有哪些
物業(yè)管理處內勤崗位是維護物業(yè)日常運營的重要環(huán)節(jié)，其職責主要包括以下幾個方面：
1. 文件管理：負責整理、歸檔各類物業(yè)文件，包括業(yè)主資料、合同、報修記錄等。
2. 通訊協(xié)調：作為內外部溝通的橋梁，處理業(yè)主咨詢、投訴，協(xié)調各部門工作。
3. 財務協(xié)助：協(xié)助處理租金、物業(yè)費的收取及賬目記錄，確保財務流程順暢。
4. 日常事務處理：如安排會議、預定資源、采購辦公用品等。
內容是什么
內勤工作內容的執(zhí)行需要遵循一定的規(guī)范：
1. 保密原則：對業(yè)主個人信息和公司內部資料嚴格保密，不得泄露。
2. 準確性：確保錄入和處理的信息準確無誤，減少因錯誤造成的不便。
3. 及時性：對業(yè)主的請求和問題快速響應，確保工作效率。
4. 服務態(tài)度：保持友好、專業(yè)的服務態(tài)度，提升業(yè)主滿意度。
規(guī)范
為了保證內勤工作的高效與專業(yè)，應建立以下規(guī)范：
1. 制定并執(zhí)行文件管理制度，定期審查和更新檔案。
2. 建立標準化的通訊流程，明確回復時限和處理標準。
3. 定期培訓，提高內勤人員的業(yè)務能力和溝通技巧。
4. 設立清晰的工作日程和任務分配，避免工作重疊和疏漏。
重要性
物業(yè)管理處內勤崗位的重要性不容忽視，他們的工作是物業(yè)服務質量的基石。有效的內勤管理能確保信息流通的暢通，提高業(yè)主滿意度，同時也有助于提升物業(yè)公司的整體運營效率和形象。通過規(guī)范化的內勤工作，可以預防潛在問題，減少糾紛，從而促進物業(yè)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
物業(yè)管理處內勤崗位職責制度范文
第1篇 物業(yè)管理處內勤崗位職責制度
物業(yè)管理處內勤崗位職責(制度)
1.對管理處經理負責,執(zhí)行管理處各項決議。
2.擬制業(yè)戶服務部年度/季度工作計劃,并督促和貫徹執(zhí)行。
3.負責管理處內部管理工作。
4.負責對管理處管理服務過程中出現的不合格服務提出初步評審意見和處置意見,報經理審批。
5.負責非在編人員協(xié)議書的簽定/變更/終止/解除等管理工作。
6.督導所屬員工按時/按質/按量完成本職工作。
7.參與緊急狀態(tài)和緊急事故的現場處理和善后工作。
8.根據政府頒發(fā)的有關勞動法規(guī),在公司相關部門的指導下,負責管理處非在編人員的日常管理。
9.協(xié)助經理開展管理處在編員工的季度考評工作。
10.配合經理對新進員工與轉崗員工的崗位培訓及制訂年度培訓計劃。
11.分管對管理處其他質量文件、技術資料及內部管理資料的管理。
12.主持草擬上報公司與貴方總經理辦公室等相關部門的行政文件、對外告示、管理服務信息等,處理各類文秘事項。
13.分管管理處檔案資料的預立卷及信息管理工作,組織做好日常管理和應急事件的原始記錄工作。
14.協(xié)助經理根據質量手冊及程序文件要求編制管理處其它質量文件。
15.負責業(yè)戶意見征詢單的發(fā)放、收集、統(tǒng)計工作。
16.負責管理處公章管理。
17.分管管理處計算機管理工作。
18.負責管理處鑰匙的管理。
19.負責管理處辦公用品驗收工作。
20.服從經理的安排,完成其他交辦工作。
第2篇 z步行街物業(yè)工程部崗位職責管理制度
步行街物業(yè)工程部崗位職責與管理制度
(一)工程部行為準則
1、關心步行街管委會,熱愛本職工作,遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律,維護公司利益和榮譽,愛護街內設備、設施。
2、認真貫徹步行街管委會開源節(jié)流的方針,在工作中力行節(jié)儉,不浪費管委會資源。
3、從全局出發(fā),樹立良好的合作意識,團結、真誠協(xié)作,達到暢順、高效率的工作績效,切實服從領導的工作安排和調度,如有異議,必須做到先服從后投訴。
4、對工作中出現的問題不推諉,勇于承擔責任,并從中吸取教訓,不斷提升工作水平。
5、未經公司領導授權或批準,不得以步行街管委會名義對外展開業(yè)務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。
6、未獲批準,不準將本步行街管委會的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。
7、工作時間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。
8、嚴禁向業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。
9、必須將服務意識,服務態(tài)度和服務技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌,對業(yè)主提出的質疑要耐心、細致地回答或解釋,不得推脫。
10、對設備、設施及業(yè)主報修項目應及時認真地處理,一般情況由當班員工處理完畢。
11、對上門服務應注意業(yè)主家內衛(wèi)生,必須穿鞋套,不得損壞業(yè)主物品,如移動物品,需經業(yè)主同意,收費時應公平、公正、公開、合理,并經業(yè)主簽字生效,服務完畢,應將工作場所打掃干凈。
(二)工程部維修工崗位職責
1、水電工任職資格
⑴、具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》
⑵、熟練掌握電工基本原理。
⑶、熟練掌握轄區(qū)內的設備操作技術規(guī)程及家庭水電維修工作。
2、工作內容
⑴、服從主任和組長的調度與工作安排。
⑵、負責街內各相關設備設施的維保工作,負責水電及其它。
⑶、參加設備故障的搶修工作,及時排除設備故障,確保街內的設備保持良好運行狀態(tài)。
⑷根據預防性維修及保養(yǎng)計劃,認真完成各類設備的維修、保養(yǎng)工作。
第3篇 小區(qū)物業(yè)安全崗位疑難問題工作指引制度
__管理處管理制度
小區(qū)物業(yè)安全崗位疑難問題工作指引
1.目的
規(guī)范停車場出入口崗應急處理流程、提高工作技巧,確保車輛安全。
2.范圍
適用于__管理處。
3.方法和過程控制
3.1車輛出入口管理
3.1.1車位已滿的指引
a.禮貌告知訪客本停車場車位已滿,并引導訪客將車停于附近停車場;
b.如訪客執(zhí)意進入,應主動詢問訪客來訪對象,必要時通知控制中心聯(lián)系業(yè)主/住戶告知來訪目的,或與訪客聯(lián)系。
c.如剛好有車輛駛出停車場,應視屬固定車位或臨停車位情況靈活處理。
d.如訪客態(tài)度強硬或不友善,應立即通知班長前來處理。
3.1.2車位被占的指引。
a.禮貌、耐心地向車主解釋被占原因,并說對不起,爭取車主理解和支持;
b.盡快就近尋找一臨停車位讓車主停放。
c.如車主執(zhí)意?；仄涔潭ㄜ囄?立即聯(lián)系占位車主挪車,并安撫車主稍等。
d.如占位車主外出,就近尋找一臨停車位讓車主停放,并聯(lián)系被占車主盡快挪位。
e.如車主態(tài)度強硬或不友善,應立即聯(lián)系班長前來處理。
3.1.3人、車、卡不符的指引
a.禮貌地告知車主將車靠邊停放(如旁邊無法停放,在確保無法逃逸的情況下應專人引導到指定位置),立即通知班長前來處理。
b.如屬借用小區(qū)/大廈其它車主卡,應要求聯(lián)系卡主前來協(xié)助處理,并鄭重告知此做法會帶來丟車等嚴重后果,確認無誤后交費放行。
c.如不是車主開車駛出,應聯(lián)系車主并經車主書面委托、駕駛者在《駛出車輛異常情況登記表》上簽字確認后放行。
d.如屬其它情況人、車卡不符,立即報警,交由公安部門處理,并做好防逃逸措施。
3.1.4忘帶卡或卡丟失的指引
a.如車主屬小區(qū)/大廈住戶應禮貌告知車主回家取卡或通知其家人送卡,并引導車主靠邊或停放指定位置,卡到核實無誤后放行。
b.如車主不屬小區(qū)/大廈住戶,應耐心告知停車場管理規(guī)定,在確保無法逃逸的情況下應專人引導到指定位置停放,并通知班長前來處理。
c.如車主無法解釋其行為,立即報警,交由公安部門處理,并做好防逃逸措施。
3.1.5卡丟失的指引
a.應禮貌告知停車場管理規(guī)定,并通知班長前來處理。
b.如車主屬小區(qū)/大廈住戶,引導車主靠邊或停放指定位置,聯(lián)系管理處核實車主、車等相關資料無誤后放行,并要求車主掛失、補辦新卡。
c.如車主不屬小區(qū)/大廈住戶,在確保無法逃逸的情況下應專人引導到指定位置停放,并聯(lián)系交管部門處理;如態(tài)度惡劣,立即報警,交由公安部門處理,并做好防逃逸措施。
3.1.6固定卡過期的指引
a.應核實車主、車資料無誤后,并要求車主在《駛出車輛異常情況登記表》上簽字確認放行,告知盡快辦理延期手續(xù)。
b.如車主態(tài)度惡劣,應立即聯(lián)系班長前來處理。
3.1.7 車輛沖崗的指引
a.盡量采取措施實施攔截
b.無法攔截時,記住車輛品牌、顏色、號牌、駕駛者特點、行駛方向等,并立即通知中心報警和錄像,同時通知部門經理和車主。
c.保護好現場,等候公安部門現場處理。
d.通知相關崗位準備該車的相關資料(車主資料、登記情況、進出憑證等)、協(xié)助公安部門調查。
3.1.8道閘被撞的指引
a.立即通知中心錄像,并通知班長前來處理
b.采取相應措施防止車輛逃逸并引導靠邊或停放指定位置,禮貌告知車主等候處理要求修復道閘或賠償,雙方達成一致意見并確認后放行。
3.1.9出入口交通堵塞的指引
a.在發(fā)生以上情況如造成交通堵塞,應立即通知相關崗位起用第二通道,并做好向車主的解釋工作;
b.通知相關崗位利用警戒帶封閉相關通道,并到現場指揮交通;
c.盡快處理事故,恢復通道。
3.1.10 車輛出入口崗停電的指引
