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第1篇 2022銀行上半年工作心得體會
2022銀行上半年工作心得體會
通過上半年在銀行工作中的努力讓我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，實際上在各司其職的情況下完成銀行的日常工作還是比較簡單的，只不過在管理方面還需更加用心對待才能夠得到同事們的配合，上半年的銀行工作中我也是較好地遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，只不過在完成銀行工作的同時也要通過學(xué)習(xí)增添自身的底蘊才行。
盡管過去了上半年的時間卻讓我明白自身缺乏資歷積累的問題，所以為了解決這類問題著實令我在銀行工作中花費了不少心思，至少在解決基礎(chǔ)性工作的速度方面得以提升自然便有著更多的學(xué)習(xí)機會，正因為有著銀行領(lǐng)導(dǎo)的指示讓我對員工進行管理的時候做到從未松懈對自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以后才能夠?qū)⑵淠燮饋?，而我也要時刻把控好銀行工作的力度并爭取在效率方面得以提升。
也許是缺乏對業(yè)務(wù)信息的認知導(dǎo)致自己對這類工作的講解比較陌生，畢竟我在銀行工作中并沒有直接涉及到業(yè)務(wù)辦理自然要引起重視，所以我通過工作之余的學(xué)習(xí)加強了對業(yè)務(wù)知識的認知，尤其是幾類主營業(yè)務(wù)的信息在自己的學(xué)習(xí)中得以了解，因此我在后續(xù)的銀行工作中獲得了客戶的認可并提升了自身的專業(yè)性，而且對客戶來說解釋銀行業(yè)務(wù)卻吐詞不清的情況下很難獲得對方的認同，所以即便是在工作中有所進展與應(yīng)當注重總結(jié)與計劃的制定以便于做好相應(yīng)的規(guī)劃，無論是具有條理性的思維習(xí)慣還是嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L都對銀行工作十分重要。
辦理業(yè)務(wù)的同時也善于聽取客戶的意見并做好記錄方面的工作，由于大多數(shù)情況下客戶辦理業(yè)務(wù)的時候都會習(xí)慣性地進行咨詢，而且出于謹慎的習(xí)慣導(dǎo)致他們在安全性方面也會進行仔細的'核對，即便客戶沒有主動提起也要對業(yè)務(wù)信息進行核對以后再來為對方進行辦理，這樣的話在職業(yè)道德方面也能夠盡到銀行工作人員的職責所在。至于宣傳方面的工作則要根據(jù)銀行的新活動做出相應(yīng)的安排，至少這項工作需要大多數(shù)同事的參與才能夠獲得良好的反饋，而我在處理這類工作的同事也拓寬了自身的宣傳渠道以便于讓更多的客戶進行了解。
上半年的銀行工作中自己付出了不少努力自然期待能夠獲得較好的發(fā)展，因此在體會其中的收獲之時也要提前對下半年的工作進行規(guī)劃才行，身負領(lǐng)導(dǎo)的期待自然要在銀行工作中有所作為才對得起肩上的職責所在。
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第2篇 2022上半年機關(guān)黨建工作心得體會
2022上半年機關(guān)黨建工作，各黨員志愿者弘揚張家港精神，以自身的模范行動，主動維護我市的創(chuàng)建成果和已經(jīng)形成的優(yōu)良秩序，受到市民群眾的稱贊，在此分享心得體會。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022上半年機關(guān)黨建工作心得體會，歡迎大家閱讀。
2022上半年機關(guān)黨建工作心得體會
今年上半年，縣直機關(guān)黨的工作繼續(xù)堅持基礎(chǔ)工作抓規(guī)范，重點工作抓創(chuàng)新，整體工作抓推進的工作思路，以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，以機關(guān)作風建設(shè)和效能建設(shè)為重點，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強機關(guān)黨的基層組織和黨員隊伍建設(shè)，健全和完善機關(guān)黨的各項工作制度，科學(xué)引導(dǎo)機關(guān)黨員把抗震救災(zāi)精神轉(zhuǎn)化為艱苦奮斗、恢復(fù)重建的堅強意志，轉(zhuǎn)化為努力工作、打造精品黨建載體的實際行動，轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧略陽的強大力量，積極為建設(shè)文明、和諧的新略陽提供堅強有力的組織和作風保證。
一、以開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為切入點,加強機關(guān)黨的思想政治建設(shè)
一是根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠的總體要求，在縣直機關(guān)各級黨組織和黨員干部中扎實開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，縣直機關(guān)系統(tǒng)共有42個參學(xué)單位的1000余名黨員干部參加了活動。截止6月底，已完成學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查兩個階段的工作任務(wù)。通過學(xué)習(xí)實踐，機關(guān)黨組織和黨員干部不斷把學(xué)習(xí)實踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路、推進突破發(fā)展的堅強意志、做好本職工作的實際能力，增強政治意識、大局意識和責任意識，做到不忘大事，不減干勁，不失特色，不忘乎所以，不斷學(xué)習(xí)二是進一步落實機關(guān)黨建工作責任制。機關(guān)工委在2月26日召開了__年機關(guān)黨的工作會議，對全年機關(guān)黨的工作進行了安排部署，表彰獎勵了7個先進基層黨組織、14名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、15名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和4個最佳黨日活動先進集體,同時要求機關(guān)各級黨組織要增強做好機關(guān)黨建工作的前瞻性、針對性和實效性;三是加強制度建設(shè)。繼續(xù)健全、完善和落實工委班子議事制度、工作制度、學(xué)習(xí)制度、黨風廉政等制度，用制度管人管事，保證工委領(lǐng)導(dǎo)班子決策科學(xué)化、民主化，不斷提升機關(guān)黨的工作水平。
二、以堅持和完善制度為立足點，構(gòu)建機關(guān)黨建目標考核管理體系
我們在堅持和完善機關(guān)黨的基本工作制度的基礎(chǔ)上，按照責任明確，領(lǐng)導(dǎo)有力，運轉(zhuǎn)有序，保障到位的工作要求，加快建立科學(xué)規(guī)范的機關(guān)黨建工作運行和管理體系。一是初步擬定了《縣直機關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)的具體要求和驗收標準》，繼續(xù)堅持《縣直機關(guān)黨組織工作手冊》填報制度、市縣雙管單位黨組織年度黨建工作情況通報制度;二是繼續(xù)開展了最佳黨日年度評選活動，同時為了指導(dǎo)縣直機關(guān)各黨組織規(guī)范黨員活動日的開展，轉(zhuǎn)發(fā)了縣委組織部、縣勞動服務(wù)局黨支部《__年黨日活動計劃》， 加大了對機關(guān)基層黨組織一年12次黨員活動日落實情況的檢查力度，確保黨組織活動的正常開展;三是積極選樹和培育機關(guān)黨建工作樣板和典型，采取抓兩頭、帶中間的辦法，引導(dǎo)機關(guān)黨建工作向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。4月下旬，組織系統(tǒng)部分基層黨組織負責人專程到勉縣、城固縣和市直機關(guān)學(xué)習(xí)考察黨建示范點建設(shè)先進經(jīng)驗，并按照因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、立足當前、適度超前的原則，研究確定并傾力打造縣委黨校、縣統(tǒng)計局、縣勞動服務(wù)局3個機關(guān)黨建規(guī)范化建設(shè)示范點，目前示范點建設(shè)工作扎實有序推進。
三、以貫徹《條例》、《意見》為落腳點，加強機關(guān)基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)
一是認真落實《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關(guān)基層組織工作條例》和縣委《關(guān)于進一步加強新時期機關(guān)黨的建設(shè)工作的意見》，深入基層調(diào)查研究，撰寫了《關(guān)于對縣直機關(guān)黨組織機構(gòu)設(shè)置和管理體制問題的思考》專題調(diào)研材料，積極向縣委建言獻策，創(chuàng)造條件，進一步科學(xué)、合理、規(guī)范設(shè)置機關(guān)黨組織;二是認真做好發(fā)展黨員工作，制定印發(fā)了《縣直機關(guān)工委__年度黨員發(fā)展計劃》，全面推行了黨員發(fā)展預(yù)審制、理論測試制、公示制、票決制、責任追究制等五項工作制度。半年來，共調(diào)整充實基層黨組織4個6人，新發(fā)展黨員5人，按期轉(zhuǎn)正6人，接轉(zhuǎn)組織關(guān)系44人;三是嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨費收繳、使用和管理的規(guī)定》和《漢中市黨費收繳、使用和管理實施細則》，印發(fā)了《關(guān)于認真做好黨費收繳管理工作的通知》，改革了黨費收繳管理體制，實行分級收繳、按月上解、定期稽查的辦法，確保黨費收繳按時、足額;四是繼續(xù)推行黨費集中交納日制度，及時掌握和變更黨員交納黨費基數(shù)，推進黨費收繳管理工作的規(guī)范化、制度化;五是堅持以人為本，建立健全了黨內(nèi)關(guān)懷機制，強化黨員的歸屬感，不斷增強黨員隊伍和黨組織的凝聚力和向心力，七.一前夕,用天津特殊黨費看望慰問黨員11人。
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第3篇 前臺上半年的工作心得體會
前臺是一個企業(yè)或者酒店的門戶，好的前臺會讓客戶有如賓至如歸的感覺，而好的前臺，每次的工作總結(jié)是必不可少的，下面是小編為大家整理的前臺上半年的工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺上半年的工作心得體會
在公司，我被安排在了前臺文員這個實習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是前臺文員一職，雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
前臺上半年的工作心得體會（三）
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了__全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，酷貓寫作范文網(wǎng)共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在__誠信演講活動中獲得第一名；__誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、下一年工作計劃
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，酷貓寫作范文網(wǎng)手機版為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
這篇內(nèi)容主要描述工作、會議、公司、領(lǐng)導(dǎo)、前臺、自己、接待、加強，看完如果覺得有用請記得（ctrl+d）收藏。
第4篇 2022年上半年工作心得體會
各位同仁：上午好!
