物業(yè)樓管日常工作計劃 第1篇
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餐飲公司年度工作計劃范文一一、營業(yè)部的工作任務
餐飲服務是組成酒店必不可少的部分，營業(yè)部門是酒店的重要創(chuàng)收部門。在酒店各部門中，營業(yè)部員工集中，業(yè)務環(huán)節(jié)繁多，技術水平要求高，牽涉到知識面廣；因此，加強營業(yè)部管理，對整個酒店的經營管理都有非常重要的意義；營業(yè)部主要負責餐廳產品銷售和宴會服務工作，滿足不同類型用餐客人的物質和心理享受需要。
二、營業(yè)部開業(yè)籌備的任務與要求
營業(yè)部開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運轉系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。
具體包括：
（一）確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及責任范圍：
營業(yè)部經理一般要提前2個月到崗。
到崗后，首先要通過實地察看，熟悉飯店的平面布局。然后根據實際情況，確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及營業(yè)部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，營業(yè)部管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。
按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，以書面的形式加以確定。
營業(yè)部管理范圍較大，為綜合利用所有設施，發(fā)揮的效能，員工餐廳由營業(yè)部統(tǒng)一管理。
（二）確定營業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：
根據酒店總體建筑布置和市場定位，對餐飲區(qū)域要進行詳細的功能定位；在進行區(qū)域分布時，要合理考慮餐飲各項管理流程；如送餐線路、服務流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場所和備餐間。
（三）設計營業(yè)部組織結構：
要科學、合理地設計組織機構，營業(yè)部經理要綜合考慮各種相關因素，如：酒店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
（四）制定物品采購清單：
酒店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是營業(yè)部，在制定營業(yè)部部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1、酒店的建筑特點：
采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系；例如，樓層通常需配置工作車，某些清潔設備的配置數量、收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等等。
2、行業(yè)標準：
最低產品標準是營業(yè)部經理們制定采購清單的主要依據。
3、酒店的設計標準及目標市場定位：
餐飲管理人員應從本酒店的實際出發(fā)，根據設計的標準，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要；婚宴市場的產品。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢：
餐飲管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識不能過于傳統(tǒng)和保守；例如，餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況：在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：餐飲上座率、酒店的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
餐飲公司年度工作計劃范文二20xx年在大家忙碌的身影中已載史冊，20xx年是酒店穩(wěn)步上升，跨越發(fā)展的一年，回顧20xx的工作，餐飲部在各級管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學習提升，完善各種標準化管理，已基本形成一套比較成熟的管理體系，展望20xx年，殷董的“學順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標和方向，下面匯報我們餐飲部20xx年度工作計劃。
一、培訓考核工作
管理人員培訓：
⑴業(yè)務技能
⑵管理方法
⑶處事技巧
員工培訓：
⑴擺臺技能培訓
2月15日—4月15日。
4月20日以后考核。
⑵服務用語培訓
5月20日—6月30日。
7月5日考核。
⑶應急問題處理培訓
7月10日—8月30日。
9月5日考核、
⑷溫故而知新
9月份—12月份。
每月15日、30日兩次集中培訓。
部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，滿1年員工要求考中級服務員，滿2年員工要求考服務師資格。
二、加強部門管理，提高執(zhí)行力
1、制定部門獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創(chuàng)新服務。
2、制定管理人員考評辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力。
3、修訂部門二級管理制度，提高員工自律意識、節(jié)約意識、培養(yǎng)員工良好工作習慣，做好節(jié)能降耗工作。
三、組織員工娛樂活動
豐富員工業(yè)余生活，營造和諧工作環(huán)境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情，如普通話比賽，員工溝通分享會，員工聯(lián)歡會等。
四、做好對客服務
⑴嚴抓員工儀容儀表、連接服務、肢體語言、有聲服務。
⑵每餐關注菜單安排、客戶滿意度，嚴抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶，發(fā)展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案，資源共享。
⑶繼續(xù)做好個性化服務。
針對婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福，拍照留念，贈送小禮物等形式，做好“感動服務”，贏得更多回頭客。
五、同廚房緊密配合
每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開前廳后廚溝通會，協(xié)調解決問題，根據季節(jié)變化及時建議調整時令菜品及水果，調整婚宴、商務宴、套餐配菜菜單。
六、根據不同節(jié)日，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動
遵循“策劃好、宣傳好、執(zhí)行好”的方針，讓活動切切實實收到好的效果。
七、配合其他部門
做好本部門工作的同時，密切配合其他部門工作，力爭20xx年度盛世開元取得經濟效益和社會效益雙豐收。
餐飲公司年度工作計劃范文三新的一年，新動態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿xx，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：
一、增加餐飲的核心競爭力
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在xxxx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在xx良好社會形象，從而爭取更多的客源。
二、服務上以培訓為手段
以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。
服務作為餐飲的第二大核心產品，xxx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。
三、降低開支，節(jié)約成本，爭取的利潤空間。
物業(yè)樓管日常工作計劃 第2篇
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房地產已經進入品牌競爭時代，房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段，企業(yè)更注重對品牌的培養(yǎng)與利用。因此應注重對品牌的不斷強化，輸出品牌核心價值，進行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略;同時廣告意識要超前，推廣手段整合性強，利用一切可以利用的傳播資源強化產品的概念。親愛的讀者，小編為您準備了一些房地產的銷售工作計劃，請笑納!
