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有哪些
操作人員制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了多個關鍵領域，包括：
1. 崗位職責：清晰定義每個操作人員的角色和任務。
2. 培訓與認證：確保操作人員具備必要的技能和知識。
3. 工作流程：規(guī)定操作步驟、安全規(guī)程和應急處理程序。
4. 監(jiān)控與評估：定期檢查操作人員的表現(xiàn)和效率。
5. 紀律與獎懲：設定行為準則及相應的激勵和懲罰措施。
內(nèi)容是什么
操作人員制度的內(nèi)容應當詳細且具體，比如：
1. 崗位職責應明確到每個細節(jié)，避免工作重疊或遺漏。
2. 培訓部分應包括入職培訓、定期復訓和新技術的學習。
3. 工作流程應注重安全，強調(diào)預防措施和緊急情況下的應對方案。
4. 監(jiān)控與評估應公正公平，結合定量和定性指標，反映真實工作績效。
5. 紀律與獎懲制度應鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)，同時對違規(guī)行為進行有效約束。
規(guī)范
制定和執(zhí)行操作人員制度時，需遵守以下規(guī)范：
1. 制度應符合法律法規(guī)，確保企業(yè)合規(guī)運營。
2. 定期更新制度，適應業(yè)務發(fā)展和技術變化。
3. 制度需公開透明，讓所有操作人員了解并理解。
4. 實施過程中要保證反饋機制，以便及時調(diào)整和完善。
5. 領導層應模范遵守，形成良好的企業(yè)文化。
重要性
操作人員制度的重要性不容忽視：
1. 提高效率：明確的職責分工和流程規(guī)范能提升工作效率。
2. 保障安全：嚴格的操作規(guī)程有助于防止事故，保護員工和企業(yè)資產(chǎn)。
3. 促進成長：系統(tǒng)的培訓和評估促進個人技能提升，增強團隊凝聚力。
4. 維護秩序：紀律與獎懲制度維護工作環(huán)境的穩(wěn)定，促進公平競爭。
5. 降低風險：完善的制度能夠幫助企業(yè)規(guī)避潛在法律和運營風險。
操作人員制度是企業(yè)管理的基石，它不僅規(guī)范了日常運作，也是保障企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。
操作人員制度范文
第1篇 管理人員 操作流程說明
管理人員操作流程說明
(1) 管理人員登錄系統(tǒng),進入系統(tǒng)主界面。
(2) 管理人員在系統(tǒng)主界面選擇“評價依據(jù)”圖標對評價依據(jù)進行增加、修改、刪除的管理。
(3) 管理人員在系統(tǒng)主界面選擇“評價檢查表”圖標對評價檢查表進行增加、修改、刪除的管理。
(4) 管理人員在系統(tǒng)主界面選擇“評價標準庫”圖標對評價標準庫進行管理,包括對評價項目、非評價項目的管理。
(5) 管理人員在系統(tǒng)主界面選擇“人員管理”圖標,對整個企業(yè)中參與安全性評價工作的人員信息進行增加、修改、刪除的管理。
(6) 管理人員在系統(tǒng)主界面選擇“評價工程”對評價工程進行增加、修改、刪除、復制、及人員、部門規(guī)劃的管理。
(7) 管理人員在“評價工程”頁面進行新建一個評價工程的操作。
(8) 管理人員輸入評價工程的各項基礎信息,包括工程編號、創(chuàng)建人、工程名稱、時間、工程類型、評價依據(jù)等信息。
(9) 管理人員建立參與此次評價工程的部門,以及規(guī)劃各部門間的關系。
(10) 管理人員分配人員給相應的部門。
第2篇 保安部辦公室工作人員操作規(guī)程制度
保安部辦公室工作人員(工作人員含辦證員、監(jiān)控員、文員)操作規(guī)程固定類工作
(一)來訪接待1.工作目標:
(1)按照《辦公室管理規(guī)定》接待客人;
(2)來訪客人無因接待人形象、態(tài)度差而投訴。
2. 工作流程:
(1)見到客人立即起立問好您好,怎樣可以幫到您;
(2)招呼客人坐下、倒水請坐,請喝水;
(3)詢問來訪者到訪意圖,并立即作出處理;
(4)離開或結束時致意請慢走。
3. 注意事項:
(1)客人主要包括上級領導、其他部門人員、裝修工、辦證人員、來隊探訪的隊員家屬、面試的人員及其他;
(2)見到客人起立要快,問候要及時,并要安排好客人坐下;
(3)接一待二應三,有多名來訪人員時,應當有條不紊地展開接待;
(4)切忌在辦公室內(nèi)大聲講話或吵鬧;
(5)客人離開時應起立道別。
(二).接聽電話1.工作目標:
(1)確保二至三響之內(nèi)提筒接聽;
(2)不出現(xiàn)因接聽聽電話態(tài)度不好、語氣不佳而令客人不適或投訴。
