商場保潔每月工作計劃 第1篇
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200*年對*酒店來說，從籌建到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會敞開了大門，迎接四海賓朋。
一、20*年度工作回顧
前廳部：
1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作。
2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運作的基本物資配備。
3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營業(yè)，并接受預(yù)訂，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來。在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進(jìn)行針對性的崗中培訓(xùn)，可以說，10月份，對前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的一月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù)。
4、十一月份，總結(jié)博覽會部門的接待情況，對總臺、商務(wù)中心、禮賓部進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，特別是總臺，在博覽會期間，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實，工作差錯較多，部門對此，進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)總結(jié)，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)，其培訓(xùn)計劃表如下：（見附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計劃）
4、十二月份，部門通過理論及實際操作考試，并根據(jù)領(lǐng)班對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，對員工工資待遇進(jìn)行重新的定級，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心，對部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月底對部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評選（2名），用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。
管家部：
1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作；并編制《客房鋪底物質(zhì)采購清單》。
2、九月份，進(jìn)行開荒工作；并跟催各項鋪底物質(zhì)到位。
3、十月份，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù)。在博覽會期間，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個房間，從中的轉(zhuǎn)變，反映員工們整體素質(zhì)有了一定的提高。
4、十一月、十二月份，管家部從細(xì)部入手，主要抓清潔衛(wèi)生工作。克服邊施工、邊營業(yè)帶來的重重困難，使酒店的衛(wèi)生狀況有一定的改觀。
5、根據(jù)實際的運行，修訂完成《崗位職責(zé)與操作程序》。
6、加強物耗成本控制，易耗品從10月份的19、6元/間天下降到11月份的10、33元/間天。
（見附表2：管家部*年培訓(xùn)計劃）
二、過去一年中存在的問題：
1、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強，時有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
2、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動性大。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標(biāo)準(zhǔn)也有待提高。由于大多數(shù)員工剛從校門走出，即缺乏社會經(jīng)驗，對酒店也沒有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達(dá)到怎樣一個衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)沒有很好的實際認(rèn)知，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染，但對他們大多數(shù)人來講，那似乎只不過是可想而不可的理想境界。再者，雖說他們經(jīng)過理論培訓(xùn)，也在其他酒店進(jìn)行過短暫的實習(xí)，但畢竟都不太熟練，故工作方法、技術(shù)、經(jīng)驗等有所欠缺，工作進(jìn)度不夠快，也承受不了高強度的工作量。
3、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他五星級酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個性化的服務(wù)相對缺乏，而五星級酒店正是需要這種服務(wù)。
4、部門間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
5、前臺、總機(jī)等一線的員工英語水平不高，有待進(jìn)一步的培訓(xùn)。
6、入住常住客戶量少，客源市場還不穩(wěn)定。
7、工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格。(附表三：維修項目清單)
8、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，房間顯得單調(diào)?？腿似毡榉从碂o入住五星級房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。（附表四：管家部客房未到物品清單）
9、相關(guān)配套設(shè)施不完善。商務(wù)樓層、專業(yè)酒吧、ktv、健身娛樂、商場等都未到位。入住酒店的客人是追求吃、住、娛、購一個系列過程，這樣的房價才物有所值。
10、員工的通訊工具未到位，導(dǎo)致查房速度較慢。
三、針對存在的問題，擬定04年的管理、工作計劃
（一）、銷售計劃
1、與銷售部一起努力，開拓義烏市場份額，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，努力提高酒店市場的占有
率。
2、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客，以“常住客卡片”的形式建立預(yù)訂部一手資料。
3、實行售房銷售積分獎懲制度，激勵總臺的推銷意識，促進(jìn)其積極性。
4、每月對客房出租率、出租額進(jìn)行報表式分性，共同探討其中的前因后果，讓員工看
“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。
（二）、管理計劃
1、建立“服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則”，對違反制度的員工進(jìn)行扣分制，并以浮動工資考核的形式體現(xiàn)。
2、建立“最佳員工”評定細(xì)則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進(jìn)行獎勵。
3、定期召開財務(wù)部、客房部、前廳部開展每月協(xié)調(diào)會，每月由部門負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工勇躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。
4、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，
員工的服務(wù)質(zhì)量，固部門將成立部門質(zhì)量小組，由房務(wù)總監(jiān)帶頭，各區(qū)域領(lǐng)班為組成成員，每星期不定期的對各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
6、通過對員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，為酒店爭創(chuàng)“五星”打好扎
實的基礎(chǔ)。在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個性化、特色化服務(wù)，如常住客這方面，預(yù)訂為其準(zhǔn)備好登記單、房卡，預(yù)先送上他想的設(shè)施設(shè)備（如網(wǎng)線等）；贈送報紙不要單一的《義烏日報》，建議送一些時尚性的報紙，《都市快報》、《錢江晚報》等；做夜床增加夜床小點心，發(fā)揮西餐大廚的優(yōu)勢，成本控制在3~5元，增加服務(wù)特色；建議安裝影視輪播系統(tǒng)，增加客房的銷售賣點；商務(wù)樓層、總套盡快投入使用，這是五星級酒店的標(biāo)志；利用中巴車閑置時間，提供機(jī)場接機(jī)服務(wù)，增加客源。力爭使每位來過錦都的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
（三）、培訓(xùn)計劃
1、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。2、請銷售部等其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的交叉培訓(xùn)。3、從抵店至離店的五個不同時期，進(jìn)行專門的英語培訓(xùn)。4、每月對各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。7、對員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)。8、對領(lǐng)班進(jìn)行“如何做一成功的領(lǐng)班”的專題培訓(xùn)。9、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。10、部門內(nèi)部做好交叉培訓(xùn)。
（附表格五：2004年度管家部培訓(xùn)計劃表）（附表格六：2004年度管家部重點工作計劃表）（附表格七：2004年度廳部重點工作計劃表）（四）人力計劃（附表格八：2004年度前廳部人力計劃表）
*年即將過去，我們滿懷激情地迎來了新的一年—猴年。在新的一年，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在義烏商貿(mào)名城的感召之下，按照酒店的工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼博、振奮精神，努力工作，去創(chuàng)造錦都的輝煌！
（附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計劃）
前廳部11月、12月培訓(xùn)計劃
日期培訓(xùn)內(nèi)容
12.01預(yù)訂操作細(xì)則；超額預(yù)訂操作細(xì)則
12.02散客入住登記操作細(xì)則；內(nèi)賓入住單操作細(xì)則；歡迎卡操作細(xì)則
12.03排房操作程序；客房加床操作細(xì)則；保密房操作細(xì)則
12.04團(tuán)體入住登記操作細(xì)則；團(tuán)體預(yù)訂操作細(xì)則；團(tuán)體續(xù)住操作細(xì)則
12.05小測驗；掃描儀輸單操作細(xì)則
12.06試卷分析；失物招領(lǐng)操作細(xì)則
12.07證件知識
12.09護(hù)照知識測試
12.10換房操作細(xì)則；deadmove操作程序
12.11延遲退房操作細(xì)則；續(xù)住房操作細(xì)則
12.12協(xié)議、金卡操作細(xì)則；次日報協(xié)議的操作操作細(xì)則
12.13房卡處理操作細(xì)則；接受叫醒操作細(xì)則；賓客留言操作細(xì)則
12.14免費房操作細(xì)則；值班房操作細(xì)則；參觀房操作細(xì)則
12.15小測驗；早、中、晚班工作細(xì)則
12.16試卷分析；掛帳操作細(xì)則
12.17電腦輸單操作細(xì)則；查單、審單技巧；r/c單交接操作細(xì)則
12.18賓客查詢操作細(xì)則；咨詢服務(wù)細(xì)則
12.19代開房門操作細(xì)則；房卡處理操作細(xì)則；鑰匙寄存操作細(xì)則
12.20電話退房操作細(xì)則；走房狀態(tài)操作細(xì)則
12.21小測驗；公安局查房處理程序
12.22試卷分析；腦死機(jī)處理程序；電停電應(yīng)急處理程序
12.23綜合測試
備注培訓(xùn)地點:7樓文匯閣培訓(xùn)時間:14:30-15:00*請?zhí)崆拔宸昼姷綀?請使用員工電梯;不可在7樓喧華;手機(jī)請關(guān)機(jī)或調(diào)至震動檔;早班人員、前天晚班人員在15:45分開始培訓(xùn)；培訓(xùn)設(shè)簽到，無故不得缺席
（附表2：管家部*年培訓(xùn)計劃）
*年管*家部培訓(xùn)計劃
日期培訓(xùn)內(nèi)容
7月16日管家部紀(jì)律與制度、服飾與儀表、
7月17日個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、儀表姿態(tài)、禮貌禮節(jié)規(guī)范
7月18日電話應(yīng)答、酒店基本待客用語、
7月19日hskp英語、公共場所的行為規(guī)范
7月21日hskp英語、快樂的18種技巧、禮節(jié)禮貌考試
7月22日hskp英語、什么是pa、包床細(xì)則、公共區(qū)域的劃分
7月23日hskp英語、pa的職能和保養(yǎng)特點、清潔任務(wù)和要求，洗衣房的重要性、纖維的分類、客房錄像訓(xùn)
7月24日hskp英語、為什么要清潔保養(yǎng)、污漬與清潔保養(yǎng)、包床練習(xí)、水洗機(jī)的具體操作、臺布的正確洗滌、洗衣房的11條規(guī)章制度、洗衣房具體的五大塊
7月25日hskp英語、hskp安全守則、包床程序考核
7月27日hskp英語、hskp客房清掃程序、pa日常培訓(xùn)、廳面清潔程序、洗衣房員工的工作職責(zé)及操作要求、我們該如何做事
7月28日hskp日常英語、義烏地名信息培訓(xùn)、pa的vip當(dāng)值服務(wù)、布草的分類及清潔的要求、
7月29日hskp電話英語、pa的推塵演練、pa客廁清潔、洗衣房的清潔程序考核
7月30日hskp英語、客房清潔步驟、樓層環(huán)境衛(wèi)生的操作程序、碧麗珠的使用及注意事項、pa機(jī)動職責(zé)、領(lǐng)班忌諱19類、洗衣房介紹清潔劑1-7種
7月31日hskp英語、消防知識培訓(xùn)、纖維的特性及識別
8月1日hskp日常英語、衛(wèi)生防疫知識、禮貌禮節(jié)、墻紙清潔、
8月2日員工守則、酒店常用英語、酒店入職培訓(xùn)考核
8月4日hskp客房英語、吸塵機(jī)的使用與保養(yǎng)、禮貌禮節(jié)考核、干洗機(jī)及烘干機(jī)操作規(guī)程、pa餐廳會議清潔程序
8月5日hskp客房英語、地毯去漬程序、推塵、抹塵、濕拖程序、布草去漬方法、客房案例分析
8月6日hskp客房英語、如何作好vip衛(wèi)生備用房、管家部vip接待流程、布草的壽命、疊床單練習(xí)、抹布及百潔布的使用、103、101藥水的使用、停車場的清潔、園林的養(yǎng)護(hù)
8月7日hskp電話英語、hskp服務(wù)中心內(nèi)部管理操作細(xì)則、部門電腦使用制度、夜床服務(wù)操作規(guī)程、樓層工作車清潔保養(yǎng)、洗衣房的操作規(guī)程、
8月8日hskp電話英語、dnd的操作程序、服務(wù)員給維修工開門程序及注意事項、全能水的使用、小刀片的使用及注意事項、毛巾及枕套的洗滌、疊床單練習(xí)、案例分析
8月9日hskp英語、為客人開門程序、疊床單練習(xí)、員工理論考核、地毯清洗程序、pa員工理論考核
8月11日hskp英語、客房案例分析、失物招領(lǐng)程序、客人投訴處理、代撥電話的服務(wù)規(guī)程、沙發(fā)清洗程序、空氣壓縮機(jī)操作程序、布草收發(fā)操作程序、轉(zhuǎn)撥分機(jī)電話服務(wù)細(xì)則
8月12日hskp英語、包床練習(xí)、布草的污漬處理、硬地面保養(yǎng)程序、轉(zhuǎn)撥投訴電話服務(wù)細(xì)則
8月14日hskp英語、新婚客房的清掃程序、迷你吧單的書寫、地毯抽洗及吸水程序、布草污漬程序、轉(zhuǎn)撥總經(jīng)理及部門經(jīng)理電話服務(wù)程序細(xì)則
8月15日hskp英語、如何做vip備查房、pa更衣室職責(zé)、廳面職責(zé)、洗衣房的理論考試、客房電話留言服務(wù)
8月16日hskp英語、vip接待程序、洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)、員工考核、pa清潔劑的使用種類、常見污漬分類、清潔保養(yǎng)概念、客人房號及名字保密服務(wù)細(xì)則
8月18日hskp英語、突發(fā)事件的處理、說話培訓(xùn)、客廁清潔職責(zé)、內(nèi)部電話留言服務(wù)細(xì)則、
8月19日hskp英語、九筆財富、空房及維修房的清掃程序、接受叫醒電話服務(wù)規(guī)程、服中對客服務(wù)操作規(guī)程、
8月20日hskp英語、必須提供的10種服務(wù)、客房內(nèi)物品的配置、會議團(tuán)隊客人叫醒服務(wù)操作細(xì)則、
8月21日hskp英語、接受火警電話處理服務(wù)細(xì)則，服務(wù)員早、中、晚服務(wù)規(guī)程