房地產的銷售工作計劃1公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。作為銷售經理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出20__年工作計劃。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系。
4、在網絡方面
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作
以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
房地產的銷售工作計劃2由于房地產與一般商品具有異質性，如其資金投入巨大、生產周期短、具有價值升值和貨幣功能、能夠半品銷售、品質基本不能提升、入市價格低、開盤多、競爭激烈等等。隨著房地產競爭的日趨激烈，相應的營銷策劃也十分火暴，因此策劃創(chuàng)新成為制勝之道。對于房地產的營銷策劃，主要是圍繞消費者的消費行為、生活方式在產品設計、提升產品價值、營銷傳播、支付方式等方面進行創(chuàng)新，激發(fā)潛在消費需求或爭奪現有顧客，其創(chuàng)新可以體現在創(chuàng)造一種新產品(如規(guī)劃設計方面的獨特性);提供一種服務模式(如管家式的物業(yè)服務);倡導一種生活方式(如運動、健康、休閑、品位等);營造一種文化等等。
一、未來發(fā)展趨勢
一方面是房地產已經進入品牌競爭時代，房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段，企業(yè)更注重對品牌的培養(yǎng)與利用。因此應注重對品牌的不斷強化，輸出品牌核心價值，進行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略;同時廣告意識要超前，推廣手段整合性強，利用一切可以利用的傳播資源強化產品的概念。另一方面是消費市場日趨理性和個性化，近年經濟持續(xù)放緩，居民收入(包括預期收入)持續(xù)下降，實惠性的心理占據主導地位;消費者經過長期的廣告浸淫，偶然性、沖動性購買行為減弱，理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標準和喜好，消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”，會更加考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤。隨著房地產市場競爭的加劇，大型化、集約化樓盤將成為未來市場競爭的熱點;針對不同消費者的市場細分趨勢日趨明朗，以滿足不同類型消費需求的消費群;“設計時代”開始回歸，發(fā)展商更加重視產品的開發(fā)，對樓盤的前期規(guī)劃和設計將更加重視。競爭手段將會全方位、多元化，如一些大型的樓盤具備綜合的競爭優(yōu)勢，而中小型盤就必須以其個性化和特色需求也在市場占據一席之地。在未來的發(fā)展過程中，將進一步追求境界(如歷史、人文、文化等);追求近距離(如與商務區(qū)、高效、車站等接近);追求潔凈(對光線、綠化、天然氣配備等);追求寧靜(密度低、生態(tài)景觀臺等)等等，不僅對配套設施的需求提高，而且對房地產開發(fā)商的品牌高要求;不僅對設計有相應要求，可能還會對社區(qū)居民的生活群和社交卷具有相應要求;不僅對樓盤的品牌有要求，可能對設計和制造過程中的環(huán)節(jié)比較關注。在市場競爭形勢進一步白熱化的情況下，如何進一步挖掘自身樓盤的附加價值，穩(wěn)定價格、吸引客源?如何根據目標消費群的理性購買需求，進一步深化自身樓盤的優(yōu)點，使目標消費群產生“物有所值”的感覺?如何繼續(xù)建立自己獨特的品牌個性，突破強勁對手的包圍，在市場上繼續(xù)掀起一股新的旋風?如何適應“個人置業(yè)時代”的新趨勢?這些都迫使開發(fā)商需要進行系統(tǒng)的全程營銷策劃。
二、房地產全程營銷策劃
一是策劃為先。在整個項目開發(fā)過程中，從思維上應該策劃在先，包括項目認證、風險評估、資金渠道、市場定位、規(guī)劃設計、施工招標、工程管理、材料選擇、形象包裝、開盤銷售、廣告宣傳、營銷策略、物業(yè)管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系統(tǒng)策劃，策劃是建立在相應的市場調查的基礎上，調查既可以是一手的資料，也可是二手的，如包括政府統(tǒng)計口徑、銀行統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計局、商業(yè)局、房管局、國土局、稅務局等部門的統(tǒng)計年鑒，了解和分析市場購買力及消費趨勢等等。根據不同的環(huán)節(jié)有針對性的展開調查，如圍繞消費者的生活形態(tài)，圍繞區(qū)域的樓盤情況，圍繞促銷策略等等。二是創(chuàng)新為贏。在整個策劃過程中均應該進行營銷策劃創(chuàng)新，包括建筑形態(tài)、布局規(guī)劃、戶型設計、整合營銷、廣告宣傳、公關活動、物業(yè)管理、融資方式等等，如在支付方式上，與金融有效結合;在價格制定上，有效利用消費者的心理;在宣傳和定位上，利用消費者好奇、虛偽等心理。如關注小孩教育、與名人做鄰居、零首付、組合銷售、在促銷上合家歡禮品組合：丈夫贈送健身禮券、妻子贈送美容禮券、兒女贈送少年宮課程一門、老人贈送全面身體檢查一次等等。同時要全程為握，房地產開發(fā)的全程策劃，每個環(huán)節(jié)、每道工序、每個細節(jié)都相當重要。如市場調研、市場分析、市場定位、市場形象、市場促銷。
三是塑造差異。差異化能夠創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，在房地產策劃過程中，應在不同層面塑造差異，如建筑風格、外立面、風系設計、光系設計、戶型設計、布局空間設計、功能設計、智能化設計、逃生設計等等。在差異的塑造過程中，應在價值提升、吸引眼球、新穎性和成本方面權衡考慮，因為企業(yè)的目的是營利為本。
四是整合營銷。一方面房地產企業(yè)在項目開發(fā)或經營中要體現人性化意識，關注企業(yè)形象、項目形象、員工形象、產品用料、營銷方式等等，另一方面要善于整合，在定價方式、開盤起價、價格策略、付款方式、營銷主題、廣告創(chuàng)意、投放媒體、投放時間、媒體選擇、賣點營造、物管承諾等方面都應該組合和整合。如引進組合家電、組合廚房;社區(qū)綜合配套，整合內外部資源等等。在傳播方面，從炒地段到炒升值潛力，從炒概念到炒設計和戶型;從軟文到單葉，從電視廣告到車體、廣播和戶外廣告等，在生活方式、生活品味等方面區(qū)塑造創(chuàng)意點。在品牌定位方面，根據消費形態(tài)和樓盤實際情況，尋找相應的目標消費群體，同時要善于培育樓盤的子品牌。當然，對于房地產銷售力的實現，單純靠品牌概念的輸出無法達成，實在的產品和價格才是實現銷售力的關鍵所在，因此應輸出多元化的產品信息，提升樓盤的價值感，打動更加理性的消費群，為產品注入一些新的元素，賦予產品更加新鮮的形象，從而保持品牌的新鮮感。
總之，未來的社區(qū)將更加在產品自身方面加以關注：如園林設計好，有較大的休閑活動空間;間隔合理、實用率高、采光好、空氣流通;樓距較大，有開敞的空間和視野;完善的小區(qū)配套，物業(yè)管理好，最好是封閉式管理;交通、購物方便，使房子成為有文化氣息的房子，成為有創(chuàng)造力的房子。在營銷傳播上：抓住目標消費者的心態(tài)，務求直指人心，在銷售策略、廣告策略投其所好，促成他們購買，同時根據目標消費群的特性，配合產品的特點，使廣告投入針對性更強更直接。一方面是組合利用軟文、公關和不同形式的廣告，在設計和投放過程中創(chuàng)新，另一方面是有效把握目標消費群體的消費心理和行為，關注其消費形態(tài)，從而有針對性地開展相應地傳播和促銷活動。
房地產的銷售工作計劃3年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為重點的十個工作重點，并定下了全年完成11億的銷售目標。迄今時間已過去八個月，今天我們有必要共同總結一下過去大半年的工作情況，統(tǒng)一一下思想，共同計劃所余四個月的工作，力爭完成全年銷售目標。
一、工作小結
1、市場營銷初創(chuàng)業(yè)績
初立品牌
今年是新地產在廣州有史以來推出銷售樓盤和規(guī)模最大的一年，今年計劃要推出嶺南、東方、z、時代四個大盤，在樓盤數量和檔次跨度上都是空前的，這不但對市場營銷系統(tǒng)提出了非常高的要求，也是對項目管理中心各部門協(xié)作能力的提出全新考驗?；蛟S年初確定今年目標時，不少同事對今年目標都持有保留甚至懷疑態(tài)度，八個月過去了，相信同事們應該已高興地看到，嶺南組時間過半完成銷售目標已過半，東方組總銷售業(yè)績也已近半，z項目開售時間因故推遲，但整體業(yè)績亦令人滿意。取得這樣的成績是靠市場營銷系統(tǒng)的同事開拓創(chuàng)新、團結協(xié)作、全情投入、點點滴滴取得的，當然項目組、公司各職能部門的同事的支持和配合也是分不開的。
