醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第1篇
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根據(jù)縣衛(wèi)生局《縣衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設工作實施方案》安排，為牢固樹立“一切以病人為中心”和“全心全意為人民服務”的宗旨，切實加強職業(yè)道德教育，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映的熱點、難點問題，推動我院的行業(yè)作風建設，現(xiàn)結合我院實際，制定如下實施方案：
一、指導思想
以黨的十六大、十六屆六中全會和“三個代表”重要思想為指導，以構建和諧衛(wèi)生為目標，結合今年開展的“醫(yī)院管理年活動”、“治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作”，以解決突出問題為重點，以“服務創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、滿意在衛(wèi)生”為主題，始終把維護人民的健康權益放在第一位，把群眾的呼聲和意愿作為指導工作的第一信號，把關心和服務群眾作為第一職責，把群眾的評價作為衡量工作政績的第一尺度，建立健全各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務水平，建立一支政府放心、百姓滿意、適應時代要求的政治強、作風正、業(yè)務精的高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的衛(wèi)生行業(yè)形象。
二、組織領導
為切實加強全院職業(yè)道德建設工作，特成立醫(yī)院職業(yè)道德建設工作領導小組：
組長:××
副組長：××
成員：×× ×× ××
領導小組下設辦公室在院辦，××同志兼任辦公室主任，負責日常工作。
三、目標
㈠加強職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育，增強服務意識。通過組織醫(yī)務人員深入學習“三個代表”重要思想，開展以社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容的一系列活動，進一步增強全院職工全心全意為人民服務意識。
㈡加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。通過開展向林成龍等先進人物的學習活動，弘揚白求恩精神，引導醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等形式，認真開展警示教育，使廣大醫(yī)務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。
㈢加強法紀教育，提高群眾滿意度。加強醫(yī)務人員遵紀守法意識，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，群眾滿意度達95％以上。
在教育活動中，要切實解決好以下問題：一是損害群眾利益問題，如大處方、濫檢查、亂收費等；二是違法違紀問題，如收紅包、拿回扣等；三是傷害群眾感情問題，如服務態(tài)度差、服務意識淡薄等。要通過此項活動的開展，使衛(wèi)生行業(yè)的形象得到較大幅度的改善。
四、方法步驟和內(nèi)容
㈠20__年4月15日至4月30日為宣傳動員階段。各科室要根據(jù)實施方案，制定相應的工作計劃，在職工中進行宣傳動員，使廣大職工認識到職業(yè)道德教育的重要性、必要性。
㈡20__年4月30日至5月10日為學習階段。組織醫(yī)務人員認真學習“公民道德建設實施綱要”、“醫(yī)務人員道德規(guī)范”、“八條紀律”、“三條禁令”和“六不準”以及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》等相關法律法規(guī)，增強職工的責任感，增強道德約束力、筑牢思想道德防線；全面落實“三基三嚴”、“三查七對”、“三級查房制度”、“首診負責制”等核心制度，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。
㈢20__年5月11日至9月30日為組織實施階段。
1、有針對性地進一步健全完善“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設考核標準”、“職業(yè)道德考核辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范及實施辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲措施”、“職業(yè)廉潔自律規(guī)定”等符合實際、便于操作的制度和規(guī)定，形成加強醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德建設考核、投訴舉報、激勵和懲戒等的長效機制。
2、開展以“愛心、耐心、細心、責任心”為主題的服務理念教育和醫(yī)務人員“學禮儀、講素養(yǎng)”百日競賽活動，建立完善以人為本的誠信服務體系，構建和諧的醫(yī)患關系，最大限度的尊重患者，關心患者，加強醫(yī)患溝通，做到文明服務。同時，強化后勤保障，加大方便患者就醫(yī)的基礎設施建設力度，努力為患者營造舒適、整潔、安靜、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境。
3、建立各科室、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，院考核領導小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設標準”對各科和醫(yī)務人員的職業(yè)道德建設、廉潔從業(yè)情況進行考核，將拒收紅包或收受“紅包”、“回扣”、“吃請”的情況，患者投訴的情況和其他有關醫(yī)德醫(yī)風建設等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認真進行登記，并與個人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評審、評先選優(yōu)時，實行“一票否決”制。
4、醫(yī)院繼續(xù)與各業(yè)務單位、科室以及各科主任與醫(yī)務人員簽訂“醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務廉政
責任書”，主管醫(yī)生與病人簽訂“醫(yī)德醫(yī)風雙向建設責任書”，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時加大對制度的落實，若經(jīng)明察暗訪或病人投訴有吃請、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關規(guī)定嚴肅處理。5、繼續(xù)聘請××、××同志為醫(yī)院長年行風評議代表，授予檢查權、監(jiān)督權和表決權。3月底、4月初，二位同志到門診、住院部發(fā)放問卷調(diào)查表300余份，5月上旬，還將去社區(qū)和出院病人家中進行回訪調(diào)查，對征求到的意見建議醫(yī)院將制定相應的整改措施積極進行改進。院護理部、辦公室組織，院領導參加邀請各科病人及其家屬定期召開院級和各科室行風建設座談會，征求意見建議并及時解決。
6、各科根據(jù)醫(yī)院實際，組織全體醫(yī)務人員以治理醫(yī)藥購銷領域中商業(yè)賄賂問題為重點，深入開展自查自糾工作，尤其是對藥品、醫(yī)用器材生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)及其經(jīng)銷人員給予的財物、回扣、提成等方面的不正當交易行為認真查改，找出的問題要逐條分析產(chǎn)生的原因，提出切實可行的整改措施，認真落實整改責任，嚴格把關，防止“走過場”。對能主動自查自糾的，按照中央和衛(wèi)生部的有關規(guī)定可以從輕、減輕或免予處分。
7、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待患者的投訴來訪，并及時辦理答復。
8、繼續(xù)在門診大廳、住院部大廳處對醫(yī)療收費項目、藥品價格等明碼標價并上墻公布，若有變動及時調(diào)整；全院實行“雙處方”制并隨時提供門診、住院病人費用清單，滿足患者查詢醫(yī)療費用的需要，嚴禁分解收費、重復收費、搭車開藥、搭車檢查等增加患者經(jīng)濟負責的做法，接受社會和患者的監(jiān)督。
㈣20__年10月1日至10月31日為總結表彰階段。各科要將此項工作進行全面總結并以文字形式上報活動辦公室。同時，醫(yī)院還將評選出開展此項活動先進科室、“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”等典型人物進行表彰獎勵，營造“比學趕超”的良好氛圍。
五、工作要求
㈠切實落實領導責任制和工作責任制，明確分工，落實責任，將目標任務細化、量化，做到責任到位、措施到位、工作到位。各科主任、護士長是此項活動的第一責任人，要集中精力安排部署、組織實施，檢查督導，保證該活動的深入發(fā)展。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第2篇
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一、樹立主體責任意識，提升履職擔當能力
首先是黨委主體責任，黨委主動擔責，主要負責人帶頭盡責，領導班子成員有效分責;其次是紀委監(jiān)督責任，嚴肅追責。醫(yī)院黨委召開了講政治紀律、守政治規(guī)矩黨風廉政建設動員大會，并在醫(yī)院網(wǎng)站上設立了廉政建設網(wǎng)，宣傳黨的廉政建設政策。黨辦每月組織醫(yī)德醫(yī)風學習，全體黨員認真學習了五個必須、五個絕不允許，黨員干部重溫四個服從、八項規(guī)定、六項禁令、十三個嚴禁和反四風的主要內(nèi)容。
二、加強黨的組織建設，提高戰(zhàn)斗力和凝聚力
醫(yī)院黨委組織全院黨員干部深入學習貫徹《黨章》。按照政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好的要求，積極開展創(chuàng)建好班子活動，提高領導班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。按照堅持標準，保證質(zhì)量，改善結構，慎重發(fā)展的方針，做好黨員發(fā)展工作。