8月22日hskp英語、接受房間“免打擾”要求服務(wù)細(xì)則、樓層領(lǐng)班查房細(xì)則、客房基本房態(tài)、
8月23日hskp英語、員工查退房操作程序、服務(wù)員崗位職責(zé)、總機(jī)員工日常問答操作細(xì)則
8月26日hskp英語、客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、員工理論考核
11月1日服務(wù)員查退房操作程序
11月5日客房突發(fā)事件處理
11月8日客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、話務(wù)員的崗位職責(zé)
11月15日中班服務(wù)員崗位職責(zé)、夜床服務(wù)規(guī)程
11月20日樓層環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服中失物招領(lǐng)程序
11月25日總機(jī)、服中英語培訓(xùn)、工作車的清潔保養(yǎng)
11月30日遺留物品的處理、電話直轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn)接程序
11月7日如何評估自己的管理能力
12月4日客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
12月6日接電話技巧
12月8日英語（日常用語）培訓(xùn)
12月11日對客服務(wù)技巧
12月13日崗位職責(zé)培訓(xùn)
12月14日服中、總機(jī)接電話技巧
12月15日走房操作程序
12月17日早、中、晚班工作流程
12月19日吸塵機(jī)的正確使用、保養(yǎng)及注意事項
12月21日醉客、病客的處理及注意事項
12月23日如何提高自己的工作效率
12月25日服中對客服務(wù)操作程序
12月27日服中租借物品操作程序
12月29日周計劃及月計劃的作用
12月31日總結(jié)本年度小節(jié)會
備注：9月、10月開荒期間對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。對在職員工對以前的理論培訓(xùn)進(jìn)行了復(fù)習(xí)工作，并針對在工作中所碰到問題進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
(附表三：維修項目清單)
維修項目
房號維修內(nèi)容備注
701窗簾框上方少蓋板
703
706
709
703衛(wèi)生間門鎖未裝
706
706衣柜門壞
7f所有房間衛(wèi)生間門后無浴衣鉤
812馬桶坐圈上有條裂痕
813衛(wèi)生間天花板起泡
818窗戶玻璃有一塊有缺口,云石臺下面有個蓋板未裝
901小衛(wèi)生間無毛巾架，床靠背上有乳膠漆
902衛(wèi)生間排風(fēng)扇未刷乳膠漆,鏡框有刮漆
905衛(wèi)生間鏡面有斑點
913
917
902、905衛(wèi)生間裝潢不一樣，墻壁上有洞（902房鏡框有刮漆）
907、908
913、917
919
905衛(wèi)生間排風(fēng)扇封口未裝
913
917
906窗戶玻璃有裂縫
908洗臉池下少一蓋
913門口地毯未訂牢固
917云石臺下少1塊玻璃
919衛(wèi)生間門邊瓷磚未貼到位
802窗戶鎖扣未裝
908
910
919
7f—9f客梯大理石未裝完畢
9f消火栓有專塊玻璃破
701—709、802—809、812、813、817—820、901—913窗戶密封條未封
901—915、918窗戶橡皮膠未固定
1006房門旁墻紙破
1010空調(diào)開關(guān)蓋板破
1119房門口墻紙破
安全疏散示意圖未裝、1203冰箱門不能密封、10-11f除1120房外，窗戶（湖景房）的膠都未打、10-12f所有女賓房的窗戶扣未裝、13f-15f走道開關(guān)蓋未裝、15f所有房間的安全指示圖未裝、1312、1310窗戶扣未裝、1520小衛(wèi)生間的玻璃破、1603衣柜門需補漆、16f衛(wèi)生間天花板吊頂需粉刷、1613花灑不能固定、1703空調(diào)開關(guān)蓋板破、1702花灑不能定位、1811、1712慶頭柜需補漆、1716吧燈和鏡燈開關(guān)裝反、1717行李柜靠板少一條嵌條、1710空調(diào)開關(guān)無蓋板，窗戶鎖扣未裝、1701窗戶定位開關(guān)未裝、1802洗衣袋夾未固定、1803空調(diào)開關(guān)蓋板破，衣柜門需補漆、1806窗戶鎖扣未裝、1813衣柜門需補漆、1817應(yīng)急手電筒裝反、18f套房01、20小衛(wèi)生間有電線掉下來未裝好、16f-18f走道消火栓旁開關(guān)未裝,員工電梯廳插座開關(guān)未裝、1812、1817—1820、1712—1720未打膠、1902空調(diào)顯示屏壞、19f-20fb區(qū)逃生圖上的房間所屬位置與圖上描繪的相反、21f走廊窗戶未裝窗簾、*無安全指示圖、2107安全指示圖需重做（房間實際所屬位置與圖上描繪的相反）
（附表四：管家部客房未到物品清單）
管家部未到物品
序號物品備注
1房間體秤270個、2洋酒架270個、3資料夾280個、4毛毯270床、5毛毯套270床、6嬰兒床2張、7葡萄酒杯、白酒杯各600個、8靠墊520個、9床尾巾450條、10臺燈欠122盞、11落地?zé)羟?23盞、12客房寬帶上網(wǎng)須知未到貨、13早餐掛條未到貨、14密函未到貨、15傳真紙未到貨、16導(dǎo)游圖未到貨、17明信片未到貨、18化妝棉（套房用）未到貨、19浴鹽（套房用）未到貨、20房間畫、衛(wèi)生間畫、走廊畫未到貨、21義烏地圖（中英文）未到貨、22直升杯未到貨、23竹編物品籃、男褲、女褲、男襪、女襪未到貨、24電視節(jié)目單、客賠價目表未到貨
（附表格五：2004年度管家部培訓(xùn)計劃表）2004年管家部培訓(xùn)計劃
1月份如何做好搶房工作、禮貌禮節(jié)、儀容儀表培訓(xùn)、遺留物品的操作程序、接聽電話的方式及技巧
2月份樓層環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)及范圍、賓客投訴的處理程序及注意事項、店內(nèi)銷售服務(wù)技巧、晚班服務(wù)員工作程序及注意事項
3月份服務(wù)崗位職責(zé)、快活全能水的配比及作用、話務(wù)員的基本操作規(guī)程、如何為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、如何做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作
4月份杯具的消毒程序、vip房的服務(wù)規(guī)程、103地毯去漬水的使用及注意事項、消防安全知識培訓(xùn)、客衣的收發(fā)程序
5月份信息培訓(xùn)（義烏的專業(yè)街、市場分布等）、酒店的應(yīng)知應(yīng)會、如何做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作、新婚房的清掃程序
6月份語言的重要性.吸塵器和工作車的保養(yǎng);失物招領(lǐng)的程序;殘疾房的服務(wù)規(guī)程及注意事項;
7月份客房突發(fā)事件的處理、碧麗珠的使用范圍及注意事項、地毯上常見污跡的處理、客房及維修房的清掃程序
8月份各崗位早、中、晚的工作流程、夜床服務(wù)的操作規(guī)程、管家部的紀(jì)律及制度、托嬰服務(wù)的操作程序
9月份客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮節(jié)、儀容儀表培訓(xùn)、領(lǐng)班的查房標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品的處理
10月份服務(wù)意識及服務(wù)的技巧、安全防范的意識、服務(wù)中心對客服務(wù)的操作規(guī)程、前廳與管家的協(xié)調(diào)工作、服務(wù)中心與樓層的協(xié)調(diào)工作、11月份vip的等級及接待程序、接聽電話的方式及技巧、銅油的使用及注意事項、全保房、dnd的操作程序
12月份客衣的收發(fā)及注意事項、如何掌握人與人之間的溝通技巧、so、nb的操作程序、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作、消防安全知識
備注：①每月針對客房內(nèi)的投訴事件進(jìn)行案例分析培訓(xùn)②每月安排一次客房日常英語培訓(xùn)③每季度進(jìn)行一次對培訓(xùn)內(nèi)容的考核④每月的培訓(xùn)計劃根據(jù)實際情況會有所改動
（附表格六：2004年度管家部重點工作計劃表）
2004年管家部重點工作計劃表
序號工作項目及主要內(nèi)容起止日期（內(nèi)用圓形表示）備注
123456789101112
1加強對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能培訓(xùn)llllllllllll
2冰箱全面清潔llllllllllll
3衛(wèi)生間換氣扇清潔llllllllllll
4房間家俱打蠟llllllllllll
5衛(wèi)生間天花板、燈隔板清潔llllllllllll
6家俱去污llllllllllll
7墻紙去污llllllllllll
8房內(nèi)皮制品保養(yǎng)llllllllllll
9大理石臺面打蠟llllllllllll
10洗地毯llllllllllll
11畫鏡線llllllllllll
12清潔電線及插座板llllllllllll
13房內(nèi)銅制品擦銅llllllllllll
14燈具全面清潔llllllllllll
15衛(wèi)生間地面及地漏清洗llllllllllll
16房內(nèi)橫檔吸塵llllllllllll
17地毯邊角落、床下地毯llllllllllll
18座側(cè)邊角蓋板處螺絲清潔llllllllllll
19衛(wèi)生間四壁清洗llllllllllll
20鞋籃、衣刷清潔llllllllllll
21玻璃窗清潔llllllllllll
22花灑、洗臉池出水口清潔llllllllllll
23清洗空調(diào)網(wǎng)llllllllllll
24工作車、消毒柜清潔保養(yǎng)llllllllllll
25蛛網(wǎng)清潔llllllllllll
26對員工進(jìn)行專業(yè)考核和技能操作考核（季度）llll
27大理石地面封蠟（季度）llll
28窗紗清洗（季度）llll
29浴簾清洗及整燙（季度）llll
30翻床墊（季度）llll
31毛毯清洗（半年）ll
32沙發(fā)、寫字椅清洗（半年）ll
33墻紙全面清潔（半年）ll
34棉被清洗（1年）l
35厚窗簾清洗（1年）l
備注：明年的跟進(jìn)工作有：6f商務(wù)房的開荒及啟用工作、7f、8f商務(wù)套籌備啟用、21f總套開荒及啟用工作。
（附表格七：2004年度廳部重點工作計劃表）
前廳部2004年度重點工作計劃表
序號工作項目及主要內(nèi)容起目日期（內(nèi)有黑色陰影表示）
123456789101112次年
1協(xié)助銷售部開拓市場份額，建立穩(wěn)固的銷售網(wǎng)絡(luò)
2對常住客人建立好完整的客史檔案
3制定前廳部獎勵機(jī)制
4對月客房銷售情況進(jìn)行專題分析、探討
5建立“前廳部服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則”
6建立“前廳部最佳員工”評選細(xì)則
8成立部門質(zhì)檢小組，每星期不定期對服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢查
9加強對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技巧培訓(xùn)
10對員工進(jìn)行理論考核及操作考核
11加強員工英語基礎(chǔ)的培訓(xùn)
12加強員工崗位英語的專業(yè)培訓(xùn)
13每月對部門所發(fā)生案例進(jìn)行匯總、分析、討論
14對部門全體員工進(jìn)行“怎樣留住客人的專題培訓(xùn)
15培訓(xùn)“如何做一成功的領(lǐng)班？”
16做好新員工的入職培訓(xùn)
17與其化部門、其他崗位進(jìn)行交叉培訓(xùn)
（附表格八：2004年度前廳部人力計劃表）
1、前廳部辦公室
房務(wù)總監(jiān)前廳部主管預(yù)訂員
編制111
實際110
缺編001
2、總臺接待
接待領(lǐng)班接待員
編制27
實際27
缺編00
3、禮賓部
禮賓部領(lǐng)班行李員門童
編制272
實際272
缺編000
4、商務(wù)中心、商務(wù)樓層
商務(wù)領(lǐng)班商務(wù)文員
編制14
實際12
缺編02
（附表格九：2004年度管家部人力計劃表）
1、樓層
樓層主管樓層領(lǐng)班服務(wù)員
編制2736
實際2731
缺編005
2、服務(wù)中心
領(lǐng)班接線員倉管
編制141
實際141
缺編000
3、總機(jī)
領(lǐng)班接線員
編制14
實際14
缺編00
4、pa區(qū)域
主管領(lǐng)班服務(wù)員機(jī)動臨時工
編制121766
商場保潔每月工作計劃 第2篇
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甲方：
乙方：
本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t，特訂立如下合同：
一、 合同的宗旨及原則
本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等協(xié)商等價有償?shù)脑瓌t，就乙方對 提供日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下：
二、 合同的范圍
本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。
三、 合同履行期限：本合同自 年月日起至 年月日止
四、 合同雙方的責(zé)任
(一) 甲方責(zé)任
1. 按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費。
2. 無償為乙方提供保潔用水、電。
3. 對乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4. 教育有關(guān)人員遵守區(qū)內(nèi)保潔制度，共同維護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境，愛護(hù)園內(nèi)設(shè)施。
5. 為乙方提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部(注：電話費由乙方支付)
6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與園內(nèi)客戶間的關(guān)系。
7. 負(fù)責(zé)向乙方提供園內(nèi)客戶有保潔要求的有償特約服務(wù)信息。
8. 積極采納乙方在園內(nèi)保潔方面的合理化建議，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。
9. 甲方應(yīng)提前三天以書面形式通知乙方進(jìn)駐現(xiàn)場。
10. 甲方有責(zé)任代乙方向客戶開局有償特約服務(wù)發(fā)票和收據(jù)(發(fā)票和收據(jù)由乙方提供)
(二) 乙方責(zé)任
1. 乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場的書面通知后，要積極做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時進(jìn)駐現(xiàn)場。
2. 乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。
3. 認(rèn)真完成《清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。
4. 乙方在 內(nèi)服務(wù)人員不少于 人，非 內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作(如：有償特約服務(wù))由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項工作質(zhì)量。
5. 乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩帶本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場的出入證由甲方配發(fā)，遵守甲方各項內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。
6. 乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
7. 乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當(dāng)月保潔工作總結(jié)和下月保潔工作計劃以書面形式報告甲方。
8. 乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔(dān)，乙方用供應(yīng)簽訂勞動合同，并辦理各種用功手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。9. 乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)社會職能部門(環(huán)衛(wèi)、城管等)進(jìn)行處罰的罰款由乙方承擔(dān)。
10. 乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(實際上經(jīng)過限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的)，經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費的0.5%——1%.
