群眾工作方案 第1篇
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一、征求意見和建議的要求
區(qū)政府領導班子及成員采取不同的方式，廣泛征求意見和建議，查找區(qū)政府領導班子及成員自身在“”方面存在的突出問題。
二、征求意見和建議的方式
（一）書面征求意見和建議（7月份起，區(qū)人民政府辦公室負責）
以區(qū)政府辦的名義下發(fā)書面征求意見通知，就進一步貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、自治區(qū)黨委“兩規(guī)定一辦法”，反對形式主義、、享樂主義和奢靡之風等方面，征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及區(qū)直局級以上單位對區(qū)政府領導班子及成員的意見和建議。
（二）召開座談會聽取意見和建議（7月份起，區(qū)人民政府辦公室負責）
區(qū)長主持召開區(qū)政府班子領導成員座談會，就改進工作作風，反對“”等方面，聽取對區(qū)政府領導班子及成員的意見和建議。
（三）深入各聯(lián)系點聽取意見和建議（7月中旬完成，區(qū)人民政府辦公室和區(qū)政府領導兼任主要領導的單位負責）
區(qū)政府班子領導要深入各自教育實踐活動聯(lián)系點，通過到農(nóng)村田間地頭、企業(yè)生產(chǎn)車間、基層工作現(xiàn)場，以實地走訪、召開座談會、召開群眾大會等各種形式，分別聽取農(nóng)村（社區(qū)）、事業(yè)單位、合作社（公司、協(xié)會等）等不同領域、不同層次干部群眾的意見，了解基層干部群眾的期盼和愿望。召開座談會不少于2次，群眾大會選擇在1個村（社區(qū)）召開。
（四）深入分管部門和單位征求意見和建議（7月中旬完成，區(qū)人民政府辦公室和區(qū)政府領導兼任主要領導的單位負責）
區(qū)政府班子領導結合工作分工，深入分管領域、單位和部門，就改進工作作風，反對“”等方面，聽取對區(qū)政府領導班子及成員的意見和建議。每個區(qū)政府班子領導到有關單位（部門）召開座談會不少于1次。
（五）面向社會公眾征求意見（6月起，區(qū)人民政府辦公室負責）
設立專門的電子郵箱：熱線電話：征求意見箱：設在區(qū)委區(qū)政府辦公大樓三樓，面向社會公開征求對區(qū)政府領導班子及成員在改進工作作風，反對“”等方面的意見和建議。設立的電子郵箱、熱線電話、征求意見箱情況以不同的形式向廣大人民群眾公布。
三、有關工作要求
（一）區(qū)人民政府辦公室下發(fā)書面征求意見通知，收集后并進行梳理匯總。
群眾工作方案 第2篇
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根據(jù)《關于扎實抓好全區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動啟動前幾項重點工作的通知》的通知精神，經(jīng)局黨組研究，我局已成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組。為落實好其他幾項工作要求，現(xiàn)結合我局實際，現(xiàn)就啟動工作安排如下，請認真組織實施。
一、開展調(diào)查研究
1、摸清本單位領導班子和干部隊伍、黨組織和黨員的數(shù)量及分布情況。
2、2014年2月，各部門要聯(lián)系思想和工作實際，采取上門走訪、座談交流、個別訪談、問卷調(diào)查等方式，深入基層調(diào)查研究，廣泛聽取基層干部群眾對領導班子、領導干部在作風建設方面存在突出問題的反映，廣泛征求對開展教育實踐活動的意見建議。
二、整頓基層組織
1、結合年度考核、民主評議黨員，了解掌握領導班子和干部隊伍的思想狀況及存在的問題。
2、認真排查、深入分析本單位基層黨組織狀況，對照先進、對標典型，抓緊對軟弱渙散的基層黨組織進行整頓，對黨組織不健全、黨組織主要負責人不稱職的，盡快調(diào)整充實，配強力量，著力強化基層黨組織服務群眾、服務黨員能力。進一步理順基層黨組織隸屬關系，明確教育實踐活動的領導關系，形成順暢的工作體系。
三、制定活動方案
2014年2月，根據(jù)黨的群眾路線教育實踐活動的要求，結合我局工作實際，研究制定教育活動實施方案。
四、邊學邊查邊改
1、組織黨員干部認真學習系列重要講話和十屆三中全會、省委九屆十次全會、市委六屆六次全會以及區(qū)委三屆七次全會精神，結合2013年度民主生活會，安排1次以上專題學習。
2、針對黨員干部在先行先學習、先行調(diào)研、先行聽取意見中查找出來的“”方面的突出問題，明確責任，限期整改。
3、針對形式主義問題抓整改，認真執(zhí)行“無會周”制度，嚴格清理、切實減少各類會議活動，從嚴控制各類文件簡報和內(nèi)部刊物。
4、針對問題抓整改，集中開展“門難進、臉難看、事難辦”問題專項整治，倡導“馬上就辦、辦就辦好”，切實整治“庸懶散”，促進工作提速、服務提效。
5、針對享樂主義問題抓整改，完善公務接待制度，細化接待標準，治理“三公”經(jīng)費使用不規(guī)范、領導干部違規(guī)配備公務用車、違規(guī)持有會員卡等問題。
6、針對奢靡之風問題抓整改，堅決貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》，特別是在“兩節(jié)”期間，黨員干部要帶頭倡導移風易俗、節(jié)儉廉潔、杜絕揮霍奢華、鋪張浪費。
