服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第1篇
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作出上述預(yù)測(cè)之前，波士頓咨詢公司對(duì)中國(guó)不同城市的5000多名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。報(bào)告說(shuō)，過(guò)去10年，中國(guó)時(shí)裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增加了兩倍，到2010年底時(shí)已接近4000億元。
“要在不斷演變的中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)中取得成功，關(guān)鍵的戰(zhàn)略考量包括拓展大城市以外地區(qū)的市場(chǎng)、瞄準(zhǔn)新興的高消費(fèi)群體并探索新型分銷渠道和零售業(yè)態(tài)。”報(bào)告撰稿人之一、波士頓公司合伙人呂晃表示。
在急劇發(fā)展的中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須深入了解不同消費(fèi)群體和層級(jí)城市的購(gòu)買行為的變化。為此，這份報(bào)告探討了六大關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)在這一市場(chǎng)取得成功將起到至關(guān)重要的作用。
與眾不同的中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)
“中國(guó)的時(shí)裝概念始于上世紀(jì)八十年代，”波士頓咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理周蘊(yùn)；麥說(shuō)，“中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)格局不同于世界其它地區(qū)的時(shí)裝市場(chǎng)。迄今為止，男性的花費(fèi)與女性持平。運(yùn)動(dòng)服裝一直占據(jù)重要地位，而且百貨公司一度是時(shí)裝市場(chǎng)的主要零售渠道?！?/p>
隨著消費(fèi)者財(cái)富的增加和社會(huì)的開(kāi)放，更多的中國(guó)消費(fèi)者才開(kāi)始通過(guò)時(shí)裝來(lái)表達(dá)個(gè)性。外國(guó)品牌和本土品牌開(kāi)始涌現(xiàn)，重新點(diǎn)燃了消費(fèi)者對(duì)大牌的迷戀。比如，耐克和阿迪達(dá)斯等先行者在上世紀(jì)80年代首次登陸中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)具有高知名度的品牌十分期待，而運(yùn)動(dòng)品牌不僅符合這一要求，同時(shí)也能夠充分滿足消費(fèi)者對(duì)基本著裝的需要。當(dāng)時(shí)極少有場(chǎng)合需要穿著正裝，李寧和安踏等本土品牌也在此期間建立了業(yè)務(wù)并擴(kuò)大了規(guī)模，運(yùn)動(dòng)品牌在中國(guó)大行其道。到2008年北京奧運(yùn)會(huì)舉辦之時(shí)，被調(diào)查的中國(guó)消費(fèi)者的衣櫥中一般有20％至25％是運(yùn)動(dòng)服裝。在購(gòu)買運(yùn)動(dòng)服裝的消費(fèi)者中，有30％每周穿著三次以上。但是，大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者并不是狂熱的運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，他們平均每周運(yùn)動(dòng)不到一次，反倒是在美國(guó)或德國(guó)等國(guó)家有更多的體育愛(ài)好者，但他們衣櫥中的運(yùn)動(dòng)服裝僅占10％至15％。
談到中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)蘊(yùn)藏的潛力，周蘊(yùn)；麥稱，在過(guò)去十年，中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)規(guī)模增加了兩倍，到2010年底接近4,000億元人民幣。然而14至45歲城市消費(fèi)者的人均時(shí)裝消費(fèi)仍較低，每年僅為1,150元人民幣，而在美國(guó)和英國(guó)，同類消費(fèi)水平折合人民幣分別為5,770元和5,020元。另外，許多全球品牌在中國(guó)的業(yè)務(wù)規(guī)模并不大，例如，zara在中國(guó)大約有70家門(mén)店，貝納通(benetton)約有25家，gap有5家。與之相對(duì)，這些品牌在歐美等市場(chǎng)都擁有1，000多家門(mén)店。topshop、j.crew和ann taylor等其它全球或地區(qū)流行品牌都尚未在中國(guó)開(kāi)設(shè)門(mén)店。
相比之下較早在中國(guó)取得成功的品牌，它們的發(fā)展令人驚訝。耐克和阿迪達(dá)斯在中國(guó)各有約6,000家門(mén)店，綾致(bestseller)擁有4,000多家門(mén)店。中國(guó)體育品牌李寧和安踏各有約7,000家門(mén)店，而本地休閑服裝品牌美特斯邦威(metersbonwe)和森馬(semir)各有3,000多家門(mén)店，幾乎所有這些門(mén)店都是單一品牌專賣店。
而這些運(yùn)動(dòng)品牌則采用特許經(jīng)營(yíng)(特別是單一品牌特許經(jīng)營(yíng)門(mén)店)作為其實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的主要業(yè)務(wù)模式，并從中獲益頗豐。特許經(jīng)營(yíng)代表了一種標(biāo)準(zhǔn)化且易于操作的零售業(yè)態(tài)，有助于企業(yè)迅速擴(kuò)張、市場(chǎng)準(zhǔn)入更寬泛，而且無(wú)需投入大量的前期資本。例如，耐克的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)在2003年~2009年的短短六年間從約1,400家增至約6,000家。此外，由于并非所有消費(fèi)者都要求最新款式，而且運(yùn)動(dòng)服裝并不像休閑服裝那樣會(huì)迅速過(guò)時(shí)，因此特許經(jīng)營(yíng)商能夠以較低的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資及擴(kuò)張。
單一品牌特許經(jīng)營(yíng)門(mén)店在此時(shí)占據(jù)了主導(dǎo)地位，這是因?yàn)樵诹闶蹣I(yè)格局發(fā)展的早期多品牌零售商還為數(shù)不多。同時(shí)，單一品牌專營(yíng)店還能夠使購(gòu)物者感覺(jué)是從品牌公司直接購(gòu)買，從而減少了消費(fèi)者對(duì)假冒產(chǎn)品的擔(dān)心。
到目前為止，百貨公司一直主導(dǎo)了時(shí)裝零售市場(chǎng)。上世紀(jì)90年代初，百貨公司是時(shí)裝零售業(yè)主要的貿(mào)易形態(tài)，為消費(fèi)者提供接觸品牌的機(jī)會(huì)。報(bào)告稱，百貨公司仍將在未來(lái)發(fā)揮重要作用，在較小城市尤為如此。盡管近年來(lái)出現(xiàn)了更多的創(chuàng)新型零售業(yè)態(tài)，但百貨公司仍然在2010年占據(jù)時(shí)裝零售銷售的35％至40％。
“運(yùn)動(dòng)服裝的主導(dǎo)地位，特許經(jīng)營(yíng)模式的激增以及根深蒂固的百貨公司業(yè)態(tài)，使得過(guò)去十年的中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)不同于世界上的其它任何市場(chǎng)。”報(bào)告撰稿人之一、波士頓公司合伙人呂晃表示。
未來(lái)十年六大新興趨勢(shì)
報(bào)告作者預(yù)測(cè)未來(lái)十年內(nèi)的三大趨勢(shì)與人口結(jié)構(gòu)相關(guān)――年輕一代的時(shí)裝消費(fèi)將增加，女性的時(shí)裝消費(fèi)將占較大比重，更多高消費(fèi)群體將來(lái)自較小城市。報(bào)告作者還預(yù)測(cè)另外三大趨勢(shì)與消費(fèi)者對(duì)時(shí)裝的需求相關(guān)――生活方式的改變使人們對(duì)適應(yīng)不同場(chǎng)合的時(shí)裝的需求日益增加，消費(fèi)者對(duì)時(shí)裝的見(jiàn)解越來(lái)越多地涉及情感層面，有機(jī)會(huì)通過(guò)新的分銷渠道和零售業(yè)態(tài)提升購(gòu)物體驗(yàn)。
報(bào)告撰稿人之一、bcg項(xiàng)目經(jīng)理周蘊(yùn)；麥表示：“對(duì)消費(fèi)者情感需求份額和零售渠道的爭(zhēng)奪將比過(guò)去十年更加激烈?！彼a(bǔ)充說(shuō)：“預(yù)測(cè)到這些重要的變化并盡早開(kāi)發(fā)出合適的產(chǎn)品將是企業(yè)贏得中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵?！?/p>
報(bào)告稱，典型的時(shí)裝高消費(fèi)群體處于30歲出頭的年齡段，女性略多于男性，居住在北京、上海、沿海或省會(huì)城市。然而，十年后的典型消費(fèi)者將完全不同。
年輕一代的時(shí)裝消費(fèi)將增加。報(bào)告稱，在二三十歲的人群中，時(shí)裝消費(fèi)才剛剛開(kāi)始增加。目前，這一人群的消費(fèi)額比城市平均水平高出18％。這一“80后”群體并沒(méi)有像其父母輩一樣吃過(guò)苦。他們中的許多人在外企或本土企業(yè)擁有一份較好的工作。這些因素轉(zhuǎn)化成一種強(qiáng)烈的樂(lè)觀精神。時(shí)裝消費(fèi)勢(shì)頭在“80后”人群中將繼續(xù)上升，并將通過(guò)更加年輕、更加精通時(shí)尚的“90后”等新一代消費(fèi)者群體得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
