物業(yè)保安著裝及言行管理標準程序制度匯編（20篇范文）

有哪些

物業(yè)保安的著裝及言行管理標準程序制度涵蓋了以下幾個關(guān)鍵方面：

1. 著裝規(guī)定：保安人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，包括標準的外套、褲子、帽子以及領(lǐng)帶，確保整潔無皺。

2. 身份標識：每位保安需佩戴清晰的胸牌，展示其姓名和職務(wù)，以便識別。

3. 行為準則：包括禮貌待人、保持專業(yè)態(tài)度、遵守公司規(guī)章制度、及時處理突發(fā)事件等。

4. 語言規(guī)范：使用文明語言，避免粗魯或冒犯性的言語，始終保持友好和尊重。

內(nèi)容是什么

著裝管理強調(diào)： - 制服應(yīng)定期清洗，保持干凈，不得有破損或污漬。 - 在工作時間內(nèi)，保安不得隨意脫下制服或改變服裝樣式。 - 鞋履需清潔，且符合工作環(huán)境的安全要求。

言行管理則規(guī)定： - 保安應(yīng)保持警覺，時刻關(guān)注周邊環(huán)境，確保安全。 - 遇到業(yè)主或訪客時，需主動問好，提供必要的幫助。 - 在處理沖突時，應(yīng)保持冷靜，遵循公司的糾紛解決流程。

規(guī)范

為了確保這些標準的執(zhí)行，物業(yè)應(yīng)實施以下措施： - 定期進行著裝檢查，不合格者進行糾正并記錄。 - 對保安進行禮儀培訓，提升他們的溝通技巧和服務(wù)意識。 - 設(shè)立投訴機制，對不當言行進行反饋和處理，確保服務(wù)質(zhì)量。

重要性

物業(yè)保安的著裝和言行不僅是其個人形象的體現(xiàn)，更是物業(yè)公司專業(yè)性和管理水平的象征。良好的著裝規(guī)范和言行舉止能夠增強業(yè)主的安全感，提升物業(yè)的整體形象。這也有助于維護社區(qū)和諧，預(yù)防潛在的沖突，從而保證物業(yè)運營的順暢。因此，建立并執(zhí)行嚴格的保安著裝及言行管理標準程序制度至關(guān)重要。

物業(yè)保安著裝及言行管理標準程序制度范文

第1篇 物業(yè)保安著裝及言行管理標準程序制度

物業(yè)保安著裝及言行管理標準程序

1.0目的

提高保安隊伍外在素質(zhì),樹立部門良好的精神面貌。

2.0監(jiān)督

保安隊長。

3.0適用范圍

保安隊各級員工。

4.0程序要點

著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)范、禮貌熱情。

4.1著裝:

4.1.1帽子:

4.1.1.1佩戴貝雷帽應(yīng)將帽徽置于左眉上方,前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。

4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐與眉同高,帽身端正。

4.1.1.3除在休息室、餐廳內(nèi),其它場所禁止脫帽。

4.1.2制服:

4.1.2.1身著統(tǒng)一制式服裝,襯衣下擺束于褲子中,衣領(lǐng)不得豎起,系好袖口、衣兜、合襟的紐扣.

4.1.2.2制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象.

4.1.2.3未經(jīng)部門批準不得添加其它配飾。

4.1.2.4應(yīng)定期換洗熨燙無異味。

4.1.3領(lǐng)帶:

4.1.3.1領(lǐng)帶結(jié)呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央,松緊適度,外長內(nèi)短,自然下垂,下擺處自然垂于腰帶扣位置。

4.1.4腰帶:

保證扣環(huán)四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無污漬,穿過每一個褲襻。

4.1.5皮鞋:

4.1.5.1穿統(tǒng)一黑色皮鞋,提起后跟。

4.1.5.2每日打油擦拭,保持光潔無塵。

4.1.6襪子:

4.1.6.1穿黑色、藍黑色或灰色襪子并將其拉展(不得穿花色或與褲色反差過大的的襪子)。

4.1.7工號牌:

4.1.7.1別于制服左上衣兜蓋處.

4.1.7.2保持字跡清晰,水平端正,易于辨認。

4.2 儀容儀表:

4.2.1頭發(fā):

4.2.1.1經(jīng)常清洗,保持干凈整潔無異味.

4.2.1.2長度男不過耳、女不過肩,前發(fā)蓄于帽檐內(nèi).

4.2.1.3不燙發(fā),不染黑色以外的顏色,不留怪異發(fā)型。

4.2.2面部:

男不蓄須,女不施濃狀.適當涂抹護膚用品,防止干燥爆皮。

4.2.3身體:

4.2.3.1經(jīng)常洗澡.

4.2.3.2每日刷牙.

4.2.3.3不得紋身.

4.2.3.4不留長指甲.

4.2.4飾物:

4.2.4.1不打耳釘、舌釘、鼻釘.

4.2.4.2上班不戴戒指、項鏈及其它裝飾物品。

4.2.4.3佩帶尋呼機、手機不得外露,不得發(fā)出聲響。

4.3 行為舉止:

4.3.1面貌:

4.3.1.1時刻保持良好的精神狀態(tài),切忌萎靡不振.

4.3.1.2下崗或下班后及時休息,保證下階段工作質(zhì)量。

4.3.2站姿:

4.3.2.1站姿規(guī)范,抬首挺胸,雙手背后,兩腳叉開與肩同寬,目視前方.