狂天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20__年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20__年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們__人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，__人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實會議精神，帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標任務(wù)。
一、上半年小酷
首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小酷。
1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。
a、直營門店全年任務(wù)及達成
前年同期我們在為月銷售突破__萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破__萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。
我們再來看一組數(shù)據(jù)：
b、1-6月虧損門店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。
當然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績達到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶領(lǐng)團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛_、付_、胡_、任_、張_、張_、尹_為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠離繁華、耐住九寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風不扎實，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求;
該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團隊切實保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎(chǔ)管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)?；热缯信?、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。
b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。
c、統(tǒng)一門店裝修標準。
d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓(xùn)部負責實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標準推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式
(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進步作為公司發(fā)展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。
a、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
b、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。
c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關(guān)注員工的成長和進步
人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，鼓勵員工參與學(xué)習(xí)和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。
4、建立全員績效考評系統(tǒng)
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評?，F(xiàn)在楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們，和平、發(fā)展、共贏是當今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標，我們__必將有一個更加美好的明天。
20__年上半年工作
第5篇 2022上半年工作心得體會
20__上半年工作中，我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任，在此分享心得體會。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的20__上半年工作心得體會，歡迎大家閱讀。
20__上半年工作心得體會
不知不覺中，20__年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進入20__年以來的半年中，面對__市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
____服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，___服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由___服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的維修情況，___服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計范文網(wǎng)，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，___服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚___，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;范文寫作六一兒童節(jié)舉辦了“美麗___，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)20__年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20__年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、酷貓寫作范文網(wǎng)手機版刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、__中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，酷貓寫作范文網(wǎng)并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單___張，產(chǎn)生費用_____元，完成空置房保潔___套/次，產(chǎn)生費用______元，合計產(chǎn)生費用______元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)
20__年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務(wù)?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)截止到_月_日，一期共開具《工程返修返修意見書》__份，其中已完成__份，未完成__份正在跟進中;一期共交樓__套，未交樓__套;二期共交樓___套，未交樓__套，各類發(fā)文__份;完成各類《簽證單》___份。并組織召開工程返修例會__次、部門例會__次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，20__年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)
在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)
一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、下半年工作計劃
認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20__年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現(xiàn)經(jīng)營收入__萬元、利潤__萬元;
2、實現(xiàn)顧客滿意度≥__%;
3、報修響應(yīng)及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產(chǎn)責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣“金鑰匙”的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以iso標準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。
4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育___獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在20__年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對___的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把___打造成為__物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
以上是____物業(yè)管理公司20__年度上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
20__上半年工作心得體會就介紹到這里，想查看更多相關(guān)優(yōu)質(zhì)范文，請上酷貓寫作范文網(wǎng)。
第6篇 2022年上半年黨委工作心得體會感想
2022年上半年黨委工作要充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極開展一個黨員一面旗幟、爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員、爭創(chuàng)先進支部活動，在此談?wù)勑牡皿w會感想。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022年上半年黨委工作心得體會感想，歡迎大家閱讀。
2022年上半年黨委工作心得體會感想
學(xué)年初，黨支部通過對工作的總結(jié)和調(diào)研，形成支部工作的思路：承奉獻進取之傳統(tǒng)，創(chuàng)和諧務(wù)實之作風，揚奮發(fā)向上之校風，樹規(guī)范敬業(yè)之師風，立勤奮踏實之學(xué)風，辦群眾滿意校之目標。以夯實支部基礎(chǔ)工作，發(fā)揮黨員核心作用，營建和諧發(fā)展氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部作為黨支部的工作抓手。
1、 健全學(xué)習(xí)制度