今年四月，根據(jù)黨章要求，醫(yī)院黨委對7個支部委員進行了換屆選舉。各支部重視對建黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察，把好入口關，成熟一個發(fā)展一個。全體黨員干部在這次履職盡責活動中發(fā)揮模范帶頭作用，評選出了天門市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員1名，市衛(wèi)計委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員9名，優(yōu)秀黨務工作者1名。
三、落實院務公開，監(jiān)管三重一大
借三級醫(yī)院評審之機，醫(yī)院重新制定了《三重一大管理制度》，《醫(yī)院民主管理與院務公開實施辦法》。今年對醫(yī)院重大問題的決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用，全部經(jīng)職代會討論通過。對設備購置實行民主論證，招標程序公平公開。對單價5萬元以上設備、基建維修項目實行院內(nèi)議標投標。醫(yī)院領導班子、分管職能科室、使用科室、職代會常委、監(jiān)察審計科參加，無記名投票，全程錄音。對單價50萬以上項目實行省內(nèi)招投標。對抗菌藥物的選購進行民主遴選，藥品招標集中配送。所有邀標通知都在網(wǎng)上公告，招標結果網(wǎng)上公示。
四、加強黨風廉政建設，定期輪崗履職
為建設一支廉潔、高效的醫(yī)院管理干部隊伍，提高管理干部的綜合素質(zhì)，豐富干部的管理經(jīng)驗和知識，促進干部交流制度化、規(guī)范化，結合醫(yī)院實際情況，制定了重點崗位定期輪崗暫行辦法。醫(yī)院黨委今年對院領導分工進行了再次調(diào)崗，對分管藥品、設備、基建、物資供應等敏感崗位全部進行了輪崗。對相關的職能科室、敏感崗位如會計、出納、采購、倉庫保管員，均進行了輪崗。
全院黨員干部職工廉潔行醫(yī)，恪守醫(yī)德。醫(yī)務人員與患者共同簽署了《不收不送紅包承諾書》，今年我院共有202人次上繳紅包近30余萬元。
五、確保公信用人，提高選人用人公信度
在干部選拔上從德、能、勤、績四個方面進行考核。根據(jù)工作需要，經(jīng)院黨委研究，對中層干部進行調(diào)整，按照干部聘用制度的有關規(guī)定，本著公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，實行競聘上崗，擇優(yōu)錄用。首先制定競聘方案，采取自愿報名、測評計分、硬指標計分、加分、扣分的計分方式，最后高分錄取。試用一年、干部能上能下。通過以上干部選用方式，今年擇優(yōu)調(diào)整中層干部24人，免職1人，辭職3人。
六、嚴格醫(yī)德考評，多措并舉正醫(yī)風
醫(yī)院重新修訂了《醫(yī)德考評細則》，對醫(yī)務人員的行為進行了具體的規(guī)范。今年開展了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理活動，實施改善醫(yī)療服務行動計劃，在全院推行人本位醫(yī)療活動，取得了顯著的成績。
為抓好員工的醫(yī)德醫(yī)風建設，醫(yī)院建立了全院職工醫(yī)德醫(yī)風檔案，設立醫(yī)德醫(yī)風考評基金。醫(yī)院每月從職工工資中扣除200元，設立醫(yī)德醫(yī)風考評基金，年底根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風考評細則，進行相應的處罰和獎勵。
醫(yī)院黨委常年聘請社會監(jiān)督員挑刺，為暢通投訴渠道，在全院門診和住院部各科設立意見箱47個，在網(wǎng)上設立了院長信箱，廣泛征求群眾意見。并在全省率先開展第三方社會調(diào)查，特聘請荊州萬聲通訊有限公司對我院進行三方社會調(diào)查，設立kpi與績效掛鉤，滿意率低于90%的科室扣除績效工資。通過全院干部職工的共同努力，全院患者滿意率達92.8%。
七、執(zhí)行問政追責，直面問政踐承諾
醫(yī)院黨委制定了履職盡責工作實施方案，全院職工簽署了《履職盡責承諾書》。為促進履職盡責工作的落實，醫(yī)院利用多__種管理工具加強監(jiān)管，實行預安銷號，提高效能。開展專項整治，制定了四個專項整治和三個專項治理工作自查方案，簽署了《黨員干部操辦婚喪喜慶事宜承諾書》，全院黨員、干部、職工無一人違反相關規(guī)定。全院職工集中觀看了省衛(wèi)計委的電視問政，感受輿論監(jiān)督力量。醫(yī)院黨委2次組織開展了履職盡責現(xiàn)場問政，通過手機拍照、現(xiàn)場走訪等形式，對發(fā)現(xiàn)的問題直面問政，取得了良好的效果。
八、開展文化建設，創(chuàng)造文明新風
今年醫(yī)院黨委開展了第七屆醫(yī)院文化節(jié)活動，繼續(xù)以醫(yī)德、素養(yǎng)、凝聚力、執(zhí)行力為主題，開展學習文化、服務文化、感恩文化、廉政文化、和諧文化的五大文化節(jié)活動。為加強醫(yī)院文化建設，培育良好的道德風尚，提升醫(yī)院文明程度和員工的道德素質(zhì)，醫(yī)院開展了崇尚醫(yī)德、服務群眾的道德講堂活動。從社會公德、職業(yè)道德、個人品德、家庭美德等方面進行教育。今年共舉辦了6期道德講堂。特聘請老專家、服務明星等作為主講嘉賓。院長以青春的記憶誠信友善尚醫(yī)德、愛崗敬業(yè)爭優(yōu)秀為題成為本年度的第一講。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第3篇
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關于深入開展高碧奇嚴重違紀違法案“以案促改”工作方案
全體黨員、各科室：
為進一步嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，加強警示教育，嚴格正風肅紀，舉一反三，把全面從嚴治黨“嚴”的主基調(diào)長期堅持下去，根據(jù)縣衛(wèi)健局關于印發(fā)《深入開展高碧奇嚴重違紀違法案“以案促改”工作方案》（u衛(wèi)函〔2021〕51號）文件精神，結合醫(yī)院實際，制定工作方案如下。
一、 指導思想
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的和二中、三中全會精神，深入學習貫徹來陜考察重要講話，認真落實國家、省市縣關于全面從嚴治黨要求，以高碧奇案為反面教材，在全院開展“以案促改”，以黨史學習教育為統(tǒng)領，以紀律作風整頓為抓手，著力加強思想政治建設，規(guī)范職業(yè)行為為操手，堅持問題導向，推進制度建設，持續(xù)改進構建和諧醫(yī)患關系，努力提升全院黨員、干部職工的政治素養(yǎng)，全面推進醫(yī)院各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、工作目標
深刻汲取高碧奇嚴重違紀違法案教訓，通過在全縣衛(wèi)健系統(tǒng)深入開展“以案促改”工作，進一步推進全面從嚴治黨，加強思想建設、政治建設、組織建設、作風建設、紀律建設，把制度建設貫穿其中，深入推進反腐敗斗爭，不斷提高黨的建設質(zhì)量，一體推進不敢腐不能腐不想腐，促進黨風政風行風不斷改進，努力實現(xiàn)政治效果、紀法效果、社會效果有機統(tǒng)一，真正做到以案為鑒、以案促改、以案促治，起到震懾一批、警示一方、教育一片、治理一域的工作效果，以全面從嚴治黨新成效推進醫(yī)院黨的建設提質(zhì)增效，為全縣衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的政治保障。
三、工作機構
為確?！耙园复俑摹惫ぷ黜樌七M，特成立“以案促改”工作領導小組，其成員如下：
組長：mm
副組長：kkkkk
成員：mm
領導小組下設辦公室，ppp為辦公室主任，yy負責日常事務。
四、方法步驟
“以案促改”工作從8月至12月，分四個階段：
（一） 宣傳動員階段（8月中旬前）
1.安排部署（8月上旬）。及時召開專題會議，支部書記作為主體責任人，對“議案促改”工作親自研究、親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自檢查，確?！耙园复俑摹惫ぷ黜樌七M。醫(yī)院支部根據(jù)上級要求，將“以案促改”工作與黨史學習教育、深化趙正永案以案促改工作有機結合，制定工作方案。
2.警示教育（8月中旬前）。以高碧奇嚴重違紀違法案件為鏡鑒，教育引導全院黨員干部提高政治站位，加強黨性錘煉，汲取教訓，明辨是非，強化底線思維，增強風險防范和自律意識，筑牢拒腐防變的思想防線。對重點部門、關鍵崗位、重點人員加強廉潔紀律教育，對有苗頭性問題及時抓早抓小、防微杜漸。并建立醫(yī)院典型案例制度化通報機制，凡是已審結的黨員干部和公職人員違紀違法案件一律通報。同時要將反面典型警示教育與正面宣傳引導相結合，大力弘揚偉大“抗疫精神”和職業(yè)道德精神，廣泛宣傳醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)先進典型和模范人物事跡，積極營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
（二）自查整改階段（8月中旬前）。
1.開展自查。認真對照高碧奇嚴重違法違紀案顯露的4個方面（一是管黨治黨：黨的建設缺失，黨的領導弱化，全面從嚴治黨不力；二是班子建設：領導班子軟弱渙散，選人用人違反有關規(guī)定；三是責任落實：個別黨員領導干部整治意識不強，宗旨意識淡漠；四是制度建設：制度存在漏洞，為權利尋租提供機會和空間）突出問題，結合從嚴治黨關于思想建設、政治建設、組織建設、作風建設、紀律建設5方面要求，全面開展自查工作，主動查擺存在問題，建立問題清單臺賬，細化工作措施，明確領導責任、科室責任，實行問題清單動態(tài)管理。
2.整改落實（8月下旬至9月底）。要堅持問題導向與使命引導、自查自糾和集中整改，統(tǒng)籌推進與重點突破相結合，重點科室（黨政辦、人事科、財務科、設備科、后勤保障科、醫(yī)務科、護理部、藥劑科、檢驗科、醫(yī)?？疲┮獓@趙正永、高碧奇嚴重違法違紀科內(nèi)組織開展學習，認真剖析他們無視政治紀律、組織紀律、廉潔紀律，從領導干部墮落成為腐敗分子、走上犯罪道路的根本原因，汲取教訓，引以為戒。院領導班子要撰寫以案促改自查報告，并落實“一崗雙責”，抓好分管科室的整改工作，形成上下聯(lián)動、一級抓一級、層層抓落實的格局。對能夠立即解決的要立行立改，能夠短期見效的要抓緊推進，需要長期堅持的要健全制度，已經(jīng)整改的要及時“回頭看”，確保件件有著落，事事有回音。
