部召開的公司級會議會務組織統(tǒng)一歸口總經辦負責。
4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應不遲于會前 5 分鐘到達會場,檢查會務落實情況,做好會前準備。
2、主持人一般應于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應注意的問題等,進行必要的說明。
3、會議進行中,主持人應根據會議進行中的實際情況,對議程進行適時、必要的控制,并有權限定發(fā)言時間和中止與議題無關的發(fā)言,以確保議程順利推進及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應引導會議作出結論。對須集體議決的事項應加以歸納和復述,適時提交與會人表明意見;對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應準時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質的會議,原則上不在會上進行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀律,與會期間應將手機調到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀錄。
7、會議決議事項,與會人員應在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達到基層員工,也可根據自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準人,考勤記錄由會議記錄員負責。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應以專用記錄本進行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應確定專人負責記錄。會議記錄員的確定應遵守以下規(guī)定:
1、各項目應常設一名會議記錄員(一般為本項目的內務文員,名單報總經辦備案),負責本部門會議及本部門負責組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經辦文員負責會議記錄工作,總經理另有指定的,從總經理指定。
6.5.3 會議記錄員應遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據需要整理會議紀要。
2、會議記錄應盡量采用實錄風格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項,應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應于會議當日、會議紀要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應整理會議紀要: 1 、公司各類行政會議; 2 、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議; 3 、其它主持人要求整理會議紀要的會議。
6.5.5 會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀要及各項目每周行政例會的會議紀要須報總經辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 1 、各職能部門負責組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負責日常歸檔、保管,但應作為機要檔案每季度及時轉總經辦統(tǒng)一歸檔備查。 2 、各職能部門內部會議記錄由本部門常設會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調閱應嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進
6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進落實的,遵照“誰組織,誰跟進”的原則;會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團總經理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經辦負責落實,集團總經理另有指定的,從集團總經理指定。
6.6.3 會議跟進的依據以會議原始記錄及會議紀要為準。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后 5 分鐘內未到的,計為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經主持人同意在會議召開結束前 5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州__物業(yè)管理有限公司總經辦負責解釋。
8.2 本制度由總經理批準后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第10篇 物業(yè)會所會議服務管理制度
物業(yè)公司會所會議服務管理制度
1. 會前準備
1.1 深切了解會議任務單,要知道人數、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質、設備及飲料要求或其它特殊要求;