4.3.2.2不倚墻靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。

4.3.3行動:

4.3.3.1行動莊重穩(wěn)健,步伐平穩(wěn)。

4.3.4行為:

4.3.4.1遵守公司守則和部門紀律。

4.3.4.2不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。

4.3.4.3在崗不做與工作無關(guān)事宜。

4.3.4.4待人接物先行敬語,肢體語言健康。

4.3.4.5自尊自愛,關(guān)心客戶,團結(jié)同事,尊重他人。

4.4禮節(jié)

4.4.1 在下列場合行舉手禮:

4.4.1.1著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時。

4.4.1.2站崗、值勤、交接班時。

4.4.1.3糾正客戶違反大廈規(guī)定時。

4.4.1.4受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時,領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。

4.4.1.5參加外事活動與外賓接觸時。

4.4.2在參加_、大型活動奏國歌、升國旗時,要自行立正行注目禮。

4.4.3對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以只行敬語,不敬禮。

4.5 禮貌用語:

4.5.1內(nèi)容:

4.5.1.1您好、請、對不起先生女士小姐

沒關(guān)系不客氣歡迎再見等。

4.5.2使用:

4.5.2.1與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶對話時應(yīng)注意使用文明用語,控制語速、語調(diào),不得使用土語、方言,注意減少口頭語。

4.5.2.2與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時,應(yīng)目視對方,先說您好。

4.5.2.3要求對方時,要說請,事后說謝謝。

4.5.2.4失誤或給對方添麻煩時要表達歉意,說對不起。

4.5.2.5受到對方感謝時要說沒關(guān)系、不客氣。

4.5.2.6接待客人需問好時,注意先生、女士、小姐等稱謂的合理應(yīng)用.

4.5.2.7做到客人來時,有迎聲(歡迎、早上好晚上好).

4.5.2.8客人走時,有送聲(再見周末愉快)。

4.5.2.9在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。

5.0相關(guān)說明

保安著裝及言行管理規(guī)定是部門約束各級員工外在行為的紀律之一,是直觀部門服務(wù)意識和管理能力的視角,故需要各級員工始終堅持不懈地按照細則要求規(guī)范自身行為,遵守勞動紀律,以展示保安隊良好的整體形象。

第2篇 物業(yè)保安隊員工培訓標準程序制度

物業(yè)保安隊員工培訓標準程序

1.0目的

規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于保安隊全體員工的培訓。

3.0職責

3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3保安隊領(lǐng)班負責協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓計劃的制定

4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:

4.1.2.1不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

4.1.2.2有具體的實施時間;

4.1.2.3有考核的標準;

4.1.2.4有明確的培訓范圍;

4.1.2.5有培訓費用預(yù)算。

4.2新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安隊領(lǐng)班負責介紹保安隊工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安隊領(lǐng)班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,由保安隊領(lǐng)班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4第四天,第六天,由保安隊領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),并由保安隊主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安隊主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓

4.3.1培訓內(nèi)容:

4.3.1.1隊列項目:

--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;

--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準一隊列》。

4.3.1.2拳術(shù)項目:軍體拳。動作要點見《軍訓標準一拳術(shù)》;

4.3.1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。

4.3.2軍訓要求;

4.3.2.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;

4.3.2.3聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;

4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

4.3.2.5非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3軍事技能培訓由保安隊領(lǐng)班具體負責。

4.3.4軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓

4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓內(nèi)容:

4.4.2.1消防法規(guī)的學習;

4.4.2.2消防理論知識的學習;

4.4.2.3滅火器材的操作使用;

4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

4.5法律知識培訓

4.5.1法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.5.2培訓內(nèi)容:

4.5.2.1《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

4.5.2.2《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

4.5.2.3《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4.5.2.4其它地方性法規(guī)。

4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓

4.6.1培訓內(nèi)容:

4.6.1.1文明用語;

4.6.1.2儀容儀表;

4.6.1.3禮貌禮節(jié);

4.6.1.4服務(wù)意識;

4.6.1.5服務(wù)技能;

4.6.1.6服務(wù)要求。

4.6.2服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務(wù)培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1培訓內(nèi)容:

4.7.1.1工作安全;

4.7.1.2日常生活安全。

4.7.2安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

4.8.1.1班務(wù)會;

4.8.1.2保安隊員全體會議;

4.8.1.3個別交談;

4.8.1.4交接班時講評。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

4.8.2.1思想品德;

4.8.2.2政治思想;

4.8.2.3行為準則。

4.8.3班務(wù)會每周由保安隊領(lǐng)班主持一次;保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安隊領(lǐng)班負責每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓。

4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓

4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:

4.10.2.1寫作能力;

4.10.2.2閱讀與理

解能力;

4.10.2.3語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓形式:

4.10.3.1講課;

4.10.3.2開展演講比賽;

4.10.3.3寫作比賽;

4.11工作技能培訓

4.11.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.

4.11.2培訓內(nèi)容:

4.11.2.1《貨物/人員出入管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.2《交接班管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.3《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.4《停車場管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.6《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.7其他相關(guān)作業(yè)程序。

4.11.3培訓形式:

4.11.3.1正確的人際關(guān)系處理;

4.11.3.2公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

4.11.3.3溝通與協(xié)調(diào);

4.11.3.4講解與示范。

4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。物管處文員負責將培訓內(nèi)容/成績或評估/培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄

5.1 《員工培訓登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》

6.2《交接班管理標準作業(yè)程序》

6.3《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)程序》

6.4《停車場管理標準作業(yè)程序》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)程序》

6.6《保安器械管理標準作業(yè)程序》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》

7.0附錄

7.1《軍訓標準--對列》

第3篇 某學校物業(yè)保安員交接班制度

學校物業(yè)保安員交接班制度

1.接班人員必須提前5 分鐘集合,由該隊隊長負責接班工作,交班人員延長15分鐘下崗,交接班時間為20分鐘。

2.接班隊長帶領(lǐng)本隊隊員依次按崗位接班,隊形為縱隊。每到一個崗位時接班隊長下達立定的口令,并接著下達:____崗位值班員進行交接,該崗位隊員應(yīng)立即回答是并跑步前往該崗位,距交班隊員3至5步遠處立正,雙方敬禮上前開始交接。

3.交班隊員向接班隊員移交崗位當值記錄, 對講機及其它用品,并交待清楚本崗位存在的問題,下一班應(yīng)注意事項。

4.接班隊員仔細傾聽交班隊員的口頭交待,認真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容,接收崗位當值記錄,對講機、各種表格及其它用品。

