物業(yè)管理公司的員工請假休假待遇制度是保障員工權益和維護公司正常運營的重要一環(huán)。這一制度旨在明確員工的休假權利，同時也確保公司的服務質(zhì)量和效率不受影響。
內(nèi)容是什么
1. 員工有權根據(jù)國家法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假等規(guī)定申請休假，所有休假需提前提交申請，經(jīng)直接上級審批后方可執(zhí)行。
2. 年假計算以入職年限為基準，逐年遞增，未使用的年假可在次年第一季度內(nèi)補休，逾期作廢。
3. 病假需提供正規(guī)醫(yī)療機構的證明，短期病假不影響薪酬，長期病假按照國家規(guī)定比例支付基本工資。
4. 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等特殊假期按照國家相關法規(guī)執(zhí)行，期間薪資照發(fā)。
5. 請假期間如遇特殊情況需延長假期，需提前申請并獲得批準。
規(guī)章制度
1. 請假申請需通過公司內(nèi)部系統(tǒng)提交，包括請假類型、起止日期、事由等詳細信息，未經(jīng)批準擅自離崗將視為曠工處理。
2. 為保證工作交接順利，員工在請假前應完成待辦事項，并指定臨時接替人員。
3. 對于連續(xù)或頻繁請假的情況，公司將進行調(diào)查并可能采取相應管理措施。
4. 員工在休假結束后應及時返回工作崗位，若因故不能及時返工，需提前告知上級。
管理規(guī)定
1. 直接上級負責審批下屬的請假申請，對請假合理性進行評估，確保工作不受影響。
2. 人力資源部門負責監(jiān)督請假制度的執(zhí)行，定期檢查請假記錄，確保公平公正。
3. 公司將根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整休假政策，如有變動，將以正式通知形式告知全體員工。
4. 對于違反請假制度的行為，公司將視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告直至解除勞動合同等處分。
請注意，此制度的目的是為了維護員工的權益和公司的運營秩序，每位員工都應遵守并理解其重要性。任何疑問或建議，歡迎與人力資源部門溝通。
物業(yè)公司員工請休假假期待遇制度范文
第1篇 物業(yè)公司員工請休假假期待遇制度
物業(yè)公司員工請休假及假期待遇制度
(一)請休假制度
1.員工請休假,先由本人填寫請假單,并按管理權限逐級審批并遞交到辦公室后,才能用假。
2.未經(jīng)批準或未辦理手續(xù)擅自離開工作崗位的,一律按曠工處理。
3.請假期滿,要及時到辦公室辦理銷假手續(xù)。如需延長假期,必須先向所在部門領導申請,并知會辦公室,按事假處理,否則,將按曠工處理。
(二)員工請休假
1.事假:員工沒有充分正當理由,不能請事假,有特殊原因需請假,必須先提交書面申請批準。
請事假1天由部門領導審批;請事假1天以上由部門領導簽署意見后,報主管經(jīng)理批準;請事假3天以上(含3天),由部門領導簽署意見后,報公司經(jīng)理批準。
2.病假:員工請病假必須持由縣區(qū)級以上醫(yī)院開具的病假證明單。
請病假3天以內(nèi)由部門領導簽署意見后,報主管經(jīng)理批準;3天以上報公司經(jīng)理批準,一般應在病休前將病假單交辦公室備案(急診除外)。
病假證明和手續(xù)不齊備的,按事假處理;如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,按曠工處理。遇本人重病住院等特殊情況,可由他人代為請假,事后再到辦公室補辦病假手續(xù)。
3.探親假:凡在本公司服務滿1年以上者,經(jīng)辦公室核實后,報公司經(jīng)理批準,員工申請享受探親假。
(1)未婚員工(正式工)探外地父母,每年1次,每次20天;
(2)已婚員工(正式工)探異地父母,每4年1次,每次20天;
(3)已婚員工(正式工)探外地配偶,第年1次,每次30天;
(4)聘用員工探異地父母或配偶,每年1次,每次10天。以上假期均包含法定節(jié)假日及公司規(guī)定的休息日,并根據(jù)實際需要可給予一次路程假。
4.婚喪假:員工本人結婚或直系親屬(父母、子女)死亡時,經(jīng)辦公室核準后,報公司經(jīng)理批準可休婚假3天,晚婚假10天,喪假8天(聘用工必須在本公司服務滿1年以上者方能享受)。
5.產(chǎn)假:女職工應于休假前15天持有所在部門領導簽署的請假單到辦公室核準后,可享受產(chǎn)假90天,屬晚育者增加優(yōu)待假15天,辦理了獨生子女手續(xù)(需在子女出生后3個月內(nèi)辦證)者增加優(yōu)待假35天。
6.工休假:凡參加工作滿5年以上且已正式調(diào)入公司并在公司連續(xù)工作滿1年以上的員工,應先向所在部門提出申請,經(jīng)辦公室核實、經(jīng)理批準后,可享受工休假。
(1)休假時間:員工參加工作滿5年未滿10年者,每年可休假8天;參加工作滿10年未滿20年者,每年可休假12天;參加工作20年以上者,每年可休假15天;
(2)工休假原則上當年度安排,不跨年度累計,并要求一次休完,特殊情況經(jīng)批準后,可分兩次休;
(3)有以下情形之一者,不再安排工休假:
--員工在1年內(nèi)請病假、療養(yǎng)累計超過45天,請事假累計超過30天;
--按國家規(guī)定,員工當年連續(xù)享受10天(含10天)以上假期者。
(4)按規(guī)定休計劃生育手術假的(包括男女)仍可享受工休假;
7.公假:
(1)凡經(jīng)總公司批準正式調(diào)入本公司的職工,在辦理調(diào)動手續(xù)時,如本人探親假已休完,經(jīng)辦公室核實,公司領導批準,可給予公假3天,原則上一次性享受;
(2)公司內(nèi)應聘的聘用職工,如因工作需要,必須回原單位辦理有關手續(xù)的,辦法同上。
8.工傷假:員工在工作時間受傷,應立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門領導或公司主管領導或總經(jīng)理,事后必須在指定的時間內(nèi)填寫事故報告,經(jīng)安全主任審查后,報請公司經(jīng)理酌情處理。非因違反操作規(guī)程和有關規(guī)章制度導致受傷,其休假時間將按國家勞動保險的規(guī)定執(zhí)行。
(三)各類假期待遇
1.事假:請事假期間,不予發(fā)放工資;當月請事假1天以上(含1天)不計發(fā)全勤獎;當月請事假超過3天的,扣發(fā)季度獎、半年獎和年終獎的當月份額。
2.病、傷假:
(1)當月請病假超過3天,不計發(fā)全勤獎;
(2)員工(正式工)因疾病或非因工傷停止工作進行醫(yī)療(憑區(qū)屬以上醫(yī)院的證明),當年累計休假時間不超過6個月的,按以下標準支付病傷假期工資:工齡不滿5年者,按本人工資60%的標準支付;滿5年而不滿10年者,按本人工資70%的標準支付;滿10年及10年以上者,按本人工資80%的標準支付;
(3)員工(正式工)因疾病或非因工傷停止工作進行醫(yī)療,當年累計休假時間超過6個月的,公司停止發(fā)給假期工資,按下列標準付給救濟金;工齡滿5年者,按本人工資50%的標準支付;工齡滿5年及5年以上者,按本人工資60%的標準支付;
3.探親假:員工享受探親假時,在批準的假期和路程時間內(nèi),按本人工資的80%支付假期工資,不計發(fā)當月全勤獎;正式工可予報銷來回硬座火車票,聘用工路費自理。
4.婚喪假、產(chǎn)假、工休假、公假:在批準的假期時間內(nèi)工資、獎金照發(fā)。
第2篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度3
物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)
為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)
三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)
七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領導匯報。
第3篇 z物業(yè)公司員工福利制度
物業(yè)公司員工福利制度
一、有薪年假
1.在公司服務滿12個月的員工,可獲如下有薪年假,有薪年假于隨后十二個月內(nèi)享用:
a級:11日(總經(jīng)理、部門經(jīng)理)
b級:9日(行政人事主任、會計主任、物業(yè)主任、保安主任、工程師)
c級:7日(出納、物業(yè)助理、美工、保安領班、工程助理)
d級:5日(助理級以下,不包括助理級)
2.除特殊情況外,申請年假須提前一個月以書面形式申請,經(jīng)部門經(jīng)理行政人事部批準后方能生效,部門經(jīng)理以上人員須經(jīng)總經(jīng)理批準,并知會行政人事部。年假一般不能累積到下一年度享用。
3.所有員工無論在公司服務時間長短,只享有條例規(guī)定的有薪假日數(shù)。因此對離職前未享用完年假的員工,公司將以現(xiàn)金補償。
二、法定假期
法定假期:十天 ,包括:
元旦 一天
春節(jié) 三天
五一勞動節(jié) 三天
國慶節(jié) 三天
公司有權根據(jù)實際工作需要安排員工在公休或法定假日工作,然后再另行安排補休或以現(xiàn)金補償。
三、探親假
員工已婚者可享受四年一次的探親假20天,一年內(nèi)年休假和探親假只可享受一次,最長20天,不得重復休假。
四、婚假
員工在公司工作滿一年以上,結婚時憑結婚證可享受三天婚假,如符合晚婚條件的,按有關規(guī)定享受婚假。
五、分娩假期
在本公司工作滿三年并實行晚育的員工,憑醫(yī)院證明及準生證在分娩期間可按計劃生育有關規(guī)定休假,休假內(nèi)工資照發(fā);不滿三年生育的,公司不承諾保留該員工原工作崗位。
六、計劃生育假
員工凡因做計劃生育手術或因計劃生育措施失效而需做手術的,憑市級以上醫(yī)院證明可按規(guī)定享受有薪假期。
七、 恩恤假員工直系親屬不幸逝世,可申請有薪恩恤假三天,但事后須提供直系親屬的死亡證明書。直系親屬指:配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。
八、年終雙薪
在公司服務滿一年的員工,可獲得年終雙薪,員工服務未滿一年的按在職月份折算計發(fā)雙薪。雙薪連同每年12月工資一并發(fā)放。試用期員工不享受雙薪。
九、社會保險、醫(yī)療福利
凡被公司正式錄用并與其簽訂了勞動合同的員工,公司按廣州市有關規(guī)定為員工辦理社會統(tǒng)籌保險及醫(yī)療保險,員工應按保險機構的規(guī)定繳交由個人所承擔的保險金額,每月由公司從員工工資中扣除,代為交納。
十、員工培訓
1.公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對員工進行在職培訓,不斷提高員工的職業(yè)道德、管理水平和業(yè)務技術素質(zhì)。培訓的方式是自學與公司安排培訓相結合,國內(nèi)進修與境外培訓相結合。
2.員工參加公司安排的境外培訓和當?shù)卣块T及社會開辦的業(yè)務培訓,費用由公司支付,但員工須簽署《培訓承諾書》。若員工在合同期未滿時要求辭職,公司有權按《培訓承諾書》規(guī)定,扣除相應費用。
3.員工有義務按公司的規(guī)定,參加公司提供的一切崗位培訓課程,員工在培訓期間的表現(xiàn),將會納入工作考核范圍內(nèi)。
第4篇 某物業(yè)公司員工基本管理制度
物業(yè)公司員工基本管理制度
一、目的:
規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍:
__物業(yè)有限公司所有工作人員。
三、職責:
3.1__物業(yè)有限公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關于小區(qū)設備和設施