除了銷售業(yè)績，上半年四盤推出以及公司于8月5日舉行的新中地產廣州地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典，均對公司在業(yè)界的形象產生了質的變化。相信同事們應該都已感受到了傳媒、政府、購房者對新地產品牌認識的提高和對新地產產品的認同，嶺南、東方的知名度和品牌應該講在同區(qū)、同檔次盤中建立了很好形象和地位，z開售也已取得了初步的品牌效應。前不久一年一度對集團各項目中心均作一次考察的香港媒體代表團和證券分析員代表團訪問廣州，對廣州區(qū)近四年來取得的進步和公司目前的業(yè)務表現也給予了充分的肯定。
2、內部優(yōu)化
初見成效
為適應公司業(yè)務重點的轉移和發(fā)展需要，公司上半年進行了較大的組織架構優(yōu)化調整，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設置，全面清理和明確了各職能部門的職責分工，明確了項目組、營銷組、物管處為單位的項目協(xié)調工作機制。半年來的工作證明，有關機制明顯地提高了工作效率，增加了責任感。其運行的效果是令人滿意的。
嶺南項目，營銷組、項目組、物管處密切配合，出色地完成了五一黃金周營銷、2b-1、2期交樓、現在正密鑼緊鼓地為9月19日 2b-3的營銷做準備工作。z、z兩位經理和嶺南項目、營銷組同事的工作態(tài)度、合作精神和工作經驗是值得其它部門學習的。
東方項目組在不到半年時間里也已基本理順了以往遺留的問題，包括項目內部欠缺協(xié)調、合作單位間缺乏信任、工期和造價失控等情況。在開發(fā)管理部的直接支持下，克服了政府部門政策嚴重不協(xié)調造成的困難，出色地取得了項目及營銷所需的有關證照。東方營銷組、項目組間近月來配合明顯加強，為在九、十月銷售旺季出佳績，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動。相信東方組在'十一'黃金周會有出色表現。
z項目是公司在廣州、在中國地產項目中舉足輕重的項目，規(guī)模大、設計復雜，過往設計、建造過程和營銷策劃也遺留下不少問題。z項目組和營銷組均在五月份改組，經過z、z、z等同事的努力，保障了'五一'試盤、八月開盤、八月寫字樓入伙等重大時間節(jié)點;項目和營銷間的配合逐步加強;項目部內部及項目部與顧問公司、承建商的合作有了明顯改進;工程建造已基本順利;營銷部和及廣告公司間的合作機制也已形成并取得明顯成績。z項目取得令人滿意的銷售成績和市場形象，項目組、營銷組的工作是值得肯定和表揚的。
時代項目，由于歷史、地理位置等因素造成了該項目市場營銷的特殊困難。經過項目部、營銷部和公司有關部門的努力，現在已正式取得政府'天河軟件園時代新地產園區(qū)'及'廣州高科技開發(fā)區(qū)時代新地產園區(qū)'的批文，同時也取得了'民營新廣東支持中心'的批復。這為時代新地產下一步走'住宅營商'的市場路向打下了非常好的基礎。相信只要用心做好下一步內部組織工作，張輝、z一定能為公司創(chuàng)造出好的成績。
四個項目上半年的成績，初步證明了目前項目協(xié)調機制的有效性，也證明了新架構下各職能部門積極配合，共同支持項目發(fā)展需要的服務態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認同和發(fā)揚。
為進一步理清部門、各職位的職責， 為各職位的職業(yè)化發(fā)展，建立績效考核及更合理的薪酬和獎勵體系，人事行政部現在正與顧問公司進行有關職位、績效、職業(yè)化等的項目，在項目完成后，相信各職位的職責、各職位的職業(yè)化發(fā)展方向、各職位的績效考核以及獎勵體系會更加清晰，公司的組織架構和職能將更系統(tǒng)化和科學化。
3、存在問題
回顧前階段的工作，市場營銷和內部調整各方面都取得了一定的成績，但內部也表現出不少的問題：
首先表現在：責任心不夠強，配合不夠默契，有事互相推委等。例如東逸業(yè)主投訴處理不及時，公司曾收到投訴函件，并有一定的不良影響;東方有客戶因對銀行按揭不滿而退訂;因部門工作不利造成東方營銷部因電話欠費被停機等。
其次，內部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，財務、銷售、行政費用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決策過程中一直缺乏基本財務數據有利支持。
再次，權力與職責不匹配，授權不清、流程審批流于形式等。
總結上半年工作情況和問題，公司認為，上半年公司在營銷、工程、內部調整優(yōu)化等方面都取得了一定成績?，F在看，年初定下的全年銷售目標的確是艱巨的，但并非不可能的。所余四個月時間希望各項目部、各部門加強協(xié)作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標。
二、下段工作思路
1、工作核心：加強協(xié)作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標
2、各方面業(yè)務重點
2.1東方項目做好做細，創(chuàng)造佳績
2.2
z項目做出口牌，做出品牌
2.3
嶺南項目保持勢頭，注重后勁
2.4
時代項目出奇制勝，改變形象
2.5
內部管理明確分工，加強協(xié)作
2.6
市場營銷做好服務，做好品牌
2.7
工程建造控制成本，保障質量
2.8
產品開發(fā)繼承改良，創(chuàng)造優(yōu)勢
2.9
財務管理理清成本，控制開支
2.10
人力資源建全體系，專業(yè)進步
2.11
行政后勤改善服務，節(jié)約開支
2.12
物業(yè)管理理清機制，節(jié)約成本
2.13
遺留問題基本理順或清晰思路
3、管理方面
3.1
加強協(xié)作，增加凝聚力
3.2
改良財務核算及成本核算體系
3.3
建立、提煉、推廣企業(yè)文化
3.4
試行推動績效考核體系
3.5
改進優(yōu)化業(yè)務流程
3.6
加強項目管理知識體系的培訓
3.7
成本費用，算清算準，靠近同行，好于往年
3.8
總結今年工作，提前做好明年計劃
三、方法和措施
1、簡化改進授權及審批
即將公布新的財務及合同審批授權，重點是：改變以往過程負責，無人負責的情況，改由誰分管誰批準，誰批準誰負責。
2、加強預算管理，簡化日常審批流程
2.1
業(yè)務開支，年度預算控制執(zhí)行預算(項目預算、階段預算或經常性開支預算)，執(zhí)行預算控制合同。授權副總、總監(jiān)簽批絕大部分日常業(yè)務金額的預算審批。副總、總監(jiān)、部門經理、項目負責人審批主要經濟合同及合同簽署
2.2
日常行政費用分解預算，由部門控制，減少中間審批環(huán)節(jié)
各項目部、營銷部、職能部門將分別獲得包括交際應酬費、旅差費、交通費、電話費等日常行政開支的預算。由各項目部、營銷部、職能部門主管控制開支，保障業(yè)務需要，同時盡量節(jié)省費用開支。
3、先進獎勵先進
3.1嶺南項目組、嶺南營銷組取得成績已得到表彰
3.2八月、九月、十月表現出色的項目部、營銷部，對公司銷售業(yè)績做出特殊貢獻的部門和個人，公司將在十月份銷售業(yè)績出來后給予個別獎勵，對營銷造成不利影響的部門和個人給予處分。
全體動員、全力以赴、決戰(zhàn)九、十月份。每一個人都可以為銷售做出貢獻，每一個部門的工作都會直接影響銷售。希望各營銷部、項目部、職能部門能及時發(fā)現、推薦為公司銷售做出特別貢獻的優(yōu)秀個體和事跡，并匯總至總監(jiān)辦公室。
3.3完成業(yè)績全民得益
公司擬拿出相當于二個月全公司薪金的現金，即約二百萬元人民幣作為全公司的今年的獎勵基金。當然此基金會與公司全年銷售完成計劃的情況掛鉤，公司將會按項目或公司整體銷售額、年終考核成績來決定每個組別和每個人的所得。按現在的銷售業(yè)績看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好銷售，每一位同事都應該取得好于往年的獎勵
房地產的銷售工作計劃4一.銷售節(jié)奏
(一)銷售節(jié)奏的制定原則：推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售，較大規(guī)模的項目一般持續(xù)3-4個月的時間，因為-項目一期體量較小，建議以2個月左右為好，再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外，由于銷售節(jié)點比工程節(jié)點易于調整，一般情況下為項目部先出具基本的工程節(jié)點，據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節(jié)點時間時，未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節(jié)點只是初稿。待工程節(jié)點確定后，再最終定稿。
