體系如何搭建
構(gòu)建物業(yè)公司考核制度，首要任務是明確目標。這一過程涉及識別公司的核心業(yè)務，理解員工的角色與責任，并設定可量化的業(yè)績指標。例如，物業(yè)服務質(zhì)量、客戶滿意度、維修響應時間等，這些應作為評價員工表現(xiàn)的基礎。
體系框架
制度體系應包括基礎規(guī)則、崗位職責、績效管理、獎懲機制等模塊?；A規(guī)則定義行為規(guī)范，崗位職責明確工作內(nèi)容，績效管理衡量工作效果，獎懲機制激勵員工行為。每個部分都需具體、清晰，確保員工明白其工作期望和標準。
重要性和意義
物業(yè)公司考核制度不僅規(guī)范員工行為，也是提升服務質(zhì)量和效率的關鍵。它促進公平競爭，激發(fā)員工潛能，減少糾紛，增強團隊凝聚力。制度的透明度有助于建立業(yè)主信任，提高公司聲譽，為長期業(yè)務發(fā)展奠定堅實基礎。
制度格式
制度文件應采用簡潔明了的語言，以易于理解。條款應編號，如1.1、1.2等，便于查閱和執(zhí)行。每項規(guī)定應包括目的、內(nèi)容、執(zhí)行方式和違規(guī)處理，確保全面性。制度應定期審查和更新，以適應公司和行業(yè)的變化。
在實際操作中，制度的執(zhí)行需要管理層的堅決支持和全員的共同遵守。只有這樣，物業(yè)公司才能通過有效的考核制度，推動自身不斷進步，實現(xiàn)持續(xù)的成功。
物業(yè)公司考核制度范文
第1篇 a物業(yè)公司考核制度
1、宗旨:
為維護公司員工的正當權(quán)益和促進員工的個人發(fā)展,公司將嚴格進行考核制度貫徹執(zhí)行獎優(yōu)罰劣的基本方針:
a)有功必獎、有過必罰
b)小過即改、既往不咎
c)制度面前、人人平等
公司的每一位員工均應嚴以律已,不折不扣地按公司的各項制度和規(guī)定辦事,充分發(fā)揮自己的才能,以使自己在物質(zhì)上得到利益,在人格上受到尊重,在生活和工作中求得愉快,在事業(yè)上取得成就。
2、獎懲條例
(1)表彰
i)凡符合下列條件之一者由本人或直接上級將書面材料逐級上報審批,由行政人事部具體執(zhí)行。
ii)對提高公司管理和服務質(zhì)量有重大貢獻者;
iii)在公司工作中自覺奉獻、成績顯著者;
iv)拾金不昧者;
v)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,[[及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
vi)為保護公司財物財產(chǎn)和他人生命安全、見義勇為者;
vii)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;
viii)其他對公司有重大貢獻者。
(2)公司原則上每月評選一次優(yōu)秀員工,每年必須評選一次年度優(yōu)秀員工,當選公司優(yōu)秀員工可
獲一定的物質(zhì)獎勵,及頒發(fā)優(yōu)秀員工證書。
(3) 凡獲公司表彰的員工,其事跡將記入檔案作為今后人事考核晉職加薪的參考依據(jù)。
3、紀律處分
假如員工不能將工作表現(xiàn)提高到一個令人滿意的水準,或者從個人行為道德方面都未能達到公司的規(guī)范,這就有必要向該員工提出正式紀律處分,當本細則與公司所發(fā)出之紀律制度有沖突時,以公司所發(fā)出的為準。
a:初犯:發(fā)出口頭警告
b:口頭警告后再犯:發(fā)出書面警告
c:警告后無改善或犯有嚴重過失:辭退
(1)口頭警告
口頭警告包括但不局限于以下原由:
1-1 在工作場所上班時看書報(與工作無關)、打磕睡、聽收音機、閑談、吃零食、抽煙、講粗話等。