1.2 根據任務單布置會場,如:臺型、人數、設備、麥克風等;
1.3 會議擺放一定要把各用具對齊,而且要把廳房窗簾拉上;
1.4 按任務單將各類飲品備好(會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺把咖啡杯等用具準備好);
1.5 客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好;
1.6 如果客人會議過程都是喝咖啡、茶,應另外在廳內擺放一張臺,擺放用具;
1.7 安排服務員到電梯口領位;
1.8 做好一切準備工作,站于門口迎客。
2. 會議期間的服務
2.1 客人到時主動上前問好,幫客人拉椅;
2.2 問客人喝咖啡還是喝茶(應拿著咖啡壺或茶壺問);
2.3 指導客人如何使用設備和如何調節(jié)房間的光線(大多數客人不喜歡會議期間服務員在廳房內,故要教客人使用設備。但大型會議,服務員應幫客人使用設備和調節(jié)光線);
2.4 客人全部就座,所有茶水倒過后,服務員退出廳房,關上門,在門外當班(不能隨意走開);
2.5所有工作中的服務員經過有會議之廳房時,都盡量把音量減小,以免影響客人;
2.6每半小時進廳房經給客人加飲料、換煙盅,但一定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避免影響客人,為避免會議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;
2.7如客人有其他要求應盡量幫助客人解決;
2.8如有會議中段休息,應在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;
2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后,把會議廳臺面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;
2.10客人休息完,繼續(xù)開會,應把門關上,收拾臺面;
2.11會議期間需要離開崗位,一定要通知領導找人替崗;
2.12任務單通常會指出會議結束時間,在會議結束前一小時應把帳單準備好;
2.13會議結束后與客人結賬或簽章,并檢查各類設備;
2.14向客人道謝,提醒客人帶齊物品;
2.15把各類餐具分類收拾,會議設備按指定的地方放好;
2.16會議中設備應按指定的地方放好;
2.17會議中如有設備失靈應向客道謙并馬上通知主管,由主管通知工程部維修或更換一套設備;
2.18如發(fā)現客人遺忘物品,要立即與客人聯系,盡快物歸原主,如客人已經離開,可交主辦單位代為轉交,但要有轉交手續(xù)。
第11篇 某物業(yè)項目保安部會議學習訓練制度
物業(yè)項目保安部會議學習訓練制度
1.會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內容是總結當月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學習有關文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。
1.4班務會每周開一次,由班長組織,總結一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學習制度
每月最后一周星期五為保安部學習時間,由隊長主持。
3.訓練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓日,確定當月的訓練內容和其他事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓練時間,由各班長負責組織,并做好訓練記錄,訓練內容由保安部通知。
第12篇 社區(qū)居委會業(yè)主委員會物業(yè)公司三方聯席會議制度
社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)公司三方聯席會議制度
前言為了進一步加強對社區(qū)居委會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理機構三方工作的指導和管理,創(chuàng)建居民良好居住環(huán)境,故制定本制度。
第一條 居委會、轄區(qū)內業(yè)主委員會及進入本社區(qū)的物業(yè)管理機構適用本制度。第二條 聯席會議成員由居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理機構組成,聯席會議可由業(yè)委會主任或分管負責人主持。一般半年一次,若遇重要情況,可隨時召開。
第三條 聯席會議下設日常辦公室,辦公室主任由業(yè)委會主任擔任,承擔日常工作,主要負責協(xié)調聯席會議的議題,起草聯席會議的通知、會議紀要由會議召集人簽發(fā)后,印發(fā)到居委會、業(yè)委會和物業(yè)管理機構,同時抄報居民群眾。
第四條 居委會應負責業(yè)委會與物管工作的指導、監(jiān)督和協(xié)調工作。積極指導和協(xié)助業(yè)主委員會逐步增強自我協(xié)調、自我約束、自我完善能力,使業(yè)主委員會充分代表和保障廣大業(yè)主的合法權益。對進入小區(qū)的物業(yè)管理機構應與業(yè)委會審核評價,并對其管理手法進行督查,維護社區(qū)居民的有效權利。