11. 乙方教育員工愛護(hù) 區(qū)內(nèi)建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，注意節(jié)水節(jié)電。
12. 由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
13. 乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識人員承擔(dān)。
14. 乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。
15. 乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產(chǎn)。
16. 乙方為保證施工質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。
17. 乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和客用品(如：大、小垃圾袋、衛(wèi)生紙、香球、光亮劑、清潔劑等)
五、 合同總價
本合同月總金額為人民幣 元整。
六、 付款方式
1. 甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)賬支票方式于每月 日前(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費人民幣 元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。
2. 甲方于每月 日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務(wù)費用的 %;扣除的 %作為甲方應(yīng)收的管理費。
七、 合同變更與終止
商場保潔每月工作計劃 第3篇
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一、加強領(lǐng)導(dǎo)，深刻認(rèn)識開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的重大意義
（一）__鎮(zhèn)黨委、政府在整治環(huán)境工作中態(tài)度明確，思想統(tǒng)一，行動一致，20__年成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長為組長的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了一名副鎮(zhèn)長分管此工作，黨政辦具體落實，做到了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實責(zé)任制的工作格局。在建立健全城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)我鎮(zhèn)公共基礎(chǔ)設(shè)施配套還不完善、場鎮(zhèn)臟亂差、人居環(huán)境和容貌秩序等突出問題，__鎮(zhèn)政府對各村、社區(qū)、政府各部門及各企事業(yè)單位下發(fā)了《__鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治實施方案通知》（九委發(fā)【20__】43號）文件。同時還制定了包含規(guī)范市場、規(guī)劃建設(shè)、文明創(chuàng)建、督促指導(dǎo)、宣傳發(fā)動等內(nèi)容的具有可操作性的具體工作實施方案。在工作實施工程中，要求政府各部門、各村組要各司其職，通力協(xié)作，加強工作協(xié)調(diào)；各分片聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)要按照督查督辦的要求，加強督促，逗硬落實，要攝入到村組。鎮(zhèn)黨委、政府把開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“五十百千示范工程”工作，改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量等工作作為當(dāng)前我鎮(zhèn)一項重大而緊迫的工作，擺在重要議事日程。
20__年在組織機(jī)構(gòu)上，根據(jù)本鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整情況，及時調(diào)整了以鎮(zhèn)黨委書記王喜、鎮(zhèn)長蔣發(fā)貴為組長的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了包含規(guī)范市場、規(guī)劃建設(shè)、文明創(chuàng)建、督促指導(dǎo)、宣傳發(fā)動等內(nèi)容的具有可操作性的具體工作實施方案。在責(zé)任落實上，實行分片包干負(fù)責(zé)制，黨委政府與8月份與村（社區(qū)）、各單位簽訂《城鄉(xiāng)環(huán)境治理責(zé)任書》，實行誰管轄誰負(fù)責(zé)的原則，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各分片聯(lián)系村（社區(qū)）工作組按照督查督辦的要求，深入到社區(qū)、村組、院落，加強督促，逗硬落實。
（二）各村（社區(qū)）、單位、企業(yè)也結(jié)合各自實際，及時成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實了責(zé)任制，將各村、組道路，集中居住點，院落等環(huán)境綜合整治任務(wù)進(jìn)行了責(zé)任制劃分文件，明確了責(zé)任人、督查人員及保潔人員。每天對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃、督促，做到垃圾日產(chǎn)日清，整潔有序。
二、廣泛宣傳，專項整治見實效
（一）一是及時召開城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”動員大會，傳達(dá)了市有關(guān)會議精神；利用各種會議反復(fù)強調(diào)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的重要性和必要性。各單位、村（社區(qū)）也都及時召開了宣傳動員大會。
二是充分利用宣傳專欄, 懸掛橫幅，出動宣傳車，逢場天集中宣傳等多種形式，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的重要性和必要性。
三是向通過多種渠道，采取多種形式，加強衛(wèi)生健康教育、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，如通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺，制作并發(fā)放宣傳資料，開展愛國衛(wèi)生知識講座，開展國家文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)創(chuàng)建活動等，不斷提高全民文明衛(wèi)生意識，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成健康文明的現(xiàn)代生活習(xí)慣，形成個個講衛(wèi)生，人人愛清潔的良好風(fēng)氣。做到家喻戶曉，不留宣傳死角。
（二） 為提高居民衛(wèi)生文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提升發(fā)展環(huán)境質(zhì)量，推進(jìn)“兩個加快”，更好的實現(xiàn)“三年重建任務(wù)兩年基本完成”，__鎮(zhèn)以按“四化”要求開展整治工作，重點整治“五亂”（即垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停、工地亂象），扎實開展風(fēng)貌塑造，積極開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)、提素質(zhì)”專項行動，推進(jìn)“七進(jìn)”（即進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)家庭）活動為工作目標(biāo)開展了專項整治工作：
1、以“合理規(guī)劃、優(yōu)美整潔、井然有序、安全消費”為行動指南，__鎮(zhèn)開展了市場環(huán)境治理月活動。整治市場秩序和 交通營運秩序：規(guī)范街道攤點，治理游商亂擺亂賣，占道經(jīng)營，達(dá)到座商歸店、攤位歸區(qū)；嚴(yán)厲打擊欺行霸市、強買強賣、缺斤少兩、坑蒙拐騙、欺詐消費者等擾亂市場秩序行為，做到文明經(jīng)商、誠信經(jīng)商。規(guī)范車輛停放秩序，重點整治汽車站周圍的電動三輪車、摩托車亂停亂放行為。
2、以農(nóng)業(yè)面源污染防治為重點，__鎮(zhèn)開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作“進(jìn)村莊”活動。以農(nóng)業(yè)面源污染防治為重點，結(jié)合畜禽糞便、生活垃圾和生活污水處理，農(nóng)村庭院、公共交通以及涉水環(huán)境整治，衛(wèi)生健康教育，努力實現(xiàn)“三廢”變“三料”成“三益”，“三節(jié)”促“三生”實現(xiàn)“三凈’’ (三廢：’糞便、秸稈、生活垃圾及污水；三料：肥料、燃料、飼料；三益：經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、能源效益；三節(jié)：節(jié)水、節(jié)肥、節(jié)能；三生：生產(chǎn)、生活、生態(tài)；三凈：庭院、田園、交通和水源等公共區(qū)域干凈)。
3、為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作規(guī)范化、制度化的開展，__鎮(zhèn)開展了“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)村社、進(jìn)景區(qū)”活動。__鎮(zhèn)通過三個階段來開展“七進(jìn)”活動：（1）安排部署、宣傳動員階段：各村（社區(qū)）、各相關(guān)部門要按照鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真研究制定方案，組織集中進(jìn)行教育、宣傳、組織、發(fā)動工作，掀起“七進(jìn)”活動的高潮。（2）全面撲開、集中政治階段：各村（社區(qū)）、各相關(guān)部門要按照制定的工作方案，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理標(biāo)準(zhǔn)，加強協(xié)調(diào)，配合有關(guān)單位組織力量全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動。（3）健全機(jī)制、鞏固提高階段：各村（社區(qū)）、各相關(guān)部門要認(rèn)真做好自查和樹立典型工作，及時總結(jié)活動開展情況，結(jié)合工作實際，進(jìn)行總結(jié)，制定完善相關(guān)制度，形成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合“治理”的長效機(jī)制。
4、完善了部分示范點的風(fēng)貌改造。對路面、路燈、綠化、公共廁所、給排水、果
箱、垃圾收集箱等設(shè)施進(jìn)行完善，對農(nóng)村新建房屋的農(nóng)戶除了要求按規(guī)劃修建外，還對示范點進(jìn)行風(fēng)貌打造。全鎮(zhèn)累計整治路面500公里，整修、新建供水、排水管道1205千米，新建垃圾池7處，新增果皮箱230個。完成公路沿線綠化12公里，完成河堤河線綠化4公里。
5、規(guī)范戶外廣告管理。按規(guī)劃規(guī)范設(shè)置，安裝戶外廣告，堅決禁止戶外廣告亂貼、亂畫，查處和清除“牛皮癬”等小廣告，累計7170處。共拆除違規(guī)燈箱、廣告牌330個。清除戶外亂貼、亂畫廣告7500張。
6、規(guī)范垃圾清運。對街道、村道垃圾堆、殘土、裝修垃圾廢物、違章搭建殘留物等衛(wèi)生死角進(jìn)行全面清運，推行垃圾袋裝化，堅持全天候清掃，各社區(qū)建立了專職清掃保潔隊伍保潔。做到垃圾日產(chǎn)日清，場鎮(zhèn)內(nèi)無暴露垃圾。累計清除衛(wèi)生死角1000噸。
7、對沿山路、綿九路等主要道路兩側(cè)的整治管理，主要以“四清”（清垃圾、清污水、清污泥、清雜物）為重點，著力加強道路整治和環(huán)境衛(wèi)生管理，基本實現(xiàn)環(huán)境的極大改觀。
三、多舉并措施，推進(jìn)工作進(jìn)展
一是加大了人員的投入。各村、社區(qū)結(jié)合各自的實際，落實了清掃保潔人員4-6名，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)日常保潔工作，對主要路段、集中活動場所也落實了專人。二是加大了經(jīng)費的投入。對用于環(huán)境綜合整治的經(jīng)費，鎮(zhèn)政府成立了資金審批小組，各村（社區(qū)）也都投入了資金，保障綜合整治工作有序開展。經(jīng)統(tǒng)計，全鎮(zhèn)目前共新增清掃保潔人員22名，其中場鎮(zhèn)6名，農(nóng)村16名。三是完善檢查監(jiān)督制,成立了駐村領(lǐng)導(dǎo)為組長、駐村干部為成員的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治督查小組。定期進(jìn)行檢查督導(dǎo),強化環(huán)境衛(wèi)生整治督查，確保工作時間、質(zhì)量、力度三到位。四是對破壞城鄉(xiāng)環(huán)境的事件，及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正，做到看得見、管得住、見效快。對違法占道、亂搭亂建等嚴(yán)重違法違規(guī)行為，堅決予以制止，并處以重罰，形成嚴(yán)管高壓態(tài)勢；五是以“新三戶”評選為載體，加大了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治進(jìn)程。20__年10月結(jié)合本著實際在全鎮(zhèn)開展了“新家園、新風(fēng)尚”為主題的“新三戶”評選活動，“新三戶”評選的一個主要標(biāo)準(zhǔn)就是以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治示范戶，通過層層推薦，分別評選出10戶“災(zāi)后重建最佳文明戶”，40戶“災(zāi)后重建文明戶”，226戶“災(zāi)后重建五好家庭戶”以及477戶“災(zāi)后重建遵紀(jì)守法戶”。六是嚴(yán)格考核和獎懲。把環(huán)境綜合整治工作納入目標(biāo)績效考核，與評先評優(yōu)、干部考核、獎勵和使用結(jié)合起來。對工作中組織不得力，或不達(dá)標(biāo)的，追究相關(guān)人員責(zé)任，逗硬獎懲。
20__年3月我鎮(zhèn)開展“德陽百萬軍民環(huán)境衛(wèi)生大整治”活動。我鎮(zhèn)全體機(jī)關(guān)干部，全鎮(zhèn)村組干部，全鎮(zhèn)老百姓家每戶一人，共5000余人參加了此次活動。針對集鎮(zhèn)、村莊、道路做了詳細(xì)的要求：1、集鎮(zhèn)：重點整治環(huán)境衛(wèi)生和街道秩序。公共環(huán)境、無主地段和居民住房處做到無亂堆放垃圾、無亂潑亂倒亂排污水、無亂堆放雜物、無陰陽溝淤阻不暢污水橫流、無廁所衛(wèi)生差、無衛(wèi)生死角。2、村莊：按“四清”進(jìn)行整治（即清垃圾、清污水、清雜物、清污泥）；實施生活垃圾“戶集、村收、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）運、市處理”，環(huán)境建設(shè)做到“五無”，即：村內(nèi)無積存垃圾、無衛(wèi)生死角、溝渠河道無漂浮物、道路清潔無垃圾、田間地頭無垃圾，村民院落及屋周做到無污水、糞便亂排，無亂倒亂推垃圾。3、道路：無非法搭建棚帳；建筑材料堆放要合理，不妨礙交通暢通；公路沿線無亂刻亂畫、“垃圾廣告”、亂掛廣告橫幅及有礙觀瞻的廣告牌匾等懸掛物，道路兩旁無陰陽溝淤阻不暢污水橫流。
20__年3月31日上午8：00，在以鎮(zhèn)黨委書記程德剛、鎮(zhèn)長李代海為總指揮的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體機(jī)關(guān)干部、村組干部以及全鎮(zhèn)老百姓每戶一人共5000余人，采取“戶集、組收、村運、鎮(zhèn)處理”的運作模式，出動大型鏟車4輛、大型運輸車15輛、手扶拖拉和機(jī)動三輪車幾十余輛對全鎮(zhèn)的環(huán)境進(jìn)行了徹底的整治，清除衛(wèi)生死角垃圾2.5萬噸、建筑廢墟5.2萬噸。同時疏通溝渠5千余米，整治道路4千米，新鋪設(shè)污水處理管，規(guī)范場鎮(zhèn)攤位，為災(zāi)后重建創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
20__年5月__鎮(zhèn)開展生活垃圾專項整治活動：為規(guī)范處置居民生活垃圾，營造優(yōu)美舒適的人居環(huán)境，__鎮(zhèn)向農(nóng)家院戶提出了“七有”的要求，實施了“戶集、村收運、鎮(zhèn)處理”的專項整治方案?！捌哂小奔矗?“有一個柴草棚堆碼柴草、有一個垃圾池、有家禽家畜圈、有一條干凈的出入便道、有一口衛(wèi)生的水井、有一間衛(wèi)生的廚房、有一處衛(wèi)生的廁所”。著力加強房前屋后整治和環(huán)境衛(wèi)生管理，要求房前屋后周圍50米以內(nèi)無白色垃圾，不能堆放建筑垃圾，基本實現(xiàn)環(huán)境的凈化、綠化、美化、亮化。村成立垃圾收運小組，對當(dāng)天的垃圾收集然后運到垃圾處理點進(jìn)行集中處置。
20__年10月我鎮(zhèn)開展評“新三戶”活動（遵紀(jì)守法戶、五好家庭戶、最佳文明戶，）“新三戶”評選的前提是以環(huán)境優(yōu)美示范戶為前提才能參加此次活動評比。此次活動為環(huán)境整治起到了積極的宣傳作用。
20__年11月我鎮(zhèn)開展 “我參與、我出力、我分享，創(chuàng)建和諧城鄉(xiāng)環(huán)境”活動。 全鎮(zhèn)每戶抽調(diào)1人對所屬轄區(qū)進(jìn)行整治，機(jī)關(guān)干部分以下六組：①駐場鎮(zhèn)工作組、重建辦、 派出所負(fù)責(zé)規(guī)范場鎮(zhèn)攤點，車輛停放、建筑材料堆放有序，組長：殷世金；②駐雙同村工作組負(fù)責(zé)蜀熙路及路周圍溝渠可見垃圾的清理，組長：王容；③駐新龍村工作組負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)、學(xué)校門口干及干道周圍溝渠可見垃圾的清理，組長：饒興華；④駐清泉村工作組負(fù)責(zé)揚州路及路周圍溝渠可見垃圾的清理，組長：李代富；⑤駐白玉村負(fù)責(zé)綿九路場鎮(zhèn)段及路周圍溝渠可見垃圾的清理，組長：楊萍；⑥督查檢查組由黨委班子組成負(fù)責(zé)對工作的指導(dǎo)及檢查。
20__年1月10日—1月25日我鎮(zhèn)開展“迎新春，美家園環(huán)境整治專項行動”活動。活動內(nèi)容：1、拆除廢舊。拆除危舊建筑、臨時棚帳及違規(guī)、非法搭建物。2、清除垃圾。全面清除建渣、建筑廢墟和生活垃圾。3、美化環(huán)境。整治集鎮(zhèn)、農(nóng)房集中點車輛亂停、攤點亂擺、垃圾亂扔亂倒、廣告亂貼亂掛、亂搭亂建現(xiàn)象；治理重要道路交通沿線建筑風(fēng)貌，搞好綠化、美化；營造安定、祥和、喜慶的節(jié)日氣氛。
