銀行職工黨員心得體會(12篇)

第1篇 銀行職工學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是全黨的一件大事，也是各級黨組織和廣大黨員干部面臨的重大政治任務(wù)，科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新的思維理念，內(nèi)涵極為豐富，涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會發(fā)展各個領(lǐng)域，既有生產(chǎn)力和經(jīng)濟基礎(chǔ)問題，又有生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑問題；既管當(dāng)前，又管長遠；既是重大的理論問題，又是重大的實踐問題。它的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。通過近一時期的學(xué)習(xí)和討論活動，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的理解，現(xiàn)就結(jié)合自身工作和全行工作談幾點體會和認識：

一、科學(xué)發(fā)展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的繼承發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)了馬列主義的歷史唯物論、辯證論，體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實踐相結(jié)合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現(xiàn)了鄧小平理論關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐“三個代表”重要思想的要求。從這一點看，“科學(xué)發(fā)展觀”就應(yīng)該是我們黨的指導(dǎo)思想，也是指導(dǎo)我們開展工作的指南和出發(fā)點。

二、全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造工作新局面

1、高舉中國特色社會主義偉大旗幟，積極領(lǐng)導(dǎo)全行職工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。把抓好學(xué)習(xí)，強化素質(zhì)作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)，自覺遵守黨章和公民職業(yè)道德規(guī)范，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明風(fēng)尚。弘揚以愛國主義教育為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，踐行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，凝心聚力，提升境界，激發(fā)潛力，始終保持一種昂揚向上、開拓進取、知難而上的精神狀態(tài)。營造善于學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)的氛圍,進一步提高黨員干部的理論素質(zhì)。

2、圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，進一步強化服務(wù)意識，提高工作效率。改善服務(wù)，提高效能建設(shè)。強化服務(wù)理念，完善服務(wù)機制，改善服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)載體。改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，推進我行各項工作又好又快發(fā)展。

3、突出“科學(xué)發(fā)展”的主題，加大創(chuàng)新力度，增強創(chuàng)新活力。與時俱進、開拓創(chuàng)新。一個民族沒有創(chuàng)新，她就不能進步；一個單位沒有創(chuàng)新，她就不能前進。我將努力帶好班子，帶領(lǐng)全行干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，營造人人思創(chuàng)新，事事講創(chuàng)新的良好氛圍，推進各項工作的創(chuàng)新。

4、健全工作機制，完善規(guī)章制度。一是堅持民主集中制，進一步健全和完善科學(xué)決策的程序和機制。二是建立領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活例會機制。三是建立激勵約束機制，用制度管人、管事，任何人都要受制度和紀律的約束。四是建立合行班子成員每周接待日制，充分發(fā)揚民主，拓展民主渠道，鼓勵建言獻策，密切黨和人民群眾的血聯(lián)系；五是積極探索建立共產(chǎn)黨員“長期受教育，永葆先進性”的長效機制。六是建立和完善干部民主選拔機制，努力營造公平、公正、公開、競爭，擇優(yōu)，使之優(yōu)秀人才有干事創(chuàng)業(yè)的好環(huán)境，讓能干事的干好事，干出成績。

5、正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。發(fā)展是硬道理，只有堅持發(fā)展，才能提高人民的生活水平，才能保持社會的穩(wěn)定。改革是推動發(fā)展的強大動力，是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的必由之路。穩(wěn)定是推進改革和發(fā)展的前提。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，一定要把改革的力度、發(fā)展的速度和社會可承受的程度統(tǒng)一起來，把不斷改善人民生活作為處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系的重要結(jié)合點，在社會穩(wěn)定中推進改革發(fā)展，通過改革發(fā)展促進社會穩(wěn)定。

三、找準著力點，努力完善工作基礎(chǔ)

