第1篇 寒假培訓(xùn)日記及心得體會(huì)
寒假培訓(xùn)日記及心得體會(huì)
1月14
第一天九點(diǎn)10到的公司剛開(kāi)始是簽到，然后楊總跟我們宣讀公司的宗旨，然后齊唱明天會(huì)更好，接下來(lái)?xiàng)羁倐魇诮o了我們對(duì)以后工作很有益也值得注意的一些問(wèn)題，例如：1{如何做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員} 2{ 打電話的技巧} 3{與大客戶進(jìn)行交流應(yīng)注意的問(wèn)題} 4{與客戶的拒絕應(yīng)如何應(yīng)對(duì)} 5{跑業(yè)務(wù)一定善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，觀察新的事物} 6{樣板房有哪幾個(gè)好處} 下午講的是：7{ 怎樣才能把業(yè)績(jī)做的的更好} 8{有那個(gè)好的方式可以直接見(jiàn)到客戶} 9{對(duì)于裝修房子來(lái)說(shuō)客戶最關(guān)心是那幾個(gè)問(wèn)題} 10{介紹公司主打的材料和工藝}
心得體會(huì)：今天的培訓(xùn)讓我更深刻的意識(shí)到：這行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是如此激烈和現(xiàn)實(shí)的殘酷，感覺(jué)做業(yè)務(wù)最重要的是經(jīng)驗(yàn)和能力,{經(jīng)驗(yàn)跟理念結(jié)合，把死的變活} 其次就是要有不怕吃苦的精神，誠(chéng)懇相待，熱情大方，同時(shí)態(tài)度也很重要，但是我感覺(jué)機(jī)遇還是蠻重要的，如果有機(jī)會(huì)，切記：一定要抓住每一個(gè)機(jī)會(huì) ??！堅(jiān)持，堅(jiān)持?。。。?
1月15日
第二天去公司八點(diǎn)零四分到的公司，剛開(kāi)始也是簽到，然后再齊唱明天會(huì)更好，過(guò)會(huì)楊總來(lái)帶我們?nèi)ノ錆h大學(xué)城的小區(qū)，上午：是拉單，當(dāng)我一個(gè)客戶電話號(hào)碼都沒(méi)要到的時(shí)候，并有感而發(fā)到：覺(jué)得以前的想是太天真，把一切都想的太美好啦！想做一個(gè)好的業(yè)績(jī)很牛業(yè)務(wù)員真的是挺不容易的，回想14號(hào)楊總跟我們講的一些成功案例，而且就是我們公司的事例，當(dāng)時(shí)的心理只是感覺(jué)好郁悶，好想自己也可以做到他們哪有后，開(kāi)始`·``哎？下午：去畫(huà)房型圖，然后量房，覺(jué)得一切在這方面什么都不很懂的女孩，今天還是蠻有成效的，呵呵~~~
心得體會(huì)：雖然業(yè)務(wù)不是我想象中的那么好 做，但是我相信只要做久了，接觸多了，就會(huì)得到提高，從而慢慢的讓自己在這一方面得心應(yīng)手，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)來(lái)，相信自己，加油，加油，相信明天會(huì)更美好?。?！
1月16日
第三天八點(diǎn)四十五分滿懷信心的到了武科大，心想今天就不信要不到客戶的電話號(hào)碼，于是對(duì)自己說(shuō)，相信今天會(huì)好運(yùn)多多的，當(dāng)我跟第一個(gè)客戶順利要到電話號(hào)碼的時(shí)候，就心想后面的應(yīng)該就比較容易啦！眼看二個(gè)小時(shí)快過(guò)去，但覺(jué)得結(jié)果還不錯(cuò)，要了五個(gè)電話號(hào)碼，呵呵、下午就去量復(fù)試樓，首先也是畫(huà)房型，然后就量房，感覺(jué)收獲還可以吧，至少學(xué)會(huì)了如何畫(huà)復(fù)試樓，呵呵、在聊天中頭說(shuō)希望我去漢口解放大道世貿(mào)大廈，說(shuō)那里的單好拉好簽及一系列的優(yōu)勢(shì)，到底該去漢口還是留武昌，沉思中…
心得體會(huì):感覺(jué)在跟客戶要電話號(hào)碼時(shí)，需要一定的技巧和方式的，當(dāng)客戶拒絕的時(shí)候，應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變，盡量談些客戶的喜好等，慢慢做，相信經(jīng)驗(yàn)積累會(huì)很多，時(shí)間越久，經(jīng)驗(yàn)也會(huì)隨之增多，當(dāng)有機(jī)會(huì)的時(shí)候一定要把握好機(jī)會(huì)，相信每個(gè)業(yè)務(wù)員剛出來(lái)的時(shí)候，也都不是很懂，我想都是經(jīng)驗(yàn)豐富的緣故吧！堅(jiān)信自己是好樣的，希望現(xiàn)在跟我一起培訓(xùn)的朋友都一起加油，加油再加油??！
1月17日
