重要性和意義
物業(yè)安全制度是保障居民生活安寧、維護(hù)小區(qū)秩序的關(guān)鍵。它猶如一座無(wú)形的防護(hù)墻，確保每一戶人家都能安心居住，每一處公共設(shè)施得以妥善管理。有效的安全制度可以預(yù)防事故的發(fā)生，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，同時(shí)也是對(duì)物業(yè)管理專業(yè)性的體現(xiàn)，增強(qiáng)業(yè)主的信任感。
安全制度有哪些
物業(yè)安全制度應(yīng)包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 員工安全培訓(xùn)：定期進(jìn)行安全知識(shí)教育，提升員工應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。
2. 訪客管理制度：設(shè)立嚴(yán)格的訪客登記流程，防止非法人員進(jìn)入。
3. 緊急預(yù)案：制定火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方案。
4. 設(shè)施安全檢查：定期檢查消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。
5. 安全巡邏：設(shè)置日夜巡邏制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
注意事項(xiàng)
在制定和執(zhí)行安全制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)： - 制度應(yīng)清晰易懂，避免過(guò)于復(fù)雜的條款導(dǎo)致執(zhí)行困難。 - 制度需適應(yīng)小區(qū)實(shí)際情況，不能一刀切，要考慮特殊人群的需求。 - 制度的執(zhí)行需要全員參與，管理層要以身作則，員工需嚴(yán)格執(zhí)行。 - 定期評(píng)估制度的效果，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整完善。
以上內(nèi)容旨在構(gòu)建一個(gè)健全的物業(yè)安全制度框架，確保小區(qū)的安全與和諧。通過(guò)細(xì)致入微的管理，我們致力于為每一位業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)安全部制度范文
第1篇 物業(yè)安全部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)管理公司作業(yè)規(guī)程文件
--安全部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1. 目的
規(guī)范信息收集來(lái)源、方法、頻次,提高安全部操作水平。
2. 適用范圍
適用于__物業(yè)管理有限公司所管轄區(qū)域內(nèi)已入住管理中心安全部。
3.職責(zé)
3.1管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)信息收集進(jìn)行監(jiān)督,并協(xié)助主管對(duì)重大、特殊信息進(jìn)行分析。
3.2安全主管負(fù)責(zé)信息的統(tǒng)計(jì)與分析,并協(xié)助和監(jiān)督班長(zhǎng)進(jìn)行信息收集。
3.3安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)信息的收集與統(tǒng)計(jì)。
3.4安全員負(fù)責(zé)信息的收集與記錄。
3.5公司品質(zhì)部每月對(duì)所收集信息進(jìn)行備案和分析。
4.方法和過(guò)程控制
4.1安全器材統(tǒng)計(jì)
4.1.1安全部主管建立安全部安全器材臺(tái)帳,結(jié)合日常工作檢查和資產(chǎn)盤點(diǎn)每月進(jìn)行一次安全器材統(tǒng)計(jì),并記錄于《安全部信息收集表》,并報(bào)管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:對(duì)講機(jī)、手電、橡膠棒、巡更器、桌子、凳子、文件夾、筆、電話機(jī)、空調(diào)、電扇、軍大衣、警大衣等物品的原有量、本月增加量、損壞量、現(xiàn)有量。
4.2車輛管理信息
4.2.1車輛進(jìn)出信息,門崗值班安全員按照作業(yè)規(guī)程要求對(duì)進(jìn)出的外來(lái)車輛進(jìn)行管理和記錄。
4.2.1.1安全班長(zhǎng)每天對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)出的記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì),早班班長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)于每日10點(diǎn)前交至安全主管;統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:進(jìn)入車輛(外來(lái))總數(shù)量、進(jìn)入的 裝修車輛、來(lái)訪車輛、使用子母卡車輛、無(wú)卡機(jī)動(dòng)車輛、無(wú)卡非機(jī)動(dòng)車輛、外出車輛(外來(lái))總數(shù)量、外出裝修車輛、外出來(lái)訪車輛及其他車輛。
4.2.1.2安全主管每周對(duì)每日所收集的信息統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,并結(jié)合日常工作檢查進(jìn)行分析。