如果干部不注重學(xué)習(xí)，也不帶領(lǐng)全體黨員和干部學(xué)習(xí)，那么就會理論落伍，實踐就成為無源之水，無本之木。堅持支部黨員月月有學(xué)習(xí)活動、理論中心組學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)制度。進行的學(xué)習(xí)內(nèi)容有比張思德，發(fā)揮黨員先鋒模范作用、加強和改進未成年人的思想道德教育和加強黨的執(zhí)政能力等，中心組學(xué)習(xí)研討了《做反思型領(lǐng)導(dǎo)》《管理是什么》《學(xué)校管理若干信條》等多篇實用指導(dǎo)性強的文章。
每次學(xué)習(xí)都有中心發(fā)言，有討論，建立記錄。不斷提高理論水平和學(xué)習(xí)理解能力，指導(dǎo)自己的實際工作，努力拉小理論與實踐的距離，對于我們這個年輕干部群體的進步起了重要作用。此外，黨支部豐富學(xué)習(xí)形式，組織全體黨員觀看了電影《張思德》、《鄭培民》以及《延安魂》《永遠的先鋒戰(zhàn)士》等系列教育影視。為全體教職工作了《細節(jié)決定成敗》的講座和學(xué)習(xí)張思德精神等內(nèi)容的黨課。
邀請黨校干訓(xùn)副主任田俊曉對全體教師黨員進行《科學(xué)發(fā)展觀》的講座;參加了黨員十五輪訓(xùn)。組織黨員積極分子參觀大寨牢記兩個務(wù)必，對比反思自己得工作。這些學(xué)習(xí)活動中，那些振奮人心的事跡，全心全意為人民服務(wù)，辦實事的共產(chǎn)黨員光輝形象鼓舞教育了全體黨員，艱苦奮斗的精神影響激勵著黨員教師，對提高黨員的政治素養(yǎng)和改進師德師風起到了很好的作用。
2、加強黨員和干部隊伍建設(shè)
要搞好一所學(xué)校，必須建設(shè)一支朝氣蓬勃、真抓實干、廉潔奉公、精干高效的黨員、干部和教師隊伍。
(1)實行黨員責任區(qū)制，支部安排各年級組、各部門的主要負責人，黨員聯(lián)系責任區(qū)的積極分子和群眾。黨員干部做表率，切實做到盡職盡責;密切黨群關(guān)系，團結(jié)帶領(lǐng)全體人員積極、主動、開拓性開展工作，這已經(jīng)成為黨員和干部的思想共識和辦事原則。
(2)進行了黨支部的換屆選舉工作，建立新的支委班子，明確了分工。確定雙周三為黨的活動日，每月初召開黨支部委員會。召開黨員大會6次以上，黨小組活動每月都有。
(3)做好組織發(fā)展工作，年內(nèi)分別完成了7位青年教師的發(fā)展入黨工作;多方位考察預(yù)備黨員，7月有2位預(yù)備黨員同志轉(zhuǎn)正，有2位積極分子進行考察培養(yǎng)發(fā)展為預(yù)備黨員，并對積極分子進行了考評有3位同志列入培養(yǎng)之列。
(4)增強干部群體團結(jié)，關(guān)注后備干部成長。一年來干部群體的關(guān)系有了進一步改觀，更團結(jié)，更核心，齊抓共管體現(xiàn)明顯了。這主要在于各部門不再單打獨斗，而是形成了學(xué)校事務(wù)大家參與，集體管理的局面。后備干部的培養(yǎng)是黨支部的重要工作，通過側(cè)面了解，觀察工作，深入談心對后備干部有深刻認識，堅持崗位鍛煉的培養(yǎng)方式，大膽起用，實踐中培養(yǎng)的原則，幾位年輕后備迅速進入角色，正在各個崗位上發(fā)揮著重要作用，進步明顯。如郭德新、李桂芬的等，在教職工中有極好的群眾基礎(chǔ)。
(5)開展民主評議工作。進行了兩次黨員民主評議工作，結(jié)合教育教學(xué)和學(xué)校建設(shè)開展批評和自我批評。進行黨員民意調(diào)查，對黨員隊伍中的優(yōu)秀進行表彰，對支部建設(shè)中的不足進行研究，制定措施。在近期的黨員信任度測評中，黨員干部的信任度都達到95%以上。
(6)開展保持黨員先進性教育活動。根據(jù)統(tǒng)一部署參加第二批保持黨員先進性教育活動。順利完成第一階段工作，正在進行第二階段工作。經(jīng)過督導(dǎo)組督導(dǎo)考核，教育工作嚴格按照規(guī)定進行，達到教育效果。黨員們在教育活動中，明確了新時期黨員先進性不僅體現(xiàn)在思想上，更重要落實在行動上，先進體現(xiàn)在工作能力上，崗位先鋒作用上，體現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)上。
學(xué)年初，黨支部就開始學(xué)習(xí)中央關(guān)于黨員先進性教育工作的文件要求，在支部開展了踐行三個代表重要思想保持黨員先進性的討論。
體現(xiàn)黨員教學(xué)工作先進性，積極促成黨員郭建民同志的區(qū)級公開課，為教師黨員作了示范。日常教育教學(xué)工作中，不斷引導(dǎo)黨員在各自崗位上建功立業(yè)。通過專題學(xué)習(xí)和實踐體會，黨員核心作用有明顯提升，展示給教職工一個銳意進取，無私奉獻、模范先鋒的黨員群體。
3、參與學(xué)校管理
依法治校，依德立校，在實行校長負責制的過程中，要充分發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用和監(jiān)督作用。不僅如此，根據(jù)新形勢的要求，黨支部工作只局限于支部工作就太狹隘了，在學(xué)校，黨支部就是融合劑催化劑，是校園和諧發(fā)展、校園文化意識形成的主要倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者;是八抓魚對學(xué)校的各方面工作都要關(guān)注并促動。
(1)構(gòu)建了科學(xué)民主的決策機制，黨支部要掌握政策，為學(xué)校決策提供政策依據(jù)和方向;提倡民主治校，注重確立教師在學(xué)校中的主體地位，黨支部、工會多次探討工作，發(fā)揮教代會參與學(xué)校管理的作用，增強教職工的參政議政意識。黨政堅持民主集中制，重大決策(如制度制定、教職工考核、分配方案等)要經(jīng)過支委會到行政會、最由教代會討論通過，公示等環(huán)節(jié)，防止決策失誤。如獎勵方案、結(jié)構(gòu)工資方案等都經(jīng)過嚴格程序制定。
(2)積極參與學(xué)校的日常管理。學(xué)校和黨支部的建設(shè)管理，學(xué)習(xí)科學(xué)的管理理念，修改和制定各項規(guī)章制度，旨在用目標導(dǎo)航，按計劃行事，用制度約束人、激勵人，保證了各
項工作的有條不紊、高效地開展，也使學(xué)風、教風、作風乃至整個校風在潛移默化中得到不斷優(yōu)化。學(xué)校先后出臺了《晚自習(xí)管理制度》《獎懲制度》《督察制度》《骨干評選制度》等系列制度，使管理更加規(guī)范科學(xué)。 構(gòu)建和諧發(fā)展的環(huán)境，沒有必要的監(jiān)督、引導(dǎo)機制就會形成散沙。
學(xué)校根據(jù)幾年來工作調(diào)查和思想滲透，順利開展綜合督導(dǎo)檢查工作。這支由黨政工團教工代表組成的聯(lián)合督導(dǎo)小組，定期不定期開展督導(dǎo)工作，涉及教育教學(xué)、生活起居各個方面，從目前效果看，大大提升了教師的基本素質(zhì)，規(guī)范了師生的行為，促進了各項工作的開展，形成了良好的發(fā)展態(tài)勢。在今年的總結(jié)分析中，教職工將此項督察工作作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要有效措施提出來，證明在師生中對督導(dǎo)工作給予了肯定。
積極參與德育管理，加強德育隊伍建設(shè)。黨支部肩負著德育的重要工作，支部工作中，大膽鼓勵、支持后備干部、德育主任郭德新同志的工作，進行宏觀指導(dǎo)，對具體操作不過多干預(yù)，使他放開手腳積極開展工作?，F(xiàn)在看，學(xué)校德育和他本人都在進步，得到認可。支部黨員積極協(xié)助班主任工作，找學(xué)生談心;支持德育隊伍、班主任隊伍的培養(yǎng)建設(shè)，共同召開了第四屆德育年會，對德育工作提出了設(shè)想和措施。關(guān)心班主任工作生活，支部書記、委員們經(jīng)常性走到班主任中間，進行思想溝通，共同研討德育工作。
積極促進家長學(xué)校工作，支部重視社區(qū)共建，通過聯(lián)系和工作，冒嚴寒到大臺最遠的山村開展社區(qū)家長學(xué)校工作，建立大臺地區(qū)家長學(xué)校。黨政干部、黨員主動參與組織開展家長學(xué)校工作，并走進學(xué)生家庭，向家長征求意見、互通信息。走進社區(qū)，建立學(xué)生實踐基地農(nóng)業(yè)實踐基地。
注重學(xué)校外宣工作，除了對宣傳部、組織部等上級部門的信息傳遞外，支部積極支持建立學(xué)校網(wǎng)站，設(shè)立專欄，進行及時報道，為學(xué)校形象的展示搭建途徑，目前學(xué)校網(wǎng)站在教育信息網(wǎng)的點擊排行位于前列。
關(guān)注教學(xué)工作，走進教師，走進學(xué)生，走進課堂。參與晚自習(xí)的管理、課外實踐活動、學(xué)生家長會等工作，促成家長開放日;聯(lián)系教研組活動，在教學(xué)評比展示等活動中，黨支部都給予及時的支持和關(guān)注。
(3)為了實現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，在書記校長的帶領(lǐng)下，我們堅持以人為本的管理思想。管理中倡導(dǎo)黨支部和書記為教育教學(xué)服務(wù)，為教職工服務(wù)的理念，為被管理對象著想，充分滿足其事業(yè)、感情、待遇的各種合理需求，營造良好的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，讓教職工愉快地做好工作，充分發(fā)揮他們工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。為每位教職工送上溫暖和關(guān)懷，提高教師的凝聚力。一次支委會上反饋信息表明，部分教師身體狀況欠佳，當即研究決定為畢業(yè)年級教師班主任增加營養(yǎng)補貼，同時，對家庭困難和身體不適的教師進行慰問，這一舉動使教師看到了黨支部對教師的關(guān)心，工作中更加努力。
_____的理念，逐步組建起一支相對穩(wěn)定的教師隊伍。學(xué)校有一大批敬業(yè)樂業(yè)、愛校愛生的青年黨員教師，黨支部為教師的成長搭建起自我發(fā)展的舞臺，外請專家輔導(dǎo)，組織教師外出交流，選派骨干參加培訓(xùn)等等。
(4)關(guān)心離退休教職工，他們?yōu)閷W(xué)校的教育和發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻，關(guān)心幫助他們，切實抓好退管工作是黨支部分內(nèi)的工作。教師節(jié)召開離退休聯(lián)誼會議，請他們?yōu)閷W(xué)校工作提建議講要求，為學(xué)校發(fā)展獻計獻策，請他們和教工一起聯(lián)歡。節(jié)日里干部們一起，走家串戶進行慰問。
我們?yōu)樵薪處熍e辦聯(lián)誼會，提供場地，提供服務(wù)。通過這些活動，拉近了我和他們的距離，也溫暖了他們的心。特別是孟老師的生活是我們關(guān)注的重點，在他生病期間，指派專人看護，送醫(yī)送藥。落實退休職工的各種福利待遇，關(guān)注他們的精神生活，在保持黨員先進性教育活動中，根據(jù)退休黨員的身體情況合理安排學(xué)習(xí)活動。
(5)支持指導(dǎo)工會、共青團的工作。黨支部不斷激發(fā)他們的工作熱情，與他們一起活動，我們一起進行環(huán)境治理，一起辦團刊，一起到實踐基地活動，一起參加植樹。通過各種方式鼓勵他們。發(fā)揮團的后備軍作用，在團的活動中鍛煉他們，給任務(wù)，壓擔子，在他們中間培養(yǎng)考察入黨積極分子。
工會是教工之家，更是黨群聯(lián)系的好途徑。黨支部積極支持工會各種工作和活動，與教工一起冒酷暑進行隊列訓(xùn)練;與教工一起進行建校勞動;與大家一起演節(jié)目慶新年。指導(dǎo)工會工作，一起研討工作計劃，確定重點教育工作，維護教工權(quán)益等。形成黨政工三位一體的管理格局。
今天我們從教師們敬業(yè)奉獻的工作中，從學(xué)生勤奮努力的學(xué)習(xí)中看到了黨支部的工作成效，明天我們將繼續(xù)貫徹教委的指導(dǎo)精神，為山區(qū)教育事業(yè)發(fā)展，為辦人民滿意教育發(fā)揮政治核心和堡壘作用，執(zhí)政為民立黨為公，做出我們應(yīng)有的貢獻。
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第7篇 2022年上半年道路運輸工作心得體會