女性的時(shí)裝消費(fèi)占較大比重。隨著未來(lái)十年的時(shí)裝消費(fèi)逐漸增加，消費(fèi)群體比例將進(jìn)一步向女性傾斜。迄今為止，中國(guó)男性和女性在時(shí)裝上的消費(fèi)開(kāi)支趨向接近。男裝目前在14-45歲城市消費(fèi)者的時(shí)裝消費(fèi)總額中占46％，而女裝則占54％。隨著女性收入的增加，其時(shí)裝消費(fèi)水平提升更加顯著。這一趨勢(shì)與美國(guó)、英國(guó)和日本等發(fā)達(dá)市場(chǎng)一致。在這些發(fā)達(dá)市場(chǎng)中，女性的時(shí)裝消費(fèi)是男性的1.5倍至2.5倍。
盡管如此，小城市消費(fèi)者(四至七級(jí)城市)的時(shí)裝消費(fèi)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段。因此，男性消費(fèi)者在時(shí)裝銷售總額中的作用與女性消費(fèi)者同樣重要。事實(shí)上，在四至七級(jí)城市中，男性的年均時(shí)裝消費(fèi)略高于女性，54％的時(shí)裝購(gòu)買由男性消費(fèi)者貢
獻(xiàn)。在較小城市中，男性的時(shí)裝消費(fèi)仍極有可能超過(guò)女性。然而，在大城市(一至三級(jí)城市)，這種平衡狀態(tài)已經(jīng)改變，男性的時(shí)裝消費(fèi)占43％，而女性則占57％。
更多高消費(fèi)群體將來(lái)自較小城市。在未來(lái)十年中，許多高消費(fèi)群體將居住在內(nèi)陸或較小城市。2010年較小城市構(gòu)成了約50％的時(shí)裝市場(chǎng)，到2020年，三分之二的中產(chǎn)階級(jí)及富裕消費(fèi)者將居住在四至七級(jí)城市，并將占據(jù)時(shí)裝市場(chǎng)整體增長(zhǎng)的60％。對(duì)于企業(yè)而言，這意味著利益份額將更加分散。如今，為了在中高價(jià)位的時(shí)裝市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)80％的覆蓋率，企業(yè)需要進(jìn)入462個(gè)城市。到2020年，為了保持同樣的市場(chǎng)覆蓋率，企業(yè)將需要進(jìn)入568個(gè)城市。
另外三個(gè)趨勢(shì)與消費(fèi)者的需求相關(guān)。過(guò)去時(shí)裝產(chǎn)品和購(gòu)買渠道有限，這導(dǎo)致了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝的偏愛(ài)，也使大品牌和百貨公司占據(jù)了主導(dǎo)地位。然而，未來(lái)十年消費(fèi)者將變得更加成熟，從而使企業(yè)更有必要按照?qǐng)龊虾拖M(fèi)者情感需求細(xì)分時(shí)裝產(chǎn)品和服務(wù)。
休閑場(chǎng)合與活動(dòng)增多。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大變化不僅推動(dòng)了人口結(jié)構(gòu)的變化，而且也為人們的日常生活帶來(lái)了深刻的變化。十年前可供選擇的娛樂(lè)活動(dòng)和社交場(chǎng)合有限，居住在省會(huì)城市的人們可能偶爾外出吃飯或唱卡拉ok。但在大多數(shù)情況下，對(duì)于居住在城市的人們而言，學(xué)?；蚬ぷ骱图彝?gòu)成了生活的全部。今天典型消費(fèi)者的體驗(yàn)領(lǐng)域顯著擴(kuò)大，隨著各種場(chǎng)合日漸增多，人們?nèi)找嫘枰m合這種新生活方式的時(shí)裝。中國(guó)消費(fèi)者將繼續(xù)嘗試為不同場(chǎng)合配搭不同的穿著。這一切都意味著企業(yè)將有機(jī)會(huì)塑造消費(fèi)者的行為和偏好。領(lǐng)先企業(yè)通過(guò)推廣和銷售能夠滿足特定場(chǎng)合需求的產(chǎn)品將成為市場(chǎng)的贏家。
由情感空間界定的消費(fèi)者。消費(fèi)者與日俱增的成熟度和人們?nèi)粘Ｉ畹木薮蠼Y(jié)構(gòu)性變化促使消費(fèi)者對(duì)時(shí)裝的見(jiàn)解越來(lái)越多地涉及情感層面。 十多年前的消費(fèi)者被大品牌強(qiáng)烈吸引，但很少考慮到品牌可以代表個(gè)人身份或者反映出一個(gè)人的人生觀。相比之下，如今二三十歲的年輕人更多地表示，他們通過(guò)時(shí)裝獲得了情感方面的滿足感。此外，許多中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)時(shí)裝表達(dá)他們對(duì)向上流動(dòng)性和提升社會(huì)地位的渴望以及特有的樂(lè)觀態(tài)度。
“企業(yè)不可以再單純依靠知名品牌的地位，消費(fèi)者正在尋找能夠與他們產(chǎn)生更深層次共鳴的品牌。時(shí)裝產(chǎn)品必須能夠牽動(dòng)消費(fèi)者的情感心弦?！敝芴N(yùn)；麥稱。
新的分銷渠道和零售業(yè)態(tài)。企業(yè)在確定利用合適的分銷渠道進(jìn)入并擴(kuò)大市場(chǎng)時(shí)，必須全面考慮地理范圍和城市層級(jí)。更為成熟的現(xiàn)代百貨公司能夠創(chuàng)造愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，繼續(xù)成為這些城市消費(fèi)者的周末休閑地。報(bào)告稱，在這些城市中，新店開(kāi)張仍然可以吸引人們大排長(zhǎng)龍，有益的創(chuàng)新可以僅僅是清潔的洗手間、良好的照明以及殷勤的銷售人員、或是發(fā)展成熟的會(huì)員俱樂(lè)部和零售場(chǎng)所的時(shí)裝表演，這些都能吸引大量客戶。
即使是在較大城市，百貨公司仍然是有力的競(jìng)爭(zhēng)者。目前，超過(guò)35％的時(shí)裝銷售額來(lái)自百貨公司。此外，進(jìn)入百貨公司的品牌依然具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。北京某大型百貨公司的一位樓層經(jīng)理在接受采訪時(shí)稱：“新品牌只有三個(gè)月的時(shí)間來(lái)證明自己?！钡傮w而言，大城市消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，并期待更積極、更新穎的購(gòu)物體驗(yàn)以及高品質(zhì)的服務(wù)。因此他們逐漸對(duì)百貨公司失去興趣，其缺陷在于開(kāi)放的樓層規(guī)劃、缺乏差異化的時(shí)裝品牌布局以及由單個(gè)品牌企業(yè)培訓(xùn)的、素質(zhì)參差不齊的工作人員。一個(gè)簡(jiǎn)單的原因是，百貨公司的發(fā)展歷經(jīng)久遠(yuǎn)，顧客已經(jīng)有些厭倦，并在尋求新的購(gòu)物體驗(yàn)。在現(xiàn)有的渠道選擇中，購(gòu)物中心的定位使之表現(xiàn)良好，主要原因在于其擁有更加多樣化的產(chǎn)品選擇并緊跟最新潮流趨勢(shì)。然而單一品牌專賣店或柜臺(tái)仍將成為主導(dǎo)形態(tài)，這是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)品牌的了解更加深入，并渴望購(gòu)買特有品牌。
周蘊(yùn)；麥稱：“至于未來(lái)究竟是多品牌零售渠道還是單一品牌零售渠道更適合某一品牌，要取決于該品牌在中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)上的定位。在美國(guó)等市場(chǎng)，saks fifth avenue和bloomingdale等百貨公司如同消費(fèi)者的衣櫥顧問(wèn)，由賣手幫助消費(fèi)者在眾多品牌中圈定選擇的范圍?！彼硎?，中國(guó)多品牌零售商通常沒(méi)有類似的能力，這使得它們對(duì)消費(fèi)者的吸引力較弱。但也有一些多品牌零售商(比如香港的i.t)已經(jīng)開(kāi)拓了一個(gè)小眾市場(chǎng)，將新潮而又不太知名的小眾品牌引入中國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)。
“特許經(jīng)營(yíng)模式在未來(lái)十年內(nèi)對(duì)于時(shí)裝零售而言仍至關(guān)重要，”周蘊(yùn)；麥稱，在較小城市尤為如此。目前中國(guó)主要休閑及運(yùn)動(dòng)品牌50％至90％的收入來(lái)自特許經(jīng)營(yíng)商。未來(lái)更多的品牌公司將開(kāi)始直接控制其在大城市的零售，但在小城市，它們將繼續(xù)依靠分銷商和特許經(jīng)營(yíng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)滲透和擴(kuò)張。
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第2篇
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五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)
時(shí)間：2005年5月主題：浪漫的五一·溫馨的金帝內(nèi)容：一、活動(dòng)主題：浪漫的五一·溫馨的金帝二、活動(dòng)時(shí)間：4月20日—5月20日三、活動(dòng)背景：春節(jié)過(guò)后，“五一”節(jié)將是我們面對(duì)的第二個(gè)銷售旺季。在此期間，五一長(zhǎng)假，客流增加，需求旺盛。旅游節(jié)、園藝展、經(jīng)貿(mào)會(huì)等活動(dòng)和深圳新一佳超市開(kāi)業(yè)都是市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，為抓住有利時(shí)機(jī)，整合企業(yè)內(nèi)外資源，樹(shù)立全新形象，搶市造勢(shì)，積極擴(kuò)大銷售，為引商招商，提升企業(yè)品牌形象，勢(shì)在必行。四、活動(dòng)內(nèi)容：1．有獎(jiǎng)購(gòu)物促銷。凡在金帝購(gòu)物的消費(fèi)者，均可憑當(dāng)天的購(gòu)物小票連同身份證號(hào)一道，通過(guò)電話特服號(hào)碼和手機(jī)短信參加抽獎(jiǎng)。每周開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低，如t恤等；每月復(fù)式開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面相對(duì)要窄，獎(jiǎng)品價(jià)值高，可獎(jiǎng)助力車等。開(kāi)獎(jiǎng)儀式設(shè)在金帝廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)舉行拉動(dòng)宣傳，刺激購(gòu)買。話費(fèi)收入與電信、移動(dòng)四六分成，每月約2000元左右，可用于獎(jiǎng)品支出費(fèi)用。詳案見(jiàn)合作協(xié)議書(shū)。版權(quán)所有