1-2上班時衣冠不整或穿骯臟制服,儀容儀表不整潔、且不聽上司勸告。
1-3上班時不按規(guī)定位置配戴員工證及不穿整齊員工制服。
1-4上班遲到或早退五分鐘,中途擅自短時離崗十分鐘。
1-5將工資及補貼的詳情外泄。
1-6未經(jīng)許可駕駛或動用本公司的運輸工具。
1-7對同事不禮貌。
1-8於上、下班時無故不打卡簽到。
1-9違反公司有關規(guī)定或部門常規(guī)。(未造成損失者)
1-10 謊報病假。
1-11 使用公司電話辦理私人事務。
1-12 隨地吐痰或亂丟垃圾。
(2)書面警告
適用于員工重犯上述過失或第一次觸犯下列過失。警告信由部門經(jīng)理發(fā)出,員工需于警
告信上簽名,該警告信送呈行政人事部存檔管理,并在適當時與該員工面談。
若在警告書發(fā)出后半年,該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求,其部門經(jīng)理可考慮
取消警告信。
2-1任何對客人不禮貌的行為,導致客人投訴。
2-2不接受上司的指令或故意不服從上司合理的工作安排。
2-3挑拔是非、破壞團結(jié)或有不滿情緒,不向上司及行政人事部反映,而在同事間制造混亂。
2-4不立即上交拾到的財物或收取客戶任何錢財禮物。
2-5教唆他人或代他人打卡簽到。
2-6上班時睡眠或擅離職守。
2-7上班前或當班時喝酒。
2-8賭博、工作自由散漫。
2-9對工作不負責、疏忽大意或松懈怠工
2-10未經(jīng)批準,私自配制公司鎖匙。
2-11無故曠工半日或者每月遲到、早退累計二十分鐘。
2-12泄露公司有關保密資料。
2-13斗毆或鬧不團結(jié)。
2-14未經(jīng)批準私自兼職。
2-15員工宿舍私自留宿外人。
(3)最后警告
經(jīng)發(fā)出一次書面警告后,再有重犯者將會獲發(fā)最后警告。
(4)終止聘用
如果員工獲發(fā)最后警告或首次出現(xiàn)下列情況或其它嚴重罪行,其聘用將被立即中止而無
須作出任何補償,對某些過案將視乎情形追究
刑事責任。
4-1 雙方均同意中止合同
4-2在試用期中證明該員工不能勝任
4-3 吸毒、私自將軍火、毒品、易燃易爆品等危險品帶入公司
4-4 偷盜公司或客人物品
4-5 濫用職權(quán)謀取私利、營私舞弊、假公濟私
4-6 泄露公司有關保密資料、情況
4-7 損壞公司、同事、客人的財物,視乎情形賠償損失
4-8 違反作業(yè)和安全規(guī)程,損壞設備或工具,給公司造成較大經(jīng)濟損失,并需酌情
賠償
4-9 涂改計時卡
4-10偽造公司文件、提供假資料
4-11故意損害公司的名聲和形象,證據(jù)確鑿
4-12連續(xù)曠工三天
4-13觸犯國家任何刑事法律
4-14向客人強索小費、物品
4-15使用或挪用公司資金或財產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預先批準
4-16病休期間另謀職
第2篇 物業(yè)公司考核制度怎么寫
1、宗旨:
為維護公司員工的正當權(quán)益和促進員工的個人發(fā)展,公司將嚴格進行考核制度貫徹執(zhí)行獎優(yōu)罰劣的基本方針:
a)有功必獎、有過必罰
b)小過即改、既往不咎
c)制度面前、人人平等
公司的每一位員工均應嚴以律已,不折不扣地按公司的各項制度和規(guī)定辦事,充分發(fā)揮自己的才能,以使自己在物質(zhì)上得到利益,在人格上受到尊重,在生活和工作中求得愉快,在事業(yè)上取得成就。
2、獎懲條例
(1)表彰
i)凡符合下列條件之一者由本人或直接上級將書面材料逐級上報審批,由行政人事部具體執(zhí)行。
ii)對提高公司管理和服務質(zhì)量有重大貢獻者;
iii)在公司工作中自覺奉獻、成績顯著者;