按照科學(xué)發(fā)展觀所要求的三個著力點，第一要著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的思想理念。檢查對照我行各項有沒有真正樹立又好又快發(fā)展的理念，有沒有真正落實又好又快發(fā)展的措施，有沒有真正取得又好又快發(fā)展的成效。第二是要著力解決制約科學(xué)發(fā)展觀的突出問題。在今后的工作中，我們要緊密結(jié)合思想和工作實際，認真剖析在思想、能力、工作和作風(fēng)方面存在的問題，真正使學(xué)習(xí)討論的過程成為統(tǒng)一思想、提高認識的過程，成為轉(zhuǎn)變思維方式、改進工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式的過程，使學(xué)習(xí)實踐的成果最終體現(xiàn)到推動經(jīng)濟社會發(fā)展、推進和諧社會建設(shè)、加快實現(xiàn)崛起的實際成效上來。第三是要著力構(gòu)建適合科學(xué)發(fā)展觀的社會氛圍。加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，貫徹胡錦濤___“四學(xué)習(xí)、四提高”的要求，學(xué)習(xí)好真知識，掌握到真本領(lǐng)，切實做到按照科學(xué)發(fā)展觀的要求去研究問題、改進方法、推動工作，統(tǒng)籌兼顧城鄉(xiāng)網(wǎng)點共同發(fā)展，完善工作基礎(chǔ)，努力把我行各項工作轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道。

第2篇 銀行職工深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是全黨的一件大事，也是各級黨組織和廣大黨員干部面臨的重大政治任務(wù)，科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新的思維理念，內(nèi)涵極為豐富，涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會發(fā)展各個領(lǐng)域，既有生產(chǎn)力和經(jīng)濟基礎(chǔ)問題，又有生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑問題；既管當(dāng)前，又管長遠；既是重大的理論問題，又是重大的實踐問題。它的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。通過近一時期的學(xué)習(xí)和討論活動，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的理解，現(xiàn)就結(jié)合自身工作和全行工作談幾點體會和認識：

一、科學(xué)發(fā)展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的繼承發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)了馬列主義的歷史唯物論、辯證論，體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實踐相結(jié)合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現(xiàn)了鄧小平理論關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐“三個代表”重要思想的要求。從這一點看，“科學(xué)發(fā)展觀”就應(yīng)該是我們黨的指導(dǎo)思想，也是指導(dǎo)我們開展工作的指南和出發(fā)點。

二、全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造工作新局面

1、高舉中國特色社會主義偉大旗幟，積極領(lǐng)導(dǎo)全行職工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。把抓好學(xué)習(xí)，強化素質(zhì)作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)，自覺遵守黨章和公民職業(yè)道德規(guī)范，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明風(fēng)尚。弘揚以愛國主義教育為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，踐行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，凝心聚力，提升境界，激發(fā)潛力，始終保持一種昂揚向上、開拓進取、知難而上的精神狀態(tài)。營造善于學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)的氛圍,進一步提高黨員干部的理論素質(zhì)。

2、圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，進一步強化服務(wù)意識，提高工作效率。改善服務(wù)，提高效能建設(shè)。強化服務(wù)理念，完善服務(wù)機制，改善服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)載體。改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，推進我行各項工作又好又快發(fā)展。

3、突出“科學(xué)發(fā)展”的主題，加大創(chuàng)新力度，增強創(chuàng)新活力。與時俱進、開拓創(chuàng)新。一個民族沒有創(chuàng)新，她就不能進步；一個單位沒有創(chuàng)新，她就不能前進。我將努力帶好班子，帶領(lǐng)全行干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，營造人人思創(chuàng)新，事事講創(chuàng)新的良好氛圍，推進各項工作的創(chuàng)新。

4、健全工作機制，完善規(guī)章制度。一是堅持民主集中制，進一步健全和完善科學(xué)決策的程序和機制。二是建立領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活例會機制。三是建立激勵約束機制，用制度管人、管事，任何人都要受制度和紀律的約束。四是建立合行班子成員每周接待日制，充分發(fā)揚民主，拓展民主渠道，鼓勵建言獻策，密切黨和人民群眾的血聯(lián)系；五是積極探索建立共產(chǎn)黨員“長期受教育，永葆先進性”的長效機制。六是建立和完善干部民主選拔機制，努力營造公平、公正、公開、競爭，擇優(yōu)，使之優(yōu)秀人才有干事創(chuàng)業(yè)的好環(huán)境，讓能干事的干好事，干出成績。

5、正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。發(fā)展是硬道理，只有堅持發(fā)展，才能提高人民的生活水平，才能保持社會的穩(wěn)定。改革是推動發(fā)展的強大動力，是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的必由之路。穩(wěn)定是推進改革和發(fā)展的前提。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，一定要把改革的力度、發(fā)展的速度和社會可承受的程度統(tǒng)一起來，把不斷改善人民生活作為處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系的重要結(jié)合點，在社會穩(wěn)定中推進改革發(fā)展，通過改革發(fā)展促進社會穩(wěn)定。

