服務保證書(15篇)

第1篇 售后服務保證書模板

第一章 總則

第一條 原則與宗旨

1.1 遵守、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，維護用戶及生產(chǎn)廠家合法權益。

1.2 規(guī)范、協(xié)調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。

1.3 體現(xiàn)本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業(yè)宗旨。

第二條 本文系“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務保修的原則規(guī)定，

規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。

第三條 基本定義

3.1 用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。

3.2 本公司產(chǎn)品的售后服務保修定義：

在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質量保證期內(即售后服務保修期限內)，對產(chǎn)品因設計、材質、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導致的質量故障(統(tǒng)稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產(chǎn)品技術性能。

為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。

售后服務保修僅限于對產(chǎn)品機件修復所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。

第三條 本規(guī)定依據(jù)國家有關法規(guī)并按不低于其要求的標準制定。

第四條 職責

5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產(chǎn)品的售后服務。

5.2售后服務部門負責重大質量問題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。

5.3 產(chǎn)品設計部負責產(chǎn)品技術資料的提供和技術支持。

第二章 前期服務與售后保修范圍外服務

第六條 用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。

第七條 用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現(xiàn)場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規(guī)定收取。

第三章 保修服務實施的原則

第八條 保修服務的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品，包括lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。

第九條 整車保修服務期限

9.1 自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車(如公交用車)保修期為半年。

9.2 折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協(xié)商另定。

第十條 整車保修服務的條件

10.1 在保修服務期限內;

10.2 用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，

特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及

更換周期符合《使用說明書》中的有關規(guī)定。

第十一條 配件的保修服務期限及條件

11.1 凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a 執(zhí)行。

11.2 用戶使用不當或外部因素引起的損失益高公司不負責賠償。

11.3 用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定。

第十二條 保修服務的原則

12.1 用戶提出保修服務申請，只有益高售后服務部、售后服務人員、特約維修單位才有權受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質量問

題，益高公司負責保修服務處理。

12.2 故障發(fā)生后，用戶應按照“不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒

定，本公司原則上不承擔保修服務責任。

12.3 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障，應事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬廠方責任故

障的，本公司予以保修服務，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責任故障的部分負

責保修服務，但只承擔維修材料費及其運費，不承擔用戶自己發(fā)生的維修勞務費和其它附加費用。

12.4 故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1 條處理。

12.5 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導致的各類故障(包括相關故障)，本公司不予保修服務。用戶換用劣質配件而發(fā)生故障或導致意外事故，本公司不予以

保修服務。

12.6 用戶未按說明書規(guī)定進行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務權利。

12.7 間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。

12.8 對各類易損件原則上不實行保修服務。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等;但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質量原因的，可予以處理。

12.9 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務。

第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務。

1、 故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護而引起;

2、 故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起;

3、 使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障。

4、 未按養(yǎng)護要求，調整不當、失誤而引起的故障;

5、 交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關的后期故障;

6、 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關后期故障，如水災、地震、火災等因素造成。

7、 車輛維修等更換的零配件未從我公司處領用或購買，或者其質量、標準等不符合我公司的規(guī)定。

第十四條 整車零部件保修服務期限：根據(jù)各零部件的質量特性、使

用特性及故障發(fā)生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務期限詳見附錄a 中的具體規(guī)定。

第十五條 整車車身部分保修服務辦法：

1、 自出廠之日起12 個月內，表面油漆自然脫落或開裂，可修復。

2、 內飾緊固裝置自出廠之日起6 個月內發(fā)生脫落，可修復。

第四章 保修服務辦理程序

第十六條 用戶申請保修服務時，應配合本公司服務人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關鑒定工作。

第十七條 經(jīng)主管保修服務鑒定人鑒定確認，故障確屬產(chǎn)品質量問題，按力孚科技規(guī)定，詳細填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》。

第十八條 建立保修服務檔案和臺帳制度。凡受理保修服務的信函、單據(jù)、售后服務記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。

第十九條 保修服務受理的期限為自故障發(fā)生之日起7 天內。

第二十條 保修服務實施完畢后，用戶應于《力孚電動車售后服務記

錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。

第二十一條 為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務部提出，經(jīng)確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復。

第五章 保修服務責任

第二十二條 用戶要求保修服務時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務部或指定服務站點，本公司服務人員將于服務站點所在地本省內48 小時，省外72 小時的時限內到達服務現(xiàn)場。

第二十三條 因雙方方責任故障直接導致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法;協(xié)商不成的，提請有關部門仲裁。