1.推廣銷售期安排3-4個大的推廣節(jié)點，節(jié)點的作用在于不斷強化市場關注度，并使銷售保持持續(xù)、連貫。
2.鑒于年底臨近過年的情況，開盤銷售強銷期應避開春節(jié)假期。
3.開盤銷售前應確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。
(二)-銷售節(jié)奏安排：
1.20__年10月底—20__年12月，借大的推廣活動推出-項目
2.20__年12月底—20__年1月初，召開產品會，正式啟動某項目，同時策劃師對市場進行第一次摸底。
3.20__年1月中旬，開放樣板房，同時策劃師對市場進行第二次摸底。
4.20__年1月下旬，春節(jié)之前，開盤銷售強銷。
二.銷售準備(20__年1月15日前準備完畢)
1.戶型統(tǒng)計：
由工程部設計負責人、營銷部-共同負責，于20__年12月31日前完成
鑒于-項目戶型繁多，因此戶型統(tǒng)計應包含對每一套房型的統(tǒng)計，包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。
2.銷講資料編寫：
由營銷部-、策劃師負責，于20__年12月31日前完成
-項目銷將資料包括以下幾個部分：
購買-的理由：產品稀缺性銷講
基本數據：-的主要經濟指標、戶型面積統(tǒng)計、配套情況、建筑風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費;涉及到設計單位的，由其出具銷講材料。20__年12月31日前，由-整理后，統(tǒng)一作為產品和項目優(yōu)勢說辭。
建筑工藝及材料：需要在20__年12月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料，新技術等基本基本資料。20__年12月31日前，由-整理后，作為材料工藝說辭。
客戶問題集：以答客問形式書寫，針對英酈莊園的優(yōu)劣勢，做出銷講解決辦法。
樣板區(qū)銷講：
不利因素公示
3.置業(yè)顧問培訓：
由營銷部-負責，培訓時間從20__年11月底—20__年1月
培訓內容包括：
銷講資料培訓，時間：20__年11月底—20__年12月初
建筑、景觀規(guī)劃設計培訓，時間：20__年12月初
工程工藝培訓，時間：20__年12月初
樣板區(qū)、樣板房培訓，時間：20__年1月9日
銷售培訓，時間：20__年12月—20__年1月出
2.預售證
由銷售內頁負責，于20__年1月10號前完成
3.面積測算
由銷售內頁負責，于20__年1月10號前完成
4.戶型公示
由于-項目戶型種類繁多，戶戶均不同，所以在銷售前應準備戶型的公示，方便客戶選房，避免置業(yè)顧問出錯。
由策劃師負責，于20__年1月10號前完成
5.交房配置
由工程設計線蔣總負責，于20__年1月10號前完成
6.一公里外不利因素
由策劃師負責，具體調研后，與銷售經理-會商后，于20__年1月10號前完成，分析總結后，作為銷售時重點關注的抗性，專門進行培訓。
三.樣板區(qū)及樣板房
(一)樣板區(qū)
1.樣板區(qū)范圍：考慮到-項目銷售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛，因此我們將-售樓中心至1#樣板房區(qū)域所包含的整個大區(qū)都打造成為樣板區(qū)。
物管，保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉、及10#的臨時景觀區(qū)域。(注：從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路，以下暫定為y區(qū))
2.樣板區(qū)作用：最大限度的展現溫江宜居，城在林中氛圍、家居水畔的氛圍，體現國色天香大社區(qū)遠見、高檔、生態(tài)、宜居、增值的社區(qū)概念，體現獨具特色的建筑風格。
3.樣板區(qū)展示安排：
確定對y區(qū)沿線情調、步行道的包裝方式和具體要求;
確定y區(qū)道路沿線燈光布
布置方案，燈具選型要求和效果交底;
明確樣板區(qū)工程施工、營銷包裝整體和分步實施節(jié)點、任務分解;
具體見附后(參觀園線說明)
(二)樣板房
1.樣板房選擇：樣板樓選定為1#樓，1#樓一方面靠近售樓部，由于樣板間前10#修建時間較晚，樣板間會有較好的景觀視線，另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠，不會影響后期其他樓幢施工，同時也不產生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。
選定1# 樓平層、底躍各一套。
2.樣板房作用：考慮到-項目戶型面積偏大，通過樣板房精裝修設計可以引導客戶更好的理解戶型設計，同時也是對推廣所倡導的享樂主義生活的一種實體詮釋。
3.樣板房展示安排：
前期設計，包裝由項目部同事負責，-跟進協(xié)調。樣板房應于20__年12月底前完成，以便于先期推廣時，到訪客戶時參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部-負責，。
四.展示道具
包括沙盤模型、戶型模型、戶型圖的制作：
1.沙盤模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關單位制作
2.戶型模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關單位制作
3.戶型圖：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關單位制作
五.價格策略
均價確定：包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業(yè)顧問踩盤整理數據，策劃員協(xié)同-寫出定價報告，報領導審批后執(zhí)行。價格按建筑面積計算，不包括贈送面積。價格策略包括：銷售均價，銷售起價，銷售實得單價，套內單價。價格走勢分析，節(jié)點價格初步預計，職業(yè)顧問優(yōu)惠權限，銷售主管優(yōu)惠權限，銷售經理優(yōu)惠權限，內部員工推薦優(yōu)惠權限，公司領導優(yōu)惠權限，一旦確定優(yōu)惠權限，堅決執(zhí)行，防止權限不明，私放優(yōu)惠，擾亂現場銷售。
時間安排：營銷策劃部于20__年1月10日提出銷售價格表和銷售政策。
六.推廣：20__年10月底前確定廣告推廣公司，20__年11月低前出具具體的推廣方案。
房地產的銷售工作計劃520__年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。也對自己制定了房地產銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。
20__年是我們__地產公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期。
間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。
此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
物業(yè)樓管日常工作計劃 第3篇
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【物業(yè)保潔工作計劃一】
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
【物業(yè)保潔工作計劃二】
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內道路清掃二次，整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
【物業(yè)保潔工作計劃三】
xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成地面沖刷工作。
物業(yè)樓管日常工作計劃 第4篇
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一、定編定崗及培訓計劃
今年是**物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.**物業(yè)管理公司 2.**管理中心）一套人馬，在保留原**中心的功能基礎上，通過**物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對**大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成**大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于**萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費）