2022年從上半年道路運輸工作中，我們要采取多種有效措施，抓好執(zhí)法建設(shè)和運政執(zhí)法監(jiān)督工作，有力地推進行道路運輸管理工作步入規(guī)范化、制度化的軌道，在此談?wù)勑牡皿w會。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022年上半年道路運輸工作心得體會，歡迎大家閱讀。
2022年上半年道路運輸工作心得體會
我市各級道路運輸管理部門在市委、市政府和市交通委、省運管局正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市交通運輸工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬道路運輸工作全局，進一步敢為、能為、有為，不斷推動我市道路運輸管理工作再上新臺階。目前我市道路運輸經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)，道路運輸業(yè)正逐步向規(guī)范、有序、健康方向發(fā)展。
一、全地區(qū)道路運輸業(yè)經(jīng)濟運行情況
目前，全地區(qū)道路客運企業(yè)67家，等級汽車客運站56個，客運車輛4110輛/108908座位;公交車輛4023輛，其中市區(qū)公交車輛3448輛，公交線路199條;出租車6273輛，其中市區(qū)出租車5445輛;道路普通貨物運輸企業(yè)774家，危貨運輸企業(yè)單位28家，各類貨運車輛5.5萬輛/40.72萬噸;一、二類汽車維修企業(yè)316家，其中一類企業(yè)65家;機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)93家，教練車3671輛。
預(yù)計20__年全市道路客運量1.82億人，旅客周轉(zhuǎn)量81.55億人公里;道路貨運量10491.37萬噸，貨運周轉(zhuǎn)量146.49億噸公里;分別比去年同期增長4.10%、4.22%和9.28%、14.56%。
二、完成的主要工作
(一)城鄉(xiāng)客運協(xié)調(diào)進一步發(fā)展。
一是各級道路運輸管理部門積極引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)不同的客運線路情況，選擇相適應(yīng)車型，發(fā)展大座位客車，選擇環(huán)保節(jié)能車型，不斷優(yōu)化運力結(jié)構(gòu)。據(jù)統(tǒng)計1至12月份全市共新增客車(含旅游客運)28輛，更__縣際以上客運車輛(含旅游客運)440輛，農(nóng)村客運車輛更新新增108輛，其中新增更新了39輛lng班線客車，促進了客運市場發(fā)展。
二是加強客運線路管理，提高客車實載率。嚴格按照市場供求情況，實施行政許可，減少運力盲目投放，20__年向省局上報新增24條省際班線、20條市際班線的年度發(fā)展計劃，新增縣際客運班線2 條(12輛客車)，新增縣際旅游包車企業(yè)1家(10輛車);并對一些實載率不高的線路，采取停班不停線原則，通過聯(lián)合經(jīng)營方式，提高車輛實載率和利用率2022年道路運輸管理工作總結(jié)工作總結(jié)三是落實為民辦實事工程，提高農(nóng)村客運服務(wù)水平。根據(jù)市政府辦公廳關(guān)于分解下達20__的年__市政府工作報告任務(wù)，今年我市要完成新增更新農(nóng)村客運車輛100輛的為民辦實事任務(wù)。我處精心組織，認真調(diào)研，根據(jù)各地實際，做好任務(wù)分解，下達各縣(市)區(qū)年度農(nóng)村客運新增更新指標，及時了解掌握全市各縣(市)區(qū)農(nóng)村客運發(fā)展有關(guān)數(shù)據(jù)，做到農(nóng)村客運發(fā)展進度月月督查。在各縣區(qū)運管部門的努力和企業(yè)的大力配合下，至12月底我市已完成108輛農(nóng)村客運車輛的新增更新，提前超額完成20__年農(nóng)村客運車輛新增更新任務(wù)。
(二)繼續(xù)推進甩掛運輸試點工作。
根據(jù)市交通委下達的全市交通運輸發(fā)展20__年度工作計劃目標，今年我市貨運企業(yè)要完成新增更新甩掛運輸牽引車72輛、掛車100臺，投資總額達0.217 億元的任務(wù)。為此，我處認真做好甩掛運輸試點單位的跟蹤服務(wù)工作，及時了解和掌握甩掛運輸試點工作進展動態(tài)，大力宣傳甩掛運輸?shù)姆龀终?，提高甩掛試點企業(yè)的積極性。經(jīng)過努力，全年共新增更新甩掛運輸牽引車95輛、掛車141臺，投資總額達0.9864億元，超額完成了市交通委下達的年度甩掛運輸車輛新增計劃。
(三)大力加強出租車管理工作，改善出租車營運環(huán)境。
1、以專項整治為抓手，確保出租車運營市場規(guī)范有序發(fā)展。
一是整頓出租車營運秩序。通過路面巡查、企業(yè)人員上路督導(dǎo)等措施加強稽查，切實增強對出租車客運市場的監(jiān)管。截止11月15日，市區(qū)運管部門共查處出租車違章經(jīng)營行為4243起;二是整頓出租車車容車況。通過重點檢查，限期更新的途徑，督促企業(yè)加快5年以上老舊車輛的更新步伐。據(jù)統(tǒng)計，截止12月25日市區(qū)共更新5年以上出租車654輛;三是整頓出租車司機隊伍。目前，市道路運輸管理處已舉辦22期培訓(xùn)班，對違章的486名駕駛員進行停崗培訓(xùn)考試，將31人列入黑名單，兩年不得從事出租車營運。
2、以出租車行業(yè)健康發(fā)展為主線，加強法制和信息化建設(shè)
一是配合修訂新的出租車管理辦法。隨著運營環(huán)境的不斷發(fā)展變化，現(xiàn)行的兩個《辦法》的部分條款已經(jīng)不適應(yīng)或不能滿足行業(yè)健康發(fā)展的需求。為此，我處積極配合市法制辦、市交通委研究討論新修訂的出租車管理辦法，多次召集企業(yè)、個體車主和駕駛員代表進行座談，收集整理相關(guān)意見，提出了的修改意見。9月29日，市政府召開專題會議，研究討論通過了新修訂的《__市客運出租汽車管理辦法》，為今后的出租車管理工作提供了法律依據(jù)。
二是編制出租車發(fā)展規(guī)劃。由于長期以來，我市沒有一套完整的出租車發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致我市出租車發(fā)展投放，無據(jù)可依，出租車經(jīng)營者意見較大。為改變這種境況，今年以來，我處積極配合相關(guān)部門編制出租車運力發(fā)展規(guī)劃。綜合考慮城市人口、交通流量、出行需求、公共交通分擔率等因素，建立本地出租車調(diào)控指標體系，合理確定和調(diào)控出租車投放總量。9月28日，市政府通過了市交通委委托交通運輸部規(guī)劃研究院編制的《__市域公共交通發(fā)展規(guī)劃》，將出租車發(fā)展規(guī)劃納入其中。為今后出租車運力投放，提供規(guī)劃依據(jù)。
三是積極推動建設(shè)出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)試點城市。為了改進出租汽車運營方式和監(jiān)管模式，提升出租車管理水平和服務(wù)水平，我處積極配合市交通委籌備出租車服務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。20__年10月18日，市交通委委托編制的__市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)試點工程可行性研究報告通過交通運輸部審批，我市成為第二批出租汽車服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)試點城市。該項目投資4500多萬元，其中由交通運輸部補貼1000萬元，省交通運輸廳補助500萬元，開發(fā)__市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)將安裝智能服務(wù)終端、服務(wù)評價器、攝像頭、智能頂燈(含led顯示屏)等設(shè)備，改造計價器，使其與智能服務(wù)終端相連。建成出租車行業(yè)數(shù)據(jù)資源中心、出租車監(jiān)控指揮中心、全市統(tǒng)一特服號碼的電召服務(wù)中心。
3、做好出租車安穩(wěn)工作，構(gòu)建和諧行業(yè)。
由于出租車交通違法扣分、運價結(jié)構(gòu)不合理、加氣難、企業(yè)經(jīng)營管理以及使用經(jīng)營權(quán)到期、油價上漲等問題，今年出租車問題處于集中爆發(fā)期，部分出租車經(jīng)營者、承包者多次到省交通運輸廳、市交通委、市信訪局等部門上訪，據(jù)統(tǒng)計，僅3月和4月份，經(jīng)營者到各部門上訪就多達15次，甚至上訪滯留至凌晨兩點多2022年道路運輸管理工作總結(jié)2022年道路運輸管理工作總結(jié)。為此市區(qū)各級運政部門投入了大量的精力，維護行業(yè)安定穩(wěn)定。一是成功化解8月1日部分出租車可能停運事件。為了應(yīng)對油價下降，從7月17日，市區(qū)出租車開始調(diào)整降低燃油附加費。由于個別出租車司機對此次出租車燃油附加費下調(diào)措施不滿，在網(wǎng)絡(luò)上、qq群內(nèi)發(fā)布影響行業(yè)安定穩(wěn)定的信息，更有個別司機在出租車吃飯、休息聚集地發(fā)放8月1日停運的傳單。針對此次部分出租車可能停運的情況，我處做到早部署、早發(fā)現(xiàn)、早化解，加強部門間協(xié)作，嚴肅處理影響安定穩(wěn)定的司機，有效遏制停運事件的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，在此次事件中，出租車企業(yè)共約談教育15人，人車分離12人，開除處理11人。二是配合梳理調(diào)整出租車運價結(jié)構(gòu)。出租車運價結(jié)構(gòu)不合理一直困擾著行業(yè)管理部門，今年以來，我處通過座談會等形式，廣泛收集出租車駕駛員對出出租車運價結(jié)構(gòu)調(diào)整的意見，積極配合市物價局開展出租車成本監(jiān)審、出租車運價結(jié)構(gòu)調(diào)整聽證等工作。經(jīng)過各部門的配合，9月29日上午，我市順利舉行了出租車運價結(jié)構(gòu)調(diào)整聽證會，為下階段出租車運價結(jié)構(gòu)調(diào)整打下堅實的基礎(chǔ);三是積極應(yīng)對油價上漲造成的經(jīng)營壓力。為減輕司機運營負擔，根據(jù)上級文件精神，我處認真做好燃油補貼發(fā)放工作，制定了油補發(fā)放工作方案，并嚴格監(jiān)督企業(yè)的發(fā)放工作，確保將20__年度及20__年度兩批次油補款7310.99萬元發(fā)放到實際用油者手中，保持行業(yè)的安定穩(wěn)定。四是暢通訴求渠道，解決司機熱點問題。當部分出租車經(jīng)營者、承包者上訪時，我處都能夠第一時間趕到現(xiàn)場，了解訴求，疏導(dǎo)教育，及時收集與反饋信息，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決經(jīng)營者反映的問題。經(jīng)過我們的努力，經(jīng)營者反映的大部分問題得到有效的解決。從8月份開始，我處每月15日的處長接待日，已沒有出租車經(jīng)營者或司機前來反映問題。
(四)進一步提高公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
1、加大公交車輛專項整治工作。為了鞏固創(chuàng)建全國文明城市成果，今年市道路運輸管理處成立路面檢查組和文明督導(dǎo)組，對公交線路、公交車輛和公交場站進行明察和暗訪。截至20__年12月底，共發(fā)出通報43期，發(fā)現(xiàn)問題2884起，并已全部整改完畢。目前，公交車輛行車秩序明顯改觀，駕駛員文明服務(wù)意識明顯提高，違章現(xiàn)象明顯減少。