4.2.2.1車位管理信息,小區(qū)巡邏員按照作業(yè)規(guī)程要求對(duì)車位進(jìn)行巡邏,并作記錄
4.2.2.2安全班長(zhǎng)每天對(duì)車位鎖、車位牌情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),早班班長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)于每日10點(diǎn)前交至安全主管;統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:完好車位鎖、車位牌;損壞車位牌、車位鎖。
4.2.2.3安全部主管建立安全部設(shè)備臺(tái)帳,并每天與客服部聯(lián)系獲取車位租賃、智能卡辦理信息,并將最新車位使用信息傳達(dá)給各門崗。安全主管每周對(duì)每日所收集的信息統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,并進(jìn)行分析。
4.2消防管理信息
4.2.1小區(qū)巡邏員按要求每月進(jìn)行一次消防器材巡檢與養(yǎng)護(hù),對(duì)不能使用或損壞的消防器材如實(shí)作記錄。
4.2.2安全部建立消防設(shè)施臺(tái)帳,每月將消防設(shè)施巡查及養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并進(jìn)行分析。
4.2.3安全主管負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生已發(fā)生的消防事件應(yīng)進(jìn)行記錄、調(diào)查、分析、整改,每季度進(jìn)行1次消防知識(shí)培訓(xùn),每年進(jìn)行2次消防演練,每月對(duì)參加消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí)的人數(shù)、內(nèi)容及消防事件統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》。
4.3裝修監(jiān)管
4.3.1巡邏崗按照《管理中心巡邏路線標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行裝修巡檢,并作記錄。
4.3.2安全班長(zhǎng)每天對(duì)各巡邏崗裝修巡檢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),中班班長(zhǎng)于上午10點(diǎn)前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)報(bào)至安全主管,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:裝修巡檢總量、違章裝修戶數(shù)及詳情。
4.3.3安全主管每周將管理中心裝修情況及違章裝修情況統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》中并進(jìn)行分析,并報(bào)至管理中心經(jīng)理。
4.4安全管理
4.4.1人員來(lái)訪、物品進(jìn)出信息
4.4.1.1門崗安全員按照《管理中心物品、人員出入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)進(jìn)出人員物品進(jìn)行管理,并如實(shí)記錄。
4.4.1.2安全班長(zhǎng)每天對(duì)各門崗人員、物品進(jìn)出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),中班班長(zhǎng)于上午10點(diǎn)前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)報(bào)至安全主管,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:外來(lái)人員總量及詳情、進(jìn)入物品詳情、外出物品詳情。
4.4.1.3安全主管每周對(duì)門崗進(jìn)出人員、物品統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,并且核對(duì)分析,報(bào)管理中心經(jīng)理。
4.4.2巡邏信息
4.4.2.1巡邏員按照《管理中心巡邏路線標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行巡邏,并如實(shí)記錄。
4.4.2.2安全班長(zhǎng)每天對(duì)各巡邏情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),中班班長(zhǎng)于上午10點(diǎn)前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)報(bào)至安全主管,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:小區(qū)樓道與道路的巡邏次數(shù)、外圍商業(yè)的巡邏次數(shù)及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總量、處理量 、未處理量。
4.4.2.3安全主管每周將每天所收集的巡邏信息統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,并且核對(duì)分析,報(bào)管理中心經(jīng)理。
4.4.3智能化信息
