第1篇 通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議書
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司_______分公司(以下簡稱本公司)合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、 協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、 客戶的權(quán)利與義務(wù)
(1) 通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
(2) 有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
(3) 有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
(4) 須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。
(5) 申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
(6) 應(yīng)使用國家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。
(7) 應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。
(8) 自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
(9) 辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。
2、 本公司的權(quán)利和義務(wù)
(1) 按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。
(2) 有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。
(3) 本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
(4) 因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。
(5) 為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
(6) 按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。
(7) 在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。
(8) 提供固定電話業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要，免費(fèi)向客戶提供長途電話詳細(xì)清單，并保留半年話費(fèi)信息。
(9) 本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
(10) 因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號提示音。
二、 協(xié)議的終止與解除
1、 客戶在繳清所有費(fèi)用并申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、 客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
(1) 本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的;
(2) 未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)除外)或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的;
(3) 有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的;
(4) 逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的;
(5) 登記使用超過一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的;
3、 客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：
(1) 非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的;
(2) 逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的;
(3) 以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的;
(4) 法律規(guī)定的其他情形。
三、 違約責(zé)任
1、 客戶辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。
2、 因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。
3、 客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。
四、 證明材料
1、 個(gè)人客戶的身份證明，如身份證原件(戶口簿、軍官證或賀照);單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件(介紹信、營業(yè)執(zhí)照)。
2、 經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。
3、 客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理。
五、 業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后(以郵戳為準(zhǔn))72小時(shí)即視為用戶已經(jīng)收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。
六、 可分性
若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。
七、 爭議解決
雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：
1、 請求當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。
2、 向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。
八、 本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。
九、 本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司___________分公司。
十、 附則：
1、“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2、變更固定電話服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
4、客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對本公司概不發(fā)生效力。
5、本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。
第2篇 網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)協(xié)議書
一、前言
用戶必須完全同意所有以下服務(wù)條款并完成注冊程序，才能成為np電話系統(tǒng)的正式用戶。
二、服務(wù)簡介
np電話是_________公司提供的語音通信服務(wù)項(xiàng)目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國版權(quán)法及國際版權(quán)條約和其他知識產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶獲得本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。_________公司是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全權(quán)代理，并負(fù)對用戶的全方位服務(wù)。同時(shí)，用戶必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個(gè)人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負(fù)擔(dān)個(gè)人上網(wǎng)所支付的有關(guān)的電話費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。用戶須開機(jī)、在線，并支付相關(guān)費(fèi)用。
三、關(guān)于用戶個(gè)人資料
用戶必須提供詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料。如個(gè)人資料有任何變動，必須及時(shí)更新。允許np電話服務(wù)系統(tǒng)不定時(shí)向您的郵箱或語音信箱發(fā)送信息。同時(shí)，我們承諾不對外公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：
1.用戶授權(quán)通過np電話服務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應(yīng)的法律要求及程序要求提供用戶的個(gè)人資料。
四、關(guān)于帳戶安全
用戶的個(gè)人np電話號碼、密碼只供用戶本人使用，用戶對np電話號碼、密碼的安全負(fù)全部責(zé)任。因密碼被盜或泄露造成的全部責(zé)任和損失均由您本人承擔(dān)。
五、關(guān)于隱私制度
np電話服務(wù)提供發(fā)話人與受話人之間的私人語音或語音信件的傳送。語音通信秘密受法律保護(hù)。我們絕不會公開、編輯或透露用戶的語音或語音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國家有關(guān)公安、安全部門等要求。