20__年1月__鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境綜合整治。__鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場位于__場鎮(zhèn)揚州路中段，總占地建筑面積1520平方米，建固定門市46間、固定商鋪52個，臨時擺攤點若干。農(nóng)貿(mào)市場于20__年1月21日由揚州指揮部交付于__鎮(zhèn)靈官樓社區(qū)分配管理。為了能及時管理和安排好農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范使用，重建辦的工作人員在社區(qū)支部書記譚少軍的組織和帶領(lǐng)下，于1月21日和22日兩天時間集中進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生打掃。清理衛(wèi)生死角、疏通水源、張貼門牌標(biāo)簽、電表裝箱對號，對衛(wèi)生區(qū)域歸類并分好各商戶攤位，確保20__年1月23日所有經(jīng)銷商能順利進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場營銷，消費者能從容地在農(nóng)貿(mào)市場選購自己所需商品，從而使農(nóng)貿(mào)市場得以順利進(jìn)展。農(nóng)貿(mào)市場正式使用后，社區(qū)將派2名清潔員每天定時打掃衛(wèi)生，保證農(nóng)貿(mào)市場干凈、舒適。
__鎮(zhèn)開展“持續(xù)治‘五亂’、整潔迎五一”活動。1、以“合理規(guī)劃、優(yōu)美整潔、井然有序、安全消費”為行動指南，整治市場秩序和交通營運秩序，達(dá)到了座商歸店、攤位歸區(qū)；嚴(yán)厲打擊欺行霸市、強買強賣、缺斤少兩、坑蒙拐騙、欺詐消費者等擾亂市場秩序行為，做到文明經(jīng)商、誠信經(jīng)商。規(guī)范車輛停放秩序，重點整治場鎮(zhèn)電動三輪車、摩托車亂停亂放行為。 2、扎實開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)村社”等 “七進(jìn)”活動。一是集中人力物力對街道、村道垃圾堆、殘土、裝修垃圾廢物、違章搭建殘留物等衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面清運，推行垃圾袋裝化，堅持全天候清掃，各村、社區(qū)建立了專職清掃保潔隊伍保潔。做到垃圾日產(chǎn)日清，確保場鎮(zhèn)內(nèi)無暴露垃圾；二是廣泛組織和動員群眾“從我做起，從身邊做起”，積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作；三是爭取市有關(guān)部門的大力支持，在全鎮(zhèn)大力推廣沼氣、化糞池建設(shè)，完成了衛(wèi)生廁所的宣傳和登記工作，計劃在年內(nèi)完成衛(wèi)生廁所1000處。3、完成了綿九路、沿山路等路段沿線以及示范點的風(fēng)貌整治工作。統(tǒng)一了店招，完成沿線280塊店面店招更換工作；拆除零時搭建、違章建筑等431處，植樹2萬余株，完成風(fēng)貌改造432戶、維修清理溝渠20余公里，在4月25日完成了各種花卉的栽種工作。同時，對路燈、公共廁所、給排水、果皮箱、垃圾收集箱等設(shè)施逐步進(jìn)行完善。 4、規(guī)范戶外廣告管理。按規(guī)劃規(guī)范設(shè)置、安裝戶外廣告，堅決禁止戶外廣告亂貼、亂畫，堅決查處和清除“牛皮癬”等小廣告。5、對沿山路、綿九路等主要道路兩側(cè)的整治管理，主要以“四清”（清垃圾、清污水、清污泥、清雜物）為重點，著力加強道路整治和環(huán)境衛(wèi)生管理，實現(xiàn)環(huán)境的改觀。完成了綿__路兩邊的二道堰整治工作。6、對場鎮(zhèn)在建工程、環(huán)境整治、綠化等工作實行機(jī)關(guān)干部包片負(fù)責(zé)制，每天到場督促檢查，確保上述工作順利完成，還場鎮(zhèn)一個干凈整潔的面貌。
20__年7月__鎮(zhèn)開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)、提素質(zhì)”集中治理“三亂”活動。充分發(fā)動群眾，大力倡導(dǎo)“十不”即：不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂倒污水、不亂貼亂畫、不亂擺攤點、不亂停車輛、不損壞公共設(shè)施、不亂穿馬路、不在公共場所吸煙、不講粗話臟話；大力推進(jìn)“四建”，即：講衛(wèi)生、建健康城鄉(xiāng)，有禮貌、建禮儀城鄉(xiāng)，護(hù)環(huán)境、建潔美城鄉(xiāng)，守秩序、建法治城鄉(xiāng)；集中治理“三亂”，即：亂扔、亂倒、亂堆行為。
商場保潔每月工作計劃 第4篇
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保潔合同協(xié)議書參考
本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t，就乙方對甲方提供日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下。
1、 合同的范圍
本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。
2、 合同履行期限
本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
3、 合同雙方的責(zé)任
一、甲方責(zé)任
1.按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費。
2.無償為乙方提供保潔用水、電。
3.對乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.教育有關(guān)人員遵守_________物業(yè)保潔制度，共同維護(hù)_________業(yè)內(nèi)環(huán)境，愛護(hù)園內(nèi)設(shè)施。
5.積極采納乙方在_________物業(yè)內(nèi)保潔方面的合理化建設(shè)，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。
二、乙方責(zé)任
1.乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場書面通知后，要積極做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時進(jìn)駐現(xiàn)場。
2.乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。
3.認(rèn)真完成規(guī)定的作業(yè)項目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。
5.乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。
6.乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
7.乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。
8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽定勞動協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。
第六條 合同總價
本合同月總金額為人民幣_________元，此款取費所列項目見《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》。
第七條 付款方式
甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)帳支票方式于每月_________日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費人民幣_________元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。
第八條 合同變更與終止
1.合同的變更與提前終止必采用書面形式。
2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止。
3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補充合同方式解決。
4.合同內(nèi)容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務(wù)費25%負(fù)賠償責(zé)任。
第九條 合同解除
1.甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。
2.乙方嚴(yán)重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。
3.乙方發(fā)生嚴(yán)重違約后，在收到甲方書面通知一個月內(nèi)仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。
第十條 違約責(zé)任
1.如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按交付金額的3‰支付滯納金。
2.如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)(按合同標(biāo)準(zhǔn))給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款3‰違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費。
第十一條 爭議解決
在履行合同中，如雙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可選擇：①向_________人民法院提起訴訟，②向 仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。
第十二條 合同的生效
本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，合同自授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》及其他附件共_________頁作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
保潔服務(wù)承包合同
甲方：_______________(以下簡稱甲方)
乙方：_______________(以下簡稱乙方)
甲方為確保單位內(nèi)外整潔清新、以及高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生環(huán)境，特將內(nèi)外保潔工作承包給乙方，具體承包協(xié)議如下：
一、承包時間及費用
1.保潔承包時間從____年____月____日起至____年____月____日
2.保潔費暫定每月____元(大寫)
3.甲方按月支付保潔費用，承包協(xié)議生效后，甲方于次月____日前支付乙方。如遇節(jié)假日特殊情況，付款時間可提前或延順。但時間必須在7日之內(nèi)。
二、保潔的形式的范圍
1.保潔形式為日常保潔，保潔時間為甲方的每個工作日
春冬(7：30-18：00)
夏秋(7：30-19：00)
2.保潔范圍按甲方規(guī)定區(qū)域保潔范圍是________________________________________。
3.保潔標(biāo)準(zhǔn)按____________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1.甲方對乙方保潔情況進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)之處，應(yīng)責(zé)令乙方保潔人員隨時進(jìn)行整改。若不及時整改，可以書面通知乙方并視情況對保潔人員給予經(jīng)濟(jì)處罰，直至終止合同。
2.甲方無償為乙方保潔人員提供用水、用電、提供存放保潔工具和更換工作衣的房屋。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)：
1.乙方自行提供保潔工作必須的設(shè)備和工具，按甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。
2.乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)規(guī)定，在保潔過程中，(除人力不可抗拒的災(zāi)害或因甲方存在安全隱患造成的安全事故和因甲方指揮安排不當(dāng)出現(xiàn)事故由甲方負(fù)責(zé)外)所發(fā)生的人身事故、責(zé)任與費用由乙方承擔(dān)。
四、違約責(zé)任
甲乙雙方無正當(dāng)理由不得無故終止和解除合同，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
五、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)行一份，雙方簽字蓋章生效。
甲方代表：________乙方代表：_______
(章) (章)
____年____月____日
公司保潔服務(wù)合同
甲方:***商業(yè)管理有限公司(以下簡稱甲方)
乙方:深圳市昆侖清潔服務(wù)有限公司(以下簡稱乙方)
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商就乙方向甲方提供長期保潔服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、保潔范圍:見附件一。
二、保潔標(biāo)準(zhǔn):見附件二。
三、保潔期限: 年,自 年 月 日至 年 月 日,其中前三個月為試用期。
四、保潔費用:每年人民幣叁拾壹萬貳千元整。(￥31xx.00元整)。
五、付款方式:按月支付全年費用的十二分之一,即每月￥26000.00元,每月15日支付上月保潔費用。
六、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù):
1.甲方的權(quán)利和義務(wù)
⑴甲方有權(quán)對乙方的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;若達(dá)不到本公司約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)或違反甲方工作制度,甲方有權(quán)給予處罰,罰款細(xì)則見附件四。
⑵為乙方提供存放保潔工具的場地(提供一間工具房),并為乙方免費提供清潔所需用的水電,但乙方應(yīng)本著節(jié)約的原則,合理使用。
⑶甲方有權(quán)對乙方的員工進(jìn)行監(jiān)督,對乙方不合格的員工提出調(diào)整,更換的建議,有權(quán)對乙方員工培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
⑷甲方有權(quán)對乙方日常工作人員的總數(shù)量及使用工具和消耗材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量按清潔作業(yè)投標(biāo)書上標(biāo)準(zhǔn)見附件五,進(jìn)行監(jiān)督及檢查,如有不足將從當(dāng)月的保潔費用中扣除。
⑸當(dāng)月的業(yè)務(wù)結(jié)束后,甲方對乙方業(yè)務(wù)完成質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn),并且通過《每月保潔質(zhì)量評估表》對前一月的保潔工作進(jìn)行總結(jié),經(jīng)甲方(副)總經(jīng)理確認(rèn)后方可給付前一月保潔費,如有罰款可在合同保潔費用中扣除。
⑹乙方保潔人員下班離場攜帶的物品必須配合保安員進(jìn)行檢查。
⑺甲方有權(quán)制定可回收廢舊物的相關(guān)規(guī)定,確定乙方可回收廢舊物工作的進(jìn)行。
⑻乙方保潔未達(dá)到雙方約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,整改效果仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時,甲方有權(quán)解除本合同。
2.乙方的權(quán)利和義務(wù)
⑴乙方按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量的完成保潔工作,并接受甲方的監(jiān)督和檢查;
⑵在工作過程中,造成甲方及商場內(nèi)外的財產(chǎn)損毀及安全責(zé)任事故的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,并且甲方有權(quán)解除本合同。
⑶保潔期間注意節(jié)約水電,愛護(hù)室內(nèi)外各種設(shè)施、設(shè)備。
⑷乙方應(yīng)安排管理人員負(fù)責(zé)保潔員的管理及與甲方的協(xié)調(diào)工作,對保潔員定期培訓(xùn),并保持人員的相對穩(wěn)定。
⑸為維護(hù)甲、乙雙方的形象,保潔員統(tǒng)一工裝,掛牌上崗。
⑹乙方保潔員在工作期間要遵守甲方工作制度,服從甲方管理,嚴(yán)守秘密、熱情服務(wù)。
⑺乙方保潔員工作中,對易燃清潔用品及電器設(shè)備規(guī)范作業(yè),因不規(guī)范操作造成的火災(zāi)及其它安全事故的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任及其他法律責(zé)任。
⑻乙方保潔員在工作中造成的人身安全傷害,由乙方自行承擔(dān),與甲方無關(guān),乙方在保潔中必須加強勞動保護(hù),如因乙方保護(hù)措施不當(dāng)造成顧客意外人身傷亡事故的,由乙方自行承擔(dān),與甲方無關(guān)。
⑼乙方保潔中,不得使用有損物體表面的高濃度酸性或堿性清洗材料,不得損壞商場的各種結(jié)構(gòu)和設(shè)施,如因乙方操作不當(dāng),造成本商場大樓結(jié)構(gòu)設(shè)施損壞,金屬、玻璃等變形、變色或失去色澤,由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方賠償。
⑽乙方有責(zé)任為確保完成本合同約定義務(wù)而提供必要的人力、保潔設(shè)備、工具及充足的保潔材料(按清潔作業(yè)投標(biāo)書上所提供的品牌、數(shù)量等標(biāo)準(zhǔn),如附件五)并負(fù)責(zé)保潔機(jī)器設(shè)備的維修、保養(yǎng),使之處于良好的使用狀態(tài)。
⑾乙方需派有經(jīng)驗之負(fù)責(zé)人常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理、安排各項保潔工作,如有更換應(yīng)提前七個工作日以書面形式通知甲方。
⑿甲方商場如有外賓或上級首長參觀或清潔大檢查,可根據(jù)需要提前三天通知乙方或直接通知乙方在商場的清潔管理主管,乙方會根據(jù)甲方要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。