群眾工作方案 第3篇
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推行領導干部掛牌、群眾點名接訪制度，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照科學發(fā)展觀的要求，以保障人民群眾民利，維護人民群眾切身利益為出發(fā)點和落腳點，增強工作透明度，進一步落實領導干部的工作責任，提高辦事效率，及時有效解決損害群眾利益的突發(fā)問題。
二、基本原則
一是方便群眾原則。暢通上訪渠道，改進接訪方式，簡化接訪手續(xù)，方便群眾舉報投訴，使群眾的合理訴求得到及時解決，損害群眾切身利益的問題得到有效處理。
二是首問負責原則。落實首問負責制，完善崗位要求，工作標準，限時辦結，注重疏導教育，及時解決群眾初訪問題。
三是依法處置原則。在辦理和舉報投訴過程中，按照領導分工和法律法規(guī)賦予的職責權限，堅持依法接訪，逐級、就地、認真解決群眾反映的問題。
三、適應范圍
領導干部掛牌群眾點名接訪制度在全區(qū)各鄉(xiāng)、街道、部門黨政領導班子中全面推行。受理范圍按照“誰主管，誰負責”和“分級管理”的原則，主要受理群眾反映的關于本轄區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)管轄的人和事。
四、公示內(nèi)容和方式
（一）公示內(nèi)容：黨政領導班子成員的姓名、照片、職務、分管工作、聯(lián)系方式；點名接訪受理范圍；人的權利義務；點名接訪工作流程等。
（二）公示方式：各單位必須制作統(tǒng)一規(guī)格的領導干部掛牌群眾點名接訪公示牌，在單位辦公場所醒目位置予以懸掛。
五、接訪程序
（一）受理接訪
1、即時接訪。來訪群眾可根據(jù)公示的接訪領導名單及分工，自主選擇接訪領導，被選領導干部要及時接待來訪群眾。
2、預約接訪。如被點名領導因故不能及時接訪，可預約接訪，具體事宜由工作人員與上訪群眾商定。
3、委托接訪。被公示領導因故不能接訪的，可委托其他領導或工作人員代為接訪。
（二）處理問題
1、群眾反映的問題屬于本單位、本部門管轄的，接訪領導應按照規(guī)定時限及時安排協(xié)調(diào)調(diào)查處理；
2、屬于下級組織管轄的問題，要及時交辦，督促限時辦結；
3、屬于其他部門職責范圍的問題，接訪人員要向來訪群眾做好解釋說明工作，群眾確實有困難時，要幫助群眾與有關部門進行溝通協(xié)調(diào)、督促辦理。
（三）回復結果
1、對群眾反映的問題，接訪領導應督促承辦機構及時回復上訪群眾，來訪人應對辦理結果簽署意見。
2、上訪群眾對處理結果仍有不滿的，要分析原因，多做工作，采取有效措施，減少重復訪、越級訪。
六、具體要求
（一）強化組織領導。全區(qū)各鄉(xiāng)街、部門要高度重視，精心部署，明確責任，切實抓好領導干部掛牌群眾點名接訪制度的貫徹落實，必須于年12月20日前開展領導班子成員掛牌群眾點名接訪工作。
（二）加大宣傳力度。各單位要廣泛宣傳領導干部掛牌群眾點名接訪制度的主要內(nèi)容、基本程序、具體要求，引導廣大群眾通過正常渠道，合法合理地投訴舉報和反映問題，充分發(fā)揮這項制度在化解基層各種矛盾和維穩(wěn)問題中的功效。
（三）規(guī)范公示內(nèi)容。領導干部掛牌群眾點名接訪工作必須制作統(tǒng)一的公示牌，規(guī)格為1.2米*2.0米，懸掛于單位醒目位置，便于群眾了解。公示牌公示內(nèi)容為單位領導班子成員的姓名、照片、職務、分管工作、聯(lián)系電話（固定電話和移動電話）；點名接訪受理范圍（鄉(xiāng)街由區(qū)紀委統(tǒng)一制定，部門根據(jù)《條例》結合各自工作職能自行制定）；舉報人的權利義務；點名接訪工作流程。
（四）建立健全檔案。根據(jù)點名接訪工作要求，區(qū)紀委制定了三項制度和四種表格，（即區(qū)群眾點名接訪制度、區(qū)群眾點名預約接訪制度、區(qū)點名接訪工作責任追究制度；領導干部掛牌群眾點名接訪受理登記表、群眾點名預約接訪登記表、群眾點名接訪情況報結審批表、群眾點名接訪情況答復征詢意見回訪表），各單位參照三項制度，結合自己實際，制定點名接訪相關制度。對群眾點名接訪反映的問題，在接待處理時要履行相關手續(xù)，填寫四種表格，所形成的文字表格材料納入領導干部掛牌群眾點名接訪專項工作檔案，統(tǒng)一管理，以備年終考核檢查。
群眾工作方案 第4篇
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一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力宣傳黨的十七屆五中全會關于改善民生的一系列政策，進一步加強黨的群眾工作。通過組織開展新一輪“大走訪”活動，傾聽民意，了解民情，改善民生，了解民憂，維護民權，以實際行動積極構建和諧干群關系，促進社會和諧，為區(qū)域經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供堅強保障。
二、活動安排
（一）做好創(chuàng)城宣傳工作。發(fā)放《關于人人爭當文明市民的倡議書》并在村顯要位置張貼，引導村民學習并遵守城市文明行為規(guī)范，促進從村民向市民的意識轉變，同時，做好未成年人思想道德建設，進一步提高全民思想道德水平，極力將創(chuàng)城工作打造成一項惠民利民工程。