4.4.3.1中控室值班員按照《中控室監(jiān)控崗工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作。并如實(shí)進(jìn)行記錄。
4.4.3.2安全班長(zhǎng)每天中控室工作記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì),中班班長(zhǎng)于上午10點(diǎn)前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)報(bào)至安全主管,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:業(yè)主報(bào)警詳情、呼叫中控室開單元門鎖詳情、紅外報(bào)警詳情、中控室發(fā)現(xiàn)問(wèn)題詳情及智能化養(yǎng)護(hù)詳情。
4.4.3.3安全主管每周對(duì)每天收集的信息統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》進(jìn)行分析,并報(bào)管理中心經(jīng)理。
4.5.4安全培訓(xùn)與生活
4.4.4.1安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織各班的班內(nèi)培訓(xùn)與記錄。
4.4.4.2安全主管負(fù)責(zé)主治本部?jī)?nèi)的培訓(xùn)與記錄,并而每周進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:管理中心組織培訓(xùn)次數(shù)、部門組織培訓(xùn)次數(shù)、班組組織培訓(xùn)次數(shù)、隊(duì)列會(huì)操、文化活動(dòng)、緊急集合、內(nèi)部溝通手冊(cè)稿件量。
4.4.5工作檢查
4.4.5.1安全班長(zhǎng)每天按照《安全部日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行日常檢查,并如實(shí)記錄。
4.4.5.2安全主管每天按照《安全部日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行日常檢查,并如實(shí)記錄,每周對(duì)檢查記錄及班長(zhǎng)檢查情況統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,分析后報(bào)管理中心經(jīng)理。
4.5治安案件
4.5.1安全主管每月進(jìn)行一次治安突發(fā)事件統(tǒng)計(jì),并記錄于《安全部信息收集表》,經(jīng)分析后報(bào)管理中心經(jīng)理。統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:案件發(fā)生總量、重大事件總量、緊急事件總量、已處理量、未處理量及案件發(fā)生類別。
5.相關(guān)文件
無(wú)
6.0作業(yè)記錄
《安全部信息收集表》__/zyjl-yw-05-01
第2篇 某物業(yè)安全部夜間交接班制度
物業(yè)服務(wù)有限公司管理制度
物業(yè)安全部夜間交接班制度
1.目的:
為了規(guī)范__物業(yè)服務(wù)中心全體員工夜間交接班及上、下班秩序,確保夜間交接班的正常、安全進(jìn)行,特制定本制度。
2.范圍:
適用于__物業(yè)服務(wù)中心全體
3.定義:
夜間交班指的是:
(一)安全員早上4:30點(diǎn)早班與晚班的交接;
(二)安全員晚上8點(diǎn)晚班與中班的交接;
4.交接過(guò)程:
4.1安全員交接班
4.1.1安全員交接班前,由本班班長(zhǎng)整隊(duì)集合,班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理服裝,按隊(duì)列縱隊(duì)銷售大廳人行橫道通過(guò),再到銷售大廳按安全員交班程序依次交接班。
4.1.2安全員交接班后,由本班班長(zhǎng)整隊(duì)集合,班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理服裝,按隊(duì)列縱隊(duì)銷售大廳到銷售大廳人行橫道通過(guò),返回宿舍。
4.1.3隊(duì)列通過(guò)人行道時(shí),必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)則,嚴(yán)禁有車時(shí)橫穿馬路。
4.1.4安全員在交接班時(shí),要行標(biāo)準(zhǔn)軍禮,確認(rèn)崗位物資無(wú)誤后,方可在安全員交接記錄本上簽字。
4.1.5夜間值班安全員必須配相應(yīng)的安全防衛(wèi)裝備(手電筒、防暴棒、對(duì)講機(jī))。相應(yīng)的馬路旁邊崗位應(yīng)著反光背心。
4.1.6安全員上、下班時(shí),途中無(wú)班長(zhǎng)帶隊(duì)時(shí),當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)帶隊(duì),保證人員途中安全。
4.1.7安全員交接班時(shí),必須檢查對(duì)講機(jī)通訊效果,確保各崗位聯(lián)系正常。
4.1.8各崗位交接完后,必須向帶班班長(zhǎng)匯報(bào)交接班情況。并在《安全員交接班記錄表》做好詳細(xì)記錄。
5.記錄表格:
5.1《安全員交接班記錄表》
第3篇 小區(qū)物業(yè)安全部信息匯報(bào)制度
小區(qū)物業(yè)安全部信息匯報(bào)制度
一、目的
為了確保__安全管理工作信息的及時(shí)有效傳遞,特制定此制度。
二.范圍
適用__物業(yè)服務(wù)中心.