2．“金帝采風(fēng)，今夏清爽”---淄博金帝第二屆空調(diào)節(jié)。（1）購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)，互贈(zèng)空調(diào)。用戶在金帝購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買柜機(jī)或掛機(jī)可享受抽獎(jiǎng)互贈(zèng)的優(yōu)惠政策，即在您購(gòu)買柜機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)掛機(jī)一臺(tái)，在購(gòu)買掛機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)柜機(jī)一臺(tái)。此項(xiàng)活動(dòng)只限部分品牌機(jī)型。（2）銷售排行榜。金帝購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)，對(duì)4月20日—5月20日之間金帝購(gòu)物廣場(chǎng)所銷售的空調(diào)按購(gòu)買數(shù)量進(jìn)行排行，并將通過(guò)媒體進(jìn)行，指導(dǎo)消費(fèi)。（3）主題為“空調(diào)與我·現(xiàn)代生活”的系列征文。顧客可以通過(guò)文章表達(dá)自己對(duì)空調(diào)的相關(guān)見(jiàn)解，也可以購(gòu)買空調(diào)前后的所感所思，活動(dòng)旨在倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，推崇空調(diào)文化。征文與魯中晨報(bào)聯(lián)辦，擇優(yōu)在報(bào)紙上發(fā)表相關(guān)文章。（4）免費(fèi)保養(yǎng)、維護(hù)，大規(guī)模的進(jìn)行電話回訪。在空調(diào)節(jié)前十天，每天向新老用戶贈(zèng)送室外機(jī)的防雨罩，防雨罩統(tǒng)一印有“金帝傾情奉獻(xiàn)”字樣。進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)，樹(shù)立形象，宣傳帶動(dòng)。（5）大范圍的贈(zèng)禮、特價(jià)銷售活動(dòng)。此外，每天搞一個(gè)小時(shí)的競(jìng)價(jià)銷售活動(dòng)，提前預(yù)告，賣場(chǎng)拍賣。（6）“空調(diào)節(jié)親情電話”——購(gòu)買空調(diào)的用戶，均可獲贈(zèng)一個(gè)月的氣象信息，每天一次（晚上7：45）。老用戶可享受兩個(gè)周的氣象信息。此活動(dòng)與電信公司合作，通過(guò)預(yù)交一定的費(fèi)用，定時(shí)向客戶留下的電話號(hào)碼播放氣象信息、穿衣指數(shù)、防曬指數(shù)、舒適度指數(shù)、空氣污染指數(shù)、上下班天氣預(yù)報(bào)等信息。（7）每天早8：00第一個(gè)打入空調(diào)電話者，為幸運(yùn)“采風(fēng)”者，可享受半價(jià)優(yōu)惠，讓人驚喜，感受刺激。（8）盛大的開(kāi)幕儀式和展銷活動(dòng)。3．會(huì)員“購(gòu)物積分假日游”活動(dòng)，從活動(dòng)推出日開(kāi)始，累計(jì)會(huì)員購(gòu)物金額，凡購(gòu)物滿2000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票一張；購(gòu)物滿5000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票兩張；購(gòu)物滿8000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票三張。把活動(dòng)方案與商品信息通過(guò)中郵專送廣告，傳達(dá)到每位會(huì)員，以期引起他們的廣泛參與。4．“買一件t恤，獻(xiàn)一元愛(ài)心”---淄博金帝購(gòu)物廣場(chǎng)t恤義賣活動(dòng)。五一節(jié)前后，在廣場(chǎng)上舉行義賣活動(dòng)，每天拿出一定的件數(shù)，所賣款項(xiàng)將捐贈(zèng)給希望工程，活動(dòng)由團(tuán)委組織實(shí)施。版權(quán)所有
5．“休閑運(yùn)動(dòng)系列時(shí)裝展”利用金帝禮儀時(shí)裝模特隊(duì)，選擇休閑、運(yùn)動(dòng)、時(shí)裝在廣場(chǎng)表演，配合賣場(chǎng)銷售，主推二商場(chǎng)休閑和三商場(chǎng)體育時(shí)裝類，造勢(shì)銷售。6．“糖酒副食”、“洗化”類商品，是五一節(jié)消費(fèi)的重頭戲，為有效組合連帶銷售，推出金帝“食品周”和金帝“關(guān)愛(ài)肌膚，靚麗生活”洗化熱買月。利用特價(jià)或半價(jià)拉動(dòng)購(gòu)買。7．建立金帝購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站。全程報(bào)道金帝購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的促銷活動(dòng)。五、廣告宣傳1．經(jīng)濟(jì)臺(tái)《金帝信息港》欄目中全面介紹金帝購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。2．廣播電臺(tái)新聞臺(tái)、文藝臺(tái)利用半點(diǎn)、整點(diǎn)廣告分別對(duì)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。3．利用淄博晚報(bào)、魯中晨報(bào)各做一次整版廣告。4．營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)廣播滾動(dòng)播出活動(dòng)內(nèi)容。5．金帝網(wǎng)站全程報(bào)道五一節(jié)系列活動(dòng)。6．與郵政合作組合各廠家出刊一期專送廣告7．利用上述媒體新聞報(bào)道。六、營(yíng)造賣場(chǎng)形象：1．裝飾店面。利用絹花制作浪漫五一彩門(mén)，費(fèi)用600元左右。2．天井和一樓天頂處，利用花球裝點(diǎn)，撤下紅燈籠。費(fèi)用1000元左右。3．彩色氣球裝飾約2000元。4．綠色仿真植物裝點(diǎn)1000元左右。七、整改賣場(chǎng)形象，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)促銷力度。
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第3篇
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長(zhǎng)期以來(lái)，煤礦的工作重點(diǎn)都放在防范重特大事故上，對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品的重視不夠，認(rèn)為勞動(dòng)防護(hù)用品不會(huì)引發(fā)大事故，思想上存在麻痹松懈意識(shí)，經(jīng)我們對(duì)煤礦防護(hù)用品的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)防護(hù)用品的生產(chǎn)、流通、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)上存在嚴(yán)重的安全隱患。
勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)當(dāng)前煤礦的生產(chǎn)需要
近年來(lái)，我省煤礦資源整合，改革的步伐加快，大部分煤礦都已從半機(jī)械化采煤發(fā)展到如今的機(jī)械化采煤，煤礦產(chǎn)量從最初的十幾萬(wàn)噸發(fā)展到現(xiàn)在的上百萬(wàn)噸。隨著作業(yè)場(chǎng)所的變化，相應(yīng)地催生了新的工種，也淘汰了一些舊的工種。而我省煤礦一直沿用了十幾年前的勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，顯然已不適應(yīng)現(xiàn)今煤礦的生產(chǎn)需要，導(dǎo)致勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放混亂，致使一些崗位需要卻使用不上勞動(dòng)防護(hù)用品。比如：我省大多數(shù)煤礦是高瓦斯礦井，近些年煤礦安全事故多為瓦斯爆炸引起，瓦斯爆炸的原因主要有兩點(diǎn)：一是電器漏電產(chǎn)生火花引起瓦斯爆炸；二是人體靜電產(chǎn)生的火花引發(fā)瓦斯爆炸。
目前我省煤礦井下職工的工作服都是用純棉纖維制成的，而棉纖維本身并不是絕對(duì)的絕緣體，在相對(duì)濕度低于30%時(shí)，棉纖維的帶電量有時(shí)還大于化學(xué)纖維，只有相對(duì)濕度高于50%時(shí)，因棉纖維吸水才不起靜電。所以純棉工作服不能替代防靜電工作服，特別是干燥季節(jié)和我國(guó)三北地區(qū)更要注意這一點(diǎn)。因此井下礦工都應(yīng)該穿著防靜電工作服，而在舊的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)里只有四個(gè)工種的礦工著防靜電工作服，致使現(xiàn)在煤礦給井下礦工配發(fā)的依然是普通純棉工作服，這就為產(chǎn)生靜電引起瓦斯爆炸埋下了隱患。
各集團(tuán)服裝生產(chǎn)企業(yè)在原料采購(gòu)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，存在很大漏洞