5.接班隊員在接收時必須認真檢查,如有問題不予接收,并立即向隊長報告,若無問題,接班隊員在交接記錄上簽字。

6.雙方交接完畢后,交接隊員向前一步走,雙方敬禮后接班隊員開始工作,交班人員向后轉(zhuǎn)齊步入隊。

7.以此程序依次進行交接。

8.隊員交接完畢后,隊長之間進行交接。

9.完成交接工作,交班由隊長帶領(lǐng)本班隊員迅速離開執(zhí)勤場地帶回隊部,由隊長進行簡單講評后,打掃衛(wèi)生,解散下班。

10.隊內(nèi)崗位交接,應(yīng)按本規(guī)程3、4、5條款進行交接并互相敬禮。

第4篇 某物業(yè)保安員崗位職責制度

保安員崗位有很多種,那么具體崗位職責有哪些呢下面以物業(yè)公司為例,提供了一篇詳細的物業(yè)保安員崗位職責制度,歡迎瀏覽。

(一)門崗保安員職責

1.著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。

2.負責外來人員和外來車輛的檢查,嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕,及時報告,確保安全。

5.嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi),不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。

6.禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū),嚴禁危險品進入小區(qū)。

7.完成上級交辦的其它工作。

(二)各責任崗保安員職責

1.負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇,通道,停車場,綠化地,車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。

2.負責管好進入責任區(qū)的車輛,保持道路暢通,車輛停放有序,檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。

3.負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務(wù)中心進行處理。

5.負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放,在規(guī)定時限內(nèi)不準施工,防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。

6.負責接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(住戶)的意見,及時通知服務(wù)中心,主動熱情為業(yè)主(住戶)排擾解困。

7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

(三)監(jiān)控中心保安員職責

1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定,及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

3.負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4.負責錄象帶的保管工作。

5.負責查出報警位置,及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。

負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴,并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理,積極主動為業(yè)主(住戶)排擾解困,業(yè)主(住戶)反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映,爭取盡早解決。

7.做好資料保管和保密工作,無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室,不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

(四)巡邏崗保安員職責

1.負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè),留意治安消防情況,并作好記錄。

2.負責查詢可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3.監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現(xiàn)場的治安消防情況,及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。

4.負責巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時通知服務(wù)中心。

5.負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6.負責巡查停車場治安、消防情況。

7.完成上級交辦的其它工作。

(五)停車場保安員職責

1.維護停車場的治安交通秩序,疏導(dǎo)車場的流量,保證交通暢順,協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2.提醒業(yè)主(住戶)或客人離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品,作好巡檢工作,保證車輛安全。

3.嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

4.車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。

5.認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。

6.認真、如實作好值班記錄表。

7.完成上級交辦的其它工作。

第5篇 某物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

(一)一日生活制度。

1、起床。起床后迅速集合出操,主要進行跑步和體能鍛煉。

2、上班。執(zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤,非執(zhí)勤人員按照計劃進行學習、訓練等活動。

3、開飯。就餐人員要統(tǒng)一列隊集合,按順序進入飯?zhí)镁筒?就餐時不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。不得光背和穿背心、拖鞋、大褲衩等不雅觀行為。除公司統(tǒng)一外,任何人員不得在飯?zhí)煤染啤＞筒秃笞孕须x開。

4、休息。備勤人員午睡時間一般為一個半小時(執(zhí)勤人員除外)。

5、學習訓練。參加學習訓練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊到指定的地點。不得無故缺課。

(二)內(nèi)務(wù)設(shè)置規(guī)定

1、內(nèi)務(wù)應(yīng)當保持整齊、清潔、有序,學習訓練用具的擺放和專欄、圖表等的懸掛(張貼),以單位的規(guī)定為統(tǒng)一。

2、床鋪設(shè)置。床鋪按床墊、褥子、床單的順序鋪墊。被子豎疊三折,橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。

3、鞋的放置。經(jīng)常穿用的鞋應(yīng)置于床鋪下的地板上,要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。

4、衣帽的放置。衣帽通常掛在衣帽鉤上,如置于床鋪上,應(yīng)疊放整齊。

5、洗漱用具的放置。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。

(三)宿舍管理規(guī)定

為保持宿舍整潔、有序,創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定:

1、宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔任,或由指定的隊員擔任。

2、宿舍只提供給本公司隊員居住,嚴禁留宿外來人員。要保持宿舍安靜,不得喧嘩嬉鬧。不得影響夜班隊員的休息。

3、入住宿舍須經(jīng)批準,服從值班員的安排,按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)批準不得擅自入住或自行調(diào)房和床。

4、自覺愛護宿舍設(shè)施,不得隨意裝拆和搬動宿舍設(shè)施,如有損壞應(yīng)及時通知管理人員維修。

5、注意防火、防盜,出外關(guān)好門窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的損失。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告值班員。

6、嚴禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。嚴禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀行為。

7、嚴禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事。嚴禁自行安裝電源插座或更改線路和電源開關(guān)插座。嚴禁損壞公物和他的人私人物品,破壞公共設(shè)施。

8、不準使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具(確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯,需經(jīng)主管同意,并在規(guī)定地點使用)

9、不準私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不準自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等;不準帶進和飼養(yǎng)任何動物。

10、員工親屬如遇特殊情況需臨時在宿舍住宿一晚的,必須事先按規(guī)定提出書面申請,由值班員及部門主管批準,申請書交管理處備案。

11、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則宿舍值班員有權(quán)清理其所有物品

12、保持宿舍清潔、整齊。不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物,宿舍內(nèi)不準吸煙。起床后,床鋪應(yīng)清理整齊、臟衣服、鞋、褥應(yīng)及時清洗。

13、不得在房間內(nèi)或走廊上潑水。必須按衛(wèi)生值日安排,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持房間清潔整齊。不準在沖涼房洗衣服或大小便(與廁所共有的除外)。

14、節(jié)約用水、用電,用水后即關(guān)閉水龍頭。在沖涼或洗衣服時不得任其長流水。人離關(guān)燈,無人時電扇不得長轉(zhuǎn)。開空調(diào)時,要注意門窗的關(guān)閉,無人時關(guān)閉空調(diào)。

15、凡違反本宿舍管理規(guī)定者,根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、態(tài)度、影響和后果不同,將按公司規(guī)定,給予批評、警告、賠償、罰款(50-100元,盜竊物品的罰款為物值的5-10倍)、降職、降薪等處罰。態(tài)度惡劣,拒不悔改者或是多次重犯開除。

16、敢于對違反宿舍管理規(guī)定行為進行批評和檢舉者,將根據(jù)實際情況,給予表揚、通報表揚、獎金的獎勵。

(四)請假制度。

1、人員外出必須請假,要填寫好請假條或外出條并注明理由。領(lǐng)班簽字上報同意后方可離開。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開。