（二）做好兩封信發(fā)放工作。發(fā)放《關于為民辦實事致全區(qū)人民的一封信》和《全區(qū)暢通為民服務渠道致廣大群眾的一封信》，面對面解釋、宣傳區(qū)、鎮(zhèn)各級黨委、政府為民辦實事的決心和舉措，傾聽群眾的意見建議并做好記錄。
（三）做好勞動力基本情況統(tǒng)計工作。按照區(qū)委、區(qū)政府解決城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)問題的工作部署，做好前期統(tǒng)計摸底工作，建立健全《區(qū)城鄉(xiāng)勞動力基本情況統(tǒng)計臺帳》和《區(qū)城鄉(xiāng)勞動力未就業(yè)人員基本情況統(tǒng)計臺帳》。
（四）做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策解答工作。各包村干部要熟知并掌握新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關政策規(guī)定，在逐戶發(fā)放《新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策解答》的過程中，做好相關政策的解釋工作，對群眾提出的問題要做好記錄及落實工作，切實解決群眾實際困難，讓群眾滿意。
（五）做好僑情調(diào)查和“低保戶核查”工作。根據(jù)市、區(qū)僑辦、僑聯(lián)的有關工作要求，開展一次僑情調(diào)查登記工作，特別對重點對象，即在政治上有影響，社會上有地位，經(jīng)濟上有實力，專業(yè)上有造詣的重點歸僑、海外華僑華人、港澳同胞和他們眷屬的情況；對重點人士后代及在國（境）外出生的海外華僑華人和港澳同胞新生代中的優(yōu)秀人才情況，要重點調(diào)查了解。做好低保戶核查工作，根據(jù)《鎮(zhèn)低保戶核實表》，逐戶了解、核查低保戶情況，對不符實情況要認真反饋、上報，確保所包村低保戶信息完整、屬實。
三、活動要求
（一）提高認識，確保按時完成任務。此次群眾大走訪活動旨在進一步宣傳各項惠民政策，發(fā)現(xiàn)并解決群眾實際困難，是開展為民辦實事工程的又一重要舉措，時間緊，任務重，全鎮(zhèn)干部應提高認識，加強配合，確保2月23日至3月2日全部完成工作任務。此次走訪活動落實情況將與機關干部考核掛鉤。
（二）注意細節(jié)，確保彰顯活動實效。此次大走訪活動要真正做到“逐戶走訪、當面講解、挨個解答”，每名干部要以耐心、細心、愛心的工作態(tài)度將各項政策宣傳到位，各項工作落實到位，群眾反映的問題反饋到位，彰顯走訪活動實效。
（三）搞好配合，確保增強溝通協(xié)調(diào)。在走訪過程中，要加強村與村的溝通協(xié)調(diào)，對反映出的同類問題，共同探討解決，形成成熟、統(tǒng)一的解決意見；要加強村與鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，對不能立即解答的問題，要迅速咨詢鎮(zhèn)相關部門，形成符合政策規(guī)定的解答意見；要加強鎮(zhèn)與區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，積極與區(qū)相關部門聯(lián)系，咨詢政策、法規(guī)，反饋走訪進度，落實解答意見。
群眾工作方案 第5篇
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在20*年專項治理工作基礎上，深入治理公共服務行業(yè)侵害群眾消費權益問題，力求在解決熱點難點問題上有新突破、在建立健全制度機制上有新成效、在源頭防治不正之風上有新進展，促進公共服務行業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、健康發(fā)展，提高服務質量，為群眾創(chuàng)造和諧、舒心的消費環(huán)境,確保群眾反映的突出問題得到有效解決，社會滿意度明顯提高。
二、方法步驟
專項治理工作采取自查自糾、監(jiān)督檢查和情況匯總的方法組織實施。
（一）工作部署階段（5月）
各單位要結合實際制定本部門具體的實施方案，明確專項治理的工作內(nèi)容、方法步驟、目標任務、完成時段、工作要求。
（二）自查自糾階段（6-8月）
各單位緊密聯(lián)系實際，圍繞“六查、六糾、六建”開展自查自咎。
1、查經(jīng)營服務收費，糾正亂收費行為，建立健全價格聽證、審批制度。對照國家及省確定的經(jīng)營服務收費項目、范圍和標準，對公共服務行業(yè)的經(jīng)營服務收費進行清查，糾正超范圍、超標準收費，堅決取締未經(jīng)物價審批的經(jīng)營服務收費項目，禁止重復收費、只收費不服務，嚴肅查處和糾正各種亂收費行為。嚴格實行價格聽證、審批制度，合理定價，依法收費。
2、查服務質量，糾正服務質量差的問題，建立優(yōu)質服務機制。對辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下、程序繁瑣、態(tài)度蠻橫等問題要及時糾正，典型問題要嚴肅處理。嚴格落實服務承諾制、首問負責制、限時辦結制，全面推行“一站式”服務、“一窗式”管理等便民利民措施，不斷創(chuàng)新服務形式、豐富服務內(nèi)涵，提升服務水平。