⒀如甲方商場遇異常事故(如水管爆裂等特殊情況)乙方有責(zé)任聽從甲方
的安排并參與,配合甲方搞好特殊清潔工作。
⒁如遇強風(fēng)及暴雨襲擊,乙方會派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組,全面檢查乙方承包范圍內(nèi)的所有工程,特別是下水道是否有垃圾堵塞,如有堵塞將及時疏通防患于未然。
⒂甲方商場在重大節(jié)假日(如春節(jié)、五一、十一、元旦黃金周等)期間乙方負(fù)責(zé)自行安排增加人員搞好清潔工作。
⒃乙方保潔工作中所需器械、潔具、清潔劑、勞保用品等,由乙方承擔(dān)。
⒄本合同終止前一個月,如乙方?jīng)Q定續(xù)約,須向甲方提供書面續(xù)約申請,甲方同意續(xù)約的應(yīng)在合同期滿前10日內(nèi)給予答復(fù),雙方重新簽訂合同。
六、試用期為三個月,在試用期內(nèi)若甲方對保潔質(zhì)量不滿意有權(quán)隨時解除合同。
七、乙方在合同期限內(nèi),不遵守甲方工作制度達(dá)三次以上(含三次)時,則甲方有權(quán)解除本合同;
八、除本合同另有約定外,如一方?jīng)Q定單方解除本合同的應(yīng)提前肆拾伍天書面通知另一方,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
九、任何一方未按本合同約定隨意終止合同,視為違約。一方違約應(yīng)賠償另一方經(jīng)濟(jì)損失人民幣叁萬元整(￥30000.00);
十、未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將本合項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。
十一、其它:本合同生效后,如有未盡事宜,雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后,以正式協(xié)議補充,補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
十二、本合同附件與本合同具有同等效力。
附件三、**商業(yè)廣場清潔作業(yè)人員配備計劃
附件四、保潔處罰條例 -- 細(xì)則
十三、此合同及副本壹式貳份,由甲、乙雙方各執(zhí)壹份,簽字生效。
甲方:***商業(yè)管理有限公司 乙方:
商場保潔每月工作計劃 第5篇
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在茫茫畢業(yè)生中，如何才能練就一雙識別“種子選手”的“慧眼”，的確是跨國公司人力資源管理者十分頭痛的問題。然而，寶潔、ibm、歐萊雅等知名外企在經(jīng)過多年的摸索后，終于在這場超級招聘中找到了解決問題的“制勝砝碼”。
寶潔：從“勝任模型”中發(fā)掘人才
作為全球日化行業(yè)領(lǐng)頭羊，寶潔奉行的是以內(nèi)部培養(yǎng)提升為主，引進(jìn)為輔的人力資源策略，而這種策略便注定其要關(guān)注校園里的大學(xué)生，要把校園招聘作為人力資源管理的根基來經(jīng)營。正因為如此，寶潔認(rèn)為校園招聘不是簡單的技術(shù)問題，而是要體現(xiàn)企業(yè)的文化理念。
寶潔校園招聘的理念、程序、方法自成一套獨特的系統(tǒng)。從1989年在中國開始校園招聘以來，寶潔一直在尋找能夠傳承“企業(yè)dna”的優(yōu)秀大學(xué)生。寶潔的核心價值觀是領(lǐng)導(dǎo)才能、信任、主人翁精神、積極求勝和誠實正直。換言之，寶潔所追求的是，不論新員工是從事市場營銷、研究開發(fā)、人力資源、生產(chǎn)管理、質(zhì)量監(jiān)控等各種不同的崗位，都要認(rèn)同、接受、實踐寶潔的五大核心價值觀，在做事的原則、工作方式等方面與公司保持一致。
為了保證招聘進(jìn)公司的大學(xué)生們符合自己的選人規(guī)則，寶潔經(jīng)過多年的摸索建立了一個“勝任模型”和一套科學(xué)的選拔程序和方法。每年的9－10月，寶潔會展開聲勢浩大的網(wǎng)上申請。歷經(jīng)一個月的網(wǎng)申期間，寶潔會在各大名校召開校園宣講會，由各個部門的高級經(jīng)理對公司、部門等作出總括性的介紹。需要指出的是，寶潔的網(wǎng)上申請并不是簡單的投簡歷。在遞交簡歷的時候，寶潔會根據(jù)“勝任模型”的要求，設(shè)計一些題目讓應(yīng)屆畢業(yè)生回答。依據(jù)畢業(yè)生自身的條件、回答問題的情況進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)自動打分，并根據(jù)評分篩選出相對符合要求的人參加筆試。
寶潔的筆試主要包括3部分，分別是解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試。寶潔筆試題目經(jīng)過巧妙的設(shè)計，主要考核的也是申請者是否符合“勝任模型”的要求：自信心，對每個做過的題目要有絕對的信心，因為幾乎沒有時間檢查改正；效率，因為題多時間少；思維靈活，因為題目種類繁多，需立即轉(zhuǎn)換思維；承壓能力，因為解題強度較大，65分鐘內(nèi)不可有絲毫松懈。
筆試過后，還會有兩輪面試。從面試環(huán)節(jié)開始，寶潔會更加緊密地根據(jù)“勝任模型”來進(jìn)行評價。一般面試人會按照既定8個問題提問，要求每一位應(yīng)試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯栴}作出一個實例的分析，而實例必須是在過去親自經(jīng)歷過的。這8個題由寶潔公司的高級人力資源專家設(shè)計，無論應(yīng)聘者如實或編造回答，都能反映其某一方面的能力。比如說領(lǐng)導(dǎo)才能，寶潔會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)才能的不同等級，做出一些具體的行為描述，把能夠細(xì)化或者具體化的東西都和應(yīng)聘者的具體行為聯(lián)系起來。
為了最大程度地找到與“勝任模型”匹配的人才，寶潔的校園招聘是完全開放的：專業(yè)開放，即各部門對申請者所學(xué)專業(yè)幾乎沒有任何限制，學(xué)文也行，學(xué)理也可以；學(xué)歷開放，寶潔不盲目追求高學(xué)歷，每年被錄用的本科生往往占到了總數(shù)的70－80%；學(xué)校開放，寶潔并沒有一味把眼光盯在“名?！碑厴I(yè)生上；語言開放，對應(yīng)聘同學(xué)的外語沒有任何要求，寶潔認(rèn)為語言只是一種工具，并不是人才素質(zhì)的重要組成部分，寶潔不會因此而埋沒人才。
值得一提的是，寶潔的校園招聘不是簡單的職能性人力資源管理活動。在寶潔看來，校園招聘并不僅僅是招到合適的人，它也是基于一個企業(yè)的整體人力資源策略，基于一個企業(yè)文化的訴求。事實上，能拿到寶潔offer的僅僅是非常少的一部分人。然而，每一個申請者卻都是寶潔的現(xiàn)實或潛在消費者。因此，寶潔的校園招聘不但要尋覓到符合“勝任模型”的員工，還要使每一個申請者應(yīng)聘寶潔后有一個積極的體驗和回憶，能做寶潔產(chǎn)品的支持者。寶潔的做法是不管網(wǎng)上申請、筆試、面試結(jié)果怎樣，都要給申請者一個積極的回應(yīng)?！鞍焉暾堈弋?dāng)成既是一個所需要的人才，又是消費者，像對待顧客一樣真誠地對待大學(xué)生”，這是寶潔校園招聘的一個文化積淀。
ibm：從實習(xí)計劃中選擇精英
身處快速變化的信息產(chǎn)業(yè)， it巨人ibm也在快速更新招聘理念。與轟轟烈烈的校園招聘不同，ibm把招聘側(cè)重點放在了“藍(lán)色之路”大學(xué)生夏季實習(xí)計劃，從中物色合適人選。正如ibm大中華區(qū)人力資源部人力資源招聘和人才規(guī)劃管理總監(jiān)白艷女士所說：“我們基本上不再繼續(xù)做暑期校園招聘的活動，而是用實習(xí)生項目取代傳統(tǒng)的校園招聘?！?/p>
ibm公司的價值理念為12個字“成就客戶，創(chuàng)新為要，誠信負(fù)責(zé)”，因此該公司要求應(yīng)聘的大學(xué)生具備邏輯分析能力、適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力、團(tuán)隊精神、協(xié)作能力和創(chuàng)新的能力。
同時，崗位要求的實際技術(shù)能力，例如溝通技巧、計算機(jī)操作能力、英語水平及發(fā)展?jié)摿Φ纫卜浅Ｖ匾?。值得一提的是，ibm需要找到和公司價值觀相契合的人才，那些有踏實、專業(yè)的工作態(tài)度，自信、團(tuán)隊協(xié)作、人際溝通和快速學(xué)習(xí)等能力突出者會被優(yōu)先考慮。
為了招聘到符合公司價值觀的畢業(yè)生精英，ibm推出了每年一期的“藍(lán)色之路”學(xué)生實習(xí)計劃。2個月的實習(xí)計劃主要包括六個方面內(nèi)容：由導(dǎo)師和部門經(jīng)理安排的日常工作；參加實際業(yè)務(wù)項目（act項目）；暑期課堂集中培訓(xùn)；ibm軟件產(chǎn)品認(rèn)證；自修課程；集體活動和經(jīng)驗分享。為了全面考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，ibm在實習(xí)計劃中重點推出了act項目。act項目為實習(xí)生提供了“化創(chuàng)想為行動”的平臺，也為ibm能科學(xué)、客觀地評價應(yīng)聘者的技能、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力、合作能力等構(gòu)筑了良好的基礎(chǔ)。在這個項目中，來自不同部門的實習(xí)生組成一個團(tuán)隊，在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，利用擠出的時間完成項目贊助人提出的實際業(yè)務(wù)問題。act項目所涉及的內(nèi)容十分豐富，例如有電信市場銷售潛力分析、營銷數(shù)據(jù)優(yōu)化、算法、ibm資產(chǎn)管理清算、ibm辦公環(huán)境優(yōu)化計劃等。
ibm“藍(lán)色之路”項目使具體業(yè)務(wù)部門可以對實習(xí)生的潛力和技能素質(zhì)進(jìn)行評價，并針對合適、優(yōu)秀的人才制定招收計劃。該計劃面向全國各大高校，主要針對211工程的教育部重點大學(xué)。以2007年為例，全國共有500余名大學(xué)生參加了此項實習(xí)計劃，而他們是從2.3萬名申請實習(xí)的大學(xué)生中遴選出來的。此項計劃參與的城市除了北京、上海、廣州以外，還包括沈陽、成都、西安、太原、石家莊等17個城市；實習(xí)崗位涵蓋了軟硬件研發(fā)測試、咨詢、銷售、服務(wù)等各部門。在實習(xí)過程中，ibm人力資源部門對實習(xí)生進(jìn)行考核，并與業(yè)務(wù)部門溝通了解他們在實習(xí)階段的表現(xiàn)，最終進(jìn)行綜合評定和篩選。因此，在眾多應(yīng)聘者中脫穎而出的實習(xí)生，在經(jīng)過ibm的層層選拔后，將有很大機(jī)會成為正式員工。數(shù)據(jù)顯示，2006年的實習(xí)生聘用率達(dá)到了70%，而2008年銷售與服務(wù)等部門也將直接從實習(xí)生中確定校園招聘的人選。
在過去的幾年里，“藍(lán)色之路”實習(xí)計劃已經(jīng)成為人才快速成長的孵化器，該計劃不但成功為ibm尋找到了合適的應(yīng)屆畢業(yè)生，也為數(shù)千名優(yōu)秀青年學(xué)子提供了積累社會經(jīng)驗、接觸商務(wù)創(chuàng)新思維的實踐機(jī)會，得到了公司、高校、實習(xí)生三方的充分認(rèn)可。
歐萊雅：在校園競賽中尋覓璞玉
作為全球最大的化妝品企業(yè)，歐萊雅對人才的渴求是出了名的。在歐萊雅，從公司總部到各地的分支機(jī)構(gòu)，一年一度的校園招聘活動都受到了高度關(guān)注。除了當(dāng)?shù)氐娜肆Y源總監(jiān)和區(qū)域總裁，就連全球副總裁和全球戰(zhàn)略招聘總監(jiān)都會輪流親自出席各地的校園招聘會。然而，依賴于傳統(tǒng)模式進(jìn)行招聘的歐萊雅也常常感到困惑：在沒有工作經(jīng)驗、履歷的情況下，如何從茫茫畢業(yè)生中搜尋未經(jīng)雕琢的璞玉？如何盡可能地了解他們是否能適應(yīng)歐萊雅的文化？如何測試與挖掘新成員對市場的敏銳觸覺和競爭潛能？
為了“把優(yōu)秀的人才找出來”，從2000年開始，歐萊雅中國公司把集團(tuán)策劃設(shè)計的招聘工具“校園企劃大賽”和“全球在線商業(yè)策略競賽”先后引入中國校園，試圖透過比賽深入了解自己未來的潛在雇員們。
歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽要求參賽者模擬現(xiàn)實環(huán)境中化妝品市場的現(xiàn)狀，每一支隊伍在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中管理和運營一家企業(yè)，對本公司產(chǎn)品在研發(fā)、預(yù)算、生產(chǎn)、定價、銷售、品牌定位和廣告投入等方面做出戰(zhàn)略性決策。在線比賽部分共分六輪，在前五輪，每支參賽隊伍與網(wǎng)上虛擬的四家化妝品公司進(jìn)行角逐，以公司的股票價格高低排定名次，排名靠前的250支隊伍進(jìn)入半決賽，這些隊伍將進(jìn)行第六輪比賽，并提交一份詳盡的商業(yè)策略書。根據(jù)第六輪比賽的結(jié)果和商業(yè)計劃的成績，產(chǎn)生全球各賽區(qū)的mba組冠軍隊伍和本科組冠軍隊伍。每一個賽區(qū)的第一名去巴黎歐萊雅總部參加總決賽，向公司的高級管理人員組成的評審團(tuán)推銷本隊的“公司”。
歐萊雅舉辦這些比賽可謂一箭雙雕。一方面，通過這種方式，歐萊雅與潛在的“人力資源市場”――在校大學(xué)生們建立了一種非常開放、自然而又有效的溝通方式，潛移默化地將自己的“雇主品牌”傳播到目標(biāo)受眾群當(dāng)中。另一方面，這種方式從可能的未來員工身上獲得的有效信息，比很多雇主在試用期內(nèi)所能得到的還豐富。當(dāng)人們參加一場比賽，所展現(xiàn)出來的素質(zhì)不僅可能比真實工作中更全面，而且也更真實。相比傳統(tǒng)的招聘方式，在跨度長達(dá)數(shù)月之久的競賽時間里對應(yīng)聘者進(jìn)行考核，將有助于全面了解他的綜合能力。
商場保潔每月工作計劃 第6篇
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幅員33平方公里，鎮(zhèn)地處西郊9公里。下轄6個行政村、1個場鎮(zhèn)居委會，總?cè)丝?.3萬人。
鎮(zhèn)黨委、政府按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，聲勢浩大的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中。堅持把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作作為一項德政工程、民心工程、作風(fēng)工程來抓，著力建立長效機(jī)制，提高認(rèn)識、周密謀劃，精心組織、扎實推進(jìn)，取得了顯著成效，突出表現(xiàn)在一是徹底結(jié)束了鎮(zhèn)近20年來場鎮(zhèn)交易以路為市、占道經(jīng)營的歷史，商品交易分類、規(guī)范、有序進(jìn)入了指定區(qū)域；二是徹底結(jié)束了鎮(zhèn)主要干道萬豐大道（也是過境公路-縣道德孝路場鎮(zhèn)段）長期以來逢場即堵、擁擠不堪的歷史，如今的萬豐大道，寬闊通暢；三是無條件全部拆除了場鎮(zhèn)商鋪林林種種、千姿百態(tài)的遮陽棚、遮陽傘及各式各樣的廣告牌，各條街巷重現(xiàn)寬敞明亮；四是及時添置了一批環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，加快建設(shè)了一批環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷強化了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的硬件保障；五是鎮(zhèn)城鎮(zhèn)及各村組的五亂”現(xiàn)象得到強力整治，清潔化、優(yōu)美化、秩序化初見成效，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，受到廣大人民群眾的普遍贊譽。
之所以能夠取得如此明顯的成效，鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。關(guān)鍵在于鎮(zhèn)黨委、政府堅決有力地貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，敢闖敢試，探索建立了一系列長效機(jī)制，把全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作逐漸引入了制度化、有序化、科學(xué)化的軌道。
建立干群聯(lián)動機(jī)制。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，第一。堅持實行“干部帶頭、全民參與”一是干部帶頭。主要指鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣傳，深入大街小巷、田間院落，向廣大群眾宣講城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的意義和要求，讓大家理解、支持城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作；帶頭清掃，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)黨政班子成員及中層干部，打掃環(huán)境衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角；帶頭碰硬，梳理出全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中存在群眾反映強烈的突出問題和多年來屢治未果的痼疾頑癥，逐一研究制定處置方案，由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)由交通、公安、建設(shè)、工商、畜牧、衛(wèi)生等有關(guān)部門組成的聯(lián)合執(zhí)法組，重拳出擊，強力攻堅，群眾拍手稱快；帶頭承包，每一位黨政領(lǐng)導(dǎo)均與簽訂責(zé)任書，聯(lián)系承包了場鎮(zhèn)某一區(qū)域、某一村居或某一方面的環(huán)境綜合治理工作，對其實施指導(dǎo)、督促，其成效與個人全年目標(biāo)考核掛鉤。二是全民參與。主要指廣泛深入地開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊、進(jìn)景區(qū)“七進(jìn)”活動，分別舉行啟動儀式，以一系列主題活動為載體，通過黨政領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部的表率帶頭作用，激發(fā)、吸引全鎮(zhèn)廣大人民群眾積極參與到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動中來，形成了全民參與、共建共享的熱潮。