2、輪休人員要按時歸隊,備勤人員請假時間不得超過八小時,(每天每次只限一人)執(zhí)勤人員不得請假,特殊情況下需總經(jīng)理批準。

3、備勤人員外出一小時以上須請假。

4、請假超過一天的要經(jīng)過主管和部門經(jīng)理的批準,兩天以上的要經(jīng)過總經(jīng)理或人事部門的批準。

5、不請假外出者或未經(jīng)同意擅自離開者按曠工計,有兩次情況者以離職論。

6、人員每月?lián)Q班不得超過兩次,不得私自換班。換班必須經(jīng)過主管和部門理批準。

(五)備勤制度

1、根據(jù)公司制度及實際情況實行備勤制

2、綜合考慮員工個人情況,保安隊實行輪換備勤制。備勤人數(shù)為隊員總數(shù)的%50-%60

3、所有備勤人員要嚴格遵守作息制度。在備勤期間一般不準請假,特殊的要經(jīng)過經(jīng)理批準。

4、不參加備勤的員工按照排班表正常上下班,但是必須有能夠隨時可以聯(lián)系到的方式方法。

(六)緊急集合

為應(yīng)付突發(fā)事件,確保應(yīng)急制度落實,在必要的情況下啟動此程序。

1.聽到緊急集合命令后,所有隊員立即停止所有活動,班組長迅速集合隊員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點,集合待命。

2.從發(fā)出緊急集合命令到到達指定地點時間為三分鐘。

3.緊急集合命令一般由公司領(lǐng)導(dǎo)、本部門主管發(fā)出。緊急情況下當事隊員可以發(fā)出。

4.保安部每月進行一到兩次緊急集合演練

(七)點驗

為確保個人和公司利益不受損失,在特定情況下實施點驗。

1、點驗由主管或公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。

2、接到點驗命令后,所有隊員不得離開。在指定地點待命。

3、開始點驗之前任何隊員不得將物品拿出,或拿離原來的位置。

4、點驗開始后,隊員要按照命令將個人物品帶到指定地點,接受檢查。

5、點驗后,迅速將檢查物品恢復(fù)。

第6篇 _物業(yè)保安部請銷假制度

物業(yè)保安部請銷假制度

1、保安員如有事需要請假的,需按規(guī)定填寫請銷假報告單。

2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。

3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。

4、訓練學習期間一般不安排請假,訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。

第7篇 物業(yè)保安部對講機使用管理制度8

物業(yè)保安部對講機使用管理制度(八)

一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時使用的專用通訊工具,屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責任,有義務(wù)保管好,不得遺失和損壞。

二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用,嚴禁用作其它用途,特殊情況報主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可使用。

三、使用對講機通話時必須做到語言文明、規(guī)范、簡明扼要。禁止用對講機閑談與工作無關(guān)的話題。

四、嚴禁將對講機轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確因工作需要須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

五、使用對講機應(yīng)嚴格按規(guī)定正確操作,嚴禁保安員亂拆,亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責令賠償。

六、保安員交接班時,應(yīng)做好對講機交接驗收工作,并簽字予以確認,以免出現(xiàn)問題時互相推諉。

七、對講機、充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。

第8篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的

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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動中的一項重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標志之一。

正規(guī)的交接班有利于工作的開展。

(一).交接班時間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00

(二).交接班程序1.接班隊員提前5分鐘進入隊集合場,整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊、班集合地點列隊;2.各中隊同班次領(lǐng)班準時整隊,清點人數(shù),向值班主管報告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊,傳達部門指示或宣布即時信息;4.交由各中隊、班安排崗位,布置任務(wù),講解工作期間注意事項,然后接崗;

5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評小結(jié)值班工作,宣布當次值勤結(jié)束。

(三).交接班注意事項1.交班領(lǐng)班及交班員應(yīng)當將執(zhí)勤情況詳細記錄并交與接班員;2.交接時,雙方將交接的物品、發(fā)票、款項當面點清,并在值班本上簽名確認;3.交班員順將值班場地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;4.接班員步行接崗的,應(yīng)按照隊列生活要求按齊步標準列隊前往接崗;

到崗交接時,雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場;

5.接班后,接班員應(yīng)迅速去接管理區(qū)域進行巡檢,一一核實;6.接班人員未到交接班地點時,交班人員不能擅自離崗或早退。

第9篇 z物業(yè)公司施工保安管理制度

物業(yè)公司施工保安管理制度

1.施工保安管理規(guī)程

1.1進入前期工地， 管理公司必須進行裝修隊伍的登記，做好全面管理的過渡。

1.2裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。

1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù)，由管理公司步發(fā)臨時出入證。

1.4裝修人員進入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證。

1.5裝修人員進入現(xiàn)場后，必須以安全第一為原則，進行安全操作，如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。

1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進場后，必須放入制定范圍

1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行

1.8裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便

1.9裝修人員不得在施工場地住宿

1.10如需動火操作，必須項管理公司申請手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動火造成火警，由其負全部責任。

1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督

1.12 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾

1.13 施工人員不得在現(xiàn)場進行動用電飯煲等電器進行燒煮

1.14 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。

1.15施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責任。

2.保安的施工管理要求

2.1保安人員必須實行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進行現(xiàn)場管理

2.2對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進行毆打、謾罵

2.3現(xiàn)場不得無證人員進入，對不停勸阻人員有管理公司跟施工負責人進行協(xié)商解決

2.4對現(xiàn)場六面體的保護，例：裝修工具對地面的磨損，對墻面碰撞等

2.5對現(xiàn)場設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊

2.6對嚴禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作

2.7對消防設(shè)備施工的安全檢查，嚴禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備

2.8對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作

2.9對進出物品的檢查

2.10對為交露面和已交樓面的防護保衛(wèi)工作

3.動火許可證的措施

動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結(jié)果、每次開始動火時間以及各類責任人和各級審批人的簽名及意見

環(huán)保制度環(huán)衛(wèi)局制度環(huán)衛(wèi)制度

第10篇 公寓物業(yè)保安部管理制度6

公寓物業(yè)保安部管理制度(六)