第五條 居民區(qū)黨組織應在社區(qū)管理中發(fā)揮領導核心作用,充分發(fā)揮業(yè)主委員會中黨員的作用,居民區(qū)黨組織要有專人聯系,及時協(xié)調業(yè)主委員會、居委會、物業(yè)公司的關系,努力維護小區(qū)“三位一體”合力的形成。業(yè)主委員會應主動接受居委會的指導、監(jiān)督和管理,依法履行職責。
第六條 物業(yè)管理機構在三方聯席會議中起到管理作用,保障社區(qū)居民的生活環(huán)境,生活安全。進入物業(yè)管理的機構由社區(qū)居委會和小區(qū)業(yè)主委員會共同商討批準,不能擅自進入。進入社區(qū)的物業(yè)管理機構,受居委會和業(yè)委會的監(jiān)督和檢查,一旦在三方聯席會議上不同意,則會剝奪管理權利,另選合適機構進行管理。
第七條 三方聯席會議的主要職責:
1.學習法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件,溝通各方情況;2.研究居委會對業(yè)委會和物管工作的意見和建議;3.研究處理業(yè)主、使用人的意見和建議;4.研究制定業(yè)主委員會規(guī)范動作制度;5.對涉及居民區(qū)業(yè)主利益的重大事項進行磋商;6.協(xié)調解決物業(yè)管理中的疑難問題。
第八條 三方聯席會議應明確各方在社區(qū)管理和小區(qū)管理中的職責,發(fā)揮聯席會議各方在社區(qū)管理中的作用,取得共識,形成合力,共同建設安全、整潔、方便、舒適的文明小區(qū)。聯席會議有關組成單位職責是:
(一)居委會應積極對業(yè)主委員會工作進行指導、監(jiān)督和管理。應建立與業(yè)主委員會之間的工作聯系網絡,主動參與居住小區(qū)物業(yè)管理重大事項的討論和研究,加強對業(yè)主委員會工作的指導、監(jiān)督和管理。
(二)業(yè)主委員會應當建立健全各項管理制度,認真依法履行職責;討論決定重大事項前應廣泛征求有關方面的意見;接受居委會的指導、監(jiān)督和管理,接受業(yè)主監(jiān)督。
(三)居委會黨委負責業(yè)委員會委員和業(yè)主代表的思想教育工作,提高其思想道德素質;充分發(fā)揮業(yè)主委員會中黨員的作用,教育黨員維護業(yè)主的合法權益和居民區(qū)整體利益;對損害業(yè)主利益的行為應及時批評教育,情節(jié)嚴重的,應報請上黨組織作出組織處理與紀律處分。
(四)物業(yè)管理機構應當為居民營造一個方便、文明、整潔、安全的生活環(huán)境,提供高水平、規(guī)范化的物業(yè)管理。其提供的管理和服務工作是社區(qū)建設的重要組成部分;而業(yè)委會則代表著業(yè)主利益,是小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管的主體。站在構建和諧社區(qū)的高度,一定要理順居委會、業(yè)委會、物業(yè)管理企業(yè)之間的相互關系,三者之間需要相互銜接、相互配合、各司其職,而形成合力,使所轄社區(qū)“管理有序、服務完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、相處和睦、生活便利”。
第十條 本制度最終解釋權由三方聯席會議辦公室負責。
第13篇 商街物業(yè)會議制度
步行街物業(yè)會議制度
1目的
加強對會議的規(guī)范管理,確保會議的質量和促進問題的解決。
2適用范圍
公司會議和上級或外單位在公司召開的會議。
3職責
3.1行政人事部負責公司會議和上級或外單位在公司召開會議的安排、檢查及監(jiān)督、落實。
3.2各部門負責人負責部門的工作例會安排、檢查及監(jiān)督落實。
4工作程序
4.1會前準備
4.1.1確定會議時間、地點
4.1.2明確與會者,確定與會者名單。
4.1.3擬定議事日程,包括會議內容、討論事項、各項事宜的時間分配、開會時間和地點等。
4.1.4會場布置,包括會場空間安排、會議座位安排以及會議用品和設備調配。
4.1.5由綜合文員負責會議通知的落實。
4.1.6會前審核,以免出現重大的疏漏。
4.2會中工作
4.2.1參加會議人員進入會場時要在《會議記錄表》上簽到,以便更好地安排會議工作。
4.2.2行政人事部負責做好《會議記錄表》的記錄工作
4.3會后工作
4.3.1整理會議記錄和撰寫會議紀要。
4.3.2會議內容總結(包括會議紀要的撰寫、會議文件材料的立卷、歸檔、會議經驗總結)。
4.3.3由各部門負責人負責會議事項的檢查催辦,使會議精神落到實處,防止不重視會議交辦的事項。
5例會制度要求
5.1例會種類
5.1.1公司部門主管級工作會議;
5.1.2部門工作會議;
5.2例會召開時間
5.2.1公司部門主管級工作會議原則上每月召開一次,具體時間視總經理的工作時間安排,如無重大事項,或總經理出差,可不必召開;如有必要,亦可隨時增加會議次數;
5.2.2部門工作會議由部門經理視部門員工人數多少及工作必要不定時召開;
5.3會議記錄發(fā)放要求
5.3.1公司例會應安排工作人員好做好會議記錄,或紀要;
5.3.2公司例會會議記錄/紀要整理后,應注意歸檔及下發(fā)工作;
5.3.3下發(fā)單位與份數為各部門及與會人員各一份。
6相關記錄
6.1《會議記錄表》
第14篇 物業(yè)管理公司會議制度10
物業(yè)管理公司會議制度(十)
第一部分例會安排
一、公司會議
1、時間安排:每月2次,分別在10日、25日召開,遇其他重要工作或節(jié)假日時,或提前一天召開,或延后一至二天召開;