iv)拾金不昧者;
v)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,[[及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
vi)為保護公司財物財產(chǎn)和他人生命安全、見義勇為者;
vii)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;
viii)其他對公司有重大貢獻者。
(2)公司原則上每月評選一次優(yōu)秀員工,每年必須評選一次年度優(yōu)秀員工,當選公司優(yōu)秀員工可
獲一定的物質(zhì)獎勵,及頒發(fā)優(yōu)秀員工證書。
(3) 凡獲公司表彰的員工,其事跡將記入檔案作為今后人事考核晉職加薪的參考依據(jù)。
3、紀律處分
假如員工不能將工作表現(xiàn)提高到一個令人滿意的水準,或者從個人行為道德方面都未能達到公司的規(guī)范,這就有必要向該員工提出正式紀律處分,當本細則與公司所發(fā)出之紀律制度有沖突時,以公司所發(fā)出的為準。
a:初犯:發(fā)出口頭警告
b:口頭警告后再犯:發(fā)出書面警告
c:警告后無改善或犯有嚴重過失:辭退
(1)口頭警告
口頭警告包括但不局限于以下原由:
1-
1 在工作場所上班時看書報(與工作無關)、打磕睡、聽收音機、閑談、吃零食、抽煙、講粗話等。
1-2上班時衣冠不整或穿骯臟制服,儀容儀表不整潔、且不聽上司勸告。
1-3上班時不按規(guī)定位置配戴員工證及不穿整齊員工制服。
1-4上班遲到或早退五分鐘,中途擅自短時離崗十分鐘。
1-5將工資及補貼的詳情外泄。
1-6未經(jīng)許可駕駛或動用本公司的運輸工具。
1-7對同事不禮貌。
1-8於上、下班時無故不打卡簽到。
1-9違反公司有關規(guī)定或部門常規(guī)。
(未造成損失者)
1-10 謊報病假。
1-11 使用公司電話辦理私人事務。
1-12 隨地吐痰或亂丟垃圾。
(2)書面警告
適用于員工重犯上述過失或第一次觸犯下列過失。
警告信由部門經(jīng)理發(fā)出,員工需于警
告信上簽名,該警告信送呈行政人事部存檔管理,并在適當時與該員工面談。
若在警告書發(fā)出后半年,該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求,其部門經(jīng)理可考慮
取消警告信。
2-1任何對客人不禮貌的行為,導致客人投訴。
2-2不接受上司的指令或故意不服從上司合理的工作安排。
2-3挑拔是非、破壞團結(jié)或有不滿情緒,不向上司及行政人事部反映,而在同事間制造混亂。
2-4不立即上交拾到的財物或收取客戶任何錢財禮物。
2-5教唆他人或代他人打卡簽到。
2-6上班時睡眠或擅離職守。
2-7上班前或當班時喝酒。
2-8賭博、工作自由散漫。
2-9對工作不負責、疏忽大意或松懈怠工2-10未經(jīng)批準,私自配制公司鎖匙。
2-11無故曠工半日或者每月遲到、早退累計二十分鐘。
2-12泄露公司有關保密資料。
2-13斗毆或鬧不團結(jié)。
2-14未經(jīng)批準私自兼職。
2-15員工宿舍私自留宿外人。
(3)最后警告
經(jīng)發(fā)出一次書面警告后,再有重犯者將會獲發(fā)最后警告。
(4)終止聘用
如果員工獲發(fā)最后警告或首次出現(xiàn)下列情況或其它嚴重罪行,其聘用將被立即中止而無
須作出任何補償,對某些過案將視乎情形追究
刑事責任。
4-
1 雙方均同意中止合同
4-2在試用期中證明該員工不能勝任
4- 3. 吸毒、私自將軍火、毒品、易燃易爆品等危險品帶入公司
4-
4 偷盜公司或客人物品
4-