1.保安員紀律

1.1愛崗敬業(yè),服從命令聽從指揮,遵紀守法,嚴于律己,文明服務(wù)禮貌待人,積極主動、勇敢無畏、堅守崗位、提高警惕;

1.2按保安員著裝規(guī)定著裝上崗;

1.3愛護公共設(shè)施、設(shè)備,熟悉社區(qū)消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進行處理;

1.4認真參加軍體培訓及消防演練工作;

1.5嚴格按交接班制度,不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。

2.保安人員請銷假制度

2.1嚴格實行《員工手冊》相關(guān)管理規(guī)定。

2.2臨時請假不超過3小時由保安隊長批準,不超過8小時由保安部經(jīng)理批準。

2.3探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個月向公司提出申請。

2.4請假人員必須按規(guī)定時間銷假,不準代銷與不銷。

2.5臨時外出時,實行雙人制,不得私自外出。

2.6外出或休假期間請假人員應(yīng)注意確保自身安全。

3.宿舍區(qū)內(nèi)務(wù)制度

3.2保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。

3.3床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物,被褥應(yīng)統(tǒng)一要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。

3.4宿舍內(nèi)設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃,每周六全天大掃除。

3.5室內(nèi)嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

3.6室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧,以免影響其他隊員休息。

3.7室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設(shè)備。

3.8室內(nèi)各班人員不準隨意亂串,不準留客人住宿或讓無關(guān)人員進入宿舍。

3.9宿舍門鑰匙由各班長管理,未經(jīng)隊長批準,不準私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人。

4.勤務(wù)交接登記制度

4.1必須按時接崗,不準誤崗、脫崗;

4.2每班崗必須提前半小時叫崗,督促接班人員,整理服裝備勤;

4.3接崗時做好交接,是否有通知及上級的代辦事項等,警戒區(qū)域內(nèi)是否正常;

4.4領(lǐng)班監(jiān)督各崗位警員進行交接,交接時注意觀察當班設(shè)備是否正常完好;

4.5領(lǐng)班必須認真填寫交接記錄,并詳細記錄本班警員執(zhí)勤情況;

4.6領(lǐng)班必須將執(zhí)勤情況上報保安主管。

4.7就寢時間:每晚22點之前下崗所有隊員必須熄燈就寢。

5.保安備勤、應(yīng)急制度及緊急集合演練方案

5.1備勤制度

5.1.1工作日期間控制警員外出及休假,并保證備勤率在50%以上。

5.1.2節(jié)假日及重大節(jié)日期間,所有人員嚴禁外出,停止休假,保證備勤率在80%。

5.1.3保證警戒區(qū)域內(nèi)警用器械的完好。

5.2節(jié)假日應(yīng)急制度

5.2.1在各節(jié)日之前組織全體警員進行節(jié)日動員。

5.2.2全面地組織學習有關(guān)執(zhí)勤消防等業(yè)務(wù)知識。

5.2.3保安部負責對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進行徹底安全檢查,找出不安全隱患及時采取解決方法,做到防患于未燃。

5.2.4執(zhí)勤人員必須每5分鐘巡視一次所轄區(qū)域,保安領(lǐng)班須不間斷地查崗,夜間須輪流在門衛(wèi)值班,并不間斷查崗。

5.2.5組織緊急集合及消防演練。

5.2.6加強請銷假制度,保證備勤率在80%。

5.2.7加強區(qū)內(nèi)員工、保姆、司機、民工的管理,嚴格檢查出入證件及出門條,控制閑雜人員在區(qū)內(nèi)流動。

5.2.8密切注意警員思想動態(tài),控制警員流動、保證內(nèi)部穩(wěn)定。

5.3緊急集合演練方案

5.3.1緊急集合的目的

加強紀律性和警惕性,鍛練突發(fā)事件的處理能力。

5.3.2要求

a.每名隊員在接到緊急集合的命令時,必須迅速到達集合地點;

b.集合過程中不得大聲喧嘩;

c.各宿舍安排值班人員;

d.每月緊急集合演練一次。

5.3.3演練流程

a.主管通知各宿舍領(lǐng)班,緊急集合的準確地點;

b.由主管掌握到達緊急集合地點的時間;

c.控制社區(qū)、大門等交通要道;

d.各領(lǐng)班集合、整理隊伍;

e.主管對緊急集合進行講評;

f.將隊伍帶回。

6.巡邏檢查制度

6.1保安隊負責公寓管理區(qū)域、內(nèi)保人員負責公寓樓宇公共區(qū)域內(nèi)24小時不間斷巡視工作。

6.2巡視人員要分區(qū)域沿指定線路進行巡視,使用巡更器進行確認。

6.3每班下崗時應(yīng)將《巡視檢查記錄》填寫完整。

6.4白班于每日21:00后將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù),次日6:00將巡更器領(lǐng)出使用。夜班于每日21:00后將巡更器從中控室領(lǐng)出,次日6:00將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)。

6.5巡視保安員接到門崗?fù)ㄖ型鈦砣藛T、車輛進入時,應(yīng)對其進行引導(dǎo)。

6.6在巡視中,遇住戶應(yīng)面帶笑容主動問好。遇有住戶車輛經(jīng)過時,應(yīng)主動禮讓并行軍禮。

6.7遇有老年人攜物應(yīng)主動上前詢問是否需要提供幫助,并將其護送至門口。

6.8遇有兒童在車行道、水池邊、車庫等危險區(qū)域玩耍時應(yīng)主動上前勸阻并與其家人聯(lián)系送至安全區(qū)域。

6.9遇有住戶反映問題應(yīng)認真記錄并將情況通知客服部。

6.10發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、推銷人員應(yīng)及時勸離公寓。

6.11對單元外施工堆料、車輛停放進行檢查。

6.12戶內(nèi)發(fā)生報警執(zhí)行《戶內(nèi)安防報警處理程序》。

第11篇 某小區(qū)物業(yè)保安隊員交接班制度

小區(qū)物業(yè)保安隊員交接班制度

1、保安隊員實行24小時輪流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。

2、接班保安員要按規(guī)定著裝,提前10分鐘上崗接班。

3、交接班時,交接保安員要把需要在值勤中繼續(xù)注意或處理的問題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待,移交清楚。