三、方法與過(guò)程控制
3.1 各崗位在履行自己崗位職責(zé)的過(guò)程中,必須把履行職責(zé)情況向班長(zhǎng)匯報(bào)。為確保信息傳遞的及時(shí)性,各崗位安全員、班長(zhǎng)、遇到重大突發(fā)事件或緊急事件也可以越級(jí)上報(bào)或直接匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
3.2 各當(dāng)值人員在值期間接到業(yè)主的投訴、建議,遇到裝修糾紛等,各種突發(fā)事件或緊急情況時(shí),在妥善處理的同時(shí),應(yīng)第一時(shí)間應(yīng)向班長(zhǎng)、控制中心匯報(bào),中心須做好記錄及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,并形成報(bào)表進(jìn)行每日一報(bào)。
3.3 安全班長(zhǎng)在接到班員的求援信息時(shí)需在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果反饋給中心,中心向主辦匯報(bào)。
3.4安全班長(zhǎng)(白天)在當(dāng)值期間若遇到處理不了的各類事件,應(yīng)在第一時(shí)間向安全主辦匯報(bào)。
3.5安全班長(zhǎng)在夜間當(dāng)值期間若遇到處理不了的各類事件,應(yīng)在第一時(shí)間向主辦匯報(bào);主辦在接到信息后應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。
3. 6安全主辦對(duì)所有自己的崗位發(fā)出的求援信息應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,同時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果。
3.7安全主辦對(duì)安全部所發(fā)生的各類事件根據(jù)情況,按公司要求需向經(jīng)理匯報(bào)的必須在第一時(shí)間向經(jīng)理匯報(bào)。
3.8物業(yè)服務(wù)中心下班后小區(qū)的物資搬運(yùn)手續(xù)由控制中心辦理并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào),安全班長(zhǎng)必須及時(shí)趕到控制中心確認(rèn)核實(shí)后方可放行。
3.9物資搬運(yùn)放行手續(xù)和陌生人的盤問(wèn)需上報(bào)中心給予核對(duì)后才能放行。
3.10物資搬運(yùn)放行具體流程為:前臺(tái)辦理--知會(huì)中心--通知現(xiàn)場(chǎng)崗位跟蹤知會(huì)進(jìn)出口崗核實(shí)--收回《物資搬運(yùn)放行條》--崗位放行--回復(fù)中心--回復(fù)前臺(tái)。
3.11安全部各崗位必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)匯報(bào)制度。
第4篇 s小區(qū)物業(yè)安全部逐級(jí)匯報(bào)制度
小區(qū)物業(yè)安全部逐級(jí)匯報(bào)制度
1.目的
為了確保安全部工作信息的及時(shí)有效傳遞。
2.范圍
適用于__管理處。
3.方法和過(guò)程控制
3.1各崗位在履行自己崗位職責(zé)的過(guò)程中,必須把履行職責(zé)情況向班長(zhǎng)匯報(bào)。
3.2各當(dāng)值人員在值期間接到業(yè)主的投訴、建議,遇到裝修糾紛、各種突發(fā)事件或緊急情況在妥善處理的同時(shí),在第一時(shí)間應(yīng)向班長(zhǎng)、中心匯報(bào),中心須做好記錄。
3.3安全班長(zhǎng)在接到班員的求援信息時(shí)需在第一時(shí)間(1分鐘之內(nèi))趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果反饋給中心,中心向主管或督辦匯報(bào)。
3.4安全班長(zhǎng)(白天)在當(dāng)值期間若遇到處理不了的各類事件,應(yīng)在第一時(shí)間向安全主管匯報(bào)。
3.5安全班長(zhǎng)在夜間當(dāng)值期間若遇到處理不了的各類事件,應(yīng)在第一時(shí)間向夜間值班督辦匯報(bào);夜間值班督辦在接到信息后應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果向主管匯報(bào)。
3.6安全督辦在當(dāng)值期間若遇到處理不了的各類事件,應(yīng)在第一時(shí)間向安全主管匯報(bào)。
3.7安全主管對(duì)所有自己的下屬發(fā)出的求援信息應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
3.8安全主管對(duì)安全部所發(fā)生的各類事件根據(jù)情況,按公司要求需向經(jīng)理匯報(bào)的必須在第一時(shí)間向經(jīng)理匯報(bào)。
3.9管理處下班后小區(qū)的物資搬運(yùn)手續(xù)由班長(zhǎng)辦理并向安全督辦匯報(bào),安全督辦必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并經(jīng)中心核查后方可放行。
3.10物資搬運(yùn)放行手續(xù)和陌生人的盤問(wèn)需上報(bào)中心給予核對(duì)后才能放行。
3.11物資搬運(yùn)放行具體流程為:前臺(tái)辦理--知會(huì)中心--通知現(xiàn)場(chǎng)崗位跟蹤 知會(huì)進(jìn)出口崗核實(shí)--收回《物資搬運(yùn)放行條》--崗位放行--回復(fù)中心--回復(fù)前臺(tái)
3.12安全部各崗位必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)匯報(bào)制度。
第5篇 小區(qū)物業(yè)安全部?jī)?nèi)部管理責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)安全部?jī)?nèi)部管理責(zé)任
一、目的
明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時(shí)、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過(guò)程控制
3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制
3.1.1安全班長(zhǎng)對(duì)本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長(zhǎng)都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。
3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長(zhǎng)當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班長(zhǎng)及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。
3.1.4各班班長(zhǎng)對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任務(wù)完成制
3.2.1上級(jí)下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長(zhǎng)都應(yīng)無(wú)條件完成。
3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)及困難可在完成后向上級(jí)匯報(bào),的確需及時(shí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題可及時(shí)匯報(bào)。