5 濫用職權(quán)謀取私利、營私舞弊、假公濟私
4-
6 泄露公司有關保密資料、情況
4-
7 損壞公司、同事、客人的財物,視乎情形賠償損失
4-
8 違反作業(yè)和安全規(guī)程,損壞設備或工具,給公司造成較大經(jīng)濟損失,并需酌情
賠償
4-
9 涂改計時卡
4-10偽造公司文件、提供假資料
4-11故意損害公司的名聲和形象,證據(jù)確鑿
4-12連續(xù)曠工三天
4-13觸犯國家任何刑事法律
4-14向客人強索小費、物品
4-15使用或挪用公司資金或財產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預先批準
4-16病休期間另謀職
第3篇 物業(yè)公司考核制度
1、宗旨:
為維護公司員工的正當權(quán)益和促進員工的個人發(fā)展,公司將嚴格進行考核制度貫徹執(zhí)行獎優(yōu)罰劣的基本方針:
a)有功必獎、有過必罰
b)小過即改、既往不咎
c)制度面前、人人平等
公司的每一位員工均應嚴以律已,不折不扣地按公司的各項制度和規(guī)定辦事,充分發(fā)揮自己的才能,以使自己在物質(zhì)上得到利益,在人格上受到尊重,在生活和工作中求得愉快,在事業(yè)上取得成就。
2、獎懲條例
(1)表彰
i)凡符合下列條件之一者由本人或直接上級將書面材料逐級上報審批,由行政人事部具體執(zhí)行。
ii)對提高公司管理和服務質(zhì)量有重大貢獻者;
iii)在公司工作中自覺奉獻、成績顯著者;
iv)拾金不昧者;
v)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,[[及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
vi)為保護公司財物財產(chǎn)和他人生命安全、見義勇為者;
vii)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;
viii)其他對公司有重大貢獻者。
(2)公司原則上每月評選一次優(yōu)秀員工,每年必須評選一次年度優(yōu)秀員工,當選公司優(yōu)秀員工可
獲一定的物質(zhì)獎勵,及頒發(fā)優(yōu)秀員工證書。
(3) 凡獲公司表彰的員工,其事跡將記入檔案作為今后人事考核晉職加薪的參考依據(jù)。
3、紀律處分
假如員工不能將工作表現(xiàn)提高到一個令人滿意的水準,或者從個人行為道德方面都未能達到公司的規(guī)范,這就有必要向該員工提出正式紀律處分,當本細則與公司所發(fā)出之紀律制度有沖突時,以公司所發(fā)出的為準。
a:初犯:發(fā)出口頭警告
b:口頭警告后再犯:發(fā)出書面警告
c:警告后無改善或犯有嚴重過失:辭退
(1)口頭警告
口頭警告包括但不局限于以下原由:
1-
1 在工作場所上班時看書報(與工作無關)、打磕睡、聽收音機、閑談、吃零食、抽煙、講粗話等。
1-2上班時衣冠不整或穿骯臟制服,儀容儀表不整潔、且不聽上司勸告。
1-3上班時不按規(guī)定位置配戴員工證及不穿整齊員工制服。
1-4上班遲到或早退五分鐘,中途擅自短時離崗十分鐘。
1-5將工資及補貼的詳情外泄。
1-6未經(jīng)許可駕駛或動用本公司的運輸工具。
1-7對同事不禮貌。
1-8於上、下班時無故不打卡簽到。
1-9違反公司有關規(guī)定或部門常規(guī)。
(未造成損失者)
1-10 謊報病假。
1-11 使用公司電話辦理私人事務。
1-12 隨地吐痰或亂丟垃圾。
(2)書面警告
適用于員工重犯上述過失或第一次觸犯下列過失。
警告信由部門經(jīng)理發(fā)出,員工需于警
告信上簽名,該警告信送呈行政人事部存檔管理,并在適當時與該員工面談。