3、查經(jīng)營行為，糾正強制交易等不正當競爭行為，建立公共服務行業(yè)經(jīng)營行為長效監(jiān)管機制。對市場檢查中發(fā)現(xiàn)的、消費者舉報的公共服務行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢推行強制服務、指定消費、限制競爭、與民爭利等侵害消費者權益行為，要及時予以制止和糾正，嚴重違法案件要依法查處，公開曝光。
4、查格式合同，糾正違法格式合同，建立公共服務行業(yè)格式合同備案審查機制。對各類格式合同進行一次全面檢查、審查，及時糾正和清除故意限制消費者權利、違反公平原則的不平等“霸王”條款，堅決打擊設置合同陷阱、騙取合同保證金等違法行為。
5、查廣告宣傳，糾正虛假欺詐行為，建立健全廣告內(nèi)部審查責任制度。對公共服務廣告、服務承諾和宣傳進行檢查、監(jiān)測，監(jiān)督兌現(xiàn)宣傳的承諾，糾正和查處虛假違法廣告宣傳。公共服務行業(yè)要建立廣告內(nèi)容審查責任制度，保障廣告宣傳的內(nèi)容真實、合法。
6、查消費者的投訴處理情況，糾正漠視消費者投訴的行為，建立高效的消費者投訴處理機制。對公共服務行業(yè)及其網(wǎng)點受理、處理消費者投訴情況進行檢查，糾正對投訴推諉、拖延等行為。各公共服務行業(yè)要建立處理消費者投訴的機構，負責消費者投訴的處理和監(jiān)督網(wǎng)點投訴處理工作，網(wǎng)點要有專（兼）職投訴處理人員。要建立投訴處理制度，明確處理時限、質量要求和相應責任。
各單位要根據(jù)本部門的特點和群眾反映的熱點問題開展自查自糾。特別是對去年在治理公共服務行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢限制消費者權利，設置“服務陷阱”、推行強制服務、指定消費和亂收費等損害消費權益的問題，以及建立和完善解決涉及服務質量和亂收費問題的治本措施和制度建設要進行回頭看，看問題是否解決、措施是否得力、制度是否建立健全。
（三）監(jiān)督檢查階段（9-10月）
城管局專項治理公共服務行業(yè)損害群眾消費權益工作領導小組將組織督查組對各單位自查自糾的情況和解決群眾反映的突出問題進行督查，幫助各單位完善相關制度，堵塞管理漏洞。對自查自糾階段整改不合格的，要予以通報批評；對拒不整改或問題嚴重的，要嚴格追究相關責任人的責任。
（四）情況匯總階段（11月）
各單位要分析總結專項治理工作情況，特別是專項治理的做法、成效、發(fā)現(xiàn)和糾正的主要問題以及專項治理工作中存在的問題、下步打算，于11月初報報城管局專項治理領導小組辦公室。
三、組織領導
為加強工作的組織領導，成立城管局深入開展公共服務行業(yè)侵害群眾消費權益專項治理工作領導小組，小組成員如下：
*
四、工作要求
（一）提高認識，加強領導。深入開展專項治理公共服務行業(yè)侵害群眾消費權益是維護群眾切身利益、促進社會和諧穩(wěn)定的一項重要舉措，各單位要充分認識做好這項工作重要性和必要性。要嚴格按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，加強組織領導，落實工作責任，細化目標任務，扎實推進專項治理工作，確保今年能解決一批群眾反映強烈的突出問題，工作目標所涉及內(nèi)容有新的明顯階段性成效。
各單位要結合實際制定本部門具體的治理方案，為加強工作聯(lián)系，請各單位于5月18日之前將治理方案和承辦人聯(lián)系方式報城管局專項治理領導小組辦公室。在專項治理工作中要及時向城管局專項治理領導小組辦公室報送工作動態(tài)信息和經(jīng)驗做法，并分別于5、8、10月下旬報送階段工作進展情況。
（二）標本兼治，綜合治理。各單位要結合本單位的工作實際，要把糾兼并舉貫穿于專項治理工作始終。在糾正和查處侵害群眾消費權益問題的同時，要針對存在的問題和漏洞認真剖析產(chǎn)生不正之風的體制、機制性原因，以改革創(chuàng)新的方法深化公共服務行業(yè)內(nèi)部管理，制定解決影響服務質量和亂收費問題的治本措施，制定科學嚴密、具有可操作性的政策規(guī)定，完善制度，建立從源頭上治理的長效機制,積極探索糾正公共服務行業(yè)損害群眾利益的不正之風的有效措施，提高公共服務質量。
群眾工作方案 第6篇
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一、督導組工作職責
1、傳達中央、省委、市委、縣委、工委有關精神及工作要求，督促抓好落實；
2、參加所督導社區(qū)黨支部教育實踐活動的重要會議和重要活動；
3、了解掌握教育實踐活動進展情況，督促抓好每個環(huán)節(jié)各項工作落實；
4、全程參加所督導社區(qū)黨支部的組織生活會；
5、總結推廣典型經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題，按照分級負責的原則，切實督促解決；
6、及時向工委教育實踐活動領導小組反映情況，提出意見建議。
二、督導工作主要步驟
（一）前期準備工作
1、督導組與所督導社區(qū)黨支部溝通，商定動員大會召開時間等事宜。
（二）學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)工作
1、了解教育實踐活動準備情況。聽取所督導社區(qū)黨支部的情況匯報，了解前期準備工作和開展活動的總體考慮，提出意見建議。
2、參加教育實踐活動動員大會。動員大會由所督導社區(qū)黨支部主要負責人主持會議并作動員講話；督導組組長講話，傳達上級有關精神，提出有關要求。督導組全體成員參加。