六、關(guān)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和有限責(zé)任
1.用戶對使用語音服務(wù)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。用戶信息內(nèi)容及其后果由用戶負(fù)責(zé)。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線路及相關(guān)的硬件原因造成np電話不能正常使用或通話質(zhì)量問題，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.因不可抗拒力而造成np電話普遍不能使用的，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、軍事行動、自然災(zāi)害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關(guān)于用戶管理
用戶不得利用np電話從事任何違反國家法律的活動。
1.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語言及信息資料。
2.使用np電話服務(wù)不作非法用途。用戶不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的信息;不能傳輸涉及國家安全的信息;不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的信息。
3.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息，對本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶的行為不符合以上提到的服務(wù)條款，我們將作出獨(dú)立判斷立即取消用戶服務(wù)。
八、關(guān)于用戶np號碼使用和資費(fèi)：
1.np電話號碼由服務(wù)器序號和用戶號組成。可在網(wǎng)上完成注冊，亦可有np電話銷售商協(xié)助完成注冊。資費(fèi)按鐵通ip電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.用戶可以通過個(gè)人信息查詢獲取通話的相關(guān)信息。我們免費(fèi)向客戶提供話費(fèi)詳細(xì)清單查詢。
3.pctophone功能為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)。
九、關(guān)于業(yè)務(wù)注銷和終止服務(wù)：
np電話用戶注冊成功使用期滿后，如果沒有續(xù)費(fèi)，該np號碼將被停止使用，責(zé)任由用戶承擔(dān)。系統(tǒng)將保留該號碼三個(gè)月，在此期間如不續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)自動將該號碼收回。
十、關(guān)于號碼轉(zhuǎn)讓
所有用戶np電話號碼都可自由轉(zhuǎn)讓他人，但必須由出讓方將用戶信息中必須填寫的關(guān)鍵信息部分改成被轉(zhuǎn)讓方的信息，并經(jīng)e-mail方式確認(rèn)后，再轉(zhuǎn)交出其使用的密碼，方可視為轉(zhuǎn)讓完成。轉(zhuǎn)讓過程造成的用戶糾紛，責(zé)任由用戶個(gè)人承擔(dān)。
十一、關(guān)于通告
所有發(fā)給用戶的通告都可通過用戶登記郵箱、電話傳送。也可以通過np電話有關(guān)服務(wù)網(wǎng)站公布。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事情都會以此形式進(jìn)行。
十二、關(guān)于法律
np電話語音及語音郵件服務(wù)條款與國家法律一致，如發(fā)生服務(wù)條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準(zhǔn)。如國家有關(guān)部門發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。
如果用戶完全同意并接受所有條款，就可以開始申請成為np電話用戶。如果用戶下載并安裝了np軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。
第3篇 固定電話服務(wù)協(xié)議書
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國網(wǎng)通集團(tuán)吉林省通信公司(以下簡稱本公司)合法的通信經(jīng)營權(quán)，基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供固定電話的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
1 、客戶的權(quán)利與義務(wù)
( 1 )通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
( 2 )有權(quán)選擇使用本公司已開辦的固定電話通信業(yè)務(wù)和接受相應(yīng)的通信服務(wù)。
( 3 )有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和 申訴 。
( 4 )需在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)交納使用固定電話服務(wù)的費(fèi)用。
( 5 )辦理固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無誤的客戶資料，客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。當(dāng)客戶資料或付費(fèi)方式變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。
( 6 )自行管理使用本人的固定電話“業(yè)務(wù)密碼”及用戶中端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
( 7 )辦理過戶業(yè)務(wù)后，通信公司向新客戶收取原客戶未結(jié)清話費(fèi)。
2 、中國網(wǎng)通集團(tuán)吉林省通信公司的權(quán)利和義務(wù)
( 1 )按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
( 2 )本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
( 3 )因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請其他固定電話服務(wù)項(xiàng)目 。
( 4 )為建立與用戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
( 5 )因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或通信技術(shù)的需要，有權(quán)進(jìn)行固定電話服務(wù)變更。
二、協(xié)議的中止與解除
1 、客戶在交清所有費(fèi)用后可申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本協(xié)議相應(yīng)中止。
2 、客戶有下列情形之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議的部分或全部服務(wù)：
( 1 )客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的
( 2 )未經(jīng)本公司收權(quán)，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)出外)，或轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)的，擅自改變固定電話使用性質(zhì)的
( 3 )逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用
( 4 )登記使用超過一項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)通信業(yè)務(wù)有關(guān)費(fèi)用的。
3 、客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：
( 1 )利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行非法通信業(yè)務(wù)經(jīng)營
( 2 )逾期三個(gè)月以上未交固定電話服務(wù)費(fèi)用
( 3 )以 保證金 、 擔(dān)保人 和 抵押 金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證權(quán)的
( 4 )法律規(guī)定的其它情形
三、 違約責(zé)任
1 、因本公司原因造成阻斷通話，本公司將相應(yīng)減免障礙期間的月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其它損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。
2 、客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對所欠費(fèi)用收取 違約金 ，對超過規(guī)定時(shí)限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理。欠費(fèi)停機(jī)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的違約金并追繳所欠全部費(fèi)用。
四、可分性
若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)為無效，該條款不影響協(xié)議其他條款法律效應(yīng)。
五、附則
1 、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商鑒定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效應(yīng)。
2 、客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的凡涉及到固定電話租用權(quán)的協(xié)議，對本公司概不發(fā)生效力。