若在警告書發(fā)出后半年,該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求,其部門經(jīng)理可考慮
取消警告信。
2-1任何對客人不禮貌的行為,導致客人投訴。
2-2不接受上司的指令或故意不服從上司合理的工作安排。
2-3挑拔是非、破壞團結(jié)或有不滿情緒,不向上司及行政人事部反映,而在同事間制造混亂。
2-4不立即上交拾到的財物或收取客戶任何錢財禮物。
2-5教唆他人或代他人打卡簽到。
2-6上班時睡眠或擅離職守。
2-7上班前或當班時喝酒。
2-8賭博、工作自由散漫。
2-9對工作不負責、疏忽大意或松懈怠工2-10未經(jīng)批準,私自配制公司鎖匙。
2-11無故曠工半日或者每月遲到、早退累計二十分鐘。
2-12泄露公司有關保密資料。
2-13斗毆或鬧不團結(jié)。
2-14未經(jīng)批準私自兼職。
2-15員工宿舍私自留宿外人。
(3)最后警告
經(jīng)發(fā)出一次書面警告后,再有重犯者將會獲發(fā)最后警告。
(4)終止聘用
如果員工獲發(fā)最后警告或首次出現(xiàn)下列情況或其它嚴重罪行,其聘用將被立即中止而無
須作出任何補償,對某些過案將視乎情形追究
刑事責任。
4-
1 雙方均同意中止合同
4-2在試用期中證明該員工不能勝任
4- 3. 吸毒、私自將軍火、毒品、易燃易爆品等危險品帶入公司
4-
4 偷盜公司或客人物品
4-
5 濫用職權(quán)謀取私利、營私舞弊、假公濟私
4-
6 泄露公司有關保密資料、情況
4-
7 損壞公司、同事、客人的財物,視乎情形賠償損失
4-
8 違反作業(yè)和安全規(guī)程,損壞設備或工具,給公司造成較大經(jīng)濟損失,并需酌情
賠償
4-
9 涂改計時卡
4-10偽造公司文件、提供假資料
4-11故意損害公司的名聲和形象,證據(jù)確鑿
4-12連續(xù)曠工三天
4-13觸犯國家任何刑事法律
4-14向客人強索小費、物品
4-15使用或挪用公司資金或財產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預先批準
4-16病休期間另謀職
第4篇 物業(yè)公司考核制度格式怎樣的
1、宗旨:
為維護公司員工的正當權(quán)益和促進員工的個人發(fā)展,公司將嚴格進行考核制度貫徹執(zhí)行獎優(yōu)罰劣的基本方針:
a)有功必獎、有過必罰
b)小過即改、既往不咎
c)制度面前、人人平等
公司的每一位員工均應嚴以律已,不折不扣地按公司的各項制度和規(guī)定辦事,充分發(fā)揮自己的才能,以使自己在物質(zhì)上得到利益,在人格上受到尊重,在生活和工作中求得愉快,在事業(yè)上取得成就。
2、獎懲條例
(1)表彰
i)凡符合下列條件之一者由本人或直接上級將書面材料逐級上報審批,由行政人事部具體執(zhí)行。
ii)對提高公司管理和服務質(zhì)量有重大貢獻者;
iii)在公司工作中自覺奉獻、成績顯著者;
iv)拾金不昧者;
v)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,[[及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
vi)為保護公司財物財產(chǎn)和他人生命安全、見義勇為者;
vii)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;
viii)其他對公司有重大貢獻者。
(2)公司原則上每月評選一次優(yōu)秀員工,每年必須評選一次年度優(yōu)秀員工,當選公司優(yōu)秀員工可