2009年我局對(duì)山西焦煤集團(tuán)使用的勞動(dòng)防護(hù)用品調(diào)研時(shí)了解到，其下屬的西山煤電集團(tuán)、霍州煤電集團(tuán)、汾西礦業(yè)集團(tuán)都有自己的服裝廠。這些服裝廠也相應(yīng)地為本集團(tuán)提供一定數(shù)量的勞動(dòng)防護(hù)用品，而作為勞動(dòng)防護(hù)用品的生產(chǎn)源頭，理應(yīng)把好質(zhì)量的第一關(guān)，可遺憾的是這些服裝廠根本做不到這一點(diǎn)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些服裝廠所需的布料大多是從侯馬市雅峰紡織制衣有限公司購(gòu)買的。當(dāng)我們索取這些布料的檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，服裝廠提供了一份僅檢驗(yàn)原料要求一個(gè)項(xiàng)目的委托檢驗(yàn)報(bào)告。我們知道布料的檢驗(yàn)項(xiàng)目不僅僅是原料要求，而委托檢驗(yàn)結(jié)果又只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)，由此我們分析，服裝廠忽視質(zhì)量安全，沒(méi)有把好制作勞動(dòng)防護(hù)用品的原料進(jìn)貨關(guān)，從而導(dǎo)致安全隱患留到生產(chǎn)的下一個(gè)環(huán)節(jié)，把產(chǎn)品的檢驗(yàn)當(dāng)作應(yīng)付上級(jí)檢查的一項(xiàng)敷衍手段。
各集團(tuán)供應(yīng)公司在勞動(dòng)防護(hù)用品采購(gòu)過(guò)程中對(duì)質(zhì)量重視不夠
為了保證企業(yè)職工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，加強(qiáng)對(duì)職工勞動(dòng)防護(hù)用品的監(jiān)督管理，各集團(tuán)公司規(guī)定由物資供應(yīng)公司集中管理、 統(tǒng)一采購(gòu)勞動(dòng)防護(hù)用品，而供應(yīng)公司在具體操作中存在著不足。
供應(yīng)公司采購(gòu)人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，具體表現(xiàn)在對(duì)所購(gòu)買勞動(dòng)防護(hù)用品專業(yè)知識(shí)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)了解不夠全面。供應(yīng)公司在購(gòu)買勞動(dòng)防護(hù)用品時(shí)，通常要求供貨商提供山西省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局下發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)備案證書(shū)，安全標(biāo)志證書(shū)以及企業(yè)的資信證書(shū)和產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告，而對(duì)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及檢驗(yàn)報(bào)告的性質(zhì)不作全面的了解，這將導(dǎo)致有質(zhì)量問(wèn)題的勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)入礦工手中，給煤礦的安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患。
供應(yīng)公司在貨物驗(yàn)收上的手段單一，不能做到批批檢驗(yàn)。一直以來(lái)，供應(yīng)公司在貨物驗(yàn)收上以檢驗(yàn)包裝、清點(diǎn)數(shù)量、查看檢驗(yàn)報(bào)告為主，全然不知應(yīng)該以產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及詳細(xì)的檢驗(yàn)報(bào)告來(lái)驗(yàn)收貨物。比如：在《安全帽》gb?2811―2007中5.5條明確規(guī)定，“進(jìn)貨單位按批量對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的特殊技術(shù)性能或相關(guān)方約定的項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，無(wú)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ膯挝粦?yīng)到有資質(zhì)的第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)”，在調(diào)研中我們得知作為供應(yīng)公司不知道也沒(méi)執(zhí)行這一環(huán)節(jié)。再比如：服裝廠銷售給供應(yīng)公司的勞動(dòng)防護(hù)用品的品種很多，而提供的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告只有一到兩個(gè)品種，供應(yīng)公司理所當(dāng)然就認(rèn)為所有產(chǎn)品合格。在調(diào)研中我們隨機(jī)抽取了這些服裝廠生產(chǎn)的棉衣、棉大衣、工作衣、緊身棉衣、工作背心等樣品8批，經(jīng)檢驗(yàn)僅有3批合格，不合格率達(dá)到62.5%，不合格項(xiàng)均為填充物原料和ph值，從而進(jìn)一步印證了服裝廠疏于管理，在原料的購(gòu)買上把關(guān)不嚴(yán)，以及供應(yīng)公司在采購(gòu)環(huán)節(jié)上的重大漏洞。供應(yīng)公司與供貨方的購(gòu)買合同往往是長(zhǎng)期的，而產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告卻總是最初簽訂合同的那一份，要知道煤礦勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放是按時(shí)間按工種發(fā)放，從煤礦自身管理效率的角度考慮也要求各礦供應(yīng)科實(shí)行“零庫(kù)存”的制度，所以供應(yīng)方也是分時(shí)分批給供應(yīng)公司供貨，這就可能存在勞動(dòng)防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)采取分時(shí)間生產(chǎn)、分時(shí)段進(jìn)貨的生產(chǎn)原則，事實(shí)上，各集團(tuán)服裝廠從成本核算以求減少周轉(zhuǎn)資金的角度出發(fā)，采取訂單生產(chǎn)。那么貨到一批檢驗(yàn)一批，應(yīng)該是供應(yīng)公司驗(yàn)收貨物的基本原則，而供應(yīng)公司現(xiàn)行的驗(yàn)收方式和手段顯然對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不能做到嚴(yán)格的控制。
通過(guò)對(duì)山西焦煤集團(tuán)所屬各礦以及其他民營(yíng)煤礦勞動(dòng)防護(hù)用品的調(diào)研，我們了解到勞動(dòng)防護(hù)用品采購(gòu)、使用的基本情況，隨機(jī)抽取并檢驗(yàn)了部分勞動(dòng)防護(hù)用品，使煤礦采購(gòu)人員認(rèn)識(shí)到因其對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉以及進(jìn)貨檢驗(yàn)手段上的不全面導(dǎo)致購(gòu)買的勞動(dòng)防護(hù)用品存在較大的質(zhì)量問(wèn)題，使本來(lái)應(yīng)該保護(hù)職工在工作中免受傷害的勞動(dòng)防護(hù)用品起不到作用，反而給職工帶來(lái)一定程度上的身體損傷。
我們的建議
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第4篇
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從學(xué)?；貋?lái)以后,我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導(dǎo)購(gòu)員,雖然我學(xué)的是護(hù)理專業(yè),可能用不上,但總覺(jué)得多嘗試一些,多實(shí)踐一些,多些經(jīng)驗(yàn)總是對(duì)以后會(huì)有幫助的.
記得第一天上班,出于對(duì)初次工作的羞澀,總覺(jué)得無(wú)所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō),有什么好怕的呢,但自己始終放不開(kāi),只好在門(mén)口招呼客人,以前逛街的時(shí)候,無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣店,從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個(gè)崗位上,親身體會(huì)工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運(yùn)的是,同事們對(duì)我挺照顧的,店長(zhǎng)是一個(gè)充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),譬如要有耐性,要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕,作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等. 其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,從我進(jìn)大學(xué)以后,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì),有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間,我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長(zhǎng)大了許多.