（三）完善制度，強化督查（10月至11月）
1.健全制度（10月底前）。堅持標本兼治、形成長效，既有當下改的舉措也有長久立的機制，在嚴守規(guī)矩上發(fā)力，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。本次以案促改要結合整治群眾身邊腐敗和作風問題專項治理行動，特別是對典型案件暴露出來的問題開展調(diào)研，對現(xiàn)有制度全面進行審查、評估和清理，查漏補缺。工作中以支委會議事細則和院長辦公會議事規(guī)則為抓手，健全長效機制，教育引導黨員把制度機制約束轉(zhuǎn)化為紀律自覺，把硬性要求轉(zhuǎn)化為擔當行動，不斷推進整改工作取得實實在在效果。
2.督促檢查（11月底前）。黨政辦按照方案要求，對各科室特別是重點科室以案促改工作進行督促檢查，對不重視的科室要進行通報批評，確保以案促改工作順利進行。
（四）總結提升（12月底前）
各科室要對“議案促改”工作開展情況認真總結，支部根據(jù)總體情況進行評估總結， 12月底前上報縣衛(wèi)健局。
五、有關要求
（一）落實責任。醫(yī)院支委會認真抓好工作落實,支部書記“一把手”是第一責任人,要負總責,親自抓;班子成員要切實履行“一崗雙責”,帶頭抓好自身和分管科室的以案促改工作,真正把責任落實到位,切實做到嚴密組織、扎實推進,確保以案促改工作順利進行。
（二）務求實效。要通過開展堅持標本兼治推進以案促改工作,教育引導黨員干部吸取教訓、引以為戒、警鐘長鳴,強化對黨紀國法的敬畏意識,筑牢拒腐防變的思想防線,最大限度地減少腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）加強學習。要進一步加強黨章和黨規(guī)黨紀及條例的學習，將《黨委（黨組）落實全面從嚴治黨主體責任規(guī)定》《中共中央關于加強對“一把手”和領導班子監(jiān)督的意見》《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》《中國共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》等作為重點篇目，認真學習組織貫徹。健全完善監(jiān)督措施，強化對“一把手”和領導班子的監(jiān)督，防止出現(xiàn)上級監(jiān)督遠、同級監(jiān)督弱、下級監(jiān)督難的問題。 “一把手”要主動接受各方面的監(jiān)督，堅持刀刃向內(nèi)，努力增強自我革新、自我監(jiān)督、自我提高的能力。
（四）取得實效。圍繞重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)，對標對表，舉一反三，開展廉政風險排查，由表及里、以點帶面。特別是對藥品耗材器械招標采購、醫(yī)療救治過程中的吃拿卡要，違規(guī)收受禮金紅包等方面存在的問題要進行重點整改，做到不掩蓋、不袒護，真正做到以案為鑒，標本兼治的效果，營造風清氣正的政治生態(tài)。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第4篇
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關于開展民生領域腐敗和不正之風專項整治的實施方案
為貫徹落實縣委關于開展民生領域腐敗和不正之風專項整治的決定，推動全面從嚴治黨向基層延伸,根據(jù)我縣《關于開展民生領域腐敗和不正之風專項整治的工作方案》精神，從2018年4月起到12月底,我院開展民生領域腐敗和不正之風專項整治,工作方案如下。
一、指導思想
以新時代中國特色社會主義思想為指針,深入學習貫徹黨的和一中、二中、三中全會精神,牢固樹立“四個意識”,以增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感為目標,集中整治我院民生領域腐敗和不正之風,嚴懲“微腐敗”,打通全面從嚴治黨和服務群眾的“最后一公里”,促進黨風醫(yī)風持續(xù)好轉(zhuǎn),提升群眾滿意度。
二、工作任務
（一）加強領導，強化醫(yī)務人員“紅線”意識教育。
一是要加強教育。
自方案下發(fā)之日起，利用一周的時間，對醫(yī)院專項整治民生領域腐敗和治理醫(yī)藥購銷及醫(yī)療服務中的不正之風進行全面部署，開展學習教育，召開動員大會，加大輿論宣傳，營造醫(yī)療服務質(zhì)量大提升、“三好一滿意”活動再提升的氛圍。組織醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護士條例》《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》《醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》《關于加強醫(yī)療衛(wèi)生機構統(tǒng)方管理的規(guī)定》等一系列法律法規(guī)和有關規(guī)定，強化醫(yī)務人員“紅線”意識，自覺抵制收受“回扣”“紅包”不正之風。二是要進行定期廉潔談話和約談提醒。要堅持抓早抓小、有效預防，建立并完善抵制“回扣”“紅包”的約談提醒制度，對存在可能收受“回扣”“紅包”等苗頭性、傾向性問題的科室和人員，采取個別約談、集體約談的方式，及時提醒、及時糾正，做到常約談、勤監(jiān)督，切實防止收受“回扣”“紅包”等違紀違規(guī)行為的發(fā)生。
（二）加強督查，形成嚴懲“微腐敗”的高壓態(tài)勢。
一是要配合縣紀檢組加強監(jiān)督執(zhí)紀力度，持續(xù)保持糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風的高壓態(tài)勢，設立投訴舉報電話、信箱，自覺接受群眾監(jiān)督，堅決查處群眾反映強烈的“回扣”“紅包”等不正之風問題；二是加強信訪、投訴舉報受理工作，注意發(fā)現(xiàn)和梳理群眾信訪反映的案件線索，堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中損害群眾利益的突出問題，特別群眾反映強烈的醫(yī)務人員收紅包、亂收費、大處方、濫檢查、拿提成以及因不負責任導致嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全事故的醫(yī)德醫(yī)風案件，嚴厲打擊套取、騙取新農(nóng)合基金等違紀違法行為。三是通過案件查處，開展警示教育，加大源頭治理力度，使糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作取得新成效，進一步改進醫(yī)德醫(yī)風，提高醫(yī)療服務水平。
（三）加強管理，切實規(guī)范醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)行為。
一是重申《醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》，堅持杜絕醫(yī)護人員收受“回扣”“紅包”，深化崗位廉潔風險教育，要逐級落實防控責任，人人簽訂承諾書。二是加強對重點部門、關鍵崗位人員的監(jiān)督，醫(yī)院涉及人事、基建、招投標、藥品采購等重大決策和大額度資金使用事項，必須由領導班子集體討論決定。三是嚴禁參加醫(yī)藥器械銷售人及患方安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動；不準參加推銷活動，嚴禁醫(yī)護人員參與醫(yī)藥產(chǎn)品、保健品和器材等推銷活動，不準在診療活動中告知患者到指定地點購買所推銷的商品。
(六)加強自糾，全面打通服務群眾“最后一公里”。
一是充分發(fā)動群眾,發(fā)現(xiàn)掌握一批問題線索。要公開舉報電話、地址、郵箱,暢通群眾信訪舉報渠道,認真受理群眾舉報和投訴,發(fā)動群眾揭露身邊的腐敗和不正之風問題,主動接受群眾監(jiān)督。二是堅持靶向聚焦,著力解決一批突出問題。圍繞專項整治重點和發(fā)現(xiàn)掌握的問題線索,建立問題、責任和整改清單,明確整改措施,堅持邊查邊改、立行立改,對存在的問題一件也不放過，逐一糾正，件件整改。三是嚴格執(zhí)紀執(zhí)法,集中查處一批典型案件。統(tǒng)籌運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”,加大查處力度,堅決查處一批民生資金、惠民政策落實、干部作風等方面的違紀違法問題,無論涉及到誰,都要徹查到底、嚴懲不貸。四是鞏固深化成果,健全完善一批制度措范。及時總結專項整治工作,查找問題原因,補齊制度短板,努力從源頭上預防侵害群眾利益的腐敗問題和不正之風。
三、工作步驟
專項整治工作分為四個階段進行。
（一）動員準備階段（4月）。
提高思想認識,迅速啟動工作,結合實際研究細化實施方案,明確工作任務,發(fā)動群眾參與,梳理問題線索，及時動員部署,在4月底專項整治全面鋪開。
（二）集中查處階段（5月至8月）。
堅決做到事要解決、人要處理、整改要到位。對專項整治期間發(fā)現(xiàn)的典型案件，尤其是專項整治期間頂風違紀、不收斂不收手的案件，報請紀檢監(jiān)察機關集中查處。
（三）綜合治理階段（9月至11月）。
針對專項整治中暴露出來的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)、制度漏洞和工作短板,要從源頭治理、效能提升、制度糾偏上下功夫,進一步健全完善醫(yī)院各項監(jiān)管制度，完善群眾監(jiān)督機制,構建“不敢腐”、“不能腐”、“不想腐”長效機制。
（四）總結提升階段（11月至12月）。
對整治工作成效、做法以及存在問題進行全面總結,提出深化意見。要把懲戒問責與保護激勵統(tǒng)一起來,既要鐵腕懲治違紀違法分子,更要保護激勵為人正派、干事創(chuàng)業(yè)的好干部。引導廣大黨員干部始終保持積極向上的精神面貌和苦干實干的奮斗姿態(tài),形成正向激勵、警醒震懾、擔當作為的良好氛圍。
四、工作要求
（一）加強組織領導,把責任落實貫穿始終。
進一步提高政治站位,落實加強黨對反腐敗工作全過程領導常態(tài)化、制度化、長效化要求,把整治群眾身邊腐敗包括民生領域腐敗作為深入開展反腐敗斗爭的重要方面,擺在突出位置。成立院民生領域腐敗和不正之風專項整治領導小組及辦公室，組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院民生領域腐敗和不正之風專項整治工作。