建立督查問責(zé)機(jī)制。一是加大督查力度。成立了由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理督查組，第二。每周不定期深入城鄉(xiāng)第一線開展2次以上的明查暗訪，對正反兩個方面攝影、拍照，制作城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題片，定期組織鎮(zhèn)村干部集體收看、評議，同時，向全鎮(zhèn)各單位編發(fā)督查通報，表彰先進(jìn)，鞭策落后，納入全年目標(biāo)考核。二是設(shè)置曝光臺。向社會各界公布了全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理舉報熱線，安排專人負(fù)責(zé)接聽、登記；醒目位置張掛了專用舉報箱；鎮(zhèn)廣播站設(shè)置了曝光臺，定時對通過督查組、舉報熱線、舉報箱等各種途徑收集到問題進(jìn)行曝光。凡被鎮(zhèn)本級及上級黨政、新聞媒體曝光的單位，其聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)、單位主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人均將按相關(guān)細(xì)則被處以定額罰款，直接上繳鎮(zhèn)財政。三是實行約談問責(zé)。對經(jīng)督查、舉報存在問題的單位，第一次由聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)約談該單位主要負(fù)責(zé)人，第二次由鎮(zhèn)紀(jì)委書記約談該單位主要負(fù)責(zé)人，第三次則由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直接問責(zé)該單位的聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)，并給予通報批評和定額罰款。
建立環(huán)境保潔機(jī)制。一是加強教育。清掃容易保潔難”已經(jīng)成為大家的共識。保潔之所以難，第三。主要是因為很多群眾環(huán)保意識淡薄，尚未養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。針對此，鎮(zhèn)大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“七進(jìn)”活動，采取廣大群眾喜聞樂見的多種形式，結(jié)合宣傳貫徹《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》著力加強環(huán)保教育，培養(yǎng)大家愛清潔、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，努力從源頭上促進(jìn)保潔工作。二是加強巡查。針對一些經(jīng)營戶和個人亂倒垃圾比較嚴(yán)重的現(xiàn)象，張掛宣傳警示牌的同時，建立場鎮(zhèn)管理辦公室巡查制度和社會舉報制度，對經(jīng)巡查和舉報發(fā)現(xiàn)的亂倒垃圾者，一律按相關(guān)規(guī)定給予強制清掃或處以罰款的處罰，并對舉報者給予獎勵，形成良好的社會監(jiān)督機(jī)制。三是組建保潔隊伍。城鎮(zhèn)，聘請了4名保潔員，分片分段負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的保潔工作，既及時制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，又及時清除各種垃圾。農(nóng)村，各村分別聘請了1-2名保潔員，主要是對沿道路、沿溝渠等重點部位實施保潔。目前，鎮(zhèn)黨委、政府正考慮引入市場化機(jī)制，著手研究將場鎮(zhèn)清掃保潔，以及將各村垃圾收集到鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站等事項，整體承包給勞務(wù)公司，以便將政府從沉重的保潔清運壓力中解脫出來，集中力量抓好災(zāi)后重建、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
建立垃圾處置機(jī)制。一是采取“戶集-村收-鎮(zhèn)運-市區(qū)處理”垃圾處理模式。場鎮(zhèn)，第四。由場鎮(zhèn)管理辦公室負(fù)責(zé)安排、聘請人員，將場鎮(zhèn)各處的垃圾，用機(jī)動三輪統(tǒng)一運往鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站由鎮(zhèn)處置；農(nóng)村，各農(nóng)戶將收集的垃圾倒入本院落垃圾池，各村聘請專人進(jìn)行收集，或運往鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站由鎮(zhèn)處置，或運往本村填埋場由村處置。鎮(zhèn)政府花錢買服務(wù)，與市環(huán)衛(wèi)處簽訂垃圾清運處置協(xié)議，由市環(huán)衛(wèi)處按照每天一次的頻率，派專車到垃圾中轉(zhuǎn)站，運走垃圾并予處置，徹底解決了全鎮(zhèn)垃圾清運難、處置難的問題。
商場保潔每月工作計劃 第7篇
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年終的時候人們經(jīng)常要寫工作總結(jié)，工作總結(jié)可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識。下面就是小編給大家?guī)淼?021年終員工工作總結(jié)匯報范本5篇，希望能幫助到大家!
2021年終員工工作總結(jié)匯報1時光荏苒，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，對待工作精益求精，較為圓滿的完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在工作上取得了一定成果。以下是我的個人工作總結(jié)。
一、有條不紊的做好廠內(nèi)日常性采購
根據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)年度生產(chǎn)計劃、季度生產(chǎn)計劃及月度計劃陸續(xù)開展采購計劃的制定。執(zhí)行采購計劃時依據(jù)庫房現(xiàn)存量、生產(chǎn)計劃及供應(yīng)商供貨周期擬定好采購物料計劃安排。采購計劃做好后發(fā)給相應(yīng)供應(yīng)商雙方蓋章生效合同生成，雙方需嚴(yán)格按照采購合同執(zhí)行采購計劃。定期跟蹤供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度，掌握重要物料到貨時間安排，平時根據(jù)庫存情況及生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)整及時安排好供應(yīng)商優(yōu)先生產(chǎn)所需物資更好地做好跟催工作。
認(rèn)真仔細(xì)核對來廠物料的規(guī)格型號數(shù)量，打印相應(yīng)到貨單交由質(zhì)監(jiān)部門檢驗，經(jīng)檢驗合格入庫，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及不合格品及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決維修及退換貨處理。定期與供應(yīng)商做好對賬工作，產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、價格及結(jié)賬情況都應(yīng)一一查看，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯賬漏帳和重復(fù)付賬的情況。
二、積極做好廠內(nèi)各部門臨時性采購
各部門領(lǐng)導(dǎo)批示的請購單，按照請購單根據(jù)所請購產(chǎn)品的規(guī)格型號進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商篩選或直接出車去市場篩選購買。購買前做好充足的詢價比價及產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和服務(wù)配合度對比，經(jīng)過縝密篩查選擇物美價廉的優(yōu)良供應(yīng)商，采購商品回廠后需質(zhì)檢的產(chǎn)品交由質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢驗，合格后請購人員方可領(lǐng)取使用。
三、工作中存在的不足
物料出現(xiàn)不合格品時偶爾出現(xiàn)未能及時放入不合格品庫區(qū)，時間久了容易出現(xiàn)找不到相應(yīng)批次的退貨物品，直接影響對賬情況。
今年是充實的一年，也是收獲的一年。通過一年的學(xué)習(xí)工作，我在采購工作中，學(xué)習(xí)到了豐富的采購經(jīng)驗。同時我也在努力的提高自己的知識和經(jīng)驗。我深知一個公司的發(fā)展離不開每一個同事的努力，新的一年我們要為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。同時希望公司的發(fā)展越來好。
2021年終員工工作總結(jié)匯報2時間過的真快，轉(zhuǎn)眼年就要過去，我們即將迎來新的一年?；叵脒@一年的工作來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將____年的不足和缺陷總結(jié)出來，以望在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
一、倉庫保管工作
第一、出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實，細(xì)心清點，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。
第二、訂購管理，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，存量，采購批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。
第三、5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習(xí)慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第四、先進(jìn)先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報廢風(fēng)險。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺賬追索法等。
二、存在問題及計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。
加強思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。
2、要堅持個人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)。
3、積極參與公司各類新知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。
4、加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
五、確立目標(biāo)，不折扣行動，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
2021年終員工工作總結(jié)匯報3一、倉庫保管員的工作
1、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄;
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)計劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關(guān)的記錄;
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。
發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
三、配合gmp的認(rèn)證
1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需很多的調(diào)帳工作;
2、完成了倉庫gmp認(rèn)證期間的很多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，到達(dá)了帳、卡、物一致;
3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;
3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
以上為本人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
2021年終員工工作總結(jié)匯報4光陰似箭，日月如梭，不知不覺中一年又過去了，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項倉庫任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。借著這次機(jī)會，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準(zhǔn)入庫;出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫，并合理安排材料在倉庫內(nèi)的存放次序。
按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握物料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
3、貨物發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行貨物發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
4、報表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實性。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打掃整潔，及時除理不合格產(chǎn)品，根據(jù)情況整理庫房。
按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握貨物的進(jìn)、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
2021年終員工工作總結(jié)匯報5光陰荏苒，歲月如梭，20__不知不覺在指尖悄然逝去，20__年迎面而來?；叵脒^去，面對眼前，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
1、堅持執(zhí)行本公司的早會制度，提高員工精神面貌;
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計劃。通過早會，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、及時收發(fā)物料，并不定期進(jìn)行自盤;
督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進(jìn)倉，輸單員及時做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅持執(zhí)行7s工作，做好物料的標(biāo)識和防護(hù);
改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識。
4、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;
了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;
每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;
對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。
20__年悄然離開，回想自己在這一年的工作，許多工作還有不盡如意之處。
二、存在的'不足以及改進(jìn)措施：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源;
在工作的過程中，由于今年接觸比較多的事物，對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性;
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
三、20__年工作計劃：
1、保證工作順利開展;
確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗;
在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉庫流程;
建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;
做好倉庫的整體規(guī)劃，對物料進(jìn)行重新分類擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;
從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。
6、實行a、b、c、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;
a、b、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點a類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)a類物資具有占資金大數(shù)量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做為月盤點。重點管理c類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)c類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢c類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點管理。a類物資可做月盤點，b、c類物資可做為季度盤點。
7、員工培訓(xùn);
商場保潔每月工作計劃 第8篇
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標(biāo)
書
一、投標(biāo)項目：
日常保潔托管。
二、項目內(nèi)容：（根據(jù)實際要求的內(nèi)容，費用會作調(diào)整）
1、商場內(nèi)部的地面清潔。（不包含柜臺內(nèi)地面清潔）
2、商場入口電梯清潔。
3、商場入口玻璃窗戶清潔。
三、費用預(yù)算報價：
月費用：
元，年費用：
元。
保潔有限公司
20
年
月
日
日常保潔托管總體計劃方案
一、總體規(guī)劃：
1、合理分配人力資源，按照商場各銷售區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。