第四天八點(diǎn)18分到的公司，首先依然是簽到，上午講的是：1{業(yè)務(wù)培訓(xùn)生活之設(shè)計(jì)} 2{家裝設(shè)計(jì)師之八項(xiàng)全能} 3{一些年齡段適合怎樣的裝修，需要的是怎樣的風(fēng)格裝修} 4{做適合的預(yù)算，說(shuō)最得到的話，來(lái)打動(dòng)客戶} 楊總叫王總帶我去客戶家量房，學(xué)習(xí)如何跟客戶交談然后談單。下午講的是：1{要了解客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，民族習(xí)氣，客戶的愛(ài)好，職業(yè)，年齡} 2{要學(xué)會(huì)色彩的搭配，設(shè)計(jì)的理念} 3{設(shè)計(jì)師一定要肯定客戶的職位，考慮客戶的家人} 4{要了解什么的客戶該怎樣的去交流} 5{如何讓客戶順利簽單} 下午還跟王總?cè)ヒ?jiàn)了沙特阿拉伯的三個(gè)客戶，感覺(jué)他們那里的人都好熱情好客氣哦，但就是交流有點(diǎn)困難，幸好還聽(tīng)的懂點(diǎn)，會(huì)說(shuō)幾句，要不然可糗了，呵呵···
心得體會(huì)：感覺(jué)今天收獲還不錯(cuò)，謝謝楊總對(duì)我的重視，雖然只是今天只是短短的四天，但是我感覺(jué)真的學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，見(jiàn)識(shí)了從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的特殊人物，其實(shí)在哪個(gè)公司，只要是學(xué)到對(duì)工作有益的東西都是好的，畢竟剛出來(lái)，要的也是經(jīng)驗(yàn)嘛，希望在接下來(lái)的幾天培訓(xùn)中，我能再接再勵(lì)，也希望公司所有人能幸?？鞓?lè)，為了明天會(huì)更好，我們一起努力一起加油哦，哈~~
1月18日
第五天雖然大雪紛飛的，但是我還是八點(diǎn)十八分到的公司，以為會(huì)去遲到，沒(méi)想到到公司的時(shí)候居然是最早到的，雖然外在飄雪，但是我們公司還是會(huì)堅(jiān)持去門(mén)口站著齊唱明天會(huì)更好！上午萬(wàn)總（聽(tīng)說(shuō)是公司業(yè)務(wù)做的最牛的一個(gè)，呵呵}是：1{做設(shè)計(jì)師要有5個(gè)心} 2{公司主要主打的材料} 3{公司的施工工藝方面的幾個(gè)問(wèn)題} 4{業(yè)務(wù)應(yīng)該有怎樣的服務(wù)流程} 5{如何完成最好的業(yè)績(jī)} 下午講的是：6{怎樣去跟隨好自己客戶} 7{公司的優(yōu)勢(shì)在哪} 8{怎樣讓客戶第一時(shí)間對(duì)自己的印象很深刻} 9{就是我們各自提出自己所要問(wèn)的問(wèn)題，萬(wàn)總一一解答，今天終于見(jiàn)到萬(wàn)總，發(fā)現(xiàn)她真的好牛，女強(qiáng)人啊，哈··}
心得體會(huì)：想把這行做行做好，真的是需要貴在堅(jiān)持，一定要有不怕吃苦的精神，真心的付出，一定就會(huì)有好的收獲，還有要有誠(chéng)心，耐心，信心，細(xì)心，恒心，做多了，見(jiàn)多了，經(jīng)驗(yàn)就會(huì)慢慢多啦?。÷?tīng)說(shuō)萬(wàn)總在這個(gè)行業(yè)奮斗了7，8年，如今才換來(lái)今天這么好的成就，看來(lái)我也像她好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)才行哦??！堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持?。。。?/p>
1月19日
第六天依然是最早到的公司，同事差不多都到齊啦，首先宣讀公司宗旨，然后齊唱明天會(huì)更好，上午程總講的是：1{一些基本材料的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，和如何去選用} 2{半包，全包包括哪些 ？}其中也穿插了一些案例，講的很幽默，很深動(dòng)，很實(shí)際，對(duì)我們后期的工作也很有幫助， 下午講的是：3{圍繞一些常見(jiàn)客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，教我們?nèi)绾稳?yīng)答}
心得體會(huì)：要想把自己的業(yè)績(jī)提升，首先必須得掌握自己公司的施工工藝，和主打的材料，了解基本的報(bào)價(jià)，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，把學(xué)到的東西，學(xué)以致用才行，到時(shí)客戶問(wèn)到才不會(huì)至于啥都不會(huì)，要知道吃在苦中苦，方為人上人！！為了以后能更好的上路，所以我現(xiàn)在一定要打好基礎(chǔ)，為下面的道路做一層鋪墊，為了明天會(huì)更好，所以我現(xiàn)在也得好好努力一下才行，加油，你一定是好樣滴?。?！ 1月20日
第7天依然是最早到的公司，雖然外面在下雪，但是我們公司管理制度依然完善，首先是宣讀公司宗旨，然后齊唱明天會(huì)更好，上午嚴(yán)總講的是：1{作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備一個(gè)好的心態(tài)} 2{業(yè)務(wù)員跟客戶如何去好的溝通} 3{做好一個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該具備的問(wèn)題} 4{材料的選用問(wèn)題} 下午是：每個(gè)人都對(duì)自己做個(gè)總結(jié)，談?wù)勁嘤?xùn)以來(lái)的心得體會(huì)··``