4、交班保安員對所移交的問題認真驗收,發(fā)現(xiàn)問題,由交班保安員承擔責任。

5、交接班保安員均應(yīng)在登記簿上記錄交接時間并簽名。

6、接班人員未到,交班人員不得下崗,若接班人員未到,交班人員下崗,此間發(fā)生問題,兩人共同負責,不出現(xiàn)問題,均按工作紀律和懲罰規(guī)定進行處罰。

第12篇 某物業(yè)項目保安部處罰制度

物業(yè)項目保安部處罰制度

(一)無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分,30分鐘為礦工。

(二)當班時儀容不整,未按規(guī)定著裝,服裝不整潔,未佩帶工號牌扣1分。

(三)當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關(guān)的事,不足10分鐘且未造成損失者,扣2分,超過10分鐘或造成損失的另作處理。

(四)交接班手續(xù)不全,未按規(guī)定交接班的,交代不清的且未造成損失的,扣1分。造成損失的另作處理。

(五)當班期間,服務(wù)意識差,態(tài)度不好,文明禮貌不夠的,遭業(yè)主(用戶)合理投訴的,扣2分,情節(jié)嚴重的另作處理。

(六)巡邏或上班不認真,不按規(guī)定簽到巡查的且未造成損失的,扣3分,造成損失的另作處理。

(七)違反保衛(wèi)員職責規(guī)定其他內(nèi)容的,且情況輕微的,扣2分。

(八)公司領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題的,將嚴肅處理。

(九)違反1-8條兩次或兩次以上的,由保衛(wèi)部按規(guī)定做出相應(yīng)的處理。

(十)無故不參加訓練、學習、培訓者,扣2分。

(十一)無故遲到、早退者,扣2分。

(十二)學習、訓練時不認真,態(tài)度不端正,不聽從指揮,故意搗亂者扣3分,視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。

(十三)訓練、學習業(yè)務(wù)考核不合格或達不到要求兩次者,每次扣2分。

(十四)違反其他學習、訓練制度的,由保安部做出處理。

(十五)違反以上條款扣分兩次以上者,保安部另做處理。

注: 對違反公司規(guī)定的其他制度,及處罰條令中其他項目的,按公司規(guī)定進行處理。

處罰方式

書面警告、扣分、其它處理。

注:獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時,取兩者平均分值做依據(jù)。

第13篇 豐華大廈物業(yè)保安部安全檢查制度

大廈物業(yè)保安部安全檢查制度

1、檢查各級各部各項安全制度,安全操作規(guī)程是否落實。

2、接待,會客,登記等各項手續(xù)是否健全和按要求辦理。

3、重點部位的門窗是否牢靠,下班后是否已關(guān)窗鎖門。

4、各種鑰匙的管理是否嚴格,有無交接手續(xù),有無漏洞。

5、各種電器設(shè)備,消防器材,設(shè)施,煙感報警等系統(tǒng)是否完好靈敏有效。

6、易燃,易爆,劇毒等危險品的存放是否安全可靠。

7、有無火災(zāi),火險隱患及其它不安全因素。

8、各個部位值班情況有無脫崗,漏崗現(xiàn)象。

9、要保持通暢,禁止在防火樓梯上堆放物品,嚴禁在防火樓梯,樓層通道及工作間內(nèi)焚燒物品。

10、嚴禁在電話機房,監(jiān)控室內(nèi)吸煙,動用明火。

11、變電室內(nèi)嚴禁煙火和明火作業(yè),嚴禁存放易燃易爆物品。

12、倉庫內(nèi)嚴禁吸煙,不得動用明火,貨物堆放不得過高過寬,物資應(yīng)距電線和燈泡50cm以上,燈泡不得超過60w。

13、所有安全出口,入口,安全通道應(yīng)保持通暢。

14、加強對大堂、商場、酒樓、娛樂場所等地的巡視,對成群結(jié)伙,行跡可疑人員注意觀察,一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。

15、對發(fā)生的打架斗歐,流氓滋擾等事件,應(yīng)將其立即制止,并帶到保安辦公室做好筆錄,提出對事件的處理意見。

16、及時保護好案件的現(xiàn)場,協(xié)助公安機關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。

17、對事態(tài)嚴重或有傷害事件發(fā)生時,應(yīng)及時與當?shù)嘏沙鏊?lián)系或報告公安機關(guān),并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度,數(shù)量等。

18、對鬧事者要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無兇器,進行防范,發(fā)現(xiàn)后及時收繳。

19、嚴格檢查進出人員的證件,并做好進出人員的登記情況。

20、對進出公寓的賓客,需經(jīng)過房主確認后方可上樓尋人。

21、寫字樓下班后,必須及時清樓,凡需加班人員要做好記錄,閑雜人員禁止進入或留宿。

22、在清樓中,要認真檢查各個單位是否已鎖好門窗,做好防盜工作,如有問題及時與所在單位聯(lián)系,以保證安全防盜。

23、定時巡視各個樓層,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進行詢問和檢查。

24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生,要及時向上級和公安部門報告,處理好事故現(xiàn)場,并積級配合搞好調(diào)查工作。

第14篇 物業(yè)管理保安部培訓制度

物業(yè)管理(保安)部培訓制度

企業(yè)離開了培訓就難以實現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就

失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊伍素質(zhì)的重要途徑。

(一)新訓

1.目的:通過新訓,培養(yǎng)良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;

2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權(quán)限》、隊列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓計劃表)

3.時間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)

5.培訓原則和要求:

(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開訓,確因特殊原因遲報到者應(yīng)按標準補課;

(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領(lǐng)作訓服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);

(3)新訓期間不得請假(特殊情況經(jīng)教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;

(4)訓練組教員需精心備課,認真上課;

(5)培訓教官對新訓員負責;

(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。

(二)在職隊員培訓

1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,

2.培訓內(nèi)容以單兵隊列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;

3.培訓由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班具體實施,教員以中隊主管或領(lǐng)班為主;

4.培訓時間不宜請假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。

(三)骨干集訓

1.在職骨干集訓

(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;

(3)時間:每周五下午16:00-17:30

2.預(yù)提骨干集訓

(1)目的:通過集訓,選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實管理才能和綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時間:一個月