三、找準著力點，努力完善工作基礎(chǔ)

按照科學(xué)發(fā)展觀所要求的三個著力點，第一要著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的思想理念。檢查對照我行各項有沒有真正樹立又好又快發(fā)展的理念，有沒有真正落實又好又快發(fā)展的措施，有沒有真正取得又好又快發(fā)展的成效。第二是要著力解決制約科學(xué)發(fā)展觀的突出問題。在今后的工作中，我們要緊密結(jié)合思想和工作實際，認真剖析在思想、能力、工作和作風(fēng)方面存在的問題，真正使學(xué)習(xí)討論的過程成為統(tǒng)一思想、提高認識的過程，成為轉(zhuǎn)變思維方式、改進工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式的過程，使學(xué)習(xí)實踐的成果最終體現(xiàn)到推動經(jīng)濟社會發(fā)展、推進和諧社會建設(shè)、加快實現(xiàn)崛起的實際成效上來。第三是要著力構(gòu)建適合科學(xué)發(fā)展觀的社會氛圍。加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，貫徹胡錦濤___“四學(xué)習(xí)、四提高”的要求，學(xué)習(xí)好真知識，掌握到真本領(lǐng)，切實做到按照科學(xué)發(fā)展觀的要求去研究問題、改進方法、推動工作，統(tǒng)籌兼顧城鄉(xiāng)網(wǎng)點共同發(fā)展，完善工作基礎(chǔ)，努力把我行各項工作轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道。

第3篇 優(yōu)秀范文：銀行職工深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是全黨的一件大事，也是各級黨組織和廣大黨員干部面臨的重大政治任務(wù)，科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新的思維理念，內(nèi)涵極為豐富，涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會發(fā)展各個領(lǐng)域，既有生產(chǎn)力和經(jīng)濟基礎(chǔ)問題，又有生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑問題；既管當(dāng)前，又管長遠；既是重大的理論問題，又是重大的實踐問題。它的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。通過近一時期的學(xué)習(xí)和討論活動，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的理解，現(xiàn)就結(jié)合自身工作和全行工作談幾點體會和認識：

一、科學(xué)發(fā)展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的繼承發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)了馬列主義的歷史唯物論、辯證論，體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實踐相結(jié)合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現(xiàn)了鄧小平理論關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐“三個代表”重要思想的要求。從這一點看，“科學(xué)發(fā)展觀”就應(yīng)該是我們黨的指?_枷?，也是指导晤U強構(gòu)ぷ韉鬧改蝦統(tǒng)齜⒌恪?/p>

二、全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造工作新局面

1、高舉中國特色社會主義偉大旗幟，積極領(lǐng)導(dǎo)全行職工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。把抓好學(xué)習(xí)，強化素質(zhì)作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)，自覺遵守黨章和公民職業(yè)道德規(guī)范，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明風(fēng)尚。弘揚以愛國主義教育為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，踐行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，凝心聚力，提升境界，激發(fā)潛力，始終保持一種昂揚向上、開拓進取、知難而上的精神狀態(tài)。營造善于學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)的氛圍,進一步提高黨員干部的理論素質(zhì)。

2、圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，進一步強化服務(wù)意識，提高工作效率。改善服務(wù)，提高效能建設(shè)。強化服務(wù)理念，完善服務(wù)機制，改善服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)載體。改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，推進我行各項工作又好又快發(fā)展。

3、突出“科學(xué)發(fā)展”的主題，加大創(chuàng)新力度，增強創(chuàng)新活力。與時俱進、開拓創(chuàng)新。一個民族沒有創(chuàng)新，她就不能進步；一個單位沒有創(chuàng)新，她就不能前進。我將努力帶好班子，帶領(lǐng)全行干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，營造人人思創(chuàng)新，事事講創(chuàng)新的良好氛圍，推進各項工作的創(chuàng)新。

4、健全工作機制，完善規(guī)章制度。一是堅持民主集中制，進一步健全和完善科學(xué)決策的程序和機制。二是建立領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活例會機制。三是建立激勵約束機制，用制度管人、管事，任何人都要受制度和紀律的約束。四是建立合行班子成員每周接待日制，范文top100充分發(fā)揚民主，拓展民主渠道，鼓勵建言獻策，密切黨和人民群眾的血聯(lián)系；五是積極探索建立______員“長期受教育，永葆先進性”的長效機制。六是建立和完善干部民主選拔機制，努力營造公平、公正、公開、競爭，擇優(yōu)，使之優(yōu)秀人才有干事創(chuàng)業(yè)的好環(huán)境，讓能干事的干好事，干出成績。

