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第1篇 銀行高管培訓(xùn)心得體會(huì)
今年我有幸參加了高管培訓(xùn)班,先后聆聽了幾位專家學(xué)者講授的課程,受益匪淺,提高了自己對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。 下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì):
一、學(xué)習(xí)是最好的投資。“玉不琢不成器,人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資,已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代,一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者,如果不主動(dòng)學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力,個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流,賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷,必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤于思考,勇于實(shí)踐。
二、熱愛是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè),就會(huì)有工作激情,而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專家所言:“對(duì)員工好,員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè),要建立完善的人力資源管理機(jī)制,來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃,為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。如果不重視人才培養(yǎng),那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái),時(shí)間久了,也會(huì)變成“庸才”。這幾年,我們對(duì)新聘用的研究生、本科生,實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流,就是試圖開辟一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道,讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去,指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因,提高改正錯(cuò)誤的能力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo),謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的。“照顧好你的員工,照顧好你的客戶,那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”,這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素,所以,在工作實(shí)踐中,管理者要“關(guān)心員工生活,注意工作方法”,時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在,大家庭的溫暖。近年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,容貌煥然一新,員工工作熱情高漲,各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。“職工之家”、“客戶之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸形成,人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強(qiáng)。“自信源于學(xué)習(xí)”,相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐,定能達(dá)到理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思,結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐,提幾點(diǎn)建議:
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下基層。希望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道,也是指導(dǎo)基層、鼓勵(lì)員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助基層解決問(wèn)題,又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期交流。“組織的群眾性,經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶,但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管,已經(jīng)10多年甚至20__年都在同一地方任職,呆久了,哪來(lái)的工作激情?哪有什么新思路?歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上,高管定期交流,是換一種方式的學(xué)習(xí),換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐,這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題,可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前,選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn),同一網(wǎng)點(diǎn),同樣員工,換個(gè)年富力強(qiáng)的主任,業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展,這說(shuō)明用人很關(guān)鍵。“小勝憑智,大勝靠德”,只要選用的人,想干事,會(huì)干事,德才兼?zhèn)?,是個(gè)好苗子,就要大膽啟用,“不拘一格降人才”。
四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近年來(lái),電子化建設(shè)為基層社做了大量卓有成效的工作,促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望科技部門的同志們?cè)俳釉賲?,盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng),為考核員工績(jī)效提供信息支持,用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度,以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。
銀行高管培訓(xùn)
第2篇 企業(yè)高管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
篇一:企業(yè)高管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視下,我參加了公司舉辦的中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練的學(xué)習(xí)。通過(guò)王老師的精彩講述,使我受到了一次深刻的管理技能教育,對(duì)我的管理能力提升有很大幫助。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交給我的各項(xiàng)任務(wù)。