a、隨時備足《車輛臨時出入憑證》,以備停電之需。
b、停電時,立即通知控制中心和班長,班長安排支援,確保停電期間車輛出入通暢。
c、關閉電腦電源,迅速動用搖柄搖起道閘并插上地樁,使用地樁控制車輛的進出,并向中心詢問停電原因,統(tǒng)一回答口徑。
d、啟用《車輛臨時出入憑證》,向進出車輛說明使用憑證的原因;月卡車輛在已知的條件下可以放行,如果無法鑒別必須經過控制中心確認方可放行,同時向住戶致歉并說明原因。
e、恢復供電后,運行并檢測系統(tǒng)等硬件設備,正常后恢復操作,并告知控制中心、班長,對停電過程中收回的臨停卡進行檢測,對停電的時間、原因、發(fā)放《車輛臨時出入憑證》詳細情況予以記錄并交接。
3.1.11 高峰期間車輛出入口崗的指引
a、車輛出入高峰期間主要是指:早上7:00-8:30,晚上18:00-20:00。
b、通知班長,隨時保證人員的支援,備足各類票據、零錢等。
c、各巡邏崗位確保固定在主要車場以及交通干道,引導和留意各車輛正常迅速的進出,及時發(fā)現車場隱患并上報,班長隨時趕赴各車場崗處理緊急情況。
d、車輛在出場時要核對圖像對比系統(tǒng),發(fā)現顯示圖像、車輛進出不符時,及時通知控制中心、班長設法迅速核實,同時崗位盡量將車輛引導至車場崗旁邊車位,并向車主解釋致歉,核實、登記無誤后迅速引導放行。
3.1.12 對于車主不讓檢查想沖崗的車輛,車場崗安全員必須耐心解釋勸導、必要時可以采取果斷措施、保護好出口地裝、同時立即通知安全主辦(主管)現場
處理、并維持好車場崗現場次序。
3.1.13對于以其他借口不愿繳費的車主,車場崗安全員必須耐心解釋勸導、讓車主理解我們的工作、特殊情況可以求助安全主辦(主管協(xié)助解決)。
3.1.14對于酗酒、故意鬧事出入車輛車主、在耐心解釋同時、立即通知安全主辦(主管)協(xié)助解決,必要時要報警、監(jiān)控錄像,車場崗安全員現場人員必須保持極大的克制、機智靈活保護自身安全、防止罵人、打架事件發(fā)生。
3.1.15對搬運物資的車輛,應與控制中心核實后,憑部門簽署的《物資搬運放行條》并核準車牌后方可放行。
3.1.16對于供電、供水、城管、公安
等政府部門人員因辦公事駕駛車輛進入小區(qū),根據管理處規(guī)定可以免交停車費;對于屬于上述政府部門的本小區(qū)業(yè)主,駕駛其私家車出入小區(qū),應交納停車費。
3.2商業(yè)街送貨車輛管理的指引
3.2.1 所有商業(yè)街送貨車輛不得進入小區(qū),需在各出入口崗外指定位置停放卸貨,貨物進入小區(qū)商業(yè)街需由平板車運進,不得由機動車輛運輸,同時注意噪音控制。
3.2.2 商鋪送貨時間為上午8:30-12:00,下午14:00-21:00,除新鮮果菜、容易變質食物接送、運鈔車外,其他一律按此時間執(zhí)行。
3.2.3 向送貨車輛表明實施規(guī)定的原因,要求送貨車輛遵守執(zhí)行,避免車輛和貨物堵塞路口,控制送貨平板車的噪音。
3.2.4與送貨車輛發(fā)生糾紛或不配合等情況不允許激化矛盾,應立即通知控制中心安排客戶事務助理、商鋪管理員到現場處理,片區(qū)班長協(xié)助。
3.2.5 所有送貨進入商鋪期間出入口崗必須通知相關崗位進行跟蹤,防止噪音產生或堵塞路口等;所有送貨摩托車嚴禁停放于商業(yè)街路口,如有發(fā)現警告三次并取證后將控制其正常進出小區(qū)。
3.3五和大道交通堵塞的指引
3.3.1 任何崗位發(fā)現小區(qū)周邊五和大道區(qū)域堵塞,應第一時間通知控制中心、班長,由班長安排人員迅速到現場了解情況并反饋信息,堵塞嚴重時由控制中
心及時報警。
3.3.2交通事故引起堵塞,立即通知控制中心報警安排疏導,班長安排專人對接近__出入口的道路現場進行疏導,如發(fā)現有人員傷亡情況,可協(xié)助維護現場,并及時報警尋求支援,不主動實施,防止責任事故擴大,以不影響小區(qū)安全工作為主。
3.3.3雷雨天氣情況發(fā)生交通堵塞,立即了解現場情況并上報,疏導接近__出入口的堵塞車輛,保證業(yè)主車輛迅速進出,報中心通知玉禾田人員疏通小區(qū)下水管道、渠、井等。
3.3.4 任何時間發(fā)現五和大道堵塞,必須及時匯報中心通知中南公司安排好公交車調度,保證五和大道的車輛暢通。
3.4車輛進場時發(fā)現有明顯碰傷的指引
3.4.1 當車輛進場時出入口崗發(fā)現該車有明顯的新痕跡,可及時向車主反映此情況,并設法了解痕跡產生的原因,要求車主簽字確認痕跡是在場外產生。
3.4.2 將該車車牌號告之相關巡邏崗,由巡邏崗對該車的停放位置予以詳細檢查、登記,交接,并匯報班長。
3.5大型裝修材料進入小區(qū)的指引
3.5.1 出入口崗發(fā)現有大型裝修材料進入小區(qū),主動禮貌詢問其去向及基本用途,在情況沒有清楚之前,不可讓其進入小區(qū)。
3.5.2 如果發(fā)現裝修材料不符合管理處的統(tǒng)一標準及要求的(如:雨蓬、遮陽蓬、防盜門等),禮貌地解釋管理處的統(tǒng)一標準及形成原因,主動通知控制中心聯(lián)系住戶說明情況,現場無法處理的應及時匯報班長。
3.5.3 裝修材料符合管理處統(tǒng)一標準的,要問明去向,提醒其卸貨搬運時應注意的安全事項,通知相關巡邏崗跟蹤搬運及施工進程情況。
3.5.4 無法辨別裝修材料是否符合要求的,及時通知管理處裝修管理前來辨別或者轉達信息讓其確認,解釋原因,疏導車輛。
3.6深夜進入小區(qū)車輛的指引
3.6.1 對于晚23:00-5:30進入小區(qū)的臨停車輛,詢問車主,證實為業(yè)主身份迅
速放行,向其發(fā)放車輛進入《溫馨提示》,并口頭提醒其將車輛遠光燈轉換成近光燈,及時使用靜音報警器防止噪音等事項。
3.6.2 非業(yè)主車輛需了解其來意及目的,同時通知崗位要跟蹤到位。
第4篇 物業(yè)管理保安員崗位常用技能應用細則制度
物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應用細則
(一)問好(問候)
1.對客問好(問候,或打招呼)的原則:
(1)先敬禮后問好的原則;
(2)戶外五米的原則(室內或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶外);
(3)眼神與客人自然交流的原則。
2.對客問好(問候,或打招呼)的時機:
每一個客人(業(yè)主、住戶、訪客、員工、裝修工等)即將來到眼前或從身邊經過之時。
3.對客問好的要求:
物業(yè)管理員向客人問好或打招呼時應掌握五米原則,即在約五米時就要調整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠客人 聽不清楚,距離太近問好又太突然,客人易受驚嚇;問候時聲音不要過大或過小,宜保持在30-50分貝;語調溫婉,充滿感情與自信,與客人問好時微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內巡邏隊員在巡查過程中與客人問候時可以不下單車,問候點頭示意即可,但遇有客人招手或問詢時,應先下單車,手扶車把或把單車放好后立正、問好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進間問好敬禮或力正敬禮。
4.注意事項:不得坐著向客人問好,即使執(zhí)勤時是坐姿,只要客人來到,均應立即起立、問好。
(二)客人問路
1.接受客人問路時的基本原則:
(1)耐心接待的原則;
(2)指路時使客人明白的原則。
2.注意事項:
物業(yè)管理員在遇有客人問路時,要先下單車立正(行進時同)、敬禮、問好:先生/小姐/師傅,您好,請問有什么可以幫到您/可以為您做點什么然后認真聽取客人的訴說。在此過程中應主動將對講機音量調至適中,以免干擾談話,同時要注意聽對講機,隨時關注崗位情況,如需要回call對講機時應向客人表示歉意。待客人訴說完相關情況后,及時指明道路,并告知注意事項,最后征詢客人意見是否清楚(注意,指路時用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關單位,必要時可報告領班處,協(xié)調人員帶路?？腿穗x開時會表示感謝,我們應禮貌的回答:不用謝,這是我應該做的/不客氣,為您服務是我的工作。表示再見后離開。
(三)接受客人問詢
1.接受客人問詢的基本原則:
(1)詳細解答,不推托,盡可能滿足客人要求
(2)對超出自己業(yè)務知識外的情況,要上報領班,忌胡亂猜測
2.注意事項:
物業(yè)管理員在當當值過程中,遇到客人有事詢問,應當及時下車敬禮、問好:先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您客人說完所需問詢的情況后,當值應當按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測,說我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務知識之外的事,可報告領班過去解答。如果客人沒有時間等,也可以記下門牌號碼,姓氏或聯(lián)系電話,了解清楚情況后再回復客人,或者告知屋村管理處及相關單位的電話,可去電咨詢。在與客人交談的過程中,對講機的音量要適中,要注意聽對講機,如需要回call時應向客人表示歉意。遇到情緒比較激動的客人,如客人反映路燈長時間未修好,應當及時的表示歉意:這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報,盡快整改。要注意安撫其情緒,不要說刺激客人的言語,不要激化矛盾,必要時向領班報告,請領班到場處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。
(三)通傳(卡口)
相關細則:
通傳崗位當值隊員將需要通傳的車輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問詢客人:①先生/小姐/,請問您貴姓待客人回答后(此時要邊問邊用探訪本速記)。②×先生/小姐(加上對方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現服務的完美),您好,請問您去哪里探訪客人回答地址(速記)。當客人所說地址不對時,如綠影翠湖183號、碧湖豪庭10街5號(無此街號)等,應馬上提醒客人重新聯(lián)系探訪對象。當客人所說地址對時,要回答:好的,請您稍等一下,我們馬上為您通傳。(注意:與客人說話時盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對講機,再登記車牌、人數等,再接待下一臺車,如果只有一臺車的時候盡可能站在車子的左前方。屋村隊員回call有請時,要向客人表示歉意:先生/小姐,耽誤您時間了,業(yè)主請您進去,請慢走。屋村隊員回call需要探訪客人聯(lián)系業(yè)主時,當值隊員應當向客人解釋原因,請他/她聯(lián)系業(yè)主,如果因為通傳時間較長,客人不理解,發(fā)脾氣、責罵時,要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計較客人的過錯,把對讓給客人,必要時可以讓旁邊崗位來替換調和。
(四)通傳(區(qū)內)
相關細則:
在接到卡口的通傳后,區(qū)內相應當值隊員應先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊
急情況除外,主要指正常巡查、登記時),以最快速度趕到通傳單位。別墅門鈴切忌連續(xù)按,應按一下,稍停,再按,因為業(yè)主有個反應的過程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒有業(yè)主出來,外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(如車庫無車,門窗緊閉等),應當及時回復卡口:××單位沒有業(yè)主聽門鈴,請聯(lián)系業(yè)主。洋房門鈴按一下響兩聲,到第三下仍無人應答時也要及時回復卡口聯(lián)系業(yè)主。通傳時要保持自己的姿勢,不要坐在單車上或單腳點地通傳,要注意我們的行為會影響我們的工作。通傳時不要哎、喂等語言,要先自報家門:先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號××,門崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請問是否請進得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見,再回復門崗放行,同時在幾分鐘內留意此單位客人是否到達,洋房則需要幫助開門。
第5篇 物業(yè)項目維修崗位設置原則制度
物業(yè)項目維修崗位設置原則
根據每個具體物業(yè)的情況不同,進行高效合理分配人員,綜合考慮維修班工作內容,制訂以下規(guī)則:
一、定人原則
1、綜合考慮建筑物的類別:居民住宅小區(qū)、寫字樓、商場
2、考慮各不同物業(yè)類別的建筑面積
3、考慮重大設備的數量
4、考慮物業(yè)的規(guī)模系數
5、考慮物業(yè)的的新舊系數
計算結果小數位采取“四舍五入”制得出最終維修班定人數。
二、定崗原則
1、根據物業(yè)的大小,總建筑面積小于10萬平方米的物業(yè),只設維修班長;總建筑面積超過10萬平方米的物業(yè),可以向公司申報申請增設維修主管。
2、維修班固定班長1名,設備值班人員2名,均應持有電工證;其他人員優(yōu)先考慮弱電工1-2名,管工1名,如果仍有人數剩余,可考慮設1名泥工,其它人員均為電工。
3、如果物業(yè)內有空調,單獨設2名空調工。
4、本崗位設置中不包含電梯工。
5、接管新樓盤、物業(yè)第一年可以按實際情況增多一至兩名員工。
第6篇 物業(yè)項目設備管理部經理崗位職責制度
物業(yè)項目設備管理部經理崗位職責(制度)
1.對管理處經理負責,執(zhí)行管理處各項規(guī)定和決議。
2.負責設備管理質量控制,通過科學管理和精心保養(yǎng),使各項設備運轉正常,提高設備的使用壽命與完好率。
3.擬制設備的各項管理規(guī)章制度和質量管理辦法,并督促所屬員工貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和質量管理辦法。
4.制定設備年度、月度的修理與維護保養(yǎng)計劃,并組織實施。
5.擬制設備的應急預案,及時處理每一項與設備有關的緊急狀態(tài)與緊急事故,并做好善后與防范工作。
6.組織對日常設備管理,對重大設備事故做好原始記錄,搞好技術資料的歸檔和資料管理。
7.明確所屬員工工作職責,督促其按時、按質、按量完成本職工作,認真查閱設備員工的各類工作記錄并簽名,努力提高每個員工的工作積極性、創(chuàng)造性,營造和保持良好的工作氛圍。
8.關心下屬員工的思想和生活,考核其工作實績與技術水平,對設備員工的獎罰提出意見,同時做好新進、轉崗設備人員的崗位職責、工作要求等內容培訓工作。
9.配合和參與業(yè)主搞好工程收尾工作,做好已竣工系統(tǒng)的驗收與接管工作。
10.做好與其它部門的協(xié)作與配合工作,遇事分工不分家,責任到人。
第7篇 物業(yè)電工 崗位安全管理制度
物業(yè)電工崗位安全管理制度
1.電工工作前,應穿戴絕緣防護用品,仔細檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好;
2.電工手套使用前必須進行仔細檢查和吹氣試驗,如發(fā)現有裂紋或漏氣,不得使用;
3.電工鞋不準裸足穿用;
4.在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行,總閘必須掛上有人工作,禁止合閘的標志牌,或者拆除熔斷絲,以防止啟閘;
5.各供電器路操作開關,要有警示標志牌,停電時,先停負荷開關,后停隔離開關(即先用電點后供電點),送電時,先送隔離開關,后送負荷開關(即先供電點后用電點;
6.盡量不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時,應遵守帶電作業(yè)的有關規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)
7.在帶電檢修或操作電氣設備時,不準用濕手或帶油,濕手套觸摸電氣設備;
8.在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業(yè);
9.嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班,若交接過程中有事故發(fā)生,應停止交接,由交班人員協(xié)助處理;
10.維修、保養(yǎng)工作完工時,必須認真清理現場,清點工具和物品,切忌遺留;
11.機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時,必須遵守黃金洲高科大廈金色家園動火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)控,事后清理火種,嚴防火災事故發(fā)生;
12.嚴防水滲入機房或電梯,如電梯有水滲入應立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應措施;
第8篇 物業(yè)安全管理員崗位管理程序制度
物業(yè)安全管理員崗位管理程序
1.目的
建立一支訓練有素的安全管理隊伍,明確安全管理員崗位職責,確保所轄區(qū)域的安全、工作和生活秩序良好。
2.適用范圍
適用于__物業(yè)公司安全管理工作。
3.職責
公司總經理為安全管理工作第一負責人,管理處經理及各級人員具體實施安排管理工作。
4.安全管理工作的主要內容
4.1治安管理:登記訪客,控制無關人員進入所轄區(qū)域;核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險品進入所轄區(qū)域。
4.2停車場及交通管理:對車輛進行管理,防止轄區(qū)內停放的車輛受破壞、盜竊及未經許可停泊;調節(jié)、疏導人、車流量,防止所轄區(qū)域秩序混亂和交通堵塞。
4.3消防安全及衛(wèi)生管理:巡查小區(qū)公共設施、設備、消防器材的狀況,協(xié)助保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
4.4突發(fā)事件及違章處理:隨時發(fā)現、處理、應對突發(fā)事件,控制現場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。
5.方法和過程控制
5.1安全主管
5.1.1每月對安全、消防管理工作進行一次全面檢查并就有關問題提出指導意見,相關的檢查結果形成記錄在部門進行通報,就檢查中發(fā)現的問題應有相應的整改措施及要求。
5.1.2監(jiān)督安全班長及相關授權人的工作狀況,必要時及時調整安全工作業(yè)務架構,不斷完善監(jiān)督機制。
5.1.3每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習,不斷提高安全管理員的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力,消防演習的情況記錄于《消防演習情況記錄表》。
5.1.4通過與顧客的溝通或回訪,及時掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務水平、并給予有效的培訓和指導。