3.2.3養(yǎng)成:“服從命令,聽從指揮;說(shuō)過(guò)就做,做了再說(shuō)”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。
3.2.4任何顧客或上級(jí)交代的任務(wù)均不得無(wú)故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。
3.3物品領(lǐng)用制度
3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長(zhǎng)每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得無(wú)使用原因至資料室、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用物品。
3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.4.1本班班長(zhǎng)對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)修理,對(duì)人為損壞的設(shè)備,將追究班長(zhǎng)及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.5業(yè)余形象責(zé)任制
3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊(duì)集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應(yīng)立即上報(bào),并照價(jià)賠償。
3.5.2閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。
3.5.3按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì),不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂室看電視。
3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
3.5.5以上各條由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長(zhǎng)應(yīng)按《員工手冊(cè)》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績(jī)考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊(cè)》的規(guī)定予以處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對(duì)進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。
e. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問(wèn)者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。
3.6.2處罰制(5―20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長(zhǎng)及當(dāng)事人員50―100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)、班員100―200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50―100元。
d. 對(duì)所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長(zhǎng)50―100元。
e. 安全防范意識(shí)淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問(wèn),扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50―100元。
f. 以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊(cè)之規(guī)定給予通報(bào)批評(píng),下發(fā)過(guò)失通告書、降級(jí)或辭退處理。
g. 交接班時(shí)間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時(shí)間無(wú)法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級(jí)、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時(shí)向主管匯報(bào)。
3.7.3負(fù)責(zé)對(duì)夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.7.4負(fù)責(zé)對(duì)各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對(duì)配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對(duì)講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時(shí)檢查核對(duì),將使用情況上報(bào)主管。
3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開展業(yè)余文化活動(dòng)。
3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時(shí),負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。
3.8 控制中心崗管理責(zé)任制
3.8.1主動(dòng)收集各類信息,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對(duì)信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。
3.8.2對(duì)信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。
3.9 安全主管責(zé)任制
3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、部門內(nèi)部管理工作。
3.9.2安排工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制及落實(shí),對(duì)安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
3.9.3負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。
3.9.4負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時(shí)協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。
3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。
3.9.6對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)管理責(zé)任,并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報(bào)批評(píng)、罰款100-500元的處罰。
3.10安全主管、安全督察、各班班長(zhǎng)以“誰(shuí)管轄、誰(shuí)當(dāng)班、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