本次培訓(xùn)的主題分為三個(gè)部分:領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練、執(zhí)行力提升訓(xùn)練、溝通力提升訓(xùn)練。下面以這五個(gè)部分為出發(fā)點(diǎn),談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的感想。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織,一個(gè)完整的肌體,企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度,好的帶頭人,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮。事實(shí)上,企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想,缺乏的是有效的執(zhí)行。然而,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的高低往往取決于公司的中堅(jiān)力量,團(tuán)隊(duì)(部門)的執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的核心,因其既能把目標(biāo)變成績(jī)效,又能教導(dǎo)培養(yǎng)塑造員工的職業(yè)習(xí)慣,從某種意義上講,員工執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。因此,如何成為一個(gè)成功的、優(yōu)秀的、充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)者,是每一個(gè)作為管理者必須深深思考的問(wèn)題。
管理是指通過(guò)計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段,結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源,以其高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程,是基于人性和人群差異性基礎(chǔ)上的民主化、科學(xué)化操作,以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。傳統(tǒng)意義上的管理就是制定,執(zhí)行,檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃(或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等);執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做,即實(shí)施;檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),找出差距;改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定;再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正,制定糾正、預(yù)防措施,以持續(xù)改進(jìn)。然而,由于這種傳統(tǒng)的管理思維方式重在要求對(duì)下屬人員的管理和執(zhí)行,很少重視被管理者真正的內(nèi)心感受,雖然在一定程度上能夠很好的控制下屬的行為,卻很難使下屬產(chǎn)生工作的積極性和主人翁意識(shí)。因此,要應(yīng)運(yùn)而生一種新的管理思維方式。
領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi),為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,作為領(lǐng)導(dǎo)者,更重視的是其自身影響力和追隨者的積極性。如果說(shuō)管理是一種公式化進(jìn)程,那么領(lǐng)導(dǎo)就是一門藝術(shù)了。在培訓(xùn)中,老師向我們介紹到,一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者能既不討好、不縱容、不嬌寵,卻又能得到部署的心。具體方法為:(1)關(guān)心。把他的心關(guān)起來(lái),使其跑不掉;(2)開心。因關(guān)心而開心,絲毫沒(méi)有抗拒的力量;(3)放心。部署開心,好好做事,主管自然放心。
這種具有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性、多變性和創(chuàng)造性特征的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),值得我在今后的工作中進(jìn)一步理解和實(shí)踐。
職場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)人生理想的重要平臺(tái)和人生舞臺(tái)。誰(shuí)都想在職場(chǎng)中順風(fēng)順?biāo)?,左右逢源,走向成功,超越自己并完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就像一把萬(wàn)能鑰匙,沒(méi)有溝通你就不可能入門,就永遠(yuǎn)無(wú)法拿到自己想要的東西。在職場(chǎng)溝通訓(xùn)練中,要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1)掌握溝通知識(shí),這屬于知識(shí)、見識(shí)階段的修煉。
2)掌握溝通技術(shù),這屬于技術(shù)、技能階段的修煉。這個(gè)階段要求修出一技之長(zhǎng)。
3)提高溝通素質(zhì),這屬于素質(zhì)、素養(yǎng)階段的修煉。這個(gè)階段需要完善我們的軟實(shí)力,要博覽群書。
4)要有溝通智慧,這屬于智慧、智能階段的修煉。
5)要修煉溝通能量,這屬于“神功、神通”階段的修煉?!吧窆Α笔悄骋患贾L(zhǎng)的盡頭,術(shù)的盡頭是道。
6)要達(dá)到溝通的最高境界,這屬于無(wú)他階段的修煉。一個(gè)人如果能夠達(dá)到如此境界,就沒(méi)有什么能夠阻攔溝通的腳步了。
要注意溝通與商量的的作用的區(qū)別:管理講求溝通,領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量。管理只能管好人的身體,領(lǐng)導(dǎo)才能抓住人的心。
作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,在時(shí)間管理和情緒管理方面都應(yīng)有自己獨(dú)到的安排。在有限的時(shí)間里,為達(dá)到目標(biāo)做出最合理的時(shí)間安排是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì),是一個(gè)企業(yè)成功的前提條件,是使下屬員工們的工作能朝企業(yè)戰(zhàn)略前行的保障。而情緒管理是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的自我調(diào)節(jié)手段和方法,是保障與人相處的基本禮儀和態(tài)度,是管理層核心動(dòng)力、凝聚力的基本前提,是與下屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。
通過(guò)這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于一名中層干部是十分重要的。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),但效果卻非常好,必將成為我今后工作的“加油站”,為更好的工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并且所學(xué)內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會(huì)和實(shí)踐。在實(shí)際工作中我們每一個(gè)人的潛力都是無(wú)限的,只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自身的缺點(diǎn),轉(zhuǎn)變思維方式,開拓創(chuàng)新,勇于實(shí)踐,用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,我相信我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的中層干部,更好的為廣匯新能源公司工作。