2、參加人員:各部門正副經理、管理處主任(助理);
二、各管理處例會
1、時間安排:每周一次,具體時間自定;
2、參加人員:參加人員自定,必要時可請綜合服務部人員參加;
三、保安工作例會
1、時間安排:每周三晚上;
2、參加人員:各管理處保安隊副班長以上人員;
四、工程維修部工作例會
1、時間安排:每月15日下午;
2、參加人員:各管理處維修主管(負責人);
五、綜合服務部工作例會
1、時間安排:每月30日下午;
2、參加人員:部門全體員工;
六、公司培訓學習例會
1、時間安排:原則上每月2次,安排周二晚上,具體以通知為準;
2、參加人員:根據培訓主題、學習內容另行通知;
第二部分會議工作規(guī)范
一、會議前準備工作
1、會議召集部門在會議前應確定會址、會期、與會人員名單,并及時通知參加會議人員,必要時應提前向與會有關部門或人員提供相關會議資料。
2、綜合服務部或會議召集部門必須根據會議安排提前布置好會場,做到會場布置整潔、干凈、舒適。
3、會前準備工作基本完成后會議召集部門應在會前告知會議主持人。
4、公司工作例會召開前,與會人員需將工作總結與計劃表提前24小時交綜合服務部;工作總結請對照所報的計劃、會議紀要及總經理臨時布置的工作填寫,計劃總結要寫明完成時間,未按要求完成工作說明原因;
二、會議紀律
1、與會人員不得無故缺席,如有要事無法參加會議應于會前向會議主持人請假。
2、會議召集部門要做好有關會議的各類資料分發(fā)工作,并指定專人負責做好會議記錄及會后記錄的整理工作。
3、會議主持人應按會議議程執(zhí)行,要求會議開得簡明、有效。
4、會議期間,與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。
5、與會人員在會議進行中都必須關閉身邊的通訊工具或保持震動狀態(tài),原則上不得在會議進行中接聽電話。
6、與會人員在會中必須講普通話,匯報工作應有條理,要有針對性地提出本部門內部存在問題及解決問題的想法和建議,對未完成工作要有彌補措施和善后意見。
7、與會人員必須嚴格遵守會議時間,準時參加會議。
三、會后事項處理
1、原則上會后三天內必須形成有關會議紀要(備忘)送達與會部門或人員。
2、會議結束后,有關部門要對會議形成的決議或紀要內容進行承辦、落實。綜合服務部應對會議中布置的有關工作內容安排專人負責跟蹤催辦。
3、對公司內重大會議及有外來人員參加的會議,有關人員要負責將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時收集整理,并報綜合部,綜合服務部要對這些材料及時進行專門的分類歸檔。
第三部分會議安排程序
一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部門、各管理處負責人自行安排。
二、公司召開的會議,會議召集部門應提前一天通知有關部門以保證會議的正常舉行。
三、公司常設性會議綜合服務部應訂出具體的時間、地點,如有特殊原因,取消或延遲召開常設性會議,應及時通知與會部門或人員。
四、在會議過程中,主持人應保證會議的順利進行,對突發(fā)事件進行及時有效地處理。
五、會議紀要的起草、發(fā)送要及時準確。部門內部會議紀要應于次日發(fā)到部門內所有員工手上,并報送公司綜合服務部備案。公司工作例會、臨時性會議紀要應于會后三天內發(fā)送到各相關部門,并抄送集團、主營公司有關部門。
六、公司各部門對有關會議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時組織部門員工傳閱學習,貫徹落實會議精神。
七、公司各類會議原則上應按規(guī)范及安排的程序進行,遇特殊情況可酌情處理。
八、對會議管理工作列入考核,對違反上述規(guī)范及程序的,會議主持部門應追究責任,對有關當事人處以警告、罰款10-200元等處罰。
第15篇 某某大學物業(yè)公司總經理辦公會議管理制度
某大學物業(yè)公司總經理辦公會議管理制度
為更好地貫徹民主集中制和落實“三重一大”制度,提高總經理辦公會議質量和決策水平,依據《公司法》及《公司章程》,結合我公司實際制定本規(guī)則:
一、公司總經理辦公會議事范圍
(一)黨和國家的路線、方針、政策,上級文件和會議精神的貫徹和落實。
(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)劃的制訂、調整,重大改革方案和改革措施的制訂。
(三)大型基本建設項目、維修改造項目和投資項目。
(四)公司年度工作要點和計劃。
(五)財務預決算和公司自建工程預決算,5萬元以上大額度資金的使用,以及年度預算執(zhí)行中發(fā)生的額度較大的追加或調整。
(六)對外合作、合資事項及經營開發(fā)事項。
(七)公司黨建、黨風廉政建設、思想政治工作、工會、團委、文化建設、民主建設等方面的重要問題。
(八)安全穩(wěn)定工作中的重大事項和政策,重大責任事故、突發(fā)事件的處理。
(九)審議公司管轄干部的任免、調動、處理、獎懲,以及后備干部的選拔,干部隊伍和員工隊伍建設的計劃和方案。
(十)機構的成立、撤并和領導小組、委員會的成立,規(guī)章制度的制訂、修改和廢除。
(十一)工資待遇、職稱、技師評定等涉及員工切身利益的重大問題,獎懲事項的評定,先進集體和先進個人的確定。
(十二)公司各部門的重大請示事項。
(十三)審議實施公司年度經營計劃或投資方案。
(十四)審議公司內部管理機構設置、變更方案。
(十五)公司各類考核結果的審批。
(十六)審議聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員。