今年完成物業(yè)管理費**萬元，代租、代辦費**萬元（**×20%），一共為**萬元。其中**大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為**萬元，其它收入**萬元。
四、 費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在**萬元之內（不包括**元以上的修理費用），其中：
1.人員工資包括三金總額為：**萬元（按現48人計算）。
2.自擔水電費：**萬元。
3.稅金：**萬元。
4.其它**萬元。
五、 拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃
1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃（根據大樓拆遷時間待定）
1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內部的維修、粉刷。
3. 樓內中央空調系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
物業(yè)樓管日常工作計劃 第5篇
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商業(yè)地產是以商業(yè)功能、商業(yè)需求為導向，對房地產物業(yè)的需求和功能進行科學規(guī)劃，以使之適應商業(yè)經營需要的房地產開發(fā)。與住宅地產相比，商業(yè)地產在項目開發(fā)與經營管理上有其自身特點。
一、項目拓展階段
很多地產公司有住宅地產開發(fā)經驗，向商業(yè)地產業(yè)務延伸，項目拓展對各城市政府資源依賴比較大，因此大部分商業(yè)地產項目拓展是依托住宅地產完成的，城市公司管理層常常把商業(yè)項目當作住宅的附屬物看待，特別是做綜合體項目的時候，他們更多的是關注住宅。這種項目拓展方式容易造成商業(yè)地產的產品線太長，不同檔次、不同類型的商場可能都會有，這對于人才不足、商業(yè)地產業(yè)務開展之初的開發(fā)商來說，會增加很大的管理難度，存在較高的管理風險。
開發(fā)商應該對自身的商業(yè)地產管理能力作出評估，清楚現有商業(yè)管理團隊的策劃、設計、招商及運營能力，明確與自身能力對應的商業(yè)項目區(qū)位及規(guī)模，是在一線城市核心商圈建購物中心，還是在三四線城市建批發(fā)市場，基于這些分析和判斷再開展土地拓展工作。
在做項目投資決策時，商業(yè)地產和住宅地產關注重點是不同的。住宅項目開發(fā)強調快速周轉與銷售收入，通常關注的指標是節(jié)點完成率、銷售收入、利潤率、現金流，總體說來是以財務層面的指標為主。項目目標通常反映在項目運營目標書中，標桿企業(yè)的住宅項目運營目標書中的指標就是以財務指標為主，重點是利潤率。商業(yè)項目與住宅不同，不是建完了就賣掉，商業(yè)項目通常是不賣的。商業(yè)項目在開發(fā)建設完成后進入經營階段，通常是由開發(fā)商自己進行經營管理或委托專業(yè)的商業(yè)管理公司統(tǒng)一經營管理，經營業(yè)績的好壞不僅對開發(fā)商的公司品牌，而且對城市的經濟、社會將產生重要影響，商業(yè)項目最看重商業(yè)場所的銷售業(yè)績，關鍵的衡量指標是坪效，即每平方米上的銷售收入。只有商鋪的業(yè)績提高了，才能收到更多的租金，因此商業(yè)項目更關注客戶層面，只有客戶業(yè)績提升了，才能收到更多的租金，才能實現商業(yè)項目的財務目標。
一味地追求商業(yè)項目的短期利潤有時候會起到相反的作用，比如將部分商鋪出售，短期內能增加項目利潤，但對長期經營會造成巨大困難，商鋪小業(yè)主可以將鋪位出租給任何租戶，很難實現商場內商業(yè)業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃和管理（除非返租），賣場沒有特色，不同的商業(yè)種類搭配錯亂，無法留住人氣。
二、定位策劃階段
定位策劃階段重要的工作是項目定位、業(yè)態(tài)組合規(guī)劃及商業(yè)體量策劃。
項目定位需要明確是做哪種類型和檔次的場所。根據項目所在的地段，做城市商圈分析，明確是做成開放式街區(qū)、大型購物中心或是批發(fā)市場。地段是商業(yè)地產的關鍵因素之一，不同地段所在的商圈不同、商圈內的商業(yè)競爭格局不同、輻射范圍不同，地段在很大程度上決定了項目的檔次及規(guī)模，如杭州龍湖天街靠近大學城及產業(yè)園，項目定位于“年輕活力、品質生活”的區(qū)域購物中心，青島萬象城位于城市核心商業(yè)區(qū)域，定位于高端城市購物中心。
商業(yè)地產的客戶有兩類，租戶和消費者，后者決定前者。每個商業(yè)場所都有它的輻射半徑，半徑越大，輻射到的消費者越多，具有某類特點的消費者稱為客群，客群可以分為附近居民、附近寫字樓辦公人員（商場靠近商務區(qū)）、地鐵客流（商場靠近地鐵線）、片區(qū)居民、城市特色人群、周邊城市特色人群等。深圳萬象城有很強的輻射能力，能吸引來自北方省份的客戶，很多大額的交易就是東北或山西的客戶完成的。商業(yè)地產策劃要分析客群的消費意識、消費習慣、消費能力，識別消費需求，通過引進不同的商業(yè)類型來滿足消費者需求。業(yè)態(tài)組合規(guī)劃就是計劃在商場內要引進哪些商業(yè)類型，各占什么比例（面積占比）。杭州龍湖天街項目的業(yè)態(tài)組合規(guī)劃有健身房，這符合它年輕活力的項目定位，萬象城就沒有，地王購物中心緊靠萬象城，規(guī)模和檔次定位低于萬象城，里面就有健身房。業(yè)態(tài)組合規(guī)劃應該與商業(yè)項目定位、客群定位相匹配。商業(yè)專家在經過國外、國內一些成功的購物中心進行研究之后得出一個商業(yè)業(yè)態(tài)的黃金分割定律：即商業(yè)、娛樂、餐飲的面積比是52:30:18，亞洲體驗之都———廣州正佳廣場就是按這個比率規(guī)劃的，商業(yè)占 52%，餐飲和娛樂（包括冰場、沖浪、康體等）占48%。
如果要引進健身房，那么健身房放在哪個樓層最合適呢？這個問題在業(yè)態(tài)組合規(guī)劃還沒有明確，需要進一步做業(yè)態(tài)平面方案，即打算引進的商家類型如何在各個樓層平面上分布。一般而言，商場一樓的客流量最大，越往樓上，客流量越少，客流量跟租金密切相關。傳統(tǒng)商業(yè)不同樓層的租金有一個“逐層減半”的規(guī)律，即二樓的平均租金只有一樓平均租金的一半左右，三樓的平均租金只有二樓的一半……。業(yè)態(tài)平面方案就是要通過合理策劃，將客流往樓上吸引，打破“逐層減半”的規(guī)律，力求客流在各層平均分布，以提高租金收益。餐飲業(yè)能聚集人氣，一般會將其安排在較高的樓層，所以我們經常能在購物中心的頂樓找到吃飯的地方，coco park是這樣，益田假日廣場也是如此。我們在商場很少看到餐館旁邊有賣服裝的，這也是業(yè)態(tài)平面方案的工作范疇，哪些商鋪不能在同一樓層、哪些不能相鄰、哪些相鄰有助于留住人氣這些都是業(yè)態(tài)平面方案要解決的問題。
商業(yè)地產定位策劃階段重要的一項工作是確定商業(yè)面積。住宅地產通常會根據容積率指標把面積做多，商業(yè)地產體量控制的主要責任是在開發(fā)商，政府對商業(yè)地產的容積率沒有住宅那么敏感。商業(yè)面積由商業(yè)項目檔次定位和其輻射的客群決定，客群的消費能力起決定作用。三四線城市消費能力不如一二線城市，不適合做太大的購物中心，場所太大只會讓商場內部人氣渙散，破壞商業(yè)氣氛，會帶來運營上的困難。華南mall城位于東莞市萬江區(qū)，建筑面積89.2萬平方米，出租面積66萬平方米，擁有超過1500個鋪位，號稱世界最大的購物中心。由于其在東莞市郊區(qū)，交通便利性較差，自從2005年開業(yè)以來，這個購物中心一直都十分缺乏消費人群，特別是來自附近的居民，它有著超過99%的商鋪空置率。2006年，華南mall城改旗易幟，整體被北大方正收購。2007年更名為“新華南mall·生活城”，至今經營狀況未有大的起色。
“旺場”對商業(yè)地產來說非常關鍵，旺場有兩層含義，一是指人氣旺，營造的商業(yè)氛圍吸引人，人們愿意來，來了愿意呆；二是指成交量大，商家銷售業(yè)績好，人來了還得愿意買東西，商業(yè)項目體量太大不利于“旺場”。
三、規(guī)劃設計階段
規(guī)劃設計對商業(yè)地產的成敗具有決定性影響，設計的先天不足會對商業(yè)地產招商及后期運營帶來很大困難。北京中弘地產的第一個項目是2006年開發(fā)的商業(yè)項目六佰本，建筑面積10萬平方米，位于北京望京廣順北大街，由于規(guī)劃設計上存在嚴重缺陷（包括柱距、電梯、電力、后勤卸貨區(qū)設計不合理），導致主力店無法進駐，無法形成商業(yè)氛圍，商場開業(yè)后一直門庭冷落，雖然后期經過多起大大小小的工程改造，但仍然無法改變慘淡經營的局面。
如果客戶能夠接觸到的點都是客戶敏感點，那么對商業(yè)地產而言，公共部位的所有所見之處全都是客戶敏感點。客戶敏感點越多，規(guī)劃設計的難度越大。商業(yè)地產設計難度大還表現在商業(yè)地產設計沒有固定的、現成的標準參照，也不能照抄照搬西方國家的做法，比如購物中心內街的寬度，在美國以9至15米為宜，在英國以7.5至10.5米為宜，在亞洲以6至10米為宜。商業(yè)地產設計應該根據不同區(qū)域的經濟狀況和消費者需求進行相應的設計，唯一的指導是充分尊重人的感受，滿足人的需要。
