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醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度匯編6篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):84

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

有哪些內(nèi)容

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者權(quán)益的重要機(jī)制,主要包括以下幾個(gè)方面:一是信息公開(kāi),即醫(yī)療機(jī)構(gòu)需公開(kāi)服務(wù)信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療質(zhì)量等;二是患者評(píng)價(jià),通過(guò)收集患者反饋來(lái)評(píng)估醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量;三是第三方評(píng)估,由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的獨(dú)立評(píng)估;四是輿論監(jiān)督,媒體和社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督和批評(píng);五是法律監(jiān)督,包括司法部門(mén)對(duì)醫(yī)療糾紛的處理。

管理規(guī)范

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度的管理規(guī)范應(yīng)注重公平公正,確保信息透明。具體措施包括定期發(fā)布工作報(bào)告,接受社會(huì)公眾的查詢(xún)和建議;建立有效的投訴處理機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)患者及社會(huì)關(guān)切;強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,對(duì)存在問(wèn)題的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行整改或問(wèn)責(zé);配合第三方評(píng)估,提供真實(shí)、完整的數(shù)據(jù)資料;同時(shí),積極應(yīng)對(duì)媒體關(guān)注,主動(dòng)公開(kāi)信息,化解誤解。

重要意義

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度的實(shí)施,有助于提升醫(yī)療行業(yè)的公信力,促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自我完善。它能夠約束醫(yī)療行為,減少醫(yī)療差錯(cuò),提高患者滿(mǎn)意度;推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化,提升整體醫(yī)療水平;同時(shí),也有利于形成良好的醫(yī)患關(guān)系,增強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任。

規(guī)章制度

建立健全的醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度,需要制定明確的規(guī)章制度。如設(shè)立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)監(jiān)督委員會(huì),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)督工作;制定信息公示制度,規(guī)定公開(kāi)內(nèi)容和頻率;建立患者投訴和處理流程,確保投訴渠道暢通;明確第三方評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序,保證其獨(dú)立性和公正性;制定輿論應(yīng)對(duì)策略,確保及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)醫(yī)院立場(chǎng)。這些規(guī)章制度的實(shí)施,將為醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督提供有力的制度保障。

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度范文

第1篇 某醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督與溝通制度

1、目的

為建立社會(huì)信息反饋渠道,不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作,完善醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督體系,進(jìn)而提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)及品牌影響力,制定本制度。

2、職責(zé)

由醫(yī)院院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)建立、組織、維護(hù)社會(huì)監(jiān)督與溝通體系。

3、形式

3.1社會(huì)監(jiān)督電話(huà)、信訪(fǎng)和意見(jiàn)箱。

對(duì)外公開(kāi)設(shè)立,安排院辦(人事行政部)專(zhuān)人管理。對(duì)來(lái)電、來(lái)信要逐件進(jìn)行登記(包括時(shí)間、事項(xiàng)、處理結(jié)果、承辦人等),將問(wèn)題轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)按職責(zé)權(quán)限處理,超出權(quán)限的問(wèn)題要呈請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批示,或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)辦。院辦(人事行政部)對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)要及時(shí)跟蹤及催辦。重要事件的處理結(jié)果,要整理出材料歸檔備查。

3.2醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度:

院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)了解分析所在地區(qū)的政策導(dǎo)向與醫(yī)療市場(chǎng)需求,定期與當(dāng)?shù)卣靶l(wèi)生行政主管部門(mén)進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò),并了解所在地群眾的反映和意見(jiàn)。

3.3患者滿(mǎn)意度調(diào)查:

不定期(每年不少于兩次)向患者發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”,進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

3.4聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員:

每年召開(kāi)一次會(huì)議,由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)安排,院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加;通報(bào)醫(yī)院工作和發(fā)展建設(shè)情況,征求對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議;對(duì)提出的意見(jiàn)和建議要認(rèn)真研究,凡能辦到的盡快落實(shí),一時(shí)不能解決的,要做好解釋,取得諒解。

3.5社區(qū)單位代表座談會(huì):

每年召開(kāi)一次會(huì)議,由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)安排,院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加;通報(bào)醫(yī)院工作和發(fā)展建設(shè)情況,提出合作設(shè)想,征求意見(jiàn)和建議,共商合作互利事宜;對(duì)代表提出的意見(jiàn)和建議,要認(rèn)真研究、盡快解決。對(duì)達(dá)成的合作意向,要認(rèn)真論證,抓緊落實(shí)。

3.6工休座談會(huì):

臨床科室每月召開(kāi)一次,醫(yī)院每季度召開(kāi)一次。病區(qū)可行動(dòng)的患者或陪護(hù)人代表參加;科室召開(kāi)的工休座談會(huì)由科主任或護(hù)士長(zhǎng)主持。醫(yī)院召開(kāi)的工休座談會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)主持,有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。座談會(huì)內(nèi)容:學(xué)習(xí)住院事項(xiàng),宣傳保健知識(shí),征求對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)。每次工休座談會(huì)應(yīng)做好記錄,對(duì)提出的意見(jiàn)及時(shí)做出處理。