心得體會(huì)：今天是培訓(xùn)的最后一天，應(yīng)該是開(kāi)心的，因?yàn)榭梢曰丶?，但是不知道為什么，居然有種不想這么快就結(jié)束培訓(xùn)，雖然是短短一個(gè)星期培訓(xùn)的相處，但是我卻感覺(jué)學(xué)到了很多以前都沒(méi)曾學(xué)到的東西，同事經(jīng)理都感覺(jué)蠻好，比我想象中的還要好，呵呵~~·想到從今天開(kāi)始我們就要分開(kāi)了，還是很有點(diǎn)舍不得的，但是馬上要過(guò)年，大家都要回去過(guò)年，提前祝你們新年快樂(lè)噢?。?/p>
親愛(ài)的同事們，希望明年我們的工作都順順利利，事事都順心，每天好運(yùn)多多，心情每天如雪碧，月月樂(lè)百氏，年年高樂(lè)高，希望我們都能做出更好的業(yè)績(jī)來(lái)，都一起加油，一起奮斗哦?。∠嘈盼覀兊奈磥?lái)的不是夢(mèng)，在不久的將來(lái)，希望我們都能混的很好哦，。哈~~·
第2篇 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)日記
__年即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感激中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感激中聯(lián)水泥為我供給了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、提高?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感激四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感激安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
我于__年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在那里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于__年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下頭我就__年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)本事。為到達(dá)這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅僅學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的主角，我異常注意時(shí)刻樹(shù)立自我的形象，提升自我的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情景、運(yùn)營(yíng)情景一無(wú)所知，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情景、布局情景、水泥的使用情景不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，能夠基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售本事有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷(xiāo)售工作。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
__年7月22日，德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此，我感激中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并經(jīng)過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了很多的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了必須的銷(xiāo)售成績(jī)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自我能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體此刻以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。
3、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，本事+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自我要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自我!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，期望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