3、個別談話聽取意見。動員大會后，督導組進行面上個別談話。談話范圍一般為：社區(qū)黨員。談話口徑為：請對社區(qū)黨組織如何提高服務組織能力，改進工作措施提出意見和建議，對搞好教育實踐活動的意見建議等。
4、督促抓好學習教育。督促指導搞好學習宣傳和思想教育，重點看是不是保證了學習時間，突出了學習重點；是不是聯(lián)系實際學、帶著問題學，進行了有深度的集中學習、專題討論和互動交流。
5、了解征求意見情況。督促指導緊扣作風建設、服務能力建設，廣泛聽取意見并原汁原味地梳理干部群眾意見，梳理形成意見建議和整改工作臺賬。
（三）查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)工作
1、通報情況，談話提醒。督導組根據(jù)民主評議、征求干部群眾的意見和個別談話等情況，形成通報情況和談話提醒的正式材料。
2、審閱對照檢查材料。組織生活會召開前，社區(qū)黨支部的對照檢查材料送督導組審閱，督導組提出修改完善的意見建議，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒。
3、召開組織生活會。督促召開社區(qū)黨支部組織生活會，開展民主評議黨員工作，針對存在問題提出改進措施和辦法，并進行對照檢查。組織生活會期間，無特殊情況，黨員不得請假。
（四）整改落實、建章立制環(huán)節(jié)工作
1、審核整改方案、專項治理工作方案和相關制度。各社區(qū)黨支部要就提升服務群眾能力，提高服務水平，增強組織活力等突出問題，研究制定整改方案、專項治理工作方案和相關制度，督導組要審閱把關，提出意見。同時，督促各黨支部建立整改工作臺帳，逐一銷號整改。指導各黨支部組織群眾對整改結果進行測評，把好銷號關，對群眾滿意率低于85%的不得“銷號”。
2、提出正風肅紀意見建議。督導組要對所督導黨支部找準問題、集中整治情況進行深入了解，提出進一步加強社區(qū)黨組織建設的意見建議。
3、督促檢查制度建設情況。督促指導完善黨員干部直接聯(lián)系群眾、暢通群眾訴求反映渠道等制度措施，推動改進工作作風和密切聯(lián)系群眾常態(tài)化長效化，鞏固教育實踐活動成果。
（五）總結工作
適時召開教育實踐活動總結大會，對教育實踐活動進行總結。
督導工作結束后，督導組要對所督導黨支部的教育實踐活動情況和督導工作進行總結，提出進一步加強社區(qū)基層組織能力、作風建設的意見建議。
三、督導工作要求
1、把握定位，認真履責。督導組要認真學習領會上級精神，充分認識開展教育實踐活動的重要意義，切實增強政治意識、大局意識和責任意識。要嚴格按照中央、省委、市委、縣委、工委提出的指導思想、目標要求和方法步驟，明確任務，立足實際，積極主動開展督導工作。
2、突出重點，嚴督實導。督導組要督促指導所督導黨支部做好各環(huán)節(jié)工作，切實把“規(guī)定動作”做扎實做到位，確保教育實踐活動切合實際、解決問題、取得實效。要始終堅持嚴的標準、嚴的措施、嚴的紀律，督促社區(qū)黨支部全面理解和貫徹落實中央、省委、市委、縣委和工委有關精神，做到思想認識到位、活動安排到位、征求意見到位、對照檢查到位、整改落實到位。
群眾工作方案 第7篇
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一、指導思想和目標任務
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以改進基層站所的作風為核心，以解決損害群眾利益、不依法行政、工作效率低下和服務質量差等突出問題為重點，以人民群眾滿意為標準，采取多種形式、多種渠道，廣泛宣傳發(fā)動群眾對基層站所進行評議，全面真實地反映各基層站所的政風行風情況。通過評議工作，及時總結和推廣先進經(jīng)驗，建立健全群眾評議政風行風的長效機制，擴大群眾的參與度，加強社會監(jiān)督，使群眾評議工作逐步走向規(guī)范化、經(jīng)?；粩嘣鰪娨婪ㄐ姓庾R、宗旨意識、服務意識，扎實推進基層站所作風建設，樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。
二、評議對象
基層站所。分三種類別，一類是行政執(zhí)法類，指地稅分局、派出所、工商分局、司法所、國土所、計生辦、林管站；二類是綜合管理類，指街道的財政所、農(nóng)技站、果業(yè)站、農(nóng)機站、民政所、勞動保障所、文化站、水利站、綜治辦、農(nóng)醫(yī)所、畜牧畜醫(yī)站等部門；三類是公共服務類，指駐街道的金融分支機構（信用社、西華信用社）、供電所、七中、五小、衛(wèi)生院等部門。
三、評議內(nèi)容
對基層站所評議的內(nèi)容主要是：依法行政、政務公開、履行職責、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風、勤政廉潔、制度建設、團結協(xié)作、工作實績、服務質量等情況。具體為以下4個方面：
1、依法行政。是否堅持依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法；是否做好政務公開，增加工作透明度，方便群眾辦事；是否存在執(zhí)法不公、亂攤派、亂收費、亂罰款、不作為、慢作為、亂作為和人情案等現(xiàn)象。
2、服務態(tài)度。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、失職追究制、跟蹤服務制等制度是否按照要求建立并落實到位；是否存在“生、冷、硬、頂”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象；是否主動為企業(yè)、為基層、為群眾辦實事、辦好事，主動為基層和企業(yè)排憂解難，依法經(jīng)營，誠信服務；群眾反映的突出問題是否得到妥善解決。
