- 目錄
有哪些內(nèi)容
醫(yī)院行風(fēng)制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的重要組成部分，主要包括以下幾個方面：一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度；二是廉潔自律規(guī)定，防止任何形式的商業(yè)賄賂和不正當(dāng)交易；三是患者權(quán)益保障，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全；四是信息公開透明，提高醫(yī)療服務(wù)的可及性和公平性；五是投訴處理機(jī)制，及時解決患者和家屬的疑慮和不滿。
管理規(guī)范
醫(yī)院行風(fēng)制度的管理規(guī)范要求建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行自我評估和整改。具體來說，包括定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識；實行嚴(yán)格的財務(wù)審計，防止資金濫用；設(shè)立患者滿意度評價體系，以患者反饋為改進(jìn)依據(jù)；建立有效的投訴反饋渠道，確保問題得到及時解決；同時，對于違反行風(fēng)制度的行為，要嚴(yán)肅查處，形成警示效應(yīng)。
重要意義
醫(yī)院行風(fēng)制度的實施對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)療行業(yè)形象、保障患者權(quán)益具有深遠(yuǎn)意義。它能促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹立良好的職業(yè)操守，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的信任度；有利于打造公平公正的醫(yī)療環(huán)境，減少醫(yī)患糾紛；同時，通過透明的信息公開，可以增加社會公眾對醫(yī)療行業(yè)的理解和信任，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
規(guī)章制度
規(guī)章制度的制定應(yīng)結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實際情況，明確各崗位職責(zé)，細(xì)化工作流程。例如，醫(yī)生應(yīng)遵守診療規(guī)程，尊重患者隱私；護(hù)士需提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，關(guān)注患者需求；行政人員需確保信息公開及時準(zhǔn)確。此外，應(yīng)設(shè)立專門的行風(fēng)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督，定期發(fā)布行風(fēng)報告，接受社會監(jiān)督。只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，才能確保醫(yī)院行風(fēng)制度的有效落實，推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。
醫(yī)院行風(fēng)制度范文
第1篇 某人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制度
某市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),全面落實衛(wèi)生部開展的“醫(yī)院管理年”活動精神,切實維護(hù)人民群眾的根本利益,確保“醫(yī)院管理年”活動取得明顯成效,現(xiàn)根據(jù)《臺州市第一人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動實施方案》,特制訂我院行風(fēng)建設(shè)督查制度。
一、指導(dǎo)思想
加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),要以 “____”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆三中全會和中央紀(jì)委三次會議精神,堅決貫徹***、國務(wù)院關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的決策和部署,緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān),狠剎醫(yī)務(wù)人員收受回扣、 “紅包”、開單提成等不正之風(fēng),標(biāo)本兼治,綜合治理,建立起教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制,重點(diǎn)解決損害人民群眾切身利益的突出問題,為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),努力樹立醫(yī)院新形象,為醫(yī)療改革發(fā)展提供堅強(qiáng)的保證和良好的社會氛圍。
二、督查對象
各臨床科室、全體員工。
三、督查人員
具體由黨委辦公室負(fù)責(zé)落實。
四、督查內(nèi)容
1. 嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員利用職務(wù)之便,以各種名義接受回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。拒收不成者,要及時報告,上交院紀(jì)委。
2. 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者及其家屬的錢物和其他饋贈。難以謝絕的,必須于三日內(nèi)上交院紀(jì)委,由院紀(jì)委退還或作妥善處理。對逾期不報告、不上交的,視同收受處理。
3. 嚴(yán)禁科室對藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗及其他特殊檢查等實行“開單提成”或與個人收入掛鉤。
4. 嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項目之外,巧立名目亂收費(fèi);
5. 院內(nèi)一切財務(wù)收支由財務(wù)部門統(tǒng)一管理,科室不得設(shè)立“小金庫”。
6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度。醫(yī)師持有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》,護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》。
7、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī),做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。
8、合理檢查、合理用藥、因病施治,不得濫檢查、開大處方。
9、制定防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案,防范措施到位,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
10、建立、完善醫(yī)患溝通制度,主動加強(qiáng)與病人的交流,耐心向病人交待或解釋病情,并使用通俗易懂的語言。進(jìn)行手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療前,獲得患者(家屬)的書面簽字知情同意。督查成員每月開展醫(yī)德查房,每季度開展全院行風(fēng)建設(shè)督查活動一次,在督查過程中發(fā)現(xiàn)問題,及時上報院黨委,一經(jīng)查實,將對照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅懲處。