(十七)車輛、大型設施及其他重大設備的購置。
(十八)其它需要集體研究決定的重大事項。
二、提交和確定議題的原則
(一)堅持公司領導與分工負責相結合的原則。凡上述事項之外而且公司領導職權范圍內能決定的問題,可不提交總經理辦公會。個人不便做出決定的,能與其他公司領導協(xié)商決定的,或請示總經理能決定的也不提交總經理辦公會。
(二)凡通過正常行文或經總經理辦公會能解決的問題,不安排會議討論。
(三)如有緊急事情,總經理也可以采取靈活方式與班子成員交換意見、溝通情況。
三、總經理辦公會的組織原則
(一)總經理辦公會實行例會制度,至少每兩周召開一次,遇特殊情況總經理可以決定隨時召開。
(二)總經理辦公會由總經理召集并主持,也可以由總經理臨時委托副總經理召集主持,公司行政辦公室為會議秘書,負責會議安排、記錄和起草會議紀要。
(三)參加總經理辦公會的會議人員為公司領導班子成員?？梢愿鶕h題需要,請有關部門負責人列席。
(四)總經理辦公會會議必須有公司領導成員半數以上參加方能舉行。討論干部問題時,必須有三分之二以上的公司領導參加方能舉行。
四、關于提交議題的程序
(一)總體原則,議題一般由公司領導提出。有關部門擬提交總經理辦公會議題,須經各部門分管領導同意。
(二)凡提交公司總經理辦公會討論的問題,公司各部門主管領導之間和相關部門之間事先都應進行充分溝通與醞釀,取得共識,重大事項都應有充分論證。涉及職工利益的問題,應參照有關政策,并考慮到政策的連續(xù)性,涉及法律法規(guī)的重要問題或涉及重要的對外簽署協(xié)議事項,都應向法律顧問咨詢。對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃、涉及公司發(fā)展的重要問題、涉及職工切身利益的重要問題,在提交議題前,視情況還應征求各部門的意見和建議或根據有關規(guī)定提交相應的會議討論。
(三)總經理辦公會提交的議題根據需要和慣例準備書面材料,重要議題的材料一般應包括議題原由、論證材料、政策依據、可供選擇的若干個方案或建議。涉及職工利益方面的事項,應著重提出會引起哪些不穩(wěn)定因素,涉及投資、經營方面的問題要有利弊分析,涉及重大經濟決策,有關部門負責人要在調研報告上簽字,以示負責。
(四)會議材料一般應在會議召開的兩天前提交給行政辦公室,如屬復雜而重要的議題應在一周前提交?？偨浝磙k公會根據需要臨時決定召開的,不受此限,但議題也必須準備充分。
(五)行政辦公室負責對議題進行排序,“會議通知單”呈總經理審定。
(六)公司辦公室應將“會議通知單”和會議材料及時呈參會領導閱知,除臨時召集的會議外,都要提前一天通知與會人員。與會人員要認真閱讀會議材料,準備意見。
五、關于會議討論和決策的原則
(一)提請總經理辦公會討論決定問題時,匯報人應是公司各部門主管領導或部門的主要負責同志,匯報時要嚴格控制時間,以保證有充分的討論時間。討論時不要提出、議論與議題無關的問題。除緊急、特殊情況外,一般不討論臨時動議的議題。
(二)總經理辦公會堅持民主集中制、多數一致原則,總經理負責的原則。決定問題要經過認真討論,會議成員有充分發(fā)表意見的權利。對意見不夠集中、討論不成熟的問題,除緊急情況外,總經理有權暫緩做出決定,進一步調研,待意見成熟后,再提交會議議決,或向上級領導請示。必須決定,而又不能行成多數一致意見時,總經理有最終決定權。有不同意見可以保留,并有繼續(xù)反映的權利。經總經理辦公會決定的事項,必須嚴格遵守和執(zhí)行,任何人不得私下改變,執(zhí)行中如發(fā)現確有問題,應再次提交會議討論。
(三)需要總經理辦公會討論決定,但因特殊情況應緊急處理、做出決定的事項,分管領導應及時正確處理,并及時向總經理辦公會報告。
六、總經理辦公會決定事項的落實與督辦
(一)總經理辦公會決定事項的同時,應明確承辦人或牽頭人(牽頭單位),明確辦理期限。
(二)總經理辦公會決定的事項,要按領導分工認真組織落實,通過“工作進程匯報”向總經理辦公會報告。根據工作分工,公司各部門要協(xié)助有關領導搞好督促檢查和落實情況的反饋。必要的還應采取調查的方式了解梗阻的原因,向主管領導或者總經理辦公會匯報。
(三)嚴格保密紀律,總經理辦公會討論的干部任免、紀律處分和其他涉密問題,任何個人不得擅自外傳,更不能向當事人透露,否則視為違紀。
(四)公司領導如需查閱不涉及本人任免的會議記錄,可到行政辦公室查閱,其他與會人員需要查本人在場時討論事項的會議記錄,由公司行政辦
公室按指定范圍查閱后告知結果。
七、責任追究
凡屬下列情況給學校、公司造成重大經濟損失和嚴重政治影響的要追究責任。
(一)不履行或不正確履行“三重一大”制度決策程序,不執(zhí)行或擅自改變公司決定的。
(二)未經公司討論決定而個人決策、事后又不及時通報的。
(三)未向公司領導提供真實情況而造成錯誤決定的責任人。
(四)執(zhí)行決策后發(fā)現可能造成損失,能夠挽回而不采取措施糾正的。
(五)其他因違反本實施辦法而造成失誤的。對給學校和公司造成重大損失和嚴重政治影響的,要依據職責范圍,明確公司責任、個人責任或直接領導責任、主要領導責任,依據事實、性質、情節(jié)應承擔的責任,依法依紀追究。
第16篇 某物業(yè)公司項目會議室管理制度
物業(yè)公司項目會議室管理制度
1.0客服部負責項目會議室(多功能廳)的使用管理工作。
2.0客戶使用會議室時,請?zhí)崆芭c客服聯系,填寫《客戶會議通知單》注明會議時間、地點、要求等。
3.0如需懸掛橫幅、標語時,應在客服部指定的位置用大頭針釘或用膠帶粘,不可在樓道、地毯、墻壁等處張貼。