第六章 附則

第二十四條 本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。

第二十五條 本公司接受用戶對服務人員、特約維修單位的服務及其它意見的投訴，并將在三日內給予明確答復處理辦法。

第二十六條 本規(guī)定由力孚公司售后服務部負責解釋和實施。

第二十七條 本規(guī)定自二00 8年五月3日起生效。

售后服務保修期外服務規(guī)定

第一條 收費標準

我公司接到報修電話，上門服務，維修費用按當?shù)厥袌鰳藴适杖?。如更換配件，配件價格按公司定價收取;配件無法立即到位的，在到位后我公司售后人員負責更換。如雙

方達成協(xié)議，售后人員會盡快到達現(xiàn)場，并清用戶填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》，工時費按公司規(guī)定收取，祥見符錄b。

第二條 雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報公司;服務部立即發(fā)貨，并一同將發(fā)票寄至用戶。

第三條 外出服務費用計算

總費用=維修工時費 配件款

第2篇 商場售后服務保證書

商場售后服務是商場營銷戰(zhàn)略的重要內容之一。商場的市場地位的高低和市場份額的大小,很大程度上取決于售后服務的質量和效率。小編為你整理了一些商場售后服務保證書的范文，希望你喜歡。

商場售后服務保證書篇一

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下：

一、特價品管理

為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場揩對其處以1000—5000元罰款。

二、質量保證管理

各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場揩先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統(tǒng)一用商場聚格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區(qū)，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各

展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環(huán)保管理

各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質量檢測證書，商場揩不定期對各展位進行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題，商場揩給予清場的處理。

以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。

xxxx家具裝飾廣場

xxxx-xx-xx

商場售后服務保證書篇二

為落實昆政發(fā)[20xx]58號《昆明市主城區(qū)(專業(yè)及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》和《官渡區(qū)20xx年主城區(qū)批發(fā)(專業(yè)及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》(官通[20xx]21號)文件要求，昆明明通商場鄭重做出如下保證：

1、商場恢復營業(yè)后，商場內的經(jīng)營戶只從事零售經(jīng)營，不再從事任何批發(fā)或者批零兼營業(yè)態(tài)。

2、商場統(tǒng)一合理布置收銀臺，實行分區(qū)域統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一售后服務。

3、商場向工商、稅務、質監(jiān)、商務等部門承諾僅從事零售經(jīng)營，不從事批發(fā)業(yè)務，若商場內出現(xiàn)任何批發(fā)業(yè)務，商場甘愿接受處罰。

4、商場與所有入場商戶簽定《合同補充條款》，并要求商戶必須承諾：在商場內只開展零售經(jīng)營，不從事批發(fā)業(yè)務。若有違反，商場揩按照合同約定追究違約責任，直至無條件收回鋪面。

5、為緩解主城區(qū)交通壓力，商場恢復營業(yè)后，只保留1-3樓的零售經(jīng)營面積，4樓和5樓將調整為商務辦公區(qū)和商場服務區(qū)(餐飲、娛樂、休閑)。

6、商場嚴格依照國家有關法律、法規(guī)守法經(jīng)營，依法納稅，誠信經(jīng)營，杜絕售賣假冒偽劣產(chǎn)品。文明服務，維護消費者合法權益，并自覺接受社會、群眾、新聞輿論監(jiān)督檢查。

以上承諾保證做到，敬請社會各界、廣大市民予以監(jiān)督。

昆明市明通商場

20xx年7月29日

商場售后服務保證書篇三

為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：

一、認真學習、貫徹執(zhí)行《消費者權益保護法》;

二、實行明碼標價，不蒙騙消費者;

三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉;

四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店;

五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。

售后服務電話：

舉報投放電話：

對本商場與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。

xxx

年月日

第3篇 服務質量的保證書

篇一

一、服務承諾

我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務。

2、嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質量。

3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5、所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

二、技術服務承諾

1、按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2、按買方要求提供現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。

3、嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

4、加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。

5、按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6、產(chǎn)品保質期內在符合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、服務方案

1、方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。

2、售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。

3、售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修

期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

（2）在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求整改或維修。

（3）保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

（4）工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

第4篇 客戶服務工作保證書

單位領導：

您們好!