第2篇 n醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員制度
附屬醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員制度
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立“以病人為中心”服務(wù)理念,充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用,密切醫(yī)院與人民群眾的聯(lián)系,推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),結(jié)合實際,特制定本制度。
一、社會監(jiān)督員的組成
社會監(jiān)督員一般由社區(qū)群眾代表擔(dān)任,由6~8人組成,由醫(yī)院頒發(fā)《社會監(jiān)督員聘書》和《__市第一醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督證》。社會監(jiān)督員的聘請以本人自愿為前提,聘期兩年,期滿后可以調(diào)整或續(xù)聘。
二、社會監(jiān)督員的條件
(一)具有與履行職責(zé)相適應(yīng)的法律知識、政策水平和工作經(jīng)驗,熱心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
(二)堅持原則,能客觀公正、實事求是地反映情況,提出合理化的意見和建議。
(三)具有良好的思想道德素質(zhì),公道、正派,保守秘密,自覺遵守法律法規(guī)和執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。
(四)身體健康,能勝任監(jiān)督工作需要。
三、社會監(jiān)督員的職責(zé)
(一)了解宣傳醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)任務(wù)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)政策。
(二)收集并向醫(yī)院反饋病人及其家屬、社會各界人士對我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療收費(fèi)等方面的意見、建議。
(三)深入病房、門診等窗口科室(崗位)調(diào)查了解醫(yī)院的行風(fēng)狀況,將病人反映的意見或投訴,及時向醫(yī)院反饋,由醫(yī)院調(diào)查核實,亦可在向醫(yī)院反饋后自行進(jìn)行必要的查訪核實。
(四)根據(jù)醫(yī)院的安排要求,參加行風(fēng)評議、問卷調(diào)查、明查暗訪等有關(guān)工作。每季度至少開展一次明查暗訪、社會調(diào)查等工作,并及時向醫(yī)院作出書面反饋,積極為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)建言獻(xiàn)策。
(五)承辦醫(yī)院委托的其他有關(guān)事項。
四、社會監(jiān)督員的權(quán)利
(一)有權(quán)了解醫(yī)院開展行風(fēng)建設(shè)工作情況。
(二)接到群眾對醫(yī)務(wù)人員及其他職工違反規(guī)章制度情況的反映,有權(quán)向有關(guān)科室和個人咨詢、核實情況,醫(yī)務(wù)人員及其他職工不得推諉拒絕。
(三)對在行風(fēng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題,有權(quán)向醫(yī)院提出意見和建議,并可隨時通過電話、信函、郵件或上門的方式向醫(yī)院紀(jì)委、糾風(fēng)辦反映。
(四)對所反映問題、提出意見和建議的處理結(jié)果有知情權(quán)。
(五)有權(quán)對全院干部職工履行職責(zé)和行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評議,任何人不得以任何方式進(jìn)行打擊報復(fù)。
五、社會監(jiān)督員的義務(wù)
(一)遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度,不以權(quán)謀私,不接受任何醫(yī)院個人的吃請或收受好處。
(二)關(guān)心醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的開展情況,經(jīng)常主動了解社會各界對我院醫(yī)務(wù)工作的意見、建議和要求,發(fā)現(xiàn)問題第一時間向醫(yī)院反映。
(三)監(jiān)督檢查中,未經(jīng)醫(yī)院同意,不向社會發(fā)表表態(tài)性處理意見、接受新聞媒體相關(guān)采訪,不直接處理具體問題,不傳播、不發(fā)布負(fù)面言論。
六、日常管理
(一)社會監(jiān)督員在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的,醫(yī)院予以解聘,公示作廢其聘書,并擇期補(bǔ)聘。
(二)社會監(jiān)督員到醫(yī)院開展行風(fēng)建設(shè)明察暗訪活動的,應(yīng)事先與醫(yī)院糾風(fēng)辦取得聯(lián)系。
(三)建立醫(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、聯(lián)系機(jī)制,不定期召開座談會,就醫(yī)院近階段行風(fēng)建設(shè)情況與社會監(jiān)督員進(jìn)行交流,聽取社會監(jiān)督員的意見和建議。
(四)建立社會監(jiān)督員反映問題的落實、反饋機(jī)制。院紀(jì)委、糾風(fēng)辦及時調(diào)查、核實監(jiān)督員反映的問題,提出處理意見,并及時向監(jiān)督員反饋。
(五)若發(fā)現(xiàn)工作中有弄虛作假、損害醫(yī)院形象等不良行為的,醫(yī)院予以解聘。
第3篇 附五醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督制度
第五醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督制度
一、醫(yī)院要設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督電話和意見箱,有專人負(fù)責(zé)管理。
二、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見。
三、不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”,進(jìn)行滿意度調(diào)查。
四、聘請行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會,征求意見。
五、醫(yī)院須實施下列公開制度:
1、上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;
2、公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法;
3、公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn);公開常用藥品價格和處費(fèi)藥品品種;
4、對出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證;
5、公開專家門診姓名、職稱、?？?、時間、掛號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;
6、公開重大檢查和手術(shù)的時間安排。