3.7醫(yī)院須實(shí)施下列公開(kāi)制度:

3.7.1上崗人員佩戴附有本人照片、姓名和編號(hào)、科室、職稱(chēng)或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;

3.7.2公開(kāi)張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范;

3.7.3公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),公開(kāi)常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種;

3.7.4對(duì)出院患者出具其費(fèi)用結(jié)算憑證;

3.7.5公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;

3.7.6公開(kāi)重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排;

3.7.7公開(kāi)張貼致患者及家屬的公開(kāi)信,闡明醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定

第2篇 某醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

社會(huì)監(jiān)督制度

1.醫(yī)院要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)箱,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

2.建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽(tīng)取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見(jiàn)。

3.不定期向病人發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”,進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

4.聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員,定期召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì),征求意見(jiàn)。

5.醫(yī)院須實(shí)施下列公開(kāi)制度:

(1)上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號(hào)、科室、職稱(chēng)和職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;

(2)公開(kāi)張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法;

(3)公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1公開(kāi)常時(shí)藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種;

(4)對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證)

(5)公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、,時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;

(6)公開(kāi)重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。

第3篇 z醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

人民醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

1.醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話(huà)、意見(jiàn)箱、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái),各病區(qū)設(shè)有意見(jiàn)本,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

2.建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽(tīng)取和了解所在地區(qū)群眾的意見(jiàn)。

3.定期向病人發(fā)放“征求意見(jiàn)表”,進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),征求病人意見(jiàn)。

4.聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員,不定期進(jìn)行第三方滿(mǎn)意度調(diào)查。

5.醫(yī)院對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi),接受社會(huì)監(jiān)督。

(1)上崗人員必須佩帶附有本人照片、姓名或工號(hào)、科室、職稱(chēng)或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。

(2)公開(kāi)張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法。

(3)公開(kāi)主要檢查、治療手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn);公開(kāi)常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種。

(4)對(duì)出院病人開(kāi)具其費(fèi)用結(jié)算憑證。

(5)公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(6)公開(kāi)重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。

第4篇 區(qū)中醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

中醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

一、醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)箱,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

二、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)聯(lián)系制度,聽(tīng)取和了解群眾的反映與意見(jiàn)。

三、定期或不定期向病人發(fā)放“征詢(xún)意見(jiàn)表”,進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

四、聘請(qǐng)社會(huì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,定期召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì),征求意見(jiàn)。

五、醫(yī)院實(shí)施下列公開(kāi)制度:

1.公開(kāi)張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法。

2.上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名、編號(hào)等內(nèi)容的胸卡。

3.公示首科首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制及床位醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士姓名、職務(wù)等。

4.公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);公開(kāi)常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種。

5.住院病人實(shí)行一日清單制,對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證。

6.公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

第5篇 建康醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

第三人民醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

1、醫(yī)院內(nèi)要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)箱,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽(tīng)取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見(jiàn)。

3、不定期向病人發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”,進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

4、聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員,定期召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì),征求意見(jiàn)。

第6篇 醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度-2

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度2

(一)醫(yī)院要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)箱,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

(二)建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽(tīng)取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見(jiàn)。.

(三)不定期向病人發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”,進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

(四)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,定期召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì),征求意見(jiàn)。

(五)醫(yī)院須實(shí)施下列公開(kāi)制度:

1、上崗人員必頸佩戴附有本人照片、姓名或編號(hào)、科室、職稱(chēng)或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;

2、公開(kāi)張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法;

3、公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);公開(kāi)常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種;

4,對(duì)出院病人出具費(fèi)用結(jié)算憑證;

5、公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;

6、公開(kāi)重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度匯編6篇

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者權(quán)益的重要機(jī)制,主要包括以下幾個(gè)方面:一是信息公開(kāi),即醫(yī)療機(jī)構(gòu)需公開(kāi)服務(wù)信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療質(zhì)量等;二是患者評(píng)價(jià),通過(guò)收集患者反饋來(lái)評(píng)估醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量;三是第三方評(píng)估,由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的獨(dú)立評(píng)估;四是輿論監(jiān)督,媒體和社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督和批評(píng);五是法律監(jiān)督,包括司法部門(mén)對(duì)醫(yī)療糾紛的
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    建康醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度,主要涵蓋了以下幾個(gè)核心方面:1. 公開(kāi)透明的信息發(fā)布:定期公布醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)生資質(zhì)等相關(guān)信息。2. 病患滿(mǎn)意度調(diào)查:通過(guò)問(wèn)卷、在 ...[更多]

  • 醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度匯編-2(8篇范文)
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    醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度是一種多元化的監(jiān)督體系,主要涵蓋以下幾個(gè)方面:一是公眾參與,包括患者及家屬的反饋和建議;二是媒體監(jiān)督,通過(guò)新聞報(bào)道揭露問(wèn)題;三是第三方評(píng)估,如專(zhuān)業(yè)機(jī) ...[更多]

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