（二）突出思想引領,把學習教育貫穿始終。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第5篇
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根據(jù)《巴東縣基層站所民主評議政風行風工作實施方案》精神，按照鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一安排和部署，我院從四月份開展了民主評議政風行風活動，基本完成了第一、二階段的任務。為切實搞好民主評議政風行風整改工作，提高院領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保整個政風行風評議活動真正取得實效，切實糾正損害群眾利益的不正之風，提高全體醫(yī)務人員的政治、業(yè)務素質(zhì)，端正醫(yī)務人員的醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，更好地服務于患者、服務于人民，特制定本整改方案。
一、整改目標
以關注民生、解決看病難、看病貴為主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風；以加強政風行風建設為核心，注重標本兼治、綜合治理，實現(xiàn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風明顯改善，服務水平和質(zhì)量不斷提升，以人民滿意度為標準，有效地推動和促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
二、行風評議中存在的主要問題
通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題有：
（一）醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風建設上缺乏懲處的具體措施，服務質(zhì)量較差，群眾滿意度不高。
（二）部分醫(yī)療機構藥價不統(tǒng)一，收費欠規(guī)范，藥價虛高。
（三）農(nóng)村合作醫(yī)療服務和管理水平差，合作醫(yī)療費用監(jiān)管力度不夠。
（四）醫(yī)療市場監(jiān)管欠缺力度，醫(yī)療安全責任風險大。
（五）醫(yī)院在完善內(nèi)部管理機制，強化監(jiān)督機制方面存在問題，力度不夠。
三、整改的主要內(nèi)容和措施（見附表）
四、工作要求
1、以落實整改責任推動整改工作?？剖邑撠熑耸潜究剖艺墓ぷ鞯闹饕熑稳耍墓ぷ鞅仨氉龅?七個落實"，即落實整改部門、落實整改方案、落實整改措施、落實整改時限、落實責任人員、落實監(jiān)督機制、落實整改質(zhì)量，確保整改工作落實。
2、以解決突出問題推進深化整改。發(fā)揚求真務實的作風，注重在解決整改問題上下功夫。要把解決群眾反映強烈的問題作為重點，對能立即整改的問題馬上整改，對通過努力能夠整改的問題要限時整改。要把群眾是否滿意作為衡量整改成效的重要標準，以評議工作實際成效取信于民。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第6篇
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一、以公共衛(wèi)生工作為重點，加強防疫、婦保和農(nóng)村基層工作
（一）加大甲型h1n1流感、手足口病等傳染病、艾滋病、結核病等重大傳染病的防治工作。一是進一步規(guī)范傳染病報告制度。全鎮(zhèn)按規(guī)定進行網(wǎng)上直報，凡發(fā)生傳染病由首診醫(yī)生在《傳染病登記簿》上登記并填寫傳染病報告卡，防疫組由專人負責收集卡片，衛(wèi)生所（室）、個體診所診斷傳染病后及時電話報告防疫組，由防疫組填寫卡片并上網(wǎng)直報，本鎮(zhèn)截止6月20日共報卡136張，確保了報告的及時性，杜絕了傳染病漏報。二是進一步加大結核病控制項目工作力度。在全鎮(zhèn)建立了8個防治結核病宣傳欄，發(fā)放結核病宣傳資料2100份，并采用電話追訪、上門追訪等多種形式力促病人到定點機構就診。上半年共管理病人80名,其中2009年定診38名,2010年定診32名。目前已全程完成治療33名，目前還有47名患者在治療中。三是切實落實甲型h1n1流感、手足口病各項防控措施，堅決做到“四早”（早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報告、早轉(zhuǎn)診）。上半年醫(yī)院三次到各小學、幼兒園檢查傳染病防治落實情況，要求各托幼機構和學校加強消毒措施，嚴格晨檢，開設健康教育課，有效防范了今春周邊地區(qū)發(fā)生的疫情傳入我鎮(zhèn)。四是加強艾滋病防治工作。完成了32份性病監(jiān)測采血送檢任務和200名長卡司機的hiv檢測任務，對56人進行了vct咨詢檢測，上半年未發(fā)現(xiàn)艾滋病陽性者。
（二）認真完成計劃免疫和乙肝疫苗補種項目工作。上半年全鎮(zhèn)一類疫苗應種3615人次，實種3585人次，接種率99.17%；完成了646名15歲以下人群的乙肝疫苗查漏補種工作。今年元月，我院在全縣率先使用了兒童計劃免疫金卡系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)自動統(tǒng)計未種兒童功能，今年上半年共發(fā)送通知兒童家長補種疫苗的短消息3459條。
（三）全面完成婦幼保健各項工作任務。采取措施保證婦幼保健人員待遇，確保隊伍穩(wěn)定。繼續(xù)堅持下鄉(xiāng)指導工作制度，到村率達100%，指導村衛(wèi)生室搞好健康教育宣傳，舉辦母嬰安全健康教育活動，指導母乳喂養(yǎng)、孕期保健等，并指導村級婦幼人員帳冊、卡片的填寫及婦幼相關知識的解答，進一步提高村級婦幼人員的服務能力。堅持例會制度，上半年開展例會2次，參會率達100%。降消項目、婦女保健、兒童保健刀都完成了上級主管部門的工作要求。我院上半年產(chǎn)婦總數(shù)230人，活產(chǎn)數(shù)234人。建卡218人，建卡率94.78%，早孕建卡209人，早孕建卡率90.86%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理208人，系統(tǒng)管理率90.43%。住院分娩230人，住院分娩率100%，杜絕了舊法接生。高危孕產(chǎn)婦61人，高危住院分娩率100%。無舊法接生，無孕產(chǎn)婦死亡及新生兒破傷風發(fā)生；為孕產(chǎn)婦免費提供hiv咨詢及檢測服務，采集血樣196份，檢測率達95%以上。婦科病查治應查18768人，實查4333人，查出婦科病人數(shù)987人，治療率100%。施行計劃生育手術97例，其中，上環(huán)術13例，取環(huán)術32例，行輸卵管結扎術1人,人流術22例，藥物流產(chǎn)16例，中期妊娠引產(chǎn)13例，無一例意外及并發(fā)癥發(fā)生，確保了受術者的安全。
（四）、加強基層醫(yī)療機構管理，推動基層醫(yī)療機構規(guī)范運行。一是加強機構建設，完善管理制度。按照市衛(wèi)生局甲級村衛(wèi)生室新標準，對全鎮(zhèn)村中心衛(wèi)生室分期分批進行了整建，裝修房屋、更新設備、增添設施。并以茅坪鎮(zhèn)政府［2009］12號文件下發(fā)了《茅坪鎮(zhèn)人民政府關于進一步加強村衛(wèi)生室管理和建設的意見》，進一步完善了醫(yī)療安全、合作醫(yī)療、預防保健等管理制度，推動了村衛(wèi)生室向規(guī)范化運行發(fā)展。二是加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，提高服務能力。全年對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了《食品安全法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構廢棄物管理辦法》等法律法規(guī)的培訓，開展了甲型h1n1流感防控、醫(yī)療安全防范、合作醫(yī)療信息化管理等專業(yè)知識的培訓，鄉(xiāng)村醫(yī)生的法規(guī)意識、醫(yī)療安全防范意識和基本醫(yī)療診治技術都有提高。
二、以縣衛(wèi)生局開展的醫(yī)院管理突出問題現(xiàn)場會為契機，繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”和“平安醫(yī)院創(chuàng)建”活動，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
（一）扎實開展“醫(yī)院管理突出問題現(xiàn)場會”的各項工作，嚴肅查找問題，認真開展整改。按照《縣衛(wèi)生局關于開展查找醫(yī)院管理突出問題現(xiàn)場會的通知》（秭衛(wèi)發(fā)［2010］16號）文件精神，我院領導高度重視此項工作，先后召開了班子會議、科室負責人會議和職工大會，對相關文件精神進行了傳達，成立了領導小組和工作專班，對各項工作任務進行了分解，明確了責任，并對醫(yī)院管理工作存在的突出問題進行了自查，共查出醫(yī)院管理中存在的危害醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的突出問題21個，主要涉及到業(yè)務管理、醫(yī)療安全管理和醫(yī)療糾紛調(diào)處以及醫(yī)德醫(yī)風三個方面，針對查找出的問題，醫(yī)院制定了整改方案，落實了整改責任人，明確了整改期限。
（二）加強全員教育，提高醫(yī)護人員三基水平和依法執(zhí)業(yè)意識。堅持每周二的業(yè)務學習制度，開展繼續(xù)醫(yī)學教育，要求醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”人人達標。上半年舉辦以醫(yī)療安全為主要內(nèi)容的全員安全教育2次，法律法規(guī)學習2次，重點學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》及《醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范（2008版）》等法律法規(guī)，做到了集中學習與科室學習相結合，并分期進行了測試，使醫(yī)護人員綜合素質(zhì)得到提高，依法執(zhí)業(yè)意識進一步增強，執(zhí)業(yè)行為進一步規(guī)范。