篇二:企業(yè)高管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
XXXX年X月X日-X月X日我有幸參加了公司組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn),公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì),在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理解其中的含義,我的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得如下:
他主要分三大模塊:一是骨干團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力概述和領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式,二是自我領(lǐng)導(dǎo)---以絕對(duì)成長(zhǎng)為核心,三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)---以文化落地為核心。這3個(gè)方面的內(nèi)容,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神,職業(yè)修養(yǎng)及工作激情,同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的卓越的管理能力,職業(yè)技能。而這次的培訓(xùn),正是這樣一種難得機(jī)會(huì),讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我,認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn),價(jià)值,學(xué)習(xí)一些很好的方法和技巧,做好工作,從而奉獻(xiàn)企業(yè),奉獻(xiàn)到工作中去,我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。這3大內(nèi)容,都非常深刻的闡述了各自的精神和要點(diǎn),而老師那精彩的演講,自身豐富的專業(yè)知識(shí),也讓我對(duì)這3大方面大有了新的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)這兩個(gè)方面更加具有學(xué)習(xí)的必要性,是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的關(guān)鍵理論課程。
整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容都很實(shí)用,其中有幾個(gè)地方觸動(dòng)我特別深。1、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí),領(lǐng)導(dǎo)力也即領(lǐng)導(dǎo)能力,也就是說(shuō)把我組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這一使命奮斗的能力。在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)過(guò)程中,更多的是從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的角度來(lái)闡述領(lǐng)導(dǎo)力的。我個(gè)人認(rèn)為具體到我們生產(chǎn)中心,在掌握運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過(guò)程中,還要加上兩條,一是待人真誠(chéng);二是待事認(rèn)真。只有這樣才能更好的提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。2、心理學(xué)上的投射原理。從外在看內(nèi)在,從別人看自己。透過(guò)別人,你才能認(rèn)識(shí)真正的自己。你從別人身上看到的其實(shí)是自己。我們對(duì)別人的意見,主要是取決于他們使我們看清自己什么,而不是我們?nèi)绾慰此麄?。你所有的人際關(guān)系都是一面鏡子,透過(guò)它們,你才能認(rèn)識(shí)真正的自己。你在發(fā)覺對(duì)方的過(guò)程中,不知不覺你也等于是發(fā)掘你自己。
去了解他的感覺、想法,你也更了解自己,你們相互成為對(duì)方的鏡子。3、團(tuán)隊(duì)組建中人員的選擇個(gè)搭配,以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),如何在在團(tuán)隊(duì)里授權(quán),教導(dǎo),并且要保持團(tuán)隊(duì)的持續(xù)創(chuàng)新,我認(rèn)為提高認(rèn)識(shí),完善激勵(lì),激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力很重要,學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立,思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力,而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。要完善崗位聘用制度,對(duì)有學(xué)歷而無(wú)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的不聘,對(duì)無(wú)學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí),不斷有創(chuàng)新成績(jī)的給予破格聘用。二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。制定新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、小改小革獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選制度,對(duì)在管理創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。極大地鼓舞了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo),明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。在員工中開展一對(duì)一幫教、集中培訓(xùn)等活動(dòng)。對(duì)部門的綜合能力和個(gè)人能力等級(jí)目標(biāo)要納入公司目標(biāo)責(zé)任考核中,進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。
最后,整個(gè)培訓(xùn)學(xué)到的東西,都會(huì)在以后的工作生活中慢慢實(shí)踐,讀書如果沒(méi)有在生活工作中運(yùn)用起來(lái),這次培訓(xùn)就只能算是消遣打發(fā)時(shí)間。這次培訓(xùn),讓我真的受益匪淺,學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識(shí)以及作為一名員工所應(yīng)具備的基本的職業(yè)技能,培訓(xùn)或許會(huì)枯燥,會(huì)繁瑣,可是我相信這次培訓(xùn)帶給我更大的是有用的知識(shí)和源源不斷做人做事的道理,如果這次培訓(xùn)各個(gè)部門都能把其中所反饋的各種的問(wèn)題都落實(shí)到實(shí)處的話,我相信對(duì)于XXX的未來(lái)發(fā)展絕對(duì)是一次革命性的洗禮。
篇三:企業(yè)高管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