我在**公司工作已有近兩年的時間。在這期間我主要做**的工作，**崗需要和客戶接觸的特點，讓我懂得了客戶服務的真正含義?，F(xiàn)在我主要負責**工作，需要每天給客戶打電話清理以往的未決案件，和**相比**很少和客戶直接接觸，而是通過打電話溝通，這不僅需要有很好的溝通能力和技巧，還要有更強的服務意識與服務精神。****年，在公司大力開展“理賠服務年”活動之際，為了能更好的做好我的工作、更好的服務保戶，對我今后的工作做以下保證：

第一，要尊重領導，團結同事，努力創(chuàng)造一個團結和睦的集體。

第二，要自覺學習業(yè)務，學習公司的有關精神，時刻不忘自己工作和思想上覺悟的提高。

第三，要時刻不忘自己的責任，要盡職盡責的做好工作，要做到在崗一分鐘，做好六十秒。

第四，自愿遵守公司制訂的各項規(guī)章制度。

第五，做到對于公司專業(yè)知識工作流程熟悉掌握，熟練操作。

第六，做好自己本職工作，管理好自己區(qū)域，積極完成各項上級分配下來的工作。

第七，對待保戶要做到不說不尊重之語，不說不友好之語，不說不耐煩之語，不說不客氣之語，保證做到零投訴。

第八，樹立強烈的服務意識，富有進取和創(chuàng)新精神。

各位領導，以上是我的保證書，希望各位領導監(jiān)督我。

保證人：***

第5篇 服務品質保證書

xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：

一、 項目工期

我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。

二、 項目維護內容

我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

三、 項目服務響應級別

我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

(2)我司技術人員響應時限：接障后我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現(xiàn)象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

四、 維護服務質量

(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程。

(2)我司保證建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監(jiān)督實施。

(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。

(5)對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協(xié)調產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質量。

(6)對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。

五、 硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密 我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。

六、 項目人員保證

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。

七、 投標要求保證

1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提出質量保證。

2、本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品(進口產(chǎn)品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產(chǎn)自關境外的產(chǎn)品)。

3、我司保證所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品。

八、 其他保證

(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數(shù)不限。

(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內的服務器和核心網(wǎng)絡設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。

(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。

(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷)。

(6)我司保證針對客戶計算機設備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。

(8)我司保證對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。

(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產(chǎn)品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此保證!

保證單位：xxxx有限公司

法定代表人或授權人蓋章：________________

保證日期：xx年x月x日

第6篇 服務保證書范文

一、 服務承諾

我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1. 嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務。

2. 嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質量。

3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4. 對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5. 所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

二、 技術服務承諾

1. 按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2. 按買方要求提供現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。

3. 嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

4. 加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程 服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。

5. 按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6. 產(chǎn)品保質期內在符合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、 服務方案

1、 方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶 設計出最佳的方案。

2、 售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。

3、 售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪， 了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、 建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

(1) 在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。 保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

(2) 在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求 整改或維修。

(3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行 檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿， 用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

第7篇 家政服務保證書

疽政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。那么家政服務保證書又是怎么一回事呢?小編為大家整理了一些20xx家政服務保證書的范文，歡迎參閱。

20xx家政服務保證書的范文篇一

作為通遼市科爾沁區(qū)家政服務網(wǎng)絡中心家政服務提供商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

1、以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

2、嚴格按照通遼市家政服務網(wǎng)絡中心要求，及時為居民提供服務。

3、上門為居民服務的專職服務人員必須衣著整潔大方，并配帶統(tǒng)一的工作胸卡;使用服務三聯(lián)單。

4、上門為居民服務時，須持證上崗，經(jīng)主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現(xiàn)場，恢復原貌，并自覺維護本單位和網(wǎng)絡中心的形象。

5、為居民提供的產(chǎn)品，必須是經(jīng)過技術監(jiān)督部門審核認定，符合國家標準，并具有合格證明的優(yōu)質產(chǎn)品。

6、為居民提供服務時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。

7、違反上述承諾，經(jīng)居民投訴由通遼市家政服務網(wǎng)絡中心查實后，家政服務提供商獨自承擔所帶來的一切后果。(包括其他法律責任)。

疽政服務提供商法定代表人(負責人)簽章：

疽政服務提供商單位章：

年月日

20xx家政服務保證書的范文篇二

免費提供保潔行內專業(yè)咨詢服務，專業(yè)承接：

1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管

2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學校、醫(yī)院、工廠、商場、機場、車站、整體小區(qū)等大小型建筑物的整體開荒保潔》

3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔

4.專業(yè)技術保潔服務有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質沙發(fā)與布質沙發(fā)清洗,油煙機清洗,空調移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗

5.特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來常年為小區(qū)、家庭、機關單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!

6.質量的放心勝過價格的攀比!

二、清潔標準：潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標準。

三、質量保障：各項類保潔服務、先服務、您滿意再付費。

只要您在濟南市區(qū)內 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務 。

簽名：

日期：年 月 日

20xx家政服務保證書的范文篇三

本人從____________來，因__________________________________(事由)不能繼續(xù)在南昌漢陽家政服務有限公司從事家政服務工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務有限公司的服務合同，嚴格按照公司規(guī)定辦理了相關手續(xù)，并保證從簽字之日起所發(fā)生的一切責任事故及意外事故均由本人負責，與南昌漢陽家政服務有限公司、輸送單位、輸送人無關。

特此保證!