4.0客戶如需要使用廳內各項專用設備、物品時,應與客服部聯系,按項目規(guī)定付費,客服部安排工程技術人員協(xié)助操作使用,如未請示,擅自使用及造成損失的,除補交正常使用費用外還需賠償全部損失。
5.0與會人員,不可在廳內吸煙、使用明火,禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等,不可大聲喧嘩、嬉笑,以免影響客人辦公,違者將視情節(jié)賠償一定的清洗及損失費。
6.0入住公司需要會議室時,應填《客戶會議通知單》,由客服部將單據發(fā)送有關部門,按客戶要求做好準備。如需音響設備時,由客服部通知工程部專人負責。
7.0客戶如有其它儀器、設備安裝用電等要求時,由客服部征求工程部、保安部意見后,嚴格按消防安全規(guī)定實施,客戶自請工程人員操作時,應主動服從項目工程技術人員、保安人員的監(jiān)督指導,違章操作并造成損失時,項目有權處以適當的經濟賠償。
8.0對非入住公司租用會議室由客服部上報經理領導審定。
第17篇 某大廈物業(yè)客服部會議制度
大廈物業(yè)客服部會議制度
1.1 晨會制度
1.1.1 客服部員工需提前15分鐘到崗,并換好工服,做好工作的交接工作。(非坐班車員工)
1.1.2 閱讀交接班記錄本并簽字后,由客服部經理主持召開部門晨會。
1.1.3 客服部各口負責人將前一天發(fā)現的問題提出,互相溝通,并由客服部經理協(xié)調,同時提出解決辦法。
1.1.4客服部經理可將前一天在工作中發(fā)現的各類問題提出,尋找解決辦法。
1.1.5 記錄無法完成的問題,上報上級領導處理并及時跟進。
1.1.6 如有問題直接針對外包清潔公司,將由客服部經理予以溝通。
1.1.7 安排、布置當天的各項工作。
1.2 例會制度
1.1 客服部安排每周五16:00召開部門例會。
1.2 例會將由客服部經理主持召開。
1.3 召開例會目的在于對上周的工作加以總結,綜合所提出的問題,制定解決辦法,并計劃、安排下周工作。
1.4客服部全體員工均應參加例會,因特殊緣故或倒班而不能到崗的人員,需提前以書面的形式將所要反映的情況上交或記錄在交接班記錄本上。
1.5 客服部經理需在會上傳達公司領導的要求和決定。
1.6 召開例會時,需要有專人進行記錄。
1.7 所記錄的會議紀要需要所有與會人員傳閱并簽字。
1.8 會議紀要需上報物業(yè)總經理審閱,對會議中所提出的問題進行處理并存檔。
1.9 所有客服部員工將按照例會的宗旨和要求安排下周的工作。
第18篇 物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達和下情上報工作,實現公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運營水平,確保會議內容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州物業(yè)管理有限公司內部會議管理。
(各項目內部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經辦審批后執(zhí)行)3、管理權責:3.1 總經辦負責公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3. 2 會議提擬人或主辦職能部門負責會議的組織工作,并有權對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題 / 特點
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項目/職能部門負責人2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關員工
3.公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探 討,不一定有結果
臨時
相關員工
4
公司
鑒定 / 評審會
對某事物的價值、性能,質 量鑒別,必須有結論
臨時
相關員工
5公司
專題會
為某一專題而開,必須有結 論
臨時
相關員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動 結束后召開
臨時
相關員工
7
公司
總結會
總結前一段工作,研究、部 署下階段工作
臨時
相關員工
8
公司
匯報會
下級向上級或有關人員匯報 工作情況 公司臨時
臨時
相關員工
9
公司
調度會
任務安排,人員派遣,設備 物資情況的調動
臨時
相關員工
10
項目
項目行政例會
各項目,固定匯報程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項目經理,項目部門負責人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。
公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負責會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。
::必要時應按照會議主持人的要求形成會議紀要,以使大家共同遵照執(zhí)行。
每月底總經辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當事人工作的依據。
職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質量。
各類會議主持人會前應與參會人員充分溝通,做到心中有數。