3、辦事效率。是否做到行政審批“3個縮減30%”；是否做到“告之承諾”，在規(guī)定時限內(nèi)完成工作任務；是否存在辦事程序繁瑣、推諉扯皮、承諾不兌現(xiàn)的問題；是否認真解決群眾舉報、投訴問題；有無因作風等問題延誤工作造成不良后果等。
4、勤政廉潔。是否遵守各項廉政規(guī)定和紀律要求，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約；是否存在“小鬼難纏”、“吃拿卡要”、弄虛作假、等不良行為；是否存在損害群眾合法權益、違紀政紀的問題。
四、評議工作的組織領導
成立街道群眾評議基層站所政風行風工作領導小組，由街道辦事處主任歐陽效桂任組長，街道黨工委委員、紀檢書記林元平任常務副組長，街道黨工委委員、辦事處副主任陳祥海、組織委員余文、辦事處副主任楊麗、人大聯(lián)絡辦副主任林傳湘、辦事處主任助理李菁任副組長，成員由劉小龍、肖暉、朱新國組成，下設辦公室，辦公室主任由林元平書記兼任，成員由劉小龍、肖暉、朱新國、吉學方、謝文生組成。
五、評議的時間安排
這次評議工作從5月底開始至8月底結束，分三個階段，5月底至6月10日為宣傳發(fā)動階段；6月11日至8月10日為組織實施階段；8月11日到8月31日為總結提高階段。
六、評議的方法
采取日常評議、集中評議、問卷測評相結合的方式進行，強化日常評議。堅持邊評邊改、評改結合，把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程。
（一）日常評議
街道將建立15個政風行風監(jiān)測點，每個監(jiān)測點選聘1名監(jiān)督評議員。監(jiān)督評議員將由工作熱情高、參政議政能力強、密切聯(lián)系群眾、公道正派的人員擔任，并在街道評議領導小組領導下積極做好評議工作。監(jiān)督評議員要經(jīng)常性地對基層站所進行明查暗訪，及時將發(fā)現(xiàn)的問題向街道反映。街道將針對反映的問題認真研究，逐一下達整改通知，責令相關的基層站所整改，并組織監(jiān)督評議員對整改情況進行跟蹤檢查。
（二）集中評議
街道每月召開一次監(jiān)督評議員和各基層站所負責人面對面的評議會，將監(jiān)督評議員收集的群眾意見、建議和平時掌握的情況反饋給基層站所，要求基層站所領導當面解答或解決，不能當時解決的要明確解決時限，逾期未解決的，將向市政府糾風辦反饋，由市糾風辦與其主管單位協(xié)調(diào)，以達到最終解決問題的目的。
（三）問卷測評
1、8月1日至10日街道將采取問卷測評的方式，組織150名各界群眾發(fā)放問卷測評表（樣式見附件1），集中進行現(xiàn)場測評。參加測評的人員分監(jiān)督評議員和群眾代表兩個層次，監(jiān)督評議員的評分占綜合得分的20%；群眾代表是指村干部代表、人大代表、政協(xié)委員、黨員代表、村民代表（人數(shù)要占50%以上）等，其評分占綜合得分的80%。街道測評時，將做到“三個現(xiàn)場、三個統(tǒng)一、不缺一人”，即：現(xiàn)場發(fā)卷、現(xiàn)場測評、現(xiàn)場封卷，統(tǒng)一地點、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一計分，人手一卷；測評后，對群眾反映的意見和建議進行梳理，下發(fā)整改通知書，責成相關的基層站所限期整改到位，并跟蹤督辦，給群眾一個滿意答復。測評分計算公式：測評分=監(jiān)督評議員的評議分（滿意票數(shù)×0.9+基本滿意票數(shù)×0.7+不滿意票數(shù)×0.4）×20%+群眾代表的評議分（滿意票數(shù)×0.9+基本滿意票數(shù)×0.7+不滿意票數(shù)×0.4）×80%。
2、實行一票否決制和倒扣分制。對有群眾投訴或在明查暗訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)查實存在損害群眾合法權益、違紀政紀等問題，并造成不良社會影響的基層站所，給予一票否決，直接列為不滿意基層站所。對在市紀委、監(jiān)察局投訴，經(jīng)查屬實的基層站所，在全年測評總分中每次扣除2分。對不落實整改通知，未在限期內(nèi)完成整改的基層站所，在全年測評總分中每次扣除2分。鼓勵各基層站所及其主管單位自查自糾，對能主動整改的問題，不扣分。
3、排名方法。街道將對評分情況在街道轄區(qū)內(nèi)橫向排名，同時將各站所評分情況上報至市政府糾風辦，由市按行政執(zhí)法類、綜合管理類、公共服務類等三大類分別排名和在系統(tǒng)、行業(yè)內(nèi)縱向排名。凡是不滿意票數(shù)占總票數(shù)達20%以上的基層站所，定為群眾不滿意基層站所。
（四）總結提高
街道將認真總結經(jīng)驗，創(chuàng)新群眾評議的方式方法，完善工作機制，更廣泛地征求群眾意見，及時了解基層站所存在的問題，督促整改落實，促進政風行風建設。
七、評議結果的運用
1、評議工作結束后，街道將在公開欄公布本轄區(qū)內(nèi)基層站所的測評分及排名情況。
2、街道站所在全市行政執(zhí)法類、綜合管理類、公共服務類綜合排名中位列前3名的，系統(tǒng)、行業(yè)內(nèi)縱向排名第一的或被評為群眾滿意基層站所的，街道評議工作領導小組將在全街道通報表彰。