2. 工作流程:
(1)電話鈴響后左手按聽筒并調(diào)整坐姿為正襟危坐,直腰,挺胸;
(2)調(diào)整呼吸至平緩或深呼吸,面帶微笑;
(3)接聽后,首先使用敬語:您好,這里是物業(yè)管理部辦公室,怎樣可以幫到您;
(4)詢問和了解對方來電意圖并作解答和處理;
(5)通話結束時通常應表示感激或客氣,待對方掛斷電話后方能放下聽筒(或結束交流3秒后方能掛斷電話)。
3. 注意事項:
(1)接聽電話時周圍有噪音應設法消除,如人為的應提示不要大聲喧嘩;
(2)接聽電話時要調(diào)控好聲音、表情、面容和情緒。
聲音不能過大或過細,適中(30分貝)為宜,表情和面容應積極,從容的表情和略帶微笑的面容可以引導聲音和情緒優(yōu)化;
控制情緒至為重要。
接線員應在電話里面向客人施加積極的影響,情緒穩(wěn)定,不可將個人情緒帶到工作中,包括接聽電話;
當然,更不可在電話里與對方爭論或爭吵、發(fā)脾氣等;
(3)對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況并記錄,向上級通報及時;
(4)兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并分別向二者表示歉意。
第3篇 噴漆人員安全生產(chǎn)制度操作規(guī)程制度
一、工作場所嚴禁煙火,操作者應熟悉防火知識和正確掌握滅火器材的使用方法。
二、噴漆前必須穿戴好防護用品,保持工作場所良好的通風、衛(wèi)生,打開可燃氣體報警器,必要時采取機械通風。
三、在油漆作業(yè)場所附近,不準進行電焊等明火作業(yè),調(diào)試噴槍鋼針通暢后,應對地45°角試噴,不準對人,防止氣體噴出傷人。
四、需油漆、噴漆的工件,應放置穩(wěn)固、擺放整齊。
五、打光除毛刺時,要戴防塵口罩和防護眼鏡。手提式砂輪必須有防護罩,操作時要戴好膠皮手套,操作前應檢查工具、機械是否正常,無故障方可工作。
六、調(diào)漆時穿戴好防護用品,按要求對比色度和粘度,調(diào)漆結束后,應對所用物品進行清洗,以備下次使用。當油漆飛濺入眼瞼,用清水充分沖洗眼睛至少十分鐘,必要時尋求醫(yī)生幫助。
七、溶劑和油漆要調(diào)配一天的用量,不得存放過多的油漆和溶劑。
八、空壓機使用時應遵守空壓機安全操作規(guī)程,并經(jīng)常檢查、加油、放水,不準超壓使用。工作完畢,應將儲氣罐內(nèi)的余氣放出,斷開電源。
九、要求油漆表面光滑,色澤均勻,無明顯飛邊。
十、下班前,清掃工作場地,清洗作業(yè)工具,斷開所有電源,廢棄物應放到指定地點。
十一、要求工作場地-星期一小掃,半月一大掃。
十二、工作場所嚴禁吸煙,明火作業(yè),如有違規(guī)重罰。
第4篇 電梯安全管理操作人員培訓考核制度
1、電梯作業(yè)人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓包括:外委培訓(質量技術監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓兩種。
3、電梯安全管理負責人應建立該類人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理負責人每年應編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。
5、單位內(nèi)部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施,每季度至少組織一次,培訓的內(nèi)容主要包括:國家有關電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;電梯事故的案例的分析;電梯有關技術知識的學習。每次培訓必須作好相應有記錄。
6、參加外委培訓(質量技術監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。
7、電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以扣除當月獎金。
第5篇 物業(yè)公司工程部人員安全操作規(guī)程制度
物業(yè)公司工程部人員安全操作規(guī)程
各特種行業(yè)的操作人員必須持國家相關上崗證方可上崗;
1、在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行.總閘必須掛有有人工作,禁止合閘的標志牌,或者拆除熔斷絲,以防止誤合閘;
2、各供電回路的操作開關,要有清楚明顯的標志牌。停電時,先停負荷開關,后停隔離開關(即先用電點后供電點);送電時,先送隔離開關,后送負荷開關(即先供電點后用電點)。