2、充分利用清潔制劑，配備專業(yè)保潔工具，讓每一位保潔員工熟練上崗。
3、搭配大型專業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無法及時完成的地面清潔。
4、協(xié)調(diào)好商場工作人員，共同打造商場內(nèi)的潔凈購物空間。
5、加大循環(huán)清潔力度，增強巡回監(jiān)督、檢查，突出重點同時不忽略次要區(qū)域。
二、保潔方案：
1、進(jìn)入場地：保潔員由公司公司統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場所實施保潔。
2、保潔員使用的主要工具：
①、高級棉拖，②、扎水車，③、膩子刀，④、風(fēng)干工具，⑤、噴霧器，⑥、水桶，簸箕、掃把。
3、保潔員具體清潔操作：保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔，使用風(fēng)干工具快速風(fēng)干地面，同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實地情況安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。拖把要經(jīng)常在扎水車內(nèi)清洗，擠干水分。噴霧器內(nèi)配對清潔劑，以備噴灑污染的地面，而后拖洗干凈地面，風(fēng)干。遇有顧客，應(yīng)主動避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。生鮮、果蔬區(qū)的污垢、水漬嚴(yán)重，由公司分派的機(jī)械清洗工人開動自動洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔，同時該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實地情況，配備風(fēng)機(jī)、洗水機(jī)固定在該區(qū)域內(nèi)工作）。
4、機(jī)械清洗工人：白天使用自動洗地機(jī)對商場內(nèi)主要部位實施3次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實際情況靈活安排）
5、定期清洗：每月安排2次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實施）
6、公司職能：公司安排巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對員工指導(dǎo)、督促、教育。
7、日結(jié)：每天交接班時，由當(dāng)班公司小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。
8、周會：每周一下午交接班時，由公司負(fù)責(zé)商場保潔托管項目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。
9、備注：以上方案可在實際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。
項目質(zhì)量及服務(wù)承諾
一、項目質(zhì)量：
1、普通貨架通道內(nèi)地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。
2、易污染區(qū)域：無積水、無明顯水漬、無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。
3、商場入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）
4、衛(wèi)生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺面無明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。
5、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。
6、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。
7、負(fù)責(zé)自行車看管。
以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。
二、服務(wù)承諾：
1、快捷及時：動作快捷，清理及時。
2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場工作人員協(xié)調(diào)到位，商場檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨立作業(yè)，又相互協(xié)作。
4、安全到位：愛護(hù)商場財物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動避讓顧客行走，一切以商場和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場省心服務(wù)。
保潔費用估算表
一、
員工工資：
元/月。
二、
保潔月使用耗材費用：
元。
四、保潔費用月支出總合計：
元/月
保潔工作流程
一、入場：
于商場營業(yè)前半小時，崗位保潔員著工裝、攜帶配備工具進(jìn)入工作場地，實施保潔。
二、清潔流程：
1、商場入口：
⑴、使用掃把清掃入口地面和電梯上的垃圾，吸塵器吸塵。
⑵、拖把拖洗入口地面，及時風(fēng)干。
⑶、抹布擦拭電梯扶手，擦拭玻璃門窗。
⑷、開始循環(huán)清潔（包括擦拭電梯扶手，每天不少于6次）突出重點，發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。
2、商場內(nèi)部：
⑴、使用掃把清掃地面垃圾。
⑵、拖把拖洗入口地面，及時風(fēng)干。
⑶、循環(huán)往復(fù)清潔，突出重點，發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。
3、清洗工人：
⑴、配對好清潔制劑，開動清洗機(jī)器，對商場主要部位進(jìn)行清洗。
⑵、清洗間隔不超過3小時。
⑶、清洗過程中注意避讓顧客通行。
⑷、清洗時隨時檢查機(jī)器、線路等。
⑸、清洗時應(yīng)配合各區(qū)域內(nèi)保潔員。（發(fā)現(xiàn)重復(fù)污染，立即通知保潔員）
4、衛(wèi)生間、洗手間：
⑴、清掃垃圾，收集垃圾。
⑵、地面噴灑清潔劑，拖把拖洗入口地面，及時風(fēng)干。
⑶、清潔擦拭檔板、洗手臺面設(shè)施等。噴灑空氣清新劑。
⑷、循環(huán)往復(fù)清潔，突出重點，發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。
5、交接班：
⑴、前班保潔員必須徹底交代給當(dāng)班保潔員沒有作到為的工作。
⑵、當(dāng)班保潔員接班后繼續(xù)重復(fù)循環(huán)清潔。
⑶、整理垃圾桶（根據(jù)實地情況）
6、商場營業(yè)停止后：
⑴、清掃全部地面垃圾，收集各垃圾桶內(nèi)雜物，更換垃圾袋，并傾倒收集好的垃圾。
⑵、機(jī)械清洗工人：配對好清潔制劑，開動洗地機(jī)，開始對商場地面進(jìn)行全面清洗。
⑶、保潔員配合機(jī)械清洗工，拖洗遺漏的地面，并輔助清洗工作。
⑷、清洗完畢，自行檢查清潔效果，未清潔好的部位要補救清潔。噴灑空氣清新劑。
⑸、收集清潔設(shè)備工具，檢查有無消防隱患，告知商場值班人員，收隊下班。
保潔崗位分布圖
注釋：因還不熟悉商場的具體區(qū)域和詳細(xì)部位，我公司提前聯(lián)系過運營部，征得其同意后，未制作保潔崗位分布圖。等商場工作人員實地帶領(lǐng)熟悉環(huán)境后，再作崗位分布圖。
保潔月使用耗材費用明細(xì)（一）
耗材名稱
單價
數(shù)量
合計
中性全能清潔劑（清潔通用）
50
33加侖
高效潔廁劑（清洗個別污垢）
55
8加侖
玻璃清潔劑
30
3加侖
洗衣粉（大包裝20小袋）
25
15袋
衛(wèi)生間廁紙（根據(jù)情況可提供，也可不提供）
2
180卷
垃圾袋（大號）
0.8
350只
垃圾袋（中號）
0.5
650只
毛巾
4
20條
抹布
1.5
100條
高級棉拖
25
4把
塵推
30
2把
噴霧器
12
15個
水桶
18
3只
普通拖把
8
8把
玻璃刮
17
1只
掃把
8
15把
簸箕
15
10把
膩子刀
1.5
6把
高級棉拖頭
15
20把
塵推頭
15
8把
850w風(fēng)機(jī)
1200
1200×2×40%年折舊÷12
扎水車
300
1只
合計：保潔月使用耗材費用
元。
保潔費用月支出明細(xì)（二）
一、員工費用：
1、保潔員：
人。
2、保潔員工資：
人×
元/人/月=
元/月。
二、保潔月使用耗材費用：
二，月使用耗材費用支出：
元。
四、保潔費用月支出總合計：
+
=
元/月
保潔清潔計劃標(biāo)準(zhǔn)
一、每天區(qū)域作業(yè)次數(shù)規(guī)范：
每天保潔區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于20次。，清潔頻率以30分鐘為一個循環(huán)，無特殊污染，30分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。
二、周期性保潔作業(yè)計劃：
每月安排2次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實施）以地面清洗為主，不遺漏邊角、死角，衛(wèi)生間，樓梯，電梯、玻璃等全面清潔，由公司統(tǒng)一安排、監(jiān)督、檢查。
三、每天作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：
1、實行責(zé)任到人，區(qū)域負(fù)責(zé)制度。
2、從上班開始至本班結(jié)束，期間的各自區(qū)域內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)，直接追究責(zé)任區(qū)域保潔員。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清潔徹底，循環(huán)清潔后的區(qū)域無垃圾紙屑果皮、無明顯腳印、無水漬、無污垢，風(fēng)干快速。
4、機(jī)械清洗工人：作業(yè)區(qū)內(nèi)剛剛清洗過的地面應(yīng)干凈、無灰塵、無水漬、無污垢，清潔徹底。
5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以10分為合格，根據(jù)17頁的檢查表每日由公司巡回檢查，并記錄。
6、打分標(biāo)準(zhǔn)：
地面半小時內(nèi)明顯積水沒清潔，扣2分；
地面半小時內(nèi)明顯污垢沒清潔，扣2分；
地面半小時內(nèi)明顯垃圾沒清掃，扣1分；
地面半小時內(nèi)明顯腳印未清潔，扣1分；
地面半小時內(nèi)明顯整體未清潔，無法顯現(xiàn)石材原色，扣5分；
扣滿10分，扣除當(dāng)日工資50%，并由公司給出處理意見整改或教育批評，次日仍未見效者，扣發(fā)2天工資的70%，三天內(nèi)未有改觀者，扣除三天全部工資。再教育指導(dǎo)后仍無改觀，辭退該員工。每月扣除積分超過50分，扣發(fā)當(dāng)月工資50元—100元。視個人表現(xiàn)再行商酌！
清潔衛(wèi)生日檢查表
員工名單
明顯積水
明顯污垢
明顯垃圾
明顯腳印
整體未清潔
扣分合計
特殊說明
一、對商場的合理化建議：
入口區(qū)域：建議增設(shè)防塵高檔地墊或地毯，防止雨雪天氣里大量污水帶進(jìn)商場。
二、以上保潔托管事宜，進(jìn)局限于室內(nèi)保潔，不包含室外積雪清掃和環(huán)境衛(wèi)生。
三、我公司鄭重承諾確保在保潔托管項目實施中無安全責(zé)任事故，無消防隱患事故。
投標(biāo)書制作：
有限公司
公
章
以上投標(biāo)書代表了我公司的真實意圖，同意投標(biāo)送達(dá)！
法人簽章：制作日期：
年
月
日
授權(quán)委托書
有限公司現(xiàn)授權(quán)委托
同志全權(quán)我公司，前往洽談有
有限公司保潔外包投標(biāo)事宜，其權(quán)限為：
1、該保潔外包項目：投標(biāo)全程事宜。
2、該保潔外包項目：中標(biāo)后的合同簽定事宜。
3、該保潔外包項目：合同的履行實施全程負(fù)責(zé)。
4、該保潔外包項目：保潔費用結(jié)算事宜。
特此證明，望貴單位給予接洽為妥。
有限公司（公章）
法人代表：（簽章）
20
年
月
日
有限公司
典型用戶名單
一、
二、
三、
四、
……
有限公司
保潔外包項目響應(yīng)時間
因組織、招聘大量的保潔員工及采購清潔設(shè)備機(jī)械需要一定的時間，所以我公司響應(yīng)該保潔項目的時間安排如下：
一、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，10天內(nèi)完成員工招聘、組織、協(xié)調(diào)。
二、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，7天內(nèi)完成清潔制劑、保潔員工具的采購運輸。
三、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，15天內(nèi)配備齊全工裝，保潔員全部進(jìn)入商場，正式保潔。（前期可安排部分保潔員先行入場保潔）
四、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，20天內(nèi)完成大型清潔設(shè)備機(jī)械的采購、運輸?shù)轿弧?/p>
五、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，30天內(nèi)完成和前屆保潔公司的交接事宜，并完成對前期保潔的疏漏、死角衛(wèi)生等。
有限公司
20
年
月
日
有限公司簡介
有限公司，是一家集商務(wù)保潔托管，家居保潔服務(wù)，高樓大廈外墻清洗、粉刷、保溫層，工程竣工收尾開荒清潔，地板打蠟拋光，石材保養(yǎng)翻新，地面、地毯、吊燈、飾材、皮革、布藝、煙道清洗等為一體的綜合性服務(wù)公司。公司注冊資金20萬元，現(xiàn)有數(shù)名綜合型管理人才和近50名清洗保潔服務(wù)員工。公司下設(shè)：商務(wù)保潔部，清洗部2部門，統(tǒng)一由公司管理。
我們本著價格有商量，質(zhì)量沒商量的原則，以誠心、貼心、省心、放心的服務(wù)為客戶營造了舒適衛(wèi)生的生活空間！我們的承諾是：你的滿意就是我們的滿意！以德為本，以純?yōu)闇?zhǔn)，科技為主，客戶為先！公司的服務(wù)體系是：一流的管理隊伍、一流的業(yè)務(wù)隊伍、一流的服務(wù)隊伍！就是我們這支隊伍本著質(zhì)量第一、信譽至上的經(jīng)營理念，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的一站式立體服務(wù)！
有限公司
0531—
聯(lián)系人：
有限公司保潔外包
投
標(biāo)
商場保潔每月工作計劃 第9篇
閱讀提示：本篇共計3420個字，預(yù)計看完需要9分鐘，共有115位用戶關(guān)注，55人點贊！
負(fù)責(zé)覆蓋的分銷商要做些什么
為了掌控終端，寶潔提出了“經(jīng)銷商即辦事處”的理念，視分銷商為密切合作伙伴和公司的下屬銷售機(jī)構(gòu)；一切市場銷售、管理工作均以分銷商為中心；一切終端鋪貨、陳列等工作都借助分銷商的力量。寶潔公司渠道營銷理念的核心就是全面支持、管理、指導(dǎo)并控制分銷商。
但是，這種由當(dāng)?shù)胤咒N商向下鋪貨的方式，令寶潔無法掌控鋪貨的程度和深度，總有應(yīng)該到達(dá)的受眾和終端沒有覆蓋到。為此，寶潔設(shè)立了一套覆蓋服務(wù)檢查程序，每月根據(jù)分銷商的覆蓋成績支付服務(wù)費，并以此激勵分銷商積極地進(jìn)行分銷覆蓋。
為了完成分銷覆蓋，寶潔要求分銷商必須委派一定數(shù)量的職員，專門從事或主要從事寶潔產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)和覆蓋服務(wù)（以下簡稱“特定職員”），包括配備專職的運作經(jīng)理（om）和后勤主管、銷售主管（co）、銷售組長（tl），銷售代表（dsr）。他們始終是分銷商的職員，但數(shù)量和人選應(yīng)征得寶潔的同意。
寶潔的客戶經(jīng)理要負(fù)責(zé)培訓(xùn)分銷商的運作經(jīng)理、銷售主管、銷售組長，使所有的人都清楚自己的職責(zé)和流程，并要求協(xié)助分銷商運作經(jīng)理培訓(xùn)銷售代表（dsr），使銷售代表充分認(rèn)識每日訪問報告準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的重要性和嚴(yán)肅性。
那么，這么多的人到底要做些什么呢？寶潔要求分銷商提供的覆蓋服務(wù)并不復(fù)雜，包括：走訪商店并推銷寶潔產(chǎn)品、指導(dǎo)商店產(chǎn)品上貨架、產(chǎn)品陳列、建議零售價等。寶潔根據(jù)分銷商的覆蓋成績，每月一評并支付服務(wù)費。分銷商提供覆蓋服務(wù)所負(fù)擔(dān)的所有費用，包括特定職員的工資、獎金、福利、招聘、培訓(xùn)和解雇費。
可是，就是這些看起來簡單的技術(shù)動作，如果沒有有效的監(jiān)督和檢查，分銷商肯定會偷懶——誰都想多拿錢，少干活。
關(guān)鍵是覆蓋記錄準(zhǔn)確度
月覆蓋服務(wù)費＝月特定職員的獎金基數(shù)總額×分銷商覆蓋服務(wù)水平×覆蓋服務(wù)費因子。那么，如何判斷最關(guān)鍵的“分銷商的覆蓋服務(wù)水平”呢？
覆蓋服務(wù)水平主要評估項目包括：分銷商的分銷達(dá)標(biāo)率、助銷達(dá)標(biāo)率、促銷達(dá)標(biāo)率、拜訪達(dá)標(biāo)率、客戶服務(wù)水平、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度及特定職員勞動合同簽訂率、特定職員基本工資發(fā)放率、特定職員政府福利上交率等。其中，分銷達(dá)標(biāo)率、助銷達(dá)標(biāo)率、促銷達(dá)標(biāo)率是最重要的三項指標(biāo)，而綜合反映這三項重要指標(biāo)準(zhǔn)確度的是覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度（cra），寶潔要求準(zhǔn)確度達(dá)到90%以上?？梢哉f，要弄清楚分銷商提供的覆蓋服務(wù)到底怎么樣，確保高水平的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度是非常重要的。
那么，寶潔用什么方法，如何保證這個記錄的準(zhǔn)確度呢？主要是通過檢查流程來實現(xiàn)，寶潔的客戶經(jīng)理（ah）要對覆蓋服務(wù)費（csf）的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
1．政策支持
（1）充分利用現(xiàn)有的ids系統(tǒng)，避免手工的錯誤，同時通過人員去檢查和確保每層數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
（2）完善培訓(xùn)地區(qū)銷售經(jīng)理和覆蓋服務(wù)員工，使之能清楚地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)獲取的流程。
2．檢查人員層層負(fù)責(zé)
（1）所有覆蓋人員必須清楚地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)獲取的流程。