(4)組織形式:全封閉集訓

(5)訓練要求:

a.不準以任何理由遲到或早退;

b.非特殊情況不得請假或擅自離隊;

c.堅決服從命令,聽從指揮,將訓練技術(shù)與練作風密切結(jié)合起來;

d.保質(zhì)保量地完成訓練任務(wù)。

第15篇 物業(yè)保安常用器材使用管理制度

物業(yè)保安常用器材的使用及管理制度

1、對講機的使用管理

1.1對講機的配帶

上班期間,對講機一律掛置于右后側(cè)武裝帶或腰帶,或持于左手。

1.2對講機的管理

(1)保安主管負責對隊員所持對講機建立《設(shè)備設(shè)施臺帳》,對每臺對講機進行統(tǒng)一編號。

(2)各班長對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。

1.3對講機的使用

(1)使用人必須嚴格按規(guī)定使用對講機,嚴禁私自改變頻率。

(1)嚴禁用對講機談與工作無關(guān)的事宜。

(3)對講機未使用時,任何持機者不準隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強烈電流聲,影響他人通信聯(lián)絡(luò)。

(4)呼叫要求:保安主管負責制定各崗位代號,凡遇工作之事需呼叫對方,一律使用代號,呼叫時口齒清晰,使用普通話,用語標準、簡練、有禮貌,語氣輕松自然,嚴禁大呼小叫,拿腔走調(diào),裝腔作勢,萎靡不振。

呼叫標準:例202有事需呼叫203:

203,203,202呼叫,收到請回答

203收到,202請講

1.4對講機的交接

隊員在交接班時應(yīng)做好對講機的交接驗收工作,并將交接情況如實填寫在《值班記錄表》上,以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任,各班長要認真檢查對講機的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管,以便妥善處理。

1.5對講機電池的充電管理

對講機的電池原則上每部對講機配備2塊電池,一塊使用,一塊備用,由保安主管對每塊電池進行編號(與對講機的編號同步),固定使用崗位。

備用電池的充電由保安主管指定崗位人員負責,被指定崗位人員對每塊電池的充電開始時間作好記錄,根據(jù)電池的使用說明確定充電時間,到了充電時間的及時停止充電,并做好登記,防止充電時間不足或時間過長,影響使用壽命。

1.6對講機出現(xiàn)問題,通過技術(shù)人員鑒定,是人為因素造成的,將追究相關(guān)使用人責任,是自然損壞的及時上報處理。

2、橡膠棒的使用管理

2.1橡膠棒只供當班保安員值勤時攜帶和在緊急情況下自衛(wèi)使用,使用時必須符合正當防衛(wèi)的四個基本條件:1、必須有現(xiàn)實存在的不法侵害行為;2、不法侵害行為已經(jīng)開始但尚未結(jié)束;3、正當防衛(wèi)的實施對象必須是不法侵害行為的實施者;4正當防衛(wèi)的意圖必須是為了保護合法權(quán)益免受不法侵害。

2.2使用時要注意愛護,不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用,防止損壞、丟失,如有損壞、丟失照價賠償。

2.3橡膠棒只能用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。

2.4不佩帶時橡膠棒統(tǒng)一放置在保安值班室。

2.5交接班時做好移交,若有損壞、丟失的,照價賠償,分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。

3、手電及應(yīng)急燈的使用管理

3.1使用時間:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30

3.3需用手電或應(yīng)急燈的崗位到監(jiān)控室領(lǐng)用,監(jiān)控值班人員應(yīng)做好登記。

3.4持有隊員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常的使用狀態(tài)。

3.5使用時應(yīng)避免直射客戶或路人的眼睛。

3.6無特殊情況,嚴禁對著客戶門窗直射。

3.7使用完畢后及時還回監(jiān)控室,由監(jiān)控室檢查后及時注銷,有問題的及時上報,由技術(shù)人員鑒定后作出相應(yīng)處理。

3.8充電:手電或應(yīng)急燈的充電按對講機備用電池充電一樣進行管理。

4、巡更棒的使用管理

4.1巡更棒只用于巡更打點,嚴禁用作他途。

4.2巡更棒的交接:交接時必須檢查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外觀、數(shù)據(jù)輸出口,有問題的做好記錄,及時上報。

4.3巡更棒出現(xiàn)問題時,及時上報,由相關(guān)人員鑒定后,若是人為造成的,將追究相關(guān)人員責任,分不清具體責任人的,由當班人員共同賠償,是自然損壞的,按報損程序處理。

第16篇 物業(yè)保安員培訓-考勤制度

物業(yè)保安員培訓:考勤制度

第一節(jié)考勤制度

1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。

2.人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。

3.考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。

4.員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。

5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。

一、上班與下班

員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。

二、遲到與早退

遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。

三、加班

凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。

四、曠工

無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:

1)未請假或請假未被批準而缺勤者;

2)超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;

3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。

五、請假

員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。

六、擅離崗位:

員工當班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。

第二節(jié)制服、工卡

工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;

1.員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;

2.工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。

第17篇 某某物業(yè)保安部獎懲制度

某物業(yè)保安部獎懲制度

目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。

二、制度

一)獎懲制度

目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。

內(nèi)容:獎勵制度

獎勵有:

一、記功;

二、通報表揚;

三、授予獎狀及其它獎勵;

四、加薪獎勵及提級獎勵;

隊員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經(jīng)濟獎勵,并登記在冊。

1、保護公司和業(yè)主財產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產(chǎn)和業(yè)主財產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;

2、在維護社會治安,保障人民生命財產(chǎn)有特殊貢獻者;

3、遵紀守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對公司有突出貢獻者;

4、遇突發(fā)事件,如火災(zāi)、臺風、等事故能隨機應(yīng)變,措施得當,具有功績者;

5、冒險就難,救助公司及業(yè)主財產(chǎn)及人員于危難者;

6、報其他工作人員有敲詐勒索等違紀行為的,每舉報屬實者;

7、擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;

8、拾金不昧,并得到業(yè)主表揚者;

9、年終軍事業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀者。

懲罰制度:

一、輕度違紀的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或 扣罰 分的處罰:

1、凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責》、《崗位考核標準》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。

2、玩弄手中警用設(shè)備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓練(正常請假的);