5.1.5及時檢查核實所安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結果。
5.1.6每季度對安全巡查工作組織進行評估,確保無治安盲點或隱患。組織安全管理員的在職培訓、軍事技能訓練及消防知識培訓,不斷提高安全管理員綜合素質,并負責對安全主辦的月度工作考核。
5.1.7組織每月一次的安全級別檢查,檢查的結果記錄于《夜間查崗情況登記表》。
5.1.8負責安全管理員的月度工作考核,對于安全管理員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有考核權。
5.1.9每周定時召開安全研討或例會,總結上周工作情況,分析小區(qū)的安全狀況,及時處理和解決發(fā)現問題,同時對下周的工作做出安排。
5.1.10負責小區(qū)的安全管理巡邏路線圖的制定,每季度根據服務區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間及方式進行評估并根據時就需要進行調整改進巡邏路線、方式和方法。
5.1.11每季度至少組織進行一次各種突發(fā)事件處理的演練和緊急集合、不斷提高安全管理員的職業(yè)敏感度和應急事件的處理能力,有關緊急集合情況記錄于《緊急集合情況登記表》。
5.1.12配合有關部門處理轄區(qū)內各種違章行為、突發(fā)事件,調解業(yè)主、住戶之間的糾紛,配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內的治安工作和出租房的管理。
5.1.13負責安全的內部管理,組織安全管理員開展業(yè)余文化活動,加強班組與班組之間的協(xié)調配合,合理調配人力資源。了解員工的思想動態(tài),解決員工生活、工作中存在的困難,激勵員工士氣。
5.1.14不斷強化信息跟蹤意識,及時解決安全班上報的幫助信息,并及時反饋處理結果;
5.1.15負責與公司其他部門主管、人事、培訓講師就員工招聘、培訓、考核及員工活動組織等事宜進行協(xié)調;
5.1.16負責與公司品質管理部門對接關于緊急事件、投訴事宜的處理、回訪、驗證等事宜。
5.1.17熟悉小區(qū)樓宇、公用設施、設備的分布位置,系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況,熟悉治安管理條例、相關法規(guī)、公司體系文件,負責安全管理工作的現場和內部管理。
5.1.18接受、處理小區(qū)住戶對安全管理工作的現場投訴,并對處理結果進行回訪。
5.1.19負責每周、月底制訂安全管理工作的周、月工作培訓計劃;
5.1.20負責加強與公司個業(yè)務口主管的溝通與交流,主動跟蹤工作完成情況,積極回應各業(yè)務口的信息,確保每項工作能夠保質保量完成。
5.1.21負責與指揮中心、維修、清潔、綠化等部門的溝通與交流,將日常巡視工作中發(fā)現的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關人員處理,并跟進處理情況。
5.2安全主辦
5.2.1負責安全管理工作的現場和內部管理,及時了解安全管理員的思想及生活動態(tài),解決疑難問題,定期向部門主管匯報。
5.2.2負責小區(qū)的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權限的及時與主管或經理聯(lián)系,并向指揮中心匯報進展情況。
5.2.3組織安全管理員的在職培訓、軍事技能訓練及消防知識培訓,不斷提高安全管理員綜合素質,并負責對安全班長的月度工作考核
5.2.4每天檢查各安全班在崗考勤紀律、工作狀況、操作規(guī)范、質量記錄、服務禮儀、裝備佩帶、各項管理制度、安全防范措施落實情況,根據實際情況調整工作流程,發(fā)現問題及時處理落實檢查,并將有關的情況記錄在《安全管理員交接班記錄表》上。
5.2.5指導轄區(qū)內安全、消防設施的使用情況,定期組織消防知識培訓。4.3.6配合安全主管制訂巡邏路線圖,并根據實際需要調整改變巡邏路線、方式和方法,經常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進行一次緊急集合,不斷提高安全管理員的職業(yè)敏感度和處事應變能力。
4.3.7配合有關部門處理轄區(qū)內各種違章行為,突發(fā)事件、調解商戶、顧客糾紛,配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內的治安工作。
5.2.8根據工作需要,不定期帶領班長就轄區(qū)內的安全工作對商戶進行回訪,聽取商戶對安全工作的意見和建議,借以改進工作方法。
5.2.9織安全管理員開展業(yè)余文化活動,加強各安全班組之間的協(xié)調配合,合理調配人力資源。
5.2.10檢查各安全班內務管理情況,及時處理違紀行為,并做好相關記錄。
5.2.11及時協(xié)調班組與其他部門的工作銜接和配合,共同做好管理工作;實行班前點名,班后點評制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作。
5.2.12對夜間工作狀態(tài)進行全面的監(jiān)控,至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次,如有異常,應及時做出處理及報告。
5.2.13負責各崗位工作表格、停車場發(fā)票及憑證的領用發(fā)放,相關質量記錄的收集檢查,及時上繳財務部門。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳財務部門。
5.2.14負責安全管理
員的月度工作考核,并將考核情況及時知會被考核人,以便其改進不足之處。對于安全管理員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。
5.2.15定期聯(lián)系轄區(qū)派出所對小區(qū)周邊環(huán)境進行清理整頓,對小區(qū)內的出租屋人員租住情況進行調查、統(tǒng)計。
5.2.16根據工作需要,不定期在小區(qū)內進行家居安全防范知識和消防知識的宣傳,提高小區(qū)住戶的安全防范意識。
5.2.17每周召開安全工作例會,總結和匯報上一周工作,研討和制定新的安全防范措施。
5.2.18接受、處理小區(qū)住戶對安全管理工作的現場投訴,并對處理結果進行回訪。
5.3安全班長
5.3.1對本班各崗位工作負責,每日須檢查各崗履行職責情況,主要包括:考勤紀錄、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務禮儀等,并在《安全管理員交接記錄表》上記錄。
5.3.2熟悉掌握轄區(qū)的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權限的及時與主辦或主管聯(lián)系,并向指揮中心匯報進展情況。
5.3.3負責各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領用發(fā)放,相關質量記錄的收集檢查,及時上繳主辦。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳主辦。
5.3.4監(jiān)督轄區(qū)內各類公共設施及標識和消防設施的完成情況,及時與指揮中心協(xié)調維修事宜。
5.3.5實行班前點名、班后點評的制度,做好信息上傳下達工作,及時將各責任區(qū)域發(fā)生的安全問題及處理情況綜合整理,向安全主辦、指揮中心匯報,并傳達給責任區(qū)域當值安全管理員。
5.3.6負責督導警備自行車的使用和保養(yǎng)工作,督導小區(qū)內道路泊車、停車的管理,監(jiān)督區(qū)內設置的各類消防、安全、交通等標識齊全醒目。
5.3.7負責對新員工進行業(yè)務方面的崗前培訓,并安排專人對新員工進行入職引導。
5.3.8關心了解班員的思想和生活動態(tài),充分調動班員的積極性和主觀能動性,在各方面起到先鋒模范作用。
5.3.9搞好班組內部建設,配合主辦搞好員工的業(yè)余文化生活。
5.3.10負責每周、月底制訂安全班周、月工作培訓計劃及時反饋員工的評價與考核結果,對本班安全管理員的工作狀況具有初步的考核權。
5.3.11主動與員工進行交流,及時了解班員的培訓需求,針對安全班急需解決的管理問題開展培訓,加強培訓效果的跟蹤力度,提高培訓工作的績效。
5.3.12負責與指揮中心、維修、清潔、綠化等部門的溝通與交流,將日常巡視工作中發(fā)現的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關人員處理,并跟進處理情況。
5.4崗位的設置要求
5.4.1分析服務區(qū)域的現場安全需求。
5.4.2明確服務區(qū)域的安全控制點。
5.4.3根據安全需求和安全控制點設置崗位。
5.4.4按監(jiān)控需求設置相關的崗位。
5.4.5設置崗位中應注意技防能力、安全死角、周邊治安環(huán)境、業(yè)主素質、季節(jié)、時間、其它部門人力整合等問題。
5.5設置的崗位
5.5.1巡邏崗
巡邏崗是指安全管理員在一定范圍或區(qū)域內巡回觀察周圍各種情況,發(fā)現、糾正和處理各種違反安全和法規(guī)及物業(yè)制度的行為,具備目標范圍大、不確定因素多、運動性強等特點的崗位。
5.5.1.1按照巡邏路線,巡查點進行巡邏,靈活機智,發(fā)現問題及時記錄、報告,對可疑人員和情況,應視情況處理或及時監(jiān)控、盤查、報告上級。
5.5.1.2對所轄區(qū)域的自行車、機動車的不規(guī)則擺放進行整理,對車輛泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內存放的物資,發(fā)現可疑情況或安全漏洞應及時做出處理和報告。