（2）銷售組長對銷售代表的每日訪問報告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
（3）銷售主管對分銷商的覆蓋記錄準(zhǔn)度負(fù)責(zé)。
（4）客戶經(jīng)理每月對他所管理的每個覆蓋服務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行一次審核，如果有關(guān)覆蓋服務(wù)費的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，他有權(quán)對相關(guān)的銷售代表、銷售主管及分銷商作出相應(yīng)的處理，比如扣除一定比例的覆蓋服務(wù)費，甚至立即終止分銷協(xié)議。
（5）市場經(jīng)理及渠道促銷部定期抽查分銷商的cra。
（6）市場經(jīng)理擁有覆蓋服務(wù)費的最終審批權(quán)，并需每季度審核他所管理的一個分銷商。
（7）渠道促銷部負(fù)責(zé)覆蓋服務(wù)費用系統(tǒng)的改進(jìn)，并定期監(jiān)控和分析每個分銷商的覆蓋服務(wù)費的變化趨勢。另外，渠道促銷部將每半年對每個市場的其中一個分銷商進(jìn)行檢查。
3．執(zhí)行程序
（1）檢查流程圖
【說明】通常是1個客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)2個分銷商，1個分銷商有12名左右的銷售代表。1名小店銷售組長負(fù)責(zé)8名銷售代表，1名大店銷售組長負(fù)責(zé)4名左右銷售代表。
（2）銷售組長如何檢查
a．準(zhǔn)備工作
每月初，銷售組長必須制訂他當(dāng)月的檢查計劃，并各交一份給銷售主管和客戶經(jīng)理。大店銷售組長每周用1個工作日去檢查他所負(fù)責(zé)的2名銷售代表的每日訪問報告；小店銷售組長每周用1個工作日去檢查他所負(fù)責(zé)的4名銷售代表的每日訪問報告。
對每個銷售代表，銷售組長每次檢查其所覆蓋服務(wù)的商店不少于10家。銷售組長必須確保他的所有銷售代表至少每2周都被檢查一次，他的銷售代表負(fù)責(zé)的所有商店每季度都被檢查一次。
上街檢查前，銷售組長要準(zhǔn)備好最新的零售標(biāo)準(zhǔn)、促銷標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的覆蓋服務(wù)地區(qū)和覆蓋服務(wù)路線，以及被檢查的銷售代表的每日訪問報告。小店銷售代表，抽出其前1天的每日訪問報告；大店銷售代表，抽出其前2天的每日訪問報告。
b．實地檢查
商店檢查主要根據(jù)銷售代表訪問路線，用銷售代表原始的每日訪問報告去核實其覆蓋商店的分銷、店內(nèi)形象和促銷記錄的準(zhǔn)確性。
對小店，檢查除了銷量、分銷合計、助銷合計三項以外所有的項目；對大店，檢查除了分銷合計、貨架合計、銷量和回款四項以外所有的科目。
如果發(fā)現(xiàn)銷售代表記錄的數(shù)據(jù)和商店的實際情況不符，銷售組長應(yīng)進(jìn)一步核實；如確實不符，應(yīng)用彩筆把這不符的數(shù)據(jù)記錄在該項旁邊。如果一家商店的記錄有3個及3個以上的項目與實際不符，則該商店的記錄準(zhǔn)確度為0，其他準(zhǔn)確度為1。
商店檢查同時還需要收集商店關(guān)于銷售代表的覆蓋服務(wù)頻率、日期、工作態(tài)度和銷售技藝的反饋意見。
c．工作小結(jié)
計算每個被檢查的銷售代表的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度的公式為：覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度＝記錄準(zhǔn)確度為1的商店數(shù)÷所檢查商店的總數(shù)。
與銷售代表一起回顧檢查結(jié)果?；仡檭?nèi)容包括：商店分銷、店內(nèi)形象、促銷、訪問頻率和覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確性，幫助他們找出生意機(jī)會。如果銷售代表的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度低于90%，銷售組長必須馬上報告給銷售主管。
每月月底，填寫好《銷售組長每月檢查總結(jié)報告》，并各交一份給銷售主管和客戶經(jīng)理。內(nèi)容包括：每個銷售代表每次被檢查的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度和所有銷售代表的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度的平均值。
（3）銷售主管如何檢查
如果某個銷售代表的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度被確證低于90%，那么銷售主管必須親自去復(fù)查一次。一旦確認(rèn)，則應(yīng)處罰這名銷售代表，他的當(dāng)月業(yè)績排名將被下調(diào)1級。在2個月內(nèi)，如被查到2次，則下調(diào)2級。如發(fā)現(xiàn)銷售代表弄虛作假，銷售主管有權(quán)把這名銷售代表調(diào)離覆蓋服務(wù)隊伍。
每月底，銷售主管必須收齊所有《銷售組長每月檢查總結(jié)報告》，并計算出寶潔的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度，由客戶經(jīng)理確認(rèn)后，交給電腦操作員輸入系統(tǒng)。寶潔的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度等于所有被檢查銷售代表的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度的平均值。
（4）客戶經(jīng)理如何檢查
客戶經(jīng)理必須每月對他負(fù)責(zé)的每個分銷商的覆蓋服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次確定和檢查，即檢查銷售代表的每日訪問報告和銷售組長的檢查準(zhǔn)確率?？蛻艚?jīng)理從銷售組長剛檢查過的銷售人員中抽查2～4名銷售代表，檢查他們的每日訪問報告，實地檢查方式跟銷售組長的檢查方式一樣。
如果一個分銷商有一個以上的銷售組長，客戶經(jīng)理就需從不同組別里選取銷售代表去檢查。實地檢查完成后，客戶經(jīng)理須填寫《客戶經(jīng)理每月檢查報告》，內(nèi)容包括：被檢查的銷售代表的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度、銷售組長的檢查偏差和所有被檢查的銷售代表的平均覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度。
銷售組長檢查偏差＝銷售組長所檢查的銷售代表的平均覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度－客戶經(jīng)理所檢查的同樣的銷售代表的平均覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度。如果被檢查的銷售代表的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度達(dá)到90%以上，銷售組長的檢查偏差在10%以內(nèi)，則該銷售代表與銷售組長的工作被視為達(dá)標(biāo)，否則客戶經(jīng)理有權(quán)對相關(guān)的銷售代表、銷售主管和分銷商作出相應(yīng)的處理。
客戶經(jīng)理與運作經(jīng)理一起檢查分銷商所簽訂的覆蓋服務(wù)人員勞動合同，用覆蓋服務(wù)人員基本工資的發(fā)放、政府規(guī)定福利上交的發(fā)票或證明文件和銷售組長的每月檢查總結(jié)報告來最終確定當(dāng)月覆蓋服務(wù)人員勞動合同的簽訂率、基本工資發(fā)放率、政府福利上交率和寶潔的覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度。拜訪達(dá)標(biāo)率，客戶服務(wù)水平和系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率直接由系統(tǒng)算出。
數(shù)據(jù)質(zhì)量出了問題如何處理
1．對銷售代表的處理
銷售代表必須保證覆蓋服務(wù)記錄準(zhǔn)確度在90%以上。如果銷售代表被客戶經(jīng)理檢查出低于90%，則當(dāng)月業(yè)績排名將被下調(diào)；如果低于70%，不但他的業(yè)績排名被下調(diào)，還要被扣除50%的獎金；如果連續(xù)兩次低于90%，或被發(fā)現(xiàn)有一次弄虛作假行為，客戶經(jīng)理需把該名銷售代表調(diào)離出覆蓋服務(wù)隊伍。
2．對銷售組長的處理
銷售組長必須保持檢查偏差低于10%。如果被客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)偏差高于10%，則被扣除當(dāng)月獎金的20%；如果高于30%，將被扣除當(dāng)月獎金的50%；如果偏差連續(xù)兩次超過10%，或有弄虛作假的行為，客戶經(jīng)理需將銷售組長調(diào)離覆蓋服務(wù)隊伍。
商場保潔每月工作計劃 第10篇
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聯(lián)系縣(區(qū))農(nóng)林局，建設(shè)局、園林局，行業(yè)協(xié)會。
二年來，我強化學(xué)習(xí)，扎實工作，廉潔自律，團(tuán)結(jié)班子，帶好隊伍，加大落實力度，不斷開拓進(jìn)取，圓滿完成市委市政府交辦的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)林業(yè)、園林城鄉(xiāng)一體化，開創(chuàng)城鄉(xiāng)綠化工作新局面?，F(xiàn)述職述廉如下：
一、立足本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，較為滿意四項工作
一是積極聯(lián)系客商，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，切實搞好服務(wù)，完成招商引資任務(wù)。始終把招商引資作為第一責(zé)任，第一要務(wù)，調(diào)動多方關(guān)系，多次上門造訪客商，邀請客商以商引商。在土地選擇、項目資金爭取、銀行貸款聯(lián)系等方面給客商解決實際問題，深受客商信任。在胡局長等同志的大力支持下，引進(jìn)竣工和簽約項目各1個。
竣工項目：ddd吉星針織襪業(yè)有限公司在市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資16000萬元建設(shè)××博遠(yuǎn)實業(yè)有限公司，一期投資已到位，9月份正式投產(chǎn)，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷海外。
簽約項目：經(jīng)過兩年半的洽淡，ddd林木產(chǎn)品有限公司投資定向刨花板(osb)項目，xx年10月中旬，已與宿城區(qū)簽訂投資合同。
二是對內(nèi)全面規(guī)范管理，對上策應(yīng)扶持支持，對外強化形象宣傳，做好分工負(fù)責(zé)的主體工作。強化制度建設(shè)，注重學(xué)習(xí)提高。堅持每月例會制度，學(xué)習(xí)重要文件，布置業(yè)務(wù)工作，提出嚴(yán)格要求，形成局務(wù)會議紀(jì)要。
選舉產(chǎn)生林業(yè)(園林)局第三屆黨支部委員會、第一屆團(tuán)支部委員會、第一屆工會委員會。完善市風(fēng)景園林協(xié)會、花卉園藝協(xié)會、木材行業(yè)協(xié)會和林學(xué)會運行機(jī)制，通過協(xié)會加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高行業(yè)整體運行水平。
定期召開黨組會、民主生活會、班子碰頭會，組織青年職工座談會、主題教育演講比賽、國防教育專題講座、林業(yè)形勢報告會、扶貧慰問、書畫攝影比賽、論文評比等系列活動，營造班子團(tuán)結(jié)，同事配合，積極向上的工作氛圍。
多次帶項目申請赴省進(jìn)京，并邀請上級領(lǐng)導(dǎo)到××現(xiàn)場辦公，爭取支持，二年共爭取到國家和省各類項目資金逾2500萬元。
深入開展“楊樹產(chǎn)業(yè)年”活動，每年植樹1000萬株以上，積極引導(dǎo)木材加工企業(yè)發(fā)展，全市木材加工企業(yè)2587家，規(guī)模以上369家，產(chǎn)值達(dá)105億元。
完成黃河景觀橋及周邊造景工程;建成新河濱公園;抓好春秋兩季市區(qū)綠化工程;完成××省第五屆(南通)園博會××工地建設(shè)任務(wù);全面接管雪楓公園。
同時，借外省外市林業(yè)考察團(tuán)來我市之際，積極宣傳××生態(tài)特色，提高××知名度和美譽度。
三是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，努力爭先進(jìn)位扛牌奪旗爭一流，力取創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)佳績。常給同志們灌輸“有牌就扛，有獎就得”意識，每年度匯總一次局各處室、單位在省市內(nèi)獲獎情況，張榜公布，并分不同檔次再予以適當(dāng)獎勵，以激發(fā)大家在其位謀其政履其職盡其責(zé)創(chuàng)其優(yōu)。
xx年，局榮獲全國林業(yè)產(chǎn)業(yè)突出貢獻(xiàn)單位，××林業(yè)產(chǎn)業(yè)先進(jìn)單位，綠色××建設(shè)一等獎，省第五屆園博會造園藝術(shù)獎二等獎、組織工作優(yōu)秀獎，《綠色××實踐與建設(shè)》主題生態(tài)文化建設(shè)唯一最佳組織獎，市xx年度目標(biāo)管理先進(jìn)集體;河濱公園榮獲市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)(點)工作先進(jìn)單位，雪楓公園榮獲××市文明風(fēng)景旅游區(qū)(點)稱號，創(chuàng)建國家4a級景區(qū)已通過省初檢。
積極創(chuàng)建國家園林城市。組建專門班子，配強人員，量化任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任落實到人，10月中旬，省專家已進(jìn)行專題調(diào)研。
創(chuàng)新公園管理體制。實行“免費開放”和“公園綠地管理人”模式，花錢買服務(wù)，養(yǎng)事不養(yǎng)人，并加大園林綠化主體培育，靠大靠強，設(shè)立省建筑園林設(shè)計院××分院。
創(chuàng)辦“中國楊樹網(wǎng)”，推出移動農(nóng)信通“楊樹產(chǎn)業(yè)”頻道，向林農(nóng)和企業(yè)，傳播楊樹育苗、造林、營林、采伐、運輸、加工等產(chǎn)業(yè)體系技術(shù)、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品價格等信息。
四是全面摸清家底，理清舊帳，深入調(diào)研，編制規(guī)劃，做好具有長遠(yuǎn)效應(yīng)的打基礎(chǔ)工作。林業(yè)園林工作分幾大塊：造林營林、木材加工、林政執(zhí)法、古樹名木、園林工程、綠化管養(yǎng)、風(fēng)景名勝、濕地野保。
逐項調(diào)查摸底，逐類編制規(guī)劃，近二年已完成《現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《木業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》、《駱馬湖濕地保護(hù)與生態(tài)修復(fù)工程》、《駱馬湖—三臺山、古黃河—運河風(fēng)光帶省級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》、《古樹名木保護(hù)總覽》;啟動《野生動物保護(hù)規(guī)劃》、《有害生物風(fēng)險管理體系建設(shè)》、《植物多樣性與鄉(xiāng)土樹種保護(hù)規(guī)劃》、《綠地系統(tǒng)規(guī)劃》。
就如何進(jìn)一步理體系、順體制、建制度、強隊伍、上臺階，作了為期一旬的深入調(diào)研，制訂出臺《綠地補償實施意見》、《園林綠化規(guī)劃建設(shè)導(dǎo)則》等規(guī)范性文件。并組織人員對建市以來，市園林局承擔(dān)的所有工程124項進(jìn)行全面清理，請財政審計人員再驗收核查，理清帳目，結(jié)清欠款。
二、強化理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，努力塑造勤奮好學(xué)、明理敏行、廉潔奉公的良好形象
一是坐得住，學(xué)得進(jìn)，在理論學(xué)習(xí)上取得豐碩成果。xx年3-4月，在省委黨校學(xué)習(xí)，被評為優(yōu)秀學(xué)員;xx年8月參加全國地市級林業(yè)局長培訓(xùn)班半個月，被推為學(xué)員代表發(fā)言受到好評，隨后不少地區(qū)林業(yè)考察團(tuán)來宿。
xx年2月起，堅持學(xué)習(xí)南林大森林培育專業(yè)研究生課程。
組織人員編寫《楊樹良種繁育與速生豐產(chǎn)栽培技術(shù)》一書，由中國林業(yè)出版社正式出版發(fā)行。
組織完成的《××市木材加工產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展中長期規(guī)劃》和《××
市森林分類區(qū)劃界定及應(yīng)用研究》，均榮獲“第二屆(xx年)××省優(yōu)秀軟科學(xué)成果獎”三等獎。
合作撰寫的《××市森林資源現(xiàn)狀、特點及培育技術(shù)措施探討》在自然科學(xué)核心期刊《河北林業(yè)科技》xx年第二期發(fā)表。
合作撰寫的《楊樹產(chǎn)業(yè)在平原地區(qū)現(xiàn)代化林業(yè)建設(shè)中的作用》在《中國林業(yè)》xx年第4期發(fā)表，收入《中國林業(yè)論壇(論文集)》并獲論文二等獎。
撰寫的《楊樹林地高效復(fù)合經(jīng)營模式研究與初步實踐》被收入××科技論壇××分論壇優(yōu)秀論文集。
二是嚴(yán)要求，常警省，在廉潔自律上做到警鐘常鳴。作為局領(lǐng)導(dǎo)班子班長，作為年輕干部，我時刻提醒自己，手中的權(quán)力是黨和人民賦予的受委托行使的公共權(quán)力，只是意味著責(zé)任和義務(wù)，而不是個人炫耀的資本，更不是謀取個人私利或小集團(tuán)局部利益的工具。
要求自己政治上不軟，經(jīng)濟(jì)上不貪，工作上不浮，生活上不奢，紀(jì)律上不散，管理上不松;要守住××的綠線，守住自律的底線;要健康而充實，善思而踏實，肯干而廉潔。
平時，認(rèn)真執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》及省、市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律、“禁令”等規(guī)定，堅持自省自警，并自覺接受組織和群眾監(jiān)督。同時，履行監(jiān)管職能，嚴(yán)格要求教育管理監(jiān)督好干部職工，努力使集體成為團(tuán)結(jié)進(jìn)取陽光向上學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型奉獻(xiàn)型團(tuán)隊。
