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餐飲店的管理制度是確保運營順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵。它涵蓋了員工的行為準則、職責(zé)劃分以及績效評估等多個方面，旨在提升團隊協(xié)作效率，保證顧客滿意度。
內(nèi)容是什么
1. 員工行為規(guī)范：所有員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，保持專業(yè)形象，對待顧客需禮貌熱情。
2. 職責(zé)分工：明確各崗位職責(zé)，如廚師負責(zé)菜品制作，服務(wù)員負責(zé)點餐與送餐，清潔工負責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生。
3. 工作時間與考勤：設(shè)定合理的工作輪班制度，確保員工休息，同時嚴格執(zhí)行簽到簽退制度。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進行技能培訓(xùn)和安全教育，鼓勵員工提升自我，提供晉升機會。
5. 績效評估：通過量化指標(biāo)（如顧客滿意度、工作效率等）定期評估員工表現(xiàn)，作為獎勵和改進的依據(jù)。
規(guī)章制度
1. 著裝規(guī)定：員工需穿著統(tǒng)一整潔的制服，保持個人衛(wèi)生。
2. 衛(wèi)生標(biāo)準：廚房必須遵守食品安全法規(guī)，定期進行衛(wèi)生檢查。
3. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、食物中毒等，確保員工了解應(yīng)對措施。
4. 保密協(xié)議：員工需簽署保密協(xié)議，保護公司商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。
5. 請假制度：員工請假需提前申請，未經(jīng)批準不得擅自缺勤。
管理規(guī)定
1. 溝通機制：建立有效的溝通渠道，鼓勵員工提出建議和問題，管理層應(yīng)及時回應(yīng)。
2. 紀律處分：對于違反規(guī)定的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇等處罰。
3. 客戶服務(wù)：強調(diào)以客戶為中心的服務(wù)理念，處理投訴時要耐心、公正。
4. 團隊建設(shè)：定期組織團隊活動，增強員工凝聚力，提升工作氛圍。
5. 評價與反饋：定期收集員工和顧客的反饋，不斷優(yōu)化管理制度，提高整體運營效能。
以上各項制度和規(guī)定旨在構(gòu)建一個有序、高效、和諧的餐飲工作環(huán)境，期待每位員工都能在此發(fā)揮最佳狀態(tài)，共同為顧客提供一流的餐飲體驗。
餐飲店員工制度范文
第1篇 某餐飲店員工管理制度怎么寫
第一部分 考勤管理制度
第一條 ?？记谟涗?/p>
1.各部門實行點名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部,負責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。
2. 考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。
第,對員工宿舍進行日常清理。
第三條 。在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條 。不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條 。嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條 。嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條 。宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條 。男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第九條 。未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條 。不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價賠償。
第十一條 。值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。員工洗浴管理規(guī)定
第一條 。員工淋浴時間為每周三,在康樂部淋浴室進行。
第二條 。洗澡的具體時間根據(jù)營業(yè)的時間詳細通知。
第三條 。員工洗澡時自帶浴品。
第四條 。員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。
八、 關(guān)于對講機的使用規(guī)定
第一條 。對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用
第二條 。對講機只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做 人聯(lián)絡(luò)使用
第三條 。使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低
第四條 。對講機必須妥善保管,保證使用通暢
第五條 。在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。
第六條 。如因個人原因造成對講機破損或丟失,由使用人按價賠償。
第2篇 某餐飲店員工管理制度
第一部分 考勤管理制度
第一條?？记谟涗?/p>
1.各部門實行點名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部,負責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。
第二條?？记陬悇e
1.遲到:凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰5—30元。
2.早退:凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,提前5—30分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰5—30元。
3.曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時間累計超過30分鐘者,按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者,按實際天數(shù)計算曠工。
休假未經(jīng)批準,逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。
(3)輪班、調(diào)班不服從安排,強行自由休假者,按實際天數(shù)計算曠工。
(4)請假未經(jīng)批準,擅自離崗者,按實際天數(shù)計算曠工。
(5)不服從工作安排,調(diào)動未到崗者,按實際天數(shù)計算曠工。
(6)不請假離崗者,按實際天數(shù)計算。
(7)曠工采取3倍罰款辦法。
4.事假
員工因事請假,應(yīng)提前填寫請假條。事假實行無薪制度。
準假權(quán)限:
(1)員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資(如:外出辦事、回家等)。
(2)請假2天以內(nèi)由部門主管批準。
(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經(jīng)理審批。
(4)管理人員請假需報請總經(jīng)理批準。
辦公用品管理辦法
目的:為了保障公司工作的正常進行,規(guī)范管理和控制辦公用品的采購和使用,特制定辦公用品管理辦法如下:
第一條。辦公用品的范圍