（二）全面實施質(zhì)量監(jiān)控。按照醫(yī)院制定的《醫(yī)療質(zhì)量考核辦法》和《醫(yī)療質(zhì)量考核細則》，上半年進行了2次醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查，對全院5個病區(qū)、12個門診和5個輔助科室的醫(yī)療質(zhì)量進行了綜合考核與評價，考核內(nèi)容包括住院病歷質(zhì)量、醫(yī)療文書質(zhì)量、科室管理質(zhì)量、醫(yī)療安全質(zhì)量等。共抽查運行病歷300余份，終未病歷500余份，甲級病歷率97.9%，病歷書寫及時率達到92%。抽查處處方920份，合格率97.2%、心電圖、b超、x片片、ct、內(nèi)鏡等各種申請單1622份，合格率86.4%，檢查后發(fā)放《質(zhì)量通報》2份。通過質(zhì)量監(jiān)控，提高了全員質(zhì)量管理、質(zhì)量安全、持續(xù)改進意識和醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)執(zhí)行能力。
（三）通過對核心制度的檢查，加強安全隱患的排查力度。2010年，我們以醫(yī)療環(huán)節(jié)管理為重點，以核心制度為依據(jù)，嚴查醫(yī)療安全隱患。通過對核心制度的自查，從中發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時整改，取得了良好的效果。共檢查23個臨床及醫(yī)技科室，對交接班記錄、交班內(nèi)容、搶救記錄、危重疑難及死亡病人討論、業(yè)務培訓記錄、會診記錄、新技術新項目記錄、醫(yī)療質(zhì)量改進記錄、病歷記錄是否及時、主任查房情況、不良事件報告等檢查報告記錄本進行了全面的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給科室，提出改進意見，規(guī)定整改整改。
（四）加強對醫(yī)患溝通制度落實情況的檢查，努力構建和諧醫(yī)患關系。在全院醫(yī)護人員中開展“四次溝通”、“五個明白”、“五個知道”、“五個放心”活動。要求醫(yī)生要研究醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果，做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。醫(yī)院通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。
（五）著力落實醫(yī)院感染管理各項措施，嚴格貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的一系列技術規(guī)范、標準。一是依據(jù)相關的管理規(guī)范和法規(guī)，根據(jù)各科室特點分科室制定了具體的考核細則9個，采取每月大檢查和日常抽查的方法對相關科室進行了醫(yī)院感染質(zhì)量考核，對醫(yī)院感染管理重點科室和重點環(huán)節(jié)進行了安全隱患排查，下發(fā)了質(zhì)控報告，提出了整改措施，并進行了追蹤檢查。如針對院年初針對兒科門診患感染性疾病患兒較多，特別是水痘感染者，傳染性較強的問題，醫(yī)院及時制定了“手足口病的預防和消毒隔離措施”。二是以籌建中醫(yī)院綜合樓為契機，根據(jù)相關科室管理規(guī)范要求對如手術室、供應室、產(chǎn)房、新生兒病室、icu、血透室等重點科室提出了“關于新建綜合樓重點科室、重點環(huán)節(jié)合理設置、合理布局的建議”，以使綜合樓建成后我院科室設置布局更趨于合理規(guī)范。三是加強手衛(wèi)生規(guī)范的培訓和督查。上半年對全院醫(yī)護人員進行了手衛(wèi)生規(guī)范培訓，特別是對新進人員，進行了重點培訓和考核。四是進行醫(yī)院感染發(fā)病率、發(fā)病部位、漏報率及易感因素監(jiān)測。對所有出院病人均進行了漏報調(diào)查，對感染病例進行了易感因素調(diào)查，針對調(diào)查結果制定了防范措施。上半年醫(yī)院感染發(fā)病率為1.69%，例次感染率為1.83%，漏報率19.61%，醫(yī)院感染病原學送檢率25.49%，無菌手術切口感染率0.70%。五是落實消毒滅菌效果監(jiān)測，確保醫(yī)療安全。醫(yī)院目前雖然房屋、清洗設備和人員等硬件還存在不足，但根據(jù)《規(guī)范》和省衛(wèi)生廳要求，我們落實了每周高壓滅菌生物生物監(jiān)測和植入物每批次生物監(jiān)測要求，加強器械清洗質(zhì)量檢查，對不合格者返回重新清洗，以確保滅菌效果。六是加強職業(yè)暴露防護管理，落實職業(yè)暴露防護制度。2010年上半年共發(fā)生意外損傷3例，較2009年同期下降了40.0%。七是加強醫(yī)療廢物管理，有效防止醫(yī)療廢物外泄。采購了醫(yī)療廢物包裝袋和利器盒，嚴格執(zhí)行分類回收、就地毀形消毒、上交定點醫(yī)療廢物回收處理站的制度和程序，無醫(yī)療廢物外泄現(xiàn)象發(fā)生。
（六）加強手術和麻醉醫(yī)療安全管理。實行手術資格準入、分級管理制度，重大手術報告、審批制度，手術安全核查與風險評估制度。加強圍手術期質(zhì)量管理，重點是術前討論、手術適應癥、風險評估、操作規(guī)范、術后觀察及并發(fā)癥的預防與處理、醫(yī)患溝通制度都嚴格落實。嚴格實行麻醉操作主治醫(yī)師負責制，麻醉工作程序規(guī)范，術前麻醉準備充分；加強對麻醉術中和術后患者的監(jiān)護，實施規(guī)范的麻醉復蘇全程觀察。為提高手術室人員素質(zhì)，今年上半年派出了1名手術室工作人員外出進修學習，請市一醫(yī)院麻醉科專家教授來院開展學術講座1次。
（七）加強臨床檢驗、影像等輔助科室的質(zhì)量控制。制定并嚴格執(zhí)行了各檢查項目標準操作規(guī)程和設備儀器的標準操作、維護規(guī)程，能提供24小時急診檢查服務，項目及時間滿足臨床需要。
（八）加強藥品質(zhì)量管理，確保用藥安全。一是加強科室藥品質(zhì)量和藥品使用管理，各科室專人負責藥品存儲保管工作，同時藥劑科每季度對科室藥品進行檢查一次，未出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題和藥物濫用現(xiàn)象。二是加強抗菌藥物使用的管理力度，我院制定有抗菌藥物使用管理各種制度，實行分級管理，由藥劑科和院感科定期和不定期檢查，使用情況基本符合管理規(guī)定。三是加強品和等特殊藥品的管理，特殊藥品管理是藥事管理方面的重中之重，我院嚴格按照法律法規(guī)的要求進行管理，各責任人認真履行職責，嚴把各環(huán)節(jié)質(zhì)量關，從未出現(xiàn)任何問題。四是推行處方點評制度，我院成立有處方點評小組，負責對全院各科及醫(yī)生用藥情況進行監(jiān)督檢查并對處方質(zhì)量進行點評，對促進我院合理用藥起到了積極的推動作用。五是推行新藥審批制度，所購進的新藥必經(jīng)過藥事委員會討論通過方可引進，符合醫(yī)院管理要求。
三、加強黨風廉政、行業(yè)作風和醫(yī)德醫(yī)風建設，改進服務作風，提高服務質(zhì)量
（一）不斷加強管理組織體系建設。黨風廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風建設關系到醫(yī)院的生存發(fā)展，我們通過夯實基礎不斷加強組織建設。今年上半年，醫(yī)院成立了三重一大活動領導小組、充實調(diào)整了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領導小組、制定了《縣二醫(yī)院三重一大工作制度》，修改完善了《縣二醫(yī)院科室醫(yī)德醫(yī)風考核評價實施細則》（2010）。醫(yī)院還同各科室第一負責人簽訂了《黨風廉政建設目標管理責任書》、《醫(yī)德醫(yī)風建設目標管理責任書》。
（二）堅持思想引領，員工素質(zhì)整體提高。上半年，組織全院200余名職工集中學習了“好醫(yī)生王爭艷”的感人事跡；在全院開展以熱心、誠心、精心、耐心、細心為主要考核內(nèi)容的“爭創(chuàng)五星級”護士評選活動；組織中層以上干部集中開展反腐倡廉警示教育；組織全院職工分科學習《醫(yī)魂》和《墮落的靈魂》反面典型。通過各種形式的學習活動，號召全院職工立足本職崗位，爭做新時期的優(yōu)秀醫(yī)務工作者，進一步提高了黨員、職工的思想政治覺悟、職業(yè)道德素質(zhì)和法律意識。
（三）加強監(jiān)督檢查，行風建設順利推進。一是嚴格藥品使用管理。醫(yī)院出臺了《抗菌藥物使用指導原則》，嚴格用藥審批程序，分級使用，每月排名并公布藥品使用情況，對排名前列的藥品或有促銷嫌疑的藥品一律停用，今年以來共停用20多種藥品。嚴格規(guī)范新藥、高值耗材的審批、購入程序，嚴禁未經(jīng)醫(yī)院許可擅自購入。醫(yī)院醫(yī)務科、藥劑科不定期檢查處方，對不當處方進行點評并處罰，嚴格控制藥品費用的比例。二是每季度定期在門急診病人及住院病人中進行問卷調(diào)查，及時將收集到的建議和意見，整理、反饋給相關部門及科室，責令整改，半年共發(fā)放問卷調(diào)查表近500份，收集整理意見和建議23條，病人平均滿意率為96.59%。三是每月定期檢查各科室的醫(yī)療服務收費情況，發(fā)現(xiàn)問題隨時整改。按照“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，一切財務收入必須納入財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁科室私自設“小金庫”，每月下科室對職能部室或臨床醫(yī)技科室特別是人、財、物的重點科室、重點崗位進行督查，抽查財務票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