2、協(xié)助落實我市公交行業(yè)為民辦實事工程。截至20__年12月底，我市(含7縣市)公交行業(yè)累計新增更新公交車506輛，其中新增清潔能源公交車266輛，新增公交班線38條，優(yōu)化公交線路45條，延伸公交服務(wù)時間42條，改造公交?？空?97座，新建公交樞紐站、停車場、首末站4個。其中，福州城區(qū)新增更新公交車355輛(含226輛清潔能源車);新增公交班線26條，優(yōu)化公交線路28條，延伸公交服務(wù)時間35條，改造公交?？空?50座，協(xié)助市交通委提前超額完成市政府下達的為民辦實事的工作任務(wù)。
(五)深入開展機動車維修行業(yè)管理工作。
1、強化綜合性能檢測工作。今年112月份各綜合性能檢測機構(gòu)共核查營運車輛4405輛;客運車輛類型劃分及等級評定復(fù)核3316輛，其中新車評定367輛、在用車復(fù)核2949輛;檢測營運車輛139843輛次，其中綜合性能檢測52235輛次，二級維護竣工檢測87608輛次，為營運車輛準入市場把好技術(shù)安全關(guān)，確保了低碳環(huán)保的運輸車輛準入營運市場。
2、強化營運車輛二級維護工藝規(guī)范監(jiān)督管理工作。通過升級機動車維修管理軟件，加強維修過程的視頻監(jiān)控，有效地遏制營運車輛不到場維修問題，杜絕了營運車輛假維修、假檢測等行為。據(jù)統(tǒng)計 112月份通過網(wǎng)絡(luò)檢查的承修營運車輛維修企業(yè)有143家次，查獲不規(guī)范承修的維修企業(yè)33家次，并對其進行約談，對6家出具假維修車輛出廠合格證的違規(guī)企業(yè)實施了停業(yè)整頓及罰款等處罰。
(六)扎實抓好駕培管理工作。
1、開展駕培機構(gòu)整合工作。根據(jù)市政府《關(guān)于市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研公交、出租車及駕培行業(yè)管理工作的會議紀要》(20__342號)精神，各級運政部門把開展駕培機構(gòu)整合工作作為今年的工作重點，深入企業(yè)，開展扎實的調(diào)研，并達成共識，提出了把開展駕培機構(gòu)整合工作與結(jié)合宣貫福建省地方標準《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》和年底開始的駕培機構(gòu)經(jīng)營許可證換證工作一并開展的思路，對可能出現(xiàn)的問題如三位一體的問題、土地使用的問題、通過設(shè)立分校的形式進行兼并整合的問題、駕培機構(gòu)許可證時限等問題提出了解決辦法，該項工作目前正有序進行。
2、切實開展殘疾人駕駛汽車培訓(xùn)工作。指導(dǎo)建安駕校和昌明駕校2所優(yōu)質(zhì)學(xué)校，做好無障礙設(shè)施完善、教練員培訓(xùn)等相關(guān)工作，現(xiàn)建安駕校已完成殘疾人駕駛汽車培訓(xùn)許可工作，昌明駕校還在籌備中。
3、配合省運管局做好機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)時管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用。根據(jù)省政府辦公廳印發(fā)的《福建省道路交通安全綜合整治三年行動實施方案》(閩政辦〔20__〕137號)精神，從20__年1月1日起，駕培機構(gòu)需使用學(xué)時管理系統(tǒng)對培訓(xùn)過程實施管理，福州地區(qū)成為福建省學(xué)時管理系統(tǒng)使用的試點地區(qū)。在省運管局指導(dǎo)下，我市確定將閩侯、臺江運管所作為試點運管所，意祥、興安、閩運三家培訓(xùn)機構(gòu)為試點駕校，共60多輛教學(xué)車輛參與測試安裝，包含a1、b2、c1三種車型。目前已完成硬件設(shè)備的安裝調(diào)試工作，爭取12月份開始投入試運行，為20__年1月學(xué)時管理系統(tǒng)的全面使用做好前期準備工作。
(七)加強道路運輸市場監(jiān)管。
今年，各級運政部門強化出租車營運秩序管理和機場、火車站、汽車站等重點窗口地區(qū)的執(zhí)法力度，持續(xù)不斷地開展打擊非法營運的專項行動。在市區(qū)，通過整合市道管處、四城區(qū)運管所和市交通綜合執(zhí)法支隊的交通運政稽查執(zhí)法力量，以屬地片區(qū)、轄區(qū)包干的形式明確路面稽查工作職責，做到定崗定責，任務(wù)到人。同時加強相應(yīng)時段、重點區(qū)域的巡查力度,明查暗訪和發(fā)動群眾舉報相結(jié)合，及時受理群眾投訴等方法，認真查處群眾關(guān)心出租車拒載、繞道和各類車輛違規(guī)經(jīng)營以及非法營運活動等問題。截止11月15日，綜合執(zhí)法隊伍共查處非法營運車輛黑的367輛、摩的2712輛,查處各類營運車輛違章行為3801輛次;截止11月30日，市處交通110聯(lián)動室共受理各種求助投訴電話7.8萬話次，有記載的投訴總數(shù)10813起，辦結(jié)率100%，反饋率98%(因一些投訴人錯留聯(lián)系號碼等原因無法取得聯(lián)系)，處理各類投訴件3444件，幫助乘客找回各種遺失物價值人民幣70多萬元，有效地維護了運輸市場秩序，受到了社會群眾的廣泛好評。
(八)積極開展道路運輸安全管理工作。
一是進一步強化道路運輸行業(yè)安全監(jiān)管。制定出臺了《__市道路運輸管理處關(guān)于進一步規(guī)范道路運輸安全監(jiān)管工作意見》，健全了安全監(jiān)管工作職責，規(guī)范了安全監(jiān)管工作措施，有效地推進了我市道路運輸安全監(jiān)管水平2022年道路運輸管理工作總結(jié)工作總結(jié)。二是堅持道路運輸三把關(guān)一監(jiān)督的源頭管理，組織開展了20__年__市道路運輸安全專項整治、出租車集中整頓、客運班車站外拉客專項整頓、 客運安全年、打非治違專項行動、道路交通安全綜合整治、旅游客運專項整治、交通運輸安全三個月集中整治大會戰(zhàn)和三年綜合整治等活動，集中整治道路運輸行業(yè)重點領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有力強化了運輸秩序，提升了運輸安全水平。三是全面推進道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標創(chuàng)建。今年以來，我處本著先銜接、后提升和基礎(chǔ)達標、重點突出的原則，全面推進全市運輸企業(yè)達標創(chuàng)建工作，并以此為契機對行業(yè)實施精細化管理，落實安全無責化管理。今年我處向市交通委申報三級達標企業(yè)628家，目前已批復(fù)轉(zhuǎn)換定級企業(yè)531家，完成了全行業(yè)今年80%達標的總體目標。四是規(guī)范客運企業(yè)安全管理。我處重點強化對長途客車和旅游包車安全管理，積極督促相關(guān)客運企業(yè)落實我省及相關(guān)省份凌晨2時至5時停車休息規(guī)定，全面開展旅游包車客運專項整治，深入開展安全帶生命帶專項行動等，推動了客運企業(yè)安全管理水平的提升。五是強化對企業(yè)的督查，深入排查和整治安全隱患。今年我處共檢查運輸企業(yè)700家次，對286家次運輸企業(yè)進行整改。對省級、市級通報的四個一批共21家客運企業(yè)、86名駕駛員和65輛車輛認真分解整改責任單位和明確整治措施，進行重點整治，進一步強化了企業(yè)安全生產(chǎn)能力
六是進一步推廣gps系統(tǒng)，積極提升使用和監(jiān)控管理水平。今年我處在縣內(nèi)客運班車推廣安裝gps，在447輛危險貨物運輸車輛的gps設(shè)備上加裝語音報警裝置，完善臥鋪客車gps的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，大力推廣應(yīng)用具有行駛記錄功能的gps，督促強化企業(yè)gps監(jiān)控管理水平等，積極推廣和完善gps系統(tǒng)。目前全市安裝gps營運車輛已達23593輛，占全市保有營運車輛數(shù)的36.5%。其中經(jīng)營省際、市際、縣際的客運班車，及旅游客車、公交車、出租車和危貨運輸車輛已按規(guī)定全部安裝和使用gps，臥鋪客車100%安裝使用視頻裝置。
今年我處通過強化落實兩個主體責任，深入開展專項整治，優(yōu)化安全監(jiān)管措施，進一步完善我市道路運輸安全工作長效機制，有力地提升了我市道路運輸安全工作整體水平，全市道路運輸安全生產(chǎn)保持總體平穩(wěn)的良
(九)加強黨建工作，著力抓好隊伍建設(shè)
1、開展服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展活動。根據(jù)《中共__市交通運輸委員會黨組關(guān)于在基層組織建設(shè)年中開展服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展活動的實施意見》(榕交黨組綜[20__]2號)的指導(dǎo)精神，我處建立處黨委、各支部與相關(guān)企業(yè)黨組織聯(lián)系點，突出大調(diào)研、大下訪、大服務(wù)的主要內(nèi)容，扎實開展三服務(wù)活動，全面提升基層黨建科學(xué)化水平，促進全年道路運輸發(fā)展目標任務(wù)的完成。
2、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是按照市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展著力三為促跨越，馬上就辦求實效主題實踐活動要求，在市交通委統(tǒng)一安排下，制定《爭創(chuàng)一流業(yè)績、爭當崗位標兵活動方案》，組織本處窗口單位開展爭當履職標兵，帶頭樹好形象活動;服務(wù)行業(yè)開展爭當服務(wù)標兵，帶頭奉獻社會活動。二是組織開展運管先鋒黨建品牌創(chuàng)建活動。以運管先鋒為主題，以一支部、一品牌為載體開展黨建品牌創(chuàng)建活動。各支部都創(chuàng)建了具有特色的品牌名稱和品牌標識，并豐富了黨建品牌的內(nèi)涵，制定了本支部運管先鋒活動方案，進一步深化了黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進基層組織建設(shè)年活動，不斷提高黨建工作科學(xué)化水平。三是開展選樹典型活動。緊緊圍繞我市道路運輸管理的工作大局，廣泛發(fā)動群眾，把長期奮戰(zhàn)在工作一線，工作成效顯著、影響廣泛、事跡感人，受到廣大黨員群眾贊譽，為全市道路運輸事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的先進典型推選出來，大力倡樹我是黨員我?guī)ь^，我是黨員我奉獻的先鋒理念，引領(lǐng)廣大黨員履職盡責創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀、滿懷豪情干事業(yè)，掀起比、學(xué)、趕、超的新高潮。
3、做好志愿者服務(wù)活動。今年3月份組織開展了弘揚雷鋒精神，開展志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，號召全處人員加入到學(xué)雷鋒行列中來，我處團支部組織志愿者與雁塔社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治和關(guān)愛空巢老人活動;各支部到汽車北站、各客運站、公交站、出租車?？奎c等開展交通勸導(dǎo)，義務(wù)咨詢等志愿活動;處志愿者代表到__縣葛嶺鎮(zhèn)臺口村小學(xué)進行關(guān)愛未成年人活動等。
4、組織開展廉政主題教育活動。認真組織開展以保持黨性純潔、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推動科學(xué)發(fā)展為主題的廉政教育活動，進一步增強全體干部職工，尤其是黨員干部的紀律觀念和廉潔自律意識，努力使黨員干部政治堅定、作風優(yōu)良、紀律嚴明、勤政為民、恪盡職守、清正廉潔，充分發(fā)揮模范帶頭作用。