今年11月上旬,我參加了省聯(lián)社組織的高管培訓(xùn)班,先后聆聽了幾位專家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范》、《企業(yè)文化建設(shè)》和《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解讀》等八個(gè)課程,受益匪淺,提高了自己對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。
下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì):
一、學(xué)習(xí)是最好的投資。“玉不琢不成器,人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資,已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代,一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者,如果不主動(dòng)學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力,個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流,賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷,必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤于思考,勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習(xí),特別是今年,自上而下的學(xué)習(xí)氛圍更濃了,這種學(xué)習(xí)投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤(rùn)”。
二、熱愛是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè),就會(huì)有工作激情,而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專家所言:“對(duì)員工好,員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè),要建立完善的人力資源管理機(jī)制,來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃,為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。如果不重視人才培養(yǎng),那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái),時(shí)間久了,也會(huì)變成“庸才”。這幾年,我們對(duì)新聘用的研究生、本科生,實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流,就是試圖開辟一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道,讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去,指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因,提高改正錯(cuò)誤的能力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo),謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的?!罢疹櫤媚愕膯T工,照顧好你的客戶,那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”,這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素,所以,在工作實(shí)踐中,管理者要“關(guān)心員工生活,注意工作方法”,時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在,大家庭的溫暖。近三年來(lái),在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們加大了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,社容社貌煥然一新,員工工作熱情高漲,各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展?!奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸形成,人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強(qiáng)?!白孕旁从趯W(xué)習(xí)”,相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐,定能達(dá)到理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思,結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐,斗膽向省聯(lián)社提幾點(diǎn)建議:
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下鄉(xiāng)。希望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道,也是指導(dǎo)基層、鼓勵(lì)員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助基層解決問(wèn)題,又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期交流?!敖M織的群眾性,經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶,但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管,已經(jīng)10多年甚至20__年都在同一地方任職,呆久了,哪來(lái)的工作激情?哪有什么新思路?歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上,高管定期交流,是換一種方式的學(xué)習(xí),換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐,這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題,可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前,選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn),同一網(wǎng)點(diǎn),同樣員工,換個(gè)年富力強(qiáng)的主任,業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展,這說(shuō)明用人很關(guān)鍵?!靶賾{智,大勝靠德”,只要選用的人,想干事,會(huì)干事,德才兼?zhèn)?,是個(gè)好苗子,就要大膽啟用,“不拘一格降人才”。
四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近幾年,省聯(lián)社在電子化建設(shè)方面為基層聯(lián)社做了大量卓有成效的工作,促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望省聯(lián)社科技部門的同志們?cè)俳釉賲?,盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng),為考核員工績(jī)效提供信息支持,用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度,以提高全省農(nóng)信社的勞動(dòng)生產(chǎn)率,最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。
第3篇 安全高管培訓(xùn)心得體會(huì)
安全高管培訓(xùn)心得體會(huì) 篇一