3、對群眾不滿意基層站所，責令其主要負責人說明情況，以一定方式向社會公開承諾，明確整改措施，限期整改。
4、街道站所在全市行政執(zhí)法類、綜合管理類、公共服務類綜合排名中位列后3名的，街道評議工作領導小組將在全街道進行通報批評，并列入第二年的重點監(jiān)管單位。
5、對在街道轄區(qū)內(nèi)橫向排名后3名的基層站所，由街道分管領導對其主要負責人進行誡勉談話。
6、對出現(xiàn)在系統(tǒng)、行業(yè)內(nèi)縱向排名最后一名的轄區(qū)站所，在全市按類別排名在后3名，并且是群眾不滿意的基層站所，街道評議工作領導小組將按干部管理權限，責令或建議其主管單位對其主要負責人給予免職。
八、工作制度
1、督查督辦制度。建立全程評議監(jiān)督落實體系，街道將全程跟蹤督查基層站所落實整改的情況，使評議工作取得實效。
2、責任追究制度。對排名靠后的基層站所將給予通報批評，對其主要負責人給予誡勉談話或免職處分。
九、工作要求
1、加強領導，高度重視。各站所要把開展評議工作與學習實踐科學發(fā)展觀活動、機關效能年活動結合起來，提高思想認識，加強組織領導，高度重視，通過群眾評議，聽取群眾意見，改進工作作風，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；街道將認真研究開展政風行風建設的新情況、新特點，總結經(jīng)驗，建立健全政風行風建設的長效機制。
2、認真部署，宣傳發(fā)動。各站所要結合實際，制定好本站所評議工作方案（工作方案于6月28日前交至街道評議工作領導小組辦公室），成立領導小組，召開動員會議，進行動員部署。要充分利用黑板報、簡報、橫幅、標語等媒體廣泛宣傳，公開投訴電話，使廣大群眾知曉并積極參與到評議中來。
群眾工作方案 第8篇
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1.參與范圍。全局機關干部為主體，組織機關干部全員參與服務群眾，實現(xiàn)機關干部全參與、全覆蓋。
2.聯(lián)系對象。以我局“掛、包、幫”活動幫扶村小院鎮(zhèn)楊家村、定點聯(lián)系社區(qū)社區(qū)、“走基層”活動聯(lián)系村鎮(zhèn)村及“兩新”企業(yè)為主體，重點以3個聯(lián)系村的困難群眾為主要對象，側重聯(lián)系本區(qū)基層職工群眾和服務對象，通過干部和困難群眾一起努力，使困難群眾早日實現(xiàn)脫貧致富。
3.組織形式。以結對幫扶為主要形式，根據(jù)食藥局的特點和實際，認真做好聯(lián)系服務、扶貧幫困、排憂解難等工作，形成與困難群眾經(jīng)常的、緊密的思想聯(lián)系、工作聯(lián)系和情感聯(lián)系。
4.工作原則。以直接聯(lián)系為基本原則，重點開展人對人、人對戶、面對面的結對聯(lián)系幫扶活動，出實招、辦實事、求實效，先眼前困難，解決脫貧問題，后長遠規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助致富。
二、主要任務
1.走訪群眾，了解民情民意。帶著感情、帶著責任進農(nóng)村，把進農(nóng)村作為這次活動的重點，實現(xiàn)全覆蓋，主動進村入戶，主要采取“人對人、面對面”的走訪形式，廣泛收集社情民意，全面了解群眾在生產(chǎn)生活中的實際困難和問題，對查擺出來的問題，要逐一剖析原因，分層分類建立聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題臺賬，實行臺賬動態(tài)式管理。
2.集中民智，推動責任整改。結合問題臺賬，有針對性的制定整改方案，明確整改措施、整改責任、整改時限，認真研究解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，帶著問題進行走訪，堅持解決問題的方案從群眾中來、辦法到群眾中找，從群眾的具體建議中發(fā)現(xiàn)破解難題的“金點子”，在群眾創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗中尋找推動發(fā)展的思路對策。
3.為民辦事，真誠服務群眾。建成長效解決聯(lián)系和服務群眾“最后一公里”問題的制度體系，以群眾滿意為目標，著眼于解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，分析研究在惠民政策不完善、不配套、不落實，基層基礎保障薄弱以及基礎設施建設、便民利民服務、基層教育衛(wèi)生、社會治安管理等方面存在的“最后一公里”問題，圍繞群眾增收致富，幫助群眾理清發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，科學制定發(fā)展規(guī)劃，從根本上增強自我發(fā)展能力。
三、活動要求
1.堅持領導帶頭，廣泛參與。局主要負責人是活動的第一責任人，要率先垂范，帶頭深入基層，深入群眾，加強與群眾面對面的溝通交流，帶頭為群眾解決實際問題。廣大機關干部要踴躍參加，結合實際，找準崗位職能與服務群眾的結合點，真正把工作重點轉到深入基層、服務群眾上來。
群眾工作方案 第9篇