5、加強效能建設(shè)，加大督察力度。今年以進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為重點，狠抓機關(guān)工作效能，改變在服務(wù)企業(yè)時存在的缺位、越位問題2022年道路運輸管理工作總結(jié)2022年道路運輸管理工作總結(jié)。由處效能辦牽頭，成立了由組織人事科、法規(guī)科、紀檢監(jiān)察室組成的督察小組，出臺督察工作方案，加強對運政人員工作績效、運政風紀和路面執(zhí)法的督察。截至12月底，共開展運政督查98次，發(fā)出效能督察整改通知書29人次，進行效能誡勉談話3人次。機關(guān)效能建設(shè)得到進一步加強，路面執(zhí)法人員在崗率、執(zhí)法水平得到進一步提高。
6、加強權(quán)力運作監(jiān)督。進一步推進政務(wù)公開，促進陽光工程，堅持制度建設(shè)和對權(quán)力運行全過程的監(jiān)督，繼續(xù)規(guī)范行政許可網(wǎng)上審批和行政處罰自由裁量權(quán)工作，出臺禁止運政人員為違章經(jīng)營者說情的暫行規(guī)定，降低彈性，杜絕行政處罰的隨意性，從源頭上建立起預(yù)反腐敗的長效管理機制。
7、深入做好民主評議政風行風工作。堅持每年的政風行風選題立項整改工作，有針對性地解決行政執(zhí)法管理工作不規(guī)范、機關(guān)工作效能低下和損害群眾利益的突出問題，在干部職工中牢固樹立政治意識、責任意識和求真務(wù)實的工作作風。
8、積極推進交通行政綜合執(zhí)法機構(gòu)建立運行和運政管理體制改革。一是梳理職責，完成職責分工細化,做好相關(guān)行政監(jiān)督處罰職責移交到交通行政綜合執(zhí)法支隊的工作;二是按照統(tǒng)一、精簡、效能的原則，重新核定部分職責移交后的三定編制方案;三是開展思想摸底工作，統(tǒng)一思想，穩(wěn)定軍心，做到平穩(wěn)過渡;四是按照交通委部署，做好四城區(qū)運管所成建制移交工作，目前晉安所、臺江所已完成移交協(xié)議簽訂工作，鼓樓所、倉山所正積極與所在區(qū)政府協(xié)調(diào)簽訂移交協(xié)議。
(十)以文明服務(wù)活動為載體，推進行業(yè)精神文明建設(shè)
以迎接新一輪全國文明城市文明程度、文明指數(shù)測評及和做好省級第七屆文明行業(yè)屆初測評工作為契機，我處繼續(xù)深入開展汽車客運站、出租車行業(yè)、公交行業(yè)專項整頓工作，同時圍繞創(chuàng)溫馨服務(wù)品牌、建文明和諧交通的行業(yè)文明主題，豐富載體，抓典型示范，展示文明創(chuàng)建活動的成果。我處認真貫徹落實蘇樹林省長學(xué)習(xí)廈航精、尊、細、美優(yōu)質(zhì)服務(wù)批示精神，繼續(xù)開展工人先鋒號、黨員先鋒號、公交行業(yè)爭創(chuàng)六優(yōu) 等創(chuàng)建活動，組織企業(yè)深入開展學(xué)習(xí)廈航活動，倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、一站式服務(wù);號召全行業(yè)向最美司機吳斌同志學(xué)習(xí)，大力開展 十佳公交車、出租車、客車司機評選活動，積極倡導(dǎo)人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)的理念。通過開展斑馬線文明禮讓活動、高考直通車活動、文明服務(wù)公開承諾、服務(wù)518、618等公益性活動，動員廣大出租車、公交車、長途客車駕駛員投身文明城市創(chuàng)建工作中去，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以自己的實際行動樹立交通行業(yè)的新形象。
三、存在的問題
(一)隨著龍廈鐵路今年6月底開通，道路客運進一步受到了沖擊，原有的省、市際精品快線、商務(wù)快客受高鐵影響，線路運力投放將逐步減少，給行業(yè)維穩(wěn)工作、節(jié)假日出行高峰期運力短時調(diào)配提出更高要求，運輸結(jié)構(gòu)調(diào)整將面臨更大挑戰(zhàn)。
(二)農(nóng)村客運仍面臨經(jīng)營上的困難，企業(yè)投資發(fā)展農(nóng)村客運的積極性有待提高。
(三)窗口行業(yè)管理有待進一步加強。市區(qū)出租車、公交車車容車況、經(jīng)營行為和客運站服務(wù)水平雖然有較大的改進，但離人民群眾的要求存在差距。
(四)我市道路運輸企業(yè)安全管理水平參差不齊。多數(shù)中小運輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理理念不夠科學(xué)，管理方法落后，管理手段不足，安全生產(chǎn)投入普遍不足，安全機構(gòu)和人員配備不足，不適應(yīng)現(xiàn)代運輸安全管理的需要。
(五)部分運輸企業(yè)對車輛維護重視不夠，安全管理意識不強，使運輸車輛二級維護落實不到位。
(六)我市駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)普遍存在規(guī)模小，抗競爭和抗風險能力低，培訓(xùn)機構(gòu)場地分布不合理，培訓(xùn)機構(gòu)中的教練車輛大多為掛靠或承包經(jīng)營，教練員素質(zhì)低，管理不到位。
(七)道路運管隊伍在適應(yīng)道路運輸管理發(fā)展觀念、發(fā)展方式和工作機制的轉(zhuǎn)變等方面還要進一步更新觀念，開拓創(chuàng)新。
四、20__年工作計劃
(一)穩(wěn)步推進出租車行業(yè)長效管理。
一是貫徹實施新修訂的出租車管理辦法2022年道路運輸管理工作總結(jié)工作總結(jié)。通過對管理辦法和配套的兩個細則的實施，逐步推進出租車企業(yè)目標考核工作和駕駛員的從業(yè)管理，加強企業(yè)監(jiān)督管理和駕駛員從業(yè)管理，規(guī)范出租車經(jīng)營行為，提高出租車服務(wù)水平。
二是做好到期經(jīng)營權(quán)的延續(xù)許可工作
結(jié)合新修訂的出租車管理辦法，及上級部門的要求對20__年到期203輛和20__年到期561輛的出租車經(jīng)營權(quán)延續(xù)許可方案修改后，組織實施招標延續(xù)許可工作。
(二)積極推進農(nóng)村客運發(fā)展。
進一步發(fā)展農(nóng)村客運實現(xiàn)村村通客車目標。根據(jù)上級關(guān)于農(nóng)村客運發(fā)展的一系列政策，鼓勵骨干客運企業(yè)采取多種方式發(fā)展農(nóng)村客運。加快農(nóng)村客運車輛更新步伐，20__年計劃新增更新農(nóng)村客運車輛100輛，進一步提高農(nóng)村客運的服務(wù)能力和安全保障能力。
(三)著力推進城鄉(xiāng)客運一體化工作。
一是調(diào)研__市區(qū)至閩候、連江、長樂城鄉(xiāng)客運一體化發(fā)展思路，推進城鄉(xiāng)客運一體化發(fā)展。
二是積極整合城鄉(xiāng)客運資源，對近郊農(nóng)村客運班車進行公交化改造，方便群眾出行，避免惡性競爭，減少矛盾沖突，促進城鄉(xiāng)客運一體化發(fā)展。
(四)進一步規(guī)范市場監(jiān)管。
堅持依法治理，嚴格行政執(zhí)法，轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)意識，完善優(yōu)勝劣汰的競爭和退出機制，強化對運輸業(yè)戶的動態(tài)監(jiān)管和營運站場的源頭管理，全面推動機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)時管理系統(tǒng)，充分利用科技手段實施機動車維修市場管理，開展質(zhì)量信譽考核，加快誠信體系建設(shè)。
(五)扎實推進安全監(jiān)管。
強化各級道路運政管理機構(gòu)三把關(guān)一監(jiān)督職責和運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)主體責任，全面推進道路運輸企業(yè)安全標準化建設(shè)工作，建立行業(yè)安全監(jiān)管長效機制,落實運輸安全生產(chǎn)目標管理考核責任制;引導(dǎo)企業(yè)正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益的關(guān)系，督促企業(yè)建立各項安全管理制度，健全組織機構(gòu)，配備安全管理人員，建立健全有關(guān)安全管理檔案、臺帳，加大對安全生產(chǎn)的資金投入;抓好道路運輸經(jīng)營者、營運車輛、駕駛員的源頭管理工作。強化對運輸企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的動態(tài)管理，對不符合安全條件，存在重大安全隱患的企業(yè)，要降低經(jīng)營資質(zhì)，調(diào)整經(jīng)營項目;加大對營運車輛的技術(shù)性能管理，對技術(shù)性能達不到要求的車輛，要調(diào)整經(jīng)營范圍甚至強制淘汰;要加強對駕駛員的職業(yè)資格管理，嚴格執(zhí)行從業(yè)資格制度，對嚴重違章和屢教不改造成嚴重安全事故的駕駛員要嚴肅處理，直至取消從業(yè)資格。
(六)狠抓作風建設(shè)。
加強自身建設(shè)，改進思想作風，提高隊伍素質(zhì)，增強管理效能，扎扎實實把各項措施落到實處。一是加強機關(guān)效能建設(shè)。以更大的決心推行效能問責制，層層構(gòu)建問責體系，健全績效考核和工作督查制度，讓問責制成為抓落實的強力保證。二是加強廉政建設(shè)工作。進一步落實黨風廉政建設(shè)責任制，繼續(xù)開展反腐倡廉主題教育活動，定期邀請廉政監(jiān)督員對運管工作及隊伍建設(shè)進行檢查和評議，對違反工作紀律、嚴重違法違紀的運管人員，依法依紀予以查處。
(七)持續(xù)推進文明創(chuàng)建工作。
以開展新一輪全國文明城市文明程度、文明指數(shù)測評及和省級第七屆文明行業(yè)測評工作為契機，在更高起點上進一步鞏固和提升文明城市創(chuàng)建成果，不斷完善創(chuàng)建工作長效機制，持續(xù)提升交通道路運輸行業(yè)文明程度。繼續(xù)開展行風民主評議，加強交通道路運輸行業(yè)特色文化建設(shè)，培育和弘揚行業(yè)正氣。重視宣傳工作，精心組織策劃好重大主題宣傳和重點活動報道，加強對熱點焦點問題的輿論引導(dǎo)，展現(xiàn)創(chuàng)建工作成就和時代風貌，激發(fā)廣大干部職工的主動性和創(chuàng)造性，為文明福州持續(xù)文明作出應(yīng)有貢獻。
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第8篇 2022年上半年黨委工作心得體會范文
我們每個人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價值的過程，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。下面是小編為大家整理的職工工作心得體會，希望會對大家有所幫助!
職工工作心得體會
不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。
因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。
與實習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹猓瑹崆槎液脤W(xué)。從他們身上我時常會看到自己曾經(jīng)的影子，一直對自己說：要永遠葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。
曾經(jīng)歷過風雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當個孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn)。
就像拓展訓(xùn)練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強、做大、做久，必須要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托，當然傳承了___董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。
在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的美好明天!