對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負責。
各類會議力求精干高效用數據說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復,防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實效。
會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施,與會負責人要按照落實要求,層層進行傳達貫徹,務必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴格會議紀律。
會議管理是保證會議質量的一項措施。
與會人員應有機的安排工作,認真準備、準時參會。
會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。
與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責。
6、管理內容:
6.1 會議計劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經辦應與各項目協(xié)調確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負責人。
6.1.2 凡總經辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應提前2天報請總經辦調整會議計劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。
各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。
因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進行會議通知:
(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認為應另行通知的情況。
3、會議通知期一般應提前一天以上,通知對象為與會人、會務服務提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。
但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明的會議,應以會議通知單進行書面通知;
涉及多個部門和參加人數眾多的大型會議,主辦部門還應編制詳細的會議計劃通知相關部門。
6.2.2 會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等)準備的組織工作;2、會所根據會議提擬部門要求提前做好會務準備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設施、用品等;3、公司總部召開的公司級會議會務組織統(tǒng)一歸口總經辦負責。
4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應不遲于會前
5 分鐘到達會場,檢查會務落實情況,做好會前準備。
2、主持人一般應于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應注意的問題等,進行必要的說明。
3、會議進行中,主持人應根據會議進行中的實際情況,對議程進行適時、必要的控制,并有權限定發(fā)言時間和中止與議題無關的發(fā)言,以確保議程順利推進及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應引導會議作出結論。
對須集體議決的事項應加以歸納和復述,適時提交與會人表明意見;
對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應準時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質的會議,原則上不在會上進行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀律,與會期間應將手機調到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀錄。
7、會議決議事項,與會人員應在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達到基層員工,也可根據自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準人,考勤記錄由會議記錄員負責。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應以專用記錄本進行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應確定專人負責記錄。
會議記錄員的確定應遵守以下規(guī)定:
1、各項目應常設一名會議記錄員(一般為本項目的內務文員,名單報總經辦備案),負責本部門會議及本部門負責組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經辦文員負責會議記錄工作,總經理另有指定的,從總經理指定。
6.5.3 會議記錄員應遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據需要整理會議紀要。