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一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，適應時代要求和群眾期待，緊密結合農(nóng)建聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、支部結對共建共創(chuàng)等工作，扎實開展干部群眾結對認親活動，深入訪民情、解民憂、順民意、助民安、促民富，實現(xiàn)群眾工作全覆蓋，著力解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，實現(xiàn)黨群政群干群關系和諧，促進跨越發(fā)展和長治久安。
二、按照群眾工作要求，抓好轉段工作
總結前一階段群眾工作的經(jīng)驗和不足，積極探索創(chuàng)新群眾工作新機制，不斷豐富群眾工作活動載體，進一步密切黨群干群關系。按照“登門認親、走親訪親、親情融合”三個階段目標和“全面推、重點推、深度推”三個步驟要求，以走親戚問冷暖，敘真情解難事為重心，達到干群關系有新變化、群眾思想有新提升，干部作風有新轉變，和諧范圍有新改善。
三、完善群眾工作信息登記、管理制度
嚴格執(zhí)行《縣群眾訴求反饋辦理工作制度》，第一時間掌握民情民意，及時化解矛盾，強力深化干部群眾聯(lián)動機制，將工作前置，了解他們的思想狀況和困難訴求，協(xié)調(diào)力量解決問題。積極向結對認親群眾宣傳轉段會議精神和國家法律法規(guī)、民族宗教政策聽取他們的意見和建議等。
四、深化結對認親常態(tài)化工作模式
實行“結對認親小分隊常訪加結對認親干部月訪”工作模式，按照“尊重群眾，服務群眾，交心談心，宣傳政策，傾聽呼聲、反映問題，幫困解困、建立感情”原則，將結對認親小分隊任務細化到每個月，落實到每個人，確保工作前計劃，結束后有小結，每批有交接。認真開展落實“六必訪”和“每月電話問候1次，每月發(fā)送1條溫馨短信，每逢春節(jié)和藏歷新年問候1次”的三個一活動，每月定期將結對認親小分隊的工作情況和干部職工為民辦事的情況反饋到杵坭鄉(xiāng)群眾工作站和縣群領辦，確保蠶業(yè)局干部職工結對認親常態(tài)化模式執(zhí)行有力、落實到位。
五、認真抓好黨支部共建共創(chuàng)工作
廣泛開展黨員承諾踐諾活動，提升黨員綜合素質，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強黨員帶頭致富和帶領群眾共同致富的能力，全面了解結對黨支部黨員的思想動態(tài)，開展交心談心，并全面掌握群眾反映的熱點難點問題，及時排查影響社會穩(wěn)定、涉及群眾切身利益的矛盾糾紛。積極探索開展共建共創(chuàng)活動的新方法，努力幫助共建支部抓好組織建設工作。
群眾工作方案 第10篇
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一、指導思想
按照“掛、包、幫”活動要求，推動機關工作人員到聯(lián)系村和居住社區(qū)“雙報到”制度落實，進一步暢通群眾利益訴求表達渠道，著力幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難，化解各類社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、聯(lián)系對象
統(tǒng)計局的“掛、包、幫”鄉(xiāng)鎮(zhèn)是和興鎮(zhèn)，具體“掛、包、幫”村為華嚴村。經(jīng)過與鎮(zhèn)村干部商量結合該村的實際，決定統(tǒng)計局每個機關工作人員均負責聯(lián)系2戶群眾（具體名單附后）。局班子成員重點聯(lián)系對象為孤、殘、留守學生、低收入家庭等，并制訂幫扶計劃與措施，密切黨群、干群關系。
三、工作要求
（一）建立幫扶對子。機關工作人員要加強與聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社的溝通，結合單位工作和個人能力實際，確定機關工作人員與聯(lián)系群眾的幫扶對子，切實幫助解決實際困難和問題。機關工作人員要定期與聯(lián)系群眾進行溝通交流，每年深系戶走訪不得少于6次，幫助解決實際困難和問題等實事事項不少于2件。
（二）設置《干部群眾連心卡》。統(tǒng)計局將制作《干部群眾連心卡》，連心卡主要包括聯(lián)系干部的姓名、職務、電話，聯(lián)系對象的姓名、家庭住址等內(nèi)容，方便群眾聯(lián)系?！陡刹咳罕娺B心卡》原則上每年進行一次審核，對情況有變化的要及時進行調(diào)整。
（三）加強政策宣講。機關工作人員在直接聯(lián)系群眾的過程中，要加強國家法律法規(guī)和各項惠民政策的宣傳，特別是與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關的計生、保險、醫(yī)療、教育等政策法規(guī)，提高他們的政策法規(guī)水平。同時要及時通報市委、市政府的重點工作動向，積極爭取大群眾的支持和理解。
（四）記好民情日記。機關工作人員在直接聯(lián)系群眾的過程中，要詳細記錄每次走訪的具體時間、走訪中了解到的具體情況、幫助聯(lián)系對象解決困難的具體措施辦法、辦結時限等。同時，要積極分析研究聯(lián)系對象反映的熱點、難點問題，及時反映社情民意并提出合理化意見和建議。
四、工作措施
（一）加強領導。成立統(tǒng)計局機關工作人員直接聯(lián)系群眾制度領導小組，切實加強對該項工作的領導，紀紀檢長劉理鉑是具體負責人。局屬各科室、隊、中心負責人要搞好組織協(xié)調(diào)，安排好具體的走訪聯(lián)絡。