獲一定的物質(zhì)獎勵,及頒發(fā)優(yōu)秀員工證書。
(3) 凡獲公司表彰的員工,其事跡將記入檔案作為今后人事考核晉職加薪的參考依據(jù)。
3、紀律處分
假如員工不能將工作表現(xiàn)提高到一個令人滿意的水準,或者從個人行為道德方面都未能達到公司的規(guī)范,這就有必要向該員工提出正式紀律處分,當本細則與公司所發(fā)出之紀律制度有沖突時,以公司所發(fā)出的為準。
a:初犯:發(fā)出口頭警告
b:口頭警告后再犯:發(fā)出書面警告
c:警告后無改善或犯有嚴重過失:辭退
(1)口頭警告
口頭警告包括但不局限于以下原由:
1-
1 在工作場所上班時看書報(與工作無關)、打磕睡、聽收音機、閑談、吃零食、抽煙、講粗話等。
1-2上班時衣冠不整或穿骯臟制服,儀容儀表不整潔、且不聽上司勸告。
1-3上班時不按規(guī)定位置配戴員工證及不穿整齊員工制服。
1-4上班遲到或早退五分鐘,中途擅自短時離崗十分鐘。
1-5將工資及補貼的詳情外泄。
1-6未經(jīng)許可駕駛或動用本公司的運輸工具。
1-7對同事不禮貌。
1-8於上、下班時無故不打卡簽到。
1-9違反公司有關規(guī)定或部門常規(guī)。
(未造成損失者)
1-10 謊報病假。
1-11 使用公司電話辦理私人事務。
1-12 隨地吐痰或亂丟垃圾。
(2)書面警告
適用于員工重犯上述過失或第一次觸犯下列過失。
警告信由部門經(jīng)理發(fā)出,員工需于警
告信上簽名,該警告信送呈行政人事部存檔管理,并在適當時與該員工面談。
若在警告書發(fā)出后半年,該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求,其部門經(jīng)理可考慮
取消警告信。
2-1任何對客人不禮貌的行為,導致客人投訴。
2-2不接受上司的指令或故意不服從上司合理的工作安排。
2-3挑拔是非、破壞團結(jié)或有不滿情緒,不向上司及行政人事部反映,而在同事間制造混亂。
2-4不立即上交拾到的財物或收取客戶任何錢財禮物。
2-5教唆他人或代他人打卡簽到。
2-6上班時睡眠或擅離職守。
2-7上班前或當班時喝酒。
2-8賭博、工作自由散漫。
2-9對工作不負責、疏忽大意或松懈怠工2-10未經(jīng)批準,私自配制公司鎖匙。
2-11無故曠工半日或者每月遲到、早退累計二十分鐘。
2-12泄露公司有關保密資料。
2-13斗毆或鬧不團結(jié)。
2-14未經(jīng)批準私自兼職。
2-15員工宿舍私自留宿外人。
(3)最后警告
經(jīng)發(fā)出一次書面警告后,再有重犯者將會獲發(fā)最后警告。
(4)終止聘用
如果員工獲發(fā)最后警告或首次出現(xiàn)下列情況或其它嚴重罪行,其聘用將被立即中止而無
須作出任何補償,對某些過案將視乎情形追究
刑事責任。
4-
1 雙方均同意中止合同
4-2在試用期中證明該員工不能勝任
4- 3. 吸毒、私自將軍火、毒品、易燃易爆品等危險品帶入公司
4-
4 偷盜公司或客人物品
4-
5 濫用職權(quán)謀取私利、營私舞弊、假公濟私
4-
6 泄露公司有關保密資料、情況
4-
7 損壞公司、同事、客人的財物,視乎情形賠償損失
4-
8 違反作業(yè)和安全規(guī)程,損壞設備或工具,給公司造成較大經(jīng)濟損失,并需酌情
賠償
4-
9 涂改計時卡
4-10偽造公司文件、提供假資料
4-11故意損害公司的名聲和形象,證據(jù)確鑿
4-12連續(xù)曠工三天
4-13觸犯國家任何刑事法律
4-14向客人強索小費、物品
4-15使用或挪用公司資金或財產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預先批準
4-16病休期間另謀職