6.1設備、設施要小心使用,應保持設備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.4嚴禁對小區(qū)內(nèi)的設備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導,不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡;
7.3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;
7.4嚴禁在花園內(nèi)吸煙;
7.5不準喧嘩、賭博;
7.6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西;
第5篇 物業(yè)公司員工獎罰管理制度-5
物業(yè)公司員工獎罰管理制度5
一、獎勵的原則
1、多獎少罰,獎罰公平
2、及時獎勵
3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合
4、獎勵程度與員工的貢獻相當
二、獎勵措施
1、員工貢獻獎(不定期獎勵)
①各類合理化建議,對提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細致負責,經(jīng)常獲得客戶的書面表揚。
③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費用。
④拾金不昧,見義勇為(救火搶險等表現(xiàn)良好)。
⑤維護公司聲譽,受委屈忍辱負重,不計較個人得失。
⑥其他應給予獎勵的行為。
2、月度優(yōu)秀員工
每個部門,每月度評選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵。
3、年度優(yōu)秀員工
按員工總人數(shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報告,上報行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎勵,并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書,并張貼紅榜予以通報表彰。
4、其他獎勵
①義務獻血獎勵
②獲得各類榮譽的獎勵
三、違約金的規(guī)定
有下列行為之一者,部門主管及經(jīng)理有權按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費臺聽取信息。
4、上班時間看與本職工作無關的書報,不得在辦公區(qū)域內(nèi)進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。
6、工作時間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應放的物品。
8、不愛護小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設施,不得浪費公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動,不經(jīng)同意擅自進入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團結的言論,發(fā)表有損公司聲譽的言論。
11、對上級分派的工作無故遲緩拖延。
12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無論上下班)不得進行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。
14、對下屬不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時間打瞌睡,夜班當值睡覺。
16、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務。
17、工作時間手機、呼機應始終調(diào)為振動狀態(tài)。
18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應予以交納違約金。
19、下班或外出離開是,應收拾好與工作有關的資料文件及個人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時注意關閉電源、水源開關。
20、除公司領導配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫,未經(jīng)領導同意,不得私自出車。
21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實后確系員工責任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費或物品。
23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度;不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物;不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;女員工均應淡妝上崗。
25、由于責任心不強,非故意損壞或丟失工具,價值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。
26、提供不真實的報告、材料。
27、向外泄露公司機密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
第6篇 z物業(yè)公司員工考核制度
一、員工日?？己?/p>
為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎懲的準確性,更好調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。
(一)公司以部門為單位進行考核,由領班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,人事部每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。
(二)考核內(nèi)容
考核以考核標準為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領班及領班以上職位員工考核通用部分。
對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。
對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務意識、責任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協(xié)調(diào)、出勤率七方面。
業(yè)務部分考核以各部門的考核標準為依據(jù)。
(三)評分比例
每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務部分占70分。
(四)獎懲
1、處罰
當天考核扣分10至19分,扣當月浮動工資20%;當天考核扣分達20分,扣當月浮動工資40%;當月考核扣分達30分,扣當月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復扣分)?？己藢嵭挟斕炜己诉B帶責任制。
(1)負連帶責任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)
因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調(diào),爆水管,重大設備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任:
a、應對員工培訓的,主管沒有培訓好,員工工作技能差;
b、主管責任心不強,巡查不到位,監(jiān)管不力;
c、主管指導無方或指導不當;
d、一天內(nèi)兩個員工重復犯同樣錯誤。
(2)應負連帶責任的按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。
(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領導(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。
(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責任。
2、獎勵
符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:
(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數(shù)),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經(jīng)人事部核實,公司領導批準后執(zhí)行。
(2)半年獎勵。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。
a、優(yōu)秀員工獎。公司結合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質(zhì)獎勵。
b、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。
c、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當提高。
(五)考核步驟
(1)領班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應在備注欄中說明。
(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
(4)領班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。
(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。
(6)人事部匯總各部門考核的分數(shù)并提出獎懲意見。
員工考核標準
普通員工通用部分(30分)
項目工作要求分值考核細則
一、服務意識
主動熱情
對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務
①對用戶不面帶微笑每次扣1分
②不主動服務每次扣1分
③見了用戶不主動起身每次扣1分
文明禮貌
見到用戶或上級領導要面帶微笑主動問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明
①不主動問好每次扣1分
②舉止不文明、不禮貌每次扣1分
③語言不規(guī)范每次扣1分
耐心周到
為用戶服務要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應
①對用戶的提問不耐煩每次扣1分
②敷衍用戶每次扣1分
③對用戶要求無動于衷每次扣1分
二、儀容儀表
服裝
按職務穿工衣,保持衣冠整潔
①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分
員工證
員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高
①忘記佩戴員工證每次扣1分
②員工證佩戴不符合要求每次扣1分
頭發(fā)
頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領,不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背
①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分
②做怪發(fā)型每次扣1分
③頭發(fā)蓋耳或遮衣領每次扣1分
④蓬頭垢面每次扣1分
領帶
領帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處
①領帶不束緊擺正每次扣1分
②大箭頭過長或過短每次扣1分
鞋襪
員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪
①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干凈每次扣1分
③不按要求穿襪每次扣1分
容貌
不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹
①留較長胡須和指甲每次扣1分
②濃裝艷抹每次扣1分
儀態(tài)
不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂
①當眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分
②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分
③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行為舉止
站立
站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉
①站立時東倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立
坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳
①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分
②坐立時搖腿翹腳每次扣1分
行走
行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領導要禮讓
①行走左搖右擺每次扣1分
②與人摟腰搭背每次扣1分
③對用戶和上級領導不禮讓每次扣1分
愛護財物
愛護大廈設施,不損壞公司財物
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p; ①損壞大廈設施每次扣1分
②損壞公司財物每次扣1分
入室
進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內(nèi)物品
①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分
②隨意翻動室內(nèi)物品每次扣1分
乘電梯
乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內(nèi)喧嘩
①乘電梯不文明禮貌每次扣1分
②在電梯內(nèi)喧嘩每次扣1分
接聽電話
接聽電話要在三聲響之內(nèi)接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡方式
①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分
②不記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡方式每次扣1分
處理投訴
處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復清楚、并及時向上級領導匯報
①不耐心聽用戶投訴每次扣1分
②未聽清用戶投訴內(nèi)容每次扣1分
③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分
④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分
⑤對用戶的投訴不及時回復每次扣1分
⑥不及將用戶反映的問題向上級領導匯報每次扣1分
服從安排
服從上級領導的安排,積極配合公司工作
不服從上領導的工作安排每次扣1分
四、考勤
簽到
上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不得早退
①漏打卡每次扣1分
②漏簽到每次扣1分
③遲到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班
崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名
①不準時接崗每次扣1分
②交接班不簽名每次扣1分
出勤出力
要積極主動做好工作,不擅離崗位
①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分
②擅離工作崗位每次扣1分
請假
請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因
①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分
②當月事假超過3天每次扣1分
外出活動
積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律
①參加活動不文明禮貌每次扣1分
②參加活動不守紀律每次扣1分
五、紀律
一、遵守紀律
遵守公司各項規(guī)章制度
①遵守制度有偏差,每次扣2分
②甲類過失每次扣1分
③乙類過失每次扣1分
④丙類過失每次扣1分
二、抽查考核
除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結,其作用在于幫助、指導、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。
部門評比檢查評分細則
項目標準內(nèi)容分值評分細則
考勤紀律共24分
準時上下班,按時打鐘卡和簽到8
①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分
②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分
③無故不參加公司業(yè)務培訓,每人次扣2分
當值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
當值無睡覺、看報紙、吃零食等6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
無嚴重違反紀律行為6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分
部門工作共23分
部門有工作例會(每月2次)4
①無工作例會扣4分
②每月只有1次例會扣2分
③會議記錄不完全扣2分
工作記錄完整、整潔、便于查找5
①記錄不完整每次扣1分
②記錄臟亂每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作計劃及實施內(nèi)容4
缺一項扣2分
每周總結和月總結,有考核和培訓小結4
缺一項扣2分
按工作程序完成各項任務6
不按規(guī)程工作一項扣2分
禮貌儀容儀表共25分
制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證5
①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分
②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分
③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分
禮貌用語,無粗言穢語4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
對用戶服務熱情、耐心周到8
遭用戶投訴,每人次扣2分
內(nèi)務共18分
辦公室物品擺放整齊6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
辦公室下班時,人走燈滅、窗關、門鎖6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
加分
員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分
部門工作成績突出受公司表揚每次加2分
因工作態(tài)度認真受公司表揚每人次加5分
為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納每人次加5分
三、員工年度考核
為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:
(一)考評目的
; 全面了解公司全體員工半年來的工作和學習,提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學習中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。充分調(diào)動員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學習中。
(二)考評內(nèi)容
考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實際工作表現(xiàn)進行科學的考核。考核結果以量化形式給出每位員工的實得分數(shù)。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行,考核試題由綜合服務知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構成。綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面,如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。
(三)考評方法
(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領導小組,負責監(jiān)督、評估和審批各部門考核結果。領導小組成員:組長由總經(jīng)理擔任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理擔任,具體考評工作由人事部負責。
(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負責本部門員工具體考核工作。
(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負責;部門主任的工作考核由公司分管領導和部門主管負責;公司總經(jīng)理負責對副總經(jīng)理、部門主管的考核。
(4)理論知識考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分a、b卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴格保密。理論知識考核成績(s)滿分為100分,其中綜合服務知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。
(四)工作考核步驟
(1)員工首先對自已半年來的工作進行總結,寫出總結報告,報告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學習思路?？偨Y報告應按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。
(2)各部門考核小組應組織本部門員工召開總結大會,要求每位員工做會議發(fā)言,匯報半年來的工作學習情況(當值員工可委拖他人宣讀個人總結)。
(3)考評小組根據(jù)考核標準及員工半年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結匯報情況,客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評領導小組。
(五)考評分類