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來(lái)看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲?jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買件新衣過(guò)年.曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第5篇
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促銷，顧名思義就是“促進(jìn)銷售”，擴(kuò)大出貨量的意思。而所有的促銷手段其本質(zhì)不外乎就是提高自己商品的性價(jià)比，有的是“加大分子”，即提高產(chǎn)品性能（使用價(jià)值加大）；有的是“減小分母”，即降低價(jià)格。說(shuō)白了，這些辦法從根本上說(shuō)都是“價(jià)格戰(zhàn)”。“價(jià)格戰(zhàn)”帶給商家的一是盈利能力下降，二是傷害自己的信譽(yù)。
縱觀目前所有的服裝常用的促銷手段，基本上不過(guò)贈(zèng)送禮品、返券和直接打折。前兩種促銷手段只是降價(jià)的“變種”，可以在一定程度上避免直接降價(jià)給品牌形象帶來(lái)的負(fù)面影響，不致嚴(yán)重傷害商家的信譽(yù)。然而，這些促銷手段嚴(yán)重泛濫，在日趨成熟的消費(fèi)市場(chǎng)上已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者的眼球，商家必須找到更新鮮的花招以吸引消費(fèi)者。
“聯(lián)合促銷”不失為一種好辦法。這樣的辦法在電腦銷售中比較常見(jiàn)，比如大部分電腦的tvc廣告中經(jīng)常有“本電腦采用intel*****處理器”，并加上intel獨(dú)特的音效聲。電腦整機(jī)商在自己的廣告中“順路搭載”intel的廣告，而intel出售cpu時(shí)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，這在行業(yè)內(nèi)盡人皆知。汽車和房地產(chǎn)的聯(lián)合促銷也經(jīng)?？吹?，比如，在某商場(chǎng)的“購(gòu)物送汽車”活動(dòng)，商場(chǎng)在店門(mén)前懸掛橫幅：“購(gòu)買××元的顧客即有機(jī)會(huì)獲得某款汽車”，而且該款汽車被裝扮一新擺放在該商場(chǎng)內(nèi)的顯要位置，旁邊還有汽車的導(dǎo)購(gòu)人員隨時(shí)接待顧客。對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物送汽車會(huì)給顧客留下商場(chǎng)實(shí)力雄厚的印象，而對(duì)于汽車商來(lái)說(shuō)，讓客流密集的大商場(chǎng)成為汽車展廳又是極其寶貴的機(jī)會(huì)！此外，在樓房銷售中贈(zèng)送汽車、贈(zèng)送家電也已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。
事實(shí)上，在這些活動(dòng)的“背后”，往往隱藏的是倆商家的聯(lián)合促銷。聯(lián)合促銷的效果往往非常有效，而且費(fèi)用由聯(lián)合雙方共同承擔(dān)，大為節(jié)約。聯(lián)合促銷，本質(zhì)上是聯(lián)合雙方客戶的資源合理共享，一個(gè)消費(fèi)者，在消費(fèi)服裝的同時(shí)，同時(shí)還要消費(fèi)家電、消費(fèi)醫(yī)療、消費(fèi)房屋、消費(fèi)汽車等等。聯(lián)合促銷，目的在于通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞绞闺p方的客戶接觸自己的商品信息。和普通的贈(zèng)送禮品不同，聯(lián)合促銷中聯(lián)合的商品與服裝本身之間的關(guān)聯(lián)度可以不是很高，如果關(guān)聯(lián)度太高，反而會(huì)使兩種商品的客戶群高度重疊，導(dǎo)致促銷的效果不良。
現(xiàn)在為一個(gè)品牌名為“甲乙木”的高端商政男裝（以下簡(jiǎn)稱“甲乙木”）和一個(gè)叫“大牛醫(yī)院健康體檢中心”（以下簡(jiǎn)稱“子丑?！保┳鲆淮温?lián)合促銷的活動(dòng)方案，以資讀者參考。
“甲乙木”與“子丑?！钡穆?lián)合促銷方案：
一、聯(lián)合促銷活動(dòng)的市場(chǎng)背景介紹：甲乙木和子丑牛均在某二級(jí)城市，該城市有人口100萬(wàn)，甲乙木在該城市擁有7家專賣店。甲乙木服裝定位高端，店面銷售價(jià)格在1000元―7000元。月銷售在500套左右?！白映笈！笔窃撌凶畲筢t(yī)院下的二級(jí)單位，醫(yī)療條件優(yōu)越，設(shè)備先進(jìn)，個(gè)人體檢的醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)正待培育發(fā)掘，因而促銷推廣的意向比較強(qiáng)烈。
二、聯(lián)合促銷活動(dòng)形式：凡在甲乙木消費(fèi)3000元以上的客戶，即可以去子丑牛享受價(jià)值為500元的健康體檢。在該健康體檢中心進(jìn)行體檢的客戶，凡消費(fèi)1000元以上者獲得面值為300元的甲乙木服裝購(gòu)物代金券。代金券的有效時(shí)間不妨長(zhǎng)一點(diǎn)，設(shè)定為半年或一年。代金券設(shè)計(jì)要具備一定程度的防偽功能，畫(huà)面要有對(duì)本次活動(dòng)的解釋、傳播，建議制作成易保存、攜帶的卡片。具體返券和優(yōu)惠的額度由聯(lián)合促銷雙方共同討論決定。如果換算成廣告投放的話，基本等于用代金券標(biāo)示面額的促銷（廣告）費(fèi)用爭(zhēng)取到非常優(yōu)質(zhì)的進(jìn)店客戶，而且該筆廣告費(fèi)用的實(shí)際促銷效果很容易被準(zhǔn)確評(píng)估。
三、本次促銷活動(dòng)對(duì)于雙方的回報(bào)分析：甲乙木服裝的月銷售量為500套，若其中200套服裝價(jià)格在3000元以上，就意味著子丑牛獲得200名有效客戶。子丑牛每月有300名體檢者，則甲乙木獲得300名有效的進(jìn)店顧客，持有服裝購(gòu)物券的顧客，往往會(huì)有很高的成交率。對(duì)于子丑牛來(lái)說(shuō)，甲乙木在該市的7家專賣店就相當(dāng)于7個(gè)接待中心或者宣傳中心，子丑牛的效益絕對(duì)不可估量。由于促銷贈(zèng)送的“禮品”都是雙方“自家產(chǎn)”的產(chǎn)品（服務(wù)），促銷的成本不會(huì)太高。由于“馬太效應(yīng)”的持續(xù)放大，聯(lián)合促銷的雙方的人氣都會(huì)越來(lái)越高。
四、活動(dòng)訴求：“給身體一點(diǎn)風(fēng)度，給健康一點(diǎn)關(guān)懷”或“翩翩風(fēng)度甲乙木，身心健康子丑?！?。在成功人士大多工作繁忙，往往很少關(guān)注身體的健康狀況，購(gòu)買甲乙木衣服的同時(shí)，獲得一份如此別出心裁、關(guān)注健康的禮品，提醒其關(guān)注身體健康狀況，印象極其深刻，而且由于使用代金券為禮品，顧客往往會(huì)抽時(shí)間去進(jìn)行身體檢查。而進(jìn)行體檢的顧客同樣不會(huì)拒絕去服裝店看看。在實(shí)際操作中，購(gòu)買服裝的顧客本人或許并不去親身體驗(yàn)，但他會(huì)將體檢代金券轉(zhuǎn)送給他的親人――或者父母或者子女。同理，去醫(yī)院體檢的本人也可能將代金券轉(zhuǎn)送其親屬，這樣，甲乙木或者子丑牛的品牌傳播活動(dòng)基本上會(huì)覆蓋整個(gè)家庭。
五、活動(dòng)中的客戶關(guān)懷：在雙方贈(zèng)送代金券的時(shí)候，一定要登記顧客的電話號(hào)碼。及時(shí)提醒對(duì)方使用該代金券，并在節(jié)假日以短信發(fā)送問(wèn)候，進(jìn)一步維系客戶關(guān)系。這樣，一筆交易之后，顧客對(duì)甲乙木或子丑牛的印象極其深刻，日后一旦有相關(guān)需求，甲乙木和子丑牛都會(huì)成為他們的第一選擇。
六、活動(dòng)的員工話術(shù)培訓(xùn)：1.絕對(duì)熟悉贈(zèng)送代金券的基本條件，即消費(fèi)3000元以上的消費(fèi)者才獲贈(zèng)體檢代金券，并明確告知顧客，避免發(fā)生糾紛。2.我們的活動(dòng)是為了提醒客戶關(guān)注健康的重要性，這一活動(dòng)是我們公司履行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的一部分，我們公司的社會(huì)責(zé)任包括：?jiǎn)拘讶鐣?huì)關(guān)注健康和亞健康，養(yǎng)成每年體檢的習(xí)慣（如果服裝企業(yè)有社會(huì)責(zé)任報(bào)告，不妨將社會(huì)責(zé)任報(bào)告同時(shí)贈(zèng)與顧客）。3.聯(lián)合促銷的雙方都要有專人接待持代金券的顧客，單獨(dú)予以較高級(jí)別的接待。提高客戶的滿意度，給客戶以尊崇感。記住，衣服這種快速消費(fèi)品，“回頭客”極為重要；而且客戶之間的良好口碑勝過(guò)任何頻度的廣告覆蓋、任何得體的終端接待！
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第6篇
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為加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋工作的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，提升農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的服務(wù)和管理水平，特制定本細(xì)則。
本細(xì)則適用于本縣所有農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站站點(diǎn)。
一、定義
1.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站（點(diǎn)）：位于農(nóng)村，利用電子商務(wù)平臺(tái)，為當(dāng)?shù)卮迕裉峁┥唐反?gòu)、產(chǎn)品代銷及其他便民服務(wù)的站點(diǎn)；
2.電商設(shè)備：為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，由縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心統(tǒng)一配置的設(shè)備，包括臺(tái)式電腦、液晶電視、上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)管理器、桌椅、門(mén)頭等設(shè)備。
二、設(shè)備管理
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備是縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心統(tǒng)一配置，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長(zhǎng)要對(duì)所有的運(yùn)營(yíng)設(shè)備有簽收、審驗(yàn)和維護(hù)、保養(yǎng)的職責(zé)。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)在收到設(shè)備的同時(shí)，即時(shí)審驗(yàn)并簽接收單，并將配送單交給物流配送人員，如有配件不齊全或者破損，請(qǐng)及時(shí)與縣運(yùn)營(yíng)中心聯(lián)系告知。
3.各服務(wù)站站長(zhǎng)要協(xié)助安裝人員提前把背板安裝好，并按要求把安裝電腦、電視位置騰空，將需要安裝的電腦、電視等設(shè)備放在該區(qū)域，等待安裝人員安裝。如未準(zhǔn)備好，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖh運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，保持電話暢通，便于安裝人員聯(lián)系，否則設(shè)備安裝工作將會(huì)受到影響。
4.各服務(wù)站站長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的學(xué)習(xí)，能夠熟練使用，特別是要對(duì)公司的平臺(tái)工具的使用，并熟練掌握電商平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容及要求。
5.各服務(wù)站站長(zhǎng)要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作，保證設(shè)備干凈整潔。
6.各服務(wù)站點(diǎn)要保證設(shè)備全天開(kāi)機(jī)，做到“開(kāi)門(mén)開(kāi)機(jī)，閉店關(guān)機(jī)”的要求，電腦、電視是為推廣三農(nóng)政策宣傳及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，嚴(yán)禁使用電腦、電視做無(wú)關(guān)電商運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，如玩游戲、看電視節(jié)目等。
7.服務(wù)站門(mén)牌嚴(yán)禁加載其他的品牌名稱。
8.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備不得隨意加載與縣服務(wù)中心電商運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的軟件。
9.對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)不能掌握服務(wù)技能，不能確保設(shè)備營(yíng)業(yè)時(shí)間開(kāi)機(jī)，不能定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的，不服從縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心管理的，縣服務(wù)中心有權(quán)更換服務(wù)站站長(zhǎng)。
三、服務(wù)要求
1.基本要求
（1）各服務(wù)站要建立服務(wù)保障機(jī)制，為客戶提供便捷快速的服務(wù)；