3、盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時,應遵守帶電作業(yè)的有關規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)。
4、嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生,應停止交接。由交班人員負責處理事故,接班人員協(xié)助。
5、機房內(nèi)禁止帶入火種,嚴禁在機房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機房內(nèi)消防器材應齊備良好。客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時必須確認轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機。
6、在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時,除了識別故障和調(diào)試需要外, 禁止開快車。
7、在井底工作時,首先開亮井底燈,按下井底安全掣若上方有人時必須佩戴安全帽。
8、機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時,必須遵守動火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴防火災事故發(fā)生。
9、焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服和防護用品,不準裸露身體,以防止燙傷或觸電。
10、焊接前,還應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應清除或隔離后才能進行焊接。必要時還應配備滅火器等相應的消防器具及有專人監(jiān)護。
11、開啟電焊機前,應檢查電焊地線是否與工件或其他導體邊接,以防短路或觸電。
12、焊接時,應戴好防護面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼。
13、焊接電線的截面積應根據(jù)焊接電流和所需電纜長度選用,防止電纜超載過熱而引起膠皮損壞、燃燒,造成事故。
14、停放在露天的電焊設備,必須有防雨設施,下雨天禁止進行焊接作業(yè)。
第6篇 酸洗人員操作規(guī)程安全制度
一、檢查材料質量是否與使用材質一致,發(fā)現(xiàn)質量問題及時處理。
二、裝卸車時,檢查天車運轉是否正常,鋼絲繩、鉤是否存在安全隱患。
三、鋼材堆放要整齊,牢固穩(wěn)定
四、根據(jù)生產(chǎn)計劃酸洗所用鋼材。除銹要徹底,清洗要干凈、風干要透徹。
五、酸洗吊卸鋼材時,輕起輕落,避免酸液濺出,造成人身傷害。
六、裝卸完畢,天車開到安全地方,斷電,避免雨雪天氣造成漏電,發(fā)生設備事故和人身傷害。
七、 非專業(yè)人員不得使用天車,造成后果責任自負,特殊情況需經(jīng)領導同意。
八、酸洗人員要科學配灰,一絲不茍,保證質量。
第7篇 電工及用電人員操作制度
1.嚴禁使用或安裝木質配電箱、開關箱、移動箱；電動施工機械必須實行一閘一機一漏一箱一鎖。
2.嚴禁以取下(給上)熔斷器方式對線路停(送)電；嚴禁維修時送電，嚴禁以三相電源插頭(或閘刀開關)代替負荷開關啟動(停止)電動機運行；嚴禁使用220v電壓行燈。
3.嚴禁頻繁按動漏電保護器和私自拆裝漏電保護器。
4.嚴禁電氣設備長時間超額定負荷運行。
5.配電系統(tǒng)中用電設備必須做保護接地、不準再使用保護接零。
6.嚴禁直接使用膠殼閘刀閘開關。
7.嚴禁在線路上使用熔斷器。
8.嚴禁在單一線路上直接掛接負荷線等其它荷載。
第8篇 拔料人員操作規(guī)程安全制度
一、 拔料前,檢查拔絲機是否正常,拔絲模是否合格,絲粉是否需要更換。
二、 拔絲出來后,必須符合下道工序要求。
三、 拔絲后的成品堆放整齊。
四、 堅守崗位,發(fā)現(xiàn)質量問題及時與技術人員溝通、糾正。
五、 注意力要集中,與拔絲機保持一定的安全距離。
六、 保管好所使用后的拔絲模。
七、 下班打掃衛(wèi)生、清理料頭、切斷電源。
第9篇 特種設備及操作人員管理制度
一、特種設備管理及操作人員，必須經(jīng)過專業(yè)部門專門技術培訓，考試合格并取得合格證書，方可持證上崗，否則不準上崗操作。
二、機電科負責建檔管理，實行一臺一檔。
三、定期檢測工作有各分管單位負責，根據(jù)國家有關規(guī)定，必須定期完成。必須經(jīng)國家認可有資職的單位檢測，并出據(jù)設備性能檢測報告。
四、設備的使用有所屬單位負責管理，必須設專人負責，定期檢修、保養(yǎng)，各類記錄齊全。