工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業(yè)知識題不同。
(六)考核順序
每次考評先進行工作考核,各部門工作考核結束后,考核成績匯總上報考評領導小組,然后進行理論知識考核。理論知識考核結束后,按照規(guī)定的百分比計算出每位員工的考核總分。
(七)考評時間
(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結果上報公司考評領導小組。
(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試,考試結束后由公司統(tǒng)一組織評卷。
(八)考評總分結構圖
工作考核分m(70%) 部門考核小組分
考評總分(t)
綜合知識題(50分)
理論知識考核分s(30%)
崗位專業(yè)知識題(50分)
(九)考評評估
公司考評領導小組將對各部門的考核結果進行綜合評估,員工的評估結果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。
(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標準,即:部門員工人數(shù)×10% =評優(yōu)基數(shù)(n),取考核總分的前n名為“優(yōu)”;評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。
(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。
(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。
(4)考評結果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。對考評結果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。
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p; (十)考評范圍
已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內(nèi)。
(十一)考評仲裁
第7篇 某某物業(yè)公司員工獎懲制度
某物業(yè)公司員工獎懲制度
1.0目的 為加強員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作積極性,以便更好的履行崗位職責,提高工作效率,特制定此制度。
2.0適用范圍 __物業(yè)公司全體人員。
3.0獎勵
3.1有拾金不昧、助人為樂、救死扶傷行為,并受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的,據(jù)調(diào)查屬實的,獎20-100元,并可申報優(yōu)秀員工。
3.2發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、治安事故等),及時報告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,據(jù)調(diào)查屬實的,給予10-50元獎勵。
3.3提出合理化建議被采納者,給予獎勵50-100元;
3.5被采納的建議對公司產(chǎn)生一定經(jīng)濟效益或良好聲譽的,據(jù)調(diào)查屬實的,給予獎勵200-500元,可申報優(yōu)秀員工。
3.4保護公司財產(chǎn),防止或挽救事故,使公司免受重大損失的公司重大。
3.6節(jié)約物料或?qū)U料利用有優(yōu)良事跡足為其人員表率。
3.7儀容儀表、著裝、不符合要求5-10元。
3.8上班時間做私事、看報紙、吃東西__元。
3.9對業(yè)主或同事粗言穢語,不講禮貌給予書面警告處分扣除工資-100元。
3.10在工作時間瞌睡或已睡眠給予書面警告處分扣除工資元。
3.11在工作內(nèi)不遵守,不聽管理和勸阻給予書面警告處分扣除工資10-100元。
3.12無事生非,挑撥離間,損害員工團結給予書面警告處分扣除工資100元。
3.13串崗、扎堆聊天-50元。行政命令、會議、交辦事項有期限而延誤執(zhí)行,未造成重大損失給予書面警告處分扣除工資100元,造成重大損失扣除工資;
3.14對于自己份內(nèi)的工作任務推諉不辦,經(jīng)勸導仍不聽給予書面警告處分扣除工資-100元。
3.15上班時間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心衣服不整齊。浪費公物,情節(jié)輕微破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴重職務調(diào)動,對原承辦業(yè)務交接事項未明確經(jīng)勸告而仍不履行因過失導致工作錯誤情節(jié)較嚴重。對同惡意攻擊或誣告、偽證制造事端情節(jié)較嚴重工作散漫,勸不改,嚴重影響工作或士氣上班時間從事與工作無關的活動。在上班時間討論非屬公務之事。因過失導致發(fā)生工作錯誤情節(jié)較嚴重。-100元,嚴重者停止其管理崗位。
3.16警告兩次給予記過一次,嚴重警告兩次、記過三次者解除用工協(xié)議(合同)
5.0附注
5.1本制度由公司人力行政部負責解釋。
5.2本制度由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。
第8篇 物業(yè)公司辭退員工管理制度
有下列情況之一者,根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準,報公司行政管理中心人力資源部核準予以立即辭退,并不作任何補償。
1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。
2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。
3、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。
4、因公司業(yè)務調(diào)整須減員的。
5、不能勝任工作的。
6、有偷竊客戶、公司或他人財物的行為。
7、謾罵或襲擊毆打客戶、訪客,工作態(tài)度惡劣。
8、上班時間酗酒、賭博。
9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。
10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。
11、違反國家法律或治安條例的其他行為。
12、故意不服從上級指揮及合理指令,經(jīng)多次警告無效。
13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。
監(jiān)守自盜、收受賄賂者。
14、擅自對外發(fā)表有關公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。
15、有書寫匿名誣告信的。
16、有嚴重損害公司及所管客戶形象的行為,并造成后果的。
17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為,并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。
18、一月中無故曠工三天以上的。
19、直接造成客戶投訴三次,并經(jīng)查實卻系該員工責任的。
20、嚴重失職,營私舞弊,工作中出現(xiàn)責任事故,對公司造成重大損害的。
第9篇 z物業(yè)公司保安員工守則管理制度
物業(yè)公司保安員工守則管理制度
根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細則:
1保安員守則
1.1模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。
1.2服從領導,一切行動聽指揮。
1.3新生領導,團結同事,努力工作。
1.4密切聯(lián)系群眾,作風正派,辦事公道,平等待人。
1.5遵守六不準,即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權,嚴守保安職責。
1.6積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務工作。
2凡新入職保安人員,必須由部門領導和人事部進行培訓(時間一周)之后,才能確定上崗.
3領班負責全面工作,并負責事件的處理。副領班負責全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領班工作。班員請假或換班,必須由領班審核報經(jīng)理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時,必須經(jīng)本班領班工部門領導同意,并在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。
4工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦,離職時交回人事部。
5制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價賠償,離職時要將制服交回。
6探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。
7愛護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。
8失物及認領遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領。如拾失物不報當偷竊處理。
第10篇 某物業(yè)公司員工績效考評管理制度
物業(yè)項目公司員工績效考評管理制度
第一節(jié) 管理原則:
一、為提高員工的工作質(zhì)量和效率,根據(jù)崗位工作職責和操作規(guī)程制訂本管理制度。
二、規(guī)范績效考評工作的實施程序,確保對員工工作業(yè)績進行客觀、公正的評定。
三、績效考評旨在對員工的工作成績和效果進行考評,同行政獎罰配套實施。
四、各部門負責人依據(jù)各工作崗位標準作業(yè)規(guī)程制定崗位工作標準和相應的績效考評細則。
五、本制度適用于公司所屬部門全體員工。
第二節(jié) 考評職責:
一、總經(jīng)理負責績效考評監(jiān)控與結果的審批。
二、服務中心經(jīng)理負責部門主管員工月檢、抽檢工作的組織實施和審核。
三、部門主管和品質(zhì)管理員負責部門員工日檢、周檢工作的具體實施。
四、行政人事部負責的與考評結果的統(tǒng)計。
第三節(jié) 考評體系:
一、操作層員工的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢構成。
二、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢構成。
三、服務中心經(jīng)理績效考評由月檢、季檢構成。
四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評過程相對獨立,分數(shù)互不影響、制約。
第四節(jié) 考評方法:
一、日檢:
(一)部門主管、品質(zhì)管理員對操作層員工
(二)考評人員每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作日檢記錄本》和《員工績效考評表》中,次月1日計算當月考評總分。
二、周檢:
(一)部門主管和服務中心經(jīng)理對操作層員工和部門主管。
(二)考評人員每周末前對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作周檢記錄本》和《員工績效考評表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