5.5.1.3對進入停車場的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關車門者及時知會車主,發(fā)現可疑情況或不安全因素應及時作出處理和報告,并做好記錄。
5.5.1.4按程序要求對裝修戶進行過程監(jiān)督,對施工人員違章作業(yè)要及時制止并向安全班長、主辦或指揮中心報告,并聯(lián)系裝修管理員到現場處理。
5.5.1.5熟悉服務范圍內各種設施的位置,注意公用設施等情況。發(fā)現違章或受破壞,及時處理并向指揮中心報告;監(jiān)管服務范圍內的衛(wèi)生情況,發(fā)現不合格之處,及時通知相關人員處理;檢查小區(qū)消防通道是否暢通,消防設備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目,正確,有無消防隱患;制止顧客、外來人員或其他員工的違章行為;維護小區(qū)區(qū)域的公共秩序;將巡查中發(fā)現的問題和異常事件記錄在《安全管理員巡查記錄表》上,并由處理完成人簽字確認。
5.5.1.6發(fā)現形跡可疑人員,須及時通知指揮中心并密切監(jiān)視、進行跟蹤,如有違法、犯罪活動要設法擒拿,并及時上報上級處理;發(fā)現火情,按照相關程序執(zhí)行。
5.5.1.7與各崗位保持聯(lián)系,如有匪情、火災、報警等情況及時前往協(xié)助。
5.5.1.8保持良好的儀表儀容,完成上級交辦的其他工作任務。
5.5.2出入口崗
出入口崗是指安全管理員以服務區(qū)的門口或大門區(qū)域內,以固定方式進行安全管理行為,具備不確定因素比較多、技能要求全面等特點的崗位。
5.5.2.1注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客,核查進入服務區(qū)的施工人員持有的《出入卡》,經檢查后按指定通道放行;檢查進入轄區(qū)施工人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品等要嚴禁其帶入,并及時向上級報告;發(fā)現異?，F象要及時通知有關人員處理,做好物資放行的把關工作。
5.5.2.2維護服務區(qū)門口的交通秩序,引導車輛的行駛及行人的過往,保障車輛及行人安全,使門前暢通無阻。
5.5.2.3注意收集顧客的意見和建議,及時向指揮中心匯報并做好相關記錄;對搬出住戶物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行,協(xié)助配合其他崗位工作并認真完成交接班手續(xù)。
5.5.2.4對服務區(qū)的可疑人員和可疑情況,應視情況處理或及時監(jiān)控、盤查、報告上級。
5.5.2.5與各崗位保持聯(lián)系,如有匪情、火災、報警等情況及時協(xié)助。
5.5.3停車收費崗
停車收費崗是指安全管理員對進入小區(qū)的車輛核收車位費的崗位。
5.5.3.1 保障停車場秩序及道路暢通,禮貌地指揮車輛進、出、按位停放。
5.5.3.2對進入小區(qū)的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關車門者及時知會車主,發(fā)現可疑情況或不安全因素應及時作出處理和報告,并做好記錄。
5.5.3.3嚴
格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行《車輛進出憑證》或ic卡收發(fā)卡制度,一車一卡,認卡認人方予放行。如換車、換人需車主陪同或親筆委托并經登記相關資料后方可放行。
5.5.3.4正確引導車輛停放在指定區(qū)域,保持停車收費崗亭和環(huán)境衛(wèi)生、停車場的標識完好,制止非機動車輛或閑雜人員進入小區(qū)停車場。
5.5.3.5對于大型車輛因公進入小區(qū),如翻斗車、抽糞車等,須征得公司同意后方可放入,并及時通知相關崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進入。
5.5.3.6負責對搬運物資的車輛,經與指揮中心核實后,憑公司簽署的物資搬運放行條給予放行,對于沒有出入卡的車輛應核對并登記車主有效證件后,方可放行。
5.5.3.7根據市政府對停車場的管理規(guī)定,按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據。
5.5.3.8負責崗亭對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊及衛(wèi)生工作,妥善保管好相關票據及質量記錄,愛惜使用警用器材。
5.5.3.9熟悉各種車場操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作,嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內的違章違紀現象及時制止,上報或處理。
5.5.3.10與各崗位保持聯(lián)系,如有匪情、火災、報警等情況及時協(xié)助,認真完成交接班手續(xù)。
5.5.4檢查崗
檢查崗是指安全管理員在服務區(qū)的一定區(qū)域內,以固定方式進行安全管理行為,具備不確定因素比較多、處理事務較多、技能要求全面等特點的崗位。
5.5.4.1注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。
5.5.4.2認真做好來訪人員登記工作,加強對外來人員的管理及追查。
5.5.4.3核查進入小區(qū)的施工人員持有的《出入卡》,經檢查后按指定通道放行。
5.5.4.4檢查進入轄區(qū)人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶(已開通天然氣的轄區(qū))等要嚴禁其帶入,并及時向上級報告。
5.5.4.5發(fā)現異常現象要及時通知有關人員處理,制止無關人員在區(qū)域逗留。
5.5.4.6及時發(fā)送報刊、郵件,及時將特快專遞或快件轉送業(yè)主。
5.5.4.7檢查本部門員工和外來施工人員配帶有效證件的情況,發(fā)現不符者,及時處理和報告,嚴禁無關人員出入小區(qū)。
5.5.4.8對搬出小區(qū)的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。
5.5.4.9保持通道暢通,發(fā)現有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。
5.5.4.10注意收集顧客的意見和建議,及時向指揮中心匯報并做好相關記錄。
6.相關質量記錄和表格
附表1:《消防演習情況記錄表》
附表2:《夜間查崗情況登記表》
附表3:《緊急集合情況登記表》
附表4:《安全管理員交接班記錄表》
附表5:《安全管理員巡查記錄表》
附表6:《出入卡》(參見vi手冊上的制作要求)
附表7:《物資搬運放行條》
附表8:《停車場車輛情況登記表》
第9篇 項目物業(yè)維修部主管崗位職責制度
項目物業(yè)維修部主管崗位職責
1 負責物業(yè)維修部的全面工作,并對經理助理和經理負責;
2 遵守行業(yè)和公司的各項規(guī)程,對轄區(qū)房屋建筑、設備設施以及相關場地的維修保養(yǎng)和業(yè)主裝修進行管理和服務。
3 負責落實各項規(guī)章制度、操作規(guī)程等規(guī)定,督導下屬員工嚴格執(zhí)行,并對本部門員工進行培訓、考核。
4 結合國家物業(yè)管理有關規(guī)定及行業(yè)要求,制定各項年度、季度、月度、周的維修保養(yǎng)計劃,并組織有效實施;
5 執(zhí)行巡檢制度,組織設備、設施等檢修工作。熟練掌握突發(fā)事件應急預案,并做好各項記錄,確保設備設施正常運行。
8 負責員工專業(yè)技能培訓,提倡一專多能,全面提高綜合素質。
9 與開發(fā)建設單位保持聯(lián)系,協(xié)調處理工程質量缺陷保修事宜。負責物管項目早期介入、接管驗收等相關工作。處理轄區(qū)物業(yè)維修投訴的解釋和處理工作。
10 負責與開發(fā)建設單位進行工程資料移交,以及相關資料的收集、使用、歸檔、保存工作。
11 負責部門所購用品、工具、材料的申請、審查、上報;
12 負責對業(yè)主房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督、檢察、指導和驗收工作,處理違章裝修、違章建筑等違約事項。
13 負責物業(yè)維修部安全生產工作,進行安全作業(yè)的指導、檢查,以及員工安全意識的教育。
14 合理安排值班,及時解決業(yè)主報修相關問題,與業(yè)主保持良好關系,反饋業(yè)主對物業(yè)服務的意見和建議。
15 配合秩序維護部定期對消防設施進行檢查、維修,確保消防系統(tǒng)隨時正常啟用。
16 完成經理助理和經理交辦的其它工作任務。
第10篇 z物業(yè)園區(qū)工程部崗位責任制度
物業(yè)園區(qū)工程部崗位責任制度
一、經理崗位責任
1、堅決貫徹執(zhí)行園區(qū)總經理的指示,直接對總經理負責。
2、對工程部所有人員和設備全權管轄和調配。挑選和配備下屬各崗位管理人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍,切實保障動力設備的安全運行與裝修設施的完好。盡最大的努力,以最低的成本開支保持園區(qū)一切設施設備正常運行。
3、制訂下屬崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制度、操作規(guī)程及設備檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現場、掌握人員和設備狀況,堅持每天工作如下檢查:
(1)審核運行報表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現異常,分析原因,及時采取節(jié)能措施。
(2)審閱各系統(tǒng)運行監(jiān)測技術參數,發(fā)現偏差,及時修正。
(3)現場巡查下屬崗位紀律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現不良傾向及時糾正。
(4)現場巡查重點設備運行技術狀況,發(fā)現隱患,立即與有關班組組織力量消除;發(fā)生影響營業(yè)的重大故障,立即組織力量盡快處理。
(5)現場檢查重要維修工程及增改工程的工作質量與進度,發(fā)現失控及時采取措施。
(6)現場巡查主要公共場所動力設施,發(fā)現問題及時組織維修。
(9)審定下屬班組工作計劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調配,檢查計劃執(zhí)行情況。
(10)組織制訂設備更新、改造工程計劃,重大維修保養(yǎng)計劃,備件購進計劃,并組織實施。
(11)根據營業(yè)要求,經常征詢一線業(yè)務部門意見,不斷改進原設計缺陷,大力支持下屬進行技術改造,使動力設備日漸完善。
(12)深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向,經常對下屬進行職業(yè)道德、服務意識教育,培養(yǎng)員工企業(yè)責任感。
(13)編制培訓計劃,定期對管理人員進行培訓,提高管理水平,把工程部建設成為一支高素質、高技術水準、高效率,高服務質量的隊伍。
(14)審核下屬員工考勤,做好技術檔案管理工作,督導下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交資料員整理歸檔。
(15)掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設計和施工遺留的缺陷;對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質量。
二、班組領班崗位責任制
1、模范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成各項工作任務。
2、管理好、使用好本班負責范圍的設備,使設備經常處于良好的技術狀態(tài),優(yōu)質高效、低耗、安全運行,是班組領班的首要責任。
對管轄設備要嚴格做到三干凈:設備干凈、機房干凈、工作場地干凈;四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;五良好:使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好。
3、領班是一班人在工作上、技術上的帶頭人,是班組的骨干,應具備良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術上的疑難問題。
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質量,不留問題;設備發(fā)生故障時,有效組織力量搶修,保證園區(qū)的正常營業(yè)。
5、負責制訂本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報經理審核,并負責檢修保養(yǎng)計劃的實施。
6、做好本班設備的技術檔案。設備維修、故障排除、更換零部件情況應清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。
7、做好班組人員考勤和維修臺帳,每月報辦公室匯總。
三、工程部技工崗位責任制
1、準時到達工作崗位,服從領導的調度和工作安排,按時、按質、按量的完成工作任務,不擅自離崗和串崗。
2、遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作規(guī)程,努力學習,不斷提高思想素質和技術水平。
3、樹立良好的服務意識。堅持賓客第一,恪守客人都是對的服務信條,把理讓給客人。以優(yōu)質的服務為園區(qū)爭取榮譽,創(chuàng)造財富。
4、發(fā)揚主人翁精神,開動腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多做貢獻。
四、工程部資料統(tǒng)計員崗位責任制
1、負責收集、整理、復印、描繪、完善工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書。
2、每月負責把各系統(tǒng)的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零部件或更新等內容填入設備檔案書。
3、負責每日匯總各班組的工作日報表,填寫動力系統(tǒng)設備運行、維修情況日報表,送主管審閱后呈報總經理。
4、負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。
5、負責辦理部門主管或上級交辦的各項事務。
第11篇 華景物業(yè)保安員崗位職責制度
華景物業(yè)保安員崗位職責
一、門衛(wèi)崗位職責
1、著裝整齊、佩戴齊全,按時上崗交接班。
2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌,不刁難業(yè)主和客戶,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹不急不燥。
4、認真填寫各種登記,要求字跡清楚,內容詳細準確。
5、對外來人員一律進行出入登記,來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。
6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。
7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù),未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。
8、業(yè)主進入小區(qū)時應檢查《臨時業(yè)主卡》,裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。
9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查,如發(fā)現有問題時應請車主(司機)在檢查表上簽字確認。
二、巡邏崗崗位職責
1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人,不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查,并及時請其離開小區(qū),制止小區(qū)內的打假斗毆事件。
3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區(qū)內區(qū)間道路走向,車輛和人員流動規(guī)律,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭,維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、指揮小區(qū)內的車輛順序停放整齊,優(yōu)先保證業(yè)主的車位。
7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場,垃圾必須及時清運,傾倒到指定位置,嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。
8、要與隊友團結協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。
第12篇 藍月灣物業(yè)崗位培訓制度
藍灣物業(yè)崗位培訓制度
一、培訓目的:通過崗位培訓,使全體員工對本職能專業(yè)知識與業(yè)務能力達到標準的需求,能夠勝任本崗位工作。
二、培訓時間為周末或其它業(yè)余時間。
三、培訓內容主要包括崗位職責、業(yè)務技能、企業(yè)文化、理念及管理制度。
四、培訓形式:
1、學歷教育:通過中專以上較系統(tǒng)的教育,培養(yǎng)中高級物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、上崗培訓:為新聘用的物業(yè)員工提供上崗前的全面培訓。時間至少為一個月,并安排入職導向培訓,其內容為:
a、介紹企業(yè)發(fā)展史,講解企業(yè)文化、經營理念和宗旨;
b、本企業(yè)的組織機構;
c、安全與保安知識;
d、環(huán)境衛(wèi)生知識;
e、員工手冊宣講;
f、物業(yè)服務意識;
g、參觀了解新的工作崗位及周邊環(huán)境。
h、在職培訓:為在職員工提高履行職責所必備的知識和技能提供經常性的培訓。
i、外派培訓:根據實際工作需要,進行專項性的學習、考察、采訪、培訓。
j、交叉培訓:幫助員工增長本職工作以外的經驗知識,豐富其管理水平全面發(fā)展,k、為承擔更復雜更繁瑣的工作任務而實施高層培訓。
五、培訓的組織與實施:由主管領導或辦公室主管分管培訓教育工作,并負責執(zhí)行;
六、組織培訓的原則:
1、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施逐步推開;
2、實行多層次、多形式、多渠道;
3、先培訓、后上崗,理論實踐相結合。
4、長期培訓與短期培訓相結合;
5、脫產培訓與在職培訓相結合。