5、正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。發(fā)展是硬道理，只有堅持發(fā)展，才能提高人民的生活水平，才能保持社會的穩(wěn)定。改革是推動發(fā)展的強大動力，是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的必由之路。穩(wěn)定是推進改革和發(fā)展的前提。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，一定要把改革的力度、發(fā)展的速度和社會可承受的程度統(tǒng)一起來，把不斷改善人民生活作為處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系的重要結(jié)合點，在社會穩(wěn)定中推進改革發(fā)展，通過改革發(fā)展促進社會穩(wěn)定。

三、找準著力點，努力完善工作基礎(chǔ)

按照科學(xué)發(fā)展觀所要求的三個著力點，第一要著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的思想理念。檢查對照我行各項有沒有真正樹立又好又快發(fā)展的理念，有沒有真正落實又好又快發(fā)展的措施，思想?yún)R報專題有沒有真正取得又好又快發(fā)展的成效。第二是要著力解決制約科學(xué)發(fā)展觀的突出問題。在今后的工作中，我們要緊密結(jié)合思想和工作實際，認真剖析在思想、能力、工作和作風(fēng)方面存在的問題，真正使學(xué)習(xí)討論的過程成為統(tǒng)一思想、提高認識的過程，成為轉(zhuǎn)變思維方式、改進工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式的過程，使學(xué)習(xí)實踐的成果最終體現(xiàn)到推動經(jīng)濟社會發(fā)展、推進和諧社會建設(shè)、加快實現(xiàn)崛起的實際成效上來。第三是要著力構(gòu)建適合科學(xué)發(fā)展觀的社會氛圍。加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，貫徹_________“四學(xué)習(xí)、四提高”的要求，學(xué)習(xí)好真知識，掌握到真本領(lǐng)，切實做到按照科學(xué)發(fā)展觀的要求去研究問題、改進方法、推動工作，統(tǒng)籌兼顧城鄉(xiāng)網(wǎng)點共同發(fā)展，完善工作基礎(chǔ)，努力把我行各項工作轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道。

第4篇 2022年銀行職工培訓(xùn)心得體會范文

經(jīng)過為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。

了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會的東西。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因為防化學(xué)院的培訓(xùn)最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導(dǎo)我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。

第5篇 2022年銀行職工培訓(xùn)心得體會

近年來，我以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

勤奮學(xué)習(xí)，加強理論武裝

有堅定的理想信念，堅持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，認真學(xué)習(xí)“__大”精神，努力實踐“三個代表”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻、講創(chuàng)新”。

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點，認真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準。

除了積極學(xué)習(xí)金融知識，還積極參加國家認可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。

嚴于律己，樂于奉獻

在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃。

春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。

從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務(wù)，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。

立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績

銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。

我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

第6篇 2022銀行在職工作個人心得感悟

時間過得飛快，成為__銀行的員工已經(jīng)有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都因為充實而過得很快。這6個月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時的那種緊張，激動，還有一點不知所措的心情來，現(xiàn)在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來的路還有很遠，我在這個大家庭還要度過很長的時間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是__帶給我的自信和動力。

懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài)，走進了__銀行這個大家庭，這是一個充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大集體。為期一個月的崗前培訓(xùn)幫助我進一步了解了__的文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向，促進我盡快實現(xiàn)從學(xué)生到職場一員的角色轉(zhuǎn)換，但同時也使我意識到了自己肩膀上的責(zé)任?；叵胱哌M__的每一步，我都感慨萬千。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個出色的企業(yè)來工作，是很多人的夢想。然而我很幸運的得到了這個機會。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實踐中充實自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕人應(yīng)該有的激情和夢想。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無阻。然而真正進入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無力感也時常困擾著我，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日，將這點滴逐漸積累，定會匯聚成汪洋大海!

雖然我剛?cè)谌隷_銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結(jié)奮進，熱情飽滿的團隊中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名__銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實習(xí)期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，使他們感到我們服務(wù)的細心與真誠。

感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與__銀行共同發(fā)展。__銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為__銀行創(chuàng)造更大的財富，書寫更加輝煌的未來!