（四）完善機制，嚴格考評獎懲。上半年進一步規(guī)范了醫(yī)務人員行為準則，制定醫(yī)德醫(yī)風考核表，為160多名在職正式職工建立完善醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，并將醫(yī)德醫(yī)風考核情況與評優(yōu)評先、晉升晉級掛鉤。繼續(xù)實行群眾監(jiān)督機制，在醫(yī)院門診、急診、住院部等醒目處設立意見箱，公布投訴舉報電話，及時查處意見。安排專人負責接待患者投訴處理工作，及時解答解決病人的疑問。繼續(xù)實行醫(yī)德醫(yī)風獎勵制度，對拒收回扣、提成、紅包及收到病人感謝信的醫(yī)務人員和科室其結果與績效工資發(fā)放掛勾。1－6月共收到感謝信、錦旗2封（封、面），拒收紅包禮金6人次，共4100元，醫(yī)院對相關人員進行了表彰和獎勵，沒有發(fā)現(xiàn)收受回扣、提成、紅包等腐敗行為。
四、高標準、嚴要求，有步驟地開展中醫(yī)院綜合樓項目的籌建工作
2010年3月醫(yī)院成立了基建辦，廣泛征求各方意見，多次派出專班外出參觀考察，嚴格按照國家拉動內(nèi)需項目管理辦法，循序漸進地開展項目工作。上半年主要完成了以下工作：可行性研究報告的編制及縣發(fā)改局核準批復、建設用地的批復手續(xù)、設計方案的招標、設計及縣建設局對方案的批復、縣規(guī)劃委員會的申報及批復手續(xù)、地質(zhì)勘察、環(huán)境評價報告書、項目初設及概算、手術室和icu以及產(chǎn)科等特殊科室的方案設計、放射科設計的申報及批復、放射科拆遷改造方案的申報及審批、需拆遷的建筑物的資產(chǎn)核銷手續(xù)、初設圖審及修改意見等。
五、嚴格執(zhí)行醫(yī)保農(nóng)合政策，讓人民群眾得實惠
2010年上半年，醫(yī)院共收治農(nóng)合病人1715人次，其中縣級605人次，鎮(zhèn)級1110人次，縣級補償比例為49.19%，例均補償費為1202.03元，鎮(zhèn)級補償比例為64.81%，例均補償費為1414.15元。全鎮(zhèn)農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌49776人次，報銷醫(yī)藥費用302409元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院501人，報銷醫(yī)藥費693022.5元。職工醫(yī)保住院179人，報銷醫(yī)藥費577827.6元。醫(yī)院還為低保人員減免醫(yī)藥費7544.2元。同時，以新農(nóng)合信息化網(wǎng)絡平臺為抓手，扎實開展農(nóng)村居民健康檔案建設工作，醫(yī)院抽調(diào)專門人員組建了工作專班，利用一個月的時間，在縣內(nèi)率先完成了參合農(nóng)民的健康檔案的建檔工作，共建檔35959份，建檔率100%。
六、繼續(xù)加強職工法制教育，積極做好“五五”普法的總結驗收工作
醫(yī)院制定了職工法制教育工作計劃，按計劃組織職工學法2次，全體職工都有學法筆記，學習內(nèi)容主要為《護士條例》、《中華人民共和國憲法》、《食品安全法》等法律法規(guī)經(jīng)，組織全院42名管理人員參加普法考試，優(yōu)秀率均達96％。2010年是“五五”普法的考核驗收年，醫(yī)院按照上級安排部署，對2006年以來的普法依法治理工作進行全面自查，查漏補缺，規(guī)范收集整理五年來普法依法治理檔案資料共30余冊，已順利通過了市縣普法工作專班的驗收，受到驗收人員的好評。:
七、以安全生產(chǎn)為重點，加強社會治安綜合治理及維穩(wěn)工作
一是進一步強化“一把手”負責制和責任追究，醫(yī)院制定了社會綜合治理和安全生產(chǎn)工作方案，將綜合治理及安全生產(chǎn)列入醫(yī)院本年度工作計劃，將綜合治理和安全生產(chǎn)同布置、同檢查、同總結、同獎懲。補充調(diào)整了醫(yī)院綜合治理領導小組成員，加強領導力量。并簽定了兩級安全責任書，即醫(yī)院與科室簽，醫(yī)院與個人簽，明確責任人，每個科室都建立了消防及治安綜合治理檔案。二是積極開展安全監(jiān)督檢查工作，每月開展一次專項檢查，每周開展一次常規(guī)檢查，并隨時抽查，對工作中存在的問題及時處理和整改。三是加強人防和技防措施，增添、更新了一批消防設施，辭退了兩名不符合工作要求的保衛(wèi)人員，公開招聘了兩名年富力強的保安。四是加強糾紛調(diào)解和工作力度，有固定工作場所，有專人負責，凡發(fā)現(xiàn)矛盾傾向，提前介入調(diào)解，及時將矛盾化解在基層，在萌芽狀態(tài)，上半年無越級上訪。
八、突出公益性，積極參加社會公益活動
一是開展送醫(yī)送藥送健康下鄉(xiāng)活動。按縣衛(wèi)生局要求，醫(yī)院與屈原衛(wèi)生院為結對幫扶醫(yī)院，上半年，已組織內(nèi)科、外科、兒科、中醫(yī)科等各科專家赴屈原鎮(zhèn)衛(wèi)生院會診、查房，進行業(yè)務技術指導，還為當?shù)剞r(nóng)民進行了義診。為九里村困難黨員免費上門體檢，并送去慰問金。二是高質(zhì)量地完成了2010年屈原故里端午節(jié)暨海峽兩岸文化論壇活動以及中考、高考的醫(yī)療救護和服務工作。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第7篇
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為了認真貫徹好市委、市政府糾正行業(yè)不正之風辦公室下發(fā)的綏糾辦發(fā)7號文件“關于印發(fā)《年市市直和北林區(qū)重點窗口單位政風行風民主聯(lián)評活動實施方案》的通知”精神，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，維護好人民群眾的健康權益，醫(yī)院黨委、院委結合我院實際情況，迅速行動，積極推進，狠抓落實。下面將我們的具體做法匯報如下：
一、制定活動方案，統(tǒng)一思想認識。
我院接到文件后，于3月26日召開專題黨委會，認真學習相關文件，吃透精神，結合實際，研究制定了《市第一醫(yī)院開展政風行風民主聯(lián)評活動工作方案》和《年市第一醫(yī)院行業(yè)作風建設工作方案》。同時組織召開了兩次支部書記會、一次紀檢工作（擴大）會議和兩次院周會等，傳達學習了糾辦發(fā)7號文件精神，對醫(yī)院制定的“兩個方案”逐級逐層組織學習研討，從而確立了爭創(chuàng)最佳單位工作目標，明確了以解決群眾“看病難、看病貴”、努力構建和諧醫(yī)患關系的工作重點，落實了具體工作的突破點。
二、確立工作任務，制定保證措施。
我院開展政風行風民主聯(lián)評活動，主要從九個方面開展工作，同時提出六項保證措施。
九項主要工作任務：
1、在全院開展“構建和諧醫(yī)患關系、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”主題活動。努力實現(xiàn)醫(yī)患和諧、醫(yī)醫(yī)和諧、醫(yī)療過程環(huán)節(jié)和諧、行為心理溝通和諧、環(huán)境氛圍和諧、醫(yī)院與社會和諧的工作目標，全面營造和諧的醫(yī)療服務氛圍。
2、進一步完善院務公開制度。全面落實藥品價格、各項收費標準、選擇滿意醫(yī)生及滿意醫(yī)生組、醫(yī)院承諾、單病種限價等公開的內(nèi)容，堅決杜絕醫(yī)藥、醫(yī)療服務中亂加價、亂收費的問題。
3、加強服務質(zhì)量和服務窗口建設。廣泛使用文明用語，堅持危重病人檢查接送、化驗單護士取送制度，堅持首診首接首問負責制。
4、努力改善患者就醫(yī)條件。在過去54項便民措施的基礎上，不斷加大投資力度，進一步改善就醫(yī)條件。一切為了病人，為了病人的一切。
5、加大行風建設監(jiān)督力度。堅持執(zhí)行醫(yī)患合同書、一日清單、日征求出院患者意見、公休人員座談會、聘請社會監(jiān)督員、調(diào)查問卷、設置舉報電話舉報箱、院長日值班、患者投訴接待等監(jiān)督制度，完善醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風檔案。
6、以教育為基礎，全面提高員工素質(zhì)。開展形式多樣的宣傳教育活動，堅持每日一題、每周一課活動，員工建立健全政治學習筆記本。
7、扎實做好治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。堅持執(zhí)行藥品集中招標采購零庫存管理制度、新藥特藥引進審批制度，堅決執(zhí)行年1月24日醫(yī)院下發(fā)的《關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂行為的有關決定》，嚴格醫(yī)療服務規(guī)范，扼制“紅包”現(xiàn)象，堅持合理檢查，合理用藥，改革不適當?shù)慕?jīng)濟激勵機制。
8、堅持以經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的活動為載體?？剖乙⒔∪螌W習記錄本、行風建設記錄本、好人好事記錄本，堅持行風建設月檢查與工資獎金兌現(xiàn)及通報制度。
9、加大宣傳力度，廣泛征求意見建議。要建立方便快捷的聽取意見建議的渠道，廣泛征求患者、家屬、社會的意見和建議，并把我院的具體做法向社會進行廣泛宣傳。
六項具體措施：
1、加強領導，落實責任。行風建設工作要貫穿于醫(yī)院管理的始終，堅持“一把手工程”實行責任制，簽訂“責任狀”，進行責任承諾，落實責任追究，形成主要領導親自抓，分管領導直接管，職能部門具體干，其他部門積極參與，橫向責任清楚，縱向?qū)偌壺撠煟c其他工作一同動員布置，一同督促檢查，一同考核總結，形成黨政工青婦齊抓共管的工作格局。
2、落實《綏化市第一醫(yī)院關于加強治理商業(yè)賄賂行為的決定》。建立了教育、制度、監(jiān)督并重的預防腐敗體系。禁止醫(yī)院員工及親屬在院內(nèi)搞藥品經(jīng)銷和促銷活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論任何人都先予以解聘，觸犯法律的，配合政法機關按法、按紀查辦執(zhí)行。
3、建立醫(yī)患溝通平臺。一是在門診部四樓社區(qū)設立了患者隨訪網(wǎng)絡中心。二是召開不同形式的患者及家屬座談會，廣泛聽取人民群眾的意見和建議；三是設立舉報電話，舉報信箱，來信來訪接待站，認真落實領導接待日、行政領導查房等措施；四是堅持執(zhí)行日征求出院患者意見制度；五是聘請社會監(jiān)督員，自覺地接受黨政、社會、民主、輿論、群眾的監(jiān)督。更方便，快捷的聽取建議和征求患者及家屬意見。
4、強化督促檢查，完善嚴格的考核網(wǎng)絡。我院行風建設工作的檢查考評，醫(yī)院職能部門堅持月檢查、季總結與工資獎金兌現(xiàn)制度。支部、科室要堅持月考核、月小結制度。每位員工要有政治學習筆記。通過檢查考評，促進全院員工整體素質(zhì)明顯進步，服務作風和服務質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，職業(yè)道德和作風建設明顯加強，社會對醫(yī)院行風狀況的滿意度進一步提高。