3、工作不負責任,擅離職守,如未經(jīng)批準在宿舍內(nèi)會客,值班時看書報,做與工作無關(guān)的事;

4、不按指定地點用餐(上班時間內(nèi))的;

5、隊員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;

6、無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;

7、未經(jīng)批假而不參加訓練、學習、會議的。內(nèi)務(wù)擺放不按要求的;

8、遲到10分鐘以上、30分鐘以下。

二、重度違紀的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。

1、不聽從指揮、不服從管理安排、當面頂撞上級的;

2、有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;

3、擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;

4、玩弄手中警用設(shè)備造成損失的(損壞物品照價賠償);

5、隊員之間產(chǎn)生矛盾打架的;

6、一月中四次以上不參加訓練及學習的。

三、嚴重違紀的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。

1、無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴重后果由其本人承擔);

2、無故曠工二天以上者,連續(xù)二個月不參加訓練、學習、會議者;

3、值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;

4、在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;

5、對業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;

6、因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟損失(或影響極大的);

7、對上級的管理不服并辱罵,報復(fù)的;

8、收取車費不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;

9、拉幫結(jié)伙、散布公司管理制度相違背的言論者;

10、違反國家的法律、法規(guī)被有關(guān)部門依法處理的。

四、有其它違紀行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。

說明:

1、一月內(nèi)輕度違紀三次以上含三次,自動轉(zhuǎn)為重度違紀(試用期內(nèi)輕度違紀可書面警告、酌情罰款,延長試用期);

2、班長、對輕度違紀的保安員有警告,罰款的處罰權(quán)力;

3、隊長對輕度違紀、重度違紀、嚴重違紀的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權(quán)力;

以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當月有違紀的,不參加當月先進評選。

第18篇 某物業(yè)園區(qū)保安交接班制度

物業(yè)園區(qū)保安交接班制度

1、按時交接班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前,當班人員不能離崗。

2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項,應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。

4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。

5、交接時要做好記錄并簽名。

第19篇 物業(yè)小區(qū)保安部獎罰制度3

物業(yè)小區(qū)保安部獎罰制度(三)

1、獎勵規(guī)定

符合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升。

在崗位上盡職盡責,全年無過失事故。

及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患,及時處理,為公司挽回損失者。

在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。

在部門人手不足時主動加班。

見義勇為,制服違法犯罪分子。

拾金不昧,及時上交。

各項考核成績突出。

2、處罰規(guī)定:

行為不檢違反紀律者, 將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分。

一般過失

如違反下述規(guī)定的員工,應(yīng)做出書面檢討。保安部應(yīng)向該員工發(fā)出口頭警告一次,半年內(nèi)累計三次口頭警告的,保安部應(yīng)發(fā)出書面警告一次。

(1)工作態(tài)度不認真,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。

(2)未辦好交班手續(xù),無故遲到、早退。

(3)當值時不按規(guī)定穿齊制服,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。

(4)不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。

(5)未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。

(6)下班后無故在公司或崗位逗留。

(7)對上司不禮貌,對客人出言不遜。

(8)遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴重后果。

(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。

(10)經(jīng)保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。

嚴重過失

如違反下列規(guī)則的員工,保安部應(yīng)向該員工發(fā)出書面警告一次,半年內(nèi)累計二次書面警告,公司作無償解雇處理。

(1)半年內(nèi)累計三次口頭警告。

(2)無故遲到、早退半小時以上。

(3)不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排,頂撞上司。

(4)撤離工作崗位。

(5)當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。

(6)未經(jīng)允許,擅自使用公司應(yīng)急物品或他人物品。

(7)拾遺不報, 私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的損失。

(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者。

(10)保安部管理層經(jīng)研究認為屬嚴重的行為。

(11)如畜意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重給予一定罰款。若有盜竊行為者,除扣罰十天薪金,不予任何補償即時解雇,同時由此而造成竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

非常嚴重過失

如違反下述規(guī)定,公司將立即作出無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成公司嚴重經(jīng)濟損失,公司將遵循合法途徑追究有關(guān)人員的責任。

半年內(nèi)累計二次書面警告。

當值時睡覺者。

委托他人或代他人簽到或代打考勤卡者。

欺騙公司,隱瞞事實,出具虛假證明文件,經(jīng)保安管理委員會或經(jīng)公司行政人事部政審不及格者。

因個人行為使公司的聲譽及財產(chǎn)遭受嚴重損害者。

違反國家法律、法令,受到治安或刑事處罰者。

攜帶違禁品或危險品進入公司范圍者。

泄露公司有關(guān)機密者。

散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂者。

利用工作或職務(wù)之便,收受非法利益者。

發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。

3、紀律處罰程序

(1)員工必須在發(fā)出的警告書上認證簽名,以此為據(jù)記錄在案,或兩個以上證人簽認,則該警告書將視作生效。

(2)如證實員工確屬犯過,但又拒不簽認,管理處將作即時解雇處理,不作任何補償。一年內(nèi)三張“口頭警告”則視為一張“書面警告”。但一個月內(nèi)連續(xù)得兩次“口頭警告”者,同樣視作一張“書面警告”。

(3)每簽一張“書面警告”,將在該員工當月基本工資中扣除50元。

(4)簽署“最后書面警告”者,職位降級或作無薪停職(通常不超過兩周),此法亦適用于管理處對員工作出處理結(jié)果前的步驟。

(5)一年內(nèi)簽署二張“書面警告”或“最后書面警告”后再犯任何過失者,將被管理處作即時解雇處理而不作任何補償。

第20篇 某物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,確保各項工作的順利進行,結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)及職責,特制定以下獎懲制度。

1、違反《交接班制度》者,罰款5~50元;

2、違反《巡檢制度》者,罰款5~50元;

3、違反《保安人員值崗的行為》者,罰款5~50元;

4、違反《保安人員文明用語》者,罰款5~50元;

5、違反《保安人員儀容儀表標準》者,罰款5~50元;

6、違反《警衛(wèi)室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》者,罰款5~50元;

7、違反《對講機使用制度》者,罰款5~50元;

8、違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者,按價賠償并罰款5~50元;

9、凡當月違反各項制度超過三次以上者,除按章罰款外降薪50元。