七、培訓人員必須按時參加培訓,遵守培訓紀律,虛心學習,做好筆記,定期總結。
八、考核辦法以筆試與技能測試相結合。
九、無故不參加培訓,違犯培訓紀律,考核不及格者予以處罰以至辭退。
第13篇 某某物業(yè)員工崗位證書管理制度
某物業(yè)員工崗位證書管理制度
為保證公司各相關崗位人員的專業(yè)素質及服務品質,使員工符合相應的崗位任職要求,特制定本管理制度。
一、員工進入公司時需提供所就職崗位要求的相關證件,并確保該證件真實、合法、有效。未向公司提供該證件的員工不具備轉正資格,由各部門人事管理員負責督辦。
二、由管理處人事管理員負責審驗公司新招聘人員的崗位證書原件,確認無誤后,原件歸還員工本人,將證件的復印件1份存檔。
三、部門人事管理員負責在本部門員工的崗位證書有效期截止前三個月,通知該員工辦理證件年審或續(xù)辦手續(xù)。
四、員工接到部門通知后,應及時到有關部門辦理相應手續(xù),于證件有效期截止前,將通過年審或續(xù)辦手續(xù)的證件原件交部門人事管理員審核。部門人事管理員留復印件存檔。
五、所持崗位證件在有效期過后,仍未取得合法證件的員工,不能繼續(xù)從事該崗位的工作,待取得有效證件并經部門人事管理員查驗無誤,并審核備案后,方可重新上崗。
六、人事管理員負責定期檢查或突擊抽查公司各部門持證上崗情況,檢查或抽查結果將在公司范圍內予以公布,違反者將對所在部門負責人做出公司范圍內通報批評。
七、對于由公司統(tǒng)一組織、統(tǒng)一支付培訓費、以獲取相應資格證書為目的的外部培訓,參加培訓人員所取得的培訓證書原件由管理處負責保存,個人可保存復印件。
八、員工個人需對其所持證件的真實性、合法性、有效性負責。
九、公司統(tǒng)一組織參加的外部培訓,所有培訓合格人員的培訓費用由公司承擔,對于因個人原因而導致培訓不合格的人員,相應的培訓費用由其本人承擔,如培訓費公司已提前支付的,則從其本人當月工資中扣除(不足部分,在順延月工資中扣除),如簽訂《外送培訓協(xié)議書》的,則按《外送培訓協(xié)議》的規(guī)定執(zhí)行。
十、公司鼓勵職員工為了取得與本人崗位相關的等級證書而積極參與政府機關組織的各類職業(yè)技能等級考核,這將對其本人的職業(yè)生涯很有幫助。
十一、相關請假規(guī)定
1、由公司統(tǒng)一組織的,為取得與本人工作崗位直接相關的資格證書所參加的公司外部有關部門組織的培訓,按正常出勤計考勤;
2、個人為取得與本人工作崗位直接相關的資格證書所參加的非公司統(tǒng)一組織的外部培訓及崗位操作證書年審,須利用個人休假時間。
第14篇 物業(yè)管理崗位規(guī)范墻上制度
物業(yè)管理崗位規(guī)范(墻上制度)
1、管理員:敬業(yè)愛崗 熟悉業(yè)務 善于協(xié)調 管理有序
2、接待員:熱情主動 登記準確 處理及時 件件落實
3、維修員:約時不誤 便民利民 工完料清 住房簽收
4、電梯工: 堅守崗位 操作規(guī)范 電梯廂整潔 報修及時
5、保安員:舉止文明 熟悉環(huán)境 維護秩序 防范到位
6、保潔員: 按時保潔 日清垃圾 定期滅害 環(huán)境整潔
第15篇 物業(yè)項目綜合維修工崗位職責制度
物業(yè)項目綜合維修工崗位職責
1 服從班長和主管的工作安排,遵守公司各項規(guī)章制度。
2 全面負責管理區(qū)域內土建項目的維修養(yǎng)護等各項維修任務。
3 做好日常的巡查、維護、記錄等工作,發(fā)現問題主動及時處理,做到維修質量上乘,工完場地清。
4 修舊利廢,勵行節(jié)約,做到維修不浪費材料,降低維修成本。
5 提倡一專多能、團結互助,熱情為業(yè)主提供優(yōu)質服務,做到隨叫隨到,隨報隨修,為業(yè)主排憂解難。
6 完成上級領導交辦的其它工作任務。
第16篇 物業(yè)部工程主管崗位職責制度
物業(yè)部工程主管崗位職責
一、參與制定物業(yè)管理實施方案,監(jiān)督、指導各項目區(qū)域工程管理的貫徹實施。
二、負責組織制定各類設備設施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項目區(qū)域的養(yǎng)護維修計劃。
三、督促檢查各項目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務培訓、技術指導。
四、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理投標書編制定工作。
五、參與對各類設施設備安裝、調試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。
六、對新開發(fā)項目工程建設,及時地向相關部門提交物業(yè)相關的合理化建議。
七、負責組織對物業(yè)重大工程的技術攻關及對設施、設備重大事故搶修。
八、負責協(xié)調各項目區(qū)域工程技術力量、工作任務分配。
九、完成上級領導分派的其他工作任務。
第17篇 某物業(yè)保安員崗位職責制度
保安員崗位有很多種,那么具體崗位職責有哪些呢下面以物業(yè)公司為例,提供了一篇詳細的物業(yè)保安員崗位職責制度,歡迎瀏覽。
(一)門崗保安員職責
1.著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時不得與其他無關人員聊天。
2.負責外來人員和外來車輛的檢查,嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕,及時報告,確保安全。
5.嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內,不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。
6.禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū),嚴禁危險品進入小區(qū)。
7.完成上級交辦的其它工作。
(二)各責任崗保安員職責
1.負責各責任區(qū)內的樓宇,通道,停車場,綠化地,車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。
2.負責管好進入責任區(qū)的車輛,保持道路暢通,車輛停放有序,檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣,發(fā)現可疑立即查證,以確保安全。
3.負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查,發(fā)現問題及時通知各服務中心進行處理。
5.負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放,在規(guī)定時限內不準施工,防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。
6.負責接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(住戶)的意見,及時通知服務中心,主動熱情為業(yè)主(住戶)排擾解困。
7.完成上級交辦的其他任務。
(三)監(jiān)控中心保安員職責
1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法,確保設備的正常運轉,發(fā)揮其應有的作用。
2.負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài),發(fā)現問題正確分析,果斷決定,及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。
3.負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
4.負責錄象帶的保管工作。
5.負責查出報警位置,及時調動保安員現場查看并處理。
負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴,并及時通知有關專業(yè)組進行處理,積極主動為業(yè)主(住戶)排擾解困,業(yè)主(住戶)反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映,爭取盡早解決。
7.做好資料保管和保密工作,無關人員不準進入監(jiān)控室,不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8.完成上級領導交辦工作。
(四)巡邏崗保安員職責
1.負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè),留意治安消防情況,并作好記錄。
2.負責查詢可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。
3.監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現場的治安消防情況,及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報。
4.負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況,發(fā)現問題,及時通知服務中心。
5.負責頂替需要短時離開崗位的保安員。
6.負責巡查停車場治安、消防情況。
7.完成上級交辦的其它工作。
(五)停車場保安員職責
1.維護停車場的治安交通秩序,疏導車場的流量,保證交通暢順,協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位。
2.提醒業(yè)主(住戶)或客人離車前關好門窗,帶走車上貴重物品,作好巡檢工作,保證車輛安全。