7月18日,公司舉辦了2016年專職安全管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,我作為一名安全管理人員也很榮幸的參加了此次培訓(xùn)。正如李總講話中所說(shuō):在這個(gè)時(shí)點(diǎn),組織安全管理人員培訓(xùn),非常及時(shí),也很有必要。利用這次機(jī)會(huì)好好學(xué)習(xí)、總結(jié)、交流,查找自身的差距,彌補(bǔ)自身的不足,充好了電,接下來(lái)的工作才能干得更好。
我從事安全管理工作有半年了,從這半年里能深深的感覺到安全工作的特殊性與重要性。之前我或許會(huì)為安全工作開展不順利而歸結(jié)于現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍的不配合或執(zhí)行力不強(qiáng)。反正自己總會(huì)有各種理由為自己開脫,總感覺自己已經(jīng)做好了應(yīng)該做的。但通過(guò)此次培訓(xùn)我意識(shí)到安全管理工作不是數(shù)量上一味地堆加,轉(zhuǎn)變?nèi)藛T安全意識(shí)才是重點(diǎn),從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。讓“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”這句話印在每個(gè)人的心中,讓安全生產(chǎn)責(zé)任制得到貫徹落實(shí),讓每個(gè)人都能夠明確自己的職責(zé)。
這半年里,看似忙忙碌碌,但回想起來(lái)發(fā)現(xiàn)走了好多彎路,做了好多無(wú)用功。通過(guò)此次教育培訓(xùn),明確了自身的不足,指明了努力的方向。打鐵還需自身硬,我們要熱愛本職工作,堅(jiān)定信念,身先士卒,增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感,之前雖然做的不夠理想,但我有信心能夠做的越來(lái)越好。
安全高管培訓(xùn)心得體會(huì) 篇二
2016年3月24日~25日,有幸參加由中國(guó)化工報(bào)舉辦的“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安全管理培訓(xùn)班”暨“杜邦安全管理培訓(xùn)”,非常感謝集團(tuán)董事長(zhǎng)花費(fèi)巨資組織并親自帶領(lǐng)我們共同學(xué)習(xí),使得我們一同參與培訓(xùn)的人員倍感榮幸,短暫的兩天學(xué)習(xí)行程,卻讓我們百金管理團(tuán)隊(duì)滿載而歸,我們充滿憧憬的來(lái)到了蘇州工業(yè)園區(qū),共同聆聽了由杜邦管理顧問(wèn)羅秀軍老師給我們帶來(lái)的生動(dòng)講課,現(xiàn)就兩天學(xué)到的杜邦安全管理淺顯易懂方面體會(huì)如下。
羅老師首先在講課前給我們進(jìn)行了安全分享,所謂的杜邦“會(huì)前三件事”,一是要講疏散通道,主要是對(duì)培訓(xùn)地點(diǎn)樓層各消防通道進(jìn)行熟悉,便于在培訓(xùn)期間倘若發(fā)生安全事故好疏散;二是要進(jìn)行安全分享,安全分享就是講一些事故案例和參與培訓(xùn)的人員共同分享;三是要講本會(huì)議室的安全情況,主要就是講會(huì)議室的安全門,會(huì)議室有什么安全隱患之內(nèi)的,還有要求桌椅上面不能放包、不能掛衣服、通道必須通暢,私人物品包等應(yīng)靠近墻角放置,同時(shí)對(duì)查到的電源線隱患立即進(jìn)行了整改,開門見山的教育我們?cè)谌粘9ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)隱患決不妥協(xié)應(yīng)立即整改。
杜邦公司是從1802年開始生產(chǎn)黑紅藥的,1811年第一次建立安全管理章程,1912年開始進(jìn)行安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),至今杜邦公司已有200多年的歷史,杜邦公司從一個(gè)小作坊到如今全球化工巨頭,杜邦有著獨(dú)特的安全管理經(jīng)驗(yàn),是什么樣的管理能讓杜邦能發(fā)展200多年呢,原來(lái)杜邦公司始終踐行著核心價(jià)值觀----安全,核心價(jià)值觀為“安全和健康、環(huán)境保護(hù)、最高的職業(yè)操守、尊重人”,同時(shí)杜邦公司始終建立兩大基本信念,那就是“所有的傷害都可以避免,所有的傷害必須立即匯報(bào)”。杜邦公司管理就是這樣對(duì)待安全的一種態(tài)度,通過(guò)原則問(wèn)題、常抓不懈、持之以恒管理下去,安全就會(huì)卓有成效。
杜邦管理體系,教導(dǎo)員工良好的行為習(xí)慣,從走樓梯要扶欄桿,正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品,制定員工“保命條例”,員工入廠教育時(shí)就要學(xué)習(xí)“保命條例”,使得員工會(huì)自覺的遵守“保命條例”,教導(dǎo)員工要遵守承諾,對(duì)于杜邦公司的員工觸犯了“保命條例”一律開除,對(duì)于員工不遵守承諾也一律開除。所以職業(yè)操守在杜邦公司是推行得很好的,杜邦公司在嚴(yán)格要求員工做到的同時(shí),工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工也視為親人對(duì)待,從員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,作業(yè)時(shí)間,作業(yè)環(huán)境,嚴(yán)格把控,體現(xiàn)了杜邦的核心價(jià)值觀尊重人的表現(xiàn)。
杜邦安全管理用了22個(gè)要素,其中安全文化運(yùn)用了:直線職責(zé)、安全專業(yè)人員、安全組織、激勵(lì)與安全意識(shí)、有效的雙向溝通、培訓(xùn)與人員能力開發(fā)、審核與觀察、事故調(diào)查、管理層承諾、政策與原則、目標(biāo)指標(biāo)與計(jì)劃、程序與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);風(fēng)險(xiǎn)源運(yùn)用了:質(zhì)量保證、啟動(dòng)前安全檢查、機(jī)械完整性、設(shè)備變更管理、工藝安全信息、技術(shù)變更管理、工藝危害分享和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急計(jì)劃和響應(yīng)、人員變更、承包商安全管理。22個(gè)杜邦安全管理要素對(duì)于我們正在發(fā)展中的化工集團(tuán)來(lái)說(shuō)無(wú)非是很好的工具,設(shè)備從采購(gòu)開始確保完好的質(zhì)量來(lái)預(yù)防事故的發(fā)生,工廠從設(shè)計(jì)開始防范設(shè)計(jì)的天生缺陷,安全源于設(shè)計(jì),安全始于設(shè)計(jì),員工的安全源于快樂(lè)的工作。
工廠高層領(lǐng)導(dǎo)要做有感領(lǐng)導(dǎo),要用心工作,要真正把安全工作放到與生產(chǎn)同等重要的位置,提供人、財(cái)、力、技術(shù)、信息等資源保障;有感領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參與安全工作,帶頭落實(shí)個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃、帶頭分享安全經(jīng)驗(yàn),要以身作則、率先垂范、帶頭遵守安全規(guī)定,要展現(xiàn)安全行為對(duì)員工的正面影響;有感領(lǐng)導(dǎo)要以自己的言行展現(xiàn)對(duì)健康安全和環(huán)境工作的重視,讓員工聽到、看到、感受到領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心員工的安全,高標(biāo)準(zhǔn)踐行安全環(huán)保健康價(jià)值觀。安全管理是一個(gè)自上而下的過(guò)程,高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的承諾、領(lǐng)導(dǎo)力和推動(dòng)力從根本上決定了安全工作的成功,安全文化實(shí)際上就是“一把手”文化。