檢修必須制定大、中、小修計劃；
有施工單位及負責人；
有檢修記錄及驗收結果。
五、操作人員應熟悉設備的性能、構造、原理、正確使用以及保養(yǎng)和故障處理。
六、實習操作人員必須經(jīng)主管部門批準，并有專人負責指導和監(jiān)護方可上崗。
七、操作人員應嚴格遵守操作規(guī)程、工作崗位責任制和交接班制度。
第10篇 操作人員培訓考核制度
壓力容器操作人員具有良好的素質是保證壓力容器安全使用的前提，壓力容器操作人員應經(jīng)技術監(jiān)督部門考核合格，并做到：
1、壓力容器操作和管理人員應接受相關知識的培訓，取得由特種設備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的“特種設備作業(yè)人員證書”后方可獨立上崗。
2、從事壓力容器操作和管理人員應具備以下基本條件：
a) 具有初中以上的文化程度；
b) 身體健康，視力、聽力良好，無高血壓、心臟病、精神病等疾?。?/p>
c) 具有高度的工作責任心和良好的職業(yè)道德，工作踏實；
d) 具有良好的安全意識。
3、培訓的方式包括內(nèi)部的崗位培訓以及特種設備安全監(jiān)督管理部門舉辦的特種設備作業(yè)人員上崗資格培訓。
4、安全管理人員應定期對作業(yè)人員開展內(nèi)部培訓，培訓內(nèi)容一般應包括：
a) 安全生產(chǎn)和特種設備管理方面的現(xiàn)行法律法規(guī)；
b) 壓力容器相關的技術標準和檢驗要求；
c) 壓力容器的基本結構、工作原理、性能特點；
d) 壓力容器安全保護裝置的種類和作用；
e) 壓力容器的安全操作、應急救援和日常管理；
f) 壓力容器的事故及防范；
g) 日常的安全教育等。
5、各種形式的培訓考核均應予以記錄，各種資格證書原件（或復印件）由人事部門統(tǒng)一保管，以方便管理和查閱。
6、操作人員和管理人員應不斷學習新的相關知識，以適應法律法規(guī)的變化和技術的發(fā)展。
7、人事部門應及時安排壓力容器操作人員和管理人員的換證考核工作，一般應提前二個月向考核機構報名；對于資格證書過期或復審不合格的不得再安排相應的崗位。
第11篇 操作人員及相關人員培訓考核制度
1、組織作業(yè)人員及相關人員到國家電梯監(jiān)督部門進行技術培訓,熟悉電梯原理、性能、熟練掌握電梯安裝、維修、保養(yǎng)技能,經(jīng)過嚴格考核,取得各種國家特種作業(yè)操作證,方可上崗。
2、組織作業(yè)人員及相關人員定期到上一級主管部門進行技術培訓,學習并掌握電梯各項新技術和新工藝,不斷提高自身的業(yè)務素質。
3、維修保養(yǎng)人員必須經(jīng)過維修、安全技術培訓并考核合格,取得有關部門核發(fā)的特種(電梯維修、電工、焊工等)操作證后方可上崗。對持有電梯安全操作證電梯維修保養(yǎng)人員進行定期培訓,分析和總結維修保養(yǎng)工作,對新技術、新工藝展開學習和討論,幫助維修保養(yǎng)人員不斷提高業(yè)務技術和職業(yè)道德素質。
4、定期對電梯操作人員進行培訓,正確指導使用電梯的操作規(guī)范和電梯發(fā)生故障時應采取的措施,并經(jīng)國家電梯監(jiān)督部門考核后取得上崗證。
5、定期進行安全技術學習,增強安全意識,提高技術水平。
6、對作業(yè)人員及相關人員每年進行一次全面考核或送主管部門進行培訓,提高業(yè)務技術水平。
第12篇 特種設備操作人員培訓管理制度
一、目的
為加強特種作業(yè)人員的管理工作,提高特種作業(yè)人員的安全素質,防止傷亡事故,促進安全生產(chǎn),根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》《特種作業(yè)人員安全技術考核辦法》《特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》等國家法律法規(guī)和規(guī)章,制定本制度。
二、制度內(nèi)容
(一)特種設備操作人員必須持特種設備安全監(jiān)督管理部門核發(fā)的特種設備操作人員操作證后方可獨立從事相應的工作。
(二)操作人員的培訓包括:委外培訓(當?shù)靥胤N設備操作人員培訓機構)和單位內(nèi)部培訓兩種。
(三)政工人事部門應建立特種設備作業(yè)人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加特種設備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。
(四)政工人事部門每年編制當年度特種設備操作人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。