三、 月檢:
(一)總經(jīng)理對服務中心經(jīng)理和部門主管,服務中心經(jīng)理對部門主管;
(二)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作月檢記錄本》和《員工績效考評表》中。
(三)考評人員將當月考評結果于當月31日前報服務中心經(jīng)理審核,再交服務中心綜合部統(tǒng)計抱總經(jīng)理審批。
(四)每月考評分數(shù)由部門負責人向員工公布,員工如有異議可申請復核。
四、抽檢:
(一)總經(jīng)理、服務中心經(jīng)理、主任助理對部門主管和員工。
(二)月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢,并將抽檢結果記錄《部門工作抽檢記錄本》和《員工績效考評表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
第五節(jié) 評分結構:
一、管理正(副)主任、主管級員工績效考評分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(二)管理效果(滿分10分);
(三)培訓質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務質(zhì)量(滿分10分);
(五)工作技能(滿分10分);
(六)工作責任心(滿分10分);
(七)處事公正性(滿分10分);
(八)團結協(xié)作性(滿分10分);
(九)執(zhí)行公司其他相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(十)其他質(zhì)量(10)。
二、 管理員績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分);
(二)管理效果(滿分20分);
(三)工作技能(滿分10分);
(四)工作責任心(滿分10分);
(五)培訓質(zhì)量(滿分10分);
(六)規(guī)范服務質(zhì)量(滿分10分);
(七)執(zhí)行公司其他相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(八)其他質(zhì)量(滿分10分)。
三、維修員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分);
(二)設施設備運行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(三)設施設備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(四)工具設備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量 (滿分10分);
(五)培訓質(zhì)量(滿分10分);
(六)規(guī)范服務質(zhì)量(滿分10分);
(七)工作技能(滿分10分);
(八)執(zhí)行公司其他相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(九)其他質(zhì)量(滿分10分);
四、護衛(wèi)員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分40分);
(二)培訓質(zhì)量(滿分10分);
(三)內(nèi)務質(zhì)量(滿分10分);
(四)工具設備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(五)規(guī)范服務質(zhì)量(滿分10分);
(六)執(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(七)其他質(zhì)量(滿分10分);
五、保潔員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分);
(二)培訓質(zhì)量(滿分10分);
(三)工具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務質(zhì)量(滿分10分);
(五)執(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(六)其他質(zhì)量(滿分10分)。
六、綠化員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分);
(二)培訓質(zhì)量(滿分10分);
(三)工具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務質(zhì)量(滿分10分);
(五)執(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(六)其他質(zhì)量(滿分10分)。
第六節(jié) 扣分細則。
一、 扣分準則:
(一)崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當值工作時違反崗位標準作業(yè)規(guī)程。
(二)管理效果:非客觀因素不能按時、按質(zhì)、按量完成目標工作任務,或組織安排、監(jiān)督檢查不
力,員工工作或本部門工作效果達不到相關標準作業(yè)規(guī)程要求的。
(三)培訓質(zhì)量:不按規(guī)定參加培訓、培訓考試不合格、對下屬員工培訓不到位。
(四)規(guī)范服務質(zhì)量:當值工作時不符合《物業(yè)服務中心員工服務標準作業(yè)規(guī)程》,儀容儀表或言行舉止達不到要求的。
(五)工作技能:管理素質(zhì)、工作技能較差。
(六)工作責任心:不履行工作職責、推卸責任、弄虛作假、不能勇于公務、缺乏奉獻精神。
(七)處事公正性:處事偏差、挾私報復、有失公正。
(八)團結協(xié)調(diào)性:不團結,協(xié)調(diào)配合不暢。
(九)設施設備運行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當值工作時,違反設備設施運行管理規(guī)定
(十)設施設備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當值工作時,違反設備設施維修保養(yǎng)管理規(guī)定。
(十一)工具設備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量:不按規(guī)定使用、維護、保養(yǎng)工具設備,非自然損耗和特殊原因損壞。
(十二)內(nèi)務質(zhì)量:員工宿舍內(nèi)務不符內(nèi)務管理規(guī)定要求的。
(十三)執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量:違反公司其它標準作業(yè)規(guī)程工作。
(十四)其它質(zhì)量:不能按上級交辦的其它工作要求完成工作。
二、扣分標準:
(一)每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應考評項目1-2分或1-5分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣減6-10分或10-20分,扣完為止。
(二)對員工崗位工作質(zhì)量、管理效果、規(guī)范服務質(zhì)量、其它相關標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量進行考評,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時,除應在上述對應考評項目內(nèi)進行扣分外,還應同時分析造成違規(guī)的主觀原因,如屬因培訓不到位、不合格造成的,應同時在培訓欄目內(nèi)扣分;如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的,應同時在工作技能欄目內(nèi)扣分;如屬工作責任心不夠造成的,應同時在工作責任心欄目內(nèi)扣分;如屬處事不公正造成的,應同時在處事公正欄目內(nèi)扣分;如屬團結配合不暢造成的,應同時在團結協(xié)調(diào)性欄目內(nèi)扣分,扣分標準同上。
(三)考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應同時在對應的考評項目中同時扣分,直至扣完對應欄目分為止。
(四)其他質(zhì)量如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應當給出滿分。
(五)一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格;嚴重違規(guī),嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果
第七節(jié) 考評分數(shù)統(tǒng)計
一、每月評總分:
(一)操作層員工每月總分=100分-(∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分)+加分 ;
(二)部門主管級員工每月總分=100-(∑周檢扣分數(shù)十∑月檢扣分十∑抽檢扣分)+ 加分;
(三)服務中心經(jīng)理每月總分=100分-∑月檢扣分
二、(半)年度考評總分:
員工(半)年度考評分=∑每月考評分/∑月份
第八節(jié) 考評獎罰:
一、月度考評獎罰:
(一)月績效考核工資:綜合部根據(jù)《部門月考評分數(shù)統(tǒng)計表》,依據(jù)以下公式計算月績效工資:
員工月績效考核工資=月績效考核工資總額_(每月考評總分/100)
(二)月績效考核處罰:符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中應處罰事件,則應視情節(jié)在正常考評完畢后同時執(zhí)行相關處罰。
(三)月績效考核獎勵
1、總分90分以上為優(yōu)秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》應受嘉獎的,給予相應獎勵,并可同時視情況在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分。
二、年度考評獎罰:
(一)年終獎金:員工的年終獎金=年終獎金基數(shù)_(員工年度考評分/100)
(二)年度考核處罰:符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》有關條款的,同時執(zhí)行相關處罰。
(三)年度考核獎勵:
1、總分90分以上為優(yōu)秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》有關條款的,可授予相應獎勵。
第九條考評紀律:
一、考評人員在考評時,應獨立檢查、判斷、思考、打分,上司不得干涉其評分,只能在復核時與考評人員商討,意見不統(tǒng)一時,需在備注欄中說明。
二、考評人員必須依照考評標準進行評分,嚴禁隨意評分。
三、考評中如發(fā)現(xiàn)考評項目有漏項或表述不清時,應及時向綜合管理部反映,由綜合管理部及時進行補充,考評人員不得按照自己的理解進行評分。
四、考評中不得循私舞弊,否則依據(jù)規(guī)定予以行政處罰,并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。
第11篇 物業(yè)公司員工考勤制度-12
物業(yè)公司員工考勤制度(十二)
為加強員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。
一、打卡制度
物業(yè)公司全體員工一律實行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負責人簽字確認,漏打、遲到、早退者每次罰款五元;
二、請銷假制度