2、會議記錄應盡量采用實錄風格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項,應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應于會議當日、會議紀要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應整理會議紀要:
1 、公司各類行政會議;2 、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議;3. 、其它主持人要求整理會議紀要的會議。
6.5.5 會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。
公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀要及各項目每周行政例會的會議紀要須報總經辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定:
1 、各職能部門負責組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負責日常歸檔、保管,但應作為機要檔案每季度及時轉總經辦統(tǒng)一歸檔備查。
2 、各職能部門內部會議記錄由本部門常設會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。
其調閱應嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進
6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進落實的,遵照“誰組織,誰跟進”的原則;
會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團總經理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經辦負責落實,集團總經理另有指定的,從集團總經理指定。
6.6.3 會議跟進的依據以會議原始記錄及會議紀要為準。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后
5 分鐘內未到的,計為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經主持人同意在會議召開結束前
5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州物業(yè)管理有限公司總經辦負責解釋。
8.2 本制度由總經理批準后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第19篇 南油物業(yè)公司會議室管理制度
物業(yè)公司會議室管理制度
一.為切實加強會議室使用和管理,特制定本制度。
二.行政部負責會議室的使用管理;清潔服務部負責會議室的日常清潔衛(wèi)生并隨時保持會議室整潔,做到每周一次徹底清潔保養(yǎng)。
三.各部門、管理處使用會議室應提前與行政部聯系,由行政部妥善安排,如遇特殊接待或臨時安排,使用部門應服從。
四.行政部建立會議室使用簿,做好使用情況記錄。
五.禁止在會議室內從事與會議無關的事項。
六.愛護室內設施設備,物品如有損壞,責任人應照價賠償。
七.保持室內清潔,愛護公共衛(wèi)生。
八.室內嚴禁吸煙、嚴禁喧嘩、保持安靜。
九.公司在會議室內存放的各類學習資料,不得自行帶走,借用人必須登記并在三日內完好歸還。
十.會議室使用完畢后人走燈滅,防止火災事故的發(fā)生。
十一.會議室對外出租按照標準收費,并提供相關會議服務。
第20篇 物業(yè)管理公司辦公會議制度
物業(yè)管理公司辦公會議制度
一、會議種類及時間
1、公司月經營例會定于每月28日18:00召開;公司半月經營例會于每月15日18:00召開,以網絡會議形式,部門負責人參加;
2、各項目部周例會定于每周五下午18:00,每月第一次周例會要求班長(含)以上管理人員全部參加,以后周例會主管以上人員參加;
3、服務中心每天召開工作例會,做會議記錄,并以郵件形式報公司(指“總經理、總辦和品質部”以下相同);
4、部門全體員工會議各職能部門每周召開一次,服務中心每月至少召開一次,做好會議記錄并報公司。
二、會議要求
1、部門工作計劃和月報應于每月27日12:00前報公司,半月報于15日12:00前報公司。每延誤一次罰款責任人50元。
2、與會人員應提前5分鐘到達,不得無故遲到、缺席。因故不能按時參加公司級會議時,須向總經理請假,因故不能按時參加部門級會議時,應向部門負責人請假。無故遲到者,一次罰款20元;無故缺席者,一次罰款50元。
3、如遇特殊情況,公司級會議開會時間、方式(地點)、參會者需要變更時,由總辦負責通知,通知不及時罰款10元/次人。
4、公司會議由總辦組織并負責作記錄,并于次日下午18:00前整理出會議紀要并發(fā)至各部門郵箱。
5、相關部門應定期召開部門會議,時間、地點、范圍由部門經理根據本部實際情況自行擬定,并將相關信息通知總辦。
6、與會人員在會議開始前應將手機置于靜音和振動狀態(tài)。如因工作需要必須接聽,經主持人同意后應到室外接聽,否則罰款50元。手機每響鈴一次,罰款20元。
7、會議內容未正式發(fā)布前,嚴禁外傳,公司同意傳達的內容應及時向員工傳達;否則,對責任人處以100~500元的罰款。