我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!
辦公室職工工作心得
辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。
面對新形勢，辦公室人員一定要履職盡責，嚴格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時俱進的開拓精神，主動適應(yīng)工作的需要和發(fā)展的需要。
一、突出重點，強化職能優(yōu)服務(wù)
辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項工作，更要突出重點、扭住關(guān)鍵，從大處著眼、從細處著力、分項求突破、整體上臺階。
1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強綜合協(xié)調(diào)，是維護單位一盤棋高效運轉(zhuǎn)的現(xiàn)實需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉(zhuǎn)。
因此，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機關(guān)效能;要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板。
要善于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在內(nèi)部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓、和衷共濟的生動局面。
2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點子上，謀在關(guān)鍵處。
一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準確、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預(yù)測性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。
二要突出重點抓調(diào)研。始終抓住黨委工作的重點、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點、群眾反映的熱點，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，歸納總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。
3、督促檢查重實效。督查工作是增強執(zhí)行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經(jīng)常性的工作抓緊抓實抓到位。
要鉆進去、沉下去，不能走馬觀花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結(jié)果;要堅持原則，逗硬督查，切實增強督查實效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務(wù)求實效，確保決策部署落到實處。
二、精益求精，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌
辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平
1、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時俱進、開拓創(chuàng)新，在不同的時期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。
因此，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。
2、超前運籌求主動。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快、標準越來越高、要求越來越嚴，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)，就會出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象。
“運籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前;要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。
3、規(guī)范運轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產(chǎn)生嚴重的后果。因此，辦公室工作一定要嚴字當頭，在細節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴格按規(guī)轉(zhuǎn)。
三、立足根本，提升素質(zhì)樹形象
辦公室是機關(guān)面向社會的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機關(guān)形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。
1、堅持從整頓入手，加強作風建設(shè)。要切實加強辦公室干部隊伍作風建設(shè)，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過硬形象;要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，落實首問責任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。
2、堅持從管理入手，加強制度建設(shè)。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實際，立足當前、著眼長遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。要突出抓好學(xué)習(xí)制度、值班制度、財務(wù)管理制度和工作運行規(guī)范等制度的建設(shè)，不斷完善工作規(guī)程，強化內(nèi)部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機制。
3、堅持從學(xué)習(xí)入手，加強業(yè)務(wù)建設(shè)。要進一步增強學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，克服為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的思想傾向，既要精學(xué)，又要博學(xué);既要現(xiàn)在“實用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內(nèi)涵、更新知識結(jié)構(gòu)，全面提高業(yè)務(wù)能力。
職工工作心得感想
有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果。
因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。范文五：
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
第9篇 2022年上半年財務(wù)部工作心得體會
20__年上半年財務(wù)部工作，在局財務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念的心得體會。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的20__年上半年財務(wù)部工作心得體會，歡迎大家閱讀。
20__年上半年財務(wù)部工作心得體會
__年上半年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，通過加強自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務(wù)質(zhì)量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務(wù)工作。作為我個人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極做好成本核算和費用報銷工作。
負責公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，范文寫作做到及時準確，嚴格把關(guān)，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責令整改。具體工作如下：
(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
(二)及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認真、全面地開展成本分析工作。
通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，范文網(wǎng)從而促進成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節(jié)約成本，提高效益。
二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務(wù)部長交接，接手財務(wù)部工作。
(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內(nèi)容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進行財務(wù)部門工作交接。
1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。
三、協(xié)調(diào)財務(wù)部工作，保持財務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。
6月末接手財務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財務(wù)日常工作，嚴格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財務(wù)人員積極做好6月份結(jié)賬工作。
召開財務(wù)部內(nèi)部會議，對于財務(wù)工作整改內(nèi)容有：財務(wù)核算中發(fā)現(xiàn)的問題進行限期調(diào)整;實際工作中使用不便的單據(jù)按照總公司樣式重新印制;財務(wù)憑證處理和摘要的書寫有了統(tǒng)一的調(diào)整和規(guī)范;根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員分工，對財務(wù)人員工作內(nèi)容進行了劃分和調(diào)整;對倉庫工作中的問題進行了批評并提出整改措施;對財務(wù)和倉庫人員提出一些新的工作要求。
四、工作中存在的問題和不足。
由于剛接手財務(wù)部門工作，對于整個部門的管理工作有些還不熟悉，需要時間來過渡，工作中與各部門和單位還需要加強溝通和配合，倉庫作為物資管理部門工作有待整改，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待提高，實際業(yè)務(wù)處理需要向有經(jīng)驗的師傅請教，各項基礎(chǔ)工作有待加強。
五、未來工作設(shè)想和整改提高方案。
新的工作局面，我將不斷增強全局意識，放眼整個公司經(jīng)營管理，努力探求工作中的新辦法，為了進一步做好財務(wù)工作，我想從以下幾個方面著手：
1、爭取在最短的時間內(nèi)熟悉部門業(yè)務(wù)，做好財務(wù)核算基礎(chǔ)工作，嚴格費用報銷程序，按照公司規(guī)定和程序辦理業(yè)務(wù)，酷貓寫作范文網(wǎng)手機版在稅法范圍內(nèi)進行財務(wù)處理，及時準確的完成各項財務(wù)核算工作。