按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實行固定公休日休息,如臨時有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:
1、事假:部門經(jīng)理有權給予本部門員工一天以內(nèi)的假期,超過一天以上三天以內(nèi)的須報請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準后方可休息,否則視為曠工;
2、病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內(nèi)的,由主管領導匯報總經(jīng)理,超過三天的須報經(jīng)執(zhí)行董事批準;
3、住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復印后送交主管部門領導,并由主管部門領導向上級匯報,同時報辦公室存檔。
4、臨時外出:員工在工作時間臨時外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標明外出時間、處理事項及返回時間,不得超過三小時,特殊情況根據(jù)實際情況調(diào)整。
5、請假:除因病無法工作之外,均應于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。
6、調(diào)休:員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單,獲批準后方可調(diào)休。
第12篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工考核制度
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度
為了提高我們對物業(yè)的管理水平,強化對小區(qū)的各項工作的落實,有效地對各項工作的檢查,保證設備更好更有效正常運作,延長使用壽命,更好地為住戶服務,特制定員工的考核制度。
一、物業(yè)部經(jīng)理對工作進行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問題限期整改,并帶領全體員工遵守公司各項規(guī)章制度,考核標準。
二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規(guī)范,不得上班時間閑談,或做其它與工作無關的事。違者進行警告,扣當月工資或獎金,重者除名處理。
三、物業(yè)部員工上班時必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態(tài)度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。
四、各處主管應對自己管轄的工作范圍認真負責,按照考核標準認真檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時組織實施整改,限期完成,并在每星期一進行例會時,上報給物業(yè)部負責人進行備案。
五、客戶的維修電話,接電話人員應記錄維修范圍,記錄什么時間上門維修,并通知相關維修工作人員。
六、維修人員上門維修時,說明我們實行是有償服務維修的收費標準,不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經(jīng)核實后,當事人按貪污行為論處。
七、保持設備正常運行。物業(yè)部負責人隨時檢查設備運行記錄,巡查記錄情況。重要設備要實行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責任,使小區(qū)配套設施處于良好戒備狀態(tài)。
第13篇 物業(yè)公司員工離職制度
1.通知
公司與員工雙方均可以書面形提出終止雇傭關系,但雙方必須給予對方通知期限,并按國家有關規(guī)定給予一定的經(jīng)濟賠償金。
1.1試用期間:須提前七天前通知。
1.2試用期滿后:須提前一個月前通知。
2. 手續(xù)2.1 以書面形式向部門經(jīng)理提出辭職申請。
2. 2經(jīng)部門經(jīng)理批準《辭職報告》后,到辦公室領取并填寫《離職審批表》。
2. 3經(jīng)部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理審批后,列明《物品交接清單》,交部門經(jīng)理批核。
2. 4離職當日,將所有公司物品交回所屬部門(將員工手冊、員工證交還辦公室)(住宿員工需提前辦理退縮手續(xù))。
2. 5由辦公室通知離職員工和財務部結算工資。
2. 6離職員工所用物品,按下列標準在離職工資中扣除:
●工作服 以進貨價按三年折舊,未服務夠三年者,按未夠年限比例扣除
●警棍 未交還按原進貨價賠償
●工作證 未交還按rmb 100.00元賠償
●鎖匙 未交還按rmb 30.00元賠償
●對講機 未交還按原進貨價賠償
●計算器 未交還按rmb 200.00元/臺賠償
●文具或工具有 未交還按原進貨價賠償
●員工手冊 未交還按 rmb 50.00元賠償
●其他 未交還按原進貨價賠償3.其它3.1員工辭職書若未經(jīng)批準,不能擅自離職,否則作自動離職處理,公司并會追討離職違約責任。
3. 2離職員工有義務及時回公司協(xié)助處理、證明、交清其在職時曾經(jīng)處理或未完成的工作。
3. 3特定崗位的員工,離職后兩年內(nèi)不得有一定區(qū)域內(nèi)與公司主要業(yè)務有競爭的其他企業(yè)內(nèi)任職或為之提供其他形式的服務。
3. 4合同期滿,公司不再與員工續(xù)簽合同,除按國家有關規(guī)定發(fā)給一定的經(jīng)濟賠償金外,并給予員工一次性禮品費100元。
3. 5若員工違反公司有關規(guī)定或犯過失,公司將視其情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至違紀辭退、除名、開除。
第14篇 物業(yè)公司員工考勤制度
物業(yè)公司員工考勤制度
為加強員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。
一、打卡制度物業(yè)公司全體員工一律實行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負責人簽字確認,漏打、遲到、早退者每次罰款五元;
二、 請銷假制度按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實行固定公休日休息,如臨時有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:
1、 事假:部門經(jīng)理有權給予本部門員工一天以內(nèi)的假期,超過一天以上三天以內(nèi)的須報請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準后方可休息,否則視為曠工;
2、 病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內(nèi)的,由主管領導匯報總經(jīng)理,超過三天的須報經(jīng)執(zhí)行董事批準;
3、 住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復印后送交主管部門領導,并由主管部門領導向上級匯報,同時報辦公室存檔。
4、 臨時外出:員工在工作時間臨時外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標明外出時間、處理事項及返回時間,不得超過三小時,特殊情況根據(jù)實際情況調(diào)整。
5、 請假:除因病無法工作之外,均應于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。
6、 調(diào)休:員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單,獲批準后方可調(diào)休。
第15篇 物業(yè)公司員工工服管理制度
物業(yè)有限公司員工工服管理規(guī)定（暫行）
1.0目的
為樹立良好的公司形象，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理制度。
2.0適用范圍
本規(guī)定適用于唐山__物業(yè)服務有限公司全體員工工服的管理。
3.0職責
3.1人力行政部負責員工的工服的統(tǒng)籌管理及工服制作。
3.2庫管員負責發(fā)放保管，應準確把握發(fā)放和庫存工服數(shù)量和質(zhì)量；在工服不足時及時補充（指保安服裝）。
3.3庫管員負責驗收和執(zhí)行物品管理的各項規(guī)定（含補充服裝時型號數(shù)量的統(tǒng)計）。
3.4各部門主管負責人負責監(jiān)督執(zhí)行，并對本部門工服負責。
4.0工服的管理
4.1以人力行政部的正式入職單為依據(jù)，填寫《員工工服領取登記表》
4.1.1人力行政部在填寫《員工工服領取登記表》時，必須注明每件或每套工服的購置價格。
4.2物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、及各物管處經(jīng)理和總公司各部門經(jīng)理每人交納1000元人民幣；其它管理人員（含物管處副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣；商管員員工交納服裝押金500元人民幣；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運行工）、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據(jù)層級比照交納。
4.3 員工工服的支領、退還、押金繳納方式與折舊年限
4.3.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門及各物管處經(jīng)理工服支領標準及折舊年限
職位
物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各物業(yè)管理處經(jīng)理、總公司各部門經(jīng)理
物品
黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件、黑色單皮鞋1雙、黑色棉皮鞋1雙、
備注
領帶（藍色或淺灰色暗花）自備
押金
在工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。
4.3.2各物管處副經(jīng)理及各部門主管工服支領標準及折舊年限
職位
各物業(yè)管理處副經(jīng)理、各部門主管、物業(yè)管理處經(jīng)理助理
物品
黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件
備注
黑色皮鞋及領帶（藍色或淺灰色暗花）自備
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。
4. 4. 3 保安員工服支領標準及折舊年限
職位
保安員
物品
黑色或藏藍色制服2套、長袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件、黑色易拉得領帶2條、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙、迷彩服2套、(www.)黃膠鞋（訓練用）2雙、武裝帶1條、保安專用半身棉服1件、高筒雨靴1雙、雨衣1件
備注
1.武裝帶、高筒雨靴和雨衣離職時必須交還公司
2.所有所需交回物品，必須清洗干凈
押金
員工上崗前繳納
折舊年限：保安專用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為
5年，其他物品的折舊年限3年。
4.3.4客服部員工工服支領標準及折舊年限