情緒管理,杜邦工廠會(huì)給班組長(zhǎng)教情緒管理,教導(dǎo)班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)觀察員工的'心情;通過(guò)每天上班前觀察員工心情如何,了解心情狀況,不能使員工帶情緒上班,對(duì)于員工心情不好的班組長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行開導(dǎo),杜邦公司還會(huì)定期組織心里咨詢師進(jìn)行溝通,如果員工遇到和家屬溝通不了的時(shí)候,杜邦公司會(huì)啟用心里咨詢師針得員工和家屬同意去和員工家屬進(jìn)行溝通,從而使杜邦工廠的員工有著愉悅的工作心情,把不安全的狀態(tài)和行為控制在事前。
安全文化方面從這幾個(gè)方面開始。知識(shí)--學(xué)到的東西,要讓員工學(xué)到良好的知識(shí);技能--手腦協(xié)調(diào)的能力,要讓技術(shù)性員工、操作員工練技能,練就100分技能;意識(shí)--習(xí)慣、行為,也是安全管理核心,只有重復(fù)行為才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣,才能有意識(shí),員工重復(fù)行為不夠,那可能是崗位吸引力不夠,或者工作不快樂(lè),要多給員工激勵(lì),正能量,安全源于快樂(lè);價(jià)值觀--價(jià)值觀是一步一步培養(yǎng)出來(lái)的,只能通過(guò)多培養(yǎng),讓員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
員工的行為安全管理,行為觀察溝通,行為觀察的類別有,人員的反應(yīng)、人員的位置、人機(jī)工程、衣著和個(gè)人保護(hù)用品、工具和設(shè)備、程序和秩序;要發(fā)現(xiàn),杜絕這些不安全行為,了解這種行為,進(jìn)行安全觀察,告訴員工這么做有什么危險(xiǎn),那么就要利用行為觀察卡進(jìn)行,為此,要做到這幾個(gè)方面:一是觀察、決定采取行動(dòng),制止不安全行為,二是肯定員工作業(yè)方式中的安全部分,三是討論不安全的行為,可能的后果,更安全的工作方式,四是取得員工安全工作的承諾,五是討論其他安全問(wèn)題,六是感謝員工。這個(gè)行為觀察卡工具非常好,運(yùn)用起來(lái)也很接地氣。
以上是我兩天培訓(xùn)學(xué)到的一些簡(jiǎn)單體會(huì),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我感到我們現(xiàn)實(shí)安全管理還存在的差距,多出去學(xué)習(xí)是很有必要和收獲的,杜邦安全管理和現(xiàn)實(shí)安全管理是兩個(gè)概念,徹底顛覆了現(xiàn)實(shí)的安全管理,使得安全管理從被動(dòng)管理到自主管理的一個(gè)過(guò)程,通過(guò)學(xué)習(xí),我將逐步把杜邦的安全工具引入到實(shí)際安全管理工作當(dāng)中,把金元利公司的安全管理工作再上新臺(tái)階,確保五個(gè)零目標(biāo)的長(zhǎng)期穩(wěn)定實(shí)現(xiàn),為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。
第4篇 高管培訓(xùn)心得體會(huì)
高管培訓(xùn)心得體會(huì)1
作為一名普通的員工,我有幸參加了葉小松老師的培訓(xùn)講座。我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢集團(tuán)(希爾—開銳—博維)董事長(zhǎng)/總經(jīng)理,廈門咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。是一位一流的講師。我懷著對(duì)葉老師的崇敬和公司對(duì)我的信任,無(wú)比激動(dòng)地聽完這堂培訓(xùn)課。葉老師在臺(tái)上講得聲情并茂,我在臺(tái)下聽得也是心隨其動(dòng),仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷,讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為lit是一套針對(duì)企業(yè)中高層管理者實(shí)戰(zhàn)性情景管理培訓(xùn)課程。課程采用國(guó)際高爾夫球競(jìng)賽規(guī)則(激勵(lì)機(jī)制下的“揮桿進(jìn)洞”——案例處理),以企業(yè)內(nèi)部向下管理,即如何有效地進(jìn)行對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)的管理18個(gè)狀況、54個(gè)案例為主題,將企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、有效督導(dǎo)溝通、上下級(jí)職能協(xié)調(diào)和管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)管理等有機(jī)融合一體進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。這是一堂設(shè)計(jì)精良滿意度極高的講座。盡管如此,我覺得對(duì)于我們普通員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉老師做了一個(gè)很形象的比喻。公司就是一盤象棋,雖然地位各異,分工不同,但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完整棋局不可或缺的,每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局,利用好每一顆棋子,才能取得最終的勝利。
雖然有些時(shí)候犧牲難免,但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,更離不開我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低,是那個(gè)最笨、最普通的,但不能否認(rèn)的是,我們?cè)谡麄€(gè)棋局中是人數(shù)最多,也是不可替代的那個(gè),有時(shí)甚至能對(duì)全局起著決定性的作用。
我們做銷售和售后的,天天做的就是跟人打交道。在這里,葉老師的先處理「心」,再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要,心態(tài)決定一切,只有把心態(tài)放端正了,才能把自己的位置找準(zhǔn)確。首先我們要明白自己將要做什么事情,面對(duì)什么樣的人,找準(zhǔn)自己的角色。比如在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品,讓他們了解接受我們的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候我們要風(fēng)趣健談,不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品,要先了解客戶有怎樣的需求,針對(duì)他們的需求推薦適合他們的產(chǎn)品,這樣不僅銷售了自己的產(chǎn)品,某種程度上他還會(huì)把你當(dāng)朋友,是你幫助他解除了困擾,下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì)找你,這就是發(fā)展中的潛在客戶。在做售后的時(shí)候就又不同了,相信沒(méi)有人會(huì)平白無(wú)故地來(lái)找你的麻煩,所以不要把售后當(dāng)都做是麻煩事。顧客買我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心,實(shí)現(xiàn)自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷售給他們,就有義務(wù)有責(zé)任保障他們的權(quán)利。只要我們太度誠(chéng)懇,盡力為他們解決問(wèn)題,我相信即使事情沒(méi)有達(dá)到他們預(yù)期的效果,他們也會(huì)給予支持和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象,防止客源的流失,更有助于樹立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài),再去做事情,這樣才可能把事情做好,客戶滿意了,自己也輕松許多,何樂(lè)而不為呢?