5、深化“兩建”活動，促進醫(yī)院和諧健康向前發(fā)展。
年1月20日院黨委組織召開“開展構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動”動員大會。會后，全院各級組織按照“兩建”活動方案的具體要求，結合實際進一步細化活動方案，層層抓好落實，將“兩建”活動與日?？己?、評價、獎懲等緊密結合起來，做到“一手抓兩手，兩手都要硬”。
6、堅持藥品、衛(wèi)生材料集中招標采購零庫存管理制度。支持保護醫(yī)務人員正常使用藥品的積極性，保障臨床用藥和用藥安全。
三、搶前抓早，踐行各項措施。
我院本著“堅持標本兼治，綜合治理，糾建并舉，注重預防的戰(zhàn)略方針和誰主管誰負責、管行業(yè)必須管行風”的原則，深入開展行風建設和專項治理工作，努力為群眾辦實事辦好事。院黨委、院委主管領導堅持每月帶領各職能科室下基層檢查考核政風行風工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時在每月質(zhì)量管理月通報上公開處理，該教育的教育，該處罰的處罰，不包庇、不殉私。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第8篇
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為進一步加強醫(yī)院作風建設，切實解決當前方面存在的突出問題，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《xxx衛(wèi)生計生系統(tǒng)作風整治專項行動實施方案》的通知要求，進一步提高思想認識，切實解決當前衛(wèi)生計生行業(yè)中損害行業(yè)形象、侵害人民群眾衛(wèi)生健康權益等問題，嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面營造干部職工愛崗敬業(yè)、履職盡責的良好氛圍，促進我院醫(yī)療服務質(zhì)量的管理水平的進一步提高，為廣大群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面提高，我院結合2018年取得的工作經(jīng)驗和存在的問題，制定我院作風整治專項行動實施方案? ?
一、指導思想
以新時代中國特色社會主義思想和黨的精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想。全面加強干部職工的工作作風建設，把工作作風整治與醫(yī)院中心工作結合起來，與提升服務質(zhì)量、提高工作效率結合起來，與提高干部職工素質(zhì)結合起來，按照相關法律法規(guī)，規(guī)章制度要求，著力解決因醫(yī)德醫(yī)風缺失在醫(yī)療服務中違法違紀、侵害患者合法權益的問題為重點，加強行業(yè)作風建設，維護群眾健康權益。
二、工作目標
圍繞“作風整治”這一主題，緊密結合我鄉(xiāng)干部職工作風建設的現(xiàn)狀，注重制度建設，完善剛性機制，加大執(zhí)行力度。轉(zhuǎn)作風、抓作風為重點，一級做給一級看，一級帶著一級干，真正形成紀律嚴明、雷厲風行、愛崗敬業(yè)、務實拼搏、開拓進取、勤政廉政的良好風氣。嚴厲打擊欺詐騙取醫(yī)?；?、“術中加價”、推銷高值醫(yī)療用品和提成藥物。努力使全院干部職工思想認識明顯提高，工作紀律明顯好轉(zhuǎn)，工作作風明顯增強，努力樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)新形象。
三、整治范圍和對象
整治范圍：全鄉(xiāng)轄區(qū)所有醫(yī)療機構
整治對象：全鄉(xiāng)醫(yī)療服務中存在違法、違規(guī)、違紀等損害人民群眾健康利益的醫(yī)務人員。
四、工作任務
1、嚴厲打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨椤Ｖ攸c檢查誘導、騙取參保人員住院或惡意掛床住院。人證不符，虛構醫(yī)療服務。
2、嚴格查處“術中加價”為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過各種宣傳形式，讓病人知道在醫(yī)院不送禮、不請吃同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。?? 3、加強內(nèi)部管理與核心制度建設，嚴肅查處科室出租。
五、工作安排與要求
按照《xxxx衛(wèi)生計生系統(tǒng)作風整治專項行動實施方案》的通知的要求，按照時間節(jié)點和工作任務。嚴格督查，確保實效，對整治中發(fā)現(xiàn)的反面典型，嚴格按照有關規(guī)定追究責任。建立健全規(guī)章制度，完善約束機制，構筑長效機制。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第9篇
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一、工作目標
通過開展專項行動，弘揚新時期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，宣傳廣大醫(yī)務人員舍身忘我、無私奉獻的抗疫精神，營造風清氣正的行業(yè)環(huán)境；規(guī)范醫(yī)療機構從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，強化廉潔從醫(yī)、規(guī)范執(zhí)業(yè)。進一步推進“九不準”等相關文件的落實，深入落實醫(yī)療機構黨組織對行風建設工作的領導，推動完善醫(yī)療衛(wèi)生綜合監(jiān)管制度，切實保障人民群眾健康權益。
二、工作范圍
全縣各級各類醫(yī)療機構和醫(yī)務人員。
三、工作任務
（一）嚴格行業(yè)作風建設各項工作要求，切實加強執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管。
1.各級衛(wèi)生健康行政部門要把行風建設列為從醫(yī)執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容。加大醫(yī)療行業(yè)行風建設監(jiān)管力度，著力深化行風意識；優(yōu)化醫(yī)療機構行風工作機制，要將行風建設與主體責任落實及黨風廉政建設工作緊密結合，切實加強醫(yī)院內(nèi)部行風管理，強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)管，緊密結合實際，懲防并舉，進一步構建風清氣正的醫(yī)療行業(yè)工作氛圍。
2.要重點檢查醫(yī)療機構在醫(yī)療行風建設“九不準”等文件規(guī)定及醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲機制等方面落實情況，是否存在有章不循、落實不力、激勵不強、獎懲不公等問題。要建立完善醫(yī)療機構從業(yè)人員誠信體系與考評體系，對于嚴重違反行風要求的案例要及時向社會通報公布，對于嚴重損害行業(yè)形象的機構和人員要列入“黑名單”并公之于眾。
3.要通過、舉報、部門協(xié)作等途徑全面深入排查線索，重點檢查醫(yī)療機構從業(yè)人員（含醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政人員）利用職務便利，在醫(yī)療活動中（包括在介紹入院、檢查、治療、手術等環(huán)節(jié)）索取或收受患者及其家屬以各種名義贈送的“紅包”禮金或者牟取其他不正當利益的違規(guī)違法行為。要嚴格按照《省醫(yī)務人員收受“紅包”處理規(guī)定（試行)》及《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，根據(jù)違規(guī)違法行為的嚴重程度給予相應處置。
（二）嚴密醫(yī)療機構行風制度和組織建設，堅決查處收取回扣、誘導消費和不合理診療行為。
1.各公立醫(yī)療機構要注重制度建設，針對易于產(chǎn)生行風問題的招采、財務、人事等重點環(huán)節(jié)要有完備的風險點管控措施。要探索完善“三重一大”和涉及重大利益問題的個人事項主動申報、主動規(guī)避、主動監(jiān)督制度，要重點落實在醫(yī)療機構內(nèi)建立黨委主導、院長負責、黨務行政工作機構齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風工作機制，建立完善醫(yī)療機構和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，實行醫(yī)德醫(yī)風的“一票否決”制。要將醫(yī)療機構、所有從業(yè)人員貫徹執(zhí)行“九不準”情況在醫(yī)療機構校驗管理、等級評審工作和醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、職稱晉升、醫(yī)德考評、醫(yī)師定期考核等制度安排中給予充分體現(xiàn)。要嚴格落實行風建設組織架構建設的有關要求，各醫(yī)療機構要配置專職行風建設人員（人員名單請于8月15日前上報醫(yī)政醫(yī)管科）。
2.開展打擊醫(yī)療機構從業(yè)人員收取回扣專項治理，重點檢查醫(yī)療機構從業(yè)人員接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣行為；醫(yī)務人員接受醫(yī)藥企業(yè)為其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動行為；醫(yī)務人員通過介紹患者到其他醫(yī)療機構檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成的行為；醫(yī)療機構及其從業(yè)人員違反規(guī)定醫(yī)療廣告，參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動的行為；醫(yī)務人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利的行為；醫(yī)務人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品行為。加強對醫(yī)務人員規(guī)范檢查、規(guī)范治療、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，加強高值醫(yī)用耗材、輔用藥等領域的監(jiān)管。圍繞處方（醫(yī)囑）權限、知情同意、批準程序、外購藥品院內(nèi)使用和用藥安全保障等方面完善醫(yī)療機構藥品使用監(jiān)管。要將各級各類醫(yī)療機構全面納入行風監(jiān)管體系，探索建立不規(guī)范、不合理診療行為約談機制。將不合理診療行為納入醫(yī)務人員績效考核體系進行監(jiān)督評價。對違反診療常規(guī)、誘導醫(yī)療和過度醫(yī)療等嚴重違規(guī)行為，納入醫(yī)療機構不良執(zhí)業(yè)行為記分和信用體系管理，并向社會公布。