1.按期發(fā)放類:稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書釘?shù)取?/p>
2.按須計劃類:打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺、印臺油、訂書器、電池、計算器、復(fù)寫紙、軟盤、支票夾等。
3.集中管理使用類:辦公設(shè)備耗材。
第二條。辦公用品的采購
根據(jù)各部門的申請,庫房結(jié)合辦公用品的使用情況,由保管員提出申購單,交主管會計審核,交總經(jīng)理批準。
第三條。辦公用品的發(fā)放
1.員工入職時每人發(fā)放圓珠筆1支,筆芯以舊換新。
2.每個部門每月發(fā)放1本原稿紙。
3.部門負責(zé)人每人半年發(fā)放1本記事本,員工3個月發(fā)放1本記事本。
4.膠水和訂書釘、曲別針、大頭針等按需領(lǐng)用,不得浪費。
5.辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節(jié)約使用,按需領(lǐng)用。
員工配發(fā)個人物品管理規(guī)定
第一條。公司根據(jù)員工不同崗位,發(fā)給不同崗位的制服
第二條。公司為因崗位所需的員工提供行李、餐具等生活用品。
第三條。凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號牌和《員工手冊》。
第四條。員工每人須交納服裝、行李保證金500元,在工資中逐月扣除。
第五條。員工離職市時須填寫離職單,將所有個人領(lǐng)用物品交齊后方可離職。
第六條。員工離職時必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。
員工食堂就餐管理制度
第一條。員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條。食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進入,違反1次罰款20元。
第三條。就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴防浪費。
第四條。員工就餐時,要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準亂扔臟物,嚴禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條。就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習(xí)慣,不準損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價賠償。
第六條。如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
員工宿舍管理制度
第一條。員工宿舍為員工休息場所,必須保持環(huán)境清潔。
第二條。員工實行輪流值日,對員工宿舍進行日常清理。
第三條。在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條。不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條。嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條。嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條。宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條。男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第九條。未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條。不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價賠償。
第十一條。值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。
員工洗浴管理規(guī)定
第一條。員工淋浴時間為每周三,在康樂部淋浴室進行。
第二條。洗澡的具體時間根據(jù)營業(yè)的時間詳細通知。
第三條。員工洗澡時自帶浴品。
第四條。員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。
八、關(guān)于對講機的使用規(guī)定
第一條。對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用
第二條。對講機只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做為個人聯(lián)絡(luò)使用
第三條。使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低
第四條。對講機必須妥善保管,保證使用通暢
第五條。在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。
第六條。如因個人原因造成對講機破損或丟失,由使用人按價賠償。
第3篇 某餐飲店員工管理制度格式怎樣的
第一部分 考勤管理制度
第一條 ?？记谟涗?/p>
1.各部門實行點名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部,負責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。
2. 考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。
第,對員工宿舍進行日常清理。
第三條 。在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條 。不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條 。嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條 。嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條 。宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條 。男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第九條 。未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條 。不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價賠償。
第十一條 。值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。員工洗浴管理規(guī)定
第一條 。員工淋浴時間為每周三,在康樂部淋浴室進行。
第二條 。洗澡的具體時間根據(jù)營業(yè)的時間詳細通知。
第三條 。員工洗澡時自帶浴品。
第四條 。員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。
八、 關(guān)于對講機的使用規(guī)定
第一條 。對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用
第二條 。對講機只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做 人聯(lián)絡(luò)使用
第三條 。使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低
第四條 。對講機必須妥善保管,保證使用通暢
第五條 。在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。
第六條 。如因個人原因造成對講機破損或丟失,由使用人按價賠償。