第7篇 銀行職工參觀心得體會800字

今天中午在輔導(dǎo)員翁老師的帶領(lǐng)下我們金融和證券三個班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務(wù)中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向?qū)W校申請了校車，為我們參觀提供方便。

興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設(shè)在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上?？蛻舴?wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設(shè)在上海，定位為中高端客戶服務(wù)中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)。

我們這次的活動由興業(yè)銀行的客服人員和培訓(xùn)人員帶我們進行參觀并為我們進行講解。一進入辦公樓我就一種特別干凈的感覺，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比較安靜。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時活動的照片，有生日會、春游和公司組織的一些小型活動的照片，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態(tài)。走進客服區(qū)，感覺平時在電話里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊，每人一個自己的獨立隔間，一臺電腦、一個耳麥和一部電話，簡單的工作設(shè)備卻體現(xiàn)出不簡單的工作內(nèi)容?？梢韵胂笤谖覀冇龅较嚓P(guān)困難時的這一通電話是多么讓人安心，聽著那鎮(zhèn)靜的聲音，有條理的為你解答問題，以前覺得客服的工作性質(zhì)沒有什么挑戰(zhàn)性，也就是接接電話，平時是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設(shè)置了休息區(qū)，有電腦，書籍等，將來還會有電視機等供大家消遣的設(shè)備。參觀過后我們在興業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照。

之后客服中心的工作人員就對于客服中心的發(fā)展歷程、方向與薪酬等方面為我們進行簡單地介紹。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺。對于客服中心對于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求沒有特別嚴格，如果只是做客服代表大專學(xué)歷就夠了，但為了以后的發(fā)展有本科畢業(yè)證書是最好的。對于培訓(xùn)方面，需要三個月的培訓(xùn)期，當(dāng)然，在這段時間客服中心也為培訓(xùn)者提供食宿方面的支持。

經(jīng)過一個多小時的參觀了解，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業(yè)機會，其次就是對客服這個行業(yè)有了新的了解，最后就是對興業(yè)銀行有了一個簡單的了解。值得一提的是，有一位翁老師帶的學(xué)姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現(xiàn)在已經(jīng)開始帶學(xué)徒了，是很優(yōu)秀的一位學(xué)姐，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。干一份工作就要有對這份工作應(yīng)有的熱情，這樣才會在這個崗位上有突出地表現(xiàn)。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛一行的心態(tài)，這樣才會有好的發(fā)展。

第8篇 銀行本職工作心得體會及感悟

非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機會。為期一個月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足。以下是我的心得體會：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊》，了解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險性，我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。

二、虛心請教，增強協(xié)調(diào)配合能力

由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內(nèi)對信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認識。在考察業(yè)務(wù)中我意識到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系;要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長足的進步。

三、認真履責(zé)，踏實做好本職工作

在__銀行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰(zhàn)。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。

回顧以往的工作，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，履職盡責(zé)，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻!

第9篇 2022銀行就職工作個人心得體會

20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，_銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

第10篇 銀行新員工入職工作培訓(xùn)心得

_月__日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，理解指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的資料，使我深有感觸。

作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

就應(yīng)說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際潛力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，透過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下完美的印象。

為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們務(wù)必按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，透過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

第11篇 銀行立足本職工作心得范文

由于直接面對儲戶，柜面在金融機構(gòu)中又扮演著窗口角色，發(fā)揮著形象作用。具體來說銀行柜面服務(wù)人員承擔(dān)著大量具體業(yè)務(wù)的辦理，他們直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對銀行整體形象的認可和評價。因此，銀行柜面服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的重要性就不言而喻?！胺?wù)是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障

所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來的服務(wù)可言?柜臺服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù)。

二、交流因人而異，選擇的交流方式

給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果。

三、如何面對情緒激動的客戶

我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理?是忍讓還是反抗?面對這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回擊，因為我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。

首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業(yè)務(wù)，我將有什么損失?思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養(yǎng)。

第12篇 銀行職工工作心得總結(jié)范文精選

銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自我的柜面營銷較為適宜。

第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開展不一樣的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。

第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是期望快速辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營銷點進行精煉，爭取在15秒內(nèi)進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。

第四、不要進行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務(wù)，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù)，成為忠實客戶。

第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好。

最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。