2、履行財務(wù)服務(wù)職能，通過晨會和經(jīng)濟活動分析會等，通報公司經(jīng)營情況和財務(wù)信息，讓經(jīng)營者和管理層了解公司經(jīng)營情況。及時準確的提供財務(wù)信息和成本分析，完善財務(wù)部門為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的宗旨和職能。
3、積極配合各部門的工作。在溝通和理解的基礎(chǔ)上，立足公司實際和切身利益，提高工作效率，配合各部門完成報銷和付款業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)營運轉(zhuǎn)效率。
4、制定倉庫管理補充規(guī)定，對于實際工作過程中制度不健全的地方進行整改和完善，加強物資的保管和利用效率，在實際工作中改變倉庫管理人員的工作態(tài)度和工作方法，提高工作效率，配合各業(yè)務(wù)部門工作，切實履行服務(wù)職能。
5、在處理實際業(yè)務(wù)過程中積極請教有經(jīng)驗的師傅，多學(xué)多問，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時切實起到監(jiān)督作用，對于不合理、不合規(guī)、不合法的單據(jù)一律不得入賬。
6、加強自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷學(xué)習(xí)理論知識，關(guān)注新會計準則和稅法的變動，努力考取在職教育學(xué)歷和專業(yè)職稱，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，結(jié)合公司實際不斷完善財務(wù)核算質(zhì)量。
最后，我要感謝董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，對于這份工作我倍感壓力的同時也充滿信心，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同仁的配合下，我一定能把工作做好。
我將以飽滿的熱情和認真執(zhí)著的態(tài)度來對待工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，積極進取，開拓創(chuàng)新，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和公司搭建的展示自己的平臺，為公司的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
20__年上半年財務(wù)部工作心得體會就介紹到這里，想查看更多相關(guān)優(yōu)質(zhì)范文，請上酷貓寫作范文網(wǎng)。
第10篇 事業(yè)單位員工上半年工作心得體會
有一分工作一直都沒有忘記，有一份眾人一直都在我身邊，我半年來一直都守候在崗位上，從不盲目的去工作，而是認真做好自己的責任。
上半年的工作成績會影響到下半年的成績，為了做好上半年的工作，我每天都在崗位上做著自己的工作，每天讀在加強奇跡的努力從不會輕易的放棄，對于崗位上的任務(wù)，責任，也都是努力辦好，只要自己做得到，不管如何我都會做好，堅定的做好自己的工作和任務(wù)，堅定的完成自己的責任。
因為心中的一份責任，我每天都做著自己的工作，每天守候任務(wù)，不會擅離職守，更不會輕易的放棄自己的工作，人生就是要在工作中一點點的做好，不管有多難，有多累，都要堅定不移的完成自己的.任務(wù)，我不相信自己能力不足，我知道一點，如果不夠努力就算天賦再好，不夠努力都是白搭，只會浪費時間，所以我經(jīng)常會在崗位中不斷的學(xué)習(xí)，和努力，不斷堅持付出，每天做著自己的工作和任務(wù)，每天堅定的去努力。
工作中難的不是工作，而是自己，能不能夠堅持，很多人都不能夠繼續(xù)做好自己的任務(wù)，只知道在自己的崗位上蹉跎時間，人生需要的不是認輸，而需要逆水行舟，沒有下苦功夫，又如何收獲喜悅，沒有付出太多就不可能只身前行，人生就是一場博弈，博得是一分勇氣和拼搏，怯懦的人越來越落后，如同一個深淵，向前堅持爬行，可能你進步的非常慢，但是你向后，就會進入到無盡的深淵，從此再也爬不出來，與他人的距離越來越遠，越來越深。
不要在放棄中絕望，要在努力中堅持，前進一小步，走的距離小，但是成長卻非常大，因為這樣可以讓我們走的更遠，看得更寬更廣，不期待等待得來的機會，不考慮失敗的后悔，只知道擦干眼淚，鼓起勇氣，繼續(xù)前進，這樣的人就算困難也一樣擋不住，因為這是一條潛龍能夠在最積弱的時候奮起反抗，能夠在卑微的時候先進，當有一天脫離的束縛，就會翱翔幾天，就會成為那展翅俯視天地的巨龍。
生活中的努力讓我們學(xué)會了努力和付出，堅定不移的奮斗才讓我們一點點前進，我在把一天當做一年來用，因為我知道一點時間的短暫，只要不重視就會流失在我們的指尖，一直用一股危機意識來推動自己來提升自己，不斷的前景，不斷的攀登，。生命在于奮斗和努力，人生在于追求，入過一個人沒有了最求，沒有了奮斗的目標我們有如何繼續(xù)前進，繼續(xù)奮斗呢，不要讓自己后悔這是我自己心中的底線。
第11篇 公司員工上半年工作心得體會2022
盡管上半年的工作結(jié)束沒多久卻讓身為公司員工的我從中積累了不少經(jīng)驗，畢竟無論是工作中的努力還是向其他同事請教都是自己職場生活的一環(huán)，而且這段時間的積累也讓我明白自己仍需不斷磨礪才能夠在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，只不過在埋頭苦干的同事也要重視工作技巧的學(xué)習(xí)才能夠有所成就，這段時間在工作中的經(jīng)歷也讓我體會到自己需要加強的地方還有許多。
日常工作的磨礪讓我明白自己在效率方面需要得到提升才能更好地完成任務(wù)，哪怕此刻自己的效率并不算慢也要向著更好的方向前進才能迎來曙光，所以上半年我將精力集中于基礎(chǔ)性的事務(wù)中從而在完成任務(wù)數(shù)量方面得到了提升，尤其是以往需要花費不少精力才能解決的問題已經(jīng)具備了相應(yīng)的處理經(jīng)驗，只不過站在更高的起點以后也不會僅僅滿足于基本任務(wù)的完成，至少對待自身的職責要有所表現(xiàn)才能夠在工作中得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，正因為明白這部分淺顯的道理才讓我在今年的工作中積累了不少經(jīng)驗并在效率方面有所提升。
工作之余的時間則參考老員工的做法以便于更加快捷地獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可，盡管工作中取得的成就較少卻也注重于自身基礎(chǔ)的鞏固，尤其是各類工作中需要運用到的技能應(yīng)當加強學(xué)習(xí)才行，在職場競爭中若不能善用身邊的資源則很容易出現(xiàn)被淘汰的危機，再加上部門同事身上的確有許多值得自己學(xué)習(xí)的地方自然不能夠在工作中輕易忽視，考慮到自己缺乏處理人情世故的經(jīng)驗自然要通過學(xué)習(xí)了解這方面的注意事項才行。
面對職場規(guī)劃的問題也應(yīng)當早做準備才能夠加強自己處理意外狀況的能力，實際上利用工作之余的時間學(xué)習(xí)也是我用來提升自身綜合素質(zhì)的`方法，畢竟在基礎(chǔ)崗位上的工作也是為了今后的晉升進行鋪墊罷了，我得早些為將來的職業(yè)晉升做好規(guī)劃以便于找準目標并為之努力，所以我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下參與到不同的部門工作中并協(xié)助對方完成相應(yīng)的任務(wù)，盡管這種做法增添了自身的任務(wù)量卻讓我在完成工作的同時拓展了眼界，當自己做事的目光不再狹窄以后自然明白領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)也是對自身的重視。
過去的上半年無論是否心存遺憾都應(yīng)當將目光放置未來才行，而我通過這段時間的歷練早已找準后續(xù)的發(fā)展方面并做好了相應(yīng)的規(guī)劃，因此我會通過后續(xù)工作中的努力完成下半年領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
第12篇 2022年上半年財務(wù)工作心得體會
2022年上半年，從事財務(wù)工作已久,可以說無論是何種運作形式還是經(jīng)營模式的機構(gòu)、單位,乃至民間組織都離不開財務(wù)工作，在此談?wù)勑牡皿w會。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022年上半年財務(wù)工作心得體會，歡迎大家閱讀。
2022年上半年財務(wù)工作心得體會
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的責任。務(wù)實、求實、抓落實，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題
其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠; 以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
查找不足趕先進，立足根本爭先進，時值潤發(fā)集團提出樹標兵、學(xué)先進、促發(fā)展、爭效益活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，對于如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把學(xué)習(xí)先進、趕超先進、爭當先進融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：
一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責，加強責任考核;
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。
部門責任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn), 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：
作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)學(xué)先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持三個滿意二個放心，三個滿意是讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意，二個放心是讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心
五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;
七、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量, 合理控制資金的使用：
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;
八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：
今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;
以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，查找不足趕先進，立
足根本爭先進，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上!
以上發(fā)言，如有不當，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
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