職位
客服部（含物業(yè)管理處人力資源、行政、文員及總公司文員等相應崗位）
物品
黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣）、職業(yè)套裝2套（下半身長褲、上半身長袖襯衣）、領結2個
備注
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。
4. 4. 4 環(huán)境保潔部員工工服支領標準
職位
環(huán)境保潔部員工
物品
女員工：紅色或米黃色t恤和深藍色寬松運動褲2套、 天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件
男員工：米黃色或天藍色t恤和深藍色寬松運動褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件
備注
1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽。
2.中筒雨靴和雨衣在離職時必須交還公司。
3. 所有所需交回物品，必須清洗干凈
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的折舊年限為5年，其他
物品折舊年限3年。
4.4.5 工程維修部員工工服支領標準及折舊年限
職位
工程維修部員工
物品
夏天：半袖工程套裝2套；冬季：冬季工程套裝2套、工程用半身防寒服1套；絕緣鞋（單鞋2雙、棉鞋1雙）、高筒雨靴1雙（普通員工）、絕緣雨靴1雙（電工專用）、雨衣1件
備注
1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時必須交還公司
2.所有所需交回物品，必須清洗干凈
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年
限為5年，其他所有物品的折舊年限為3年。
4.4.6商管員工服支領標準及折舊年限
職位
商管員
物品
黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件
備注
黑色皮鞋及領帶（藍色或淺灰色暗花）自備
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。
4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領標準及折舊年限
職位
播音員及公司其他女性文員
物品
黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣、領結兩個）、職業(yè)套裝2套（下半身長褲、上半身長袖襯衣）
備注
押金
1.在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
2.押金標準與客服部標準一致
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。
4.4.8員工工服的折舊計算方法及其他規(guī)定
4.4.8.1 折舊費用：實際的購置價格÷折舊年限的月份和×員工實際工作年限的月份和 。
例如：一員工在本公司申領了一套價值360元，折舊期為3年的工服，該員工在公司工作2年零3個月，主動離職。該員工在離職時
可支領服裝折舊費用為360元÷36個月×27個月=270元。
4.4.8.2 折舊期從工服申領到位的日期開始計算，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個月內(nèi)累計工作不足15天含15天不予計算折舊月份；一個月內(nèi)累計工作超過15天不足30天按整月計算。）
4.4.8.3 員工主動離職，按此辦法執(zhí)行；員工被動離職視情況而定。
4.4.8.4 在試用期內(nèi)員工主動離職，公司將不退任何費用；員工被動離職視情況而定。
5.0著裝標準
員工著裝標準按___（唐山）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司之《員工行為規(guī)范》之相關規(guī)定執(zhí)行。
6.0本規(guī)定由人力行政部負責解釋和修訂。
7.0本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，同時廢止原有規(guī)定及口頭規(guī)定。
第16篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工守則
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工守則
1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。
2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關系。
3、每位員工必須遵守依法管理,熱情服務,廉潔奉公,業(yè)主至上的宗旨。
4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應事先取得管理部負責人同意,而物業(yè)部負責人之請假則需獲得公司領導的同意。
5、員工不得在當班時間內(nèi)為個別客戶做職責范圍以外的私人服務的工作。
6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務,住戶委托租賃由物業(yè)部服務中心負責。
7、物業(yè)部負責人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應服從負責人的工作調(diào)配及崗位編排。
8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。
9、不得假借公司名義或利用職權做有損公司聲譽或利益之行為。
10、不得向住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責賠償。
12、臺風暴雨期間,各員工必須依時當班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進行防風、防洪工作。
13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。
14、每個員工都是義務消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應有召之即來,來之能戰(zhàn)的職業(yè)素質(zhì)。
第17篇 某某物業(yè)公司項目員工福利制度
某物業(yè)公司項目員工福利制度
1、休息日
員工每周基本可享有2天休息日,并由部門主管編排該休處日。
2、法定假期
所有員工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府規(guī)定為準):
元旦一天勞動節(jié)三天婦女節(jié)半天(限女性)
春節(jié)三天國慶節(jié)三天
凡因工作需要在法定假期不能安排休假,公司將計付加班費或另作休假安排。
3、有薪年假(按年資休假)
員工每連續(xù)工作12個月后,當全年無薪病、事假累積不超過年假的,便有權享受有薪年假。當年度的年假有效為三個月,年假不得積累,原則上一次有效,如因特殊情況并經(jīng)部門經(jīng)理批準及行政人事部審批,可分兩次享受。
服務年限普通員工可享受假期管理層員工(主任級或以上)可享受假期
滿一年7天12天
上述休假須于15天前申請,由部門經(jīng)理、行政人事部審批及管理處主任批準后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。
4、專業(yè)培訓的費用報銷
由公司組織參加的培訓考試合格者:
a)工作滿一年,培訓費用由公司全額報銷。
b)試用期滿員工:培訓費用由公司半額報銷。
5、事假
員工有急事須解決,可請事假,但事先必須向部門經(jīng)理申請,獲批準并報行政人事部審批及管理處主任批準方可實行,否則視為無故曠工,事假屬無薪假,若須請3天以上的事假,則:
a)普通員工,須于3天前申請;
b)主任級及以上員工,須于7天前申請。(特殊情況另作處理)
c)事假工資扣法:月工資總額/20.92÷8×請假時數(shù)
6、病假
(1)請病假必須出示醫(yī)院開出的病假單或病歷、收費證明,并須獲部門經(jīng)理同意并報行政人事部審批及管理處主任批準后方可生效,公司給予員工每月1天有薪病假,最高累積為12天。
(2)無薪病假的工資扣法:工資總額/20.92÷8×無薪病假時數(shù)
7、婚假
凡服務滿一年的員工,皆可享有連續(xù)三天的有薪婚假(晚婚可享受連續(xù)13天的有薪婚假,年齡:男25歲,女23歲),婚假的申請不能遲于結婚登記日后三個月內(nèi)向公司提出,申請必須呈交結婚證之正本,并于假期開始前十天向部門經(jīng)理或管理處主任申請并報行政人事部。
注:婚假期工資為基本工資
8、慰唁假期
試用期滿員工之直系親屬(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司將給予有薪慰唁假連續(xù)3天(不包括路程)。
9、產(chǎn)假
女員工之有薪產(chǎn)假為三個月,如屬晚育的另加十五天,屬難產(chǎn)的另加十五天,屬晚育、難產(chǎn)的另加三十天,三個月產(chǎn)假內(nèi)辦理了獨生子女證的再加十五天。
注:產(chǎn)假期間工資為基本工資
有不滿1周歲嬰兒的女職工,其所在單位應當在每班勞動時間內(nèi)給予2次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間,每次30分鐘,可合并使用。
其他計劃生育假按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
10、計劃生育假:
已婚女工在公司試用期滿轉(zhuǎn)正后做人流的,可憑醫(yī)院出具的假單享有14天有薪假,此種假只有一次,上環(huán)另加三天,在公司指定醫(yī)院做男女結扎手術,可按醫(yī)院證明享受有薪假,并有100元營養(yǎng)補助費。
11、勞動保險
所有員工于簽訂正式勞動合同之日起,有資格享有公司辦理的社會保險、失業(yè)保險及工傷保險,具體按《深圳市社會保險暫行規(guī)定》、《深圳市經(jīng)濟特區(qū)工傷保險條例》、及有關失業(yè)保險之規(guī)定辦理。
12、暫住證辦理
外地勞工其暫住證由行政人事部統(tǒng)一辦理
a)試用期滿的員工,費用由個人代墊,公司待辦證期滿后統(tǒng)一歸還,不滿辦證期的按比例歸還。
b)試用期內(nèi)員工,費用由本人支付。
13、因工受傷或死亡
a)因公受傷或死亡之員工將按國家勞動保險的規(guī)定辦理。
b)員工在工作時受傷應立即送指定醫(yī)院診治。
14、計劃生育津貼
凡按國家規(guī)定辦理了獨生子女證明的員工,可享有每月20元的補助,每年12月底累積發(fā)放一次,直至獨生子女滿十五歲為止。
15、康樂活動
為豐富員工的業(yè)余文化生活,行政人事部將按公司經(jīng)營情況組織進行各種形式的康樂活動。
16、生日會及生日禮物
行政人事部每月將為在該月過生日的員工贈送生日禮物或為他們舉辦生日會。
第18篇 某物業(yè)公司員工獎懲制度
e物業(yè)公司員工獎懲制度
第一條 獎勵的條件、形式及程序
1、員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將給予獎勵:
1)改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;
2)能保質(zhì)保量完成領導交辦的重大或特殊任務,在提高服務質(zhì)量方面有顯著成績的;
3)在技術改進或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
4)為公司節(jié)約資金和能源有重大貢獻的;
5)制止或挽救事故有功,使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的;