3.嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。
4.車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
5.認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況,發(fā)現問題及時處理或向上一級匯報。
6.認真、如實作好值班記錄表。
7.完成上級交辦的其它工作。
第18篇 物業(yè)焊工 崗位安全管理制度
物業(yè)焊工崗位安全管理制度
1.焊工工作前,必須穿戴好工作服和防護用品,不準裸露身體,以防止燙傷和觸電;
2.焊工進行焊接作業(yè)前,應仔細檢查各種工具,如電焊鉗握把與電纜的連接是否牢固、可靠,焊把線皮是否有破損,確認一切正常后才能施焊;
3.焊接前還應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應清除或隔離后才能進行焊接,必要時還應配備滅火器等相應的消防器具及有專人監(jiān)護;
4.地線連接必須符合安全技術要求,不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上;
5.開啟電焊機前,應檢查電焊地線是否與工作或其他導體連接,以防短路或觸電;
6.電焊機需改變觸點導板,二次線或對電焊機進行檢查時,都必須切斷電源后再進行;
7.焊接時,應戴好防護面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼;
8.在通風不良的條件下進行焊接時,除采取措施防止觸電外,還應采取用排風扇作排風措施,保證通風良好,并有專人在外監(jiān)護;
9.焊接時如采用行燈照明,一般情況下,應采用24伏的燈;
10.凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質的管道、容器,嚴禁焊接作業(yè),如果必須施焊,應先排空管道、容器內的壓力,徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質,經有關部門測試,確認達到安全后,再將所有的孔蓋敞開,方可施焊;
11.焊接電纜接線接頭處必須接觸良好,綁扎牢固做到焊接時接頭處不冒煙;
12.接焊電纜的載面積應根據焊接電流和所露電纜長度選用,防止電纜超載過熱而引起膠皮破損、燃燒造成事故;
13.焊工敲焊縫藥皮時,必須戴好防護眼鏡,防止焊渣濺傷眼睛;
14.停放在露天電焊的設備,必須有防雨設施,下雨天禁止進行焊接作業(yè);
15.氣割大型工件時,應將工件放穩(wěn)、墊牢,防止?jié)L動、翻倒;
16.焊炬、割炬等發(fā)生回火時,應立即關閉氧氣調節(jié)手槍,再關閉乙炔調節(jié)手槍,待回火熄滅后,再打開氧氣調節(jié)手槍,氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處,膠管與割炬、焊炬接頭處,均不得漏氣,以防引起火災和爆炸;
17.暫停氣焊工作或下班時,嚴禁將焊炬、割炬放在容器或管道內,防止焊炬、割炬漏氣造成火災或爆炸事故;
18.電、氣焊工作結束或離開現場前,應檢查工作場所有無火源隱患,并關閉電焊機或氧一乙炔并閥。
第19篇 花園物業(yè)保安員崗位責任制獎罰制度
物業(yè)管理有限公司
花園保安員崗位責任制獎罰制度
1、目的
為加強花園內保安員的綜合素質,提高保安員的工作積極性。
2、適用范圍
zz花園全體保安員。
3、制度
3.1獎勵
3.1.1抓獲行兇、放火、投毒、強奸、詐騙、走私、搶劫、盜竊等重大案犯或協(xié)助公安機關偵破案件有功的獎勵200元以上或記功一次。
3.1.2拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的獎50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出貢獻的獎勵100元以上。
3.1.4發(fā)現小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、冶安事故等),及時報告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,給予200-1000元人民幣獎勵。
3.2扣罰
3.2.1違反國家法律、法令、構成犯罪或違反治安管理并受到治安處罰的,扣除當月工資200元以上,公司作開除處理,并押送司法機關追究其有關責任。
3.2.2遲到、早退超過20分鐘,每次扣罰20元,超過30分鐘的按曠工處理。特殊情況提前向隊長報告并經批準者,不受此項處罰。
3.2.3向客戶、群眾敲詐勒索,損害公司客戶利益,對壞人壞事姑息遷就、放縱包庇的,扣除當月工資150元以上,公司作開除并送司法機關處理。
3.2.4酗酒滋事、無理取鬧、有損公司形象聲譽的扣罰100元,公司作開除處理。
3.2.5對工作不負責任,造成客戶投拆并經查實屬工作失誤或工作態(tài)度問題,扣罰200元并作情節(jié)嚴重者開除處理。
3.2.5值勤時睡覺或打瞌睡,每次扣50元;執(zhí)勤巡邏離開執(zhí)勤范圍,巡邏不到崗哨箱簽到的扣50元;不按執(zhí)勤員規(guī)定巡邏登記的扣50元;無故曠工每次扣50元;值班時看報紙、看電視、聽收錄機、無事打電話、寫信、與朋友聊天等不利于執(zhí)勤工作的行為,每次扣30元;不按規(guī)定著裝、穿拖鞋,留長頭發(fā)、長胡子,在規(guī)定不準吸煙的地方吸煙等影響隊容風紀的,經教育不改者扣20元;不按規(guī)定叫哨的或叫哨后不起床而遲到的扣30元。
3.2.7不服從上級指揮和安排的根據情節(jié)輕重扣罰30元以上,并作警告、停職整改處理或開除。
3.2.8參與打架、賭博、嫖娼或有意鬧事的,視情節(jié)輕重扣罰50元以上或開除并送公安機關處理。沾染七害之一,窩藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安機關收容審查的,給予辭退處理。
3.2.9搬弄事非,挑撥離間,煽動隊友分裂,破壞團隊精神,經批評教育仍不改正的,開除處理。
3.2.10不請假或請假未經批準而私自離隊的作自動辭職處理,并罰50元;請假不按時歸隊則按本人月工資的平均收入扣除,超過5天以上者作開除處理(特殊情況除外)。
3.2.11私自將保安裝備借給別人使用,造成不良影響或后果的作開除處理并扣罰100元;未造成后果的扣罰50元。
3.2.12利用工作之便以介紹工作為名從中收取介紹費、手續(xù)費或其他物品的扣罰50元,情節(jié)嚴重的作開除處理,觸犯刑法的送公安機關懲處。
3.2.13本經本公司允許擅用辦公設備(電腦、電視、音響等)或物品者,每次扣100元,累計三次者工資降一級處理。
3.2.14經批準班上自行安排,私自帶朋友到單位宿舍住宿扣罰20元以上,損壞集體和個人財物的按價賠償。經教育不改或情節(jié)嚴重者作開除處理。
3.2.15故不參加組織學習、開會、訓練及集體活動的每次扣罰20元。
3.2.16工作時間滿三個月以上,未能通過軍事體能考核者,扣200元,連續(xù)三次未通過考核者降一級工資。
3.2.17在集體宿舍吵鬧、玩耍等影響他人休息而不聽勸告者扣罰20元。
3.2.18親人來隊探望,經隊長或公司有關領導同意方可在宿舍暫住,但不得超過7天,否則扣罰20元。
3.2.19每月違章2次需停職學習,連續(xù)3個月有違章者,公司作開除處理。不當班的保安員在晚上10:30分準時歸隊休息;獨身保安員不當班的,原則上在宿舍休息,外出時需向隊長或負責人請假,否則每次扣20元,2次扣50元,3次停職學習,屢教不改者開除。
3.2.20保安員經公司同意方可在外租房。保安員外出時,不得穿著服裝和配帶保安器械,否則扣20元,造成不良影響的作開除處理。
3.2.21保安員宿舍實行準軍事化管理,如檢查發(fā)現被子、蚊帳、衣物以及生活用品不按指定方法、位置擺放的,每次扣20元,一個月內查獲5次以上作開除處理。
3.2.22遇到罪犯畏縮不前,碰見火災不救或見死不救者,扣除工資300元,情節(jié)嚴重者予以辭退。
3.2.23違反國家計劃生育規(guī)定的保安員作開除處理。
第20篇 物業(yè)公司職務任免崗位調遷員工離職制度
物業(yè)公司職務任免、崗位調遷及員工離職制度
一、職務任免制度
公司考察任免干部遵循“任人為賢、量才而用”的原則,并提倡管理干部能上能下。對各級主管以上職務的任免由經理辦公會研究確定,經總經理簽發(fā)職務任免令生效,工資隨職務變動。
二、崗位調遷制度
1.公司根據工作需要可調動員工的崗位,被調動的員工應服從安排。
2.各部(室)主管在調動其管轄內員工時報公司核準后方可調遷。
3.公司跨部門調動員工由總經理批準簽發(fā)調動令。
4.奉調員工接到調任通知后,應按指定時間到辦公室辦理調動手續(xù),及時到新崗位工作。
三、員工離職制度
1.被招聘員工如在試用期內要求辭職,必須提前7天向所在部門提出書面申請,如在轉為正式聘用工后要求辭職的,必須提前1個月向所在部門提出書面申請。
2.如員工未能向本公司提出足夠的時間或沒辦妥交接手續(xù),擅自離職者,一律作曠工處理。
3.合同期內,如屬本公司之原因辭退員工,則提前1個月通知本人并按勞動局規(guī)定發(fā)給補助工資。
4.凡辭職或被辭退之員工必須填寫《員工離職會簽表》。在限期內,按規(guī)定辦妥離開公司手續(xù)及退還公司宿舍后,再領取當月應得工資和福利;若已辦理離開公司手續(xù),但拒不遷離公司宿舍者,公司除按市價收取房租外,有權按法律程序進行處理。
5.若本公司因業(yè)務變更或其他原因而產生富余勞動力時,本公司有權決定裁減員工。被裁減人員應服從安排,不得提出無理要求,公司將會提前1個月通知并按規(guī)定發(fā)給停工生活費。