（2）各服務(wù)站站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效處理客戶投訴、交易糾紛等，處理流程應(yīng)公開(kāi)，處理過(guò)程應(yīng)有記錄保存。
2.廣告宣傳
（1）服務(wù)站對(duì)外的商品信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合法，文字用詞要規(guī)范；
（2）信息內(nèi)容真實(shí)可靠；
（3）應(yīng)當(dāng)確保廣告的時(shí)效性。
四、管理要求
一、管理機(jī)構(gòu)
1.縣電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心對(duì)農(nóng)村電子服務(wù)站進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)及管理。
2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站應(yīng)積極配合縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)支撐及管理等。
二、管理職責(zé)
1.縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心承擔(dān)以下職責(zé)：
（1）指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站健康有序發(fā)展，建立農(nóng)村電商服務(wù)站管理檔案庫(kù)；
（2）規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站經(jīng)營(yíng)行為；
（3）定期對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)站進(jìn)行檢查與評(píng)估；
（4）為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)；
（5）為農(nóng)村電子服務(wù)站提供運(yùn)營(yíng)支撐及管理；
（6）建立日常網(wǎng)絡(luò)安全管理、檢查和維護(hù)制度，確保信息體系安全；
（7）配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管工作。
2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站承擔(dān)以下職責(zé)：
（1）在經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則；
（2）定期向運(yùn)營(yíng)中心報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)；
（3）經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心報(bào)告；
（4）定期對(duì)電商運(yùn)營(yíng)設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
五、業(yè)務(wù)要求
1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)站站長(zhǎng)必須按照河北省電子商務(wù)服務(wù)中心的要求，每日上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。如果網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)不能按要求上報(bào)。
2.網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)必須按照縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的要求參加會(huì)議和線上視頻會(huì)議，如果不能按要求參加會(huì)議超過(guò)兩個(gè)月的，縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心有權(quán)更換網(wǎng)點(diǎn)。
3.網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)要及時(shí)有效的為村民傳達(dá)政府相關(guān)政策，同時(shí)如實(shí)反饋村民的要求。
4.向村民宣傳農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的各項(xiàng)服務(wù)功能、宣傳農(nóng)村電子商務(wù)的便捷，介紹電商平臺(tái)商品的優(yōu)點(diǎn)。
六、業(yè)務(wù)指導(dǎo)
1.宣傳購(gòu)物。
（1）主動(dòng)在村里或者人多地方宣傳和講解，讓村民對(duì)網(wǎng)購(gòu)及農(nóng)村電商有初步了解。
（2）利用電視設(shè)備進(jìn)行視頻宣傳。
（3）定期在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公司微信公眾號(hào)關(guān)于農(nóng)村電商的資訊。
2.建立信任。拉動(dòng)親朋好友購(gòu)物，培養(yǎng)電商平臺(tái)購(gòu)物購(gòu)標(biāo)桿，以眼見(jiàn)為實(shí)來(lái)建立村民對(duì)農(nóng)村電商的信任。
3.培養(yǎng)習(xí)慣。利用物美價(jià)廉、種類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，如紙巾、服裝及米面油等日常用品。口碑相傳建立，村民平臺(tái)購(gòu)物意識(shí)，養(yǎng)成網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。
4.產(chǎn)生依賴。有計(jì)劃的組織村民在平臺(tái)購(gòu)物，讓村民感受到平臺(tái)購(gòu)物的實(shí)惠便捷和對(duì)網(wǎng)購(gòu)的依賴。
七、利潤(rùn)分享
1.網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)與縣運(yùn)營(yíng)中心通過(guò)工業(yè)品下行和服務(wù)下鄉(xiāng)以及特色農(nóng)產(chǎn)品上行來(lái)獲取運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。
2.網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)及時(shí)將村民的購(gòu)物需求上報(bào)縣運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，縣運(yùn)營(yíng)中心依據(jù)上報(bào)需求提供有競(jìng)爭(zhēng)力的品質(zhì)商品給村民。
3.網(wǎng)點(diǎn)站長(zhǎng)應(yīng)在當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳，以及電商平臺(tái)商品的介紹和推廣。
4.
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第7篇
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我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
來(lái)到公司一年多，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，該工作使我學(xué)到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深懷感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)發(fā)展舞，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧。
最近我感覺(jué)到自己不適合做這份工作，同時(shí)也想換一下環(huán)境，經(jīng)過(guò)深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司提出辭職申請(qǐng)。
對(duì)于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，但是同時(shí)希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我考慮在此辭呈遞交之后的2—4周內(nèi)離開(kāi)公司，這樣您將有時(shí)間去尋找適合人選，來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺。
祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上！
此致
敬禮！
申 請(qǐng) 人：
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第8篇
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一、以“漁家三弄”項(xiàng)目為重點(diǎn)積極配合街道將工作落實(shí)落細(xì)。除部分節(jié)假日外，每天堅(jiān)守項(xiàng)目一線，實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計(jì)、土建施工、裝飾裝修單位，及時(shí)匯報(bào)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目施工遇到的問(wèn)題。每日通過(guò)影像等方式記錄小吃街區(qū)域容貌變遷，留存了大量影視資料。根據(jù)日清日畢原則堅(jiān)持制作每日《工作日志》，詳細(xì)記錄施工進(jìn)度及問(wèn)題，為街道及旅游辦領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施提供有力保障。
二、對(duì)十里古鄉(xiāng)片區(qū)重點(diǎn)村落旅游資源開(kāi)展摸底調(diào)研。根據(jù)旅游辦領(lǐng)導(dǎo)安排，服務(wù)隊(duì)員用三天時(shí)間對(duì)十里古鄉(xiāng)片區(qū)重點(diǎn)村落進(jìn)行走訪調(diào)研，分別與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人、村兩委負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談及實(shí)地走訪，詳細(xì)了解各村旅游資源現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃及存在的問(wèn)題，初步完成十里故鄉(xiāng)片區(qū)重點(diǎn)村落旅游線路講解詞撰寫(xiě)。
三、積極為街道工作及項(xiàng)目實(shí)施提供智力支持。盡心盡力做好“改革開(kāi)放館”設(shè)計(jì)工作。前后歷時(shí)將近一年，查閱資料一百萬(wàn)余字、購(gòu)置兩本畫(huà)冊(cè)，先后三十易其稿，甚至全盤(pán)推翻重新組稿，并數(shù)十次與廣告設(shè)計(jì)公司溝通設(shè)計(jì)風(fēng)格的“改革開(kāi)放館”已基本布展完畢。購(gòu)置《十大膠東特色小吃》《山東風(fēng)味菜》《齊魯膠東菜》《榮成民俗》《威海民俗》《威海滋味》等提供給“漁家三弄”項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃單位，力求深度挖掘膠東傳統(tǒng)民俗及特色美食，為小吃街項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃及發(fā)展提供有益參考。
四、認(rèn)真完成街道及旅游辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)旅游辦及服務(wù)村負(fù)責(zé)人要求，連續(xù)加班加點(diǎn)，完成動(dòng)漫海世界集裝箱門(mén)窗圖紙制作；聯(lián)系十余家電動(dòng)觀光車生產(chǎn)銷售廠家，詳細(xì)比對(duì)參數(shù)數(shù)據(jù)，協(xié)助旅游辦及服務(wù)村負(fù)責(zé)人選購(gòu)的兩臺(tái)觀光車已順利交車；協(xié)助服務(wù)村選購(gòu)動(dòng)漫海世界售票亭并多方聯(lián)系解決后續(xù)問(wèn)題；撰寫(xiě)動(dòng)漫海世界簡(jiǎn)介及公眾號(hào)內(nèi)容的修改；根據(jù)街道及旅游辦領(lǐng)導(dǎo)要求，多方聯(lián)系彩繪公司，已完成動(dòng)漫海世界集裝箱基礎(chǔ)噴繪，后續(xù)海底世界繪畫(huà)工作仍在溝通中；根據(jù)街道領(lǐng)導(dǎo)要求聯(lián)系水幕設(shè)備生產(chǎn)廠家，就池塘水幕事宜進(jìn)行溝通；協(xié)助旅游辦領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)動(dòng)漫海世界至村頭的道旗；根據(jù)街道及旅游辦領(lǐng)導(dǎo)要求，聯(lián)系八家海洋生物雕塑生產(chǎn)銷售廠家提供詳細(xì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)表，目前正協(xié)助海洋生物雕塑采購(gòu)事宜。
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第9篇
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北京正望咨詢有限公司創(chuàng)始人。澳大利亞工商管理研究生院mba碩士,2000年歸國(guó)前曾在a.c.尼爾森所屬互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司任大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)分析師;在創(chuàng)立正望咨詢前,呂伯望是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)的高級(jí)研究顧問(wèn)。
紡織導(dǎo)報(bào):從2008年開(kāi)始,服裝業(yè)b2c企業(yè)快速發(fā)展的原因是什么?