（三）嚴肅查處醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)銷人員在醫(yī)療機構內(nèi)的違規(guī)營銷行為。
1.重點檢查醫(yī)療機構門診、住院部、藥房等區(qū)域出現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員違規(guī)向醫(yī)務人員推銷藥品、醫(yī)療器械，進行商業(yè)洽談的行為。
2.醫(yī)療機構應當充分運用人工智能或信息化手段，對醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)銷人員進入醫(yī)療機構內(nèi)部與醫(yī)務人員接洽營銷行為進行預警、監(jiān)測和及時處理。
四、實施步驟
專項整治時間為2021年7月-12月，分3個階段實施：
（一）自查階段（2021年8月15日前）。各醫(yī)療機構組織召開工作會議，廣泛動員部署。組織本單位認真學習貫徹中央、省、市關于加強行業(yè)作風建設有關文件精神，各醫(yī)療機構和全體醫(yī)務人員要嚴格執(zhí)行“九不準”要求，不斷增強遵紀守法和廉潔從醫(yī)意識，正確約束和引導醫(yī)療服務行為。各醫(yī)療機構要按照本方案要求開展自查工作，落實監(jiān)督機制。聘請社會各界行風監(jiān)督員進行監(jiān)督，規(guī)范行風問題投訴舉報渠道，采取短信舉報、網(wǎng)絡舉報、熱線投訴等多種形式，鼓勵社會各界提供線索。
（二）整治階段（2021年8月-11月）。衛(wèi)生健康行政部門負責查處本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構及醫(yī)務人員的收受“紅包”、回扣等違規(guī)行為，收集、整理群眾舉報線索并依職責查辦或轉(zhuǎn)交相關部門查辦。聯(lián)合相關部門對日常診療行為及內(nèi)部管理進行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行集中整治。持續(xù)開展專項巡查暗訪，強化醫(yī)療機構和從業(yè)人員主體責任，曝光違規(guī)違紀案例，建立舉報信息通報制度、大額醫(yī)療費用倒查機制和聯(lián)防聯(lián)控機制。集中整治范圍要實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院（含中醫(yī)院和婦幼保健院）全覆蓋，其他類型醫(yī)療機構（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、門診部、診所）覆蓋50%以上。
（三）總結階段（2021年12月）。對本區(qū)域內(nèi)專項整治工作情況進行總結和評估。單位專項整治行動總結報送衛(wèi)健局醫(yī)政醫(yī)管科。
五、工作要求
（一）高度重視，加強組織領導。我縣專項行動由縣衛(wèi)生健康局醫(yī)政醫(yī)管科，負責綜合協(xié)調(diào)、信息匯總、督導交流等日常工作。各醫(yī)療機構要提高政治站位，充分認識行風建設工作的重要性和開展本次專項行動的緊迫性。要切實加強對專項行動的領導，建立主要領導負總責、分管領導具體抓的工作機制，細化措施，明確分工，多部門發(fā)揮合力，將專項整治工作落到實處。
（二）堅決打擊，嚴肅問責追責。各醫(yī)療機構要切實履行行業(yè)監(jiān)管職責，加大對醫(yī)療機構和從業(yè)人員貫徹執(zhí)行“九不準”的行為查究力度，對整治過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為要依法依規(guī)堅決打擊，建立案件臺賬，做到有案必查、違法必究，曝光一批典型違法違規(guī)案件，清理整頓一批管理不規(guī)范的醫(yī)療機構。要層層落實責任，建立問責機制，對存在不認真履行職責、失職、瀆職等行為的主管部門和工作人員依法嚴肅問責。對工作不力導致嚴重問題的，追究醫(yī)療機構主要領導和直接領導責任。對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處理。
（三）嚴格執(zhí)法，保持高壓態(tài)勢。各醫(yī)療機構要確定專門人員，具體負責“紅包”、回扣問題舉報受理工作，向社會公布舉報電話、通訊地址、電子郵箱和舉報接待時間、地點，公布有關規(guī)章制度。要在門診大廳等人員比較集中的地方設立舉報箱，對反映的問題及時組織調(diào)查，抓緊進行處理。要充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，在舉報熱線、網(wǎng)絡平臺、微信公眾號等平臺基礎上設立醫(yī)療機構從業(yè)人員違規(guī)收受“紅包”、回扣監(jiān)督舉報專線和專用通道并向社會公布，廣泛征集線索，保持高壓態(tài)勢，發(fā)揮震懾作用，確保專項行動取得實效。
醫(yī)院行業(yè)作風整治方案 第10篇
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一、總體要求
開展治庸治懶工作要以提高干部職工工作效率、工作作風、服務水平為目標，以解決工作狀態(tài)、業(yè)務能力、工作紀律等方面存在的庸、懶、散、亂問題為重點，以績效管理和監(jiān)督檢查為抓手，探索長效機制，提高行政效能，推動任務落實，通過全院上下聯(lián)動、系統(tǒng)整治，打造一支思想解放、勇于創(chuàng)新、遵規(guī)守紀、忠于職守、積極進取，充滿朝氣與活力的干部隊伍，為打造冀東南區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療服務中心提供堅強的保證。
二、治理內(nèi)容
重點治理干部職工辦事拖拉、服務態(tài)度差、工作標準不高、創(chuàng)新能力不強，工作紀律松弛、管理不嚴等問題。主要包括：工作目標不明確，責任落實不到位，對醫(yī)院的決策執(zhí)行不力，影響工作進度及成效；領導干部不認真履行管理職責，行政管理混亂，考核評價和獎懲制度不完善，導致干部碌碌無為；超出規(guī)定時限或承諾時限辦理事項，以及對能夠當場辦理的事項拖延辦理；部門、崗位之間權責不明，推諉扯皮，致使影響患者切身利益的問題得不到解決，甚至引發(fā)；宗旨觀念淡薄，服務態(tài)度差，作風粗暴，患者滿意率低；醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)差，不講標準、不講效率，對科室和崗位職責范圍內(nèi)的工作敷衍塞責、被動應付，工作質(zhì)量達不到標準；思想僵化，因循守舊。不遵守工作紀律，工作時間不在崗，在崗工作松懈，從事與業(yè)務無關的事情；其它影響工作績效、違反工作紀律的行為。
三、方法步驟
八項治理活動分學習動員、對照檢查、整改提高三個階段進行，從2010年5月20日開始，到2010年12月31日結束。
（一）動員部署階段（5月20日—30日）
全院各科室要把“八治”工作擺上重要議事日程，深入做好思想發(fā)動、方案制定和組織部署工作。要建立本部門績效管理辦法，圍繞遷建謀發(fā)展等一系列重要部署，緊密結合自身職能，按照科學發(fā)展觀的要求，提出2010年重點抓好的主要任務，將責任目標落實到各科室、到崗、到人，規(guī)范評估程序和方法，全面、客觀、公正、科學地判斷工作人員履行職責情況。要制定教育培訓計劃，開展大規(guī)模業(yè)務培訓，提高干部素質(zhì)，努力使干部提高業(yè)務水平和執(zhí)行能力。
（二）重點檢查階段（6月1日—6月30日）
專項治理工作檢查采取醫(yī)院自查，要結合本單位實際，明確檢查內(nèi)容與考核指標，并形成自查報告；對治庸治懶工作開展監(jiān)督檢查，促進治理工作有序推進，推動干部作風轉(zhuǎn)變。
重點檢查以下內(nèi)容：
1、實施績效管理情況。重點建立實施績效管理制度情況進行檢查，對績效評估指標和大事要事完成情況及工作數(shù)量、質(zhì)量、成本進行評估，客觀評價工作實績。
2、相關制度落實情況。重點對限時辦結制、首問首診負責制、首問負責制等制度落實情況開展監(jiān)督檢查，提高制度執(zhí)行力，實現(xiàn)用制度管權、管事、管人，以制度治懶治庸。
3、工作紀律執(zhí)行情況。重點對“十個嚴禁”規(guī)定執(zhí)行情況開展明察暗訪，狠剎不良風氣，使各科室保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，為患者提供更加快捷、更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì)的服務。
（三）整改落實階段（7月1日—12月31日）
針對治理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施并抓好落實，做到違規(guī)行為處理到位，存在問題整改到位。要充分運用績效評估結果，針對績效評估發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，發(fā)現(xiàn)科室工作機制、管理制度、工作紀律等方面的不足，有針對性地整改落實，不斷提高機關效能。
四、工作要求
開展治懶治庸是提高醫(yī)院工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，保證以扎實的作風服務發(fā)展、服務患者的重要舉措。各科室要高度重視，務必抓出實效。
（一）加強領導、精心組織。醫(yī)院干部作風建設領導小組辦公室對全院的治庸治懶工作負總責，各科室實行主任負責制具體抓落實。要把“八治”行動作為加強醫(yī)院作風建設的一項重點工作擺上重要日程，認真組織實施。