商業(yè)地產規(guī)劃設計重點需要關注動線規(guī)劃、空間設計及細部設計。
動線規(guī)劃的目的就是要制定科學的街道布局，合理分散和引導人流，挖掘商場的整體租賃價值，減少商場內部的經營死角，獲得最大的可使用面積。動線規(guī)劃需要模擬采用不同交通工具、不同需求的人來到購物中心的行走路線，通過動靜區(qū)、中庭、景點和配套功能的協(xié)調分布，使一個面積較大的商業(yè)場所擁有舒適而理想的環(huán)境，使顧客在消費時有清晰的方向感，不容易迷路，并且在較長的時間的停留中擁有舒適的心情，不容易導致疲勞和壓抑。動線規(guī)劃重點要解決平面交通和豎向交通的問題，需要綜合考慮停車場設計、出入口設計、廣場設計、中庭設計和業(yè)態(tài)租戶規(guī)劃。
現代購物中心平面交通設計追求簡單，購物中心街道布局以“一”字型、“o”型較為常見，如萬達廣場、益田假日廣場、深圳萬象城都是“一”字型（通常不是筆直的一條街，會帶些彎曲的弧度），廣州天河城是“o”型。
電梯是商場內部的主要豎向交通工具，電梯包括自動扶梯、觀光電梯和人貨電梯，其中自動扶梯客流輸送能力最強，是觀光電梯和人貨電梯的客流輸送能力的30倍。電梯數量和位置應該根據實際情況進行設計，一般說來，重要的出入口和中庭位置都應該設置自動扶梯，電梯位置設計不合理或電梯數量不足，顧客不愿意上樓，就會降低二樓以上樓層的商業(yè)價值。電梯的數量也不是越多越好，電梯運行需要較高的電費、維修費用，過多的電梯設計將為商場經營管理帶來高額成本。一個建筑面積數十萬平方米的購物中心，電梯的數量往往高達上百臺，廣州正佳廣場經營面積22萬平方米，電梯共111臺，其中90臺自動扶梯、7臺觀光電梯、14臺人貨電梯。
一般的購物中心的自動扶梯往往是一樓至二樓、二樓至三樓的層層推進的設計，這樣的設計有利于形成一個比較穩(wěn)定的樓層價值結構，二層的商業(yè)價值高于三層，樓層越高價值越低。而消費者的購物心態(tài)是越往上走就越累，一層一層的電梯轉換會讓人感到不勝其煩?，F代購物中心電梯設計理念突破了這一局限，很多購物中心設計了跨樓層的自動扶梯，以改善顧客的購物感受，塑造購物中心全新的樓層價值結構，如西安萬達廣場解放路店的自動扶梯從一樓直通五樓，香港朗豪坊的通天梯是一個從四樓直達十二樓的自動扶梯（八樓設有緩沖區(qū)）。
建筑空間設計需要以消費者的感受作為基本出發(fā)點，重點要確定建筑的長度、寬度、高度。購物中心單層步行距離不應過長，購物中心如果像首都機場候機樓的長度，恐怕沒人愿意去逛了，業(yè)內經驗是700米以內是比較適宜的。寬度主要是考慮內街和通道的寬度，過寬的內街給人感覺空曠，當路過通道使用，不利于商業(yè)氛圍的形成，過窄的內街和通道給人感覺擁擠、壓抑，留不住人。在高度方面，現代購物中心很注重高度的變化，讓顧客行進過程中在心理上形成跌宕起伏的感受，持續(xù)不斷地感受驚喜。商場內街道高度一般有三個層次：正常街道高度（商鋪高度一般與正常高度相同）、挑高街道高度和通透街道高度。正常街道的凈高一般是3至4米，挑高街道的高度通常是兩層或三層樓的高度，可達10米以上，通透街道的高度是指從地面至建筑物頂部的高度。中庭是現代購物中心特有的建筑形態(tài)，一般采用通透街道的高度，形成一個視覺的舒展空間，一方面通過展示作用提高各樓層的商業(yè)價值，另一方面引導消費者在商場內消費和購物。
商鋪空間劃分類似于住宅的戶型設計，需要在每層樓商業(yè)價值最大化的前提下確定每個商鋪的開間和進深。大型商鋪對開間和進深比例不是很敏感，中小型商鋪往往要求進深不超過開間的2倍。開間越大，顧客的視線空間就越大，顧客進店購買商品的幾率就越大。
物業(yè)樓管日常工作計劃 第6篇
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【2017年酒店客房下半年工作計劃范文一】 回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將半年來的工作情況總結如下:
一、加強自身學習，提高業(yè)務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三，存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量。
2.加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。
5.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
6.對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
【2017年酒店客房下半年工作計劃范文二】 2017年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報?；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ?，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。2017年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚!做完2017年工作總結，我們對2017年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部2017年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究想客人之所想，急客人之所急。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的剛想睡覺，就送來一個枕頭。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供五心服務。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務 好：客人接受服務后要有物有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。 五心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
物業(yè)樓管日常工作計劃 第7篇
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為進一步完善城市社會服務功能，保障公民的基本通信權力，滿足人民群眾日常生活需要，根據《中華人民共和國郵政法》、國家住房與城鄉(xiāng)建設部《關于做好住宅工程質量分戶驗收工作的通知》（建質〔〕291號）及《省人民政府關于加快全省郵政通信事業(yè)發(fā)展的意見》（政發(fā)〔〕9號）要求，結合我市實際，現就加強我市住宅樓房信報箱建設工作有關問題通知如下：
一、進一步提高對郵政信報箱建設工作的認識
郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施，關系到千家萬戶和人民群眾的切身利益。長期以來，郵政業(yè)在促進國民經濟和社會發(fā)展、促進文化產業(yè)發(fā)展、保障公民的基本通信權利等方面發(fā)揮著十分重要的作用。郵政信報箱承載著黨報黨刊、居民個人信件、報刊等投遞功能，是有效保障公民通信權利、保障郵政普遍服務的基礎設施。信報箱覆蓋水平已成為衡量城市文明發(fā)達程度的重要標志之一。
近年來，隨著我市經濟社會迅速發(fā)展，城鎮(zhèn)化建設不斷加快，居民生活水平不斷提高，人民群眾用郵需求日益增加，郵政信報箱建設滯后于全市經濟社會發(fā)展水平，我市郵政信報箱覆蓋僅占城鎮(zhèn)居民樓房、住宅區(qū)的11%，遠遠低于全國60%以上的平均水平，對我市精神文明建設和公民通信權利保障造成一定影響。因此，各地、各相關部門要站在維護廣大人民群眾根本利益、構建社會主義和諧社會的高度，進一步提高對加強住宅樓房信報箱建設重要性的認識，采取有力措施，加大建設力度，確保人民群眾方便、快捷用郵。
二、明確目標，強化措施，切實加強城鎮(zhèn)居民樓房、住宅區(qū)郵政信報箱建設工作
（一）明確目標。住宅樓房信報箱建設，主要是對新建住宅樓房通郵設施進行配套，對現有住宅樓房的便郵設施進行改造和完善，力爭在2012年使我市城區(qū)住宅樓房信報箱整體安裝率達到85%以上，確保城市每幢居民住宅樓都設有與住戶數相對應的信報箱或信報箱群（間），實現“一戶一箱”，形成布局合理、使用便利的通郵設施網絡。
年：當年新建成的城市住宅樓房信報箱安裝率達到100%；已投入使用的城區(qū)老舊住宅樓房補建信報箱3.6萬口，整體安裝率達到65%以上。
2012年：當年新建成的城市住宅樓房信報箱安裝率達到100%；已投入使用的城區(qū)老舊住宅樓房補建信報箱4.68萬口，整體安裝率達到85%以上。
時間界限劃分：當年完成竣工驗收的樓房為新建樓房，年6月1日前已建成投入使用的三層以上住宅樓房為舊樓房。