(五)單位內(nèi)部培訓由安全保衛(wèi)部門特種設備安全管理人員負責組織實施,每半年至少組織一次,培訓的內(nèi)容主要包括:國家有關特種設備的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;特種設備使用、維護、保養(yǎng)知識;特種設備事故的案例分析;特種設備安全事故及防范和應急措施、自救知識;特種設備有關安全生產(chǎn)管理知識、技術知識和崗位操作技能的學習,必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須做好相應的記錄。
(六)參加委外培訓(當?shù)靥胤N設備操作人員培訓機構)的人員必須經(jīng)單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。
(七)特種設備操作人員未按規(guī)定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。
(八)特種設備操作人員教育培訓作為公司安全考核內(nèi)容之一。
第13篇 特種設備及其操作人員安全管理制度
特種設備管理：
1、購置：工廠購置特種設備時，必須進行可行性分析，購置國家定點廠家產(chǎn)品。
2、安裝：特種設備危險性大、承壓高，必須遵守市勞動局規(guī)定，請專業(yè)單位安裝，及時辦理“許可證”，自已允許安裝的設備必須嚴格規(guī)范，仔細驗收，認真試運轉方可交付使用。
3、特種設備嚴格按使用說明管理。
4、特種設備要定人、定期檢查。
5、特種設備有安全附件要保證靈活好用。
6、特種設備操作工，必須經(jīng)過嚴格培訓，經(jīng)國家規(guī)定機關考試，領取操作證，方可上機操作，操作人員來禁喝酒當班，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)。
7、必須做好設備的維護保養(yǎng)，對有關設備要做好預防試驗儀表要定期樣對鉛封。安技部門每月組織專家巡查，發(fā)現(xiàn)隱患應立即查封或出具整改通知書，使用單位接到通知應停用整改，經(jīng)安技設備部門驗收后啟封使用。
8、熟練掌握本崗位易發(fā)生事故的應急措施。
第14篇 操作人員守則制度
一、各工種除遵守本工種特定的安全操作規(guī)程外,同時必須遵守此操作守則。
二、工作前,必須穿戴好一切防護用品,備好工具和材料。設備按潤滑圖注油,并試運轉3-5分鐘,經(jīng)檢查確無問題后,方可進行工作。
三、設備啟動后,操作工不得脫離工作崗位,不具備操作能力的徒工,進行操作時,師傅不得隨便離開崗位。
四、各種設備要設置專責人,非操作人員不得隨便啟動或動用設備。
五、發(fā)生較大事故,必須保護現(xiàn)場,并立即報告車間、有關部門或公司領導進行處理。
六、嚴禁亂拉電線,如因工作需要,必須找電工安裝、處理,機床用燈必須是安全電壓12-36v。
七、各種設備未經(jīng)車間安排之前,禁止自行移動和操作。
八、設備運轉期間,禁止裝卸工件,維修設備時不準用堿水擦洗電器。
九、維修設備、下班或暫離工作崗位時,一定要切斷電源。
十、嚴格執(zhí)行交接班制度,認真交接設備、安全生產(chǎn)、工具工裝等情況。
十一、下班前認真擦洗設備,清掃工作場地,并將工具、工件等放置整齊合理。
第15篇 某商業(yè)廣場樓層巡邏人員操作規(guī)程制度
商業(yè)廣場樓層巡邏人員操作規(guī)程
1)熟悉本商業(yè)廣場的地形,詳細了解巡邏管區(qū)的路線,掌握本商業(yè)廣場的人員、車輛流動情況。
2)執(zhí)勤時,時刻高度注視、細心觀察本商業(yè)廣場的事物動態(tài),對在本商業(yè)廣場的可疑情況及可疑人員要大膽詢問、盤查,發(fā)現(xiàn)違法犯罪或損壞本商業(yè)廣場設施要立即制止,發(fā)現(xiàn)火災事故、隱患要立即報告公司領導及報警。
3)白班巡邏人員要協(xié)助商戶服務部做來訪接待高級客人及保衛(wèi)工作,同時管理好本商業(yè)廣場車輛停好,維持本商業(yè)廣場清潔衛(wèi)生。
4)晚班的人員休檢查樓層里各公司的門鎖、玻璃窗、消防系統(tǒng)是否正常,如在檢查過程中有異?；驌p壞應作詳細記錄、并及時上報隊長,由隊長第二天通知工程部人員維修。
5)定期檢查災火器,消防栓及其它消防設施是否處于良好的工作狀態(tài)。
6)嚴格實行《聯(lián)動巡邏制》,加強各個崗位間的聯(lián)系。
7)根據(jù)樓層員工上下班規(guī)律,準時開門、關門、開燈、關燈。
8)交接班時一定在崗位上,交接人員要相互行軍禮嚴禁在宿舍交接。
10)流動巡邏人員裝備完整、服裝整齊、精神煥發(fā)、步伐平穩(wěn)上崗。