保證人(簽名)： 經(jīng)辦人：

年 月 日

第8篇 產(chǎn)品質量及售后服務保證書

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產(chǎn)品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關系。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務工作，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務，保證及時、準確的處理現(xiàn)場故障;

2、在雙方簽訂的合同、技術協(xié)議中規(guī)定的質保期內，用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，我公司提供保修;

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

××××××××有限公司

××××年××月

第9篇 客戶服務保證書范本

1、免費提供有關房地產(chǎn)方面的專業(yè)咨詢。

2、和您的房產(chǎn)制定營銷計劃，包括推薦性的推廣及其他經(jīng)雙方同意的銷售活動。

3、在您的帶領下實地勘察您要銷售的房產(chǎn)、并做詳細的記錄以便營銷您的房產(chǎn)。

4、通過各種市場渠道推廣您的房產(chǎn)。

5、向合適的買方推薦您的房產(chǎn)。

6、邀請合適的買方考察您的房產(chǎn)。

7、免費帶客戶實地察看您的房源。

8、在整個銷售期間及時向您提供進展報告，并就有關客戶的反饋意見與您進行磋商。

9、向您提供我們收到的關于房產(chǎn)的報價;幫助您與買方進行談判。

10、幫助您監(jiān)控整個交易過程中的各個環(huán)節(jié)。

xxxx有限公司

經(jīng)紀人：xxx

第10篇 產(chǎn)品質量和售后服務質量保證書

xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。

售后服務承諾：

1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。

3、服務熱線實行全天服務制，節(jié)假日照常受理業(yè)務。

4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質的產(chǎn)品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。

第11篇 公交服務保證書

今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務承諾如下：

一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。

五、開展車廂關愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

深圳市中南巴士有限公司

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交服務保證書

第12篇 百貨服務員保證書范文

單位領導：

您們好!

我在****店外場工作有將近一年的時間了?，F(xiàn)擔任****店外場副組長。自從從事這項工作后，我學到了不少東西，為了今后的工作做的更好，能夠及時的得到領導和同志們的幫助。我在今后的工作中保證做到以下幾項。

第一，要自覺學習業(yè)務，學習上面的有關精神，時刻不忘自己工作和思想上覺悟的提高。

第二，要時刻不忘自己的責任，要盡職盡責的做好工作，要做到在崗一分鐘，做好六十秒。

第三，要尊重領導，團結同事，努力創(chuàng)造一個團結和睦的集體，

資料共享平臺《努力工作保證書范文》。

第四，自愿遵守**市**區(qū)**娛樂有限公司制訂的各項規(guī)章制度。

第五，做到對于公司專業(yè)知識工作流程熟悉掌握，熟悉操作。

第六，做好自己本職工作，管理好自己區(qū)域，

積極完成各項上級分配下來的工作。

第七，對待顧客要求自己與員工做到不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語。

第八，樹立強烈的服務意識，富有進取和創(chuàng)新精神。

各位領導同事，以上是我的保證書，請大家監(jiān)督我。

此致

保證人：

百貨服務員保證書范文

第13篇 2022服務保證書

尊敬的用戶：

××××××有限公司堅持用戶至上，質量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對提供的產(chǎn)品技術服務和完善的售后服務，

作如下保證：

1. 我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴格的質量保證。

2. 我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

3. 我方保證積極配合相關專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質、按期完成。

4. 我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。

5. 我方保證：免費提供產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術咨詢。

6. 我方保證：為用戶提供迅速的售后服務和技術支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7. 我方保證：對產(chǎn)品自身質量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。

8. 我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。

9. 我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

10.以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶。

服務質量保證書

一、 服務承諾

我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1. 嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務。

2. 嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質量。

3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4. 對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5. 所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

二、 技術服務承諾

1. 按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2. 按買方要求提供現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。

3. 嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

4. 加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程 服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。

5. 按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6. 產(chǎn)品保質期內在符合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、 服務方案

1、 方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶 設計出最佳的方案。

2、 售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。

3、 售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪， 了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、 建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

(1) 在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。 保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

(2) 在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求 整改或維修。

(3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行 檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿， 用戶簽，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

志愿者服務隊隊員保證書及安全責任書

隊員保證書及安全責任書

我作為愛傳遞志愿者服務隊隊員，有義務聽從組織安排，完成各項服務工作，且我已具備較強的安全等意識，能充分保障自身的人身、財產(chǎn)等方面的安全。

現(xiàn)本人,（）(年滿18周歲)作以下保證:

一, 本人(年滿18周歲)有義務聽從組織安排，完成各項服務工作，且我已具備較強的安全等意識，能充分保障自身的人身、財產(chǎn)等方面的安全; 若我在工作中，因不聽從組織安排,或忽視相關不安全因素,而造成的各種損傷或損失等，責任自負。

二, 不借作志愿者之機進行偷盜等各類刑事犯罪活動,或其他個人或結伙的違法違紀行（活動）;違之,由我個人承擔相關法律責任;

三, 男女志愿者必須處理好志愿者之間的友誼,志愿者活動服務期間,不得有男女志愿者之間進行的相互串門(主要指夜間志愿者所在家庭為其他志愿者提供住宿,志愿者家長若同意,須出相關申請,并由其家長或監(jiān)護人簽認可,并由我隊會長(或常務會長，執(zhí)行會長)同意認可后,方可實施,否則一切事故責任,由事故相關人員自負;)

四, 志愿者原則上自己解決自身費用,以及住宿問題;

保證人(未成年人由家長或其監(jiān)護人代簽)(簽章):

簽人身份證號碼:

愛傳遞志愿者服務隊

(簽 章):

負責人（簽章）：

年 月 日

附注:

1、志愿者身份認定流程簡介（詳見附件）:

應招者(未成年人及其家長和監(jiān)護人)在我隊書面報名；

我隊會長（或常務會長，執(zhí)行會長）及志愿者管理部商議篩選確定后備志愿者；

我隊相關負責人通知其本人，并在其本人確認入會，我隊公布社會后即為我隊隊員。

2、我隊有義務對志愿者隊伍中的某些意圖不軌者或違反法律法規(guī)者的相關行為予以監(jiān)督和舉報，并協(xié)助相關單位破案。

3、若我隊的監(jiān)督單位對志愿者的身份有疑議，則其志愿者身份由我隊常務委員會（或專職常務委員會）商議，并做重新認定。

工作服務態(tài)度差的保證書

尊敬的領導：

您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。

在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次保證將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

所以，我要深深的保證，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

特向領導保證如下：

1：無論多么繁忙的業(yè)務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。

2：客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。

3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。

(責任)

第14篇 食堂服務質量保證書

食堂服務質量保證書

為了保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發(fā)生，學校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾：

一、服務態(tài)度承諾:

1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語（用語要規(guī)范，語言要標準，態(tài)度要熱情），禁用服務忌語，努力提高服務質量，搞好優(yōu)質服務。

2.加強員工培訓、提高人員素質，避免“打錯卡”現(xiàn)象發(fā)生；如果出現(xiàn)多打的問題，愿意接受錯一賠二的處罰。

3.在任何時候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。

4.對師生反映的任何問題，努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責制。

5.在規(guī)定的營業(yè)時間內，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。

二、服務質量承諾：

1.所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務和享受明明白白的消費。

2.嚴把質量關，保證銷售或使用的食物無變質、過期，不合格，禁止銷售“三無”產(chǎn)品。

3.努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整新花樣，積極引進不同風味，不同特色的菜肴。

4.師生就餐時，菜肴出現(xiàn)變質或有泥沙，雜草、蟲子、頭發(fā)等，就餐師生有權要求退換，餐廳人員積極負責退換，并接受有關部門處理。

以上各條，本食堂保證做到，請全體師生監(jiān)督，如有違犯，甘愿受罰。

承諾人：白順才

聯(lián)系電話:

第15篇 產(chǎn)品服務保證書

承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意!

為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單)。

一、 維修服務的標準和范圍：

1、 維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態(tài)時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負責將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復至出貨狀態(tài)(指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配)，我公司不負責數(shù)據(jù)的恢復，不承擔數(shù)據(jù)不能恢復造成的損失。

2、 免費維修服務范圍：從用戶購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務、一年的軟件上門維護服務、兩年的軟件送修服務。(一年免費上門服務期滿后，如需續(xù)約此服務請與我公司面談)

二、 以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務費(材料費另計)：

1、 超過保修期的機器，故障部件;

2、 用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;

3、 因自然災害等不可抗拒因素(如地震、火災、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;

4、 非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;

5、 用戶使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;

6、 商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的;

7、 因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。

三、 軟件維護：

1、 當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務;

2、 要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權拒絕安裝;

四、 在三包期內，本三包服務保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標準或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國家三包規(guī)定》標準執(zhí)行。

五、 本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務中心的基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。

銷售單位：xxxx電腦經(jīng)營服務中心

用戶簽字：

日期： 年 月 日

(公章有效)