6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣,事跡突出的;
7)見義勇為,維護員工生命和公司財產(chǎn)安全,避免重大損失有功績者。
8)做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書面表揚、稱贊者。
9)在集團內(nèi)部及公司外部報刊雜志上發(fā)表稿件者。
2、獎勵形式:
1)口頭或通報表揚
2)發(fā)給一次性獎金
3)通令嘉獎
4)授予榮譽稱號
5)晉升
3、獎勵程序
凡符合獎勵條件者,由所在部門經(jīng)理將事跡書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后,呈報執(zhí)行總經(jīng)理簽署意見,由行政人事部執(zhí)行。
第二條 處罰的種類以及形式
作為提高員工素質(zhì),加強內(nèi)部管理,對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴重過失三類視其情節(jié)輕重給予適當?shù)奶幜P。
輕微過失
1、上班時間不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者。
2、無故遲到、早退或未經(jīng)部門經(jīng)理批準私自倒班者。
3、無故離崗十分鐘以內(nèi)者。
4、工作或服務態(tài)度不佳;怠慢業(yè)主(用戶)或在與其打招呼時置之不理者。
5、不按規(guī)定使用對講機及用語者。
6、安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區(qū)者。
7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。
8、未經(jīng)批準擅自將公司物品借給他人使用者。
9、不按部門工作規(guī)程要求工作;
10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責;
11、拖延執(zhí)行上級命令的;
12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。
中度過失
1、輕度過失3次以及3次以上者;
2、無故遲到、早退當月累計達3次以上者;
2、曠工一天以上的;
3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作;
4、不愛惜公司財產(chǎn)者;
5、沒有盡職及時報告事故的;
6、服務態(tài)度差受到有效投訴的;
7、當班時喝酒或酒后上崗者;
8、未經(jīng)公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者;
9、在考勤記錄、統(tǒng)計、病假、報銷等有欺騙行為;
10、未經(jīng)公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者;
11、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者;
12、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴重的。
嚴重過失
1、中度過失3次及3次以上者;
2、年累計曠工達6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的;
2、挪用或偷竊公司財產(chǎn)、同事財物,查證屬實的;
3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的;
4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的;
5、虛報偽造各種發(fā)票冒領費用的;
6、煽動他人怠工罷工;組織、參與集體_的;
7、對外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言,給公司形象造成損害的;
8、不服從公司安排或調(diào)動工作者;
9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟或聲譽帶來嚴重損失的;
10、有意泄露公司商業(yè)技術秘密的;
11、確認與公司業(yè)務競爭對手有聯(lián)絡,給公司帶來損失(或潛在影響)的;
12、依法被追究刑事責任的;
13、虧空公款者;
14、襲擊其他職員、主管同事或客人,擾亂正常工作秩序的;
15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;
16、偽造公司文件的;
17、故意參與危害公司或其他職員的活動;
18、故意破壞公司設施、設備,工具情節(jié)嚴重者;
19、偽造個人人事資料者;
20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的;
21、從公司領取薪酬、報酬,或報銷方面造假或協(xié)助他人造假者;
22、年度考核連續(xù)兩年不合格者;
23、貪污(如收款但不出具發(fā)票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為;
24、玩忽職守,違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;
25、服務態(tài)度差,對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益;
26、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴重的;
27、觸犯國家法律及法規(guī),被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。
28、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
過失處罰
過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。
1、發(fā)生“輕微過失”者,將給予口頭警告,并可扣款5-20元;“輕微過失”重犯者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20-100元;同一過失屢犯者,予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100-300元。
2、發(fā)生“中度過失”者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20-100元;“中度過失”重犯者,予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100-300元。
3、發(fā)生“嚴重過失”者,予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100-1000元;重犯者及嚴重違紀違法者,將予以解除勞動合同,并追究對公司所造成的經(jīng)濟損失;情節(jié)嚴重,觸犯法律的,遞交司法機關依法處理。
4、一年內(nèi)受到兩次通報批評處分時,將被解除勞動合同。
5、凡發(fā)生以上過失而被公司解除勞動合同的,一律不作任何經(jīng)濟補償。
6、以上提及的過失內(nèi)容非盡完備,員工如有過失行為,而未
列入以上各類過失中,公司有權決定過失類別,并做出相應的處理。經(jīng)公司研究后增補的條款,將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。
處罰決定的簽收
過失處罰由部門根據(jù)過失的事實表現(xiàn)填寫《員工違紀處罰審批表》,《員工違紀處罰審批表》由失職的員工簽字,一式兩份,一份交由失職員工保管,一份由各部門每月上報工資單同時報公司辦公室存檔。
第19篇 物業(yè)公司員工人事考核制度-4
物業(yè)公司員工人事考核制度(4)
為了及時地掌握每個員工的動態(tài),公正、合理地評價員工,從而為員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度。
考核分試用期考核、平時考核及年終考核。
1、試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇,應附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實情節(jié),報主管領導和總經(jīng)理審批,延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉(zhuǎn)正,應附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表,報主管領導和總經(jīng)理審批。
2、年終考核
(1)年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。
(2)有下列情況者不參加考核:
①試用期人員;
②停薪留職人員;
③待崗人員。
(3)公司年終考核將相關知識筆試與評議的技能測試結合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評,以各細目分數(shù)評出等級。
第20篇 物業(yè)公司員工宿舍管理制度格式怎樣的
為提高員工生活質(zhì)量,確保員工生活安全,避免浪費,特制定本規(guī)定。
一、宿舍應保持干凈,整潔、禁止堆放垃圾。
要求地面無雜物,門窗干凈,被褥、衣物放置整齊,床單、被套常換洗。
二、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃,當天值日負責當天宿舍衛(wèi)生,主管班長負責檢查落實,衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款。
三、宿舍內(nèi)不準吵鬧,大聲喧嘩,不準隨便亂丟垃圾,隨身物品應安放整齊。
四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財產(chǎn)物品。
五、住宿人員如離開宿舍時必須關好門窗,切斷電源(電熱毯、電燈)水源,否則對宿舍班長處以10元的罰款。
六、住宿人員必須按時就寢,除值班人員外一律在晚11:00前就寢,如有特殊原因不能就寢,需報主管領導批準。
七、宿舍內(nèi)節(jié)約用水,用電,不準私接電源。
八、起床時必須整理好被褥,衛(wèi)生間及時沖洗,保持室內(nèi)環(huán)境整潔。
九、宿舍物品實施精細管理,做到件件有人負責看管、維護、清理。
住宿人員不得損壞公司財物及公共設施(如:暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等)。
十、員工應樹立安全意識作好日常防火,防盜工作,貴重物品應注意保管好,若有丟失及時向負責人報告。
如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財物者,公司有權將其除名并追究其法律責任。
十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生,衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里,嚴禁丟入廁所的下水道內(nèi),若因此導致廁所堵塞,由當事人負責疏通并承擔其費用。
十二、樹立文明意識,團結意識,住宿員工之間應互相尊重、互相幫助、團結友愛、和睦相處,嚴禁拉幫結派搞個人主義和地方主義,嚴禁罵人,說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。
十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人,須經(jīng)理同意即可留宿,否則處以30元罰款。