（二）工作要求。各地要本著“不欠新帳、快還舊帳”的原則，確保新建、補建工作達標，全面推進住宅樓房信報箱建設。
1、所有新建住宅樓房、住宅小區(qū)的建設單位要將住宅樓房信報箱作為配套設施列入住宅樓房、住宅區(qū)建設方案（費用列入建設成本），與新建住宅樓房同步規(guī)劃、同步設計、同步建設、同步驗收。
2、規(guī)劃部門在審查規(guī)劃設計方案和審批新建居住區(qū)建設工程時，要按照《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》（gb50180-93）的要求，將住宅樓房信報箱等通郵設施作為一項重要審查內容。年6月1日以后已經通過審批，但尚未通過竣工驗收或未交付使用的住宅樓房，凡沒有信報箱等郵政設施的，由郵政部門會同行政主管部門督促建設單位加強信報箱建設。
3、各設計單位要將信報箱作為住宅樓房的必須配套設施列入設計。各施工圖審查機構對沒有信報箱設計和不符合信報箱設計規(guī)范的，不得發(fā)放施工圖審查合格書。規(guī)劃部門要將信報箱規(guī)劃設計納入審查內容，嚴格把關。
4、建設、規(guī)劃、房管、郵政等部門要將信報箱建設納入監(jiān)督管理范圍，并按照各自的職責組織驗收。監(jiān)理單位要依據郵政行業(yè)標準《樓房信報箱》（yz/t00061—2001）對信報箱設施、施工質量進行控制，工程質量監(jiān)督機構要加強對信報箱設施施工質量的監(jiān)督檢查，對未按圖紙施工或施工質量不符合有關標準規(guī)定的，責令施工單位限期整改。整改不合格的，不予簽發(fā)建設項目合格證。
5、對年6月1日前已通過竣工驗收的城鎮(zhèn)居民樓房、住宅區(qū)，沒有信報箱等郵政設施的，應按《省人民政府關于加快全省郵政通信事業(yè)發(fā)展的意見》要求，由物業(yè)服務企業(yè)、產權單位負責補裝，并由郵政部門會同建設行政主管部門督促物業(yè)服務企業(yè)或產權單位按程序申請建設，建成后由產權人或其委托的物業(yè)服務企業(yè)負責郵政信報箱的日常管理和維護。補建費用由產權單位或產權人負責。物業(yè)服務企業(yè)可接受小區(qū)（大廈）業(yè)主委員會、產權單位或產權人委托，對通郵設施進行增設、維護和更新，所發(fā)生的費用，經業(yè)主委員會或產權人同意，可從住房專項維修基金中支出，也可以向相關產權單位或產權人統(tǒng)籌。沒有實行物業(yè)管理的小區(qū)（大廈），屬單一產權的，由產權單位直接組織實施信報箱建設；屬非單一產權的，由產權單位聯(lián)合組織實施，或委托郵政部門實施，費用由產權單位或產權人共同分擔。
6、開展信報箱建設試點工作。選擇2-3個新建住宅小區(qū)開展信報箱建設試點工作，取得成效后推廣。選擇10-15個已建成的居民區(qū)，按照原產權單位、物業(yè)、住戶、社區(qū)和郵政多方配合的模式開展郵政信報箱改造試點工作，積極探索老城區(qū)建設模式。對在建住宅樓房未安裝信報箱的，由住建、規(guī)劃部門對建設單位或開發(fā)商下發(fā)補建信報箱通知書，建設單位或開發(fā)商收到通知書后，帶齊基礎資料向規(guī)劃部門提出申請辦理補建審批手續(xù)和其它手續(xù)。
7、將住宅樓房信報箱建設納入創(chuàng)建文明小區(qū)的考核內容。
三、密切配合，共同努力，全面推進住宅樓房信報箱建設
物業(yè)樓管日常工作計劃 第8篇
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物業(yè)公司財務工作計劃一在xxxx年度工作基礎上，切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展下一年的工作，現計劃如下：
一、 對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時收取相關入伙費用;
二、 對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫;
三、 對其他各項應收款及時追繳，費用及時收取存入銀行;
四、 每月定期清理合同及協(xié)議，對未收取費用及時追繳;
五、 堅決堅持財務手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六、 監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫;
七、 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八、 加強學習專業(yè)知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業(yè)主;
九、 協(xié)助其他部門做好各相關工作。
物業(yè)公司財務工作計劃二為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結管理經驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉化為經營性物業(yè)管理，達到最佳的經濟效益，制定今年的工作計劃。
一、 定編定崗及培訓計劃
二、 代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、 收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)
今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。
四、 費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中：
1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現48人計算)
2.自擔水電費：..萬元。
3.稅金：..萬元。
4.其它..萬元。
五、 拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
物業(yè)樓管日常工作計劃 第9篇
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一、日常工作
①2018年2月25日～2018年3月25日，管理1、2xx所有xx，負責1、2xx所有xx的報驗、物資材料計劃提報、7個作業(yè)隊的圖紙技術質量管理及每月25日收方工作，負責工程、科技、質量管理三個板塊的績效考核資料準備工作；
②2018年3月25日～2018年5月25日，管理1xx1～9#樓，負責1～9#樓的報驗、1、2xx所有xx物資材料計劃提報、7個作業(yè)隊的圖紙技術質量管理及每月25日收方工作，組織參與5方驗收工作，負責工程管理、科技管理兩個板塊；
③2018年5月25日～至今，1xx、2xx路西、3xx路南區(qū)域負責，管理10#、12#、13#、15#樓，負責以上4棟樓的報驗、物資材料計劃提報，負責所管區(qū)域圖紙技術質量管理及現場總協(xié)調工作，負責以上4棟樓及所有裝飾裝修工序每月25日的收方工作，負責工程管理板塊。
二、工程管理板塊工作
板塊工作內容總結：
①板塊內容梳理工作：根據公司工程管理各項制度及績效考核內容要求，將工程管理板塊內容做分解細化；
②板塊內容分工：將分解細化的板塊內容做如下分工：由我負責項目策劃管理內容及總體管理，閆祥負責：工程管理體系建設、工程進度管控內容，鄧龍負責：工程進度管控、施工分包管理、節(jié)能環(huán)保和防汛防洪管理內容；
③工程管理板塊日常工作：工程管理板塊的日常工作主要集中在工程進度管控里面的日報工作，由閆祥、鄧龍分別負責主體及裝飾裝修的每日日報編寫工作；
④板塊工作總體自我評價：工程管理板塊2018年共迎接公司領導檢查5次，獲公司領導好評3次，考核平均分不低于85分，在板塊資料不斷完善的過程中也暴露出一些問題：一是部分制度仍沒有落實在日常工作管理中，都是到了考核節(jié)點再補資料；二是沒有做出一些創(chuàng)新亮點出來，下一年的工作重點將集中在這兩個方面。
三、見習生培訓工作
①整理編寫了《xx長每日工作計劃》、《現場各工序控制主要內容》、《質量驗收項目表》、《鋼筋節(jié)點大全》資料；
②組織建筑外形現場核對工作；
③策劃組織圖紙算量比武大賽兩次，圖紙精細化管理算量一次，與xx長交流“算量小技巧”；
④策劃組織圖紙考試三次（分住宅、公建），圖紙抽問一次。
四、個人收獲
①圖紙技術：經過不斷與作業(yè)隊技術人員、設計院人員的溝通及領導的幫扶下，對圖紙到達基本全面熟悉的狀態(tài)，并且看圖能力得到了較大提升，通過不斷學習各工序技術規(guī)范及相關圖集，對各工序技術熟悉程度有一定的提高；
②現場管理：經過一年來與各作業(yè)隊的溝通交流，對作業(yè)隊的現場管理有了一定認識，對作業(yè)隊管理方面有自己的方法和思路。
③總體協(xié)調：由xx管理上升到區(qū)域管理的過程中，通過對各工序、工序與工序之間問題的協(xié)調處理過程中，協(xié)調處理事情的能力得到較大提升；