這次除了對(duì)自己的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),更重要的是學(xué)到了如何維護(hù)好上下級(jí)關(guān)系。我覺得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬,但是光管是不行的',還得有人理啊。在日常工作中,我們不能光是被動(dòng)地做事情,要積極主動(dòng),遇到問(wèn)題要積極像上級(jí)反映,不要等到上級(jí)發(fā)現(xiàn)了,事情已經(jīng)到了不可挽回的地步,那么受罰的不僅僅是自己,還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導(dǎo)。矛盾雖然是無(wú)處不在的,但是只要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,上下統(tǒng)一,我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。
葉老師的講座還有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的地方,這需要在以后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現(xiàn),慢慢運(yùn)用。通過(guò)這次學(xué)習(xí),解除了我很多困惑和不解,我會(huì)更加從容面對(duì)今后的工作,更加努力,以更好的姿態(tài)去向公司匯報(bào),用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿意的答卷。
高管培訓(xùn)心得體會(huì)2
“ 在參與中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中感悟;在過(guò)程中鍛煉,在鍛煉中成長(zhǎng);在互動(dòng)中交流,在交流中顯差距;在項(xiàng)目中啟迪,在啟迪中碰撞思想。”這是我從本次培訓(xùn)結(jié)束帶來(lái)的深刻體會(huì)。我行于本月初組織培訓(xùn)中高層管理人員培訓(xùn)班,要在全行范圍內(nèi)推行全員營(yíng)銷,精細(xì)管理、從高層做起,主動(dòng)合規(guī),合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍,這次學(xué)習(xí)是一次很好的一次機(jī)會(huì)。通過(guò)本次學(xué)習(xí),我對(duì)客戶營(yíng)銷、合規(guī)管理,尤其是風(fēng)險(xiǎn)防范有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容涉及廣泛,培訓(xùn)請(qǐng)到了金融專家、學(xué)者和高校教授,他們經(jīng)驗(yàn)豐富、理論精辟、循循善誘、幽默風(fēng)趣,使我的專業(yè)素養(yǎng)得到了很大提高,視野、思路、理念得到了拓展和定位。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分:一是銀行客戶營(yíng)銷策略與技巧;二是農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)管理;三是銀行精細(xì)化管理。在培訓(xùn)過(guò)程中,讓我映像最深刻也是最重要的一點(diǎn)是讓我我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理工作對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),案件高發(fā)的危害性,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)幾防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。
(1)的法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)控管理,將內(nèi)控管理當(dāng)做風(fēng)險(xiǎn)防范前提條件。
(3)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督。 中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、北京科技大學(xué)金融系主__講的《__》是我體會(huì)最深的一部分。讓我深刻認(rèn)知到在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷人員配備和營(yíng)銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù),機(jī)制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營(yíng)銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式??蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧,運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段,力求首先改變自己,從而達(dá)到改變客戶的目的,從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng),占領(lǐng)客戶,以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶開發(fā)計(jì)劃性差、營(yíng)銷模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營(yíng)銷中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù),更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié),去實(shí)踐。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對(duì)自己未來(lái)支行工作重心和要點(diǎn)有了更為清晰的思路和軌跡,有了更多的自覺性和責(zé)任感,也有了更強(qiáng)的動(dòng)力源泉,這次培訓(xùn)給到我的啟發(fā)與經(jīng)歷是一筆永久的財(cái)富,增強(qiáng)了維護(hù)農(nóng)商銀行利益的責(zé)任心和使命感,真心希望以后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
高管培訓(xùn)心得體會(huì)3
今年我有幸參加了高管培訓(xùn)班,先后聆聽了幾位專家學(xué)者講授的課程,受益匪淺,提高了自己對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。 下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì):
一、學(xué)習(xí)是最好的投資。
“玉不琢不成器,人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資,已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代,一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者,如果不主動(dòng)學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力,個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流,賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷,必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤于思考,勇于實(shí)踐。