呂伯望:一方面,從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),淘寶網(wǎng)培養(yǎng)了一大批網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)形成幾千億元的規(guī)模;另一方面,淘寶網(wǎng)消費(fèi)者的溢出效應(yīng),即一部分淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者在熟悉了網(wǎng)上消費(fèi)后,會(huì)尋找其他購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物,這一部分溢出人群也足夠支撐服裝b2c企業(yè)的快速成長(zhǎng);第三,我國(guó)服裝品牌的層次豐富,有長(zhǎng)尾效應(yīng),并且毛利率相對(duì)較高,使服裝品牌企業(yè)在網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)空間較大;第四,隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟,支付手段更加靈活,推動(dòng)了服裝b2c企業(yè)的良性發(fā)展。
紡織導(dǎo)報(bào):傳統(tǒng)服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步驟通常有哪幾步?
呂伯望:一般的傳統(tǒng)服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的第一步是在淘寶上建立旗艦店,淘寶網(wǎng)的流量在初期幫助傳統(tǒng)服裝企業(yè)試水電子商務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn);第二步,b2b2c的形式,在電子商城上授權(quán)經(jīng)銷;第三步,b2c的形式,自建官方網(wǎng)站。多種模式可以互相結(jié)合。
紡織導(dǎo)報(bào):傳統(tǒng)服裝企業(yè)自建官方b2c平臺(tái)面臨的最大困難是什么?
呂伯望:網(wǎng)站流量的問(wèn)題,即如何吸引消費(fèi)者并增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的粘性。
紡織導(dǎo)報(bào):傳統(tǒng)服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的主要障礙是什么?
呂伯望:主要是線下和線上渠道的天然沖突。大部分的傳統(tǒng)服裝企業(yè)采取一些臨時(shí)措施避免線上線下的沖突,但這樣會(huì)制約線上銷售的發(fā)展。另外,傳統(tǒng)服裝企業(yè)也欠缺網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。
紡織導(dǎo)報(bào):您對(duì)我國(guó)的購(gòu)物搜索引擎的發(fā)展有何預(yù)見(jiàn)?
呂伯望:由于我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物格局比較特殊,淘寶網(wǎng)占據(jù)了c2c市場(chǎng)的 80%以上,所以網(wǎng)購(gòu)的搜索主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部搜索,估計(jì)近年內(nèi)不會(huì)有太大的變化。但隨著b2c的進(jìn)一步發(fā)展繁榮,這種狀態(tài)也可能會(huì)被打破。
紡織導(dǎo)報(bào):傳統(tǒng)服裝品牌網(wǎng)上和網(wǎng)下渠道將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么?
呂伯望:網(wǎng)下的品牌格局已經(jīng)形成,網(wǎng)上品牌格局還沒(méi)有定型。服裝品牌企業(yè)也會(huì)在探索中尋找到合適的解決矛盾的方法,如某些企業(yè)會(huì)將網(wǎng)下渠道復(fù)制到網(wǎng)上,通過(guò)總公司鼓勵(lì)經(jīng)銷商做電子商務(wù),總公司自營(yíng)的官方網(wǎng)站吸納各個(gè)經(jīng)銷商的b2c加盟平臺(tái),總公司統(tǒng)一管理和布局營(yíng)銷戰(zhàn)略。
紡織導(dǎo)報(bào):網(wǎng)上服裝直營(yíng)公司面臨的主要問(wèn)題是什么?
呂伯望:主要問(wèn)題是,這些網(wǎng)上直營(yíng)公司為了吸引流量對(duì)廣告的投入量太大,對(duì)風(fēng)投資金的依賴性太大。同時(shí),服裝的品牌形象難以重新定位。
紡織導(dǎo)報(bào):您認(rèn)為服裝網(wǎng)上營(yíng)銷比較有效的營(yíng)銷手段是什么?
呂伯望:對(duì)于產(chǎn)品的宣傳,主要手段還應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)廣告;而針對(duì)品牌的廣告可以利用其他任何網(wǎng)上營(yíng)銷手段來(lái)輔助。
林 平
現(xiàn)任馬克華菲(上海)商業(yè)有限公司網(wǎng)絡(luò)直銷項(xiàng)目部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。曾任三星電子(中國(guó))有限公司、上海中臣信息產(chǎn)業(yè)有限公司等公司的高管崗位。于2000年開(kāi)始正式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,期間主持組建多個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),涉及早前的數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、綜合百貨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和白領(lǐng)一站式生活服務(wù)平臺(tái)。對(duì)電子商務(wù)有10年運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),對(duì)其商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)和網(wǎng)銷運(yùn)作有著深刻認(rèn)識(shí)。
紡織導(dǎo)報(bào):您如何看待國(guó)內(nèi)服裝業(yè)線下渠道抵制線上渠道的現(xiàn)象?
林平:這是個(gè)很普遍的現(xiàn)象,根本原因在于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)的認(rèn)知。從2003年開(kāi)始,由于淘寶網(wǎng)培養(yǎng)了大量的國(guó)內(nèi)草根網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體,這些網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體是不能忽視的,但是這一消費(fèi)群體上網(wǎng)買東西是為了尋找價(jià)格相對(duì)便宜的商品。同時(shí)傳統(tǒng)的品牌服裝在網(wǎng)上被動(dòng)銷售的也大多是過(guò)季或者庫(kù)存的產(chǎn)品,價(jià)格會(huì)相對(duì)優(yōu)惠。這使消費(fèi)者產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué),只要在網(wǎng)上購(gòu)買,價(jià)格就會(huì)便宜。而實(shí)體店的經(jīng)銷商如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在網(wǎng)店賣的價(jià)格比他賣的低,他就會(huì)擔(dān)心消費(fèi)者都會(huì)去網(wǎng)店買從而影響他的生意,當(dāng)然會(huì)抵制線上渠道。其實(shí),像在美國(guó),中高檔品牌當(dāng)季的服裝產(chǎn)品,線上和線下是一樣的價(jià)格,只是為消費(fèi)者提供了更多的購(gòu)物便利。
紡織導(dǎo)報(bào):為什么傳統(tǒng)服裝品牌公司的電子商務(wù)部門(mén)會(huì)感覺(jué)對(duì)產(chǎn)品的驅(qū)駕能力不足?
林平:因?yàn)殡娮由虅?wù)部門(mén)需要公司的各個(gè)部門(mén)的快速配合,但傳統(tǒng)服裝行業(yè)的各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)流程還是為線下渠道的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)的。所以,如果電子商務(wù)是事業(yè)部編制,就需要依賴公司更多部門(mén)支持的時(shí)候,電子商務(wù)部門(mén)對(duì)于公司的優(yōu)勢(shì)資源的調(diào)動(dòng)能力就會(huì)顯不足。
紡織導(dǎo)報(bào):您認(rèn)為傳統(tǒng)的服裝企業(yè)從事電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別在哪里?