④儀器的操作使用：對水平儀、經緯儀、鉛垂儀、全站儀等儀器進一步熟悉了操作使用方法，初步了解了gps的操作使用；
⑤獲獎情況：集團公司“優(yōu)秀見習生”。
五、存在不足的地方
①做事不夠細心，考慮事情仍不夠全面；
②能按時、按要求完成大部分工作內容，但沒有及時形成總結；
③部分技術知識掌握的不是特別細，沒有深入挖掘。
六、2019年計劃
①針對自己的不足之處較強學習，多吸收經驗；
②保持良好的學習熱情，針對自己不會的、不明白的地方多下功夫；
物業(yè)樓管日常工作計劃 第10篇
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一、指導思想
深入貫徹落實在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上的重要講話精神和中央、省委、市委、縣委關于開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的部署要求，我局堅守為群眾辦實事、辦好事，樹立以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決老舊小區(qū)居民住房中的“操心事、煩心事、揪心事”。把黨建引領、小區(qū)改造和依法自治結合起來，實現共謀、共建、共管、共享，把這件重大民生民心工程辦實辦好。
二、工作要求
（一）各單位要高度重視。老舊小區(qū)改造工作是我縣的重要民生工程，已納入省政府對我縣的績效考核，納入民生工程管理中。各單位、科室主要負責人要提高政治站位，高度重視此項惠及民生工程，結合“不忘初心，牢記使命”主題教育精神，認真開展相關工作。
（二）落實工作責任。局舊改工作專班成員單位、科室主要負責人為第一負責人。各單位要設一名業(yè)務副職領導為專職負責人，負責協(xié)調完成專班分配的各項工作任務。
三、實施內容
老舊小區(qū)改造主要包含改善房屋功能、基礎設施、公共服務、居住環(huán)境等四個方面。
（一）改善房屋功能。維修屋面防水；修復樓道燈；修繕破損的樓宇門、屋檐、臺階、樓梯扶手；維修改造房屋外墻及公共樓道墻面；具備條件的設置門禁。實施建筑節(jié)能改造，支持可再生能源應用，推廣節(jié)能、節(jié)水器具。
對房屋安全檢測達標、建設條件允許、居民協(xié)商同意、建設資金落實的，開展加裝電梯試點工作。
（二）改造基礎設施。實施小區(qū)內道路修繕，優(yōu)化對外交通通道；維修改造小區(qū)內的供水、供電、供氣、供暖、排水、通訊、有線電視等各種管線設施和計量設施，實施雨污分流改造，具備條件的修建綜合管溝、線槽；完善消防管道、消防栓、消防通道等消防設施；完善無障礙設施；配置充電樁和配建化糞池；安裝小區(qū)安防設施，修復小區(qū)路燈，充分考慮未來5g網絡建設；設置自行車、電動車棚；劃置停車泊位，具備條件的建設立體停車場（庫）；合理設置居民生活垃圾投放點，推進生活垃圾分類。與居住區(qū)相關的城鎮(zhèn)道路和公共交通、通訊、供電、供排水、供氣、供暖、有線電視、停車場（庫）、污水與垃圾處理等市政基礎設施的改造提升納入改造范圍。
（三）改進公共服務。完善社區(qū)服務中心功能，把幼兒園、托兒所、養(yǎng)老、助餐、文體、醫(yī)療等公共服務設施作為重要配套，納入規(guī)劃設計予以建設或改造。將老舊小區(qū)治理體系建設融入改造過程，建立老舊小區(qū)長效管理機制。
（四）改觀居住環(huán)境。拆除各類違章建筑物和違章設施；清理樓道雜物及各類小廣告；整治小區(qū)餐飲油煙污染；規(guī)范沿街建筑物立面；整治公共綠地，補栽花草樹木；有條件的小區(qū)，建設小區(qū)游園，安裝健身器材，增設休閑座椅等。
四實施方案
（一）縣2019年11個老舊小區(qū)改造工程于4月17日全面開工，8月26日完成改造工作。力爭9月底項目全部竣工。
（二）縣2020年城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造項目共計31個小區(qū)、50棟樓、2022戶，總建筑面積17.88萬平方米，建設單位已制定2020老舊小區(qū)項目開工實施方案：
1.由我局牽頭組織召開協(xié)調會，召集電業(yè)、通信、供熱、有線及相關部門，落實相關聯(lián)絡員，明確工作任務。
2.組織社區(qū)、物業(yè)及施工單位、工程監(jiān)理對改造小區(qū)樓棟號進行核查，明確施工順序，對小區(qū)樓棟號現狀拍照留存，頂樓住戶入戶登記。
3.開工同時推進辦理項目相關手續(xù)。
4.施工工期
預計8月底前進場施工。
9月10日-10月15日，共計36天，任務目標：樓體標段（完成屋面防水、外樓梯加固修復）。
9月10日-10月10日，共計30天，任務目標：基礎設施標段（完成區(qū)域內供熱管網施工）。
9月10日-10月30日，共計51天，任務目標：基礎設施標段（完成小區(qū)室外地面結構層）。
5.質量安全管理
嚴格要求按照施工人員安全管理條例施工，加強自我安全意識，杜絕一切安全隱患；在確保施工人員及小區(qū)居民的自身安全、舊改工程保質保量的情況下，加快推進老舊小區(qū)改造工程施工進度，確保舊改工程如期竣工。
6.長效機制建設
本著共商、共建、共治、共享的原則，引導廣大居民積極參與。對擬改造小區(qū)，街道黨組織要動員居委會、各類群眾團體和居民，組織成立居民小組推選代表全程參與改造方案評價、施工過程監(jiān)管和工程驗收，使舊改真正成為群眾滿意的民心工程。啟動舊改的同時，要建立“社區(qū)黨組織引領、居委會主導、業(yè)主委員會協(xié)同”的管理機制，選擇專業(yè)化物業(yè)管理或組建物業(yè)管理服務機構，落實物業(yè)專項維修資金制度，建立常態(tài)化的養(yǎng)護管理機制。
五、組織實施
縣住房和城鄉(xiāng)建設局在關于開展城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作“百日攻堅”專項行動的會議中對老舊小區(qū)改造工作中各單位工作職責進一步細化如下：
（一）建輝集團：建輝集團為項目主體，負責項目相關合同簽訂、招投標手續(xù)辦理、項目實施工作；設立老舊小區(qū)改造工程資金專戶；做好項目施工過程中的資金撥付；編制項目工程進度計劃；定期復核項目工作進展，保證項目良好有序開展。
（二）局總工辦：負責對項目提供技術支持；解決項目技術難題；統(tǒng)籌管理項目工作。
（三）局城鄉(xiāng)建設科：協(xié)調發(fā)改局、財政局完成項目前期手續(xù)及項目實施工作；負責省廳舊改辦布置的相關工作；統(tǒng)籌項目實施階段的進度、質量、投資預算控制；協(xié)調局屬各單位與其他部門協(xié)同配合工作的推進開展。
（四）物業(yè)管理中心：編制發(fā)放《征求意見表》、《改造選項表》、《管理承諾書》；對接市容局完成拆臨拆違工作；對接政數局建立“互聯(lián)網+共建共治”的線上線下溝通議事平臺，為居民解釋老舊小區(qū)改造相關政策與施工問題；協(xié)調街道、社區(qū)、各管線單位完成老舊小區(qū)走訪調查工作，建立相關臺賬；協(xié)調街道、社區(qū)部門成立工作小組，組織社區(qū)黨員、居民黨員成立樓棟長制，全程參與改造工作；解決施工期間居民訴求，保障施工順利進行；制定改造后長效管理方案，建立常態(tài)化養(yǎng)護管理機制；協(xié)調配合好財政部門資金籌措涉及物業(yè)專項維修資金的使用及補繳。
（五）局綜合辦公室：收發(fā)政府公函文件；傳達相關會議精神；編制項目相關文件材料。
（六）市政設施管理中心：協(xié)調電力、通信、有線電視等管線單位提供擬改造小區(qū)的管線基礎檔案，完成各自管線維修改造工作和架空電纜的整束落地工作；為項目施工單位提供市政道路相關管線的接口位置、標高；項目竣工后，建立排水管線相關資料檔案。
（七）灃澤源供水有限責任公司、燃氣管理中心、集中供熱管理中心：對城區(qū)內老舊小區(qū)開展實地調查，結合我縣老舊小區(qū)改造方案及十四五規(guī)劃，制定三年工作方案和各年工作方案，提前謀劃爭取上級資金；完成各自管線維修改造工作；項目竣工后，建立各自管線相關資料檔案。
（八）安全鑒定中心：對縣城區(qū)內老舊小區(qū)進行房屋安全排查鑒定，建立相關檔案；審核老舊小區(qū)改造計劃名單，不得將已鑒定為危房的住宅小區(qū)（含獨棟住宅樓）納入改造計劃；協(xié)調縣小區(qū)綜合整治小組完成拆臨拆違工作，特別對樓房主體結構亂開洞（門），的安全隱患問題進行界定。
（九）征收辦公室：審核老舊小區(qū)改造計劃名單，不得將擬對居民進行征收補償安置，或者擬拆除新建方式實施改造的住宅小區(qū)（含獨棟住宅樓）納入改造計劃。
（十）房屋產權管理中心：調取老舊小區(qū)房屋產權檔案信息，協(xié)調自然資源局調取老舊小區(qū)土地檔案，將相關檔案材料復印件報送局專班。
（十一）建筑工程管理中心：配合建輝集團完成項目招投標相關工作、施工許可證的審批工作；簡化項目審批流程。
（十二）建筑工程質量服務中心：項目施工過程中的質量監(jiān)督及竣工驗收備案工作。
（十二）局計劃財務科：監(jiān)督管理項目相關資金往來。
（十三）局安全科：落實項目安全管理規(guī)定；督導項目日常安全管理工作。