二、熱愛是不竭的動(dòng)力。
一個(gè)人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè),就會(huì)有工作激情,而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專家所言:“對(duì)員工好,員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè),要建立完善的人力資源管理機(jī)制,來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃,為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。如果不重視人才培養(yǎng),那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái),時(shí)間久了,也會(huì)變成“庸才”。這幾年,我們對(duì)新聘用的研究生、本科生,實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流,就是試圖開辟一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道,讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。
管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去,指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因,提高改正錯(cuò)誤的能力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo),謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的?!?/p>
照顧好你的員工,照顧好你的客戶,那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”,這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素,所以,在工作實(shí)踐中,管理者要“關(guān)心員工生活,注意工作方法”,時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在,大家庭的溫暖。近年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,容貌煥然一新,員工工作熱情高漲,各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展?!奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸形成,人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強(qiáng)?!白孕旁从趯W(xué)習(xí)”,相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐,定能達(dá)到理想的彼岸。
高管培訓(xùn)心得體會(huì)4
首先非常感謝開封市衛(wèi)生局醫(yī)政科給我們提供了此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我非常有幸聽到上海海事大學(xué)鮑日新教授精彩的職業(yè)禮儀講座。
此次公關(guān)禮儀培訓(xùn),鮑老師給我們認(rèn)真,耐心地講解,使我受益匪淺,也讓我們對(duì)公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫(yī)院高管公關(guān)意識(shí)與公關(guān)形象破解魔方,向我們教授了公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù),日常交往禮儀,公關(guān)禮儀等內(nèi)容,并通過(guò)生動(dòng)形象的課堂情境模擬結(jié)合形體訓(xùn)練,交際口語(yǔ),穿著打扮,醫(yī)院崗位人文服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練等方式使我們快樂(lè),積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)悟了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魔力。
以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌,男士彬彬有禮,女士溫文爾雅,在某些場(chǎng)合端莊一些,禮貌一些,就是禮儀。學(xué)了鮑老師的公關(guān)禮儀之后,我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,我們對(duì)禮儀的理解很簡(jiǎn)單,很膚淺,甚至我根本就不知道禮儀的真正內(nèi)涵。鮑教授對(duì)禮儀的講解風(fēng)趣,幽默,通俗易懂,對(duì)我們的啟發(fā)有點(diǎn)“柳暗花明又一村”,“撥開迷霧見晴天”的感覺,此次學(xué)習(xí),我們收獲頗多,感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀,更懂得了禮儀在今天的社會(huì)中有著多大的用處,可以說(shuō)生活中處處有禮儀,掌握了禮儀,今后對(duì)我們的幫助是不言而喻的。
學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀后,我的感受就是:首先可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),在人際交往中,有道德才能高尚,講禮儀方算文明。學(xué)習(xí)禮儀,講究禮儀,無(wú)疑會(huì)使人們提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。其次可以外塑形象,現(xiàn)代禮儀講究尊重,強(qiáng)調(diào)溝通,重視知識(shí),力求互動(dòng)。得體地運(yùn)用禮儀,不僅會(huì)令自己更易于被人所接受,而且還會(huì)有助于維護(hù)自身乃至工作單位的良好形象。
因此,作為當(dāng)今現(xiàn)代醫(yī)院高管的一員,如何使自己的氣質(zhì),形象更出色?如何使自己得體而又自如的上班?如何和患者進(jìn)行有效地溝通?如何出席各種社交活動(dòng)?掌握基本的禮儀規(guī)范,在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)形勢(shì)下,在這逐漸形成禮儀規(guī)范的社會(huì),是極有必要的。
在以后的工作中,我要時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,從自我做起,修內(nèi)涵、樹形象、不斷努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)職工的禮儀培訓(xùn),人人爭(zhēng)取做我院的形象代言人!
最后,真誠(chéng)地向鮑教授說(shuō)聲:您辛苦了!謝謝您!也向?yàn)檫@次培訓(xùn)做出努力和奉獻(xiàn)的兩位李科長(zhǎng)說(shuō)聲:謝謝你們!我愛你們!