林平:從電子商務(wù)的完整的業(yè)務(wù)鏈條來(lái)看,傳統(tǒng)的服裝企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在前端,如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn);而網(wǎng)絡(luò)品牌直營(yíng)公司的優(yōu)勢(shì)在后端,如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)上營(yíng)銷推廣、客戶數(shù)據(jù)的挖掘等。線上和線下經(jīng)營(yíng)會(huì)互相影響,互相學(xué)習(xí),人才和渠道在 3 ～ 5 年內(nèi)都會(huì)進(jìn)一步融合。
紡織導(dǎo)報(bào):哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法更適用于傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)?
林平:傳統(tǒng)的服裝企業(yè)在廣告投入方面會(huì)更保守些,傳統(tǒng)服裝品牌進(jìn)入電子商務(wù)的前期是理順內(nèi)部流程和品牌網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境,并積極構(gòu)建自營(yíng)官方b2c網(wǎng)站、c2c平臺(tái)授權(quán)店鋪和垂直b2c網(wǎng)站授權(quán)經(jīng)銷的多渠道、多平臺(tái)和多店鋪的網(wǎng)絡(luò)分銷體系。至于營(yíng)銷的方式,可以各店鋪?zhàn)杂蛇x擇,營(yíng)銷的目的是提高客戶流程和客戶轉(zhuǎn)化率。另外,無(wú)論網(wǎng)絡(luò)品牌直營(yíng)公司和傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上營(yíng)銷都會(huì)注重廣告費(fèi)用和廣告效果的綜合參數(shù)。
紡織導(dǎo)報(bào):您對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌直營(yíng)公司(如凡客誠(chéng)品和麥網(wǎng))的線下經(jīng)營(yíng)有何看法?
林平:網(wǎng)絡(luò)品牌的線下經(jīng)營(yíng),它們的目的可能是多樣的,但基本可能是:(1)構(gòu)建品牌多渠道體系;(2)提升品牌形象的需要;(3)業(yè)績(jī)的壓力,到傳統(tǒng)市場(chǎng)上獲取一定的銷售額。它們進(jìn)入線下經(jīng)營(yíng)會(huì)碰到更多線下運(yùn)營(yíng)的困難。
紡織導(dǎo)報(bào):網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售利潤(rùn)比實(shí)體店的如何?
林平:雖然,通過(guò)網(wǎng)上的銷售渠道可以減少傳統(tǒng)銷售的中間環(huán)節(jié),節(jié)省一部分流通費(fèi)用,但這部分費(fèi)用大部分都讓渡給了消費(fèi)者,所以總體算來(lái),網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道的銷售利潤(rùn)是差不多的。
紡織導(dǎo)報(bào):消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度在線上和線下消費(fèi)時(shí)會(huì)有什么不同的表現(xiàn)?
林平:消費(fèi)者在傳統(tǒng)的渠道購(gòu)物多是出于對(duì)品牌的喜好程度,但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,消費(fèi)者更看重的是產(chǎn)品的款式、價(jià)格和購(gòu)物的快捷和便利,品牌也有一定影響力,但影響力在價(jià)格因素之后。
紡織導(dǎo)報(bào):您對(duì)馬克華菲電子商務(wù)的平臺(tái)建設(shè)的設(shè)想是什么?
林平:是一個(gè)一體化的平臺(tái),能支持官方多平臺(tái)b2c商城的同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷商的多店鋪業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。在平臺(tái)的crm系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建sns社區(qū),能夠激活客戶和增強(qiáng)用戶的粘度。同時(shí),在后臺(tái)系統(tǒng)上,整合產(chǎn)品信息、庫(kù)存信息和客戶crm信息,并支持整個(gè)電子商務(wù)部門(mén)全部訂單收集、結(jié)算、配貨、驗(yàn)貨與發(fā)貨。
紡織導(dǎo)報(bào):您覺(jué)得未來(lái)服裝購(gòu)物引擎會(huì)如何發(fā)展?
林平:未來(lái)的服裝購(gòu)物引擎會(huì)更加注重客戶的需求,用戶可以根據(jù)自己體型的三維尺寸來(lái)通過(guò)智能的選衣器來(lái)在網(wǎng)上試穿各種款式的服裝,并結(jié)合詳細(xì)的文字說(shuō)明來(lái)選購(gòu)自己喜歡的服裝。所以,平面、單調(diào)化的搜索引擎會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得乏味。
紡織導(dǎo)報(bào):如何加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)?
林平:和傳統(tǒng)渠道類似,需要分別從客戶服務(wù)、渠道中的網(wǎng)店設(shè)計(jì)和貨品的拍攝、展示等環(huán)節(jié)入手。同時(shí),并不是實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)就一定好于網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn),因?yàn)橛行┚W(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣在實(shí)體購(gòu)物中也是體會(huì)不到的。
馮英健
電子商務(wù)博士,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐者與思考者,發(fā)表眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究專著和研究文章。
1998年開(kāi)始從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與研究,1999年創(chuàng)建“網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察”網(wǎng)站(國(guó)內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究專業(yè)網(wǎng)站之一),2004年創(chuàng)辦“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)網(wǎng)站”,2005年創(chuàng)建“新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)”。2006年受中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)委托承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指南叢書(shū)編寫(xiě)和企業(yè)網(wǎng)站規(guī)范研究及制定等工作,2007年1月網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)博客。
紡織導(dǎo)報(bào):您認(rèn)為輕型的網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司為什么會(huì)成功?
馮英健:這沒(méi)有訣竅,完善的營(yíng)銷式技術(shù)平臺(tái)加上成功的行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。
紡織導(dǎo)報(bào):服裝品牌公司如何利用電子商務(wù)?
馮英健:針對(duì)線下的高檔品牌,一般線上的網(wǎng)絡(luò)品牌的運(yùn)營(yíng)容易成功;而線下的中低檔品牌若要在網(wǎng)上運(yùn)營(yíng),可以首先借助網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)營(yíng),同時(shí)強(qiáng)調(diào)其價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
紡織導(dǎo)報(bào):您對(duì)三維模擬式網(wǎng)站的看法是什么?
馮英健:對(duì)于三維模擬式的用戶體驗(yàn),技術(shù)方面 2 年內(nèi)可以實(shí)現(xiàn),但實(shí)用意義有待思考。
紡織導(dǎo)報(bào):現(xiàn)在電子商務(wù)公司和傳統(tǒng)公司所面臨的主要問(wèn)題是什么?
馮英健:傳統(tǒng)企業(yè)還不足夠重視電子商務(wù);純電子商務(wù)公司容易忽視其欠缺的在相應(yīng)的傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
紡織導(dǎo)報(bào):我國(guó)的電子商務(wù)處于什么發(fā)展階段?
馮英健:我國(guó)電子商務(wù)大概處在美國(guó)2000 ― 2003年左右或之前的水平。剛剛起步,技術(shù)不落后,服務(wù)落后,信用體系不健全,物流還有差距。另外,實(shí)際商業(yè)運(yùn)營(yíng)的差距導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)也有一定的差距。
紡織導(dǎo)報(bào): 您認(rèn)為什么樣的電子商務(wù)平臺(tái)較好?
馮英健:平臺(tái)關(guān)鍵要使用戶感到簡(jiǎn)單易用。
紡織導(dǎo)報(bào):您對(duì)將來(lái)服裝購(gòu)物引擎的發(fā)展有什么看法?
馮英健:專業(yè)搜索引擎,有些叫垂直搜索引擎,它產(chǎn)生已久,至今并沒(méi)有很好的發(fā)展。因?yàn)橛脩臬@取信息主要是通過(guò)通用搜索引擎,而且也不太可能熟悉所有領(lǐng)域的搜索引擎。另外,當(dāng)某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)搜索引擎比較成熟時(shí),通用搜索引擎必然會(huì)介入,例如地圖搜索、購(gòu)物搜索等。所以我估計(jì),一個(gè)獨(dú)立的購(gòu)物搜索引擎未必能發(fā)展得影響力很大。
紡織導(dǎo)報(bào):您對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展有什么看法?
馮英健:手機(jī)購(gòu)物目前還處于嘗試階段,未來(lái)或許會(huì)有較大發(fā)展,但畢竟比基于電腦的購(gòu)物環(huán)境有較大限制,因此很可能成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一種補(bǔ)充模式。
服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告 第10篇
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記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì)工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對(duì)我挺照顧的，店長(zhǎng)是一個(gè)充滿活力的小伙子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有小貝她們，詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。 其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì)，有的結(jié)婚生子，有的還在復(fù)讀，苦苦的熬。我深感到，我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間，我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長(zhǎng)大了許多。
店里各式各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來(lái)看看。看到心儀的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲，像一般的人很難接受，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲?jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買件新衣過(guò)年。曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有oniy的品牌，看了很讓人心酸。
